第一篇：旅館賓館制度大全[小編推薦]

旅館住宿人員登記制度

1．需要進(jìn)入客房的來(lái)訪人員，經(jīng)服務(wù)員認(rèn)真查驗(yàn)來(lái)訪者的身份，并填寫《來(lái)訪人員登記表》，征得被訪人同意后，準(zhǔn)予進(jìn)入客房會(huì)客。沒有有效身份證明的，不準(zhǔn)進(jìn)入客房會(huì)客。

2．來(lái)訪人一天內(nèi)多次來(lái)訪同一住客，經(jīng)查驗(yàn)證件無(wú)誤，但應(yīng)在不再重新填寫《來(lái)訪人員登記表》，其第一次來(lái)訪登記表“備注”欄內(nèi)注明來(lái)訪次數(shù)和來(lái)訪、離訪時(shí)間。

3．來(lái)訪人員離訪時(shí)，要在《來(lái)訪人員登記表》的“來(lái)訪時(shí)間”欄內(nèi)準(zhǔn)確填寫時(shí)間，來(lái)訪人員離訪時(shí)，住客沒送行的，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)查看被訪的客房。

4．本旅館不同樓層住客互訪，若持有本店住宿憑證的，可免填來(lái)訪登記，但服務(wù)員必須作互訪記錄。

5．舉行會(huì)議，如主辦單位有相應(yīng)安全防范措施并征得旅館保安部門同意，來(lái)訪人員可不需要登記。

6．晚上23時(shí)至次日7時(shí)，來(lái)訪人員不準(zhǔn)進(jìn)入客房訪客。

旅館值班巡邏制度

1、值班巡邏人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持工作崗位,嚴(yán)格遵守值班巡邏制度。

2、必須保持高度警惕,時(shí)刻做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

值班保衛(wèi)人員在值班期間，不得擅離職守，夜間值班，禁止閑雜人員進(jìn)入，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，并追究責(zé)任。

3、值班巡邏人員要忠于職守，嚴(yán)禁出現(xiàn)酗酒、吵鬧、脫崗、空崗、誤崗、睡崗情況。

4、要按規(guī)定范圍，定時(shí)進(jìn)行巡邏和安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患。

5、認(rèn)真填寫值班記錄，禁止亂寫亂畫。消防安全制度

消防安全工作應(yīng)始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警是旅館每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)旅館財(cái)產(chǎn)、維護(hù)員工和顧客人身安全，特制定本制度。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》，將消防安全列入本旅館的日常工作。

二、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志，暢通消防通道，安全員周期性嚴(yán)格檢查全旅館的消防器材（消防栓、滅火器、出口燈、應(yīng)急燈、煙感報(bào)警器、噴淋水）及電制開關(guān)，確保消防設(shè)施和器材完好、有效，如發(fā)現(xiàn)以上消防器材運(yùn)作不正常或過期失效，要及時(shí)報(bào)告修補(bǔ)并記錄，把消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，并對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患進(jìn)行整改，不留死角。

三、定期組織防火安全檢查，消除火險(xiǎn)隱患，改善防火安全條件，確保消防設(shè)施正常運(yùn)行。開展消防宣傳教育，普及消防知識(shí)，提高員工消防安全意識(shí)。

四、制定火警火災(zāi)處置程序，定期組織滅火演練。在火災(zāi)情況下，積極組織員工撲救火災(zāi)，疏散賓客和重要物資，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助公安消防監(jiān)督部門做好事故查處工作。

五、積極參加消防安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)向公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位的消公共場(chǎng)所衛(wèi)生制度。公共場(chǎng)所衛(wèi)生制度

一、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位，需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè)。“衛(wèi)生許可證”懸掛于顯眼處。

二、從業(yè)人員（包括臨時(shí)工）每年應(yīng)進(jìn)行一次健康檢查，持有效合格的健康證后方能從事本職工作。

三、從業(yè)人員需進(jìn)行法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者發(fā)給合格證。

四、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位必須建立相應(yīng)的衛(wèi)生管理制度。要有專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作，設(shè)衛(wèi)生專用消毒設(shè)施，公用品、用具等需定期進(jìn)行消毒保潔。

五、定期清理室內(nèi)外衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

貴 重 物 品 保 管 制 度

1、旅館為客人免費(fèi)提供物品寄存；

2、登記時(shí)服務(wù)員必須提示所有入住登記客人：請(qǐng)問您是否有貴重物品需要寄存；

3、客人有貴重物品的，按照旅館登記制度，逐件、逐物按顏色、規(guī)格和品名登記造冊(cè)；

4、貴重物品寄存表上，落實(shí)當(dāng)班責(zé)任人和客人簽字確認(rèn)制度；

5、對(duì)無(wú)物品寄存的客人，前臺(tái)提示：請(qǐng)保管好自己的隨身物品

6、房間內(nèi)，房門后和服務(wù)指南內(nèi)均有：請(qǐng)保管好隨身物品，貴重物品請(qǐng)寄存前臺(tái)。旅館值班巡邏制度

一、旅館必須檢查24小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)旅館內(nèi)部及旅館周圍的安全防范工作。

