第一篇：干部文化考試大綱

干部文化考試大綱

一、政治理論

（一）中國特色社會主義理論體系

（1）中國特色社會主義理論體系的主要內容（2）鄧小平理論的精髓

（3）“三個代表”重要思想的科學內涵（4）貫徹“三個代表”重要思想的根本要求（5）科學發展觀的內涵

（6）貫徹科學發展觀的基本要求

（二）黨的路線方針政策（1）黨的綱領和路線（2）黨的宗旨和群眾路線

二、時事政治（1）對外政策

（2）近期國內外發生的重大事件

三、部隊軍事工作（1）軍事訓練的基本任務（2）部隊管理的基本原則（3）部隊管理的方法（4）部隊安全管理

（5）中國人民解放軍《內務條令》

四、部隊政治工作 總隊學法規、懂法規、守法規崗位練兵學習資料《政治干部共同內容》第113——320頁

五、部隊后勤工作

（1）部隊后勤管理應遵循的原則（2）部隊后勤管理的主要內容

七、部隊常用公文寫作

八、消防專業知識 1.基礎理論（1）火災及分類

（2）不同狀態物質的燃燒形式（3）燃燒類型（4）火災發展與蔓延（5）轟燃及發生轟燃的條件

（6）可燃氣體和可燃液體的危險特性 2.消防監督

（1）建筑物耐火等級及選定

（2）建筑火災蔓延的形式及主要途徑 3.滅火救援

（1）滅火救援業務訓練的指導思想、方針、原則及組訓方法

（2）執勤備戰職責及要求

（3）滅火與應急救援的指導思想、原則及要求（4）公安消防部隊承擔應急救援的職責和任務（5）應急救援的基本程序和保障要求（6）執勤戰斗預案的制定

（7）供水能力和油類火災滅火劑用量的估算方法（8）高層建筑、地下建筑、人員密集場所、石油化工火災撲救

（9）跨區域救援行動的特點、實施步驟和注意事項（10）消防通信調度的基本程序和協同通訊的組織方法（11）大型活動消防保衛勤務及注意事項

（二）常用消防法律法規 1.《中華人民共和國消防法》（1）消防工作的方針和原則

（2）消防安全重點單位的確定及職責（3）火場總指揮的權限（4）監督檢查和法律責任

2.《建設工程消防監督管理規定》（公安部第119號令）（1）建設工程消防監督管理的原則及管轄分工（2）消防設計審核和消防驗收（3）消防設計和竣工驗收的備案抽查（4）消防機構的人員應承擔法律責任的行為 3.《消防監督檢查規定》（公安部第120號令）（1）消防監督檢查的分工（2）消防監督檢查的形式和內容（3）消防監督檢查的程序

（4）公安派出所日常消防監督檢查（5）應當確定為火災隱患的行為 4.《火災事故調查規定》（公安部第121號令）（1）火災事故調查的任務與分工（2）跨行政區域的火災管轄

（3）火災事故調查簡易程序和一般程序（4）火災事故調查的處理

7.《公安消防部隊執勤戰斗條令》（公通字[2009]22號）（1）執勤戰備制度和戰備等級（2）滅火組織指揮程序、原則（3）火場重點部位的確定及火情偵察（4）應急救援及現場安全防護（5）滅火救援總結與戰評

8.《公安消防部隊搶險救援勤務規程》（公消[2007]161號）

（1）危險化學品泄漏事故處置（2）交通事故救援（3）建筑物垮塌事故救援（4）自然災害事故處置（5）公共突發事件處置（6）群眾遇險事件處置

9.《公安消防部隊滅火救援業務訓練與考核大綱》（公消[2009]252號）

（1）警官訓練

（2）大（中）隊合成訓練（3）總（支）隊演練 10.《公安消防部隊作戰訓練安全要則》（公消[2007]343號）

（1）火災撲救（2）搶險救援（3）業務訓練

第二篇：2014文化師考試大綱

高級企業文化師考試復習要點 第一章 企業文化調研與診斷

一、準確把握行業特點、政策導向及外部環境

1、企業外部環境：①經濟環境②技術環境③政治和法律環境④社會和文化環境

2、經濟環境：①市場環境②宏觀經濟環境③稅收環境（也是法律環境）

3、政治和法律環境屬上層建筑

二、掌握企業內部狀況

4、企業經營狀況的判斷應把握以下四類指標： ①反映企業收益水平的指標 ②反映企業資產質量的指標 ③反映企業資產負債結構的指標 ④反映企業技術進步水平的指標

5、反映企業收益水平的指標 ①企業利潤總額及其增長率 ②企業資產總報酬率（企業利潤總額+利息支出凈額）③銷售利潤率（利潤總額/銷售收入）④資本金收益率（凈利潤/所有者權益）

⑤利息支付倍數（利息前稅前利潤/利息支出凈額）

6、反映資產質量的指標：①變現能力②增值能力

7、影響員工行為的三種力量： ①外在經濟力量②內在激勵③信念和價值觀

8、員工價值觀包括：①社會價值觀②生活價值觀

9、工作價值觀：即員工關于工作行為、個人與組織的關系等價值判斷體系

10、工作價值觀由：①工作行為評價因素②組織集體觀念③個人要求因素三個方面構成

11、馬克斯。韋伯在某組織理論中指出，“人的信仰、傳統習慣和道德觀念”等思想因素也是行為的一種內在驅動力，并冠以傳統的權利，作為一項重要的組織手段。

12、當前員工工作價值取向上的差異：①企業性差異②年齡性差異③素質性差異

13、調研計劃原則：①全面仔細②把握重點③嚴謹科學

14、調研人員應以嚴謹科學的態度，其座右銘：尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目

15、企業文化調研時機分為：①一般調研時機②特殊調研時機

16、一般調研時機：①性②階段性③隨機性

性調研：調查了解當前企業員工思想狀況和本企業文化計劃執行情況

研究分析工作成果及存在問題，為第二年工作計劃做準備。階段性調研：針對內外部環境變化、決策者提出調研活力，利用外腦、聘請專家。

17、特殊時機：對調研時間性要求強，充分利用時間，同時要根據調研活動進行適當調整，表現為以下幾種情況：①企業戰略發生重大調整②企業危機出現③企業領導人更換時④原有企業文化不能適應外部環境時

18調研的基本方法：①訪談、②座談、③調研問卷、④觀察法

19、調研推進步驟：①收集有關情況、②加工整理素材、③分析研究素材

20、企業戰略是企業為了實現其目標，在分析外部環境和內部條件的基礎上，對企業經營方向、策略和實施步驟作出的長遠、系統和全面的規劃（企業使命、愿景）

21、企業戰略包括：①總體戰略②競爭戰略③智能戰略

22、企業總體戰略包括：①集中經營戰略②多元化經營戰略

23、競爭戰略包括：①成本領先戰略②差別化戰略③市場控制戰略

24、決策：為使未來行動優化或至少達到某種程度，在兩個或兩個以上備選方案中選擇一個最佳方案組織實施的過程。

25、按決策問題的作用范圍分為：①戰略決策②戰術決策③業務決策

26、按決策問題所處的條件：①定型決策②風險決策③非確定性決策

27、按決策的方法：①定性決策②定量決策

定性決策是依靠決策者的經驗、知識和判斷能力做出決策。定量決策是可以根據具體數據資料，運用一定決策方法，通過數字計算得出的結果。

28、按決策的重復程度可分：①程序化決策②非程序化決策 29、29、程序化決策：處理例行問題的決策。

29、程序化決策：處理例行問題的決策。30、非程序化決策：處理例外問題的決策。

31、計劃工作性質：①目的性②首要性③普遍性④效率性⑤創新性

32、計劃工作總是先于其他管理的首要職能。

33、計劃的兩大特征是：①面向未來②面向行動

34、孔茨和韋理克把計劃分為一種層次體系

①宗旨②目標③戰略④政策⑤程度⑥規則⑦規劃⑧預算

35、計劃工作原理：

限定因素原理：盡可能的找出和解決限定性和策略性的原因 許諾原理：許諾越大，所需的時間越長 靈活性原理：目標的彈性 改變航道理論：實施彈性

36、審定調研計劃基本要素：

①議題或目的②研究對象③文獻回顧④測量⑤資料收集方法⑥分析⑦時間表⑧經費

37、企業文化建設委員會

1、職責：制定企業文化建設與變革的方向及戰略，指導建設工作、指導審定企業文化工作機構

工作方針、措施的決定，推動企業文化建設與變革順利進行。構成：總經理、副總經理、各中層部門經理和部分優秀員工組成。① 委員會的最高職位由總經理兼任 ② 委員會的成員包括各部門的經理，特別是吸收一些相關的關鍵部門 ③ 借助“外腦”學者、專家進入企業 委員會的主要工作

①確定企業文化建設宗旨②制定原則③調研④工作目標作出規定、指示⑤保障工作順利進行

38、調研經費落實包括以下幾個方面

①經費的獲取②資金占用情況③活動運營成本分析

39、調研活動的經費管理中，需堅持以下原則 ①適度原則②真實原則③效益原則 40、調研提綱包括以下內容

①說明調研目的②調研內容和工具⒆調研地點和時間④調研方法

41、溝通的途徑：①口頭②文字③通訊/音頻/視頻

42、對企業文化調研結果進行診斷分析的測量指標，4個內容維度。①企業文化現狀②員工社會價值觀③員工行為取向④員工企業價值觀

43、企業的文化狀況測量指標：

①員工凝聚力②對企業價值觀的認同感③企業形象④企業制度及其執行⑤溝通渠道⑥管理水平⑦人際關系⑧培訓機會⑨文化娛樂生活

44、測量員工社會價值觀的指標

①利益觀②進取心③競爭意識④自我意識⑤理想追求⑥集體觀念⑦獨立性

45、員工企業價值觀

①員工的工作動機②工作滿意度③對企業發展關心程度④工作責任 感和主動性⑤對企業的忠實度及自豪感

47、①企業目前的物質環境（物質層）

硬件設備、生產經營環境、產品質量、信譽品牌、生活設施、文化設施 ②企業價值觀（精神層）

發展戰略、規劃、目標、企業整體面貌（如員工士氣、管理人員素質、對外形象和表現社會事物、公益活動）

48、企業文化調研的基本原則 ①客觀性原則②全面性③動態性④規范性?系統思考⑥適度性⑦整體性⑧共生性。

49、企業文化診斷方法 ①比較性②綜合性③價值診斷

50、價值鏈分析法：運用系統性方法來考察企業各項活力和相互關系。

51、力量分析法：組織中存在良種力量，即推動變革的力量和阻礙變革的力量。

52、帕累托原則分析法（80/20法則）：既定情形紅有80%的要素通常應規因于這些因素的所有原因中的20%，通常還表示為少量因素，投入和時間對最終結果產生非常大影響。53、53、反映企業成員素質的客觀指標

