第一篇：店長：如何提振門店員工士氣

店長：如何提振門店員工士氣

最近經常接到家電零售業界企業家、朋友詢問1-2月份家電零售市場情況的電話，第一句話往往是：“我們下滑了2位數，從來沒有過的情況？不僅員工，包括我在內都有點信心不足了。其他家怎么樣？”

我的回答則一律是：“下滑超過20%，就真的需要好好反思一下，是不是管理出了問題？如果低于15%，那么，也沒什么大不了的事，因為你已經跑贏了市場基本面。”

有關員工信心士氣不足，我則對他們說：“市場繁榮上升期，勇氣比什么都重要；而市場衰退下滑期，士氣比什么都重要。”

那么，什么是士氣？如何提振門店員工士氣呢？

個人認為，信心和士氣是一對與生俱來的孿生兄弟。溫總理說過：“信心比黃金更重要。”

然而，信心來源于哪里呢？我的看法是，一方面來自于與當地同行、全國同行的行業基本面的比照，只有自家沒掉隊，下滑并不是不可接受的東西。另一方面，來自于對自身優勢的自我認同。因為，任何一位成功的老板或企業，都有其過人之處或難以復制但值得學習和借鑒的，我將其稱為精氣神的東西—優點、文化基因。只有足夠努力，市場一定給力！下滑并不是不可避免的東西。只要足夠努力，跑贏市場基本面，眾家下滑我獨增，風景這廂獨好的例外是完全可能出現的。

談到士氣，我最近在與全國家電流通業界同仁分享我的看法和觀點時，經常分享的就是四平家電新余國貿店冰洗部、彩電部“狂歡三小時夜市活動”的動員視頻。

大多數情況下，無論是收到視頻的朋友，還是和我一起看的朋友。起初，大家普遍一致的看法是。做不到，不可能，有點可笑。當我看完第二段視頻，以及了解到視頻中的“演員們”全是開業不到2個月的新店新員工時，我注意到很多持質疑甚至譏笑態度的朋友表情發生了近乎180度的大轉彎。

然后我會繼續“揭秘”，告訴我的朋友們，一個簡單的企業舞，四平家電推了7年。到目前為止，無論是公司領導，還是員工對自己的狀態還是不滿意，總感覺到有再進一步的空間，有差距。

事實上，在四平家電在企業舞推動初期，同樣遭遇了“員工抵制，干部抵觸”之困，甚至到第三年的時候，連張小平（四平集團總經理）自己也想放棄了。

張小平對我談起當時的想法時說:“本來想訓練員工的精氣神，結果訓練出一支紀律松散的雜牌軍。連我都想放棄了。不過，不行！因為’不為失敗找理由，只為成功找方法’，是我個人的信條，也是我們四平的核心文化之一。我們必須堅持！我自己必須參與，中高管必須參與，一起跳，一起參加考核、PK。” 于是，有了張小平下班回到宿舍，對著鏡子練企業舞，李昌發(四平副總）對著鏡子練企業舞，丁財生（連鎖發展總監）對著鏡子練企業舞，公司干部、員工下班后對著鏡子練企業舞（尤其是PK前）的一幕幕，一個個聽起可笑，想起可敬的故事。

復雜的事情簡單做，簡單的事情反復做，重復做。這就是標準化的魅力！正是如此，所以四平家電才會有企業廣場舞，員工跳得整齊劃一，激情四射！圍觀的市民，翹首林立，水泄不通，成為當地一道聞名的“風景”，企業（門店）閃亮的名片。才會有，冰洗部、彩電部兩個不同的部門，動員視頻卻在激情、格調、流程等方面，呈現出高度的一致性。

人生猶如一場跨欄式的馬拉松，沒有終點，只有向前，企業經營同樣如此。高士氣，鐵紀律，才會有超強執行力，才會有以戰止戰，戰無不勝的不敗之師！

最后，我想說的是，互聯網零售以及移動物聯時代，或者說O2O的下一站：M2O（或O2MB）時代，高士氣就是高效生產力！沒有精氣神的企業沒有未來，而有著自己的精氣神，注重細節，注重服務，擁有超強執行力的實體店才會更有價值，才能夠不僅活下來而且越活越精彩！

第二篇：提振士氣 科學發展

提振士氣

科學發展

2月9日，省政府召開第二次全體（擴大）會議，李鴻忠同志作了重要講話，提出了在特別之年實現科學和諧發展的四項具體要求，矚意深遠，論述精辟，名言典故信手拈來，排比對仗運用自如，讀來受益匪淺，有以下三點心得：

