第一篇：服裝企業(yè)營銷信息資源管理研究

服裝企業(yè)營銷信息資源管理研究

袁鐵華

南京信息工程大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)

摘要：信息化在現(xiàn)代企業(yè)的運行中發(fā)揮著重要的作用，無論是公司、制造企業(yè)還是消費者都不能離開信息的支持而獨立存在。所謂信息化就是對客觀世界中事物之間的相互聯(lián)系，相互作用的反映，信息化包括消息、知識、數(shù)據(jù)、情報、信號等，這就需要企業(yè)建立自己的銷售組織及網(wǎng)絡(luò)對銷售活動過程中產(chǎn)生的信息進行收集、儲存、處理、加工利用。銷售組織的建設(shè)為銷售管理提供了組織保障，通過這些來輔助銷售管理活動進行，使企業(yè)的銷售活動能夠良好穩(wěn)定的進行。全球經(jīng)濟一體化進程、資本市場競爭的加劇以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，使得中國企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、市場拓展、管理營運、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源開發(fā)等，都在期待著突破，通過創(chuàng)新和變革帶來新的競爭優(yōu)勢。面對挑戰(zhàn)，我們都期望信息技術(shù)能成為企業(yè)的重要競爭力之一。能顯著提高工作效率和質(zhì)量，繼而利用信息技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，增強企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：信息化 服裝 營銷 管理

一、信息化對企業(yè)發(fā)展的作用

二、信息化管理的創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的影響

1、管理創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求

2、信息化管理是解決管理問題的有效措施

3、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新相結(jié)合是企業(yè)發(fā)展的必然選擇

三、我國與國外服裝企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

1、“拍腦袋”式的營銷決策

2、“命令式”和“放鴨式”的銷售管理

四、營銷信息管理“一團糟”

1、企業(yè)在信息管理上的兩種傾向

2、形成營銷信息管理的兩種原因

五、應(yīng)對現(xiàn)狀的策略

1、重新塑造品牌內(nèi)涵

2、啟用品牌文化形象大使

3、推動一系列網(wǎng)絡(luò)營銷方案

4、推動經(jīng)銷商開設(shè)體驗工作室

信息化對企業(yè)發(fā)展的作用

管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)信息資源，把先進技術(shù)、管理理念引入到管理流程中，實現(xiàn)管理自動化，提高企業(yè)管理效率和水平，從而促進管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，實現(xiàn)有效降低成本，加快技術(shù)進步，增強核心競爭力。

信息化的實現(xiàn)，會使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式發(fā)生深刻的變化。對信息的快速反應(yīng)能力是檢驗工作效率和競爭力的重要標(biāo)志，建立企業(yè)和部門信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息化既是社會需求，也是企業(yè)適應(yīng)市場，促進自身發(fā)展的需要。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)企業(yè)管理方式的變革，就必須加強管理信息化創(chuàng)新方面的建設(shè)。

完整意義上說，企業(yè)管理應(yīng)該是適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，有效整合、配置和利用有限的資源，以實現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的動態(tài)、創(chuàng)造性的活動。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，一直把管理理解為通過計劃、組織、人事、指揮、控制等各種職能的發(fā)揮，保障企業(yè)按預(yù)定方向、預(yù)定規(guī)則運行，忽視了創(chuàng)新在管理中的重要地位。這會導(dǎo)致企業(yè)管理長期以來半死不活、效率低下的情況。

如今，激烈的競爭使企業(yè)必須摒棄以前滯后的管理模式，大膽探索，進行有效的管理創(chuàng)新，以贏得競爭。而信息化建設(shè)，將對企業(yè)管理創(chuàng)新起到不可忽視和不可替代的作用

可見在服裝營銷管理過程中，誰掌握了服裝信息，誰的營銷能力可能就會大幅度提升。在市場持續(xù)低迷的當(dāng)下，基于服裝信息管理的營銷管理顯得尤為重要。

信息化管理的創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的影響

一、管理創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求

管理創(chuàng)新要求企業(yè)創(chuàng)新貫穿整個管理過程，使管理隨著技術(shù)、市場以及知識等環(huán)境而變化。而且，它還要求整個組織及其成員能不斷學(xué)習(xí)知識、分享知識和利用知識，把創(chuàng)新作為在企業(yè)中的主要活動。在知識經(jīng)濟社會中，創(chuàng)新是贏得競爭的根本保證，創(chuàng)新管理是企業(yè)未來生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，它能夠幫助企業(yè)由單項創(chuàng)新向綜合創(chuàng)新發(fā)展、由個人創(chuàng)新向群體創(chuàng)新發(fā)展，從而推動全面創(chuàng)新。

二、信息化管理是解決管理問題的有效措施

信息化管理可以使企業(yè)的經(jīng)營運作透明化，解決生產(chǎn)經(jīng)營活動不透明，難以監(jiān)控等問題，從而避免出現(xiàn)資產(chǎn)流失、生產(chǎn)能力低下、組織機構(gòu)冗余等問題。同時，它還可以指導(dǎo)促進企業(yè)內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)收集外部、內(nèi)部信息，經(jīng)過研究和分析，做出正確的決策，從而使得企業(yè)全面發(fā)展。

三、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新相結(jié)合是企業(yè)發(fā)展的必然選擇 在市場經(jīng)濟不斷深化的今天，傳統(tǒng)的管理理念與模式已不適應(yīng)當(dāng)前的信息社會，企業(yè)的取勝必須依靠信息與創(chuàng)新，信息與創(chuàng)新已經(jīng)成為一種戰(zhàn)略資源。企業(yè)的管理創(chuàng)新與信息化是市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，信息化管理的創(chuàng)新工程已經(jīng)不僅是企業(yè)的效益工程，更是企業(yè)的生存工程，如果企業(yè)在信息化建設(shè)中失去了有利地位，勢必會被市場淘汰

可見信息化不單單是辦公自動化，更不只是一套軟件，它是企業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是提高企業(yè)核心競爭力的一個必然過程。我們要打造中國百年企業(yè)，就必須在這條路上走得快、走得穩(wěn)、走得好。

信息化不是一朝一夕就能完成的，它需要大家長期不懈的努力，最終能使企業(yè)有一個質(zhì)的飛躍。對我們來說，這是一個從耕耘到收獲再到耕耘的轉(zhuǎn)變過程，有了新的思想新的理念的加入，才能發(fā)現(xiàn)我們的不足，我們才能作大作強，我們才能走到強者的前列。也只有到達了頂峰，我們才又能發(fā)現(xiàn)，原來我們還可以做的更好，還可以攀上更高的頂峰

我國服裝企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

一、“拍腦袋”式的營銷決策

我國中小企業(yè)的平均壽命很短，很大程度上來自營銷管理職能發(fā)揮不足。管理大師德魯克曾經(jīng)說過，任何企業(yè)都有兩項職能，也僅有這兩項基本職能：營銷和創(chuàng)新。而營銷結(jié)果如何，很多時候在營銷決策時已經(jīng)顯示出來。

很多中小企業(yè)的營銷決策都是機會主義，“模仿跟風(fēng)”和“炒作概念”是中國服裝業(yè)的專長，缺乏系統(tǒng)的市場研究和論證。企業(yè)在營銷目標(biāo)制定、新產(chǎn)品上市、區(qū)域市場開發(fā)、廣告?zhèn)鞑サ确矫嫱恰芭哪X袋”式的。中國服裝企業(yè)的“拍腦袋”式?jīng)Q策，一方面由于國內(nèi)企業(yè)數(shù)量比較多，規(guī)模比較小，普遍缺乏競爭力，短視行為和快速“致富”心理存在；另一方面由于企業(yè)缺少科學(xué)決策的體制和方法。例如國內(nèi)服裝企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品可能只需要2、3個月，而國外品牌開發(fā)一個新產(chǎn)品則需要3、4年，可見兩者在營銷決策上的差異。

