第一篇：【考試】考試大綱

市場營銷專業(yè)-考試

一、營銷創(chuàng)新

考試四個大題（前三題論述題，最后一題為綜合分析題，分值較高）

PS：若教務處不同意全為大題，則可能加幾個小題（名詞解釋），題型為：五個名詞解釋，兩個論述題目，一個綜合分析題

1.結(jié)合不同的政治，經(jīng)濟，文化背景，談談市場營銷觀念的演進及其發(fā)展趨勢。

2.試分析影響營銷創(chuàng)新成功的主要因素。

3.試述企業(yè)特征與營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的關(guān)系。

4.（綜合分析題）試列舉2-3個國內(nèi)外知名品牌營銷創(chuàng)新成功或失敗的例子，分析他們成功或失敗的原因，總結(jié)歸納出其中帶有共性的地方。

名詞解釋：市場營銷組合，營銷創(chuàng)新，市場創(chuàng)新率，市場創(chuàng)新度，市場定位，品牌，市場細分，社會營銷

二、非營利組織營銷

論述與簡答

1、非營利組織的特征與概念

2、非營利組織的作用

3、非營利組織為什么要進行營銷

4、什么是組織的環(huán)境，為什么說環(huán)境是可以創(chuàng)造的5、制定營銷規(guī)劃時應注意哪些問題

6、什么是營銷調(diào)研，營銷調(diào)研有哪些方法

7、什么是分層抽樣

8、市場細分的過程，講課中時市場細分有哪些補充

9、目標市場形成應注意些什么

10、產(chǎn)品與商品有哪些區(qū)別

11、服務與其他產(chǎn)品有哪些不同

12、為什么說服務能力是以保證為中心的13、決定價格的一個因素是差異化，怎樣才能產(chǎn)生產(chǎn)品的差異化

14、為什么說渠道是個雙刃劍

15、渠道建設(shè)中應注意些什么

16、促銷的方式有哪些

17、產(chǎn)品的三個基本屬性是什么，它們與需求的關(guān)系是如何對應的18、為什么要強調(diào)銷售半徑

19、從產(chǎn)品生命周期、企業(yè)生命周期談營銷應該注意的問題

20、為什么要嚴格控制銷售費用

名詞解釋

1、需求、需求滿足、滿足需求

2、功能、性能、載體

3、研發(fā)、生產(chǎn)

4、營銷、銷售

5、銷售半徑、銷售成本

6、銷售量

7、產(chǎn)品、商品

8、增量市場、存量市場

9、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品市場生命周期、企業(yè)生命周期

10、服務、保證

11、客戶、顧客

12、目標市場、目標客戶

13、創(chuàng)造、加工

14、供應鏈、供應鏈市場

15、推銷、促銷

16、企業(yè)單位、事業(yè)單位

17、直銷、經(jīng)銷、代理銷售

18、隱形冠軍、品牌

19、銷售員、銷售工程師

20、認識、認知、認可、接受、交易

三、銷售管理

案例一：陳經(jīng)理的失敗

S公司所代理的品牌廠商對市場策略進行了調(diào)整，決定將戰(zhàn)略發(fā)展方向放在發(fā)展商用電腦上。S公司的市場策略也進行了相應的調(diào)整，他們瞄準了北京的四個大行業(yè)：教育、金融、電信運營商和政府采購，準備大力發(fā)展公司的銷售二部，也就是商用電腦銷售部。因為陳經(jīng)理在家用電腦銷售部銷售管理出色，公司撤換了原來負責商用電腦銷售工作的經(jīng)理，改由陳經(jīng)理出任。很自然，陳經(jīng)理又把他原來的那套銷售管理模式移植到了新部門。上任以后，他采取了一些同以前類似的改革措施：

第一，他把商用電腦銷售部銷售代表的底薪都降低了，相應地提高了提成的比例。同時他也采用了強勢激勵措施，還是“第一個月紅燈；第二個月走人；連續(xù)兩個月業(yè)績排最后的，末位淘汰”。

第二，嚴格執(zhí)行早會和夕會制度，不管你今天要到哪里去，都要先到公司來開早會，陳述一下今天的計劃；也不管你今天跟客戶談得怎么樣，是否趕上了吃飯的點兒，也都要回來開夕會，向陳經(jīng)理匯報一天的客戶進展情況。第三，強調(diào)對每個項目的整個過程進行嚴格的控制與銷售管理。他要求每一個銷售代表都要嚴格填寫各種銷售管理控制表格，包括日志、周計劃、月計劃、競爭對手資料、項目信息表、客戶背景表等共十二項表格，而且每個表單都設(shè)計得非常細致，用陳經(jīng)理的話說：“公司一定要監(jiān)控到每一個業(yè)務細節(jié)”。第四，嚴格業(yè)務費申報制度，所有的業(yè)務招待費用，必須事先填好相應的申請單據(jù)。比如想請客戶吃飯，一定要事先寫明什么時候請、參與吃飯的人是誰、想通過吃飯達到何種目的等，都要填寫清楚，由陳經(jīng)理簽字認才能實施，否則，所有招待費用一律自理。