一、實現科學發展，必須堅定信心，樹立良好精神狀態

“天行健，君子以自強不息”。良好的精神狀態是干事創業的力量源泉，是發展的永動機、工作的助推器。能否實現房產系統科學發展，精神狀態是一個決定性因素。

1、要有爭創一流的工作目標

目標明確，有的放矢，事半功倍；目標高遠，措舉并進，可得久安。近年來，我局緊跟市委、政府部署，緊扣中心，緊貼實際，扎實工作，班子建設、經濟建設、文化建設長足進步，工作水平不斷提高，各項成績不斷顯現，關鍵在于迎難而上、奮發有為的精神狀態和高起點的工作目標。當前，房產市場持續低迷，金融風險不斷加劇，面臨困難之大前所未有，國家措施之強前所未有，帶來了打破常規、超越發展的良好機遇，是乘勢而上、逆勢而進，還是順勢而下、貽誤幾年，取決于我們的精神狀態和工作目標。房產人不能再坐失良機，必須要以“等不起”的緊迫感，“慢不得”的危機感，“坐不住”的責任感，勇立潮頭看潮生，科學謀劃工作發展。要通過落實拉動內需措施，加快惠民、利民、民心園、楠木山等小區建設；要通過提檔進位，實現房管事業的全面發展。

2、要有自我加壓的工作態度

“井無壓力不出油，人無壓力不進步”。壓力產生動力，動力催生能力，能力推動發展。當前，我局工作總體發展態勢良好，但絕不能為一點進步而驕傲自滿，為一點成績而松懈斗志，要不斷自我加壓，時時奮進。年初，我們制定完善住房保障體系、激活房產市場、完成項目建設、收入增長21%四項目標，就是審時度勢、搶抓機遇、自我加壓的體現。世上沒有等到的機遇，只有搶到的機遇；沒有送上門的項目，只有爭取到的項目。今后3年，國家將建設200萬套廉租房和400萬套經濟適用房，總投資超過9000億元，平均每年3000億元，這是對我們工作能力和水平的極大考驗，更是對科學發展能力的檢驗。我們必須負壓前行，超越發展，做中央、省、市推動經濟工作力度的“放大器”；做把國家政策和上級精神變成適應房產實際情況的“變壓器”；做把上級要求、謀劃、部署變成解決問題的項目和實事的“轉換器”，一天也不耽誤地迅速地全面推進各項工作的落實。

3、要有昂揚向上的積極氛圍

營造昂揚向上的氛圍，關鍵在于正確積極的引導。面對困難，要站在發展的高度看問題，不要總是悲天憫人，唉聲嘆氣。當前，在金融危機的深度影響下，我市房產行業也面臨著前所未有的困難，商品房銷售不暢，房屋入住率不高，物業小區發展緩慢，二手房成交萎靡等等，似乎“已是懸崖百丈冰”，但從另一個角度來看，這也正是我們實施住房保障，加快安居工程建設，調整住房供應結構，切實解決低收入家庭住房困難的最佳時期。中央有資金政策扶持，市場有健康發展需要，群眾有呼聲愿望，得天時，占地利，重人和，何樂而不為。我們要教育干部職工，樹立起戰勝一切艱難困苦的信心和勇氣。通過堅定信心，把工作的積極性、主動性、創造性充分調動起來；通過優質服務，把投資者的投資熱情煥發出來。

二、實現科學發展，必須解放思想，強化服務發展意識

“想法對頭，辦法不愁”。沒有思想的解放，就不會有科學和諧的發展，只要我們想法對路，思維正確而敏捷，就不難找到破解難題、攻克“瓶頸”、渡過“河”去的“船和橋”，就不難找到推進發展的“金鑰匙”。