二、“命令式”和“放鴨式”的銷售管理

“命令式”銷售管理是很多企業(yè)普遍采取的管理方式。對營銷總監(jiān)，老板不斷下命令，從營銷目標(biāo)到單個營銷事件，老板親自發(fā)號施令。對營銷團隊，營銷總監(jiān)將老板命令“技巧”處理后，放大地、嚴(yán)厲地傳遞給各級業(yè)務(wù)人員。營銷團隊很多時候“敢怒而不敢言”，很多真實的意見和想法不敢表露，只能被動地、消極地執(zhí)行。在命令式管理下，營銷團隊沒有了自己的思想，自己的主動性，而是聽命令便行事，表面上營銷結(jié)果是營銷團隊負(fù)責(zé)任，實際上變成了領(lǐng)導(dǎo)在負(fù)責(zé)任。“命令”一旦取代了“授權(quán)”、“指揮”和“溝通”，企業(yè)的營銷管理體系就不合理了，一潭死水的營銷氛圍下，營銷效率和效益會大大降低，而企業(yè)營銷成本會大大增加。

“放鴨式”管理也是企業(yè)銷售管理中普遍存在的現(xiàn)象。對于很多企業(yè)而言，業(yè)務(wù)人員一旦回到市場，公司對他們的管理基本沒招，僅通過報表和電話是無法了解市場真實情況的。身在外，心在外，行為自如，業(yè)務(wù)人員的工作狀態(tài)如何，企業(yè)根本無法掌控。人員能力強、責(zé)任心強，客戶好，則市場興隆，成為“重點市場”；人員能力差，責(zé)任心不強，如果客戶再有問題，則市場矛盾突出，成為“釘子市場”或“垃圾市場”。

無論“命令式”管理或者“放鴨式”管理都有一個共同的特點，就是上下級間缺乏有效的信息溝通，公司也缺少有效管理的手段和工具。

營銷信息管理“一團糟”

目前企業(yè)在營銷信息管理上有兩種傾向：

一、是什么信息都想收集；

二、是認(rèn)為信息不重要。現(xiàn)實情況要么就是經(jīng)常填寫各種報表，下發(fā)各種調(diào)查問卷，把營銷團隊“煩死”；要么就是沒有什么報表，把業(yè)務(wù)人員“閑死”。很多企業(yè)都是在兩者之間徘徊，知道銷售團隊不反饋信息是不行的，但又不知道該收集哪些信息，就是銷售團隊反饋上來的信息也不知道如何分析利用。業(yè)務(wù)人員填寫的報表、報告，到了公司層面就束之高閣，沒有反饋，久而久之，業(yè)務(wù)報表、報告的質(zhì)量越來越低，弄虛作假現(xiàn)象特別突出。

總部不知道需要什么信息，區(qū)域不知道反饋什么信息，有了信息不知道如何分析利用，很多企業(yè)營銷信息管理“一團糟”。

營銷信息和營銷決策、銷售管理成了兩張皮。信息具有傳遞性、共享性、依附性、可處理性、價值性、價值的相對性、時效性和真?zhèn)涡缘忍卣鳎髽I(yè)需要加強管理。

營銷信息管理混亂實際上是由兩方面的原因造成的： 一是信息管理制度的缺乏或者不合理，二是企業(yè)營銷管理體系的不健全，其中營銷管理體系的不健全起到?jīng)Q定作用。無論是營銷目標(biāo)制定、新產(chǎn)品上市、品牌規(guī)劃、市場監(jiān)督、績效考核等南帛灣管理機構(gòu)見意各企業(yè)都必要的了解市場信息

服裝作為一個面向跨地域經(jīng)營的商品，因此服裝企業(yè)對營銷渠道的有效管理，也就成為服裝企業(yè)的核心競爭力之一。如果概括的說，服裝營銷渠道主要的終端組成可以分為：

1、分公司和代理商;

2、專賣店和加盟店；

3、商場的柜臺場地。三類營銷機構(gòu)在角色及履行職能方面各有側(cè)重，分公司或代理商起到了地區(qū)的物流中、促銷中心及管理中心的作用；專賣店作為特許經(jīng)營方式更多的體現(xiàn)在提升品牌知名度、擴大品牌影響力及在客戶二次消費時產(chǎn)生心理暗示的作用。隨著經(jīng)濟環(huán)境的改變，消費市場的轉(zhuǎn)向，三類營銷機構(gòu)在經(jīng)營過程中也重新賦予了新的含義。

進入新世紀(jì)以來，我們從服裝行業(yè)營銷渠道的轉(zhuǎn)變中可以看到：由于市場經(jīng)濟的發(fā)展、銷售環(huán)境的改變、消費群體購買意識的提高，迫使中間商、終端零售商、商業(yè)輔助商這些銷售終端環(huán)節(jié)進行了巨大改變，并且促使服裝企業(yè)自下而上的改變或整合原有營銷渠道。企業(yè)作為整合的主體，為了達到更好的整合效果，逐步改變其原有的單邊思維模式，統(tǒng)籌考慮資源的優(yōu)化、銷售梯隊的配合、完善營銷政策、關(guān)注零售終端的反饋等，制定出切實有效的營銷手段。根據(jù)國內(nèi)外知名企業(yè)的營銷實踐經(jīng)驗、市場環(huán)境的新變化，以及從眾多終端營銷渠道的變革中，服裝企業(yè)選擇了一種脫胎一傳統(tǒng)金字塔式的營銷渠道結(jié)構(gòu)，利用原有資源配以最新的營銷理念，結(jié)合科技發(fā)展的成果，適合于市場環(huán)境的新型營銷渠道模式。

一、重新塑造品牌內(nèi)涵

我們重新提煉出產(chǎn)品獨特的銷售賣點，重新設(shè)計、升級了品牌LOGO和VI系統(tǒng)，給直銷模式下幾個子品牌貼上“文化標(biāo)簽”，即運用品牌背后的故事賦予品牌新的靈魂，而且故事的背景正好貼合其市場定位23到33歲的女性白領(lǐng)，這些70年代后期到80年代初出生的女性消費者有較強的個性需求，追求高品質(zhì)、有文化內(nèi)涵的小資生活，品牌故事能讓直銷員和經(jīng)銷商在介紹產(chǎn)品的時候有很好的切入點，用故事來引出產(chǎn)品的功能和效用，要比冷冰冰的單刀直入和產(chǎn)品演示更能引發(fā)顧客心靈的共鳴，容易取得極大的情感認(rèn)同，為促成銷售更好地搭橋鋪路。

二、啟用品牌文化傳播大使

通過市場部人員的宣導(dǎo)和培訓(xùn)，挑選聘用了具有親和力、影響力和廣泛人際網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)員、團隊領(lǐng)導(dǎo)人作為公司的品牌文化大使，頒發(fā)公司最高層領(lǐng)導(dǎo)親筆簽字的精美聘書，還有與高層的合照，這些東西讓他們可以在展業(yè)的時候向顧客展示，擺放在工作室的辦公桌或掛在墻上，都能起到很強的說服力和感染力，也借此向市場強勢傳播品牌文化。

通過公司的組織和策劃，以及品牌文化大使的參與下，開展一系列與品牌有關(guān)的營銷活動如《生命中最感動的第一次》有獎?wù)魑摹ⅰ镀降钫娴纳睢窋z影比賽等等，獲獎作品均刊登在公司內(nèi)部刊物和網(wǎng)站、論壇等，廣泛傳播到市場的每個角落，極大地調(diào)動了市場對品牌的關(guān)注度和參與度。

三、推動一系列網(wǎng)絡(luò)營銷方案

從L公司的資金實力看，與其像安利、雅芳那樣花大錢到收視率高的電視臺打廣告、請代言人，不如多花點精力在互聯(lián)網(wǎng)營銷上尋求突圍。由于市場定位決定了消費者大多是經(jīng)驗豐富的網(wǎng)民，而且面對日益嚴(yán)重擾亂市場秩序的網(wǎng)絡(luò)低價銷售，盡早實行網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨，但由于互聯(lián)網(wǎng)沒有時間和地域的限制，要很好地控制并不容易，所以更需要充分發(fā)揮其優(yōu)勢的一面，就是“精準(zhǔn)”和“互動”這兩個功能。首先，要做到精準(zhǔn)營銷，必須明白目標(biāo)消費者在哪里，他們通常會用什么互聯(lián)網(wǎng)功能，基于此，我們在人氣較高的直銷論壇、直銷門戶還有部分白領(lǐng)的生活頻道作了鏈接廣告，鏈接的對象都是互動營銷的活動主頁，以此吸引更多眼球。