二、值班巡邏人員應(yīng)對(duì)大堂、樓層及旅館內(nèi)部各部位及附屬設(shè)施、場(chǎng)所進(jìn)行巡邏檢查，依法保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全，堵塞安全防范漏洞，防止火災(zāi)及其他災(zāi)害事故的發(fā)生。

三、認(rèn)真盤查值班巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的形跡可疑人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪活動(dòng)，必要時(shí)將其扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。

四、完成公安機(jī)關(guān)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。

治安工作責(zé)任制度

為了維護(hù)旅館治安秩序，保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，有效控制違法犯罪分子現(xiàn)就旅館安全保衛(wèi)制度規(guī)定如下：

一、全體員工應(yīng)該學(xué)會(huì)使用消防滅火器材，加強(qiáng)消防知識(shí)，懂得撲救，懂得逃生.熟知旅館內(nèi)部消防報(bào)警系統(tǒng),熟知旅館電源總開關(guān)。

二、牢記消防報(bào)警電話119，報(bào)警電話：110．急救電話：120。

三、當(dāng)班服務(wù)員，保安不得離崗脫崗，服務(wù)員，保安對(duì)進(jìn)出旅館閑雜人員進(jìn)行詢問，對(duì)有特殊客情的客房進(jìn)行特別注意，對(duì)有怪異舉動(dòng)的旅客,可疑旅客應(yīng)當(dāng)特別留意,并通知值班經(jīng)理上報(bào)公安機(jī)關(guān).發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、行跡可疑人員和發(fā)生案件、事故，旅館工作人員應(yīng)立即報(bào)告我旅館保衛(wèi)部門經(jīng)理或城鎮(zhèn)派出所，并采取措施控制罪犯，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；危急事件要立即組織搶救。

四、服務(wù)員查房，打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)客房有什么問題應(yīng)該及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理。

五、向旅客宣傳相應(yīng)的管理制度和公安部門頒布旅業(yè)法令法規(guī)。

六、維護(hù)好旅館的治安秩序，確保旅客的合法權(quán)益不受損害。

七、注意旅館內(nèi)的煙味，焦味，并及時(shí)處理．做好安全防火、防盜工作和防止爆炸事故發(fā)生。

八、樓層服務(wù)員，保安員定時(shí)巡查客房動(dòng)靜，每間隔30分鐘巡邏客房一次，對(duì)有需關(guān)注的客房應(yīng)該特別關(guān)注。

九、我旅館監(jiān)控系統(tǒng)只作監(jiān)控使用，不作他用，非我旅館管理人員不得操作監(jiān)控系統(tǒng)。

十、服務(wù)員不得讓非我旅館人員進(jìn)入總臺(tái)（前臺(tái)）。

十一、不得關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)。

十二、熟悉本旅館消防報(bào)警系統(tǒng)和總電源開關(guān)位置。旅館住宿登記驗(yàn)證制度

一、中賓

1、前臺(tái)登記有效證件種類，主要包括身份證（一、二代）、駕駛證、警官證、護(hù)照等。

2、有效證件的檢驗(yàn)，檢查證件是否在有效期內(nèi)，檢查證件上照片和年齡是否與本人一致，檢查對(duì)方是否公安部門通緝?nèi)藛T。

3、住宿登記過程包括指三個(gè)部分：表單登記（需要客人宋體字）、電腦系統(tǒng)登記（房態(tài)修改）、掃描客人證件上傳至公安系統(tǒng)。

4、單間至少需要1張證件，標(biāo)準(zhǔn)間至少需要2張證件。

二、外賓

1、港澳人員使用《通行證》、臺(tái)胞使用《臺(tái)胞證》、其它國(guó)家使用護(hù)照。

2、有效證件的檢驗(yàn)，檢查證件是否打孔或剪角，檢查簽證是否過期，外賓在國(guó)內(nèi)取得的駕駛證不可以使用。

3、住宿登記過程包括三個(gè)部分：表單登記（需要客人簽字）、電腦系統(tǒng)登記（房態(tài)修改）、掃描客人證件上傳至公安系統(tǒng)。另外，部分國(guó)家的護(hù)照首頁(yè)需要復(fù)印，并且上傳至當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

4、外賓必須嚴(yán)格按照人頭進(jìn)行登記，外賓團(tuán)隊(duì)必須上報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

第二篇：賓館旅館的宣傳

旅館的宣傳

旅社或賓館所做的廣告，如果不說明具體服務(wù)特點(diǎn)，等于浪費(fèi)廣告費(fèi)。因?yàn)椋姸嗟穆蒙绾唾e館，在旅客的心目中都是陌生的，誰(shuí)知道住你的旅館有什么好處呢？況且，現(xiàn)在有的旅社、賓館直接派車到車站接旅客，此攻勢(shì)已把旅客的腦袋都搞昏了，哪里還顧上尋找特別的一家去歇足呀！

因此，旅社、賓館欲做廣告，應(yīng)該把自己的具體服務(wù)特色公諸于世，使旅行者對(duì)您留有特殊的印象，并且最好是把這種廣告做到旅客到來(lái)之前，免得被那些圍在車站外拉客的劣等旅棧占了便宜去。

