第一篇：盤縣旅館辦理所需制度

盤縣四格平安賓館驗(yàn)證登記制度

一、登記

1、建立入住紙質(zhì)登記冊、電腦登記系統(tǒng)。

2、賓館前臺人員需將入住旅客的基本信息登記完整，內(nèi)容包括：旅客姓名、性別、民族、出手年月、家庭住址、身份證號（或其他有效證件號，如：駕駛證、警官證、護(hù)照）、聯(lián)系電話等，并將旅客有效證件掃描上傳公安系統(tǒng)。

二、驗(yàn)證

1、有效證件的校驗(yàn)，檢查證件是否過期，檢查證件照片及年齡是否與旅客本人一致，檢查對方是否是國家司法部門通緝?nèi)藛T。

2、若旅客是未成年，是否有監(jiān)護(hù)人一同住宿。沒有監(jiān)護(hù)人的不可入住。

3、單間至少需要一張以上的有效證件，標(biāo)間至少需要兩張以上的有效證件。

盤縣四格平安賓館 2014年12月15日

盤縣四格平安賓館安全保衛(wèi)制度

一、總臺服務(wù)員、保安員、樓層服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)、消防的重要性。

二、旅客有攜帶不明物體時(shí)，要善于在物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

三、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，防止責(zé)任不明造成損失。

四、全體員工應(yīng)該學(xué)會使用消防滅火器材，加強(qiáng)消防知識，懂得撲救，懂得逃生.熟知賓館內(nèi)部消防報(bào)警系統(tǒng),熟知賓館電源總開關(guān)。

五、牢記消防報(bào)警電話119，報(bào)警電話：110．急救電話：120。

六、當(dāng)班服務(wù)員，保安不得離崗脫崗，服務(wù)員，保安對進(jìn)出賓館閑雜人員進(jìn)行詢問，對有特殊客情的客房進(jìn)行特別注意，對有怪異舉動的旅客,可疑旅客應(yīng)當(dāng)特別留意,并通知值班經(jīng)理上報(bào)公安機(jī)關(guān).發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、行跡可疑人員和發(fā)生案件、事故，賓館工作人員應(yīng)立即報(bào)告我賓館保衛(wèi)部門經(jīng)理或江海派出所，并采取措施控制罪犯，保護(hù)現(xiàn)場；危急事件要立即組織搶救。

七、服務(wù)員查房，打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)客房有什么問題應(yīng)該及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理。

八、向旅客宣傳相應(yīng)的管理制度和公安部門頒布旅業(yè)法令法規(guī)。

九、維護(hù)好賓館的治安秩序，確保旅客的合法權(quán)益不受損害。

十、注意賓館內(nèi)的煙味，焦味，并及時(shí)處理．做好安全防火、防盜工作和防止爆炸事故發(fā)生。

十一、注意賓館內(nèi)的煙味，焦味，并及時(shí)處理．做好安全防火、防盜工作和防止爆炸事故發(fā)生。

盤縣四格平安賓館

2014年12月15日

盤縣四格平安賓館值班巡查制度

一、樓層服務(wù)員，保安員定時(shí)巡查客房動靜，每間隔30分鐘巡邏客房一次，對有需關(guān)注的客房應(yīng)該特別關(guān)注。

二、建立巡查記錄冊，每次巡查完畢后記錄。

三、巡查過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)進(jìn)行跟蹤處理。若有突發(fā)事件，應(yīng)先報(bào)警并在保證自身安全的情況下進(jìn)行處理。

盤縣四格平安賓館

2014年12月15日

盤縣四格平安賓館消防安全制度

一、全體員工應(yīng)該學(xué)會使用消防滅火器材，加強(qiáng)消防知識，懂得撲救，懂得逃生.熟知賓館內(nèi)部消防報(bào)警系統(tǒng),熟知賓館電源總開關(guān)。

二、賓館負(fù)責(zé)人定期組織消防培訓(xùn)、消防演習(xí)、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負(fù)責(zé)酒店的消防預(yù)防、培訓(xùn)工作。各部門須具備完整的消防報(bào)告和電器設(shè)備使用報(bào)告等資料。

三、賓館內(nèi)有各種明顯消防標(biāo)志，設(shè)置消防門、消防通道和報(bào)警系統(tǒng)，配備完備的消防器材與設(shè)施，賓館人員做到有能力迅速撲滅初起火災(zāi)和有效地進(jìn)行人員財(cái)產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。

四、賓館內(nèi)所有區(qū)域，包括停車廠、倉庫、辦公區(qū)域、洗手間全部禁止吸煙、動用明火，存放大量物資的場地、倉庫，設(shè)置明顯的禁止煙火標(biāo)志。

五、賓館內(nèi)消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。

六、禁止私接電源插座、亂拉臨時(shí)電線、私自拆修開關(guān)和更換燈管、燈泡、保險(xiǎn)絲等，如需要，必須由工程人員、電工進(jìn)行操作，所有臨時(shí)電線都必須在現(xiàn)場有明確記錄，并在限期內(nèi)改裝。

盤縣四格平安賓館

盤縣四格平安賓館嫌疑報(bào)查制度

一、認(rèn)真仔細(xì)的登記、校驗(yàn)旅客的基本信息。

二、在發(fā)現(xiàn)有疑似在逃、通緝?nèi)藛T時(shí)，應(yīng)保持心態(tài)平穩(wěn)，不要讓可疑人員發(fā)現(xiàn)異常。

三、在登記可疑人員時(shí)，多套取可疑人員的各種信息。并找到一個(gè)安全場所報(bào)警，協(xié)助公安人員進(jìn)行抓捕。

盤縣四格平安賓館

2014年12月15日

盤縣四格平安賓館財(cái)務(wù)保管制度

一、總臺服務(wù)員、保安員、樓層服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館代保管的重要性。

二、旅客財(cái)物保管，必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，做到三登記一簽名。

三、貴重物品及現(xiàn)金與一般行李做到分別保管。

四、嚴(yán)禁旅客和無關(guān)人員進(jìn)入財(cái)物保管室。

五、對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)三個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)以拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

