第一篇：深入開展“為民服務創先爭優”

深入開展“為民服務創先爭優”

為認真落實市直機關黨工委《關于在市直機關窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動的實施意見》，深入推進窗口創先爭優活動，結合本單位實際，提出如下實施意見。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊抓住市委建設“共產黨員示范城”主線，立足工作實際，積極營造爭當示范標兵、爭做示范黨員、爭創一流業績的良好氛圍，以實際行動創先爭優。

二、目標任務

（一）增強服務意識，改進服務作風。堅持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，熱忱對待群眾。按照“作風興市”要求，深化機關作風建設，嚴格落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、事后評價制，堅決抵制各種為難群眾、刁難群眾的歪風邪氣，切實幫助群眾解決實際問題，以實際成效取信于民。

（二）加強教育培訓，提升服務能力。深入開展黨性教育和職業道德教育，積極組織崗位練兵、技能競賽，培育和推出一批素質過硬、作風扎實、群眾認可的示范窗口、示范崗。以黨員隊伍素質能力的提高，帶動窗口服務能力和服務水平全面提升。

（三）依法依規辦事，提高服務效能。堅持依法行政、依規辦事，公正執法，公平服務，公開辦事。堅持便捷、高效、優質、廉潔原則，優化工作流程，規范服務標準，提高服務效率。

（四）解決突出問題，回應群眾期待。認真傾聽群眾意見，努力滿足群眾合理需求，整合服務資源，拓展服務領域，特別是群眾反映強烈的窗口要制訂針對性的措施限期整改，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。積極推動解決勞動就業、社會保障、醫療、教育、收入分配、住房、食品安全等方面的問題，切實維護群眾的基本權益，有效推進基本公共服務均等化，讓群眾感受到創先爭優帶來的新變化，努力提高群眾的滿意度。

三、活動載體

要按照先進基層黨組織“五個好”、優秀共產黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務創先爭優”活動的目標任務，設計活動載體，搭建活動平臺，豐富活動內容，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

（一）亮標準、亮身份、亮承諾。嚴格執行公開服務事項、規范優化工作流程、限時辦結制度，嚴格公示服務標準。要重點推行公開承諾、亮牌上崗、崗位競賽。進一步深化公開承諾，承諾的事項要實實在在，具體可行，體現崗位和窗口特色。黨員要佩戴黨徽上崗，設立“黨員崗位牌”，公開姓名、職務、職責及服務承諾等內容，亮出黨員身份，亮明崗位責任。

（二）比技能、比作風、比業績。對照先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業務技能，爭當行業“排頭兵”。開展“依法、真心、熱情服務”競賽，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。開展“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”爭創活動，看實績、比貢獻，形成比學趕超的生動局面。

（三）群眾評議、黨員互評、領導點評。通過設置意見箱、采用服務評價器、實行網上投票等方式，接受服務對象即時評價、在線評估，及時反饋群眾意見，整改存在問題。在公開承諾的基礎上，跟進評價措施，著力抓好窗口自評、領導點評、群眾評議、量化考核。黨員干部要經常對聯系點和基層單位的活動開展情況進行點評，深入調查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。

四、要求

（一）加強領導，明確責任。要全面落實“抓好黨建工作是本職，不抓黨建工作是失職，抓不好黨建工作是不稱職”的政治要求，支部書記要切實負起抓基層黨建第一責任人的職責，把深入開展“為民服務創先爭優”活動納入年度工作目標。

（二）突出實效，強化督查。要把深入開展“為民服務創先爭優”活動與創建“共產黨員示范城”和中心工作結合起來，不斷豐富活動的形式和內容，確保取得實效。采取召開座談會、經常性督查、隨機抽查、定期調查等方式，了解活動進展情況，總結交流工作經驗，研究解決實際問題，推動活動順利開展。

（三）加強宣傳，營造氛圍。懸掛標語、發放傳單，展示窗口形象、宣傳身邊典型，加大宣傳力度，不斷擴大活動的社會影響面。以“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”為載體，按省委“三亮三比三評價”和市委“四進”要求，開展評選活動，通過先進典型的引領、推動，促進創先爭優活動取得實實在在的成效，為創建“共產黨員示范城”營造濃厚氛圍。

