第一篇：改善工作滿意度的行動計劃

改善工作滿意度的行動計劃

一、公司背景及問題：

公司主要任務：負責廣東、廣西、海南三省的服裝銷售、市場調研、新產品開發及售后服務等。公司現有人員概況：

三十八名銷售人員，年齡二十六至三十八歲，全部大專以上學歷，已婚二十一人，有小孩十七人。他們分赴各地，巡查各地銷售情況并協助地區分銷商維護客戶、發展客戶，管理并監督分銷商。銷售人員薪酬按月基本工資、伙食補貼、電話補貼、交通補貼、社保金、出差補貼及業績提成等組成。年終超額完成可獲公司特別獎勵，獎金為年銷售額的1%。

設計部十人，年齡二十三至三十歲，大專以上學歷，全未婚，設計部的工作主要是為集團客戶設計服裝款式，收集中外服裝信息，提供流行預測，設計跨季節的時裝，賣場布展及同客戶溝通，了解他們的需求。設計人員的薪酬分為三檔：高級、中級、初級。固定工資制，定任務，年底雙薪，包食宿，買社會保障金，設計師流失率較高。

辦公室十二人，年齡二十一歲至四十三歲，大專以上學歷，六人已婚。辦公室人員的任務是負責同總部協商物品的運輸、收發、財務、各地經銷商的維護、各地銷售人員的管理及考察、協調各地銷售人員的業務及薪酬,社會福利的跟蹤發放、招聘及培訓員工、參加一些社會活動等等。辦公室人員的薪酬由定額工資、社會保障金、電話及交通補貼組成。國慶節及春節有紅包，年底雙薪，包食宿，打卡上班，遲到早退扣罰，十分鐘內扣五元，半小時內扣半天工資，超過二小時按礦工處理，連續礦工三天開除。

售后服務中心及樣板房員工六十四人，高中以下學歷，熟練技工。他們只要負責返修客戶退回的不合格或不合身的服裝，工作報酬按時計算，分三等級：高級技師、中級技工、初級技工。無社會保障金，有全勤獎，伙食補貼，包食宿，扣水電費，車間設在一舊工業區內，同公司倉庫相連，宿舍在工業區對面的住宅區，步行二十分鐘。

公司年銷售額陸千貳佰多萬元。

公司在重大節日（如春節、中秋節、國慶節、勞動節、端午節、三八節）組織員工登山，郊游，野炊，聚餐等活動。目前公司經營業績一般，士氣平常，沒發生大的經營業績起伏情況，公司的贏利一直維持在三四百萬。近來，員工的請辭增加，特別是銷售人員的請辭增加，個別地區的銷售因銷售人員的不辭而別而出現監管真空，代理商以假充真的情況時有出現，且出現請辭人員短款現象，產生經濟糾紛，已報警方處理一起。

公司高層管理者經常聽到員工各種各樣的抱怨，員工的工作積極性、主動性有時表現欠佳，技術骨干有不愿從事技術工作的傾向，中層管理團隊士氣不太高。

公司的文化建設一直處在可有可無的階段，沒有主題文化，后勤服務是為員工提供住宿及飯堂，宿舍配備電視，沒其他娛樂設施。

售后服務中心兼公司倉庫，設有錄放像機及收音機，倉庫搬貨時灰塵較大。銷售人員工作基本在外鄉，住在公司租的房子，吃飯問題自己解決，公司補貼伙食費。

公司已意識到，公司的經營業績取決于能否留住顧客，就是延長顧客的存在期。顧客在選擇轉向其他供應商前對公司的認同，顧客滿意絕非空中樓閣，它需要滿意的員工為其提供優質的高附加值的產品和服務。員工對組織的滿意和忠誠不僅能提高客戶價值，促進經營業績，同時也是企業管理中自我問題診斷的方法。公司只有同員工信息交流、溝通，反饋管理中存在的不足，找到公司目前存在的問題和相應的解決方法，發現公司潛在的管理問題并做好充分的準備，才能讓員工滿意，才能留住顧客，為企業創造價值。