在做廣告的時(shí)候，一定要盡量把你的旅社、賓館的直觀外部形象向客人介紹清楚，比如，你的旅館在哪一條街道，該坐哪一路車到哪下車就可見以你的旅社或賓館，你的旅館周圍有些什么大型建筑、設(shè)施、單位，你的大樓呈什么顏色、幾層、有何外觀特征，等等。當(dāng)然，用大幅廣告畫一般就可達(dá)到上述的要求，但是，哪一個(gè)大旅社賓館，也不可能在僵各地都搞大幅廣告畫宣傳，因而要在報(bào)紙上做廣告，就應(yīng)該寫明這些具體化的內(nèi)容，準(zhǔn)備到你所在地去旅行的客人，才能心中有數(shù)，到達(dá)貴地后就主動(dòng)去找你的旅館歇足。

旅社、賓館做廣告最好的辦法，就是把廣告做到那些旅行者必用品上去，使旅行者隨時(shí)可以見到，不必用心記住。例如，旅行箱（包）或者香煙盒、打火機(jī)、火柴、旅行杯、茶袋、點(diǎn)心袋、標(biāo)夾、通訊錄等，都是旅館業(yè)攬客的最好場(chǎng)合，不要都派車圍到車站影響公共秩序和公交部門的經(jīng)營(yíng)。

有些旅社、賓館使用高收住宿費(fèi)，低收膳食費(fèi)的辦法吸引旅客，從一定意義上說，這是巧妙的。但是，由于不少公差外出人員住宿費(fèi)可以回本單位報(bào)銷而膳食費(fèi)是不能報(bào)銷的，于是實(shí)際上侵害了公差人員所在單位的經(jīng)濟(jì)利益，有所不妥。并且，由于有的地方盲目擴(kuò)展旅社、賓館，造成有效使用率很低的現(xiàn)象，賓館、旅社更難經(jīng)營(yíng)了。

針對(duì)這種情況，賓館、旅社所做的廣告，內(nèi)容應(yīng)該更活躍一些，例如應(yīng)該為所在地的游覽業(yè)、古跡、民俗、土特產(chǎn)、生產(chǎn)原料、工商企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育事業(yè)等等行業(yè)也做些廣告，吸引更多的旅客到本地來(lái)。如果某一家旅館能夠幫助旅客進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，便會(huì)博得廣大出差工員的喜歡。

此外，做了廣告的旅游用品，也可廉價(jià)出售或贈(zèng)送給旅客，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳廣告效果。更多開開旅館的資料請(qǐng)上中國(guó)店網(wǎng)

第三篇：旅館制度

旅館治安防范教育培訓(xùn)安全管理制度

一、為了協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)治安管理，教育旅客增強(qiáng)治安防范意識(shí)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定制訂本制度。

二、旅館法定代表人為治安防范教育培訓(xùn)及安全管理責(zé)任人（以下簡(jiǎn)稱責(zé)任人），負(fù)責(zé)全面管理此項(xiàng)工作。

三、旅館責(zé)任人必須加強(qiáng)治安和安全管理有關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《治安處罰法》等知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。

四、責(zé)任人和員工必須經(jīng)常參加公安機(jī)關(guān)組織的治安防范和安全管理知識(shí)培訓(xùn)。

五、責(zé)任人隨時(shí)向旅客宣傳治安防范有關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)，教育他們參與治安防范。

六、加強(qiáng)安全管理，消除安全隱患，最大限度地減少治安事件的發(fā)生。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

賓館會(huì)客登記制度

1、凡來(lái)店會(huì)客者，均應(yīng)主動(dòng)出示證件，說明要會(huì)見人的姓名、部門，并填寫會(huì)客登記單。

2、前臺(tái)值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件，并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫會(huì)客登記單，經(jīng)核實(shí)后，主動(dòng)指引客人到會(huì)見地點(diǎn)。

3、來(lái)會(huì)客者，如有預(yù)約，可通過電話聯(lián)系有關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)同意后，禮貌地請(qǐng)會(huì)客者填寫會(huì)客登記單。

4、外來(lái)推銷人員，如沒有預(yù)約，一般不予接待。

5、來(lái)訪者會(huì)見住店人員應(yīng)問清姓名、會(huì)見何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，方可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強(qiáng)監(jiān)控。

6、值班人員嚴(yán)禁精神病患者、算命人員、乞丐、撿垃圾等人員進(jìn)入酒店，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。

7、晚上24：00以后來(lái)店會(huì)客者恕不接待。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

賓館安全保衛(wèi)制度

為了保障賓館正常經(jīng)營(yíng)和旅客生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)賓館內(nèi)部社會(huì)治安穩(wěn)定。特制定如下制度。

一、本賓館服務(wù)人員堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制度，當(dāng)班的值班員不得離崗脫崗，做本職工作以外的事。對(duì)樓層內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行詢問，對(duì)有特殊客情的房間進(jìn)行特別留意。

