第一篇：保潔管理

保潔服務

保潔服務是物業管理的重要組成部分之一，是體現物業管理水平的重要標志。高質量的保潔服務為業主提供整潔、舒適、優美的工作環境與生活環境，可以延遲和減緩物業裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業再裝修翻新的周期，既經濟又能保持物業美觀。

多年來，我中心積極為“美化校園環境，優化育人園地”努力工作，多次受到上級部門的表彰，我單位6人次被評為高校物業服務先進個人，3次被評為高校物業服務先進單位，校園又一次次被評為花園式單位。我們對校園及住宅小區的清潔衛生工作提供高標準的服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住、學習環境。我中心是從以下幾方面來開展這項活動的：

1、加強領導，分工協作

長期以來，校園中心一直把校園保潔工作作為校園建設的一項重要措施，成立了校園保潔工作領導小組，專門負責學校的保潔工作。建立健全保潔制度，逐步形成層級負責、齊抓共管的局面，從而保證了保潔工作順利開展。

2、下大氣力，凈化校園

環境衛生做到道路平坦干凈，花池內無雜草、垃圾、糞便、污水、雜物，無衛生死角。每周固定時間對小區外圍及樓道進行全面消殺，由指定保潔員每月定期對化糞池進行檢查一次，每年對化糞池進行清理一次。垃圾箱封閉，日產日清，在狠抓環境管理和培養業戶環保意識的基礎上，我們對垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現有效的垃圾分流。通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進行回收利用，避免資源浪費。設有痰盂、紙簍、果皮箱等必要的衛生設施。各種車輛定點存放，整齊有序。室內衛生做到門窗、墻壁、天花板無積塵、蛛網，地面無垃圾、紙屑、煙頭、痰跡，墻壁整潔，無亂刻亂畫，室內物品及盆景花卉擺放整齊，設有必要的衛生設施，公共場所設有禁止吸煙標志。保潔工作是一項長期性并且具有連續性的工作，為了保證衛生質量，我們認真按照上級部門的要求進行環境衛生大整治，做到服務管理上水平，嚴格要求自己，徹底清掃著每一寸場地，不論什么時間查崗，都不曾出現，脫崗、躲崗、睡崗現象，對散落校園內的軟包裝，碎紙等

隨時發現隨時撿拾，保證校園永遠清潔有序。

3、優化育人環境，建設高品位校園文化

校園中心十分注重校園文化建設，力求全面體現校園文化的真、善、美，并以此促進學生全面素質的提高，逐步形成了體現啟智、育德、審美功效的人文景觀，樓梯、樓道、線桿及專用教室的名人肖像及名言哲語、風景圖畫、啟迪學生的智慧。鮮花、亭榭、雕塑、假山、噴泉相映成趣，給從緊張的學習氣氛中走出來的師生以松馳、恬靜的愉悅感。

我們一定再接再勵，把我們的綠化工作提高到一個新水平。

第二篇：保潔管理措施

保潔管理措施

醫院保潔是確保醫院室內外環境衛生整潔，是后勤保障工作的重要部分，對于醫療等各項工作具有十分重要的意義。用科學的技術和方法提高保潔工作質量，是醫院管理者很值得研究的重要課題。1 做好保潔工作

1．1保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染。

1.2工作考核:以“步驟、流程、消毒隔離要求標準”等為準繩，通過考核，評定質量檔次，并與獎金掛鉤，實行目標管理，促進工作質量全面提高。2 提高員工的素質

2.1思想建設：教育職工擺正位置，面臨著競爭激烈的勞動力市場，要他們珍惜來之不易的就業崗位，樹立全心全意為醫院為病人服務的思想，熱愛本職工作。

2.2敬業精神：并要求員工在履行職責的過程中，牢固樹立“我要做”，而不是“要我做”的職業道德理念。

2.3在業務建設：在員工上崗之前，分批進行操作培訓，從自身的安全保護，到保潔器材的操作使用，從對各類地板清潔保養要求，到消毒隔離知識等進行全面系統的培訓，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級勞動，人人都可做的傳統觀念。2.4保潔工作考核（管理員每天抽查一次，每月總體評估）3 嚴格的管理 保潔管理，就是使醫院的環境衛生，按質量標準，達到衛生學的要求。保潔質量標準的基本要求是:用科學先進技術手段，設定科學工作的方法、流程、標準，然后依據“方法、流程、標準”進行控制。

