第一篇：?jiǎn)T工如何培育自己的敬業(yè)精神

員工如何培育自己的敬業(yè)精神

任何一家企業(yè)要想發(fā)展、壯大進(jìn)而在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，必須擁有一支具有敬業(yè)精神的員工隊(duì)伍。敬業(yè)即熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)。一項(xiàng)工作只有熱愛(ài)它，才能做好它。敬業(yè)還表現(xiàn)在對(duì)自己企業(yè)的熱愛(ài)，為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)。同時(shí)，職工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)也必將獲得企業(yè)的認(rèn)可和相應(yīng)的回報(bào)。敬業(yè)是全心全意地投入工作，對(duì)你的工作充滿(mǎn)使命感、責(zé)任感和敬業(yè)感。在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，敬業(yè)精神受到了前所未有的重視。

對(duì)敬業(yè)精神的解讀

那么什么叫敬業(yè)呢?敬業(yè)就是忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)的從事某種事業(yè)并做出突出成績(jī)。在當(dāng)今千變?nèi)f化的社會(huì)里，社會(huì)在發(fā)展，人才流動(dòng)在加快，但是不管怎么變，敬業(yè)所體現(xiàn)的特有的一種主動(dòng)精神，是我們永遠(yuǎn)提倡的職業(yè)道德精神。這種精神是我們工作的靈魂，能使我們?cè)诠ぷ髦懈挥屑で楹褪姑小⒇?zé)任感，能夠使員工和企業(yè)和為一體，共同受益。它追求的不只是表象的一些特征，如加班加點(diǎn)等等，而注重的是更深的精神層面的內(nèi)涵。只有從內(nèi)涵上了解什么叫敬業(yè)，才能真正的學(xué)會(huì)如何去做到敬業(yè)。

不敬業(yè)的員工之表現(xiàn)(什么是不敬業(yè)?)近年來(lái)隨著各大企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)的人事制度改革力度的不斷加大，對(duì)員工的利益或多或少受到?jīng)_擊，思想出現(xiàn)波動(dòng)。我們?cè)谧挠性S多人也是在這種沖擊下從新再就業(yè)的，應(yīng)該說(shuō)更能體會(huì)這樣的沖擊和變革，在這種情況下，總會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題是在所難免。有一些企業(yè)的一些員工中有這樣那樣的說(shuō)法如：?我只拿這點(diǎn)，憑什么去做那么多的工作，我的活對(duì)得起這些錢(qián)就行了?這樣的話(huà)，還有?中層管理者干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出一大塊，他拿的多，就該干的多嘛，我只要對(duì)得起的這份薪水就行了，多一點(diǎn)我都不想干?。等等的話(huà)語(yǔ)。這些埋怨不是說(shuō)改革不好，?沒(méi)有改革就沒(méi)有發(fā)展?的道理大家都明白，但是我們有一部分中層干部正面引導(dǎo)和思想工作沒(méi)有跟上，在員工中產(chǎn)生?工作量不斷增加，待遇不增加的感覺(jué)?。

有些人認(rèn)為民營(yíng)企業(yè)就不需要思想工作，其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)。人是高級(jí)動(dòng)物，關(guān)鍵在于他有思想，所以說(shuō)不論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)思想工作依然重要，有了思想工作才能干好。由于目前社會(huì)上存在的種種原因，使一些員工對(duì)未來(lái)的事尖酸刻薄，對(duì)企業(yè)曾有的那份獻(xiàn)身精神早已蕩然無(wú)存。因此，如今要員工忠心耿耿，勤勤懇懇、創(chuàng)新立意，確實(shí)讓人煞費(fèi)思量。

目前，在我國(guó)整個(gè)企業(yè)界確實(shí)存在員工敬業(yè)度普遍較低的問(wèn)題，根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究，我們總結(jié)歸納出了員工缺少敬業(yè)度的典型表現(xiàn)形式有以下幾種：不求無(wú)功，但求無(wú)過(guò)：三心二意，敷衍了事；明哲保身，怕負(fù)責(zé)任；一味抱怨，不思解決。

一、不求有功，但求無(wú)過(guò)

不求有功，但求無(wú)過(guò)，這可能是缺乏敬業(yè)度的最典型表現(xiàn)。有一位記者在一次采訪(fǎng)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)告訴我們說(shuō)：?我們企業(yè)里有一名員工，做事循規(guī)蹈矩，不遲到不早退，能力不能說(shuō)不強(qiáng)，也有很多想法。但每次做起事來(lái)，都只是按照基本要求做完做好，他從沒(méi)有過(guò)要把工作做得更好一些的想法和行動(dòng)。像這樣的員工，我們想說(shuō)他又不好說(shuō)，畢竟他也按規(guī)定完成了任務(wù)。“這種人對(duì)他個(gè)人來(lái)說(shuō)將制約他的發(fā)展沒(méi)有充分體現(xiàn)出他個(gè)人的敬業(yè)精神，將會(huì)失去發(fā)展的平臺(tái)。

H是一家銀行的出納。他的工作還算過(guò)得去，不出大錯(cuò)，沒(méi)顧客投訴，也不偷懶但他從不多干一點(diǎn)點(diǎn)活。他的同事覺(jué)得他還不錯(cuò)：能完成工作，與大家和睦相處。但是每當(dāng)有額外的需要時(shí)，他從不自告奮勇。他也不像其他的出納一樣，為縮短顧客排隊(duì)的時(shí)問(wèn)或?qū)嵤┬碌念櫩酮?jiǎng)勵(lì)而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。他總是認(rèn)為：?只是個(gè)小小銀行出納，我為什么要做那么多?我只要做好自己的事不出錯(cuò)就可以了，做多難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，現(xiàn)在檢查這么多，一旦發(fā)生差錯(cuò)處理又那么嚴(yán)格，我何苦要那么做。?也就是說(shuō)，我作的多，工作差錯(cuò)就多，我工作的越少差錯(cuò)就越少，我何必那樣呢。這是典型的一種不求有功但求無(wú)過(guò)的代表。二、三心二意，敷衍了事

一位朋友告訴我們：?我們單位就有這樣的員工，他們每天來(lái)上班仿佛就只是人來(lái)了而心沒(méi)來(lái)，做起事來(lái)要不就是無(wú)精打采，要不就心不在焉，或者經(jīng)常拿著個(gè)電話(huà)說(shuō)個(gè)沒(méi)完。?干工作就像小學(xué)生在應(yīng)付老師的作業(yè)，每次都是在最后關(guān)頭急急忙忙的趕完，在他們看來(lái)，反正能將領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)付過(guò)去就行了。Z在一家企業(yè)作主管已有三年了，他一直負(fù)責(zé)單位的績(jī)效管理，最近經(jīng)受不住朋友的勸說(shuō)開(kāi)始炒股，于是工作就幾乎成了他的?副業(yè)”。上個(gè)季度的員工績(jī)效考核，他就簡(jiǎn)單的將考核表發(fā)到各負(fù)責(zé)人的手里，要他們盡快填完交回來(lái)，考核結(jié)果匯總上來(lái)了，他也不管是否屬實(shí)，也省卻了評(píng)價(jià)反饋，在粗略的做了統(tǒng)計(jì)后就將結(jié)果交給了負(fù)責(zé)薪酬管理的主管。

其實(shí)，有很多企業(yè)里都存在這樣的敷衍工作的員工，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，并沒(méi)有將心思完全放在工作上，想的不是如何能將工作做的更好，而是如何將工作應(yīng)付完成了事。

三、明哲保身，怕負(fù)責(zé)任

可能對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，如果不給予一定職務(wù)或待遇上的

承諾，很少有人愿意主動(dòng)的去承擔(dān)一些工作，因?yàn)樽龅墓ぷ髟蕉啵馕吨鴵?dān)負(fù)的責(zé)任越重，做得好就不說(shuō)了，做不好就會(huì)?吃不了兜著走?。所以，干脆只在做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管，能推則推。某企業(yè)的一位領(lǐng)導(dǎo)告訴我說(shuō)：?我們企業(yè)里有些員工在工作時(shí)只想著如何做才會(huì)不讓自己吃虧，凡事對(duì)自己有利就去做，稍微有些風(fēng)險(xiǎn)就‘獨(dú)善其身’，害怕承擔(dān)責(zé)任，前不久，我們的一個(gè)部門(mén)根據(jù)計(jì)劃準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種新的產(chǎn)品，可發(fā)現(xiàn)后來(lái)做了幾次初步的策劃試驗(yàn)后存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，可能要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，就打了份報(bào)告上來(lái)說(shuō)一大堆理由硬是取消了這個(gè)計(jì)劃。其實(shí)這個(gè)計(jì)劃是值得做下去的，并且能夠給企業(yè)帶來(lái)收益的。?