開始，商用電腦部的狀況仿佛有了很大的改觀，遲到早退的人少。財務費用降低了，經(jīng)常可以看到辦公室里人頭攢動，大家在辦公室里談天早晚還會傳來陣陣激動人心的口號聲。但好景不長，到了7月，竟出現(xiàn)了以下幾種情況： 第一，個別業(yè)務代表為了完成業(yè)績，開始蒙騙客戶，過分夸大公司產(chǎn)品的性能配置，過分承諾客戶的要求，使公司在最終訂單實施的時候陷于被動，尾款收得非常費力。

第二，員工之間表面上一團和氣、充滿激情，但私下里互不服氣拆臺，甚至內(nèi)部降價，互相挖強客戶。

第三，以前的業(yè)務尖子不滿意公司當前的銷售管理機制，抱怨銷售管理機理不合理，控制得過死，事事都要匯報，根本無法開展業(yè)務。兩名前期業(yè)績最好的業(yè)務員都已離職。

第四，新招的四個人，業(yè)務水平明顯不足，除了沖勁之外一無所有想培養(yǎng)他們“上道”，達到基本要求，看起來是“路漫漫其修遠”。

整個商用電腦銷售部的業(yè)績水平?jīng)]有像預期的那樣增長，甚至還略有下降，應收賬款的拖欠也日趨嚴重，更令人堪憂的是，前期公司的老客戶群正在流失，新客戶的開拓也無著落，致使整個銷售管理二部下半年完成業(yè)務指標的希望更加渺茫。9月，公司將陳經(jīng)理調(diào)離了商用電腦銷售部經(jīng)理的崗位。10月，一個陰雨連綿的下午，陳經(jīng)理帶著郁悶和疑惑，最終不得不離開了這家公司。

分析：

（1）你認為S公司讓陳經(jīng)理負責商用電腦銷售部是否合理？商用電腦與家用電腦的銷售方式有何不同？（4分）

（2）陳經(jīng)理上任后沿用以前的方法管理銷售人員，為什么產(chǎn)生了4大問題并且業(yè)績下滑？（8分）

（3）如果你是陳經(jīng)理，會如何管理銷售人員？須涉及配額制定方法、績效評估等（8分）

案例二

某民營企業(yè)的老板通過學習有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實施。他賦予屬下員工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做飯強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。

請根據(jù)所學習的有關(guān)激勵等理論，分析該老板的做法失敗的原因并提出建議。

案例三

一個顧客將自行車停在專賣店門口并進到店內(nèi)來，穿著比較簡樸，這時，走到一款“蒙娜麗莎/粉”旁邊，表露出喜歡的眼神，但一看價格又皺了皺眉，跟導購員說：能不能打折？如果打折的話就買一套，并另外再配被芯和枕芯。

針對上述種種情況導購員應如何應對（請運用所學的銷售技巧進行解答）。

PS：呂老師說最終考試時，案例分析題，要么是案例一作為一個大案例；要么就是案例二和案例三兩個小案例，因為他出了AB卷，看教務處用哪一份了。至于其他的題目，呂老師說請大家自己看課件吧。

題型（我記得好像應該是這樣）：

5個名詞解釋、5個簡答題，2個論述題，案例分析題（1個大案例or2個小案例）

第二篇：考試大綱

（一）綜合文化知識考試主要內(nèi)容、自然科學：自然科學知識、計算機科學知識、互聯(lián)網(wǎng)知識、生活中的科學常識2、人文科學：近年主要時事要聞、中國古代名家名詩和名人名言、中外文學史常識、文化藝術(shù)常識、先秦諸子百家主要經(jīng)典等。、職業(yè)道德：職業(yè)道德基本內(nèi)容、社會主義榮辱觀、科學發(fā)展觀、社會公德、網(wǎng)絡道德等。、人際交往：基本禮儀、人際交往、社會交往等。、漢語寫作：事項通知、會議通知、邀請信、感謝信、請柬、書信等。

計算機多媒體技術(shù)專業(yè)、計算機多媒體技術(shù)（動畫制作）專業(yè)綜合理論知識考試主要內(nèi)容：（1）計算機基礎(chǔ)知識（計算機的基本概念、計算機系統(tǒng)的組成、信息編碼、微硬件組成）；

（2）（windows 基本知識、Windows 操作系統(tǒng)及應用windows 基本操作、windows 資源管理器、windows 系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置）；

（3）文字編輯（word 基本知識與操作）；（4）電子表格（Excel 基本知識與操作）；

（5）電子演示文稿（PowerPoint 基本知識與操作）；

（6）計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)（網(wǎng)絡基本概念、Internet 基本概念、網(wǎng)絡連接）；（7）Internet 的使用（IE 瀏覽器的使用、電子郵件的使用）；

