第一篇：中國冶金企業項目管理方式的改進

中國冶金企業項目管理方式的改進

【摘要】隨著經濟的發展，科學的進步，我國冶金企業工程項目管理中存在著諸多問題，企業必須加強管理力度以及想出創新辦法來克制諸多問題的出現。[1]冶金企業要想在激烈的競爭中生存發展必須認識到項目管理的重要性，但是，傳統的冶金企業項目管理模式和管理理念已經無法滿足當前企業的發展需求，先進有效的項目管理是企業降低經營成本、提高質量和服務水平，保持競爭優勢的必備武器。[2]冶金企業必須創新建設項目管理理念，豐富管理手段，結合實際情況合理制定管理方案，提高管理水平，對項目管理方式不斷改進以推動冶金企業更好更快發展。[3]本文著重介紹了筆者對我國冶金企業項目管理方式的理解，冶金企業項目管理的現狀、發展趨勢以及改進方法等方面，探討我國冶金企業項目管理方式的改進。【關鍵詞】中國冶金企業；項目管理；管理方式；改進.1.引言

冶金工程是國民經濟發展的重要根基,在冶金工程項目開展的過程中,傳統的管理方式凸顯了非常嚴重的弊端,傳統的管理方式不僅無法提升冶金企業的生產效率,同時還在一定程度上制約著冶金企業的生產質量。在冶金企業中,運用項目管理的方式,在規范化的時間、質量、范圍、成本等約定條件下完成生產任務,有助于提升冶金企業的整體生產質量。[4] 2.項目和項目管理的概念及改進意義

2.1項目的概念

“項目”的提法由來已久,建筑業及軍事領域最早運用項目管理的工具和方法。項目的定義有多種,但都是圍繞著項目的基本概念而歸納的。ISO10006 中規定項目為“ 具有獨特的過程, 有開始和結束時間,由一系列相互協調和受控的活動組成。過程的實施是為了達到規定的目標,包括滿足時間、費用和資源的約束性條件。”美國項目管理協會PMI在PMBOOK(2000版)給出的定義為“ 項目是為了完成某一獨特的產品或服務而作的一次性努力。”德國國家標準DIN69901定義項目為“ 項目是指總體上條例下列條件的具有唯一性的任務。(具有預定目標, 具體的時間、財務人力和其它限制條件, 具有專門的組織)。”[5] 2.2項目管理

什么是“項目管理”?它是管理學的一個分支學科，就是將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現或超過設定的需求和期望的過程。[6]項目管理在20世紀中期第二次世界大戰中的成功應用而受到重視,并在民用項目的廣泛應用過程中迅速發展起來。[7]項目管理也就是為了實現項目目標,而進行的一系列的組織、籌劃、激勵、溝通、檢查、控制活動。項目管理是通過一個組織來實施的,常使用目標管理的方法,項目管理所涵蓋的知識范圍很廣泛,幾乎包括了管理學的所有知識,美國項目管理協會提出的項目管理知識體系包括:范圍管理、成本管理、時間管理、質量管理、采購管理、風險管理、人力資源管理、溝通管理、綜合計劃管理。對科研項目而言，還應突出強調創新管理、知識管理、不確定性和風險管理三方面內容。[8]比較常用的項目管理工具:如“網絡計劃技術、資源平衡技術、凈值法進度成本分析、WBS工作結構分析、責任分配矩陣等。”項目管理工作的應用,令項目管理具有很強的整合能力和計劃能力。專業化的項目管理工作,可使項目整體效率提高。對外部資源的利用和管理正是項目管理的一項基礎能力。[9]項目管理強調的是團隊的協同合作。[10] 2.3項目管理方式的改進意義

隨著我國改革的不斷深化，經濟快速較快增長，大規模項目建設的步伐也在隨之加快，與此同時，項目管理在項目建設中的作用正在越來越突顯，也越來越受到重視和推廣。傳統的松散式的項目管理方式已不能滿足激烈的市場競爭和復雜多變環境要求，必須應用科學的、專業化的、國際化的項目管理理論來指導工程項目的實踐，才能保證項目的成功。[11] 當前在相當一部分冶金企業中各職能部門職責和權力相對獨立，實行單線縱向管理，橫向管理界線模糊，缺乏有力的組織來進行協調。對于一個項目，各職能部門很難保持高度一致，而且職能部門之間易沖突，難以協調，最終職能式的管理使企業整個系統對項目的質量、成本、進度難以做出快速反應，導致企業資源沖突，成本增加，企業很難做細、做精、做強。因此，人們也認識到，對于一個項目，采用常規的運行管理方法往往難以奏效，企業有必要引入先進的企業管理方法，以科學的項目管理辦法組建項目化運