第二，鼓勵經(jīng)銷商以上級別的客戶在淘寶等C2C網(wǎng)站開網(wǎng)店，并且通過官方宣布專賣店和網(wǎng)店實行統(tǒng)一價格銷售，凡是購買了低價產(chǎn)品的顧客將不享受售后服務(wù)，揭露低價銷售者經(jīng)公司核實之后給予不同形式的獎勵，而違規(guī)操作低價銷售的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商公司將被處以重罰，甚至取消銷售資格，這一系列舉措極大地整頓了市場秩序，網(wǎng)店和經(jīng)銷商們營銷目的的不再是價格，而是服務(wù)速度和質(zhì)量。

再者，在互動營銷方面，啟用了粉絲論壇、即時溝通的QQ群、最美博客空間秀、品牌廣告詞有獎?wù)骷⒒顒硬邉澾_人比賽等等，既拉動了銷售又吸引了更多的新人加入，品牌的知名度和美譽度不斷躥升。在這當(dāng)中，都有大量的品牌文化大使參與進去，及時引導(dǎo)正面討論，發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息就會馬上和公司公關(guān)部聯(lián)系，做到防范危機于未燃。

四、推動經(jīng)銷商開設(shè)體驗工作室

利用首次進貨有折扣優(yōu)惠的方式，發(fā)動有實力的經(jīng)銷商開設(shè)“體驗工作室”，工作室的地點規(guī)定選擇在企業(yè)辦公密集的寫字樓里，相對臨街鋪面來說，租金更低而且又靠近目標(biāo)消費者，通過發(fā)傳單、廣告牌等指引消費者找到工作室，白領(lǐng)們可以在午休或下班的時候到工作室免費體globrand.com驗或者購買產(chǎn)品，工作室也會不定時舉辦產(chǎn)品沙龍或小型培訓(xùn)活動。人性化的布置使得來工作室的顧客感到賓至如歸，有家的舒適感，線下的親身體驗和網(wǎng)店銷售形成了良性的互補。

另外，經(jīng)銷商通過自己的博客記錄日常工作的點點滴滴，描述每次體驗活動的心得，甚至上傳分享活動的照片、視頻，這讓新人能夠從各方面很快熟悉團隊作風(fēng)，迅速融入團隊的氛圍。而且，團隊領(lǐng)導(dǎo)人通過QQ、MSN，甚至是搜索引擎廣告等各種社會化媒體工具取得了極大的影響范圍，把“水泥+鼠標(biāo)”的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致

結(jié)語： 由于整個中國的直銷業(yè)仍處于盤整規(guī)范的階段，因此，中小服裝企業(yè)首先要通過合法性審查，爭取早日拿到直銷經(jīng)營許可證，方可大展拳腳。而對于中小服裝企業(yè)來說，品牌營銷是一項“優(yōu)化原有直銷模式、結(jié)合創(chuàng)新營銷手段”的系統(tǒng)工程，這就要求企業(yè)要按照品牌的定位和規(guī)劃，對直銷體系進行調(diào)整、創(chuàng)新并有效整合。任何企業(yè)的品牌策略都不能是單一的，而應(yīng)該是多條腿走路，向潛在市場多方位延伸。

中小服裝企業(yè)在品牌推廣上，一定要保證品牌的原創(chuàng)性和獨特性，關(guān)注品牌背后的內(nèi)涵，告別赤裸裸的、粗放式的手段，取而代之的是精耕細(xì)作、人性化的市場引導(dǎo)，利用強大的互聯(lián)網(wǎng)工具，充分發(fā)揮直銷應(yīng)有的口碑營銷、互動營銷的功能，方能以小博大，在殘酷的市場競爭中取得一席之地。

【1】王偉：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下企業(yè)信息資源管理探討[J]．市場周刊（管理探索）．2004（10）

【2】羅衛(wèi)王慶良劉衛(wèi)欣：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息資源創(chuàng)新管理策略研究[J]．煤炭經(jīng)濟研究．2007（7）：59-60 【3】盧泰宏：國家信息政策[M]．北京：科學(xué)技術(shù)文獻出版社.1993，7-27 【4】斯蒂芬梅芙詹姆斯等譯：信息時代的管理信息系統(tǒng)[M].北京：機械工出版社．2000 【5】陳宏峰：企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式的研究[D]．武漢：華中科技大學(xué)．2004，（4）：2 【6】菲利普?科特勒.《營銷管理：分析、計劃、執(zhí)行與控制》.清華大學(xué)出版社.2000 【7】J.保羅?彼得.《消費者行為與營銷戰(zhàn)略》.東北財經(jīng)出版社.2000 【8】鄭麗萍.《國際服裝業(yè)十大實力品牌發(fā)展戰(zhàn)略》.浙江大學(xué)出版社.2003

第二篇：服裝企業(yè)營銷策劃書

一、工作目標(biāo)：

2000年廣告策劃工作計劃將以形象統(tǒng)一作為重要工作目標(biāo)，配合營銷公司完成全年銷售計劃。

二、工作安排：

2000年廣告部首要工作是用一年時間規(guī)范、統(tǒng)一全國各直銷點及加盟店店務(wù)形象，同時加大對各分公司廣告宣傳支持力度，緊密跟蹤市場銷售情況變化，適時調(diào)整促銷方式，賣場 及POP內(nèi)容，策劃部2000年工作將分四個部分操作進行，具體如下：

1、店務(wù)陳列；

2、形象廣告策劃實施；

3、廣告促銷活動；

4、集團公司及相關(guān)部門廣告計劃實施。

三、全年廣告實施費用計劃及時間安排：

2000年計劃投入萬元廣告費,備用金萬元,用于全年形象及促銷宣傳此費用占全年銷售計劃萬元的%,費用分解如下:

1、店務(wù)陳列：

99年內(nèi)制定店務(wù)陳列手冊，自2000年元月起實施。統(tǒng)一全國直銷網(wǎng)點店務(wù)形象，逐步完善加盟店店務(wù)及品牌開象。此項工作將是廣告部全年工作的重點，在裝修的時間安排、店務(wù)的統(tǒng)一性、施工隊的選擇、裝修質(zhì)量及驗收過程中層層把關(guān)，確保aa賣場以一個全新的形象出現(xiàn)在消費者眼前。

我公司現(xiàn)需裝廳商場如下：

aa分公司16家店中店，其中需裝廳的大型商場如qq、ww。小計10家。（小型及其它不作考慮對象）

bb分公司及其它分公司共計開45家店中店，其中需裝廳的商場如沙市中南，西安民生等。小計23家。（小型及其它不作考慮對象）

按每店平均30平方米（不包括專賣店），每平方米1000元計算。共計：。（包括所有的必須品）此項備用金萬元。總計費用萬元。

（各分公司包括新增）共計：33家。具體分解如下：

2000年裝廳時間表

2、企劃形象廣告：

1、形象廣告是樹立aa品牌形象的重要手段。在此項上投資可獲得豐厚的回報，可使品牌的知名度日漸上升。

2、2000年建議繼續(xù)參與北京中國國際服裝服飾博覽會（CHIC），通過此項 活動的參于可以加深aa品牌在各商家及消費者中的形象，對全年的銷售起到積極和決定性的作用3、2000年舉辦春季訂貨會是我公司第一次在xx地區(qū)舉辦的大型訂貨會，能為公司積累寶貴的經(jīng)驗，成為公司銷售的重要渠道之一。

2000年形象廣告計劃及費用預(yù)算表

4、廣告促銷活動

2000年廣告促銷的費用為萬元，占全年廣告費的%。我部門計劃以初

級VIP卡的推出作為引導(dǎo)，在每季新貨上市期間組合各分公司進行電視、報紙、賣場POP和大型活動為一體，廣泛開展廣告促銷活動，讓aa品牌不斷深入人心。2000年各分公司廣告以促銷為主，活動費用占全年費用的80%分解見表1，其它費用用于VIP卡及促銷POP、燈箱片的制作。分解見符表

