第一篇：2012年工會、客服、培訓、信息、共青團工作思考

2012年工會工作思考

堅持以人為本,科學發展，服務客戶，創先爭優。加強工會自身建設，切實發揮一級組織作用；引導和教育職工樹立主人翁責任感，與分公司呼吸共命運；帶領職工在分公司的中心工作中擔當奉獻；深化民主管理，進一步關心關愛職工、不斷改善生產生活條件，營造和諧穩定環境。

加強工會組織自身建設。一是明確營業部工會組織，與營業部黨支部構架同步，在營業部黨支部設工會支會，成立支會委員會，支會委員會負責基層工會組織的日常工作。二是通過舉辦工會干部培訓班，以會代訓、交流學習等方式加強工會兼職干部的培養，適應工會工作的需要。三是與客運段、車站等營業部勞務輸入單位工會溝通協調，優化工會工作環境。四是加強工會基礎工作。明確工會工作流程，規范工會的會員登記、備品登記、文電管理等基礎工作，建立清晰、規范、高效的工會工作秩序。

推進“創建學習型班組，知識型職工”活動。一是創建學習型基層工會組織建設，把學習與解決實際問題相結合，帶著問題學管理、學經營、抓教育，把學習成果轉化為促進分公司發展的推動力；二是學習重在班組工作水平和職工工作能力的提升，滿足職工崗位需要，基本功的增強。

深化“安康杯”競賽活動。團結帶領職工圍繞分公司安

全管理、生產經營、和諧發展，發揮工會組織的作用，在冬運、春運等重點時期，開展主題活動，把“三保一促”活動落到實處。

推進“三線四小”建設。爭取公司的建設投入，積極推薦“生活線、文化線、衛生保障線”和“小食堂、小浴池、小休息間、小文化活動室”建設，重在改善營業部和職工生產生活條件。突出生活線建設，在哈爾濱東專列營業部打造模范職工之家；突出文化線建設，在牡丹江站營業部打造模范職工之家；突出衛生保障線建設，在乘務營業部打造模范職工之家。

深化民主管理制度。以強化民意代表制度在營業部層面的發揮作用為重點，一是指導營業部各支會，貫徹落實民意代表制度，堅持民意代表民主議事會，發揮民意代表在營業部管理中的積極作用；二是堅持營業部層面民意代表海選制，培養和教育民意代表發揮好作用，在參政議政中堅持把職工的思想要求引導到與分公司的整體利益相一致；三是檢查和督促營業部層面民意代表民主議會制度的落實，民意代表的意見建議的收集、整理、落辦、回復以及向職工反饋情況。發揮民意代表制度作用，促進分公司和諧發展。

踐行“三不讓”承諾。堅持開展“助困助醫”、“金秋助學”、“節日送溫暖”等活動，用好專項資金，切實履行承諾，為困難職工解決實際困難，讓職工群眾滿意，使其真正成為

職工群眾的暖心工程。

2012年客服工作思考

緊緊圍繞公司、分公司的工作重點，深入開展“服務客戶創先爭優”活動，認真落實公司和分公司的各項工作要求，全面提升客戶服務質量，杜絕路風問題，持續推進95572客服系統建設，不斷提高客戶滿意度，維護中鐵快運良好的社會形象。

完善管理機制，加強客服系統建設。一是不斷完善各項管理細則、辦法，細化部門內部的工作標準，強化對座席營業部和路風、理賠、“三貨”統計等崗位的內部考核，以不斷提高客服中心的工作質量。二是以哈爾濱站營業部職場改造、人員重組、機構調整的契機，以哈爾濱站營業部為重點，進而在直管站營業部和分撥配送等營業部推開，強化營業部的各項服務質量管理制度的落實，對服務客戶的重點崗位重點監督、指導和考核，提高營業部客服系統的服務質量。三是結合公司開展的“服務客戶，創先爭優”等活動，制定服務人員的禮儀規范、標準服務用語等，形成系統規范培訓教材、圖譜和教學光盤，作為各營業部職場培訓的標準。

