第一篇：棗強(qiáng)縣人民醫(yī)院保潔管理措施

棗強(qiáng)縣人民醫(yī)院保潔管理措施

醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，是后勤保障工作的重要部分、對于醫(yī)、教、研等各項(xiàng)工作具有十分重要的意義。用科學(xué)的技術(shù)和方法提高保潔工作質(zhì)量，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題。做好保潔工作

1．1保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染。

1.2工作考核:以“步驟、流程、消毒隔離要求標(biāo)準(zhǔn)”等為準(zhǔn)繩，通過考核，評定質(zhì)量檔次，并與獎金掛鉤，實(shí)行目標(biāo)管理，促進(jìn)工作質(zhì)量全面提高。提高員工的素質(zhì)

2.1思想建設(shè)：教育職工擺正位置，面臨著競爭激烈的勞動力市場，要他們珍惜來之不易的就業(yè)崗位，樹立全心全意為醫(yī)院為病人服務(wù)的思想，熱愛本職工作。

2.2敬業(yè)精神：并要求員工在履行職責(zé)的過程中，牢固樹立“我 要做”，而不是“要我做”的職業(yè)道德理念。

2.3在業(yè)務(wù)建設(shè)：在員工上崗之前，分批進(jìn)行操作培訓(xùn)，從自身的安全保護(hù)，到保潔器材的操作使用，從對各類地板清潔保養(yǎng)要求，到消毒隔離知識等進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級勞動，人人都可做的傳統(tǒng)觀念。2.4保潔工作考核（管理員每天抽查一次，每月總體評估）3 嚴(yán)格的管理

保潔管理，就是使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到衛(wèi)生學(xué)的要求。

保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是:用科學(xué)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)定科學(xué)工作的方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)“方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行控制。

選派工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀員工擔(dān)任日常的管理工作，每天堅持巡視 檢查，堅持標(biāo)準(zhǔn)不放松。

第二篇：保潔管理措施

保潔管理措施

醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，是后勤保障工作的重要部分，對于醫(yī)療等各項(xiàng)工作具有十分重要的意義。用科學(xué)的技術(shù)和方法提高保潔工作質(zhì)量，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題。1 做好保潔工作

1．1保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染。

1.2工作考核:以“步驟、流程、消毒隔離要求標(biāo)準(zhǔn)”等為準(zhǔn)繩，通過考核，評定質(zhì)量檔次，并與獎金掛鉤，實(shí)行目標(biāo)管理，促進(jìn)工作質(zhì)量全面提高。2 提高員工的素質(zhì)

2.1思想建設(shè)：教育職工擺正位置，面臨著競爭激烈的勞動力市場，要他們珍惜來之不易的就業(yè)崗位，樹立全心全意為醫(yī)院為病人服務(wù)的思想，熱愛本職工作。

2.2敬業(yè)精神：并要求員工在履行職責(zé)的過程中，牢固樹立“我要做”，而不是“要我做”的職業(yè)道德理念。

2.3在業(yè)務(wù)建設(shè)：在員工上崗之前，分批進(jìn)行操作培訓(xùn)，從自身的安全保護(hù)，到保潔器材的操作使用，從對各類地板清潔保養(yǎng)要求，到消毒隔離知識等進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級勞動，人人都可做的傳統(tǒng)觀念。2.4保潔工作考核（管理員每天抽查一次，每月總體評估）3 嚴(yán)格的管理 保潔管理，就是使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到衛(wèi)生學(xué)的要求。保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是:用科學(xué)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)定科學(xué)工作的方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)“方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行控制。

第三篇：河道保潔管理措施

河道保潔管理措施

一、河道保潔工作內(nèi)容 河面保潔

1、主要是利用機(jī)械或人工對河道水面的垃圾，枯枝落葉，水草等漂浮物驚醒打撈清理及外運(yùn)處置，從而保持河道景觀，保護(hù)河道水環(huán)境。

2、要按要求配備保潔人員，保持河面清潔無漂浮物。

3、作業(yè)要求

（1）保潔船應(yīng)有醒目的保潔單位名稱。

（2）開船錢船員和打撈人員按各種職責(zé)做好各項(xiàng)檢查和準(zhǔn)備工作。（3）打撈的漂浮物應(yīng)及時運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站或處理場。（4）河道內(nèi)不經(jīng)相關(guān)部門的批準(zhǔn)不得擅自設(shè)置攔污裝置。（5）每艘打撈船應(yīng)配備2名保潔人員。

4、安全要求

（1）作業(yè)人員同意著裝，持證上崗，水上作業(yè)時應(yīng)穿著救生衣。

（2）遇暴雨等惡劣天氣應(yīng)停止水上作業(yè)，并將船只停靠在安全指定地點(diǎn)。（3）保潔船在行駛過程中，確保人員安全。河道巡視

1、巡查范圍

（1）除了對養(yǎng)護(hù)對象的日常巡查，還包括對涉河建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督巡查。（2）對各項(xiàng)重大活動及節(jié)假日服務(wù)保障的重點(diǎn)巡查。（3）對河道防汛，設(shè)施搶修等緊急狀況的特殊巡查。

