第一篇：服裝電話營銷（精選）

你好，XX經理，我是德州嘉豪制衣有限公司的XX，像咱這樣的公司給員工配備的都有工裝是吧？是這樣我們公司最近有一批特價工作服，面料是外貿的標準，做工精細，可以開據17%的增值稅發票，我們也可以根據您的要求專業定制，您看您什么時候有時間給您送幾件樣品

1.暫時沒有需求，需要的時候給你打電話

沒關系經理，您看能不能給我留一個您的聯系方式，我把我們公司的官方網址發給您，您登錄我們的官方網站了解一下，我覺得咱合作的空間還是挺大的客戶回答:可以

感謝您的信任，稍后我會把我們公司的聯系方式和官方網址發給您，您注意查收一下，真誠期待與您的合作，再見。

你們是什么公司？

我們是一家專業的現代化服裝加工企業，一直為各金融部門、機關團體、星級酒店、工礦企業制作四季職業裝，生產的產品堅持走中高檔的品牌路線，在面料選用，款式設計，制板等工藝方面都不斷追求創新，所以說質量您可以完全放心

都是什么面料的？

純棉：已做過防縮水，放褪色處理，PH值達到國際標準

特點：耐高溫不起靜電，穿著舒適

加厚滌卡：PH值達到國際標準，色澇度達三級以上

特點：耐磨易洗，也可耐高溫，比較通用

T/C斜紋：含棉國標35%特點：吸汗·透氣，不起球，不褪色，不變形，其他面料，防水，防酸堿，防靜電，防塵，除菌，拒油

夏季面料：純滌：100%滌綸(克重：120g-260g)

CVC：60%棉(克重120g-280g)

機械行業：滌卡，帆布

電子行業：防靜電面料

化工行業：防靜電，全棉

高端行業：全棉，CVC(特點有棉所有的優點，避免棉所有的缺點)

2.我們公司很小，就幾個人或幾十個人

這個也沒有關系，這樣的話您可以登錄我們公司的官方網站，在那里直接購買，我們還可以給您5%-10%優惠

3.我們公司很小，不需要工作服

工作服可以創立品牌形象也還可以增強部門之間的凝聚力，使企業內部更好的劃分部門的職責，又是公司實力的象征，可以給人耳目一新的感覺，有利于客戶記住本公司，不管對公司的宣傳還是提高銷售業績都能提供很大的幫助，您說是嗎？經理

提高企業或機構員工凝聚力。樹立企業形象系統,提升品牌知名度。建立品牌標識,創造獨特的企業文化。規范員工行為,便于統一管理。方便員工統一作業,提高辦公效率，制服質量耐用,指定布料類型,經久耐穿。統一采購原料,批量生產,制作成本低

4.一站式服務客戶：放心、省心、舒心

從設計、制作、后加工、到送貨上門我們實行一站式服務；與您精誠合作，共創雙贏

5.如何確定職業裝、工作服的款式？

如果您有現成的款式，我們可以按照您現成的款式做出來；如果您沒有款式，請將衣服款式的詳細要求告訴我們，我們可以給你一些衣服款式圖片參考，或者給您設計符合您要求的款式圖案。通過業務員與您面對面的溝通，并將樣品與產品款式圖片拿過來給您看，共同商議，方可確認服裝款式及您的詳細需求。

5.公司可以定制哪些服裝？

我們是一家專業定工裝的公司，完全可以按著您的要求訂做出你所需要的服裝，具體包括：工礦企業工作服，工裝、職業裝、防靜電工作服、阻燃服工作服、耐酸堿工作服。

6.售前服務 ：、專業的客服人員，面對面進行售前咨詢服務。最大限度提供滿足客戶需要的面料及產品。、為確保量體合適，我公司將會特為貴單位員工訂制一批適合貴單位員工體型標準的號型衣，以供量體試穿使用，使貴單位員工通過制服試穿，能夠切實感受到服裝的合適程度，選擇適合自己體型的最佳服裝尺寸。

售中服務 ：、專業人士上門度量體型尺寸，確認服裝訂做規格、每套服裝單量、單裁進行生產，確保特體員工有合體的服裝。、為貴單位準備充分的備用余料，以備日后貴單位人員增加，后備服裝生產使用。

