第一篇：郵政營業中級練習題二

郵政營業（中級）練習題二

一、單選題

1.郵件的生產傳遞過程中，用戶交寄郵件的郵政企業稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。

A.進口郵件 B.轉口郵件 C.出口郵件 D.待投郵件

2.以下關于國內郵件封面書寫的表述錯誤的是（）。A.國內郵件封面上寫有“機密”字樣的不予收寄

B.國內郵件封面上寫有“密”字樣的可以通融收寄

C.國內郵件封面上寫有“機要”字樣的不予收寄

D.國內郵件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄

3.下列選項不符合國內平常郵件特征的是（）。

A.處理時不登記 B.投遞時不需收件人簽收 C.接受查詢 D.收寄時不出給收據

4.終端與我們平常指的微型計算機的根本區別是沒有自己的（），當然也沒有自己的內存。

A.輸入設備 B.輸出設備 C.中央處理單元 D.鍵盤

5.信箱開出一封81克本埠信函，已貼郵票3元，按欠資處理發投遞局，應批注欠資金額（）元。

A.0.6 B.1 C.1.2 D.2

6.以下省（區、市）的郵政編碼前兩位錯誤的是（）。A.安徽省碼是23、24

B.廣東省碼是51、52 C.福建省碼是35、36、37 D.貴州省碼是55、56 7.下列不屬于信函準寄內容的是（）。

A.未使用的郵票 B.發票 C.購買設備請示 D.歐元

8.信箱開出的國內欠資信件，無法發往前途的，應通知寄件人限期來局辦理補交費手續，無法通知寄件人或者逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿（）后作無著郵件處理。A.半個月 B.一個月 C.兩個月 D.三個月

9.甘肅隴南“宕昌”的拼音注釋是（）。

A.Dànchāng B.Tàngchāng C.Tōngchāng D.Dàngchāng

10.快遞企業不得經營由郵政企業專營的信件寄遞業務，不得寄遞（）。A.國家機關印刷品 B.企業印刷品 C.國家機關公文 D.企業文件

11.郵政營業信息系統中，可按照員工角色和（）進行權限控制。A.支局屬地 B.員工姓名 C.臺席 D.崗位

12.下列不屬于印刷品準寄內容的是（）。

A.報紙 B.印刷的圖文資料 C.教材 D.通知書

13.以下關于行為舉止的表述說法錯誤的是（）。A.引導客戶時，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上

B.營業場所無客戶時修剪指甲

C.與客戶握手時，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當用力，上下抖動3次D.接物或遞物用雙手，不方便時用右手

14.以下關于安全保密事項規定表述錯誤的是（）。A.為方便開取信箱（筒），鑰匙可以由工作人員隨身攜帶

B.營業窗口收寄的郵件，應隨時整理放入合適的容器中

C.信箱（筒）如有破裂、損壞或不能上鎖，應當立即報請修理

D.申請改寄的郵件，必須認真核對有關證件，在未確認寄件人和辦妥手續前不得將郵件交 申請人閱看

15.下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（）。

A.開箱（筒）取信 B.粘貼郵票

C.理信、驗視 D.統計業務量并錄入營業信息系統 16.下列關于國內平常函件驗視規格說法正確的是（）。A.用戶交寄國內郵簡時，郵局應按國內信函處理

B.用戶交寄國內郵簡時，郵局應按國內明信片處理

C.各種首日封，所貼的郵票用紀念郵戳蓋銷的，可以承認其納付郵資

D.各種首日封，所貼的郵票已用紀念郵戳蓋銷的,交寄時不再加蓋日戳

17.打印機也是常見的輸出設備，常用的有擊打式的（）及非擊打式的激光打印機和噴墨打印機。

A.平推打印機 B.針式打印機 C.機械打印機 D.電子打印機

18.郵政女營業員工作時儀容符合要求的是（）。

A.染紅色頭發 B.涂紅色眼影 C.涂深色口紅 D.淡妝

19.以下關于郵件納費標志的表述說法正確的是（）。A.郵資機打印的郵資符志不可作為郵件納費標志

B.郵資明信片不可作為郵件納費標志

C.郵資信封不可作為郵件納費標志

D.郵資憑證是郵件納費標志

20.五筆字型漢字輸入法中，一級簡碼共由（）個漢字組成。A.25 B.30 C.35 D.40 21.收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要刪除該郵件，可通過（）交易來處理。

A.調賬 B.清屏 C.查詢 D.查改

22.下列國內郵件應改為局內投交的是（）。

A.經二次投遞后仍未投出的掛號信函 B.經一次投遞后仍未投出的快遞包裹

C.經一次投遞后仍未投出的掛號印刷品 D.經一次投遞后仍未投出的特快郵件

23.在郵政營業信息系統營業中發票出現差錯時，只能在前臺處理模塊用（）交易碼來處理。A.1 B.3 C.5 D.7

24.下列有關郵簡的敘述錯誤的是（）。A.郵簡由郵局發行

B.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業務

C.其他機關如因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規格必須符合通信行業標準

D.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業務

25.雙頁或折疊式的以及不符合尺寸、紙質規格要求的各種明信片，應由用戶套封后按（）交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

26.以下關于郵票出售的敘述錯誤的是（）。

A.郵資憑證應當按照規定的日期停用 B.停售的郵票停止使用

C.郵資憑證應當按照規定的日期停售 D.已停售但未停用的郵票仍然有效

27.郵政職業道德是建設高素質郵政員工隊伍的道德標準和（），也是郵政員工在工作 中應履行的道德義務。

A.服務要求 B.工作原則 C.質量保證 D.行為準則

28.下列關于國內明信片封裝規格敘述錯誤的是（）。

A.不加封裝

B.雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞 C.雙頁或折疊式的明信片，應裝入封套寄遞 D.不符合規定的明信片應裝入封套寄遞

29.在郵政營業信息系統查改交易界面，可修改指定批次郵件的零星用戶名稱的功能鍵是（）。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4 30.關于本埠函件寄遞區域的范圍，下列敘述正確的是（）。A.縣級市以政府所在地城鎮為范圍

B.地級以上城市以市屬城區（包括市轄縣和飛地）為范圍

C.縣以縣境（不含飛地）為范圍

D.縣以縣境（含飛地）為范圍

31.常見的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。

A.微軟輸入法 B.拼音碼輸入法 C.表形碼輸入法 D.五筆輸入法

32.下列不屬于保密守則內容的是（）。

A.不在不利于保密的地方存放機密文件、資料

B.不該在非保密本上記錄秘密

C.不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友

D.不該問的秘密，絕對不問

33.義務兵免費信件可通過以下方式交寄（）。A.由軍事單位指定專人到當地郵政局（所）交寄

B.由義務兵自行到當地郵局交寄

C.可由義務兵自行到當地郵局交寄或通過鄉郵員代為向郵局窗口交寄

D.投入信箱進行交寄

34.營業人員接待用戶時，應自覺使用“您好、請、謝謝、（）、再見”十字服務用語。A.對不起 B.請稍等 C.請原諒 D.請耐心

35.國內包裹收寄流程的第一步是（）。A.發單 B.驗視 C.稱重 D.封裝

36.存局候領郵件必須通過（）收寄。

A.信箱 B.信筒 C.郵政營業窗口 D.無具體規定

37.安徽滁州“瑯琊”的正確拼音注釋是（）。A.Láng yá B.Lán yá C.Láng xié D.Lòng yá

38.在郵政營業信息系統收寄界面中，以下熱鍵說法正確的是（）。A.F7是內件信息輸入激活鍵 B.F8是附加信息輸入激活鍵

C.F9是業務結算鍵

D.F10是窗口收寄/代錄補錄切換鍵

39.“次日遞”的英文是（）。

A.next day delivery

B.next morning delivery C.non-delivery

D.newspapers and periodicals

40.郵政營業信息系統大宗用戶收寄默認為多件，收寄結束時通過（）結束批交易。A.F6 B.F7 C.F8 D.F9

41.國際平常明信片的收寄方式與（）郵件相同。

A.國際平常印刷品 B.國際平常小包 C.國際盲人讀物 D.國際平常信函

42.郵件退回需退還用戶相關費用時，應通過郵政營業信息系統（）模塊辦理。A.前臺 B.后臺 C.補錄 D.窗投

43.供應機構向使用單位郵寄麻醉藥品時必須一律在相關包裹詳情單上加蓋“麻醉藥品專用章”并交驗蓋有“麻醉藥品專用章”的發票和（）出示的證明，到指定郵局交寄。A.縣級藥監機關 B.省級藥監機關 C.市級藥監機關 D.國家級藥監機關

44.國際及臺港澳郵件資費按性質可分為國際及臺港澳郵件基本資費和（）。A.國際及臺港澳特快專遞郵件資費 B.國際及臺港澳函件資費

C.國際及臺港澳郵件特別資費

D.國際及臺港澳包裹業務資費

45.在營業窗口郵件收寄后發現錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要刪除該郵件，可通過（）交易來處理。

A.調賬 B.清屏 C.查詢 D.查改

46.下列可作國際印刷品內附寄的物品是（）。A.郵票 B.內件清單 C.文件 D.通信

47.常見的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。

A.微軟輸入法 B.拼音碼輸入法 C.表形碼輸入法 D.五筆輸入法

48.以下國內郵件中，不可以附寄回執的是（）。

A.掛號明信片 B.掛號信函 C.普通包裹 D.特快專遞郵件

49.國際（地區）包裹發遞單包括（）聯報關單。A.1 B.2 C.3 D.4

50.以下不屬于集郵業務經營方式的是（）。

A.個人收集 B.預訂銷售 C.函購服務 D.上門服務

51.在郵政營業信息系統中【2郵件封發】→【3封發處理】界面，按（）可將郵件信息由未封發狀態逐條勾挑至已封發狀態。A.→ B.>

C.Ctrl+G D.Ctrl+X

52.郵政法規定可以依法檢查、扣留郵件的機關有公安機關、國家安全機關或者（）。A.法院

B.檢察機關

C.派出所 D.海關

53.姓氏“能”的正確讀音是（）。A.nài B.nēng C.nēn D.nāng

54.郵政專營產品指的是信件及其具有信件性質的（）寄遞。A.報刊 B.匯票 C.物品 D.郵品

55.以下關于郵政編碼的表述正確的是（）。

A.郵政編碼是用阿拉伯數字組成，代表郵區中心局體制的一種專用代號

B.我國郵政編碼采用的是四級六位制結構

C.我國郵政編碼六位數的前三位代表省（自治區、直轄市）

D.我國郵政編碼六位數的最后三位是投遞局（區）的編號

56.按刊期劃分，雜志可分為（）旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊等。A.周刊

B.周三刊 C.周四刊 D.周五刊

57.下列關于收寄國際掛號印刷品、印刷品專袋的說法錯誤的是（）。A.需驗視內件是否符合印刷品要求，有無違章夾寄

B.掛號印刷品專袋的掛號費按每袋總收

C.在郵件封面右上角加蓋印刷品戳記

D.將相關掛號函件標簽粘貼在地址簽牌上

58.（）是針對客戶的特定要求，根據其自身特點和需要，為社會各界客戶策劃制作的專題企業形象宣傳品。

A.企業形象宣傳年冊業務 B.郵票個性化服務業務 C.集郵品定向開發業務 D.新郵預訂業務

59.信箱開出的一封國內平信貼用不符合規定的郵票，郵局應（）。

A.按欠資郵件處理 B.照常發出

C.退回寄件人 D.作無著郵件處理

60.支局在窗投銷號操作時，錄入（）即可調出郵件信息。

A.收件人姓名 B.收件人地址 C.投單日期

D.郵件號碼

61.在郵政營業信息系統【5賬務處理—3對賬處理—1個人對賬處理】中，可代生成個人日報繳款差錯表的熱鍵是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11 62.國際印刷品和信函的收寄流程中，不同之處是印刷品需（）。A.驗視封裝 B.驗視內件 C.驗視書寫 D.驗視規格

63.收寄“郵政公事”包裹時，下面說法不正確的是（）。

A.包面加蓋“免費”戳記

B.詳情單收據聯加蓋“郵政公事”戳記

C.詳情單存根聯加蓋“郵政公事”戳記

D.包面加蓋“郵政公事”戳記

64.下列國際函件中不屬于LC的是（）。

A.國際航空郵簡 B.國際明信片 C.國際信函 D.小包

65.存局候領郵件在投交過程中，下列做法錯誤的是（）。

A.允許代領

B.按規定收取存局候領手續費

C.存局候領郵件的保管期為一個月 D.平常函件憑身份證件投交

66.下列關于國際郵件禁止寄遞物品范圍說法錯誤的是（）。A.印刷品內禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

B.國際信函以外的各類國際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質的文件以及檔案類文件

C.信函內可酌情寄遞小的扁平型物品

D.盲人讀物內禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

67.下列物品中不屬于各類國際郵件內禁止寄遞物品的是（）。

A.容易腐爛的物品 B.不適合郵寄的物品 C.泄露國家秘密的報刊書籍 D.水蛭

68.下列關于報刊退訂的說法錯誤的是（）。A.應訂戶要求，可辦理退訂或部分退訂

B.訂戶退訂一種報刊同時改訂另一種報刊，免收退訂手續費

C.退訂時，應按每種/次報刊收取20元退訂手續費

D.訂戶退訂一種報刊同時改訂另一種報刊，只收取退訂手續費

69.每件國際保價函件的保價金額最高不得超過人民幣（）元。A.5萬 B.10萬 C.1萬 D.2萬

70.在郵政營業信息系統業務調賬申請模塊中，可刪除一條已有的業務調賬記錄的功能鍵是（）。

A.【CTRL+A】 B.【CTRL+B】 C.【CTRL+C】 D.【CTRL+D】

二、多選題

1.在郵政營業信息系統【給據郵件跟蹤查詢】界面，可對單件或批量國內給據郵件的（）進行查詢。

A.內件信息 B.附加信息 C.當前狀態 D.全過程跟蹤情況

2.下面選項中屬于實現郵政通信的物質基礎的有（）。A.信息 B.郵路 C.局所 D.郵政通信網

3.下列屬于國內局內投交郵件的范圍的有（）。

A.保價信函 B.存局候領郵件 C.普通包裹 D.經二次投遞的掛號信函 4.女營業員工作中發型符合要求的有（）。

A.染紅色頭發 B.披肩發 C.發簾不過眉 D.盤發

5.從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，下列做法不正確的是（）。

A.作無著郵件處理

B.劃銷三角形戳記，作欠資信件處理

C.詢問地方部隊，查明后作退回處理 D.按平信照常發出

6.下列物品中可按國內特快專遞郵件交寄的有（）。A.書籍 B.身份證 C.衣服 D.盲人讀物

7.下列關于工號章（卡）佩戴方法，正確的有（）。A.左胸上方 B.右胸上方 C.放于衣兜內 D.佩戴美觀大方

8.常見的漢字輸入法分為（）兩種。

A.微軟輸入法 B.拼音碼輸入法 C.形碼輸入法 D.五筆輸入法

9.關于信箱開出的國內欠資信件，下面說法錯誤的有（）。

A.無法通知寄件人來局辦理補交費手續的，保管期滿一個月后作無著郵件處理

B.無法通知寄件人或逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿一個月后作無著郵件處理

C.應通知收件人限期來局辦理補交費手續

D.逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿半個月后作無著郵件處理

10.日終營業款結算時，營業人員生成個人營業日報復核無誤后，將（）交賬務人員處理。

A.日報

B.營業款 C.空白票據 D.票據存根

11.下列屬于郵資憑證的有（）。

A.印在郵資信封的郵票圖案 B.印在郵資明信片上的郵票圖案

C.郵票圖案

D.郵資機打印的郵資符志

12.以下屬于郵政營業信息系統日常管理模塊功能的有（）。A.簿冊管理 B.郵資機管理 C.檔案歸繳 D.簽到簽退管理

13.登錄郵政營業信息系統需要錄入的信息有（）。A.員工姓名

B.員工號 C.密碼 D.臺席

14.以下關于袋牌表述正確的有（）。

A.掛號信函袋牌顏色為白邊紅字 B.掛號印刷袋牌顏色為黃邊紅字

C.紅杯袋牌顏色為白邊黑字

D.空袋袋牌顏色為棕邊黑字

15.以下選項中，屬于電子匯兌大集中系統組成部分的有（）。

A.匯兌全國中心 B.匯兌渠道接入前置系統 C.電子稽查系統 D.賬務管理系統

16.下列屬于局內投交郵件有效證件的有（）。

A.工作證 B.武裝警察身份證件 C.學生證 D.港澳居民往來內地通行證

17.以下關于郵政編碼的表述正確的有（）。A.我國郵政編碼六位數的前四位代表縣（市）郵局

B.我國郵政編碼六位數的最后二位是投遞局（區）的編號

C.我國郵政編碼六位數的前二位代表省（自治區、直轄市）

D.我國郵政編碼六位數的前三位代表郵區

18.下列不屬于郵件基本資費的是（）。

A.掛號費 B.保價費 C.查詢費 D.國內平常明信片

19.郵政通信服務，具有（）兩大性質。

A.普遍性 B.公用性 C.服務性 D.市場性

20.以下屬于郵政職業道德內容的有（）。A.堅持用戶至上，優質高效服務 B.以客戶為中心，視用戶為親人

C.認真履行職責，全網全優服務 D.堅守生產崗位，確保通信暢通

21.信箱開出的國內欠資信件，因收件人地址不詳，無法發往前途，下列做法不正確的是（）。

A.通知寄件人取回 B.粘貼改退批條，退回寄件人補貼郵票，注明收件人詳細地址

C.直接作無著郵件 D.通知寄件人限期到局辦理補交資費手續，注明收件人詳細地址 22.郵政營業窗口接收各類平常函件，應認真驗視的內容有（）。A.是否符合準寄范圍

B.是否夾寄禁、限寄物品

C.封裝、封面書寫以及重量尺寸是否符合規定 D.是否付足郵費

23.郵政法規定可以依法檢查、扣留郵件的機關有（）。A.國家安全機關 B.檢察機關 C.海關 D.軍事法院

24.下列關于義務兵免費信件的收寄說法正確的有（）。A.箱、筒開出的一律退回軍事單位

B.箱、筒開出的一律退回原寄局

C.由相關收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統一制發的“義務兵免費信件”三角形戳記

D.由相關軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統一制發的“義務兵免費信件”三角形戳記 25.以下關于我國疆域的表述正確的有（）。

