第一篇：物業(yè)公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)

物業(yè)公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)

在局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)與幫助下，物業(yè)公司在鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果的基礎(chǔ)上，嚴格按照為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求，結(jié)合本公司實際情況，注重載體創(chuàng)新，務(wù)求特色鮮明，確保公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動平衡推進，彰顯成效。現(xiàn)將我公司活動開展情況作如下匯報：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，搞好宣傳發(fā)動

（一）、設(shè)立組織機構(gòu)。在公司深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動啟動后，及時成立了以黨總支書記任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴格落實了工作責(zé)任制，明確了黨政“一把手”為為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動“第一責(zé)任人”，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人的工作職責(zé)，黨總支召開專題研究“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”工作共2次，召開工作推進會議1次，為活動有力有序開展奠定了組織實基礎(chǔ)。

（二）、制定活動方案。結(jié)合實際，科學(xué)制定了體現(xiàn)我公司特色的實施方案，黨總支在廣泛征求職工、居民用戶意見和建議的基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)修改，確定以圍繞以“為服務(wù)用戶創(chuàng)先爭優(yōu)，為富民強強企建功立業(yè)”為活動主題和“我參與、我承諾、我奉獻”為主線的實施方案，對黨組織和黨員參加活動提出了明確目標(biāo)和具體要求，2個黨支部從實際出發(fā)，各自都確定了活動的主題，精心設(shè)計各具特色、務(wù)實管用的活動載體，分類提出開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求，形成發(fā)展主題突出、創(chuàng)建特色鮮明、競相比學(xué)趕超的生動局面。

二、抓載體強落實，確保活動取實效

我公司黨總支緊密結(jié)合實際和黨員的崗位特點，認真落實全局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動載體。

（一）落實黨組織、黨員公開承諾制。以黨組織和黨員公開承諾為抓手，進一步發(fā)揮黨組織的先進性和黨員的模范帶頭作用。全公司黨員就崗位目標(biāo)和辦理實事等為民服務(wù)方面向居民群眾共作出承諾20多條，絕大多數(shù)承諾做到了“量力而行、盡力而行”，做到了承諾內(nèi)容明確、措施具體。同時建立了黨員承諾事項推進臺賬，完成一項，銷號一項，并將落實結(jié)果及時公示。

（二）精心組織黨員踴躍獻良策

認真按照林業(yè)局創(chuàng)先領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，我公司黨總支積極組織開展了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)獻良策”活動，營造了廣大黨員為我公司加速發(fā)展積極進言獻策的濃厚氛圍。8月份為進一步激發(fā)黨員們獻良策的主動性、積極性和創(chuàng)新性，黨總支部署了廣開言路，以召開座談會等形式組織黨員開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)獻良策”意見建議征詢活動，最大限度的征求到黨員的意見建議。參加獻良策活動黨員有25人，共征集意見和建議20條，經(jīng)過梳理涉及到2個大方面良策，為我們工作的開展指明了方向。

（三）學(xué)先進比奉獻再掀新熱潮

按照中央、省、市、縣委關(guān)于開展向楊善州同志學(xué)習(xí)的有關(guān)要求，公司扎實開展實踐了“五學(xué)五比五落實”活動，引導(dǎo)了黨員干部、職工、青年把先進精神內(nèi)化于心，外踐于行，對照先進找差距，學(xué)習(xí)先進見行動，立足崗位作貢獻，在全公司掀起為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的熱潮，切實把創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷引向深入。

三、緊密結(jié)合自身，抓特色出亮點

自開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，我公司緊緊圍繞局黨委、林業(yè)局的中心任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，強化措施，狠抓落實，全面深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

（一）打造五型班子，培樹核心榜樣的力量

一是加強學(xué)習(xí)教育，打造“學(xué)習(xí)型”班子。按照學(xué)習(xí)型黨組織的要求，全面提升領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加強民主集中制，打造“民主型”班子。以科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動后續(xù)工作為基礎(chǔ)，進一步落實制度“廢、改、立”工作，重新完善制定制度5項。三是加強領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的溝通協(xié)作，打造“團結(jié)型”班子。建立領(lǐng)導(dǎo)班子談心制度和黨員干部聯(lián)系群眾制度。班子成員互相開展了談心活動，加強了溝通。四是深化分工協(xié)作，打造“務(wù)實型”班子。按照服務(wù)型黨組織工作的要求，堅持多學(xué)習(xí)少務(wù)虛，多務(wù)實少應(yīng)酬，多議事少議人，在具體崗位工作中和為民辦實事中創(chuàng)先爭優(yōu)。五是強化創(chuàng)先爭優(yōu)意識，打造“創(chuàng)新型”班子。