售后服務 ：、產品免費送貨至單位。、派員工協助貴單位服裝發放工作。、服裝交貨后，我方即派人至單位做售后工作，對不合體的服裝進行修復，不能修的予以重做。、售出的產品保質兩年，兩年內發生質量問題，免費予以解決。、我公司可為貴單位提供長期供貨服務，及時滿足貴單位臨時補充人員的服裝需求。、為保證繼購制服的一致性，我們將對訂購制服的面料、款式、規格、版型等訂購信息長期存檔保留，當您需要再次訂購相同制服時，只要撥打電話即可。

定制流程

每個制衣廠的工衣制作都有一個流程，一般工衣的定制流程為：業務洽談-方案設計-面料確認-價格核算-協議認可-樣板制作-樣板試穿確認-批量生產-包裝送貨-驗收付款-售后服務。因此，工衣定制應提前一段時間定下來，很多企業等到要穿了，才匆匆忙忙地去下單訂做。

第二篇：電話營銷

自美國70年代開始盛行電話營銷以來，現今美國電話銷售從業人員超過500萬人。如果你住在美國，就能感受到電話銷售是無孔不入。今年美國國會通過法案，開始限制電話銷售人員向登記在冊的家庭打出銷售電話。盡管這樣，還是絲毫沒有影響最近兩年在國內備受重視的電話銷售行業發展。電話營銷看似單調，但里面的學問卻是別有洞天。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實現年銷售額百萬，甚至千萬。這不是單憑一張嘴皮子就能實現的，實要動腦。要實現電話營銷的多樣性,很不容易。首先要配合產品的特性，以及面對的客戶群，進行特點營銷，特點營銷就是把產品賣點，通有一定的方法放大幾倍，甚至數十倍，下面來看看如何才能做好電話營銷呢？

1、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識。

·當然了解產品的性能參數和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產品的知識明后天由廠家來直接培訓及指導。

2、應了解客戶性質、資料

A：貿易型：經營項目?

B：生產型：生產產品·

3、打電話時要注意什么

A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。

B：打電話給客戶時要知道自己想做什么?準備說什么?

C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態，不能太緊張。

D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。

E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。

其實在這個過程當中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個談話過程，聲音語調的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產品和服務真的可以幫助到自己的顧客。

4、何時做電話拜訪是最恰當的·沒有定式，沒有最恰當，關鍵是看你的心情、你覺得什么時候恰當就恰當。

5、如何打好電話找對人：應從決策者下手

·但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。這時候你就要根據對方的反映而隨機應變。

(電話行銷突破接待人員的6個策略)

A：克服你的內心障礙

·不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產品質量是一流的、價格最優惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務。

B：注意你的語氣

·好象是打給好朋友一樣：

你好!張先生在嗎·不要說：“我是XX”要說出公司的名稱。

C：避免直接回答對方的盤問

·接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

D：使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。·例如：對方：“這是某某公司，您好！”你：“嗨！張先生在嗎·”對方：“請問你是哪家公司·找他有什么事”這時你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什么繼電器、所以我才打電話找她。

如果在沒有準備的情況下進行碰頭，很容易在語無倫次中結束。對于剛開始做電話營銷的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實也不怕初次失敗。但是，營銷最重要的特點就是擅于總結，如果你失敗了還不總結，拿無知當勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。碰頭前的準備工作是很重要的，我們很有必要了解客戶性質，公司規模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業文化。當你做好了這些工作這后，那我們就要做一項非常重要的工作了。那就是分析這些資料，找到切入點。當你找到適當的切入點，通往勝利的大門，其實已經為你打開。剩下的工作就只是事務性的了。

第三篇：電話營銷

電話銷售基本流程（基于遠程開發客戶）

1、陌開

目的：找到主要負責人，簡單介紹媒體情況及優勢，發送資料過去（郵寄、MAIL、在線傳。直接面談就得用另外的策略）。盡量要到對方的其它聯系方式。如：手機號、QQ、MSN、電話直線等。