加強培訓，不斷提升客服系統人員素質。一是加大對座席人員的培訓力度，特別是對新職人員的培訓。針對目前座席人員新職人員多，業務水平、溝通能力、專業素質等方面參差不齊的現狀。通過回聽優秀坐席電話錄音、規章文件的傳達和學習等集中培訓、實踐式培訓等形式，對本企業各項業務種類、辦理規定、收費標準、服務標準、業務處理流程、質量文件、服務語言規范等方面進行統一學習和考試，使座席人員能夠正確掌握,熟練運用基礎業務知識，提高客服人員的整體素質和業務水平。二是持續開展對營業部客戶服務人員的培訓教育。對分公司新修訂的制度和辦法，從路風、理賠、貨損貨差統計分析、新的線索庫信息系統的使用等方面，分期分批組織營業部相關人員學習，使營業部的各項工作達到分公司的要求。三是結合公司開展的“服務客戶，創先爭優”等活動，組織各營業部服務禮儀和服務用語的培訓，并在日常工作中監督各崗位是否能夠按照標準要求為客戶提供服務。

加強客服營業部建設一是做好月度、年度服務質量的調查和分析，了解客戶對各營業部的服務和作業質量的滿意程度，發現問題，并督促營業部不斷改進。分析原因 制定措施。二是結合分公司“服務客戶、創先爭優”活動，提高座席服務水平。目前客服營業部大部分是新職人員，業務素質和工作水平都亟待提高。通過培訓和日常管理和要求，采取

以老帶新、加強指導的方式，盡快提升工作水平。三是提高電話營銷能力，為分公司增收創益。強化座席人員的電話營銷工作要求，認真落實“五步四注意”電話營銷工作法，增強營銷服務意識，逐步由被動式服務轉為主動式服務。注重全程服務，誰受理誰負責，座席人員跟蹤貨物動態，關注貨物的在途信息及簽收時間，到達后電話回訪，確保全程優質服務。讓客戶足不出戶，享受中鐵快運的貼心服務。在日常與客戶溝通過程中，有意識地挖掘客戶的潛在需求，針對性引導客戶使用中鐵快運相關業務，向客戶進行新業務知識宣傳，提高新業務（服務）知名度預防客戶流失，爭奪市場份額。

加強投訴受理工作。建立分析制度，要求每名坐席做好投訴受理臺賬登記工作，對于客戶投訴典型問題及時下發會辦單，使各營業部在思想上重視客戶投訴，及時為客戶解決問題，并要求責任營業部提出行之有效的改進措施，避免客戶升級投訴。

為確保客戶投訴件件有落實，處理有結果，從投訴性質、類型、等級、產生問題的作業環節和人員等方面，做好投訴分析工作，對營業部階段性出現客戶投訴和不良反映問題進行分析、下發考核通報，使營業部不斷提高作業和服務質量。

加強路風管理。一是制定檢查計劃，有的放矢的開展監督檢查工作。與安監部協調，統籌安監隊檢查重點。針對公

司、分公司工作重點，每月下達現場檢查定量，明確檢查項點，最大限度地發揮安監隊的現場檢查的作用。二是加強營業部主管經理現場寫實。根據客戶回訪、會辦單等基礎資料，針對重點場所、人員、時間等制定檢查計劃，要求營業部主管經理對現場進行檢查寫實，杜絕問題發生。三是路風專職加強監督檢查。按照公司、分公司工作部署，加強現場檢查，特別加強夜間行李車的抽檢工作。四是加強路風監督員的工作質量。要求各營業部加強聘任的路風監督員的培訓，因為路風監督員大部分都是各營業部的大客戶，所以能夠以貨主的角度及時問題，提出整改意見。五是定期分析，及時召開會議進行獎懲通報。對營業部路風工作基礎管理好，自查自糾路風、服務質量問題表現突出，對發現問題整改及時，縮小影響面的好做法及時進行通報表揚。六是建立定期分析制度，每月匯總各級監察人員檢查情況和發現問題，分輕重、分類別進行通報考核。對各營業部問題整改進行跟蹤驗證，杜絕問題重復發生。七是加強部門橫行溝通，聯合處理典型問題。客戶服務是顯示公司運作質量、現場作業、運輸流程等方面存在問題的部門，所以要與其他部門密切配合，及時將問題分類轉給各業務部門。各部門從系統管理角度入手，分析發生問題的根源，杜絕慣性違章，消滅職工違紀。八是建立問責、控制機制，嚴防路風事件的發生。建立“路風和服務質量問題問責考核辦法”，對易轉化成路風問題的投訴