（二）搭建三個平臺，推進為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作的開展

一是搭建黨員服務(wù)群眾平臺。充分發(fā)揮好公司黨員服務(wù)中心的作用和功能，設(shè)立黨員服務(wù)站，建立完善的黨員服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過不斷完善這些服務(wù)來成為黨組織聯(lián)系黨員的橋梁和紐帶，成為黨組織和黨員服務(wù)群眾、展示先進形象的重要窗口。二是搭建黨員聯(lián)系群眾平臺。各黨組織圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主題和載體深化拓展黨員設(shè)崗定責(zé)、流動黨員雙向帶動、黨員中心戶、黨員承諾制等活動，扎實做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。組織黨員定期走訪和接訪居民用戶，不斷擴大黨的群眾基礎(chǔ)和社會影響力。三是搭建黨員引領(lǐng)致富平臺。培育帶頭致富、帶領(lǐng)群眾致富的“雙帶型”黨員隊伍。

通過開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步加強了干部作風(fēng)建設(shè)，不斷提升整體服務(wù)居民、服務(wù)群眾的水平和能力，推動了各項工作有序開展。

第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)

2011年南溪區(qū)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)工作的情況匯報

2011年，在中央和省、市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以全國召開“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會”為契機，我區(qū)各黨組織和黨員為民服務(wù)得到了全面提升，全區(qū)各級黨組織、廣大黨員在區(qū)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣發(fā)展主題，以創(chuàng)建“南溪鐵軍”為載體，大力開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，活動取得了良好的效果，現(xiàn)將活動開展相關(guān)情況總結(jié)如下：

一、認真領(lǐng)會，全面貫徹，確保為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)入腦入心 8月18日，中、省、市召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議，區(qū)委和各級機關(guān)黨組織負責(zé)人共87人參加了會議。并就貫徹落實會議精神做了全面安排部署。

一、認真學(xué)習(xí)，及時、全面?zhèn)鬟_會議精神。區(qū)委結(jié)合干部夜校、各單位結(jié)合機關(guān)學(xué)習(xí)活動；區(qū)委遠程辦、創(chuàng)爭辦通過撰寫信息、簡報、短信信息平臺等形式，對全區(qū)所有黨員干部進行宣傳發(fā)動。

二、全面部署，有步驟、有重點開展活動。進一步明確活動目標(biāo)任務(wù)、落實責(zé)任，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項工作的落實。為突出創(chuàng)爭成效，我區(qū)進一步明確政企服務(wù)和基礎(chǔ)便民服務(wù)重點項目，并落實到重點單位和重點崗位。

三、強化督導(dǎo)，確保為民服務(wù)成效明、效果實。為確保窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動有實效，區(qū)創(chuàng)爭辦建立了完善的監(jiān)督引導(dǎo)機制，實行領(lǐng)導(dǎo)小組分片、分系統(tǒng)聯(lián)系機制，及時開展督查指導(dǎo)工作。保證活動方的正確向明，理清了活動任務(wù)，保證了活動質(zhì)量