A.我國陸地面積約960萬平方公里

B.我國陸地面積占世界陸地總面積的1/15 C.我國陸地面積是亞洲面積的1/3

D.我國是亞洲面積最大的國家

26.下列選項屬于郵件生產傳遞過程中基本環節的有（）。A.收寄 B.信息處理 C.運輸 D.投遞

27.下列關于國內平常信函收寄處理說法錯誤的有（）。A.經驗視合格后收寄的各類函件，營業窗口不必分類

B.經驗視合格后收寄的各類函件，營業窗口應根據本局要求，適當分類整理

C.平常信函上所貼的郵票用日戳蓋銷

D.郵資信封上所印的郵票圖案不用再蓋銷

28.以下關于收寄類交易碼的表述錯誤的有（）。A.收寄類交易碼一般由3位數字組成

B.收寄類交易碼的第1位數字表示郵件大分類

C.收寄類交易碼的第2位數字表示大分類郵件的具體種類

D.收寄類交易碼的第3位數字表示郵件寄達區域

29.以下省（區、市）的郵政編碼前兩位正確的有（）。A.云南省碼是65、66、67

B.廣西自治區碼是53、54、55 C.內蒙古自治區碼是01、02 D.貴州省碼是55、56 30.以下關于損失賠償的表述錯誤的有（）。

A.郵政普遍服務業務范圍以外的郵件以及快件的損失賠償，適用郵政法的規定

B.郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償，適用郵政法規定

C.郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上的任意位置，注明有關賠償規定

D.郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償制度實行限制賠償責任

31.姓氏“牟”讀音正確的是（）。A.Mù B.Mā C.Móu D.Mè

32.以下物品，如經省市衛生部門的核準取得“轉運證”，可以收寄的有（）。A.罌粟殼 B.罌粟花 C.罌粟苞 D.油菜種子 33.以下關于快遞業務經營許可制度的表述正確的有（）。A.未經許可，任何單位和個人不得經營快遞業務

B.外商不得投資經營信件的快遞業務

C.對未取得快遞業務經營許可而經營快遞業務的單位或個人按規定予以處罰

D.郵政企業以外的單位或個人經營信件寄遞業務或者寄遞國家機關公文等應按規定給予相應的處罰

34.下列屬于郵政用品用具的有（）。A.郵政日戳 B.郵件容器 C.袋牌 D.郵政夾鉗

35.采用快速錄入方式收寄大宗郵件時，可采集一批郵件的相同信息如（）等，不必重復錄入。

A.收件人姓名 B.收件人地址 C.備注 D.重量

36.以下關于營業日終處理個人日報統計的表述正確的有（）。

A.在郵政營業信息系統中，通過【3平衡統計】→【1業務補錄、調賬錄入】來手工錄入或調賬

B.在郵政營業信息系統個人日報統計界面，可以進行業務補錄或調賬處理

C.在郵政營業信息系統中，各支局可根據營業員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，應打印臺席營收報表

D.在郵政營業信息系統中，各支局可根據營業員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表

37.營業窗口收寄的體積較大郵件，應當放在（）。

A.安全的場所 B.防止誤封的場所 C.營業柜臺上 D.防止漏封的場所

38.機械加工用的三棱刮刀，確因需要郵寄，下列說法不符合規定的有（）。

A.憑收件單位出具郵寄證明收寄 B.收寄時在包單上注明“憑收件單位證明收寄”字樣C.證明書退還寄件人

D.郵寄證明書應附在收據存根上存查

39.下列英漢對照正確的有（）。A.UPU regulation萬國郵聯規定

B.sample 貨樣

C.importation prohibited 不許進口 D.value of the contents內裝物品 40.以下關于郵政法的表述正確的有（）。

A.新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行

B.中國郵政集團公司負責全國的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作

C.省郵政管理機構負責本省的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作

D.郵政法共分為總則、郵政設施、郵政服務、郵政資費等九章

41.收寄附回執的國內郵件，營業人員應在回執片上填寫（）。A.收寄局名 B.寄達局名 C.郵件號碼 D.收件人姓名

42.郵政通信網由收寄端、（）和投遞端組成。A.處理端 B.郵件處理中心 C.郵路 D.傳遞端

43.在收寄國際包裹時，營業人員根據用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記有（）。

A.By Airmail B.SAL C.By Surface D.Parcel

44.國際及臺港澳郵件資費按性質可分為（）。A.國際及臺港澳郵件基本資費 B.國際及臺港澳函件資費

C.國際及臺港澳郵件特別資費 D.國際及臺港澳包裹業務資費

45.下列關于國際及臺港澳特快專遞郵件資費說法正確的有（）。A.資費區分為十區 B.資費區分為九區

C.中速快件的資費按體積重量計收時，體積重量的計算公式為：體積重量=（長×寬×高）/6000

D.一區資費指廣東、福建以外其他省份寄往香港、澳門的特快專遞郵件的資費

46.驗單是反映（）的重要依據。

A.郵件處理質量 B.督促改進工作 C.判斷能力 D.判明責任

47.下列關于國際郵件禁止寄遞物品范圍說法正確的有（）。A.印刷品內可以寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

B.國際信函以外的各類國際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質的文件以及檔案類文件

C.信函內可酌情寄遞小的扁平型物品

D.盲人讀物內禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

48.下列英漢對照正確的有1（）。

A.UPU regulation萬國郵聯規定

B.sample貨樣

C.importation prohibited 不許進口 D.value of the contents 內裝物品

49.回執在寄退寄件人過程中，下列說法不正確的有（）。

A.按平常郵件處理 B.按給據郵件處理 C.按普通郵件處理 D.按特快郵件處理 50.以下關于郵件銷票的敘述錯誤的有（）。A.收寄局發現漏銷郵票時必須用日戳邊滾銷或劃銷

B.銷票日戳要蓋得清晰、完整、端正

C.銷票應保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的左下角或右下角 D.其他局發現的漏銷郵票，用日戳蓋銷

51.局內投交郵件催領過程中，下列說法正確的有（）。A.普通郵件自通知單發出5天未領，應進行催領

B.普通郵件自通知單發出7天未領，應進行催領

C.特快專遞郵件自通知單發出3天未領，應進行催領

D.特快專遞郵件自通知單發出5天未領，應進行催領

52.如果封面書寫符合存局候領郵件規定，以下國內郵件中可以按存局候領辦理的有（）。

A.特快專遞郵件 B.平常印刷品 C.掛號信函 D.普通包裹

53.下列關于收寄各類郵件的基本要求說法正確的有（）。A.正確掌握各類郵件的準寄范圍、杜絕違章夾寄

B.必須使用標準包裝箱，嚴格執行驗視制度，把好收寄質量關

C.嚴格按業務種類準確計收資費，防止誤收、漏收

D.妥善保管收寄的各類郵件，并按規定的班次和時限封發

54.大宗導入模板相關欄目對輸入的漢字有字數限制，以下說法正確的有（）。A.寄達局名稱限20個漢字

B.收件人地址限30個漢字 C.收件人姓名限30個漢字

D.內件名稱限30個漢字

55.收寄存局候領郵件時，營業人員驗視有以下情況（），不可以要求存局候領。A.收件人姓名只有姓 B.有收件人詳細地址 C.無寄件人郵政編碼 D.有寄件人詳細地址 56.鍵盤是計算機的主要輸入設備，一般來說整個鍵盤分為（）鍵區。A.字符鍵區 B.數字鍵區 C.功能鍵區 D.特殊鍵區

57.信箱（筒）開出不符合規定的郵件，以下處理錯誤的有（）。A.信封未封口的，應妥為代封 B.信封未封口的，應套封

C.信封未封口的，發往前程

D.封皮破損的，應會同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳

58.郵件貼用（），屬于無效郵票。A.偽造的郵票

B.剪割拼補的郵票

C.涂抹漿糊的郵票 D.污染難以辨別真偽的郵票

59.下列屬于國際函件的有（）。

A.國際信函 B.國際盲人讀物 C.國際包裹 D.小包

60.下列關于報刊改址說法正確的有（）。A.改址、退訂同時辦理只收一次手續費

B.省際間不辦理改址

C.改址時，應按每份報刊收取改址手續費20元

D.在本投遞局內改址的，免收改址手續費

三、判斷題

1.（）用戶交寄各種不符合尺寸、紙質規格要求的明信片時，應套封后按明信片資費標準在郵件封面正面粘貼郵票后交寄。

2.（）郵政報刊發行系統是集收訂處理、經營分析、決策管理于一體的完整的網絡體系。

3.（）各類郵件封面，必須用黑色或藍色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。

4.（）寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時，封皮可以短于內件。

5.（）福建省的省會是福州，福州簡稱蓉。江蘇省的省會是南京，南京簡稱寧。6.（）在郵政營業信息系統收寄界面中按功能鍵F12，可激活附加信息輸入界面。7.（）信箱（筒）收寄國內平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信→理信、驗視→銷票→統計業務量并錄入營業信息系統→按規定頻次封發。

8.（）正確的站姿要求：女職工雙腳并攏或呈丁字步，兩手交叉于腹前，左手搭于右手上，虎口靠攏，指尖微曲。

9.（）郵政職業道德是建設高素質郵政員工隊伍的服務要求和工作要求，也是郵政員工在工作中應履行的道德義務。

10.（）營業人員在每天的服務工作中，面對的用戶千差萬別，應樹立“用戶永遠都是正確的”的思想，熱情地為用戶排憂解難，避免投訴發生，樹立良好的社會形象。

11.（）用戶郵寄包裹時，應按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。

12.（）從信箱開出的平常信函不需驗視，營業人員蓋銷郵票后，發往前程。

13.（）信箱開出的國內欠資信件，無法發往前途的，應通知寄件人限期來局辦理補交費手續。

14.（）開啟終端，在login：狀態下錄入yzzj回車，然后在Password：后錄入yzzj回車，即出現系統登錄界面。

15.（）郵政營業各類設備設施、專用物品要校驗準確，運轉正常、定期上報、定時補充、定置定位。

16.（）在郵政營業信息系統中按CTRL+R，可實現數據保存。

17.（）營業窗口收寄的郵件，無論大小，都不得隨意散置在柜臺上。

18.（）甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區簡稱桂，省會是南寧。19.（）正確的站姿要求：女職工雙腳并攏或呈丁字步，兩手交叉于腹前，左手搭于右手上，虎口靠攏，指尖微曲。

20.（）炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等禁止寄遞。21.（）姓氏“查”的正確讀音是“chá”。

22.（）從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。

23.（）收件人領取破損郵件時，可將郵袋連同郵件投交用戶。

24.（）經省郵政公司批準，縣以上郵政企業可以印制、發行印有郵票圖案表示郵費的明信片。

25.（）交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。26.（）日終處理時，營業人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。27.（）信盒是郵政用品用具之一。

28.（）國內特快專遞信函專用封套的尺寸為：長度324mm，寬度229mm，公差2mm。29.（）在郵政營業信息系統窗口收寄界面中按功能鍵F4，可重新打印郵件發票。30.（）局所和郵路相互聯結而形成的郵政通信網是實現郵政通信的物質基礎。31.（）國內包裹收寄流程的第一步是向用戶發放包裹詳情單。32.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。33.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。

34.（）郵政法規定郵政企業應當依法建立并執行郵件收寄驗視制度。驗視郵件既是郵政企業的權利，更是一種法定責任。

35.（）平信中可以夾寄紙片性物品。36.（）平信中可以夾寄紙片性物品。

37.（）我國郵政編碼采用的是四級六位制結構，即采用六位阿拉伯數字組成，分別代表省（自治區、直轄市）、郵區、市（縣）局及投遞局四級。

38.（）在郵政營業信息系統郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號碼時英文字母可以小寫。

39.（）中國人民銀行寄給國內各地中國工商銀行或中國銀行之間在國內互寄的人民幣精裝冊，可作“保價信函”或“保價包裹”寄遞。

40.（）按封發郵件要求，在一般情況下，對于業務量少的支局，不同種類的郵件應單獨封成袋套封發。

41.（）根據收寄各類郵件的基本要求，郵政營業員要妥善保管收寄的郵件，并于當天將郵件全部封發至分揀部門。

42.（）集郵品僅指郵票及年冊這樣的商品。

43.（）郵政營業信息系統對大用戶欠費進行調賬處理時，調賬信息會逐筆反饋到該用戶分戶賬交易詳情各模塊中。

44.（）營業人員在每天的服務工作中，面對的用戶千差萬別，應樹立“用戶永遠都是正確的”的思想，熱情地為用戶排憂解難，避免投訴發生，樹立良好的社會形象。45.（）姓氏“毓”的正確讀音是yù。

46.（）國際給據郵件包括掛號函件、保價函件、平常小包、保價包裹和特快專遞郵件。47.（）在郵政營業信息系統中，各支局可根據營業員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表。

48.（）經辦郵政收寄業務的服務設施包括信箱、信筒。

49.（）我國的大陸海岸線，從中朝邊界的鴨綠江口到中越邊界的湄公河口，全長1.8萬公里。

50.（）郵政營業各類設備設施、專用物品要校驗準確，運轉正常、定期上報、定時補 充、定置定位。

51.（）訂戶退訂一種報刊同時改訂另一種報刊，只收取退訂手續費。

52.（）在收寄后發現國際郵件錯寫我國國名的，應立即向寄件人指出，請其糾正。收寄后發現的，則應退回寄件人。53.（）“團結協作、顧全大局”是郵政營業員應當遵循的職業守則之一。54.（）國內盲人讀物寄件人如需按特快專遞郵件寄遞的，要交付全部資費。55.（）委托郵政企業發行的報刊可以是浮動定價。56.（）自覺遵守通信紀律是職業素質的體現。

57.（）存局候領郵件可以通過郵政營業窗口或信筒（箱）交寄。

58.（）局內投交欠資函件時，所收欠資換成郵票貼在欠資領取通知單上蓋銷。59.（）“國際航空包裹”的英文是“international air parcel”。60.（）信盒是郵政用品用具之一。

61.（）寄往日本、韓國、新加坡的國際特快郵件的最高限重為30千克。62.（）姓氏“班”的正確讀音是“bān”。63.（）郵局可以出售復齒郵票。

64.（）同批寄交同一收件人的數件包裹能裝滿2號（原4號）郵袋的，能建立臨時直封關系。

65.（）對于錯過整訂期的用戶，郵政局所應隨時辦理報刊的破訂。

66.（）利用國際航班剩余運力運輸，在原寄國和寄達國國內按水陸路郵件處理的郵件為水陸路郵件。

67.（）臨時直封包裹是指支局、所收寄的不需要經過縣分揀部門的開拆、重新分揀封發，直接發往郵區中心局的包裹。

68.（）按址投遞指的是郵局按照郵件封面書寫的地址，將郵件投交到收件人或規定的代收人或指定地點的投交過程。

69.（）為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規定即可辦理寄遞。

70.（）國內郵件按內件性質分為函件和包裹。

第二篇：郵政營業中級練習題三

郵政營業（中級）練習題三

一、單選題

1.國內郵件按處理手續分為（）和給據郵件。

A.平常郵件 B.普通郵件 C.特快專遞郵件 D.保價郵件

2.下列關于郵政各類詳情單管理方式表述正確的是（）。A.采取集團公司、省（自治區、直轄市）公司（專業局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級管理方式

B.采取省（自治區、直轄市）公司（專業局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級管理方式C.采取省（自治區、直轄市）公司（專業局）、市郵政局、縣郵政局三級管理方式 D.采取集團公司、省（自治區、直轄市）公司（專業局）、縣郵政局、支局所四級管理方式3.下列關于寄往部隊的國內郵件的封面書寫，敘述正確的有（）。A.不能寫部隊的地址和代號 B.不準寫部隊的番號或名稱

C.可以寫部隊的番號或名稱 D.代號或番號都可以寫

4.下列關于盲人讀物收寄驗視說法錯誤的是（）。A.印刷品型盲人讀物應按印刷品處理

B.信函型盲人讀物應按信函處理

C.盲人讀物郵件封面上應加蓋“盲人讀物”戳記

D.盲人讀物郵件收寄時可按交寄人的要求按信函或印刷品處理

5.要退出郵政營業信息系統公告查看界面，需按（）功能鍵。A.F9 B.F10 C.F11 D.F12

6.按郵政法規定在鄉、鎮人民政府所在地每周的營業時間應當不少于（）天。A.五 B.六 C.七 D.十

7.下列物品可以寄遞的是（）。

A.火柴 B.有機溶劑 C.雙氧水 D.果汁

8.國內盲人讀物的最大尺寸限度是（）。

A.直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm B.任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cm C.直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cm D.長、寬、厚三面合計90cm，最長一面不超過60cm

9.在郵政營業信息系統中，230屬于（）業務常用交易碼。A.國內 B.港澳 C.國際 D.窗投

10.國內包裹的最小尺寸大限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm

C.長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm

11.郵政為社會提供的是勞務或服務，其經濟屬性表現為（）。A.市場性 B.服務性 C.普遍性 D.公用性

12.以下關于出售郵資憑證的表述正確的是（）。A.已經售出的郵票可以從郵局窗口兌換現金

B.已經售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現金

C.已經售出的郵資明信片不可以兌換現金

D.已經售出的郵資郵簡可以兌換現金 13.郵政通信的任務是由（）所決定的。

A.郵政通信的性質 B.郵政通信的特點 C.郵政通信的宗旨 D.郵政通信的方針 14.信箱開出的國內欠資信件，無法發往前途的，應通知寄件人限期來局辦理補交費手續，無法通知寄件人或者逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿（）后作無著郵件處理。A.半個月 B.一個月 C.兩個月 D.三個月

15.郵政營業信息系統收寄郵件時如需使用多個備注，備注之間要用（）隔開。A.＼ B.╱ C.— D.|

16.以下關于損失賠償的表述錯誤的是（）。

A.寄件人匿報郵件內件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔負各項損失賠償責任

B.寄件人匿報郵件內件名稱，出現郵件丟失的，由寄件人擔負各項損失賠償責任

C.寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔負各項損失賠償責任

D.寄件人錯報郵件內件名稱，造成損毀郵政設備的，由寄件人擔負各項損失賠償責任

17.五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）。A.三級簡碼 B.二級簡碼 C.一級簡碼 D.快速簡碼

18.快遞企業不得經營由郵政企業專營的信件寄遞業務，不得寄遞（）。A.國家機關印刷品 B.企業印刷品 C.國家機關公文 D.企業文件

19.使用郵資機的電子化支局，在生成郵資機日報表后，應認真核對郵資機表頭數、（）郵資機使用數等數據，確保數據一致。

A.個人營業日報 B.支局營業日報 C.營業調帳日報 D.營業補錄日報

20.當郵政營業信息系統登陸后彈出公告信息提示界面時，可用（）鍵移動光標選擇需要查看的公告。

A.Ctrl、Alt B.PgUp、PgDn C.↑、↓ D.←、→

21.在郵政營業信息系統中，（）屬于國際業務常用交易碼。A.110 B.211 C.220 D.230

22.以下屬于郵政職業道德內容的是（）。

A.不斷開拓進取，能夠迎難而上 B.掌握郵政業務，提高操作技能

C.積極開拓進取，勇于大膽創新 D.掌握業務知識，提升業務素質

23.下列關于國內明信片封裝規格敘述錯誤的是（）。

A.不加封裝

B.雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞 C.雙頁或折疊式的明信片，應裝入封套寄遞 D.不符合規定的明信片應裝入封套寄遞

