第一篇：2012電子政務作業

電子政務作業一

一、名詞解釋

1、電子政務：是指運用計算機、網絡和通信等現代信息技術手段，實現政府組織結構和工作流程的優化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優質、規范、透明、符合國際水準的管理與服務。

2、電子政府：是指利用網絡技術構建一個區別于傳統的實體政府機構的網上“虛擬政府”，通過網絡方式，政府為民眾提供打破時空界限和部門界限的高效服務。

3、辦公自動化：主要是指利用現代化的辦公設備、計算機技術和通信技術來代替辦公人員的手工業務，從而大幅度地提高辦公效率。

4、G to C：是指政府通過網絡系統為公民提供各種服務。

5、G to B：是指政府與企業、商務機構間的，以政府輸出服務為核心內容的電子政務應用模式。

6、電子政務的創新理念：是指在構建和組織電子政務運行過程中，我們要與時俱進，全面進行技術創新和管理創新。

7、政府管理環境：是指政府部門開展行政管理工作的外部環境和內部環境的總稱。這里所指的政府管理環境是指硬環境和軟環境。

二、簡答題

1、電子政務的基本模式及構成

答：

（一）基本模式有四種：（1）G2B（政府對企業）模式；（2）G2C（政府對社會公眾）模式；（3）G2G（政府對政府）模式；（4）G2E（政府內部）模式。

（二）構成分別是：（1）G2B（政府對企業）模式的構成：電子采購與招標；電子稅務；電子證照辦理；信息咨詢服務；中小企業電子服務。（2）G2C（政府對社會公眾）模式的構成：教育培訓服務；就業服務；電子醫療服務；社會保險網絡服務；公民信息服務；交通管理服務；公民電子稅務；電子證件服務。（3）G2G（政府對政府）模式構成：電子法規政策系統；電子公文傳輸系統；網上會議系統；網上應急指揮系統；信息統計系統；網上監管監控系統；電子財政管理系統；電子司法檔案系統；統一服務系統；網絡效能評價系統。（4）G2E（政府內部）模式的構成：事務型；管理型；輔助決策型。

2、電子政務發展的基本動因

答：電子政務發展有三大動因：（1）內在動力——建設高效的政府；（2）社會動力——滿足信息化、民主化的需求；（3）技術動力——信息技術的應用與普通。

3、電子政務運營理念的基本內容

答：總共有十個理念：民主理念、法制理念、公平理念、科學理念、責任理念、服務理念、效能理念、系統理念、創新理念、安全理念。

4、電子政務給政府管理帶來的變化與挑戰

答：變化與挑戰有：(1)電子政務對政府管理環境的影響(2)電子政務對政府管理職能發展的影響(3)電子政務對政府組織結構型式的影響(4)電子政務對政府組織規模的影響(5)電子政務對政府公務員的影響

5、電子政務條件下政府管理方式的特征 答：(1)在控制方式方面：電子政務環境下的政府管理是一種以直接控制為主、間接控制為輔，以過程控制為主、控制結果為輔的管理方式。(2)在關系模式方面：阻隔人們進行跨地域、跨級別、跨行業、跨部門溝通的障礙被真正克服。(3)在管理類型方面：服務型管理將成為主要的政府管理形式，管制型管理將居于次要地位。(4)在服務方式方面：電子化手段可以政府掌握的靜態信息通過反饋系統轉化為動態信息，并主動地提供給公眾。(5)在辦公模式方面：將實現“一網式”、“一表式”的新模式。

三、論述題

1、電子政務建設更注重政府自身效率還是社會效益？

答：電子政務建設更注重社會效益。（1）電子政務建設強調十大運營理念。（2）在信息化社會，隨著政府社會管理職能的增強，政府開始成為服務于社會公眾的公共機構，行政效率追求已經不是政府的主要目標，行政效能成為一種必然。（3）政府的管理職能主要實現方式從管制變為服務。（4）電子政務對政府組織結構型式帶來影響。扁平化、減少管理層次，調整分工體系，發展各部門活動的并聯化，嘗試按工作流程而不是職能劃分部門，增加與社會公眾的接觸。（5）電子政務對政府組織規模帶來影響。機構實現真正的精簡。機關工作人員把節省下來的時間和精力放到服務社會、服務大眾的目標上來。（6）電子政務環境下，政府管理在控制方式方面是以直接控制為主、間接控制為輔，以過程控制為主、控制結果為輔的管理。節省了政府管理的成本，政府與公眾之間的溝通方便快捷又公平公開。政府真正全心全意為人民服務。（7）電子政務環境下，服務型管理將成為主要的政府管理形式，管制型管理將居于次要地位。在服務方式方面，電子化手段可以把政府掌握的靜態信息通過反饋系統轉化為動態信息，并主動地給公眾提供服務。

2、電子政務給公務員帶來哪些影響？

答：(1)政府機關工作人員的整體結構將發生改變。兼具優良技術素質與管理素質的復合型人員將占越來越大的比重，中間層的管理人員比重將逐漸下降。(2)政府機關工作人員自身的素質將大幅度提升。創造性和非例行性工作還需要由人直接完成，而且比重會比傳統政務環境下更大，需要發揮創造性的空間也會更大更多。(3)政府機關工作人員總的數量規模將逐漸趨于減少。政府管理職能真正轉變，只做自己應當做的事情，其他不該做的一律不再做。該做的事情由于辦事效率更快，更省人力，不該做的事情可以委托給社會上比自己做得更好的單位來做。

作業二 一．選擇題

1、實現企業信息化，有助于推動企業在生產、經營、管理等各個層面采用計算機、通信、網絡等現代信息技術，充分開發、廣泛利用企業內外（D）資源，改造傳統產業，加快結構調整和產業升級，增強創新能力，完善現代企業制度，建立具有競爭力的現代企業。

A、人力

B、財力

C、物質

D、信息

2、(B)的開展將有效促進企業信息化乃至整個國民經濟信息化的向前發展。

A、電子商務

B、電子政務

C、辦公自動化

D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主導的以政務信息化為特征的系統工程——（D）開始啟動。A、政府上網

