第一篇：16清潔服務(wù)控制程序

目的

規(guī)定清潔服務(wù)過程控制要求，確保向業(yè)主提供清潔衛(wèi)生的居住/辦公環(huán)境。2 范圍

適用于物業(yè)管理區(qū)域公共清潔保潔服務(wù)控制。3 職責(zé)

3.1營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)制定清潔保潔規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)清潔保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、抽查。3.2營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)清潔保潔服務(wù)的日常管理和控制。4 程序

4.1清潔保潔管理執(zhí)行《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《張家港市環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》。清潔服務(wù)應(yīng)達(dá)到《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》要求：

a.環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等清潔設(shè)施；

b.清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔； c.垃圾日產(chǎn)日清，定期消殺； d.房屋共用部位、設(shè)施無(wú)蟻害；

e.道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；

f.房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)占用和堆放雜物現(xiàn)象，大堂、樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗保持潔凈；

g.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象； h.無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜；

i.排放油煙、噪聲符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染。4.2清潔保潔、會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量控制

4.2.1營(yíng)運(yùn)部制定保潔主管、保潔員《崗位職責(zé)》，報(bào)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)；制定《室內(nèi)清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《室外清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《會(huì)務(wù)服務(wù)規(guī)程》、《廢舊物資處理規(guī)定》，報(bào)管理者代表審批后實(shí)施。

4.2.2營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理根據(jù)崗位需要提出配置保潔人員申請(qǐng)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部負(fù)責(zé)招聘，并進(jìn)行入職培訓(xùn)，考核合格后方予上崗；營(yíng)運(yùn)部策劃和組織保潔人員技能培訓(xùn)，保潔主管負(fù)責(zé)保潔人員技能培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施和作業(yè)指導(dǎo)，執(zhí)行《人力資源控制程序》。

4.2.3保潔員按《崗位職責(zé)》、清潔保潔計(jì)劃、《室內(nèi)清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《室外清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《會(huì)務(wù)服務(wù)規(guī)程》、《廢舊物資處理規(guī)定》等規(guī)定，負(fù)責(zé)日常清潔保潔及垃圾分類和會(huì)務(wù)服務(wù)，填寫《清潔保潔記錄》。

4.2.4保潔主管根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)、《固廢物管理控制程序》、《污水排放管理控制程序》、《廢舊物資處理規(guī)定》，每日對(duì)保潔員的清潔保潔和會(huì)務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行巡查、對(duì)清淤和垃圾分類處理過程進(jìn)行監(jiān)控，填寫《清潔服務(wù)質(zhì)量檢查表》、《雨污井清淤記錄》、《化糞池清淤記錄》、《固廢物處置統(tǒng)計(jì)表》。對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的偶然、孤立、輕微的不合格，通知責(zé)任人立即整改并復(fù)檢，整改結(jié)果記錄于檢查表中；對(duì)需進(jìn)行原因分析的不合格填發(fā)《糾正/預(yù)防措施處理單》，由責(zé)任人采取糾正措施，并驗(yàn)證。清潔保潔、會(huì)務(wù)服務(wù)過程形成的記錄由保潔主管妥善保管、歸檔。4.2.5清潔保潔外包的控制(必要時(shí)): a)營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)選擇清潔保潔供方，對(duì)供方服務(wù)質(zhì)量/環(huán)境/安全表現(xiàn)進(jìn)行確認(rèn)，并根據(jù)物業(yè)清潔保潔服務(wù)要求和公司清潔保潔服務(wù)承諾要求，制定《服務(wù)采購(gòu)合同》(清潔保潔委托協(xié)議)，規(guī)定清潔保潔外包服務(wù)質(zhì)量要求、驗(yàn)證的安排、服務(wù)過程的控制辦法和其環(huán)境行為要求等，具體執(zhí)行《采購(gòu)控制程序》；

b)營(yíng)運(yùn)部具體實(shí)施對(duì)清潔保潔供方的監(jiān)督考核：保潔主管對(duì)供方清潔保潔服務(wù)提供過程和現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行巡檢，填寫《清潔服務(wù)質(zhì)量檢查表》。對(duì)供方清潔保潔服務(wù)質(zhì)量的一般不合格，保潔主管采取口頭通知方式要求供方立即整改，并將整改驗(yàn)證情況記錄于《清潔服務(wù)質(zhì)量檢查表》中；對(duì)需進(jìn)行原因分析的不合格，填發(fā)《糾正/預(yù)防措施處理單》通知供方采取糾正/預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證，執(zhí)行《采購(gòu)控制程序》。

4.2.6營(yíng)運(yùn)部每月對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量/環(huán)境表現(xiàn)進(jìn)行檢查，填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)表》，繪制《清潔服務(wù)質(zhì)量控制圖》，并將相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)營(yíng)運(yùn)部；對(duì)需進(jìn)行原因分析的不合格填發(fā)《糾正/預(yù)防措施處理單》，由保潔主管組織采取糾正措施，并跟蹤驗(yàn)證，執(zhí)行《過程、服務(wù)、環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《不合格及不符合控制程序》。

4.2.7營(yíng)運(yùn)部不定期對(duì)清潔保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，抽查出的不合格按《不合格及不符合控制程序》執(zhí)行。

4.3營(yíng)運(yùn)部每季度繪制公司《清潔服務(wù)質(zhì)量控制圖》（執(zhí)行《過程、服務(wù)、環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量程序》）。