六、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，防止責(zé)任不明造成損失。

七、對違法財(cái)物保管制失責(zé)者，按情節(jié)輕重處理，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。

盤縣四格平安賓館

2014年12月15日

盤縣四格平安賓館會客登記制度

一、設(shè)立來訪登記處，由樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)辦理來訪手續(xù)，建立來訪登記崗位責(zé)任制。

二、來訪人員需進(jìn)房會客一律憑本人有效證件辦理來訪登記手續(xù)，并征得住客同意后方可進(jìn)客房會客。

三、來訪人員離訪時(shí)，必須在來訪人員登記表上離訪時(shí)間欄內(nèi)準(zhǔn)確填寫離訪時(shí)間，四、來訪人員登記，服務(wù)人員必須跟房查房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

五、晚上十二時(shí)至凌晨七時(shí)，原則上不準(zhǔn)進(jìn)行來訪，特殊情況來訪只能在大廳會客。

六、來訪人員登記表一式兩份，逐日整理裝訂，同住宿登記表一并要妥善保管。

七、辦理來訪登記手續(xù)，要文明禮貌，熱情宣傳來訪須知和賓館的管理制度。

八、認(rèn)真做好來訪人員證件查驗(yàn)工作，并督促來訪人員按時(shí)離房，發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝?nèi)藛T或有現(xiàn)行違法人員應(yīng)立即報(bào)告，并交公安機(jī)關(guān)處理。

九、嚴(yán)禁來訪人員利用來訪方便，在賓館從事賣淫嫖娼，聚眾賭博，吸毒販毒的違法犯罪活動。

盤縣四格平安賓館 2014年12月15日

盤縣四格平安賓館信息采集傳輸制度

一、所有旅客信息必須錄入到前臺治安系統(tǒng)并及時(shí)、準(zhǔn)確上傳到后臺服務(wù)器。

二、前臺主管必須學(xué)會如何檢查數(shù)據(jù)上傳，并督促前臺服務(wù)員做好錄入、上傳工作。

三、在信息采集傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，即使維修并上報(bào)有關(guān)單位或部門。

盤縣四格平安賓館 2014年12月15日

盤縣四格平安賓館治安防范教育制度

一、賓館負(fù)責(zé)人應(yīng)定期的對賓館員工進(jìn)行治安防范教育。

二、治安防范教育、培訓(xùn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、有關(guān)治安法律法規(guī)、常識。

2、本單位、本崗位的治安防范的必要性。

3、新員工應(yīng)經(jīng)過治安防范教育、培訓(xùn)合格后方可上崗。

4、制定治安防范教育、培訓(xùn)考核辦法，針對治安防范教育、培訓(xùn)的內(nèi)容每年至少組織一次考核，考核不合格的應(yīng)組織補(bǔ)訓(xùn)。

盤縣四格平安賓館

2014年12月15日

申 請 報(bào) 告

尊敬的盤縣公安局：

申請人：何長會，女，身份證號：***328，現(xiàn)住：盤縣四格鄉(xiāng)糯迤村十九組。

申請事項(xiàng)：開辦賓館。

申請人擬在盤縣四格鄉(xiāng)街上開辦盤縣平安賓館，客房數(shù)12間，床位數(shù)20個(gè)。

擬開辦的賓館由何長會（賓館法人）獨(dú)自出資，注冊資金為人民幣十萬元整。

擬開辦的平安賓館安建立防管理系統(tǒng)：防護(hù)窗、路燈、樓梯過道燈、夜間保安巡邏制度，并設(shè)臵圍墻圍欄封閉。

為加強(qiáng)管理，申請人還制定了旅館住宿登記制度（登記驗(yàn)證制度）、值班巡視制度（安全值班檢查制度）、消防安全管理制度（含消防安全責(zé)任制）、旅館治安管理制度、旅館前臺旅客資料登記上傳制度、旅客財(cái)物保管制度、旅館安全保衛(wèi)制度、旅館情況報(bào)告制度、旅館衛(wèi)生制度、消毒制度等配套制度。

目前消防設(shè)施已經(jīng)驗(yàn)收合格，已具備開辦條件，特向貴局申請辦理旅館特種行業(yè)經(jīng)營許可證。申請人承諾在今后經(jīng)營過程中將嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，服從公安及其他相關(guān)部門的管理，文明守法經(jīng)營，請予批準(zhǔn)為感。

此致

敬禮

申請人：何長會

2014年12月15 日

盤縣四格賓館擬投入保安人員名單：

耿文玉，男，1978年12月9日生，身份證號：***331.耿文照，男，1968年10月30日生，身份證號：***310.

第二篇：旅館制度

旅館治安防范教育培訓(xùn)安全管理制度

一、為了協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)治安管理，教育旅客增強(qiáng)治安防范意識，根據(jù)有關(guān)規(guī)定制訂本制度。

二、旅館法定代表人為治安防范教育培訓(xùn)及安全管理責(zé)任人（以下簡稱責(zé)任人），負(fù)責(zé)全面管理此項(xiàng)工作。

三、旅館責(zé)任人必須加強(qiáng)治安和安全管理有關(guān)法律法規(guī)等知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《治安處罰法》等知識，不斷提高自身素質(zhì)。

四、責(zé)任人和員工必須經(jīng)常參加公安機(jī)關(guān)組織的治安防范和安全管理知識培訓(xùn)。

五、責(zé)任人隨時(shí)向旅客宣傳治安防范有關(guān)法律法規(guī)等知識，教育他們參與治安防范。

六、加強(qiáng)安全管理，消除安全隱患，最大限度地減少治安事件的發(fā)生。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

賓館會客登記制度

1、凡來店會客者，均應(yīng)主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。

2、前臺值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件，并要求會客者嚴(yán)格按照會客單要求填寫會客登記單，經(jīng)核實(shí)后，主動指引客人到會見地點(diǎn)。

3、來會客者，如有預(yù)約，可通過電話聯(lián)系有關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)同意后，禮貌地請會客者填寫會客登記單。

4、外來推銷人員，如沒有預(yù)約，一般不予接待。

5、來訪者會見住店人員應(yīng)問清姓名、會見何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，方可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強(qiáng)監(jiān)控。

