第一篇：為民服務創先爭優工作總結

XX為民服務創先爭優活動

工作總結

在開展窗口單位和服務行業為民服務創先爭優活動中，XX始終把履行部門職責、努力為人民群眾辦實事作為第一目標，緊緊圍繞“辦民生水利實事，創群眾滿意窗口”這一主題，緊扣水務工作實際，以加快重點工程建設、興辦民生水利實事、服務基層群眾為抓手，通過精心組織實施、有序推進創先爭優活動開展、充分展示水務系統良好形象等一些列舉措，在創先爭優活動中取得了初步成效。

一、立足本職，突出活動載體。各窗口服務單位緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，圍繞水利中心任務，立足自身職能特點，確立民生為重、服務為先的導向，推動為民服務創先爭優活動不斷取得新進展。在活動開展中以“辦民生水利實事，創群眾滿意窗口”為主題，突出解決好民生水利問題，讓人民群眾切身感受到創先爭優帶來的新變化、新氣象。一是把為民服務創先爭優體現到防災減災中。二是把為民服務創先爭優貫穿到水利建設中。三是把為民服務創先爭優融入到水利管理中。四是把為民服務創先爭優落實到水利改革中。

二、突出重點環節，推動創先爭優。一是各窗口、服務單位緊緊把握公開承諾、領導點評、群眾評議三個環節，強化創爭意識、樹立大局觀念、提高服務水平、轉變工作作風。

在公開承諾上，各窗口、服務單位圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公桌牌個別公開、電子顯示屏滾動公開的“三公開”方式，自覺接受服務對象和人民群眾監督。與此同時，通過設立黨員監督崗、桌牌等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督。在領導點評和群眾評議上，把領導點評與群眾評議有機結合起來,綜合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領導點評的辦法，促進黨員相互監督、群眾積極參與，形成黨群互促互動的濃厚氛圍。采取設置意見箱等靈活多樣的方式，讓服務對象和人民群眾廣泛發表評議意見，有效加強對窗口服務單位黨組織和黨員開展創先爭優活動的監督。結合行風評議，組織窗口服務單位黨員和其他工作人員結合自身實際進行相互評議，查找差距和不足。實施黨員聯系群眾“下訪”、“入戶”、“幫困”活動，構建黨員聯系群眾網絡體系，增強了創先爭優活動的針對性和實效性；二是積極開展“人民群眾滿意基層站所”創建活動 和“創佳評差”競賽活動。在開展的“人民群眾滿意基層站所”創建活動中，要求各下屬單位、基層水務中心站推行便民措施、開展特色服務、推行“面對面，三公開”活動和強化行業服務意識，真正為群眾辦實事、解決實際困難。在局機關和各下屬單位中，結合環境衛生、日常考勤、考核的達標情況，深

入開展創佳評差”競賽活動。實行日考勤、月小評、季度聯評，對表現好的單位予以獎勵，表現差予以曝光處罰，在全系統形成你追我趕、創佳評差的氛圍。通過開展這兩項活動，有效地改進了單位工作作風，提高了工作效率，干部職工的整體素質也有了明顯的提高，服務群眾的意識得到加強，部門形象得到顯著提升。

三、大力興辦民生水利實事。為了讓廣大人民群眾享受水利發展成果，我們堅持把改善人民群眾的生產生活環境作為治水的首要目標，把利民惠民作為水利建設的落腳點和出發點，按照中央一號文件、中央水利工作會議和陜西省“水利建設年”戰略，市、區加快水利發展改革的決定等，積極推進“民生水利工程”建設，大力發展民生水利。2011年精心組織實施重點段防洪工程、水庫除險加固工程、工業園河堤項目、農村飲水安全工程、小農水項目、水保治理等民生水利工程項目，從而改善農民群眾的生產生活條件和農田灌溉條件，進一步提升水利服務效能，促使創先爭優活動取得實實在在的成效。