B、辦公自動化

C、電子政務

D、三金工程

4、繼“三金工程“之后，伴隨著網絡技術的快速發展和信息基礎設施的不斷完善，政務信息化工作開始考慮借助（D）面向社會、面向公眾。

A、電視

B、計算機

C、通信

D、網絡

5、根據職能對內部政務功能的規定，電子政務系統具有一系列的子系統，下列子系統中哪項不在其中？(D)

A、辦公自動化系統

B、信息共享系統

C、信息安全系統

D、網站管理系統

6、（A）會議系統的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統，這是視頻會議的發展方向。

A、數據

B、視頻

C、文件

D、桌面

7、行政機關的哪一項管理活動是指機構在機構職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)

A、程序管理

B、文書管理

C、事務管理

D、數據管理

8、在政府網站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（C）階段。

A、電子服務供給

B、服務整合 C、簡單交互階段

D、無縫整合階段

9、一個計算機網絡是由(A)、設備、軟件和網絡規則組成的。

A、通訊介質

B、磁盤介質

C、紙介質

D、空氣介質

10、（C）是電子政務系統的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領域對出現差錯的允許度很低；出現差錯影響面大。

A、互操作性

B、可靠性

C、安全性

D、兼容性

11、OA指的是（C）

A資訊信息化

B政府電子化

C辦公自動化

12、政府內部辦公系統根據發展程度和承擔任務范圍不同，主要可以分為（ABD）類型。A事務型

B管理型

C信息型

D輔助決策型

13、G2B指的是（C）

A政府與政府

B企業等商務機構與企業等商務機構

C政府與企業等商務機構

D企業等商務機構與政府

14、電子政務建設的中心是（A）

A政務

B系統

C技術

D硬件設施

15、我國的電子政務系統發展和建設的現實看，有兩種偏向性（CD）

A技術落后化

B思維僵化

C技術簡單化

D技術夸大化

16、在電子政務系統設計的基本要求中，系統安全性是（C）

A關鍵

B重點

C難點

D原則

17、在電子政務系統設計的基本要求中，系統信息化是（B）

A關鍵

B重點

C難點

D原則

18、GILS體系指的是（B）

A政府決策信息庫

B政府信息定位服務

C安全人事管理

D電子安全組織機構

19、從政府機構的角度選擇MSSP主要考慮兩個重要方面（BC）

A技術更新

B服務品質保證

C成本費用

D信息安全管理

20、（D）國務院發布實施了《計算機信息系統安全保護條例》，這是中國第一部計算機安全方面的法規。

A1996年11月13日

B1993年12月10日 C1995年4月40日

D1994年2月18日

二、名詞解釋

1、電子政務：為推動和適應社會的電子化發展趨勢，借助最新的萬維網(INTERNET)技術在政府內部實現政務的迅速，高效，安全的運作，同時面向公眾、企業提供方便，有效，迅速的服務。

2．電子政務體系：基于萬維網(INTERNET)技術實現的運做架構，架構包含所需的“軟件”（應用軟件，組織結構）和“硬件”（網絡、設備）。

3．政務內網：按最近國家標準化委員會的劃分，政務內網為各付省級以上的政府機構內所構建的網絡，而且這種網同其它網是物理隔離的。

4．政務外網：政府部門之間由于協同辦公的需要而建立的專用網絡，它同政府內網物理隔離，同INTERNET網邏輯隔離。它同其它網絡邏輯隔離。使得公民、企業可通過這些網進入政府外網辦理各種手續、證書、執照等，享受到政府所提供的各種服務。

5．政府內門戶：它是政府各部門進行協同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職員進行辦公的平臺，只有持有政府公務員身份口令的人員，在進行了身份認證后才能進入的門戶網站。

6．電子政務網絡平臺：僅從字面而言，就是指政務外網及相應的硬軟件設備。但人們現在實際上已把它指為是除了各種政務應用系統之外的所有設備，它可用來開發、運行各種政務應用系統。一般包含網絡，設備，系統軟件等。

7．專用網絡平臺：一般指用于專門業務的網絡設備和相應的軟件系統，如稅務、財政、銀行專用網絡平臺等。

8．信息資源數據庫：在網上一切信息的統稱，一般包括文件數據庫、關系型數據庫、數據倉庫、XML數據庫等。

9．信息安全基礎設施：信息安全基礎設施在隨IT技術的發展而增加，一般指防火墻、加密機、防病毒設備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設備、入侵檢測設備、容災備份設備等，用于防止未經過授權的數據訪問或惡意的系統攻擊。

10．信息交換：這里特指電子政務中的信息交換，是指政府部門之間信息系統間的協同工作所進行的信息交換。這種信息交換要求解決異構系統的信息交換，并且是安全的、有權限區別的信息的自動交換。

11．互聯互通：不同網絡、不同信息系統之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、企業、政府工作人員能從一個終端進入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。

12．物理隔離：指兩個系統之間沒有任何的直接物理連接通路。在網絡中指從光纜、設備、計算機都自成一套獨立的系統。

13．邏輯隔離：同一套物理設備，但利用軟件的方法實現互相隔離。一般持有特別的權限就可實現不同系統之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術有防火墻、虛擬子網。

14．鏈接：兩個網絡、兩個系統之間用物理設備、信息訪問命令所實現的信息通路。

15．政務導航系統：一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各類人員方便、快速使用政務各項功能的指導工具系統。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導說明系統。

16．網絡管理中心：對網絡的各種設備進行監控、管理、維護的一個組織或一個機構，負責全網的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。

17．數據交換中心：在電子政務系統中，數據交換雖然是分布、對等的，但整個系統仍然有一個監控中心，負責交換模型的定義，建立信息交換和網內共享信息資源開發利用與管理制度。

18．網絡基礎設施：網絡光纜、路由器、交換器、網卡、機房等。

19．容災備份：為了應對地震、火災、水災、戰爭、恐怖組織所造成的對信息系統的破壞：信息丟失、設備故障停運等，而設立的、遠離網絡設備管理監控中心的一套備用設備。20．信任服務體系：電子政務系統必須為市民、企業、政府工作人員提供可信賴的服務，這涉及到安全、管理措施、設備所構成的一套完整的體系。