6、值班人員嚴(yán)禁精神病患者、算命人員、乞丐、撿垃圾等人員進(jìn)入酒店，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。

7、晚上24：00以后來店會客者恕不接待。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

賓館安全保衛(wèi)制度

為了保障賓館正常經(jīng)營和旅客生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)賓館內(nèi)部社會治安穩(wěn)定。特制定如下制度。

一、本賓館服務(wù)人員堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制度，當(dāng)班的值班員不得離崗脫崗，做本職工作以外的事。對樓層內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行詢問，對有特殊客情的房間進(jìn)行特別留意。

二、對待旅客積極熱情，宣傳公安機(jī)關(guān)下發(fā)相關(guān)通知規(guī)定，管理制度和旅業(yè)的法令法規(guī)。

三、嚴(yán)肅崗位責(zé)任制度，維護(hù)好旅館的治安秩序，確保旅客的合法權(quán)益不受損害。

四、切實(shí)做好來訪登記。落實(shí)來訪制度防止和杜絕一切不安全的事故發(fā)生。

五、定時(shí)巡查客房動靜，每間隔三十分鐘巡邏一次。

六、協(xié)助公安機(jī)關(guān)，做好通輯犯罪分子工作。

七、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊黃賭毒等違法犯罪活動。

八、謹(jǐn)慎身邊的煙味、焦味，及時(shí)發(fā)現(xiàn)味源，并及時(shí)處理，做好安全防火工作和爆炸事故發(fā)生。

九、建立建全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)安全設(shè)施

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日 賓館消防安全管理制度

一、員工入職需經(jīng)崗前消防安全培訓(xùn)，合格后才能上崗，員工必須熟知必要的消防安全知識，了解本單位滅火器材的

位置及性能。

二、實(shí)行每日防火巡查、檢查制度，每兩小時(shí)檢查一次，并做好記錄。

三、保障安全出口、疏散通道的暢通。對安全出口指示燈、應(yīng)急照明燈要殛時(shí)進(jìn)行檢修，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、對營業(yè)場所的消防設(shè)施、消防器材必須定期進(jìn)行檢 查維護(hù)，以保證其靈敏度和應(yīng)有功效。

五、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入單位。

六、根據(jù)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織滅火和應(yīng)急疏散演練。

七、定期進(jìn)行消防安全考評工作。對不合格的員工進(jìn)行整改。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

財(cái)務(wù)保管制度

為了保證旅客財(cái)產(chǎn)安全，積極采取安全防范措施，增強(qiáng)安全意識，明確工作責(zé)任，杜絕一切不安全事故發(fā)生，特訂立如下制度：

一、總臺服務(wù)員、樓層服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館保管的重要性。

二、旅客財(cái)務(wù)保管，必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，做到三登記一簽名。

三、貴重物品及現(xiàn)金與一般行李做到分別保管。

四、旅客財(cái)務(wù)寄存時(shí)，要善于在寄存物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

五、認(rèn)真執(zhí)行交班制度，防止責(zé)任不明造成損失。

六、嚴(yán)禁旅客和無關(guān)人員進(jìn)入財(cái)務(wù)保管室。

七、經(jīng)常檢查財(cái)務(wù)保管安全設(shè)施情況。

八、對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)三個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)以拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

旅館驗(yàn)證登記制度

1、賓館設(shè)立獨(dú)立的登記臺，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)，并配備專職前臺接待員對住宿旅客進(jìn)行登記。

2、賓館必須憑旅客本人有效證件登記住宿，對住店旅客做到“四實(shí)”（即實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)）登記。

3、賓館前臺接待員對旅客出示的有效證件進(jìn)行認(rèn)真核對，并在入住登記單上逐項(xiàng)填寫姓名、性別、出生年月日、住址及證件種類、證件號、住店房號。

4、賓館前臺接待員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客入住的信息錄入到旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)并上傳至公安機(jī)關(guān)。

5、賓館使用的旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)要確保運(yùn)行正常，如發(fā)生故障，應(yīng)立即聯(lián)系維護(hù)人員排除故障。

6、賓館旅客住宿登記單，按時(shí)間順序存放，妥善保管，以防備查。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

嫌疑報(bào)告制度

一、為了保證守法旅客住宿安全，維護(hù)公共秩序，根據(jù)國家規(guī)定，特制訂本制度。

二、旅館法定代表人為嫌疑報(bào)查責(zé)任人。

三、責(zé)任人經(jīng)常對旅客的身份進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

四、搞好旅客住宿登記，檢查旅客身份證，發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝相似的可疑人員立即報(bào)告。

五、經(jīng)常向旅客宣傳嫌疑報(bào)告制度，教育旅客參與嫌疑報(bào)告。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

旅館信息采集傳輸制度

一、為了協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)人口管理，隨時(shí)掌握人口流動動態(tài)，維護(hù)社會秩序，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。

二、旅館法定代表人為信息采集傳輸責(zé)任人，每天收集住宿旅客信息，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸至公安局、治安大隊(duì)。

三、旅館必須配備專用電腦，安裝互聯(lián)網(wǎng)，保證信息傳輸暢通。

四、經(jīng)常向旅客宣傳信息采集傳輸?shù)谋匾裕鞯寐每偷睦斫夂椭С帧?/p>

五、保證信息采集傳輸?shù)恼鎸?shí)可靠性和及時(shí)性。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

旅館值班巡查制度

一、為了保障住宿旅客人身和財(cái)物安全，根據(jù)公安機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。

二、旅館必須把旅客安全放在首位，時(shí)時(shí)抓、不松懈。

三、旅館內(nèi)執(zhí)行24小時(shí)值班制，固定值班人員。

四、值班人必須與公安機(jī)關(guān)隨時(shí)保持聯(lián)系。

五、值班人員對安全設(shè)施隨時(shí)進(jìn)行檢查，對可疑人員進(jìn)行監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

六、旅館保持安全設(shè)置完好無損，如有問題，隨時(shí)檢查維修。

七、值班人員對旅館內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行定期或不定期巡查，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)立即排除，發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