好。

二、創(chuàng)新理念，提升服務(wù)，積極開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu) 以打造“服務(wù)型政府”為目標(biāo)，以“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)”為中心，開展創(chuàng)建群眾滿意窗口、爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星等活動，提升窗口單位形象，提高服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。一是創(chuàng)新服務(wù)理念，追求一流目標(biāo)。按分類指導(dǎo)的原則，各窗口單位、服務(wù)行業(yè)突出行業(yè)特征，把握服務(wù)本質(zhì)，彰顯服務(wù)特性。由區(qū)政務(wù)中心牽頭，組織全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)單位就如何緊跟南溪經(jīng)濟社會的快速發(fā)展步伐，創(chuàng)新理念，完善措施，提升服務(wù)品質(zhì)進行大討論，提出了“一流服務(wù)、服務(wù)發(fā)展”目標(biāo)。二是橫向擴服務(wù)面，縱向優(yōu)服務(wù)質(zhì)。在推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動過程中，主要從兩個方面進行落實，一方面完善服務(wù)體系填補空白。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展了一次全面的查漏補缺行動，完善了大學(xué)生村官服務(wù)管理辦法、引進了眾多工業(yè)園區(qū)服務(wù)項目、建立了機關(guān)便民服務(wù)站、成立了工業(yè)園區(qū)管理委員會、開辟了“天天315”服務(wù)等一系列新的服務(wù)內(nèi)容，方便了群眾，服務(wù)了企業(yè)。另一方面是深度錘煉。各窗口單位、便民服務(wù)中心以隨到隨受理、微笑暖人心的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高服務(wù)水平，園區(qū)和政務(wù)服務(wù)上，效益成了第一目標(biāo)。經(jīng)過錘煉，羅龍工業(yè)園區(qū)在接受企業(yè)申請事項時，能做到當(dāng)日受理，兩日答復(fù)，三日完結(jié)的服務(wù)效率，得到各企業(yè)的好評。三是建立健全機制，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保長效。2011年1月27日，在全省人力資源和社會保障工作會上，南溪區(qū)羅龍紅光社區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)站被表彰為2008-2010

“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。為了讓服務(wù)建設(shè)的碩果常結(jié)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)不斷加強機制建設(shè)。推行服務(wù)公開承諾，建立限時辦結(jié)和跟蹤回訪制度；健全村（社區(qū)）干部“值班掛牌”制度；制定窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)考評辦法，建立健全服務(wù)規(guī)范、工作流程、追蹤問效、考評獎懲等考核監(jiān)督制度；設(shè)立監(jiān)督舉報箱、公開舉報投訴電話，對督查中發(fā)現(xiàn)的工作狀態(tài)不佳、服務(wù)態(tài)度不好以及群眾反映的不作為、亂作為等問題及時進行曝光和處理。

三、民生轉(zhuǎn)型，親民愛民，有效開展惠民聚心 “三大行動” 以民生為導(dǎo)向，深化黨組織創(chuàng)先進、黨員爭優(yōu)秀活動，營造和諧穩(wěn)定良好環(huán)境，把創(chuàng)爭活動真正建設(shè)成為“跨越提升的動力工程、社會和諧的保障工程、群眾滿意的民心工程”。一是廣泛開展“惠民生聚民心”行動。積極實施就業(yè)促進、扶貧解困、教育助學(xué)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、百姓安居、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、文化體育“九大民生工程”，深入開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點、部門包村、干部幫戶”活動，有幫扶能力的黨員幫扶1-2名生活困難群眾。區(qū)糧食局按照“組織建設(shè)互幫、黨群干群互動、扶貧幫困互助、人才培養(yǎng)互補、和諧社會共建”的思路與大觀鎮(zhèn)興旺村結(jié)對創(chuàng)先爭優(yōu)，兩支部共同抓好“六件事”。即：辦一場實用技術(shù)培訓(xùn)、為結(jié)對戶做一件實事、給農(nóng)村黨員上一次黨課、組織黨員過一次組織生活、開好一次民情懇談會、抓好一件實事。幫扶活動開展以來，糧食局共送去慰問金1000元，豬飼料600公斤，并多次派技術(shù)專家予以指導(dǎo)。二是深入開展黨員示范行動。深化“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范單位”、“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動，引導(dǎo)基層黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)

先進、黨員立足崗位爭優(yōu)秀。充分發(fā)揮教育、衛(wèi)生、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)等行業(yè)主管部門作用，大力推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，普遍實行工作人員掛牌上崗、黨員亮明身份示范、窗口公開承諾服務(wù)，促進窗口單位和服務(wù)行業(yè)切實改進作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。馬家鄉(xiāng)集中一月時間開展“黨員服務(wù)月”活動。機關(guān)干部和村干部的黨員每名聯(lián)系10戶以上群眾，并重點向困難戶傾斜。在“服務(wù)月”活動中，每名駐片、駐村干部每周下村入戶時間不少于2天或4個半天，收集上報書面工作信息不少于2條。同時，鄉(xiāng)黨委統(tǒng)一印制《馬家鄉(xiāng)新農(nóng)村示范片便民服務(wù)聯(lián)系卡》4000張，發(fā)至每戶，大力宣傳省級新農(nóng)村示范片建設(shè)的各項政策和措施，增進與群眾的聯(lián)系。三是集中開展“親民日”行動。各基層黨組織嚴格按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動安排要去，把親民日的開展時間、地點固定，內(nèi)容力求惠民。春節(jié)期間，向全區(qū)困難黨員群眾發(fā)放慰問金合計170萬元，讓他們感受到組織的關(guān)懷和溫暖。民政、社保等涉及民生重點部門集中在人群流動性大的場所，設(shè)置接待服務(wù)群眾的窗口，傾聽群眾意見、受理群眾投訴、宣傳政策法規(guī)、辦理常規(guī)政務(wù)，開展多種形式的助民惠民活動，接待群眾800人次，解答政策或幫助解決實事2894件。