第二篇：開展創先爭優心得體會：為民服務

開展創先爭優心得體會：為民服務

創先爭優是都在提倡的cccccc話題，它是永遠過時的激勵機制。是的黨激勵黨員同志們的為服務的一項舉措。創先爭優是敢創一流的勇氣，是永不懈怠的精神，共產黨人勇往直前優良傳統的。

實事求是，與時俱進，把思想認識從不合時宜的觀念、做法的束縛中解放，用發展的審視，努力克服安于現狀、因循守舊、不思進取、無所的思想觀念，以改革的精神和，強烈的進取心，時代的前列。要有的精神狀態。全體黨員同志要激勵不現狀，更上層樓，做一流的工作，蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，永遠意氣風發、英氣勃發、百折不撓、自強不息，有克難制勝、奮發有為的意識，有鍥而不舍、創優爭先的勁頭。要有開拓創新的膽略。開拓無邊界，創新無止境。全體黨員要創新意識，挖掘創新潛能，創新才干，服務手段，改進工作，用新思路、新舉措開辟新道路，社會大發展的新。四是要有艱苦奮斗的作風。憂勞興國，逸豫亡身。要牢記毛澤東同志“務必”的告誡，長期艱苦奮斗的思想，艱苦樸素、勤儉辦事，自覺抵制享樂主義、拜金主義、極端個人主義的侵蝕，與同甘共苦。

創先爭優，還應貴在創新。在創先爭優中，一味的跟著別人的步伐走，要有的路子，的路子，和個人都應該的，在工作，爭創先進團體的，工作業績，在形式上創了先，爭了優，工作業績卻與日劇下。

第三篇：為民服務創先爭優

2011“為民服務創先爭優 ”標兵先進事跡展示

2011年8月“為民服務創先爭優活動”開展以來，公司黨支部認真落實局黨委有關工作部署，把握“推動科學發展，促進社會和諧、服務人民群眾”的總體要求。結合電網建設工作實際，以“大服務素質提升體系建設”為載體，以“為民服務”為出發點和落腳點，認真踐行“四個服務”宗旨，開展“三亮、三創、三新、三評“活動，充分發揮黨組織和黨員“保障、支撐、引領”作用，公司上下形成了共產黨員帶領全體員工創先爭優的可喜局面，電網建設水平和安全文明施工質量得到較大提升，為長沙經濟社會的發展作出了積極貢獻。在創建活動中，公司廣大黨員干部員工積極參與，涌現一批典型人物和先進事跡，經公司黨政聯席會研究決定：授予史洪波等十位同志 “為民服務創先爭優”標兵榮譽稱號。

史洪波，中共黨員，長沙局勞動模范，長沙局首席工程師，二級注冊建造師，工程部主任，從事線路專業工作33年。“強烈的事業心、高度的責任感、過硬的業務素質”是同事們對史洪波同志的一致評價。在平凡的崗位上，他兢兢業業，以身作則，努力鉆研，銳意進取，積累豐富的工作經驗。為進一步提升公司的技術管理水平和工程科技含量，他積極組織并承擔圖紙的設計，在工作中，他主抓輸電線路工程的技術管理工作，認真組織做好輸電線路工程技術方案的評審工作。以解決施工安全，他經常組織技術人員，開展相關技術方案研究、制定工作，做好各級技術人員的的技術安全措施培訓交底工作，形成了鋼管跨越架、帶電跨越架等跨越施工方法，并成功完成了多項風險跨越施工作業項目，保證了施工質量、縮短了施工工期。在施工中遇到困難時，他總是沖鋒在前，史洪波說：共產黨員要挑重擔，解難題，亮身份，做表率，并引導非黨員骨干學有榜樣，趕有目標，眾志成城，才能形成履職盡責創先進，立足崗位爭優秀的生動局面。

顏國智，中共黨員，客服部主任，從事線路工作33年。該同志專業知識扎實，頭腦清晰，思路明確，踏實工作，責任心強。在客服部擔任主任，深知責任大，壓力大。為了解市場信息，捕捉信息來源，在前期工作方面，他積極主動和客戶接洽并建立關系，為客戶提供全方位服務和技術咨詢，做客戶的貼心人，消除客戶憂慮，硬是憑著一股韌勁和闖勁，用誠心和執著贏得客戶的信任，贏得了一定業擴市場，使公司的前期工作得到順利開展。據統計，至年底公司意向和已簽訂工程有23項，創歷史新高。獲得領導和同事們的認可。