24.快遞企業不得經營由郵政企業專營的信件寄遞業務，不得寄遞（）。A.國家機關印刷品 B.企業印刷品 C.國家機關公文 D.企業文件

25.遼東半島和（）所環抱的渤海，是我國的內海。A.朝鮮半島 B.雷州半島 C.山東半島 D.膠東半島

26.以下姓氏拼音錯誤的是（）。

A.皇甫（huáng fǔ）B.萬俟（wàn qí）C.鐘離（zhōng lí）D.軒轅（xuān yuán）27.收寄國內郵件時，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項，輸入的長度至少為（）個漢字，否則不允許繼續收寄。A.6 B.7 C.8 D.9

28.國內普通包裹一件重2850克，要求存局侯領，如包裹資例為2元/千克，應收包裹資費（）元。A.8 B.9 C.11 D.12

29.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。A.新加坡 B.阿富汗 C.印度尼西亞 D.朝鮮 30.國內普通包裹可以通過貼票方式表示納付郵費，郵票應貼在（）。A.詳情單的收據聯

B.詳情單的收寄局留存聯

C.詳情單的投遞局留存聯 D.包裹封面

31.收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要刪除該郵件，可通過（）交易來處理。

A.調賬 B.清屏 C.查詢 D.查改

32.下列關于國內平常函件驗視規格說法正確的是（）。A.用戶交寄國內郵簡時，郵局應按國內信函處理

B.用戶交寄國內郵簡時，郵局應按國內明信片處理

C.各種首日封，所貼的郵票用紀念郵戳蓋銷的，可以承認其納付郵資

D.各種首日封，所貼的郵票已用紀念郵戳蓋銷的,交寄時不再加蓋日戳

33.下列關于郵政日戳描述正確的是（）。

A.郵政日戳是郵局與用戶之間責任關系的印信，但不能作為法律上的有效憑證

B.郵政日戳是憑以確認郵政局（所）際之間，以及各生產環節之間利益關系的印信

C.郵政日戳是憑以確認郵政局（所）與用戶之間，以及各生產環節之間處理郵件的印信 D.郵政日戳是憑以確認郵政局（所）與用戶之間，以及各生產環節之間責任關系的印信 34.郵政營業員應嚴格執行有關業務規程及規定，不得拒辦業務，嚴格執行（）制度。A.代客包裝 B.收寄驗視 C.首問負責 D.雙人臨柜

35.我國領土最西端在（）帕米爾高原。

A.西藏

B.甘肅

C.新疆

D.內蒙古

36.以下國內郵件中，不可以附寄回執的是（）。

A.掛號明信片 B.掛號信函 C.普通包裹 D.特快專遞郵件

37.郵政企業從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不超過五千元，應符合（）的規定。A.《中華人民共和國反不正當競爭法》 B.《中華人民共和國消費者權益法》

C.《中華人民共和國廣告法》

D.《中華人民共和國合同法》

38.報刊退訂時，應按（）標準收取退訂手續費。

A.每次2.00元 B.每種報刊2.00元 C.每種/次報刊2.00元 D.每種/次報刊4.00元 39.窗投銷號操作時，錄入（）即可調出該郵件信息。

A.收件人姓名 B.收件人地址 C.投單日期 D.郵件號碼

40.下列關于驗單分類說法正確的是（）。A.驗單按產生方式可分出口驗單和進口驗單

B.驗單按產生方式可分進口驗單和紙質驗單

C.驗單按生產環節可分電子驗單和紙質驗單

D.驗單按生產環節可分進口驗單和出口驗單

41.存局候領郵件必須通過（）收寄。

A.信箱 B.信筒 C.郵政營業窗口 D.無具體規定

42.郵政營業信息系統中，窗投平衡日報不包括（）節目。A.銷號 B.領取 C.逾退 D.轉發

43.下列關于收寄國際掛號印刷品、印刷品專袋的說法錯誤的是（）。A.需驗視內件是否符合印刷品要求，有無違章夾寄

B.掛號印刷品專袋的掛號費按每袋總收

C.在郵件封面右上角加蓋印刷品戳記

D.將相關掛號函件標簽粘貼在地址簽牌上

44.國際（地區）包裹發遞單包括（）聯報關單。A.1 B.2 C.3 D.4

45.寄往臺灣的函件和包裹可按（）交寄。A.保價 B.空運水陸路 C.回執 D.水陸路

46.辦理儲蓄的郵政機構開辦的儲蓄業務種類必須經（）批準。

A.中國人民銀行 B.國家證監會 C.國家銀監會 D.國家工商局

47.信箱（筒）開出信封未封口的信，應當（）處理。A.妥為代封 B.退回 C.發往前程 D.作無著郵件

48.郵政營業信息系統賀卡兌獎界面，按（）可查詢、修改、刪除已兌獎賀卡。A.【F2】 B.【F3】 C.【F4】 D.【F5】

49.下列不是國際給據郵件的是（）。

A.國際掛號函件 B.國際平常郵件 C.國際普通包裹 D.國際特快專遞郵件

50.以下不屬于經辦郵政業務收寄端服務設施的是（）。A.信箱 B.信筒 C.商易通 D.流動服務點

51.下列關于支局、所交接進口郵件描述正確的是（）。

A.應與縣、市局轉運部門交接進口郵件 B.交接時應執行平衡合攏制度

C.交接時應根據郵件清單勾挑核對

D.應與縣、市局網運部門交接進口郵件

52.在郵政營業信息系統【4封發處理—5路單處理】中，可打印總包袋牌信息的熱鍵是（）。A.F4 B.F 5 C.F6 D.F7

53.在營業窗口郵件收寄后發現錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要刪除該郵件，可通過（）交易來處理。

A.調賬 B.清屏 C.查詢 D.查改

54.雜志中的（）按半年整訂。

A.月刊 B.雙月刊 C.旬刊 D.不定期刊

55.在郵政營業信息系統業務調賬申請模塊中，可刪除一條已有的業務調賬記錄的功能鍵是（）。

A.【CTRL+A】 B.【CTRL+B】 C.【CTRL+C】 D.【CTRL+D】

56.在郵政營業信息系統中收寄國際掛號函件時，用戶選擇了空運水陸路的發運方式，應在備注欄內錄入（）。A.HK B.KL C.SAL D.SLL 57.易碎和液體狀物品的國際特快專遞郵件每件限重為（）。A.5千克

B.10千克 C.15千克 D.20千克

58.根據收寄各類郵件的基本要求，郵政營業員要妥善保管收寄的郵件，并按規定的（）封發。

A.寄達區域

B.封發種類

C.班次和時限 D.業務種類

59.下列關于國際郵件禁止寄遞物品范圍說法錯誤的是（）。A.印刷品內禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

B.國際信函以外的各類國際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質的文件以及檔案類文件

C.信函內可酌情寄遞小的扁平型物品

D.盲人讀物內禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

60.在郵政營業信息系統日終處理模塊中，可激活、結束代處理的熱鍵是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11

61.以下不可作為國際特快物品類郵件寄遞的是（）。A.貨樣

B.手稿文件

C.貨物

D.饋贈禮品 62.“次日遞”的英文是（）。

A.next day delivery B.next morning delivery

C.non-delivery

D.newspapers and periodicals

63.收寄“郵政公事”包裹時，下面說法不正確的是（）。

A.包面加蓋“免費”戳記

B.詳情單收據聯加蓋“郵政公事”戳記

C.詳情單存根聯加蓋“郵政公事”戳記

D.包面加蓋“郵政公事”戳記

64.以下選項不屬于報刊定價調整范圍的是（）。

A.特殊情況折扣 B.停止出版 C.提高、降低定價 D.停止郵發

65.“糖果”的英文是（）。

A.chocolate B.candy sweets C.coffee D.tea 66.常見的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。

A.微軟輸入法 B.拼音碼輸入法 C.表形碼輸入法 D.五筆輸入法

67.國際EMS限時投遞業務目前境外的通達范圍為新加坡、（）和香港主要城市的指定區域。

A.英國 B.美國 C.日本 D.韓國

68.以下屬于合同有效基本條件的是（）。

A.欺詐、脅迫的手段訂立合同 B.締約人具有相應的民事行為能力

C.以合法形式掩蓋非法目的 D.損害社會公共利益

69.國際普通包裹可附寄（）。

A.手稿文件

B.照片 C.收件人名址簽條 D.金融票據

70.收寄直封包裹，下列操作描述不正確的是（）。

A.營業人員應認真驗視包裹內件 B.大件包裹名址牌應由寄件人填寫

C.由寄件人填寫郵件清單

D.營業人員應在郵袋上拴掛包裹及大件包裹名址牌

二、多選題

1.常見的漢字輸入法分為（）兩種。

A.微軟輸入法 B.拼音碼輸入法 C.形碼輸入法 D.五筆輸入法

2.在郵政營業信息系統國內普通給據郵件跟蹤查詢界面，可對單件或批量國內給據郵件的（）進行查詢。

A.內件信息 B.附加信息 C.當前狀態 D.全過程跟蹤情況

3.從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，下列做法不正確的是（）。

A.作無著郵件處理

B.劃銷三角形戳記，作欠資信件處理

C.詢問地方部隊，查明后作退回處理 D.按平信照常發出

4.日終處理時，在對各種票據、憑證單式整理和核點后，還應通過系統核對票據使用張數、（）。

A.使用臺席 B.使用金額 C.作廢票號 D.空白票據庫存

5.在郵政營業信息系統前臺處理模塊07交易碼可處理（）。A.注銷發票 B.回收發票 C.查詢發票 D.開具發票

6.以下有關袋繩表述正確的有（）。

A.扎袋時采用豬蹄扣緊貼袋內郵件捆扎 B.袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或蠟繩

C.在距封志1厘米處將多余繩頭剪去 D.在距封志2厘米處將多余繩頭剪去

7.郵政女營業員工作時儀容符合要求的有（）。A.染紅色頭發 B.盤發 C.涂深色口紅 D.淡妝

8.以下關于安全保密事項規定正確的有（）。

A.不得將郵件信息告訴任何人 B.郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理

C.特殊情況可以拆閱他人信件 D.不得在工作場所接待家人朋友

9.發現畸形郵票，正確的處理方法有（）。

A.不得出售 B.自行購留 C.不得自行購留 D.按照請票程序退繳有關發票單位處理

10.下列屬于保密守則內容的有（）。

A.不該在非保密本上記錄秘密 B.不在私人通信中涉及秘密

C.不該看的秘密，看了也不說 D.不該在非保密本上記錄秘密

11.按郵政法規定，郵件資費分為（）以及郵政企業的其他業務資費。A.郵政企業專營業務資費 B.郵政普遍服務業務資費

C.機要通信資費

D.國家規定報刊的發行資費

12.下列關于國內包裹封裝規格的敘述正確的有（）。A.郵寄衣服時，可用結實的布匹包裝

B.郵寄衣服時，可用包裝箱包裝

C.郵寄書籍時，可用結實的包裝箱、布等材料包裝，捆扎前，上下加厚紙板或木板，以保護內件

D.郵寄糕點時，可用普通紙箱包裝

13.以下姓氏拼音正確的有1（）。

A.澹臺（zhān tái）B.公冶（gōng yě）C.太叔（tài shū）D.濮陽（pú yáng）

14.以下物品中，禁止寄遞的有（）。

A.包裝不妥的物品

B.可能危害人身安全的物品

C.可能污染其他寄遞郵件的物品 D.可能損毀郵政設備的物品

15.下列選項中屬于郵政營業員應當遵循的職業守則的有（）。A.愛崗敬業、恪盡職守 B.遵紀守法、嚴守秘密

C.誠實守信、禮貌待人 D.服務到家、有求必應

16.下列選項中屬于郵政營業服務監督具體要求內容的有（）。

A.在營業廳顯要位置公布監督、投訴電話號碼 B.營業廳內放置服務意見反饋卡

C.建立“首問負責制”

D.建立值班長制度

17.郵政營業窗口接收各類平常函件，應認真驗視的內容有（）。A.是否符合準寄范圍

B.是否夾寄禁、限寄物品

C.封裝、封面書寫以及重量尺寸是否符合規定 D.是否付足郵費

18.國內函件按寄遞區域分為（）。

A.本埠函件 B.本埠掛號函件 C.外埠函件 D.外埠普通函件

19.下列地名漢語拼音正確的有（）。

A.濮陽（Pú yáng）河南

B.硚口（Jiáo kǒu）湖北武漢

C.嶧城（Yì chéng）山東棗莊 D.鄆城（Jùn chéng）山東菏澤

20.下列物品中可按國內包裹交寄的有（）。A.衣服 B.書籍 C.干果 D.運動鞋

21.關于信箱開出的國內欠資信件，下面說法錯誤的有（）。

A.無法通知寄件人來局辦理補交費手續的，保管期滿一個月后作無著郵件處理

B.無法通知寄件人或逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿一個月后作無著郵件處理

C.應通知收件人限期來局辦理補交費手續

D.逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿半個月后作無著郵件處理 22.下列屬于易燃燒性的物品有（）。A.酒精 B.火柴 C.雙氧水 D.硫磺

23.在郵政營業信息系統收寄郵件發現錄入信息有誤未提交時，可通過（）進行更改。

A.修改鍵 B.光標鍵上移至對應項 C.CTRL+D D.CTRL+G 24.關于五筆字型快速輸入方法，以下說法正確的有（）。A.一級簡碼，敲擊該字所在鍵+空格，即24個高頻字

B.二級簡碼，第一字根+第二字根+空格

C.三級簡碼，第一字根+第二字根+第三字根（有時是末筆字型識別碼）+空格 D.全碼（四級字碼），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有時是末筆字型識別碼）25.以下關于郵政法的表述正確的有（）。

A.新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行

B.中國郵政集團公司負責全國的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作

C.省郵政管理機構負責本省的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作

D.郵政法共分為總則、郵政設施、郵政服務、郵政資費等九章

26.下列屬于郵政特殊服務業務范圍的有（）。

A.國家規定報刊的發行 B.機要通信 C.小包寄遞 D.盲人讀物寄遞

27.當用戶使用郵政業務手續不全，缺（）等時，用“對不起，您還缺XX，請補齊后再來辦理。”

A.證件 B.款 C.包裝 D.單據

28.在郵政營業信息系統收寄界面中，以下熱鍵說法正確的有（）。A.F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵 B.F10是內件信息輸入激活鍵

C.F11是窗口收寄/代錄補錄切換鍵

D.F12是退出當前處理界面的熱鍵

29.下列選項中違反郵政營業服務紀律要求的有（）。

A.搭配銷售賀卡 B.擅自降低收費標準 C.臨柜時打手機 D.支局長翻閱用戶郵件

30.營業人員接待用戶時，應自覺使用“您好、（）、再見”十字服務用語。A.謝謝

B.對不起 C.請稍等 D.請

31.以下關于臺灣掛信、掛刷收寄的表述正確的有（）。

A.收寄流程是接收驗視→稱重計費→錄入、打印→蓋戳、銷票→貼簽、給據→復核封發 B.銷票位置要適當，在郵件封面左上角加蓋相關業務戳記

C.在郵件右上角粘貼條碼標簽，并將收據交用戶備查

D.按照規定復核資費、抽查重量并在營業信息系統中生成封發清單進行封發

32.以下關于營業日終處理個人日報統計的表述正確的有（）。

A.在郵政營業信息系統中，通過【3平衡統計】→【1業務補錄、調賬錄入】來手工錄入或調賬

B.在郵政營業信息系統個人日報統計界面，可以進行業務補錄或調賬處理

C.在郵政營業信息系統中，各支局可根據營業員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，應打印臺席營收報表

D.在郵政營業信息系統中，各支局可根據營業員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表

33.在原通知單遺失的情況下，收件人應憑催領單領取的郵件有（）。

A.掛號印刷品

B.欠資平常印刷品

C.封皮破損平常印刷品 D.欠資平常明信片 34.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（）。

A.水陸路包裹 B.航空函件 C.郵政匯兌 D.空運水陸路小包 35.以下關于快遞業務經營許可制度的表述正確的有（）。A.未經許可，任何單位和個人不得經營快遞業務

B.外商不得投資經營信件的快遞業務

C.對未取得快遞業務經營許可而經營快遞業務的單位或個人按規定予以處罰

D.郵政企業以外的單位或個人經營信件寄遞業務或者寄遞國家機關公文等應按規定給予相應的處罰

36.下列關于國際郵件寄達國名、地名的書寫正確的有（）。A.國名寫成“錫蘭”的應郵寄到“斯里蘭卡”

B.“多米尼加聯邦”和“多米尼加共和國”不能籠統寫成“多米尼加”

C.中華人民共和國的英文簡稱是China D.中華人民共和國的法文簡稱是Chine

37.以下選項屬于報刊定價調整原則的有（）。

A.加價不向訂戶補收 B.降價要向訂戶退款 C.加價應向訂戶補收 D.降價不向訂戶退款 38.下列屬于信函準寄內容的有（）。

A.書面通信

B.各種公文、合同 C.有價證券 D.各類單據、票據

39.下列關于國際郵件的封面書寫說法正確的有（）。

A.收件人名址應寫在郵件封面中間靠右偏下位置，與郵件長度方向平行

B.寄件人的姓名、地址應當寫在郵件封面的左上角或者寫在郵件的背面

C.收件人名址書寫順序的第二行寫街道名和門牌號碼

D.寄達地名和寄達國名應用大寫字母書寫

10.在郵政營業信息系統日終處理模塊中，下列屬于報表統計模塊的有（）。A.個人繳款月報統計 B.個人日報／月報統計

C.個人業務報表統計 D.個人財務報表統計

41.下列關于國內平常信函收寄處理說法錯誤的有（）。A.經驗視合格后收寄的各類函件，營業窗口不必分類

B.經驗視合格后收寄的各類函件，營業窗口應根據本局要求，適當分類整理

C.平常信函上所貼的郵票用日戳蓋銷

D.郵資信封上所印的郵票圖案不用再蓋銷

42.重量限度不是2千克的國際郵件有（）。

A.國際印刷品 B.國際包裹 C.國際盲人讀物 D.國際小包

43.供應機構向使用單位郵寄麻醉藥品除須到指定郵局交寄外還需執行的規定有（）。

A.在相關包裹詳情單上加蓋“麻醉藥品專用章” B.交驗蓋有“麻醉藥品專用章”的發票C.出示省級藥監機關的證明

D.憑寄件人身份證件

44.以下關于郵件銷票的敘述錯誤的有（）。A.收寄局發現漏銷郵票時必須用日戳邊滾銷或劃銷

B.銷票日戳要蓋得清晰、完整、端正

C.銷票應保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的左下角或右下角 D.其他局發現的漏銷郵票，用日戳蓋銷