第三篇：保潔服裝管理

保潔員管理制度

一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業”高尚的道德品質和工作作風，為物業公司負責。根據公司的要求和業主的需要，為小區內全體業主居民履行環境衛生保潔服務。服從領導、聽從指揮，認真執行公司制定的各項規章制度。

二、堅守崗位，行為規范。嚴格遵守上下班和請銷假制度。按時上下班，不得遲到或早退，上班時間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫出請假報告，逐級上報申請，未得到經理批準一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌，舉止大方，統一著裝，規范整齊。

三、工作時間：上午7：30分至11：30分；下午12：30分至16：30分。每天工作8小時，每周休息一天（輪休）。

四、保潔員工作要求：

（1）生活垃圾每天清運1次，保持垃圾桶和果皮箱清潔無異味。（2）小區道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次，及時清除小區內道路積水積雪。（3）樓道每日清掃1次，每周拖洗1次，底層公共大廳每日拖洗1次，樓梯扶手每日擦洗1次，樓道內任何部位不得出現蛛網浮塵。（4）公共部位玻璃每月清潔1次；樓道燈每月清潔1次。（5）每天指導裝飾裝修戶將裝修垃圾運至小區外垃圾場。（6）單元門、報箱、電梯轎廂、電梯按鈕每日擦洗1次，不得出現浮塵。

（7）上午10點30分左右、下午4點左右為衛生保潔最佳時間，此時，小區內各地、樓道內各處必須保持清潔，無任何垃圾存在。如發現達不到標準要求，必須嚴肅處理。

五、獎懲辦法

1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下，每次處罰10—20元。

2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下，每次處罰20—50元。

3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處罰30—100元。

4、發現不講文明禮貌的行為或不按規定著裝，每次處罰10—20元。

5、不按規定次數清運生活垃圾，以及垃圾桶不清潔、有異味等，每發現一次處罰10—50元。

6、對第四條工作要求，進行定期或不定期檢查時，每有一項達不到要求，對責任人處罰10—30元。每項工作有2次以上含2次達不到要求，對責任人予以辭退。

7、小區內業主舉報或反映在環衛保潔方面以及每天的最佳保潔時間達不到要求的事項，經查實，每次每項對責任人處罰10—20元。

8、獎勵。每月進行一次評選獎勵，連續四次檢查均達到要求，未發現問題且日常領導抽查也未發現問題者，獎勵現金20—100元。

9、獎勵和處罰額在當月工資中兌現。

六、認真完成領導交辦的其他臨時性特殊工作。

遼陽市中孚泰物業服務有限公司

2015年1月5日

第四篇：保潔管理考核(整理)

保潔工作考核標準

項目：考核內容。考核標準。考核評分。工作紀律：上班遲到、早退，扣：1分。上班時間不統一著裝：扣1分。

上班時間未經允許私自外出，扣：1.5分。不服從管理，態度蠻橫，扣：1.5分。

私自會客，聊天等做與工作無關的事情，扣：1分。上班時間干私活，扣：1分。

衛生間：衛生間每天全面清掃三次，時間分別是：早上7:30，中午12:45，下午16:00 未按時清潔扣：1分。

清除衛生間地面污漬、污垢、腳印等，做到清潔無異味，地面不打滑。未達標扣：1分。

洗手間內水池四周及水龍頭清潔無水跡，水池臺面無積灰，無污漬，鏡面無水跡未達標扣1分。衛生間無異味，大小便池內清理及時；池內無污漬，定期用藥水清洗便池，保持其干凈明亮，無積存便垢，未達標扣：1分。