肖競，助理工程師，研究生，經營部副主任。主要從事輸電線路工程概算、對審，外聘施工隊的結算工作，以及工程帳款催收工作。在工作中，她不斷加強業務知識的學習，改進工作方法，及時掌握國家及地方有關電力工程概預算定額、取費標準及相關規定。為了保證工程結算的準確性，經常到施工現場對工程施工量進行核對，及時掌握工程的實際情況。由于她工作認真負責，發現艾天線路工程、金鈦線路工程有漏項現象，發現問題后，她及時查找合同、翻閱審計報表，通過她認真負責的精神，追回了兩項工程漏款，為公司的經濟效益作出應有的貢獻。

洪祖華，變電二隊繼電保護工作負責人。在施工現場，總是能看到他那忙碌的身影，認真核對圖紙、細心檢查回路，熟練測量數據，爬到高高的設備架構上、鉆進狹窄的設備柜間，或站或蹲或趴，工作服上沾滿了灰塵，臉上掛滿了汗珠，那一刻他腦子里都是復雜的設備回路，認真投入心無旁騖，每當全部工作全部完成后，他會站在設備面前長舒一口氣，欣慰地笑著說：好，可以投運了。在2011年施工的110KV瀏陽南市變電站，一干就是4個多月，路途遙遠，小孩病了也沒有回去照顧，全身心地投入到工作中，“干我們這一行，最重要的就是要有犧牲精神和奉獻精神，要走在艱苦困難面前。”作為技術的“領頭雁”，他始終嚴于律己，將對女兒的牽掛、妻子的虧欠深埋在心中，在磨礪中實現自己的人身價值。平日里，只要有人請教他，他總是耐心仔細地回答，且經常和大家一起互相學習專業知識。在他的指點下，徒弟在技術上得到了很大的提高，也變成了業務骨干。

黃

鷹，中共黨員，繼電保護技師，變電二隊繼電保護工作負責人。“只要你專心做一件事，就沒有做不好的”這是黃鷹經常掛在嘴邊的一句話，看似平淡，淡其中的專注于執著并非所有人能做得到。從參加工作時學徒，到后來能夠獨擋一面的繼電保護專業人員，一步步走來，其中的艱辛只有他自己最清楚。說起工作他重不打馬虎眼，不怕繁瑣，必須做到的試驗和檢查項目一個都不能少，就算有時候因為設備停電計劃限制、時間短任務多，他寧愿加班加點，也要保證全部按時完成。在110KV瀏陽城關變電站，進行二次電纜的敷設、調試，由于時間緊，工作量大，有些施工人員出現了猶豫心理，黃鷹一邊耐心給隊員做思想工作，一邊身先士卒，早出晚歸，他帶領二次人員加班加點，最終用11天時間內完成施工任務，整整提前7天。在其他班組需要他支援時，他毫無怨言，不管節假日、還是三更半夜，不管刮風下雨，他總是第一時間趕到。在110KV大托牽引變，因配合線路核相，通知他下午4點到工地，由于線路施工沒有完他無法工作，就一直在工地等到晚上11點鐘才開始工作。他說：支援也需要責任。

劉超，試驗班班長。他在工作中積極探索，敢于創新，敢于實踐，始終盡職盡責的完成好本職工作。“立足本職工作,把一件件平凡的工作做好，讓客戶滿意，讓領導放心。”這是劉超經常說的一句話，他這樣說，也是這樣做，并且在工作中日復一日默默踐行著。面對每天的具體試驗工作，他總是認真對待，力求完美。對每個工程，他都細心檢查試驗報告，一發現問題就立刻著手解決，確保試驗工作準確無誤，不拖工程后腿。在110KV三一重工變電站，做主變試驗時，發現調壓開關裝反了，立即通知廠家，當廠家派人來處理時，正好是周末，為了不耽誤工期，劉超得知情況后，二話沒說，放棄休息，加班，確保工程按期投運，并得到客戶的一致好評。象這樣的情形在他日常工作中并不少見，他不怕苦、不怕累，凡是以身作則，以自己的實際行動在平凡的工作崗位上樹立一名優秀技術人員的良好形象。