在一次解決客戶(hù)投訴事件中了解到這樣的一件事：?有一個(gè)客戶(hù)有一單不錯(cuò)的業(yè)務(wù)急需要一筆資金，來(lái)到與他有業(yè)務(wù)往來(lái)的銀行要求貸款，解決燃眉之急。這位客戶(hù)是這家銀行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，信貸人員很快按照程序辦妥了手續(xù)，就等分管行長(zhǎng)簽批了，可是不巧的是分管行長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)十天以后才能回來(lái)，在家的幾位行領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有一個(gè)愿意在審批表上簽字，就這樣那位客戶(hù)因資金不足而未能做成那單生意。這家銀行也從此在他心目中永遠(yuǎn)失去信用，造成的結(jié)果是那位客戶(hù)不但自己撤消了在該行的帳戶(hù)，而且?guī)ё吡耸辔唤?jīng)他介紹來(lái)的客戶(hù)。這是一個(gè)典型明哲保身，怕負(fù)責(zé)任的案，假如這家在家的幾位行領(lǐng)導(dǎo)有一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任心，有一點(diǎn)點(diǎn)敬業(yè)精神，情況會(huì)那樣嗎? 四、一味抱怨，不思解決

任何一個(gè)企業(yè)都不可能十分完美，總會(huì)存在或多或少的問(wèn)題，這些問(wèn)題總會(huì)引來(lái)一些員工的牢騷。不是嫌待遇低，就是覺(jué)得工作環(huán)境不好；不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)回家有公車(chē)座而我們不得不擠班車(chē)，就是覺(jué)得地位不高；不是認(rèn)為自己表率作用沒(méi)有做到，而總是埋怨員工工作不努力：不是認(rèn)為某經(jīng)理不講人情，就是不耐煩下屬辦事不力……很多時(shí)候，大家只知道埋怨，而不去考慮如何去處理解決這些問(wèn)題。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，它對(duì)我們中高級(jí)層管理人員的一個(gè)基本要求就是發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)和存在的問(wèn)題。一個(gè)人能力和水平的體現(xiàn)，正是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，而不是一味的抱怨。

從員工是否敬業(yè)的調(diào)查和不敬業(yè)現(xiàn)象分析：?jiǎn)T工資歷越長(zhǎng)，可能越不敬業(yè)。我們的研究表明，平均而言，員工參加工作的第一年最敬業(yè)，隨著資歷加深，他們的敬業(yè)度逐步下降。大部分資深員工?人在心不在?或?在職退休?。為什么會(huì)這樣昵?這主要是干工作缺乏韌勁，恰恰這種有韌勁干工作的人能堅(jiān)持適應(yīng)環(huán)境，這種韌勁幫助了他們?cè)诠ぷ髦械陌l(fā)展。

不敬業(yè)的員工給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，這表現(xiàn)為收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下、浪費(fèi)成風(fēng)、浪費(fèi)資源、貽誤商機(jī)。這對(duì)我們的企業(yè)帶來(lái)了很大的傷害，因此，要愛(ài)崗敬業(yè)就要作到 以下幾點(diǎn)；

一、不要看不起自己的工作

一個(gè)人在從事自己的工作的過(guò)程中，所獲得的不僅是物質(zhì)、貨幣、名譽(yù)這些外在的報(bào)償，更重要的是獲取內(nèi)心的一種滿(mǎn)足感和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這就是志業(yè)感。德國(guó)一位大思想家馬克斯〃韋伯提出這樣一種觀念，他認(rèn)為人類(lèi)所具有的創(chuàng)造性工作，都是志業(yè)感的產(chǎn)物，即使你從事的是最平凡、最瑣碎的日常工作，只要你從中悟到一份樂(lè)趣和滿(mǎn)足，你就同樣能達(dá)到人生的意境——人性的尊嚴(yán)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。作為企業(yè)的普通員工，我們多數(shù)人，是要做平凡工作的，工作中轟轟烈烈的大事并不是經(jīng)常有的，但瑣碎的、繁雜的、重復(fù)的工作卻是天天都有、時(shí)時(shí)要干的，你怎樣以十中的勇氣、百倍的熱情、千份的耐心去面對(duì)平平常常的工作?也許就是靠我們的勤奮，讓我們的勤奮行為化作志業(yè)感。勤奮是人們品味人生的必經(jīng)之路：勤奮，是我們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必乘之舟。千萬(wàn)不要這山看著那山高。珍惜自己所從事的工作，腳踏實(shí)地邁向卓越。比如我們蘭天集團(tuán)的董事長(zhǎng)，從平凡不起眼的工作開(kāi)始憑著韌勁逐步發(fā)展，以致成為今天邁向卓 越。

在任何時(shí)候，普通的崗位都比重要的崗位多，不要輕視自己的工作，不要看輕自己的作用，小草也要有大樹(shù)的夢(mèng)想。只要你勤奮，你的作為不會(huì)因?yàn)槟愕奈槐岸噬瑸樽约荷聿实墓P在你自己手中。人的生命長(zhǎng)度都是一樣的，不同的正是他的寬度和深度。我們選擇了這個(gè)工作，我們同時(shí)就選擇了勤奮，其實(shí)我們更多的是選擇了平凡，但平凡不是松懈；平凡不是放棄；平凡更不是混日子。當(dāng)勤奮化作志業(yè)感時(shí)，這個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)他人、對(duì)工作的義性任務(wù)，就凝聚提升為對(duì)自己崗位充滿(mǎn)敬仰的圣潔情感，而對(duì)生活、對(duì)生命的感激和熱愛(ài)會(huì)煥發(fā)出超越崗位條件、薪水、價(jià)格的人性?xún)r(jià)值之光。當(dāng)勤奮化作志業(yè)感，我們?cè)谌魏螘r(shí)候都坐得往，想得開(kāi)，更重要的是我們不松勁，踏踏實(shí)實(shí)地在屬于自己的田地里耕耘，珍惜自己所從事的工作，去收獲自己的果實(shí)。腳踏實(shí)地邁向卓越。

二、把工作當(dāng)成樂(lè)趣

有幾位朋友在一起聊天時(shí)其中一位告訴我們說(shuō)：?假如我買(mǎi)彩票中了太獎(jiǎng)，我可以辭掉工作去做我喜歡做的事情，比如到農(nóng)家樂(lè)打打牌，到池塘邊釣釣魚(yú)，整整坐10個(gè)小時(shí)，我都會(huì)一點(diǎn)都不覺(jué)得累，上班太累了，為什么?“ 因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谧鲎约合矚g的事情時(shí)，很少感到疲倦，很多人都有這種感覺(jué)。打牌、釣魚(yú)是你的興趣所在，從打牌、釣魚(yú)中你享受到了快樂(lè)。而上班為什么太累了?產(chǎn)生疲倦的主要原因，是對(duì)生活厭倦，是對(duì)某項(xiàng)工作特別厭煩。這種心理上的疲倦感往往比肉體上的體力消耗更讓人難以支撐。心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他把18名學(xué)生分成兩個(gè)小組，每組9人，讓一組的學(xué)生從事他們感興趣的工作，另一組的學(xué)生從事他們不感興趣的工作，沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，從事自己所不感興趣的工作的那組學(xué)生就開(kāi)始出現(xiàn)小動(dòng)作，再一會(huì)兒就抱怨頭痛背痛，而另一組的學(xué)生正干的起勁昵!以上經(jīng)驗(yàn)告訴人們：人們疲倦往往不是工作本身造成的，而是因?yàn)楣ぷ鞯姆ξ丁⒔箲]和挫折所引起的，它消磨了人對(duì)工作的活力與干勁。我們?cè)趺礃硬拍茉诠ぷ髦蝎@得樂(lè)趣昵? 一個(gè)企業(yè)中層管理干部說(shuō)?我在一次業(yè)務(wù)活動(dòng)中由于疏忽大意，使單位蒙受損失，為此也被撤職，我已經(jīng)完蛋，再?zèng)]臉見(jiàn)人了。?很多人就常常這樣把自己的想法加入既成的事實(shí)。實(shí)際上單位蒙受損失是事實(shí)，但說(shuō)自己完蛋了沒(méi)臉見(jiàn)人，那只是自己的想法。一位英國(guó)人說(shuō)過(guò)這樣一句名言：?人之所以不安，不是因?yàn)榘l(fā)生的事情，而是因?yàn)樗麄儗?duì)發(fā)生事情產(chǎn)生的想法。?也就是說(shuō)，興趣的獲得也就是個(gè)人的心理體驗(yàn)，而不是發(fā)生的事情本身。事實(shí)上，生活中的很多時(shí)候，我們都能尋找到樂(lè)趣，正如前美國(guó)總統(tǒng)林肯所說(shuō)的：?只要心理想快樂(lè)，絕大部分人都能如愿以?xún)敗?但現(xiàn)實(shí)中的許多人不是從生活中，工作中去尋找樂(lè)趣，而是去等待樂(lè)趣，等待未來(lái)發(fā)生能給他帶來(lái)快樂(lè)的事情。正如上述朋友的想法?假如我買(mǎi)彩票中了大獎(jiǎng)……，有好多人他們以為自己結(jié)婚 以后……，找到好工作以后……，買(mǎi)下房子以后……，孩子大學(xué)畢業(yè)以后……，完成某項(xiàng)任務(wù)或取得某種勝利以后……，就會(huì)快樂(lè)起來(lái)。這種人往往是痛苦多于快樂(lè)。他們不理解快樂(lè)是一種心理習(xí)慣，一種心理態(tài)度。這種態(tài)度是可以加以培養(yǎng)發(fā)展起來(lái)的。