三、簡答題

1、發展電子政務有什么意義發展電子政務有什么意義發展電子政務有什么意義發展電子政務有什么意義？

答：發展電子政務的意義： 行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作。可以取消中間管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織利用信息壟斷權進行黑箱操作。推進政府工作的“公開、公平、公正”。

2、金盾工程建設的主要內容有哪些金盾工程建設的主要內容有哪些金盾工程建設的主要內容有哪些金盾工程建設的主要內容有哪些？

答：金盾工程建設的主要內容有： 信息網絡建設 應用系統建設 標準規范體系建設 安全保障體系建設 運行管理體系建設 全國公共信息網絡安全監控系統建設

3、政府與公眾之間的電子政務包括那些內容政府與公眾之間的電子政務包括那些內容政府與公眾之間的電子政務包括那些內容政府與公眾之間的電子政務包括那些內容？

答：政府與公眾之間的電子政務包括 教育培訓服務 公共就業服務 電子醫療服務 社會保險網絡服務 交通管理服務 公眾電子稅務 電子證件服務

4、當前我國電子政務發展應采取什么樣的對策當前我國電子政務發展應采取什么樣的對策當前我國電子政務發展應采取什么樣的對策當前我國電子政務發展應采取什么樣的對策？

答：電子政務發展對策有： 走市場化、產業化的道路 發展電子民主、繁榮公眾服務 充分發揮社會中間組織的作用 跨越數字鴻溝、關注弱勢群體用戶

5、電子政務的信息安全問題有何特點電子政務的信息安全問題有何特點電子政務的信息安全問題有何特點電子政務的信息安全問題有何特點？

答：電子政務的信息安全問題的特點： 既是部門安全又關系到國家安全 既是政治安全又關系到經濟安全 既要求信息保密又要求政務公開 既要求互連又要求隔離

6、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？

答：我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題： 項目管理缺乏規劃和系統性 項目管理控制體系不健全 項目風險防范實施缺乏 項目領導技巧普遍欠缺 不注重項目經驗總結和知識共享

7、電子政務建設的原則是什么電子政務建設的原則是什么電子政務建設的原則是什么電子政務建設的原則是什么？

答：電子政務建設的原則： 統一規劃，加強領導 需求主導，突出重點 整合資源，拉動產業 統一標準，保障安全

8、政府部門內部的電子政務包括哪些內容政府部門內部的電子政務包括哪些內容政府部門內部的電子政務包括哪些內容政府部門內部的電子政務包括哪些內容？

答：政府部門內部的電子政務 電子政策法規 電子公文流轉 電子財務管理 電子辦公 電子培訓 公務員業績評估

9、實施政府創新實施政府創新實施政府創新實施政府創新工程有哪幾個步驟工程有哪幾個步驟工程有哪幾個步驟工程有哪幾個步驟？

答：實施政府創新工程的步驟有：規劃、實施、反饋、示范。

10、電子政務數據挖掘模式包括哪幾種電子政務數據挖掘模式包括哪幾種電子政務數據挖掘模式包括哪幾種電子政務數據挖掘模式包括哪幾種？

答：電子政務數據挖掘模式包括： 分類模式 回歸模式 時間序列模式 聚類模式 關聯模式 序列模式

11、政務數據資源開發利用的原則是什么政務數據資源開發利用的原則是什么政務數據資源開發利用的原則是什么政務數據資源開發利用的原則是什么？

答：、政務數據資源開發利用的原則是： 結合經濟和社會發展原則 統一協調，聯合建設 統一標準，注重質量 互聯互通，高度共享

12、為什么要開展協同政務為什么要開展協同政務為什么要開展協同政務為什么要開展協同政務？

答：打破電子政務建設中各自為政現象 連接電子政務信息孤島 避免電子政務投資黑洞 改革政府管理體制

四、論述題

1、試論應采取什么措施來加快我國電子政務建設試論應采取什么措施來加快我國電子政務建設試論應采取什么措施來加快我國電子政務建設試論應采取什么措施來加快我國電子政務建設

答：加快電子政務建設的主要措施： 統一認識，加強領導 明確分工，各司其職 穩步推進，嚴禁重復建設 利用統一網絡平臺 規范試點 保證建設和運行資金創造有利電子政務發展的外部環境

2、論電子政務數據資源開發利用的意義論電子政務數據資源開發利用的意義論電子政務數據資源開發利用的意義論電子政務數據資源開發利用的意義

答：電子政務數據資源開發利用的意義： 政務數據管理制度決定政務創新能力 政務數據存在形式決定政務運行效率 政務數據分析質量決定政務決策效果 政務數據相應速度決定政務服務滿意度 電子政務總體規劃是以政務數據資源規劃為基礎的

3、試論電子政務建設的主要目標和任務電子政務建設的主要目標和任務電子政務建設的主要目標和任務電子政務建設的主要目標和任務

答：電子政務建設的主要目標和任務包括： 建設和整合統一的電子政務網絡 建設和完善重點業務系統 規劃和開發重要政務信息資源 積極推進公共服務 建立電子政務網絡與網絡安全保障體系 完善電子政務標準化體系 加強公務員信息化培訓和考核 加快推進電子政務法制建設

4、對于電子政務信息安全問題應采取何種對策對于電子政務信息安全問題應采取何種對策對于電子政務信息安全問題應采取何種對策對于電子政務信息安全問題應采取何種對策？

答：電子政務信息安全對策： 迅速健全電子政務信息安全保護的組織機構 盡快完善國家信息安全基礎設施建設 堅定的確立信息安全產業的策略 權衡考慮安全、成本、效率三者的關系 加強核心技術的自主研發 健全電子政務安全保障的法律法規 開展電子政務安全宣傳教育

5、推進國家信息化要遵循哪些原則推進國家信息化要遵循哪些原則推進國家信息化要遵循哪些原則推進國家信息化要遵循哪些原則？

答：推進國家信息化必須遵循以下原則： 1）堅持以市場需求為主導 2）政府信息化先行 3）信息化建設與產業結構調整相結合 4）既要培育競爭機制，又要加強統籌協調 5）既要重視對外開放，又要加強技術自主開發