1、要堅決破除僵化的思維模式

當前，不敢承擔責任，不敢擔當風險，不敢闖不敢冒，死扣條條框框的現象依然存在，只知道墨守成規、因循守舊，管死的辦法多，搞活的方法少，不知道創新，不知道發展，不明白過去適用的現在可能不管用，現在適用的不等于將來還適用的道理，這就要求我們必須順應時代發展的變化，緊跟行業提檔進位的新要求，打破有章可循，有例可查的“經驗論”，擴大視野，放眼全球，樹立海納百川的博大胸懷，堅決拋棄不符合科學發展觀要求的經驗主義、慣性思維，切實確立起超前理念；要堅決破除條條框框的束縛，切實確立敢于“借船出海”的拼搏精神和“善于搭梯上樓”的創新精神，大膽探索實踐，創新工作方式，改進工作方法，把思想統一到“要辦事、能辦事、辦成事”上來，只要別人能辦的事，我們必須做到快辦、辦好；別人辦不好的事，只要不觸及法律底線，我們都要創造性地去辦。

2、要堅決破除狹隘的工作思路

思路決定出路，思路不活，就跳不出舊的思想束縛，就會缺乏突破，“坐井觀天”。我們必須將工作思路從狹隘的局部意識中解脫出來，更加注重提供服務，要善于運用統籌協調方法，堅定不移走創新發展之路，以寬廣的眼界和開闊的胸襟謀劃工作，要有效利用政策，善于借力運作，借臺唱戲，借勢推動，借機發展，跳出小圈看大局，深入服務抓服務。我們要充分認識到，只有思路的大跨越才能贏得工作的大飛躍。

企業是市場的主體，是經濟工作的最終著力點，我們所有的措施和辦法最后都要落腳到企業，都應在企業發展中看到實效、看到實績。沒有企業的業績，就等于做虛功，就是花拳繡腿，就等于零。我們必須圍繞“服務社會、服務群眾、服務企業”這一中心工作，千方百計解決問題，為推動發展保駕護航。

3、要堅決破除教條的工作方法

在日常工作中，由于機械重復性工作較多，就不同程度的產生了“只求過的去，不求過的硬”、“安逸現狀，自我滿足”的想法，工作方法簡單、單一，這樣的工作標準、工作態度和工作勁頭嚴重影響了工作質量，制約了全局發展，我們要以“登山不愁峻，涉海不畏深”的氣度，敢于沖破阻礙發展的思想觀念，敢于革除影響發展的體制弊端，不因閑言碎語而分神，不為阻力干擾而退縮，在發展速度上，必須要超常規、跨越式；在膽略氣魄上，必須要有大手筆、大舉措；在工作標準上，必須要為人先、爭一流；在工作機制上，必須要重激勵、嚴考核，始終堅持高標準、嚴要求，追求高效率、高質量。要講究方法，“方法對頭，事半功倍；方法不對，事倍功半”。要靈活應變，因人而異，因事而異，充分調動各方積極性。

三、實現科學發展，必須強化落實，建立務實執行理念

“實干興邦，空談誤國”，這是被歷史經驗反復證明了的道理。只有在實干中才能發現問題，解決問題。要真正破除發展中的瓶頸，攻克前進中的難題，在新起點、新水平上攀登新高峰，關鍵是要真抓實干。

1、要多干少說，忌表面文章

抓工作落實，就是要干，實干。工作不落實，原因就是領導干部會來會去，說來說去，機關干部文來文去，從而使工作拖來拖去。因此，抓工作落實，必須下決心控制會議、減少會議，開短會、講短話，減少行文、減少應酬，多干少說，把領導和機關干部從會議室里、文件材料堆里“解放”出來，以主要時間、主要人員、主要精力到基層去抓工作的落實。要堅持察實情、講實話、辦實事、求實效，不做表面文章，不搞擺花架子的“虛功”，切實把精力集中到解決實際問題上；堅決摒棄泛泛而談，一定要聯系具體實際，努力做到創造性地工作，多一些真抓實干，少一些坐而論道；多一些深化、細化、具體化，少一些空話、套話、不管用的話；多一些激情，少一些惰性。

2、要思路清晰，忌勞而無功。

抓工作落實，不講效率不行。黨員領導干部平時有大量的日常事務，先抓什么，后抓什么，哪些要花大力氣來抓，哪些一般抓，是大有學問的。有的同志也在忙忙碌碌抓落實，但是抓的不得法，或者照搬、照抄、照轉，拿不出自己的辦法主張。或者眉毛胡子一把抓，一會忙這，一會忙那，抓不到事情的關鍵點，抓不到問題的根本，形式上忙忙碌碌，實際上收效不大。或者工作拖泥帶水，總在干，卻總干不完，這樣就難以使工作落實。工作要落到實處，就應研究怎樣抓住工作的關鍵抓落實。對每個時期的工作，要做到整體布局有主線，指導方針有重點，工作安排有中心，不能葫蘆茄子一鍋煮。對本單位工作要善于從根本上，而不是從枝節上解決問題，抓住重點，推動一般。對手頭工作要說干就干，雷厲風行，快節奏、高效益。總之，要抓在關鍵處，忙到點子上，力戒空忙、瞎忙、忙而無效、勞而無功。

