第一篇：護理部舉辦工休座談會大全

護理部舉辦工休座談會

3月28日下午，護理部在五樓小會議室組織召開了本年度第1季度住院病員和家屬工休座談會，參會人員有院辦、護理部、后勤處、等科室負責人，以及12位住院病人及家屬代表。

座談會上，護理部李傅艷主任帶領大家學習了病人的權利和義務，向患者和家屬宣教醫院的護理制度，征求患者和家屬對醫療服務工作的意見和建議。會場氣氛熱烈而祥和，患者和家屬都能暢所欲言，積極發言，對醫院的工作予以了肯定，同時對各部門存在的問題和一些不足的現象提出了意見和建議。與會的各科室負責人也及時和患者及家屬進行了交流。

行政院長李利華表示對大家反映的問題將積極整改，切實加強落實。

工休座談會是醫院護理部的一項常規工作，每月召開一次，這項工作受到了患者的好評。這對于加強醫患溝通，提高患者及家屬對醫院的滿意度，促進醫院管理內涵質量的提升,起到一定的促進作用。

（整理

鄭華云）

第二篇：工休座談會制度

工休座談會制度

一．工休座談會每月召開1次，由護士長、負責醫師或其它指定的高年資護士主持召開。

二．工休座談會除向患者宣傳醫院制度及健康宣教外，著重聽取患者對醫療、護理、飲食、服務態度和管理工作的意見和建議，對患者和家屬的意見要具體落實到人。

三．開會前應先告知患者或家屬并收集意見和建議，做好開會前的準備工作。

四．病區定期召開工休座談會，每次記錄應由患者代表簽名。五．對患者的意見及建議能夠改進和采納的應及時協調有關部門解決。因故暫時不能改進和采納的應向患者解釋，并取得患者的諒解。

六．有關部門或人員接到病區送交工休座談會的意見在3個工作日內作出反應，并將處理情況書面反饋病區。由病區負責人及時向患者反饋，反饋結果記錄在工休座談會記錄本上。

七．醫務人員不得因患者提出意見而以任何方式刁難及報復患者。

第三篇：工休座談會制度

工休座談會制度

為了更好地向住院病人和家屬征詢意見、建議，及時溝通情況，解決病人就醫過程中遇到的實際問題，融洽醫患關系，提高病人滿意率，特制定本制度。

（一）工休座談會是醫護人員與住院病人和家屬面對面談話、交流的重要活動。

（二）工休座談會由各病區護士長召集，科主任、護士長、有關職能部門人員、病人和家屬參加，在病人活動室（或自行選擇場所）舉行。

（三）工休座談會每月舉行一次，具體時間自定。舉行之前，及時通知黨委辦公室，黨委辦公室要組織有關職能部門參加。

（四）工休座談會主要內容是：聽取病人和家屬對醫護人員工作作風、服務態度、服務質量，醫院管理、環境衛生、飲食供應等方面的意見和建議。

（五）各病區要設專用記錄本，每次工休座談會的時間、地點、參加人員、具體內容，特別是病人和家屬反映的有關問題，必須由專人做好記錄，負責落實。

（六）對于住院病人和家屬的合理意見、建議，所在病區要虛心接受，如有困難不能自行解決的，要及時反饋給有關部門，采取有效措施，加以解決。

（七）工休座談會制度納入醫院每月的工作質量控制考核內容，由黨辦、組織部、宣傳部、紀委、監察室等職能部門定期檢查，各病區執行情況與該病區當月獎金掛鉤。

（八）本制度自公布之日起施行。

二○○八年元月三十日

第四篇：工休座談會制度

工休座談會制度

1、工休座談會每月召開一次，由護士長或其指定的高年資護士召集，也可由經管醫師召集。

2、工休座談會除向病人宣傳醫院制度及健康宣教外，著重聽取病人對醫療、護理、飲食、服務態度和管理工作的意見和建議，病人和家屬的意見要落實到具體人和事，并據此改善和提高工作質量。

3、提前通知病人及家屬開會時間、地點和內容。

4、科室應建立工休座談會記錄本，收集好意見、建議。

5、對病人的意見及建議能夠改進和采納的應立即協調有關部門及人員解決。因故暫時不能改進和采納的應向病人解釋，并取得病人諒解。

6、醫務人員不得因病人提出意見而以任何方式刁難或報復病人。

第五篇：科室工休座談會專題

**科工休座談會會議記錄

時間：201**年**月**日15：00

地點：**醫生辦公室 主持人：** 參加人員：***共14人

一、會議內容

1.介紹病區環境、設施、安全措施。

2.控煙知識宣教，勸導戒煙、指導室外吸煙區，宣傳醫用垃圾和生活垃圾分類的重要性。

二、病人、家屬意見及建議 1.夏天無蚊帳、無防蚊措施； 2.窗簾壞了無人修理； 3.衛生間清潔欠佳；

4.清潔工早晨打掃衛生時動作太大，影響休息； 5.部分醫務人員有時態度不夠好；

6.實習同學操作不熟練，給病人帶來了痛苦，如拔針； 7.外傷病人對欠費催款不滿意。

三、反饋及整改措施

（1）對于蚊帳問題向家屬解釋，目前科室條件稍差，未配備相關設施，以后會慢慢改善，希望得到患者及家屬諒解；

（2）進行每間病房窗簾是否壞了的統計，按數據如實匯報給后勤科，能修理的修理，不能的重修縫制新的安裝；

（3）督促衛生員按時打掃衛生間，一旦發現衛生間不清潔便進行 打掃，確保清潔；

（4）告知衛生員早晨打掃衛生動作應盡量輕巧，盡量減少對病人的打擾；

（5）告知醫務人員對待病人要熱情，態度和藹，病人及家屬遇到態度不好的醫務人員可直接向我反映，將責任到人；

（6）告知各帶教老師認真做好實習帶教工作，堅決不讓實習同學單獨操作，帶教老師做到放手不放眼；

（7）向患者及家屬解釋外傷病人催款問題，如欠費過多，科室無法從藥房取針水，不能為患者提供及時、滿意的治療，所以望患者及家屬理解。

（8）其余病人反映科室環境整潔，優質護理到位，全天供應熱水，有在家的感覺。

（9）感謝各位對我們工作的支持，謝謝各位患者及家屬提出的寶貴意見及對骨科工作人員工作的支持與理解，**科全體醫務人員將全心全意盡我們的能力為患者提供最優質的醫療及護理服務，祝早日康復，合家幸福！

*************醫院

***科 20**年**月**日