第一篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的實(shí)施意見(jiàn)

****社區(qū)關(guān)于

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話(huà)精神，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿(mǎn)意工程，現(xiàn)就在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提出如下實(shí)施方案。

一、明確參與范圍

窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接。這些單位和行業(yè)涉及領(lǐng)域廣泛，主要指與社會(huì)公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會(huì)管理職能的服務(wù)單位。

二、把握目標(biāo)任務(wù)

窗口單位和服務(wù)行業(yè)要圍繞中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿(mǎn)腔熱忱對(duì)待群眾。改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，寓管理于服務(wù)之中，切實(shí)糾正一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，認(rèn)真解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題。

加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。深入開(kāi)展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)

務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍。以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務(wù)，公開(kāi)辦事。堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率。

解決突出問(wèn)題，回應(yīng)群眾期待。認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，努力滿(mǎn)足群眾合理需求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。積極推動(dòng)解決勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療、教育、收入分配、住房、食品安全等方面的問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，讓群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新變化，努力提高群眾滿(mǎn)意度。

三、豐富活動(dòng)載體

要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和職工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。普遍推行公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。可采取佩戴黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開(kāi)展“對(duì)標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)

服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。開(kāi)展“奪旗爭(zhēng)星”、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、在線(xiàn)評(píng)估，及時(shí)反饋群眾意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題。結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向。

各行業(yè)及其窗口單位要按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的要求，繼續(xù)推進(jìn)和完善正在開(kāi)展的以服務(wù)人民群眾為主題的有關(guān)活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)基層和群眾創(chuàng)造的鮮活經(jīng)驗(yàn)，努力探索務(wù)實(shí)管用的活動(dòng)載體。要廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“黨員示范崗”和“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。要積極推廣“一站式”服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)等做法，不斷建立健全代理服務(wù)、行風(fēng)評(píng)議、監(jiān)督問(wèn)責(zé)等制度。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)工作。各部門(mén)各單位要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”取得實(shí)效。

強(qiáng)化部門(mén)責(zé)任。各行業(yè)主管部門(mén)要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、明確工作機(jī)構(gòu)、明確工作人員。要根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，制定實(shí)施意見(jiàn)，明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求。要工作重心下移、工作力量下沉，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問(wèn)題。

堅(jiān)持條塊聯(lián)動(dòng)。黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)黨組織關(guān)系在地方的窗口單位和服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)黨組織關(guān)系隸屬于行業(yè)主管部門(mén)的要加

強(qiáng)統(tǒng)籌。黨委和行業(yè)主管部門(mén)要加強(qiáng)溝通，密切配合，共同推進(jìn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)。要根據(jù)不同行業(yè)、不同類(lèi)型窗口單位的實(shí)際情況，分別提出具體要求。對(duì)搞得好的，要引導(dǎo)他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對(duì)處于中間狀態(tài)的，要激勵(lì)他們學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)；對(duì)群眾意見(jiàn)較大的，要認(rèn)真督促其解決問(wèn)題，提升服務(wù)水平。

深化黨群共建。要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。注意發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)中工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

注重輿論引導(dǎo)。要充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。要廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺(jué)行動(dòng)。

第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施意見(jiàn)

甘衛(wèi)校委發(fā)【2011】3號(hào)

甘孜衛(wèi)生學(xué)校 深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案 為深入貫徹胡錦濤同志在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話(huà)精神，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，進(jìn)一步推動(dòng)我校堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，更好地為學(xué)生服務(wù)、為人民群眾服務(wù)，辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校。根據(jù)甘衛(wèi)工委[2011]26號(hào)《甘孜州衛(wèi)生系統(tǒng)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》文件精神的具體要求和州教育工委召開(kāi)的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作會(huì)議精神，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就甘孜衛(wèi)校深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提出如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在建黨90年周年大會(huì)上的重要講話(huà)精神和十七屆六中全會(huì)精神，緊密結(jié)合我州衛(wèi)生 系統(tǒng)正在開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和學(xué)校“教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人”的工作實(shí)際，深入開(kāi)展為民服務(wù)、為學(xué)生健康成長(zhǎng)服務(wù)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意的學(xué)校，爭(zhēng)創(chuàng)政府滿(mǎn)意的學(xué)校，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。不斷提升教育教學(xué)服務(wù)水平，充分發(fā)揮學(xué)校基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，持續(xù)推進(jìn)學(xué)校文明建設(shè)不斷向前發(fā)展和教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