當前，在廣東、江蘇、浙江、福建等地勞動力市場上，呈現出不同程度的民工荒，特別是廣東珠三角地區，大量的技術能手流向長三角，因為長三角的民工工資收入增加，福利待遇提高，工作環境改善，珠三角服裝企業的員工滿意度遠不如長三角，影響了企業的生存和發展，為什么會出現這種現狀呢？有以下幾點：

1、長三角的服裝企業以大型內銷品牌公司為主，公司實力雄厚，利潤豐厚，企業的持續發展能力強，有經濟實力投入到員工的福利事業上，例如江蘇陽光集團，公司為員工建造的的士高舞廳就達三千平方米，以年輕人為主體的員工找到一塊可以釋放交流的園地。公司宿舍兩人一間，配有衛生間、電視、電話、空調及上網網線。夫妻有夫妻房，附近的學校可解決小孩問題。2、3、4、5、6、7、長三角的員工地域構成：60%本地員工，40%外來民工。本地員工在穩定公司的員工心理上起了積極作用。

長三角的員工文化程度普遍比珠三角高。

珠三角的服裝企業以傳統的外來加工為主。受北美及歐盟的紡織品限額影響，有些企業開工不足，造成人力資源的浪費，加大經營成本，也造成員工的收入下降。人民幣不斷升值，美元貶值也使珠三角服裝企業的經營成本增加。國家出口退稅政策的改變也增加珠三角服裝加工企業的負擔。

珠三角的服裝企業以中小企業為主體（中小企業占87%），中小型的企業無力承擔員工不斷要改善福利的要求。特別是社會保障金的普及，成為企業一大負擔。

綜上所述，公司必須審視并且修改自己的一些政策，積極為員工解決實際困難，提高員工的滿意度。在爭奪民工，尤其是技工的競爭激烈的環境中，力爭留住和吸引優秀員工長期穩定地為公司服務。

二、研究分析

1、假設條件：

A、員工滿意度效應由群體組成非個體而言。B、員工滿意度并非絕對的，而是相對的。C、年齡差異也是引起滿意度的感知。D、性別也可以讓員工的滿意度不同。E、員工受教育水平也引起滿意度差異。

2、員工年齡細分

公司的員工年齡分為四組 第一組：19——24歲 第二組：25——28歲 第三組：29——34歲 第四組：34歲以上

34歲以上的員工滿意度普遍比其他年齡段的員工高，在這一年齡段，他們當中大多工作了十多年，在珠海這樣一個紡織業、服裝業發達的地區，他們有著豐富的行業經驗，現大多數是公司骨干，在公司也有一定的職位，能從公司中得到豐厚的回報，有一定的管理經驗，融洽處理上下級關系，他們都已成家。

29歲——34歲的員工滿意度略低于34歲以上的，他們也大多是公司的骨干，有沖勁，有學歷，薪酬福利也不錯，他們大多是營銷骨干，長年在外，對公司的跟進服務多有微詞。

25歲——28歲比19——24歲年輕段的員工滿意度要高，這一年齡段的員工，度過了前一階段的適應期和磨練期，他們的工作能力有了實質性的進步，并且對工作各方面有了較為現實的理解。

19——24歲的員工滿意度最低，這些員工來自偏僻的外省鄉村，他們剛踏入服裝行業，從沒有工作經驗到有工作經驗是一個學習成長的過程，他們在學習機會的滿意度方面較低，他們學歷水平較低，在公司大多只能從事最基層的工作，比起其他員工，他們的工作回報自然少得多，年輕人對工作抱有理想化的認識，同時，不同的文化差異也能讓他們對工作的滿意度有不同的放映。

3、員工性別的滿意度差異

公司員工中，女性的比例較高，女性的工作主要在辦公室、設計部、售后服務中心及樣板房，和男性相比，他們追求事業成功的愿望不及男性來地強烈。性別對員工的滿意度沒大差別。