第三篇：“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”工作總結(jié)

咸寧xx建設(shè)公司根據(jù)xx局黨委《關(guān)于深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》的具體部署要求，結(jié)合工作實際，堅持為人民服務(wù)的宗旨，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了初步成效，不僅有力地推進了項目建設(shè)進程，而且樹立了良好的社會組織形象，得到了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷囊恢潞迷u。我們的主要作法是：

一是強化隊伍建設(shè)，爭創(chuàng)“四好”班子。咸寧xx公司組建初期，各方面基礎(chǔ)條件差，任務(wù)較重，工作千條萬緒。公司班子成員牢固樹立和強化為民服務(wù)的意識，堅持科學(xué)謀劃，在建立健全規(guī)章制度，落實職責(zé)分工，實行績效考核的同時，以創(chuàng)“四好”班子和“先鋒崗”為動力，發(fā)起“帶頭建功立業(yè)，爭做一流員工”主題活動，著力打造班子凝聚力與團隊?wèi)?zhàn)斗力。

二是精心組織，有序推進項目順利實施。為了通界高速項目能順利實施開工，公司領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)有關(guān)工程技術(shù)人員會同工程建設(shè)指揮部一道，翻山越嶺，披荊斬棘，不辭辛苦，風(fēng)雨無阻。勘察測量、挖溝放線、定界埋樁、征地拆遷等一系列前期工作緊鑼密鼓地進行著，環(huán)環(huán)相扣，步步為贏。正是由于進度快，效率高，咸寧xx的工作進程及文明姿態(tài)贏得了廣泛稱贊，不僅充分展示了xx雷厲風(fēng)行，大干快上的一貫作風(fēng)，也體現(xiàn)了xx的企業(yè)價值觀。

三是敢于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，積極奉獻愛心。通城縣今年發(fā)生了歷史罕見的特大洪災(zāi)，全縣遭受了巨大的生命和財產(chǎn)損失。災(zāi)情發(fā)生后，咸寧xx建設(shè)有限公司及時響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h委政府的號召，積極投身向災(zāi)區(qū)獻愛心和災(zāi)后重建的工作。公司班子成員走村竄戶察看災(zāi)情，董事長羅寬榮、董事周露、總經(jīng)理利勇剛親自向災(zāi)區(qū)捐款60萬元，并舉行了干部職工募捐大會，現(xiàn)場募集捐款 元，同時組織成立“青年突擊隊”到洪水受淹的馬路上清理垃圾。種種舉動得到了通城縣委縣政府的歡迎，通城縣委縣政府向咸寧xx公司贈送致謝匾圖。

四、團結(jié)力量，構(gòu)建和諧關(guān)系。黨群關(guān)系、干群關(guān)系是通界高速建設(shè)施工的有力保障，咸寧xx發(fā)揚“四海為家、開拓為志、信譽為上、團結(jié)為本”的xx精神，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，著力構(gòu)建和諧企業(yè)，與各方面加強了協(xié)調(diào)與溝通，深化了交流與合作，營造出了和諧融洽的社會環(huán)境。當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)及職能部門、鄉(xiāng)村干群為咸寧xx的工作與生活提供了有力支持與熱心幫助，縣四大家領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常蒞臨我公司檢查指導(dǎo)工作，現(xiàn)場辦公，解決工作中的有關(guān)難題。副總經(jīng)理曹國榮、財務(wù)總監(jiān)陳國武、辦公室主任李巍分別看望慰問在通界高速公路征地拆遷工作中病倒和受傷的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，并送去了慰問金，此舉更有利于促進xx公司及其建設(shè)項目與當(dāng)?shù)馗扇旱娜谇⑴c合作。

