第一篇：旅館門衛制度

旅館門衛制度

1、旅館業一律實行門衛制度，門衛值班員必須堅持對進出旅館的人員進行驗證。

2、凡已登記住宿的旅客進去，必須出示住宿出入證或住宿發票交門衛查驗，任何住宿人員不得無理拒絕。

3、凡需進入旅館會客的非住宿人員，必須出示有關身份的證件，并征得門衛的許可，認真填寫會客登記卡后，方可進入到服務員指定的地點會客。

4、晚上十點以后，停止會客，外來的會客者必須離開旅館。特殊情況，報請本旅館負責人準許后，可適當延長會客時間。但一定要有進離旅館時間登記。

情況報告制度

一、發現被公安機關通緝的，布控的對象要迅速報告公安機關。

二、發現有違法犯罪分子或形跡可疑的人員要及時向賓館主要負責人和公安機關報告。

三、賓館、旅店發生事故、案件，要采取有力措施，控制罪犯，保護好現場。危急情況要快速搶救。

四、發現吸毒、販毒、嫖宿、賣淫、賭博等情況要及時報告。

五、工作人員在公安干警執行公務時，要密切配合，不得阻擾。

六、嚴格住宿申報戶口制度，每日23小時前將《當天住宿登記簿》送本單位負責人審驗無誤后，送派出所審驗，《當天住宿登記簿》一式兩本，住宿登記制度

為了加強賓館內部治安管理，保障賓館和住客生命財產安全，嚴格執行治安管理辦法和細則的有關規定，就賓館旅客住宿登記建立如下制度。

一、戶口登記員必須嚴格履行畜旅業治安管理《細則》的第十一條規定的要求，按十二項工作職責，嚴格登記旅客入住手續，遵紀守法，不得違法經營。

二、儀表端正，說話和氣，熱情接待旅客，詳細介紹賓館情況和旅客住宿須知以及賓館管理制度。

三、認真做好旅客行李，貴重物品，現金交賓館代保管的動員工作。

四、嚴格旅客住宿制度

1)國內旅客入住堅持憑法定有效證件詳細登記入住。

2)認真做好證件的檢查工作，杜絕無證件和偽證件人員混進賓館，進行違法犯罪活動。

3)不得超越范圍接待，港、澳、臺外國人入住。4)嚴格執行雙人房包房制度，兩人異地不同工作單位的旅客、戶口登記員不得安排兩人包房。

5)成年男女要求包房住宿，必須憑本人結婚證，男女雙方都在45歲以上，同一戶口所在地均可登記住宿。

6)妥善保管好旅客住宿登記表，退房旅客登記表，一式兩聯配齊，一日一裝訂，一月扎封妥善保管。

五、認真做好通緝犯罪分子在我賓館落網。

六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情況，交接房費收繳情況，交接旅客財物保管情況，做到事事有記載，交接有簽名。

七、堅持崗位遵守制度、鉆研業務、不斷提高政治和業務水平。

設備安全檢查制度

1、配合樓層對客房電器設備進行全面檢查，包括床頭箱及接線盒、門鈴、燈具、衣柜燈及其開關、房間插座、插頭等；

2、每半年檢查吊花燈和組合等花燈、燈具和水晶玻璃物品等是否牢固可靠；

3、餐廳廚房和職工廚房電器設備，除分工包干責任制中規定由責任人每月進行維護保養外，每年由維修班安排兩次安全檢查，包括開關、插座、設備的接線是否堅固，接零保護線是否可靠，線路否完整。

倉庫安全管理制度

1、酒店倉庫除倉管人員和因業務、工作需要的有關人員外，任何人未經批準，不得進入倉庫。

2、因工作需要需進入倉庫人員，在進入倉庫時，必須先辦理入倉登記手續，并有倉庫人員陪同。嚴禁獨自進倉。進倉人員工作完畢后，出倉時應主動請倉管人員檢查。

3、倉庫內不準會客，不準帶人到倉庫范圍參觀。

4、倉庫不準代私人保管物品，也不得擅自答應未經領導同意的其他單位或部門的物品存倉。

5、任何人員，除驗收時所需外，不準試用試看倉庫商品物資。

6、倉庫范圍內不準生火，也不準堆放易燃爆物品。

7、一切進倉人員不得攜帶火種進倉。

8、倉庫應定期檢查防火設施的使用實效，并做好防火工作。

倉庫防火制度

1、倉庫內的物品要分類儲放，庫內保證主通道有一定的距離。

2、倉庫內的照明限60瓦以下白熾燈，不準用可燃物做燈罩，不準用碘鎢燈、電熨斗、電爐、交流電收音機、電視機等電器設備，化工倉庫的照明燈具設防爆裝置，倉庫內保持通風。各類物品要標明性能名稱。