假如你是一個(gè)酒店的普通服務(wù)員或公司的職員，小辦事員，你因每天都做著相同的工作，處理瑣碎、繁雜的小事重復(fù)干一樣工作單調(diào)無(wú)味到了極點(diǎn)。假如你想讓自己的工作變得有趣一點(diǎn)，你就可以把自己每天的工作量都記錄下來(lái)，鞭策自己一天要比一天進(jìn)步，第二天的工作要?jiǎng)儆谇耙惶欤蛘撸€可以搞些有趣的活動(dòng)，如記錄下你一個(gè)月接待的第100位、1000位客戶(hù)的姓名，給他們發(fā)祝賀信息，或者購(gòu)買(mǎi)小紀(jì)念品贈(zèng)送等。一段時(shí)間后，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作不再是單調(diào)、枯燥，而是很有趣。因?yàn)槟愕男睦砩嫌辛烁?jìng)爭(zhēng)，每天都懷有新的希望。因?yàn)榭鞓?lè)純粹是內(nèi)在的，它不是由于客體，而是由于觀念、思想和態(tài)度而產(chǎn)生的。不論環(huán)境如何，個(gè)人的活動(dòng)能夠發(fā)展和指導(dǎo)這些觀念思想和態(tài)度，所以說(shuō)創(chuàng)新也是非常重要的，對(duì)個(gè)人、對(duì)別人都會(huì)帶來(lái)樂(lè)趣。

這些想法和感悟盡管有一些偏激，但它可以支配人們排除外界條件的影響，還可以幫助人們對(duì)生活中司空見(jiàn)慣的工作帶來(lái)新鮮的、樸實(shí)的感覺(jué)，不管這項(xiàng)工作對(duì)其他人來(lái)說(shuō)也許早已變得多么乏味。每一件事，每一個(gè)人，從一定的意義上說(shuō)都是珍奇獨(dú)特的，只要愿意，這一切都是無(wú)窮無(wú)盡的快樂(lè)源泉。只要你用快樂(lè)的心情去感受，你就能感到你身邊工作的快樂(lè)。這里介紹兩種從工作中獲得樂(lè)趣的方法。

一是把工作看成是創(chuàng)造力的表現(xiàn)。現(xiàn)實(shí)中的每一項(xiàng)工作都可以成為一種具有高度創(chuàng)造性的活動(dòng)。一位教師上一節(jié)好的課，不遜色與編排出一出精彩的戲劇，一個(gè)運(yùn)動(dòng)員完美無(wú)缺的動(dòng)作，從創(chuàng)造的角度來(lái)看，可以與十幾行詩(shī)那樣的作品相媲美，并且可以獲得同樣的精神亨受。也許你會(huì)說(shuō)自己是一名企業(yè)的小職員，并沒(méi)有從事任何創(chuàng)造性的事業(yè)。這你就錯(cuò)了。你是否想過(guò)，你的一天在忙忙碌碌中，你是服務(wù)員用對(duì)待親人一樣的服務(wù)與客戶(hù)，你是收銀員用你嫻熟的彈琵琶似地清點(diǎn)著鈔票，你在工作中彈鋼琴似地敲打著計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)，熱心的客戶(hù)鑒賞著你的獨(dú)到之處，給一個(gè)燦爛笑容。怎么能說(shuō)沒(méi)有快樂(lè)呢?。當(dāng)你記錄下你一個(gè)月接待的第100位、1000位客戶(hù)的姓名，給他們發(fā)祝賀信息，或者給他們小紀(jì)念品贈(zèng)送后得到他們的回贈(zèng)或成為你忠實(shí)的客戶(hù)或朋友時(shí)，怎么能說(shuō)沒(méi)有快樂(lè)呢?怎么能說(shuō)沒(méi)有創(chuàng)造性呢?你的管理者也許能從你那里得到啟示：號(hào)召全體員工向你學(xué)習(xí)，難道你會(huì)不高興!朋友請(qǐng)把工作看成是自我滿(mǎn)足，要盡快努力在自己的工作中尋找樂(lè)趣。

二是把工作看成藝術(shù)創(chuàng)作。有一次，一位教授指著一位在附近挖水溝的工人贊賞地說(shuō)：?那是一個(gè)真正的藝術(shù)家。看著那些污泥競(jìng)能以鐵鍬上的形狀飛過(guò)空中，恰好落到他想讓它落下的地方。?假如每個(gè)人都把自己的工作當(dāng)成藝術(shù)創(chuàng)作，把自己?jiǎn)握{(diào)、枯燥的打字看成是在鋼琴前創(chuàng)新的圓舞曲；把清點(diǎn)人民幣看作是油畫(huà)創(chuàng)作，大小不

一、顏色不同票面的人民幣就是你的顏料，清理出的整齊的成把、成捆的人民幣就是你創(chuàng)作品：把一次次上門(mén)服務(wù)當(dāng)作你提高公關(guān)能力的機(jī)會(huì)。你就會(huì)獲得更多的快樂(lè)。

學(xué)會(huì)從工作中獲得樂(lè)趣，即在苦中亦能尋樂(lè)，那將是你人生成功的又一秘訣。心中充滿(mǎn)快樂(lè)時(shí)，自然感到身邊的工作也有趣，終日自怨自艾，只是無(wú)益的自尋苦惱。

三、把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣

在你的單位或其他單位，一些年老同事可能有些感慨，現(xiàn)在的年輕人敬業(yè)精神不如以往，工作漫不經(jīng)心，犯了錯(cuò)他人也說(shuō)不得，要求嚴(yán)格了，便一走了之。而且能虛心學(xué)習(xí)、苦干實(shí)干、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人實(shí)在不多。

我們先不討論這些老同事的觀點(diǎn)是否正確，但其中有一點(diǎn)至關(guān)重要，即一個(gè)人的敬業(yè)精神。這也是現(xiàn)代人應(yīng)該具備的職業(yè)道德，如果你在工作上能敬業(yè)，并且把敬業(yè)變成一種習(xí)慣，你會(huì)一輩子從中受益。’

所謂?敬業(yè)?，就是要敬重你的工作!為何要如此，我們可以從兩層去理解。低層次來(lái)講，?拿人錢(qián)財(cái)，與人消災(zāi)?，也就是說(shuō)，敬業(yè)是為了對(duì)老板有個(gè)交待。如果我們上升一個(gè)高度來(lái)講，那就是把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，要具備一定的使命感和道德感。不管從哪個(gè)層次來(lái)講，?敬業(yè)’’所表現(xiàn)出來(lái)的就是認(rèn)真負(fù)責(zé)——認(rèn)真做事，一絲不茍，并且有始有終!很多年輕人初入企業(yè)時(shí)都有這樣的感覺(jué)，自己做事都是為了老板，為他人掙錢(qián)。還有些人認(rèn)為，反正企業(yè)不止我一人，能混就混，企業(yè)虧不用我去承擔(dān)，甚至還有些人如果個(gè)人利益受損或受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，他們還扯管理者的后退，背地里作些不良之事!稍加細(xì)致地想想，這樣做對(duì)你自己并沒(méi)什么好處。工作敬業(yè)，表面上看是為了企業(yè)，其實(shí)是為了自己，因?yàn)榫礃I(yè)的人能從工作中學(xué)到比別人更多的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)便是你向上發(fā)展的踏腳石，就算你以后換了地方，從事不同的行業(yè)，你的敬業(yè)精神也必將會(huì)為你帶來(lái)助力!因此，把敬業(yè)變成一種良好的習(xí)慣，從事任何行業(yè)都容易成功。