2分公司所占全年活動中份額分配表

2000年廣告月度投入計劃表

廣告促銷活動表

為配合銷售特擬定全國統(tǒng)一廣告促銷活動表。此費用包括在各地區(qū)布展及 宣傳費用包括地方電臺、電視臺、報紙和某它媒體。

2000廣告投入計劃表

單位：萬元

第三篇：服裝企業(yè)營銷管理方法

有多少服裝企業(yè)真正重視過營銷管理?又有多少服裝企業(yè)將營銷管理當(dāng)作服裝企業(yè)管理之首?見慣了太多服裝企業(yè)主，經(jīng)常步入營銷誤區(qū)，更鉆進營銷管理死胡同，眼前一片茫然，在他們的想象里，所謂營銷，就是做銷售，拿業(yè)績，沒有營銷，沒有業(yè)績，也就無從管理。表面上分析，此話不無道理，但是，眾多服裝企業(yè)主忘記了一個根本前提：建立營銷管理制度的根本是什么?營銷管理管什么?許多人會說，營銷管理就是管市場，管客戶，無非是一些款項，數(shù)據(jù)，銷售報表等等，但我說，管理這些數(shù)據(jù)、報表等只是最基本的管理，如果這樣，無須服裝企業(yè)大張旗鼓地招聘營銷老總，天天求賢若渴，滿天下獵頭，上述工作完全可以招聘一兩個文員既可進行系統(tǒng)管理，就像目前珠三角眾多的“三來一補”和代工服裝企業(yè)一樣，只要有幾個營銷文員就好了，不必要進行市場開發(fā)，也不需要售后服務(wù);筆者從事市場營銷多年，也與不少服裝企業(yè)主打過交代，每每談及市場營銷，及營銷管理，服裝企業(yè)主一頭霧水，滿眼迷茫，常常扼腕嘆息，心楸不已。

營銷是個系統(tǒng)工程，營銷管理同樣繁瑣復(fù)冗，對于市場營銷的數(shù)據(jù)、報表之類，僅是基礎(chǔ)性工作，筆者認(rèn)為，營銷管理要管以下幾個關(guān)鍵問題：關(guān)鍵問題一：營銷管理，管的是市場戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃的執(zhí)行和變化調(diào)整、產(chǎn)品銷售進程，以及未來的市場發(fā)展。

對銷售人員而言，營銷就是銷售，就是賣產(chǎn)品，但是，在公司或營銷總監(jiān)看來，營銷是產(chǎn)品在現(xiàn)在、將來階段性市場中的一切表現(xiàn)，銷售人員關(guān)注的是銷售額是否見長，而公司應(yīng)該看到的是，產(chǎn)品還有多久的生命周期、多長的銷售動力，還有，目前的市場中，公司的產(chǎn)品和營銷政策是否適應(yīng)市場趨勢;對大型服裝企業(yè)和知名品牌而言，最忌諱的是追求短期利益，而忽略了長期發(fā)展源泉，及品牌的擴張價值，所以說，營銷管理要關(guān)注隱藏在產(chǎn)品營銷背后的市場發(fā)展和變化，管的也是這種危機觀念、競爭觀念和發(fā)展觀念。

關(guān)鍵問題二：營銷管理，管的是銷售人員的心態(tài)，以及對市場的掌控能力。

每個服裝企業(yè)都進行過營銷培訓(xùn)，但筆者敢說，很少有服裝企業(yè)進行營銷管理培訓(xùn)，偶有參加過營銷管理培訓(xùn)的，基本上是“蜻蜓點水”，淺嘗輒止，營銷管理者，或者說管理營銷的中高層人員，本身是市場營銷的實踐者、先鋒隊員，即具有單兵作戰(zhàn)的能力，又可以團隊協(xié)作，即是單兵作戰(zhàn)的模范，也是團隊管理的核心領(lǐng)導(dǎo)。在各種具體的市場活動中，不但本身能管理好市場和教會銷售人員管理好市場，還應(yīng)能管理好銷售人員心態(tài)，善于調(diào)動、激發(fā)銷售人員的潛能，以保證市場營銷工作的順利開展。

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第四篇：物流企業(yè)人力資源管理研究初探（模版）

物流企業(yè)人力資源管理研究初探

論文提綱：

一、我國物流企業(yè)人力資源現(xiàn)狀

1、物流企業(yè)人力資源量上不足

2、物流企業(yè)人力資源質(zhì)上不高

3、物流企業(yè)的人才培養(yǎng)力度不夠,員工的后期教育投入過少

二、現(xiàn)代物流企業(yè)所需的人才特征

1、知識型人才

2、網(wǎng)絡(luò)型人才

3、決策和管理型人才

三、現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理的精細(xì)化策略

1、人力資源規(guī)劃

2、崗位管理

3、招聘甄選

4、績效管理

5、薪酬管理

6、培訓(xùn)開發(fā)

7、職業(yè)生涯設(shè)計

四、結(jié)論

摘要:

在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,加快我國現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展,對于優(yōu)化資源配置,調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu),改善投資環(huán)境,增強綜合國力和企業(yè)競爭能力,提高經(jīng)濟效益,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,推進我國經(jīng)濟體制與經(jīng)濟增長方式的根本性轉(zhuǎn)變,具有非常重要和深遠的意義。國家已把發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)納入到“十五”規(guī)劃中,我國的物流產(chǎn)業(yè)進入一個高速發(fā)展時期,但隨著我國加入WTO以后,我國物流產(chǎn)業(yè)將面臨著嚴(yán)峻的競爭和挑戰(zhàn).企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,國內(nèi)企業(yè)如果沒有科學(xué)、合理、有效的人力資源開發(fā)與管理方案,沒有高素質(zhì)人才,將無法適應(yīng)這種形勢.關(guān)鍵詞:人力資源管理;物流企業(yè);精細(xì)化管理;策略

正文：

21世紀(jì)的國際社會，知識經(jīng)濟給傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理模式帶來了諸多新的情況和變化，與工業(yè)經(jīng)濟時代企業(yè)管理中盡可能多地利用自然資源，以獲取最大利潤的單一指導(dǎo)思想完全不同的是，知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的核心是知識管理，即充分運用人力資源集體的智慧促進企業(yè)發(fā)展能力及適應(yīng)能力的提升，由此傳統(tǒng)人力資源開始為集知識、資訊、科技于一身的知識型人力資源所代替，開始具有知識性和創(chuàng)造性的特點。知識型人力資源的培養(yǎng)與管理成為物流企業(yè)人力資源管理工作的嶄新內(nèi)容。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,加快我國現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展,對于優(yōu)化資源配置,調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu),改善投資環(huán)境,增強綜合國力和企業(yè)競爭能力,提高經(jīng)濟效益,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,推進我國經(jīng)濟體制與經(jīng)濟增長方式的根本性轉(zhuǎn)變,具

有非常重要和深遠的意義。國家已把發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)納入到“十五”規(guī)劃中,我國的物流產(chǎn)業(yè)進入一個高速發(fā)展時期,但隨著我國加入WTO以后,我國物流產(chǎn)業(yè)將面臨著嚴(yán)峻的競爭和挑戰(zhàn).企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,國內(nèi)企業(yè)如果沒有科學(xué)、合理、有效的人力資源開發(fā)與管理方案,沒有高素質(zhì)人才,將無法適應(yīng)這種形勢.將使我國的物流企業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),人才因素將會成為制約我國物流業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。因此,加快物流企業(yè)人力資源開發(fā)與管理是物流企業(yè)急需解決的重大問題。本文通過對我國物流企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀進行了解,初步分析了適合我國物流企業(yè)現(xiàn)狀的人力資源現(xiàn)狀成因并針對目前我國物流企業(yè)人力資源管理上存在的量上不足、質(zhì)上不高以及員工培訓(xùn)投入過少等問題,結(jié)合現(xiàn)代物流企業(yè)所需的人力資源特征,運用精細(xì)管理方法,從人力資源管理常用的七大模塊出發(fā),探討我國物流企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)代化。

1我國物流企業(yè)人力資源現(xiàn)狀

通過對現(xiàn)有物流企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀進行調(diào)查后我們發(fā)現(xiàn),目前我國物流企業(yè)人力資源普遍存在下述問題。

