第一篇：職工儀容儀表及著裝要求

和田地區人民醫院記錄文件

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號

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JL/RS-001

《和田地區人民醫院職工儀容儀表及著裝要求》

一、個人衛生要求：勤洗澡、勤換衣襪、勤漱口，衣領衣袖應干凈，身上不留有異味；頭發清潔，適時梳理，不染異色發，不留奇異發型；指甲應及時修剪，不留長指甲；工作期間不準飲酒。

二、工作牌要求：所有職工均應佩戴胸牌上崗。佩戴胸牌時要求戴在工作服左上方指定位置，正面向外，胸牌表面保持干凈，不可隨意涂改個人信息或粘貼它物。胸牌如有遺失或損壞，應立即到人事科重新辦理胸牌。

三、著裝要求：上班期間醫務人員規范著裝，衣服整齊、清潔，不破損;醫務人員每年十月一日到四月末上班穿長袖工作服，其余時間穿短袖工作服;上班時間內嚴禁穿超過工作服袖口的衣服、嚴禁穿超過工作服長度的長裙等非正式服裝;護士戴護士帽前，應將頭發梳理整齊，劉海不過眉毛;醫護人員戴口罩時應完全遮蓋口鼻，在一般情況下與人講話要注意摘下口罩；行政區域辦公室工作人員應著裝大方得體、整潔，工作期間嚴禁穿拖鞋上班；后勤人員按專業工種穿相應的工作服上崗；全院職工嚴禁穿工作服進出職工餐廳等就餐區域就餐或出入其他公共場所。

四、發型妝容要求：

男員工：鬢發不蓋過耳部，不留長發不燙發，頭發不能過后衣領，男職工不準留大胡須，年輕人不留胡須（40歲以下）。

編制：人事科審核：批準：執行時間：2015年月日

和田地區人民醫院記錄文件

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JL/RS-001

女員工：劉海不過眉，發不遮臉。長發要扎起，不可披肩；可適當淡妝，不濃妝艷抹，不得用深褐色、銀色等異色口紅，不得涂深色或異色眼影，不使用氣味濃烈的化妝品；指甲內不能藏污垢，不準留長指甲，不涂有色指（趾）甲油，指甲保持清潔衛生；女職工不準戴頭巾、蒙面、穿“吉里巴甫”服飾，八小時以外不準著濃厚宗教色彩的服飾。

五、飾物要求：女職工飾物佩戴應簡潔大方，上崗時不得佩戴長度超過耳垂5厘米的耳環及夸張飾物。護士上崗應嚴格遵守《護士護理行為及服務規范》十不準要求，衣帽整潔、穿工作鞋、不準衣裙長于工作服，不戴耳環、戒指、手鐲，不噴灑過濃香水，頭發不過肩、長發戴發網、不染彩妝、不留長指甲、不染指甲。

六、其他要求：醫院工作人員上崗前要自檢儀容，科主任班前例會時要檢查下屬儀表，不符合醫院要求的工作人員不得上崗，以維護醫院醫務工作者的形象。如遇醫院重大活動時，應根據醫院要求和場合適當著裝。