二、對(duì)待旅客積極熱情，宣傳公安機(jī)關(guān)下發(fā)相關(guān)通知規(guī)定，管理制度和旅業(yè)的法令法規(guī)。

三、嚴(yán)肅崗位責(zé)任制度，維護(hù)好旅館的治安秩序，確保旅客的合法權(quán)益不受損害。

四、切實(shí)做好來(lái)訪登記。落實(shí)來(lái)訪制度防止和杜絕一切不安全的事故發(fā)生。

五、定時(shí)巡查客房動(dòng)靜，每間隔三十分鐘巡邏一次。

六、協(xié)助公安機(jī)關(guān)，做好通輯犯罪分子工作。

七、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊黃賭毒等違法犯罪活動(dòng)。

八、謹(jǐn)慎身邊的煙味、焦味，及時(shí)發(fā)現(xiàn)味源，并及時(shí)處理，做好安全防火工作和爆炸事故發(fā)生。

九、建立建全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)安全設(shè)施

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日 賓館消防安全管理制度

一、員工入職需經(jīng)崗前消防安全培訓(xùn)，合格后才能上崗，員工必須熟知必要的消防安全知識(shí)，了解本單位滅火器材的

位置及性能。

二、實(shí)行每日防火巡查、檢查制度，每?jī)尚r(shí)檢查一次，并做好記錄。

三、保障安全出口、疏散通道的暢通。對(duì)安全出口指示燈、應(yīng)急照明燈要殛時(shí)進(jìn)行檢修，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的消防設(shè)施、消防器材必須定期進(jìn)行檢 查維護(hù)，以保證其靈敏度和應(yīng)有功效。

五、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入單位。

六、根據(jù)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織滅火和應(yīng)急疏散演練。

七、定期進(jìn)行消防安全考評(píng)工作。對(duì)不合格的員工進(jìn)行整改。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

財(cái)務(wù)保管制度

為了保證旅客財(cái)產(chǎn)安全，積極采取安全防范措施，增強(qiáng)安全意識(shí)，明確工作責(zé)任，杜絕一切不安全事故發(fā)生，特訂立如下制度：

一、總臺(tái)服務(wù)員、樓層服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館保管的重要性。

二、旅客財(cái)務(wù)保管，必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，做到三登記一簽名。

三、貴重物品及現(xiàn)金與一般行李做到分別保管。

四、旅客財(cái)務(wù)寄存時(shí)，要善于在寄存物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

五、認(rèn)真執(zhí)行交班制度，防止責(zé)任不明造成損失。

六、嚴(yán)禁旅客和無(wú)關(guān)人員進(jìn)入財(cái)務(wù)保管室。

七、經(jīng)常檢查財(cái)務(wù)保管安全設(shè)施情況。

八、對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)三個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)以拾遺物品處理。對(duì)違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

旅館驗(yàn)證登記制度

1、賓館設(shè)立獨(dú)立的登記臺(tái)，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)，并配備專職前臺(tái)接待員對(duì)住宿旅客進(jìn)行登記。

2、賓館必須憑旅客本人有效證件登記住宿，對(duì)住店旅客做到“四實(shí)”（即實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)）登記。

3、賓館前臺(tái)接待員對(duì)旅客出示的有效證件進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，并在入住登記單上逐項(xiàng)填寫姓名、性別、出生年月日、住址及證件種類、證件號(hào)、住店房號(hào)。

4、賓館前臺(tái)接待員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客入住的信息錄入到旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)并上傳至公安機(jī)關(guān)。

5、賓館使用的旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)要確保運(yùn)行正常，如發(fā)生故障，應(yīng)立即聯(lián)系維護(hù)人員排除故障。

6、賓館旅客住宿登記單，按時(shí)間順序存放，妥善保管，以防備查。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

嫌疑報(bào)告制度

一、為了保證守法旅客住宿安全，維護(hù)公共秩序，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，特制訂本制度。

二、旅館法定代表人為嫌疑報(bào)查責(zé)任人。

三、責(zé)任人經(jīng)常對(duì)旅客的身份進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

四、搞好旅客住宿登記，檢查旅客身份證，發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝相似的可疑人員立即報(bào)告。

五、經(jīng)常向旅客宣傳嫌疑報(bào)告制度，教育旅客參與嫌疑報(bào)告。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

旅館信息采集傳輸制度

一、為了協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)人口管理，隨時(shí)掌握人口流動(dòng)動(dòng)態(tài)，維護(hù)社會(huì)秩序，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。

二、旅館法定代表人為信息采集傳輸責(zé)任人，每天收集住宿旅客信息，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸至公安局、治安大隊(duì)。

三、旅館必須配備專用電腦，安裝互聯(lián)網(wǎng)，保證信息傳輸暢通。

四、經(jīng)常向旅客宣傳信息采集傳輸?shù)谋匾裕鞯寐每偷睦斫夂椭С帧?/p>

五、保證信息采集傳輸?shù)恼鎸?shí)可靠性和及時(shí)性。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

旅館值班巡查制度

一、為了保障住宿旅客人身和財(cái)物安全，根據(jù)公安機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。

二、旅館必須把旅客安全放在首位，時(shí)時(shí)抓、不松懈。

三、旅館內(nèi)執(zhí)行24小時(shí)值班制，固定值班人員。

四、值班人必須與公安機(jī)關(guān)隨時(shí)保持聯(lián)系。

五、值班人員對(duì)安全設(shè)施隨時(shí)進(jìn)行檢查，對(duì)可疑人員進(jìn)行監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

六、旅館保持安全設(shè)置完好無(wú)損，如有問題，隨時(shí)檢查維修。

七、值班人員對(duì)旅館內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行定期或不定期巡查，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)立即排除，發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