人無(wú)生來(lái)就有敬業(yè)精神的，把任何工作一接上手就廢寢忘食，但是人的敬業(yè)精神是可以培養(yǎng)和鍛煉。因此養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣之后，或許不能立即為你帶來(lái)可觀的好處，但可以肯定的是，如果你養(yǎng)成了一種?不敬業(yè)”的不良習(xí)慣，你的成就就相當(dāng)有限，你的那種散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度就會(huì)深入你的意識(shí)與潛意識(shí)，作任何事都會(huì)?隨便做一做"，結(jié)果不問(wèn)也就可知了。如果到了中年還是如此，很容易就此蹉跎一生!所以把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣是有益無(wú)害的。

第二篇：?jiǎn)T工敬業(yè)精神測(cè)試題

員工敬業(yè)精神測(cè)試題

每題三個(gè)選項(xiàng)：A、不贊成；B、基本贊成；C、贊成。

1、只為本企業(yè)工作。（）

2、不擅自離開(kāi)工作崗位。（）

3、在工作日的任何時(shí)間里，絕對(duì)不做一切有礙工作的事。（）

4、對(duì)企業(yè)使命有清晰的認(rèn)識(shí)，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀。（）

5、積極參加企業(yè)組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。（）

6、樂(lè)于承擔(dān)更大的責(zé)任，接受更繁重的任務(wù)。（）

7、凡是支持本行業(yè)和屬于本行業(yè)的人，均予以肯定。（）

8、不做有損企業(yè)名譽(yù)的任何事情。（）

9、不拿企業(yè)的任何物品。（）

10、對(duì)企業(yè)的商業(yè)秘密絕對(duì)守口如瓶。（）

11、在規(guī)定的休息時(shí)間之后，及時(shí)返回工作場(chǎng)所。（）

12、看到別人有違反企業(yè)規(guī)定的舉動(dòng)，及時(shí)糾正。（）

13、不管能否得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，都能積極提出有利于企業(yè)的意見(jiàn)。

14、關(guān)心自己和同事的身心健康。（）

15、對(duì)外界人士積極宣揚(yáng)企業(yè)。（）

16、把企業(yè)的目標(biāo)放在個(gè)人的目標(biāo)之上。（）

17、樂(lè)于在工作時(shí)間之外自動(dòng)自發(fā)地加班。（）

18、業(yè)余時(shí)間注重鉆研與工作有關(guān)的技能，加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。

19、為保證工作績(jī)效，善于勞逸結(jié)合，調(diào)節(jié)身心。（）

20、能享受工作中的樂(lè)趣。（）

（）（）

第三篇：?jiǎn)T工敬業(yè)精神培訓(xùn)（精選）

員工敬業(yè)精神

什么是敬業(yè)？什么是敬業(yè)精神？

敬業(yè)不僅是一個(gè)時(shí)尚詞匯，敬業(yè)更是一種理念、一種行為模式，一種可以實(shí)施的公司計(jì)劃，敬業(yè)是一條通向卓越公司的陽(yáng)光大道，敬業(yè)成就卓越。

職業(yè)精神是人們對(duì)自己所選擇職業(yè)的高度認(rèn)同和熱愛(ài)，它是一種職業(yè)素質(zhì)，是全心全意、盡職盡責(zé)、堅(jiān)定信念和探索及奉獻(xiàn)精神的代名詞；造就一大批具有高度職業(yè)精神的員工，是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。

員工敬業(yè)精神現(xiàn)狀：

你是一位領(lǐng)導(dǎo)者，你使出渾身解數(shù)規(guī)劃組織戰(zhàn)略，你進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者，你選擇了一條熟悉的道路，它將給你帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你有清晰的組織前進(jìn)方向，并且為其光明前途激動(dòng)不已。你熱情滿(mǎn)懷地與你的員工一起分享你的睿智，員工們認(rèn)同你，愿和你一起奮斗，你躊躇滿(mǎn)志地開(kāi)始了組織的新征程，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向前挺進(jìn)。三個(gè)月過(guò)后，當(dāng)你正充滿(mǎn)信心地前進(jìn)，轉(zhuǎn)身回顧隊(duì)伍里的其他成員時(shí)你卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)追隨者??

員工工作態(tài)度的N種表現(xiàn)：

1．拿多少工資做多少事。額外工作一概不做。不能虧啊！

2．客戶(hù)沒(méi)有投訴，老板沒(méi)有批評(píng)就好，以最低標(biāo)準(zhǔn)要求自己。差不多行啦！

3．不關(guān)我的事我不管，誰(shuí)愛(ài)管誰(shuí)管，能閃就閃吧！

4．事情總會(huì)有人做。為什么是我呢？

5．多一事不如少一事，槍打出頭鳥(niǎo)嘛！

員工敬業(yè)精神亟需培訓(xùn)！

在中國(guó)，相當(dāng)部分單位員工的敬業(yè)度普遍不高已是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而他們?yōu)槭裁床痪礃I(yè)？到底是什么在影響著員工的敬業(yè)度？要如何才能調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢？

員工所謂的工作不開(kāi)心，其背后的潛臺(tái)詞，也就是員工的真實(shí)想法是：總覺(jué)得公司或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不公平，自己付出太多而回報(bào)太少、規(guī)章制度不講人情、對(duì)自己約束太多；覺(jué)得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒(méi)有興趣??譚小芳老師相信這絕不是個(gè)別員工的想法，包括很多拿著高薪的管理干部或技術(shù)人員都有這樣的怨氣。這種心態(tài)，往往導(dǎo)致員工工作消極乃至離職，嚴(yán)重?fù)p害公司利益。

職業(yè)精神的十大表現(xiàn)：

1認(rèn)真對(duì)待每一件事情；

2兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守；

3說(shuō)做就做，堅(jiān)決執(zhí)行；

4不滿(mǎn)足于尚可的工作表現(xiàn)；

5成為自己工作領(lǐng)域的專(zhuān)家；

6永遠(yuǎn)想在老板前面；

7不要讓借口成為習(xí)慣；

8永不拖拉和逃避；

9每天多做一點(diǎn)點(diǎn)；

10堅(jiān)忍不拔，絕不輕言放棄；

員工敬業(yè)精神培訓(xùn)意義——

老板或許不夠?qū)I(yè)，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態(tài)度和行為表明，這實(shí)在不是一個(gè)合格的職業(yè)人，缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神！

員工缺乏敬業(yè)精神，往往是缺少心靈溝通，沒(méi)有人引導(dǎo)員工，沒(méi)有人鼓勵(lì)員工，在自己的崗位上做到“感恩、敬業(yè)、精業(yè)、專(zhuān)業(yè)”；也沒(méi)有人去告訴員工，如何才能做到愛(ài)崗敬業(yè)？對(duì)

企業(yè)忠誠(chéng)對(duì)員工自己有什么好處？如何才能積極主動(dòng)地完成工作？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作？??