主要測度：性別、年齡、文化程度、參加工作時間、在本企業工資時間、現任職務。

54、反映企業成員一般價值觀的指標

①個人獨立意識和奮斗精神。②對工作意義的理念。③對工作穩定的重視程度。④對自己所在企業社會地位及個人晉升的重視程度。⑤對目前社會中存在的各種職業性組織的偏好。

55、企業成員關于企業的觀念、主要測度

①對技術及技術人員的重視程度②對管理及管理人員的重視程度③對企業目標的認識④理性評價企業的程度⑤從情感出發評價企業的程度⑥理性的對待企業中人的行為及人際關系程度⑦從情感和人道主義出發評價企業中人的行為及人際關系的程度。⑧對企業內外部競爭關系的接受程度⑨對個人與企業關系的理解⑩對企業內個人之間及部門之間差距的可接受程度。

56、企業成員對企業狀況的評價測度 企業橫向溝通狀況、企業縱向溝通狀況、個人在企業中的地位，對企業機構設置狀況的評價、對企業文化建設狀況的評價、對企業知名度的評價、對企業經濟效益的評價、對企業的喜愛程度。

57、企業文化調研診斷報告的特點 ①寫實性②針對性③邏輯性

58、報告格式： ①標題②正文③附錄

正文：前言、主體、結尾三部分 附錄：問卷、圖表、參考文獻

59、企業文化調研診斷報告包括三大部分： ①企業文化調研診斷與評價②企業文化現狀診斷與評價 ③對企業文化建設的建議

60、對調研結果驚醒決策分析的方法： ①德爾菲法②電子會議法③頭腦風暴法

1、德爾菲法特點：①匿名性②多次反饋③統計性

2、電子會議法：優點：匿名、誠實、快速

3、頭腦風暴法：群體決策、由專家們“自由”提出盡可能多的方 案

61、落實企業文化建設措施 ①分析內外因素、提煉核心價值 ②對員工進行培訓 ③領導者身體力行 ④ 建立激勵機制

62、企業文化測評四個基本概念 ①測量尺度 ②信度 ③效度 ④常模

1、測量尺度的種類

① 名義尺度②順序尺度③等距尺度④比例尺度

2、等距尺度是一組有連續性、單位相等的數值

3、比例尺度具有等距尺度的全部特征、而且有“真正零點”

4、一般來說，物理特征是測量（如重量、長度等）比較可能采用比例尺度

5、效度是指根據測量結果推論變量特征的適合性。

6、信度是指測評結果的可靠性。一般而言，一個測量工具的信度 至少應在0.70以上才稱得上可靠。

7、信度是效度的必要條件，信度太低的測量工具，就不可能具有 適當的效度。

8、常模：企業所屬群體的平均水平。

第二章 企業文化建設規劃 第一節 企業文化建設規劃制定 61、企業文化建設包括：

①企業文化建設與相關環境因素。包括企業基本情況，發展環境分析、競爭力分析等。② 企業文化發展戰略與指導思想 ③ 企業文化發展目標

④ 企業長遠發展、調整重點與實施計劃 ⑤ 企業文化規劃實施的保障措施 ⑥ 需要包括的其他內容

62、戰略思想的提出就是對精神文化、行為文化、制度文化、物質文化等、在程度和時間上提出具體要求，四個方面構成了企業文化基本結構，反映了企業文化建設成就。

63、企業文化是一個系統，是企業在長期的生產經營活動中形成的，其構成要素：①企業遠景目標②實施目標和任務③企業經營管理理念④職工行為規范⑤企業物質設施⑥企業形象。包括物質層，制度層，行為層和精神層。64、企業文化建設現狀分析的不同視角 ①從企業運營環境角度進行分析 ②企業歷史沿革 ③企業領導人的經營思想 ④企業重大歷史事件和轉折

65、企業文化建設現狀分析的基本標準主要有 ①企業文化建設是否與社會整體發展相適應 ②企業文化建設是否注重群體性

③是否能夠抓住企業文化的核心，處理好股東、企業、員工之間的關系 ④企業文化是否能夠促進企業的持續發展和各個發展時期中心任務的完成 66、企業文化戰略規劃的核心構成要素 企業文化建設具有豐富的內容，具體來說是由多個要素構成的統一體。①企業的社會環境②企業價值觀③企業精神④行為規范⑤企業宣傳媒體與網絡等

第一、企業社會環境包括政治、經濟、文化傳統、法律制度等。第二、企業價值觀：企業文化的基石，是員工行為準則與判斷是非的標準

第三、企業精神：對企業員工的價值認同起著潛移默化的作用（價值 觀范疇）。

愿景、使命、宗旨、經營管理理念（價值觀范疇）

第四、行為規范：企業員工工作生活中形成遵守的規章制度，自身修 養的要求

第五、企業的宣傳媒體與網絡：多維度溝通網絡是企業價值觀、企業 精神的“運載工具”。

企業文化戰略要服從與企業整體戰略的要求。

企業文化建設的總目標和企業目標及員工的職業生涯相一致。67、企業文化建設總目標的規劃原則 ①綜合考察企業發展與員工的實際利益 ②企業所在行業特點與發展趨勢相一致 ③應具有企業自身的特色 ④應該是清晰的、可操作、可測量的

⑤ 應該結合中國的文化傳統并注意吸收國內外優秀企業文化先進經驗。68、企業文化建設的核心是企業價值觀。69、69、企業文化建設總目標的階段劃分與節點目標 ①物質層建設 節點目標：Ⅵ（視覺）及其規劃運用

②制度層的實施 節點目標：企業制度的檢討、制定、實施和創新 ③在組織中形成一致的行為 節點目標：注重行為的趨同制度 ④企業的精神層（企業文化核心部分）節點目標：與企業發展相結合，與物質的反作用 70、企業文化節點目標的標志應該是企業發展目標的階段成果。71、對企業文化建設現狀的認識和分析

（1）企業的歷史沿革與脈絡：①企業的創立思想②企業的歷史沿革與基本脈絡

（2）企業領導人的經營思想：①企業創始人的基本要求，對文化有導向作用②企業歷任領導人的經營思想

（3）企業重大歷史事件回顧：①企業發展過程的重大事件②重大歷史事件對企業經營的影響

（4）企業文化對管理創新的影響：①企業競爭優勢的來源：一是技術創新、二是管理創新②企業文化對管理的創新：鼓勵還是阻礙管理上的創新，是衡量一種文化先進性與否的關鍵。

在市場經濟條件下，企業能否生存下去的關鍵是看企業能否不斷改進自身管理，發展并完善自身的管理能力。

（5）企業的事業領域與文化傳統：①企業自創立以來所涉足的行業領域②企業對其所立足的行業的認識③企業行業的獨特性分析。

（三）對企業文化建設資源的認識和把握 72、企業的戰略性資源構成

①企業人力資源②企業財力資源③企業物理資源④企業技術資源⑤企業信息資源⑥企業管理資源⑦企業市場資源⑧企業環境資源

73、企業的人力、財力、物力資源是企業經營賴以生存和發展的基礎物質性資源，也是三種基本要素資源。74、企業資源的整合方式是根據企業愿景和反站戰略的需要確定的，以企業文化戰略為先導和基礎的企業發展戰略資源整合方式應該是以企業內外部資源的整合為中心，以企業人力資源的開發為重點，利用“軟”、“硬”資源的方式進行。

75、企業文化建設項目的進度要有一個時間表，在項目管理上起到兩個功能：一是鼓勵功能，二是控制功能。76、企業文化建設項目標準

①思想性②經濟性③認可度④隊伍建設⑤風險規避能力⑥應用狀況能力

77、企業文化建設規劃的評價、實施方案、針對各個步驟分目標進行，主要步驟： ①要全面收集資本，對企業文化狀況進行即時的跟蹤、自我判斷②確認企業文化建設現實與目標的差距③將目標條理化、具體化、進行認真分解，找出差距的原因④在現有文化基礎上，根據企業特點，提出修正意見⑤在企業的不同發展階段，不斷重塑更新、優化發展企業文化。78、企業文化建設的長、中期及近期規劃 ①企業文化建設長期規劃 10年 ②中期規劃 4-6年 ③近期規劃 2-3年

79、企業文化建設規劃寫作原則

①實事求是②語言簡潔、通俗易懂③結構安排合理④貼近生活原則 80、企業文化建設規劃的審核依據與原則

①方向性②人本性③效益性④適應性⑤協調性⑥可操作性

81、滾動計劃法是近來年國外采用的一種新的計劃編制方法，最早由前蘇聯提出。計劃的目的，服務于企業的中心工作

82、企業文化建設的目的，隨著企業發展階段，企業所面臨的問題不同而不同。

①一個處于初創的企業，企業文化建設應該是凝聚人心，共度難關 ②一個處于高速發展的企業，企業文化建設的中心應是以文化上的認同吸引各類人才。

③一個成熟企業建設企業文化的重點是海納百川、尊重人的個性、團隊個性，是人的個性充分發揮的階段。

④而擴張與發展期的企業文化建設則應是多文化的整合問題。83、計劃制定的原則

①科學性②系統性③平衡性④可行性⑤預見性⑥指導性 84、目標管理的特征

①面向未來②系統整體管理③重視成果的管理④是自主管理 85、制定企業目標時堅持的原則

①量化原則②實效性原則③可分性原則④激勵性原則 86、企業文化建設的傳播發展方式

①公共關系傳播②營銷③消費者口頭④廣告等

87、企業文化建設的儀式、禮節餓儀式事是日常活動，對員工的價值觀教育。①社會儀式②餐會儀式③表彰儀式④工作儀式⑤管理儀式⑥慶典儀式。88、企業文化建設視角的制度選擇主要包括：

①企業領導體制選擇②企業組織機構選擇③企業管理制度選擇（1）企業領導體制是企業制度的核心內容

（2）制度文化是一定精神文化的產物，它必須適應精神文化的要求。89、專項計劃審核方法

①專家審查法②小組座談法③頭腦風暴法 90、市場觀念包括：

①市場觀念②競爭觀念③效益觀念④用戶觀念⑤人才觀念 91、企業品牌形象的設計包括：

①產品形象②價格形象③廣告形象④顧客形象⑤環境形象⑥員工形象⑦公共關系⑧企業家。

92、全體員工行為（層次）規范設計

①職業道德行為規范②辦公③語言④接待⑤日常⑥安全保密

93、企業思想與行為檢討的設計 ①實時跟蹤②時間與效果評估③反饋等

94、企業文化項目綜合設計的指導思想 ①全面性②高顯示度③目標導向型④系統性 95、企業文化項目綜合設計的方法 ①內容②框架③核心內容④技術路線⑤團隊

96、CIS是第一次世界大戰前德國AEG電氣公司，第二次世界大戰后美國IBM公司聘請專業設計公司策劃了一套完整的CIS系統，藍色IBM標志和“IBM就是服務”的精神理念。塑造了良好形象，一躍成為了全國最大的電腦公司。

20世紀70年代CIS戰略傳入日本，率線導入的是金融業、零售業。20世紀80年代末90年代初，CIS的理論和方法開始進入中國，如廣東的“太陽神”。

97、CIS是英文的縮寫，一般直譯為企業品牌行為戰略或企業識別系統。CIS的結構由三個層組成：①企業理念識別M1（價值觀體系）②行為識別B1（自覺行為和工作方法）③視覺識別V1（是前兩個識別的外在表現）98、CIS功能作用