（4）對違法違章行為和不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸阻，如游泳、釣魚等現(xiàn)象。

2、巡查要求

（1）按要求配備巡查人員，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，并進(jìn)行應(yīng)急處理。（2）巡查頻次要求：每天全線巡查至少4次。

（3）巡查內(nèi)容：巡查內(nèi)容包括河道主題設(shè)施，河道附屬設(shè)施。（4）巡查人員應(yīng)配備必要的裝備，零星垃圾及時處理。

（5）巡查時應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，全面仔細(xì)，快生及時地掌握河道，河岸是否整潔。（6）巡查人員時對違法，違章行為有勸阻的義務(wù)，并及時上報。

（7）遇重大活動及節(jié)假日，應(yīng)積極主動加強(qiáng)巡查，配合河道監(jiān)管部門做好保障工作，做好記錄，及時上報。

（8）遇防汛、抗雪等緊急狀況，應(yīng)將其巡查，配合河道監(jiān)管部門做好搶險應(yīng)急工作，第一時間掌握防汛隱患，作好記錄，及時上報。

第四篇：保潔措施（模版）

醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理制度

一、目的醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生代表醫(yī)院的形象，加強(qiáng)對保潔工作的管理，為醫(yī)護(hù)人員及就診患者提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的辦公和就醫(yī)環(huán)境，特制定本制度。

二、保潔公司職責(zé)

1、保潔公司在總務(wù)科的監(jiān)督下負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境的清潔的日常工作。

2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯、樓道、衛(wèi)生間、電梯間、各診室、餐廳、開水房、供電房、院門口、臺階等清潔衛(wèi)生工作。

3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。

4、樹立為一線服務(wù)的思想，虛心聽取科室意見，積極改進(jìn)工作，搞好團(tuán)結(jié)互助。

5、著裝整潔，統(tǒng)一佩戴工號牌，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利,不做違法違紀(jì)的事情。

6、嚴(yán)格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。

7、愛護(hù)公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。

三、保潔員工作的內(nèi)容主要包括

1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進(jìn)行日常保潔工作；

2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯、電梯間、診室等院內(nèi)等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角；

3、負(fù)責(zé)會議室會前、會后的清掃、整理工作；

4、負(fù)責(zé)打掃各診室的地面衛(wèi)生，清理辦公室和公用走道之垃圾；

5、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；

6、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。

7、洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn),無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；

8、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；

9、所有公共場所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡；

10、垃圾箱位置設(shè)置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡；

11、負(fù)責(zé)清掃院內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡，紙簍無滿溢；

12、及時疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時），必要時通知后勤人員修理；

13、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；

14、按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；

15、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持樓內(nèi)干凈整潔；

16、注意節(jié)約用水、用電；

17、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進(jìn)行消毒，用消毒劑對病室中的地面、物品進(jìn)行消毒。

18、在清潔工作的同時，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)及時報告有關(guān)部門。

19、雨雪天氣及時在門口擺放吸水、防滑設(shè)施，并清掃污水、印跡。刮風(fēng)下雨等惡劣天氣要及時關(guān)閉各樓層門窗，發(fā)現(xiàn)院基礎(chǔ)設(shè)施損壞時，要及時采取補(bǔ)救措施，或通知后勤科和上級主管領(lǐng)導(dǎo)及院總值班。

四、保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控總務(wù)科對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行日檢、周檢和月檢制度，由總務(wù)科實(shí)施，確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強(qiáng)就診人員的滿意度。

五、保潔人員管理規(guī)定

1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、按時上下班，不遲到、早退，不無故擅離職守。

3、上班穿工作服，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

4、不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。

5、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。

六、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

走廊及會議室清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

七、獎懲制度

除按《員工手冊》相關(guān)獎懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。

（一）處罰

1、上班時間內(nèi)，衛(wèi)生區(qū)域打掃不及時，保潔工作內(nèi)容未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如地面有污跡、污水，一次扣20元；

2、上班時間內(nèi)，對責(zé)任區(qū)域巡查不及時，保潔不到位，責(zé)任區(qū)內(nèi)有污物，一次扣20元；

3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關(guān)的事情，一次扣20元；

4、根據(jù)工作需要，不服從領(lǐng)導(dǎo)、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣30元；

5、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元；

6、工作中撿到患者、來訪者或員工錢物，隱匿不報者，一次扣50--200元，情節(jié)惡劣，造成不良影響著，給予賠償損失并直接解聘。

7、工作期間不愛護(hù)公物，不按照工作規(guī)程操作，造成院設(shè)施、衣物、被服、清洗工具、洗衣設(shè)備損壞的，當(dāng)事人照價賠償，并根據(jù)情節(jié)，予以處罰。