1.1物流企業(yè)人力資源量上不足

目前,我國物流企業(yè)從業(yè)人員的待遇一直處于中下水平,再加上現(xiàn)有的人才自主擇業(yè)、自主流動政策,一般技術(shù)人才都不愿意進入物流行業(yè),甚至出現(xiàn)本行業(yè)專業(yè)人才外流的現(xiàn)象。同時,由于處于政府的附屬物地位,物流企業(yè)在長期發(fā)展中思想觀念一直比較落后,自身發(fā)展的意識淡薄,忽視對人才的引進,因而長期得不 <優(yōu)麥電子商務(wù)論文>到人才的補充,使得整個行業(yè)不可避免地出現(xiàn)知識老化和人才缺乏的狀況。

1.2物流企業(yè)人力資源質(zhì)上不高

美國奧爾良大學(xué)進行了一項為期20年的全美物流職業(yè)類型調(diào)查,該調(diào)查報告指出,在被調(diào)查的物流業(yè)管理者中,92%具有學(xué)士學(xué)位,41%具有碩士學(xué)位,22%具有從業(yè)資格證書。其中,本科生的專業(yè)結(jié)構(gòu)為:物流專業(yè)占12%,商科專業(yè)占52%,工程類專業(yè)占23%,其它專業(yè)占13%;而研究生的專業(yè)結(jié)構(gòu)為:物流專業(yè)占13%,商科專業(yè)占73%,工程類專業(yè)占12%,其它專業(yè)占2%。

而據(jù)有關(guān)資料介紹,我國物流行業(yè)具有中專以上學(xué)歷的人才僅占該行業(yè)總?cè)藬?shù)的7.5%;在高等院校中,開設(shè)物流課程或設(shè)置物流專業(yè)的高校有10所左右,僅占我國高等院校總數(shù)的1%左右;碩士教育剛剛起步,博士教育遠未開始。由此可見,我國物流企業(yè)人力資源學(xué)歷較低,這將會影響到人員素質(zhì),從而對我國物流企業(yè)參與國際競爭帶來巨大挑戰(zhàn)。

1.3物流企業(yè)的人才培養(yǎng)力度不夠,員工的后期教育投入過少

我國物流人力資源開發(fā)剛剛起步,從事物流研究的大學(xué)和專業(yè)研究機構(gòu)還很少,企業(yè)層面的研究和投入更微乎其微。另外,物流企業(yè)的職業(yè)教育也較貧乏,短期培訓(xùn)仍是目前物流企業(yè)人力資源培訓(xùn)的主要方式。

物流企業(yè)的人才培養(yǎng)力度不夠,突出表現(xiàn)為企業(yè)在人才管理上視員工為蠟燭,不停地燃燒直至其退出社會舞臺;而現(xiàn)代人才管理把人才看作資源,人好比蓄電池,需要不斷對其充電,他也才能不斷放電。據(jù)了解,目前還有相當(dāng)多的物流從業(yè)人員對現(xiàn)代物流概念缺乏深刻理解和完整認(rèn)識,很多人仍然持有物流就是“物資流通”,或物流就是“儲運”的錯誤觀點。這些都反映出許多企業(yè)缺乏對員工后期知識培訓(xùn)和再教育的必要人力資源投入。

2現(xiàn)代物流企業(yè)所需的人才特征

現(xiàn)代物流是人類社會發(fā)展的產(chǎn)物,其核心競爭力集中在反映以市場開發(fā)能力為標(biāo)志的物流能力上,而人力資源是打造核心競爭力的關(guān)鍵因素之一,因此,培育訓(xùn)練有素的人力資源對推動現(xiàn)代物流發(fā)展有重要影響。

2.1知識型人才

知識化改變了衡量企業(yè)財富的標(biāo)準(zhǔn)和競爭規(guī)則。知識是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn),物流企業(yè)擁有的創(chuàng)新知識已成為不斷推動企業(yè)提高生產(chǎn)率、創(chuàng)造持久競爭優(yōu)勢的源泉。而作為知識和技能“承載者”的人力資源,代表了物流企業(yè)所擁有的專門知識、技能和能力的總和,是物流企業(yè)創(chuàng)造獨占性創(chuàng)新知識和壟斷技涵蓋人、物、機械、電腦等有機組成。它是一個不斷優(yōu)化的、統(tǒng)一的、快速的、高效的合成和運轉(zhuǎn)的“三維”立交式“高速公路”。現(xiàn)代物流是科技含量很高的行業(yè),它的發(fā)展離不開懂信息技術(shù)與物流技術(shù)的高層次和富于經(jīng)驗的專業(yè)人員。

2.2網(wǎng)絡(luò)型人才

隨著電子商務(wù)的興起,人們的消費需求日益傾向于個性化、方便化,相應(yīng)的配送等物流服務(wù)的需求將增加。網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時空觀念,創(chuàng)造了一個不受地理邊界限制與束縛的全球工作環(huán)境和視野。新技術(shù)的飛速發(fā)展不僅提高了物流企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)效率,大大降低了交易費用,而且對物流企業(yè)管理方式也產(chǎn)生了巨大的沖擊,如計算機系統(tǒng)的運用,客觀上重新分配了企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力;通訊手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使顧客和員工能在獲得更多相關(guān)信息基礎(chǔ)上,提高反應(yīng)速度和靈活性,創(chuàng)造更多的機會。因此,現(xiàn)代物流企業(yè)需要一批能夠熟練操作計算機、運用電腦軟件管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)型人才。

2.3決策和管理型人才

全球化已徹底改變了競爭邊界,使物流企業(yè)同時面臨國內(nèi)、國外兩個市場的挑戰(zhàn)。為在全球化背景下獲取競爭優(yōu)勢,物流企業(yè)各部門的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源的角色與價值增值問題,建立新的模式和流程來培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺與核心能力。現(xiàn)代物流企業(yè)需要高素質(zhì)的決策和管理人才,他們不僅要了解世界各地著名港口城市的人文地理,而且要精通世界貿(mào)易組織通行的海關(guān)報關(guān)規(guī)則及單證知識,要具有全新的現(xiàn)代物流理念,熟悉海外港口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)港口企業(yè)如何向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變、港口物流政策和物流環(huán)境設(shè)施建設(shè)及港航物流合作機制,還要具備海事海商法律知識功底和豐富的海運、空運、鐵路、汽車運輸經(jīng)驗。

3現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理的精細(xì)化策略

精細(xì)管理不是簡單的繁瑣管理、復(fù)雜管理,也不是“只見樹木、不見森林”,更不是簡單地關(guān)注細(xì)節(jié)、片面地注重量化的管理,而是從系統(tǒng)的角度出發(fā),抓那些既能給客戶帶來價值、又能給企業(yè)帶來效益的關(guān)鍵和重點。其中,“精”是經(jīng)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),“細(xì)”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要控制點。因此,人力資源“精細(xì)”管理就是系統(tǒng)解決經(jīng)營管理

<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>過程中的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點的匹配性,以適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要,確保企業(yè)健康、穩(wěn)步的發(fā)展。根據(jù)一般人力資源管理的七大模塊及物流企業(yè)特征,本文認(rèn)為對于物流企業(yè)來說,其人力資源精細(xì)化管理應(yīng)從以下幾個方面著手。

3.1人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃重在界定核心人才。物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵不在于規(guī)劃的多么遠大、規(guī)劃的多么美好,而在于界定企業(yè)在當(dāng)前和未來3～5年到底需要什

么樣的人才、哪些崗位是最為關(guān)鍵的。

3.2崗位管理

受國有企業(yè)傳統(tǒng)管理體制的長期影響,物流企業(yè)的崗位管理與其說是崗位設(shè)置,還不如說是等級劃分。通常的崗位設(shè)置是籠統(tǒng)的崗位等級劃分,每一等級里面有若干崗位。這種粗放的崗位管理方式使得員工不是關(guān)注自己干什么工作,而是關(guān)注自己處在哪一級崗、崗位等級和薪酬待遇。因此,物流企業(yè)需要摒棄過去的崗位管理方法,全面設(shè)定崗位,評價各崗位之間的相對價值,細(xì)化崗位等級,形成“崗位排行榜”。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)中知識型人力資源越來越多且貢獻越來越大，傳統(tǒng)的按勞、按資分配制度已無法滿足對知識型人力資源激勵和管理需要，應(yīng)進行按知分配的制度創(chuàng)新。物流企業(yè)可按照人力資源掌握的知識來分配企業(yè)權(quán)力和經(jīng)濟利益，充分肯定知識在企業(yè)中的重要地位，公正客觀地評價知識型人力資源的工作能力及其創(chuàng)造的價值，以滿足知識型人力資源所具有的強烈獨立自主工作、自我價值實現(xiàn)等方面的需要，這對知識型人力資源是最適應(yīng)、最有效的激勵方式，也是物流企業(yè)人力資源管理重要的制度創(chuàng)新。