4、文化程度與滿意度的關系

公司大專以上員工占公司總員工的58%，他們占據了公司的全部營銷職位，辦公室職位及設計部職位，售后服務中心及樣板房員工大多是高中及以下學歷，只有少數的管理人員擁有大專文憑。大專以上文化程度的員工滿意度略高于高中以下的。大專以上學歷的員工是公司的領頭羊，他們在勞動密集型產業的服裝業上，在報酬、福利及晉升等方面有著得天獨厚的優勢，然而，對比其他行業來說，服裝企業能提供學習的機會不多，特別是公司的業務部門，他們分散各地，很難集中一起培訓、交流、學習，這讓他們對公司有怨氣。低學歷的員工大多數剛畢業或者從事簡單的手工技術，他們對公司的期望值不高，滿意度也不高。

三、提高公司員工滿意度的對策

1、針對公司員工參與管理的熱情不高，公司應采用相應的政策。信任、尊重、關注他們，快樂的工作氣氛能使客戶滿意，也促進工作效率，使他們以工作為樂。

2、合理的薪酬能充分調動員工的積極性，采用薪酬與能力相聯，適當調高薪酬的辦法。具體措施是：

A、營銷部門員工在原有薪酬的基礎上，定出任務基數，超出任務基數部分分三個級別，50萬以內，51萬——100萬，101萬以上，年底獎勵按級別獎勵，50萬以內獎勵1.5%，51萬——100萬獎勵2%，101萬以上獎勵3%，讓他們放手一搏，爭取更大績效。

B、辦公室薪酬采用評分制，按工作的輕重分為三個等級，每個等級的評分由公司的業績測定，完成任務為100分，欠缺任務按比例扣分，超出部分按比例加分。

C、設計部的薪酬設計采用業績提成法，固定基本工資，獎金由你設計的服裝銷售的產值按比例提成，固定工資仍采用過去的分級制，多勞多得，多成果多得。D、售后服務中心及樣板房薪酬的設計：

分等級基數，高級為1.15，中級為1，低級為0.85，把服裝分類，按服裝的簡易復雜情度定價，再乘以基數價為實際工資數。級別每三個月測評一次。

3、合理利用人才，完善公司的晉升制度

把公司的職位劃分為管理、技術、業務三檔，讓從事不同工作的員工在公平競爭的環境下有公平晉升的機會。

管理部門的晉升是在行政經理上面設立一個行政總監，享受付總待遇。

業務部門的晉升采用業績加利潤率及客戶投訴率綜合核職，業績彪炳者直接享受付總監待遇。

售后服務中心及樣板房的晉升制度不好改變，只能以選擇優秀員工來提高工資級別基數。

4、給員工加強進修學習培訓的機會

公司開設時裝設計班，時裝裁剪班，由高級設計師和高級技師任教，免費學習，費用由公司全包.增設投影機一臺，布置教研室，采購一批有價值的營銷學DVD，定期為員工充電，聘請營銷專才為員工講學。員工有更進一步進修的機會，公司負責30%的學費，學成服務公司三年全報銷學費。

5、保障員工的后顧之憂

為所有員工購買醫保、社保。

完善休假制度，特別是春節假，盡量延長至十二天有薪假期，因為公司大部分員工為外省籍，來回的路程已過去三、四天，讓他們有跟家人安心團聚的時間。為員工慶祝生日，每月舉辦生日晚會一次，同月生日的員工可獲得禮物一份，聚餐一次及歡歌笑舞一通。有計劃地組織一些活動，如歌詠比賽，體育比賽，電影包場等。

營銷部員工全在外地工作，為解決他們的后顧之憂，公司購進一臺面包車，為所有營銷部員工接送小孩，充煤氣，維修水電等，建立完整的家屬聯絡網，申請安裝無線報警系統，聯網公司局域網，二十四小時值班為他們解憂排難。