王偉明，中共黨員，電纜隊隊長。他具有務實的工作作風，在兵頭將尾的崗位上，按照“認真做好每件事”的原則，帶領班組人員完成公司下達的各項任務。在天桃岳學雙回西站及附近110KV電纜下地工程施工中，由于答接工作比較多，需要停電，工作時間長，當時他痛風的毛病犯了，腳腫得厲害，走路都困難，但為了工程能順利進行，確保現場施工安全，他把痛藏在心里，每天堅持來到施工現場，進行安全措施檢查，對每個工作的危險點進行分析，千叮嚀萬囑咐。通過高度的安全責任感，憑著一種毅力、一種信念，憑著班組的凝聚力、戰斗力，確保整個工程的安全局面。在他的帶領下，電纜隊成為了一個堅實團結、通力合作、執行有力的團體，在2011年獲得安全生產先進班組稱號。

劉西根，線路隊工作負責人，從事線路工作25年。沒有驚天動地的豐功偉績，沒有催人淚下的煽情故事。他把所做的都作自己的職責擔在肩上，默默充當著現代電力的“孺子牛”，用責任使命煥發光彩。2011年由于公司內部機構調整，劉西根被選擔任安全員，為確保安全生產，他克服年齡大的障礙，對省公司出臺的所有安全條例和規定進行認真學習，提高自身的安全管理水平，他說：作為安全員，若不能做到胸有成竹，又如何抓好安全。在施工現場他認真巡視，敢抓敢管，誰違章違紀，他就毫不講情面，提出嚴肅的批評，并按照規章制度給予處罰。2011年下半年由于線路施工任務多，需要人員支援線路，他簡單的回答：“堅決服從安排”。于是帶著行李來到220KV艾延線擔任負責人，在施工現場他依然凝心聚力地在抓安全，現場管理得井井有條，得到了公司領導的一致好評。

趙飛虎，線路隊施工員，從事線路工作29年。一年來，他立足本職，認真履行崗位職責。他主要負責線路隊所有工程材料的計劃編制和管理，每當線路材料計劃到手，他就認真進行核對，準確無誤后，再通知采購。同時為確保施工材料的供應及時，他經常犧牲自己的休息時間，自己開車到各個工地去了解和落實材料供應情況。那個工地需要材料，無論是周末，還是下班后，只要他接到電話，就會積極去聯系和想辦法，從沒有怨言。“服從組織，樂于奉獻”這是他的工作原則，在110KV城北輸電線路和110KV金井輸電線路需要支援時，派他前往，這兩個工地都是工作任務重，情況復雜。面對組織的安排，趙飛虎堅決服從。家中有老父親和多病的兄長需要他照顧，他把家庭事務完全拋開，二話沒說，拿著行李來到施工現場。

譚輝，線路隊副隊長。他言語不多，但工作認真負責。作為110KV金井項目部的負責人，工作上卻事無巨細，不管是項目部的建設，還是施工現場的安全措施，都要一一過問。他按照公司要求，將項目部進行改革創新，打造標準化項目部，生活區和工作區分開，在墻上懸掛統一印制的工程簡介、工程組織機構圖、施工進度表、崗位責任制等，整個項目部給人的第一印象就是干凈整齊、分工明確、設施完備。省公司、市局領導多次到110KV金井項目部都給予了一致的好評。在110KV金井線路施工7個月中，他幾乎一直住在工地上，既是工地現場指揮員，又是協調員，還是生活員，經常是忙了這頭忙那頭，本身消瘦的他顯得更加“苗條”。同事們勸他，你也回家看看妻子和女兒，可他總是一笑了之。

第四篇：為民服務創先爭優

經受一次考驗 把握一次機遇 做好一次教育 助創優質服務

深入開展“為民服務創先爭優”,是全國窗口單位和服務行業下半年創先爭優活動的重點，為認真貫徹落實中央創先爭優活動領導小組召開的窗口單位和服務行業“為民服務創先爭優”視頻會議精神，進一步推動松華街道窗口單位牢固樹立以人為本、執政為民理念，促進創先爭優活動成為群眾滿意工程。我街道自開展為民服務創先爭優活動以來，始終堅持真抓實干，突出為民服務，扎實推進活動開展，取得了階段性成效。我們的主要做法是：