3.3招聘甄選

物流在我國是一個新興的行業(yè),具有行業(yè)經(jīng)驗的人才不很充分。在招聘時,尤其是一些重要崗位,要重點考慮從那些物流發(fā)展已經(jīng)非常成熟的國家引進國際型人才。同時,要盡快從人力資源管理的角度提高自身的管理水平,以適應(yīng)先進的管理機制引進所帶來的變革。此外,物流又是一個相對簡單的勞動,也就是說,有相當(dāng)多的職位,并不需要多高的學(xué)歷,只要有責(zé)任心、有條理,一樣可以干好。因此,物流企業(yè)在招聘時需要注意:高級職位引進先進物流專業(yè)的管理人士和專業(yè)技術(shù)人才;在引進人才的同時,要注意引進先進國家物流管理的先進理念;在國內(nèi)招聘一些基本素質(zhì)好、有發(fā)展?jié)摿Α⑸朴趯W(xué)習(xí)和創(chuàng)新的人;對一些技能要求不高的崗位,在招聘時注重形象和談吐,以保持對外的整體形象水平。

3.4績效管理

績效管理的重點在于改進和提升,而非考核。通常人們把績效管理和考核混為一談。這是一個錯誤的認(rèn)識。績效管理是以改進和提升績效為目的的過程。績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)而已。績效管理的目的不僅在于評價員工的日常工作,更在于通過工作態(tài)度和成果的評價尋找差距,并采取措施改進工作能力以提升績效。績效管理的重心不在于評價本身,而在于評價結(jié)束后改進員工能力和績效的措施。我國物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點,設(shè)定適合本企業(yè)的績效管理方法。

3.5薪酬管理

薪酬管理

是企業(yè)人力資源管理中最重要的部分,要兼顧內(nèi)外公平。薪酬管理追求用最低的成本獲取最大的收益,核心在于用高于市場水平的價格吸引和留住核心人才,用與市場水平一致或略低于市場水平的價格穩(wěn)定一般員工。但一些物流企業(yè)的現(xiàn)狀卻反其道而行之,一般員工的收入普遍高于市場水平,而核心人才的收入低于市場水平。其最終結(jié)果是核心人才留不住,不

合格的員工賴著不走。因此,現(xiàn)代物流企業(yè)需要考慮如何調(diào)整薪酬曲線,通過薪酬精細(xì)管理兼顧內(nèi)外公平。

3.6培訓(xùn)開發(fā)

物流企業(yè)本身應(yīng)重視物流基礎(chǔ)理論和先進物流應(yīng)用技術(shù)研究,尤其重視在企業(yè)內(nèi)部普及現(xiàn)代物流知識等。物流基礎(chǔ)理論和先進物流應(yīng)用技術(shù)研究,可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)判斷本企業(yè)狀況及決策提供相應(yīng)依據(jù),普及現(xiàn)代物流知識則可提高員工素質(zhì)。一般而言,企業(yè)可采取請進來、送出去,師傅帶徒弟、鼓勵員工自學(xué)等方式實施物流教育,尤其以定期、不定期對不同層次人員進行培訓(xùn)為主,以實現(xiàn)提高員工素質(zhì)的目的。注重學(xué)習(xí)是物流企業(yè)為迎接信息技術(shù)革命、知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)以及適應(yīng)急劇變化的環(huán)境而在企業(yè)管理模式方面進行的創(chuàng)新選擇，也是企業(yè)增加和保持核心競爭能力唯一有效的方法和途徑。物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新強調(diào)企業(yè)和人力資源對終生學(xué)習(xí)的關(guān)注，通過學(xué)習(xí)提升組織和人力資源，滿足用戶需要，不斷提高識別和解決問題能力，有效實現(xiàn)組織的再造，維持企業(yè)的競爭力。因此，物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新工作應(yīng)以學(xué)習(xí)型組織的打造作為創(chuàng)新的永恒主題。

3.7職業(yè)生涯設(shè)計

按照馬斯洛的需求層次理論,職業(yè)生涯規(guī)劃可以滿足員工最高層次的需求,即幫助員工實現(xiàn)自我、獲得自尊。因此,對員工的職業(yè)生涯進行規(guī)劃,表達了企業(yè)尊重員工和以人為本的企業(yè)管理理念。職業(yè)生涯設(shè)計可以簡單定義為根據(jù)企業(yè)對不同崗位的職位設(shè)定和發(fā)展途徑,在基于員工個人興趣、技能、潛質(zhì)的基礎(chǔ)上所做出的員工發(fā)展規(guī)劃與設(shè)計。與傳統(tǒng)的人事規(guī)劃不同,職業(yè)生涯設(shè)計更強調(diào)雙向性和系統(tǒng)性。職業(yè)生涯設(shè)計不僅考慮企業(yè)的職位設(shè)定和發(fā)展途徑,而且考慮個人的意愿;職業(yè)生涯設(shè)計是基于組織設(shè)定、崗位設(shè)定和描述、員工培訓(xùn)等的系統(tǒng)工程,是物流企業(yè)人力資源管理較高層次的工作內(nèi)容。

4結(jié)論

對于一個企業(yè)來說,最具活力的是人的因素,是職工飽滿的熱情、高效的工作、積極創(chuàng)新的意識。人力資源精細(xì)管理就是運用科學(xué)管理手段,將那些優(yōu)秀的人才招聘進來,為其提供合適的崗位,并根據(jù)其自身優(yōu)勢制定相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)計劃,通過物質(zhì)及精神方面的激勵使其為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值,促進企業(yè)更進一步的發(fā)展。因此,物流企業(yè)應(yīng)摒棄原有的人力資源管理弊端,通過人力資源精細(xì)化管理來提升自身競爭力。隨著知識更新的加快和知識經(jīng)濟的發(fā)展，物流企業(yè)管理員工的能力開發(fā)與使用將越來越重要，因此要重視人力資源管理的創(chuàng)新，同時，以柔性的用人政策和多方面表現(xiàn)出來的競爭力，吸引更多的物流人才到企業(yè)工作。加強物流企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新，是現(xiàn)代物流企業(yè)管理發(fā)展的根本。人力資源的開發(fā)與管理，沒有標(biāo)準(zhǔn)的模式，適合的就是最好的。所以，我們既要學(xué)習(xí)國外先進的管理經(jīng)驗，又要結(jié)合企業(yè)自身的特點，探索建立融合東西方管理精髓的適合中國特點的管理方式，從公司目前及未來對人力資源的需要出發(fā)，制定全面的、科學(xué)的人力資源開發(fā)與管理計劃，建立有效的激勵機制，提高企業(yè)的競爭力。

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第五篇：信息資源管理

信息資源管理的形成與發(fā)展

一.萌芽和形成萌發(fā)于世紀(jì)中期階段，最早出現(xiàn)在美國的政府管理機構(gòu),二戰(zhàn)中，由于機構(gòu)的迅速膨脹造成文書管理成本激增 美國政府為了節(jié)省開支，采用行政和立法齊頭并進的策略全面實施整治，最終促進了的產(chǎn)生 到 世紀(jì) 年代，計算機和通訊技術(shù)迅速發(fā)展，信息量驟增，而在信息的使用和管理中出現(xiàn)了很多混亂局面因此逐漸在管理科學(xué)中形成了 分支