45.支局在窗投銷號操作時，必需錄入（）才能進行銷號操作。A.領取人姓名 B.投單日期

C.證件名稱

D.證件號碼

46.下列選項中，中、英文互譯正確的有（）。A.color cards 色卡

B.agreement 同意

C.order form 定單

D.letter of invitation 邀請信 47.國際EMS限時遞郵件逾期不達，退還（）。A.掛號費 B.保價費 C.全部郵費 D.特別服務費

48.在紙張、紙板或印刷常用的其他材料上印刷的多份相同內容的復制品可作國際印刷品寄遞，包括（）等。

A.書籍 B.期刊 C.廣告 D.報紙

49.下列不需憑寄件單位出具郵寄證明即可收寄的有（）。A.汽槍 B.三棱刮刀 C.菜刀 D.人民幣精裝冊

50.下列屬于國際函件的有（）。

A.國際信函 B.國際盲人讀物 C.國際包裹 D.小包

51.知識產權包括（）。

A.著作權 B.專利權 C.享有權 D.商標權

52.以下屬于集郵品的有（）。

A.首日封 B.紀念封 C.極限明信片 D.普通明信片

53.郵政營業信息系統中，窗投平衡日報包括的節目有上存、進口、銷號、（）。A.逾退 B.轉退 C.轉發 D.領取

54.郵件貼用（），屬于無效郵票。

A.偽造的郵票 B.剪割拼補的郵票 C.涂抹漿糊的郵票 D.污染難以辨別真偽的郵票

55.包裹達到以下條件（）能建立臨時直封關系。A.脆弱包裹重量達到10千克

B.普通包裹重量達到15千克

C.快遞包裹重量達到20千克

D.同批寄交同一收件人的數件包裹能裝滿2號（原4號）郵袋的56.下列行為不違反《中華人民共和國反不正當競爭法》的有（）。A.銷售集郵品

B.抽獎金額為2千元的有獎銷售

C.強迫用戶匯轉儲 D.向用戶搭售商品

57.下列關于盲人讀物收寄驗視說法正確的有（）。A.印刷品型盲人讀物應按印刷品處理

B.信函型盲人讀物應按信函處理

C.盲人讀物郵件封面上應加蓋“盲人讀物”戳記

D.盲人讀物郵件收寄時可按交寄人的要求按信函或印刷品處理

58.下列屬于郵政法規定的郵政企業經營的業務有（）。

A.郵政儲蓄 B.集郵票品制作 C.國內圖書等出版物發行 D.郵票發行

59.以下屬于報刊收訂方式的有（）。

A.一對一收訂 B.上門收訂 C.報刊發行站（員）收訂 D.委托個人代辦收訂

60.國際印刷品如果具有明信片的（），可不加封裝交寄。A.重量 B.式樣 C.堅韌度 D.尺寸

三、判斷題

1.（）各種公文、合同，屬于信函的準寄內容。

2.（）信箱開出的未付足郵費的國內信件，應蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應收款額（按所欠資費加倍計算），發投遞局處理。

3.（）_國內郵簡折疊后的規格尺寸應符合規定，折疊后外形應方正、無明顯傾斜。4.（）_按現行標準，國內包裹的存局候領手續費資費標準為每件1元。5.（）國內包裹收寄流程的第一步是向用戶發放包裹詳情單。

6.（）郵政營業信息系統中，交易碼由6位組成，但窗投業務產品代碼一般以3位匹配實現。

7.（）_用戶郵寄包裹時，應按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。

8.（）_在郵政營業信息系統收寄郵件發現錄入信息有誤未提交時，可通過CTRL+D進行修改。9.（）_國內特快專遞信函專用封套的尺寸為：長度324mm，寬度229mm，公差2mm。10.（）國內欠資平信可由營業員將“欠資費收據”開好后，交投遞員連同欠資平信一起投送給用戶，投遞員向用戶收取欠資費，歸班后交營業員處理。

11.（）使用袋繩封扎郵袋時，應將在距封志1.5厘米處多余繩頭剪去。12.（）_郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。

13.（）郵政營業信息系統基本業務處理流程是：前臺收寄→郵件交接→個人繳款（含各種具體業務統計）→郵資機過戳登記→封發交接→封發處理→大宗用戶分戶賬統計→郵資機交接班→支局繳款。

14.（）郵件運輸應以郵件的傳遞時限規定為依據，按各類郵件的不同時限要求，具體組織實施。

15.（）_寄給黨政機關的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細地址的不予收寄。

16.（）_王順友20年沒延誤一個班期，沒丟失一封郵件，投遞準確率100%，被評為2005感動中國十大人物。

17.（）從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，應退回相關軍事單位。18.（）_在郵政營業信息系統中按CTRL+R，可實現數據保存。

19.（）袋牌上要寫明郵件的種類、寄發局、接收局等，給據郵件還填有號碼，貴重包裹袋牌和航空郵件袋牌上還要注明重量。

20.（）女職工要淡妝上崗，要以明朗干凈為標準。21.（）_姓氏“羿”的正確讀音是“yì”。

22.（）郵政支局（所）對用戶來信、來訪等反映的意見，應指定專人負責，做好登記、查處和答復。

23.（）_寄往部隊的郵件，只能寫部隊的地址和番號，不準寫部隊的代號或名稱。24.（）郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償，適用郵政法規定。

25.（）用戶填寫特快專遞郵件詳情單應用藍色、黑色圓珠筆或用打字機、打印機填寫，各聯字跡都應能清晰辨認。

26.（）辦理郵政儲蓄業務的營業廳應懸掛金融許可證、儲蓄利率表等，并提供儲蓄業務介紹、假鈔識別知識等宣傳資料。

27.（）封發是指按照郵件封面書寫的地址，將相關郵件分發到規定格口內的處理過程。

28.（）社會單位可以印制不帶有“中國郵政”字樣的普通明信片。29.（）_安徽“滁州”的正確拼音注釋為“Chuózhōu”。

30.（）營業終了，營業人員可通過郵政營業信息系統【日終繳款處理】模塊打印日報單。

31.（）適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規定的重量、尺寸限度和封裝規格，應按信函交寄。

32.（）為提高用戶滿意度，2千克以下的國內普通包裹在投送時應采用按址投遞的方 式。

33.（）為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規定即可辦理寄遞。

34.（）國內印刷品內件不是一個整件的，要先用繩將內件捆牢然后再加包裝。35.（）_郵政通信的任務是由郵政通信的特點所決定的。

36.（）同批寄交同一收件人的數件包裹能裝滿2號（原4號）郵袋的，能建立臨時直封關系。

37.（）使用郵資機處理的郵件，應直接在郵件封面正面打印郵資符志，對不能直接打印的，可打印郵資符志簽條貼于郵件封面正面。

38.（）國內平常函件寄件人總付郵費郵件的收寄信息應完整錄入營業信息系統。39.（）寄往日本、韓國、新加坡的國際特快郵件的最高限重為30千克。

40.（）在郵政營業信息系統郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號碼時英文字母可以小寫。

41.（）收寄國際郵件所使用的相關收據和業務單式，必須按規定的項目逐項填寫，不得省略或漏填節目。

42.（）五筆字型漢字輸入法中，“里”字拆分為：田、土。43.（）郵資明信片按照所印郵票的面值出售。

44.（）經國家郵政主管部門公告停止使用的郵票是無效郵票。

45.（）為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規定即可辦理寄遞。

46.（）國內郵件按內件性質分為函件和包裹。

47.（）按現行標準，國內特快專遞郵件的特殊查詢費為每件3元。48.（）國內包裹收寄流程的第一步是向用戶發放包裹詳情單。49.（）鼠標是為適應圖形界面操作的一種輸出設備。50.（）國內特快專遞信函專用封套的尺寸為：長度324mm，寬度229mm，公差2mm。51.（）國際信函以外的各類國際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質的文件以及檔案類文件。

52.（）郵寄煙絲、煙葉每次均各以5千克為限，兩種合寄時不得超過10千克；每人每次限寄一件，不準一次多件或多次交寄。

53.（）郵政營業窗口收寄國內掛號函件的流程是接收郵件、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據→銷票、蓋戳章→貼簽、給據。

54.（）國內保價信函附寄回執，回執片應放在信函內。

55.（）封發是指按照郵件封面書寫的地址，將相關郵件分發到規定格口內的處理過程。

56.（）凡符合信函和包裹準寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。

57.（）企業形象宣傳年冊業務是針對客戶的特定要求，根據其自身特點和需要，為社會各界客戶策劃制作的專題企業形象宣傳品。58.（）集郵品僅指郵票及年冊這樣的商品。

59.（）郵局收寄國內盲人讀物郵件封面上應加蓋“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理。

60.（）江西上饒“鄱陽”的正確拼音注釋為“Pó yáng”。

61.（）國內平常郵件在收寄時不出給收據，處理時不登記，投遞時不需收件人簽收，不接受查詢，也不承擔賠償責任。

62.（）經辦郵政收寄業務的服務設施包括信箱、信筒。63.（）郵政營業信息系統對大用戶欠費進行調賬處理時，調賬信息會逐筆反饋到該用戶分戶賬交易詳情各模塊中。

64.（）信箱開出的封面空白、未寫收、寄件人名址的信件，不能蓋銷郵票，應作無著郵件上交。

65.（）當要上交空白票據時，營業員須向管理員上交實物票據，并在郵政營業信息系統登記實物票據的起止號等票據信息。

66.（）信箱開出的平信，因收、寄件人地址不詳，無法退回，應作無著郵件處理。67.（）用戶郵寄包裹時，應按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。

68.（）回執隨同國內郵件一并交寄，投交時由收件人蓋章或簽名，以平常郵件方式寄還寄件人作為相關郵件妥投的證明。

69.（）寄往部隊的郵件，只能寫部隊的地址和番號，不準寫部隊的代號或名稱。70.（）女職工佩戴飾品應以少為佳，恰到好處，不宜超過四件。

第三篇：郵政營業中級練習題一

郵政營業（中級）練習題一

一、單選題

1.國內特快專遞包裹的最小尺寸限度為（）。

A.至少有一個面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mm B.直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cm C.任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cm

D.長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計不超過3000mm，公差2mm 2.下列可用信箱（筒）收寄的平常郵件是（）。

A.義務兵免費信函 B.盲人讀物 C.印刷品 D.信件

3.以下有關信函和明信片的尺寸限度說法正確的是（）。

A.信函的最大尺寸限度為長、寬、厚三面合計100cm，最長一面不超過60cm B.信函的最小尺寸限度為長14.5cm，寬10.2cm C.明信片的最大尺寸限度為長16.5cm，寬10.2cm D.明信片的最小尺寸限度為長13.8cm，寬10cm 4.下列關于印刷品收寄說法錯誤的是（）。

A.印刷品應在窗口收寄

B.收寄印刷品時應在郵件封面加蓋“印刷品”戳記 C.國內印刷品可由直接封裝交寄 D.投入信箱的印刷品應視為信函

5.信箱開出一封181克外埠印刷品，已貼郵票1元，按欠資處理發投遞局，應批注欠資金額（）元。

A.0.1 B.0.2 C.7 D.14 6.在日終處理時不需要進行整理和核點的票據是（）。

A.空白票據 B.有價票據 C.特殊事項申請書 D.重要空白憑證單式

7.各類郵件封面，不能用（）書寫。

A.藍色的鋼筆 B.黑色的圓珠筆 C.鉛筆 D.黑色的毛筆

8.使用袋繩封扎郵袋時，應在距封志（）處將多余繩頭剪去。A.1厘米

B.1.5厘米

C.2厘米

D.2.5厘米

9.當用戶書寫字跡潦草，不易辨認時，應當場問清，（），并向用戶耐心解釋。A.營業員代辦加注 B.用戶自己加注

C.值班長代辦加注 D.咨詢臺人員代辦加注

10.郵政營業廳外應設置“中國郵政”企業標識、（）。A.英文標志 B.位置標志 C.業務標志 D.局所標志

11.郵政營業信息系統窗口收寄時，如錄入的信息有誤已提交確認但還未交接封發，應使用（）交易進行處理。A.2 B.7 C.CX D.CG

12.營業人員接待用戶時，應自覺使用“您好、請、謝謝、（）、再見”十字服務用語。A.對不起 B.請稍等 C.請原諒 D.請耐心

13.下列物品可以寄遞的是（）。

A.火柴

B.有機溶劑

C.雙氧水 D.果汁

14.下列不屬于印刷品準寄內容的是（）。

A.報紙

B.印刷的圖文資料 C.教材 D.通知書

15.下列選項中符合郵政營業服務紀律要求的是（）。A.上班時間離崗串崗

B.擅自提高收費標準

C.為用戶保守通信、儲匯等秘密 D.搭售賀卡

16.用戶填寫國內特快詳情單時，應根據內件性質在詳情單相應選項處打“（）”。A.√ B.?

C.× D./

17.國內函件按（）分為本埠函件和外埠函件。A.寄遞區域 B.運輸方式 C.傳遞時限 D.處理手續

18.郵政營業信息系統中【歷史檔案數據查詢】可查（）天的歷史數據。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90

19.下列關于國內平常函件驗視規格說法正確的是（）。A.用戶交寄國內郵簡時，郵局應按國內信函處理

B.用戶交寄國內郵簡時，郵局應按國內明信片處理

C.各種首日封，所貼的郵票用紀念郵戳蓋銷的，可以承認其納付郵資

D.各種首日封，所貼的郵票已用紀念郵戳蓋銷的,交寄時不再加蓋日戳

20.為便于郵件機械化分揀，國內郵件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（）。A.自左至右橫式書寫 B.自右至左橫式書寫

C.自上至下豎式書寫 D.自下至上豎式書寫

21.以下關于出售郵資憑證的表述正確的是（）。A.已經售出的郵票可以從郵局窗口兌換現金

B.已經售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現金

C.已經售出的郵資明信片不可以兌換現金

D.已經售出的郵資郵簡可以兌換現金

22.義務兵免費信件應由相關軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統一制發的（）三角形戳記。

A.義務兵 B.義務兵免費 C.義務兵免費信件 D.免費

23.以下省（市、區）簡稱錯誤的是（）。A.吉林省的簡稱是吉 B.安徽省的簡稱是徽

C.山東省的簡稱是魯 D.寧夏回族自治區的簡稱是寧

24.蓋銷非貼票郵件使用的日戳是（）。

A.手工日戳

B.過戳機日戳 C.郵資機日戳 D.義務兵戳記

25.義務兵免費信件應由相關軍事單位逐件以紅色加蓋（）統一制發的“義務兵免費信件”三角形戳記。

A.總政治部 B.總參謀部 C.總裝備部 D.總后勤部

26.2號郵袋的規格是（）。

A.550mm×350mm B.800mm×500mm C.1200mm×775mm D.1600mm×1100mm 27.我國現在的行政區包括特別行政區2個、省級行政區中有（）個省、5個自治區、4個直轄市。A.21 B.22 C.23 D.24 28.雙頁或折疊式的以及不符合尺寸、紙質規格要求的各種明信片，應由用戶套封后按（）交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

29.按現行標準，國內外埠印刷品續重101-35000g，每重100g的資費標準為（）元。A.0.2 B.0.4 C.0.6 D.0.7

30.郵政營業員應嚴格執行有關業務規程及規定，不得拒辦業務，嚴格執行（）制度。A.代客包裝 B.收寄驗視 C.首問負責 D.雙人臨柜

31.用戶交寄國內包裹時，包裹內裝郵寄的物品、數量的填寫要求是（）。A.可不寫

B.應如實填寫物品名稱、數量 C.可寫主要物品名稱、數量 D.為確保內件安全，可寫便宜的物品名稱、數量

32.甘肅隴南“宕昌”的拼音注釋是（）。

A.Dànchāng B.Tàngchāng C.Tōngchāng D.Dàngchāng

33.在郵政營業信息系統中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時，備注信息應錄入（）。A.P/HB B.W/HB C.P/HBS D.W/HBS 34.國內盲人讀物的最大尺寸限度是（）。

A.直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm B.任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cm C.直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cm D.長、寬、厚三面合計90cm，最長一面不超過60cm

35.郵政營業信息系統中，收寄國際空運水陸路郵件備注應輸入（）。A.KYSLL

B.SAL C.SLL D.KYS

36.以下屬于合同有效基本條件的是（）。

A.欺詐、脅迫的手段訂立合同 B.締約人具有相應的民事行為能力 C.以合法形式掩蓋非法目的 D.損害社會公共利益

37.國際小包使用的“報關簽條”（CN22）又稱（）色簽條。A.紅 B.綠 C.黃 D.黑

38.破訂報刊的計算公式是（）。

A.訂閱份數×出版期數×月價

B.張、冊×單價×訂閱份數 C.張、冊×訂閱份數×出版期數 D.張、冊×訂閱份數×季價 39.存局候領郵件在投交過程中，下列做法錯誤的是（）。

A.允許代領

B.按規定收取存局候領手續費 C.存局候領郵件的保管期為一個月 D.平常函件憑身份證件投交 40.甘肅隴南“宕昌”的正確拼音注釋是（）。A.Dàn chāng B.Tàng chāng C.Tōng chāng D.Dàng chāng

41.下列關于驗單的說法錯誤的是（）。

A.驗單是反映郵件處理質量，判明責任和督促改進工作的重要依據

B.驗單包括普郵驗單(郵1603)及特快專遞郵件驗單(郵特2017)