中國冶金企業項目管理方式的改進

作體系，才能推動企業向前發展，從而使企業不斷適應多變的市場環境。[12] 3.淺析中國冶金企業項目管理中存在的挑戰

冶金企業的日常運作是由大大小小的項目組成的，如：要擴大或調整企業的生產規模，需要成功實施基建工程項目或技術改造項目；要實施產品領先策略、推出新產品，需要成功實施各產品開發項目；要發起一系列的市場攻勢，需要成功實施一系列市場活動項目；要保證一項戰略投資的成效，需要成功實施這一投資項目；要調整企業的業務流程，有賴于業務流程再造項目的成功實施；要招聘一批新員工，有賴于人才招聘項目的成功實施；要改革現行的薪酬制度，有賴于薪酬改革項目的成功實施；要保證一次大型會議或培訓的效果，需要成功策劃、組織、現場實施一次會議或培訓項目；可以看到，除了研發項目、工程項目等平常被看作“項目”的事情外，在冶金企業中市場、業務管理及日常行政、信息化建設等方面的事情實際上也是“項目”，也應該進行很好的計劃、執行、控制，保證最終的成功。[13]然而傳統的項目管理因為欠缺部門間的協調溝通，數據和文檔管理困難，業務流程缺乏連貫性和合理性，已不能適應現代化大型工程項目管理的要求。[14] 我國加入WTO后,國內鋼鐵市場發生了深刻的變化,不少國有鋼鐵企業完成了第一輪的結構調整,競爭實力迅速增強,而且許多民營企業加入鋼鐵行業,依靠靈活的機制,后來居上,使全國鋼、鋼材產量連年攀升。[15]隨著中國鋼鐵產能的日益擴大，鋼鐵業已步入“微利時代”，如何在被動經營形勢下實現轉型升級，取得發展、求得生存，是擺在每個鋼鐵企業面前的現實問題。下一步鋼鐵企業的競爭必然是技術的競爭，近幾年，國內鋼鐵企業在加大科研投入、加強科技項目管理方面均有不同程度的進展。[16] 隨著國際冶金行業競爭的日益加劇，原材料和運輸費用的迅速膨脹，冶金企業必須通過加強信息化管理以達到降本增效的目的。[17]鋼鐵工業是國民經濟的重要基礎產業,是國家經濟水平和綜合國力的重要標志。隨著國民經濟的快速發展,國內鋼鐵行業也得到了迅猛發展。由于國家對冶金行業宏觀調控的日益加劇,迅速擴大生產規模似乎成了各冶金企業賴以生存和發展的基礎,國內各冶金企業或強強聯合,或大規模新建大高爐、大轉爐和配套的軋材項目,以避免被日益增高的門檻和殘酷的市場競爭所淘汰。[18]根據國家統計局最新統計數據,2013年中國鋼材產量首次突破10億噸,其鋼產量首超世界一半,中國鋼鐵工業取得了巨大成就。在今后相當長的一段時間內,我國鋼鐵產業將主要在淘汰落后產能、產業集中度提高、產業布局優化、關鍵設備和工藝的技術進步、綠色環保等方面開展相關工作,大規模冶金建設項目會急劇減少已是客觀現實。[19] 為提高產品檔次，提高綜合競爭力以適應市場經濟飛速發展的要求，自20世紀9O年代起，國內各大冶金鋼鐵企業不斷引進國外新技術和新工藝，加大技術改造力度、加快生產設備的更新和換代。最初是整條生產線全面引進，效果好但投資成本很高。隨著冶金設備制造業能力的不斷提高，冶金企業愈來愈多地采取了引進國外技術、國內制造的方式，來降低制造成本。國外技術+國內制造已成為冶金設備的主要合作制造模式。[20] 然而從目前的執行角度來看，在項目管理上仍存在著一定的問題。如企業和項目兩層關系不清；[21]管理層次多，職責不夠明確，使工作效率受到影響；進度、質量和成本三大控制的職能分離等。[22]絕大多數鋼鐵企業的早期想法是讓工程設計公司和項目執行人員對擬建鋼鐵廠進行工程設計和建造，而業主的項目管理團隊則全面負責本項目的實施。一旦項目竣工，項目團隊即轉變為運行團隊對鋼鐵廠進行運營和維護。這種方式產生的主要問題是，由于項目人員的經驗有限，要對項目進行不斷的學習，這就需要有較長的培養期；并且在項目逐步開展的過程中，往往會碰到一些始料未及的問題，這就往往會造成項目的一些重要特征缺失(持續監督的執行，管理團隊的動態表現、溝通管理、風險管理、對相關知識的保留策略)；組織機構將項目本身與公司戰略計劃相聯系，導致項目進度被延誤。[23]如果能夠對此類工程中的項目管理進一步發展和完善，從容應對新的挑戰，將會驅動鋼鐵企業運作效率的持續提高，降低新項目成本，最終確保項目目標按時保質地達成。[24] 4.對冶金工程中項目管理的理解

中國冶金企業項目管理方式的改進

4.1冶金工程項目的特點

冶金工程項目的造價比較高，融資方式較多，涉及到的人員、工藝、設備也比較多，關聯到很多方面的利益，同時也比較依賴于環境，對環境的影響是比較大的，因此冶金工程建設同其它項目相比，具有很強的復雜性。冶金工程項目建設的過程中，同外部因素是息息相關的，受到外部因素的影響很大，例如天氣、價格、社會關系等，這些因素都會影響到冶金工程的開展；同項目有關的利益者，例如業主、供應商等，變數較大，因此冶金工程建設的不確定性程度較高。[25] 4.2冶金工程項目管理的特點

對于項目管理可以歸屬于組織管理資源，項目是在限定眾多要求（范圍、質量、時間和成本等）中實現的，項目并非是永久的單次使用，其成品或者相關服務具有增值的作用，是在變化的，其有著不同的特色，對于冶金工程中的項目管理，其作用是巨大的，與此同時會得到進一步的發展。對于現如今冶金工程中的項目管理，其分化是詳細的，將其分成眾多細小的任務，通過對實際問題的分析以此來完成每一個細小的任務。項目管理會由不同的活動一起組成。對于項目的質量，則是取決于范圍、時間和成本，只有三者共同的完善，冶金工程中的項目管理才會具有高質量。[26] 中國冶金工程行業在管理和工程項目運作模式上經歷了一個深刻的變革過程，從設計、施工、建設三方相互獨立，設計單位代表國家執行項目設計標準到部分設計單位轉制成工程技術公司，追求企業價值的最大化，實現了從E到EP、EPC商業模式的創新。[27]目前，工程項目管理已不限于實施過程，而是擴展到從立項到交付使用維護全過程，工程項目實施也由施工承包發展到項目管理、工程總承包等多種形式。工程總承包是采用國際通用的工程建設管理模式。我國冶金行業工程公司要想參與國際工程建設市場競爭，就必須在做好國內總承包項目的基礎上，找到提高總承包工程公司國際競爭力的途徑，并在盡可能短的時間里全面提升行業整體競爭實力和企業國際競爭力。[28] 項目建設的成敗決定著企業未來戰略目標的實現，從高達上千億的國家高鐵項目，小到幾千萬的固定資產投資項目，都存在項目投資控制困難、工期緊張、安全質量不容樂觀、達標難度大等共性問題。許多冶金企業的固定資產投資項目這幾年來也存在這些問題，在實際操作中超投資、超工期及指標不理想的事項也時有發生。[29] 冶金建設工程一般是由多個具有獨立功能單元或項目集合而成的項目集，這些單元項目以協調支持的方式獲得項目集的總體功能，實現項目的整體效益，如高爐工程由原料、自動控制、能源介質等單元集成。[30]長期以來，大型冶金工業項目的建設管理一直困惑著各大鋼鐵企業。冶金工業是最重要的基礎工業，冶金建設項目以投資額大、施工周期長、項目獨立性強、對生產影響大為特點，從而導致了項目建設難度加大，工程造價、工程質量控制難度大，故不同于一般民用項目。[31]為此研究此類項目合理的管理模式，對控制建設項目投資、安排緊湊合理工期、提高質量管理水平、產品盡快占領市場是非常有重要意義的。[32]隨著冶金企業對工程項目管理的管控能力不斷提高，對工程建設的范圍、投資、進度管理的精細化程度也在逐步提高，亟需將現代項目管理理論與信息技術結合起來，充分發揮信息技術高效、快捷、資源共享的優勢，[33]對建設中產生的大量工程數據進行處理、統計、分析和評價，以便了解工程情況、掌握工程進度，形成一個涵蓋項目各相關方的工程項目管理系統。[34] 4.3冶金工程項目管理的發展趨勢

4.3.1項目管理國際化

項目管理國際化不僅在中國而且在全球越來越明顯，這主要是由于國際合作項目越來越多。現在不僅是一些大型項目，連一些中小型項目要素都呈國際化趨勢。尤其是加入WTO后，我國的行業壁壘下降，國內市場國際化，國內外市場全面融合。從工程項目管理角度看，這意味著工程建設管理模式、工程項目咨詢、工程項目融資、工程招標、合同管理等均要求國際化和國際慣例接軌。[35] 4.3.2項目管理的信息化