年美國國會通過的第一個文書管理法案是 聯(lián)邦報告法案，此法案的目的是通過最大限度地利用公眾信息以避免不必要的重復(fù)，減少公眾統(tǒng)計報告 年聯(lián)邦政府成立了 政府行政分支機構(gòu)重建委員會 委員會成立期間，發(fā)揮了積極有效的作用，在提出的眾多法案中，聯(lián)邦記錄法案 于 年獲得國會通過 該法案制定了生產(chǎn)和維持文書記錄 發(fā)展和改進程序技術(shù)等的標(biāo)準(zhǔn) 在之后制定的一系列有關(guān)聯(lián)邦文書管理法案中，最為著名的是 信息自由法，它授權(quán)公開聯(lián)邦政府的文書記錄并規(guī)定任何人都有權(quán)使用 年，美國政府成立 聯(lián)邦文書委員會，其代表包括聯(lián)邦和各洲政府官員以及工商界勞工界和顧客群體 該委員會提出了近項改進文書管理的建議并起草了 份獨立報告 第一次強調(diào)應(yīng)該管理聯(lián)邦記錄文獻的數(shù)據(jù)和信息，據(jù)此發(fā)展了 戰(zhàn)略以適合行政管理，并通過 文書削減法案予以肯定和傳播 文書削減法案 是 發(fā)展的里程碑，是理論形成的標(biāo)志 它與配套建立的管理和預(yù)算辦公室一道確保了在美國政府各部門的實施 文書削減法案 就信息管理工作提出了七點要求：）明確組織信息要求，減輕文書工作；保證信息資源共享，消除信息冗余；）推動遠程通信技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)的應(yīng)用；）促進統(tǒng)計工作；）加強記錄管理；）實現(xiàn)信息公開與共享；）制定信息政策并加強監(jiān)督；）健全組織機構(gòu) 這幾點反映了美國政府已經(jīng)認(rèn)識為了提高信息的吸收與利用，就必須在信息管理領(lǐng)域引入現(xiàn)代信息技術(shù)，要做到有效存儲和利用信息，解決組織機構(gòu)中信息獲取與傳輸 問題，才能使管理者能夠經(jīng)濟有效地獲取和利用信息，以達到資源優(yōu)化的根本目的首先發(fā)源于政府文書管理 行政管理領(lǐng)域，因其在管理工作中日益膨脹的信息量上已經(jīng)達到難以控制 理清的程度，信息不僅不能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用，反而帶來混亂，必須對其進行理順和篩選等一系列加工和管理 所以開始考慮以政策為手段，以便控制信息量，實現(xiàn)信息資源共享，達到減輕文書 行政工作負(fù)擔(dān)的目的，因而出現(xiàn)了 技術(shù)和方法，只有應(yīng)用這些技術(shù)和方法，才能夠?qū)π畔①Y源進行管理和應(yīng)用。

二 在企業(yè)管理領(lǐng)域的形成和發(fā)展

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的生產(chǎn)部門行業(yè)領(lǐng)域以及科學(xué)分支不斷涌現(xiàn)，特別是隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息的產(chǎn)生成指數(shù)級增長，各種形式的信息像數(shù)據(jù)庫 出版物 科技情報等令人目不暇接，以至出現(xiàn)了信息爆炸，以往傳統(tǒng)的信息處理手段根本無法滿足企業(yè)社對信息的需求 在信息對決策起重要作用的情況下，信息及時準(zhǔn)確地傳輸不僅是政府部門正確決策的前提條件，也是企業(yè)保持工作正常 運轉(zhuǎn)高效的必要條件 正所謂 知己知彼，百戰(zhàn)不殆，戰(zhàn)爭年代戰(zhàn)場上情報搜集對于戰(zhàn)爭雙方的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的部署起著至關(guān)重要的作用而如今，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化環(huán)境下企業(yè)競爭態(tài)勢的形成，在這一個有硝煙的戰(zhàn)場，信息逐漸成為了同人 財物等資源具有同等重要地位的戰(zhàn)略經(jīng)濟資源 企業(yè)只有獲取充實，準(zhǔn)確的外部環(huán)境信息，才有可能做出及時的反應(yīng)，正確的決策 當(dāng)然其中獲取信 息做出決策都需要及時，否則信息將失去意義計算機技術(shù)在管理中的廣泛應(yīng)用，使信息收集 處理 傳輸?shù)裙ぷ靼l(fā)生了極大變化 各種信息系統(tǒng)的不斷開發(fā)，同時也帶來了新的管理問題，人們開始關(guān)注如何更好的采用現(xiàn)代技術(shù)手段管理企業(yè)的信息資源，使其充分發(fā)揮其經(jīng)濟價值 信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了一個由技術(shù)管理到資源管理的過程，使得信息資源的開發(fā)利用在組織內(nèi)部的主導(dǎo)作用得以確立，也就成為企業(yè)管理的一個重要支柱 企業(yè)作為社會的經(jīng)濟細(xì)胞，企業(yè)的發(fā)展是整個社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ) 由企業(yè)信息管理的發(fā)展而形成面向社會的 是整個

領(lǐng)域的主力軍世紀(jì) 年代，全球逐步進入信息化時代 為了處理更大的信息量，計算機的應(yīng)用走進組織機構(gòu) 為了解決 問題，人們采用數(shù)據(jù)庫管理信息，開發(fā)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 為保證更高效地協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的運行和應(yīng)用程序，出現(xiàn)了以技術(shù)支撐為發(fā)展核心的數(shù)據(jù)行政管理 世紀(jì) 年代，人們開始廣泛使用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，逐漸意識到組織的重要資源是數(shù)據(jù)，必須對數(shù)據(jù)整體進行有效管理 以該發(fā)展背景為前提，數(shù)據(jù)庫行政管理應(yīng)運而生 其首要目的是決定數(shù)據(jù)的存儲方式，制定控制數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃等 其管理重心是從組織角度集中運籌整體管理 數(shù)據(jù) 其管理范圍涉及數(shù)據(jù)庫的設(shè)計 建立和運行各個環(huán)節(jié) 但無論是數(shù)據(jù)庫管理 還是數(shù)據(jù)庫行政管理在實際應(yīng)用中，都沒有明確規(guī)定管理人員的地位和權(quán)利，最終使得數(shù)據(jù)庫管理難以有效開展，綜合組織 要解決這個弊端，必須全面調(diào)整管理模式，明確細(xì)致區(qū)分參與數(shù)據(jù)管理人員的職責(zé)，并賦予數(shù)據(jù)管理人員適當(dāng)?shù)臋?quán)利和地位，使他們能夠協(xié)調(diào)高效解決信息管理中出現(xiàn)的各種問題，至此信息管理最初模式產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)已經(jīng)形成現(xiàn)代通信科技的進步和新型交通工具的發(fā)展使許多僅能局限于地方的企業(yè)擴展為遍布全球的跨國公司，企業(yè)在理空間上的擴散更要求加強信息資源的管理 為了適應(yīng)全球市場的競爭，現(xiàn)代企業(yè)采用多樣化的管理模式，以航運起家的企業(yè)可能投資船舶制造和修理或者其他的運輸行業(yè)，這樣的企業(yè)離不開收集涉獵行業(yè)的信息 篩選和管理 許多現(xiàn)代企業(yè)借助于信息技術(shù)以提高信息交流效率來縮短企業(yè)內(nèi)部操作層和決策層之間的通道 精簡組織機構(gòu) 這種扁平結(jié)構(gòu)的運行是由 所保證的 管理方法的演進是與新技術(shù)，尤其是計算機技術(shù)緊密聯(lián)系在一起的，計算機技術(shù)的應(yīng)用使許多管理工作實現(xiàn)了自動化處理并因此而改變了工人的工作場所和工作方式，多數(shù)工人成了 白領(lǐng)工人，與管理者的工作內(nèi)容開始趨同，都是以信息資源的開發(fā)與管理為主要內(nèi)容，傳統(tǒng)的管理開始演變激烈的市場競爭帶來效益的同時也帶來壓力，企業(yè)對技術(shù)的需求急劇增長，各個企業(yè)都在積極關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，對于一些優(yōu)勢企業(yè)更是投入大量財力物力以開發(fā) 引進新技術(shù)，這為 在企業(yè)管理領(lǐng)域的生成和拓展提供了良好的 土壤 新技術(shù)在企業(yè)的發(fā)展歷經(jīng)了從數(shù)據(jù)處理 信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)到 共四個階段，正是各類管理信息系統(tǒng)綜合的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生具有更濃重的技術(shù)色彩數(shù)據(jù)處理管理是貿(mào)易管理和管理信息系統(tǒng)的深化也是 的源頭隨著數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展，人們在數(shù)據(jù)處理過程中，逐步意識到數(shù)據(jù)深加工的必要性 尤其是企業(yè)中的高管，從數(shù)據(jù)處理中獲益，而加深了必須建設(shè)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識 人們對數(shù)據(jù)處理認(rèn)識的不斷深化，逐步形成了對數(shù)據(jù)處理進行管理的概念 盡管對數(shù)處理管理概念有不同認(rèn)識，但其核心思想基本趨同，主要集中體現(xiàn)在 組織機構(gòu)應(yīng)建立適當(dāng) 和產(chǎn)品出廠監(jiān)督管理辦法，設(shè)置各類控制指標(biāo)對損失進行監(jiān)控，通過強化監(jiān)督 嚴(yán)格考核，使公司原料進廠和產(chǎn)品出廠損失逐年下降，近幾年一直排在集團公司優(yōu)秀群組，這也是統(tǒng)計監(jiān)督職能的成果體現(xiàn)。