做重點監控。每月對受理的客戶投訴、各級檢查人員發現的問題進行分類，對經常產生同類問題的營業部按照發生的頻次、投訴的等級、嚴重程度等分別進行藍牌警示、黃牌警告和紅牌罰下。通過對管理人員、責任人的“問責”，達到對路風問題的“控制”。使營業部從員工到管理人員從思想上認識到路風工作的緊迫性，以達到嚴防路風問題的發生的目的。

進一步做好“三貨一理賠”工作。

按照分公司修訂下發的《理賠管理辦法》，規范各營業部的理賠管理工作。一是針對個別營業部理賠案卷格式不統一，案卷內容不標準的問題，要求各營業部上傳事故平臺的案卷，基礎資料完整準確，定責前認真關聯有關電報、圖片等資料，實現紙質案卷和電子案卷內容相符一致。二是加大對營業部理賠工作的檢查和抽查工作。不定期對營業部的理賠管理工作、理賠案卷等進行檢查，及時了解現場情況，發現營業部在此項工作中的問題，指導其不斷改進。三是對出現典型的賠付事件，主管人員及時到達現場，會同相關人員做好現場勘查工作，為合理賠付做好準備。

做好貨損貨差的統計管理工作。一是不定期抽查各營業部“嚴重貨損、貨差作業質量問題臺賬”登記情況，指出所屬營業部對日常上報中的問題，并進行整改。二是為進一步加強嚴重貨損、貨差作業質量問題的監督檢查和統計上報工

作，及時準確掌握嚴重貨損、貨差情況，分析問題原因，為公司預防和減少貨損、貨差提供依據。通過對嚴重貨損、貨差進行的分析，找出本單位容易產生貨差貨損的環節，與業務部門共同研究整改措施，提高運輸服務質量，從而減少理賠案件的產生。三是嚴格實行貨差貨損零報告制度，對于漏報、遲報、誤報的營業部，加大考核力度，并定期在分公司內進行通報。

貨盜線索庫的登記工作。一是嚴格落實線索庫管理的工作標準。對營業部上報的貨盜速報，要嚴格卡控，細化上報內容，對有失標準的上報內容要及時控制和改進，確保上報材料完善無誤。對多次上報錯誤或誤時上報總結的單位必須要給予考核批評。二是重點盯控貨盜涉案人員。加強“線索庫”登記管理，制定《線索庫管理考核辦法》，要求涉案營業部做好涉及人員的保證書簽認工作，并將重點需盯控的營業部的作業班組、重點列車、重點行李員等信息，納入到各級監察的檢查工作重點中。并每月將線索庫完整版發至分公司安監部和運輸部，從專業管理的角度分析問題易發環節以制定有效措施加以控制。三是加強完善貨盜信息系統。對公司新建立的“中鐵快運打擊貨盜信息系統”中涉及我公司的貨盜信息內容要抓緊補填，對短少部分要著重跟進，定時刷新信息系統，對其中中轉錄入的線索庫要配合兄弟公司共同完成。待貨盜信息系統基本完善時要組織各營業部專職人員