隨著中國加入WTO，大量外資項目引進以及經濟持續高速發展，中國工程項目在冶金工程方面的規模和數量急劇增長。這一切都需要現代信息技術的幫助才能滿足工程項目管理快速發展的要求。同時信息技術已經在企業經營管理中得到了普遍的應用，這給項目管理帶來很多新的特點，在信息高速膨脹的今天，中國冶金企業項目管理方式的改進

項目管理越來越依賴于信息手段，其競爭從某種意義上講已成為信息戰。在工程建設項目管理中引入現代信息技術是促進工程建設項目管理現代化、科學化的重要內容。種種跡象表明，2l世紀的項目管理將更多的依靠電腦技術和網絡技術，新世紀的項目管理必將成為信息化管理。[36] 4.3.3項目管理的范疇得到擴充

縱觀項日管理近年來的發展過程，一個顯著突出的變化是項目管理包括的知識內容大大增加了，如增加了項目管理知識體系中的范圍管理、質量管理、風險管理和溝通管理等內容；項目管理概念也拓寬了，如提出了基于項目的管理，客戶驅動型項目的管理(CDPM)等不同類別的項目管理；項目管理的應用層面已不再是傳統的建筑和工程建設部門．而是拓寬普及到了各行業的各個領域。[37] 5.冶金企業項目管理方式的改進

針對我國冶金企業項目管理中存在的問題，應該從以下幾個方面入手，盡快提高我國的冶金企業項目管理水平。

5.1真正落實貫徹有關法律制度

我國政府為使項目更好的得到控制，在很多方面都制定了嚴格、科學的程序和法律制度，如在項目的概念階段，對項目實施階段為了更好地控制項目，建立了外圍的法律監控環境。但是，在實際項目執行過程中，往往有很多人對其視而不見，在很多項目中的項目經理也常常只是將合理規范的項目管理方式當成擺設，工程的招標大多也只是走一個過場，項目資本金常常不能到位等現象屢見不鮮。我國不乏有關項目管理的可行制度，但是，如果不真正落實的話，我國的冶金企業項目管理水平要想提高那就很難了，而“項目管理”也只能是一句口號了。[38] 5.2繼續建立和健全與項目管理的有關法律和規章制度

目前我國市場經濟秩序仍不完善，冶金項目管理尚不完全規范，“有法不依,執法不嚴”的現象時有發生。為此，必須貫徹國家有關的方針政策，建立和健全各類市場管理的法律, 法規和制度，[39]完善法律法規，適時修訂國家、行業標準刻不容緩。還應針對當前工程管理中存在的典型問題，出臺新的法律法規，并強制推行專業的工程項目管理，對管理范圍進行硬性規定，加大對工程項目管理企業職業化和專業化的控制和考核力度。同時，嚴格管理，堅決杜絕有法不依、執法不嚴、違法不究的現象，積極營造良好的建設工程管理環境。各工程項目管理企業也要完善各種規章制度和操作規程，盡量弱化對個人能力的依賴，強調組織與程序，減少人為誤差。[40] 5.3冶金企業項目管理必須與國際慣例接軌

要解決我國冶金項目管理領域所面臨的問題, 首先要從思想觀念上下手, 思想不解放, 觀念不更新, 其他的問題永遠都解決不好。[41]項目管理要走出國門，參與國際競爭，開拓國際市場就必須全面與國際慣例接軌。主要從合同管理、工程管理、質量管理、安全管理、報價管理等方面向國際慣例靠攏。對于項目管理國際上有一套全面完備的法規。面對變幻莫測的國際競爭市場，我們只有懂得并真正吃透國際慣例、法規、標準等，才有可能按國際慣例進人國際市場，同時受到國際法律的保護。[42] 5.4擴展項目管理工作的范圍

冶金項目管理的范圍不僅包括項目的實施階段，還包括項目的前期策劃以及項目的物業管理階段。而目前國內的項目管理公司還有很多只是針對某一方面進行工作，因此，為了積極發展國內的項目管理，增強項目管理公司的競爭能力，必須針對不同公司的實際，逐步將項目管理的范圍擴大到項目全壽命周期。只有這樣才能增強公司的競爭力與抗風險能力。[43] 5.5構建企業項目綜合管理部門

冶金項目管理與一般的管理工作不同,它對技術具有較強的要求,而且必須要與社會化大生產相適應,項目管理只有實現標準化和規范化,才能真正實現其應有的作用。[44]項目綜合管理部門作為企業項目的管理中樞，可以有效的起到資源調配、項目發展協助、技術支持等幫助。目前我國中大型冶金企業中往往存在多個項目，幾個甚至十幾個幾十個，有些巨型上市公司甚至高達幾百個項目，這些項目相互之間有時需要競爭有時需要配合，一個企業的資源往往是有限的，尤其是分配到項目方面更是有限的，如何將有限

中國冶金企業項目管理方式的改進 的資源更合理的使用是項目綜合管理部門的工作。在工作中項目綜合管理部門，可以對相關項目進行統籌、資源分配、以及行政管理支持、技術支持等。[45]

5.6強化項目的風險管理

風險無處不在無時不有，對于那些投資時間長、資金投入大的冶金項目來說, 風險管理更加重要。必須完善財稅法規, 減少政策風險;加強財務監管, 減少財務風險;建立必要的風險預警系統, 對風險進行早期的預測, 建立項目保險制度, 降低業主的風險;協調業主、承包商、咨詢公司的關系, 分散風險。[46] 5.7實現項目管理手段的現代化、信息化

現代化的冶金工程項目管理是一個大的系統，各系統之間具有強關聯性，管理業務又十分復雜，有大量的數據計算，有各種復雜關系的處理，需要使用和存儲大量信息。面對如此宏大的信息流，傳統的管理模式、管理方法顯然己無能為力了，我們必須尋找現代化的管理手段。于是計算機的引入就給我們的工作帶來了很大的方便。工程項目管理使用TQM方法、網絡計劃方法和核算方法，要運用計算機就要進行兩項建設：一是計算機硬件和軟件的建設(以軟件建設為重)：二是人的文化素質建設，兩者缺一不可。21世紀是知識經濟時代，項目管理的信息化是一種必然趨勢。管理信息化能夠大大提高項目管理企業收集、傳遞與處理信息的能力，增強制度的約束性和項目管理的透明度。[47]必須集中力量，大力開發工程項目管理系統軟件，做到資源共享、操作簡便、速度快、可優化、效果好。充分發揮現代化管理手段，既是向國際接軌的需要，也是工程建設管理的需要。[48] 5.8開辟多種途徑，提高項目管理水平