3、倉庫的總電源開關要設在門口外面，要有防雨、防潮保護，每年對電線進行一次全面檢查，發現可能引起打火、短路、發熱和絕緣不良等情況，必須及時維修。

4、物品入庫進要防止挾帶火種，潮濕的物品不準入庫。物品入庫半小時后，值班人員要巡查一次安全情況，發現問題目及時報告。物品堆積時間較長時要翻堆清倉，防止物品積熱產生自燃。

消防制度與崗位職責

第一章消防中心管理

一、消防中心檢查制度

1、每個值班人員每天對本崗位本地段進行一次火情安全檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素。

2、發現問題應及時處理及時報告，否則發生事故則由本崗位當班人員負責。

3、每天應將當班情況檢查結果向部門匯報。

4。接班應提前10分鐘進入崗位，并向上班了解安全情況檢查內容進行驗收簽名，發現問題一般由交班的處理。較大的問題立即向上級領導報告處理，不得忽視或拖延。

第二章消防管理消防安全責任人職責

一、貫徹執行消防法規，保障單位消防安全符合規定，掌握本單位消防安全情況；

二、將消防工作與本單位的生產、經營、管理等活動統籌安排。批準實施年度消防工作計劃：

三、為本單位的消防安全提供必要的經費和組織保障；

四．確定各級消防安全責任，批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規程；

五、組織防火檢查督促落實火災隱患整改及時處理消防安全的重大問題；

六、根據消防法規建立義務消防隊；

七、組織制定符合本單位實際的滅火和應急疏教預案，并實施演練． 消防安全管理人職責

一、擬定年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作；

二、組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規程并檢查督促其落實；

三、擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案：

四、組織實施防火檢查和火災隱患整改工作；

五、組織實施對本單位消防設施、滅火器材和安全標志的維護保養，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通：

六、組織管理義務消防隊；

七、在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳、教育和訓練，組織滅火和應急硫散預案的實施和演練；

八、單位消防安全責任人委托的其他消防安全管理工作。

消防主管崗位職責。

一、認真貫徹執行消防規章制度；

二、監督貫徹執行消防規章制度；

三、進行防火安全檢查和消防安全宣傳教育、學習；

四、每天對全酒店消防器材設施進行檢查每月紐織一次酒店消防安全大檢查，發現隱患，簽發隱患整改通知單并督促除患和管理好消防器材；

五、管理單位義務消防組織，定期組織員工學習消防知識和訓練不斷提高消防業務水平；

六、配合消防機構調查火災原因；

七、交流防火工作經驗，爭當無火災單位；

八、協助部門經理做好部門工作。

消防巡邏員職責

一、對上級領導的指令要絕對服從；

二、熟悉本崗位的任務志要求；

三、會使用各種滅火器材，熟悉掌提消防報警控制系統；

四、熟悉酒店的地形、環境、消防設施的分布，滅火器材的擺放地點、防盜、報警器材的位置，監控電視鏡頭的位置：

五、愛護本崗位上的各種設備和器材；

六、靈活、果斷地處理當班期間發生的問題，遇到處理不了的問題，立即報告部門經理或總經理；

七、負責檢查動火部位、施工現場消防安全、處理報警和煙感器故障。

消防設備維修保養制度

1、嚴格維護消防自動報警系統的設備，定期進行測試檢查，保證設備完好；

2、全酒店的煙感器由工程部組織測試1-2次，保安部派人協助；

3、自動滅火噴淋管道末斷放水，每季度由工程部和保安部組織放水一次；

4、消防水泵和噴淋水泵每年由工程部組織加油保養一次；

5、消防水泵和噴淋水泵由保安部和工程部不定期啟動檢查，發現問題及時維修；

6、酒店消防總控制聯動系統每年由工程部和保安部及有關部門聯合啟動運行檢查一次：

7、酒店各種電器設備每半年聯合進行檢查一次；

8、備用發電機由工程部根據設備檢查情況安排時間定期啟動檢查．

消防要求

酒店員工必須嚴格執行防火安全制度，積極參如消防活動，做好好宣傳教育．

1、做好班前、班后安全教育，使每個員工都能做劉“一熟系、三會”（一熟悉：消防器材，三會：會報警、會使用滅火器材、會組織人員疏散）；

2、熟悉自己的崗位環境、操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材擺放位置，懂得使用方法并做好保管；