C.凡在郵件處理過程中發現違章或需要查明責任的，必須認真繕發驗單

D.受驗單位必須認真對待接收的驗單，如需要答復的，應及時復驗

42.下列個人證件中不準出口的是（）。

A.結婚證 B.畢業證 C.出生證 D.戶口薄

43.下列國際函件中不屬于LC的是（）。

A.國際航空郵簡 B.國際明信片 C.國際信函 D.小包

44.計算機中，下列設備中不可作為輸入設備的是（）。A.鍵盤 B.鼠標 C.繪圖儀 D.條碼閱讀器

45.信箱（筒）開出信封未封口的信，應當（）處理。A.妥為代封 B.退回 C.發往前程 D.作無著郵件

46.郵政營業信息系統散件接收局接收郵件時，需錄入（）及班次。

A.接收局機構代碼 B.原收寄局機構代碼 C.交接人員工號 D.交接人員密碼

47.在郵政營業信息系統業務調賬申請模塊中，可刪除一條已有的業務調賬記錄的功能鍵是（）。

A.【CTRL+A】 B.【CTRL+B】 C.【CTRL+C】 D.【CTRL+D】

48.以下關于郵政編碼的表述正確的是（）。A.郵政編碼是用阿拉伯數字組成，代表郵區中心局體制的一種專用代號

B.我國郵政編碼采用的是四級六位制結構

C.我國郵政編碼六位數的前三位代表省（自治區、直轄市）

D.我國郵政編碼六位數的最后三位是投遞局（區）的編號

49.下列寄遞物品，（）不屬于脆弱包裹。A.皂液 B.肥皂 C.玉鐲 D.玻璃杯

50.下列關于收寄國際郵件所使用的相關收據和業務單式的規格和填寫說法錯誤的是（）。

A.字跡清楚，不潦草，符合規定 B.不串格、不越位

C.可使用代替單式

D.規定的項目必須逐項填寫，不得省略或漏填節目 51.郵政營業信息系統中，窗投平衡日報不包括（）節目。A.銷號

B.領取 C.逾退 D.轉發

52.收寄“郵政公事”包裹時，下面說法不正確的是（）。

A.包面加蓋“免費”戳記

B.詳情單收據聯加蓋“郵政公事”戳記

C.詳情單存根聯加蓋“郵政公事”戳記 D.包面加蓋“郵政公事”戳記

53.以下屬于合同有效基本條件的是（）。

A.欺詐、脅迫的手段訂立合同 B.締約人具有相應的民事行為能力

C.以合法形式掩蓋非法目的 D.損害社會公共利益

54.郵政營業信息系統【支局郵件查詢】時，查詢歸檔數據切換鍵是（）。A.F4 B.F5 C.F6 D.F7 55.下列關于窗口收訂報刊說法錯誤的是（）。

A.窗口收訂報刊時，零星訂戶填寫報刊訂閱單，大宗訂戶填寫報刊訂閱清單

B.窗口收訂報刊時，零星訂戶填寫報刊訂閱清單，大宗訂戶填寫報刊訂閱單

C.訂戶填寫報刊訂閱單后，根據訂閱單復核訂閱報刊情況，無誤后將訂閱報刊信息錄入收訂報刊系統，打印報刊費收據

D.將收據給訂戶，訂戶卡、投遞卡分別妥善保管

56.在收寄國際包裹時，營業人員根據用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括（）。

A.By Airmail B.SAL C.By Surface D.Parcel

57.每件國際保價函件的保價金額最高不得超過人民幣（）元。A.5萬 B.10萬 C.1萬 D.2萬

58.國際及臺港澳郵件資費按性質可分為國際及臺港澳郵件基本資費和（）。A.國際及臺港澳特快專遞郵件資費 B.國際及臺港澳函件資費

C.國際及臺港澳郵件特別資費

D.國際及臺港澳包裹業務資費

59.以下屬于合同有效基本條件的是（）。

A.欺詐、脅迫的手段訂立合同 B.締約人具有相應的民事行為能力

C.以合法形式掩蓋非法目的 D.損害社會公共利益

60.下列業務資費不屬于政府定價的是（）。

A.郵政普遍服務業務資費 B.郵政企業專營業務資費

C.機要通信資費

D.特快專遞資費

61.收寄直封包裹，下列操作描述不正確的是（）。

A.營業人員應認真驗視包裹內件 B.大件包裹名址牌應由寄件人填寫

C.由寄件人填寫郵件清單

D.營業人員應在郵袋上拴掛包裹及大件包裹名址牌 62.在郵政營業信息系統中【2郵件封發】→【3封發處理】界面，按（）可將郵件信 息由未封發狀態逐條勾挑至已封發狀態。A.→ B.> C.Ctrl+G D.Ctrl+X

63.易碎和液體狀物品的國際特快專遞郵件每件限重為（）。A.5千克 B.10千克 C.15千克 D.20千克

64.國內郵寄卷煙、雪茄煙每件以（）條為限。A.1 B.2 C.3 D.4

65.在郵政營業信息系統收寄界面中，以下熱鍵說法正確的是（）。A.F7是內件信息輸入激活鍵 B.F8是附加信息輸入激活鍵

C.F9是業務結算鍵

D.F10是窗口收寄/代錄補錄切換鍵

66.常見的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。

A.微軟輸入法 B.拼音碼輸入法 C.表形碼輸入法 D.五筆輸入法

67.在郵政營業信息系統【5賬務處理—3對賬處理—1個人對賬處理】中，可代生成個人日報繳款差錯表的熱鍵是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11 68.國際EMS限時投遞業務目前境外的通達范圍為新加坡、（）和香港主要城市的指定區域。

A.英國 B.美國 C.日本 D.韓國

69.支局在窗投銷號操作時，錄入（）即可調出郵件信息。A.收件人姓名 B.收件人地址 C.投單日期 D.郵件號碼

70.國際平常明信片的收寄方式與（）郵件相同。

A.國際平常印刷品 B.國際平常小包 C.國際盲人讀物 D.國際平常信函

二、多選題

1.下列選項中違反郵政營業服務紀律要求的有（）。

A.搭配銷售賀卡 B.擅自降低收費標準 C.臨柜時打手機 D.支局長翻閱用戶郵件

2.在郵政營業信息系統中，（）屬于港澳業務常用交易碼。A.230 B.422 C.431 D.330

3.下列關于國內包裹封裝規格的敘述錯誤的有（）。

A.脆弱易碎物品，物品與箱板之間要留出1厘米空間，用柔軟的物料充分填塞

B.有色的干粉末，可直接裝入箱內，箱內的周圍，用紙屑、木屑充分填塞并襯油紙、蠟紙等物，以防污染其他郵件

C.流質易溶物品要先裝入密封的容器內再裝箱，箱內四周空隙地方，充分填塞柔軟吸水的物料

D.油膩、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蠟紙妥為裹扎后再裝入箱內包裝

4.以下不屬于郵政營業信息系統前臺受理功能的有（）。A.手工網點的代錄、補錄功能 B.平衡合攏

C.業務數據的查改功能

D.業務補錄調賬稽核

5.以下關于營業用條碼說法正確的有（）。

A.包裹以BA～BM打頭

B.快遞包裹以KA～KM打頭

C.掛號印刷品以YA～YM打頭 D.掛號信函以XA～XM打頭

6.下列屬于保密守則內容的有（）。

A.不該在非保密本上記錄秘密 B.不在私人通信中涉及秘密

C.不該看的秘密，看了也不說 D.不該在非保密本上記錄秘密

7.下列物品中可按國內特快專遞郵件交寄的有（）。A.書籍 B.身份證 C.衣服 D.盲人讀物

8.常見的漢字輸入法分為（）兩種。

A.微軟輸入法 B.拼音碼輸入法 C.形碼輸入法 D.五筆輸入法

9.以下關于收寄類交易碼的表述錯誤的有（）。A.收寄類交易碼一般由3位數字組成

B.收寄類交易碼的第1位數字表示郵件大分類

C.收寄類交易碼的第2位數字表示大分類郵件的具體種類

D.收寄類交易碼的第3位數字表示郵件寄達區域

10.下列尺寸（長×寬）符合名址簽條規定的有（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×40mm D.100mm×66mm

11.以下關于郵政法的表述正確的有（）。

A.新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行

B.中國郵政集團公司負責全國的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作

C.省郵政管理機構負責本省的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作

D.郵政法共分為總則、郵政設施、郵政服務、郵政資費等九章

12.以下關于五筆字型快速輸入方法，說法正確的有（）。A.一級簡碼，敲擊該字所在鍵+空格，即24個高頻字

B.二級簡碼，第一字根+第二字根+空格

C.三級簡碼，第一字根+第二字根+第三字根（有時是末筆字型識別碼）+空格 D.全碼（四級字碼），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有時是末筆字型識別碼）13.從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，下列做法不正確的有（）。

A.作無著郵件處理

B.劃銷三角形戳記，作欠資信件處理

C.詢問地方部隊，查明后作退回處理 D.按平信照常發出

14.下列屬于郵政特殊服務業務范圍的有（）。

A.國家規定報刊的發行 B.機要通信

C.小包寄遞

D.盲人讀物寄遞

15.從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，下列做法不正確的是（）。

A.作無著郵件處理

B.劃銷三角形戳記，作欠資信件處理

C.詢問地方部隊，查明后作退回處理 D.按平信照常發出

16.信箱開出的國內欠資信件，因收件人地址不詳，無法發往前途，下列做法不正確的是（）。

A.通知寄件人取回

B.粘貼改退批條，退回寄件人補貼郵票，注明收件人詳細地址

C.直接作無著郵件

D.通知寄件人限期到局辦理補交資費手續，注明收件人詳細地址

17.在郵政營業信息系統查改交易界面，按（）可以重復打印單據、發票、條碼。A.F4 B.F5

C.F6 D.F7 18.日終處理時，在對各種票據、憑證單式整理和核點后，還應通過系統核對票據使用張數、（）。

A.使用臺席 B.使用金額 C.作廢票號 D.空白票據庫存

19.在郵政營業信息系統中查詢郵件時，可根據需要錄入（）等信息。A.種類交易碼 B.號碼 C.收寄日期 D.機構代碼

20.國內函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A.航空郵簡 B.盲人讀物 C.郵送廣告 D.印刷品專袋

21.下列屬于保密守則規定內容的有（）。

A.不該在非保密本上記錄秘密

B.可在私人通信中涉及秘密

C.在公共場所和家屬、子女、親友前不談秘密 D.不該記錄的秘密，絕對不記錄 22.郵政營業窗口收寄國內掛號函件的流程有（）。A.接收、驗視

B.稱重、計費

C.錄入信息、打印收據 D.銷票、蓋章戳、貼簽、給據

23.下列屬于郵政普遍服務業務范圍的有（）。A.單件重量為10千克的包裹寄遞 B.郵政匯兌

C.集郵

D.單件重量為5千克的印刷品寄遞

24.以下關于郵政編碼的表述正確的有（）。A.我國郵政編碼六位數的前四位代表縣（市）郵局

B.我國郵政編碼六位數的最后二位是投遞局（區）的編號

C.我國郵政編碼六位數的前二位代表省（自治區、直轄市）

D.我國郵政編碼六位數的前三位代表郵區

25.以下由寄件人擔負各項損失賠償責任的有（）。A.寄件人匿報郵件內件名稱，造成危害人身安全的情況

B.寄件人錯報郵件內件名稱，造成損毀郵政設備的情況

C.寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的情況

D.寄件人匿報郵件內件名稱，出現郵件丟失的情況

26.在郵政營業信息系統查改交易界面，批量郵件的刪除可使用（）。A.F10 B.F11 C.Ctrl+B

D.Ctrl+D

27.開取信箱（筒）的鑰匙，應由專人保管，不得（）。A.任意懸掛 B.任意放置 C.隨身攜帶 D.交給他人

28.女營業員工作中發型符合要求的有（）。

A.染紅色頭發 B.披肩發 C.發簾不過眉 D.盤發

29.下列選項屬于國內給據郵件特征的有（）。A.處理時進行登記

B.收寄時出給收據

C.投遞時需要收件人簽收 D.不接受寄件人查詢

30.以下選項中，屬于郵政報刊發行系統功能組成的系統有（）。A.網點業務處理系統 B.賬務管理系統

C.集郵品業務子系統 D.訂銷局業務處理系統

31.下列關于收寄各類郵件的基本要求說法正確的有（）。A.正確掌握各類郵件的準寄范圍、杜絕違章夾寄

B.必須使用標準包裝箱，嚴格執行驗視制度，把好收寄質量關

C.嚴格按業務種類準確計收資費，防止誤收、漏收

D.妥善保管收寄的各類郵件，并按規定的班次和時限封發

32.以下有關信函和明信片的尺寸限度說法正確的有（）。

A.信函的最大尺寸限度為長、寬、厚三面合計90cm，最長一面不超過60cm B.信函的最小尺寸限度為長16.5cm，寬10.2cm C.明信片的最大尺寸限度為長16.5cm，寬10.2cm D.明信片的最小尺寸限度為長14.8cm，寬10cm

33.下列關于盲人讀物收寄驗視說法正確的有（）。A.印刷品型盲人讀物應按印刷品處理

B.信函型盲人讀物應按信函處理

C.盲人讀物郵件封面上應加蓋“盲人讀物”戳記

D.盲人讀物郵件收寄時可按交寄人的要求按信函或印刷品處理

34.以下屬于報刊收訂方式的有（）。

A.一對一收訂 B.上門收訂 C.報刊發行站（員）收訂 D.委托個人代辦收訂

35.下列姓氏讀音正確的有（）。A.撖kàn B.禚zuó C.暌kuí D.謬miù

36.人民幣精裝冊在（）情況下可以收寄。A.中國人民銀行寄給國內各地中國銀行

B.中國人民銀行寄給國內各地中國工商銀行

C.中國銀行之間在國內互寄

D.中國工商銀行之間在國內互寄

37.下列不需憑寄件單位出具郵寄證明即可收寄的有（）。A.汽槍 B.三棱刮刀 C.菜刀 D.人民幣精裝冊

38.下列關于國際郵件的封面書寫說法正確的有（）。

A.收件人名址應寫在郵件封面中間靠右偏下位置，與郵件長度方向平行

B.寄件人的姓名、地址應當寫在郵件封面的左上角或者寫在郵件的背面

C.收件人名址書寫順序的第二行寫街道名和門牌號碼

D.寄達地名和寄達國名應用大寫字母書寫

39.知識產權包括（）。

A.著作權 B.專利權 C.享有權 D.商標權

40.下列關于報刊改址說法正確的有（）。A.改址、退訂同時辦理只收一次手續費

B.省際間不辦理改址

C.改址時，應按每份報刊收取改址手續費20元

D.在本投遞局內改址的，免收改址手續費

41.以下關于郵件銷票的敘述錯誤的有（）。A.收寄局發現漏銷郵票時必須用日戳邊滾銷或劃銷

B.銷票日戳要蓋得清晰、完整、端正

C.銷票應保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的左下角或右下角 D.其他局發現的漏銷郵票，用日戳蓋銷

42.在收寄國際包裹時，營業人員根據用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記有（）。

A.By Airmail

B.SAL

C.By Surface

D.Parcel

43.銷票應保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的（）。A.左上角 B.左下角 C.右上角 D.右下角

44.國內郵件附回執，下列回執片附寄方法正確的有（）。

A.給據函件回執牢固粘貼在相關郵件背面B.特快郵件回執應裝入郵件內

C.保價信函回執應裝入信封內

D.包裹回執應貼在包裹詳情單第一、四聯之間45.下列關于國際郵件寄達國名、地名的書寫正確的有（）。A.國名寫成“錫蘭”的應郵寄到“斯里蘭卡”

B.“多米尼加聯邦”和“多米尼加共和國”不能籠統寫成“多米尼加”

C.中華人民共和國的英文簡稱是China D.中華人民共和國的法文簡稱是Chine 46.計算機硬件是指計算機的物理設備，包括（）兩部分。A.硬件 B.主機 C.外部設備 D.軟件

47.以下（）是無效郵票。

A.經國家郵政主管部門公告停止使用的郵票 B.已經蓋銷或劃銷的郵票

C.外國郵票及港澳臺郵票

D.褪色、變色，難以辨別真偽的郵票

48.機械加工用的三棱刮刀，確因需要郵寄，下列說法不符合規定的有（）。

A.憑收件單位出具郵寄證明收寄 B.收寄時在包單上注明“憑收件單位證明收寄”字樣C.證明書退還寄件人

D.郵寄證明書應附在收據存根上存查

49.國際普通包裹可附寄（）。

A.手稿文件 B.與內件有關的產品說明書 C.收件人名址簽條 D.金融票據

50.下列關于收寄國際郵件所使用的相關收據和業務單式的規格和填寫說法錯誤的有（）。

A.字跡清楚，不潦草，符合規定 B.不串格、不越位

C.可使用代替單式

D.部分項目可省略

51.下列關于國際及臺港澳特快專遞郵件資費說法正確的有（）。A.資費區分為十區

B.資費區分為九區

C.中速快件的資費按體積重量計收時，體積重量的計算公式為：體積重量=（長×寬×高）/6000

D.一區資費指廣東、福建以外其他省份寄往香港、澳門的特快專遞郵件的資費

52.由于郵政產業的（）的特征，郵政產品市場具有國內、國際等區域性特征。A.普及性 B.區域性 C.廣泛性 D.全程全網聯合作業

53.重量限度不是2千克的國際郵件有（）。

A.國際印刷品 B.國際包裹

C.國際盲人讀物

D.國際小包

54.郵政市場具有（）的特征。

A.區域性 B.國際性 C.特殊性 D.普遍性

55.以下選項屬于報刊定價調整原則的有（）。

A.加價不向訂戶補收 B.降價要向訂戶退款 C.加價應向訂戶補收 D.降價不向訂戶退款 56.以下關于臺灣掛信、掛刷收寄的表述正確的有（）。

A.收寄流程是接收驗視→稱重計費→錄入、打印→蓋戳、銷票→貼簽、給據→復核封發 B.銷票位置要適當，在郵件封面左上角加蓋相關業務戳記

C.在郵件右上角粘貼條碼標簽，并將收據交用戶備查

D.按照規定復核資費、抽查重量并在營業信息系統中生成封發清單進行封發

57.回執在寄退寄件人過程中，下列說法不正確的有（）。

A.按平常郵件處理 B.按給據郵件處理 C.按普通郵件處理 D.按特快郵件處理 58.下列物品中，按特快專遞郵件寄遞時，（）應先用塑料袋妥為封裝，用熱壓封口（或用其他方法密封），再用郵政包裝箱包裝。

A.油膩的物品 B.腥味的物品 C.易碎物品 D.容易返潮的物品

59.國際（地區）包裹發遞單包括（）等。

A.2張包裹發遞單 B.3張報關單 C.1張收據 D.1張地址簽條

60.下列選項屬于《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的消費者依法享有的權利的有（）。

A.結社權 B.受教育權 C.求償權 D.受尊重權

三、判斷題

1.（）具有書號、出版號的書籍能按印刷品交寄。2.（）地級市寄往市轄縣的函件為本埠函件。

3.（）郵政通信的服務方針是迅速、正確、安全、方便。

4.（）五筆字型漢字輸入法中，每個鍵位上都有一個鍵名漢字，其輸入方法是敲擊該鍵一下，再加空格。

5.（）寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時，封皮可以短于內件。

6.（）廣東省簡稱廣或粵，省會是廣州，山東省簡稱魯，省會是濟南。

7.（）郵政營業信息系統賬務處理模塊實現個人、班組日終繳款，賬務對賬處理，個人、班組報表的查詢統計，大宗用戶分戶賬管理功能。

8.（）從信箱、信筒中開出的印刷品，仍按印刷品處理。9.（）已經售出的郵資憑證可以從郵局窗口兌換現金。10.（）郵政營業信息系統中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時，備注信息應錄入P/HB。11.（）國內郵件按內件性質分為函件和包裹。