五、加強黨性教育，筑牢基層思想堡壘。咸寧xx公司以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，深入開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織動員黨員干部在推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織的實踐中建功立業(yè)。加大了宣傳教育力度，專門組織了黨員同志和入黨積極分子進行了座談會，并且組織觀看了《建黨偉業(yè)》紅色影片，并開辦宣傳專欄，使黨員先進性理念深入人心。同時，組織了一些社會活動，以實際行動踐行了黨員先進性，真正做到創(chuàng)先爭優(yōu)。

下一步，我們將繼續(xù)堅決貫徹落實局黨委的通知精神，按照要求將為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動滲透到實際工作中，進一步掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動的高潮，在圓滿完成各項工作任務(wù)的同時，不斷增強服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識、品牌意識和誠信意識，積極開展“三亮”、“三比”、“三評”活動，帶頭建功立業(yè)，爭創(chuàng)優(yōu)秀團隊，讓黨放心，讓人民群眾滿意，以良好的精神風(fēng)貌與工作業(yè)績迎接黨的十八大勝利召開。

第四篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)

XX為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動

工作總結(jié)

在開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，XX始終把履行部門職責(zé)、努力為人民群眾辦實事作為第一目標(biāo)，緊緊圍繞“辦民生水利實事，創(chuàng)群眾滿意窗口”這一主題，緊扣水務(wù)工作實際，以加快重點工程建設(shè)、興辦民生水利實事、服務(wù)基層群眾為抓手，通過精心組織實施、有序推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展、充分展示水務(wù)系統(tǒng)良好形象等一些列舉措，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中取得了初步成效。

一、立足本職，突出活動載體。各窗口服務(wù)單位緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，圍繞水利中心任務(wù)，立足自身職能特點，確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷取得新進展。在活動開展中以“辦民生水利實事，創(chuàng)群眾滿意窗口”為主題，突出解決好民生水利問題，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化、新氣象。一是把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)體現(xiàn)到防災(zāi)減災(zāi)中。二是把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)貫穿到水利建設(shè)中。三是把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)融入到水利管理中。四是把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)落實到水利改革中。

二、突出重點環(huán)節(jié)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)。一是各窗口、服務(wù)單位緊緊把握公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議三個環(huán)節(jié)，強化創(chuàng)爭意識、樹立大局觀念、提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

在公開承諾上，各窗口、服務(wù)單位圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公桌牌個別公開、電子顯示屏滾動公開的“三公開”方式，自覺接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。與此同時，通過設(shè)立黨員監(jiān)督崗、桌牌等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督。在領(lǐng)導(dǎo)點評和群眾評議上，把領(lǐng)導(dǎo)點評與群眾評議有機結(jié)合起來,綜合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領(lǐng)導(dǎo)點評的辦法，促進黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與，形成黨群互促互動的濃厚氛圍。采取設(shè)置意見箱等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對象和人民群眾廣泛發(fā)表評議意見，有效加強對窗口服務(wù)單位黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的監(jiān)督。結(jié)合行風(fēng)評議，組織窗口服務(wù)單位黨員和其他工作人員結(jié)合自身實際進行相互評議，查找差距和不足。實施黨員聯(lián)系群眾“下訪”、“入戶”、“幫困”活動，構(gòu)建黨員聯(lián)系群眾網(wǎng)絡(luò)體系，增強了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的針對性和實效性；二是積極開展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動 和“創(chuàng)佳評差”競賽活動。在開展的“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動中，要求各下屬單位、基層水務(wù)中心站推行便民措施、開展特色服務(wù)、推行“面對面，三公開”活動和強化行業(yè)服務(wù)意識，真正為群眾辦實事、解決實際困難。在局機關(guān)和各下屬單位中，結(jié)合環(huán)境衛(wèi)生、日常考勤、考核的達標(biāo)情況，深

入開展創(chuàng)佳評差”競賽活動。實行日考勤、月小評、季度聯(lián)評，對表現(xiàn)好的單位予以獎勵，表現(xiàn)差予以曝光處罰，在全系統(tǒng)形成你追我趕、創(chuàng)佳評差的氛圍。通過開展這兩項活動，有效地改進了單位工作作風(fēng)，提高了工作效率，干部職工的整體素質(zhì)也有了明顯的提高，服務(wù)群眾的意識得到加強，部門形象得到顯著提升。