①信念功能②導向功能③共識功能④激勵功能⑤開拓功能⑥提高廣告效果、創立品牌之路 99、導入CIS設計規劃及實施過程，由1-3年不等，有的長達2年，一般有以下步驟： ①需求評估階段②企劃階段：（1）確定CIS定位（2）設計一流的形象概念③創痍發展階段④完成導入階段（形成識別系統制成標準化手冊）⑤監督評估階段 第三章 企業文化建設實施 第一節 企業文化宣傳推廣

100、所謂企業宣傳推廣，也是企業文化的傳播，是向社會傳播企業形象的過程。101、企業文化傳播的意義

①為企業發展創造良好的內部和外部環境 ②為企業打造知名品牌 ③使員工自身價值和企業價值實現成功可能 102、企業文化傳播原則

①真實性原則②宣傳適度③把握時機，靈活多樣 103、完善企業文化禮儀（文化宣傳）

企業文化禮儀是企業成員在內外交往過程中，在一定價值觀指導下，能表現出來的禮節、禮貌、儀式和典禮等文明交往方式和規范。包括以下幾個方面：①規范的企業禮貌②提倡企業禮節③講究企業儀式④強化工作儀式⑤完善管理儀式⑥堅持表彰儀式⑦創新企業典禮 104、工作儀式(工作方式和程序)如：班前準備、工作交接、工作程序、工作結果檢驗等。

105所謂文化網絡，是指企業中通過非正規傳播渠道傳播企業文化的途徑。包括：①講故事②教士③幕后題詞者④傳播小道消息者⑤秘書消息提供者⑥密探和小集團 106、教士（說教者、企業元老）在企業中共作用：

①傳播企業價值觀②提供決策所需要的歷史資料和先例③幫助遭受失敗、挫折和灰心失望者找回自信。

107、企業文化外部傳播渠道：是指企業組織通過正式管理手段和正規媒介向社會傳遞文化信息的通道。如：企業宣傳廣告、新聞發布會、記者招待會、企業報刊、產品展覽會、大型社會活動、贊助公益事業、面向社會的服裝節、啤酒節、企業文化周、企業開放日等。其中主要的對外傳播渠道是CIS戰略和企業公關關系。108、企業文化手冊主要包括：

①序言或概述②主體部分③實體部分④附則

主體部分著重闡述企業獨具特色的企業文化個性、特征、宗旨，是本企業文化宣言或企業文化總綱。

109、傳播過程控制的原則

①增強凝聚力原則②提高競爭力原則③消極因素轉換原則

110、對企業文化網絡（非正式傳播）的控制 ①發現文化網絡各種角色，熟悉活動的潛規則②與各色人物和小團體建立友誼③抑制負面影響，協調好兩種渠道的關系。111、抑制負面影響，解決以下問題

①保障正式渠道的信息暢通②積極引導員工建立各種非正式組織③引導文化網絡。112、對企業禮儀傳播的控制

正如《公司文化》的作者肯尼和迪爾所論，“一種公司文化以及他所體現的價值觀，就像拿破侖的軍隊一樣，如果想要繁榮昌盛，就必須使之儀式化”，沒有儀式，企業文化對于員工就只能是“看不見、摸不著”的東西。

113、所謂禮儀控制，就是要強化促進企業文化發展的禮儀、限制、取消腐蝕、消弱企業文化的禮儀。

114、對禮儀控制、管理，應加強以下幾點：

①堅持正常工作禮儀②善于制定禮儀③設置控制禮儀和準則。

115、微軟公司工作儀式輕傷、隨意，因此在辦公室可穿著體恤和牛仔服。IBM公司作風嚴謹、講究等級，上班著裝必須西服。116、宣傳維護評估原則：

①目的性②引導性③針對性④可檢測性⑤科學性

117、評估宣傳對象接觸，宣傳推廣效果 ①接觸率②知名度

118、接觸率是指接觸宣傳的實際人數，占所有潛在受眾的比例。企業文化內部宣傳推廣主要通過全員培訓進行，接觸率、為員工參與培訓率。

企業文化對外：大型機械企業產品技術，一般有固定有限客戶，可用報刊的文章媒介即閱讀率，家電企業文化的宣傳推廣，以家庭普通消費者為對象，選擇覆蓋率廣的電視媒介，可用收視率來評估。

119、評估傳播影響宣傳推廣對象的效果

可信度是衡量企業文化宣傳推廣效果，一般說來，知名度高的媒體，其媒體接觸率越高。企業文化知名度=某地區知道某企業的受眾人數/該地區的受眾人數×100% 120、評估宣傳推廣對象對該企業文化認同的程度，有兩個指標：滿意度和忠實度

滿意度又叫“欣賞指數” 忠實度，表示的是宣傳推廣文化對象接觸企業文化的穩定程度。121、評估宣傳推廣目標，企業文化實現的程度，兩個方面評價：①專家評價②綜合評價 122、文化傳播的特性：①社會性②目的性③創造性④互動性⑤永恒性 精神文化傳播是一種主體與主體之間交流，信息交換的精神交往行為。123、不同類型的文化傳播包括

①精神文化②媒體文化③形象文化④體育文化⑤服務文化 第二節 企業文化建設培訓的重要性

124、企業文化建設培訓的重要性

①全員培訓是企業文化建設的宗旨之一（核心目標之一）②全員培訓是調動員工普遍參與企業文化建設的有效方法。③全員培訓是提高企業凝聚力的重要途徑 ④全員培訓是企業價值理念轉化的主要實現形式 ⑤全員培訓是增強企業競爭力的根本

125、一般對全員培訓目標設置有三種： ①理念目標②行為目標③結果目標 126、全員培訓原則

①全員參與原則②導向原則③層次性④效益性⑤持久性 127、審定培訓計劃

①培訓對象是否正確②培訓目標是否明確、合適③看其培訓安排是否得當 128、確定培訓層次

①培訓的層級別②培訓的職能別

對與企業中層，應偏重于企業管理新知識和理念，以便更好的理解執行高質決策方針。對于高層，應偏重與如何認識企業戰略與企業使命方面的培訓。培訓的職能別是指在全員培訓中，必須注重企業各職能部門的特點，有針對性的進行培訓。129、劃分培訓的方法 ①講授法②學徒法③討論法（也稱為頭腦風暴法）④工作輪換⑤錄象⑥情景模擬⑦案例研究⑧自學法⑨商業游戲⑩行動學習法（11）遠程教育（12）計算機培訓（13）在線培訓 130、行動學習方法開發成本低

131、新技術培訓方式適用于以下情況：資金充裕，受訓者分布地域相距較遠，在制造業或服務業使用新技術被列為經營戰略的公司，受訓者的時間與培訓項目的日程安排發生無法協調的沖突，受訓者愿意使用計算機、互聯網等新技術等。

132、無論哪個部門負責培訓，都應遵循“加強領導、統一管理，分工負責，通力協作“的原則。

133、新技術培訓方法有：計算機培訓、光盤培訓、國際互聯網、內部網、遠程學習、智能指導、虛擬現實。

134、企業文化培訓過程分為四個步驟：①分析培訓需求②制定培訓計劃③實施培訓④評估培訓結果。

135、分析培訓需求、制定培訓計劃、實施培訓三個階段是二級企業文化師的工作，高級企業文化師的職責一是要評估培訓需求，二是能在培訓實施中，講授課程，三是要能評估培訓效果。

140、新技術培訓方法開發費用高，管理費用低 141、評估企業理念培訓要求，幾個方面。①確定企業理念是否達成企業內、外部環境之間的協調 ②確定企業理念與企業發展戰略之間的差距

③確定企業歷年是否適應企業機構重組，規模縮減，權利下放和團隊合作 ④通過員工對自身發展與個人成長的關注，也將發現個人追求與企業理念之間的差距。這種差距也會轉變成對培訓的強烈要求。

142、培訓效果評估：唐納德柯克帕特里克四層次評估模型 ①反映評估 如：滿意、不滿意、比較滿意 ②學習效果評估③行為評估④結果評估 143、審定企業文化培訓計劃包括： ①審定企業文化目標②審定培訓對象③培訓課程④培訓教師⑤培訓方法⑥培訓地點、時間⑦培訓預算

144、企業文化師定義是指在企業經營管理活動中，從事企業價值理念體系構建及其轉化工作的管理人員。

145、高級企業文化師職責（主要工作）

①是進行企業文化調研與診斷、制定、審核企業文化建設規劃，組織企業文化建設實施。②指導培訓計劃實施過程中各個環節、階段的銜接。③指導培訓方法的落實。第三節 經營管理系統的文化創新

146、系統文化創新的最終目的，是企業文化建設的最終目的，這個標準是“人”，對外表現為是否達到“客戶滿意”，對內表現為是否以“員工為中心”、“客戶滿意度”是企業贏得市場的根本。以“客戶滿意”為標準來對照檢查企業的經營管理系統。共同愿景是組織中人們所共同持有的意象和景象。147、147、企業為什么變革？

①企業不變革，就像水煮青蛙一樣，在不知不覺中死亡②企業變革必導致文化變革（時機）③企業文化變革的根本目的，是為了使企業經營管理系統與內、外部生存環境相適 148、企業文化變革時機： 149、企業文化變革管理 ①決策層、管理層的共同理解②相互之間的信任③視變革為培訓④要有足夠的時間忍耐⑤鼓勵參與、提供寬容

150、企業文化變革方法

①當本企業不能提供人才支持時，引入外部人員領導變革 ②診斷文化、有計劃的變革③以科技為推動力進行變革④利用文化網絡帶動變革⑤“水煮青蛙”式漸進變革⑥斷絕后落的強迫性變革⑦解凍、全員參與變革 151、跨國公司中遇到的問題是文化沖突

152、美國人類學家歐貝格把文化沖突總結為四個階段 ①蜜月階段②煩躁與敵視階段③逐漸適應階段④雙重文化階段

153、企業文化沖突是企業并購、重組的最大障礙 154、企業文化沖突是企業變革的轉機

155、企業文化沖突是企業文化創新的催化劑 156、企業文化識別

①區別民族文化與企業文化（企業文化有民族文化痕跡，但不等于企業文化）②區別正式規范性文化與企業文化（指國家民族文化）

③區別非正式規范性文化與企業文化（人們生活習慣、習俗、儀式等）④區別技術規范性文化與企業文化（是跨國經營或合資時，首先整合的層面）157、企業文化整合法 ①支配注入式整合（指占支配地位公司并購另一家公司，把自己的文化注入被并購的公司）②各自保留式整合（指收購與被收購公司，各自均保留文化的獨特性）③融合一體式文化整合（指并購與被并購公司或合資，重建新公司，各方不分主次，而是相互吸收、相互借鑒補充，形成新文化）④一體吸納式文化整合（當強勢受弱勢沖擊時，強勢保持自身一體的基礎上，同時吸納弱勢的文化精華，完善自己，這種方式就是一體吸納式整合）

158、業務流程再造與傳統的運行系統比較起來，有六個特點 ①把多項業務合并為一②讓職工參與決策③業務流程按自然順序進行④為同一種工作，按照不同情況分別設置若干種處理方式⑤超越企業界限、共享資源⑥減少管理成本

159、在一個典型的企業中，經營管理運行系統可分為三大塊： ①采購②生產③配送 160、傳統經營管理運行系統方法，可以把系統劃分為：

①生產管理環節②服務管理環節③營銷管理環節④人力資源管理環節 經營管理系統，企業運行系統的組織結構采用什么形式，視外部環境而定 161、外部環境三大力量向企業傳統分工理論提出強大挑戰 ①企業競爭②消費者③“變”（政府，政策，價格在變，生態環境在變）