4.4保潔員在清潔保潔服務(wù)過程中，遇有可能危及業(yè)主或他人安全的地方均須設(shè)置警示標(biāo)識(shí)牌，或采取有效的安全措施，保潔主管監(jiān)控其有效性。5 相關(guān)文件

5.1《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》

5.2《南京市環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》

5.3《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》 5.4《人力資源控制程序》 5.5《采購(gòu)控制程序》 5.6《固廢物管理控制程序》 5.7《污水排放管理控制程序》 5.8《過程、服務(wù)、環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量程序》 5.9《不合格及不符合控制程序》 5.10《室內(nèi)清潔標(biāo)準(zhǔn)》 5.11《室外清潔標(biāo)準(zhǔn)》 5.12《會(huì)務(wù)服務(wù)規(guī)程》 5.13《崗位職責(zé)》 5.14《廢舊物資處理規(guī)定》 6 相關(guān)記錄

6.1《清潔保潔記錄》 6.2《清潔服務(wù)質(zhì)量檢查表》 6.3《雨污井清淤記錄》 6.5《服務(wù)采購(gòu)合同》(清潔保潔委托協(xié)議)6.6《固廢物處置統(tǒng)計(jì)表》 6.7《服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)表》 6.9《糾正/預(yù)防措施處理單》

第二篇：銷售服務(wù)過程控制程序

醫(yī)療投資有限公司

文件編號(hào)

XXXX-QP7.5.1-2015

版本號(hào)

B/0

文件名稱

銷售服務(wù)提供過程

控制程序

頁(yè)

數(shù)

1目的對(duì)銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)的全過程進(jìn)行有效控制，以確保滿足顧客的需求和期望。

2范圍

適用于對(duì)產(chǎn)品銷售服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的確認(rèn)及交付和交付后的活動(dòng)的管理。

3權(quán)責(zé)

3.1銷售部門依據(jù)上一的銷售情況以及公司下達(dá)的銷售任務(wù)制定“銷售計(jì)劃”并依照計(jì)劃執(zhí)行。

3.2銷售部門負(fù)責(zé)承接產(chǎn)品訂單及客戶端交貨前及交付的相關(guān)溝通及確認(rèn)物流及發(fā)運(yùn)等過程；

3.3售后部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付后的售后服務(wù)活動(dòng)；

3.4

質(zhì)量部負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠前的相關(guān)質(zhì)量及包裝防護(hù)等驗(yàn)證；

3.5倉(cāng)儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)備貨及帳務(wù)記錄；

程序要求

4.1公司對(duì)提供銷售及售后服務(wù)的全過程進(jìn)行策劃，確保整個(gè)實(shí)現(xiàn)過程在受控條件下進(jìn)行。

4.1.1銷售部門通過與顧客進(jìn)行技術(shù)交流，獲取顧客需求，根據(jù)顧客需求起草銷售合同。執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。編制明確表述產(chǎn)品特性的控制要求、設(shè)備技術(shù)要求等，當(dāng)產(chǎn)品有特殊要求時(shí)，要準(zhǔn)確收集顧客信息并與顧客進(jìn)行最終確認(rèn)。確認(rèn)無(wú)誤后將信息提交采購(gòu)部進(jìn)行采購(gòu)。執(zhí)行《采購(gòu)過程控制程序》；并負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)進(jìn)貨驗(yàn)證、貯存、運(yùn)輸、交付等過程服務(wù)。

4.1.2銷售部門根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量控制要求，制定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃并實(shí)施采購(gòu)；

4.1.3銷售部門應(yīng)對(duì)購(gòu)貨者的資格進(jìn)行審查，具體按《購(gòu)貨者資格審查管理制度》執(zhí)行。

4.1.4人力資源部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及上崗資格審定，確保服務(wù)提供過程中各環(huán)節(jié)的人員素質(zhì)能勝任其崗位工作要求，執(zhí)行《人力資源控制程序》；

4.1.5本公司質(zhì)量管理體系對(duì)銷售服務(wù)提供各環(huán)節(jié)的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)均進(jìn)行控制，只有驗(yàn)證所有規(guī)定活動(dòng)均已完成，才能實(shí)施產(chǎn)品交付服務(wù)。產(chǎn)品交付后，由商務(wù)部負(fù)責(zé)收集顧客的使用及反饋信息，執(zhí)行《顧客反饋控制程序》。

4.1.6銷售人員在進(jìn)行銷售活動(dòng)時(shí)應(yīng)持有加蓋公司印章的企業(yè)資質(zhì)證明復(fù)印件和授權(quán)書，已茲證明。

4.2過程確認(rèn)

4.2.1本公司產(chǎn)品銷售服務(wù)實(shí)現(xiàn)流程圖：

訂貨信息

招標(biāo)信息

銷售合同

獲得標(biāo)書

評(píng)審

簽署合同

合同實(shí)施

產(chǎn)品交付

售后服務(wù)