3、牢記火警電話“119”和酒店消防中心電話“2273”，報火警時，要沉著冷靜，講清失火單位、地點、什么東西著火、報警人姓名、單位和電話號碼；

4、存放易燃易壞物品的地方或倉庫，要有“嚴禁吸煙”明顯標志的字樣，物品碎紙、垃極要及時清理，保持安全通道的暢通和常閉式防火門的關閉：

5、發現有異聲、異味、異色時，要及時報告并積極采取措施處理，不查明原因決不能放過；

6當發生火警、火災時，首先要保持冷靜，不可驚慌失措，應迅速查明情況向消防中心報告，報告時要講明地點、燃燒物質、火勢情況、本人姓名或工號，并積極采取措施，取附近的滅火器材滅火，電器著火時，應先關掉電源；氣體著火先關氣閥，如果氣閥無法關緊，先不滅火，設法關掉氣閥門的情況才能滅火。救火時，聽從消防中心人員和現場指揮員的指 揮，有人受傷先救人，后救火（火小時可同時進行）。

7、當火勢擴大到三級（猛烈階段）必須緊急報警，通知住客離開房間，在場的工作人員應引導住客進行安全疏散，積極槍運貴重物品，禁止乘坐客用電梯，前往現場的人員要走立通樓梯，救護硫散人員乘消防電梯；

8、發現火場有毒氣、有爆炸危險品時，首先采取防毒、防爆的措施后才能進行救火

消防三級檢查基本內容

一、易燃易爆危險物品的貯存保管、使用要符合安全要求，貯存容器、貯罐、管道要定期測試有無跑、冒、滴、漏等現象；

二、使用液化氣灶、柴油灶是否按照要求操作，擺放位置是否符合安全規定；

三、對煙頭、遺留火種是否注意和采取相應處理措施；

四、倉庫物資分類及存放是否符合安全規定，庫房燈光規定在60W以下，燈距、推放高度、通風、室溫是否符合安全要求，值班人員是否做到人走燈滅；

五、電器設備運行正常有無超負荷運行，電線、電纜的絕緣有無變化、裸露、受潮、短路等，電機有無空轉現象，防雷設備是否完好，有無亂接、亂拉、亂搭電線現象。

六、使用各種可燃易燃油類足否符合安全要求，以及殘油、氣的處理情況；

七、危險場所是否辦理相關手續，員工操作是否按照要求操作；

八、使用有毒、有害物品的場所足否有防毒的安全措施：

九、消防器材、消防系統的完好情況，各都門的消防器材有無保管好、用好和到期換藥，保證完好、好用；

十、門衛對出生入人員是否嚴格檢查，對攜帶易燃易爆危險品的人是否把關。

安全檢查制度

1、火災隱患的整改情況以及防范措施的落實情況；

2、安全疏敬通道、疏散指示、應急照明和安全出口情況；

3、消防車通道、消防水源情況；

4、滅火器材配備及有效情況：

5、用火、用電有無違章情況；

6、重點工種人員以及共他員工消防知識的掌握情況；

7、消防安全重點部位的管理情況；

8、易燃易爆物品和場所防火防爆措施的落實情況以及其他重要物資的防火安全情況；

9、控制室值班情況和設施運行、記錄情況；

10、防火巡查情況；

11、消防標志的設置情況和完好、有效情況；

12、其他需要檢查的內容。

防火安全管理制度

一、總則

1、為了加強酒店的消防安全工作，保護住賓客、員工的酒店的生命財產安全，確保酒店的正常營業，特制訂本制度；

2、根據《中華人民共和國消防法》和公安部頒布《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》的要求，貫徹“預防為主、防消結合”的方針和自防自救的原則，實行嚴格的料學管理；

3、酒店消防工作在公安機關監督下，實行由總經理負責、部門經理分管、防火安全工作委員會（以下簡稱“防火會”）集體領導的體制；

4、實行專與群結合的原則，酒店經理為防火安全工作第一負責人，防火日常工作由保安部承擔，負責各項消防工作計劃、規章制度的監督實施及專職消防人員、義務消防人員的管理、訓練等項工作；