162、企業的內部環境主要是指企業的運行環境。企業運行系統是否適應外部環境的變化，始終是企業運行襲用文化變革的原則。“以人為中心”是衡量企業運行系統文化變革的對內標準 “以人為中心”可以從以下環節入手：

① 生產運作管理環節②營銷管理運行環節③服務管理運行環節

163、服務是一方向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，并且不導致任何所有權的產生。

服務的特點：無形性、不可分性、不穩定性和不可儲存性。

164、有形產品的質量、可以從使用壽命、安全性、可靠性、經濟性等5個方面來衡量和規范。

165、服務管理運行要最大限度的讓客戶滿意，就必須達到客戶經濟原則的三項指標的優秀指導數：①客戶滿意度②速度③差錯率

166、審定的專項文化創新設計包括3個方面

①專項文化創新的含義②審定專項創新設計的內容③審定專項文化創新的程序 美國哈佛大教授熊彼得首先提出創新，就是建立一種新的生產函數，把一種從未有過的關于生產要素和生產條件的“新組合“引入生產體系。熊彼得在1934年所著的《經濟發展理論》一書指出，“創新“包括五中情況：

① 引入一種新的產品或提供一種產品的新質量②采用一種新的生產方式③開辟一個新的市場④獲得一種原料或半成品的新的供給來源⑤實行一種新的企業組織形式 167、企業文化創新是指企業根據外部生存環境的變化，對遠有企業文化要素的變革和改造，包括：①企業文化理念創新②企業管理模式創新③企業文化個性方面的創新 168、審定專項文化創新的內容 ①物流②信息流③資金流④人流 169、專項文化創新效果評價的方法

①運行系統前后識別測試②工作態度調查③創新后運行效益調查④管理人員與普通員工的工作實況觀察⑤人事記錄分析

170、類比推理：根據兩個對象在某些屬性上類似而推出其他屬性也類似。A有屬性，B有屬性，B有屬性a結論 171、自主創新模式有三大模式：

①原始創新②集成新③引進消化吸收再創新 172、主要創新實踐： ①思維創新②產品（服務）創新③技術創新④組織與制度創新⑤管理創新⑥營銷創新⑦文化創新

173、事業部式結構 采取事業部式組織形式的企業要想獲得較高的效績，前提條件是事業部經理在其部門內擁作出戰術性經營決策的廣泛權力。事業部是企業的一個“利潤中心“ 第四章 企業文化建設評價

第五章 174、企業文化建設評價標準的原則

①客觀性原則②有效性原則③可行性原則④系統性原則 可行性原則三個方面內涵 ⒈技術手段⒉基礎資料和信息⒊可用性 175、企業文化評價緯度五個方面

①企業文化整體特征維度②企業文化資源狀態維度③企業文化發展變化維度④企業文化體系結構維度⑤企業文化功能作用維度 176、企業文化整體特征維度，四個類型 ①團隊型②創新型③市場型④層級型

創新型企業文化特征：充滿活力。有創造性的工作環境

市場型企業文化特征：結果導向型企業，企業靠強調勝出，關注的長期目標是富與競爭性的活動和對可度量目標的實現。

177、企業文化建設評價維度體系四個方面

①企業文化建設內容②企業文化建設組織③企業文化建設途徑④企業文化建設方法 178、專家咨詢法，又叫“德爾菲法”、“老手法”，將第一輪的賦權結果反饋給各位專家，并進行第二輪評估。

179、層次分析法：美國T.L.薩綈教授20世紀70年代提出 180、運用層次分析法，確定評價指標權數，有以下步驟

①構造判斷矩陳②計算單一準則下各個指標的相對重要性③進行一致性檢查 181、一致性檢查，主要有三個指標

①一致性指標②平均隨即一致性指標③一致性比例 182、企業文化評價內容至少包括：

①企業文化凝聚②企業文化作用和價值③企業文化狀態④企業文化結構

183、目前較為一致的觀點是企業文化有以下功能： ①導向②激勵③約束④資源⑤輻射功能 其中重點是文化理念體系的導向功能

184、將企業文化納入評價內容的范圍，這是結果評價將企業文化納入企業文化建設評價內容，這是過程評價。

185、企業文化建設最為科學的評價方法： ①定量（對數據的分析）②定性

186、從事定性分析的人員應具備5個條件 ①有廣闊而深厚的理論知識 ② 有豐富的從業經驗

③ 對企業和企業文化的具體情況較為了解 ④ 對企業經營管理有深入的把握 ⑤ 有良好的職業素養和職業技能

187、涉及對企業文化本身質量的評估和企業文化建設的效果，必須借助定量分析法才能取得理想效果。

對涉及到對企業文化結構，企業文化建設工作中的指導思想，工作內容等一部分工作內容時，必須要應用到定性分析法。

188、霍夫斯坦德的組織文化評價模型

他認為：組織文化由價值觀和實踐兩個部分組成，其中價值觀是核心，而實踐部分由表及里又可以分為象征，英雄和儀式。189、查侍曼的組織文化評價模型

完成的OCP量表由54個測量項目組成7個維度：

① 革新性②穩定性③尊重員工④結果導向⑤注重細節⑥進取性⑦團隊導向 190、人類活動的本質：包括著哪些人類行為是正確的，人的行為是主動或被動的，人是由自由一意志所支配的還是被命運所支配的，什么是工作，什么是娛樂等一系列假定。191、對事物進行測量，方法主要是： ①定量②定比③定序④定類

192、反映在測量單位或尺度上，一般有四種類型 ①名義尺度②順序尺度③等距尺度④比例尺度

比例尺度具有等距尺度的全部特征，而且具有“真正零點”。

193、信度就是可信度，通常用它來表示測評結果的可靠性。一般測量的信度可通過信度指標a系數來表示，其系數在0.70以上。

194、評價常模，通俗的說，也就是經常出現的模型。195、評價人員的資質要求

①知識②能力③經驗④綜合素質⑤資質 知識要求：

⒈專業精深的企業文化知識⒉全面的企業管理知識③豐富的相關科學知識能力要求：

?敏銳的洞察力?良好溝通協調能力?持續的創新能力?較強的應變能力?嚴密的邏輯思維能力?清晰流暢的表達能力 綜合素質：

① 科學精神②使命和責任意識③嚴格自律的態度

196、企業文化建設評價時機，三個方面： ①根據企業文化建設項目周期來確定 ② 根據企業文化建設考核的周期來確定 ③ 根據專項工作需要開展企業文化建設評價工作

197、對評價資料和評價信息進行審核，可以確保資料和信息的真實性，完整性和時效性。對資料的審核，首先對其來源進行審核，包括材料的創新性。其次對資料收集整理過程的審核，主要審核資料整理的條理性和資料取舍的合理性，最后是對資料內容的審核，包括內容的時效性、針對性、完整性。

198、對通過模型得出的數據的審核，四個方面： ①模型的理論基礎是否堅固

② 檢驗模型的案例和數據的數量是否足夠 ③ 看數據之間的平衡關系和邏輯關系是否符合要求

④ 要將通過模型得出的數據要與企業文化定性分析結果進行對比分析，看是否有明顯不一致的地方。

199、審核評價報告的結構一般為4部分： ①前言部分②正文部分③附錄部分④評審部分 200、報告的形式審核主要包括：語言審核，風格和版面審核。201、對評價報告的審核分析主要從以下角度評審： ①科學性②系統性③客觀性④針對性⑤時效性

202、分析企業文化與企業經營業績之間的關聯性。例BQ集團文化與企業利潤關聯分析 文化類型 團隊型 創新型 市場型 層次型 相對系數 0.06 0.83 0.85-0.86 創新型與市場型與利潤水平之間顯正相關系 層次型與利潤水平之間顯負相關系 團隊型與利潤水平之間顯弱相關系

203、企業文化與企業競爭力的關系分析 相關系數 0.98 0.90 0.87 0.86 0.85 0.9 0.91 0.88 導向 創新導向 進取導向 客戶導向 結果導向 控制導向 長期導向 員工導向 和諧導向 進一步分析企業文化中理念的強度值發現，其與企業發展的整體競爭水平有較高的相關度，相關系數均大于0.86，尤其是創新、員工、進取導向和長期導向的作用大小，對企業競爭力的影響十分密切。

204、提出企業文化建設持續創新的建議和措施的內容，以下幾個方面： ①企業文化需要發展變化的內容，這是企業文化持續發展的直接目標②企業文化建設工作中需要調整，發展的內容，這是企業文化持續發展的方法和手段。

第三篇：中國旅游文化考試大綱

06944

中國旅游文化自學考試大綱

浙江省教育考試院

二OO八年十二月

自學用書：《旅游文化》，張維亞、趙昭主編，東北財經大學出版社2008年8月第1版

一、課程性質與設置目的要求

《旅游文化學》是浙江省高等教育自學考試旅游管理專業的必修課程。旅游文化是旅游學的基本概念之一，是旅游學研究的重要內容。作為旅游專業的必修課程，以各相關專業的管理人員、公務人員、專業技能工作者和普通從業者為講授對象，是集理論性、知識性、應用性為一體的學科。

《旅游文化》教材內容共分7章，分別介紹旅游文化概論、旅游者文化、旅游自然文化、旅游人文文化、旅游社會文化、旅游業文化、旅游文化環境等內容。本課程以提高學生整體素質為目的，以能力為本位，兼顧知識教育、技能教育和能力教育，知識與實踐相結合。在自學考試命題中應充分體現本課程的性質和特點。

本大綱對各章的重要內容作了扼要說明，并規定了考核目標（包括考核知識點和考核要求），使考試內容具體化和考核要求標準化。它的目的是：（1）使應考者能進一步明確考試內容和要求，能更有針對性地系統學習教材；（2）使社會助學單位能更全面，更有目的性地分層次進行輔導；（3）使考試命題者明確命題范圍，合理準確地安排試題的知識、能力層次和難度。本大綱在考核的目標中，按照識記、理解、應用三個層次規定其應達到的層次要求，三個能力層次為遞進等級關系，各能力層次的含義是：

識記：指對學過的材料的記憶和識別，是這些知識在頭腦中的再現，是最低的學習水平。理解：指初步掌握材料的由來，能抓住有關概念、原理、原則、結論等的主要特征；正確理解概念、原理等之間的區別和聯系；鑒別不同情況下概念、原理等的不同表述方法，或能用另一種表達方式解釋有關概念和原理等。

應用：簡單應用——指用學習過的知識分析解決一些簡單的問題，可表現為用某一具體原理說明一個實際問題，或用一個實際問題論證一具體的原理、原則；綜合應用——指對所學知識的融會貫通，能夠運用所學知識分析和解決較復雜的問題，對知識間的聯系有深刻理解，對理論有深入的論述或能用理論分析和解決實際問題等。

設置本課程的目的是：使自考生在較全面、系統了解中國旅游文化的定義和內涵、特征、結構內容、基礎理論、基本概念的基礎上，系統掌握中國旅游文化的理論方法、基本知識，分析旅游活動中各個領域文化現象之間的相互聯系和關系，及旅游文化與旅游經濟之間的相互聯系與關系，認識學習旅游文化對于從事旅游工作的意義，以適應旅游管理從業人員提高專業素質的需要，從而勝任各相關專業的工作智能與技能需要，進而健康、文明地發展中國的旅游業。