三、大力興辦民生水利實事。為了讓廣大人民群眾享受水利發(fā)展成果，我們堅持把改善人民群眾的生產(chǎn)生活環(huán)境作為治水的首要目標(biāo)，把利民惠民作為水利建設(shè)的落腳點和出發(fā)點，按照中央一號文件、中央水利工作會議和陜西省“水利建設(shè)年”戰(zhàn)略，市、區(qū)加快水利發(fā)展改革的決定等，積極推進“民生水利工程”建設(shè)，大力發(fā)展民生水利。2011年精心組織實施重點段防洪工程、水庫除險加固工程、工業(yè)園河堤項目、農(nóng)村飲水安全工程、小農(nóng)水項目、水保治理等民生水利工程項目，從而改善農(nóng)民群眾的生產(chǎn)生活條件和農(nóng)田灌溉條件，進一步提升水利服務(wù)效能，促使創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實實在在的成效。

四、存在的問題

一是思想認識還不夠深。部分單位、黨員干部思想上不重視，對活動內(nèi)容、活動要求不了解，規(guī)創(chuàng)建目標(biāo)不明確，規(guī)定動作不到位,工作進展不平衡。

二是工作舉措還不夠?qū)崱２糠謫挝蝗狈τ辛Φ墓ぷ髋e措，習(xí)慣于按照固定程式完成任務(wù),活動開展不深入、不具體,落不到實處,形不成實效。

五、下一步工作打算

下一步，我們繼續(xù)按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，將重點結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，針對當(dāng)前水務(wù)系統(tǒng)為民服務(wù)和效能建設(shè)中存在的部分同志宗旨意識不夠牢、工作作風(fēng)和辦事效率有待進一步提高等薄弱環(huán)節(jié)，研究制定措施，強化問題整改，努力推進窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。

第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作總結(jié)

為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作總結(jié)

為貫徹落實浙江聯(lián)通深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動指導(dǎo)意見的文件精神，我部組織全體干部員工認真學(xué)習(xí)了《中國聯(lián)通湖州市分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》（湖州聯(lián)通[2011]234號），對相關(guān)工作進行了落實布置，現(xiàn)就做好為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作總結(jié)，總結(jié)如下：

一、工作目標(biāo)

堅持圍繞中心，聚焦服務(wù)短板，找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路，完善“兩項服務(wù)承諾”、實施“兩大便民舉措”，通過落實“三項保障工作”，確保網(wǎng)絡(luò)能力明顯改善、服務(wù)水平明顯提升、工作作風(fēng)明顯改進。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部的工作性質(zhì)，確定三項主要工作：

（一）、加快移動網(wǎng)絡(luò)廣度覆蓋和深度覆蓋，加快室內(nèi)覆蓋建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的改善。

（二）、全面實施寬帶升級提速，加快光纖接入網(wǎng)建設(shè)。進一步加強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護管理，切實解決網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量影響客戶感知的問題。

（三）、加強工作作風(fēng)建設(shè)：切實轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶、服務(wù)基層、服務(wù)員工、提高工作效能（四服務(wù)一提高）。

二、主要工作舉措。

（一）、及時對2012年網(wǎng)建投資重點、建設(shè)原則進行宣貫落地。

2012年移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以市場需求為導(dǎo)向，以“覆蓋良好、有競爭力、充分體現(xiàn)差異化優(yōu)勢的無線網(wǎng)絡(luò)”為建設(shè)目標(biāo)，依據(jù)2012-2014年發(fā)展規(guī)劃”、“中國聯(lián)通無線目標(biāo)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施專項規(guī)劃”，以快速拓展3G廣域覆蓋、完善3G深度覆蓋為重點，優(yōu)化與建設(shè)并重，合理配置資源，注重建設(shè)效果，繼續(xù)打造3G精品網(wǎng)絡(luò)。

對2G網(wǎng)絡(luò)重在現(xiàn)有資源的充分利用和優(yōu)化，著力解決大網(wǎng)900M、1800M及室分的三網(wǎng)協(xié)同和優(yōu)化、以及利用率的提高。