八、巡查人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)公共安全知識(shí)，并隨時(shí)向旅客做好宣傳。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

第四篇：旅館制度

旅館住宿驗(yàn)證登記制度

一、旅館業(yè)應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的登記室或登記臺(tái)，建立旅客住宿登記簿或登記單，安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并配備專職前臺(tái)登記人員對(duì)住宿旅客進(jìn)任登記。

二、旅客須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴(yán)禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。境內(nèi)旅客有效身份證件包括《居民身份證》、《臨時(shí)居民身份證》、《警官證》、《軍官證》、《士兵證》、《軍官離、退休證》和有照片的《戶籍證明》；無(wú)上述有效身份證件的旅客，可到旅館所在地公安派出所出具身份核實(shí)證明，憑該證明登記住宿。

三、旅館前臺(tái)登記人員須對(duì)旅客出示的有效身份證件進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，對(duì)人證相符 的旅客在住宿登記簿或登記單上逐項(xiàng)填寫姓名、性別、出生年月、住址、證件種類和號(hào)碼、住宿房間號(hào)碼等項(xiàng)目。

四、旅館前臺(tái)登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客住宿信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)；旅客退房時(shí)，旅館前臺(tái)登記人員在為旅客辦理退房手續(xù)后，應(yīng)及時(shí)將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)。

五、旅館業(yè)接待團(tuán)隊(duì)住宿時(shí)，分為兩種情況進(jìn)行登記：一是旅游或商務(wù)團(tuán)隊(duì)。統(tǒng)一填寫《團(tuán)隊(duì)住宿登記表》進(jìn)行登記，旅客入住預(yù)定客房后，由領(lǐng)隊(duì)或召集人負(fù)責(zé)收集本團(tuán)隊(duì)人員有效身份證件，提供給旅館逐一掃描并傳輸?shù)焦矙C(jī)關(guān)。二是政務(wù)團(tuán)隊(duì)。統(tǒng)一填寫《團(tuán)隊(duì)住宿登記表》進(jìn)行登記。旅客入住預(yù)定客房后，除領(lǐng)隊(duì)或召集人要將本人有效證件提供給旅館進(jìn)行掃描并傳輸?shù)焦矙C(jī)關(guān)外，但是前臺(tái)登記員要根據(jù)《團(tuán)隊(duì)住宿登記表》上填寫的內(nèi)容，采用手工錄入的方式將信息傳輸?shù)焦矙C(jī)關(guān)。

六、旅館業(yè)應(yīng)確保安裝的治安管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。如果系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)立即通知維護(hù)人員進(jìn)行排除，在系統(tǒng)故障未排除前由公安派出所及時(shí)將旅客住宿（退房）信息錄入基礎(chǔ)警務(wù)平臺(tái)。

佳怡旅館

旅館治安保衛(wèi)制度

（一）住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應(yīng)當(dāng)注定專人負(fù)責(zé)登記工作。登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，有旅客按規(guī)定項(xiàng)目填寫《住宿登記表》。

旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊(cè)備查。旅館應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

1、登記憑證。國(guó)內(nèi)旅客住宿，應(yīng)憑《居民身份證》、《臨時(shí)身份證》及《軍官證》、《武警警官證》、《士兵證》等軍人證件進(jìn)行登記住宿。確無(wú)以上證件的，可以憑有照片的《戶籍證明》、有效身份證件進(jìn)行登記。

2、登記內(nèi)容。住宿旅客應(yīng)如實(shí)填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號(hào)碼。旅客工作人員在查驗(yàn)核對(duì)無(wú)誤后，應(yīng)當(dāng)在登記表中注明旅客入住時(shí)間、房間號(hào)碼。并在一小時(shí)內(nèi)將住宿人員的上述信息及照片信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

3、未成年人及其他無(wú)證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的，旅館應(yīng)通知其道旅館所在地派出所開具身份證明后，方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的16周歲以下未成年人要求住宿，如有隨行成年人一同的，以成年人提供的身份信息進(jìn)行登記，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行身份核對(duì)。旅館接待未攜帶有效深翻證件的人員住宿，未按以上規(guī)定操作的，均屬于未按規(guī)定登記，公安機(jī)關(guān)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

（二）財(cái)務(wù)保管制度。旅館應(yīng)該設(shè)立旅客行李物品保管室，指定專人負(fù)責(zé)保管工作，實(shí)行財(cái)務(wù)保管的登記、交接和領(lǐng)取制度，注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險(xiǎn)物品。現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)單獨(dú)存放入保險(xiǎn)柜（箱）。

（三）報(bào)告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、形跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，并采取曹氏保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。不得知情不報(bào)或縱容、隱瞞、包庇。

佳怡旅館

客房服務(wù)員人員守則

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。

3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與總臺(tái)校對(duì)報(bào)表、房狀。

4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。

5、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。

8、隨時(shí)做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；

9、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。

10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

11.每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。

14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

15、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

16.愛惜客棧財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平

佳怡旅館

旅館物品寄存制度

為了加強(qiáng)貴重物品寄存室的日常管理，確保旅館物品寄存的安全和貴重物品室的衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本規(guī)定。

