第一篇：工休座談會制度

工休座談會制度

一．工休座談會每月召開1次，由護士長、負責醫師或其它指定的高年資護士主持召開。

二．工休座談會除向患者宣傳醫院制度及健康宣教外，著重聽取患者對醫療、護理、飲食、服務態度和管理工作的意見和建議，對患者和家屬的意見要具體落實到人。

三．開會前應先告知患者或家屬并收集意見和建議，做好開會前的準備工作。

四．病區定期召開工休座談會，每次記錄應由患者代表簽名。五．對患者的意見及建議能夠改進和采納的應及時協調有關部門解決。因故暫時不能改進和采納的應向患者解釋，并取得患者的諒解。

六．有關部門或人員接到病區送交工休座談會的意見在3個工作日內作出反應，并將處理情況書面反饋病區。由病區負責人及時向患者反饋，反饋結果記錄在工休座談會記錄本上。

七．醫務人員不得因患者提出意見而以任何方式刁難及報復患者。

第二篇：工休座談會制度

工休座談會制度

為了更好地向住院病人和家屬征詢意見、建議，及時溝通情況，解決病人就醫過程中遇到的實際問題，融洽醫患關系，提高病人滿意率，特制定本制度。

（一）工休座談會是醫護人員與住院病人和家屬面對面談話、交流的重要活動。

（二）工休座談會由各病區護士長召集，科主任、護士長、有關職能部門人員、病人和家屬參加，在病人活動室（或自行選擇場所）舉行。

（三）工休座談會每月舉行一次，具體時間自定。舉行之前，及時通知黨委辦公室，黨委辦公室要組織有關職能部門參加。

（四）工休座談會主要內容是：聽取病人和家屬對醫護人員工作作風、服務態度、服務質量，醫院管理、環境衛生、飲食供應等方面的意見和建議。

（五）各病區要設專用記錄本，每次工休座談會的時間、地點、參加人員、具體內容，特別是病人和家屬反映的有關問題，必須由專人做好記錄，負責落實。

（六）對于住院病人和家屬的合理意見、建議，所在病區要虛心接受，如有困難不能自行解決的，要及時反饋給有關部門，采取有效措施，加以解決。

（七）工休座談會制度納入醫院每月的工作質量控制考核內容，由黨辦、組織部、宣傳部、紀委、監察室等職能部門定期檢查，各病區執行情況與該病區當月獎金掛鉤。

（八）本制度自公布之日起施行。

二○○八年元月三十日

第三篇：工休座談會制度

工休座談會制度

1、工休座談會每月召開一次，由護士長或其指定的高年資護士召集，也可由經管醫師召集。

2、工休座談會除向病人宣傳醫院制度及健康宣教外，著重聽取病人對醫療、護理、飲食、服務態度和管理工作的意見和建議，病人和家屬的意見要落實到具體人和事，并據此改善和提高工作質量。

3、提前通知病人及家屬開會時間、地點和內容。

4、科室應建立工休座談會記錄本，收集好意見、建議。

5、對病人的意見及建議能夠改進和采納的應立即協調有關部門及人員解決。因故暫時不能改進和采納的應向病人解釋，并取得病人諒解。

6、醫務人員不得因病人提出意見而以任何方式刁難或報復病人。

第四篇：工休人員座談會制度

工休人員座談會制度

為更好地密切醫患之間的關系，及時反饋病人意見，不斷提高醫療質量和服務質量，改進各項工作，制定工休人員座談會制度如下：

一、時間及組織形式

1、病區每月召開座談一次，由各病房護士長負責組織，數名患者參加，參加座談的患者要求在本病房有一定的代表性。

2、醫院定期由醫風辦負責組織座談，患者8—10人參加，分別代表各個病區，參加座談的患者采取醫風辦指定和科室推薦相結合的方式，并將座談內容及時向病區反饋。

二、座談會內容與要求

1、內容要廣泛，如醫療質量、護理質量、服務態度、醫德醫風、合理用藥、合理檢查、合理收費、環境衛生、膳食供應等諸方面都要征求意見。

2、患者的意見要如實記錄，認真核實，對情況屬實的應做到及時反饋和處理，對不屬實的要及時予以解釋澄清。

3、對患者提出的合理要求，應及時向有關部門或科室反映，幫助解決，不能及時解決的也應給予明確的答復。

第五篇：病區工休座談會制度

病區工休座談會制度

(1)凡有住院患者的病區，應每月召開一次工休座談會，有特殊情況可臨時召開。

(2)工休座談會由護士長負責組織和主持，科室主任和住院總醫師參加，必要時可邀請護理部或其它相關科室（如總務、后勤部門）參會。

(3)參加座談會的患者、陪護人員代表可由各病室推選，人數不限。

(4)會議的主要內容為：

①介紹我院和科室的各項規章制度和《住院患者須知》。

②聽取患者和陪護人員對病區管理、診治和護理等工作的意見和建議。

③宣傳衛生法規。

④宣傳健康、衛生常識和疾病防治的知識。

(5)認真做好座談會的記錄、對患者提出的意見認真考慮，并提出改進措施。

(6)醫務人員不得因患者提出意見而以任何方式刁難及報復患者。