最后，加強員工飯堂管理，暑天煲涼茶降溫，冬天煲溫補湯驅寒，把員工宿舍搬到十分鐘內可到達的區域，增加乒乓球臺，桌球臺，及大屏幕電視一臺，豐富員工的業余生活。

只有為員工提供全方位的服務，肯定他們的個人價值和成績，為他們提供足夠的培訓，才能增強員工的滿意度，為公司創造更大的效益。

第二篇：護理部改善服務行動計劃

護理部改善服務行動計劃

護理部為落實2015年雁塔區衛生局下發“關于進一步改善醫療服務行動計劃實施方案”，結合本院實際情況制定我院進一步改善護理服務行動計劃，具體如下：

一.加強核心制度落實，持續改善護理服務質量。

1.護理部建立二級質控體系，定期檢查護理質量。確保護理技術操作合格率≥100%，護理表格書寫合格率≥85%，急救物品完好率≥100%。2.修訂和完善各項護理工作制度、臨床護理技術規范及各類疾病的中醫護理常規，并嚴格落實，定期檢查。

3.加強病區規范化建設與管理，制定陪護和探視制度，并嚴格執行。4.加大培訓力度，制定護理人員培訓計劃并認真落實。二.強化安全管理，構建和諧醫患關系。

1.制定患者安全查對制度，落實患者安全措施，提高患者安全準確性。2.術前標記手術部位，確保手術正確、操作正確、患者正確。3.設置防滑、防跌倒等設施及警示標識，降低患者意外風險。4.改善急診服務，急危重病人實行醫護人員全程陪檢和護送住院服務。5.優化出入院服務流程，入出院服務由責任護士或辦公班護士、護士長完成，送患者至電梯或樓下。

6.保護患者隱私，不在公共場合談論患者病情，不在患者床頭卡寫入院診斷。

7.確保患者跌倒發生率為0，輸血安全事故發生率為0。8.護理服務投訴零容忍。

三．深入推進優質護理服務、實施整體護理。1.全面擴大優質護理服務覆蓋面，特別是門急診服務，住院病區已100%開展優質護理，非病區如血透室、急診觀察室、輸液室、手術室等正在探索優質護理服務模式，但門診的分診、導醫、各專科門診治療室少數護士的服務理念仍然陳舊，需要重點推行。

2.優質護理服務展現專科特色，門（急）診、手術室、血液透析室、各專科病房積極開展專科特色服務；各病區實施中醫護理方案，體現中醫特色。

3.全面履行責任制整體護理，責任到人，每名責任護士分管病人不超過8人。

4.合理配置護理人員，普通病房實際護患比不低于0.4:1。

5.實施護理崗位管理，落實分層次培訓和使用護士，使護理人員充分發揮主觀能動性和積極性。

6.明確護士崗位職責，制定并落實崗位說明書，制定考核細則，加大考核力度，與獎金掛鉤。

7.定期隨訪，為患者提供延續性家庭保健護理服務。8.患者對護理工作滿意度達 95%以上。

四、加強組織領導，堅持深入持久，持續改進，確保取得實效

1.在醫院的統一部署下，嚴格按照我院進一步改善醫療服務行動計劃的方案開展工作，服從醫院總體安排。

2.每年制定1～2 個重點，通過2～3 年的努力，使護理服務的 水平和能力取得成效。

第三篇：改善服務行動計劃實施方案

XXXX醫院

關于進一步改善醫療服務行動計劃的實施方案

為改善醫療服務水平，提升患者的就醫體驗，根據國家和省衛生計生委《進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）》的要求，結合我院實際情況，現制定本實施方案。

一、總體要求

（一）指導思想

堅持以患者為中心，以問題為導向，針對患者就醫過程中關心的問題進行精準施策，一手抓改革，一手抓改善，努力為患者提供更加滿意的衛生健康服務，增強人民群眾獲得感。

（二）工作目標

在2018年-2020年間，鞏固改善醫療服務的有效舉措，并將其固化為醫院工作制度，不斷落實深化。應用新理念、新技術，創新醫療服務模式，不斷滿足患者的醫療服務新需求。擴展醫聯體的醫療服務體系，形成區域協同、信息共享、服務一體化的醫療服務格局，不斷提升。