冶金企業項目管理水平落后問題不是短時間就能改變的，但我們可從以下方面來做一些推進工作。首先，應抓好人才培養工作，將項目管理作為一門專業，建議在高校廣泛設立工程管理專業，加強工程管理基礎知識的學習；業界人士積極參與推動項目管理的各種學術活動，包括各種項目管理技術專題的研修班、培訓班、研討會、經驗交流會、技術專題年會等，使項目管理學術活動活躍起來，通過高校教育、職業培訓和工程實踐相結合的方式培養和造就一大批高素質、高水平的項目管理專業人才。其次，應組織抓好先進項目管理技術的研發工作，充分發揮行業協會、高等院校等機構的作用，組織相關專家、鼓勵支持業內人士研發國際先進水平的項目管理技術和管理軟件。同時，我們要組織國內項目管理企業大力引進并推廣采用先進的項目管理技術，規定大型項目都要采用主要的項目管理技術和適用的項目管理軟件進行管理等。[49] 6.結語

總體來說冶金工程項目管理是一項技術性、專業性很強的工作。[50]冶金項目管理者對項目建設質量、安全、進度、成本、文明施工等都要納入正規化、標準化管理，這樣才能使工程項目各項工作有條不紊地順利進行。[51]在看到我國冶金企業項目管理水平多年來進步的同時，也要看到我們與國際水平尚存差距，只有不斷加深改革，學習先進經驗，提高管理水平，真正做到與國際接軌，我國的冶金企業才能增強自身的競爭力，從容應對外國冶金企業的沖擊，并力爭在國際冶金市場上占領更大份額。

我國冶金工程項目管理的研究和推廣起步較晚，體制還不夠完善,對先進項目管理理念的認識和理解還存在一些問題，人們應該正確認識和對待這種現狀, 轉變思想，更新觀念，結合國際慣例，積極研究我國工程項目管理的特點，加快自身的健康發展，從而加速實現我國在工程項目管理領域的跨越式發展。

參考文獻

[1]方 剛.探討冶金工程中項目管理[J].中國房地產業,2012,8.[2]呂紹梅.中國冶金設備總公司項目管理模型[D].北京:對外經濟貿易大學,2002.[3]周友軍,張明.冶金企業工程建設項目管理模式淺析[J].技術與市場,2016,23(5).[4]張 明,周友軍.鋼鐵冶金工程中項目管理遇到的挑戰及對策[J].科技資訊,2016,14(35):150-151.[5]吳 剛.淺談冶金企業大規模工程建設項目管理中的分承包管理模式[J].江蘇金,2007,35(2).[6]董嘉煒.大數據環境下的項目管理方法改進之探索[J].項目管理技術, 2015, 13(6):103-106.[7]鞏 忱.提高攀鋼冶金建設項目管理水平探討[J].四川冶金,2005,27(3).[8]楊 洋,佘文娟.淺談如何做好科研項目管理工作[J].現代冶金,2016,44(6).中國冶金企業項目管理方式的改進

[9]張 翼.冶金企業工程建設項目管理模式淺析[J].有色礦冶,2008,24(3).[10]胡志華.淺談我國項目管理的規范與發展[J].武漢冶金管理干部學院學報,2004,14(2):10-12.[11]李 晶.中鋼設備有限公司冶金工程項目的管理實踐研究[D].北京:對外經濟貿易大學,2012.[12]朱文龍,朱敏.淺析項目管理在冶金機械制造企業中的應用[J].江蘇冶金,2004,32(2).[13]孫志忠.企業如何做好項目管理[J].山西冶金,2005,98.[14]馮 燕,陳學廣.面向業主的基于Web的大型工程項目管理系統的應用研究與實現[J].華中科技大學學報(城市科學版),2002,19(4):11-13.[15]趙培建,梁麗萍,畢衍濤.濟鋼發展戰略中的項目管理[J].冶金管理,2004,6..[16]龐蕊霞.淺議酒鋼科技項目管理工作[J].甘肅冶金,2014,36(5).[17]周文斌.冶金行業工程項目管理系統的設計研究[J].冶金自動化,2009,2.[18]王 肖.關于大型冶金工程施工項目管理的探討[J].城市建設理論研究:電子版,2012(9).[19]閆 鈞.論項目管理策劃對冶金施工企業提高管理和盈利水平的推動作用[J].中國科技縱橫，2014,8.[20]樊邦人.冶金裝備合作制造的項目管理[J].江蘇冶金,2008,36(3).[21]易 軍.我國工程項目管理現狀的研究和探討[J].江蘇建筑, 2005(b12):60-62.[22]楊 震.深入推行項目管理提高工程建設的效率和效益[J].中國冶金.2000(1):40-41.[23]廖 凱.淺析鋼鐵冶金工程中項目管理遇到的挑戰及對策[J].山西冶金,2011,34(2):78-79.[24]孫 亮.冶金工程中項目管理工作的論述[J].城市建設理論研究:電子版,2012(35).[25]桂 路.談冶金工程的項目管理[J].建筑工程技術與設計,2014(33).[26]陳 焱.鋼鐵冶金工程中項目管理的挑戰及應對策略探究[J].建筑工程技術與設計,2015(11).[27]侯秀娟.總承包冶金工程項目管理實踐[J].環球市場信息導報,2012,2.[28]楊曉波,劉靜梅.淺談冶金行業總承包項目管理[J].設計技術,2011,2.[29]賀迎春.項目后評價在酒鋼項目管理過程中的實踐應用[J].甘肅冶金,2013,35(5):141-142.[30]李培成,談冶金工程的項目管理[J].城市建設理論研究:電子版, 2013,5.[31]李 駿.大型火電廠基建期管理信息系統的設計與應用[J].電力設備,2005,6(11):53-57.[32]於 東.大型冶金建設項目管理的研究—寶鋼2彩涂工程全過程管理[D].西安:西安建筑科技大學,2003.[33]劉廉波.工程項目管理信息系統功能及應用[J].水運工程,2008(7):44-49.[34]張 獻.鋼鐵企業工程項目管理系統的設計和實現[C].中國計量協會冶金分會會暨全國自動化應用學術交流會, 2010.[35]侯潤珍.我國工程項目管理的現狀及對策[J].經濟師, 2003(10):155-155.[36]熊亞洲.我國工程項目管理的現狀發展趨勢及對策[J].工程建設與設計,2004(7):21-23.[37]蔚林巍.項目管理的最新進展[J].管理工程學報,2000, 14(3):65-69.[38]胡 旭,于鑫森,劉洋.芻議我國項目管理的現狀及發展[J].遼寧建材,2011(5):22-24.[39]鐘成棟.芻議我國項目管理發展現狀及發展對策[J].消費導刊, 2007(4):69-70.[40]王毅霞,崔大力.我國項目管理的現狀分析與對策[J].甘肅冶金,2013,35(5):31-32.[41]李 實,余占環,丁志斌.我國工程項目管理的發展現狀及存在的問題J].山西建筑, 2008, 34(8):229-230.[42]魯祥宇.淺談我國項目管理的現狀與發展[J].經濟技術協作信息,2008(9):16-16.[43]張 瑋,楊 哲.工程項目管理的現狀、發展趨勢及對策[J].建筑與工程, 2008, 11.[44]林麗陽.我國項目管理的現狀與發展對策研究[J].產業與科技論壇, 2016, 15(8):255-256.[45]司海飛.企業項目管理的現狀分析及改進策略[J].經貿實踐,2015(9).[46]林好常.我國項目管理的現狀和改革方向[J].中國投資與建設,1999(5):37-38.[47]楊 薇.我國工程項目管理現狀考察及發展對策[J].科協論壇,2010(1):153-153.[48]王小平.我國工程項目管理的現狀及對策[J].商場現代化, 2012(3):18-18.[49]朱 震.我國工程項目管理現狀淺析[J].建筑市場與招標投標, 2006(4):22-26.[50]王笑藏.我國工程項目管理的現狀與對策分析[J].中小企業管理與科技(下旬刊),2011,(11):725-726.[51]張建禎.對白銀有色集團公司項目管理的體會與思考[J].甘肅冶金, 2010, 32(3):171-173.