七、本院職工應嚴格按照規定著裝，如有違反者，號

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JL/RS-001

編制：人事科審核：批準：執行時間：2015年月日

第二篇：員工儀容儀表及著裝規范

員工儀容儀表及著裝規范

員工形象是構筑水務集團形象的主體，員工著裝直接代表企業素質、管理水平與文明程度。為進一步規范集團公司員工儀容儀表及工作服的著裝，特制定本制度。具體規定如下：

（一）員工著裝規范

1、每周一至周五：工作時間必須著公司統一工作服；工作服與便裝不得混穿。

2、著裝合體整潔，服飾熨燙挺括，領帶正挺，皮鞋干凈明亮。

3、因季節變化，員工的著裝更換的時間由集團黨政辦統一通知。

4、男員工著工作服時，應系好紐扣和領帶，領帶系法規范端正，忌松垮、歪斜。

5、著襯衫時，應將下擺系入褲內或裙內，不得外露，長袖襯衣不得挽起袖口。

6.女員工戴領結時，領結應結在第一紐扣處，置于襯衣外。

7、著裝干凈、整潔、得體，無皺褶、無污漬和異味。

8、工作時間必須嚴格按規定佩帶工作標識（工號牌）。

9、特定崗位員工（如：工程安裝、搶修維護）的著裝由相應單位另行規定。

10、凡參加會議或集體活動等，必須統一著裝

（二）儀容儀表規定

1、員工發型應美觀、大方、清潔、整齊，禁止留怪異發型。

2、男員工禁止剃光頭、蓄長發、留長胡須。

3、工作時間佩帶的飾物應得體、典雅、莊重、大方，禁止佩帶夸張性飾物，如：大型耳環、項鏈圈、手鐲、手鏈、腳鏈、過于引人注目的頭花等。

4、女員工工作時間內長發應盤起，施淡妝，禁止濃妝艷抹。

5、禁止蓄長指甲及涂深色指甲油。

6、佩帶的項鏈不得放在工作服外。

7、窗口工作人員工作時間禁止帶手套。

（三）、服裝配備

工作服按季節劃分，共分為春秋裝、夏裝。其中春秋裝包括：兩件上衣、兩條褲子、一件馬夾、一雙皮鞋。

男員工夏裝包括：兩件長袖襯衫、兩件短袖襯衫、兩條夏褲。

男員工飾品包括：兩條領帶。

女員工夏裝包括：兩件長袖襯衫、兩件短袖襯衫、兩件短袖上衣、兩條裙子。女員工飾品包括：兩條絲巾、兩個領結。

（四）、服裝搭配

第三篇：員工儀容儀表及著裝管理規定

員工儀容儀表及著裝管理規定

為體現公司專業形象，彰顯公司員工健康蓬勃的職業形象，現就員工儀容儀表及著裝作如下規定：

一、儀表儀容：

1、男員工：頭發前不過眉，側不過耳，后不過衣領，不染發；不允許留胡須。

2、女員工：頭發梳理整齊；飾物的佩帶應適當得體，指甲油使用肉色或其他自然色。不得濃妝艷抹，不得染彩發，不得留怪異發型。

二、著裝要求：

1、男員工：商務及辦公室的男員工春夏兩季可著襯衫或有領T恤；秋冬兩季須著西裝、正裝夾克及襯衫（西裝風格不限，不強制要求系領帶），著深色襪子、深色鞋子。工程技術人員要求整潔、得體、大方，下裝為深色長褲。

2、女員工：以莊重素雅、大方得體為原則，但遇商務活動或公司重大活動時須著職業套裝。

3、員工上班時，皮鞋和其它鞋類應保持光亮或清潔，鞋后跟不得釘鐵掌。

三、著裝禁忌：

1、男員工：

不允許穿著帶有花色，顏色張揚及帶有卡通圖案的衣服，嚴禁穿運動褲、短褲。不允許穿涼鞋、拖鞋。

2、女員工：

不允許穿吊帶或暴露型上衣；不允許穿短于膝蓋以上5CM的裙裝； 不允許穿拖鞋或拖鞋式涼鞋；不允許穿其他有礙觀瞻的奇裝異服。

四、實施要求：

1、以上規定，自2011年9月13日起執行，行政人事部負責解釋與修訂。

2、對于無正當原因違反本規定的，經警告無效者開除處理。

公司

二O一一年一月十日

第四篇：儀容儀表規范要求

儀容儀表規范的具體要求

表就是人的外表，包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現，良好的儀表體現了公司的氣氛、檔次、規格、員工必須講究儀表。儀表的要求如下：