（8）計算機安全（計算機安全的基本知識、計算機病毒、網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡道德、防火墻、系統(tǒng)更新、系統(tǒng)還原）；

（9）計算機多媒體技術(shù)（基本知識、多媒體硬件、多媒體基本應用工具、多媒體信息處理工具）；

（10）計算機組裝與維護（常用工具軟件、硬盤分區(qū)、系統(tǒng)安裝，電腦硬件選配、常見故障排除）。

計算機多媒體技術(shù)專業(yè)、計算機多媒體技術(shù)（動畫制作）技能考試主要內(nèi)容：

（1）計算機基本操作能力；（2）圖形圖像處理；（3）數(shù)字動畫制作；（4）網(wǎng)頁制作；（5）多媒體作品制作；（6）數(shù)字影視編輯與制作

第三篇：考試大綱

《大學英語（專升本）》課程考試大綱

一、適用對象：網(wǎng)絡教育、成人教育本科層次學生

二、主要參考教材：

欣羚，易紅，大學英語（3），外語教學與研究出版社，2006年9月

石發(fā)林，欣羚，俞森林，大學英語（4），外語教學與研究出版社，2006年9月

三、考試目的：

通過本課程的考試，檢測學生是否達到或接近高校網(wǎng)絡教育英語全國統(tǒng)一考試的各項水平要求。即要求學生掌握3，000左右的英語基本詞，并熟練掌握其中的1，800個單詞及其基本的搭配；掌握英語基本的語法規(guī)則；應掌握日常生活常見情景中的基本交際用語；具有一定的閱讀理解能力，應能讀懂與日常生活和社會生活相關(guān)的不同類型的文字材料，閱讀速度達到每分鐘50詞；應能在30分鐘內(nèi)寫出長度不少于80個單詞的常見應用文及一般的敘述文、說明文和議論文。

四、考試范圍和重點

本課程考試范圍在第三冊第一單元至第八單元和第四冊第一單元至第八單元。其重點是每單元所列出的Use of English、Writing Skills和Grammar。其中交際英語需全部掌握；語法部分重點是定語從句、狀語從句和虛擬語氣；作文部分重點掌握議論文和書信寫作。不考聽力。

第三冊

Unit 1Distance Learning

了解：網(wǎng)絡學習與傳統(tǒng)學習方式的區(qū)別和如何適應網(wǎng)絡學習。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會打電話用語、略讀、如何撰寫文章的開頭、形容詞和副詞的用法。Unit 2Culture Shock

了解：跨文化交際中的文化沖擊和應對策略。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會感謝與應答用語、掃讀、如何撰寫文章的結(jié)尾和冠詞的用法。Unit 3Love

了解：愛的不同含義、影響力及維持愛的要素。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會道歉與應答用語、確定文章主旨

（一）、如何寫記敘文

（一）和動詞時態(tài)

（一）。Unit 4Money

了解：正確的金錢觀。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會贊美與祝賀用語、確定文章主旨

（二）、如何寫說明文和動詞時態(tài)

（二）。Unit 5Holidays

了解：西方重要節(jié)日圣誕節(jié)、感恩節(jié)和情人節(jié)的相關(guān)背景知識。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會意愿與愿意用語、根據(jù)上下文確定詞義、如何寫議論文和語態(tài)的用法。Unit 6Generation Gap

了解：增強父母與子女交流溝通的必要性和消除代溝的態(tài)度和方法。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會邀請與應答用語、應用構(gòu)詞法來確定詞義、如何撰寫便條和通知、動詞不定式。

Unit 7Famous People

了解：丘吉爾、比爾.蓋茨和海倫.凱勒的人生傳奇和主要成就。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會請求與應答用語、如何識別信號詞

（一）、如何寫圣誕祝詞和生日祝詞和動名詞。

Unit 8Terrorism

了解：當今世界恐怖勢力的猖獗。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會幫助和應答用語、如何識別信號詞

（二）、如何撰寫書信和分詞的用法。

第四冊

Unit 1Marriage

了解：幸福婚姻的秘訣和美國婚禮的特色。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會學校用語、識別文章結(jié)構(gòu)

（一）、如何寫記敘文

（二）、情態(tài)動詞。Unit 2Career

了解：正確的擇業(yè)觀和基本面試技巧。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會圖書館用語、識別文章結(jié)構(gòu)

（二）、如何寫議論文

（二）、名詞性從句的用法。

Unit 3Hi-Tech

了解：高科技對人類生活產(chǎn)生的方方面面的影響。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會醫(yī)院用語、區(qū)分文章中的觀點和事實、如何寫議論文