(一)貴重物品室內(nèi)必須保持干凈、整潔。

(二)貴重物品寄存服務(wù)只為本酒店住店客人免費(fèi)提供。

(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。

(四)本保險(xiǎn)柜寄存物品可包括現(xiàn)金、各種有價(jià)證券、銀行票據(jù)、印章及其他出納票據(jù)等小件貴重物品。

(五)保險(xiǎn)柜開啟由前臺(tái)收銀員與租用客人共同開啟。

(六)保險(xiǎn)柜要配備兩把鑰匙，一把總鑰匙放在前臺(tái)收銀處，一把放在租用客人處。

(七)貴重物品室除總臺(tái)為客人寄存物品及管理人員檢查外，其他人員一律不允許私自進(jìn)入。

(八)工作人員在貴重物品室內(nèi)一律不允許出現(xiàn)大聲喧嘩、打鬧現(xiàn)象。

(九)禁止將私人物品帶入貴重物品室。

(十)貴重物品寄存單必須按規(guī)定位置擺放。

(十一)貴重物品寄存室的門必須24小時(shí)關(guān)閉，有客人才會(huì)開啟。

(十二)貴重物品寄存室必須每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃。

(十三)正確填寫詳細(xì)客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。

(十四)提醒客人妥善保管鑰匙，使客人了解鑰匙的重要性。如果保險(xiǎn)箱鑰匙未能在離店前交回，需交給酒店人民幣500元作換鎖之用。

(十五)領(lǐng)取物品時(shí)，正確核對(duì)客人鑰匙號(hào)碼并開啟。

佳怡旅館

旅客門衛(wèi)會(huì)客制度

1、旅館業(yè)一律實(shí)行門衛(wèi)制度，門衛(wèi)值班員必須堅(jiān)持對(duì)進(jìn)出旅館的人員進(jìn)行驗(yàn)證。

2、凡已登記住宿的旅客進(jìn)去，必須出示住宿出入證或住宿發(fā)票交門衛(wèi)查驗(yàn)，任何住宿人員不得無(wú)理拒絕。

3、凡需進(jìn)入旅館會(huì)客的非住宿人員，必須出示有關(guān)身份的證件，并征得門衛(wèi)的許可，認(rèn)真填寫會(huì)客登記卡后，方可進(jìn)入到服務(wù)員指定的地點(diǎn)會(huì)客。

4、晚上十點(diǎn)以后，停止會(huì)客，外來(lái)的會(huì)客者必須離開旅館。特殊情況，報(bào)請(qǐng)本旅館負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許后，可適當(dāng)延長(zhǎng)會(huì)客時(shí)間。但一定要有進(jìn)離旅館時(shí)間登記。

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旅店值班、查房制度

為了把賓館的各項(xiàng)工作落實(shí)，做到層層有人管，崗位不離人，防止一切安全事故發(fā)生，特訂立如下制度：

落實(shí)值班制度，經(jīng)理堅(jiān)持八小時(shí)輪流值班，做到二十四小時(shí)有專人負(fù)責(zé)。

值班經(jīng)理，檢查督促上班人員崗位責(zé)任制情況，做到堅(jiān)持查崗，事事有記載，堅(jiān)持按崗位責(zé)任辦事，獎(jiǎng)罰分明。

堅(jiān)持查房制度，了解住客情況，掌握重點(diǎn)，注意疑點(diǎn)，交接班定時(shí)查房。

查房時(shí)間，住客人數(shù)。

查房間安全設(shè)施。

查是否違法犯罪活動(dòng)。

查火源隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保賓館旅客安全。當(dāng)班值班人員應(yīng)堅(jiān)持崗位提高警惕，勤巡視，勤檢查，積極協(xié)助住宿登記員，樓層服務(wù)員，保安員維護(hù)崗位秩序，做到本崗位工作有條有理。

經(jīng)理值班應(yīng)檢查崗位，督促做好各崗位的交接班工作，做到責(zé)任分明。

落實(shí)上班培訓(xùn)上崗制度，做到分期分批培訓(xùn)，人人持證上崗。

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第五篇：酒店、賓館、旅館承包經(jīng)營(yíng)合同書

XXXX酒店 承包經(jīng)營(yíng)合同書

甲方：XXXXXXXXXXXXXXXXX酒店有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

第一章

總

則

第一條

為加強(qiáng)XXX酒店經(jīng)營(yíng)管理工作，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、省市有關(guān)政策以及甲方有關(guān)文件精神，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，本著實(shí)事求是、真誠(chéng)合作、互惠互利的原則，雙方共同簽訂XXX酒店（以下簡(jiǎn)稱酒店）承包經(jīng)營(yíng)合同書（以下簡(jiǎn)稱合同）。第二條

甲方將酒店的整體服務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)交乙方承包經(jīng)營(yíng)。乙方自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧的運(yùn)行模式。乙方獨(dú)自承擔(dān)經(jīng)營(yíng)過程中的債權(quán)債務(wù)和由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)、安全和法律責(zé)任。

第三條

酒店財(cái)務(wù)管理：乙方根據(jù)有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)和酒店規(guī)章制度，按有利于經(jīng)營(yíng)的原則自行管理。甲方不予干預(yù)，但要接受甲方財(cái)務(wù)監(jiān)督。