8、常開展消防宣傳、教育活動，采取一切有效措施杜絕火險隱患，盡力防止火災發生。如發生火突，做到發現早、撲滅快，將火災控制、撲滅在最小范圍，使火災損失減少到最低限度。消防訓練

一、使每個義務消防隊員懂得火災預防的知識．具有善于發現和杜絕火險隱患的能力，掌握滅火戰斗的本領。

二、義務消防業務教學訓練，每年都要計劃，除進行必要的專項教學訓練外，還要有選擇地進行一些基本功訓練，結合滅火預案每月進行一次實地演練。

三、義務消防訓練要從實際出發，嚴格要求、嚴格訓練外，經常組織隊員進行消防業務學習或訓練教學。訓練要進行考核、評比，對在學習訓練中認真刻苦、守紀律、成績優秀的集體和個人，要給予表揚或獎勵。

四、義務消防隊員需經如下內客的培訓：

1、一般的防火知識；

2．接到火警后，迅速集中穿著消防滅火服裝；

3、佩帶、使用防毒面具：

4、員工熟悉本部門的消防應急預案，發生火災后，按應急預案積極參戰，堅守崗位，服務指揮。火災撲救

一、火災后，按滅火預案實施并由總經理、酒店經理、保安部經理消防中心領班、大堂接待主管在消防中心建立火場指揮所，統一指揮火場的搶險滅火行動。義務消防隊員和全體員工要堅守崗位，未接到命令，任何人不準擅離崗位進入火場，以免造成混亂，出現意外事故。

二、除自動報警裝置外，任何人在任何部位發現火災，首先要用電話向總機報警．消防中心在確認發生火災后，立即向公安消防部門報警，并向電話總機報告。

三、在滅火戰斗中，應首先組織足夠的力量搶救受火勢、煙霧威脅的人員。在客房餐廳等處發生火災，首先要全力保護賓客安全疏散，在槍救賓客中心時，應首先盡力保護老、弱、病、殘、婦、幼，孕的安全。

四。被搶救出火場的人員，應集中至安全地點，并有專人看護，以兔被教者因故重返火場或出意外事故。搶救出來的物件應交由專人負貴看管，以免丟失。

五、滅火戰斗要盡力接近火源，做到不見火不出水，防止水漬損失。

六、火場以外的部位，要做好警戒工作，防止發生意外事故。

七、發生火災后派專人迎接消防隊，并主動介紹現場情況。火場指揮權移交給公安消防指揮員，并協助其工作。

八、在搶險滅火期間，除上級機關和公安消防、救護大隊等有關單位外，其他任何單位和群眾不得進入火場。安全獎懲制度

一、獎懲

1。對預防大災發生和滅火工作中作出優異成績的職工，分別予以嘉獎、獎勵。2。對違反本制度，不遵守防火安全制度，無視防火安全規程，造成火災事故的員工，視其性質和影響大小，損失輕重、認識態度，分別給予罰欲，行政處分，或交由公安部門追究其刑事責任。鍋護壓力容器安全管理制度

酒店的要害部門是：鍋爐房、配電間、總機房、監控中心、消防中心等地，除本崗位工作人員外，嚴禁其他人員入內，以保證酒店水、電、氣、通訊、安全等部門的正常運轉．

1、各要害部門〔位）植班人員必須熟悉設備情況，堅守崗位，做到勤記錄，發現故障搶修，不得拖延，并及時報告部門領令。

2、嚴格遵守操作規程，認真保養設備，保證設備安全正常運行。

3、嚴禁在工作室會客，不得讓工作無關人員進入室內．確因工作需要經本部門領導或保安部批準進入宜內人員均登記其進入和離開的時間，以備查用。4要害部位的門要經常關，房內不準吸煙，不準堆放和晾曬物品。