（三）、定語從句的用法。

Unit 4Stress

了解：給生活減壓的重要性和兩種有效的方法。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會餐廳用語、確定作者的寫作意圖，如何寫圖表作文和狀語從句的用法。Unit 5Creativity

了解：創(chuàng)造性與成功的密切關(guān)系和培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會賓館用語、識別作者的態(tài)度、如何寫請柬及虛擬語氣的用法。Unit 6Business

了解：一種新的商業(yè)模式“在家經(jīng)商”和一些有用的經(jīng)商技巧。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會機場用語、推斷文章隱含的意思、如何寫證明信、省略和倒裝。Unit 7Public Speaking

了解：如何戰(zhàn)勝自我、成功演講的步驟。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會海關(guān)用語、閱讀中的推論、如何撰寫求職信、強調(diào)結(jié)構(gòu)的用法。Unit 8Man and Nature

了解：人類與自然和諧相處的重大意義。

掌握：課文新單詞和基本語言點。

應用：學會銀行用語、在閱讀中作出正確判斷、如何撰寫簡歷和主謂一致。

第四篇：考試大綱

社區(qū)民政工作制度

一、民政辦工作職責

(一)認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)和政策，制定有關(guān)規(guī)章制度并組織實施。

(二)指導社區(qū)居委會組織建設(shè)和制度建設(shè)，推動居務公開，承擔培訓社區(qū)居委會干部工作及社區(qū)服務工作。(三)負責轄區(qū)擁定優(yōu)屬，優(yōu)待撫恤工作。承擔市、區(qū)雙擁工作，領(lǐng)導小組辦公室部署的日常工作。(四)負責實施轄區(qū)居民最低生活保障制度的落實，承擔日常的辦理工作。(五)負責組織管理的指導扶貧濟困、社區(qū)捐贈等社會互助活動及對口幫扶工作。(六)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)殘疾人工作法律、法規(guī)，負責殘疾人的權(quán)益保障工作。

(七)負責轄區(qū)社會福利事業(yè)工作，承擔孤寡老人、孤兒等特殊困難群體權(quán)益保護工作。(八)負責轄區(qū)老齡工作，維護老年人合法權(quán)益，承擔轄區(qū)老齡日常工作。(九)負責轄區(qū)地名管理，做好日常管理工作。(十)負責轄區(qū)殯葬管理工作，推行殯葬改革。

二、服務項目

(一)城鎮(zhèn)居民最低生活保障服務。(二)五保收養(yǎng)服務。(三)優(yōu)待撫恤服務。

三、辦事程序和條件

(一)最低生活保障服務

1、本轄區(qū)常住非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民，家庭成員人均收入低于當?shù)爻擎?zhèn)居民最低生活保障標準的，均屬救助對象。

2、城區(qū)最低生活保障標準，由市民政局每年會同有關(guān)部門制定，報市政府批準后公布執(zhí)行。

3、申請最低生活保障的居民須以書面形式說明申請救助事由，并如實填報個人和家庭有關(guān)情況并提供有關(guān)證明材料，經(jīng)社區(qū)居委會審查并簽署意見后，報街道辦事處。

4、街道辦事處自收到申請報告之日起10天內(nèi)，對申請人有關(guān)情況及其實際生活水平進行核查，并簽署審核意見后，報區(qū)民政局審批。區(qū)民政局應在10天內(nèi)對申請做出審批決定。決定不予批準的，應書面通知申請人，并說明事由。

5、經(jīng)批準給予城鎮(zhèn)居民最低生活保障的家庭，由區(qū)民政局發(fā)給《保障金領(lǐng)取證》，救助對象憑證按月領(lǐng)取救助金。

6、最低生活保障工作實行動態(tài)管理，對領(lǐng)取救助金的對象，月人均收入變動時，將根據(jù)情況調(diào)整保障金額，超過最低生活保障線，予以取消。

7、低保金發(fā)放堅持對象公開、標準公開、金額公開的原則，低保對象由街道辦事處通過社區(qū)居民委員會采取適當形式以戶為單位予以公示，接受社會監(jiān)督。(二)五保戶收養(yǎng)服務

1、本轄區(qū)福利事業(yè)單位可收養(yǎng)本街道無勞動能力、無法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、無生活來源的“三無”孤寡老人。

2、五保戶收養(yǎng)服務程序：本轄區(qū)常住城鎮(zhèn)居民由本人提出申請并由所在社區(qū)居委會調(diào)查審核后，報街道辦事處，再由街道辦事處審核后，報區(qū)民政局審批，然后，通知敬老院或福利院以收養(yǎng)，并辦理入院手續(xù)。

(三)優(yōu)待撫恤服務

1、本街道轄區(qū)內(nèi)的義務兵家屬和重點優(yōu)待對象，優(yōu)待金發(fā)放服務程序：根據(jù)市定標準由區(qū)民政局通過街道向義務兵家屬和重點優(yōu)撫對象發(fā)放優(yōu)待金。優(yōu)待金在每年年末或次年年初兌現(xiàn)。