第二篇：中國冶金企業核心競爭力方式的改進

中國冶金企業核心競爭力方式的改進

醬油雷鋒

摘要：冶金企業占有資產規模較大一般屬于國有大中型企業，其特點是：①用工規模大，組織結構復雜；企業在運營過程中原料、輔料消耗量大且原輔料價格較高，資金占用量大；②冶金企業產品品種規格多，工藝過程長，在生產組織過程中，同時存在著大量的半產品、副產品；③企業受國際市場和國內政策影響較大，同時產生的經營管理也比較復雜；④生產技術、設備運行狀態、工藝條件經常波動；⑤行業環境污染大，環保政策壓力非常大⑥行業競爭大，產能過剩，技術水品的提升對利潤提高影響大；集資本密集型、技術密集型、勞動密集型和人才密集型企業特點于一身。冶金企業要想在未來競爭中獲得成功，必須依據行業自身特點，明確應怎樣建立自己的核心競爭力。核心競爭力也稱核心能力或核心專長，它是企業獨特擁有的、為消費者帶來特殊效用、使企業在某—市場上長期具有競爭優勢、獲得穩定超額利潤的內在能力資源。基于冶金這樣的行業特點，提高企業核心競爭力的關鍵在于：①對礦產資源及原料的控制；②提升企業技術創新能力，不斷優化生產工藝、降低成本、綜合回收資源；③準確把握是市場，制定合理的計劃，增強營銷水品；④提高企業管理水品；⑤加強企業文化建設，整合資源等。

關鍵詞： 冶金企業核心競爭力改進

一、企業核心競爭力

核心競爭力理論是20世紀90年代美國密歇根大學教授C．K．Pmhahd和倫敦商學院教授Gary．Hamel提出，是企業管理理論頓域的最新研究成果。核心競爭力一般是指企業的研究開發能力、生產制造能力和市場營銷能力的集合，以產品創新為基礎，不斷延續產品市場壽命的能力，通過技術儲備、開發優勢的提升，使企業獨自擁有競爭對手難以模仿的技術或能力，并給企業帶來市場競爭優勢，是企業推行內部管理協調外部環境的結果。核心競爭力是世界—流的競爭力，它包含著—種以弱勝強的智慧，任何想要成為世界—流的企業都應該具有核心競爭力的思想。

二、冶金企業核心競爭力的改進

隨著市場經濟的發展深入，市場產品日趨多元化，市場競爭日益激烈化。尤其是中國加入WTO以后市場競爭更趨于激烈化，面對國外先進的技術和較低的價格競爭，中國冶金企業及時做出反應調整企業核心競爭力重心抵御住了一波波強烈的沖擊，勇往直前不斷的發展壯大。競爭是市場經濟最基本的法則，雖說競爭力越大企業盈利生存困難越大，但對企業長期長遠發展來說競爭越大企業不斷進

步發展的驅動力越大，企業穩定性強。應對未來潛在危機帶來的挑戰，解決制約企業發展的諸多問題，實現公司長遠發展，都要靠競爭。雖說目前面臨著需求縮減，產能過剩的困境，但是需求再萎縮，競爭再激烈，市場永遠是有的，但是不是你的市場，這要看你有沒有競爭力。誰的競爭力強，誰就擁有市場主動權，就能在市場競爭中占據有利地位。在全球經濟危機中，作為企業，無疑是挑戰與機遇并存的，逆境之中將面臨三種選擇：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在逆境中辛苦的經營、而優秀的公司則因此在變革中成長和壯大。一個企業如果能比別的企業在以往的成本中挖取更多的利潤，能向管理要更多的效益——那他就一定會成為優秀的企業。因此冶金企業要想在市場經濟的大環境下不斷發展中壯大，必須不斷的改進提高企業的核心競爭力。冶金企業目前的市場競爭條件下，必須著力打造旁人無法超越核心競爭力，冶金企業核心競爭力的改進提高，著重在于一下幾個方面：①技術革新，提高創新能力。在計劃經濟時期的賣方市場時期，質量和產能是最重要核心競爭力；在現在的市場經濟時期，新的生產技術是強大的難以超越的競爭力，提高創新力是鞏固核心競爭力的不懈動力。②戰略體系建設，建設良好的戰略是一個企業發展的方向標，是指導一個企業長期，長遠發展的核心競爭力。③對礦產資源及原料供應鏈的掌控。原料是冶金工廠的“糧食”，穩點廉價的原料供應是企業抵御風險，穩定生產的核心競爭力。④準確把握是市場，制定合理的計劃。把握市場合理制定計劃是企業降低市場風險，提高自身生存能力的核心競爭力。⑤提高企業管理水品。企業優秀的管理是保障企業各生產環節高效順利進行和穩定高質量的關鍵，也是企業的核心競爭力。我國冶金企業要想在世界冶金行業中乘風破浪，成為行業的姣姣者，需與時俱進不斷的改進提高行業核心競爭力。

（一）技術革新，提高創新能力——最最核心的競爭力目前冶金生產普遍存在的問題是：能耗高，生產成本大、污染大，環境治理費用高、有價金屬回收率需進一步提高、產品純度有待提高、資源綜合回收水平低。就目前行業存在的問題，唯一的解決辦法就是不斷的發展新的更加高效的工藝技術。在企業中重視技術革新，提高企業創新能力顯得至關重要，掌握了核心技術是企業立于不敗之地的重要武器。例如：冶金過程中能耗極大，是生產成本的重要組成，努力降低能耗無疑是降低成本提高核心競爭力的有效方法，另外在冶金生產過程中伴隨著大量廢棄物的產生，提取廢棄物的有價金屬，對企業增加收入，降低成本，緩解環保壓力非常有利，是企業在行業中更具競爭力。