一、充分認識“四亮四創四評”活動的重要性 松華街道為民服務中心、社區為民服務站始終把“為民服務創先爭優”當作一次考驗。能否爭當為民服務標兵，直接反映出窗口單位的成熟度。對服務窗口的工作人員而言，以什么樣的心態和行動融入“四亮四創四評”活動，反映出工作人員的成熟度，反映出工作人員參與該活動的能力；對群眾而言，有什么樣的渠道知曉和參與該活動，反映出群眾工作開展的成熟度，折射出開展此活動的民意基礎。

為民服務中心和社區為民服務站在為民服務創先爭優中搞得好不好，關鍵看群眾有沒有得到實惠，關鍵看群眾滿不滿意。這就要求窗口單位要切實的出實招、辦實事、求實效，這是對窗口單位服務能力的考驗。

“四亮四創四評”活動是實現“四個明顯變化”的機遇。服務意識的增強、服務作風的改進、服務效能的提高、服務能力的提升。因為有了爭創優質服務，才有了換出新理念、提升新水平的機遇；因為有了爭創優質服務，才有了推動改革、運用改革、豐富改革的契機。

“四亮四創四評”活動是一次服務理念的的教育。對窗口單位工作人員而言，在服務的過程中充分感受到了民意的分量、民眾的期盼，這就要求工作人員必須敬畏民意。自覺在人民群眾的評議下做好工作，服務好人民。

二、加強學習“為民服務創先爭優”活動的先進經驗 松華街道在每周五進行的全體干部學習大會上，對窗口單位和服務行業創先爭優的先進典型和經驗組織進行學習，并就我街道的實施情況作出通報和提出要求。街道黨工委書記秦勝同志要求各黨總支部要將“為民服務創先爭優”活動，作為全面提升我街道創先爭優活動取得實效的重要抓手，作為促進街道經濟社會和諧穩定發展服務群眾的有效載體，務必精心組織實施省委要求的“四亮四創四評”活動。要抓典型示范，落實活動要求；抓兌現承諾，落實為民服務硬指標，不斷豐富活動內容，創新活動載體，保證活動不斷取得實效。

根據松華街道實際，街道分別在辦事處為民服務中心、小河行政辦公區和雙玉第二辦公區分設的兩個便民服務中心、為民服務站張貼相關宣傳材料，充分把開展“四亮四創四評”活動的內容及相關制度要求進行公開，讓服務窗口的工作人員謹記活動目標要求，讓群眾知情并參與到活動中來。

三、認真落實“抓典型、三比較”、評授“優質服務之星”活動

我街道狠抓典型示范，堅持每月評授“優質服務之星”。結合為民服務中心和社區為民服務站得優秀個人典型，帶動“為民服務創先爭優”活動的落實。使站點與站點之間，黨員與黨員之間，工作人員與工作人員之間迅速掀起了比學趕超的濃厚氛圍。

一是窗口工作者之間比學習。尤其是黨員干部比學習氛圍更濃重，用團結求實的學風帶動完成工作的作風，完成工作的質量。如在干部學習大會上，認真聽取先進典型、做好記錄；二是比服務。比為民服務的態度，用良好的服務為為中心工作服務、為群眾服務，特別是通過開展群眾滿意度測評活動，查找存在問題，科學分析，提出整改方案；三是比貢獻。比干工作的干勁，比崗位練兵，比工作的作風，處處以群眾滿意不滿意為檢驗工作的標準，我街道及時將群眾滿意度測評內容告知每名窗口工作者，并對照目標要求內容，幫助其制定工作措施，不斷增強為民服務的積極性，不斷堅定理想信念，自覺維護窗口服務單位的良好形象。

四、認真開展“為民服務創先爭優”活動的自評互評會 通過組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。我街道為民服務中心和社區為民服務站每名工作人員定期對自身工作方面存在的問題進行疏理并給出具體的整改措施。各站點結合實際，通過設置意見箱、擺放工作評價表等方式，讓服務對象對服務質量進行評價。同時，成立專門工作小組進行評議、開展轄區范圍內的社會滿意度調查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改存在問題。建立領導點評機制，辦事處領導在每周五的干部學習大會上及時指出窗口工作者工作方式方法及相關體制機制存在的問題，并就其提出改進意見。