八、巡查人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)公共安全知識，并隨時(shí)向旅客做好宣傳。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

第三篇：旅館制度

旅館住宿驗(yàn)證登記制度

一、旅館業(yè)應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的登記室或登記臺，建立旅客住宿登記簿或登記單，安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進(jìn)任登記。

二、旅客須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴(yán)禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。境內(nèi)旅客有效身份證件包括《居民身份證》、《臨時(shí)居民身份證》、《警官證》、《軍官證》、《士兵證》、《軍官離、退休證》和有照片的《戶籍證明》；無上述有效身份證件的旅客，可到旅館所在地公安派出所出具身份核實(shí)證明，憑該證明登記住宿。

三、旅館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進(jìn)行認(rèn)真核對，對人證相符 的旅客在住宿登記簿或登記單上逐項(xiàng)填寫姓名、性別、出生年月、住址、證件種類和號碼、住宿房間號碼等項(xiàng)目。

四、旅館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客住宿信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)；旅客退房時(shí)，旅館前臺登記人員在為旅客辦理退房手續(xù)后，應(yīng)及時(shí)將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)。

五、旅館業(yè)接待團(tuán)隊(duì)住宿時(shí)，分為兩種情況進(jìn)行登記：一是旅游或商務(wù)團(tuán)隊(duì)。統(tǒng)一填寫《團(tuán)隊(duì)住宿登記表》進(jìn)行登記，旅客入住預(yù)定客房后，由領(lǐng)隊(duì)或召集人負(fù)責(zé)收集本團(tuán)隊(duì)人員有效身份證件，提供給旅館逐一掃描并傳輸?shù)焦矙C(jī)關(guān)。二是政務(wù)團(tuán)隊(duì)。統(tǒng)一填寫《團(tuán)隊(duì)住宿登記表》進(jìn)行登記。旅客入住預(yù)定客房后，除領(lǐng)隊(duì)或召集人要將本人有效證件提供給旅館進(jìn)行掃描并傳輸?shù)焦矙C(jī)關(guān)外，但是前臺登記員要根據(jù)《團(tuán)隊(duì)住宿登記表》上填寫的內(nèi)容，采用手工錄入的方式將信息傳輸?shù)焦矙C(jī)關(guān)。

六、旅館業(yè)應(yīng)確保安裝的治安管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。如果系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)立即通知維護(hù)人員進(jìn)行排除，在系統(tǒng)故障未排除前由公安派出所及時(shí)將旅客住宿（退房）信息錄入基礎(chǔ)警務(wù)平臺。

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旅館治安保衛(wèi)制度

（一）住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應(yīng)當(dāng)注定專人負(fù)責(zé)登記工作。登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，有旅客按規(guī)定項(xiàng)目填寫《住宿登記表》。

旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊備查。旅館應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

1、登記憑證。國內(nèi)旅客住宿，應(yīng)憑《居民身份證》、《臨時(shí)身份證》及《軍官證》、《武警警官證》、《士兵證》等軍人證件進(jìn)行登記住宿。確無以上證件的，可以憑有照片的《戶籍證明》、有效身份證件進(jìn)行登記。

2、登記內(nèi)容。住宿旅客應(yīng)如實(shí)填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號碼。旅客工作人員在查驗(yàn)核對無誤后，應(yīng)當(dāng)在登記表中注明旅客入住時(shí)間、房間號碼。并在一小時(shí)內(nèi)將住宿人員的上述信息及照片信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

3、未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的，旅館應(yīng)通知其道旅館所在地派出所開具身份證明后，方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的16周歲以下未成年人要求住宿，如有隨行成年人一同的，以成年人提供的身份信息進(jìn)行登記，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行身份核對。旅館接待未攜帶有效深翻證件的人員住宿，未按以上規(guī)定操作的，均屬于未按規(guī)定登記，公安機(jī)關(guān)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

（二）財(cái)務(wù)保管制度。旅館應(yīng)該設(shè)立旅客行李物品保管室，指定專人負(fù)責(zé)保管工作，實(shí)行財(cái)務(wù)保管的登記、交接和領(lǐng)取制度，注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險(xiǎn)物品。現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)單獨(dú)存放入保險(xiǎn)柜（箱）。

（三）報(bào)告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、形跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，并采取曹氏保護(hù)現(xiàn)場。不得知情不報(bào)或縱容、隱瞞、包庇。

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客房服務(wù)員人員守則

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。

3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與總臺校對報(bào)表、房狀。

4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡介房內(nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。

5、客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

8、隨時(shí)做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；

9、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。

10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

11.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。

14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

15、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

16.愛惜客棧財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平

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旅館物品寄存制度

為了加強(qiáng)貴重物品寄存室的日常管理，確保旅館物品寄存的安全和貴重物品室的衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本規(guī)定。

(一)貴重物品室內(nèi)必須保持干凈、整潔。

(二)貴重物品寄存服務(wù)只為本酒店住店客人免費(fèi)提供。

(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。

(四)本保險(xiǎn)柜寄存物品可包括現(xiàn)金、各種有價(jià)證券、銀行票據(jù)、印章及其他出納票據(jù)等小件貴重物品。

(五)保險(xiǎn)柜開啟由前臺收銀員與租用客人共同開啟。

(六)保險(xiǎn)柜要配備兩把鑰匙，一把總鑰匙放在前臺收銀處，一把放在租用客人處。

(七)貴重物品室除總臺為客人寄存物品及管理人員檢查外，其他人員一律不允許私自進(jìn)入。

(八)工作人員在貴重物品室內(nèi)一律不允許出現(xiàn)大聲喧嘩、打鬧現(xiàn)象。

(九)禁止將私人物品帶入貴重物品室。

(十)貴重物品寄存單必須按規(guī)定位置擺放。

(十一)貴重物品寄存室的門必須24小時(shí)關(guān)閉，有客人才會開啟。

(十二)貴重物品寄存室必須每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃。

(十三)正確填寫詳細(xì)客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。

(十四)提醒客人妥善保管鑰匙，使客人了解鑰匙的重要性。如果保險(xiǎn)箱鑰匙未能在離店前交回，需交給酒店人民幣500元作換鎖之用。

(十五)領(lǐng)取物品時(shí)，正確核對客人鑰匙號碼并開啟。

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旅客門衛(wèi)會客制度

1、旅館業(yè)一律實(shí)行門衛(wèi)制度，門衛(wèi)值班員必須堅(jiān)持對進(jìn)出旅館的人員進(jìn)行驗(yàn)證。

2、凡已登記住宿的旅客進(jìn)去，必須出示住宿出入證或住宿發(fā)票交門衛(wèi)查驗(yàn)，任何住宿人員不得無理拒絕。

3、凡需進(jìn)入旅館會客的非住宿人員，必須出示有關(guān)身份的證件，并征得門衛(wèi)的許可，認(rèn)真填寫會客登記卡后，方可進(jìn)入到服務(wù)員指定的地點(diǎn)會客。