（三）主要內容

以“創新、服務、安全、高效”為主題，規范并落實預約診療、遠程醫療、臨床路徑管理、檢查檢驗結果互認、醫務社工和志愿者等“五項工作制度”，力爭實現急性病患者信息院前與院內共享，醫聯

用，為簽約患者提供適宜的遠程醫療、遠程健康監測、遠程健康教育、遠程用藥咨詢等服務。3.臨床路徑管理制度

進一步完善我院臨床路徑管理制度。落實我院《臨床路徑管理實施方案》，結合國家版臨床路徑，進一步實化、細化、本地化我院臨床路徑，擴展病種數量，增加入組病例數，減少逸出，提高住院患者臨床路徑管理比例。4.檢查檢驗結果互認制度

（1）加強醫學檢驗、醫學影像、病理等專業醫療質量控制，科室要建立并完善本專業醫療質量控制體系。

（2）通過省級、市級等相關專業醫療質量控制評價合格后，努力實現同級別醫院間的檢查檢驗結果互認。5.醫務社工和志愿者制度

（1）建立和完善醫務社工制度。成立社工部，掛靠宣傳部。開展治療、支持等個案，病友會、病友互助等小組活動和社區義診、慢病管理等社區服務以及社會救助、公益慈善等工作，提高服務質量。開通患者服務呼叫中心，統籌協調解決患者相關需求。

（2）大力推行志愿者服務。鼓勵醫務人員、醫學生、有愛心的社會人士等，經過培訓后為患者提供志愿者服務。6.以病人為中心，推廣多學科診療模式

（1）設立多學科診療門診。針對腫瘤、疑難復雜疾病、多系統多器官疾病等，開設多學科診療門診，為患者提供“一站式”診療服

加日間手術占擇期手術的比例，縮短患者術前等候時間，提高醫療服務效率。

11.以“互聯網+”為手段，建設智慧醫院

利用互聯網技術優化醫療服務流程，實現預約診療、移動支付、床旁結算、就診提醒、結果查詢、信息推送等便捷服務；應用可穿戴設備為簽約服務患者和重點隨訪患者提供遠程監測和遠程指導，實現線上線下醫療服務有效銜接。

12.以“一卡通”為目標，實現就診信息互聯互通

加強居民健康卡、醫保卡等的應用，努力實現醫聯體內患者就診“一卡通”服務。

13.以社會新需求為導向，延伸提供優質護理服務

以護理門診為基礎，進一步推進我院的優質護理服務向縱深發展，以期實現優質護理服務全院覆蓋。14.以簽約服務為依托，拓展藥學服務新領域

（1）實現藥學服務全覆蓋，臨床藥師利用信息化手段和新理念，實行新舉措，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導。

（2）加強慢性病患者提供用藥指導。重點為簽約服務的慢性病患者提供用藥指導，滿足患者新需求。

（3）鼓勵中醫特色科室為患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務，嘗試運用信息化手段開展中藥飲片配送等服務，縮短患者取藥等環節等候時間。

15.以人文服務為媒介，構建和諧醫患關系

子病歷有效銜接，逐步將藥學服務、檢查檢驗服務等納入臨床路徑管理，實現臨床路徑“醫、護、患”一體化，增強臨床診療行為規范度和透明度。

4.檢查檢驗結果互認制度

開展醫聯體內檢查檢驗結果互認。醫聯體內醫療機構間實現醫學影像、醫學檢驗、病理檢查等資料和信息共享，實行檢查檢驗結果互認。

5.以患者為中心，推廣多學科診療模式

在第一階段的基礎上，進一步擴大多學科病例討論和聯合查房專業范圍。將麻醉、醫學檢驗、醫學影像、病理、藥學等專業技術人員納入多學科診療團隊，促進各專業協同協調發展，提升疾病綜合診療水平和患者醫療服務舒適性。6.加強院前醫療急救機構建設。