（二）企業戰略體系建設——企業長久發展的核心競爭力 企業戰略是企業在較長時期內生產經營活動的發展方向和關系全局問題的謀劃，企業只有確立正確方向明確的發展戰略，才能在競爭中脫穎而出，取得事半功倍的效果。冶金企業發展戰略建設與改進實際上就是企業核心競爭力的鞏固與加強。就冶金企業而言發展戰略體系的建設這種在于：①市場戰略：通過國內外兩個市場思維方式進行合理戰略布局，把握市場發展變化，洞悉市場潛在的變化趨勢，制定合理的營銷策略，指導生產；②管理體系戰略：將企業各層管理人員、研發人員、技術人員最重要的活動和技能實現有效的整合，實現高效率的戰略 執行力，更進一步促進了企業核心競爭力的形成；③礦產資源控制戰略：制定具有競爭力的原料采購方案，加強同著名礦業公司和原料貿易商的聯系，積極爭取簽訂—些中長期、大宗原料貿易訂單，另外合理拓展屬于企業自身的礦產資源，以增強企業在面對資源危機時的競爭力；④開發和技術創新戰略：制定企業發展戰略為導向的技術創新戰略，在超前的市場需求預測和技術發展預測的基礎上恰當選擇實現技術創新的領域，在統籌考慮企業長期競爭優勢和當期經濟效益的基礎與合理配置技術改進和創新跨越的科研力量和投入，建立在企業戰略引導下的技術創新項目組合管理模式，從而有效推動企業技術創新、工藝創新和產品創新。⑤改進企業優勢產品戰略：在降低能耗，提高創新能力的同時，也要注重產品優勢戰略的建設，發展有企業特色和特長的產品的質量與特性，集中技術力量發展建立企業核心技術產品，在市場競爭中遠遠超過其他競爭企業，建立企業在一定領域的核心競爭力。

（三）礦產資源及原料供應鏈的掌控——保障企業抵御沖擊的核心競爭力

冶金企業產能大資源消耗量和需求量自然也就非常的大，冶金企業的原料必須有穩定廉價的供應保障。目前國際市場礦產資源價格供應變動都比較大，企業需要制定合理的穩定的大宗原料采購方案，來保證企業原料充足；另外企業也要放眼國外，開發國外可用礦物資源，建立企業自身的原料供給中心。這樣企業才能

在世界礦產資源供應不穩定是得到穩定的補充，增強企業抗沖擊能力，是保證企業順產的核心競爭力。

三、結語

隨著市場經濟的不斷深入，競爭的激烈化中國冶金企業核心競爭力也在不斷的改進提升，中國冶金企業要想在未來競爭中立于不敗之地，必須與時俱進不斷提升企業核心競爭力。注重：技術革新提高創新能力、發展戰略體系建設、對礦產資源及原料供應鏈的掌控、準確把握是市場制定合理的計劃、提高企業管理水品等幾方面的對提高改善冶金企業核心競爭力的影響力。

參考文獻

[1] 鄒仲琛.貫徹落實科學發展觀全面提高我省冶金工業核心競爭力(山東省冶金工業總公司總經理鄒仲琛在全省冶金企業主要負責人座談會上的講話摘要)[J].SHANDONG METALLURGY, 2006, 28(4).[2] 衛曉崙.基于核心競爭力的國有冶金企業集團戰略管理模式研究——以天津鋼管集團股份有限公司為例[D].天津大學, 2011.[3] 演莉.基于核心競爭力的金川集團公司發展戰略研究[D].桂林理工大學, 2009.[4] 任浩.全面實施結構調整,切實提高核心競爭力[C].中國鋼鐵工業協會, 2003.5] 范家堂, 黃潤秋.關于冶金產業鏈發展的建議[J].四川經濟研究, 2002(6):17-17.

第三篇：稅務總局改進房地產開發企業成本對象報備管理方式

稅務總局改進房地產開發企業成本對象報備管理方式

發布日期：2014年06月18日來源：國家稅務總局辦公廳

6月16日，稅務總局發布房地產開發企業成本對象管理問題的公告，取消房地產成本對象事先備案制度，改事先備案為事后報告，做好后續管理銜接，防止企業混淆成本對象導致稅收流失。

據稅務總局所得稅司有關負責人介紹，房地產開發企業成本對象是指房地產開發、建造過程中各項費用的承擔項目，比如房地產開發項目中既有寫字樓、公寓，又有商品戶、門面房，其土地、建安、配套設施、各項費用所占比例不同，實現利潤差異較大，計稅成本對象劃分直接影響企業所得稅征管。2009年稅務總局制定了《房地產開發經營業務企業所得稅處理辦法》，規定企業在開工之前須合理確定成本對象報稅務機關備案，以強化稅收監控。今年1月，為減少審批項目，減輕企業負擔，提高行政效能，國務院取消了這項事先備案事項。

事先備案制度取消了，后續管理要跟上。公告明確房地產開發企業須依據確定計稅成本對象的可否銷售、分類歸集、功能區分、定價差異、成本差異、權益區分六條原則，確定已完工開發產品的成本對象，建立健全成本對象管理制度，合理區分完工、在建、未建成本對象，收集、整理、保存證據材料備查。在開發產品完工當年申報企業所得稅時專項報送稅務機關，并不得隨意調整或混淆成本對象，確需調整的須出具專項報告。

公告要求稅務機關對房地產開發企業報送資料不完整不規范的，及時通知企業補齊、修正，成本對象確定不合理的，要求合理調整，確定情況異常較大的，開展專項檢查，不出具或不如實出具專項報告的，按有關規定處理。稅務機關在加強后續管理過程中，不得以任何理由擅自變更、設定管理方式變相審批，既要把國務院的政策措施落實到位，又要防止出現稅收管理漏洞。

第四篇：淺談日資企業管理方式 審核版

淺談日資企業人本管理對信質公司的長遠發展

人本管理最為人力資源管理中的一個重要課題 ,是日本企業管理的精華和最富有特色的內容之一，這一經驗，不僅對日本的經濟騰飛產生了巨大影響，而且對世界和信質公司長遠宏觀經濟發展也具有重要的意義。

一、以人為本管理的內容

管理的目的主要是發揮所有人的干勁。管理者取得成功的主要標志是引導企業組織中所有的人都鼓起干勁，被管理者不覺得自己是被人管理，每人向自己喜愛的方面奮斗，這時自然就能達到集體或企業組織的目標。以人為本具體表現在三個因素：

1．企業即人

企業是由人組成的集合體，企業無“人”則“止”。因此，管理應以人為本，把人的因素放在中心位置，時刻把調動人的積極性放在主導地位。人的潛力極大，關鍵在于開發。一個人只要處于自由、輕松的狀態，工作學習的效果就特別好，創造性就會得到空前的發揮。一個企業要開發人的智力潛能，就應使企業員工經常處于輕松愉快的氛圍中。勞動者是最活躍的生產力要素，誰能充分發揮這種最活躍的生產力要素，誰就會取得管理企業的成功。

2．企業為人

辦企業是為滿足人們的需要，不是單純追求最大限度的利潤；是為了盡可能多的發揮人的聰明才智、使企業中的員工得到全面的發展，不是把員工僅僅作為機器體系的一部分。以人為本管理認為：管理的本質是激勵，為了滿足人類不斷增長的需求，同時，也要提高員工的工作質量和生活質量。