4、晚上十點(diǎn)以后，停止會客，外來的會客者必須離開旅館。特殊情況，報(bào)請本旅館負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許后，可適當(dāng)延長會客時(shí)間。但一定要有進(jìn)離旅館時(shí)間登記。

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旅店值班、查房制度

為了把賓館的各項(xiàng)工作落實(shí)，做到層層有人管，崗位不離人，防止一切安全事故發(fā)生，特訂立如下制度：

落實(shí)值班制度，經(jīng)理堅(jiān)持八小時(shí)輪流值班，做到二十四小時(shí)有專人負(fù)責(zé)。

值班經(jīng)理，檢查督促上班人員崗位責(zé)任制情況，做到堅(jiān)持查崗，事事有記載，堅(jiān)持按崗位責(zé)任辦事，獎罰分明。

堅(jiān)持查房制度，了解住客情況，掌握重點(diǎn)，注意疑點(diǎn)，交接班定時(shí)查房。

查房時(shí)間，住客人數(shù)。

查房間安全設(shè)施。

查是否違法犯罪活動。

查火源隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保賓館旅客安全。當(dāng)班值班人員應(yīng)堅(jiān)持崗位提高警惕，勤巡視，勤檢查，積極協(xié)助住宿登記員，樓層服務(wù)員，保安員維護(hù)崗位秩序，做到本崗位工作有條有理。

經(jīng)理值班應(yīng)檢查崗位，督促做好各崗位的交接班工作，做到責(zé)任分明。

落實(shí)上班培訓(xùn)上崗制度，做到分期分批培訓(xùn)，人人持證上崗。

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第四篇：旅館特種行業(yè)許可證所需材料

旅館特種行業(yè)許可證所需材料

(1)工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》(2)法定代表人的資格審核以及有效身份證復(fù)印件和一寸免冠照片(3)房屋所有權(quán)、使用權(quán)的證明;

(4)房屋平面圖(每一層一頁)方位圖;(5)從業(yè)人員登記表;(6)申請單位應(yīng)建立的各項(xiàng)安全(人防、技 防)安保管理制度的書面材料;(7)辦理《旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)》安裝憑證

(8)旅館業(yè)所在地公安分(縣)局消防部門出具的《消防安全檢查意見書》。

第五篇：旅館門衛(wèi)制度

旅館門衛(wèi)制度

1、旅館業(yè)一律實(shí)行門衛(wèi)制度，門衛(wèi)值班員必須堅(jiān)持對進(jìn)出旅館的人員進(jìn)行驗(yàn)證。

2、凡已登記住宿的旅客進(jìn)去，必須出示住宿出入證或住宿發(fā)票交門衛(wèi)查驗(yàn)，任何住宿人員不得無理拒絕。

3、凡需進(jìn)入旅館會客的非住宿人員，必須出示有關(guān)身份的證件，并征得門衛(wèi)的許可，認(rèn)真填寫會客登記卡后，方可進(jìn)入到服務(wù)員指定的地點(diǎn)會客。

4、晚上十點(diǎn)以后，停止會客，外來的會客者必須離開旅館。特殊情況，報(bào)請本旅館負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許后，可適當(dāng)延長會客時(shí)間。但一定要有進(jìn)離旅館時(shí)間登記。

情況報(bào)告制度

一、發(fā)現(xiàn)被公安機(jī)關(guān)通緝的，布控的對象要迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

二、發(fā)現(xiàn)有違法犯罪分子或形跡可疑的人員要及時(shí)向賓館主要負(fù)責(zé)人和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

三、賓館、旅店發(fā)生事故、案件，要采取有力措施，控制罪犯，保護(hù)好現(xiàn)場。危急情況要快速搶救。

四、發(fā)現(xiàn)吸毒、販毒、嫖宿、賣淫、賭博等情況要及時(shí)報(bào)告。

五、工作人員在公安干警執(zhí)行公務(wù)時(shí)，要密切配合，不得阻擾。

六、嚴(yán)格住宿申報(bào)戶口制度，每日23小時(shí)前將《當(dāng)天住宿登記簿》送本單位負(fù)責(zé)人審驗(yàn)無誤后，送派出所審驗(yàn)，《當(dāng)天住宿登記簿》一式兩本，住宿登記制度

為了加強(qiáng)賓館內(nèi)部治安管理，保障賓館和住客生命財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)格執(zhí)行治安管理辦法和細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，就賓館旅客住宿登記建立如下制度。

一、戶口登記員必須嚴(yán)格履行畜旅業(yè)治安管理《細(xì)則》的第十一條規(guī)定的要求，按十二項(xiàng)工作職責(zé)，嚴(yán)格登記旅客入住手續(xù)，遵紀(jì)守法，不得違法經(jīng)營。