有了遠(yuǎn)大目標(biāo)，你還需要組織成員具有敬業(yè)精神。你可能以為你的組織成員已經(jīng)很敬業(yè)了。再認(rèn)真考慮考慮吧。通常，在各組織中只有約12％的員工敬業(yè)度是100％。作為管理者，你為什么要關(guān)心這個(gè)問(wèn)題呢?因?yàn)榫礃I(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業(yè)度對(duì)企業(yè)的最終績(jī)效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或?yàn)橄鳒p成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來(lái)新思想，給團(tuán)隊(duì)注入活力與承諾，把企業(yè)人才的流失率降到最低。

譚小芳老師認(rèn)為，如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的，他們會(huì)跑得更快，跑得更遠(yuǎn)，你企業(yè)的績(jī)效就會(huì)趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

為什么需要有敬業(yè)精神？

1.敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)

2.敬業(yè)精神源自對(duì)工作的信仰

3.敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)

4.敬業(yè)才能立業(yè)

5.敬業(yè)比能力更重要

6.敬業(yè)最大的受益人是你自已

7.干一行，愛(ài)一行，精一行

近年的暢銷(xiāo)書(shū)《專(zhuān)業(yè)主義》便是這種理念的源頭。作者是有日本的經(jīng)營(yíng)管理之父稱(chēng)謂的大前研一。《專(zhuān)業(yè)主義》一書(shū)認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)主義者不僅是那些掌握了專(zhuān)業(yè)技能、常常被稱(chēng)為“專(zhuān)家”的人，在他看來(lái)，無(wú)論一個(gè)專(zhuān)業(yè)主義者處在哪種職位上，他在從事任何工作時(shí)都首先明確自己的“顧客”，并發(fā)誓為顧客做出貢獻(xiàn)。哪怕是政府或公司里的行政人員，也要明確自己的“顧客”（將上司或某個(gè)對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)部門(mén)當(dāng)作“顧客”可以防止官僚主義），并在心中自問(wèn)“我能為顧客作出什么貢獻(xiàn)”，通過(guò)這種自我追問(wèn)所激發(fā)出來(lái)的主動(dòng)性，創(chuàng)造性，以及開(kāi)放性眼光，是一個(gè)人通向?qū)I(yè)主義者的必要素質(zhì)。

日本國(guó)民中廣為傳頌著一個(gè)動(dòng)人的小故事：許多年前，一個(gè)少女來(lái)到東京帝國(guó)酒店當(dāng)服務(wù)員。這是她涉世之初的第一份工作，也就是說(shuō)她將在這里正式步入社會(huì)，邁出她人生第一步。因此她很激動(dòng)，暗下決心：一定要好好干！她想不到：上司安排她洗廁所！

洗廁所！實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)沒(méi)人愛(ài)干，何況她從未干過(guò)粗重的活兒，細(xì)皮嫩肉，喜愛(ài)潔凈，干得了嗎？因此，她陷入困惑、苦惱之中，也哭過(guò)鼻子。她不甘心說(shuō)這樣敗下陣來(lái)，因?yàn)樗肫鹆俗约撼鮼?lái)時(shí)曾下的決心：人生第一步一定要走好，馬虎不得

正在此關(guān)鍵時(shí)刻，同單位一位前輩及時(shí)地出現(xiàn)在她的面前，他幫她擺脫了困惑、苦惱，幫她邁好這人生第一步，更重要的是幫她認(rèn)清了人生路應(yīng)該如何走。但他并沒(méi)有用空洞理論去說(shuō)教，只是親自做個(gè)樣子給她看了一遍。

首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡喝了下去！竟然毫不勉強(qiáng)。實(shí)際行動(dòng)勝過(guò)萬(wàn)語(yǔ)千言，他不用一言一語(yǔ)就告訴了一個(gè)極為樸素、極為簡(jiǎn)單的真理：光潔如新，要點(diǎn)在于“新”，新則不臟，因?yàn)椴粫?huì)有人認(rèn)為新馬桶臟，也因?yàn)樾埋R桶中的水是不臟的，是可以喝的；反過(guò)來(lái)講，只有馬桶中的水達(dá)到可以喝的潔凈程度，才算是把馬桶抹洗得“光潔如新”了，而這一點(diǎn)已被證明可以辦得到。同時(shí)，他送給她一個(gè)含蓄的、富有深意的微笑，送給她一束關(guān)注的、鼓勵(lì)的目光。這已經(jīng)夠用了，因?yàn)樗缫鸭?dòng)得幾乎不能自持，從身體到靈魂都在震顫。她痛下決心：“就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人！”從此，她成為一個(gè)全新振奮的人；幾十年光陰一瞬而過(guò)，如今她已是日本政府的主要官員――郵政大臣。她的名字叫野田圣子。

所謂專(zhuān)業(yè)，通俗的理解就是勝任工作的能力。更是掌握了熟練技能，在同樣的崗位比一

般人更優(yōu)秀，甚至被稱(chēng)為專(zhuān)家水平的人，才可以說(shuō)是專(zhuān)業(yè)。作為職業(yè)經(jīng)理人，面對(duì)的老板形形色色，但對(duì)專(zhuān)業(yè)的要求卻是共同的。沒(méi)有一個(gè)老板不希望自己的人才完全勝任崗位素質(zhì)的要求。人在企業(yè)，不可沒(méi)有一技之長(zhǎng)，這就是專(zhuān)業(yè)。當(dāng)一個(gè)人一無(wú)所有時(shí)，至少還有一技之長(zhǎng)可以安身立命。

專(zhuān)業(yè)可以說(shuō)是所有崗位、所有職業(yè)中最具說(shuō)服力最可貴的職業(yè)素質(zhì)之一。他是勝任所有崗位的必要且充分條件。能力的大小，即一個(gè)人專(zhuān)業(yè)化程度，靠天賦、靠積累、靠實(shí)踐、靠學(xué)習(xí)，除天賦是與生俱來(lái)的以外，其他三項(xiàng)都是后天形成的。因此，只要一個(gè)人努力，不斷的挑戰(zhàn)自我，尋求突破，就一定可以向更專(zhuān)業(yè)化的程度邁進(jìn)，下面我們談一談敬業(yè)。

強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)度是每位在職員工做人做事的最基本準(zhǔn)則之一，是衡量每個(gè)打工者有否良好心態(tài)、主人翁意識(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，是每個(gè)人人生觀、價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，是每個(gè)人能否做好工作、獲得上司認(rèn)可和在公司存在價(jià)值的前提條件，更是一個(gè)人能力發(fā)展得到良好提升和未來(lái)職業(yè)規(guī)劃最佳成長(zhǎng)的綜合素質(zhì)之全面反映。

沒(méi)有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工！無(wú)論學(xué)歷高低，不論工作如何，只要走進(jìn)職場(chǎng)，你都應(yīng)該以敬業(yè)的職業(yè)精神來(lái)要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，你才能成為最受單位和領(lǐng)導(dǎo)歡迎的人。那些動(dòng)不動(dòng)就抱怨、偷懶、敷衍、投機(jī)取巧的人，注定要承受職業(yè)生涯尷尬無(wú)奈甚至失敗的結(jié)局。下面，與您分享一個(gè)案例——

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買(mǎi)包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿(mǎn)，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來(lái)的錢(qián)，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi)。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷！”

第二位女孩一進(jìn)來(lái)，也遇到相同的情況，只見(jiàn)她笑瞇瞇地接了錢(qián)，但是她也沒(méi)有用它去買(mǎi)煙，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買(mǎi)了一包煙，還把找回來(lái)的錢(qián)，全交給了老板。不過(guò)，如此盡職賣(mài)力的第二位面試者，卻沒(méi)有被老板錄用。因?yàn)椋习邃浻昧说谌幻嬖嚨男〗恪Ｔ瓉?lái)，第三位女孩一接到錢(qián)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢(qián)是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。老板開(kāi)心地接過(guò)假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。

三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類(lèi)型，畢竟，只會(huì)用情緒來(lái)處理事情的人，任誰(shuí)也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)能力。

我認(rèn)為，員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，就是企業(yè)的防火墻。其實(shí)許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)；員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心的能力不強(qiáng)有關(guān)。責(zé)任、敬業(yè)，首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國(guó)考察，看見(jiàn)了一家面粉廠，不過(guò)300名員工卻創(chuàng)造了在國(guó)內(nèi)工廠3000人才能達(dá)到的產(chǎn)量。劉永好很感慨地說(shuō)，為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備，同樣的時(shí)間，產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣？

國(guó)內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來(lái)，必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺(jué)接受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。

何為培？就是培土、培養(yǎng)，在樹(shù)苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護(hù)樹(shù)苗不被風(fēng)刮倒；二是保養(yǎng)，為樹(shù)苗添加養(yǎng)料。何為訓(xùn)？就是告訴人們不該做什么。訓(xùn)導(dǎo)，就是告訴人們應(yīng)該

做什么，應(yīng)該怎么做；訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。我個(gè)人認(rèn)為，國(guó)內(nèi)一些領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用起主導(dǎo)原因——帶頭不遵循規(guī)則，工作效率自然就提不高，員工更是紛紛效仿行之。世界首富比爾?蓋茨自己曾說(shuō)，每天他都工作至深夜。正因?yàn)樗麑?duì)工作的狂熱，才締造了今天龐大的微軟帝國(guó)。