進行深化學習和培訓。

培養選樹典型，以點帶面，提升整體工作。一是在培養推選出公司客服系統中先進典型唐剛生，還要繼續培養和挖掘服務標兵、營銷標兵等典型人物，做好宣傳，號召全體員工向先進典型學習。二是培養業務能手。組織開展座席系統的業務練兵，督促座席營業部和各營業部的電話接聽人員學好業務，定期培訓考試，培養業務尖子，提升客戶服務水平。

2012年培訓工作思考

加強職工教育培訓工作。制定年度職工教育培訓規劃，健全培訓體系。一是明確分公司和營業部兩層培訓的內容、要求、形式、標準。二是建立和培養分公司和營業部兼職教師隊伍，首先在調度系統進行兼職教師隊伍建設試點，在逐漸在安檢路風、市場營銷等系統推行。三是落實職業道德技能規范，加強對“三新”人員、安檢、司機等特種作業人員、工班長及關鍵崗位職工培訓，分層次辦好不同工種業務培訓，理論實際相結合，增強培訓的針對性，使培訓受到實際

效果。四是結合實際，編撰相關培訓教材，突出清晰、準確實用的特點。

2012年信息工作思考

一是加強信息員隊伍建設，二是修訂完善信息管理辦法，三是用好信息工作的各種載體，四是不斷提高信息工作的質量，積極向公司簡報、報紙、雜志上報稿件，向路內外報紙、雜志投稿，及時反映、宣傳分公司的各項工作。

2012

堅持黨建帶團建，加強團組織自身建設，組建團支部，配齊團干部，消滅團組織建設空白點，加強團干部的培養鍛煉。發揮團組織生力軍和突擊隊作用，在保安全、闖市場、促和諧中發揮優勢，團結帶領團員青年在大學生行李運輸、新老兵行李運輸中，在五一、十一等節日和專題性營銷宣傳中，在冬運、春運拋冰除雪、增運補欠、疏導貨件中，擔當風險，作出應有貢獻。

年共青團工作思考

第二篇：共青團工作信息

音樂點亮青春舞臺·歌聲唱響魅力杜爾伯特 縣第四屆溫泉杯青年歌手大獎賽匯報演出暨宏源偉業青少年健康發展基金啟動儀式

7月20日晚，由團縣委、縣文化廣電體育局，連環湖溫泉景區管理有限公司、大慶宏源偉業房地產開發有限責任公司主辦的“音樂點亮青春舞臺〃歌聲唱響魅力杜爾伯特第四屆青年歌手大獎賽匯報演出暨宏源偉業青少年健康發展基金啟動儀式，縣委副書記、紀檢委書記徐鳳泉、縣人大常委會副主任宮艷春、副縣長包延光觀看了演出。

音樂點亮炫麗青春舞臺、歌聲唱響魅力杜爾伯特，晚7點30分，演出在歌舞《中華全家福》優美的舞姿、歡快的節奏聲中拉開序幕。

隨后，參賽選手紛紛登臺，演唱了《貴妃醉酒》、《紅梅贊》、《向往神鷹》、《相親相愛》和《愛的奉獻》等歌曲。據了解，本次大賽共分初賽、復賽和決賽三個環節，初賽由各基層團委分別承辦，有千名選手參加，經過篩選有60位選手參加復賽，最后決出16名選手進入了匯報演出。

此匯報演出進行當中，連環湖溫泉景區、信用聯社、白湖漁村等11家企業及愛心人士共為我縣貧困學生捐助價值7萬元的圓夢助學金，幫助貧困高考學子園大學夢想，同時，宏源偉 1

業青少年健康發展基金會正式啟動。縣委副書記、紀檢委書記徐鳳泉及大慶宏源偉業房地產開發有限責任公司負責人發展基金啟動接牌。宏源偉業青少年健康發展基金由宏源偉業投入30萬元啟動資金，用于資助我縣貧困學生、獎勵優秀三好學生及在教育事業中作出突出貢獻的教師們，這也是我縣啟動的第一支自己的希望工程助學基金。

