第一篇：工休座談會記錄

工休座談會記錄

為進一步深入開展創先爭優活動，深化醫院管理，提高醫療服務質量，4月14日下午，在金閶醫院門診二樓會議室，一季度工休座談會在平和親切的氛圍中進行著。院管理總監湯宜忠、黨支部書記龔亞平、辦公室副主任張桂洪、質量效能督查科副主任謝蕊云認真傾聽來自不同病區10余名患者及家屬的真實講述，并向他們征求改進工作的意見和建議。病友們從切身感受暢所欲言，醫院有關領導當場為患者解除疑慮，加強醫患溝通，提高了病人滿意度，同時也確保了醫療服務質量的進一步提高。

會上，龔書記親切地與病人進行了交談，了解他們的生活情況以及對醫院的滿意程度，鼓勵他們對醫院發展獻計獻策，多提寶貴意見，會議氣氛熱烈而輕松，病人及家屬代表發言踴躍。代表們普遍認為金閶醫院在服務態度、醫療質量、廉潔行醫上做得很好，能與病人多溝通，醫療技術過硬，在金閶醫院就醫非常放心?！搬t護人員真是熱情，他們能很好地安排各項工作，全心全意地為病人服務，醫院有糖尿病輔助治療，并定期能開展健康知識講座、指導病人做好飲食控制，我對醫院有相當豐富的感情！”一位在金閶醫院住院5次的糖尿病病人感慨地說道。一位在其他醫院住過8次、第9次到金閶醫院住院的腫瘤患者家屬激動地說：“我們是聽別人說金閶醫院不錯才來的，來后確實感覺到這里的醫護人員服務態度很和藹，讓生命進入倒計時的病人真真切切感受到了歸屬感！”

同時，部分病人及家屬對醫院藥品管理、病區用水、食堂用餐、術后康復指導等方面提出了一些意見和建議，湯宜忠總監和龔書記等領導充分聽取了他們的意見和建議，并且一一作了記錄，承諾盡快落實，及時改進，確保廣大患者在金閶醫院得到更好的照顧。

最后，湯宜忠總監指出，患者對我們工作的認可是鼓勵，對我們工作不足之處的批評是指導幫助，定期召開工休座談會就是要借“工休座談會”搭建醫患連心橋，不走過場，真正發揮出工休座談會的作用，廣泛及時地征求病人及家屬的意見建議，查找醫院工作中存在的細節性問題，促進醫療服務質量的進一步提高，確保廣大患者在醫院得到更好的照顧，讓他們感受家一般的溫馨，為建設和諧醫院奠定基礎?。?/p>

第二篇：XX工休座談會記錄

XX病區工休座談會

一、時間：2017-9-21

二、地點：醫生辦公室

三、主持人：XXX

四、參加人員：病人或家屬

五、病人或家屬意見及建議：

12床患者：這里的護士都很好，一叫馬上就來了。

4床患者：這里的醫生護士態度都很好，對我們很關心。就是有些護士打針技術不是很好，有點痛，留置針打不進。

9床患者及家屬：你們都很好，對我們很關心。16床患者家屬：我們都很滿意。

11床患者：醫生護士都很好，我就快出院了，很感謝你們。你們這么忙，態度還很好。23床患者及家屬：你們都很好，對我們很關心。而且這里的病房整理的都很干凈，病房衛生很好。特別是小王阿姨，打掃很仔細。20床患者：醫生護士都好，我們很滿意。

21床患者家屬：醫生護士都很好。特別是護士，經常來看我們，幫助翻身，現在我媽的屁股破的地方好多了。

28床患者：護士態度很好。

31床患者：我來時毛病很重，現在好多了，多虧你們救治。45床患者：醫生護士關心照顧周到。

52床患者及家屬：這里的護士都很好，照顧周到，如果大家能再多笑笑就好了。還有華老師很好，有她在我病都好的快一點。

六、護士長總結

首先要感謝病人對我們護士工作的理解及支持，特別是許多老病人給我們提出了寶貴的意見，同時患者及家屬對護士的努力也有目共睹，并給予了極高的評價，相信這也是護士努力工作的動力。對于患者及家屬所提到的意見和建議，如:年資低的護士打針技術不夠，沒有很好做到微笑服務，有些工作人員態度不好。我們也將積極采取措施，竭力為患者提供滿意的服務。

七、存在問題：

1、年資低的護士打針技術不夠。

2、沒有很好做到微笑服務。

3、有些工作人員態度不好。

八、原因分析：

1、年資低的護士操作不熟練，鍛煉不夠

2、護士工作量大，工作繁忙。人文關懷不夠。

九、整改措施：

1、加強練習，向年資高的護士咨詢，尋求指導。

2、加強護士的微笑服務意識，個別護士面對面交談，加強服務意識，改善服務態度，增加工作責任心，逐步提高溝通技巧。

十、效果評價： 1、9.26護士的穿刺技術有所提高。2、9.26護士微笑服務，滿意度提高。

XX病區工休座談會

十一、健康教育：

怎樣做到適量運動?有何好處? 不同年齡段的人群應選擇適合自己的運動方式。一般中老年人不提倡舉重、角斗、百米賽這種無氧代謝運動，而以大肌群節律性運動為特征的有氧代謝運動如步行、慢跑、游泳、騎車、登樓、登山、球類、健身操等為好，太極拳也可以，各人隨意選擇。