2、對符合規(guī)定的革命烈士家屬、因公犧牲、病故軍人家屬定期發(fā)放撫恤金、補助金。

綜治工作制度

一、貫徹中央和上級社會治安綜合治理委員會只是精神，制定本轄區(qū)社會治安綜治治理工作計劃、方案、措施等，并負責組織實施。

二、及時排查治安混亂地區(qū)和突擊治安問題，組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展“嚴打”政治專項斗爭和重點治理工作

三、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，切實承擔牽頭責任，充分發(fā)揮公安、司法、信訪等部門在聯(lián)調(diào)工作機制中的作用，預防和減少重大矛盾糾紛和群體性事件的發(fā)生。

四、扎實開展基礎(chǔ)創(chuàng)安活動，鞏固與深化安全社區(qū)、路段、市場和治安安全單位創(chuàng)建成果，抓好長效管理。

五、組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位大力抓好流動人口管理服務，預防青少年違反犯罪，歸正人員安置幫教、禁毒、打“黃”、打“非”等工作。

六、加強治保會、調(diào)委會和保安隊伍建設(shè)，健全制度，加強培訓，提高素質(zhì)。

七、認真做好本轄區(qū)各部門、各單位社會治安綜治治理目標管理簽約、檢查、考核工作，對工作成效明顯的進行表彰獎勵，對存在問題的督促落實整改措施；對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定重大問題的，嚴格實施領(lǐng)導責任查究和社會治安綜合治理一票否定建議權(quán)。

八、深入開展綜治理論研究工作，著力探索解決影響社會穩(wěn)定和社會治安的深層次問題。

九、辦理上級交辦的有關(guān)社會治安綜合治理工作的其他事項。社區(qū)社保工作職責

一、負責掌握本轄區(qū)內(nèi)離退休失業(yè)及特困人員的基本情況，建立失業(yè)和特困人員跟蹤服務制度、退（離）休人員狀況調(diào)查制度，并建立健全臺帳和月報制度；

二、及時發(fā)布市區(qū)用工信息，并做好社區(qū)失業(yè)人員的職業(yè)指導、就業(yè)培訓登記、參保政策咨詢等有關(guān)服務；

三、受理、調(diào)查特困人員的低保申請要求；

四、為轄區(qū)特困就業(yè)群體提供就業(yè)援助；

五、協(xié)助街道社會保障與救助站做好非正規(guī)組織就業(yè)的有關(guān)工作；

六、對特困和孤寡退（離）休人員做定期慰問工作，開展慈善捐助等幫困解難活動。

社區(qū)居委會各項工作制度

一． 居委干部崗位責任制

１．認真負責，嚴于律已，工作務實，勤改為民，牢固樹立服務的思想，當好社區(qū)居民的帶頭人。

２．遵紀守法，依法行政，爭做模范，認真聯(lián)系社區(qū)工作實際，貫徹黨的路線，文針，政策，協(xié)助政府做好各項工作。

３．作風正派，辦事公道，聯(lián)系群眾，接受監(jiān)督，堅持原則，公辦事，妥善處理好各種矛盾，問題和糾紛。

４．加強學習，豐富知識，提高政策業(yè)務水平，全面提高自身素質(zhì)。

５．充分發(fā)揚民主，善于團結(jié)和依靠群眾，組織發(fā)動群眾參與社會自治，辦理各種事務，解決各種問題。二． 居委干部獎懲制度

１．每月一次班子成員工作情況講評。

２．每年一次班子成員工作實績百分考核，考核得分與獎金掛鉤，加分加獎，扣分扣獎。

３．班子成員每半年召開一次民主生活會，開展批評與自我批評，整改工作作風、思想作風、工作方法等方面存在問題。

三． 居委干部聯(lián)系群眾制度

１．實際，聯(lián)系群眾，要尋找一切機會，通過各種渠道，采用多種形式溝通與群眾的聯(lián)系，了解群眾的疾苦，反映群眾的要求，發(fā)揮好政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。

２．要積極為民做好事，辦實事，千方百計為民排優(yōu)解難，在為民服務中聯(lián)系群眾，發(fā)動群眾。取得群眾的信任。

３．要結(jié)合本職工作實際，增加聯(lián)系群眾的機會。

什么是社會管理創(chuàng)新

社會管理創(chuàng)新，是指在現(xiàn)有社會管理條件下，運用現(xiàn)有的資源和經(jīng)驗，依據(jù)政治、經(jīng)濟和社會的發(fā)展態(tài)勢，尤其是依據(jù)社會自身運行規(guī)律乃至社會管理的相關(guān)理念和規(guī)范，研究并運用新的社會管理理念、知識、技術(shù)、方法和機制等，對傳統(tǒng)管理模式及相應的管理方式和方法進行改造、改進和改革，建構(gòu)新的社會管理機制和制度，以實現(xiàn)社會管理新目標的活動或者這些活動的過程。社會管理創(chuàng)新既是活動，也是活動的過程，是以社會管理存在為前提的，其目的在于使社會能夠形成更為良好的秩序，產(chǎn)生更為理想的政治、經(jīng)濟和社會效益。社會管理創(chuàng)新內(nèi)容與路徑