第四條

乙方應(yīng)依據(jù)省市有關(guān)政策以及公安部門的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格參照旅游業(yè)旅館、飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好服務(wù)。優(yōu)先安排甲方所介紹賓客的接待工作以及甲方承接的各種會(huì)議服務(wù)。

第五條

甲方監(jiān)督酒店資產(chǎn)的合理使用和協(xié)助乙方做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

第二章

承包基數(shù)

第六條

乙方年承包費(fèi)為100萬(wàn)元人民幣，三年總承包費(fèi)為300萬(wàn)元人民幣整，在每年 月 日前一次性付清承包費(fèi)人民幣壹佰萬(wàn)元整，逾期不交，甲方有權(quán)按每月欠交額的千分之三收取滯納金。繳費(fèi)方式：轉(zhuǎn)賬至甲方公司賬戶 第七條

甲方內(nèi)部各種簽單結(jié)帳以甲方指定代表簽單為準(zhǔn)，可在同期承包費(fèi)中扣除。

第三章

承包期限

第八條 本酒店承包經(jīng)營(yíng)期限為三年，自2018年 月 日起至20 年 月 日止。合同簽訂后 3 日內(nèi)乙方繳清首年承包款100萬(wàn)元，繳納首期年包款后3日內(nèi)甲乙雙方完成對(duì)酒店的資產(chǎn)、設(shè)備、易耗品等物資登記，對(duì)酒店資產(chǎn)、設(shè)備的現(xiàn)狀做出認(rèn)定、保存影像資料，簽署交接手續(xù)。

第九條

合同期滿，乙方完成上交費(fèi)，可協(xié)商續(xù)簽合同，但乙方須在期滿前六個(gè)月以正式書面形式向甲方提出是否續(xù)簽申請(qǐng)。在同等條件下，享有優(yōu)先續(xù)簽權(quán)。

第四章

雙方的權(quán)利和義務(wù)

第十條

甲方權(quán)利

一、對(duì)移交給乙方承包經(jīng)營(yíng)管理的房產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備等資產(chǎn)享有法定所有權(quán)，并享有監(jiān)督權(quán)。

二、為乙方行使權(quán)利和義務(wù)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，監(jiān)督乙方合法經(jīng)營(yíng)，甲方不干預(yù)乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三、有權(quán)對(duì)乙方員工進(jìn)行健康抽查，對(duì)乙方客房、餐飲及娛樂業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)進(jìn)行審核監(jiān)督、依照《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》和省市旅館飯店服務(wù)業(yè)管理規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問題，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)。

四、對(duì)乙方經(jīng)營(yíng)服務(wù)中由于乙方原因所發(fā)生的員工傷害事故、食物中毒以及其它重大安全事故，依照本合同和有關(guān)法律法規(guī)由乙方獨(dú)立承擔(dān)刑事責(zé)任和民事賠償責(zé)任，甲方有督促權(quán)。

五、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方維修改造工作實(shí)施。

六、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方按時(shí)支付員工工資、各種稅、費(fèi)。第十一條

甲方義務(wù)

一、向乙方提供酒店現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的設(shè)施和設(shè)備（詳細(xì)財(cái)產(chǎn)以財(cái)產(chǎn)移交清單為準(zhǔn)）。

二、努力為乙方創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境，在乙方按時(shí)交齊有關(guān)費(fèi)用情況下，保障乙方水、電、氣的正常供應(yīng)。

三、協(xié)助乙方努力做好承包期間的對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

四、協(xié)助乙方努力做好突發(fā)事件和重大事故的處置工作。

五、在乙方承包經(jīng)營(yíng)過程中，如遇國(guó)家行政執(zhí)行機(jī)關(guān)按法律規(guī)定，必須要對(duì)酒店進(jìn)行安全消防等方面的改造，應(yīng)由乙方出面處理，并承擔(dān)相應(yīng)的改造費(fèi)用。

六、當(dāng)甲方需宏觀調(diào)整房屋使用用途時(shí)有權(quán)提前變更或提前終止合同，給乙方形成的損失按照當(dāng)年承包剩余期限所占的承包費(fèi)賠償乙方，具體事宜甲乙雙方協(xié)商處理。

七、酒店自身的各系統(tǒng)的維修，應(yīng)由乙方出面處理，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第十二條

乙方的權(quán)利

一、合同期內(nèi)，乙方對(duì)甲方提供的資產(chǎn)享有合同使用權(quán)并必須保持設(shè)備完好。如因使用期限已滿自然損壞的設(shè)施，應(yīng)由乙方及時(shí)上報(bào)甲方審定后報(bào)廢，乙方不得擅自處理。

二、擁有在合同規(guī)定范圍內(nèi)的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和收益權(quán)。

三、如乙方經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)酒店進(jìn)行改造更新，及酒店所屬區(qū)域內(nèi)新建經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，必須事先提出更新改造、新建方案，須經(jīng)甲方審核同意方可實(shí)施。對(duì)固定資產(chǎn)投入（主要指設(shè)備更新）的批量購(gòu)買要事先報(bào)甲方認(rèn)可。對(duì)零星購(gòu)買，以不影響乙方經(jīng)營(yíng)、提高運(yùn)營(yíng)效率、減少審批程序的原則，可由甲方事后確認(rèn)。甲方財(cái)務(wù)每需對(duì)乙方實(shí)施的酒店維修改造和固定資產(chǎn)投入進(jìn)行一次審計(jì)。否則甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任（按實(shí)際造成損失的2倍給予處罰）。