建立院前醫療急救機構與各救治中心網絡，有條件可以探索建立陸地、空中立體救援模式。

7.以醫聯體為載體，提供連續醫療服務

（1）建立和完善醫療質量控制體系。重點加強醫聯體連續醫療服務各環節的醫療質量控制，推動其醫療質量有效提升，保障醫療安全。

（2）建立并實施醫聯體內分級診療制度。醫聯體內以信息化為手段，形成患者有序流動、醫療資源按需調配、醫療服務一體化的分級診療格局。

為有需要的住院患者提供健康指導和治療飲食。

（三）第三階段 2020年1月-2020年12月 1.預約診療制度

擴展預約服務范圍。逐步完善預約服務，探索提供預約停車等延伸服務。

2.臨床路徑管理制度

實施醫聯體內一體化臨床路徑管理，明確醫聯體內分工，為患者提供順暢轉診和連續診療服務。3.以患者為中心，推廣多學科診療模式

中醫特色科室建立符合中醫學術特點，有利于發揮中醫藥特色優勢和提高中醫臨床療效，方便患者就醫的中醫綜合治療、多專業聯合診療等模式。

4.以日間服務為切入點，推進實現急慢分治

為日間手術和日間治療的患者提供隨訪等后續服務。5.以“互聯網+”為手段，建設智慧醫院

應用智能導醫分診、智能醫學影像識別、患者生命體征集中監測等新手段，提高診療效率；應用互聯網、物聯網等新技術，實現配藥發藥、內部物流、患者安全管理等信息化、智能化。6.以社會新需求為導向，延伸提供優質護理服務

（1）為養老機構提供醫療機構提供護理服務指導。在條件允許的情況下，為合作的養老機構提供醫療機構提供護理服務指導，提高醫養結合護理服務水平。

《進一步改善醫療服務行動計劃》將作為促進醫院發展的一項重要工作常抓不懈，各部門要抓好落實，不斷深化改善醫療服務，提升醫療質量，讓優質醫療服務惠及更多患者，著力提升患者的滿意度。

第四篇：民生改善專項行動計劃（本站推薦）

民生改善專項行動計劃

為進一步保障和改善民生，全力構建和諧****，根據我區實際，特制訂****區民生提升行動計劃：

一、指導思想和工作目標

指導思想是：堅持群眾第一、民生優先的原則，不斷加大民生投入，重點實施創業就業、教育提升、醫療健康等六大民生改善工程，著力解決一批關系群眾切身利益的熱點和難點問題，努力實現發展成果共享。

工作目標是：全面消除零就業家庭，社會保障實現全覆蓋，醫療服務水平大幅提升，創建國家計生優質服務區、養老社會化服務示范區和省級義務教育均衡達標區工作取得顯著成效，困難群體生產生活條件明顯改善。到“十二五”末，基本形成與全區群眾需求相適應的公共服務體系和社會保障體系。

二、工作內容

（一）實施創業就業工程

1.完善村級人社服務站功能，10月底前啟動實施全區綜合培訓中心建設，構建區、辦、村（社區）三級就業服務體系。

2.完成創業培訓240人，農村勞動力轉移就業技能培訓500人，失業人員再就業培訓780人。

3.全年實現城鎮新增就業人數6500人，轉移農村勞動力850人，城鎮登記失業率控制在4.5%以內。

責任單位：區人社局

（二）實施教育提升工程

1.推進教育基礎設施建設。實施4個基礎設施項目：功能室（包括多媒體教室、標準化實驗室等）建設工程8月底前完成，許衡中學標準化運動場以及五中、小尚學校食堂建設項目9月底前完成，和順幼兒園建設項目10月底前完成，2.提升教育質量。3月底前制定并實施“三名工程”方案，12月底前完成考核認定；8月底前完成城區中小學生均經費提高工作。

3.加強校園安保工作。5月底前完成全區學校的專職保安聘用工作。

責任單位：區教育局

（三）實施醫療健康工程

1.推進衛生基礎設施建設。12月底區人民醫院綜合樓、衛生監督所投入使用，確保120急救指揮中心、疾控中心、婦幼保健站開工建設，年內啟動實施區中醫院、集聚區120指揮中心、朱村美苑社區衛生服務中心項目。