管理內(nèi)容創(chuàng)新是社會管理創(chuàng)新的重點。創(chuàng)新社會管理模式，必須創(chuàng)新管理內(nèi)容，厘清管理領(lǐng)域，強化社會公共事務的管理，有效調(diào)處社會矛盾，維護各方各類群體的正當權(quán)益。社會管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容可歸納為如下幾個方面:(一)

加強社會管理體系建設(shè)，增強社會管理合力

1、正確處理政府與社會組織以及各相關(guān)主體之間的關(guān)系，明確各方主體在社會管理中的定位。強調(diào)黨和政府在社會建設(shè)中的中心位置，強調(diào)政府公共財政的更多投入，同時要健全和完善社會自治、自律和自我發(fā)展的新機制，充分發(fā)揮各種社會組織和公民個人在社會管理上的主體性及其對政府社會管理的監(jiān)督制約作用。

2、建構(gòu)和實施以權(quán)利為導向的社會政策體系，尊重和保障社會組織和個人的權(quán)利和自由，加強社會服務體制建設(shè)，提升社會管理和服務水平，消除社會排斥，推動社會融合。

3、加強民生制度建設(shè)，確立以政府為主導、社會各方共同參與的民生社會管理發(fā)展新機制。改善和保障民生問題不僅是政府履行社會管理職能的必然要求，而且是政府行政必須優(yōu)先實現(xiàn)的基本職能，也是需要社會和個人共同努力才能解決的問題。政府既要承擔起直接提供各類服務的職責，又要善于借助其所掌握的權(quán)力、權(quán)威和信息、資源，調(diào)動社會各界的積極性，使其參與解決民生問題。

4、健全社會風險評估機制和應急管理體系建設(shè)，提高應對各種風險的能力，并形成維護社會長期穩(wěn)定和有效處理社會公共危機事件的社會穩(wěn)定機制。在群體性事件等危機處理中，要善于做到“情緒疏導”和“情緒管理”，以貼近的感情疏導民情，化解危機，盡量避免機械、簡單地運用“物質(zhì)滿足”或者“物質(zhì)誘導”的方式。

5、增強全社會參與社會管理的活力，進一步完善社會管理的運行機制。要建立不同社會主體之間平等、民主的社會合作機制，倡導參與型行政理念，形成兼顧各方各類利益、維護全體人民的發(fā)展利益與環(huán)境生態(tài)利益相結(jié)合的可持續(xù)發(fā)展管理機制，努力實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)良性循環(huán)。

(二)社會管理創(chuàng)新須重點解決的問題

推進社會管理創(chuàng)新，進一步完善社會管理體系，既要全面展開工作，又要抓住源頭性、根本性和基礎(chǔ)性問題，重點在于解決好流動人口服務管理、特殊人群幫教管理、社會治安重點地區(qū)綜合治理、網(wǎng)絡虛擬社會建設(shè)管理、社會組織管理服務等問題。

1、推進流動人口服務管理創(chuàng)新，要公平對待，切實保護流動人口的合法權(quán)益，從就業(yè)、居住、就醫(yī)、子女教育等基本民生入手，不斷創(chuàng)新統(tǒng)一有效管理新機制，結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極穩(wěn)妥地推進戶籍管理制度改革，實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化和服務全覆蓋的人口互動管理模式，疏堵有機結(jié)合，使流動人口能夠全面參與并真正融入當?shù)厣鐣睿兞鲃訛榛盍Γ瑥母旧辖鉀Q流動人口不穩(wěn)定和不和諧等問題。

2、推進特殊人群幫教管理創(chuàng)新，要建立健全對服刑在教人員、刑滿釋放解教人員、社會閑散人員特別是青少年以及吸毒人員等高危人群的常態(tài)化幫教管控機制，充分發(fā)揮基層組織和社會組織的積極作用，推動教育改造與安置幫教工作雙延伸。對特殊人群的幫教管理，要有措施、有方法、有體系，應在有利于解決他們的實際困難、促進他們的發(fā)展上下功夫，尤其是應當致力于建構(gòu)和完善幫助其更好地融入社會的機制制度，從根本上化解社會矛盾。