12.（）辦理郵政儲蓄業務的營業廳應懸掛金融許可證、儲蓄利率表等，并提供儲蓄業務介紹、假鈔識別知識等宣傳資料。

13.（）盲人交寄的信函按盲人讀物寄遞。

14.（）寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時，封皮可以短于內件。

15.（）按郵政法規定，郵件資費分為：郵政企業專營業務資費、郵政普遍服務業務資費、機要通信資費以及國家規定報刊的發行資費、郵政企業的其他業務資費。16.（）保密守則規定，不在不利于保密的地方存放機密文件、資料。

17.（）在郵政營業信息系統登界面依次錄入姓名、密碼、支局號，即可進入系統主菜單。

18.（）為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規定即可辦理寄遞。

19.（）自覺遵守通信紀律是職業素質的體現。

20.（）郵政營業窗口收寄國內掛號函件的流程是接收郵件、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據→銷票、蓋戳章→貼簽、給據。

21.（）炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等禁止寄遞。22.（）郵政通信生產過程和消費過程一致性的特點，要求郵政全網各環節密切配合。23.（）從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。

24.（）適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規定的重量、尺寸限度和封裝規格，應按信函交寄。

25.（）郵政支局（所）營業廳內宜設置業務咨詢臺、多媒體業務查詢系統、電子顯示屏等。

26.（）我國郵政編碼六位數的前兩位代表省（自治區、直轄市）；前三位代表郵區；前四位代表縣（市）郵局；最后兩位是投遞局（區）的編號。

27.（）義務兵免費信件一律由所在軍事單位集中向當地郵政局（所）窗口交寄，遠離營、連分散執勤的哨所的義務兵免費信函可投入信箱、信筒交寄。

28.（）當要上交空白票據時，營業員須向管理員上交實物票據，并在郵政營業信息系統登記實物票據的起止號等票據信息。

29.（）五筆字型漢字輸入法中，三級簡碼快速輸入方法即為：第一字根+第二字根+空格。

30.（）“生人熟人一樣熱情”、“年齡大小一樣耐心”、“金額多少一樣歡迎”，都屬于 郵政營業服務過程中“六個一樣”的內容。

31.（）堅守通信生產崗位，確保通信暢通，是每一名郵政員工義不容辭的義務和責任。

32.（）國內印刷品的最小尺寸限度為長16.5cm，寬10cm。

33.（）交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。34.（）國內郵件封面上寫有“密”、“秘密”、“機密”或“機要”等字樣的可以通融收寄。

35.（）郵政營業信息系統主界面的功能模塊有前臺受理、郵件封發、投遞反饋、班組統計、系統維護等。

36.（）甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區簡稱桂，省會是南寧。37.（）信盒是郵政用品用具之一。

38.（）國內盲人讀物的最大重量限度為每件7千克。39.（）國內特快專遞郵件按內件性質分為文件和物品。40.（）特快專遞郵件是目前實物傳遞中傳遞速度較快的郵件，具有較高的時限要求。41.（）集郵品僅指郵票及年冊這樣的商品。

42.（）用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時，營業人員應將相關戳記加蓋在包裹封面及詳情單上。

43.（）“風箏”的英文是“kite”。

44.（）正常情況下，局內投交非保價郵件的處理流程為：接單檢驗→核驗證件→會同開拆→投交→銷號、存單。

45.（）信箱（筒）開出的國內信函，遇到郵件封皮破損或使用已用過的信封或翻改重制的信封的，應當套封后照發前程。

46.（）某支局長為檢查營業員是否嚴格執行郵件收寄標準時，翻閱了用戶交寄的郵件，此行為違反了“嚴禁無關人員翻閱郵件、儲蓄賬單”的營業服務紀律要求。

47.（）逾期保管費收取后，應當購換成郵票貼在相關包裹詳情單背面用日戳蓋銷。48.（）五筆字型漢字輸入法中，三級簡碼快速輸入方法即為：第一字根+第二字根+空格。

49.（）回執隨同國內郵件一并交寄，投交時由收件人蓋章或簽名，以平常郵件方式寄還寄件人作為相關郵件妥投的證明。

50.（）根據收寄各類郵件的基本要求，郵政營業員要妥善保管收寄的郵件，并于當天將郵件全部封發至分揀部門。

51.（）郵政職業道德是郵政企業員工使命的具體體現。52.（）“國際掛號函件條碼標簽”共有13個字符，第10位表示郵件的校驗碼。53.（）郵政通信的服務方針是迅速、正確、安全、方便。54.（）凡符合包裹準寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。

55.（）封發郵件使用郵袋、容器時應根據郵件的數量和種類，選擇大小合適的郵袋或容器。

56.（）正確使用鍵盤必須熟悉鍵盤的常用功能鍵及運用正確的指法，養成盲打的習慣。

57.（）“身份證”譯成英文是“passport”。

58.（）國內盲人讀物寄件人如需按特快專遞郵件寄遞的，要交付全部資費。59.（）朝鮮屬于不適用于亞太郵聯成員國實行減低資費規定的國家。60.（）各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。61.（）國內平常明信片如果封面書寫符合存局候領郵件規定，可以存局候領。62.（）五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。63.（）“國際航空包裹”的英文是“international air parcel”。

64.（）局內投交欠資函件時，所收欠資換成郵票貼在欠資領取通知單上蓋銷。65.（）為提高用戶滿意度，2千克以下的國內普通包裹在投送時應采用按址投遞的方式。

66.（）機房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在15-35攝氏度，濕度保持在20%-80%。

67.（）從郵資封、片上剪下的郵票圖案不能作為郵票使用。

68.（）計算機主機主要包括中央處理器、存儲器、輸入輸出設備等部件。69.（）郵政通信的任務是由郵政通信的特點所決定的。

70.（）用戶郵寄包裹時，應按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。

第四篇：郵政營業初級練習題一

郵政營業（初級）練習一

一、單選題

1.義務兵免費信件應由相關軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統一制發的（）三角形戳記。

A.義務兵 B.義務兵免費 C.義務兵免費信件 D.免費

2.以下關于郵政職業道德內容的理解，表述錯誤的是（）。

A.郵政從業人員應具有：熱愛郵政的忠心、奉獻郵政的誠心、發展郵政的信心

B.員工是郵政企業的一分子，是郵政企業持續、穩定發展的基礎

C.郵政企業也是員工生存和發展的依賴，他們是互相依存、互相促進的關系 D.西藏自治區藏族女郵遞員尼瑪拉木是踐行郵政職業道德的典范

3.五筆字型漢字輸入法中，末筆字型識別碼即根據“（）分區，字型判位”。A.字根所在鍵 B.字型 C.筆畫 D.鍵名字

4.以下姓氏拼音錯誤11的是（）。

A.長孫（zhǎng sūn）B.子車（zǐ jū）C.羊舌（yáng shé）D.緱亢（hóu kàng）5.國家對郵政企業提供郵政（）給予補貼。

A.普遍服務、規范服務 B.普遍服務、特殊服務

C.普遍服務、優質服務 D.普遍服務、星級服務

6.下列郵件中，不屬于國內普通郵件的是（）。

A.平常信函 B.印刷品專袋 C.平常印刷品 D.普通包裹

7.雙頁或折疊式的以及不符合尺寸、紙質規格要求的各種明信片，應由用戶套封后按（交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

8.關于國內信函、印刷品計費特點，以下敘述正確的是（）。

A.按重量分段計費 B.按距離分段計費 C.按規格計費 D.按運輸方式計費 9.寄達地為三區的國內特快專遞郵件一件，重（）克，應收資費47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

10.國內盲人讀物按（）交寄時，可免費寄遞。

A.掛號信函 B.平常郵件 C.特快專遞郵件 D.保價郵件

11.以下選項中，不屬于電子匯兌大集中系統組成部分的是（）。

A.匯兌全國中心 B.匯兌渠道接入前置系統 C.電子稽查系統 D.賬務管理系統

12.營業人員在收寄國內包裹時，可以收寄的情況（）。A.封皮上寫明“貴重物品”字樣 B.封皮上標有“↑”標志

C.封皮上寫明“不能倒置”字樣 D.封皮上寫明“不能側置”字樣

13.國內特快專遞郵件按（）可分為信函、文件和物品。A.寄遞區域 B.內件性質 C.市場需求 D.業務發展需求

14.下列不屬于郵資憑證的是（）。

A.印在郵資郵簡的郵票圖案 B.印在郵資明信片上的郵票圖案

C.郵票圖案

D.郵資機打印的郵資符志

15.下列物品可以寄遞的是（）。

A.火柴 B.有機溶劑 C.雙氧水 D.果汁

16.郵政營業信息系統中【歷史檔案數據查詢】可查（）天的歷史數據。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90 17.以下物品中，禁止寄遞的是（）。

A.尸骨 B.超市購買的“臘肉” C.經硝制的獸皮 D.經藥制的獸骨

18.營業員日終繳款系統界面需要錄入的輸入項為（）。A.員工號 B.機構代碼 C.臺席 D.密碼）19.下列郵票中，可以出售的是（）。

A.小版張郵票 B.漏齒郵票 C.折痕郵票 D.倒印郵票

20.在郵政營業信息系統中，對窗投郵件進行催領、逾期退回處理的交易碼是（）。A.CTCL B.CTYT C.CTCY D.311

21.要退出郵政營業信息系統公告查看界面，需按（）功能鍵。A.F9 B.F10 C.F11 D.F12 22.國內包裹的最小尺寸限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm

C.長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm 23.在郵政營業信息系統收寄界面中按功能鍵（），可選擇付費方式。A.F7 B.F8 C.F9 D.F10

24.下列選項不符合國內平常郵件特征的是（）。

A.處理時不登記 B.投遞時不需收件人簽收 C.接受查詢 D.收寄時不出給收據

25.以下關于郵件安全傳遞的表述正確的是（）。

A.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規定即可辦理寄遞

B.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規定即可辦理寄遞

C.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關規章制度的規定

D.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規定即可辦理寄遞

26.封發信息接收開拆、支局郵袋管理、郵件賠償處理功能屬于郵政營業信息系統（）模塊。

A.平衡統計 B.郵件封發 C.前臺受理 D.后臺管理

27.終端與我們平常指的微型計算機的根本區別是沒有自己的（），當然也沒有自己的內存。

A.輸入設備 B.輸出設備 C.中央處理單元 D.鍵盤

28.收寄特快專遞郵件以下說法不正確的是（）。A.營業人員應指導用戶正確填寫特快專遞郵件詳情單

B.若需保價，在“保價”選擇項前打“×”，用阿拉伯數字填寫保價金額 C.收寄時，特快專遞郵件詳情單第二聯、第三聯抽出

D.特快專遞郵件詳情單第一聯及第四聯應牢固粘貼在郵件包裝箱、盒的最平整面

29.郵政營業信息系統郵件封發模塊可實現（）功能。A.平衡合攏 B.總包發驗 C.查單登記 D.郵袋管理

30.下列關于國內印刷品封裝規格錯誤的是（）。A.印刷品必須平直包裝

B.重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口

D.一般采用雙層牛皮紙包裝

31.郵政營業廳內應達到“四凈四無”，下面選項不屬于“四無”內容的是（）。A.無蚊蠅 B.無雜物 C.無異味 D.無紙屑

32.國內航空郵袋的顏色是（）。

A.藍黃相間 B.紅白相間 C.藍白相間 D.淺艷藍 33.在郵政營業信息系統郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號碼時英文字母（）。A.必須大寫 B.必須小寫 C.以數字代替 D.可以省略

34.郵政營業窗口收寄國內掛號函件的正確流程是（）。

A.接收郵件、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據→銷票、蓋戳章→貼簽、給據

B.接收郵件、驗視→蓋章戳→稱重、計費→錄入信息、打印收據→銷票、貼簽、給據

C.接收郵件、驗視→稱重、計費→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據→貼簽、給據

D.接收郵件、驗視→稱重、計費→貼簽、給據→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據

35.郵政服務禮儀具體內容中要求女職工佩戴飾品應以少為佳，恰到好處，不宜超過（）。A.一件 B.兩件 C.三件 D.四件

36.郵政營業窗口接收各類平常函件，不需要驗視的內容是（）。

A.是否符合準寄范圍 B.是否夾寄禁、限寄物品 C.是否為個人書信 D.是否付足郵費37.為便于郵件機械化分揀，國內郵件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（）。A.自左至右橫式書寫 B.自右至左橫式書寫 C.自上至下豎式書寫 D.自下至上豎式書寫 38.以下選項不屬于郵政營業員服務中要求的“四個有聲”的是（）。A.問有答聲 B.去有送聲 C.來有迎聲 D.來有笑聲

39.下列關于郵政日戳描述正確的是（）。

A.郵政日戳是郵局與用戶之間責任關系的印信，但不能作為法律上的有效憑證

B.郵政日戳是憑以確認郵政局（所）際之間，以及各生產環節之間利益關系的印信

C.郵政日戳是憑以確認郵政局（所）與用戶之間，以及各生產環節之間處理郵件的印信 D.郵政日戳是憑以確認郵政局（所）與用戶之間，以及各生產環節之間責任關系的印信 40.能通過信箱（筒）收寄的郵件主要是（）。A.掛號函件 B.平常函件 C.平常信件 D.普通郵件

41.以下不屬于郵政營業信息系統日常管理模塊功能的是（）。A.簿冊管理 B.郵資機管理 C.復驗單修改 D.簽到簽退管理

42.營業員接待特殊用戶不妥的服務是（）。

A.接待話多的用戶，要適時中斷用戶的談話 B.接待殘疾人用戶，應親切友好，表情自然C.接待性急的用戶，說話和行動要爽快

D.接待敏感的用戶，小心語調和態度

43.郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關（）的規定。A.民事法律

B.刑事法律

C.郵政法

D.保險法

44.國內包裹的最小尺寸大限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm

C.長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm 45.在郵政營業信息系統中，（）屬于國際業務常用交易碼。A.110 B.211 C.220 D.230

46.對用戶批量交寄郵件，郵局可進行集中制作、收寄、封發，這種收寄方式屬于（）。A.營業窗口收寄 B.上門收寄 C.流動服務收寄 D.大宗郵件收寄

47.一件重8540克的國內快遞包裹，應收資費（）元（包裹資例為：首重1000克15元，續重5000克以內每500克5元，續重5000克以上每500克3元）。A.57 B.76 C.79 D.82

48.郵政通信的服務方針是迅速、準確、安全、（）。A.便捷 B.方便 C.便利 D.快捷

49.給據郵件按照郵局所承擔的賠償責任，分為（）和非保價郵件。A.保險郵件 B.普通郵件 C.保價郵件 D.平常郵件

50.在郵政營業信息系統收寄界面中，付費方式為現金的客戶，在結算界面可激活（），允許進入現金結算明細實現積分兌換、禮券、實收現金的信息輸入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4

51.以下屬于郵政職業道德內容的是（）。

A.不斷開拓進取，能夠迎難而上 B.掌握郵政業務，提高操作技能

C.積極開拓進取，勇于大膽創新 D.掌握業務知識，提升業務素質

52.關于國內信函、印刷品計費特點，以下敘述正確的是（）。

A.按重量分段計費 B.按距離分段計費 C.按規格計費 D.按運輸方式計費

53.各類郵件封面，不能用（）書寫。

A.藍色的鋼筆 B.黑色的圓珠筆 C.鉛筆 D.黑色的毛筆

54.收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要刪除該郵件，可通過（）交易來處理。

A.調賬 B.清屏 C.查詢 D.查改

55.郵政營業信息系統收寄郵件時如需使用多個備注，備注之間要用（）隔開。A.＼ B.╱ C.— D.|

56.按現行標準，國內特快專遞郵件計費的重量單位為（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

57.下列尺寸（長×寬）符合名址簽條規定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 58.終端與我們平常指的微型計算機的根本區別是沒有自己的（），當然也沒有自己的內存。

A.輸入設備 B.輸出設備 C.中央處理單元 D.鍵盤

59.郵政營業廳外應設置“中國郵政”企業標識、（）。A.英文標志 B.位置標志 C.業務標志 D.局所標志

60.下列不屬于郵政專用品的是（）。

A.袋牌 B.郵政業務單據 C.郵資機 D.郵政夾鉗

61.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。A.新加坡 B.阿富汗 C.印度尼西亞 D.朝鮮

62.下列國內郵件應改為局內投交的是（）。

A.經二次投遞后仍未投出的掛號信函 B.經一次投遞后仍未投出的快遞包裹

C.經一次投遞后仍未投出的掛號印刷品 D.經一次投遞后仍未投出的特快郵件

63.下列選項中符合郵政營業服務紀律要求的是（）。A.上班時間離崗串崗

B.擅自提高收費標準

C.為用戶保守通信、儲匯等秘密 D.搭售賀卡

64.使用袋繩封扎郵袋時，應在距封志（）處將多余繩頭剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米 D.2.5厘米

65.郵政營業信息系統中，收寄國際空運水陸路郵件備注應輸入（）。A.KYSLL B.SAL C.SLL D.KYS

66.在日終處理時不需要進行整理和核點的票據是（）。

A.空白票據 B.有價票據 C.特殊事項申請書 D.重要空白憑證單式

67.下列關于國內明信片封裝規格敘述錯誤的是（）。

A.不加封裝

B.雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C.雙頁或折疊式的明信片，應裝入封套寄遞 D.不符合規定的明信片應裝入封套寄遞

68.以下選項不屬于郵政營業員服務中要求的“四個有聲”的是（）。A.問有答聲 B.去有送聲 C.來有迎聲 D.來有笑聲

69.在郵政營業信息系統營業中發票出現差錯時，只能在前臺處理模塊用（）交易碼來處理。A.1

B.3 C.5 D.7

70.營業人員從信箱開出蓋有“義務兵信件免費”戳記的郵件，下列做法正確的是（）。A.退回相關軍事單位 B.退回寄件人 C.照發前程 D.按欠資信件處理

二、多選題

1.下列尺寸（長×寬）符合名址簽條規定的有（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×40mm D.100mm×66mm 2.郵政營業窗口收寄國內掛號信函時，下列應檢查的內容有（）。A.封面書寫 B.封裝規格 C.尺寸、重量 D.信函內容