2.提升醫療服務能力。10月底前完成衛生服務信息化平臺的開發和應用，實現全區三級衛生信息網絡全覆蓋；11月底前啟動突發公共衛生應急系統，完成應急平臺的建設和使用；年底前完成集居民健康檔案、醫療機構就診信息于一體的居民健康卡推廣工作。

3.優化計生服務。6月份開工建設區計生服務站，年內完成主體工程；11月底前完成國家級計生優質服務區創建各項籌備工作。

責任單位：區衛生局、區計生委

（四）實施社會保障提升工程

1.加快基礎設施建設。6月底前啟動實施老年活動中心、中心敬老院等社會化養老服務設施改造提升工作，8月份開工建設****辦事處家庭服務中心，年內啟動實施投資2800萬元的敬老院項目。

2.深入開展“社區建設年”活動。區級社區服務中心11月底前完成改造提升，****辦事處、馮封辦事處社區服務中心10月底前開工建設。

3.完善提升服務體系。探索推行“五險合一”工作模式，11月底前完成試點工作；完善殘疾人“兩個體系”建設，4月底前完成城鄉低保和五保供養標準提高工作。

責任單位：區民政局、區人社局、區衛生局、區殘聯、相關辦事處

（五）實施保障性安居工程。

1.實施2個道路搬遷安置項目。光華路****三村安置小區、中南路東王封村安置小區項目6月底前開工建設。

2.實施2個集聚區安置小區項目。和美安置小區二期工程年底前建成并交付使用。和祥安置小區建設工程6月開工建設，年底前一期主體基本建成。6月底前啟動西馮封、王莊整村搬遷，年底前完成新莊、老君廟兩個村莊搬遷。

3.實施1個棚戶區改造項目。雪蓮路棚戶區改造項目年底前7棟樓主體完工，年內開工建設保障性住房2600套。

責任單位：區房管中心、****西部產業集聚區管委會、許衡辦事處、府城辦事處

（六）實施文化（體育）繁榮工程

1.對重點文物古跡進行保護開發。投資300萬元改造提升許衡陵園，5月份完成許衡墓國寶批復工作，9月份舉行揭牌活動。

2.打造“10分鐘健身圈”。完善高爾夫球場、武鋼礦體育場等活動場所基礎設施，積極籌建全區文體活動中心，提升全區文體事業整體水平。

3.廣泛開展文體活動。全年舉辦8場以上的大中型文體活動。5月份舉辦全面健身月活動、殘疾人運動會等，9月份舉辦國家南太行山地越野大賽。

責任單位：區文體局

三、保障措施

（一）健全工作機制，精心組織實施。成立加快推進民生改善專項行動領導小組，明確責任，切實推動各項工作有序開展。健全工作推進機制，細化目標任務，層層落實責任，加大工作力度，確保各項民生改善行動落到實處，把實事辦好、好事辦實。

（二）拓寬籌資渠道，保障項目推進。各責任部門要積極申報、包裝項目，千方百計拓寬融資渠道，積極向上爭取資金，多渠道吸納民間資本和爭取金融機構貸款，確保各項民生改善工程項目順利推進。

（三）加強督查督辦，促進項目落實。根據項目建設計劃，建立督查機制，定期督查，跟蹤問效，強力推動工作落實，確保加快推進民生改善行動取得實效。

第五篇：員工滿意度改善方案

Xxx公司員工滿意度改善方案

為進一步提高員工對公司的滿意及認可，促進員工個人成長，提高員工綜合素質，經研究制定以下方案：

一、建立公平公正的企業環境

1、肯定員工及員工的辛勤付出，讓員工自身價值在公司能有公平公正的評價；

2、制定有利于調動和保護大多數人積極性的政策，充分體現“按勞分配為主、效率優先兼顧公平”的分配原則，突出投入產出的效率原則。同時，懲罰作為負激勵手段完全必要，但更重要的是要運用正激勵手段，重獎有突出貢獻者，使員工真正體會到他的付出和回報是公平的。