四、存在的問題

一是思想認識還不夠深。部分單位、黨員干部思想上不重視，對活動內容、活動要求不了解，規創建目標不明確，規定動作不到位,工作進展不平衡。

二是工作舉措還不夠實。部分單位缺乏有力的工作舉措，習慣于按照固定程式完成任務,活動開展不深入、不具體,落不到實處,形不成實效。

五、下一步工作打算

下一步，我們繼續按照區委的統一部署，將重點結合創先爭優活動，針對當前水務系統為民服務和效能建設中存在的部分同志宗旨意識不夠牢、工作作風和辦事效率有待進一步提高等薄弱環節，研究制定措施，強化問題整改，努力推進窗口服務單位為民服務創先爭優活動再上水平、再上臺階。

第二篇：為民服務創先爭優工作總結

2011年南溪區在創先爭優活動中開展窗口單位和服務行業為民服務工作的情況匯報

2011年，在中央和省、市委創先爭優活動領導小組的指導下，以全國召開“為民服務創先爭優視頻會”為契機，我區各黨組織和黨員為民服務得到了全面提升，全區各級黨組織、廣大黨員在區委的統一領導下，緊扣發展主題，以創建“南溪鐵軍”為載體，大力開展窗口單位和服務行業為民服務創先爭優活動，活動取得了良好的效果，現將活動開展相關情況總結如下：

一、認真領會，全面貫徹，確保為民服務創先爭優入腦入心 8月18日，中、省、市召開窗口單位和服務行業為民服務創先爭優視頻會議，區委和各級機關黨組織負責人共87人參加了會議。并就貫徹落實會議精神做了全面安排部署。

一、認真學習，及時、全面傳達會議精神。區委結合干部夜校、各單位結合機關學習活動；區委遠程辦、創爭辦通過撰寫信息、簡報、短信信息平臺等形式，對全區所有黨員干部進行宣傳發動。

二、全面部署，有步驟、有重點開展活動。進一步明確活動目標任務、落實責任，推動為民服務創先爭優各項工作的落實。為突出創爭成效，我區進一步明確政企服務和基礎便民服務重點項目，并落實到重點單位和重點崗位。

三、強化督導，確保為民服務成效明、效果實。為確保窗口單位和服務行業為民服務創先爭優活動有實效，區創爭辦建立了完善的監督引導機制，實行領導小組分片、分系統聯系機制，及時開展督查指導工作。保證活動方的正確向明，理清了活動任務，保證了活動質量

好。

二、創新理念，提升服務，積極開展窗口單位和服務行業創先爭優 以打造“服務型政府”為目標，以“服務群眾、服務企業”為中心，開展創建群眾滿意窗口、爭當優質服務明星等活動，提升窗口單位形象，提高服務行業的服務質量。一是創新服務理念，追求一流目標。按分類指導的原則，各窗口單位、服務行業突出行業特征，把握服務本質，彰顯服務特性。由區政務中心牽頭，組織全區窗口單位和服務行業單位就如何緊跟南溪經濟社會的快速發展步伐，創新理念，完善措施，提升服務品質進行大討論，提出了“一流服務、服務發展”目標。二是橫向擴服務面，縱向優服務質。在推進窗口單位和服務行業創先爭優活動過程中，主要從兩個方面進行落實，一方面完善服務體系填補空白。各窗口單位和服務行業開展了一次全面的查漏補缺行動，完善了大學生村官服務管理辦法、引進了眾多工業園區服務項目、建立了機關便民服務站、成立了工業園區管理委員會、開辟了“天天315”服務等一系列新的服務內容，方便了群眾，服務了企業。另一方面是深度錘煉。各窗口單位、便民服務中心以隨到隨受理、微笑暖人心的標準不斷提高服務水平，園區和政務服務上，效益成了第一目標。經過錘煉，羅龍工業園區在接受企業申請事項時，能做到當日受理，兩日答復，三日完結的服務效率，得到各企業的好評。三是建立健全機制，優質服務保長效。2011年1月27日，在全省人力資源和社會保障工作會上，南溪區羅龍紅光社區就業和社會保障服務站被表彰為2008-2010