二、參加范圍

學(xué)校各黨支部和全體黨員，特別是直接面向?qū)W生、面向?yàn)樯鐣?huì)群眾提供服務(wù)的“窗口”支部及其黨員。

三、活動(dòng)主題

以“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長(zhǎng)”為主題。通過(guò)活動(dòng)的有序開(kāi)展，努力實(shí)現(xiàn)教書(shū)育人意識(shí)明顯增強(qiáng)、辦學(xué)執(zhí)教能力明顯提高、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題明顯突破、“三風(fēng)”建設(shè)明顯加強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，讓廣大學(xué)生和群眾切身感受到學(xué)校開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新氣象。

四、目標(biāo)要求

緊緊圍繞“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長(zhǎng)”的主題，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，“三好一滿(mǎn)意”、“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻(xiàn)”和“三亮、三比、三創(chuàng)、三評(píng)”等系列活動(dòng)和學(xué)校教育教學(xué)工作的具體實(shí)際：

一是增強(qiáng)教書(shū)育人意識(shí)。讓全校教職員工把促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重教育規(guī)律和學(xué) 生身心發(fā)展規(guī)律，關(guān)心每個(gè)學(xué)生，因材施教，逐步達(dá)到為每個(gè)學(xué)生提供合適的教育，處理好學(xué)生“成人”與“成材”教育的關(guān)系。要加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，廣泛開(kāi)展向全國(guó)道德模范和教書(shū)育人楷模學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大教師關(guān)愛(ài)學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、淡泊名利、自尊自律，做學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。要扎實(shí)開(kāi)展教師廣泛聯(lián)系學(xué)生、班主任和學(xué)生管理部門(mén)廣泛聯(lián)系家長(zhǎng)活動(dòng)，密切師生關(guān)系，增進(jìn)師生友誼，把教書(shū)育人融入學(xué)生健康成長(zhǎng)的全過(guò)程。

二是提高辦學(xué)執(zhí)教能力。按照全國(guó)中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要及四川省民族地區(qū)衛(wèi)生行動(dòng)十年計(jì)劃的要求，堅(jiān)持正確辦學(xué)方向，著力提高學(xué)校整體辦學(xué)實(shí)力，形成民族地區(qū)衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校辦學(xué)特色和辦學(xué)風(fēng)格，提高維護(hù)校園安全穩(wěn)定能力。積極創(chuàng)造有利條件，鼓勵(lì)學(xué)校教職工大膽探索和創(chuàng)新教育思想、教育模式和教育方法，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，著力提升教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育公平，為廣大學(xué)生不斷提供優(yōu)質(zhì)教育和服務(wù)，讓學(xué)生健康成長(zhǎng)、成才。

三是突破熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，為推動(dòng)社會(huì)主義文化大繁榮大發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。按照州衛(wèi)生工委和州教育工委以及學(xué)校開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，結(jié)合學(xué)校教育特點(diǎn)和自身實(shí)際，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，找準(zhǔn)活動(dòng)的著力點(diǎn)，從他們反映強(qiáng)烈的突出問(wèn) 題中，從學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面存在的實(shí)際困難中，選擇一兩項(xiàng)切實(shí)加以解決，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)、為學(xué)生健康成長(zhǎng)服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

四是加強(qiáng)“三風(fēng)”建設(shè)。推動(dòng)學(xué)校政風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨員干部深入學(xué)校基層調(diào)研、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉、密切聯(lián)系廣大師生員工，堅(jiān)持依法執(zhí)教、依規(guī)辦事，推進(jìn)公平服務(wù)、公開(kāi)辦事，提高決策水平、服務(wù)水平和執(zhí)行力。推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決治理和糾正教育和醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)人民群眾和學(xué)生的切身利益，同時(shí)，組織和引導(dǎo)廣大黨員牢記宗旨，強(qiáng)化廉潔意識(shí)以及在部分黨員干部中存在的“庸懶散軟”等問(wèn)題，有的放矢，改進(jìn)作風(fēng)。推動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督、查處相結(jié)合的學(xué)風(fēng)建設(shè)工作體系，形成良好學(xué)術(shù)環(huán)境和育人環(huán)境。

五、活動(dòng)安排

（一）啟動(dòng)實(shí)施階段（2011年10月）。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，動(dòng)員部署，宣傳發(fā)動(dòng)。廣泛征求群眾意見(jiàn)，針對(duì)群眾反映突出的問(wèn)題，制定具體實(shí)施步驟，明確目標(biāo)任務(wù)、工作措施和推進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

（二）集中推進(jìn)階段（2011年11月至2012年3月）。引導(dǎo)窗口服務(wù)處室、部門(mén)和廣大黨員干部，結(jié)合部門(mén)工作、本職崗位，在服務(wù)群眾、服務(wù)師生中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。全面推行公開(kāi)承諾，抓好承諾兌現(xiàn)，通過(guò)學(xué)校搭建的教育教學(xué)活動(dòng)多種平臺(tái)，爭(zhēng)一流工作業(yè)績(jī)，掀起“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長(zhǎng)”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)熱潮。