通過這一階段“為民服務創先爭優”活動的開展，我街道及時總結經驗、探索新方法、形成長效機制，真正把該活動的開展作為一次考驗、一次機遇、一次教育來抓，為我街道窗口單位創優質服務、當為民服務標兵提供不竭動力。

中共盤龍區松華街道工作委員會 2011年10月12日

第五篇：2011年開展“為民服務創先爭優”活動工作總結

2011年開展“為民服務創先爭優”活動

工作總結

——東山縣農保中心

2011年2月8日

2011年新農保試點工作開展以來，縣農保中心在縣委、縣政府和縣勞動和社會保障局的正確領導下，以“提速工作過程，提高服務質量，滿足群眾需求”為目標，突出單位特色，扎實有效的開展“為民服務創先爭優”活動，為實現新農保全縣全覆蓋目標提供了堅實的思想保證，為全縣創建“魅力東山，幸福家園”做出重要貢獻。

一、領導重視，組織得力，新農保工作取得良好成效 為確保今年年底前實現全縣新農保政策全覆蓋，縣勞動和社會保障局及所屬農保經辦機構努力工作，奮力拼搏，并在市、縣領導下積極開展各項工作。

（一）強化組織領導，統籌協調配合

縣委、政府發揮組織領導作用，總攬全局，迅速成立縣新農保工作領導小組，及時召開全縣新農保動員會和培訓會，出臺實施方案，向各鎮頒發責任狀，明確任務，責任到人。各鎮迅速召開全鎮新農保動員會和培訓會，并向各村頒發責任狀，落實具體任務。鎮主要領導深入督促指導，各村書記、主任親自抓，經辦人員具體落實，形成責任機制，全面推動工作進度。

（二）明確工作任務，把握核心政策

新農保試點工作事關人民群眾切身利益，是當前必須抓好的一項十分緊迫的政治任務，必須準確把握、認真領會、不折不扣地貫徹落實好這一重大惠民政策，具體體現為：一是明確兩個目標。采取有力措施，緊緊圍繞縣政府下達的“兩個確保”工作目標，即“確保10月份對60周歲以上老年農民發放養老金，確保

10月份農村居民參保率達90%以上”，組織開展我縣新農保工作。二是強化業務培訓。全縣各鎮、村均召開多場動員大會。會議以會代訓，由縣農保中心作會后業務培訓，讓鎮工作人員、村協理員、協辦員熟練掌握政策知識和業務操作流程，以便更好的發動政策宣傳活動。

（三）制定獎懲措施，嚴格考核標準

為充分調動全縣各部門各方面的積極性，縣政府頒發責任書，制定獎懲措施，對宣傳效果好，措施得力，進展快，參保資金收取安全，上繳及時，在規定期限內參保率達90%及以上的鎮給予獎勵；凡工作不落實，宣傳措施不得力，影響工作進展的，考核參保率低于90%的鎮予以經濟處分，給予通報批評，并責成向縣政府作出深刻書面檢討，限時整改。

截至2011年10月31日，我縣完成對8.15萬農村居民的參保登記工作，全縣參保率達95.55%，提前兩個月完成縣政府下達的“確保今年參保率達到90%以上”的任務指標；10月底我縣已對已參保的60周歲以上老年農民100%發放養老金，完成縣政府下達的“確保10月份開始對60周歲以上的農村居民發放基礎養老金” 的任務指標，截至2012年1月份，累計發放人數1.8萬人，累計發放金額472.7125萬元，做到應發盡發。

二、強化服務，創新措施，全面提升文明行業創建水平新農保工作關系全縣廣大農民的切身利益，為盡快讓廣大農民“共享社會發展成果”，盡快實現全縣新農保制度全覆蓋，縣農保中心緊緊圍繞服務便民，著力打造新農保為民服務新形象，努力提高新農保工作整體效率，提升全體新農保工作人員的專業素質，全面提升新農保文明行業創建水平。