“全國優質服務窗口”。為了讓服務建設的碩果常結，窗口單位和服務行業不斷加強機制建設。推行服務公開承諾，建立限時辦結和跟蹤回訪制度；健全村（社區）干部“值班掛牌”制度；制定窗口單位和服務行業創先爭優考評辦法，建立健全服務規范、工作流程、追蹤問效、考評獎懲等考核監督制度；設立監督舉報箱、公開舉報投訴電話，對督查中發現的工作狀態不佳、服務態度不好以及群眾反映的不作為、亂作為等問題及時進行曝光和處理。

三、民生轉型，親民愛民，有效開展惠民聚心 “三大行動” 以民生為導向，深化黨組織創先進、黨員爭優秀活動，營造和諧穩定良好環境，把創爭活動真正建設成為“跨越提升的動力工程、社會和諧的保障工程、群眾滿意的民心工程”。一是廣泛開展“惠民生聚民心”行動。積極實施就業促進、扶貧解困、教育助學、社會保障、醫療衛生、百姓安居、基礎設施、生態環境、文化體育“九大民生工程”，深入開展“領導掛點、部門包村、干部幫戶”活動，有幫扶能力的黨員幫扶1-2名生活困難群眾。區糧食局按照“組織建設互幫、黨群干群互動、扶貧幫困互助、人才培養互補、和諧社會共建”的思路與大觀鎮興旺村結對創先爭優，兩支部共同抓好“六件事”。即：辦一場實用技術培訓、為結對戶做一件實事、給農村黨員上一次黨課、組織黨員過一次組織生活、開好一次民情懇談會、抓好一件實事。幫扶活動開展以來，糧食局共送去慰問金1000元，豬飼料600公斤，并多次派技術專家予以指導。二是深入開展黨員示范行動。深化“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員責任區”、“黨員示范單位”、“示范鄉鎮”創建活動，引導基層黨組織履職盡責創

先進、黨員立足崗位爭優秀。充分發揮教育、衛生、稅務、工商、質監等行業主管部門作用，大力推進窗口單位和服務行業創先爭優，普遍實行工作人員掛牌上崗、黨員亮明身份示范、窗口公開承諾服務，促進窗口單位和服務行業切實改進作風，提升服務質量。馬家鄉集中一月時間開展“黨員服務月”活動。機關干部和村干部的黨員每名聯系10戶以上群眾，并重點向困難戶傾斜。在“服務月”活動中，每名駐片、駐村干部每周下村入戶時間不少于2天或4個半天，收集上報書面工作信息不少于2條。同時，鄉黨委統一印制《馬家鄉新農村示范片便民服務聯系卡》4000張，發至每戶，大力宣傳省級新農村示范片建設的各項政策和措施，增進與群眾的聯系。三是集中開展“親民日”行動。各基層黨組織嚴格按照創先爭優活動安排要去，把親民日的開展時間、地點固定，內容力求惠民。春節期間，向全區困難黨員群眾發放慰問金合計170萬元，讓他們感受到組織的關懷和溫暖。民政、社保等涉及民生重點部門集中在人群流動性大的場所，設置接待服務群眾的窗口，傾聽群眾意見、受理群眾投訴、宣傳政策法規、辦理常規政務，開展多種形式的助民惠民活動，接待群眾800人次，解答政策或幫助解決實事2894件。

第三篇：“為民服務創先爭優”工作總結

咸寧xx建設公司根據xx局黨委《關于深入開展“為民服務創先爭優”活動實施方案》的具體部署要求，結合工作實際，堅持為人民服務的宗旨，深入開展創先爭優活動，取得了初步成效，不僅有力地推進了項目建設進程，而且樹立了良好的社會組織形象，得到了當地人民群眾的一致好評。我們的主要作法是：