二、儀表端正，說話和氣，熱情接待旅客，詳細(xì)介紹賓館情況和旅客住宿須知以及賓館管理制度。

三、認(rèn)真做好旅客行李，貴重物品，現(xiàn)金交賓館代保管的動員工作。

四、嚴(yán)格旅客住宿制度

1)國內(nèi)旅客入住堅(jiān)持憑法定有效證件詳細(xì)登記入住。

2)認(rèn)真做好證件的檢查工作，杜絕無證件和偽證件人員混進(jìn)賓館，進(jìn)行違法犯罪活動。

3)不得超越范圍接待，港、澳、臺外國人入住。4)嚴(yán)格執(zhí)行雙人房包房制度，兩人異地不同工作單位的旅客、戶口登記員不得安排兩人包房。

5)成年男女要求包房住宿，必須憑本人結(jié)婚證，男女雙方都在45歲以上，同一戶口所在地均可登記住宿。

6)妥善保管好旅客住宿登記表，退房旅客登記表，一式兩聯(lián)配齊，一日一裝訂，一月扎封妥善保管。

五、認(rèn)真做好通緝犯罪分子在我賓館落網(wǎng)。

六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情況，交接房費(fèi)收繳情況，交接旅客財(cái)物保管情況，做到事事有記載，交接有簽名。

七、堅(jiān)持崗位遵守制度、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高政治和業(yè)務(wù)水平。

設(shè)備安全檢查制度

1、配合樓層對客房電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括床頭箱及接線盒、門鈴、燈具、衣柜燈及其開關(guān)、房間插座、插頭等；

2、每半年檢查吊花燈和組合等花燈、燈具和水晶玻璃物品等是否牢固可靠；

3、餐廳廚房和職工廚房電器設(shè)備，除分工包干責(zé)任制中規(guī)定由責(zé)任人每月進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)外，每年由維修班安排兩次安全檢查，包括開關(guān)、插座、設(shè)備的接線是否堅(jiān)固，接零保護(hù)線是否可靠，線路否完整。

倉庫安全管理制度

1、酒店倉庫除倉管人員和因業(yè)務(wù)、工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入倉庫。

2、因工作需要需進(jìn)入倉庫人員，在進(jìn)入倉庫時(shí)，必須先辦理入倉登記手續(xù)，并有倉庫人員陪同。嚴(yán)禁獨(dú)自進(jìn)倉。進(jìn)倉人員工作完畢后，出倉時(shí)應(yīng)主動請倉管人員檢查。

3、倉庫內(nèi)不準(zhǔn)會客，不準(zhǔn)帶人到倉庫范圍參觀。

4、倉庫不準(zhǔn)代私人保管物品，也不得擅自答應(yīng)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的其他單位或部門的物品存?zhèn)}。

5、任何人員，除驗(yàn)收時(shí)所需外，不準(zhǔn)試用試看倉庫商品物資。

6、倉庫范圍內(nèi)不準(zhǔn)生火，也不準(zhǔn)堆放易燃爆物品。

7、一切進(jìn)倉人員不得攜帶火種進(jìn)倉。

8、倉庫應(yīng)定期檢查防火設(shè)施的使用實(shí)效，并做好防火工作。

倉庫防火制度

1、倉庫內(nèi)的物品要分類儲放，庫內(nèi)保證主通道有一定的距離。

2、倉庫內(nèi)的照明限60瓦以下白熾燈，不準(zhǔn)用可燃物做燈罩，不準(zhǔn)用碘鎢燈、電熨斗、電爐、交流電收音機(jī)、電視機(jī)等電器設(shè)備，化工倉庫的照明燈具設(shè)防爆裝置，倉庫內(nèi)保持通風(fēng)。各類物品要標(biāo)明性能名稱。

3、倉庫的總電源開關(guān)要設(shè)在門口外面，要有防雨、防潮保護(hù)，每年對電線進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起打火、短路、發(fā)熱和絕緣不良等情況，必須及時(shí)維修。

4、物品入庫進(jìn)要防止挾帶火種，潮濕的物品不準(zhǔn)入庫。物品入庫半小時(shí)后，值班人員要巡查一次安全情況，發(fā)現(xiàn)問題目及時(shí)報(bào)告。物品堆積時(shí)間較長時(shí)要翻堆清倉，防止物品積熱產(chǎn)生自燃。

消防制度與崗位職責(zé)

第一章消防中心管理

一、消防中心檢查制度

1、每個(gè)值班人員每天對本崗位本地段進(jìn)行一次火情安全檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素。

2、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理及時(shí)報(bào)告，否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

3、每天應(yīng)將當(dāng)班情況檢查結(jié)果向部門匯報(bào)。

4。接班應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入崗位，并向上班了解安全情況檢查內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收簽名，發(fā)現(xiàn)問題一般由交班的處理。較大的問題立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理，不得忽視或拖延。

第二章消防管理消防安全責(zé)任人職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位消防安全情況；

二、將消防工作與本單位的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等活動統(tǒng)籌安排。批準(zhǔn)實(shí)施消防工作計(jì)劃：

三、為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；

四．確定各級消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；

五、組織防火檢查督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改及時(shí)處理消防安全的重大問題；

六、根據(jù)消防法規(guī)建立義務(wù)消防隊(duì)；

七、組織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏教預(yù)案，并實(shí)施演練． 消防安全管理人職責(zé)

一、擬定消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防安全管理工作；

二、組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí)；

三、擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案：

四、組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作；

五、組織實(shí)施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通：

六、組織管理義務(wù)消防隊(duì)；

七、在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳、教育和訓(xùn)練，組織滅火和應(yīng)急硫散預(yù)案的實(shí)施和演練；

八、單位消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。

消防主管崗位職責(zé)。

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防規(guī)章制度；

二、監(jiān)督貫徹執(zhí)行消防規(guī)章制度；

三、進(jìn)行防火安全檢查和消防安全宣傳教育、學(xué)習(xí)；

四、每天對全酒店消防器材設(shè)施進(jìn)行檢查每月紐織一次酒店消防安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，簽發(fā)隱患整改通知單并督促除患和管理好消防器材；

五、管理單位義務(wù)消防組織，定期組織員工學(xué)習(xí)消防知識和訓(xùn)練不斷提高消防業(yè)務(wù)水平；

六、配合消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因；

七、交流防火工作經(jīng)驗(yàn)，爭當(dāng)無火災(zāi)單位；

八、協(xié)助部門經(jīng)理做好部門工作。

消防巡邏員職責(zé)