3.下列關于郵政通信的任務說法正確的有（）。A.郵政通信的任務是由郵政通信的性質所決定的B.郵政通信的任務是保證黨和國家的通信需要

C.郵政通信的任務是保證整個社會在市場經濟發展過程中對郵政服務的需要

D.郵政通信的任務是由郵政通信的服務方針所決定的4.下列屬于國內局內投交郵件的范圍的有（）。

A.保價信函 B.存局候領郵件 C.普通包裹 D.經二次投遞的掛號信函

5.下列地名漢語拼音正確的有（）。

A.濮陽（Pú yáng）河南

B.硚口（Jiáo kǒu）湖北武漢

C.嶧城（Yì chéng）山東棗莊 D.鄆城（Jùn chéng）山東菏澤

6.下列關于國內平常信函收寄處理說法錯誤的有（）。A.經驗視合格后收寄的各類函件，營業窗口不必分類

B.經驗視合格后收寄的各類函件，營業窗口應根據本局要求，適當分類整理

C.平常信函上所貼的郵票用日戳蓋銷

D.郵資信封上所印的郵票圖案不用再蓋銷

7.國內包裹業務按傳遞時限分為（）。

A.大件包裹 B.普通包裹 C.快遞包裹 D.直遞包裹

8.關于信箱開出的國內欠資信件，下面說法錯誤的有（）。

A.無法通知寄件人來局辦理補交費手續的，保管期滿一個月后作無著郵件處理

B.無法通知寄件人或逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿一個月后作無著郵件處理

C.應通知收件人限期來局辦理補交費手續

D.逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿半個月后作無著郵件處理

9.營業人員從信箱開出蓋有“義務兵信件免費”戳記的郵件，下列做法不正確的有（）。

A.退回相關軍事單位 B.退回寄件人 C.照發前程 D.按欠資信件處理

10.郵件是指郵政企業寄遞的（）和其他印刷品等。A.信件 B.包裹 C.匯款通知 D.報刊

11.下列屬于郵政營業信息系統基本業務處理流程的有（）。

A.前臺收寄 B.大宗用戶分戶賬統計 C.郵資機過戳登記 D.系統維護

12.按郵政法規定，郵件資費分為（）以及郵政企業的其他業務資費。A.郵政企業專營業務資費 B.郵政普遍服務業務資費

C.機要通信資費

D.國家規定報刊的發行資費

13.郵政營業窗口接收各類平常函件，應認真驗視的內容有（）。A.是否符合準寄范圍

B.是否夾寄禁、限寄物品

C.封裝、封面書寫以及重量尺寸是否符合規定 D.是否付足郵費

14.下列屬于盲人讀物準寄范圍的有（）。

A.盲人所用凸出點痕的書籍 B.盲人使用的特種紙張

C.盲人交寄的信函

D.盲人所用凸出點痕的文件 15.在郵政營業信息系統前臺處理模塊07交易碼可處理（）。A.注銷發票 B.回收發票 C.查詢發票 D.開具發票

16.國家對郵政企業提供（）給予補貼。

A.郵政普遍服務 B.郵政規范服務 C.郵政優質服務 D.郵政特殊服務

17.郵政營業員應當遵循以下職業守則，（）；尊重用戶、熱情服務；團結協作、顧全大局；精通業務、保證質量。

A.愛崗敬業、恪盡職守 B.遵紀守法、嚴守秘密

C.誠實守信、禮貌待人 D.服務到家、有求必應

18.可按國內特快專遞郵件交寄的有（）。A.書籍 B.身份證 C.衣服 D.盲人讀物

19.以下有關袋繩表述正確的有（）。

A.扎袋時采用豬蹄扣緊貼袋內郵件捆扎 B.袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或蠟繩

C.在距封志1厘米處將多余繩頭剪去 D.在距封志2厘米處將多余繩頭剪去

20.下列關于郵政職業道德描述正確的有（）。A.郵政職業道德是郵政企業核心價值觀的具體體現

B.郵政職業道德是郵政企業員工使命的具體體現

C.郵政職業道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的道德行為規范的總和

D.郵政職業道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的行為規范

21.下列關于國內特快專遞包裹的尺寸限度敘述正確的有（）。

A.至少有一個面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mm B.直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cm C.任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cm

D.長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計不超過3000mm，公差2mm 22.國內特快專遞郵件按寄遞區域分為（）。

A.國內異地業務 B.同城特快專遞業務 C.次晨達業務 D.當日遞業務

23.以下不屬于郵政營業信息系統郵件封發模塊功能的有（）。

A.郵件交接處理 B.投遞反饋 C.個人、班組日終繳款 D.進口窗投郵件的銷號

24.以下關于安全保密事項規定正確的有（）。

A.不得將郵件信息告訴任何人 B.郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理

C.特殊情況可以拆閱他人信件 D.不得在工作場所接待家人朋友

25.下列關于國內印刷品封裝規格敘述錯誤的有（）。A.印刷品必須平直包裝

B.重量在2000克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口

D.一般采用雙層牛皮紙包裝

26.以下物品中，禁止寄遞的物品有（）。

A.尸骨 B.超市購買的“金華火腿” C.未經硝制的獸皮 D.經藥制的獸骨

27.以下關于郵政法的表述正確的有（）。A.新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行

B.中國郵政集團公司負責全國的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作

C.省郵政管理機構負責本省的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作

D.郵政法共分為總則、郵政設施、郵政服務、郵政資費等九章

28.發現畸形郵票，正確的處理方法有（）。

A.不得出售 B.自行購留 C.不得自行購留 D.按照請票程序退繳有關發票單位處理

29.營業人員接待用戶時，應自覺使用“您好、（）、再見”十字服務用語。A.謝謝 B.對不起 C.請稍等 D.請

30.以下關于營業日終處理平衡合攏的表述正確的有（）。

A.日終處理時，營業人員應生成封發郵件的出口平衡合攏表及支局封發平衡統計表

B.日終處理時，營業人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏

C.需批轉的郵件應及時辦理批轉手續

D.需批退的郵件應及時辦理批退手續

三、判斷題

1.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。

2.（）國內平常信函一般通過信箱（筒）收寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經營業人員同意后，也可通過營業窗口收寄。

3.（）在郵政營業信息系統窗口收寄界面中按功能鍵F4，可重新打印郵件發票。4.（）各類郵件封面，必須用黑色或藍色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。

5.（）交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。6.（）郵政通信的根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會以及市場經濟發展對郵政服務的需要。

7.（）用戶交寄國內包裹時，營業人員在用戶填寫前，應請寄件人認真閱讀詳情單背面的注意事項，并在詳情單“寄件人簽字”處簽名。

8.（）正常人交寄的盲人所用凸出點痕的書籍不能按盲人讀物寄遞。

9.（）在郵政營業信息系統中，各支局可根據營業員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表。

10.（）信箱（筒）收寄國內平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信→理信、驗視→銷票→統計業務量并錄入營業信息系統→按規定頻次封發。

11.（）傳遞郵件時根據用戶的不同時間需求開設了不同傳遞時限的業務種類，體現了郵政通信的空間效應。

12.（）飛地是指屬于某行政區劃管轄，但與本行政區主體不相毗連的地區。13.（）已經售出的郵資憑證可以從郵局窗口兌換現金。

14.（）國內印刷品內件不是一個整件的，要先用繩將內件捆牢然后再加包裝。15.（）正確的行姿要求：送走用戶或來賓時，應走在用戶前側或后側，距離0.6米～1米左右，向前伸手指引門口的方向，微笑著跟對方禮貌道別。16.（）營業員與客戶握手時間以1~3秒為佳。

17.（）用戶交寄國內印刷品郵件時，需交營業人員驗視，確認后由營業人員在郵件封面背面加蓋“印刷品”戳記。

18.（）國內普通包裹一件重1550克，應按2000克計費。

19.（）郵簡由郵局發行，其他機關因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以自行規定紙張厚薄，依式仿制自用。

20.（）營業人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。21.（）郵政通信的服務方針是迅速、正確、安全、方便。22.（）郵政通信的任務是由郵政通信的特點所決定的。

23.（）如果書寫的文字不合規定，應退請寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。

24.（）國內印刷品的最小尺寸限度為長16.5cm，寬10cm。

25.（）根據禁寄物品規定：包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞郵件的物品禁止寄遞。

26.（）四川阿壩“壤塘”的正確拼音注釋為“Xiǎng táng”。

27.（）國內平常函件寄件人總付郵費郵件的收寄信息應完整錄入營業信息系統。28.（）每一枚日戳都代表著一個郵件處理環節。

29.（）存局候領指的是通知收件人到指定的窗口領取郵件。

30.（）按現行標準，國內包裹的存局候領手續費資費標準為每件1元。31.（）存局候領指的是通知收件人到指定的窗口領取郵件。32.（）郵政職業道德是郵政企業員工使命的具體體現。

33.（）國內郵簡折疊后的規格尺寸應符合規定，折疊后外形應方正、無明顯傾斜。34.（）按現行標準，國內特快專遞郵件的特殊查詢費為每件3元。

35.（）郵政營業信息系統后臺管理模塊有支局票據管理、支局日志查詢、支局零售品管理、郵資機管理、郵件賠償處理等功能。36.（）空白報表不屬于信函準寄范圍。

37.（）信箱（筒）開出的國內信函，遇到郵件封皮破損或使用已用過的信封或翻改重制的信封的，應當套封后照發前程。

38.（）為提高全名址錄入的準確率，營業部門在收寄郵件時，應加強封面驗視，確保郵政編碼、收寄件人名址（單位名稱）信息及書寫格式的正確。39.（）地級市寄往市轄縣的函件為外埠函件。

40.（）甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區簡稱桂，省會是南寧。41.（）日戳戳面必須符合統一的規格標準，不得將日戳時間字釘改鑲營業人員私人名章。

42.（）日終處理時，營業人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。

43.（）營業員與客戶握手時間以1~3秒為佳。

44.（）用戶交寄各種不符合尺寸、紙質規格要求的明信片時，應套封后按信函交寄。

45.（）五筆字型漢字輸入法中，三級簡碼快速輸入方法即為：第一字根+第二字根+空格。

46.（）為提高用戶滿意度，2千克以下的國內普通包裹在投送時應采用按址投遞的方式。

47.（）五筆字型漢字輸入法中，每個鍵位上都有一個鍵名漢字,其輸入方法是敲擊該鍵一下，再加空格。

48.（）甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區簡稱桂，省會是南寧。49.（）每一枚日戳都代表著一個郵件處理環節。50.（）國內袋牌條碼總包信息第21位~24位為0000，則表示本總包的信息無意義。51.（）國內特快專遞信函專用封套的尺寸為：長度324mm，寬度229mm，公差2mm。

52.（）五筆字型漢字輸入法中，“里”字拆分為：田、土。

53.（）營業款結算時，應對空白票據、有價票據、重要空白憑證單式進行整理和核點，并通過系統核對，做到系統信息、交接班登記簿和實物相符。54.（）郵資機日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。

55.（）郵政通信具有社會化大生產的特征，郵件的傳遞不僅僅是靠營業收寄人員，還需要大量的分揀封發處理人員、接發轉運人員、投遞人員共同的辛勤勞動才能完成。56.（）山東德州“臨邑”的正確拼音注釋為“Lín yì”。57.（）用戶填寫特快專遞郵件詳情單可用紅色圓珠筆填寫。

58.（）營業手工日戳不得加蓋在郵政業務無關的各種單冊上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。

59.（）用戶郵寄包裹時，應按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。60.（）在郵政營業信息系統收寄界面中按功能鍵F8，可選擇付費方式。

61.（）在郵政營業信息系統【日終繳款處理】模塊，營業員繳款單交接可以交接給本人。

62.（）江西上饒“鄱陽”的正確拼音注釋為“Pó yáng”。

63.（）郵政營業窗口收寄國內掛號函件的流程是接收郵件、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據→銷票、蓋戳章→貼簽、給據。

64.（）營業款結算時，應對空白票據、有價票據、重要空白憑證單式進行整理和核點，并通過系統核對，做到系統信息、交接班登記簿和實物相符。65.（）姓氏“那”的正確讀音是“nā”。

66.（）在郵政營業信息系統登界面依次錄入姓名、密碼、支局號，即可進入系統主菜單。

67.（）國內包裹收寄流程的第一步是向用戶發放包裹詳情單。

68.（）當要上交空白票據時，營業員須向管理員上交實物票據，并在郵政營業信息系統登記實物票據的起止號等票據信息。

69.（）郵政支局（所）營業廳內宜設置業務咨詢臺、多媒體業務查詢系統、電子顯示屏等。

70.（）自覺遵守通信紀律是職業素質的體現。

第五篇：郵政營業初級練習題三

郵政營業（初級）練習題三

一、單選題

1.在郵政營業信息系統個人日報統計界面生成當日報表后，可按功能鍵（）打印日報。A.F3 B.F4 C.F5 D.F6 2.下列關于國內印刷品封裝規格錯誤的是（）。A.印刷品必須平直包裝

B.重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口

D.一般采用雙層牛皮紙包裝

3.在郵政營業信息系統收寄界面中，付費方式為現金的客戶，在結算界面可激活（），允許進入現金結算明細實現積分兌換、禮券、實收現金的信息輸入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4 4.關于國內信函、印刷品計費特點，以下敘述正確的是（）。

A.按重量分段計費 B.按距離分段計費 C.按規格計費 D.按運輸方式計費

5.郵件的生產傳遞過程中，用戶交寄郵件的郵政企業稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。

A.進口郵件 B.轉口郵件 C.出口郵件 D.待投郵件

6.下列關于郵政營業服務規范的總體要求表述錯誤的是（）。A.郵政支局（所）應守法經營、誠信服務

B.郵政支局（所）應按照上級主管部門規定，認真做好郵政業務受理和營銷工作

C.郵政支局（所）不得超范圍進行業務受理或拒辦應辦的業務

D.郵政支局（所）應切實抓好服務場所、設施設備的管理，確保服務設施設備完好有效、服務場所干凈整潔

7.03、04是（）省郵政編碼的前兩位。A.山西 B.河北 C.吉林 D.遼寧

8.鍵盤是計算機的主要輸入設備，一般來說整個鍵盤分為字符鍵區、數字鍵區及（）。A.大寫鍵區 B.橫區 C.功能鍵區 D.特殊鍵區

9.寄給（）的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的詳細地址，可以收寄。A.黨政機關 B.企事業單位 C.團體 D.廠商

10.按現行標準，國內特快專遞郵件計費的重量單位為（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

11.以下關于郵件納費標志的表述說法正確的是（）。A.郵資機打印的郵資符志不可作為郵件納費標志

B.郵資明信片不可作為郵件納費標志

C.郵資信封不可作為郵件納費標志

D.郵資憑證是郵件納費標志

12.下列選項不符合國內平常郵件特征的是（）。

A.處理時不登記 B.投遞時不需收件人簽收 C.接受查詢 D.收寄時不出給收據

13.下列屬于郵件基本資費的是（）。

A.掛號費 B.保價費 C.撤回更改手續費 D.國內平常信函資費

14.國內函件按（）分為本埠函件和外埠函件。A.寄遞區域 B.運輸方式 C.傳遞時限 D.處理手續

15.國內普通包裹一件重2850克，要求存局侯領，如包裹資例為2元/千克，應收包裹資費（）元。A.8 B.9 C.11 D.12

16.郵政支局（所）對用戶來信、來訪等反映的意見，應在（）內答復用戶。A.一天 B.三天 C.五天 D.七天

17.國內包裹的最小尺寸大限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm

C.長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm 18.2號郵袋的規格是（）。

A.550mm×350mm B.800mm×500mm C.1200mm×775mm D.1600mm×1100mm 19.下列不屬于郵資憑證的是（）。

A.印在郵資郵簡的郵票圖案 B.印在郵資明信片上的郵票圖案

C.郵票圖案

D.郵資機打印的郵資符志

20.郵政女營業員工作時儀容符合要求的是（）。

A.染紅色頭發 B.涂紅色眼影 C.涂深色口紅 D.淡妝

21.下列地名漢語拼音錯誤的是（）。

A.驛城區（Yì ch?ng qū）B.碭山（Dàng shān）

C.岳麓（Yua lì）

D.鄄城（Juān ch?ng）

22.以下不屬于郵政營業信息系統后臺管理模塊的功能是（）。

A.支局票據管理 B.窗投平衡報表 C.支局零售品管理 D.支局郵袋管理

23.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。

A.危險性病菌 B.炭疽 C.醫藥用廢棄物 D.普通醫療器具

24.雙頁或折疊式的以及不符合尺寸、紙質規格要求的各種明信片，應由用戶套封后按（）交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

25.下列業務資費不屬于政府定價的是（）。

A.信函資費 B.代理手續費 C.國家規定的報刊發行費 D.明信片資費

26.國內包裹的最小尺寸限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm C.長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm 27.郵政支局（所）營業廳內宜設置業務咨詢臺、（）、電子顯示屏等。A.中間業務查詢系統

B.繳費業務查詢系統

C.多媒體業務查詢系統 D.代理業務查詢系統

28.在郵政營業信息系統收寄界面中，以下熱鍵說法不正確的是（）。A.F7是附加信息輸入激活鍵

B.F8是內件信息輸入激活鍵

C.F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵 D.F10是窗口收寄/代錄補錄切換鍵

29.我國現在的行政區包括特別行政區2個、省級行政區中有（）個省、5個自治區、4個直轄市。

A.21 B.22 C.23 D.24

30.常見的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。

A.微軟輸入法 B.拼音碼輸入法 C.表形碼輸入法 D.五筆輸入法

31.下列尺寸（長×寬）符合名址簽條規定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 32.以下選項不屬于郵政營業員服務中要求的“四個有聲”的是（）。A.問有答聲 B.去有送聲 C.來有迎聲 D.來有笑聲

33.以下選項不屬于郵政營業員服務中要求的“四個有聲”的是（）。A.問有答聲 B.去有送聲 C.來有迎聲 D.來有笑聲

34.在郵政生產過程中，企業管理應做到管理部門為基層服務；（）、全局為用戶服務。A.農村支局為城市支局服務 B.投遞為營業服務

C.后勤為通信生產服務

D.投遞為轉運服務

35.郵政營業用條碼中，掛號印刷品以（）打頭。A.SA～SM B.SN～SU C.SA～SZ D.SN～SZ 36.下列物品中禁止寄遞的是（）。A.蜂蜜 B.干果 C.鞭炮 D.手表