四、乙方不得用酒店的無(wú)形和有形資產(chǎn)從事進(jìn)行抵押貸款等金融活動(dòng)，否則將追究乙方的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第十三條

乙方義務(wù)

一、不得在經(jīng)營(yíng)過程中將賓館轉(zhuǎn)讓給第三方經(jīng)營(yíng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)隨時(shí)終止合同并追究乙方的違約責(zé)任。

二、負(fù)責(zé)酒店的維修改造，以乙方所報(bào)甲方審批同意的維修改造方案為準(zhǔn)。負(fù)責(zé)甲方移交資產(chǎn)的保管維護(hù)工作，杜絕資產(chǎn)流失。除此之外乙方因經(jīng)營(yíng)需要添置的設(shè)備，合同期滿，乙方有處置權(quán)。

三、嚴(yán)格按照省市旅館業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做好賓館服務(wù)工作，加強(qiáng)職工的服務(wù)技能培訓(xùn)工作，兌現(xiàn)對(duì)職工培訓(xùn)費(fèi)用的承諾，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)顧客服務(wù)要規(guī)范，認(rèn)真做好顧客投訴工作，并要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔用品和食品的采購(gòu)程序以及質(zhì)保鑒定體系。

四、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，樹立良好的企業(yè)形象，建立良好的社會(huì)關(guān)系，自覺遵守國(guó)家有關(guān)特種行業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，按時(shí)交納水、電、通訊等費(fèi)用。

五、做好經(jīng)營(yíng)期間的各項(xiàng)安全工作，特別是要嚴(yán)格執(zhí)行消防和食品、衛(wèi)生、安全等工作，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。乙方應(yīng)向甲方呈報(bào)經(jīng)營(yíng)期間的消防安全、食品衛(wèi)生安全和財(cái)物安全等工作規(guī)范，如因乙方責(zé)任發(fā)生火災(zāi)、食物中毒、工傷事故以及其它惡性案件的，乙方必須獨(dú)自承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)特別嚴(yán)重的甲方有權(quán)單方面解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、乙方由于經(jīng)營(yíng)需要，制定的宣傳方案須報(bào)知甲方。

七、乙方承擔(dān)承包期內(nèi)乙方發(fā)生的一切責(zé)任。

第五章

違約責(zé)任

第十四條

甲乙雙方任何一方違背本合同條款的行為均為違約行為，守約方有權(quán)依據(jù)合同追究違約方法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第十五條

任何一方單方面或遇酒店重大決策須提前解除合同，應(yīng)提前2個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姡?jīng)雙方協(xié)商一致并形成文字材料，算清有關(guān)費(fèi)用和理賠事項(xiàng)后方可解除合同，造成對(duì)方損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)理賠責(zé)任。如遇不可抗力致使本合同無(wú)法繼續(xù)履行，可以提前解除合同，由此造成的損失雙方互相免責(zé)。對(duì)無(wú)故提前解除合同或有嚴(yán)重的違約行為的須交納違約金50萬(wàn)元。

第十六條

如果乙方不能按時(shí)完成應(yīng)上繳的承包費(fèi)用，甲方可以終止本合同。

第六章

爭(zhēng)議解決

第十七條

對(duì)于甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度協(xié)商解決，若協(xié)商不行，可向轄區(qū)人民法院起訴。

第七章 特別約定

第十八條 關(guān)于布草及易耗品等物資的移交約定

一、尚未使用的布草及易耗品等物資，乙方按照甲方采購(gòu)價(jià)格認(rèn)購(gòu)。

二、已經(jīng)使用的布草及易耗品按照當(dāng)前實(shí)際成色折算后由乙方認(rèn)購(gòu)。

三、承包經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，布草按照實(shí)際成色折算后由甲方回購(gòu)。第十九條 關(guān)于房屋、家具、其他設(shè)施設(shè)備的約定 乙方結(jié)束承包前，應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)期間損壞房屋、家具、其他設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)，然后移交給甲方，否則甲方有權(quán)要求乙方全額承擔(dān)對(duì)上述內(nèi)容的修復(fù)費(fèi)用。

第二十條 關(guān)于甲方所簽署的酒店住宿、溫泉、餐飲、會(huì)務(wù)業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)享有其毛利潤(rùn)的30%

第七章

附則

第二十一條

本合同未盡事宜，可根據(jù)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以修改、另行補(bǔ)充。本合同若有與國(guó)家新頒布的法規(guī)文件相矛盾之處，則以國(guó)家法規(guī)文件為準(zhǔn)。第二十二條 雙方簽署的各種附件及補(bǔ)充資料均是本合同的組成部分

第二十三條

本合同雙方簽字蓋章后生效。

第二十四條

本合同一式3份，甲方執(zhí)2份，乙方執(zhí)1份。

（此頁(yè)以下無(wú)正文）

甲方（蓋章）： 甲方法定代表人：身份證號(hào)： 住址： 聯(lián)系電話： 時(shí)間：2018年

月

乙方法定代表人： 身份證號(hào)： 住址： 聯(lián)系電話：

時(shí)間：2018年

月

乙方（蓋章）：

日

日