運動要堅持3個原則：有恒、有序、有度。即長期規律地，循序漸進地，按個人具體情況適時適度地運動，才能收到最大效果。過度運動可造成心血管意外或猝死。通常掌握“三、五、七”的運動是很安全的，“三”指每天步行3000米，時間在30分鐘以上；“五”指每周要運動5次以上，只有規律性運動才能有效果；“七”指運動后心率加年齡約為170，這樣的運動量屬中等度，能保持有氧代謝。若身體素質好，有運動基礎，則可到190左右；身體差的，年齡加心率到150左右即可，不然會產生無氧代謝，導致不良影響或意外。

通過體育鍛煉，能使大腦皮質的功能得到改善，從而加強了大腦皮質對血管運動中樞的調節功能，使處于緊張狀態的小動脈得到緩解，小動脈擴張，外周阻力下降，從而起到降壓作用；通過體育鍛煉，改善自主神經功能，使迷走神經的興奮性提高，使外周血管擴張，血壓下降；通過體育鍛煉，能改善病人情緒，緩解因情緒波動引起的血壓升高；長期體育鍛煉，使肥胖病人減肥、降低血脂，延緩動脈粥樣硬化發生，使血管保持應有彈性，使血壓降低。

(備注:

標題 宋體 小二號加粗

正文 宋體五號)

第三篇：工休座談會制度

工休座談會制度

一．工休座談會每月召開1次，由護士長、負責醫師或其它指定的高年資護士主持召開。

二．工休座談會除向患者宣傳醫院制度及健康宣教外，著重聽取患者對醫療、護理、飲食、服務態度和管理工作的意見和建議，對患者和家屬的意見要具體落實到人。

三．開會前應先告知患者或家屬并收集意見和建議，做好開會前的準備工作。

四．病區定期召開工休座談會，每次記錄應由患者代表簽名。五．對患者的意見及建議能夠改進和采納的應及時協調有關部門解決。因故暫時不能改進和采納的應向患者解釋，并取得患者的諒解。

六．有關部門或人員接到病區送交工休座談會的意見在3個工作日內作出反應，并將處理情況書面反饋病區。由病區負責人及時向患者反饋，反饋結果記錄在工休座談會記錄本上。

七．醫務人員不得因患者提出意見而以任何方式刁難及報復患者。

第四篇：工休座談會制度

工休座談會制度

為了更好地向住院病人和家屬征詢意見、建議，及時溝通情況，解決病人就醫過程中遇到的實際問題，融洽醫患關系，提高病人滿意率，特制定本制度。

（一）工休座談會是醫護人員與住院病人和家屬面對面談話、交流的重要活動。

（二）工休座談會由各病區護士長召集，科主任、護士長、有關職能部門人員、病人和家屬參加，在病人活動室（或自行選擇場所）舉行。

（三）工休座談會每月舉行一次，具體時間自定。舉行之前，及時通知黨委辦公室，黨委辦公室要組織有關職能部門參加。

（四）工休座談會主要內容是：聽取病人和家屬對醫護人員工作作風、服務態度、服務質量，醫院管理、環境衛生、飲食供應等方面的意見和建議。

（五）各病區要設專用記錄本，每次工休座談會的時間、地點、參加人員、具體內容，特別是病人和家屬反映的有關問題，必須由專人做好記錄，負責落實。

（六）對于住院病人和家屬的合理意見、建議，所在病區要虛心接受，如有困難不能自行解決的，要及時反饋給有關部門，采取有效措施，加以解決。

（七）工休座談會制度納入醫院每月的工作質量控制考核內容，由黨辦、組織部、宣傳部、紀委、監察室等職能部門定期檢查，各病區執行情況與該病區當月獎金掛鉤。

（八）本制度自公布之日起施行。

二○○八年元月三十日

第五篇：工休座談會制度

工休座談會制度

1、工休座談會每月召開一次，由護士長或其指定的高年資護士召集，也可由經管醫師召集。

2、工休座談會除向病人宣傳醫院制度及健康宣教外，著重聽取病人對醫療、護理、飲食、服務態度和管理工作的意見和建議，病人和家屬的意見要落實到具體人和事，并據此改善和提高工作質量。

3、提前通知病人及家屬開會時間、地點和內容。

4、科室應建立工休座談會記錄本，收集好意見、建議。

5、對病人的意見及建議能夠改進和采納的應立即協調有關部門及人員解決。因故暫時不能改進和采納的應向病人解釋，并取得病人諒解。

6、醫務人員不得因病人提出意見而以任何方式刁難或報復病人。