（二）工作出現(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。

1、工作質(zhì)量特差，受到各科室嚴(yán)重指責(zé)，或院內(nèi)考核多次不合格；

2、工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。

（三）獎勵

1、對于連續(xù)兩年考核為優(yōu)秀的保潔員，每月增加獎金的獎勵。

2、對于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領(lǐng)導(dǎo)申請嘉獎。

3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎。

第五篇：環(huán)衛(wèi)保潔監(jiān)督激勵機(jī)制和管理措施

環(huán)衛(wèi)保潔監(jiān)督激勵機(jī)制和管理措施

管理機(jī)制

?監(jiān)督機(jī)制

建立切實(shí)可行、適合有效的監(jiān)督機(jī)制以確保五愛廣場作業(yè)保潔質(zhì)量的長效久潔。保證每個員工在各自的崗位上發(fā)揮其應(yīng)有的作用，保證每項(xiàng)工作的環(huán)節(jié)、作業(yè)的流程都達(dá)到緊密相扣和規(guī)范到位。從而最大程度的保證五愛廣場作業(yè)保潔的工作狀態(tài)處于良性循環(huán)的態(tài)勢。為此特制定以下監(jiān)督管理機(jī)制。??作業(yè)質(zhì)量考核監(jiān)督機(jī)制:實(shí)行由上而下的監(jiān)督機(jī)制。即: 項(xiàng)目經(jīng)理—管理員—保潔員，一級對一級的逐級負(fù)責(zé)制，一級對一級的逐級考核辦法，使整個監(jiān)督管理機(jī)制環(huán)環(huán)相扣，周密嚴(yán)謹(jǐn)。??勞動紀(jì)律監(jiān)督機(jī)制:每個員工必須遵守上下班作息制度，交接班銜接制度，上崗著裝保持儀容整潔制度，分工明確職責(zé)分明制度，請假匯報制度，作業(yè)規(guī)范制度，通過崗位監(jiān)督保證勞動紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行。

?作業(yè)動態(tài)、安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制：每個管理員必須在各自負(fù)責(zé)的管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡視，及時充分的掌握區(qū)域內(nèi)的作業(yè)動態(tài)，處理突發(fā)性事件，監(jiān)督每個保潔員的工作情況，及時修正工作中出現(xiàn)的差錯，力求達(dá)到出現(xiàn)問題隨時整改的效果。

經(jīng)常性組織作業(yè)人員開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查與整改活動，安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制的有效運(yùn)作能夠杜絕一切重大責(zé)任性生產(chǎn)事故發(fā)生。

?自我約束機(jī)制:嚴(yán)格遵照《五愛廣場保潔作業(yè)要求》進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行《五愛廣場保潔作業(yè)考核辦法》進(jìn)行督查，不徇私情袒護(hù)員工，不擅自隨意降低考核標(biāo)準(zhǔn)，每個員工必須嚴(yán)格按照工作的流程、作業(yè)的要求、操作的標(biāo)準(zhǔn)去做。自我約束機(jī)制能夠促進(jìn)工作的不斷完善。

?信息反饋及處理機(jī)制：信息反饋及處理機(jī)制的建立能夠更加有效地糾正和預(yù)防工作中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的差錯，及時調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)工作缺位，預(yù)防出現(xiàn)重大差錯。建立每日匯報制度，即：每個管理員每天必須將當(dāng)天的工作情況在日巡記錄上向項(xiàng)目經(jīng)理匯報；項(xiàng)目經(jīng)理每天必須將當(dāng)天各管理員的日巡記錄匯總后向主要負(fù)責(zé)人匯報。同時建立“服務(wù)質(zhì)量評定表”征求五愛廣場商店和社區(qū)以及居民的意見，經(jīng)常性與五愛區(qū)環(huán)衛(wèi)所、地區(qū)管理辦公室保持聯(lián)系，及時聽取意見和建議，認(rèn)真配合接受各方面的指導(dǎo)考核，對出現(xiàn)的問題、差錯和意見做好整改和處理，做到當(dāng)天事當(dāng)天處理，疑難復(fù)雜事情調(diào)研后處理，緊急事情立即處理。做好記錄，存檔保管，達(dá)到事事有記錄、件件有落實(shí)。完備綜合的管理機(jī)制是各項(xiàng)工作的基本保證，我們將嚴(yán)格按照科學(xué)的管理方式把五愛廣場的衛(wèi)生保潔質(zhì)量保持在相當(dāng)?shù)乃健?/p>