一是強化隊伍建設，爭創“四好”班子。咸寧xx公司組建初期，各方面基礎條件差，任務較重，工作千條萬緒。公司班子成員牢固樹立和強化為民服務的意識，堅持科學謀劃，在建立健全規章制度，落實職責分工，實行績效考核的同時，以創“四好”班子和“先鋒崗”為動力，發起“帶頭建功立業，爭做一流員工”主題活動，著力打造班子凝聚力與團隊戰斗力。

二是精心組織，有序推進項目順利實施。為了通界高速項目能順利實施開工，公司領導率領有關工程技術人員會同工程建設指揮部一道，翻山越嶺，披荊斬棘，不辭辛苦，風雨無阻。勘察測量、挖溝放線、定界埋樁、征地拆遷等一系列前期工作緊鑼密鼓地進行著，環環相扣，步步為贏。正是由于進度快，效率高，咸寧xx的工作進程及文明姿態贏得了廣泛稱贊，不僅充分展示了xx雷厲風行，大干快上的一貫作風，也體現了xx的企業價值觀。

三是敢于擔當社會責任，積極奉獻愛心。通城縣今年發生了歷史罕見的特大洪災，全縣遭受了巨大的生命和財產損失。災情發生后，咸寧xx建設有限公司及時響應當地黨委政府的號召，積極投身向災區獻愛心和災后重建的工作。公司班子成員走村竄戶察看災情，董事長羅寬榮、董事周露、總經理利勇剛親自向災區捐款60萬元，并舉行了干部職工募捐大會，現場募集捐款 元，同時組織成立“青年突擊隊”到洪水受淹的馬路上清理垃圾。種種舉動得到了通城縣委縣政府的歡迎，通城縣委縣政府向咸寧xx公司贈送致謝匾圖。

四、團結力量，構建和諧關系。黨群關系、干群關系是通界高速建設施工的有力保障，咸寧xx發揚“四海為家、開拓為志、信譽為上、團結為本”的xx精神，塑造優質服務形象，著力構建和諧企業，與各方面加強了協調與溝通，深化了交流與合作，營造出了和諧融洽的社會環境。當地黨政領導及職能部門、鄉村干群為咸寧xx的工作與生活提供了有力支持與熱心幫助，縣四大家領導經常蒞臨我公司檢查指導工作，現場辦公，解決工作中的有關難題。副總經理曹國榮、財務總監陳國武、辦公室主任李巍分別看望慰問在通界高速公路征地拆遷工作中病倒和受傷的鄉鎮干部，并送去了慰問金，此舉更有利于促進xx公司及其建設項目與當地干群的融洽與合作。

五、加強黨性教育，筑牢基層思想堡壘。咸寧xx公司以學習實踐科學發展觀為主題，深入開展創建先進基層黨組織、爭做優秀共產黨員的創先爭優活動，組織動員黨員干部在推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的實踐中建功立業。加大了宣傳教育力度，專門組織了黨員同志和入黨積極分子進行了座談會，并且組織觀看了《建黨偉業》紅色影片，并開辦宣傳專欄，使黨員先進性理念深入人心。同時，組織了一些社會活動，以實際行動踐行了黨員先進性，真正做到創先爭優。

下一步，我們將繼續堅決貫徹落實局黨委的通知精神，按照要求將為民服務創先爭優活動滲透到實際工作中，進一步掀起創先爭優活動的高潮，在圓滿完成各項工作任務的同時，不斷增強服務意識、質量意識、安全意識、品牌意識和誠信意識，積極開展“三亮”、“三比”、“三評”活動，帶頭建功立業，爭創優秀團隊，讓黨放心，讓人民群眾滿意，以良好的精神風貌與工作業績迎接黨的十八大勝利召開。