洗漱間地面無污水、污垢、痰跡、煙頭；洗刷池無明顯沉淀，無蟲子、無雜物，池邊底無明顯結垢現象，四壁瓷磚無污跡，無積灰，未達標扣：1分。

衛生間隔墻頂無積灰、無雜物，水箱干凈，外無灰塵 未達標扣0.5分。電熱水器上無污漬、積灰未達標扣0.5分。

經常保持衛生間通風，每周消毒、徹底清潔一次未達標扣1分。

定期（一般為一個月）用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，并根據季節情況進行殺蟲 未達標扣1分。大廳、樓梯、走廊、過道

1、大理石地板磚地面每天用掃帚清掃垃圾，用拖把或抹布清除污垢。潔凈干燥后，加適當塵推油或光亮劑；用塵推反復推塵，保持地面明亮有光氣無污跡水跡腳印 無光氣有拋棄 物12分鐘以上不清理的扣2分。

2、走廊、樓梯、過道、地面等公共衛生區域地面無灰塵、痰跡、煙頭、紙屑等雜物 每項不達標扣0.5分每天用抹布先濕后干擦拭樓梯扶手、欄桿、窗臺，保持無灰塵、污漬，干凈明亮。

3.地面墻角無積灰、無雜物、無污漬、無蜘蛛網每項不達標扣0.5分辦公室清倒煙灰缸、字紙簍等垃圾未做扣0.5；分清掃地面未做扣0.5分；擦拭辦公桌、文件柜、沙發、茶幾等家具未做扣0.5分；擦拭門窗、窗臺、墻壁及墻壁裝飾物未做扣0.5分電梯。

1.電梯電梯墻體通風口每天兩次用毛巾先濕后干擦拭，保持門表面內壁底面天花板無污跡、灰塵、雜物，每周保養一次。用不銹鋼油擦拭上光，地面根據材質進行保潔。保持地面無灰塵污跡污漬不達標扣1分。

2.包柱用毛巾先濕后干擦拭，做到無積灰光潔明亮不達標扣1分。

會議室

1、室內的門窗窗臺窗框干凈整潔無破損，未達標扣0.5分；室內墻面天花板整潔完好無污漬、無浮灰、無蜘蛛網未達標扣0.5分；室內各種家具光潔無灰塵，放置整齊，各種燈具整潔完好無破損未達標扣0.5分；

室內空調出風口干凈整潔、無積灰、無霉斑未達標扣0.5分； 各種藝術裝飾掛件掛放端正清潔無損未達標扣0.5分。

其 他

照明燈及附屬設備（2m以下）每天擦拭一次，特殊情況及時擦拭。保持照明燈及設備無灰塵、照明設施、標牌、每天抹灰一次，做到無積塵、無污跡、透明度好 不達標扣1分； 開關、消防器材、配電箱、電表箱等無灰塵、污漬，燈具無明顯灰塵，透明度好不達標扣1分；

考核評分說明

1.上級按照本制度的考核細則對保潔員工作進行考核,每月總評一次,總評結果作為薪酬發放和進行獎懲的依據.2.根據總評結果,績效考核以30分為基數,績效考核分數扣分在30 分以下的,工資以新標準執行.3.績效考核分數扣分在31-45分之間的,工資不予調整.4純凈考核分數扣分在46分-49分者,在當月工資中扣發30元,扣50分以上者,扣發當月工資60元.5根據獎罰分明的原則,如有員工工作特別出色的,可由部門主管提出申請,經核實后可考慮加分以進行獎勵.無污漬平開門玻璃數次，日常保潔中發現污漬及時清除無手跡 幕墻玻璃

1、用專業工具、清潔劑清洗、無污漬污跡、煙 灰 缸

公共區域飾物外立面

1.用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除無污漬、污跡 1.走廊地面/商場地面機械清洗商場安排 早夜班進行2.各樓層清運垃圾時要走貨梯

石材墻 面,大理石墻面

1.用微濕抹布清潔墻面墻角積塵、無積塵 1.高處徹底清潔 燈具天花

1.用毛巾清潔天花燈具上污漬、積塵、無明顯積塵、地面數次拖抹地面上的污漬污跡。用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物、無塵無明顯污漬。