第二篇：電子政務作業

在知識經濟初現端倪的時代，伴隨著信息技術、網絡技術的飛速發展，信息化成為世界各國普遍關注的一個焦點。建立電子政府，推動電子政務的發展，成為一種世界性潮流。政府的信息化在社會和經濟的信息化中居于重要地位。從一定意義上說，它是信息化建設的“龍頭”。因此，實行政務電子化，建設電子政府，是我國發展戰略中的一項重大舉措。

建立電子網絡政府，推動電子政務的發展，是一種世界性潮流，也是電子信息技術應用到政府管理的必然性。加入世貿組織將對我國的政治、經濟、社會各個方面帶來巨大影響，全方位與國際接軌給我們帶來了機遇，更帶來了挑戰。中國的農業、國有經濟、金融業、法律體系、政府管理方式等都將受到嚴峻的考驗在發展電子政府時，我們必須抓緊時間了解熟悉世貿組織規則，學會運用規則尋求發展機會回避風險。

發展電子政務的必要性來自于行政管理變革的客觀需要。我國正處于經濟發展的高速階段。政治、及人民大眾的精神文化也隨之步入這令人興奮速度中。快節奏的商業模式對行政的高效要求、人民群眾希望能自身參與政治生活的迫切需要、政府工作透明度的改善需求、社會各界對政府職能轉變的渴望、及人民群眾對政府廉政工作監督的必要，革新迫在眉睫，我國的發展必須跟上經濟的腳步，跟上世界步伐。發展電子政務可以強化政府組織結構，提高施政績效，可以提升溝通效率，增強政府組織效能，可以簡化決策程序，立即響應民眾需求，可以節省人力資源，降低整體社會成本。還可以建立公開透明的政府，便于政務公開。推動政府信息化，建設電子政府，可以從根本上改變政府的治理方式。建設電子政務是政府的必經之路，我們必須發展電子政務。

第三篇：電子政務作業

?1 電子政務的概念及內涵？

是指各級政府部門以信息網絡為平臺，綜合運用信息技術，在對傳統政務進行持續不斷的革新和改善的基礎上，實現政府組織結構和工作流程的重組優化，將政府的管理和服務職能進行集成，超越時間、空間的界限，打破部門分隔的制約，全方位地向社會提供優質、規范、透明、符合國際標準的管理和服務，實現公務、政務、商務、事務的一體化管理和運行。實際上就是政府業務的信息化。

?2 電子政務與傳統政務相比具有哪些優勢？

電子政務與傳統政務最主要的區別就是，傳統政務的處理方式是以

政府機構和職能為中心的，而電子政務的處理方式是以公眾的需求為中心的，它的出發點是以“向社會提供高效、優質的政府管理與服務”，時刻為公眾著想，方便群眾。

1、在政府機構存在形式上，傳統政務是以物理實體存在的，而電子政務是以網絡虛擬化存在。

2、在政務辦理方式上，傳統政務是面對面地辦理的，它依賴于紙質文件作為信息傳遞的介質，辦公手段落后，效率低。人們到政府部門辦事，要到各管轄部門的所在地，如果涉及到不同的部門，更是費時費力。而電子政務可以跨越地理限制辦理。

3、在政務辦理時間上，傳統政務受到了嚴格的時間限制，而電子政務是以7*24的方式，7*24就是說每周7天，每天24小時，那也就是說，隨時隨地地都能辦理。

4、在政府組織結構上，傳統政務是金字塔型的垂直結構，而電子政

務是網絡型扁平結構。傳統政務的機構設置是管理層次多，決策與執行層之間信息溝通的速度較慢，費用較多，信息失真率較高，往往使行政意志在執行與貫徹的過程中發生不同程度的偏離，從而影響了政府行政職能的有效發揮，也造成了機構臃腫膨脹、行政流程復雜、辦事效能降低等不良后果。電子政務的發展使信息傳遞高效。快捷，使政府扭轉機構膨脹的局面成為可能。政府可以根據自身的需要，適度地減少管理層次，拓寬管理幅度，這不但能保證信息傳遞的高速度，也那低頎成本，大大提高信息傳遞的準確率和利用率、政府還可以使行政流程盡量優化、標準化，使大量常規性、例行性的事務電子化，這既可以減輕政府部門人員的管理勞動強度，又可以使政府內部的領導層與執行層之間、各職能部門之間直接對話，從而極大地提高政府的行政效率。因此，電子政務的實施將從根本上改變傳統政府的運作方式，使現代政府辦公更加高效、快捷、方便。

5、關于政務生效標志，采用傳統政務時，通常需要敲公章或其他，電子政務則需要進行數字簽名，數字簽名也是一種安全保障手段，經核實的數字簽名向接受者保證了兩點：信息未經改動和信息的確來自簽名人。

6、在政務處理程序上，傳統政務采用前后串行作業，電子政務采用協同并行作業。前后串行作業即兩活動先后發生，前一活動的輸出是后一活動的輸入。協同并行作業則可以兩者同時進行，大大提高了辦事效率。

7、在政府工作重心上，傳統政務以管理、審批為中心，而電子政務以服務、指導為中心。

8、傳統政務的政府主要議事方式是會議等等，電子政務的政府主要議事方式是網絡討論等。

9、在政府決策參與范圍上，傳統政務主要集中在政府內部，而電子政務則是把政府內部與外部統一起來。

?3 電子政務的工作模式以及每種模式都有哪些主要內容？

電子政務的主要模式有G to C模式、G to B模式、G to G模式和

G to E模式等四種。

G to C模式——電子身份認證,電子社會保障服務 ,電子民主

管理 ,電子醫療服務,電子就業服務,電子教育，培訓服務

G to B模式——政府電子化采購，電子稅務系統，電子工商行政

管理系統，電子外經貿管理，中小企業電子化服務，綜合信息服務系

統

G to G模式——政府內部網絡辦公系統，電子法規、政策系統，電子公文系統，電子司法檔案系統，電子財政管理系統，電子培訓系

統，垂直網絡化管理系統，橫向網絡協調管理系統，網絡業績評價

系統，城市網絡管理系統

G to E模式——公務員日常管理，電子人事管理

?4 什么是門戶網站？什么是一站式服務？門戶網站，是指通向某類綜合性互聯網信息資源并提供有關的應用系統。門戶網站最初提供搜索服務、目錄服務，后來由于市場競爭日益激烈，門戶網站不得不快速地拓展各種新的業務類型，希望通過門類眾多的業務來吸引和留住互聯網用戶，以至于目前門戶網站的業務包羅萬象，成為網絡世界的“百貨商場”或“網絡超市”。