5、要害部位的嚴紹易嫉、易爆有毒物品及食品進入。

第二篇：旅館門衛制度

旅館門衛制度

1、旅館業一律實行門衛制度，門衛值班員必須堅持對進出旅館的人員進行驗證。

2、凡已登記住宿的旅客進去，必須出示住宿出入證或住宿發票交門衛查驗，任何住宿人員不得無理拒絕。

3、凡需進入旅館會客的非住宿人員，必須出示有關身份的證件，并征得門衛的許可，認真填寫會客登記卡后，方可進入到服務員指定的地點會客。

4、晚上十點以后，停止會客，外來的會客者必須離開旅館。特殊情況，報請本旅館負責人準許后，可適當延長會客時間。但一定要有進離旅館時間登記。

住宿登記制度

為了加強賓館內部治安管理，保障賓館和住客生命財產安全，嚴格執行治安管理辦法和細則的有關規定，就賓館旅客住宿登記建立如下制度。

一、戶口登記員必須嚴格履行畜旅業治安管理《細則》的第十一條規定的要求，按十二項工作職責，嚴格登記旅客入住手續，遵紀守法，不得違法經營。

二、儀表端正，說話和氣，熱情接待旅客，詳細介紹賓館情況和旅客住宿須知以及賓館管理制度。

三、認真做好旅客行李，貴重物品，現金交賓館代保管的動員工作。

四、嚴格旅客住宿制度

1)國內旅客入住堅持憑法定有效證件詳細登記入住。

2)認真做好證件的檢查工作，杜絕無證件和偽證件人員混進賓館，進行違法犯罪活動。

3)不得超越范圍接待，港、澳、臺外國人入住。

4)嚴格執行雙人房包房制度，兩人異地不同工作單位的旅客、戶口登記員不得安排兩人包房。

5)成年男女要求包房住宿，必須憑本人結婚證，男女雙方都在45歲以上，同一戶口所在地均可登記住宿。

6)妥善保管好旅客住宿登記表，退房旅客登記表，一式兩聯配齊，一日一裝訂，一月扎封妥善保管。

五、認真做好通緝犯罪分子在我賓館落網。

六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情況，交接房費收繳情況，交接旅客財物保管情況，做到事事有記載，交接有簽名。

七、堅持崗位遵守制度、鉆研業務、不斷提高政治和業務水平。

第三篇：旅館制度

旅館治安防范教育培訓安全管理制度

一、為了協助公安機關加強治安管理，教育旅客增強治安防范意識，根據有關規定制訂本制度。

二、旅館法定代表人為治安防范教育培訓及安全管理責任人（以下簡稱責任人），負責全面管理此項工作。

三、旅館責任人必須加強治安和安全管理有關法律法規等知識的學習，認真學習《治安處罰法》等知識，不斷提高自身素質。

四、責任人和員工必須經常參加公安機關組織的治安防范和安全管理知識培訓。

五、責任人隨時向旅客宣傳治安防范有關法律法規等知識，教育他們參與治安防范。

六、加強安全管理，消除安全隱患，最大限度地減少治安事件的發生。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

賓館會客登記制度

1、凡來店會客者，均應主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。

2、前臺值班人員要認真負責地查驗證件，并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單，經核實后，主動指引客人到會見地點。

3、來會客者，如有預約，可通過電話聯系有關負責人，經同意后，禮貌地請會客者填寫會客登記單。

4、外來推銷人員，如沒有預約，一般不予接待。

5、來訪者會見住店人員應問清姓名、會見何人及事由，經電話與住店客人聯系得到允許后，方可帶到客人指定地點或樓層，并通知樓層服務員，加強監控。

6、值班人員嚴禁精神病患者、算命人員、乞丐、撿垃圾等人員進入酒店，并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。