學習本課程的要求是：自考生應聯系本人所從事或喜愛專業的實際全面、系統、準確掌握中國旅游文化的理論方法、知識內容、基本概念。

二、考核目標

第1章旅游文化概論

一、學習目的和要求

通過本章的學習，了解旅游文化的定義和內涵，熟悉旅游文化的特征，掌握旅游文化的主要構成，了解旅游文化的學科背景。

二、考核知識點

（一）旅游文化的定義和內涵

（二）旅游文化的特征

（三）旅游文化的構成（四）旅游文化的支撐學科

三、考核要求

（一）旅游文化的定義和內涵

識記：旅游文化、旅游文化的內涵

理解：旅游文化定義的發展

應用：根據我國旅游文化的動態，結合我國和世界旅游業發展，分析我國旅游文化的發展方向

（二）旅游文化的特征

理解：旅游文化的特征

應用：試析了解旅游文化特征對從事旅游工作的有何意義

（三）旅游文化的構成識記：旅游行為、旅游消費文化、旅游地文化、旅游業文化

理解：旅游環境文化

應用：構成旅游環境文化的三大要素與旅游業發展的關系探討

（四）旅游文化的支撐學科

識記：旅游文學、旅游倫理學

理解：旅游文化的支撐學科

應用：運用人類學研究方法探討中國旅游發展中的各種社會問題

第2章旅游者文化

一、學習目的和要求

通過本章的學習，了解旅游者文化的定義和特征，熟悉旅游者文化的特點和類型、旅游者行為文化的模式，了解影響旅游者消費行為的文化因素。

二、考核知識點

（一）概述

（二）旅游動機文化

（三）旅游者行為文化

（四）旅游者消費文化

三、考核要求

（一）概述

識記：旅游者文化定義、旅游者文化分類

理解：旅游者文化特征

（二）旅游動機文化

識記：旅游動機文化、旅游動機文化特點

理解：旅游動機分類、旅游動機文化背景、旅游動機文化類型

（三）旅游者行為文化

識記：旅游者行為文化定義及特征、旅游者行為文化模式

理解：旅游者行為文化影響因素、旅游者行為文化的影響

（四）旅游者消費文化

識記：旅游消費文化的特征

理解：影響旅游者消費行為的文化因素、旅游商品消費文化

應用：旅游者消費文化分析；分析旅游消費行為對旅游業的影響；旅游商品的設計與開發

第3章旅游自然文化

一、學習目的和要求

通過本章的學習，明確旅游自然文化的價值，認識山、水、生物等自然物與人類的密切關系，強化環境保護意識，樹立旅游開發和環境保護并重的觀念。

二、考核知識點

（一）旅游自然文化價值觀

（二）山文化

（三）水文化

（四）生物文化

三、考核要求

（一）旅游自然文化價值觀

識記：自然崇拜

理解：旅游自然價值觀的文化內涵

（二）山文化

識記：山岳文化、巖溶地貌、典型的巖溶地貌景觀

（三）水文化

識記：吳越文化、水文化的類型

理解：江河文化、湖泊文化、海濱的文化價值

（四）生物文化

理解：植物文化、動物文化

第4章旅游人文文化

一、學習目的和要求

通過本章的學習，領會人文旅游的價值取向，掌握我國古代建筑的基本類型和結構特征，了解中國的飲食文化，掌握與旅游相關的文學藝術知識。

二、考核知識點

（一）旅游人文文化價值觀

（二）建筑文化

（三）飲食文化

（四）文學藝術文化

三、考核要求

（一）旅游人文文化價值觀

理解：旅游人文文化價值觀的表現

（二）建筑文化

識記：聚落、壇廟、借景、中國園林四要素

理解：中國傳統住宅的建筑布局及特點；宮殿、壇廟和陵墓；宗教建筑；中國園林

應用：試述中西園林建造的差異；古建筑的旅游開發原則與方式

（三）飲食文化

識記：中國食文化的特點

理解：中國食文化的地域流派；酒文化；茶文化

（四）文學藝術文化

識記：《水經注》、高山流水、中國旅游文學的類別、中國旅游文學的特征

理解：藝術與旅游文化、工藝美術與旅游文化

應用：在旅游開發中應怎樣保護和利用古代藝術

第5章旅游社會文化

一、學習目的和要求

通過本章的學習，了解各宗教旅游勝地、現代節慶文化、婚俗以及喪葬文化的形式。熟悉各宗教的起源及發展，中外傳統節日，中國傳統婚俗觀念，以宗法制和官吏制為代表的中國傳統政治制度以及西方主要客源國的禮儀習俗。掌握價值觀對旅游的影響，旅游社會文化價值觀的分類以及各宗教文化藝術的特點，掌握中國傳統節日文化的起源，中西方政治制度的差異以及中國禮儀文化的起源。

二、考核識點

（一）旅游社會文化價值觀

（二）宗教文化

（三）民俗文化

（四）制度文化

三、考核要求

（一）旅游社會文化價值觀

識記：價值觀、信仰、旅游社會文化價值觀的分類

理解：旅游與社會文化價值觀的關系；中國傳統文化影響下的價值觀

應用：分析中西方社會價值觀的不同對旅游行為的影響

（二）宗教文化

識記：宗教旅游資源的組成、基督教的節日、伊斯蘭教崇拜及信奉

理解：中國的佛教、中國道教、中國伊斯蘭教

應用：宗教文化資源開發的文化學分析

（三）民俗文化

識記：民俗文化、中國傳統節慶文化的分類、漢族婚禮的“六禮”

理解：中西傳統節日、中國傳統葬禮程序及葬禮的形式

應用：現代節慶文化對旅游活動的影響，如中國情人節——“七夕”熱的文化思考

（四）制度文化

識記：宗法制、政治制度、政府體制、政黨制度

理解：中國古代官吏制、國外政治制度、中西方選舉制度的差異、中西方禮儀文化的差異 應用：在旅游行為中如何體現禮儀文化

第6章旅游業文化

一、學習目的和要求

通過本章的學習，了解旅游文化的構成以及發展趨勢。熟悉各旅游組織及其在旅游業中所起的作用，交通工具的各種形式及其優缺點，住宿業的各種形式以及電子旅游的各相關主體。掌握旅游行政組織的類型，旅游經營商和銷售商的分工及其發展趨勢，交通與旅游文化的互動關系以及網絡給旅游文化帶來的影響。

二、考核知識點

（一）旅游組織文化

（二）旅游中介文化

（三）旅游交通文化

（四）旅游住宿文化

（五）旅游網絡文化

三、考核要求

（一）旅游組織文化

識記：旅游行政組織、世界旅游日、世界旅游組織的宗旨與職責、民間旅游組織

理解：中國國家旅游局的職能

（二）旅游中介文化

識記：旅游經營商

理解：旅游開發商開發旅游產品時應注意的問題、旅游經營商存在的意義、旅游銷售商存在的意義、旅游經營商和銷售商的分工、傳統旅游銷售商面臨的挑戰

（三）旅游交通文化

識記：旅游交通

理解：交通與旅游文化的關系

（四）旅游住宿文化

識記：住宿業、商務飯店、汽車旅館

理解：住宿業的發展、住宿業類型、住宿業與旅游文化的關系

（五）旅游網絡文化

識記：在線旅游

理解：網絡給旅游文化帶來的影響

第7章旅游文化環境

一、學習目的和要求

通過本章的學習，理解旅游文化和可持續發展的關系，了解生態旅游文化的內涵和特點，掌握遺產旅游的文化功能。

二、考核知識點

（一）旅游可持續發展觀

（二）生態旅游文化

（三）遺產旅游文化

三、考核要求

（一）旅游可持續發展觀

識記：可持續發展、旅游可持續發展文化指標

理解：可持續發展原則、可持續發展評價指標體系

應用：旅游文化與可持續發展觀的關系

（二）生態旅游文化

識記：生態旅游、生態旅游的內涵、生態旅游的特點、生態旅游文化的內涵和特點

理解：生態旅游繁榮的原因

應用：生態旅游文化開發原則與開發模式

（三）遺產旅游文化

識記：遺產旅游的定義及特征

理解：遺產旅游的文化功能

應用：遺產旅游文化與遺產原真性的關系、遺產旅游文化的開發模式

三、題型舉例（題型舉例僅供參考，實際命題時不受此限）

本課程考試命題可能采用的題型有：填空題，單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題，論述題，案例分析題。

一、填空題：

按照著名宗教人類學家史拜洛教授的觀點，人類的宗教信仰大體上有三項重要的功能，即生存功能、整合功能和（）。認知功能

二、單項選擇題

唐人陸羽所寫的（）是我國第一部以描寫茶葉為主的專著，對茶的起源、歷史、栽培、采摘、烹制等作了詳細的論述。C

A 茶書B 茶錄C 茶經D 茶典

三、多選題；

佛教四大名山是（）。ABDE

A 五臺山B 普陀山C 嵩山D 九華山E 峨眉山

四、名詞解釋：

旅游動機文化：就是在旅游需要的刺激下，促使人們離開居住地外出旅游的內部驅動力的文化現象。

五、簡答題：

簡述世界旅游組織的宗旨及職責

答：其宗旨是促進和發展旅游事業，使之有利于經濟發展，國家間相互了解、和平與繁榮，主要負責收集和分析旅游數據，定期向成員國提供統計資料、研究報告，制定國際性旅游公約、宣言、規則、范本，研究全球旅游政策。

六、論述題：

試述旅游文化的內涵

答：旅游文化是旅游者在旅游活動過程中形成的文化現象和文化關系的總和。這一定義包含以下幾個含義（1）旅游活動是旅游文化產生的前提；（2）旅游活動本身就是一種文化現象；（3）旅游文化是一種融合文化，具有綜合性。旅游文化是由客源文化、東道文化和服務文化的交流、融合而形成的一種獨立的文化形態；（4）旅游文化是一種沖突文化，具有矛盾性。旅游文化是在不同文化的沖突中產生的，而且即使是在旅游文化內部也同樣存在著矛盾沖突；（5）旅游文化因主體的背景而異，具有多樣性；（6）資源文化是旅游文化的重要內容。

七、案例分析題

九寨溝、黃龍景區的生態環境日益惡化

九寨溝、黃龍景區和保護區內的原始林區及跡地新林區盡管都比較好，兩區經營者確實在認真保護環境，但景區水位下降，景區的優美日益退化，長海、五彩池、熊貓海與火花海的水位已分別比同期下降1.96米、0.34米、1.03米和3.83米。黃龍的“龍背鎏金瀑”過去水波漣漣，現在因毫無瀑布遮掩而“裸胸露脊”了。“以水為魂”的兩景區出現如此退化，原因就在于景區周圍地帶生態環境，尤其是森林破壞嚴重。（資料來源：于代松：《旅游業的持續發展與綠色營銷》，載《成都理工學院學報》2000（11））