所謂的“一站式服務”其實就是只要客戶有需求，一旦進入卡特的某個服務站點，所有的問題都可以解決，沒有必要再找第二家。

?5 什么是數字鴻溝？

數字鴻溝（Digital Divide)指的是一個在那些擁有信息時代的工具的人以及那些

未曾擁有者之間存在的鴻溝。數字鴻溝體現了當代信息技術領域中存在的差距現象。這種差距，既存在于信息技術的開發領域，也存在于信息技術的應用領域，特別是由網絡技術產生的差距。數字鴻溝現象存在于國與國、地區與地區、產業與產業、社會階層與社會階層之間，已經滲透到人們的經濟、政治和社會生活當中，成為在信息時代突現出來的社會問題。

?6 什么是兩網四庫十二金？

“兩網”是指建設兩個統一的電子政務網絡平臺：政務內網和政務外網，“四庫”，是指建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏

觀經濟4個基礎數據庫；

“十二金”，則是指要重點推進辦公業務資源系統等12個業務系

統。

?7 電子政務與辦公自動化有什么不同？

具體地說，電子政務和辦公自動化系統在以下方面存在明顯的差異：（1）其應用定位不同。電子政務側重于政府部門內部以及跨部門、系統和地區的應用，而辦公自動化系統的應用重點一般是在部門內部，并且集中于辦公人員的個人層面。（2）二者的應用主體不同。辦公自動化廣泛地應用于幾乎所有的黨政機關和企事業單位，而電子政務顧名思義，其應用主體主要是各級政府部門。（3）在系統用戶方面，電子政務與辦公自動化系統也存在一定的差別。具體地說，辦公自動化系統的用戶多為辦公人員，而電子政務由于一般是互動式進行，所以其系統用戶的范圍要廣得多，除了政府部門的工作人員之外，還包括與這些部門相關的企業和公眾等。

雖然電子政務和辦公自動化在應用定位、應用主體、功能、系統管理模式等方面均存在較大的差異，但是它們之間仍然有著十分密切的關系。由于電子政務實現了打破部門界線的聯網辦公和互動式作業，所以我們可以把電子政務看作是辦公自動化系統在范圍和功能上的對外延伸，是面向全社會的政府辦公自動化。

?8 通過網絡了解發達國家的電子政務建設情況，訪問美國等 發達國家的政府網站進行體驗。

一、概況

美國的電子政務起源于20世紀90年代初。20世紀80年代，由于美國政府預算赤字很大，國會和選民都要求政府削減預算，提高效率。1994年12月，美國政府信息技術服務小組提出了《政府信息技術服務的前景》報告，要求建立以顧客為導向的電子政府，為民眾提供更多獲得政府服務的機會與途徑。并于1997年制定了

一個名為“走近美國”的計劃，要求從1997年到2000年，在政府信息技術應用方面完成120余項任務；在21世紀初，政府對每個美國公民的服務都實現電子化，在信息技術的支持下，政府工作的效率有極大的提高。1998年，美國通過了一項《文牘精簡法》，要求美國政府在5年內實現無紙工作，聯邦政府所有工作和服務都將以信息網絡為基礎。

目前，美國的政府網站建設已經相當完善和成熟。美國聯邦政府一級機構已全部上網，州一級政府也全部上網，幾乎所有縣市都建有自己的站點。美國的政府網站內容非常豐富，以人口調查站點為例，用戶可以通過直觀地圖的形式，查看到州一級甚至縣一級人口的極其詳盡的統計數據，包括當地從事各種職業的人口組成等等。

1993年，克林頓政府在建立“國家績效評估委員會’(National Performance Review Committee)時，就提出應用先進的信息網絡技術克服美國政府在管理和提供服務方面所存在的弊端。構建“電子政府”成為政府改革的一個重要方向。1994年12月，美國“政府信息技術服務小組”(Government Information Technology Services)強調利用信息技術協助政府與客戶間的互動，建立以客戶為導向的電子政務，以提供效率更高、更便于使用的服務，提供更多取得政府服務的機會與渠道。1996年，美國政府發動“重塑政府十劃”，提出要讓聯邦機構最遲在2003年全部實現上網，使美國民能夠充分獲得聯邦政府掌握的各種信息。2000年9月，美國政府開通“第一政府”網站(WWW.Firstgov.gov)。這是個超大型電子網站，旨在加速政府對公民需要的反饋，減少中間工作環節，讓美國公眾能更快捷、更方便地了解政府，并能在同一個政府網站站點內完成競標合同和向政府申請貸款的業務。美國政府的網上交易已經展開，在全國范圍內實現了網上購買政府債券、網上繳納稅款以及郵票、硬幣買賣等。

布什政府上臺后，同樣表示要利用互聯網幫助聯邦政府提高工作效率，希望建立一個“充滿活力，但又有限的”政府，使公民有能力以一種更及時和更有效的方式和聯邦政府機構進行交流。并規定，到2002年年底之前，聯邦政府各部門凡是25萬美元以上的項目采購，必須使用聯邦政府統一的電子采購門戶平臺逐步使電子采購成為聯邦政府的采購標準。

眾多的上網用戶，良好的上網設施，為美國建立“電子政府”奠定了堅實的基礎。在美國，從總統到一般政府工作人員，都對“電子政府”建設持積極認同和支持態度。

據統計，美國擁有2.8億人，大約有一半人不同程度地使用互聯網。從1985年到2000年，美國擁有電腦的人數比例從15％猛增到60％。如此眾多的民眾使用電腦和上網，是美國建立“電子政府”的良好社會條件。

由于實現政府信息化，1992年到1996年，美國政府的員工減少了24萬人，關閉了近2000個辦公室，減少開支1180億美元。在對居民和企業的服務方面，政府的200個局確立了3000條服務標準，作廢了1.6萬多頁過時的行政法規，簡化了3.1萬多頁規定。