信息收集

4.2.2?特殊過程

本公司銷售產(chǎn)品和售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的特性決定，本公司是以產(chǎn)品銷售服務(wù)為主，因此應(yīng)對(duì)銷售服務(wù)過程進(jìn)行確認(rèn)，應(yīng)以證實(shí)過程的能力，確認(rèn)可通過試驗(yàn)、模擬或顧客參與評(píng)審的方法確認(rèn)，銷售部門應(yīng)對(duì)該過程進(jìn)行以下活動(dòng)：

a）制定相應(yīng)的方法和程序，并按規(guī)定實(shí)施；

b）確定特殊過程所用設(shè)備和（或設(shè)施）的能力及維護(hù)保養(yǎng)要求；

c）確保作業(yè)過程的人員具有相應(yīng)的能力與資格；

d）保留對(duì)必要設(shè)施、人員或?qū)μ厥膺^程鑒定的記錄；

e）過程的再確認(rèn)：當(dāng)條件發(fā)生變化時(shí)（如產(chǎn)品技術(shù)要求變化、作業(yè)流程變化等），應(yīng)?對(duì)上述過程進(jìn)行再確認(rèn)，確保對(duì)影響過程能力的變化及時(shí)做出反應(yīng)；根據(jù)需要對(duì)相應(yīng)的文件和技術(shù)資料進(jìn)行更改時(shí)，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.3產(chǎn)品銷售服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的控制：

4.3.1銷售部門按產(chǎn)品信息或顧客要求（可為合同、訂單、或市場(chǎng)信息），編制產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的進(jìn)度計(jì)劃。按進(jìn)度計(jì)劃安排及通知相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)和銷售及售后服務(wù)實(shí)施、交付及售后服務(wù)等。整個(gè)實(shí)現(xiàn)過程中，銷售部門分別按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)。

4.3.2銷售服務(wù)過程控制：

銷售服務(wù)提供過程中，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行綜合控制：

4.3.2.1業(yè)務(wù)人員管理控制：公司業(yè)務(wù)人員的聘用嚴(yán)格按《崗位說(shuō)明書》上的任職?條件進(jìn)行人員的招聘工作。業(yè)務(wù)人員每月進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，考核內(nèi)容包括：有無(wú)客戶投訴、服務(wù)態(tài)度、時(shí)限及工作效率、工作業(yè)績(jī)等。

4.3.2.2銷售過程的控制：銷售部門在招投標(biāo)過程初期，申報(bào)總經(jīng)理。總經(jīng)理安排人員對(duì)每項(xiàng)招投標(biāo)過程進(jìn)展得全過程進(jìn)行跟蹤檢查。直至簽訂合同。由銷售部門對(duì)該過程進(jìn)行監(jiān)控。其內(nèi)容包括：是否進(jìn)行合同評(píng)審；合同更改過程是否按程序文件的要求進(jìn)行；質(zhì)量部監(jiān)控有無(wú)顧客投訴；顧客投訴的處理是否達(dá)成顧客滿意；銷售服務(wù)活動(dòng)控制嚴(yán)格按《銷售和售后服務(wù)管理制度》等作業(yè)指導(dǎo)和規(guī)范文件執(zhí)行。

4.4產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制

4.4.1銷售部應(yīng)當(dāng)建立《銷售記錄》以便對(duì)銷售服務(wù)過程進(jìn)行有效追溯，根據(jù)《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范要求》銷售記錄應(yīng)當(dāng)至少包括：

a)

醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號(hào)）、注冊(cè)證號(hào)或者備案憑證編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額；

b)

醫(yī)療器械的生產(chǎn)批號(hào)或者序列號(hào)、有效期、銷售日期；

c)

生產(chǎn)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)許可證號(hào)（或者備案憑證編號(hào)）；

d)

采購(gòu)企業(yè)名稱和企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)、企業(yè)聯(lián)系人、電話、地址；

4.4.2公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的全過程進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，便于識(shí)別不同產(chǎn)品及產(chǎn)品的不同狀態(tài)。根據(jù)需要，公司原則上引用產(chǎn)品生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)方法，同時(shí)按產(chǎn)品編號(hào)對(duì)產(chǎn)品的有關(guān)信息（如：產(chǎn)品供方、客戶名、生產(chǎn)及交付時(shí)間、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等）進(jìn)行產(chǎn)品登記存檔，以保證產(chǎn)品可追溯。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時(shí)，銷售部門對(duì)其進(jìn)行追溯。

4.4.3產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

a)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：識(shí)別產(chǎn)品特定特性的標(biāo)志。如產(chǎn)品標(biāo)簽，反映產(chǎn)品的名稱、規(guī)?格、數(shù)量等內(nèi)容，表達(dá)了該產(chǎn)品的特定特性。

b)產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)是指產(chǎn)品在銷售過程中所顯示的狀態(tài)，如包裝狀態(tài)，運(yùn)輸過程狀態(tài)，如委托物流公司直接托運(yùn)顧客現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)向物流公司提出銷售產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)；

c）所經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療器械必須具備中文標(biāo)識(shí)，中文標(biāo)識(shí)的內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局令(第6號(hào))《醫(yī)療器械說(shuō)明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》的要求。

4.4.4可追溯性

a)在有追溯要求時(shí)，對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行追溯，進(jìn)貨產(chǎn)品可采用原標(biāo)識(shí)。

b)當(dāng)合同、法律、法規(guī)和公司自身需要（如因質(zhì)量問題引起投訴的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)）對(duì)可追溯性有要求時(shí)，公司產(chǎn)品的追溯路徑為：

出庫(kù)單

發(fā)貨單

銷售單據(jù)/合同

供方

4.5顧客財(cái)產(chǎn)的控制

本公司應(yīng)愛護(hù)顧客財(cái)產(chǎn)。各部門應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部份的顧客財(cái)產(chǎn)，顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)入公司后,銷售部門要進(jìn)行登記、標(biāo)識(shí)使所有使用或移動(dòng)的區(qū)域按規(guī)定防護(hù)要求實(shí)施。當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不實(shí)用的情況時(shí)，應(yīng)報(bào)告顧客，并保持記錄。（顧客財(cái)產(chǎn)包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息）