該案例反映了可持續旅游文化的何種特點？

答：系統觀特點。可持續發展把人類賴以生存的地球看成一個自然、社會、經濟、文化諸多因子構成的復合系統。局部的持續，最終是非持續的。

第四篇：政法干警考試文化綜合考試大綱

心之所向，所向披靡

一、考試科目

政法干警招錄培養體制改革試點工作公共科目筆試分為行政職業能力測驗和申論兩科。全部采取閉卷考試方式。

（一）行政職業能力測驗為客觀性試題，考試時限為120分鐘，滿分為100分。

（二）申論為主觀性試題，考試時限為150分鐘，滿分為100分。

行政職業能力測驗和申論筆試試卷設“專科類”和“本碩類”兩種版本，分別適用于報考“專科試點班”的考生和報考“本科及法學碩士班”的考生，在試題類型、數量、難度等方面有所區分。

二、作答要求

（一）行政職業能力測驗

考生務必攜帶的考試文具包括黑色字跡的鋼筆或簽字筆、2B鉛筆和橡皮。

要求考生必須用2B鉛筆在答題卡上作答。作答在試題本上或其他位置的一律無效。

（二）申論

考生務必攜帶的考試文具包括黑色字跡的鋼筆或簽字筆、2B鉛筆和橡皮。

使用答題卡進行作答的，考生必須用2B鉛筆在申論答題卡指定位置上填涂準考證號，用黑色字跡的鋼筆或簽字筆在答題卡指定位置上用現代漢語作答。在非指定位置作答或用鉛筆作答的，成績無效。

直接在申論試卷或答題紙上作答的，考生必須用黑色字跡的鋼筆或簽字筆在試卷或答題紙指定位置上用現代漢語作答。在非指定位置作答或用鉛筆作答的，成績無效。

三、行政職業能力測驗介紹

（一）測驗的目的

行政職業能力測驗主要測查與基層政法機關工作密切相關的、適合通過客觀化紙筆測驗方式進行考查的基本素質和能力要素。

（二）題型說明及舉例

第一部分：常識判斷

常識判斷主要測查考生對法律常識的理解和運用能力，涉及憲法、民法、商法、行政法、經濟法、刑法等。除了法律常識，常識判斷還涉及政治、經濟、行政管理、人文科技等方面的內容。

例題：在我國，“公民”一詞的含義是指： A．年滿18周歲具有我國國籍的人 B．具有我國國籍的人 C．享有政治權利的人 D．出生在我國的人

解答：根據我國憲法，正確答案為B。

又例如：

盡管我們關于太陽能的研究和議論已經相當多，但今天對太陽能的利用還是非常有限的。其最主要的原因是：

A．難以將陽光有效地聚焦

B．尚未開發出有效的收集和儲存太陽能的系統 C．核能仍然更為有效 D．太陽能系統尚不安全

解答：關于太陽能的利用可能很多人都沒有系統的知識，但是仔細觀察四個選項，你可以依據常識看出A、C、D三個理由都不恰當，只有Ｂ選項所說的原因更為準確，故正確答案為B。

第二部分：言語理解與表達

主要測查考生運用語言文字進行交流和思考、迅速而又準確地理解文字材料內涵的能力。它包括根據材料查找主要信息及重要細節；正確理解閱讀材料中指定詞語、語句的準確含義；概括歸納閱讀材料的中心、主旨；判斷新組成的語句與閱讀材料原意是否一致；根據上下文合理推斷閱讀材料中的隱含信息；判斷作者的態度、意圖、傾向、目的；準確、得體地遣詞用字等等。

本部分有兩種題型。

第一種題型：閱讀理解。側重考查考生對語言文字的綜合、分析、理解能力。

例題：鐵路新線路的開辟與否往往必須在建路花費盡可能少的要求與新建路線的貿易運輸量盡可能多的要求之間取得妥協。

這段話主要支持了這樣一種論點，即新建鐵路的線路： A．應該是一條造價最低的線路

B．其選擇決定了新興貿易中心的位置 C．決定于是否與終點之間的距離最短 D．不會總是具有最低建造成本的路線

解答：仔細觀察四個選項，你可以發現，選項A與題中“妥協”的含義不相符；選項B和C都無法從題中得出；只有選項D 是短文支持的一種主要觀點，因此正確答案為D。

第二種題型：邏輯填空。側重考查考生正確判斷句子前后邏輯關系、理解語句內涵、正確使用語言的能力。

例題：只要方向正確，任何一點積極性都應當得到（）和支持。A．尊重 B．肯定 C．表彰 D．重視

解答：用“肯定”填空使句子的意思表達得最準確，故應選B。

第三部分：數量關系

主要測查考生理解、把握事物間量化關系和解決數量關系問題的能力，主要涉及數據關系的分析、推理、判斷、運算等方面。

本部分有兩種題型。

第一種題型：數字推理。每道題給出一個數列，但其中缺少一項，要求考生仔細觀察這個數列各數字之間的關系，找出其中的排列規律，然后從四個供選擇的答案中選出最合適、最合理的一個來填補空缺項，使之符合原數列的排列規律。

例題：1，3，5，7，9，（）A.7 B.8 C.11 D.13 解答：正確答案是11。原數列是一個等差數列，公差為2，故應選C。

第二種題型：數學運算。每道題給出一道算術式子，或者表達數量關系的一段文字，要求考生熟練運用加、減、乘、除等基本運算法則，利用基本的數學知識，準確、迅速地計算出結果。

例題：

甲、乙兩地相距42公里，A、B兩人分別同時從甲乙兩地步行出發，相向而行，A的步行速度為3公里/小時，B的步行速度為4公里/小時，問A、B步行幾小時后相遇？ A.3 B.4 C.5 D.6 解答：正確答案為D。只要把A、B兩人的步行速度相加，然后被甲、乙兩地間距離相除即可得出答案。

第四部分：判斷推理 主要測查考生對各種事物關系的分析推理能力，涉及對圖形、語詞概念、事物關系和文字材料的理解、比較、組合、演繹和歸納等方面。

本部分有五種題型。

第一種題型：圖形推理。每道題給出一套或兩套圖形，要求考生認真觀察找出圖形排列的規律，選出符合規律的一項。

例題：

解答：在例題中，黑點在正方形中順時針移動。在第5個圖形中，應該正好移動到左上角。因此，正確答案是B。

第二種題型：定義判斷。每道題先給出一個概念的定義，然后分別列出四種情況，要求考生嚴格依據定義選出一個最符合或最不符合該定義的答案。

例題：

健康，指一個人智力正常，行為合乎情理，能夠適應正常工作、社會交往或者學習，能夠抵御一般疾病。根據健康的定義，下列屬于健康的是：

A．大學教授老李，雖然五十多歲但工作起來仍然精力充沛，在今年春天患流感

B．張嬸十九歲的兒子肖聰，讀書十一年還是小學二年級水平，但是從小到大沒生過什么大病，體力活可以干得很好

C．小胡碩士畢業后，工作表現一直很優秀。自一次事故后，當工作壓力比較大的時候就會精神失常

D．小劉身體很好，工作非常努力，但是很多同事說他古怪，不愿與其交往

解答：嚴格根據定義衡量，此題的正確答案為A。

第三種題型：事件排序。每道題給出五個事件，每個事件是以簡短語句表述的，接著給出四種假定發生順序的四個數字序列，要求從中選出最合乎邏輯的一種事件順序。注意要以最少的假設來聯系和安排這五個事件的發生順序。

例題：（1）小李的建議沒有被采納

（2）小李受到工廠的獎勵

（3）小李提出三項“合理化建議”

（4）廠長說“貴在參與”

（5）廠長號召職工關心企業建設 A．4-2-3-1-5 B．5-2-3-4-1 C．5-3-1-4-2 D．4-2-1-3-5 解答：此題正確答案為C。事件為：小李響應號召提出建議，盡管未被采用，仍然受到了獎勵。這一順序相對于其它備選答案中的順序而言最為合理。

第四種題型：類比推理。給出一對相關的詞，然后要求考生在備選答案中找出一對與之在邏輯關系上最為貼近或相似的詞。

例題： 螺絲：螺帽

A．鏡框：鏡片 B．線：紐扣 C．插座：插頭 D．筷：碗

解答：螺絲和螺帽是一組必須配套使用的東西，選項C中插頭與插座的關系與螺絲與螺帽的關系一樣，故正確答案為C。

第五種題型：邏輯判斷。每道題給出一段陳述，這段陳述被假設是正確的，不容置疑的。要求考生根據這段陳述，選擇一個最恰當答案，該答案應與所給的陳述相符合，應不需要任何附加說明即可以從陳述中直接推出。

例題：彭平是一個計算機編程專家，姚欣是一位數學家。其實，所有的計算機編程專家都是數學家。我們知道，今天國內大多數綜合性大學都在培養著計算機編程專家。據此，我們可以認為：

A．彭平是由綜合性大學所培養的

B．大多數計算機編程專家是由綜合性大學所培養的 C．姚欣并不是畢業于綜合性大學 D．有些數學家是計算機編程專家

解答：觀察A、B、C、D四個選項，似乎都有一定道理。只有結論D是由陳述“所有的計算機編程專家都是數學家”直接推出來的，是不需要附加任何假設和補充而得出的結論，因此，D是正確答案。

第五部分：資料分析

主要測查考生對各種形式的文字、圖形、表格等資料的綜合理解與分析加工的能力，這部分內容通常由數據性、統計性的圖表數字及文字材料構成。

針對一段資料一般有3～5個問題，考生需要根據資料所提供的信息進行分析、比較、計算，從四個備選答案中選出符合題意的答案。

例題：根據所給圖表回答問題：

以下是某市通過1038份網上問卷對購買打折商品進行調查的結果。

單位：% 打折商品 消費場所 服裝 鞋、包 家用電器 其他商品

綜合性百貨商場 43.0 10.2 16.0 18.8 主題商場 22.6 25.0 28.4 43.8 超市 26.6 47.2 44.4 25.2 小店 7.8 17.6 11.2 12.2 請根據此表回答下面的題目：

1.回收的問卷中，愿意選擇去綜合性百貨商場買鞋、包的人數大概有多少？ A．50人 B．100人 C．200人 D．300人

解答：回收的問卷共1038份，其中10.2%的人，即105人左右愿意去綜合性百貨商場買鞋、包。故B為正確答案。2．下列說法不妥的是： A．小店打折沒有什么吸引力 B．打折時人們比較喜歡去超市 C．打折時去大商場買衣服合算

D．該調查結果反映了全市的購物傾向

解答：這份網上的調查只回收了1038份問卷，不能代表全市人民的購物傾向。因此，正確答案為D。

四、申論介紹

（一）測驗的目的

申論試卷分為注意事項、給定資料和作答要求三部分，給定資料通常涉及某一個或幾個特定的社會問題或社會現象，要求考生在對給定資料閱讀、理解、分析的基礎上，從不同角度，采用不同形式，完成相應的題目作答。

申論（專科類）重點測查考生閱讀理解能力、綜合分析能力和文字表達能力。包括：理解給定資料的主要內容；把握給定資料各個部分之間的有機聯系；對給定資料涉及的概念、術語、名詞等含義理解正確，區分清楚；文字表達通暢，層次分明。

申論（本碩類）重點測查考生閱讀理解能力、綜合分析能力、提出和解決問題能力以及文字表達能力。包括：準確理解給定資料的內容主旨（含表層含義及深層含義）；全面分析問題所涉及的各個方面，并能在把握內容主旨和精神的基礎上，形成并提出自己的觀點、思路或解決方案，準確流暢、條理清晰地用文字形式表達出來。