在美國，全國雇主稅務管理系統、聯邦政府全國采購系統和轉賬系統等網絡的建立，不僅節省了大量的人財物，而且提高了政務透明度。

二、應用

目前，信息技術在美國政府部門中主要應用在以下方面：

一是用于政務公開。美國各級政府都廣泛利用功能強大的政府網站向社會公開大量政務信息。這些信息包括：政府領導人的重要活動及演講，政府工作的最新動態，民眾到政府辦理注冊、登記等事項的有關信息，與政府工作相關的研究、支持機構的有關信息等等。可以說，大部分與民眾相關的政府事務，都能及時通過政府網站獲得詳盡的信息。例如在美國教育部網站，打開有關政府資助的欄目，就可以查閱到政府資助的項目及具體要求，包括標書如何填寫、如何申請，以及以往資助項目的詳細情況等。

二是提供網上服務。美國的政府網站，大都在首頁頭版位置設有網上服務欄目，用于為民眾提供各種查詢、申請、交費、注冊、申請許可等服務。由于這些欄目充分發揮了網絡的優勢，將分屬政府各部門的業務集中在一起，并與相應的網上支付系統配套使用，因而具有了“單一窗口”、“一站式”、“24小時”、“自助式”等特點，體現了網上虛擬政府的發展方向，極大地方便了民眾辦事。

三是實現資源共享。各級政府通過政府網站，向大眾提供政府所擁有的公用資料庫信息資源，從而實現公共信息資源的加值利用。例如，洛杉磯市政府將地理信息系統用于為市民提供環境信息查詢，市民只需鍵入自己的家庭地址，即可在地圖上清楚地了解到周圍政府部門、醫院、學校等與市民生活相關的各種公共服務機構的信息。各種社會經濟統計指標、地區經濟發展狀況、旅游資源狀況、網上圖書館、網上地圖也在政府網站提供的服務之列。

四是內部辦公電子化。由于美國的各級政府處理各種事務都是嚴格按照相應的法律法

規辦事，所以其政府部門沒有層層下發的帶有強制力的政府文件，機關內部的辦公事務主要依靠電子郵件來傳遞信息，同時，傳統的紙質文件、書面簽名方式仍然在處理一些重要事務時使用。其政府機關內部辦公軟件主要包括文檔處理軟件和在網絡安全認證基礎上的電子郵件系統，以及各種專門業務處理軟件。會議通知、信息傳達、政策宣傳、法規頒布、意見調查等，都以電子郵件方式處理，以加快信息的流通。

五是提供安全保障。政府部門的內部辦公一般都建有專門的內網，內網與互聯網之間有嚴密的隔離措施，有的還是物理隔離。政府機關工作人員的保密安全意識很強，其內部辦公網一般都不許外人參觀。

總體來看，信息技術在美國政府部門中的應用已有相當的水平，可以說，其“電子政府”已經初具形態。但在建設中也存在不少問題，如各級政府之間、各州之間的辦公網還沒有做到網網相聯，網絡平臺、安全技術方面沒有統一標準，應用水平不同仍是制約電子辦公的瓶頸，等等。

美國政府網站的內容非常豐富，以美國的農業市場服務機構(AMS)為例：AMS由政府出資興建，在全國收集產品價格，每天通過網絡和其他媒體公布農副產品市場的信息，目的是幫助公民們(特別是農場主們)了解市場、平等競爭。再以美國政府的“犯罪信息中心”為例，它具有超級圖像處理、指紋辨析、管理自動化等功能，普通用戶在任何微型電腦或移動話機中均可以鏈接進入該信息中心獲取各種有關罪犯的信息，可以有效協助有關部門緝拿罪犯。此外，密蘇里州政府還向公眾提供詳細的兒童護理服務信息和父母求助熱線，同時還在網上提供“收養兒童照片簿”，使那些意欲收養孩子的父母可以進入政府的開放主頁，根據年齡查看孩子們的詳細情況；康涅狄格州把政府的行政、司法和立法部門集合到一起，居民如果有什么問題，可以立即被導入與他(她)有關的169個市政當局中的任何一個；西弗吉尼亞州政府網站只需要居民輸入各自的社會保障號碼，即可查看他們稅收減免的情況，該州還開放了全州就業數據庫，內容詳細，分門別類，便于查詢，同時還有完整的在線申請表格。

美國最著名的政府站點是白宮站點，其內容既包括正式嚴肅的最新新聞以及聯邦熱點事件，也包括較為輕松的有關總統、副總統的家庭情況介紹等話題。白宮站點實質上是所有美國官方網站的中心站點，該站點上有一個美國聯邦政府站點的完整列表，可以連接到美國政府所有已上網的官方資源。同時白宮站點以及所有內閣級(相當于我國部委級)的站點都提供了文本檢索功能，可以通過關鍵詞查找這些站點上的所有文獻和文章。

?9 訪問我國中央政府網站及各級地方政府網站了解和體驗我國的電子政務發展狀況，建議訪問陜西省及西安市的政府網站。我國的電子政務建設從1997年至今，基本發展過程大體分為3個階段。

第一階段是政府機關在互聯網上建立網站，向公眾提供政府部門的基本信息。

第二階段是政府部門建設基于數據庫的內部信息系統，使政府機構實現全面的辦公電子化。

第三階段是最終全面建成虛擬政府，對內統一數據標準，不同政府機關之間通過網絡交換信息、下達文件和指示；對外通過網絡向社會提供信息

第四篇：《電子政務》在線作業

(單選題)

1:

各種危害信息安全性的行為,稱為（）。

A:

安全攻擊

B:

安全機制

C:

安全服務

D:

安全風險

正確答案:

(單選題)

2:

關于信息安全歷史發展的第二階段說法錯誤的是（）。

A:

用于公用網絡中的網絡與信息安全設備，至少應具備公安部門頒發的“計算機安全產品銷售許可證”。

B:

用于黨政機關、政府部門和重要基礎設施的網絡與信息安全產品，應通過“計算機安全產品銷售許可證認證”。

C:

用于政府內網和黨政機關涉密部位的網絡與信息安全產品，應具備國家保密局頒發的“涉密網絡安全產品證書”。

D:

電子政務工程中使用的所有密碼產品，應滿足國家密碼管理委員會對政府用密碼和商業密碼的管理規定。

正確答案:

(單選題)

3:

關于電子政府，說法不正確的是（）。

A:

電子政府也稱電子化政府或電子網絡政府

B:

它是一個實在與虛擬相分離的跨平臺的政府

C:

電子政府的最大特色在于它具有虛擬性

D:

電子政府取代傳統政府，意味著系統程序式管理取代政府實體管理

正確答案:

(單選題)

4:

關于信息安全的特殊性質，說法不正確的是（）。

A:

行動的遠程化使安全管理面臨挑戰

B:

安全僅僅是技術問題，必須從政治和技術相結合的高度理解網絡與信息安全問題

C:

技術的傳播特性使安全問題的產生機制難以控制

D:

網絡的虛擬空間打破了地理和物理的限制，從而使安全防范面臨更大的難題

正確答案:

(單選題)

5:

推進電子政務的動力不包括（）。

A:

適應新的生產力發展要求

B:

政府改革和發展的需要

C:

與經濟社會發展同步

D:

政府對企業和公民的期望

正確答案:

(單選題)

6:

國外的電子政務組織機構中，一般設立哪個職位的專職電子政務領導？（）

A:

首席執行官

B:

首席信息官

C:

首席財務官

D:

首席技術官

正確答案:

(單選題)

7:

電子網絡政府的核心價值不包括（）。

A:

公開性、透明度

B:

政府與社會的互動

C:

提高行政管理的績效

D:

提高行政管理成本

正確答案:

(單選題)

8:

下列屬于G2G項目的是（）

A:

電子公文系統

B:

電子采購與招標系統

C:

電子稅務

D:

電子證照辦理

正確答案:

(單選題)

9:

政府上網工程的實施屬于我國電子政務發展的（）。

A:

探索階段

B:

推進階段

C:

發展階段

D:

高速發展階段

正確答案:

(單選題)

10:

中國發展電子政務的意義不包括（）。

A:

有利于迎接入世的挑戰

B:

可以提高政府決策的科學性、及時性和有效性

C:

可以實現資源共享，提高管理成本

D:

可以改善政府的公共服務

正確答案:

(單選題)

11:

關于電子政務的特點，說法不正確的是（）。

A:

物理政府＼實體政府

B:

系統程序式管理

C:

管理幅度寬＼管理層次少

D:

雙向互動

正確答案:

(單選題)

12:

中國電子政務發展中存在的主觀方面主要問題不包括（）。

A:

觀念有待轉變

B:

傳統政府運作的障礙

C:

法制建設滯后

D:

社會信息化水平低

正確答案:

(單選題)

13:

在電子政務系統配置的服務器中，用于發布各個部門的公眾信息的服務器是（）。

A:

數據庫服務器

B:

Web服務器

C:

域名服務器

D:

撥號服務器

正確答案:

(單選題)

14:

中國在1993年啟動的“三金“工程,是指金關、金卡和（）

A:

金橋

B:

金稅

C:

金衛

D:

金審

正確答案:

(單選題)

15:

網絡結構中沒有中央控制中心，網絡中各節點之間的信息交流不受任何中心節點控制，這一特點稱為（）。

A:

開放性

B:

虛擬性征

C:

多元化

D:

去中心化

正確答案:

(單選題)

16:

電子政務在（）中得以孕育和發展，成為現代科學技術應用與行政改革有機結合的統一體。

A:

政府再造運動

B:

新公共管理改革

C:

信息技術

D:

政府改革

正確答案:

(單選題)

17:

中國電子政務發展中存在的主要問題的主觀方面有（）。

A:

行政系統的復雜性

B:

決定應用系統的復雜性

C:

社會信息化水平低

D:

觀念有待轉變

正確答案:

(單選題)

18:

（）不屬于政府部門內部的各類應用系統。

A:

從中央到地方各級政府之間的多媒體信息應用平臺

B:

政府內部的公文交流、審核、處理系統

C:

政府內部各類專項管理系統

D:

政府內部各類事務管理系統

正確答案:

(單選題)

19:

一座大樓里的計算機網絡系統屬于（）。

A:

Internet

B:

LAN

C:

MA

D:

WAN

正確答案:

(單選題)

20:

下列不屬于電子政務系統建設的原則的是（）

A:

開放性

B:

系統性

C:

安全性

D:

擴展性

正確答案:

(多選題)

1:

我國的電子政務發展經歷了以下幾個階段（）

A:

初始期

B:

起步期

C:

發展期

D:

整體發展期

正確答案:

(多選題)

2:

信息化的發展趨勢包括（）。

A:

通信非計算機化

B:

信息的數字化

C:

計算機網絡化

D:

網絡INTERNET

正確答案:

(多選題)

3:

（）屬于推行電子政務的需求。

A:

是適應加入世界貿易組織，應對國際競爭的需要

B:

是轉變政府職能、降低政府績效、弱化市場監管、改善為民服務的需要

C:

是帶動國民經濟和社會各個領域信息化需要

D:

是拉動我國信息化產業發展的需要

正確答案:

(多選題)

4:

我國把電子政務信息安全保護等級分為五級，它們是自主保護級、指導保護級以及（）。

A:

運維保護級

B:

監督保護級

C:

強制保護級

D:

專控保護級

正確答案:

(多選題)

5:

政府知識管理系統應該具備的基本管理職能包括（）。

A:

外化知識

B:

內化知識

C:

中介

D:

認知過程。

正確答案:

(多選題)

6:

政府流程具有一系列特殊的屬性，其中最為重要的屬性是（）。

A:

約束性

B:

確定性

C:

穩定性

D:

可操作性

正確答案:

(多選題)

7:

信息化的發展為政府履行職能提供了新型的、更加有利的方式。我們將信息化的基本技術方式歸納為（）。

A:

數字化

B:

自動化

C:

網絡化

D:

知識化

正確答案:

(多選題)

8:

美國電子政務的應用領域包括（）。

A:

建立全國的電子福利支付系統

B:

發展全國性的執法與公共安全系統

C:

跨政府的納稅申請與交稅處理系統

D:

推動政府部門的電子郵遞系統

正確答案:

(多選題)

9:

電子政務在管理功能上具有的特點有（）。

A:

精細化管理

B:

管理成本高

C:

管理效率高

D:

管理成本邊際遞減

正確答案:

(多選題)

10:

一個數據模型通常由（）組成.A:

數據

B:

數據結構

C:

數據操作

D:

數據的約束條件

正確答案:

(判斷題)

1:

電子醫療服務屬于G2B工程（）

A:

錯誤

B:

正確

正確答案:

(判斷題)

2:

自然資源和空間地理基礎信息庫建設國家空間地理基礎信息庫，形成空間地理信息交換和共享機制，為各級政府和各行業部門提供空間地理基礎信息服務。（）

A:

錯誤

B:

正確

正確答案:

(判斷題)

3:

數據倉庫是對多個異構的數據源的有效集成，集成后按照主題進行重組并包含歷史數據，存放在數據倉庫中的數據一般可以隨意修改。（）

A:

錯誤

B:

正確

正確答案:

(判斷題)

4:

電子政務安全防御要素是指通過各種技術手段對可能出現的物理風險、非法入侵、網絡病毒等進行防范和抵御（）

A:

錯誤

B:

正確

正確答案:

(判斷題)

5:

政府信息化的核心價值是改善政府的公共服務，提高公共服務的水平和質量（）

A:

錯誤

B:

正確

正確答案:

(判斷題)

6:

授權的第三方信息技術監理不能對外包各項活動進行質量評估。（）

A:

錯誤

B:

正確

正確答案:

(判斷題)

7:

電子政務建設的主要內容：政府行政辦公的信息網絡化和社會對政府服務、管理的信息網絡化。（）

A:

錯誤

B:

正確

正確答案:

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(判斷題)

8:

GIS的核心是管理、計算、分析地理坐標位置信息及相關位置上屬性信息的數據庫系統。（）。

A:

錯誤

B:

正確

正確答案:

(判斷題)

9:

瑞典電子政務是按照網上信息發布、網上信息服務、網上電子交易和按項目進行功能整合四個步驟逐步實施的。這四個步驟的核心內容是信息共享。（）

A:

錯誤

B:

正確

正確答案:

(判斷題)

10:

政府再造就是“全面質量管理”和“流程再造”。（）

A:

錯誤

B:

正確

正確答案:

第五篇：電子政務第一次作業

《電子政務導論》第一次作業

一、單選

1、目前一些較為成功的電子政務網站是()來采集和組織內容的。A.從政府的需求出發 B.根據領導的要求 C.從公眾的需求出發 D.從市場的需求出發

2、在管理方面，()是電子政務中流程優化、應用開發和推廣等各關鍵環節成功實施的保障。

A.領導和管理層的支持 B.機構內部的協調和合作 C.專業咨詢和經驗 D.以上都是

3、G2G是指（）。

A 政府部門內部的電子政務 B 政府與企業之間的電子政務 C 政府之間的電子政務 D 政府與公眾之間的電子政務

4、（）是指利用現代化的辦公設備、計算機技術和通信技術來代替辦公人員的手工作業。

A 電子政務

B 電子商務

C 辦公自動化 D 政府上網

5、（）標志著電子政務在中國正式起步。

A 金卡工程

B 辦公自動化

C 政府上網工程 D 國家信息化

6、國外電子政府建設的總體特點是將（）放在首位。

A 公眾服務 B 信息安全

C 網絡化辦公 D 授權服務

7、“三網一庫”中的一庫指（）。

A 數據庫

B 政府系統共建的電子信息資源庫 C 政府與企業共建的資源庫 D 政府儲存信息的資源庫

8、（）是電子政務建設的主線。

A E2E B G2G C GPR D BPR

9、協同商務時電子商務的發展趨勢，同樣，（）是電子政務的發展趨勢。

A 網上政府

B 民主法制

C 公共服務

D 協同政務

10、你對我國當前電子政務的發展階段的總體評價是（）。

A 較成熟階段 B 成熟階段

C 起步階段

D 完備階段

二、多選。

1、電子政務的特征是（）。

A 以信息技術為工具 B 以政務數據為中心

C 以業務應用為動力

D 以便民服務為目的 E 以信息采集為內容

2、從縱向分析，電子政務業務模型可以分為（）。

A 基礎層

B 綜合層

C 領域層

D 最高層

E 中間層

3、電子政務與傳統政務在辦公手段上的主要區別體現在（）A 信息資源的數字化 B 信息交換的網絡化 C 信息資源少 D 信息交換安全性好 E 信息的獨占性

4、政府門戶網站發展到動態咨詢服務階段包含的內容一般有（）A 雙向交流 B 辦事表格下載 C 網站托管 D 網上登記 E 網上政府

5、在政府部門間實行電子政務的一個巨大變化是()A 打破了各級政府間以及政府部門間文件傳遞的繁瑣性 B 打破了各級政府間以及政府部門間職責權利的界限 C 可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息 D 解決了部分共用信息的共享問題 E 解決了政府廉政建設問題

三、填空題。

1、電子政務的發展我們可以把它劃分為四個階段：、、、。

2、所謂電子政府，是指政府有效利用現代信息技術，通過不同的信息基礎設施，在適當的時間和地點，以適當的方式，對_、、和 _ 提供信息服務。

3、電子政務的建設應該以 為主線，按照朱镕基同志提出的 為指導思想，有效推進政府部門的職能轉變和機構調整。

4、決策支持系統（DSS）由、和 等三個子系統組成。

5、協同商務與協同政務是協同工作思想分別在電子商務領域和電子政務領域的應用。其關鍵技術都是計算機支持下的 和。

四、簡答。

1、簡述“十五”期間，我國電子政務建設的主要目標

2、簡述我們所理解的電子政務的概念。

3、簡述電子政務系統的主要功能

4、簡述“十五”期間，我國電子政務建設的主要目標

5、電子政務有哪些基本特征？

6、開展協同政務的迫切性

五、論述。

1、結合實際事例，說說政府信息化的內容及意義。

2、電子政務建設對于推進社會主義政治文明建設，形成“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的行政管理體制，具有哪些方面的重要意義？