A、著裝要清潔整齊，上班要穿工衣，工衣要干凈速齊，鈕扣要齊全，并扣好，不可敞胸露懷，衣冠不正，工牌要佩帶于左胸前，不能將衣袖、褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露襪口，應穿肉色襪子，系領帶時，要將衣服下擺扎在褲腰內，穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色的指甲油，發式要按公司規定要求，男士不留長發，發腳以不蓋耳部及后衣領為宜，女士不留怪異發型，頭發要梳洗正齊，不披頭散發，前發不遮眼，后發不過肩，使用統一的發夾。

C、注意個人衛生，愛護牙齒，男士堅持每天剃刮胡須，鼻毛不準出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。

D、注意休息好，充足睡眠、常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班時面帶倦容。

E、女士上班要淡妝打扮，但不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女不準戴有色眼鏡，化妝要干凈、清爽，非油膩外貌。每日上班前要檢查自己的外表，在公共場所需正理儀表時，要到衛生間或工作間，到客人看不到的地方，不要當著客人的面或在公共場所正理，上班之前，前后臺工作人員都要檢查自己的儀表，做到著裝正潔后方可上崗。

F、自我測試：禮儀方面：主動與客人打招呼，微笑熱情地接待客人，使用敬語，使用普通話、粵語、英語。儀表方面：衣裝正潔，沒有開線、帶鈕扣等。儀容方面：臉部清潔、頭發清爽無異味、勤剪指甲。儀態方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿勢要規范、美觀。表情方面：精神飽滿振作愉快，面帶笑容，熱情適度，自然大方，不可有倦態情緒或冷面孔待人，語言準確，聲音柔和，不許大聲說話等。你做到了嗎？儀容：儀容指人的容貌： 是指人的容貌、形體和體態諧調美；*是指內在美的外表體現，內在美是本質。*是經過修飾打扮而形成的儀表修飾美。

二、儀容儀表美的社會意義：

*從微觀上講，是體現個人形象表現，是自尊自愛的表現；*從宏觀上講是公司形象的標志，公司文明服務水平和管理水平的體現；*從客觀上講，反映新一代公民的精神面貌和服務修養。表情：表情是人的面部動態所流露的情感，在給人的印象中，表情是非常重要的，在為客人服務時，具體要注意以下幾點：

A、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感；

B、要聚精會神、注意傾聽、給人以受尊重之感，不要沒精打采或漫不經心，給客人以不受重視感。

C、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

D、要沉著穩重，給人以鎮定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。

E、要神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給人以負重感。

F、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情；也不要扭捏作態、做鬼臉、吐舌、眨眼，給人以不受敬重感。

三、儀態：

儀態是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活和工作中的舉止，具體要求如下：

⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時為客人提供服務的狀態，雙手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立時，腳呈V字型，腳尖分開度為45%---60%，雙膝和腳后跟要靠緊，男士站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳步可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，不倚壁而立。*標準站姿訓練方法：

1、貼壁站立；

2、背靠站立；

3、頂書站立。

⑵、部分崗位人員的站姿要求：

A、迎賓員的站立要注意，除以上要求外，兩臂自然下垂，腳跟并攏，腳尖自然分開（包括外側在內正好腳長度）面帶微笑，如果客人出入，兩腳可稍放松，當客人到達時應立即恢復正規姿勢，雙手放在大腿兩

側，手指稍彎曲。

B、服務員上身挺直，兩腳分開（腳跟分開距離限8CM內）雙臂自然下垂，男女可采用背手式（后背式），雙手背后輕握，也可采用雙手相交放在小腹部（前腹式）

C、前臺人員上身挺直，兩腳分開，雙臂可適當處理，但不可抱臂（可采用前腹式）。

四、行態：

行走應輕而穩，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步（雙腳走一條線，不可邁大步）男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫距離3CM左右，雙臂自然擺動，幅度為30---40CM，走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響手指，不與他人手拉手，摟腰搭背，不奔跑、跳躍；因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲對不起，同時注意：