建議企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)教育，讓員工自覺(jué)自愿地反復(fù)做正確的事情，對(duì)待工作的態(tài)度呢，從“要我做好”到“我要做好”——把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉、對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射，形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，才能提高整個(gè)組織的專(zhuān)業(yè)度和敬業(yè)度，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。

員工敬業(yè)精神培訓(xùn)目標(biāo)：

1、幫助員工建立“感恩、敬業(yè)、精業(yè)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、忠誠(chéng)、協(xié)作”的職業(yè)信仰；

2、幫助員工將職業(yè)信仰落實(shí)為行動(dòng)方法；

3、幫助企業(yè)進(jìn)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化的建設(shè)

員工敬業(yè)精神培訓(xùn)收獲：

1、提高員工績(jī)效，降低管理成本；

2、彌補(bǔ)規(guī)章制度無(wú)法管理的方面；

3、激發(fā)員工的敬業(yè)心與工作激情；

4、凝結(jié)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化的精髓

員工敬業(yè)精神培訓(xùn)理念：

先有感恩之心，然后有敬業(yè)之心；先有敬業(yè)之心，然后有禮儀之心。

唯誠(chéng)可雕印信，唯愛(ài)能刻溫馨。有愛(ài)就有平常心，有心就有好禮儀！

感恩心，敬業(yè)心，禮儀心，心心相印?

員工敬業(yè)精神培訓(xùn)大綱：

引子、感恩之心??

一、敬業(yè)1．敬業(yè)的四大好處；2．敬業(yè)員工的信念；3．敬業(yè)員工的表現(xiàn)；4．敬業(yè)的具體工作方法

二、精業(yè)1．精業(yè)的信念；2．精業(yè)員工的表現(xiàn)；3．精業(yè)的具體方法

三、負(fù)責(zé)1．生命的責(zé)任鏈；2．負(fù)責(zé)員工的表現(xiàn)；3．員工的四大責(zé)任；4．責(zé)任感培養(yǎng)方法

四、主動(dòng)1．你屬于哪一種人；2．主動(dòng)的四大好處；3．主動(dòng)的具體方法

五、忠誠(chéng)1．忠誠(chéng)的四大好處；2．員工忠誠(chéng)度的層次；3．忠誠(chéng)員工的具體表現(xiàn)；4．“忠誠(chéng)者到處受歡迎”定律

六、協(xié)作1．協(xié)作——團(tuán)隊(duì)精神的核心；2．協(xié)作的信念；3．團(tuán)隊(duì)協(xié)作失敗的四大原因

七、敬業(yè)心靈特訓(xùn)??

八、員工敬業(yè)精神培訓(xùn)總結(jié)

把工作當(dāng)成事業(yè)去追求，把事業(yè)當(dāng)成信仰去付出一生

? 在軍隊(duì)精神三要素中，我最缺少的是？

? 鋼鐵意志，全力以赴，絕對(duì)執(zhí)行

? 在家庭精神三要素中，我最缺少的是？

? 永遠(yuǎn)感恩，相互理解，真誠(chéng)提醒

? 軍人可以輸?shù)粢粓?chǎng)戰(zhàn)役，但決不能輸?shù)艟瘢驗(yàn)槟鞘莿倮谋Ｕ稀?/p>

? 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任的心態(tài)比個(gè)人能力更重要——責(zé)任重于能力，責(zé)任激發(fā)潛力

? 加倍付出

? 沒(méi)有不公平的待遇，只有不公平的能力

? 主動(dòng)出擊

? 我不相信被動(dòng)會(huì)有收獲，凡事一定要主動(dòng)出擊——邁克爾·喬丹

? 主動(dòng)檢查，主動(dòng)提出措施，主動(dòng)溝通，而不是被動(dòng)等待

職業(yè)態(tài)度

? 對(duì)上級(jí)：服從

? 對(duì)平級(jí)：支持

? 對(duì)下級(jí)：尊重

? 對(duì)公司：結(jié)果

? 對(duì)客戶(hù)：服務(wù)

? 對(duì)伙伴：共贏

自我修正吾日必三省吾身

1.今天的成功究竟靠什么？

2.靠這些能取得未來(lái)的成功嗎？

3.如果能，怎樣堅(jiān)持？如果不能，我還需要做些什么？

責(zé)任把話(huà)說(shuō)好把事做好把頭帶好

三多三少 多一點(diǎn)決心，少一點(diǎn)猶豫 多一點(diǎn)堅(jiān)持，少一點(diǎn)放松 多一點(diǎn)較勁，少一點(diǎn)借口 德國(guó)大眾汽車(chē)公司的訓(xùn)言是：“沒(méi)有人能夠想當(dāng)然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的責(zé)任感去爭(zhēng)取一份好工作！” 世界上也許沒(méi)有哪個(gè)民族比得上德國(guó)人更有責(zé)任感了，而他們的企業(yè)老總強(qiáng)調(diào)的還是責(zé)任，他們認(rèn)為沒(méi)有比員工的責(zé)任心所產(chǎn)生的力量更能使企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的了！

工作本身就意味著責(zé)任 承擔(dān)責(zé)任等于把握機(jī)會(huì) 拒絕抱怨，因?yàn)椤芭剖巧系郯l(fā)的”在其位謀其事

“無(wú)條件服從”是沃爾瑪集團(tuán)要求每一位員工都必須奉行的行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化雇員對(duì)上司指派的任務(wù)都必須無(wú)條件地服從，而不是去尋找借口逃避，即使是看起來(lái)非常合理的借口。沒(méi)有服從就沒(méi)有一切，所謂的創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性等都在服從的基礎(chǔ)上才成立，否則老板再好的思想也推廣不開(kāi)，也就沒(méi)有了價(jià)值！

服從是員工的天職服從：完美執(zhí)行的密碼沒(méi)有任何借口自動(dòng)自發(fā)

在麥當(dāng)勞總部，許多主管的辦公桌上都有一塊銅牌，上面刻有麥當(dāng)勞第二代掌門(mén)人雷·克雷克最喜愛(ài)的座右銘：

世上沒(méi)有任何事能取代“挑戰(zhàn)”；“才能”不能，因?yàn)橛刑嘤胁拍艿娜瞬⑽闯晒Γ弧疤觳拧辈荒埽驗(yàn)楸宦駴](méi)的天才屢見(jiàn)不鮮；“教育”不能，因?yàn)槭苓^(guò)高等教育的蠢材多的是； 只有“堅(jiān)韌”和“挑戰(zhàn)”是無(wú)敵的。超越自我才能贏得一切 果敢者贏我能：超越自我的第一步

絕不輕言放棄

擁有上百億美元、被譽(yù)為“股神”的巴菲特，在一次獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工的大會(huì)上說(shuō)：“你要想成為他們（指優(yōu)秀雇員）那樣優(yōu)秀，那么，你的腦海里就應(yīng)當(dāng)有一種信念，那就是追求更加卓越。你首先要對(duì)你所從事的業(yè)務(wù)非常熟悉，甚至完全專(zhuān)業(yè)化。不是做完了就算，而是做好了才算。但是怎樣才算做好呢？這就要求你做一個(gè)會(huì)工作的人！”

先做最重要的事情 做事做到位 把握當(dāng)下，立即執(zhí)行 “分外”的工作含糊不得

精神飽滿(mǎn)地迎接加班古語(yǔ)說(shuō)得好：“書(shū)到用時(shí)方恨少。”員工的學(xué)習(xí)如同讀書(shū)一樣，時(shí)刻不能放棄，它對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和效率、節(jié)省成本、維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”具有重要意義。因此，一個(gè)善于學(xué)習(xí)的員工，是每個(gè)企業(yè)所需的人才，更是領(lǐng)導(dǎo)喜歡的下屬。假如你想成為最出色的員工，那么，學(xué)習(xí)就是你一輩子的事。知識(shí)和財(cái)富是孿生兄弟時(shí)刻為自己充電學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)要有針對(duì)性知識(shí)在于靈活運(yùn)用