（二）給定資料說明

1．申論的給定資料具有普遍性，對政治、經濟、法律、文化、社會等方面問題都有所涉及，涉及面非常廣。

2．申論的給定資料具有針對性，一般都有明確的主題，可以是現實中普遍存在的社會熱點問題，大眾傳媒關注的焦點，或者社會公共事務管理領域某一方面的內容。

3．申論的給定資料形式具有多樣性，有的是以段落形式給出的一組文字材料，有的是一篇或幾篇的文章或是訪談錄等。

（三）題型與作答要求

根據給定資料和測評目的的不同，申論題型及要求會有所變化，如，寫作文種上的變化。根據給定資料的不同，讓考生發表議論、進行評述或者寫一篇講話稿、調查報告、工作方案及勤勞的蜜蜂有糖吃

其他相關的公文等。還有試題結構上的變化，根據測評目的的不同，可能設定兩個、三個或多個問題

第五篇：干部文化

編者按加快濮陽發展，實現“二三五”奮斗目標，迫切需要一支政治堅定、素質優良、作風扎實的干部隊伍。為此，市委書記段喜中貼近濮陽干部隊伍建設和趕超發展實際，提出了以“陽光、真誠、簡單、責任、激情”為主要內容的濮陽干部文化，為今后全市的干部隊伍建設指明了方向。本報今日特推出“濮興”的署名文章《加強干部文化建設推進濮陽趕超發展》，對為什么要建設濮陽干部文化，如何把握濮陽干部文化建設的基本要求，以及如何搞好濮陽干部文化建設，進行了全面深刻地闡述。希望全市廣大干部在2011“一創雙優”活動中認真學習領會，使濮陽干部文化理念“內化于心、外化于行”，切實轉化為推動全市經濟社會發展的具體行動，為建設富裕和諧美麗新濮陽爭做貢獻。

文化是軟實力，也是核心競爭力，關乎事業興衰成敗。中國共產黨濮陽市第六次代表大會準確把握濮陽經濟社會發展的現實要求，從提高各級干部素質、增強執政能力、實現趕超目標的戰略高度，提出了以“陽光、真誠、簡單、責任、激情”為主要內容的干部文化理念，切合濮陽干部隊伍建設現狀和趕超發展實際，具有鮮明的時代特征和濮陽特色，對于加強濮陽市干部文化建設、推進濮陽趕超發展，具有深遠的歷史意義和現實意義。

一、充分認識加強干部文化建設的重要性

中原經濟區建設的大幕開啟，濮陽科學發展、趕超發展的進軍號角已經吹響。以加強干部文化建設為契機，加快領導方式轉變，持續創新思想觀念、優化干部作風、優化發展環境，對于進一步鞏固和深化“一創雙優”活動成果，更好地肩負起實現“二三五”奮斗目標、建設富裕和諧美麗新濮陽的光榮使命，意義重大，影響深遠。

（一）加強干部文化建設是加強黨的執政能力建設和先進性建設的有益探索。黨的執政能力和先進性建設是黨的建設的主線，全面推進思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設，提高黨的建設科學化水平，都包含著文化建設尤其是干部文化建設的內容。加強黨的執政能力和先進性建設，干部隊伍建設是根本，干部文化建設是關鍵。黨的先進性保持得如何，人民群眾最關注的是各級干部的言行形象和文化內涵。加強干部文化建設是貫徹落實胡錦濤同志“七一”講話精神的內在要求，是落實省委以領導方式轉變加快發展方式轉變要求的具體行動，是規范干部言行、培育優良作風的有力舉措，是增強黨性修養、提升執政能力的生動實踐，是加強黨的執政能力建設和先進性建設的有益探索。

（二）加強干部文化建設是濮陽傳統文化的發展升華。古曰：一方水土養一方人。濮陽地處中原，三省交會，歷史悠久，文化厚重，多種文化在這里交融碰撞，形成了黃河文化、孝道文化、梁山文化等獨具特色的地域文化，以及濮陽人重農、仗義、誠信、尚禮和達觀的獨特品性，表現出淳樸厚道、崇孝重德、俠義豪放、和諧包容和耕讀傳世的文化內涵，孕育了濮陽戰爭年代的革命老區精神和新時期的“三李”精神。但是，濮陽地域文化的一些不良影響也在某些干部群體中日漸凸現，存在著因循守舊、互相攀比、重吃重喝、坐等靠要、重人情輕規則等現象，在一定程度上腐蝕了社會風氣，影響了干部作風，制約了經濟社會的持續發展。加強干部文化建設是對濮陽傳統文化的發展升華，汲取精華、剔除糟粕，在創新中傳承、在傳承中創新，不斷賦予濮陽傳統文化新的內涵、新的生命、新的力量，形成濮陽文化建設的高地。

（三）加強干部文化建設是提升干部整體素質的迫切需要。“一創雙優”活動是加快領導方式轉變在濮陽的生動實踐。一年來，全市廣大干部的思想觀念、精神面貌、工作作風發生了明顯變化。

但是與加快領導方式轉變、實現趕超發展的要求相比，與廣大群眾的殷切期望相比，還有不小的差距，不推不動的“懶”、小富即安的 “滿”、畏首畏尾的“怕”、碌碌無為的“庸”、實干不足的“虛”等思想作風的痼疾、精神文化的頑癥在一定范圍內還依然存在。加強干部文化建設，就是促使廣大干部在靈魂深處自我審視、自我剖析，在文化層面溯源治本、重塑升華，自覺提升綜合素質，努力打造一支適應發展需要、經得起實踐檢驗的優秀干部隊伍。

（四）加強干部文化建設是濮陽實現趕超發展的現實抉擇。“一創雙優”活動開展以來，全市上下統一了思想，振奮了精神，激發了動力，人心思變、人心思干、人心思發展，風清氣正勁足的好趨勢、好態勢、好氣勢正在形成，“二三五”奮斗目標深入人心。但是我們也要清醒地認識到，濮陽市經濟社會發展多項主要指標仍低于全省平均水平，趕超發展的任務仍十分艱巨。要實現既定目標，需要全市廣大干部思想觀念的再創新、能力素質的再提高、發展思路的再拓展、工作作風的再優化。為此，以加強干部文化建設為切入點，積極倡導以“陽光、真誠、簡單、責任、激情”為主要內容的干部文化理念，進一步提高干部素質、轉變干部作風、增強干部執政能力，動員廣大干部以新氣象、新風尚、新作為迎接新任務、新機遇、新挑戰，為實現濮陽趕超發展立新功、創佳績、譜新篇，顯得尤為緊迫。

二、準確把握濮陽干部文化建設的基本要求

“文”是精神、是思想，“化”是滲透、是改造。“文化”即以文化人，是精神力量的顯示、是思想作用的發揮。干部文化是以廣大干部為主體，涵蓋干部的思想觀念、道德修養、工作作風、精神狀態、外部形象等諸方面的群體性文化。加強干部文化建設，就是要用先進的理念影響和規范干部的價值觀念、行為規范、思維方式、工作方式，努力形成一種風清氣正勁足的人文精神。“陽光、真誠、簡單、責任、激情”的文化理念，是市六次黨代會緊密結合濮陽實際提出來的，是對濮陽干部文化建設的基本要求。

（一）陽光。“君子坦蕩蕩、小人常戚戚”。心底充滿陽光，陰影自然遠去。陽光就是指干部心態上平和豁達，行動上光明磊落，工作上公開透明。魯迅先生說過：“搗鬼有術，也有效，然而有限，所以以此成大事者，古來未有。”陽光執政是發展社會主義民主政治的本質要求，是保證權力正確行使的方法和手段，是反腐倡廉的良藥。

當前，濮陽干部隊伍中存在著一些不“陽光”的現象，主要表現為：一是心態失衡，心理陰暗，心胸狹窄，凡事以自我為中心，自私自利，怨天尤人。二是人際交往齷齷齪齪、掖掖藏藏，人與人之間不平和、不豁達、冷漠隔閡，表面上一團和氣，背地里烏煙瘴氣。三是行使職權憑哥們義氣，拉“小圈子”，黨性原則讓位于人情關系；個別領域權力運行暗箱操作，不公平、不公開、不透明。

建設和弘揚“陽光”的干部文化，就是要求廣大干部要始終保持一種積極寬容、樂觀自信的心態。要講政治、識大體、顧大局，面對是與非、真與假、美與丑、善與惡、榮與辱態度鮮明、立場堅定。做人心無雜念、胸懷大度、坦坦蕩蕩，大事講原則、小事講風格，不偽善、不蒙騙、不欺詐。堅持依法行政，視陽光為最好的“防腐劑”，視公開為最好的“水準儀”，視職業道德為底線，視黨紀國法為高壓線，視規章制度為紅線，時刻保持一顆敬畏之心，自覺接受監督，始終做到自重、自盛自警、自勵，立身不忘做人之本、為政不移公仆之心、用權不謀一己之利。

（二）真誠。“君子以真誠為貴”、“誠者，天之道也；思誠者，人之道也”。真誠就是指真實誠懇、不虛偽，體現在做人上是為人坦誠，體現在做事上是誠心誠意。

真誠是干部取信于民的德行修養，是高尚的人格力量，是向群眾敞開心扉、誠心誠意為民做事的優良品行。精誠所至，金石為開。任何對立與沖突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨與不滿，都能在真誠的關懷中消融；任何猜忌與誤會，都能在真誠的交流中溝通。以真誠做事則無難不克，以真誠立業則無業不興。

當前，濮陽干部隊伍中存在著一些不“真誠”的現象，主要表現為：一是對上“欺”，陽奉陰違、沽名釣譽，匯報時慷慨激昂，落實時蜻蜓點水；二是對下“瞞”，虛情假意，高談闊論，打官腔，擺官架，官味十足；三是對外“假”，目光短淺、急功近利，開門請商迎商、關門欺商損商；四是對內“虛”，不說真話、不講真情，當面一套、背后一套，相互掣肘、彼此拆臺。

建設和弘揚“真誠”的干部文化，就是要求廣大干部要葆本色，始終保持與人民群眾的血肉聯系，對組織、對事業、對同事、對人民群眾始終懷著一顆忠誠之心,做到心底無私,襟懷坦白,實事求是；要講誠信，誠以待人，信以處事，言必行、行必果，講實話，辦實事，求實效；要能包容，淡泊名利，雅量容人，寬容處事，不利于團結的話堅決不說，不利于團結的事堅決不做；要善溝通，互相尊重、互相信任、互相幫助、互相關心，和諧相處，共謀發展。

（三）簡單。“大道至簡”、“治大國若烹小鮮”。簡單就是指干部處事要簡單。簡單不等于魯莽草率，不等于淺薄簡陋，更不等于不講原則、不講規矩、不講程序。簡單是透過現象看本質，是對復雜的超越，是不把簡單的事情復雜化，體現的是一種大道無痕、返璞歸真的智慧，展示的是坦率正直、不卑不亢的風格，展現的是舉重若輕、化繁為簡的能力，是一種科學把握規律、抓住關鍵環節、快速準確決斷的領導藝術和管理理念，是一種以簡馭繁、務實高效的執行文化和工作方法。“簡單”對“簡單”才有好的關系、好的工作效果，“簡單”對“復雜”難做人、難成事，“復雜”對“復雜”更是做不好人、做不成事。