一、對上級領(lǐng)導(dǎo)的指令要絕對服從；

二、熟悉本崗位的任務(wù)志要求；

三、會使用各種滅火器材，熟悉掌提消防報(bào)警控制系統(tǒng)；

四、熟悉酒店的地形、環(huán)境、消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放地點(diǎn)、防盜、報(bào)警器材的位置，監(jiān)控電視鏡頭的位置：

五、愛護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材；

六、靈活、果斷地處理當(dāng)班期間發(fā)生的問題，遇到處理不了的問題，立即報(bào)告部門經(jīng)理或總經(jīng)理；

七、負(fù)責(zé)檢查動火部位、施工現(xiàn)場消防安全、處理報(bào)警和煙感器故障。

消防設(shè)備維修保養(yǎng)制度

1、嚴(yán)格維護(hù)消防自動報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)備，定期進(jìn)行測試檢查，保證設(shè)備完好；

2、全酒店的煙感器由工程部組織測試1-2次，保安部派人協(xié)助；

3、自動滅火噴淋管道末斷放水，每季度由工程部和保安部組織放水一次；

4、消防水泵和噴淋水泵每年由工程部組織加油保養(yǎng)一次；

5、消防水泵和噴淋水泵由保安部和工程部不定期啟動檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修；

6、酒店消防總控制聯(lián)動系統(tǒng)每年由工程部和保安部及有關(guān)部門聯(lián)合啟動運(yùn)行檢查一次：

7、酒店各種電器設(shè)備每半年聯(lián)合進(jìn)行檢查一次；

8、備用發(fā)電機(jī)由工程部根據(jù)設(shè)備檢查情況安排時(shí)間定期啟動檢查．

消防要求

酒店員工必須嚴(yán)格執(zhí)行防火安全制度，積極參如消防活動，做好好宣傳教育．

1、做好班前、班后安全教育，使每個(gè)員工都能做劉“一熟系、三會”（一熟悉：消防器材，三會：會報(bào)警、會使用滅火器材、會組織人員疏散）；

2、熟悉自己的崗位環(huán)境、操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材擺放位置，懂得使用方法并做好保管；

3、牢記火警電話“119”和酒店消防中心電話“2273”，報(bào)火警時(shí)，要沉著冷靜，講清失火單位、地點(diǎn)、什么東西著火、報(bào)警人姓名、單位和電話號碼；

4、存放易燃易壞物品的地方或倉庫，要有“嚴(yán)禁吸煙”明顯標(biāo)志的字樣，物品碎紙、垃極要及時(shí)清理，保持安全通道的暢通和常閉式防火門的關(guān)閉：

5、發(fā)現(xiàn)有異聲、異味、異色時(shí)，要及時(shí)報(bào)告并積極采取措施處理，不查明原因決不能放過；

6當(dāng)發(fā)生火警、火災(zāi)時(shí)，首先要保持冷靜，不可驚慌失措，應(yīng)迅速查明情況向消防中心報(bào)告，報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名或工號，并積極采取措施，取附近的滅火器材滅火，電器著火時(shí)，應(yīng)先關(guān)掉電源；氣體著火先關(guān)氣閥，如果氣閥無法關(guān)緊，先不滅火，設(shè)法關(guān)掉氣閥門的情況才能滅火。救火時(shí)，聽從消防中心人員和現(xiàn)場指揮員的指 揮，有人受傷先救人，后救火（火小時(shí)可同時(shí)進(jìn)行）。

7、當(dāng)火勢擴(kuò)大到三級（猛烈階段）必須緊急報(bào)警，通知住客離開房間，在場的工作人員應(yīng)引導(dǎo)住客進(jìn)行安全疏散，積極槍運(yùn)貴重物品，禁止乘坐客用電梯，前往現(xiàn)場的人員要走立通樓梯，救護(hù)硫散人員乘消防電梯；

8、發(fā)現(xiàn)火場有毒氣、有爆炸危險(xiǎn)品時(shí)，首先采取防毒、防爆的措施后才能進(jìn)行救火

消防三級檢查基本內(nèi)容

一、易燃易爆危險(xiǎn)物品的貯存保管、使用要符合安全要求，貯存容器、貯罐、管道要定期測試有無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象；

二、使用液化氣灶、柴油灶是否按照要求操作，擺放位置是否符合安全規(guī)定；

三、對煙頭、遺留火種是否注意和采取相應(yīng)處理措施；

四、倉庫物資分類及存放是否符合安全規(guī)定，庫房燈光規(guī)定在60W以下，燈距、推放高度、通風(fēng)、室溫是否符合安全要求，值班人員是否做到人走燈滅；

五、電器設(shè)備運(yùn)行正常有無超負(fù)荷運(yùn)行，電線、電纜的絕緣有無變化、裸露、受潮、短路等，電機(jī)有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)備是否完好，有無亂接、亂拉、亂搭電線現(xiàn)象。

六、使用各種可燃易燃油類足否符合安全要求，以及殘油、氣的處理情況；

七、危險(xiǎn)場所是否辦理相關(guān)手續(xù)，員工操作是否按照要求操作；

八、使用有毒、有害物品的場所足否有防毒的安全措施：

九、消防器材、消防系統(tǒng)的完好情況，各都門的消防器材有無保管好、用好和到期換藥，保證完好、好用；

十、門衛(wèi)對出生入人員是否嚴(yán)格檢查，對攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品的人是否把關(guān)。

安全檢查制度

1、火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況；

2、安全疏敬通道、疏散指示、應(yīng)急照明和安全出口情況；

3、消防車通道、消防水源情況；

4、滅火器材配備及有效情況：

5、用火、用電有無違章情況；

6、重點(diǎn)工種人員以及共他員工消防知識的掌握情況；

7、消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；

8、易燃易爆物品和場所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況；

9、控制室值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；

10、防火巡查情況；

11、消防標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況；

12、其他需要檢查的內(nèi)容。

防火安全管理制度

一、總則

1、為了加強(qiáng)酒店的消防安全工作，保護(hù)住賓客、員工的酒店的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保酒店的正常營業(yè)，特制訂本制度；