消防設施

1、用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵。干凈無明顯積塵

地腳線

1、抹拭墻身地腳線上積塵污漬、無積塵、無污漬

玻璃數次日常保潔中發現污漬及時清除，無污漬、污跡

幕墻玻璃

1、用專業工具、清潔劑清洗、無污漬、污跡

2、煙灰缸。數次抹拭表面保持干凈清理煙灰缸，表面干凈無雜物干凈。走火梯、大垃圾桶，收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢、無爆滿、無異味。

1.拖抹走火梯、倒走時要注意、安全，地面、樓梯臺階、用地拖拖抹樓梯、及時清掃垃圾雜物、地面無垃圾、雜物無污漬。

扶手：用毛巾抹除表面灰塵、無塵。防火門：用毛巾抹拭表面灰塵污漬、無污漬、污跡

墻面風口

1、用毛巾抹拭表面灰塵污漬、無污漬、污跡

洗手間

墻身

除塵除漬日常工作發現污漬及時清潔、無塵無污漬、及時補充洗手液、卷紙

2.及時沖洗坐廁不能有臭味、門板間隔板，用毛巾抹凈表面的灰塵、無塵。洗手盆、臺面、鏡面數次、抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈、干凈無、污漬，尿斗、用清潔劑清洗干凈、光亮無異味、徹底消毒清洗、無尿漬、水銹

坐廁。用清潔劑清洗干凈、光亮無異味、徹底消毒清洗、無尿漬水銹。地面數次、拖抹干凈巡回保潔。無污漬干爽，徹底清洗、光亮、天花燈、具風口，用毛巾清擦干凈表面灰塵、無明顯灰塵無污漬。

廢紙簍。及時倒除簍內垃圾、無爆滿。皂液器擦手紙器

28、保潔人員需要具有健康證方可上崗；保潔公司人員在上崗之前需經過公司的面試和考核方可上崗。遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

29、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。30、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

31、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

32、如有參觀活動：保潔員接到通知后，立即對商場內外進行巡視檢查，并通知相關崗位責任人，對于重點部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協助。如提前知道應盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發現上有地面積水，應及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。

33、商場活動日保潔員要提前對現場進行清潔，同時在現場處加放垃圾桶等。活動中，保潔員應對現場衛生進行清潔維護。活動后應及時對現場進行清潔，確保現場的衛生狀況。

34、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

三、保潔員考核細則

1、未按時上下班遲到早退者，每次扣20元。

2、每天上班后首先清掃口部，并及時將垃圾運送到指定點，按清潔操作規程的規定清掃各通道內衛生，未達標的每次扣10元。

3、走廊、樓梯等公共衛生區域地面灰塵、痰跡、煙頭、紙屑等雜物，地面、墻角無積灰、無雜物、無污（包括地角墻壁），上班打掃完畢。未達標發現一次或一處扣10元。

第五篇：保潔管理控制程序

保潔管理工作程序

一、目的

本文件規定了清潔工作操作與管理有關細則，目的是使清潔過程得到有效控制。

二、使用范圍

本文件適用于小區清潔工作的控制。

三、職責

1、保潔管理員是執行本文件的主責人。

2、客戶服務中心保潔組長具體執行。

四、工作程序

1、大堂

1.1清潔范圍：大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、電梯、垃圾筒、消防設施、燈具、門口不銹鋼欄桿。1.2清潔作業程序

1.2.1每天 10 點和 15 點分兩次重點清理大堂，平時每兩小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎廂內的垃圾雜物。

1.2.2用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷和鏟刀除掉污漬和香口膠。1.2.3清擦大理石垃圾筒，擦凈后放回原處。

1.2.4用塵拖拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾箱。

1.2.5清除電梯轎廂內的小廣告，清擦電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內地板，并用無戎干布擦拭一遍。

1.2.6清除宣傳欄上的過期告示，用干毛巾輕擦宣傳板面。1.2.7用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品。

1.2.8用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌等公共設施。1.2.9先用濕拖把拖一遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。1.2.10每周擦抹燈具、煙感器、消防指示燈一次。1.3安全及注意事項