當前，濮陽干部隊伍中存在著一些不“簡單”的現象，主要表現為：一是簡單問題人為復雜化，拘泥于繁文縟節，習慣于老規矩、老框框，看似程序規范，實則怕負責任，消極應付，推諉扯皮。

二是心有小九

九、專打小算盤，說話繞彎子、辦事兜圈子，不開門見山、不直奔主題，人為設置障礙，故意制造麻煩。三是復雜問題不會簡單處理，不善于抓主要矛盾，分不清輕重主次，眉毛胡子一把抓，工作沒重點，整天忙碌不見成效。

建設和弘揚“簡單”的干部文化，就是要求廣大干部要自覺提高政治素養，錘煉基本功，養成刪繁就簡、化繁為簡、以簡馭繁的做人處事風格。凡事要有洞察本質的睿智，追求一種深刻的平淡、一種深入后的淺出，對社會、生活和工作有深刻的洞察與領悟，說話辦事開門見山、直截了當、直抒胸臆。要堅持以群眾利益為重，以大局為重，以事業為重，不故弄玄虛，不節外生枝，一心一意干工作，心無旁騖抓落實。要有化繁為簡的方法，舉重若輕、簡單明了，面對頭緒繁多的工作、錯綜復雜的情況、紛至沓來的信息，分清主次，抓住重點，快速準確地拿主意、做決策、下指令，以簡單對復雜，庖丁解牛，游刃有余，想問題、辦事情直奔主題、直指要害。

（四）責任。“天下興亡、匹夫有責”，“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之。”習近平同志說：“看一個領導干部，很重要的是看有沒有責任感，有沒有擔當精神。”責任就是指干部履職要盡責，做到責隨職走、心隨責走，工作認真負責，遇事敢于擔當。托爾斯泰坦言：“一個人若沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任心。責任心有多大，人生舞臺就有多大。”一個具有高度責任感的干部，會把事業

作為崇高追求而自覺奉獻，把名利看得輕如鴻毛，激情滿懷地投入工作；一個喪失責任感的人，會把工作當作一種負擔，自然就會失去工作的樂趣。大事難事看擔當，順境逆境看襟懷。責任是一種強大的導向力量，有了責任意識，就會有壓力、驅動力和戰斗力，就能有效推動工作落實。“位高者責重，名赫者責大。”敢于負責任是一個干部的寶貴品質，是一種態度、一種修養，更是一種能力。敢負責，方能放開手腳，奮發有為；有擔當，才能勇挑重擔，大有作為。

當前，濮陽干部隊伍中存在著一些不“負責”的現象，主要表現為：一是“懶”，事不關己、高高掛起，拈輕怕重、避重就輕、得過且過，拖拉懶散成習，缺乏時間觀念、效率意識。二是“推”，不履職盡責，工作不主動、不創新，怕擔風險、躲避矛盾、推卸責任，遇事患得患失，顧慮重重。三是“亂”，不按章辦事，置黨紀國法于不顧，故意刁難，不請不送不辦事，請了送了亂辦事。

建設和弘揚“責任”的干部文化，就是要求廣大干部要忠誠履責，對黨和人民賦予的職責忠誠履行，不含糊、不糊涂、不變形、不走樣。要盡心盡責，立黨為公、執政為民，求真務實、務求實效，以強烈的事業心和高度的責任感對待自己的工作，在其位，司其職，負其責。要勇于擔當，面對困難，敢于負責，百姓的需求及時地解決，工作中的風險主動地承擔，上級部署的任務積極地落實。要敢于問責，對工作緊盯不放，跟蹤問效，對出現的問題不講情面，不徇私情，敢于觸及矛盾，敢于動真碰硬。

（五）激情。“天行健，君子以自強不息”。人是要有點精神的，精神狀態至關重要。激情就是干工作要有激情，就是要有一股敢闖敢干、敢為人先的豪氣，一股不怕困難、不怕挫折的勇氣，一股不達目標、誓不罷休的銳氣，體現為昂揚向上的精神風貌，敢于博弈的“亮劍”精神。激情是一種迎難而上、一往無前的意志力量，是科學發展、趕超發展的內在動力，是對人民的深厚感情、對事業的飽滿熱情，是干事創業的力量源泉，是感召群眾的人格魅力，是人生的最高享受。沒有激情，做事平鋪直敘、按部就班，就很難開拓新局面、干出新成績、闖出新路子。

當前，濮陽干部隊伍中存在著一些不“激情”的現象，主要表現為：一是精神不振、意志衰退，暮氣沉沉、狀態低迷，甘當落后、自暴自棄，缺乏爭一流的勇氣。二是小進則滿、小勝則驕，盲目樂觀、自我陶醉，按部就班、看攤守業，缺乏內生動力。三是標準不高、要求不嚴，消極依賴、坐等靠要，怕字當頭、難字當先，不敢想、不敢干、不敢闖、不敢試，缺乏克難攻堅的進取精神。

建設和弘揚“激情”的干部文化，就是要求廣大干部要有股志氣，不甘人后，逢先必爭，自我加壓，拉高標桿，敢立大志，敢干大事，敢創大業。要有股朝氣，永葆與時俱進、敢為人先的創新意識，時不我待、只爭朝夕的進取精神，勇于變革、勇于創新，永不僵化、永不停滯。要有股銳氣，始終保持披荊斬棘、一往無前的拼勁，不屈不撓、愈挫愈勇的韌勁，居安思危、續寫榮光的心勁，敢于創造出無愧于黨、無愧于人民、無愧于自己、無愧于歷史的業績。

三、加強干部文化建設的途徑和舉措

干部文化建設是一個系統工程，其孕育、形成和發展都是一個長期積累的過程，不可能一蹴而就，必須堅持以科學發展觀為指導，以“一創雙優”活動為動力，以“以文化人、修身律己、典型示范、實踐養成、領導帶頭”為基本途徑，充分發揮精神導向、思想凝聚、心理約束、情感激勵的重要作用，努力打造一支“陽光、真誠、簡單、責任、激情”的干部隊伍，為實現“二三五”奮斗目標，加快建設富裕和諧美麗新濮陽提供堅強保證。

（一）濮陽干部文化建設的五個基本途徑——以文化人。就是要著眼于優秀品德的培育、素質能力的提高，充分發揮文化的規范、教化、涵化等功能，通過廣泛宣傳、集中教育、學習借鑒等多種形式，使濮陽干部文化理念在廣大干部中“內化于心、外見于行”。

——修身律己。就是要從小事做起，從點滴做起，追求高尚，遠離低俗，把干部文化理念融入日常生活和工作中，通過嚴格的行為規范，對自身的思想、理念、精神進行再塑造，實現自我控制、自我管理、自我發展、自我完善、自我提高，做到思想務實、生活樸實、作風扎實。

——典型示范。就是要善于從各條戰線、不同領域總結和發掘一批躬身踐行濮陽干部文化理念的先進典型，深入宣傳他們的先進事跡，深刻展示他們的精神風貌，充分發揮示范帶動作用，引導廣大干部爭先創優、見賢思齊，使干部比有參照、學有標準、趕有目標。就是要選擇、設計一系列切實可行的主題活動載體，引導廣大干部普遍理解認同、自覺培養踐行，不斷吸收新的營養，豐富文化內涵，在實踐中發展，在創新中升華，切實把干部文化轉化為內心堅持的價值取向，轉化為服務全市經濟社會發展的具體行動。

——領導帶頭。就是要堅持市委常委、市級領導干部、各級各部門“一把手”“三個帶頭”，以身作則，率先垂范，既當踐行者，又當組織者，教化引導規范干部的行為，使干部文化滲透到每位干部的工作、學習和生活的方方面面。

（二）濮陽干部文化建設的四項基本舉措——加強宣傳，注重教育。要緊緊圍繞濮陽干部文化建設的重大意義、基本內涵、基本要求、基本途徑等內容，扎實搞好學習，認真開展宣講，不斷提高踐行干部文化理念的自覺性和主動性，為干部文化建設營造濃厚氛圍。

——搞好結合，用活載體。要堅持與開展“一創雙優”活動相結合，與大力弘揚“三李”精神相結合，與貫徹落實市六次黨代會精神相結合，創新載體，豐富內容，積極開展系列主題實踐活動，使干部文化理念在廣大干部思想中生根發芽、開花結果。

——健全機制，加強督察。要深入學習領會，全面貫徹落實市委、市政府關于加快濮陽發展的36個意見、政策、機制類文件和市委新出臺的8項工作機制，將干部文化建設納入年終綜合考評和干部考察內容，加強黨內外監督、群眾監督、輿論監督，確保干部文化建設有效推進。

——重在持續，務求實效。要緊緊圍繞謀劃、決策、落實、總結獎懲四個工作環節，堅持“三具兩基一抓手”的工作方法，認定目標，循序漸進，持之以恒，鍥而不舍，保持干部文化建設的連續性，以實實在在的工作成果檢驗干部文化建設的實效。

濮陽已經站在一個新的歷史起點上。只要全市廣大干部深入貫徹市六次黨代會精神，大力弘揚“陽光、真誠、簡單、責任、激情”的干部文化，進一步調動各級干部干事創業的積極性、自覺性和創造性，進一步激發各級干部趕超發展的活力、動力、合力，為建設富裕和諧美麗新濮陽筑起牢固的思想基礎，提供強大的精神支撐，“二三五”奮斗目標一定能夠實現，濮陽的明天一定會更美好！

加強干部文化建設推進濮陽趕超發展之一：加強干部文化建設的重要性

（一）加強干部文化建設是加強黨的執政能力建設和先進性建設的有益探索。加強黨的執政能力和先進性建設，干部隊伍建設是根本，干部文化建設是關鍵。加強干部文化建設是規范干部言行、培育優良作風的有力舉措，是增強黨性修養、提升執政能力的生動實踐。

（二）加強干部文化建設是濮陽傳統文化的發展升華。濮陽歷史悠久，文化厚重，孕育了戰爭年代的革命老區精神和新時期的“三李”精神。加強干部文化建設是對濮陽傳統文化的發展升華，在創新中傳承、在傳承中創新，不斷賦予濮陽傳統文化新的內涵、新的生命、新的力量，形成濮陽文化建設的高地。

（三）加強干部文化建設是提升干部整體素質的迫切需要。一年來，全市廣大干部的思想觀念、精神面貌、工作作風發生了明顯變化。但是與加快領導方式轉變、實現趕超發展的要求相比，與廣大群眾的殷切期望相比，還有不小的差距。加強干部文化建設，就是促使廣大干部在在文化層面溯源治本、重塑升華，自覺提升綜合素質，努力打造一支適應發展需要、經得起實踐檢驗的優秀干部隊伍。

（四）加強干部文化建設是濮陽實現趕超發展的現實抉擇。我市經濟社會發展多項主要指標仍低于全省平均水平，趕超發展的任務仍十分艱巨。為此，以加強干部文化建設為切入點，進一步提高干部素質、轉變干部作風、增強干部執政能力，為實現濮陽趕超發展立新功、創佳績、譜新篇，顯得尤為緊迫。