?激勵機(jī)制

實(shí)施固定工資與獎金相結(jié)合的分配方式將包括項(xiàng)目經(jīng)理、管理員、保潔人員在內(nèi)的所有員工收入與考核結(jié)果，作業(yè)質(zhì)量掛鉤，根據(jù)月考核綜合得分情況和日巡檢查情況決定所有員工的收入分配數(shù)。月綜合平定分?jǐn)?shù)達(dá)到95(含95分)發(fā)給基本工資(固定工資)；達(dá)95分以上98分(包括98分)以下則每分發(fā)給獎金總額的33%；98分以上則每分嘉獎獎金總額的50%。以此充分調(diào)動所有員工的工作積極性和作業(yè)責(zé)任心，以工作業(yè)績最大化獲取收入的最大化，連續(xù)月綜合得分在98分以上三次則發(fā)給季度嘉獎300元—500元；月綜合得分低于95分則扣罰基本工資，每低1分扣工資總額5%；月綜合得分低于95分則扣罰基本工資總額20%(每低1分扣罰標(biāo)準(zhǔn))。連續(xù)三次綜合得分低于90分則作辭退處理。管理措施

1、進(jìn)退場交接措施 ◆準(zhǔn)備工作

一旦中標(biāo)，我們將制定周密仔細(xì)的交接措施。做好中標(biāo)后、進(jìn)場前的一切準(zhǔn)備工作。首先，根據(jù)內(nèi)部管理架構(gòu)，將五愛廣場分成四個管理片段，按照原配置人員的分布情況結(jié)合實(shí)際需要合理分塊劃段將各工種人員配置齊全。其次，按照投標(biāo)函的承諾全部接受現(xiàn)有的保潔人員并對他們進(jìn)行必要的培訓(xùn)。再次，滿足招標(biāo)要求，準(zhǔn)備好各類車輛、工具，安排好保潔人員用房、工具和廢品堆放用房。配置必要的聯(lián)絡(luò)工具（擬配備對講機(jī)、小靈通、數(shù)碼照相機(jī)等器具），將需要的機(jī)械設(shè)備一應(yīng)準(zhǔn)備齊全。

◆作業(yè)時間

※根據(jù)保潔作業(yè)要求，實(shí)行5：00— 23：00時18小時的保潔制，我們將保潔人員分為三個班次，即：5：00—11：00；11：00—17：00；17：00—23：00。管理人員分兩個班次，即：白天晚上各一班。

◆進(jìn)退場交接班制度：

※進(jìn)場交班人員必須每天提前5分鐘到崗接班，進(jìn)場接班時退場交班人員必須向接班人員進(jìn)行工具、車輛移交，并交待當(dāng)班時的未盡事宜。

※管理人員接班必須每天提前15分鐘，交班管理人員必須向其交待當(dāng)班時的未盡事宜，并通報當(dāng)班巡查情況。

※每個崗位、每個工種交接班必須做好規(guī)范的交接班銜接手續(xù)，因接班人員未及時到位，交班人員必須在崗位上繼續(xù)工作等候接班人員到位方能退場，做到有接才能交，無接繼續(xù)作業(yè)的退場交接原則，決不出現(xiàn)崗位空缺現(xiàn)象，保持各路段的衛(wèi)生保潔水平在正常狀態(tài)。遇重大突擊活動、重大檢查期間需要調(diào)整作息時間根據(jù)臨時保潔預(yù)案執(zhí)行。

2.工作流程

原則：嚴(yán)格執(zhí)《五愛廣場保潔作業(yè)要求》《五愛廣場保潔作業(yè)考核辦法》。

符合：嚴(yán)密的工作流程

◆道路保潔人員按照道路保潔要求、環(huán)衛(wèi)設(shè)施的保潔要求、公共設(shè)施保潔要求，按步驟、分項(xiàng)目的認(rèn)真作業(yè)，所有作業(yè)時的操作流程必須規(guī)范、到位。

◆垃圾收集運(yùn)輸保潔人員按照垃圾收集運(yùn)輸保潔要求必須作到日產(chǎn)日清，密閉運(yùn)輸并按照指定地點(diǎn)、時間、運(yùn)輸線路清運(yùn)垃圾，同時做好沿線居民生活垃圾的收集工作。

◆果殼箱、煙灰缸等垃圾存放容器的清理作業(yè)人員必須嚴(yán)格按照要求傾倒、收集垃圾并做好擦洗清潔工作。◆管理員必須根據(jù)作業(yè)要求和考核辦法進(jìn)行經(jīng)常性不間斷的巡視并做好巡查記錄，嚴(yán)格做好整改工作的流程，即：發(fā)現(xiàn)問題—告知當(dāng)班人員—整改到位—記錄復(fù)查。

◆嚴(yán)格執(zhí)行匯報請示制度，做好一級對一級負(fù)責(zé)、分段分塊總負(fù)責(zé)制的工作。

◆每月將所有的報表、考查記錄、考核結(jié)果等情況匯總后有項(xiàng)目經(jīng)理上報主要負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)月的綜合考核結(jié)果并參照相關(guān)的獎懲激勵機(jī)制分配員工的收入，即：匯總資料—報站—審核評定—造冊發(fā)放。

◆嚴(yán)格認(rèn)真做好管理工作流程，服從五愛區(qū)環(huán)衛(wèi)所、五愛廣場城管部門和督查人員的指揮和管理，每月向主管部門提交次月的保潔計劃和重大活動、災(zāi)害天氣、主要節(jié)假日之前的保潔預(yù)案，對檢查反饋的信息及時復(fù)核、修正并匯報整改情況。