第三篇：共青團信息工作先進個人

共青團五四評優

我是來自10級園藝班的宣傳委員，我叫劉戀，在共青團五四評優工作中，我很榮幸地有這個難能可貴的機會當選共青團信息工作先進個人，相信榮獲這一獎項是同學們對于我為人處世，學習工作，能力等多方面的一種肯定，因而，這一獎項將成為我大學生活中一道永不磨滅的精彩回憶，為我永遠珍藏！

從小，我就在家人的耳濡目染下，不斷地培養自己認真嚴謹的工作態度，自主創新的學習能力，細心縝密的思維模式，為將來自己進入大學生活，甚至踏入社會打好一定的基底，因此，我想這也是我此次能夠當選該頭銜的的一個很重要的原因。

我在日常生活中，認真學習黨的路線和方針，政策，關注時事，關注我國的民生等各方面的問題，此外，因為家父亦是一名優秀的黨員，在他的帶頭教育下，我很早就接觸到了關乎黨的事情，從小就產生了對中國共產黨的濃濃的敬佩之情，并決心在大學生活中把握住機會，成為一名合格的共產黨員！在共青團的組織領導下，作為一名老團員，在對黨有了進一步的認識下，我強化了自己內心的那股熱情！作為班上的宣傳委員，我相信自己收集和處理信息的能力，并不斷地為班里的工作獻出了自己的微薄之力，致力于班上的團評工作，并且信息上報的時效性高，質量也有充分的保障，多數被班里采納，用于團評工作等多方面。而且，我對于班級的管理以及團評工作的進行也有著獨到的見解，在日常生活中，我會經常思考關乎班級出現的一些問題，剖析其產生的本質原因，并盡量得出合理，適當的解決方

法，再及時向其他班干部反饋，盡到自己作為班干部一份子的責任。與此同時，我會與其他同學多多溝通交流，談談他們對于班干的看法，以及討論一些讓我班更加和諧的辦法。

我熱愛我的工作，此時此刻，我尚清楚的記得當時初入大學的我在講臺上競選宣傳委員的情景，清楚地記得，我對于宣傳工作的熱忱，雖然，幾個月以來，我為了班上的宣傳工作耗用了不少自己休息娛樂的時間，有時候被繁重的工作壓得喘不過氣來，但是那一股熱情，與之前的我相比有增無減，在不斷地盡自己微薄之力并得到班級凝聚力的提高的同時，我體會到了前所未有的快樂！

在進行信息工作時，我擁有著吃苦耐勞，樂于奉獻的優良品質，秉著認真嚴謹，細致負責的工作態度，盡己所能做到最好，并且，在工作中提升了自己各方面的能力。在進行團評工作時，我積極為之努力，廣泛地收集和整合各方面的資料和信息，盡力將存有信息空白之處分配工作下去，盡快彌補。我工作不拖拉，有效率和一定的質量保證，深得同學的好評，這也源于我對這一工作的無比熱愛，無愧于榮獲共青團信息工作先進個人的獎項！

對于班上的一些集體活動，我作為班干部大都有積極參與，以起到帶頭作用，在為我校青年志愿者系統注冊工作中也起了模范作用。除此之外，為了更好地完成自己的工作，讓自己的工作質量更加出色，我利用課余的時間，積極閱讀各種圖書以提高自己的能力，那些知識整合起來，多多少少地對我的工作增添了亮點，例如，在團評的過程中，我穿插了關于展現我們班風采的MV，這種MV的制作是我上大學