第四篇：為民服務創先爭優

2011“為民服務創先爭優 ”標兵先進事跡展示

2011年8月“為民服務創先爭優活動”開展以來，公司黨支部認真落實局黨委有關工作部署，把握“推動科學發展，促進社會和諧、服務人民群眾”的總體要求。結合電網建設工作實際，以“大服務素質提升體系建設”為載體，以“為民服務”為出發點和落腳點，認真踐行“四個服務”宗旨，開展“三亮、三創、三新、三評“活動，充分發揮黨組織和黨員“保障、支撐、引領”作用，公司上下形成了共產黨員帶領全體員工創先爭優的可喜局面，電網建設水平和安全文明施工質量得到較大提升，為長沙經濟社會的發展作出了積極貢獻。在創建活動中，公司廣大黨員干部員工積極參與，涌現一批典型人物和先進事跡，經公司黨政聯席會研究決定：授予史洪波等十位同志 “為民服務創先爭優”標兵榮譽稱號。

史洪波，中共黨員，長沙局勞動模范，長沙局首席工程師，二級注冊建造師，工程部主任，從事線路專業工作33年。“強烈的事業心、高度的責任感、過硬的業務素質”是同事們對史洪波同志的一致評價。在平凡的崗位上，他兢兢業業，以身作則，努力鉆研，銳意進取，積累豐富的工作經驗。為進一步提升公司的技術管理水平和工程科技含量，他積極組織并承擔圖紙的設計，在工作中，他主抓輸電線路工程的技術管理工作，認真組織做好輸電線路工程技術方案的評審工作。以解決施工安全，他經常組織技術人員，開展相關技術方案研究、制定工作，做好各級技術人員的的技術安全措施培訓交底工作，形成了鋼管跨越架、帶電跨越架等跨越施工方法，并成功完成了多項風險跨越施工作業項目，保證了施工質量、縮短了施工工期。在施工中遇到困難時，他總是沖鋒在前，史洪波說：共產黨員要挑重擔，解難題，亮身份，做表率，并引導非黨員骨干學有榜樣，趕有目標，眾志成城，才能形成履職盡責創先進，立足崗位爭優秀的生動局面。

顏國智，中共黨員，客服部主任，從事線路工作33年。該同志專業知識扎實，頭腦清晰，思路明確，踏實工作，責任心強。在客服部擔任主任，深知責任大，壓力大。為了解市場信息，捕捉信息來源，在前期工作方面，他積極主動和客戶接洽并建立關系，為客戶提供全方位服務和技術咨詢，做客戶的貼心人，消除客戶憂慮，硬是憑著一股韌勁和闖勁，用誠心和執著贏得客戶的信任，贏得了一定業擴市場，使公司的前期工作得到順利開展。據統計，至年底公司意向和已簽訂工程有23項，創歷史新高。獲得領導和同事們的認可。

肖競，助理工程師，研究生，經營部副主任。主要從事輸電線路工程概算、對審，外聘施工隊的結算工作，以及工程帳款催收工作。在工作中，她不斷加強業務知識的學習，改進工作方法，及時掌握國家及地方有關電力工程概預算定額、取費標準及相關規定。為了保證工程結算的準確性，經常到施工現場對工程施工量進行核對，及時掌握工程的實際情況。由于她工作認真負責，發現艾天線路工程、金鈦線路工程有漏項現象，發現問題后，她及時查找合同、翻閱審計報表，通過她認真負責的精神，追回了兩項工程漏款，為公司的經濟效益作出應有的貢獻。