7、晚上24：00以后來店會客者恕不接待。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

賓館安全保衛制度

為了保障賓館正常經營和旅客生命和財產安全，維護賓館內部社會治安穩定。特制定如下制度。

一、本賓館服務人員堅持二十四小時值班制度，當班的值班員不得離崗脫崗，做本職工作以外的事。對樓層內的閑雜人員進行詢問，對有特殊客情的房間進行特別留意。

二、對待旅客積極熱情，宣傳公安機關下發相關通知規定，管理制度和旅業的法令法規。

三、嚴肅崗位責任制度，維護好旅館的治安秩序，確保旅客的合法權益不受損害。

四、切實做好來訪登記。落實來訪制度防止和杜絕一切不安全的事故發生。

五、定時巡查客房動靜，每間隔三十分鐘巡邏一次。

六、協助公安機關，做好通輯犯罪分子工作。

七、積極配合公安機關打擊黃賭毒等違法犯罪活動。

八、謹慎身邊的煙味、焦味，及時發現味源，并及時處理，做好安全防火工作和爆炸事故發生。

九、建立建全保衛組織機構，完善各項安全設施

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日 賓館消防安全管理制度

一、員工入職需經崗前消防安全培訓，合格后才能上崗，員工必須熟知必要的消防安全知識，了解本單位滅火器材的

位置及性能。

二、實行每日防火巡查、檢查制度，每兩小時檢查一次，并做好記錄。

三、保障安全出口、疏散通道的暢通。對安全出口指示燈、應急照明燈要殛時進行檢修，確保正常運轉。

四、對營業場所的消防設施、消防器材必須定期進行檢 查維護，以保證其靈敏度和應有功效。

五、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入單位。

六、根據滅火、應急疏散預案，定期組織滅火和應急疏散演練。

七、定期進行消防安全考評工作。對不合格的員工進行整改。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

財務保管制度

為了保證旅客財產安全，積極采取安全防范措施，增強安全意識，明確工作責任，杜絕一切不安全事故發生，特訂立如下制度：

一、總臺服務員、樓層服務員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現金交賓館保管的重要性。

二、旅客財務保管，必須嚴格辦理登記手續，做到三登記一簽名。

三、貴重物品及現金與一般行李做到分別保管。

四、旅客財務寄存時，要善于在寄存物品中發現可疑人員及其它違禁物品，發現問題及時向公安機關報告。

五、認真執行交班制度，防止責任不明造成損失。

六、嚴禁旅客和無關人員進入財務保管室。

七、經常檢查財務保管安全設施情況。

八、對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經招領三個月后無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關以拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

旅館驗證登記制度

1、賓館設立獨立的登記臺，建立旅客登記單，安裝旅館業治安管理系統，并配備專職前臺接待員對住宿旅客進行登記。

2、賓館必須憑旅客本人有效證件登記住宿，對住店旅客做到“四實”（即實名、實數、實情、實）登記。

3、賓館前臺接待員對旅客出示的有效證件進行認真核對，并在入住登記單上逐項填寫姓名、性別、出生年月日、住址及證件種類、證件號、住店房號。

4、賓館前臺接待員在為旅客辦理入住手續后，應立即將旅客入住的信息錄入到旅館業治安管理系統并上傳至公安機關。

5、賓館使用的旅館業治安管理系統要確保運行正常，如發生故障，應立即聯系維護人員排除故障。

6、賓館旅客住宿登記單，按時間順序存放，妥善保管，以防備查。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

嫌疑報告制度

一、為了保證守法旅客住宿安全，維護公共秩序，根據國家規定，特制訂本制度。

二、旅館法定代表人為嫌疑報查責任人。

三、責任人經常對旅客的身份進行檢查，發現可疑人員，立即向公安機關報告。

四、搞好旅客住宿登記，檢查旅客身份證，發現與公安機關通緝相似的可疑人員立即報告。

五、經常向旅客宣傳嫌疑報告制度，教育旅客參與嫌疑報告。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

旅館信息采集傳輸制度

一、為了協助公安機關加強人口管理，隨時掌握人口流動動態，維護社會秩序，根據有關規定，特制訂本制度。

二、旅館法定代表人為信息采集傳輸責任人，每天收集住宿旅客信息，通過互聯網傳輸至公安局、治安大隊。

三、旅館必須配備專用電腦，安裝互聯網，保證信息傳輸暢通。

四、經常向旅客宣傳信息采集傳輸的必要性，征得旅客的理解和支持。

五、保證信息采集傳輸的真實可靠性和及時性。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

旅館值班巡查制度

一、為了保障住宿旅客人身和財物安全，根據公安機關有關規定，特制訂本制度。

二、旅館必須把旅客安全放在首位，時時抓、不松懈。

三、旅館內執行24小時值班制，固定值班人員。

四、值班人必須與公安機關隨時保持聯系。

五、值班人員對安全設施隨時進行檢查，對可疑人員進行監視，并向公安機關報告。

六、旅館保持安全設置完好無損，如有問題，隨時檢查維修。

七、值班人員對旅館內外環境進行定期或不定期巡查，發現危險立即排除，發現可疑人員，立即向公安機關報告。

八、巡查人員應不斷學習公共安全知識，并隨時向旅客做好宣傳。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