2、根據(jù)《中華人民共和國消防法》和公安部頒布《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的要求，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針和自防自救的原則，實(shí)行嚴(yán)格的料學(xué)管理；

3、酒店消防工作在公安機(jī)關(guān)監(jiān)督下，實(shí)行由總經(jīng)理負(fù)責(zé)、部門經(jīng)理分管、防火安全工作委員會（以下簡稱“防火會”）集體領(lǐng)導(dǎo)的體制；

4、實(shí)行專與群結(jié)合的原則，酒店經(jīng)理為防火安全工作第一負(fù)責(zé)人，防火日常工作由保安部承擔(dān)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)消防工作計(jì)劃、規(guī)章制度的監(jiān)督實(shí)施及專職消防人員、義務(wù)消防人員的管理、訓(xùn)練等項(xiàng)工作；

8、常開展消防宣傳、教育活動，采取一切有效措施杜絕火險(xiǎn)隱患，盡力防止火災(zāi)發(fā)生。如發(fā)生火突，做到發(fā)現(xiàn)早、撲滅快，將火災(zāi)控制、撲滅在最小范圍，使火災(zāi)損失減少到最低限度。消防訓(xùn)練

一、使每個(gè)義務(wù)消防隊(duì)員懂得火災(zāi)預(yù)防的知識．具有善于發(fā)現(xiàn)和杜絕火險(xiǎn)隱患的能力，掌握滅火戰(zhàn)斗的本領(lǐng)。

二、義務(wù)消防業(yè)務(wù)教學(xué)訓(xùn)練，每年都要計(jì)劃，除進(jìn)行必要的專項(xiàng)教學(xué)訓(xùn)練外，還要有選擇地進(jìn)行一些基本功訓(xùn)練，結(jié)合滅火預(yù)案每月進(jìn)行一次實(shí)地演練。

三、義務(wù)消防訓(xùn)練要從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練外，經(jīng)常組織隊(duì)員進(jìn)行消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或訓(xùn)練教學(xué)。訓(xùn)練要進(jìn)行考核、評比，對在學(xué)習(xí)訓(xùn)練中認(rèn)真刻苦、守紀(jì)律、成績優(yōu)秀的集體和個(gè)人，要給予表揚(yáng)或獎勵。

四、義務(wù)消防隊(duì)員需經(jīng)如下內(nèi)客的培訓(xùn)：

1、一般的防火知識；

2．接到火警后，迅速集中穿著消防滅火服裝；

3、佩帶、使用防毒面具：

4、員工熟悉本部門的消防應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生火災(zāi)后，按應(yīng)急預(yù)案積極參戰(zhàn)，堅(jiān)守崗位，服務(wù)指揮。火災(zāi)撲救

一、火災(zāi)后，按滅火預(yù)案實(shí)施并由總經(jīng)理、酒店經(jīng)理、保安部經(jīng)理消防中心領(lǐng)班、大堂接待主管在消防中心建立火場指揮所，統(tǒng)一指揮火場的搶險(xiǎn)滅火行動。義務(wù)消防隊(duì)員和全體員工要堅(jiān)守崗位，未接到命令，任何人不準(zhǔn)擅離崗位進(jìn)入火場，以免造成混亂，出現(xiàn)意外事故。

二、除自動報(bào)警裝置外，任何人在任何部位發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，首先要用電話向總機(jī)報(bào)警．消防中心在確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后，立即向公安消防部門報(bào)警，并向電話總機(jī)報(bào)告。

三、在滅火戰(zhàn)斗中，應(yīng)首先組織足夠的力量搶救受火勢、煙霧威脅的人員。在客房餐廳等處發(fā)生火災(zāi)，首先要全力保護(hù)賓客安全疏散，在槍救賓客中心時(shí)，應(yīng)首先盡力保護(hù)老、弱、病、殘、婦、幼，孕的安全。

四。被搶救出火場的人員，應(yīng)集中至安全地點(diǎn)，并有專人看護(hù)，以兔被教者因故重返火場或出意外事故。搶救出來的物件應(yīng)交由專人負(fù)貴看管，以免丟失。

五、滅火戰(zhàn)斗要盡力接近火源，做到不見火不出水，防止水漬損失。

六、火場以外的部位，要做好警戒工作，防止發(fā)生意外事故。

七、發(fā)生火災(zāi)后派專人迎接消防隊(duì)，并主動介紹現(xiàn)場情況。火場指揮權(quán)移交給公安消防指揮員，并協(xié)助其工作。

八、在搶險(xiǎn)滅火期間，除上級機(jī)關(guān)和公安消防、救護(hù)大隊(duì)等有關(guān)單位外，其他任何單位和群眾不得進(jìn)入火場。安全獎懲制度

一、獎懲

1。對預(yù)防大災(zāi)發(fā)生和滅火工作中作出優(yōu)異成績的職工，分別予以嘉獎、獎勵。2。對違反本制度，不遵守防火安全制度，無視防火安全規(guī)程，造成火災(zāi)事故的員工，視其性質(zhì)和影響大小，損失輕重、認(rèn)識態(tài)度，分別給予罰欲，行政處分，或交由公安部門追究其刑事責(zé)任。鍋?zhàn)o(hù)壓力容器安全管理制度

酒店的要害部門是：鍋爐房、配電間、總機(jī)房、監(jiān)控中心、消防中心等地，除本崗位工作人員外，嚴(yán)禁其他人員入內(nèi)，以保證酒店水、電、氣、通訊、安全等部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)．

1、各要害部門〔位）植班人員必須熟悉設(shè)備情況，堅(jiān)守崗位，做到勤記錄，發(fā)現(xiàn)故障搶修，不得拖延，并及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)令。

2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備安全正常運(yùn)行。

3、嚴(yán)禁在工作室會客，不得讓工作無關(guān)人員進(jìn)入室內(nèi)．確因工作需要經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部批準(zhǔn)進(jìn)入宜內(nèi)人員均登記其進(jìn)入和離開的時(shí)間，以備查用。4要害部位的門要經(jīng)常關(guān)，房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)堆放和晾曬物品。

5、要害部位的嚴(yán)紹易嫉、易爆有毒物品及食品進(jìn)入。