3.保潔管理

組建以站領(lǐng)導(dǎo)為主要負(fù)責(zé)人下設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理（現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）、段塊管理員為五愛廣場保潔作業(yè)質(zhì)量的考核督查組。實(shí)行日巡查、周檢查、月考查和不定期抽查的檢查管理方式。從建立規(guī)章著手，嚴(yán)格制度發(fā)力，實(shí)行“定人、定位、定量、定質(zhì)”的作業(yè)考核機(jī)制，把所有保潔工作與要求一一量化后落實(shí)到每一個保潔員工，做到不留一處空白，不存一片死角，把質(zhì)量與利益掛鉤，用“獎勤、罰懶”、“獎優(yōu)、罰劣”的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)杠桿，調(diào)動保潔員工的積極性、增強(qiáng)其責(zé)任心。

4.保持道路和公共設(shè)施清潔、垃圾運(yùn)輸?shù)拇胧?/p>

?道路保潔措施：

※每日完成徹底清掃一次，要求做到每日上午7：00前完成該項(xiàng)工作，標(biāo)準(zhǔn)是必須符合《五愛廣場保潔作業(yè)要求》“第十三條—十八條”“道路保潔要求”的每一條規(guī)定。

※日巡管理員必須每天在徹底清掃后進(jìn)行全方位的考查，發(fā)現(xiàn)問題必須在7：30前整改完畢并做好記錄。對經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題要重點(diǎn)查處、杜絕類似的差錯重復(fù)出現(xiàn)。

?公共設(shè)施清潔的措施：

※嚴(yán)格按照“環(huán)衛(wèi)設(shè)施保潔要求”和“公共設(shè)施保潔要求”的每一條款去做好此項(xiàng)工作。※日巡管理員必須每天在巡查時對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格督查，要做到不留空白、不存死角，發(fā)現(xiàn)問題及時消除。

?垃圾運(yùn)輸?shù)拇胧?/p>

專職垃圾收集運(yùn)輸保潔人員必須按照“垃圾收集運(yùn)輸保潔要求”去做好垃圾運(yùn)輸工作，具體措施：

※日產(chǎn)日清無積存垃圾，果殼箱內(nèi)垃圾收集后應(yīng)放置一次性統(tǒng)一規(guī)格和顏色的垃圾袋。

※ 為防止殘湯剩菜等流質(zhì)物的滴漏，垃圾運(yùn)輸人員必須將這些流質(zhì)物袋裝后運(yùn)輸。※做到文明作業(yè)，規(guī)范操作。嚴(yán)格執(zhí)行《五愛廣場保潔作業(yè)要求》中“垃圾收集、運(yùn)輸保潔要求”的所有規(guī)定條款（二十六條至三十二）。※日巡管理員要經(jīng)常督查，監(jiān)管垃圾的收集清運(yùn)情況，密封運(yùn)輸情況以及是否按指定地點(diǎn)、時間、運(yùn)輸線路運(yùn)送垃圾。發(fā)現(xiàn)積存垃圾，路面污染和拒絕沿線居民向垃圾車傾倒生活垃圾的情況要做好整改、協(xié)調(diào)、處理等工作。

※因客觀原因造成的問題要及時匯報，幫助解決。

?在以上幾項(xiàng)措施實(shí)施過程中，對經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)問題且整改不力、未能及時消除影響的人和事將嚴(yán)格按考核扣分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5.重大活動、節(jié)假日保潔預(yù)案等

五愛廣場是天津市商貿(mào)、文化、娛樂中心，各類重大活動繁多，節(jié)假日人流量大，為保證天津這一最大的窗口地區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量的水平，我們擬訂如下保潔預(yù)案：

?重大活動保潔預(yù)案：根據(jù)重大活動要求，及時調(diào)整作息時間，增加普掃次數(shù)，對重點(diǎn)地區(qū)、保潔難度大的路段適當(dāng)增加保潔人員，加大保潔力度，增加保潔密度。垃圾收集運(yùn)輸根據(jù)要求增加收集運(yùn)輸次數(shù)，儲備好工具、車輛，做到人員、工具、車輛配備充足，有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。為使重大活動和突發(fā)性事件時有備無患，我們還組建一支專業(yè)的衛(wèi)生保潔突擊隊(duì)伍，以供緊急調(diào)用。重大活動期間，主要負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場全面調(diào)度指揮。項(xiàng)目經(jīng)理和各段塊管理員全面監(jiān)控、確保重點(diǎn)，做到應(yīng)付各類重大活動、重要檢查能夠指揮有方，井然有序，全面掌控、措施得力、整改及時、落實(shí)到位、萬無一失。