2、回訪1

目的：試控客戶的初步意向和媒體消費能力（消費能力一般是看他們平時做什么樣的媒體和費用來評估）。問清客戶對媒體的看法及意見，解決客戶的疑問。為下次通話留下理由。

3、回訪2

目的：確定客戶意向。超過60%可直接約見或邀請客戶來公司參觀考查。低于60%的繼續電話跟蹤。

陌開話述問答

繞前臺

A：你好！這里是XX公司嗎？

B：是的，你是哪里？（有可能還會有其它的回應，這個要隨機應變）

A：我是XXX公司的，麻煩你問下你們負責宣傳推廣的是哪位或是市場部的誰？

B：你們是做什么的？

A：（簡單介紹項目，重點突出這件事對他們公司的重要性。或讓她感覺到這個電話如果他不轉的話就會有些麻煩，這個要自己把握。技巧非常多）

B：哦，這個是XX負責的，你可以找他。我幫你轉過去。

A：好的，謝謝！他分機或直線多少啊，一會沒轉過去的話免得又要麻煩你。

B：沒關系，他的分機是XXX。

A：嗯，我記好了。謝謝你！請問你貴姓啊？（問出她姓什么主要是為下次再找她的時候可以拉近一下距離，因為她們每天接無數個電話。不太會記得你，只有你張口叫出她的姓或名的時候她才會注意到你）B：我免貴姓X。

A：好的。X小姐，謝謝你了。88

直擊負責人

A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的，你現在方便聽電話吧！（為免除客戶在非常忙的時候用非常糟糕的心情聽你電話，那樣只有反效果）

C：還好，你是哪里？有什么事？

A：（開始介紹公司項目，重點突出優勢。語氣、語速要適中，不要太羅嗦。目的是盡量跟對方產生溝通）C：（基本溝通好后，讓客戶記下自己的聯系方式，再找客戶要QQ、MSN、手機等）

A：我記好了。資料傳過去了你記得仔細看一下，我會再聯系你的。你先忙，再見！

注：這只是做銷售最基本的開始而已，后續跟客戶的溝通、談判等等中間還有很多技巧和學問，再實踐中遇到困難時再共同商討公關。但只要肯努力、肯學習；有耐心、恒心是沒有什么事情做不下來的。

第四篇：電話營銷

電話營銷：三分鐘電話邀約

2009/3/17/08:18 來源：全球品牌網 商務指南 > 貿易寶典 > 銷售/談判欄目

電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優點，在市場競爭越來越激烈的時代，如何用最少的成本達到更高的效益己經是營銷人員關心的話題；而在直銷事業中，電話又是直銷人員與客戶有效接觸與邀約的關鍵環節，所以電話邀約在眾多直銷商們銷售的過程里也就顯得尤其重要了。

一、直銷商到底要怎樣做，才能倍增電話邀約的成效？

電話邀約的對象大都是針對已經熟悉的陌生人，為了加強通過電話邀約的成效，一通電話3分鐘為最佳標準，3分鐘內必須要做開場、邀約、結束語及掛掉電話四個步驟。在電話邀約之前必須要做好以下幾個方面的準備，否則你的電話邀約工作就是一個失敗的開始。A．準備

1.心理準備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認知，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點，或者是你目前現狀的轉折點。有了這種想法之后，你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。

2.內容準備：在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外，和電話另一端的準客戶溝通時要清楚的表達所說的每一句話的意思，并且要注意語速與語調的控制，保證能讓電話另一端的準客戶明白你所說的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要準備此次所要說的話及要表達的意思，可先對著鏡子中的自己提前演練所要說的每一句話，直至達到最佳語言表達狀態及情緒興奮狀態。

在電話溝通時也需注意兩點：

一、注意語氣變化，態度真誠；

二、言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦的感覺。B．時機

打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯或客戶休息的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。對熟悉的親朋好友可直接切入話題，邀約見面的時間；但對較陌生的準客戶就需運用標準的電話禮儀，如“您好，我是***，在這個時候打電話給您，希望沒有打攪您！??”，如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與他預約下次通話的時間，然后再掛上電話。如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯系方法：“請問***先生/女士的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝您的幫助”。

C．接通電話

撥打邀約電話，在電話接通后，針對不熟悉的準客戶，直銷商要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談正事。例如：“您好，我是***，請問**先生/女士在嗎？**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關于...針對熟悉的親朋好友，直銷商可直接切入話題并進行邀約。例如：