3、要善始善終，忌虎頭蛇尾

大凡工作不落實，與作風不深入、不細致、缺乏持之以恒的精神是分不開的。實踐證明，要使工作落實，粗枝大葉不行，馬馬虎虎不行，沒有一股持之以恒的狠勁也不行，抓工作落實，首先要細致，思考要周密精確，推斷要有理有據，落實要一絲不茍；其次要狠，要有大膽潑辣的工作作風，要有雷厲風行的工作態度；再次要持之以恒，一抓到底，做到情況不明人不走，問題不解決不撒手，不達目的不罷休。這樣做，才能使每一項工作，既有虎頭，又有鳳尾。

文以載道，輔之身行，相得益彰。鴻忠同志的講話，必將引領全省干部群眾以飽滿的熱情、良好的精神狀態，在構建和諧發展的征程中闊步前行。

第三篇：提振士氣 加強團隊建設

提振士氣

強化管理 全力推動集團各項事業有序發展

目前國內經濟下行壓力增大，房地產市場疲軟格局仍未改變，集團面臨前所未有的嚴峻經濟形勢。在這種嚴峻形勢面前，敬業精神是支撐集團事業向前發展的力量源泉，缺乏敬業精神，對集團的發展將產生致命影響。因此，全體員工一定要敬業愛崗，尤其是各級領導要帶好頭，做好表率，對本職工作的職責負責到底，無論在任何時候，都熱愛自己的崗位，對自己崗位勤奮有加，把心思全部放在工作上，鉆研業務，開拓市場，尋求出路。

提高敬業意識，認清形勢，提振士氣，與集團同呼吸、共命運

“士氣”是一個軍隊能打勝仗的前提。做企業也一樣，員工的士氣低落，就不能走出困境，走向成功。要看到，當前經濟形勢低迷，很多企業停工欠薪，但我們企業仍然穩定生產、持續經營，雖然也遇到諸多的困難，但公司不欠員工一分錢的工資，重要崗位人員工資還有相應的漲幅，這是全體員工之大福，我們必須珍惜來之不易的局面，在困難面前不低頭，拿出戰勝困難的勇氣，提振走出困境的士氣，對工作要有耐心、恒心和毅力，對待問題不畏懼、不退避、不怕硬，激發我們意志上、能力上、信心上的正能量。

XX董事長多次強調，集團不是哪一個人的，她是我們大家的，企業的每一份財富都屬于全體員工，企業的發展必須全心全意地依靠全體員工。因此，身為集團員工，就要增強主人翁意識，摒棄“打工者”的觀念，把集團當成自己的家，把集團的事當成自己的事，關心集團的發展，執掌集團的未來。決不能站在旁觀者的角度，發牢騷，講怪話，做小動作；決不能當一天和尚撞一天鐘，干一天活拿一天工資；決不能對工作任務斤斤計較，講條件，講價錢，不講奉獻。全體員工要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極諫言獻策，挖掘自己的潛力，發揮自己的能力，運用自己的智力，為集團事業盡職盡責，為集團發展做出貢獻。

加強團隊建設，強化職業素養，建立一支品格高尚、德才兼備、的人才隊伍

“知識就是力量”，這是實踐得出的真理。企業的發展，離不開現代科學知識的支撐。現在有些員工腦袋空空，缺乏管理知識，這樣如何能管理好企業？學習也是一種生活方式，每一位員工，尤其是在任的各單位主要領導，要以空杯的心態，培養自己的學習能力，迅速提升專業知識和工作技能，提升綜合素質，成為行家里手。開展各類培訓活動，根據工作性質、崗位的不同，采取“走出去、請進來”等多種形式加強對員工的業務培訓，多學一點業務知識、管理知識、法律知識，不斷提升職業素質和專業水平。