?節(jié)假日、灑水降塵沖洗路面保潔預(yù)案：凡遇節(jié)假日管理員一律停休并全天候督查，所有保潔人員必須全天候不間斷地巡回保潔并增加果殼箱、垃圾房、垃圾桶、煙灰缸等垃圾存放容器的收集清理次數(shù)。早晨徹底清掃時間要提前半小時完成，各交接班時間要做好延長和提前的準(zhǔn)備，節(jié)假日期間原則上在重點(diǎn)區(qū)域增派保潔人員協(xié)助所在路段保潔人員搞好衛(wèi)生保潔工作。長假七天期間要更加保證衛(wèi)生質(zhì)量的水準(zhǔn)，隨時接受各主管部門的檢查、指導(dǎo)和按排。努力完成上級下達(dá)的指令性任務(wù)。根據(jù)要求全力配合和完成主管部門實(shí)施的灑水降塵和沖洗路面作業(yè)任務(wù)，配備專職人員完成此項(xiàng)工作。

安全管理措施

１、安全管理

◆ 安全制度

※作業(yè)人員作業(yè)期間必須穿著統(tǒng)一服裝，佩帶工號卡、安全背帶上崗。

※在作業(yè)時，要做到文明、安全操作、規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準(zhǔn)隨意停放，影響行人安全。

※作業(yè)人員嚴(yán)禁焚燒樹葉和垃圾。

※作業(yè)人員在收集清運(yùn)垃圾時要注意周邊觀察，謹(jǐn)防鐵鏟傷人；在清掃路面時注意行人動態(tài)，謹(jǐn)防掃帚柄傷人。運(yùn)輸垃圾時注意速度，緩慢拖行，謹(jǐn)防車把柄傷人；中轉(zhuǎn)站傾倒垃圾時注意道路車輛，謹(jǐn)防事故發(fā)生。

※清洗路面、沖刷道路注意自身防護(hù)，謹(jǐn)防滑跌。

※冬季、冰雪天作業(yè)時注意行走安全，謹(jǐn)防滑跌。※夜間作業(yè)人員要注意來往車輛，必須穿上反光標(biāo)志工作服。

※上崗前不準(zhǔn)飲酒，嚴(yán)禁酗酒上崗。

◆安全預(yù)案

※保潔員錄用上崗前每人購買意外保險一份。

※保潔人員在作業(yè)期間發(fā)生意外情況時，項(xiàng)目經(jīng)理、管理員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，及時處置。

※經(jīng)常性開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查與整改活動，杜絕一切重大責(zé)任性生產(chǎn)事故發(fā)生。

※ 建立安全考核作業(yè)制度，嚴(yán)格、規(guī)范安全生產(chǎn)事項(xiàng)。

※定期召開安全工作會議，做好安全預(yù)防工作，防患于未然。做好安全匯報工作。

◆安全管理人員配備、安全設(shè)施配備

※生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)。為了將安全工作落到實(shí)處，由項(xiàng)目經(jīng)理、管理員兼任各責(zé)任區(qū)安全員，負(fù)責(zé)安全工作的檢查與考核。

※配備醒目標(biāo)志的工作服、安全背帶。辦公休息場所和掃帚工具廢品存放間配備滅火器等滅火器具。

◆安全檢查及記錄

※每月組織專門安全檢查二次，內(nèi)容是：上崗作業(yè)工作服是否穿著，防護(hù)背帶是否穿戴，車輛停放是否規(guī)范，清掃、清運(yùn)、清洗作業(yè)時是否按符合安全規(guī)范要求。

※建立健全安全考核臺帳，做好安全檢查記錄。

2、安全事故處理

◆意外傷害賠償

※協(xié)助相關(guān)部門處理事故，并及時迅速地告知保險公司，辦理賠付事項(xiàng)。

※傷害情況嚴(yán)重的要適當(dāng)給予補(bǔ)償。

◆風(fēng)險規(guī)避措施

※購買人身意外傷害險，保險金額10萬元，規(guī)避意外風(fēng)險所帶來的損失。

※嚴(yán)格執(zhí)行安全考核安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題或隱患，立即整改并作出相應(yīng)的處理。

※注意平時安全宣傳、安全教育、安全培訓(xùn)工作，強(qiáng)化安全意識，做好安全防范工作。１、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

◆主干道按要求實(shí)現(xiàn)全天候循環(huán)保潔，保潔人員按規(guī)定時間進(jìn)行保潔。

◆每日道路保潔必須做到二普掃、二回掃，早晨頭遍道路普掃必須在7：00之前結(jié)束。

◆每天必須對道路兩側(cè)果殼箱進(jìn)行上、下午兩次清洗，出清垃圾，保持外觀干凈，無積灰，內(nèi)無積存垃圾，周邊無亂扔袋裝垃圾或雜物，如發(fā)現(xiàn)果殼箱損壞、傾斜，作業(yè)人員應(yīng)立即向管理部門匯報，管理部門向環(huán)衛(wèi)部門反映，以爭取盡快修復(fù)。◆作業(yè)人員必須按時到崗，加強(qiáng)道路的循環(huán)保潔，做到主次干道、人行道、綠化帶外側(cè)、行道樹周邊無零星垃圾、雜物。