3．企業靠人

以人為本管理認為，企業經營管理體制的主體是全體員工，辦企業必須依靠全體員工的智慧和力量，實行“全員經營”有利于調動每個員工的積極性，保證經營的正確和經營目標的實現。在企業內部創造友好合作和相互幫助的文化氛圍被稱之為“團隊精神”或“團隊文化”，這是集體主義合作精神的體現。這種管理模式倡導的是“人性尊重”，把自由性作為每個人的人性本能，在此基礎上凝聚起親密無間、相互依賴的人際關系的組織，就是尊重人性的組織。

在企業與人的關系上，日本式團隊在“家庭”和“效忠”的基礎上建立起來。員工對企業應盡“忠”，對企業應服從，使自己和企業融為一體，必要時為企業犧牲自己的利益。而美國式團隊依靠員工的手段建立在“契約”、“合作”的價值觀上。

二、日本企業體現以人為本管理的主要體現在4個重要方面

1．人力調配的最優化

為防止業務分類過于繁雜，組織機構過于繁雜，許多企業相繼撤除了組織間的壁壘，以便人員流動更為靈活，這可使每個人的創造性得到充分的發揮。實踐表明，由于這些員工是自動請調，他們的能力和熱情都得到了充分的肯定和發揮，新部門也由于得到這支生力軍的加入，競爭力大大提高。

2．工作效能最優化

以人為本管理文化模式認為，生命的意義在于時間的充分、合理的利用，及其人生價值的實現。實現這種改革的管理制度，可給勞動者適當的空間調節，既可使勞動者科學安排勞動時間，提高崗位勞動效率，又可適量增加社會勞動時間，根據需要協調勞動過程以提高綜合勞動效能，也有益于勞動者心理和生理的保護。它有利于推動社會各種產業的發展，多方位地實現人的價值。人的才能是多方面的，價值是無限的。人的才能只有在多方位的施展中才能得以釋放。

3．積極性激勵的最優化

企業的命運掌握在經營者手中，而企業經營者又通過諸如從職工中提拔經營管理人員等方法，讓員工參與企業管理，共同分擔經營風險，在員工中宣傳“企業是大家”的思想，這樣就形成經營者、員工和企業的“命運共同體”。

4．參與管理最優化

以人為本管理文化模式強調讓員工共同參與管理，強調企業的發展與員工的關系，以命運共同體的形式調動員工參加管理的積極性。

員工參與管理是企業自身發展的必然要求，通過員工參與管理，可以使員工增強對企業的責任感，感受到自已是企業的一員，自己的努力能夠為企業的發展做出貢獻，同時企業的發展也能為自己帶來益處。正如著名管理學家馬斯洛說的：人都需要發揮自己的潛力，表現自己的才能，只有人的潛力充分表現出來，才會感到最大的滿足。

2．日本以人為本管理給我們的啟示

(1)人力資源靈活的市場適應性是企業獲得競爭優勢的重要前提

采取繼續教育、崗位輪換、情報共享、職工參與管理等制度措施，不斷向企業員工輸送新觀念、新知識、新技術、讓他們實踐，不斷得到鍛煉，使之成為適應市場變化和企業經營需要的人才。這正是根據市場需求變化，迅速轉變經營方向、采取新技術，開發新產品，贏得市場主動權的奧秘所在。

(2)高度的企業向心力是增強企業競爭力的關鍵所在日本企業通過實施以人為本的管理普遍具有很強的向心力。從其穩定的雇傭制度、內部晉升制度、年功升薪制度、內部福利制度和從情報共享制度，經營參與制度，一切旨在滿足員工需求，新城內部向新力。

(3)經營民主是調動企業成員積極性、主動性和創造性的基本方式

日本企業中廣泛實行的提案制度、自主管理制度以及勞資協議制度、內部工會制度等，旨在提高經營民主化，調動了企業成員的積極性、主動性和創造性，提高企業決策的科學性。

作為汽車發電機零備件行業領跑者—信質，我們有著優秀的制造歷史，如何由本土化企業走向國際化，需要公司領導普遍重視的問題，管理學問題是沒有國界的，日資企業中的以人為本的現代企業管理理念，成功移植到信質管理層，必將給信質帶來質的飛躍。

第五篇：企業人本管理方式探析

企業人本管理方式探析

張念東 《 人民論壇 》（2010年第26期）

【摘要】人應當作為企業管理活動的出發點和重要資源，實行人本管理是是現代企業所追求的管理目標。但在現實中，很多企業的人本管理更多地是從企業角度出發，缺乏對員工的關注。因此，從關注員工角度提出人力資源管理和工業社會工作相結合的企業人本管理的方式，是非常必要的。

【關鍵詞】人本管理人力資源管理工業社會工作

21世紀的競爭是人才的競爭。隨著現代社會經濟和科學技術的發展，任何組織都已認識到人力資源在經濟增長和企業發展中的關鍵作用，因此在管理中都非常重視人的因素。“以人為本”，尊重人、理解人，把人的主動性、積極性和創造性充分發掘出來的人本管理理念已成為企業管理的本質。人本管理是一種以人為中心的管理，企業要發展，就必須打造以人為本的管理理念。

人本管理的內涵

人本管理思想是把員工作為企業最重要的資源，根據員工的能力、特長、興趣、心理狀況等來科學安排適合員工的工作，并在工作中充分考慮員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設，使員工能夠在工作中最大限度地發揮工作積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率和工作業績，為達成企業發展目標作出最大的貢獻。人本管理是一種管理模式，更是一種管理哲學，上世紀80年代初風靡世界。改革開放以來，關于人本管理的理論逐漸被國內企業所重視。

人本管理是時代發展的產物，它在知識經濟時代顯示出新的特征，在不同企業里其表現形式是多樣化的，但其核心價值觀始終是企業生存發展之靈魂。人是企業經營的主體，是確保企業取得競爭優勢地位的決定性因素，在企業發展所需要的人、財、物等各種資源中，應

把人力資源放在首位，切實采取措施吸引人才、培養人才、用好人才、留住人才，不斷調整生產關系以適應生產力的發展，這有助于企業在激烈的市場競爭中取勝。

企業人本管理中存在的問題

目前很多學者的研究都是從企業管理的角度研究人本管理實施中存在的問題，比如人本管理的理念沒有確立和落實，缺乏人本管理的相關政策制度，缺乏有效的激勵機制，缺乏企業文化的構建，人力資源管理開發利用不充分，缺乏人本管理的個性等等問題。仔細研究這些問題不難發現，目前研究更關注的是，從企業的角度考慮怎樣實施人本管理以使企業的利益最大化。進一步解讀其含義可以知道，在以利潤最大化或股東財富最大化為企業財務目標的今天，人本管理似乎被理解成了盡可能激發職工的工作積極性，開發人力資源和重視運用人力資本，它更多的是社會組織實現其自身功利目標的一種“現代化”手段，而沒有從人的角度考慮其工作、發展的需要。