（一）宣傳工作多樣化

利用宣傳彩車在全縣各村進行為期5天的流動宣傳；發動老

人協會成員擔任新農保義務宣傳員、宣傳員進村入戶發放宣傳材料；對暫不參保、不愿參保的農戶至少三次以上上門做思想工作，徹底消除誤解和顧慮；并通過東山電視臺政務宣傳欄目宣傳、制作國語和閩南語CD分發到各鎮各村進行宣傳廣播、在醒目處張貼標語、懸掛橫幅等各種形式全方位的廣泛宣傳，在全縣范圍內大力宣傳新農保的惠民政策，營造良好氛圍。

（二）業務培訓普及化

全縣新農保工作動員大會召開后，縣農保中心迅速展開工作，8月1日到8月5日，各鎮已至少召開一場動員大會。各村也至少召開一場動員大會。會議以會代訓，由縣農保中心作會后業務培訓，讓鎮工作人員、村協理員、協辦員熟練掌握政策知識和業務操作流程。縣農保中心還印發“新農保政策問答”手冊分發給各鎮工作人員、各村協理員，做到人手一冊，便于工作人員隨時查閱政策、業務知識。

（三）財政投入層層化

鼓勵村財較好的村通過召開村民會議民主確定集體補助村民參保繳費，快速發動村民參保，提高參保率；加大鎮、村財政投入，鎮政府要求每個村配置復印機，免費為群眾復印證件，以方便群眾參保。

（四）業務督導常態化

局領導和縣農保中心經常下鄉督導各鎮新農保工作情況，并到部分村進行現場業務指導。對宣傳得力、參保繳費率高、工作方法得當的村給予肯定，并迅速將其作法介紹給其他鎮、村，以供借鑒。

（五）工作協調具體化

局領導和縣農保中心領導親自到縣公安局、財政局、民政局、殘聯、計生局協調具體工作，為部分農民辦理二代身份證，為農

村低保戶、重度殘疾人、計生對象等群體辦理特殊群體資格認證提供優質服務。鎮、村做好數據核查，主動聯系成員單位做好特殊群體資格認證事項。并要求合作金融部門在“不出村”金融服務網點尚未搭建完成前，提供銀行到村收繳保費的服務。

三、建章立制，強化管理，形成文明行業創建長效機制 縣農保中心將著眼建設文明行業創建工作的長效機制，始終從“保障便民”為出發點，從完善制度、窗口建設、責任管理等具體工作入手，以制度規范創建工作，不斷激發內在動力，將創建工作不斷引向深入。

（一）建立完善各項管理規章制度。一是制定完善新農保各項業務管理規章制度，規范業務程序，建立健全內控制度和基金稽核制度，建立健全新農保信息系統建設與管理制度。二是制定完善行政行風建設規章制度，制定公開新農保服務承諾，實行崗位責任追究制、業務公示制度，完善職工管理教育制度、廉政建設制度，建立獎懲考核制度，制定廉潔自律承諾，完善服務機制，嚴格辦事時限，提供高效服務。

（二）建設標準化新農保服務窗口。依據《福建省新型農村社會養老保險基礎管理規范基本框架》（閩人社文?2009?159號）文件，建設標準化服務窗口，不斷完善新農保服務硬件設施的建設，提高工作質量，提升服務水平。

（三）建立健全新農保服務新農村服務體系建設。以“便民服務”為出發點，不斷完善服務新農村服務體系建設。一是依托各鎮勞動保障事務所作為基層平臺，充分發揮村勞動保障協理員重要作用，對全縣61個行政村8.6萬名農村戶籍人員進行新型農村社會養老保險進行政策宣傳、參保登記，落實新農保惠民政策。二是依據《關于進一步完善合作金融機構服務新農保試點工作的通知》（閩人社文?2010?320號）文件，在全縣61個行政

村及較大自然村增設pos機開通小額存取款服務，達到“錢從銀行走、數在網上傳，服務不出村”的目標。

正是通過“為民服務創先爭優”活動，極大調動了各方面的積極性，經過各部門單位的協助和縣農保中心的團結拼搏，我縣新農保全年任務提前完成，實現了2011年底前全縣新農保制度全覆蓋，確保新農保基礎養老金及時發放、應發盡發。

今后，我縣農保中心有決心有信心繼續鞏固精神文明建設成果，不斷增強服務意識，拓展服務領域，提高服務質量和水平，努力為我縣創建“魅力東山，幸福家園”做出貢獻。