（三）統(tǒng)計管理理念的轉(zhuǎn)變

很多企業(yè)的統(tǒng)計部門都很弱勢，不受領(lǐng)導(dǎo)重視 作為企業(yè)統(tǒng)計人員，第一，要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明白統(tǒng)計工作不是簡單的算術(shù)運算，而是一項專業(yè)管理，是企業(yè)過程管理中不可或缺的重要一環(huán) 第二，統(tǒng)計工作本身的可替代性并不強，在如今全面信息化的背景下，一個合格的統(tǒng)計人員首先必須具備較強的計算機處理能力才能熟練使用系統(tǒng)，特別是要能進行系統(tǒng)基礎(chǔ)配置和處理簡單系統(tǒng)故障更是要經(jīng)過多層次的系統(tǒng)培訓(xùn)第三，要具備較強的專業(yè)知識，管物料平衡的統(tǒng)計人員要對全廠生產(chǎn)流程及庫存庫容結(jié)構(gòu)了如指掌，管公用工程平衡的統(tǒng)計人員要對全廠水電汽風(fēng)各系統(tǒng)的運行情況了如指掌，特別是管全面分析的統(tǒng)計人員更是要對全廠生產(chǎn)經(jīng)營各方面了如指掌，因此，沒有扎實的專業(yè)知識和較強的分析判斷能力是無法勝任的 第四，統(tǒng)計人員要在不斷提高自身素質(zhì)的同時，通過咨詢與監(jiān)督職能，主動 全面地參與企業(yè)管理，提高管理意識四統(tǒng)計管理提升。

（一）夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)工作

按照企業(yè)內(nèi)部控制流程，全面理順和完善企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，從統(tǒng)計崗位設(shè)置到統(tǒng)計工作查

全過程，形成一個完整的統(tǒng)計管理網(wǎng)絡(luò)，特別要給各級統(tǒng)計負(fù)責(zé)人灌輸統(tǒng)計管理理念，讓他們認(rèn)識到統(tǒng)計工作的必要性和重要性 同時，通過取證 培訓(xùn)和檢查評比等工作提升統(tǒng)計的 形象和軟實力。

（二）制定統(tǒng)計管理細(xì)則

根據(jù)行業(yè)特點和業(yè)務(wù)流程，制定企業(yè) 統(tǒng)計管理細(xì)則，明確統(tǒng)計工作任務(wù)和統(tǒng)計管理體制規(guī)范統(tǒng)計機構(gòu)和報表設(shè)置，明確統(tǒng)計資料和統(tǒng)計分析工作，細(xì)化統(tǒng)計過程管理 通過統(tǒng)計檢查和評比來強化統(tǒng)計管理落實，使 統(tǒng)計管理細(xì)則 成為企業(yè)統(tǒng)計工作的舵手和指南針五結(jié)語信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，它在改變管理模式的同時，也會提升管理理念 企業(yè)統(tǒng)計工作絕不是數(shù)字加減工作，它是管理，只有依托先進的信息系統(tǒng)并將統(tǒng)計管理工作融入到整個企業(yè)管理工作當(dāng)中，才能出效益 出成果，才能受尊重的管理信息系統(tǒng)，從經(jīng)營角度對其實施管理，并立足于解決組織運營所需的信息 于是設(shè)置高層信息主管職務(wù)，履行信息處理與組織決策等職責(zé)則成為了實現(xiàn)其核心思想的基點 世紀(jì) 年代，美國政府部門大企業(yè) 高等院校出現(xiàn)了信息主管或首席信息經(jīng)理，這一類職務(wù)這標(biāo)志著信息管理進入高層管理，權(quán)利和地位得以確立，為實現(xiàn)信息全面管理提供了保證在實踐中，由于過分關(guān)注技術(shù)因素，忽略了人文和環(huán)境因素，以管理信息為代表的信息系統(tǒng)未能取得預(yù)期的成效 通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，人們意識到必須對信息及其相關(guān)要素進行全面的綜合管理，基于此背景，得以產(chǎn)生 我國對 的研究始于 世紀(jì) 年代中期 年代中期以來，我國的 研究也取得了初步成果 從實踐看，我國 與美國當(dāng)初的做法有相似之處 自 年代中期起在政府部門內(nèi)部組建了各種信息系統(tǒng)以管理政府信息資源，同時也開始在企業(yè)中建立基于計算機的信息系統(tǒng)以管理企業(yè)信息資源 到目前為止我國 已成為熱點，但具體的實施措施并未真正完全建立起來，因此今后我國對 的完善還需深入研究和不懈努力

三 在圖書情報領(lǐng)域地位的確立

傳統(tǒng)的信息管理對象主要是紙質(zhì)文獻及相關(guān)設(shè)施，主要以手工管理為主 管理內(nèi)容是對這類

信息的生產(chǎn)存儲 檢索 利用 流通等進行計劃 組織 控制等活動 現(xiàn)代信息技術(shù)的迅發(fā)展與廣泛應(yīng)用，改變著圖書情報管理的面貌 大大突破了紙質(zhì)文獻的局限性，圖書情管理數(shù)字化 集成化 網(wǎng)絡(luò)化迅速發(fā)展 在面向社會服務(wù)，實現(xiàn)信息資源共享和信息標(biāo)準(zhǔn)化；信息安全管理等方面取得了顯著的進展 管理內(nèi)容上也突破了傳統(tǒng)的圖書情報管理的范圍，除了文獻信息以外，各種動態(tài)的多媒體的信息資源也成為重要的管理對象 圖書情報管理領(lǐng)域發(fā)展成為 領(lǐng)域的重要組成部分民間信息服務(wù)機構(gòu)也為 領(lǐng)域的形成和發(fā)展做出了貢獻 例如一些專家組織（學(xué)會 協(xié)會 行業(yè)團體等）制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，進行技術(shù)和企業(yè)行為的協(xié)調(diào)，風(fēng)險經(jīng)營企業(yè)和咨詢服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，這些都在一定程度上促進了信息資源的開發(fā)與利用 科學(xué)研究機構(gòu)與教育機構(gòu)的發(fā)展，促進了信息資源的生產(chǎn)與分配起初在美國的政府部門出現(xiàn)，隨后迅速擴展到工商界，科研機構(gòu)和高等院校等部門 已影響和擴散到世界上許多國家 地區(qū)和部門由于政府 企業(yè) 學(xué)術(shù)界的共同努力，作為一個領(lǐng)域 專業(yè)與學(xué)科的地位已基本奠定 雖然發(fā)源于政府部門管理，但在企業(yè)管理領(lǐng)域被賦予了新的內(nèi)涵，人們利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段有效管理企業(yè)信息資源，更多地體現(xiàn) 的經(jīng)濟特征，最大地發(fā)揮了其經(jīng)濟價值在企業(yè)管理領(lǐng)域的形成和發(fā)展，規(guī)模之大，影響之深，超過了其在政府部門管理領(lǐng)域的活動 一些國家開始特別關(guān)注如何在大公司企業(yè)等機構(gòu)中具體實施，已在全球信息化的今天迎來了它的新時代經(jīng)濟管理。