“人才”是團隊最寶貴的資源，且是企業的第一資源。解決人才問題，最主要是善于引進、發現、培養、選拔和使用人才，把素質硬、品行好、沖勁足、肯負責、業績佳的員工，適時放到重要崗位進行培養和鍛煉。建立和完善系列的人才管理制度包括選聘制度、考核評價制度、薪酬制度等，進一步健全引才、留才、用才的激勵機制。實行員工淘汰機制，嚴格按照優則上、庸則下的原則，把不勝任本職工作，對工作不敬業、不負責、不積極的員工淘汰出局，做到人員精簡、人才精煉，解決目前人浮于事、才不盡用的問題。為人才提供施展才華的平臺和空間，充分調動人才的工作積極性，不斷滿足企業生存發展的人才需求。目前個別單位負責人、員工存在思想渙散、紀律松懈、不務正業、工作浮夸、推諉扯皮、弄虛作假等問題，必須徹底加以糾正。通過加強紀律教育和檢查，杜絕員工上班遲到、早退、中間溜、上網聽歌、看電影、打游戲等現象；職能部門人員要潛下心來，深入基層，真實了解基層情況，真心實意地幫助解決基層遇到的問題，切實搞好對基層的服務；各級員工要養成雷厲風行的工作作風，提高工作效率和工作質量，按時完成工作計劃和領導布置的各項工作任務；具有高度的責任感和使命感，對工作認真負責，對上級認真負責，敢于碰硬，敢于唱黑臉，不怕得罪人。

團隊凝聚力是無形的精神力量。首先強調團結一致，同心協力，步調一致，只要全體員工緊密團結在集團領導核心周圍，就沒有攻不克的難關；其次既講分工又要講合作，不能互相拆臺、互相看熱鬧；三是從大局出發，摒棄小集團利益，加強部門與部門、領導與員工、上級與下級之間的溝通與協調，避免發生各類沖突與矛盾，更好的促進工作目標的實現。

強化內功，狠抓管理，迅速提升各級領導的管理能力和企業管理服務水平

規章制度就是企業的法律。在制度建設方面集團取得了一定成就，制度體系基本確立，但需要與時俱進，進一步修訂和完善。搞好制度普及教育，讓全體員工熟悉制度的規定，熟悉工作的標準，職能部門人員加強管理制度的學習，否則就不能實施有效的管理、監督、考核和控制。

XX在各種會議場合多次提出執行力建設問題，既說明執行力建設的重要性，又說明我們在執行力方面存在問題。因此，我們要本著對集團事業高度負責的態度，堅決按企業的規章制度辦事，堅決把集團的各項決策、會議和領導安排部署的各項任務、本部門制定的各項工作計劃不折不扣的執行下去。要堅決克服“說是說，做是做”、“說得多，做得少”、“只求過得去，不求過得硬”的壞毛病，改變不敢攬事、能推就推，不敢碰硬、怕得罪人，不敢擔當、逃避責任的工作弊端，對任何事情要堅持原則、緊抓不放、一抓到底、抓出實效，避免工作中出現有令不行、虎頭蛇尾等現象。

“細節決定成敗”。改變過去管理粗放的局面，在不斷提升正規化、規范化、制度化管理的同時，專注細節管理，讓企業投入的每一分錢、組織的每一個活動、聘用的每一個員工、業務流程的每一個環節，在每一個時間節點都保證處于監督控制狀態，把過程管住。細節管理的重點是堵住管理漏洞。許多看似很小的管理問題，如果不及時發現和解決，往往會釀成巨大的漏洞。因此，職能部門指導配合基層部門對管理上可能存在的漏洞來一次大揭擺，大檢查，大整改，向管理要效益。

管理上的癥結很突出。究其原因就是 “內功”較差，部分單位的主要負責人不懂管理、不善管理和不去管理，因此，當務之急是要提高各級領導的管理能力。集團各級領導要苦練內功，學習管理知識，提高管理能力，積累管理經驗，在管理上用腦子、想辦法、出實招、動真格，切實能夠針對實際拿出一套可行的經營管理辦法，并付諸實施。講究管理手段、方式和方法，講究管理策略，講究理論聯系實際，在大是大非面前堅守原則、堅定立場、堅持方向。

加大檢查監督力度，嚴格執行獎懲制度，真正做到有功必獎、有過必罰，獎懲分明 檢查不能僅僅靠一個監察部門，集團副總級以上領導要把檢查監督當成本職工作的第一責任，在支持相關部門檢查的同時，做好分管部門的檢查監督工作。各職能部門要在本部門的職責和職權范圍之內，對基層單位開展經常性的檢查，建立聯合檢查制度，形成橫向和縱向監督檢查機制。基層單位堅持自查自檢，配合職能部門做好綜合檢查、專項檢查和財務經營審計。