◆道路保潔做到：側(cè)石邊無淤泥、灰砂；窨井溝牙暢通不堵塞；交通隔離墩下側(cè)石邊無淤泥、灰砂；無地攤、死角、暴露垃圾；縮檔交界處、喇叭口三公尺內(nèi)每日進(jìn)行普掃保潔；按時收集沿街店面的袋裝垃圾。

◆保潔所產(chǎn)生的垃圾必須按指定地點(diǎn)運(yùn)送，不得隨意亂倒垃圾。

◆作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一服裝，佩帶工號卡、安全背帶上崗。

◆在作業(yè)時，要做到文明、安全操作，規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準(zhǔn)隨意亂停亂放，影響行人交通安全。

◆要每周一至二次對垃圾車輛進(jìn)行清洗，如垃圾車輛外觀破損要及時修理，保持車輛潔凈完好。垃圾收集運(yùn)輸保潔標(biāo)準(zhǔn)

◆作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“四定”制度，即：定人、定車、定時、定點(diǎn)。

◆垃圾清運(yùn)作業(yè)時做到現(xiàn)扒、現(xiàn)抄（吊）、現(xiàn)清，做到作業(yè)區(qū)內(nèi)整潔，無第二次污染。

◆垃圾清運(yùn)作業(yè)后垃圾容器及時恢復(fù)做好一手清工作。

◆垃圾車裝載適量，加蓋、密閉、運(yùn)輸途中無拖掛、灑落，以免影響市容環(huán)境、污染道路。

◆垃圾車清運(yùn)途中車容車貌整潔。

◆收集、清運(yùn)的垃圾，必須按指定地點(diǎn)運(yùn)送與傾倒，嚴(yán)禁隨意在綠化帶內(nèi)、陰溝、河道內(nèi)等任何地方亂倒垃圾。

◆垃圾箱箱體內(nèi)外整潔，無污物、無粘附、無吊掛。

◆垃圾箱周圍無垃圾堆積。

◆垃圾箱無缺損。

◆垃圾收集清運(yùn)必須日產(chǎn)日清，零星暴露垃圾和混雜少量建筑垃圾應(yīng)一并清運(yùn)。保證垃圾及時清，無滿溢。

◆發(fā)現(xiàn)垃圾箱（房、桶）損壞，應(yīng)及時向轄區(qū)街道居委會或管理所反映，以爭取盡快修復(fù)。

◆作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一服裝，佩帶工號卡、安全背帶上崗。

◆垃圾箱內(nèi)上、下四角清，無剩余垃圾、無蛛網(wǎng)、無污水陳積，垃圾間頂無陳舊雜物。◆垃圾箱內(nèi)外壁、門無陳舊粘附物、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無涂畫。

◆服從管理所指定的垃圾中轉(zhuǎn)站工作人員的指揮與安排，安全有序傾倒垃圾。

◆在作業(yè)時，要做到文明、安全操作，規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準(zhǔn)隨意亂停亂放，影響行人交通安全。

◆要每周一至二次對垃圾車輛進(jìn)行清洗，如垃圾車輛外觀破損要及時修理，保持車輛潔凈、完好。公共設(shè)施保潔標(biāo)準(zhǔn) ◆公共設(shè)施[綠化圍欄、花壇圍欄、大型盆栽花盆、燈桿（2米以下）、導(dǎo)向牌、指示牌、公益宣傳屏、休閑桌椅、雕塑、電話亭、電子信息亭、自動售貨機(jī)、郵箱、電氣設(shè)備箱等]地面以上部分每天至少二次。

◆仿古休息亭、仿古走廊的欄桿、立柱、靠椅等每天至少保潔二次，在每天保潔二次的基礎(chǔ)上至少每周對仿古休息亭、仿古走廊的檐口、櫞子、裝飾條（品）等徹底保潔一次。

◆保持公共設(shè)施整潔，無積灰，無積垢，無蛛網(wǎng)，無痰漬、油漬等污漬。

◆保持路面、外墻、樹木和公共設(shè)施上無亂涂亂貼。

環(huán)衛(wèi)設(shè)施保潔標(biāo)準(zhǔn)

◆果殼箱、煙灰缸等垃圾存放容器每天至少保潔二次，保持容器內(nèi)外整潔，無積灰，無亂涂亂貼，無痰漬、油漬等污漬。

◆果殼箱等垃圾存放容器定期消殺。可視范圍內(nèi)，蒼蠅、蛆蟲少于3只/次。

◆保持作業(yè)車輛整潔完好，定期清洗，車體外部無灰垢、無污漬，無破損、殘缺，封閉性能良好。

2、管理工作標(biāo)準(zhǔn)

道路保潔管理標(biāo)準(zhǔn)、垃圾收集運(yùn)輸管理標(biāo)準(zhǔn)