第四篇：旅館制度

旅館住宿驗證登記制度

一、旅館業應設立獨立的登記室或登記臺，建立旅客住宿登記簿或登記單，安裝旅館業治安管理信息系統，并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進任登記。

二、旅客須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。境內旅客有效身份證件包括《居民身份證》、《臨時居民身份證》、《警官證》、《軍官證》、《士兵證》、《軍官離、退休證》和有照片的《戶籍證明》；無上述有效身份證件的旅客，可到旅館所在地公安派出所出具身份核實證明，憑該證明登記住宿。

三、旅館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進行認真核對，對人證相符 的旅客在住宿登記簿或登記單上逐項填寫姓名、性別、出生年月、住址、證件種類和號碼、住宿房間號碼等項目。

四、旅館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續后，應立即將旅客住宿信息錄入旅館業治安管理信息系統上傳至公安機關；旅客退房時，旅館前臺登記人員在為旅客辦理退房手續后，應及時將旅客退房信息錄入旅館業治安管理信息系統上傳至公安機關。

五、旅館業接待團隊住宿時，分為兩種情況進行登記：一是旅游或商務團隊。統一填寫《團隊住宿登記表》進行登記，旅客入住預定客房后，由領隊或召集人負責收集本團隊人員有效身份證件，提供給旅館逐一掃描并傳輸到公安機關。二是政務團隊。統一填寫《團隊住宿登記表》進行登記。旅客入住預定客房后，除領隊或召集人要將本人有效證件提供給旅館進行掃描并傳輸到公安機關外，但是前臺登記員要根據《團隊住宿登記表》上填寫的內容，采用手工錄入的方式將信息傳輸到公安機關。

六、旅館業應確保安裝的治安管理信息系統正常運行。如果系統發生故障應立即通知維護人員進行排除，在系統故障未排除前由公安派出所及時將旅客住宿（退房）信息錄入基礎警務平臺。

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旅館治安保衛制度

（一）住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應當注定專人負責登記工作。登記時，應當查驗旅客的身份證件，有旅客按規定項目填寫《住宿登記表》。

旅客住宿登記表應按日按月裝訂成冊備查。旅館應當實時將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業治安管理信息系統。

1、登記憑證。國內旅客住宿，應憑《居民身份證》、《臨時身份證》及《軍官證》、《武警警官證》、《士兵證》等軍人證件進行登記住宿。確無以上證件的，可以憑有照片的《戶籍證明》、有效身份證件進行登記。

2、登記內容。住宿旅客應如實填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號碼。旅客工作人員在查驗核對無誤后，應當在登記表中注明旅客入住時間、房間號碼。并在一小時內將住宿人員的上述信息及照片信息錄入旅館業治安管理信息系統。

3、未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的，旅館應通知其道旅館所在地派出所開具身份證明后，方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的16周歲以下未成年人要求住宿，如有隨行成年人一同的，以成年人提供的身份信息進行登記，并立即報告當地派出所進行身份核對。旅館接待未攜帶有效深翻證件的人員住宿，未按以上規定操作的，均屬于未按規定登記，公安機關應按照相關規定進行處罰。

（二）財務保管制度。旅館應該設立旅客行李物品保管室，指定專人負責保管工作，實行財務保管的登記、交接和領取制度，注意查詢、發現可疑及危險物品。現金應當單獨存放入保險柜（箱）。

（三）報告制度。發現違法犯罪嫌疑人員、形跡可疑人員、違禁物品以及發生刑事、治安案件，應當立即報告當地公安部門，并采取曹氏保護現場。不得知情不報或縱容、隱瞞、包庇。