集團有明確的獎懲制度規定，但在實際工作中卻執行不嚴，檢查人員礙于情面，查處問題也不深究，處罰力度很小，從某種程度上助長了違規違紀現象的發生。因此，各檢查部門對出現問題，要突破阻力，一查到底，把違反制度和集團決定的現象公之于眾進行通報和相應的經濟處罰。同時對有突出貢獻的員工，該獎則獎，弘揚正氣。從即日起財會部要建立懲罰專項賬戶。

第四篇：提振團隊士氣的行動指南

提振團隊士氣的行動指南

--明陽天下拓展培訓

金融危機和全球經濟衰退不僅造成許多企業業務模式土崩瓦解，而且還擾亂了許多企業高管人員的設想和信心。無可諱言，當個人和團隊面對一些始料不及、難以理解，并認為自己無法控制的可怕事件而不知所措時，出現焦慮、認知狹隘以及因循守舊等現象都是很正常的反應。而企業領導者在困難時期可以也應該幫助其直接下屬克服各種消極情緒和認識上的盲點，幫助那些精神變得“頹廢”的高管團隊成員。即使在經濟回暖，商業環境開始好轉的當下，這一任務仍然要持續下去。

在經濟發展困難重重而又瞬息萬變的環境中，企業領導者必須幫助自己手下的高管克服恐懼感和凡事持否定態度的心態，并幫助他們學習新規則。當商業環境發生劇變時，企業領導者需要能依賴其最優秀的領導人盡快適應這種變化。但是，如果連他們手下能力最強的高管似乎也難以適應新的“游戲規則”，企業領導者又該做些什么呢？付出的代價――組織上的飄浮不定、錯失良機、威脅難以消除――是如此巨大，以致于更換那些癱瘓無能的領導人成為一種極具誘惑力的解決辦法。然而，正如通常的情形那樣，如果這些高管擁有一些頗具價值的資產，走馬換將就是一種錯誤的選擇。

企業在將有希望挽留的高管“替換下場”之前，企業領導者應該努力幫助他們學會按照新的游戲規則參與“比賽”：利用一個具有說服力的變革案例，幫助他或她滿足新的職位要求。盡管這部分涉及到對一個高管理性思維方面的要求，但常常還有一個至少與理性因素同樣重要的情感因素。隨著作為其業務方法基礎的設想被破壞，高管們可能正在感受復雜的情感，對這些情感表示理解與同情，可能是克服恐懼感、悲觀否定心態以及使他們難以自拔的認知障礙的努力之至關重要的一部分。

企業領導者為了幫助自己手下的高管們努力克服其邪念和弱點就必須同樣努力地面對和克服自己的邪念和弱點。這一點至關重要，因為下屬們通常總是密切觀察老板的一舉一動，當他們擔心財務困難時期會給自己帶來厄運時，他們將變得加倍關注上司的一舉一動。企業領導者也是有血有肉的凡人。尤其是在困難時期，為了揭示這種恐懼，他們必須付出比平時更大的努力，因為他們難以非常清楚地表達它，或對把它暴露出來缺乏足夠的安全感。而且，他們必須使自己的員工在指出他們何時在傳播恐懼感，或在非理性地堅持被誤導的設想時感到足夠安全。

當高管團隊一蹶不振和固守陳規陋習時，能夠做出合理決策的唯一方式是創建一個心理安全區。企業領導者是通過與其高管團隊打交道時一言一行構成的無數小事來創造安全感的，如在正確的時機微笑，表揚和寬慰別人，勇于承認自己的錯誤，以及用溫和而堅定的語氣與那些激起恐懼、冷嘲熱諷和心懷敵意的人打招呼。這就是為什么要成為一個嫻熟老練的領導人，需要具有多年的豐富經驗，并要堅持不懈地注意各種小節；這也是為什么領導人的工作要比表面看起來艱巨得多的原因。當人們把遇到的問題想象成巨大的、難以克服的挑戰時，就會加重他們的憂慮程度，并使他們感到孤立無助：問題似乎如此之大，以致于他們對解決問題無能為力。因此，他們變得精神頹廢和因循守舊。而將問題分解為許多很小的部分可以使人們變得沉著鎮定，并有助于他們采取具有建設性的行動。這種策略在經濟困難時期尤其有用，因為它既能消除恐懼感，又能賦予人們一種非常需要的控制感，并使他們能夠沿著正確的方向取得集小勝為大勝的進展。幫助高管人員克服這些令人煩惱的挑戰是一個長期存在的難題，而對于許多企業組織來說，這個問題在以往變得更加嚴重。