4.6交付控制

銷售部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品對(duì)客戶的交付，每次交付進(jìn)行記錄，填寫相關(guān)產(chǎn)品交付記錄；合同要求時(shí)，公司對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)延續(xù)到交付的目的地。

4.6.1銷售部門交付產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證。其驗(yàn)證辦法分為兩種：

a)

配合顧客在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證；

b)供方提供設(shè)備的材質(zhì)報(bào)告和形式檢驗(yàn)測(cè)試報(bào)告。

4.6.2除非顧客批準(zhǔn)，否則在所有規(guī)定活動(dòng)未完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。

因顧客批準(zhǔn)而交付的特例，必須做到：

a)放行和交付服務(wù)符合法律法規(guī)的要求；

b)放行同樣要滿足顧客的要求，產(chǎn)品追溯程序清楚，一旦出現(xiàn)不合格，可以立即追回。

4.2上述過程各階段出現(xiàn)的不合格品執(zhí)行《不合格控制程序》。

4.3所有產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量記錄必須由銷售部門人員簽字并保存。

4.4?售后部對(duì)服務(wù)過程的監(jiān)視和測(cè)量進(jìn)行記錄、保存，定期交行政部進(jìn)行管理和控制，銷售記錄按《醫(yī)療器械銷售記錄制度》執(zhí)行。

4.5產(chǎn)品交付后的活動(dòng)

售后部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，交付后的活動(dòng)執(zhí)行《銷售和售后服務(wù)管理制度》。

5相關(guān)文件

5.1

《與顧客有關(guān)的過程控制程序》

Ryzur-Qp-7.2-2016

5.2

《售后服務(wù)控制程序》

Ryzur-QP7.5.4-2016

5.3

《不合格控制程序》

Ryzur-Qp-8.3-2016

5.4

《采購(gòu)控制程序》

Ryzur-Qp-7.4-2016

5.5

《文件控制程序》

Ryzur-Qp-4.2.3-2016

5.5

《購(gòu)貨者資格審查管理制度》

Ryzur-WI-SD02-2016

5.6

《銷售和售后服務(wù)管理制度》

Ryzur-WI-SD01-2016

6相關(guān)記錄

6.1

《銷售記錄》

Ryzur-QR-QP-7.5.1-01

第三篇：清潔服務(wù)承包合同

清 潔 服 務(wù) 承 包 合 同 及 報(bào) 價(jià) 張燕（擬）2014-03-25

甲方：

地址：

聯(lián)系電話：

乙方：

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根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，確定由乙方承包保潔服務(wù)。為規(guī)范雙方義務(wù)、保障雙方權(quán)益，特訂立以下合同條款：

一、項(xiàng)目基本情況：

1、項(xiàng)目名稱：新船堤商務(wù)KTV2、項(xiàng)目性質(zhì)：KTV娛樂會(huì)所性質(zhì)

二、承包方法：采用由乙方包人工包清潔服務(wù)質(zhì)量，包一切耗材，清潔機(jī)器的方式。特殊情況可以適量向貴公司申請(qǐng)購(gòu)買必須耗材。

三、甲方權(quán)責(zé)：

1．免費(fèi)提供保潔人員工作休息室，免費(fèi)提供清潔使用之水電。

2．負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的清潔服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)乙方處理。支持并配合乙方提出的合理的工作意見、要求及建議。

3．如遇特殊清潔工作需求時(shí)，須提前通知乙方安排人員進(jìn)行清潔工作。

4．有權(quán)要求乙方撤換不合格的工作人員。

5．及時(shí)按合同之約定向乙方支付承包費(fèi)用。

四、乙方權(quán)責(zé)

1、乙方嚴(yán)格按照雙方所共同制定之各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為清潔服務(wù)，并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理。遵守甲方所訂規(guī)章制度，保持良好的環(huán)境和秩序，愛護(hù)甲方的財(cái)物，維護(hù)甲方良好的形象。

2、選派素質(zhì)良好、服務(wù)熱情、身體健康之專業(yè)人員（包含機(jī)動(dòng)、輪休人員），進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)工作。對(duì)于甲方要求更換不按合同履約的人員，乙方應(yīng)予以及時(shí)滿足。

3、乙方按合同規(guī)定的清潔服務(wù)范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，并嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定。

4、乙方派駐現(xiàn)場(chǎng)的所有工作人員，必須統(tǒng)一辦理入職手續(xù)存檔，向甲方提交所有工作人員有效身份證、照片等相關(guān)證件復(fù)印件。在工作時(shí)間必須統(tǒng)一身著甲方作業(yè)工服、佩帶工作證，著裝整齊有序，并在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開其工作崗位。

5、乙方派駐甲方的工作人員，在乙方主管不在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)接受甲方管理人員的監(jiān)督和指導(dǎo)，并接受甲方按雙方確定的清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其工作進(jìn)行檢查和改正。

6、乙方應(yīng)積極聽取甲方對(duì)清潔工作的意見，認(rèn)真配合并完成其它特殊清潔事項(xiàng)。如遇消防檢查等情況，有義務(wù)在甲方統(tǒng)一指揮下參加配合，乙方必須配合搞好清潔工作。

7、乙方不得再行轉(zhuǎn)包,否則甲方有權(quán)終止合同,甲方有權(quán)從應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用中作相應(yīng)的扣除。