3、推進社會治安重點地區(qū)綜合治理的創(chuàng)新，要將城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地區(qū)的治理和城鄉(xiāng)規(guī)劃、地區(qū)改造相結(jié)合，在完善基礎(chǔ)設(shè)施、改善生活環(huán)境的基礎(chǔ)上，健全基層組織、延伸公共服務，切實處理好整治、服務、管理和發(fā)展的相互關(guān)系;要對小旅館、娛樂、洗浴場所等實行耐心指導、重點防控、過程監(jiān)管，完善長效機制，突出指導服務理念。

4、推進虛擬社會建設(shè)管理創(chuàng)新，要提高對互聯(lián)網(wǎng)的認識，注重研究互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在規(guī)律和規(guī)則，充分運用法律、行政、經(jīng)濟等手段，加強互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與有效管理，特別是要認真研究和充分利用法律手段，依法保證互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展。既要把網(wǎng)絡輿情作為聽民聲、察民意的重要渠道，又要高度重視和評估輿情影響，主動回應社會關(guān)切，有效地制定互聯(lián)網(wǎng)管理建設(shè)政策，正確引導網(wǎng)上輿論，維護網(wǎng)上秩序，營造有利于社會穩(wěn)定的輿論環(huán)境。

5、推進社會組織管理服務創(chuàng)新，要致力于對社會組織的研究，承認社會組織在國家發(fā)展與建設(shè)中尤其是社會管理創(chuàng)新中的重要地位和積極作用，并按照社會組織發(fā)展規(guī)律施以有效監(jiān)管，健全和完善相關(guān)法規(guī)范。

(三)社會管理創(chuàng)新的路徑選擇

推進社會管理創(chuàng)新，首要的是搞好制度建設(shè)，完善社會管理的一系列政策和法規(guī)范，建立與構(gòu)建和諧社會相適應的社會管理新格局。

推進社會管理創(chuàng)新，特別重要的是要完善參與型及自治型治理結(jié)構(gòu)，重視對優(yōu)秀的管理者、優(yōu)秀的專業(yè)人員和優(yōu)秀的社會組織的培養(yǎng)和培育，通過對社會管理領(lǐng)域進行過程引導和規(guī)范，實現(xiàn)政府對創(chuàng)新活動和創(chuàng)新行為的有意識引導、調(diào)控和激勵，形成卓有成效的社會管理創(chuàng)新生態(tài)機制。

社會管理創(chuàng)新要確立正確方向和科學路徑，要促進社會活力而不是要限制社會活力，要對利益調(diào)整進行結(jié)構(gòu)性改革，強調(diào)要尊重不同的價值觀念，倡導不同的行為模式，傾聽不同的利益訴求，重視溝通與協(xié)調(diào)。社會管理創(chuàng)新要對利益調(diào)整進行結(jié)構(gòu)性改革，同時要盡可能地兼顧各方各類利益。但是，強調(diào)兼顧各方各類利益絕不是不能損害任何利益，絕不意味著不能采取任何強制性手段。問題的關(guān)鍵在于改革中的利益調(diào)整要著眼于整個社會發(fā)展進步，要引入行政過程論，對各方各類利益進行綜合的全面衡量，依法作出科學合理的裁量判斷。

社會管理創(chuàng)新是一種具有高度自主性的創(chuàng)造性活動，依賴于不同思想、意見和利益訴求的相互交流和撞擊，依賴于開放性、自由交流、容忍不同觀點的環(huán)境，更依賴于相關(guān)各方全方位參與管理、決策或者提出合理化建議。嘉峪關(guān)市第十次黨代會于2011年10月22號召開 嘉峪關(guān)市第九屆人大一次會議2011年11月14號召開

甘肅省省委書記王三運提出聯(lián)村聯(lián)戶為民富民的精神，它的主要內(nèi)容是：

第五篇：考試大綱

一、文化基礎(chǔ)

（一）考試范圍

1、語文

《中等職業(yè)學校語文教學大綱》要求掌握的現(xiàn)代漢語普通話的字音、字形、字義；詞義、詞性、詞的正確使用；標點符號、修辭方法、語句含義、修改病句；文章重點句段、結(jié)構(gòu)層次、表達方式、思路、主題；文學常識、文體知識；正確運用語文綜合能力閱讀淺易文言文和現(xiàn)代文。

2、數(shù)學

集合的表示和集合之間的關(guān)系；區(qū)間；一元二次不等式的解法；函數(shù)；數(shù)列；平面向量的運算及其坐標的表示；直線、圓的方程、用坐標法解決直線、圓的相關(guān)問題；對直線、平面位置關(guān)系的判定，柱、錐、球及其簡單組合體的結(jié)構(gòu)特征及表面積、體積的計算；概率、總體與樣本的概念及運用概率、統(tǒng)計初步知識解決簡單的實際問題。

3、英語

讀、寫、譯的基本技能，運用英語進行簡單的情景交際能力。重點測試《中等職業(yè)學校英語教學大綱》中的2200個常用的詞匯和300個詞組與搭配及基本語法知識的應用。