37.以下屬于郵政政營業信息系統查詢模塊功能的是（）。

A.郵資機管理 B.出口查單查詢 C.查復結果修改 D.郵件跟蹤查詢

38.對用戶批量交寄郵件，郵局可進行集中制作、收寄、封發，這種收寄方式屬于（A.營業窗口收寄 B.上門收寄 C.流動服務收寄 D.大宗郵件收寄

39.下列關于國內平常函件收寄處理說法錯誤的是（）。

A.每日營業終了，營業人員需對當日收寄的各類平常函件進行分類統計

B.寄件人總付郵費郵件的收寄信息應完整錄入營業信息系統

C.按規定時限封發

D.按規定頻次封發

40.郵政營業信息系統收寄郵件時如需使用多個備注，備注之間要用（）隔開。A.＼ B.╱ C.— D.| 41.下列物品可以寄遞的是（）。

A.火柴 B.有機溶劑 C.雙氧水 D.果汁

42.以下屬于郵政職業道德內容的是（）。

A.不斷開拓進取，能夠迎難而上 B.掌握郵政業務，提高操作技能

C.積極開拓進取，勇于大膽創新 D.掌握業務知識，提升業務素質

43.以下不屬于五筆字型漢字拆分原則的是（）。A.書寫順序 B.取大優先 C.能連不散 D.兼顧直觀

44.使用袋繩封扎郵袋時，應在距封志（）處將多余繩頭剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米

D.2.5厘米

45.寄達地為三區的國內特快專遞郵件一件，重（）克，應收資費47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

46.以下物品中，禁止寄遞的物品是（）。

A.尸骨

B.超市購買的“臘肉” C.經硝制的獸皮

D.經藥制的獸骨

47.以下關于損失賠償的表述錯誤的是（）。

A.寄件人匿報郵件內件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔負各項損失賠償責任B.寄件人匿報郵件內件名稱，出現郵件丟失的，由寄件人擔負各項損失賠償責任

C.寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔負各項損失賠償責任 D.寄件人錯報郵件內件名稱，造成損毀郵政設備的，由寄件人擔負各項損失賠償責任48.信箱（筒）開出的郵簡應按（）處理。A.信函 B.明信片 C.印刷品 D.盲人讀物

49.用戶交寄國內包裹時，包裹內裝郵寄的物品、數量的填寫要求是（）。A.可不寫

B.應如實填寫物品名稱、數量。）

C.可寫主要物品名稱、數量 D.為確保內件安全，可寫便宜的物品名稱、數量

50.下列選項中符合郵政營業服務紀律要求的是（）。A.上班時間離崗串崗

B.擅自提高收費標準

C.為用戶保守通信、儲匯等秘密 D.搭售賀卡

51.在郵政營業信息系統查改交易界面，按F3可以查改代錄、補錄郵件信息，但要（）授權。

A.支局長 B.質檢員 C.業務管理員 D.維護員

52.國內盲人讀物如按掛號函件寄遞，其資費（）。

A.免收

B.收取全部資費 C.只收掛號費

D.只收平常函件資費

53.下列關于用戶的權利和義務說法錯誤的是（）。

A.依法使用郵政業務權

B.遵守禁寄和限寄物品的規定

C.用戶信息受法律保護的權利 D.用戶隨時申請查詢和要求賠償的權利

54.郵政營業信息系統窗口收寄時，如錄入的信息有誤已提交確認但還未交接封發，應使用（）交易進行處理。A.2 B.7 C.CX D.CG

55.下列關于國內明信片封裝規格敘述錯誤的是（）。

A.不加封裝

B.雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞 C.雙頁或折疊式的明信片，應裝入封套寄遞 D.不符合規定的明信片應裝入封套寄遞

56.寄遞國內特快專遞郵件時，若重量超過（）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A.2 B.3 C.4 D.5

57.下列不屬于保密守則內容的是（）。

A.不在不利于保密的地方存放機密文件、資料 B.不該在非保密本上記錄秘密

C.不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友

D.不該問的秘密，絕對不問

58.信箱開出的國內欠資信件，因收件人地址不詳，無法發往前途，應（）。A.通知寄件人取回 B.粘貼改退批條，退回寄件人補貼郵票

C.作無著郵件

D.通知寄件人限期到局辦理補交資費手續

59.國內袋牌用條碼信息共（）位數據。A.27 B.28 C.29 D.30

60.下列關于寄往部隊的國內郵件的封面書寫，敘述正確的是（）。A.不能寫部隊的地址和代號 B.不準寫部隊的番號或名稱

C.可以寫部隊的番號或名稱 D.代號或番號都可以寫

61.（）是郵件處理的兩個連續工作程序。

A.分揀、封發 B.收寄、封發 C.分揀、投遞 D.收寄、投遞

62.下列有關郵簡的敘述錯誤的是（）。A.郵簡由郵局發行

B.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業務

C.其他機關如因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規格必須符合通信行業標準

D.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業務

63.以下關于郵政夾鉗的表述錯誤的是（）。A.郵政夾鉗是憑以確認局際之間權責關系的印信 B.郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具

C.郵政夾鉗是憑以確認各處理人員之間權責關系的印信

D.當總包袋內郵件發生缺少時，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責任

64.下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（）。A.開箱（筒）取信 B.粘貼郵票

C.理信、驗視

D.統計業務量并錄入營業信息系統

65.下列不屬于信函準寄范圍的是（）。

A.提貨單 B.書稿 C.新華字典 D.大學錄取通知書

66.在郵政營業信息系統登界面依次錄入工號、密碼、（），即可進入系統主菜單。A.支局名稱 B.機構代碼 C.臺席號 D.姓名

67.下列不屬于郵政專用品的是（）。

A.袋牌 B.郵政業務單據 C.郵資機 D.郵政夾鉗

68.按照封裝原則，封裝郵件時，應防止（）情況的發生。

A.封皮破裂，內件散落 B.郵件延誤 C.郵件丟失 D.郵件錯分

69.關于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（）。A.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址即可

B.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可

C.必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址和單位名稱

D.在郵件封面上寫明單位的詳細地址和單位名稱即可

70.郵政通信生產過程和消費過程（）的特點，要求郵政通信必須加強質量管理和質量控制。

A.相關性 B.一致性 C.從屬性 D.依附性

二、多選題

1.下列屬于郵政三項基本制度內容的有（）。A.交接驗收 B.安全攜帶 C.勾挑核對 D.成本核算

2.下列屬于國內局內投交郵件的范圍的有（）。

A.保價信函 B.存局候領郵件 C.普通包裹 D.經二次投遞的掛號信函

3.下列選項中屬于郵政營業員應當遵循的職業守則的有（）。A.愛崗敬業、恪盡職守 B.遵紀守法、嚴守秘密

C.誠實守信、禮貌待人 D.服務到家、有求必應

4.在郵政營業信息系統中，（）屬于窗投業務常用交易碼。A.411 B.CTDJ C.CTLR D.CTZT

5.下列有關郵簡的敘述正確的有（）。A.郵簡由郵局發行

B.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業務

C.其他機關如因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規格必須符合通信行業標準

D.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業務

6.下列關于國內免費郵件說法錯誤的有（）。A.各類免費郵件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B.各類免費郵件只能在窗口交寄

C.收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面空白處加蓋收寄日戳 D.收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面右上角處加蓋收寄日戳

7.在郵政營業信息系統查改交易界面，批量郵件的刪除可使用（）。A.F10 B.F11 C.Ctrl+B D.Ctrl+D

8.關于信箱開出的國內欠資信件，下面說法錯誤的有（）。

A.無法通知寄件人來局辦理補交費手續的，保管期滿一個月后作無著郵件處理

B.無法通知寄件人或逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿一個月后作無著郵件處理

C.應通知收件人限期來局辦理補交費手續

D.逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿半個月后作無著郵件處理

9.下列關于國內印刷品封裝規格敘述錯誤的有（）。A.印刷品必須平直包裝

B.重量在2000克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口

D.一般采用雙層牛皮紙包裝

10.在郵政營業信息系統收寄郵件，發現錄入信息有誤時，下列處理正確的有（）。A.未提交時，可通過CTRL+D進行修改

B.未提交時，可通過【修改】進行修改

C.已提交但未封出時，可通過ＣＧ交易進行處理

D.已提交但未封出時，可通過ＣＸ交易進行處理

11.下列屬于郵政普遍服務業務范圍的有（）。A.單件重量為10千克的包裹寄遞 B.郵政匯兌

C.集郵

D.單件重量為5千克的印刷品寄遞

12.在郵政營業信息系統中，關于以下熱鍵的表述正確的有（）。A.CTRL+D是員工離臺席臨時簽退 B.CTRL+F是收寄界面輸入值部分屏蔽功能

C.CTRL+R是根據條件讀取信息

D.CTRL+A是在當前光標所在行插入一條新記錄

13.郵政營業窗口收寄國內掛號函件的流程有（）。A.接收、驗視

B.稱重、計費

C.錄入信息、打印收據 D.銷票、蓋章戳、貼簽、給據

14.以下選項中，屬于郵政報刊發行系統功能組成的系統有（）。A.網點業務處理系統 B.賬務管理系統

C.集郵品業務子系統 D.訂銷局業務處理系統

15.下列關于義務兵免費信件的收寄說法正確的有（）。A.箱、筒開出的一律退回軍事單位

B.箱、筒開出的一律退回原寄局

C.由相關收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統一制發的“義務兵免費信件”三角形戳記

D.由相關軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統一制發的“義務兵免費信件”三角形戳記 16.下列選項屬于國內給據郵件特征的有（）。A.處理時進行登記

B.收寄時出給收據

C.投遞時需要收件人簽收 D.不接受寄件人查詢

17.以下關于營業日終處理平衡合攏的表述正確的有（）。

A.日終處理時，營業人員應生成封發郵件的出口平衡合攏表及支局封發平衡統計表

B.日終處理時，營業人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏

C.需批轉的郵件應及時辦理批轉手續

D.需批退的郵件應及時辦理批退手續

18.關于國內信函、印刷品計費特點，以下敘述錯誤的有（）。A.按距離分段計費 B.根據寄達區域分為本埠、外埠

C.按運輸方式計費 D.按規格計費

19.國內包裹封裝完畢后，營業人員應驗視的內容有（）。

A.封面書寫是否符合規定

B.重量、尺寸是否符合規定

C.包面、詳情單收、寄件人名址是否相符 D.內裝物品是否符合禁限寄規定

20.下列物品中可按國內包裹交寄的有（）。A.衣服 B.書籍 C.干果 D.運動鞋

21.根據零星掛號函件的收寄要求，可作為掛號函件在營業窗口交寄的有（）。A.印刷品 B.郵簡 C.明信片 D.盲人讀物

22.給據郵件按照郵局所承擔的賠償責任，分為（）。A.保價包裹 B.保價郵件 C.非保價郵件 D.掛號函件

23.國內函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A.航空郵簡 B.盲人讀物 C.郵送廣告 D.印刷品專袋

24.下列關于郵政職業道德描述正確的有（）。A.郵政職業道德是郵政企業核心價值觀的具體體現

B.郵政職業道德是郵政企業員工使命的具體體現

C.郵政職業道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的道德行為規范的總和

D.郵政職業道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的行為規范

25.以下關于郵件納費標志的表述，錯誤的有（）。A.郵資機打印的郵資符志不可作為郵件納費標志

B.郵資明信片不可作為郵件納費標志

C.郵資信封不可作為郵件納費標志

D.郵資憑證是郵件納費標志

26.郵件在寄遞途中應防止因（）而發生損壞。

A.擠壓、碰撞、磨擦震蕩 B.氣候變化 C.不可抗力事件 D.濕度影響

27.下列屬于郵政普遍服務業務范圍的有（）。A.單件重量為10千克的包裹寄遞 B.郵政匯兌

C.集郵

D.單件重量為5千克的印刷品寄遞

28.按郵政法規定，郵件資費分為（）以及郵政企業的其他業務資費。A.郵政企業專營業務資費 B.郵政普遍服務業務資費

C.機要通信資費

D.國家規定報刊的發行資費

29.郵件的投遞方式有（）。

A.按址投遞 B.局內投交 C.存局候領 D.臨時窗口投交

30.國家對郵政企業提供（）給予補貼。

A.郵政普遍服務 B.郵政規范服務 C.郵政優質服務 D.郵政特殊服務

三、判斷題

1.（）傳遞郵件時根據用戶的不同時間需求開設了不同傳遞時限的業務種類，體現了郵政通信的空間效應。

2.（）在郵政營業信息系統票據管理界面，按F2可瀏覽前臺請領過的空白票據。3.（）_在郵政營業信息系統票據管理界面，按F2可瀏覽前臺請領過的空白票據。4.（）申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核對有關證件后，將郵件交申請人處理。

5.（）開啟終端，在login：狀態下錄入yzzj回車，然后在Password：后錄入yzzj 回車，即出現系統登錄界面。

6.（）用戶填寫特快專遞郵件詳情單應用藍色、黑色圓珠筆或用打字機、打印機填寫，各聯字跡都應能清晰辨認。

7.（）國內函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品專袋、盲人讀物、郵送廣告等。8.（）_郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。

9.（）營業人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。

10.（）_交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。11.（）_姓氏“鬱”的正確讀音是“yù”。

12.（）經驗視合格后收寄的各類函件，營業窗口應根據本局要求，適當分類整理，蓋銷郵票后交分揀部門。

13.（）_從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。14.（）郵局可以出售復齒郵票。

15.（）正常人交寄的盲人所用凸出點痕的書籍不能按盲人讀物寄遞。

16.（）當用戶對我們的服務工作進行表揚或表示感謝時，應說“不客氣（或謝謝您），這是我們應該做的。”

17.（）用戶郵寄包裹時，應按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。

18.（）郵政報刊發行系統是集收訂處理、經營分析、決策管理于一體的完整的網絡體系。

19.（）_姓氏“羿”的正確讀音是“yì”。

20.（）社會單位可以印制不帶有“中國郵政”字樣的普通明信片。21.（）四川阿壩“壤塘”的正確拼音注釋為“Xiǎng táng”。22.（）保價袋牌是白邊紅字，并印有紅色“△”標記。

23.（）_甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區簡稱桂，省會是南寧。24.（）郵政營業服務規范要求，郵政支局（所）應按照有關業務規程和服務規定認真做好郵政業務受理和咨詢工作。

25.（）各類郵件封面，必須用黑色或藍色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。

26.（）用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時，營業人員應將相關戳記加蓋在包裹封面及詳情單上。

27.（）_現役義務兵從部隊寄給各單位的重量不超過20克的私人通信內容的國內平常信函可以按義務兵免費信件交寄。

28.（）_當用戶對我們的服務工作進行表揚或表示感謝時，應說“不客氣（或謝謝您），這是我們應該做的。”

29.（）按郵政法規定，郵件資費分為：郵政企業專營業務資費、郵政普遍服務業務資費、機要通信資費以及國家規定報刊的發行資費、郵政企業的其他業務資費。

30.（）_王順友20年沒延誤一個班期，沒丟失一封郵件，投遞準確率100%，被評為2005感動中國十大人物。

31.（）終端主要功能是接收并運行鍵盤輸入的請求數據，再將運算的結果顯示出來。

32.（）凡符合包裹準寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。

33.（）信箱開出的未付足郵費的國內信件，應蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注差額，發投遞局處理。

34.（）_如果書寫的文字不合規定，應退請寄件人加注；無法退回的，按無著郵件 處理。

35.（）五筆字型漢字輸入法中，每個鍵位上都有一個鍵名漢字,其輸入方法是敲擊該鍵一下，再加空格。

36.（）在郵政營業信息系統窗口收寄界面輸入國際郵件寄達國名時，可以直接輸入寄達國名漢字或國名首拼。

37.（）五筆字型漢字輸入法中，單筆劃“乙”的編碼為NNLL。

38.（）國內平常信函一般通過信箱（筒）收寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經營業人員同意后，也可通過營業窗口收寄。

39.（）_國內特快專遞郵件按內件性質分為文件和物品。

40.（）_按郵政法規定，郵件資費分為：郵政企業專營業務資費、郵政普遍服務業務資費、機要通信資費以及國家規定報刊的發行資費、郵政企業的其他業務資費。41.（）_收件人領取破損郵件時，可將郵袋連同郵件投交用戶。42.（）郵資機日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。

43.（）郵政營業信息系統前臺收寄時，系統將進行校驗的輸入項是郵件重量。44.（）遼東半島和山東半島所環抱的渤海，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內海。

45.（）國內印刷品內件不是一個整件的，要先用繩將內件捆牢然后再加包裝。46.（）王順友20年沒延誤一個班期，沒丟失一封郵件，投遞準確率100%，被評為2005感動中國十大人物。

47.（）_各類郵件封裝時，應按所寄物品的性質、大小、輕重、寄遞路程遠近和資費等，選用適當的包裝材料妥為包裝。

48.（）_存局候領指的是通知收件人到指定的窗口領取郵件。

49.（）郵政營業信息系統郵件封發模塊的功能有郵件交接處理、郵件封發處理、代辦所清單錄入、封發平衡報表等統計報表的統計打印等。

50.（）寄給黨政機關的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細地址的不予收寄。

51.（）日終處理時，營業人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。

52.（）盲人所用凸出點痕的書籍按特快專遞郵件免費寄遞。

53.（）郵政法規定了用戶的義務有依法使用郵政業務、依法保護用戶信息不受危害、用戶的查詢權和求償權。

54.（）當需要驗視郵件時，營業員應說“按規定，交寄郵件需要驗視內件，請您協助打開包裝。”

55.（）日終處理時，營業人員應對自己當班所做的工作整理、匯總，做到平衡合攏。

56.（）_安徽“滁州”的正確拼音注釋為“Chuózhōu”。

57.（）_五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。

58.（）當前臺郵件發票打印錯誤，造成發票損壞的情況，可通過01交易進行票據注銷(系統注銷原票據號)，再通過CG交易，F6補打印。

59.（）營業手工日戳不得加蓋在郵政業務無關的各種單冊上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。

60.（）國內平常郵件在收寄時不出給收據，處理時不登記，投遞時不需收件人簽收，不接受查詢，也不承擔賠償責任。

61.（）姓氏“查”的正確讀音是“chá”。62.（）國內特快專遞郵件經一次投遞后未投出應改為局內投交。

63.（）_信箱（筒）收寄國內平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信→理信、驗視→銷票→統計業務量并錄入營業信息系統→按規定頻次封發。

64.（）三項基本制度是明確郵件處理中各環節工作人員之間的責任界限。

65.（）郵政職業道德是建設高素質郵政員工隊伍的服務要求和工作要求，也是郵政員工在工作中應履行的道德義務。

66.（）信箱開出的未付足郵費的國內信件，應蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應收款額（按郵費的２倍計算），發投遞局處理。

67.（）在郵政營業信息系統中，110、210、220、311、310屬于國內業務常用交易碼。

68.（）郵政營業各類設備設施、專用物品要校驗準確，運轉正常、定期上報、定時補充、定置定位。

69.（）_用戶交寄國內包裹時，營業人員在用戶填寫前，應請寄件人認真閱讀詳情單背面的注意事項，并在詳情單“寄件人簽字”處簽名。

70.（）省郵政管理局負責本行政區域的郵政企業監督管理工作。