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客房服務員人員守則

1、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。

3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與總臺校對報表、房狀。

4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施（熱水、空調、網線、電話等）。

5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

6、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛生，保持樓層整潔；

9、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。

10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。

11.每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。

12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，并調離崗位。

14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

15、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。

16.愛惜客棧財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平

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旅館物品寄存制度

為了加強貴重物品寄存室的日常管理，確保旅館物品寄存的安全和貴重物品室的衛生質量，特制定本規定。

(一)貴重物品室內必須保持干凈、整潔。

(二)貴重物品寄存服務只為本酒店住店客人免費提供。

(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。

(四)本保險柜寄存物品可包括現金、各種有價證券、銀行票據、印章及其他出納票據等小件貴重物品。

(五)保險柜開啟由前臺收銀員與租用客人共同開啟。

(六)保險柜要配備兩把鑰匙，一把總鑰匙放在前臺收銀處，一把放在租用客人處。

(七)貴重物品室除總臺為客人寄存物品及管理人員檢查外，其他人員一律不允許私自進入。

(八)工作人員在貴重物品室內一律不允許出現大聲喧嘩、打鬧現象。

(九)禁止將私人物品帶入貴重物品室。

(十)貴重物品寄存單必須按規定位置擺放。

(十一)貴重物品寄存室的門必須24小時關閉，有客人才會開啟。

(十二)貴重物品寄存室必須每天進行衛生清掃。

(十三)正確填寫詳細客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。

(十四)提醒客人妥善保管鑰匙，使客人了解鑰匙的重要性。如果保險箱鑰匙未能在離店前交回，需交給酒店人民幣500元作換鎖之用。

(十五)領取物品時，正確核對客人鑰匙號碼并開啟。

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旅客門衛會客制度

1、旅館業一律實行門衛制度，門衛值班員必須堅持對進出旅館的人員進行驗證。

2、凡已登記住宿的旅客進去，必須出示住宿出入證或住宿發票交門衛查驗，任何住宿人員不得無理拒絕。

3、凡需進入旅館會客的非住宿人員，必須出示有關身份的證件，并征得門衛的許可，認真填寫會客登記卡后，方可進入到服務員指定的地點會客。

4、晚上十點以后，停止會客，外來的會客者必須離開旅館。特殊情況，報請本旅館負責人準許后，可適當延長會客時間。但一定要有進離旅館時間登記。

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旅店值班、查房制度

為了把賓館的各項工作落實，做到層層有人管，崗位不離人，防止一切安全事故發生，特訂立如下制度：

落實值班制度，經理堅持八小時輪流值班，做到二十四小時有專人負責。

值班經理，檢查督促上班人員崗位責任制情況，做到堅持查崗，事事有記載，堅持按崗位責任辦事，獎罰分明。

堅持查房制度，了解住客情況，掌握重點，注意疑點，交接班定時查房。

查房時間，住客人數。

查房間安全設施。

查是否違法犯罪活動。

查火源隱患，發現問題及時整改，確保賓館旅客安全。當班值班人員應堅持崗位提高警惕，勤巡視，勤檢查，積極協助住宿登記員，樓層服務員，保安員維護崗位秩序，做到本崗位工作有條有理。

經理值班應檢查崗位，督促做好各崗位的交接班工作，做到責任分明。

落實上班培訓上崗制度，做到分期分批培訓，人人持證上崗。

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第五篇：門衛制度

武陽中學門衛管理制度

為嚴格門衛管理，確保學校良好的教育教學秩序和校園安全，制定本制度。

一、學校門衛工作是維護學校良好的教學秩序、保障學校安全的重要工作之一，門衛實行二十四小時值班，門衛人員在值勤期間必須堅守崗位，不準擅離職守，脫管失控；要衣著整潔，儀表端莊，說話和氣，講究文明。

二、學校大門要二十四小時處于關閉落鎖狀態，當有人因工作需要進出學校時，門衛人員要及時開啟和關閉。

三、對到校辦事的外來人員實行電話聯系并進行登記，否則，不準進入校內。門衛人員應切實負起登記責任，不得以口頭詢問代替登記。

四、學校在上課、辦公時間，在校教職工不得隨意離開學校，凡因外出辦事需要離開學校的，必須憑學校領導批準的出入證明，并經門衛查驗無誤后方可離校。在上課時間離開學校的學生，必須持有班主任的批準手續，并接受門衛人員的檢查。

五、為確保學校公共財產的安全，門衛人員對攜帶校內公物離開學校者，有權進行檢查、詢問，教職工必須配合。

六、為了維護學校秩序，保障校園安全，門衛人員必須積極禁止商販在校門口擺攤、叫賣和非本校車輛進入學校。

七、門衛人員應當拒絕和勸阻學生到校門口購物；不準代替學生到校門外購物。

八、學校門衛人員應當認真履行執行本制度，如有違反，按學校有關規定給予處罰。

十、門衛對出入校門的人員，凡騎車進出校門者，應主動下車推行。

十一、在教工上、下班時或學生上學、放學時，門衛必須在門外值勤。

十二、本制度由校務委員會解釋并負責組織監督執行