洪祖華，變電二隊繼電保護工作負責人。在施工現場，總是能看到他那忙碌的身影，認真核對圖紙、細心檢查回路，熟練測量數據，爬到高高的設備架構上、鉆進狹窄的設備柜間，或站或蹲或趴，工作服上沾滿了灰塵，臉上掛滿了汗珠，那一刻他腦子里都是復雜的設備回路，認真投入心無旁騖，每當全部工作全部完成后，他會站在設備面前長舒一口氣，欣慰地笑著說：好，可以投運了。在2011年施工的110KV瀏陽南市變電站，一干就是4個多月，路途遙遠，小孩病了也沒有回去照顧，全身心地投入到工作中，“干我們這一行，最重要的就是要有犧牲精神和奉獻精神，要走在艱苦困難面前。”作為技術的“領頭雁”，他始終嚴于律己，將對女兒的牽掛、妻子的虧欠深埋在心中，在磨礪中實現自己的人身價值。平日里，只要有人請教他，他總是耐心仔細地回答，且經常和大家一起互相學習專業知識。在他的指點下，徒弟在技術上得到了很大的提高，也變成了業務骨干。

黃

鷹，中共黨員，繼電保護技師，變電二隊繼電保護工作負責人。“只要你專心做一件事，就沒有做不好的”這是黃鷹經常掛在嘴邊的一句話，看似平淡，淡其中的專注于執著并非所有人能做得到。從參加工作時學徒，到后來能夠獨擋一面的繼電保護專業人員，一步步走來，其中的艱辛只有他自己最清楚。說起工作他重不打馬虎眼，不怕繁瑣，必須做到的試驗和檢查項目一個都不能少，就算有時候因為設備停電計劃限制、時間短任務多，他寧愿加班加點，也要保證全部按時完成。在110KV瀏陽城關變電站，進行二次電纜的敷設、調試，由于時間緊，工作量大，有些施工人員出現了猶豫心理，黃鷹一邊耐心給隊員做思想工作，一邊身先士卒，早出晚歸，他帶領二次人員加班加點，最終用11天時間內完成施工任務，整整提前7天。在其他班組需要他支援時，他毫無怨言，不管節假日、還是三更半夜，不管刮風下雨，他總是第一時間趕到。在110KV大托牽引變，因配合線路核相，通知他下午4點到工地，由于線路施工沒有完他無法工作，就一直在工地等到晚上11點鐘才開始工作。他說：支援也需要責任。

劉超，試驗班班長。他在工作中積極探索，敢于創新，敢于實踐，始終盡職盡責的完成好本職工作。“立足本職工作,把一件件平凡的工作做好，讓客戶滿意，讓領導放心。”這是劉超經常說的一句話，他這樣說，也是這樣做，并且在工作中日復一日默默踐行著。面對每天的具體試驗工作，他總是認真對待，力求完美。對每個工程，他都細心檢查試驗報告，一發現問題就立刻著手解決，確保試驗工作準確無誤，不拖工程后腿。在110KV三一重工變電站，做主變試驗時，發現調壓開關裝反了，立即通知廠家，當廠家派人來處理時，正好是周末，為了不耽誤工期，劉超得知情況后，二話沒說，放棄休息，加班，確保工程按期投運，并得到客戶的一致好評。象這樣的情形在他日常工作中并不少見，他不怕苦、不怕累，凡是以身作則，以自己的實際行動在平凡的工作崗位上樹立一名優秀技術人員的良好形象。

王偉明，中共黨員，電纜隊隊長。他具有務實的工作作風，在兵頭將尾的崗位上，按照“認真做好每件事”的原則，帶領班組人員完成公司下達的各項任務。在天桃岳學雙回西站及附近110KV電纜下地工程施工中，由于答接工作比較多，需要停電，工作時間長，當時他痛風的毛病犯了，腳腫得厲害，走路都困難，但為了工程能順利進行，確保現場施工安全，他把痛藏在心里，每天堅持來到施工現場，進行安全措施檢查，對每個工作的危險點進行分析，千叮嚀萬囑咐。通過高度的安全責任感，憑著一種毅力、一種信念，憑著班組的凝聚力、戰斗力，確保整個工程的安全局面。在他的帶領下，電纜隊成為了一個堅實團結、通力合作、執行有力的團體，在2011年獲得安全生產先進班組稱號。