五、服務(wù)范圍：

所有公共區(qū)域。公共區(qū)域包括大堂、通道、17個(gè)包房、辦公室、洗手間、門前區(qū)域。(附:如清潔范圍增加,經(jīng)甲乙雙方對(duì)相應(yīng)增加的清潔范圍共同商定后,決定相應(yīng)增加保潔人員數(shù)額及費(fèi)用。)

六、承包合同金額（人民幣）：一萬(wàn)貳仟元整/月。（暫定報(bào)價(jià)）

1、夜班日常清潔人數(shù)共6人，費(fèi)用為：報(bào)價(jià)1800元/人/月，領(lǐng)班報(bào)價(jià)2100元/月，費(fèi)用合計(jì)大寫：九千三百元整/月（小寫9300元/月）； 白班日常清潔人數(shù)1人，費(fèi)用為：報(bào)價(jià)2300元/人，費(fèi)用合計(jì)大寫：貳千元叁百整/月（小寫2300元/月）。共計(jì)報(bào)價(jià)11600元/月。

2、員工總數(shù)初步定為6人，以裝修進(jìn)度按要求做出相應(yīng)調(diào)整，若人員過于飽和，甲方可要求乙方減少進(jìn)場(chǎng)人數(shù)；若人員短缺，乙方向甲方申請(qǐng)?jiān)黾酉鄳?yīng)崗位編制。

3、乙方提供清潔機(jī)械設(shè)備及物料消耗品，費(fèi)用報(bào)價(jià)400元/月，費(fèi)用大寫：肆佰元整/月，費(fèi)用包括機(jī)械設(shè)備提供及損壞產(chǎn)生的專業(yè)維修費(fèi)用。

（以上報(bào)價(jià)可再經(jīng)雙方協(xié)商修改）

七、付款方式：

承包費(fèi)用按月結(jié)算，每月10日發(fā)放承包款。

八、合同期限及違約責(zé)任：

1．本合同有效期自年月日起至年月日止。

2．合同期內(nèi)，如因甲乙雙方單方面無(wú)法履行合同時(shí)，需提前一個(gè)月以上通知對(duì)方，在取得同意后方可終止合同。

3、甲方如未按合同規(guī)定期限支付乙方清潔服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方按每月服務(wù)費(fèi)用的1%支付滯納金。

4、乙方如違約或單方終止合同,由此造成的損失概由乙方承擔(dān),并向甲方支付不少于當(dāng)月總服務(wù)費(fèi)用作為違約金,甲方有權(quán)從應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用中作相應(yīng)的扣除。

十、其他事項(xiàng)：

1、雙方本著友好合作原則商定，合同期內(nèi)，若因服務(wù)范圍擴(kuò)大而增加工作量，需增加人工及費(fèi)用時(shí)，由雙方協(xié)商議定。

2、其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決，并可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。若協(xié)商不成，雙方均有權(quán)利向本企業(yè)所在地法院提起訴訟。

3、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，并具同等法律效力。

甲方（簽章）：乙方(簽章)：

日期：日期：

第四篇：清潔服務(wù)承包合同

清潔服務(wù)承包合同

合同編號(hào)：甲方：

乙方：

為營(yíng)造一個(gè)清潔、舒適的工作和生活環(huán)境，根據(jù)國(guó)家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方委托乙方對(duì)小區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)，特制訂本合同。

第一條 清潔服務(wù)項(xiàng)目的基本情況

座落位置：

占地面積：

建筑面積：

物業(yè)類型：

第二條 清潔服務(wù)范圍住宅小區(qū)紅線內(nèi)所有公共區(qū)域及配套設(shè)施的日常清潔、保潔與垃圾清運(yùn)。

第三條 清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目

一、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

按附件三及附件四的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，達(dá)到市級(jí)優(yōu)

秀小區(qū)的清潔標(biāo)準(zhǔn)。

二、服務(wù)項(xiàng)目：

1、外圍：

⑴、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、綠地、停車場(chǎng)、健身器材、垃圾堆放地

及水景觀等日常清理；

⑵、生活垃圾的收集與清運(yùn)；

⑶、商業(yè)區(qū)域日常清潔、保潔；

⑷、游泳池日常清潔、保潔；

2、室內(nèi)：

⑴、樓層大堂內(nèi)地面、墻面、天花、風(fēng)口、地角、標(biāo)識(shí)牌、燈

具、公共洗手間、開關(guān)、管線、消防器材、各類家具、及

其它附屬設(shè)施的日常清潔、保潔；

⑵、電梯轎箱內(nèi)的日常清潔、保潔；

⑶、住宅樓層：消防通道樓梯、扶手及樓層內(nèi)所有公共設(shè)施的日常

清潔、保潔；

⑷、地下車庫(kù)的清潔、保潔；

⑸、大堂機(jī)械洗地；

第四條 服務(wù)方式：采取包工、包料、包工具、包設(shè)備。

第五條 合同期限：本合同從年月日至年月

日止。注：本合同服務(wù)期限隨該物業(yè)管理

服務(wù)主體合同終止而無(wú)條件終止。

第六條 甲方的權(quán)利義務(wù)

1、保證乙方在小區(qū)內(nèi)開展正常的清潔、保潔服務(wù)工作。

2、進(jìn)行定期或不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員崗位進(jìn)行日常檢查

考核；按照ISO9000的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)體系所采用的內(nèi)、外部

質(zhì)量審核、管理評(píng)審等方式對(duì)乙方的工作進(jìn)行考核評(píng)估。在檢查、考核中發(fā)現(xiàn)問題，有權(quán)責(zé)令乙方對(duì)存在問題進(jìn)行整改，經(jīng)整改后仍達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，甲方可按合同附件四、七、八的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行處罰。