1、盡量靠右行，不走中間；

2、與上級、賓客相遇時，要點頭示禮致意；

3、與上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行；

4、引導客人時，讓客人、上級在自己的右側；

5、上樓時客人在前，下樓時客人在后，三人同行時，中間為上賓，在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。訓練方法：A、直線行走、B、頂書行走、C、背包特別物品行走。

6、客人迎面走來或上下樓時，要主動為客人讓路。

五、坐姿：

就坐時的姿態要端正，要領是：入坐時要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起；雙肩放松平放，體干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上，就坐時切不可有以下幾種姿勢：

1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

2、將腳跨在桌子或沙發扶手上、或茶幾上。

3、在上級或客人面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半睡半坐；

4、趴在工作臺上。*訓練方法：上身挺直，反復入座、起立、雙膝不能分開，用一張小紙條夾在膝之間，不能掉下。

六、手姿：

手姿是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度，在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標，同時眼睛要看著目標，并兼顧對方是否看到目標，在介紹或指示方向時，切忌用一只手指指點點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時，都應手心向上，上身稍前傾，以示尊敬，在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。

七、點頭與鞠躬當客人走到面前時，應主動點頭問好、打招呼，目光要看著客人面部，當客人離去時，身體應微微前傾，敬語道別。

八、敲門：

手指微彎曲，以中指第二關節輕敲門二次，每次三下，并自稱：“先生，您好，我是某某”每次相隔2—3秒鐘，切忌用拳頭或手掌敲門，以體現文明服務，敲門勿太急促，報稱呼時左手托盤，右手垂下稍后微曲，并要向著門，眼睛平視前方，不要低頭或東張西望。

九、進門：

開左邊門用左手、開右邊門用右手，如果左手拿了東西，用右手開門，動作要輕，開門不要太快，門開一半即可。

十、送飲料上茶等：

左手托盤至腰高，右手放要背后下方，走到客人所在位置，抬頭挺胸，但步伐不要太急或太慢，上茶時，先客后主，先女后男，視客人所坐的位置上茶，并應從客人右邊的位置上茶，將茶杯放在杯墊的正中位置上，茶杯的把手應擺在客人的右手邊。

十一、上茶標準：

伸出右手做一個請客人用茶的手勢，輕聲說：“先生請用茶”做請的姿勢時右手掌心向上，五指并攏。

十二、半跪式服務：

步至客人旁邊、，離茶幾前兩步運，兩腳前進一步，右腳彎曲下去，左腳彎曲成90度，右腳膝蓋輕輕著地，腰挺直，托盤要平，眼睛要專注。

十三、起身的標準：

慢慢的起身，不要太快，站立時，兩臂應稍向后，面帶微笑，后退一步，然后轉身步出，不可立即轉身，須先后退一步，才能轉身，不失禮貌，后退一步時，應先回頭環視一下身后，以免碰撞別人或物品。

十四、托盤：

托盤的類別及用途，托盤有木制、金屬以及膠木制品，根據用途又分大、中、小三種規格的圓形托盤和長方形托盤。

裝盤：盤底最好使用膠墊，以防滑動。一般裝盤是重物、高物在里檔；輕物在外檔，先上桌的物品在上、前。后上桌的物品在下、在后。

十五、托姿：

托盤的方式，按其重量差別，分為輕托與重托；輕托又叫胸前托：左手臂彎成90度角掌心向上，五指分開，手掌自然形成凵形，掌心不與盤底接觸，平托于胸前；重托又叫肩膀上托：右手扶托盤邊，左手伸開五指，用全掌托住盤底，右手協助將托盤起至胸前向上轉動手腕，將托盤托于肩上。要領：

A、輕托不貼腹，手腕要靈活，忌身體僵直，走時步伐輕快，重托盤低不擱肩，前不近嘴，后不靠發，右手自然擺動或扶住托盤前內角。

B、托盤不超過客人頭頂，隨時注意數量、重量、重心的變化，手指做出相應的移動。

舉 止

舉止要端莊，動作要文明、站、立、走、坐要符合規定要求，迎客時走在前，送客時走在后，穿過要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿行，不在公司內奔跑打鬧。