第四篇：培育敬業(yè)精神鑄造成功人生詳解

培育敬業(yè)精神

鑄就成功人生

——讀《西點(diǎn)軍校的經(jīng)典法則》有感

最近，我研讀了《西點(diǎn)軍校的經(jīng)典法則》一書(shū)，受益匪淺。西點(diǎn)人把“敬業(yè)”作為軍校軍規(guī)的一條，是希望所有的西點(diǎn)人都能把對(duì)軍人的熱愛(ài)，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的動(dòng)力。因?yàn)闆](méi)有敬業(yè)的思想便不會(huì)熱愛(ài)自己的工作，就缺乏了在工作中前進(jìn)的動(dòng)力，久而久之便造成了倦怠，職責(zé)也就不能得以保證。同樣，敬業(yè)精神也是高職生事業(yè)成功的重要基石。而目前我院部分學(xué)生缺乏敬業(yè)精神，沒(méi)有正確的就業(yè)觀念和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，不了解形勢(shì)，不適應(yīng)社會(huì)，因此不能順利就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。由此，借鑒西點(diǎn)軍校的做法，在新形勢(shì)下開(kāi)展卓有成效的愛(ài)崗敬業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)忍不拔的意志和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，提高學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)，就顯得尤為重要。

一、培育高職生敬業(yè)精神的必要性

1、培育高職生的敬業(yè)精神是國(guó)家富強(qiáng)、民族振興的迫切需要

美國(guó)的強(qiáng)大，日本的富有，德國(guó)的后來(lái)者居上以及亞洲四小龍的騰飛，都與這些國(guó)家和地區(qū)重視培養(yǎng)企業(yè)員工的敬業(yè)精神密切相關(guān)。我國(guó)改革開(kāi)放短短30多年，綜合國(guó)力不斷增強(qiáng)，人民生活水平節(jié)節(jié)攀升，這與各行各業(yè)千千萬(wàn)萬(wàn)從業(yè)者在各自的崗位上盡職盡責(zé)、勤勉工作、銳意進(jìn)取是分不開(kāi)的。可以說(shuō)，敬業(yè)則國(guó)興，不敬業(yè)則國(guó)衰。敬不敬業(yè)不僅是一個(gè)職業(yè)道德問(wèn)題，而且是一個(gè)關(guān)乎國(guó)家興衰的重大問(wèn)題。

2、培育高職生的敬業(yè)精神是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求 隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技的迅猛發(fā)展，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來(lái)越高，生產(chǎn)過(guò)程日趨復(fù)雜，新工藝、新材料、新工種層出不窮，職業(yè)的分化與勞動(dòng)的分工越來(lái)越細(xì)。同時(shí)，不同行業(yè)或職業(yè)之間或同一行業(yè)或團(tuán)體的不同崗位之間相互制約、相互協(xié)作以及生產(chǎn)流程的一體化趨勢(shì)也不斷加強(qiáng)。任何一個(gè)崗位的從業(yè)者不愛(ài)崗敬業(yè)，都會(huì)產(chǎn)生一系列連鎖反應(yīng)，影響其他崗位的正常運(yùn)作與任務(wù)的完成，都是不道德的。要完成建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大事業(yè)，各行各業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)努力做到愛(ài)崗敬業(yè)。現(xiàn)代化事業(yè)的大廈由一磚一瓦累積而成。在大廈建筑過(guò)程中，如果某些環(huán)節(jié)喪失敬業(yè)精神，出現(xiàn)黑心工程，整個(gè)大廈的質(zhì)量都會(huì)受到影響。因此，倡導(dǎo)和培育敬業(yè)精神是一件關(guān)系全局的大事。

3、培育敬業(yè)精神是高職生自身健康成長(zhǎng)與發(fā)展的內(nèi)在需求 一個(gè)人無(wú)論從事什么職業(yè)，只要他從內(nèi)心深處熱愛(ài)本職，恪盡職守，以滿(mǎn)腔的熱情與無(wú)限的興趣投入到工作中去，終能成就一番事業(yè)，正所謂“干一行，愛(ài)一行”、“三百六十行，行行出狀元”。如果得過(guò)且過(guò)，消極無(wú)為，這也不滿(mǎn)，那也不滿(mǎn)，三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)，必將庸庸碌碌、一事無(wú)成。或者只是循章而行，并不真正愛(ài)其崗，敬其業(yè)，這種僅停留在他律層次的工作意識(shí)與職業(yè)行為也將是難成其業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)，才能突破既有條件的局限，在本職工作中創(chuàng)造出輝煌，為平凡的工作賦予不平凡的意義。另外，一個(gè)人如果從事職業(yè)活動(dòng)只是為了謀生致富，那他只不過(guò)是一臺(tái)“掙錢(qián)機(jī)器”，很難真正做到愛(ài)崗敬業(yè)。而如果把工作視為某種責(zé)任、義務(wù)而沒(méi)有升華到敬業(yè)、樂(lè)業(yè)與高度的職業(yè)榮譽(yù)感、自豪感，那也很容易陷于被動(dòng)，難以發(fā)揮其聰 明才智，很難從工作中感受更多的人生幸福。只有真正愛(ài)崗敬業(yè)的人，才能樂(lè)業(yè)、樂(lè)群從而獲得更多的人生價(jià)值。

二、培育高職生敬業(yè)精神的途徑

1、加強(qiáng)敬業(yè)精神的理論學(xué)習(xí)

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)敬業(yè)的解釋是：專(zhuān)心致力于學(xué)業(yè)或工作。古今往來(lái)，事業(yè)上有成就者，大凡不離兩條：一是強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，二是鍥而不舍的勤奮和努力。這兩條的有機(jī)結(jié)合，即為敬業(yè)精神。敬業(yè)精神的構(gòu)成有：一是職業(yè)理想：即人們對(duì)所從事的職業(yè)和要求達(dá)到的成就的向往和追求，這是成就事業(yè)的前提，能引導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，志向遠(yuǎn)大；二是立業(yè)意識(shí)：即確立職業(yè)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望。其意義在于利用職業(yè)理想目標(biāo)的激勵(lì)導(dǎo)向作用，激發(fā)從業(yè)者的奮斗熱情并指引其成才方向；三是職業(yè)信念：即對(duì)職業(yè)的敬重和熱愛(ài)之心，表示對(duì)事業(yè)的迷戀和執(zhí)著的追求；四是從業(yè)態(tài)度：即持之以恒的工作態(tài)度。刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，篤行不倦，腳踏實(shí)地，任勞任怨；五是職業(yè)情感：即人們對(duì)所從事職業(yè)的愉悅的情緒體驗(yàn)，包括職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)幸福感；六是職業(yè)道德：即人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中形成的行為規(guī)范。

2、提煉教學(xué)藝術(shù)，發(fā)揮教師的表率作用

教師對(duì)事業(yè)的熱忱，對(duì)學(xué)生的關(guān)懷，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，出色的教育教學(xué)活動(dòng)，本身就是敬業(yè)精神的具體化。教師的垂范作用，對(duì)學(xué)生敬業(yè)精神的培養(yǎng)至關(guān)重要。然而在教學(xué)中，我們常看到這一幕：老師苦口婆心地在臺(tái)上講，而學(xué)生卻在睡覺(jué)、吃東西、聊天。老師是“神采飛揚(yáng)”、“口干舌燥”，而學(xué)生是“疲勞厭倦”、“精神萎靡”，為什么 會(huì)有這種現(xiàn)象？難道我們的教師不夠孜孜不倦？當(dāng)然不是。關(guān)鍵是，有些教師只記得身負(fù)“傳道授業(yè)”的重大使命，卻不注重“道”與“業(yè)”的傳授方式，雖有殷殷之心滿(mǎn)腔熱情，在學(xué)生耳朵里卻變成“春眠不覺(jué)曉”的擾人鳥(niǎo)啼。

教學(xué)內(nèi)容畢竟要通過(guò)一定的教學(xué)形式和方法為學(xué)生所接受，同樣的教學(xué)內(nèi)容，經(jīng)過(guò)不同的教學(xué)處理，就會(huì)產(chǎn)生不同的教學(xué)效果：優(yōu)秀的教師“能使教學(xué)大綱變活，并補(bǔ)正最差的教科書(shū)”，反之，再好的教學(xué)內(nèi)容，也有可能在缺乏教學(xué)藝術(shù)的教師手里變得面目可憎，味同嚼蠟。試想，一萬(wàn)堂課，只有按部就班按圖索驥的一種方式，那么，好奇心旺盛的學(xué)生怎么可能衍生出學(xué)習(xí)的熱情和“敬業(yè)”的精神來(lái)？因此，對(duì)教師而言，只有在課堂上實(shí)行教學(xué)互動(dòng)，以積極的創(chuàng)新思維打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，用學(xué)生感興趣的話(huà)題或活動(dòng)介入課堂，使每堂課的教學(xué)活動(dòng)盡可能生動(dòng)、有趣、富有吸引力，將課堂回歸給學(xué)生而非自己一人挑大梁，才能最大限度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，也會(huì)最大限度地發(fā)掘其潛能，使學(xué)生在活潑輕松的課堂氛圍中受教于無(wú)形。