3、有權(quán)要求乙方將清潔服務(wù)的工作安排及工作材料、設(shè)備等提交甲方審核。

4、有權(quán)對(duì)乙方安排的不稱職的現(xiàn)場(chǎng)工作人員及負(fù)責(zé)人提出撤換。

5、有權(quán)對(duì)乙方提交的員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核并提出建議。

6、有權(quán)制定相應(yīng)之管理措施、監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)等，以保證乙方按照合同及其它議定之要求運(yùn)作。

7、免費(fèi)提供清潔用水、電及工具房一間。同時(shí)，有權(quán)監(jiān)督和考核乙方用水用電的情況，控制浪費(fèi)。

8、為乙方提供進(jìn)出工作場(chǎng)所之便利。

第七條 乙方的權(quán)利義務(wù)

1、乙方清潔服務(wù)人員必須遵守甲方的各項(xiàng)管理規(guī)定，注意本身的言行、文明服務(wù)、尊重甲方客戶、愛護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)，若有損壞，則照價(jià)賠償。

2、接受甲方對(duì)清潔服務(wù)過程的監(jiān)督、質(zhì)詢。

3、乙方必須每周派質(zhì)量人員對(duì)清潔衛(wèi)生現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，充分收集甲方意見，并及

時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)到甲方滿意為止。

4、根據(jù)本清潔服務(wù)合同的規(guī)定，制訂相關(guān)的管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，自

主開展各項(xiàng)清潔服務(wù)工作。

5、負(fù)責(zé)編制小區(qū)清潔服務(wù)人員的崗位定編，經(jīng)雙方協(xié)議后由乙方組織實(shí)施。

6、每天派出 18名經(jīng)過培訓(xùn)的經(jīng)甲方認(rèn)可的熟練員工在甲方工作，食宿和有關(guān)勞

動(dòng)用工手續(xù)由乙方辦理；清潔人員要求形象好，五官端正，精神飽滿，年齡段為30-40歲為佳，具有相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，項(xiàng)目主管需有較強(qiáng)的溝通能力，需將員工花名冊(cè)（附照片、身份證復(fù)印件及合格的體檢報(bào)告）整理后報(bào)甲方。

7、提供每日清潔工作所需的物料、工具設(shè)備、設(shè)施及相應(yīng)的清潔技術(shù)。同時(shí)，保

潔工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。

8、乙方的工作人員穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一工牌，在雙方約定的工作時(shí)間內(nèi)保質(zhì)

保量完成清潔任務(wù)。

9、教育員工嚴(yán)格遵守有關(guān)作業(yè)規(guī)定，符合現(xiàn)場(chǎng)安全管理要求（乙方在進(jìn)場(chǎng)前必須

給員工購(gòu)買人身保險(xiǎn)），杜絕安全事故的發(fā)生，若乙方工作人員在完成工作任務(wù)時(shí)發(fā)生了傷亡等事故，概由乙方全部負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任和費(fèi)用。

10、負(fù)責(zé)承擔(dān)員工之工資、住宿、保險(xiǎn)、福利、加班費(fèi)及其它一切費(fèi)用和人身安

全責(zé)任，如乙方違反此條款內(nèi)容，乙方必須承擔(dān)所有責(zé)任，不得要求甲方增加任何費(fèi)用。

11、乙方應(yīng)在每月底，提交下月的項(xiàng)目分包服務(wù)作業(yè)計(jì)劃。乙方在月底前完成本

月服務(wù)情況的自我檢查及考核，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

12、每月初乙方的項(xiàng)目主管根據(jù)上月自查及管理處檢查結(jié)果存在的問題對(duì)操作人

員進(jìn)行講評(píng)或培訓(xùn)。

13、節(jié)假日需增派值班人員為甲方搞好公共衛(wèi)生；如遇有關(guān)部門的工作檢查或業(yè)主的重大活動(dòng)需突擊衛(wèi)生時(shí)，乙方必須積極配合搞好支持，無(wú)需增加額外費(fèi)用。

14、按甲方要求及時(shí)調(diào)整不符合要求的清潔人員，乙方在接到通知后一周內(nèi)須予以

調(diào)整；除工作質(zhì)量不合格及違反乙方工作標(biāo)準(zhǔn)和要求的人員之外，原則上乙方不得擅自更換派駐的清潔人員。

15、接受甲方對(duì)乙方的員工培訓(xùn)的督導(dǎo)、供方內(nèi)部巡視檢查的督導(dǎo)、供方員工的行

為規(guī)范的督導(dǎo)、績(jī)效考核督導(dǎo)、供方管理服務(wù)能力提高的督導(dǎo)，并認(rèn)真配合甲方完成其它特殊事項(xiàng)。

16、日常保潔時(shí)間：早班 6：20——10：30

中班 13：30——17：30

日常保潔值班中午：10：30——13：30

晚上：17：30——21：30

特殊情況，時(shí)間另定。

第八條 考核標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)合同附件內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供方進(jìn)行考核。

第九條 付款方式

承包費(fèi)用按月結(jié)算。

結(jié)算程序?yàn)椋阂曳接诿吭鲁跸蚣追教峤簧显路?wù)的結(jié)算發(fā)票，經(jīng)甲方考核確認(rèn)乙方后，發(fā)票之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)付乙方上月清潔服務(wù)費(fèi)以轉(zhuǎn)賬或支票的方式支付給乙方。