劉西根，線路隊工作負責人，從事線路工作25年。沒有驚天動地的豐功偉績，沒有催人淚下的煽情故事。他把所做的都作自己的職責擔在肩上，默默充當著現代電力的“孺子牛”，用責任使命煥發光彩。2011年由于公司內部機構調整，劉西根被選擔任安全員，為確保安全生產，他克服年齡大的障礙，對省公司出臺的所有安全條例和規定進行認真學習，提高自身的安全管理水平，他說：作為安全員，若不能做到胸有成竹，又如何抓好安全。在施工現場他認真巡視，敢抓敢管，誰違章違紀，他就毫不講情面，提出嚴肅的批評，并按照規章制度給予處罰。2011年下半年由于線路施工任務多，需要人員支援線路，他簡單的回答：“堅決服從安排”。于是帶著行李來到220KV艾延線擔任負責人，在施工現場他依然凝心聚力地在抓安全，現場管理得井井有條，得到了公司領導的一致好評。

趙飛虎，線路隊施工員，從事線路工作29年。一年來，他立足本職，認真履行崗位職責。他主要負責線路隊所有工程材料的計劃編制和管理，每當線路材料計劃到手，他就認真進行核對，準確無誤后，再通知采購。同時為確保施工材料的供應及時，他經常犧牲自己的休息時間，自己開車到各個工地去了解和落實材料供應情況。那個工地需要材料，無論是周末，還是下班后，只要他接到電話，就會積極去聯系和想辦法，從沒有怨言。“服從組織，樂于奉獻”這是他的工作原則，在110KV城北輸電線路和110KV金井輸電線路需要支援時，派他前往，這兩個工地都是工作任務重，情況復雜。面對組織的安排，趙飛虎堅決服從。家中有老父親和多病的兄長需要他照顧，他把家庭事務完全拋開，二話沒說，拿著行李來到施工現場。

譚輝，線路隊副隊長。他言語不多，但工作認真負責。作為110KV金井項目部的負責人，工作上卻事無巨細，不管是項目部的建設，還是施工現場的安全措施，都要一一過問。他按照公司要求，將項目部進行改革創新，打造標準化項目部，生活區和工作區分開，在墻上懸掛統一印制的工程簡介、工程組織機構圖、施工進度表、崗位責任制等，整個項目部給人的第一印象就是干凈整齊、分工明確、設施完備。省公司、市局領導多次到110KV金井項目部都給予了一致的好評。在110KV金井線路施工7個月中，他幾乎一直住在工地上，既是工地現場指揮員，又是協調員，還是生活員，經常是忙了這頭忙那頭，本身消瘦的他顯得更加“苗條”。同事們勸他，你也回家看看妻子和女兒，可他總是一笑了之。

第五篇：為民服務創先爭優

經受一次考驗 把握一次機遇 做好一次教育 助創優質服務

深入開展“為民服務創先爭優”,是全國窗口單位和服務行業下半年創先爭優活動的重點，為認真貫徹落實中央創先爭優活動領導小組召開的窗口單位和服務行業“為民服務創先爭優”視頻會議精神，進一步推動松華街道窗口單位牢固樹立以人為本、執政為民理念，促進創先爭優活動成為群眾滿意工程。我街道自開展為民服務創先爭優活動以來，始終堅持真抓實干，突出為民服務，扎實推進活動開展，取得了階段性成效。我們的主要做法是：

一、充分認識“四亮四創四評”活動的重要性 松華街道為民服務中心、社區為民服務站始終把“為民服務創先爭優”當作一次考驗。能否爭當為民服務標兵，直接反映出窗口單位的成熟度。對服務窗口的工作人員而言，以什么樣的心態和行動融入“四亮四創四評”活動，反映出工作人員的成熟度，反映出工作人員參與該活動的能力；對群眾而言，有什么樣的渠道知曉和參與該活動，反映出群眾工作開展的成熟度，折射出開展此活動的民意基礎。