以來方略懂皮毛的，為了在團評中讓我們班更為別致，我放膽將理論放諸實踐，制作了做工稍顯粗劣的MV，仲使如此，我依舊不放棄，在不斷的實踐中，操作愈發熟練。

當選共青團信息工作先進個人，我深感榮幸，即使在過去的幾個月中，我度過了多少難捱的時間，但是，這一榮譽著實是全班同學對我的一種肯定，此外，我對于我的工作也認為自己已經盡力而為了，做到了自己的本分的同時，也時時刻刻為著整個班級著想，真切地希望我們10園藝班如我當初所言一般，攜手并進，越走越好，越走越遠……最后，我一定會在我的任期中，繼續沿襲過去的優良作風和工作熱情，努力工作，服務班級，為建設而更加和諧美好的班級盡自己一份力！

10級園藝班

劉戀

第四篇：機電共青團工作信息(第十期)

機電共青團工作信息 第十期

共青團重慶機電控股（集團）公司

2013年10月31日

機電青年技能大賽展風采

——機電集團14名選手參加市第二屆青年職業技能大賽車工決賽

10月31日,重慶市第二屆青年職業技能大賽車工決賽在渝北區舉行,機電集團所屬機床集團、重通集團、重泵公司、江機公司、上依紅公司、西計公司的14名青年職工選手參賽,大家全力以赴，精心準備，力爭好的成績,展示良好的機電青年風采。

2時也是溝通凝聚團員青年的橋梁。做團的工作要首先花心思用心去做，其次要有奉獻服務青年員工的意識。藍盈照以“你若盛開，蝴蝶自來”為題，對團組織現狀他提出了兩點要求；一.關于勞務工推優入團的問題要形成一種機制，在勞務工轉正的事情上體現出來；二.開動腦筋結合年輕人的個性與特點開展活動，讓年輕人更加感受到團組織的關懷與作用；三.要切實加強黨建帶團建工作，給團青工作創造必要條件，包括團的組織建設、活動經費等。座談會上，團干部們也紛紛表示，他們將以本次交流會為契機，認真貫徹公司黨委領導指示精神，思考自身的優勢與不足，及時調整和改進工作方法和方式，切實推進團的組織建設，搞好團青工作和活動，為公司持續健康發展貢獻青春和才智，做好黨的助手和生力軍。

（上依紅公司團委供稿）

共青團重慶康明斯發動機有限公司 第四次團員代表大會勝利召開

10月24日下午共青團重慶康明斯發動機有限公司第四次團員代表大會在公司五樓會議室勝利召開。

50名來自公司各條戰線的團員青年代表參加會議，團市委常委、國資委團工委書記何昌偉，團市委城市部副部長劉文洋，集團公司黨群部副部長李正華、團委副書記王靜，公司副總經理夏洪彬、黨委書記鄧建新、黨政工領導，黨支部書記出席會議。

團委書記杜妮同志代表公司第三屆團委會作題為《立足新起點，肩負新使命，實現新目標；在建設全球一流大馬力發動機制造基地的征程中譜寫青春新篇章》的工作報告。報告在第一部分對過去五年的工作進行了，在第二部分闡述了今后的主要任務。

黨委書記鄧建新同志在大會講話中充分肯定了共青團工作，他說公司團委始終緊緊圍繞公司黨政中心工作，服務大局，服務青年，切實加強團的思想建設和組織建設，強基固本、履行職能、深化內涵、突出創新，為公司又好又快發展做出了積極貢獻。

夏總在講話中說，目前，公司啟動了新的合作項目，并提出建設全球一流大馬力發動機制造基地目標。團員青年是一支推動

6上，創新基金管理辦公室人員對2013年創新基金活動涉及的工作項目、范圍標準、申報指南等進行了討論，確定了今年創新基金項目申報標準、時間進度等項目。創新基金項目是指公司員工在產品、工藝、市場開拓、服務貿易、采購、管理、團建等公司生產經營過程中進行發明、設計、改造和建議，通過創新提高產品質量、銷量和工作效率，降低制造、采購和管理成本，產生了具有較高創新性、探索性和實用價值成果的工作和項目。員工個人對自己的創新項目自行申報，公司創新基金管理辦公室采用座談會、專題調研等形式對申報項目跟蹤、調查、收集；組織專業人員，對各申報項目按照專業類別進行評審和公示，對獲獎項目將給予獎勵，并在公司創新成果展上進行展示。創新基金項目自2010年啟動至今已連續舉辦3屆，在公司產生了一定的影響力。今年的創新基金將在申報方式和評審標準上和往年有所變化。