4、德育

（1）哲學與人生

辯證唯物主義的物質(zhì)觀；認識論及實踐意義；堅持實踐與認識的統(tǒng)一，提高人生的發(fā)展能力；唯物辯證法的主要觀點；歷史唯物主義的關(guān)于社會發(fā)展規(guī)律及人的本質(zhì)的觀點及哲學意義；在社會中發(fā)展自我，創(chuàng)造人生價值。

（2）健康與心理健康

心理健康的內(nèi)涵，如何正確認識自我，解決成長的煩惱，正確定位學校，家庭、社會中的自我；學會學習、學會做人；認識職業(yè)、適應職業(yè)、創(chuàng)造與創(chuàng)新；健康是體育的永恒主題等內(nèi)容。

（二）參考教材

高等教育出版社《語文》基礎(chǔ)模塊；語文出版社《語文》基礎(chǔ)模塊；外研社《語文》基礎(chǔ)模塊；人民教育出版社《語文》基礎(chǔ)模塊。

高等教育出版社《數(shù)學》基礎(chǔ)模塊；北師大出版社《數(shù)學》基礎(chǔ)模塊；人民教育出版社《數(shù)學》基礎(chǔ)模塊。

高等教育出版社《英語》基礎(chǔ)模塊；語文出版社《英語》基礎(chǔ)模塊；外研社《英語》基礎(chǔ)模塊。

（一）考試范圍

1、應用文寫作

應用文文體知識；條據(jù)、通知、消息、演講稿、通訊、解說詞、經(jīng)濟合同、說明書、廣告、常用書信、計劃、總結(jié)、會議記錄、簡報、調(diào)查報告、述職報告、啟示、海報、歡迎詞、歡送詞、開幕詞、祝詞、訃告、悼詞等。

2、經(jīng)濟與社會

（1）職業(yè)道德與法律。

職業(yè)理想、社會理想、生活理想、價值取向、職業(yè)道德、法律意識；憲法、刑法、程序法等主要內(nèi)容的理解與運用。

（2）經(jīng)濟政治與社會

商品、貨幣、價值規(guī)律的主要內(nèi)容、社會主義市場經(jīng)濟的特征、社會主義政治制度制度，公民的政治權(quán)利與義務、社會主義核心價值體系、社會主義和諧社會的理解。

3、職業(yè)常識

（1）職業(yè)健康與安全相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)健康、職業(yè)安全、個體防護、急救與避險的理解與運用。

（2）禮儀常識

日常生活和工作中應具備的基本禮儀禮節(jié)常識。

4、計算機

計算機的特征、發(fā)展過程和趨勢；計算機硬件系統(tǒng)的基本組成，各主要部件的性能參數(shù)作用、使用方法和基本工作原理；軟件系統(tǒng)的基本組成，各常用軟件的類型、用途；軟、硬件之間的區(qū)別和聯(lián)系。二進制與十進制之間的相互轉(zhuǎn)換；ASII碼的基本概念；程序設(shè)計語言常識。操作系統(tǒng)的概念、功能、特點、作用。Windows XP的桌面、窗口、對話框、資源管理器、控制面板的組成和使用。文件和文件夾的概念和操作。Word2003窗口組成和基本操作，各種格式設(shè)置；表格圖形對象操作；文、表、圖的混合排版。Excel 2003工作簿、工作表、行、列、單元格的基本概念和操作；函數(shù)和公式的使用；排序、篩選、分類匯總的使用。PowerPoint的窗口組成和基本操作。多媒體技術(shù)的概念、特點、文件格式；常用的多媒體設(shè)備和軟件。Ineternet的基礎(chǔ)知識和操作。

計算機網(wǎng)絡的功能、應用、系統(tǒng)組成，分類數(shù)據(jù)傳輸方式、數(shù)據(jù)交換技術(shù)、類型、通信介質(zhì)和網(wǎng)絡設(shè)備；結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的基本概念、組成、分類；數(shù)據(jù)庫ADSG應用。

（二）參考教材

高等教育出版社《應用文寫作基礎(chǔ)》；北師大出版社《應用文寫作》；語文出版社《應用文寫作》；人民教育出版社《應用文寫作》；高等教育出版社《職業(yè)道德與法律》；北師大出版社《經(jīng)濟社會》；中國人民大學出版社《安全教育讀本》；高等教育出版社《基礎(chǔ)會計》；高等教育出版社《計算機應用基礎(chǔ)》；電子工業(yè)出版社《計算機應用基礎(chǔ)》；高等教育出版社《計算機網(wǎng)絡技術(shù)》；電子工業(yè)出版社《計算機網(wǎng)絡技術(shù)》；高等教育出版社《數(shù)據(jù)庫應用基礎(chǔ)——VisuaFoxPro》；電子工業(yè)出版社《數(shù)據(jù)庫應用基礎(chǔ)——VisuaFoxPro》。