為民服務中心和社區為民服務站在為民服務創先爭優中搞得好不好，關鍵看群眾有沒有得到實惠，關鍵看群眾滿不滿意。這就要求窗口單位要切實的出實招、辦實事、求實效，這是對窗口單位服務能力的考驗。

“四亮四創四評”活動是實現“四個明顯變化”的機遇。服務意識的增強、服務作風的改進、服務效能的提高、服務能力的提升。因為有了爭創優質服務，才有了換出新理念、提升新水平的機遇；因為有了爭創優質服務，才有了推動改革、運用改革、豐富改革的契機。

“四亮四創四評”活動是一次服務理念的的教育。對窗口單位工作人員而言，在服務的過程中充分感受到了民意的分量、民眾的期盼，這就要求工作人員必須敬畏民意。自覺在人民群眾的評議下做好工作，服務好人民。

二、加強學習“為民服務創先爭優”活動的先進經驗 松華街道在每周五進行的全體干部學習大會上，對窗口單位和服務行業創先爭優的先進典型和經驗組織進行學習，并就我街道的實施情況作出通報和提出要求。街道黨工委書記秦勝同志要求各黨總支部要將“為民服務創先爭優”活動，作為全面提升我街道創先爭優活動取得實效的重要抓手，作為促進街道經濟社會和諧穩定發展服務群眾的有效載體，務必精心組織實施省委要求的“四亮四創四評”活動。要抓典型示范，落實活動要求；抓兌現承諾，落實為民服務硬指標，不斷豐富活動內容，創新活動載體，保證活動不斷取得實效。

根據松華街道實際，街道分別在辦事處為民服務中心、小河行政辦公區和雙玉第二辦公區分設的兩個便民服務中心、為民服務站張貼相關宣傳材料，充分把開展“四亮四創四評”活動的內容及相關制度要求進行公開，讓服務窗口的工作人員謹記活動目標要求，讓群眾知情并參與到活動中來。

三、認真落實“抓典型、三比較”、評授“優質服務之星”活動

我街道狠抓典型示范，堅持每月評授“優質服務之星”。結合為民服務中心和社區為民服務站得優秀個人典型，帶動“為民服務創先爭優”活動的落實。使站點與站點之間，黨員與黨員之間，工作人員與工作人員之間迅速掀起了比學趕超的濃厚氛圍。

一是窗口工作者之間比學習。尤其是黨員干部比學習氛圍更濃重，用團結求實的學風帶動完成工作的作風，完成工作的質量。如在干部學習大會上，認真聽取先進典型、做好記錄；二是比服務。比為民服務的態度，用良好的服務為為中心工作服務、為群眾服務，特別是通過開展群眾滿意度測評活動，查找存在問題，科學分析，提出整改方案；三是比貢獻。比干工作的干勁，比崗位練兵，比工作的作風，處處以群眾滿意不滿意為檢驗工作的標準，我街道及時將群眾滿意度測評內容告知每名窗口工作者，并對照目標要求內容，幫助其制定工作措施，不斷增強為民服務的積極性，不斷堅定理想信念，自覺維護窗口服務單位的良好形象。

四、認真開展“為民服務創先爭優”活動的自評互評會 通過組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。我街道為民服務中心和社區為民服務站每名工作人員定期對自身工作方面存在的問題進行疏理并給出具體的整改措施。各站點結合實際，通過設置意見箱、擺放工作評價表等方式，讓服務對象對服務質量進行評價。同時，成立專門工作小組進行評議、開展轄區范圍內的社會滿意度調查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改存在問題。建立領導點評機制，辦事處領導在每周五的干部學習大會上及時指出窗口工作者工作方式方法及相關體制機制存在的問題，并就其提出改進意見。

通過這一階段“為民服務創先爭優”活動的開展，我街道及時總結經驗、探索新方法、形成長效機制，真正把該活動的開展作為一次考驗、一次機遇、一次教育來抓，為我街道窗口單位創優質服務、當為民服務標兵提供不竭動力。

中共盤龍區松華街道工作委員會 2011年10月12日