直銷商：“**好，我是***，我周六、周日會去廣州，你哪天有空？”

準客戶：“我周六下午有空”

直銷商：“哦，那下午兩點在******，一起出來坐坐，到時你要請我喝茶喔！另外還要告訴你一個好消息！”

準客戶：“什么好消息？”

直銷商：“現在我是上班時間，不方便講太久私人電話，到時見面再詳聊！周六下午兩點在******店，不見不散！”然后掛電話。D．講話時要簡潔明了

由于電話具有收費、容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說與邀約無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。E．掛斷前的禮貌

打完電話之后，直銷商一定要記住向顧客再次確認：“那么我們明天下午三點****地方見。謝謝！再見！”，另外，一定要顧客先掛斷電話，直銷商才能輕輕掛下電話，以示對顧客的尊重。

二、巧用電話邀約

成功的電話邀約最關鍵的一步就是直銷商打電話的數量。然而，并不是每個直銷商都能清楚如何有效的進行電話邀約，以下4條直銷商電話邀約守則是進行成功邀約和開發客戶的法則，實踐證明它們是行之有效的。A．每天安排一小時 邀約，就像其它任何一件事情一樣，需要紀律的自我約束。邀約新朋友總是容易被推遲的，因為你總在等待一個更有利的日子或是更有利的環境，其實，邀約的時機永遠都不會有最為合適的時候！作為直銷人員永遠也不要盤算什么時候是天時、地利、人和，只要心里真正有一個觀念，那就是：世界上的每一個人都需要我的幫助，他們現在不知道，是因為他們不了解我們的產品、我們的服務，所以，我們需要更努力的通過電話去邀約準客戶，讓他們了解之后能得到更多的幫助。那么，每天安排一小時的電話邀約還算多嗎？答案是遠遠不夠的，因為，世上需要幫助的人實在太多了。B．盡可能多打電話

在尋找客戶之前，永遠不要去幫客戶算命，否則，你認為他沒興趣的，結果你沒打電話，或是你認為有興趣的，在電話中你會與他交流的時間會越多，但往往你在電話中講的越多效果越差!另外，你在一小時打兩通電話與打10通電話效果也是完全不同的，因此，在這一小時中盡可能多打電話，由于每一個電話都是你認真、高質量、高效率所打出的，多打總比少打好。C．打電話前準備一個名單

如果不事先準備名單的話，你的大部分時間將不得不用來尋找所需要的客戶名字，你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。因此，要在手頭上隨時準備一個可以供一個月開發的人員名單。D．專注工作

在電話邀約的時間里不要接其它無關的電話或接待客人，充分利用營銷經驗曲線，正像任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。電話邀約也不例外，你的第二個電話會比第一個好、第三個會比第二個好，依此類推；在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態”，你會發現，你的電話邀約技巧會隨著時間的增加而不斷進步。

三、電話邀約一要、二不要

一、電話要簡短

打電話做邀約的目的是獲得一個約會，你不可能在電話上講解一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中與客戶為一個論點爭論。利用簡短的電話，明確地表達出“在何時、何地”就可以了，等見面后再仔細講解。電話邀約成功后，應立即掛上電話，給對方一個遐想的空間，電話做邀約應該不超過3分鐘，而且應該專注于與對方確認約會的時間及地點，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。另外，電話邀約的目的要明確，如果是邀約，那就是邀約；如果是聯系感情，那就是聯系感情。不要又聯系感情又想邀約，這樣會讓客戶覺得很奇怪，因為如果電話時間拖得太久，聊了很多到最后才進行邀約，會讓對方覺得：“不是都已經講過了，干嘛還要再見面？”、或“就是這些事，都知道了”、“以后有時間再聚吧?”等，這樣，你就無法邀約成功。

二、不要說“拜托”之類的話

這是很微妙的心理變化，請仔細想想，當我們被“拜托”時，一般會產生：“好吧，就當作是給個人情吧”這樣的心情，于是拜托的人便處于一個弱勢的立場，失去了主動的姿態。根據以往的經驗，處于弱勢立場的人很難讓別人真誠地接收任何信息。