另一方面，管理者更關注組織成員的工作積極性和創造性，這是因為組織目標的實現依賴于組織成員對工作的全身心投入。但在組織目標實現的過程中，員工的工作積極性和創造性不會自發存在。因此，問題在于管理者何以最大限度地激發其組織成員的工作潛能，即組織成員在什么狀態下愿意充分展現其才能并不斷自主挖掘其自身的內在潛能。在這方面，很少有從員工角度出發的研究，忽視了員工自身的感受，忽視了員工工作之外的個人生活和家庭對工作的影響。而事實是，員工的工作、個人生活和家庭是一個整體，三方面相互影響、相互作用。作為維持生存發展乃至自我實現的工作會受到個人及家庭的影響，同時個人生活及家庭也會影響到員工的工作，影響到企業的績效。

企業人本管理方式分析

人本管理具有豐富的內涵：

一、人本管理是建立在重視人的價值與自由的基礎之上的，也就是說人本管理中的人是具有獨立人格的人。

二、人本管理是一個包括思想、方法、模式的系統工程。

三、人是管理的出發點與目的。從管理要素角度來看，人是最具能動性和創造

力的要素，通過科學的人本管理，能調動員工的積極性與創造能力，提升企業管理水平，促進企業實現自身的目標。然而，從管理的目的來看，一切管理活動均是為了人的全面發展。

四、人本管理中的人是馬克思主義理論中的社會人。它把人看作是物質與精神、理性與非理性的社會關系的聚合體——既具有自然屬性，又有精神屬性，更具有社會屬性。①因此，企業實施人本管理，應該從整體的視角來看待員工，關心員工，為了員工的全面發展而實施管理。基于此，我們提出以人力資源管理和工業社會工作相結合的人本管理方式。

人力資源管理——員工工作的視角。人力資源管理是組織為了獲取、開發、保持和有效利用在生產和經營活動中不可少的人力資源，采用科學的技術和方法所進行的各種相關的計劃、組織、領導和控制活動，以實現組織目標的管理過程。人力資源管理堅持以人為本，承認人的價值和尊嚴，相信人的本性、潛能、經驗、價值、生命意義、創造力及自我實現，認為人蘊藏巨大潛能。從員工的真正需求出發，通過激勵和啟發，充分調動員工的積極性和創造性，將組織的目標和員工目標整合起來。

第一，在企業招聘過程中，樹立以人為本的人才引進機制。以人為本要求企業在選人過程中不但要考慮職位的需要、企業的需要，同時也應考慮員工的需要，預先向應聘人員說明組織發展目標和組織文化要求，樹立一種雙向選擇的理念，既有助于應聘人員在應聘時發揮更積極的作用，也有助于組織選聘適合的人才。根據不同職位的需要設計多樣化的甄選方法，為企業招聘到真正合適的人才。

第二，企業的培訓是提升員工工作技能的重要途徑，應完善員工培訓機制。企業為員工提供的培訓不僅要著眼于提高員工對崗位的適應性，更要著眼于提高員工對外部環境的適應性和對市場的駕馭能力及競爭能力；同時要充分考慮員工個人的發展規劃，并使之與企業發展規劃有機結合。

第三，建立動態績效管理模式。首先，根據部門職位不同選擇不同的考評方法、考評主體、考評內容，給員工公平的評價；其次，領導考評必須站在完全客觀的立場，鼓勵員工參

與討論，真正讓員工感受到公平、民主；再次，注重考評結果的反饋，通過溝通為員工提出可行的績效改進方案。

第四，開展組織職業生涯管理。組織職業生涯管理是從本組織成員個人的職業生涯發展需求出發，有意識地將之與組織的人力資源需求和規劃相聯系、相協調、相匹配，為成員提供不斷成長和發展的機會，在實現成員個人職業生涯目標的同時實現組織的目標和可持續發展。這個過程的關鍵是“以人為本”，通過溝通來獲知員工對職業生涯規劃的想法、所需要的幫助，增進企業和員工的相互了解。

第五，建立有效的激勵機制。激勵應是全方位的，將物質激勵和精神激勵相結合，并更注重后者的作用，建立彈性、多樣的激勵機制，了解員工的需求和期望，及時發現問題并予以解決，盡力創造良好的工作環境，提高員工對企業的認同和忠誠。

工業社會工作——員工個人發展視角。隨著全球經濟的變化和國際競爭的加劇，員工在工作中遇到的挑戰和壓力越來越大，有些問題已非個人獨自所能解決，而必須依賴專業知識與技術。除此之外，企業生活在個人生命歷程中的份量也逐漸加重，個人對企業的生活品質要求也日益提高，但這些問題是現有企業管理中不能解決或不能完全解決的問題，因此從人本管理的角度來看，應在管理中引入工業社會工作。“工業社會工作是應用社會工作的專業方法實施于工業體系或工業機構（設施）中，透過社會工作人員與其他相關專家的協助，增進員工解決問題的能力，促進良好的工作適應關系，充實員工職業生涯的成就，提升合理而有效率的生產環境。”②作為一個生活在社會中的個人，在發展過程中會遇到來自工作和家庭生活的各種問題和麻煩。但現代企業人力資源管理更多關注員工如何做好工作，如何產生高績效，卻忽略了員工的人際關系和諧和社會功能缺失等問題。員工帶著積累已久的問題工作，不僅影響企業績效，也會影響員工收益。因此，可以考慮引進或培養專業的社會工作者和企業人力資源管理者一起工作，為員工提供更好的服務，解決會影響員工工作的來自人際交往、家庭及個人生活的問題，從而使員工以更健康的心理狀態投入工作。

第一，幫助員工解決心理問題。一方面，員工在工作中要面對工作環境、任務、產量、績效、超負荷勞動及保持自己的競爭優勢等方面的壓力，這些都會帶來心理問題；另一方面，來自工作之外的家庭中的各種問題也會造成員工的心理問題。工業社會工作者可以通過預防性、補救性、發展性的專業服務，幫助員工解決以上問題。

第二，建立和諧的人際關系。實行人本管理，就是為了建立沒有矛盾和沖突的人際和諧，以實現企業成員之間的目標相容性。工業社會工作者能從三方面協調企業的人際關系：化解員工與員工之間的矛盾；消除員工與管理者可能存在的對立；消除員工與企業間可能存在的對立。

第三，幫助員工解決生活中的問題。婚姻問題、健康問題、居住問題、子女培養問題等，這些問題如不及時解決不但會給員工帶來巨大的心理壓力，導致人際關系不和諧，還會影響正常的工作，導致效率低下，進而影響企業的整體績效。因此社會工作者應與管理人員和相關部門一起，為員工提供相關服務，解決各種問題。這樣也能讓員工感覺到企業對人的關注、信任，而愿意全心全意為企業工作。（作者單位：貴州民族學院管理學院）

注釋

①姚作為：“人本管理研究述評”，《科學學與科學技術管理》，2003年第12期。②徐震，林萬億：《當代社會工作》，臺北：臺灣五南圖書出版公司，1996年，第481頁。