在賓客面前應禁止各種不文明的舉動，如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打噴啶、打哈欠、修手甲、伸腰等，即使是在不得已得情況下，也應盡力采取措施掩飾或回避，在公共場所及平時、均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其它雜物。

服務員在工作場合時應保持室內安靜，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調、走路腳步要輕；操作動作要輕；取物品要輕；說話時聲音要輕。

尊重客人對房間的使用權，進房時要養成先敲門的好習慣。

服務客人是第一需要，當客人向你崗位走來時，無論你在干什么，都應暫時停下來先招呼客人。

對客人要一視同仁，忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過份親熱或長時間傾談，而冷淡了另一位客人，與客人接觸要熱情大方，舉止要得體，但不得有過份親熱的舉動，更加不能做有損國格、人格的事。嚴禁與客人開玩笑、打鬧或取外號。

賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人行動。

對容貌體態奇特或穿裝異服的客人忌交頭接耳或指手畫腳，更加不許圍觀；聽到客人的方言土語認為好笑時，不能模仿譏笑，對身體有缺陷或病態的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。

10、客人并不熟悉公司的分工，他的要求可能會趨近某項不屬于你責任范圍內的服務，切不可把客人當皮

球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯系，以滿足客人的要求。不能夠“事不關已，高高掛起”的姿態。

11、客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后的結果盡快告知客人。

12、不得把工作中或生活中的不快帶到服務中來，更不可發泄在客人身上。

第五篇：服務員儀容儀表要求

服務員儀容儀表要求

1、服務員儀容儀表總體要求：

容貌端正，舉止大方；端莊穩重，不卑不亢；

態度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括；

打扮得體，淡妝素抹；訓練有素，言行恰當。

2、容貌：

表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方。

2.1頭發梳理整潔，前不遮眉，后不過領。男服務員不得留鬢角、胡須；女服務員如留長發，應用統一樣式發卡把頭發盤起，不擦濃味發油，發型美觀大方；

2.2上班不佩帶項鏈、手鐲、戒指、耳環等貴重飾物；

2.3不留長指甲，涂指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗。

3、著裝：

佩戴工號牌（戴在左胸前）；

4、個人衛生：

4.1做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理發、修面；勤還洗衣服；勤修剪指甲；

4.2班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。

5、站立服務：站立要自然大方，位置適當，姿勢端正，雙目平視，面帶笑容，女服務員兩手叉交放在臍下，右手放在左手上，以保持隨時可以提供服務的姿態。男服務員站立時，雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下。不準雙手交叉在腰間、抱在胸前，站立時不背靠旁倚或前扶他物。

6、行走：步子要輕而穩，步幅不能過大，要瀟灑自然、舒展大方，眼睛要平視前方或賓客。不能與客人搶道穿行，因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，遇到賓客要點頭致意，并說“您早”、“您好”等禮貌用語。行走，一般在右側（不走中間），行走時盡可能保持直線前進。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

7、手勢：要做到，正規、得體、適度、手掌向上。打請姿時一定要按規范要求，五指自然并攏，將手臂伸出，掌心向上。不同的請姿用不同的方式，如“請進餐廳時”用曲臂式，“指點方向時”用直臂式。在服務中表示“請”用橫擺式，“請客人入座”用斜式。

8、服務員應做到“三輕”：

即說話輕、走路輕、操作輕。遞茶、上菜、撤菜。

上飯時要輕拿輕放，動作要有條不紊；開、關門不要用力過猛，要始終保持安靜。

9、服務員的舉止應做到：

在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。

10、服務員為客人服務時應做到“五要”、“五不要”：

即一要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不要面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受經心，給客人以不受重視感；三要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感；不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。四要沉著穩重，給人以鎮定感；不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。五要神色坦然，輕松自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負重感；

11、服務中遞交物品：

應站立，雙手遞交態度謙遜，不得隨便將物品扔給或推給客人。