◆由管理部制定、完善作業(yè)制度，監(jiān)督作業(yè)人員日常作業(yè)嚴(yán)格按照要求作業(yè)。

◆制定考核、獎懲制度，組織、落實(shí)考核人員，做到獎懲分明。

◆與各作業(yè)人員簽定《道路保潔責(zé)任書》，提高作業(yè)人員的工作責(zé)任心。

◆制定詳細(xì)的月度計劃、季度計劃、計劃，合理安排各項(xiàng)工作。

◆合理安排各段的作業(yè)人員和作業(yè)，及時補(bǔ)缺，確保當(dāng)天作業(yè)按時、按質(zhì)完成。

◆作業(yè)人員在作業(yè)期間發(fā)生問題，管理人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場處理并記錄。

◆制定各段作業(yè)路線，盡量使作業(yè)人員以人員以最短距離完成道路保潔工作。

◆做好作業(yè)人員的日常培訓(xùn)和管理，做到安全作業(yè)、文明作業(yè)，誠信服務(wù)。

※每月末召開全體作業(yè)人員會議，一方面聽取意見，一方面指出工作中不到位地方，同時落實(shí)整改措施。

※制定培訓(xùn)計劃，落實(shí)培訓(xùn)方案。※做好作業(yè)人員日常考勤記錄。

※做好日常工作臺帳

——日常作業(yè)內(nèi)部檢查、考核臺帳 ——日常作業(yè)上級部門考核臺帳 ——日常垃圾量記錄臺帳 ——作業(yè)工具維修、更新記錄臺帳 ——垃圾房維修臺帳

——突擊檢查、突擊任務(wù)臺帳 ——員工考勤記錄臺帳

◆經(jīng)常性與上級保持聯(lián)系和溝通，及時聽取意見和建議，不斷完善工作質(zhì)量，提高工作水平。

◆在員工中經(jīng)常性開展創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)優(yōu)良秩序系列活動，如制定并落實(shí)系、年十佳勞動競賽活動，既增強(qiáng)員工的主人翁意識，又提高作業(yè)質(zhì)量。

◆經(jīng)常性組織作業(yè)人員開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查和整改活動，杜絕一切重大責(zé)任性生產(chǎn)事故的發(fā)生。

◆建立檔案制度，做好各類資料的歸檔、備檔員工檔案資料

※各類培訓(xùn)計劃、實(shí)施情況等資料

※循環(huán)車、鐵鏟、工作服等作業(yè)工具資料

※作業(yè)地段、路線、垃圾房等設(shè)施詳細(xì)資料 ※日常工作臺帳

◆設(shè)置投訴電話，接受居民監(jiān)督、考核。

◆接到投訴后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場了解、調(diào)查投訴情況，并立即進(jìn)行整改。考核標(biāo)準(zhǔn)（考核內(nèi)容，扣分標(biāo)準(zhǔn)）

◆在規(guī)定的時間內(nèi)未完成頭遍道路清掃工作 3—5分

◆在規(guī)定的時間內(nèi)未完成 垃圾的收集清運(yùn)工作

3—5分

◆保潔員未著裝上崗 0.5—1分

◆無故擅自離崗、遲到、早退、并崗閑聊

0.5—2分

◆ 路面、人行道不潔 1—3分

◆漏掃路段、人行道 2—3分

◆ 有地攤、死角、暴露垃圾 1—3分

◆陰溝、溝牙不通（一條以上）0.5—1分

◆側(cè)石，交通隔離墩下有淤泥、灰砂1—3分

◆垃圾房頂部不潔、箱、桶邊散落或遺漏垃圾未及時清除，有雜物 0.5—5分

◆垃圾清運(yùn)未做到日產(chǎn)日清，留存垃圾、丟漏地段 1—5分

◆垃圾箱、房、桶內(nèi)存有死角 1—5分

◆清運(yùn)裝載垃圾時拋灑，影響市容環(huán)境、污染道路 2—5分 ◆未按規(guī)定地點(diǎn)倒垃圾 20分 ◆果殼箱未進(jìn)行上、下午二次清洗 2—5分

◆果殼箱外觀不潔、有積存垃圾

0.5—2分

◆果殼箱未進(jìn)行上、下午二次垃圾清理

2—5分

◆循環(huán)車不潔

0.5—1分

◆縮檔交界處、喇叭口三公尺內(nèi)不潔

0.5—1分

◆綠化帶外側(cè)、行道樹周邊不潔

0.5—1分

◆不按指定地點(diǎn)運(yùn)倒垃圾

20分

◆垃圾車亂停亂放、影響交通安全

1—5分

◆向綠化帶內(nèi)、陰溝、河道內(nèi)掃或倒垃圾

1—5分

◆袋裝垃圾不及時收集

0.5—2分

◆車輛外觀破損未及時修理

0.5—2分

◆凡考核檢查中存在問題不及時整改 3—10分

◆凡有群眾來信、來電、上訪反映的問題、新聞媒體暴光經(jīng)調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)5—10分