3、建立健全以學(xué)生為中心、以實(shí)踐為中心、以體驗(yàn)為中心的教育與管理機(jī)制

現(xiàn)在大多數(shù)的高職院校均實(shí)行三年學(xué)制，對(duì)學(xué)生的培育目標(biāo)分階段實(shí)施。我們可以這樣設(shè)定：一年級(jí)為成長(zhǎng)階段，二年級(jí)為成才階段，三年級(jí)為成人階段。每一階段再細(xì)化為若干專(zhuān)題，每個(gè)專(zhuān)題的內(nèi)容都圍繞學(xué)生的思想特點(diǎn)，突出職教特色，有針對(duì)性地開(kāi)展敬業(yè)精神教育。如高職一年級(jí)可以確定“勞動(dòng)---生存之本”、“守法---公民的義務(wù)”、“團(tuán)隊(duì)精神---成功的保障”等敬業(yè)精神的德育目標(biāo)；高職二年級(jí)敬業(yè)精神的德育目標(biāo)可以確定為：“職業(yè)道德，從業(yè)之本”、“珍惜青春，慎思愛(ài)情”、“深入一線(xiàn)，勇于實(shí)踐”、“質(zhì)疑求異，拼搏創(chuàng)新”、“融企業(yè)文化，鑄企業(yè)精神”等；高職三年級(jí)注重加強(qiáng)學(xué)生擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀教育，職業(yè)道德的目標(biāo)應(yīng)定為“接受挑戰(zhàn)，正確擇業(yè)”、“勇于競(jìng)爭(zhēng)，善于合作”、“更新觀念，自主創(chuàng)業(yè)”、“志存高遠(yuǎn)，點(diǎn)滴做起”等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的敬業(yè)精神教育。

此外，單純依托教師在教室里進(jìn)行說(shuō)教，往往是事倍功半，甚至事倍功無(wú)，很難實(shí)現(xiàn)職業(yè)道德教育目標(biāo)。因此，讓學(xué)生擔(dān)當(dāng)敬業(yè)精神教育的主體角色，發(fā)揮其主動(dòng)性就顯得尤為重要。高職生在校期間有近一半的時(shí)間在實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)中學(xué)習(xí)掌握專(zhuān)業(yè)技能和做人處事之道。只有通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)才能深刻領(lǐng)悟、體驗(yàn)到敬業(yè)精神問(wèn)題的實(shí)在性，將職業(yè)道德的原則化為自覺(jué)意識(shí)和自然行為，真正達(dá)到自律的目的。學(xué)生在技能訓(xùn)練期間，首先，“打消”學(xué)生傲氣，“去掉”學(xué)生嬌氣，要讓學(xué)生體驗(yàn)到勞動(dòng)的艱辛，哪怕是一種最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)都要付出很大的努力。其次，幫助學(xué)生樹(shù)立信心、培養(yǎng)其恒心。“你行！”“你就是強(qiáng)者！”經(jīng)常去激勵(lì)學(xué)生。最后，學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，與企業(yè)職工同吃、同住、同勞動(dòng)，對(duì)勞動(dòng)和勞動(dòng)者的認(rèn)識(shí)更深刻、更直觀，更深體會(huì)初為員工的責(zé)任，認(rèn)識(shí)到自己職業(yè)的高尚以及自己在公司發(fā)展中的作用，體驗(yàn)到職業(yè)對(duì)敬業(yè)精神的嚴(yán)格要求，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，樹(shù)立正確的勞動(dòng)觀念，堅(jiān)定愛(ài)崗敬業(yè)的信心，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣。總之，敬業(yè)精神與成功同在。在敬業(yè)者看來(lái)，工作沒(méi)有高低貴賤之分，只有精湛和粗淺之別，三百六十行，行行出狀元。正如《西點(diǎn)軍校的經(jīng)典法則》中所講的，平凡之中孕育著偉大。每個(gè)人所能做的十分有限也十分瑣碎，但是因?yàn)檫@平凡而有限的工作是世界與生活的一部分，它維護(hù)著整個(gè)社會(huì)大軸承的運(yùn)轉(zhuǎn)，所以也就變得不平凡了。高職生必須正確處理平凡與偉大的關(guān)系，努力在平凡的工作中去開(kāi)拓偉大的事業(yè)。通過(guò)平凡具體的工作，培養(yǎng)能力，磨練意志，開(kāi)拓生活，創(chuàng)造輝煌，鑄就成功人生！！

第五篇：?jiǎn)T工應(yīng)有的敬業(yè)精神

員工應(yīng)有的敬業(yè)精神

作為一名酒店員工，是酒店的一分子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表酒店服務(wù)質(zhì)量和形象。要知道酒店不能因?yàn)槲叶軗p，要通過(guò)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人贊美酒店。

一要積極、主動(dòng)、熱情、耐心、周到、高效率地按照酒店的服務(wù)程序、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客人需求提供服務(wù)。二為客人服務(wù)時(shí)要講究禮節(jié)、禮貌，遵守職業(yè)道德規(guī)范。三要靈活處理發(fā)生的問(wèn)題。自己不能處理的，要報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。要認(rèn)識(shí)到，酒店服務(wù)沒(méi)小事，一些看來(lái)不重要的事，可能對(duì)客人十分重要，可能會(huì)影響客人要知道酒店的服務(wù)是部門(mén)與部門(mén)之間互相協(xié)作共同完成的。所以都要加強(qiáng)協(xié)作，客人要求服務(wù)時(shí)，不能因不屬于自己份內(nèi)的事而把客人推來(lái)推去。同事之間應(yīng)互相尊重，友好相處，互相幫助，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。遵守酒店規(guī)章制度和店紀(jì)店規(guī)，使酒店經(jīng)營(yíng)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。

對(duì)酒店工作要做到愛(ài)崗敬業(yè)、真誠(chéng)踏實(shí)、服務(wù)第一、客人至上。首先，要堅(jiān)持在崗位上學(xué)習(xí)，研究各類(lèi)顧客的特點(diǎn)，總結(jié)服務(wù)規(guī)律，并學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平。其次，要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)服務(wù)理論知識(shí)來(lái)豐富自己，提高本職工作的業(yè)務(wù)水平。為自己向更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)。

無(wú)論在酒店的何時(shí)何地都要維護(hù)好酒店形象，時(shí)刻牢記“樹(shù)譽(yù)千日，毀譽(yù)一時(shí)”道理，通過(guò)自己的言行舉止來(lái)樹(shù)立和傳播酒店的良好形象，不說(shuō)不做任何對(duì)酒店不利的話(huà)和事，從大局上樹(shù)立和維護(hù)酒店形象。

要克服畏難情緒，樹(shù)立信心；培養(yǎng)自身的堅(jiān)韌性，相信“別人能做好的，自己也能做好”，“堅(jiān)持就是勝利”，同時(shí)注意多學(xué)習(xí)，多觀察，不斷克服外部困難，使自己盡快進(jìn)入 “角色”。要注意克服松勁厭倦情緒，培養(yǎng)對(duì)工作的興趣，特別是與老員工的接觸中，學(xué)好老員工的長(zhǎng)處，掌握各項(xiàng)工作方法，包括一些技巧的方法。對(duì)自己不能放松要求，特別是天天做同樣的工作，沒(méi)有新意，循規(guī)蹈矩，感到枯燥無(wú)味，產(chǎn)生厭倦情緒。此時(shí)：要做到有堅(jiān)韌性，不斷從工作中尋求發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，只有這樣才能使自己的工作做得更出色。

一、交接班的問(wèn)題，由大堂副理監(jiān)督，進(jìn)行交接班。

二、打掃衛(wèi)生。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生交接班習(xí)慣。

三、熟知崗位操作流程，爭(zhēng)當(dāng)崗位能手。

四、養(yǎng)成良好的崗位習(xí)慣。制度所不允許的，就一定不在崗位上做/

五、責(zé)任心培養(yǎng)。

六、人生觀、價(jià)值觀的培養(yǎng)。

七、自重、自愛(ài)、自強(qiáng)。獨(dú)立生活，不依靠別人。不當(dāng)社會(huì)的寄生蟲(chóng)。