2012年客戶與寬帶接入建設(shè)以市場和業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，堅持效益優(yōu)先、按需適度、超前擴容的原則；理清網(wǎng)絡(luò)層次，推進網(wǎng)絡(luò)扁平化；規(guī)范設(shè)備功能，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率；積極穩(wěn)妥推進網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造工作以提升網(wǎng)絡(luò)整體性能，切實滿足新型業(yè)務(wù)承載的需求并積極跟蹤研究新技術(shù)。

（二）、根據(jù)建設(shè)原則，對網(wǎng)建部主要工作舉措進行落地

在移動網(wǎng)基站建設(shè)上將牢牢把握住“有效解決城區(qū)開發(fā)區(qū)疑難站點”和“有效降低網(wǎng)建成本，提高投資收益”兩大工作主線。并在解決疑難站點方面重點推出了定時更新梳理疑難站點信息庫，安排專門力量分區(qū)域負責(zé)對疑難站點進行有效管控；積極利用市政府、省公司出臺的各種文件規(guī)定，調(diào)動一切可以借助的力量；創(chuàng)新建設(shè)思路，靈活運用各種技術(shù)手段；不斷加大運營商之間基礎(chǔ)設(shè)施的共建共享力度，推動共建共享向縱深發(fā)展等實際工作舉措。

在室分與客戶接入建設(shè)上重點保證新建端口規(guī)模優(yōu)先滿足2012年新增公眾用戶需求和有明確需求的大客戶接入項目。固定語音網(wǎng)根據(jù)新建樓宇、小區(qū)固定電話接入等業(yè)務(wù)發(fā)展需求，結(jié)合光進銅退，老舊TDM設(shè)備退網(wǎng)，合理安排網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。從節(jié)省投資和合理利用資源的角度出發(fā)，對室分和客戶工程建設(shè)進行深度融合，統(tǒng)籌建設(shè)接入機房、管道、光纜等配套資源，商務(wù)樓宇實現(xiàn)寬帶和室分系統(tǒng)覆蓋同時進線，減少建設(shè)成本和建設(shè)周期。

（三）、加強工作作風(fēng)建設(shè)方面的改進和舉措：

1、對于吳興區(qū)分公司提出的目前小區(qū)覆蓋（室分系統(tǒng)）中電表數(shù)量過多，電表臺帳及費用支付管理困難的問題：

解決措施及反饋：網(wǎng)建部認為因為室分系統(tǒng)接入點分散的特點決定了室分設(shè)備的電表數(shù)量確實很大（相對于基站），目前比較現(xiàn)實的措施是運維與網(wǎng)建每月碰頭核一下前期用電臺帳，同時請縣區(qū)同志全程參與新建室分系統(tǒng)的實體驗收。

2、對于德清縣分公司提出的目前室分預(yù)評估流程比較冗長，審批表與建設(shè)申請部分內(nèi)容重合較多，加大縣區(qū)工作量的問題：

解決措施及反饋：網(wǎng)建部將優(yōu)化室分預(yù)評估（建設(shè)）審批流程，將審批表與建設(shè)申請合二為一，切實減少縣區(qū)一線工作人員的工作量。

3、對于長興縣分公司提出的目前部分（銅纜接入）大客戶容量不足，卻不能新增銅纜，最終無法滿足客戶新增需求的問題：

解決措施及反饋：網(wǎng)建部認為光進銅退是固網(wǎng)寬帶發(fā)展的大趨勢，代表了未來的發(fā)展方向，總部、省公司已明確停止大批量的銅纜采購。請縣區(qū)日常工作中加大現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的光進銅退力度，退下來的銅纜將可以合理滿足客戶的新增容量需求。

三、工作成績和案例

通過廣泛學(xué)習(xí)和貫徹，由部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體員工深入進行開展了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，在一季度取得主要成績?nèi)缦拢?/p>

一、在大站方面：攻堅克難、完成疑難站點開通五個，完成率全省第一；

二、室內(nèi)分布方面：完成11年WLAN一期及二期136個站點分布系統(tǒng)施工，107個熱點開通； 三、一季度完成新建小區(qū)接入33個，新建A類樓宇和專業(yè)市場接入5個，完成光進銅退改造小區(qū)1個，響應(yīng)集團部需求完成新建大客戶接入27個,