（上依紅公司團委供稿）

報：機電集團黨委、國資委團工委、團市委城市青年部。發：各所屬團委（總支、支部）。

（共印5份）

第五篇：共青團信息調研工作實施方案（推薦）

為了進一步加強全縣共青團的信息調研工作力度，更好地發揮其在服務共青團工作中的重要作用，充分展示全縣共青團工作取得的成績，特制定《全縣共青團信息調研工作實施方案》，具體內容如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十七大精神，緊緊圍繞全縣工作大局和團的中心任務，堅持“服務青年、服務大局”的原則，全力以赴，整體推進，形成“全員參與、運轉協調、快速反應，高效轉化”的調研信息工作機制，實現全縣共青團系統調研信息工作的新發展。

二、目標和任務

廣泛調動基層團組織和廣大團干部的積極性，大興調查研究之風，大力宣傳推進工作。各基層團委要積極向團縣委上報新聞信息稿件。同時，各單位要加強對共青團工作的理論研究，針對青少年思想道德教育、服務青少年成長成才及基層團的建設等領域中出現的新情況、新問題，積極開展調查研究，指導和推動全市青少年工作持續健康發展。各單位每季度至少要撰寫1篇反映共青團工作的理論調研文章。

三、方法措施

1、季度通報制度

團縣委在每季度末匯總各基層團委宣傳調研信息情況，并把匯總情況以通報的形式報各單位同級黨委。

2、考評獎勵制度

團縣委年終將綜合評價各基層團委信息調研工作情況，評選出調研信息工作先進單位、優秀調研信息員并進行表彰獎勵，對完不成任務的單位和個人將按規定扣除年終綜合測評分數。

四、信息報送的主要內容

1、貫徹各級黨委和上級團組織工作部署、主要活動動態；階段性工作成果；黨政領導有關共青團和青少年工作的批示、講話。

2、主要工作情況。團組織服務黨政中心工作動態、團內重點工作、專題活動動態、重大節慶活動動態、基礎性工作動態等。

3、需要向上級團組織反映的其它情況。團縣委宣傳部將根據各階段重點工作，定期公布下一階段信息上報要點。

五、信息報送方式和編發處理

1、為了提高工作效率，增強信息的時效性，各基層團隊組織要采取有效措施，努力提高信息質量，及時上報團縣委宣傳部。聯系人：欒梟，聯系電話：6230253 ***，電子信箱：（fsgqt@163.com)。

2、團縣委將以《撫松青年工作信息》和《撫松共青團網站》作為日常信息的主要載體，對上報價值較高的信息進行刊登，并擇優上報縣委、縣政府和上級團委。

六、考評原則

信息考評以各基層單位上報信息的數量、質量、采用率為依據，采取季度通報，年終匯總評定的方式進行。

七、有關要求

1、團的信息工作必須堅持實事求是、求真務實的原則，圍繞黨政中心工作，結合共青團自身特點，為領導決策服務，為團的建設服務，為基層青年服務。

2、基層上報信息應客觀真實。努力做到：新、快、精、準；新：反映本單位本系統的新情況、新問題、新經驗；快：信息搜集、整理、傳遞要及時；精：內容擇要，文字簡練；準：敏銳準確，抓住問題的本質、實質。

3、各基層團委一定要把信息調研作為工作的一項重要內容，思想上高度重視，工作上擺在突出位置，不斷提高信息調研工作的質量和水平。要把信息調研工作作為總結經驗、推廣典型的重要渠道，在做好總結和全面上報的同時，及時有效地把工作中好的經驗做法及先進典型推廣開來，從而更好地指導和推動工作的開展。