1.3.1擦拭電器開關、燈具要用干毛巾以防觸電。1.3.2勿把灰塵直接掃入電梯軌槽內。

2、樓道

2.1清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。2.2清潔作業程序

2.2.1備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從頂層至底層自上而下清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用掃把從有瓷磚地面往下逐級拖抹。

2.2.2備抹布一塊，膠桶（裝水），自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿，期間清洗抹布數次。2.2.3清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

2.2.4清潔墻面、開關：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關板。

2.2.5清潔電子門：備梯子一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數次，然后用干抹布抹電子門上的號牌和按鈕。2.2.6用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

2.2.7清潔窗戶、幕墻玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，清潔劑適量兌水，玻璃刮貼玻璃面作業。

2.2.8每兩小時巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。2.3注意事項：

2.3.1用刮刀刮廣告紙時注意輕刮，不可太用力。

2.3.2用濕抹布抹樓道扶手、消防箱和各類開關時，擰干抹布，不可抹布有滴水現象。2.3.3擦抹配電箱時禁止用濕毛巾，不得將配電箱門打開，以防觸電造成意外，開關和其它類電器設施出現電線裸露現象要報告客戶服務中心，不可用抹布去接觸。

3、地下室、天臺

3.1清潔范圍：地下車庫、地下室除設備間以外的所有公共場地、裙樓平臺、天臺。3.2清潔工作程序

3.2.1每天早晨9 點和下午 16 點分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，清除地面及排水溝內的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾箱。3.2.2用膠管、長柄刷沖刷地面的油污、油漬。

3.2.3上樓清掃天臺、裙樓平臺、轉換層地面、明暗溝內的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾箱。

3.2.4垃圾清運人員將垃圾運至垃圾中轉站。3.2.5每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。

3.2.6每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通、沖刷一次。3.2.7每周清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。3.2.8每天用毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設施。3.2.9地下室和轉換層管線每天用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次。天臺、裙樓平臺的水管線每周沖刷一次。3.3安全事項

3.3.1清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發生其他事故。3.3.2車庫清潔時，注意進出車輛，防止撞傷。

4、層通道地面

4.1清潔范圍：所有樓層通道地面。4.2清潔作業程序

4.2.1每天用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃兩次。4.2.2每天用塵推推走道地面和后樓梯臺階兩次。

4.2.3每周用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

5、公共場地

5.1清潔范圍：小區的汽車道，人行道，消防通道，公共活動場地。5.2作業程序

5.2.1用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。5.2.2用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。5.2.3對有污跡的路面和場地用水進行清洗。

5.2.4雨雪后半小時，用掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。5.3注意事項：保潔中注意車輛，避免撞傷。

6、綠化帶

6.1保潔范圍：小區內綠化帶。6.2工作程序：

6.2.1用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。

6.2.2對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。6.3注意事項 6.3.1注意不要被綠化帶內的綠籬、樹枝等劃傷身體，防止綠化帶內可能存在的碎玻璃等尖銳東西劃傷腿腳。

7、散水坡和排水溝

7.1清潔范圍：物業管轄區內的散水坡和排水溝。7.2作業程序

7.2.1用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

7.2.2用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草。7.2.3用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污跡及青苔。7.2.4先用清水沖洗，檢查一遍發現不干凈的地方再用鏟刀仔細刮。7.3注意事項：注意散水坡和排水溝的濕滑地面，避免摔傷。

8、電子屏、宣傳欄、標識牌

8.1清潔范圍：物業管轄區內的電子屏、宣傳欄、標識宣傳牌。8.2作業程序

8.2.1電子屏的清潔：先關閉電源，人站在梯子上，用長刷清刷屏幕，再用濕抹布從上往下擦抹一遍電子屏邊架和支柱。

8.2.2宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔。8.2.3標識牌的清潔：用濕抹布從上往下擦抹標識牌，然后用干抹布抹一次。8.3安全注意事項