目前，對于許多企業領導者來說，撫平手下高管因經濟危機帶來的心理創傷是一個負有關鍵使命的任務。在可能影響高管對各種事件的認知和應對方式的各種情緒之中，有一種情緒值得加以認真對待：普通的、古老的、令人神經緊張的恐懼感。在快速變革的時期，當通常會帶來成功的行動不再有效，即便是很強悍的領導人也會感到強烈的、令人絕望的恐懼感，這種感覺是由對他們的身份、聲譽、社會地位，乃至他們對一份工作和一份薪水的基本生存需求造成的威脅所造成的。

具有諷刺意味的是，在經濟**時期，那些具有最出色職場記錄的領導人往往更容易感到恐懼，因為與自己那些具有更坎坷經歷的同事相比，他們更缺乏面對逆境的經驗。強烈的恐懼感可以使性格開朗、頭腦靈活、思想開放和善于反思的領導人變得防范心強、頭腦封閉、態度僵化和因循守舊。這些領導人可能會將所發生之事視為針對自己個人，因而倍感困擾，他們不再進行有益的反思，并且喪失了處理新信息和應對困難局面的能力。當然，組織中的其他人將會注意到這種變化，并會以一種微妙的方式讓該高管知道――這就進一步加劇了高管的恐懼感和防范意識。要打破這種惡性循環，并不需要企業領導者變成一個夸夸其談的心理治療師，但確實需要企業領導者在情感層面上多與高管團隊成員溝通交流。

當企業領導者坦承自己也有恐懼感時，他們就揭掉了附加在恐懼這種情感上的標簽，并使其他高管更容易超越這種情緒。企業領導者反省一下自己在加劇恐懼感上所起的作用也很重要。為了更有效地與自己的高管團隊交流融合，他們可能需要改變某些行為方式。他們可能需要比平常更坦誠地表達對聲譽和職位安全的擔憂。最后，企業領導者需要在“正確”的行為規范上以身作則，包括開誠布公地對話和協作，尊重各種不同的意見，以及保持自信。在困難時期，號召做到其中的一些要求可能并不容易，但它們是對盛行的防范心理以及在這種困難時期普遍存在的恐懼感的有力抗衡。

第五篇：關于凝聚人心、提振士氣的兩點建議

關于凝聚人心、提振士氣的兩點建議

一是交清家底、樹立信心。員工對真實情況不了解，對企業形勢感到擔憂，失落感、迷茫感增多，對企業的生存發展會存有顧慮。企業管理者需認真回答職工疑惑，全面分析企業困難的原因，把企業面臨的外部環境、內部情況如實地告訴職工，因勢利導，深入開展“企業有困難我們怎么辦”的大討論；給員工認真分析企業在當前的形勢下擁有的有利潛在因素和發展機遇，講清企業應對困難的具體方案措施，讓員工能看到希望，堅定信心，消除負面情緒，從而引導員工真正與企業同舟共濟，充分發揮廣大員工聰明才智，群策群力來解決“怎么辦”的問題。

二是開展活動、增強斗志。為樹立企業良好形象，提振員工士氣，開展“正能量大討論”。

（一）樹典范、塑形象，通過身邊人、身邊事教育身邊人，以榜樣示范、典型引路，全面提振全體員工的士氣。

（二）開展“涵養核心價值觀〃傳遞企業正能量”讀書心得交流會，號召閱讀正能量書籍，通過會議、報紙、網站、微信等載體，互通學習成果，交流心得體會，傳播正能量，并將能量轉化為行動。書籍可以是自選書籍，也可以是指定的“企業共讀”書籍，旨在讓大家朝向一個目標，聚焦一個問題，實實在在更新觀念，解決困惑，改善實踐行為。

（三）積極開展合理化建議、知識競賽、書法攝影繪畫比賽等文體活動，通過喜聞樂見、見賢思齊、知行合一的形式，學習、認知、領會、踐行企業核心價值觀，充分體現核心價值觀的精氣神，形成積極、健康、文明、向上的企業文化氛圍，提高企業文化軟實力和員工整體素質。