（三）總結(jié)完善階段（2012年4月至6月）。系統(tǒng)總結(jié)回顧活動(dòng)開(kāi)展情況，進(jìn)一步完善推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展的措施辦法，把活動(dòng)中行之有效的做法轉(zhuǎn)化為制度，形成為民服務(wù)以及為學(xué)生健康成長(zhǎng)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。學(xué)校將結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”和治庸問(wèn)責(zé)工作，不定期地對(duì)學(xué)校各處室、各黨支部、服務(wù)窗口“為民服務(wù)”、“為學(xué)生健康成長(zhǎng)服務(wù)”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行抽查，并將結(jié)果作為明年7月創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)表彰的重要依據(jù)。

六、活動(dòng)內(nèi)容

按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)落實(shí)“三好一滿(mǎn)意”工作要求，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高教學(xué)質(zhì)量，重點(diǎn)解決師德師風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)形象、宗旨意識(shí)、廉潔意識(shí)以及黨員干部中存在的“庸懶散軟”等問(wèn)題，把各項(xiàng)舉措納入到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的整體來(lái)謀劃、來(lái)推進(jìn)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

（一）繼續(xù)深入開(kāi)展“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)。通過(guò)強(qiáng)化開(kāi)展“學(xué)楊勇牢記宗旨，服務(wù)人民，比大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、為民理念；學(xué)楊勇愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、奮發(fā)進(jìn)取，比求真務(wù)實(shí)、持之以恒、提高素質(zhì)；學(xué)楊勇不畏艱險(xiǎn)、舍生忘死、勇于獻(xiàn)身，比勇于擔(dān)當(dāng)、敢于付出、敢于拼搏； 學(xué)楊勇淡薄名利、不事張揚(yáng)、以誠(chéng)待人，比紀(jì)律觀(guān)念、志成高遠(yuǎn)、助人為樂(lè)”的四學(xué)四比競(jìng)賽，爭(zhēng)當(dāng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展有韌性、謀劃科學(xué)發(fā)展有思路、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展有激情、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展有貢獻(xiàn)有“四有”干部，有力推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

（二）公開(kāi)服務(wù)承諾，開(kāi)展“三亮”活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。三亮，即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。緊密?chē)@“三育人”工作，以解決師生在生活學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難為抓手，在規(guī)范服務(wù)行為、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力等方面，制定具體可行的為民服務(wù)承諾事項(xiàng)，做出新一輪的公開(kāi)承諾。采取佩戴黨徽、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位職責(zé)。通過(guò)設(shè)置展板和校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，積極推行公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)，工作流程、工作制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高，開(kāi)展“三比”活動(dòng)，提升服務(wù)能力。三比，即比素質(zhì)、比技能、比業(yè)績(jī)。推行接待“零推諉”、溝通“零距離”、事務(wù)“零積壓”、質(zhì)量“零差錯(cuò)”、學(xué)生和家長(zhǎng)“零投訴”的“五零”服務(wù)。積極落實(shí)過(guò)錯(cuò)追究制、服務(wù)承諾制，大力推行與學(xué)生溝通，與家長(zhǎng)聯(lián)系。組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試、綜合考核等活動(dòng)。引導(dǎo)廣大教職員工爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵、爭(zhēng)做行業(yè)表率，進(jìn)一步提升師生員工的素質(zhì)和能力，最終達(dá)到服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)技能明顯提高、工作實(shí)績(jī)顯著突出的目的。

（四）改進(jìn)工作作風(fēng)，開(kāi)展“三創(chuàng)”活動(dòng)，提高服務(wù)效能。三創(chuàng)，即爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。結(jié)合實(shí)際工作，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動(dòng)；積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組；積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹(shù)榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。以解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題為切入點(diǎn)，把治理“庸懶散軟”問(wèn)題作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的突破口，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，切實(shí)找準(zhǔn)學(xué)校存在的突出問(wèn)題，通過(guò)改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣、以治軟提干勁，不斷提高服務(wù)效能。

（五）解決突出問(wèn)題，開(kāi)展“三評(píng)”活動(dòng)，提升學(xué)生和家長(zhǎng)滿(mǎn)意度。三評(píng)，即黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議。根據(jù)崗位特點(diǎn)，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，按照公開(kāi)承諾內(nèi)容，開(kāi)展自評(píng)和互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。結(jié)合民主生活會(huì)、行風(fēng)評(píng)議，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)，并積極做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民、取信于師生。