3、公司各項管理制度公平公正對待每個人包括離職員工。

二、建立和諧的民主溝通平臺；

1、給予員工足夠的信任與授權，讓他們自主地完成工作任務，放開手腳，盡情地把工作才能發揮出來，但該員工在工作當中出現問題，工作受到影響時，給予員工建設性意見，支持和鼓勵，并進行雙向討論。

2、建立一個開放的溝通系統，以促進員工之間的關系，增強員工的參與意識，促進上下級之間的意見交流，促進工作任務更有效地傳達。具體可以實施“門戶開放”政策，例如隨時歡迎職工進入辦公室反映情況，對于職工的來訪及心聲妥善處理，每年至少舉行一次生動活潑的“自由討論”，通過努力使公司更像一個大家庭，互相信賴，彼此尊重，人與人之間關系融洽、親切。

3、鼓勵員工以各種形式提出合理化建議，暢通合理化建議產生渠道。員工提出的建議不管采納與否，都要及時反饋，以增強員工提出合理化建議的信心。

三、讓員工享受家庭般的溫暖---關愛

1、公司關愛員工，反過來員工就會關愛公司。公司關愛員工，就應該把員工的利益放在第一位。

2、公司關愛員工要善于鼓舞員工的士氣，適時地給員工以夸獎和贊揚。在員工作出成績時，要公開及時地表揚。

3、公司關愛員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。可以通過開展豐富多彩的文體活動，例如籃球比賽、羽毛球比賽、拔河比賽等，不僅可以強健員工的體魄，同時培養他們勇于奮斗的競爭精神，根本目的是更好地促進生產。除了婦女節等節日各種活動外，公司每年組織一次野外拓展培訓活動，目的是為激發員工潛力，培養員工團結協作能力，提高公司向心力及凝聚力，不僅能增強員工的綜合素質，振奮員工士氣，同時豐富了公司文化和內涵，增進了員工對領導及公司的感情。

4、公司關愛員工要時刻關心他們的疾苦，解了員工家庭背景，隨時關注員工生活動態，當員工需要幫助時及時伸出援助之手。

5、完善員工獎懲辦法，給予表現出色的員工以獎賞與勉勵，以精神獎勵與物質獎勵相結合，并采用以精神獎勵為主的原則；對違反了公司規定的員工給予一定的懲處或者責罰，以思想教育為主，懲罰為輔的原則，體現公司的人道主義

四、目標一致的共同利益

1、重視公司利益同時也要重視員工利益，個人利益的實現離不開公司。公司利益的實現要依靠個人努力拼搏去實現，也就是說鍋里有，碗里才有，鍋里沒有了，碗里怎么會有？把鍋比作公司，把碗比作員工，是多么形象、逼真和有說服力。

2、每月（或每周）向員工公布上月（或每周）業績完成情況及下月（下周）目標，讓員工清楚公司每月及每周目標，知道唯有為共同目標努力，才能提高公司業績及員工個人經濟收入。

3、讓員工清楚沒有公司的發展就沒有員工個人的利益，沒有員工的努力和敬業就不能保證公司的長遠發展，唯有促進公司成功發展，才能實現自我價值。

五、建立追求進步的企業氛圍

1、改進并落實各項制度，針對員工滿意度調查中暴露的問題，公司管理層相應地改進和完善制度。例如，員工抱怨工作乏趣，沒有個人成長機會，企業可以在以后的工作中加強對員工的技能培養，建立健全晉升、培訓。

2、重視培訓、重視員工的職業發展。通過培訓提高員工工作效率，同時提升員工自身工作能力，并把培訓與晉級、提升、獎金等政策緊密結合，來調動員工參加培訓的積極性。

3、組織優秀員工赴兄弟單位參觀學習交流，通過與兄弟單位之間的學習交流，達到取長補短、共同進步、共同提高的目的。

4、制定獎勵機制等從多方面提升員工的工作積極性，提升員工的精神面貌，培養員工積極、健康、向上的心態。

5、建立起清晰的崗位職責描述和職責履行考核辦法，讓員工明確自己的職責范圍。

6、培養員工擁有一顆感恩的心。