第十條 費(fèi)用

1、日常清潔服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣：叁萬(wàn)壹仟伍佰元整（￥）。其中南天一花園管理處清潔服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣：元/月（12人×元/人/月）；南天一花園停車場(chǎng)清潔服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣：元/月（6人×元/人/月）。

2、生活垃圾日常清運(yùn)費(fèi)用共計(jì)人民幣：叁仟陸佰元整/月（￥元/月）。

合計(jì)：全年總費(fèi)用為人民幣：叁拾壹萬(wàn)伍仟玖佰元整（￥）

（9個(gè)月）。

3、實(shí)付費(fèi)用以合同第八條計(jì)算。

第十一條 合同終止及違約責(zé)任

1、本合同規(guī)定的服務(wù)期滿，本合同自然終止，雙方如需續(xù)簽合同，應(yīng)在該合同期

滿前一個(gè)月內(nèi)通知對(duì)方。

2、如因一方違約強(qiáng)行終止合同，違約方應(yīng)付給對(duì)方兩個(gè)月承包金作為賠償。

3、甲方按照附件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方打分，如全年出現(xiàn)二次乙方得分在85分以下，甲方可解除此合同。

4、雙方有建議或要求可隨時(shí)向?qū)Ψ教岢觯瑢?duì)方應(yīng)在一周內(nèi)給予答復(fù)，逾期視為同

意。

5、如因甲方原因造成乙方無(wú)法按清潔服務(wù)合同履行或其他經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)對(duì)乙

方所造成的損失進(jìn)行賠償。

6、如因乙方原因造成無(wú)法達(dá)到附件規(guī)定的要求或甲方其他經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)對(duì)甲

方所造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。

7、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約

責(zé)任。

第十二條 關(guān)于合同的其它規(guī)定

1、本合同未盡完善事宜，雙方可通過友好協(xié)商對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂、更改、補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商解決不了的，可提交深圳

市仲裁委員會(huì)仲裁或上訴。

3、本合同之附件均為合同有效組成部分，具有同等的法律效力。

4、乙方不得將本合同的有關(guān)權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

5、本合同正本連同附件共23頁(yè)，一式四份，雙方各執(zhí)二份，具有同等的法律效力。

6、本合同自簽訂之日起生效。

附件：

一、《崗位配置規(guī)劃表》

二、《現(xiàn)場(chǎng)清潔規(guī)劃》

三、《清潔服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)》

四、《清潔考核扣分標(biāo)準(zhǔn)》

五、《清潔工作頻率與標(biāo)準(zhǔn)》

六、《水景清潔標(biāo)準(zhǔn)與頻率》

七、《供方月度評(píng)審細(xì)則》

八、《供方評(píng)審細(xì)則》

（此頁(yè)無(wú)正文）。

甲方：乙方：

甲方代表簽名：乙方代表簽名：

年月

日年月日

第五篇：辦公樓清潔服務(wù)合同

辦公樓清潔服務(wù)合同

委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：XX縣XX街道辦事處

受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）:（應(yīng)當(dāng)是具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的公司）

為確保XX縣XX街道辦事處辦公樓的清潔衛(wèi)生質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其它法律、法規(guī)的規(guī)定，甲方將XX街道辦事處辦公樓日常清潔服務(wù)工作委托乙方承擔(dān)。為確保工作順利開展，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下合同內(nèi)容供雙方遵守：

一、清潔服務(wù)范圍及內(nèi)容：

（一）日常清潔（保潔）服務(wù)的范圍： 1．辦公樓大廳、走廊； 2．1-6樓樓梯間； 3．2-6樓公共衛(wèi)生間； 4．2-6樓會(huì)議室；

5．停車場(chǎng)、綠化帶清潔衛(wèi)生； 6．甲方臨時(shí)交派的其他服務(wù)工作。

（二）日常清潔（保潔）要求：

1．公共地段的保潔應(yīng)當(dāng)保持以下保潔質(zhì)量要求：地面無(wú)水漬、無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光亮；地腳線無(wú)灰塵、無(wú)污跡；植物花盆無(wú)污跡、無(wú)灰塵、光亮；消防器材無(wú)灰塵；垃圾桶無(wú)污跡、無(wú)灰塵、光亮；門光亮、無(wú)灰塵、無(wú)手印；墻面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、光亮；玻璃門無(wú)灰塵、無(wú)手印；天花無(wú)灰塵、無(wú)污跡；開關(guān)、照明燈具無(wú)灰塵。

2．衛(wèi)生間的保潔應(yīng)當(dāng)保持以下保潔質(zhì)量要求：地面無(wú)水漬、無(wú)垃圾，鏡面保持光亮、無(wú)水跡，潔具表面光潔、無(wú)污漬、無(wú)異味，臺(tái)面光潔無(wú)水漬，保持空氣清新、無(wú)異味。

3．停車場(chǎng)及綠化帶的保潔服務(wù)應(yīng)當(dāng)保持以下保潔質(zhì)量要求：通道保持暢通，地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)積水，綠化帶內(nèi)無(wú)雜物。

4．每天清運(yùn)垃圾。

（三）清潔時(shí)間要求：

1．工作日甲方工作時(shí)間結(jié)束前一小時(shí)，開始清潔大廳、走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)和綠化帶；