想想看，我們要提供給對方的是一個成功的機會，也許是對方期待已久的產品，更可能是他人生的一大轉折點，那么，我們為什么要低姿態呢？相反的，我們要理直氣壯，路上很多賣保險、辦信用卡的銷售人員讓你花錢，他們都講得很理直氣壯，為什么我們要讓人健康、美麗、或是讓他有一個成功的機會，結果反而不理直氣壯？很多直銷商在約人的時候還會說：“我請你吃飯?”，基本上我都是不鼓勵這樣說的，為什么？因為你很久沒見面，或是無緣無故請人家吃飯，人家心里一定會想你到底有什么企圖!通常我都是在確認完時間地點之后，理直氣壯的告訴他：“到時你請我喝茶，我告訴你一個興奮的好消息?”，邀約的效果通常比我說請人家吃飯好。

所以，請各位精明的直銷商們在與準客戶溝通時刪除掉“多余的禮貌”用語，不但邀約效率高，還可以省下不少無謂的開銷喔。

三、不要談得太多

剛加入直銷行列的直銷商們，就算是認真閱讀了事業手冊或產品手冊，對產品仍不可能了若指掌，對市場計劃、公司的理念及文化等也沒有很深入的研究，所以有些內容日后須通過上級領導者進行更深入的講解。因此，在你的行程表上，跟對方只要做個單純“見面”的約定即可，對原先已十分熟識的朋友，也應該這樣做，無論何時都不要違背這個基本原則。

直銷事業雖是一個簡單的工作，但它并沒有捷徑，唯一的捷徑是用更快的速度來不斷重復簡單的工作，讓自己達到目標以至成功。也祝各位直銷商們，直銷事業一路暢通！!

第五篇：服裝銷售電話術語

————————————————文員接電話————————————————— 請問你們行政負責人在嗎？我是白馬服裝廠的，關于你們廠的員工生產服裝的事情，請問怎么聯系他，他貴姓？謝謝你

—————————————————正常回答————————————————— YW：你好，請問你是***嗎？

回答：是

YW：我是白馬制衣廠（白馬服裝廠）的，我想請問您，你們員工的夏季的工作服做好了沒

有？

回答：還沒有

YW：是這樣的，我們公司是專業設計、生產員工制服的，包括生產制服和服務制服，我們

會根據客戶的不同需要，提供不同產品，包括款型、質量，如果有特殊要求，我們還可以給你專門制版設計。

回答：價格問題

YW：我們是根據不同面料，價格也會不一樣。

回答：質量問題

YW：我們的工藝都是很多年積累出來的，質量不合格我們絕對不會允許產品出廠的，再說

我們也不是一錘子的買賣，我希望我們保持長期的合作關系呢！這樣吧，**先生，我們約個時間，我去拜訪你，我帶產品樣品給您看看，你見不到產品你也是不放心的。是吧。

回答：你們一般都是什么價格

YW：高中低檔的價格會有不同，你們員工服裝的要求在什么價位啊？（T恤30~100元，襯衫

35~90元，工作服單件【夏季】35~80元，風衣45~150元）

回答：在————之間，YW：你說的價位我們也能提供，但是我相信我們的款型和面料可能會更好一點，這樣吧，你明天中午有時間嗎？我到你們公司拜訪你，咱們面談說的比較清楚，你考慮也容易些，我再拿幾件樣品給您看看，如果需要修改，我們會根據你的需要重新設計。—————————————————有了（有了廠家）—————————————— 回答：我們有了，YW：是這樣的，我們還可以根據你提供的樣品生產，包括款型和面料都是一樣的，價錢或

許會更低些，質量和工藝都會讓你滿意。

回答：你們是什么價位？

YW：那你能告訴我你們的面料嗎？這樣我可以告訴你大概的價位。

回答：不知道（或者告訴面料）。

YW：棉質和棉質還不一樣，這個要看具體的面料啦！呵呵！面料不同，價格可能也會不一

樣。這樣吧我明天中午去你們公司，咱們面談吧！這樣你也會更容易做決定！

回答：見面不需要了吧。（不用了）

YW：就是見面也不會耽誤你多少時間的，再說了，貨比三家不吃虧嘛！看看我們的產品要不要還是你來決定的啊！你說是不是？呵呵

————————————————直接拒絕—————————————————— 回答：我很忙（沒有空）

YW：那我等等我再打給你，謝謝你，打擾了！