8.3.1梯子放平穩，人勿爬上電子屏、宣傳欄等，防止人員摔傷。8.3.2清潔工具不要損傷被清潔物。

9、水池

9.1清潔范圍：物業管轄區內的噴水池。9.2作業程序

9.2.1平時保養：地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔兩次。9.2.2定期清潔：

9.2.2.1用泵抽水，待池水放去三分之一時，清潔工入池清潔。9.2.2.2用長柄手刷由上而下刷洗水池。

9.2.2.3用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管及電線表層的青苔、污垢。9.2.2.4排盡池內污水。

9.2.2.5注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污跡。

10、地下雨、污水管井疏通 10.1保潔范圍：小區所有的地下管井。10.2工作程序：

10.2.1每月對地下管井清理一次時： 10.2.1.2用鐵鉤打開井蓋。

10.2.1.3用撈篩撈起井內的浮物，防止其下流時造成堵塞。10.2.1.4清除井內的沉沙，用鐵鏟把黏在井壁的雜物清理干凈。10.2.1.5清理完畢蓋好井蓋。10.2.1.6用水清洗地面。

10.2.2每半年對地下管道徹底疏通一次時：

10.2.2.1用鐵鉤打開井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。10.2.2.2用長竹片捅搗管內的黏附物。10.2.2.3用水管沖刷管道內壁。10.2.2.4清理管道的垃圾。

10.2.2.5清理完畢蓋好井蓋，用水清洗地面。10.3注意事項：

10.3.1掀開井蓋，地面要豎警示牌，必要時加圍欄，并有專人負責監護以防行人跌入。10.3.2掀開和蓋井蓋時應注意防止用于減振的單車胎掉入井內。10.3.3如發現管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。10.3.4必須有2人以上同時作業。作業時應穿連身衣褲、戴膠手套。

11、垃圾箱（桶）

11.1保潔范圍：小區內所有的垃圾箱（桶）。11.2作業程序：

11.2.1清洗前應先倒凈垃圾箱（桶）內的垃圾。11.2.2用抹布把垃圾箱（桶）的表面擦拭一遍。

11.2.3有蒼蠅（和其它類蠅蟲）時，要進行消殺并有消殺記錄。11.3注意事項：對于損壞的垃圾箱（桶）要及時報給客戶服務中心。

12、公用衛生間

12.1清潔范圍：小區內公用衛生間。12.2清潔作業程序

12.2.1打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。12.2.2清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。12.2.3將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。12.2.4用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，墻面、門窗標牌。12.2.5每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。12.3工作過程中應注意事項

12.3.1禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。12.3.2用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。12.3.3下水道如有堵塞現象，及時疏通。

五、清潔工作應急方案

1、應急措施

1.1發生火災后的清潔工作應急處理措施：

1.1.1救災結束后，清潔組長組織全體清潔員參加清理現場的工作。1.1.2用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。1.1.3打掃地面積水，用拖把拖抹。

1.1.4檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。1.2污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施： 1.2.1維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。1.2.2該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。1.2.3將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車。

1.2.4疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面。1.3暴風雨影響環境衛生的應急處理措施：

1.3.1暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

1.3.2發生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員及時清運、打掃。

1.3.3清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通。如發生外溢，及時報告管理處處理。1.4戶外施工影響環境衛生的應急處理措施：

1.4.1小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。

1.4.2及時清理業戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。1.5梅雨天氣

1.5.1在人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒人員“小心滑倒”。

1.5.2組長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。1.5.3若反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干積水。1.6暴風雨天氣

1.6.1天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由組長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

1.6.2檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

1.6.3各崗位清潔員配合秩序維護員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

1.7樓層內發生水管爆裂事故

1.7.1迅速關閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。

1.7.2迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。

1.7.3電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。

1.7.4用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源前用海面等吸干水分。1.8空置房

1.8.1保潔組長應按相關規程標準檢查清潔工的工作情況并記錄。1.8.2保潔管理員應每天檢查一次室外公共區域的衛生并記錄。1.8.3保潔管理員每周應對小區全面檢查一次并記錄。

1.8.4經理應每月與保潔組長、管理員一起全面檢查一次小區清潔情況并記錄，在月底會議做講評。

1.8.5保潔管理員負責制定各項保潔工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書面的整改措施，要求保潔員限期整改，使存在的問題得到根本解決。