2．每個(gè)工作日上、下午各保潔衛(wèi)生間兩次；

3．會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清潔會(huì)議室。會(huì)議室地毯每?jī)商煳鼔m一次； 4．每周日下午清潔大廳、走廊、樓梯間和衛(wèi)生間一次； 5．大廳墻壁每周清潔一次，每月清潔玻璃窗、玻璃隔墻1次；

二、清潔服務(wù)方式：

采用由乙方包人工、材料、設(shè)備、工具、管理的承包方式，乙方派出至少2人負(fù)責(zé)甲方辦公樓清潔（保潔）服務(wù)，甲方不提供清潔機(jī)器設(shè)備等工具。

三、合同期限：

合同期暫定壹年，自2013年 月 日起至2014年 月 日止。合同期內(nèi)，如乙方服務(wù)質(zhì)量及配合度經(jīng)考核不能達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)單方解除合同，更換保潔單位。合同期滿若乙方的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量及配合度能達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)，雙方可續(xù)簽合同。

合約期滿前30天，乙方應(yīng)以書面形式告知甲方續(xù)約意愿，甲方如不愿續(xù)約，應(yīng)于合同期滿前30天以書面形式告知乙方，否則視甲乙雙方同意續(xù)約，但應(yīng)另簽保潔服務(wù)合同執(zhí)行。

四、合同金額及付款方式：

1．月包干服務(wù)費(fèi)用為 元/月。甲方每月支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用中已包括乙方聘用人員的工資、福利、培訓(xùn)、勞保費(fèi)用、工具、機(jī)器、材料費(fèi)用、2

各種社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和發(fā)生工傷事故的賠償費(fèi)用及企業(yè)利潤(rùn)、稅金等所有可能發(fā)生的費(fèi)用。

2．服務(wù)費(fèi)用每月支付一次；乙方負(fù)責(zé)在每個(gè)服務(wù)月度結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供當(dāng)月發(fā)票，甲方在收到發(fā)票日起5個(gè)工作日內(nèi)，核查費(fèi)用無(wú)誤后支付上月服務(wù)費(fèi)用。

五、甲方責(zé)任及義務(wù)：

1．為乙方免費(fèi)提供用水、用電，并提供1間臨時(shí)物料倉(cāng)庫(kù)供乙方使用。2．對(duì)乙方合理之工作協(xié)助、要求及建議，甲方應(yīng)予全力支持，甲方須確保其員工全力配合乙方在現(xiàn)場(chǎng)工作。

3．對(duì)未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方重做清潔工作。4．負(fù)責(zé)委派人員監(jiān)督清潔現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知乙方現(xiàn)場(chǎng)人員或現(xiàn)場(chǎng)管理人員。

六、乙方責(zé)任及義務(wù)：

1．乙方應(yīng)嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方的清潔人員，遵守甲方及乙方規(guī)章制度，保持良好的生活環(huán)境和秩序，愛護(hù)甲方的財(cái)物，注意言行舉止以維護(hù)甲方良好的形象。

2．乙方必須指派有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的工作人員負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作。乙方必須依照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成甲方所指定范圍和規(guī)定工期內(nèi)的清潔服務(wù)工作。

3．乙方所有工具、材料及易消耗品均應(yīng)質(zhì)量合格，對(duì)不符合甲方標(biāo)準(zhǔn)、檔次要求的用具、耗材等乙方應(yīng)立即更換。

4．乙方必須提供安全設(shè)施予清潔工人，以保障其工作安全，否則一切后果，概由乙方承擔(dān)。在保潔服務(wù)工作過程中，如乙方工人發(fā)生傷亡事故，由乙方自行承擔(dān)賠償法律責(zé)任，與甲方無(wú)關(guān)。若傷亡員工要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，3

乙方應(yīng)在甲方承擔(dān)責(zé)任后3日內(nèi)將甲方損失全部賠償給甲方或者由甲方在應(yīng)支付給乙方的保潔服務(wù)費(fèi)中扣除。

5．注意防火及安全工作，避免走火、漏水及漏電情況引發(fā)安全事故；如發(fā)生安全事故，由乙方自行承擔(dān)包括民事賠償責(zé)任在內(nèi)的全部法律責(zé)任。

6．未得甲方書面同意，乙方不得將合同全部或任何部分轉(zhuǎn)包與第三方，否則甲方有權(quán)立即解除合同。

7．乙方在清潔過程中應(yīng)節(jié)約用水用電。

8．乙方應(yīng)當(dāng)依法為保潔員工參加各種社會(huì)保險(xiǎn)，并自行承擔(dān)參加社會(huì)保險(xiǎn)的全部費(fèi)用。

七、終止合同及違約責(zé)任：

1．如乙方保潔服務(wù)工作未能滿足合同規(guī)定要求，經(jīng)甲方通知整改，乙方在二十四小時(shí)內(nèi)仍未能滿足甲方保潔服務(wù)要求的，甲方以書面方式通知乙方撤場(chǎng)，解除本合同。

2．如乙方違反本合同約定，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金人民幣貳萬(wàn)元，本合同解除。

八、其它事項(xiàng)：

1．在本合同生效后，如有未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商同意后，以正式文件補(bǔ)充，補(bǔ)充的文件與本合同具有同等效力。

2．本合同未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決，若協(xié)商不成，向甲方所在地人民法院提起訴訟。本合同一式四份，具同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)貳份，簽章后生效。

甲方（蓋章）：XX縣XX街道辦事處 乙方（蓋章）： 甲方代表（簽字）：

乙方代表（簽字）： 日期： 年 月 日

日期： 年 月 日

附：乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件各一份。