七、具體要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。學(xué)校各黨支部要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目的意義，迅速制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求，全面開(kāi)展好“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長(zhǎng)”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

（二）筑強(qiáng)載體，持續(xù)推進(jìn)。學(xué)校各黨支部要進(jìn)一步強(qiáng)化主題，立足支部工作實(shí)際，突出重點(diǎn)，在回應(yīng)群眾和師生期盼上下功夫。注重與當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展的深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、三好一滿(mǎn)意、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、治庸問(wèn)責(zé)等活動(dòng)緊密結(jié)合，抓好活動(dòng)載體，及時(shí)將活動(dòng)中激發(fā)出來(lái)的熱情引導(dǎo)到干好本職工作上去，引導(dǎo)到干事創(chuàng)業(yè)、推進(jìn)改革、加快發(fā)展、提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)上去，務(wù)求取得實(shí)效。

（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用校園廣播、校園網(wǎng)絡(luò)、信息簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等多種媒體形式，加大宣傳力度，大力宣傳“為民服務(wù)、為師生服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義，及時(shí)宣傳好的做法、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，樹(shù)立衛(wèi)生教育行業(yè)良好形象。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、廣泛宣傳先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍，激發(fā)基層黨組織和黨員干部群眾的積極性和創(chuàng)造性，使“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長(zhǎng)”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為自覺(jué)行動(dòng)。

（四）堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)，黨群共建，加強(qiáng)聯(lián)系溝通。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，黨建帶工建、帶團(tuán)建，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。通過(guò)組織學(xué)校附院開(kāi)展送醫(yī)下鄉(xiāng)活 動(dòng)、義診送健康行動(dòng)，組織學(xué)生開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，為周邊群眾做一件好事活動(dòng)，評(píng)選青年志愿者等活動(dòng)，引導(dǎo)教職員工立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，使黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與群團(tuán)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)融為一體、窗口部門(mén)為民服務(wù)與深入基層惠民服務(wù)相互促進(jìn)，使群眾享受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的成效。各黨支部要及時(shí)總結(jié)并上報(bào)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)工作的進(jìn)展情況。

（五）建強(qiáng)機(jī)制，形成長(zhǎng)效。規(guī)范和完善學(xué)校各部門(mén)業(yè)務(wù)流程，確保操作規(guī)范；制定查防并舉、縱向到底、橫向到邊的責(zé)任機(jī)制。同時(shí)，建立嚴(yán)格的懲戒機(jī)制，懲戒辦法的制定要與個(gè)人的目標(biāo)考核嚴(yán)密掛鉤。尤其在監(jiān)督檢查、責(zé)任追究制度的落實(shí)上，加大力度，通過(guò)懲戒機(jī)制加強(qiáng)約束，迫使違規(guī)事情“不去做”，促進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。

2011年11月9日

主題詞：學(xué)校 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)” 活動(dòng) 方案 送：州直工委、州創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦、州衛(wèi)生工委、州衛(wèi)生局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦、州教育工委、州文明辦、康定縣文明辦 發(fā)：學(xué)校各支部

中共四川省甘孜衛(wèi)生學(xué)校委員會(huì)

2011年11月9日印

第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施意見(jiàn)

蔡教黨字?2011?9號(hào)

全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)

各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育總支及所屬中小學(xué)黨支部、各區(qū)直學(xué)校（單位）黨組織、機(jī)關(guān)黨總支及所屬各支部：

為全面貫徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話(huà)和中央、省市區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)會(huì)議精神，全面提升教育系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展，樹(shù)立教育良好形象，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，圍繞局黨委確定的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)比貢獻(xiàn)、教育發(fā)展上水平”活動(dòng)主題，以“教育樹(shù)新風(fēng)，校園見(jiàn)文明”為載體，創(chuàng)新內(nèi)容、形式和手段，不斷提高教育文明程度和教師職業(yè)道德素質(zhì)，大力踐行以人

為本的服務(wù)理念、科學(xué)完善的管理理念，規(guī)范教學(xué)行為，樹(shù)立教育新風(fēng)，使為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在推動(dòng)學(xué)校發(fā)展、促進(jìn)教育和諧的實(shí)踐中顯出強(qiáng)大力量。

二、時(shí)間范圍

2011年8月一2012年7月

三、活動(dòng)內(nèi)容

牢固樹(shù)立以人為本、以生為本理念，堅(jiān)持質(zhì)量為重、服務(wù)為先，以切實(shí)改進(jìn)教風(fēng)學(xué)風(fēng)、更好服務(wù)群眾為重點(diǎn)，辦實(shí)事，做好事，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹(shù)立為群眾服務(wù)觀(guān)念，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿(mǎn)腔熱忱服務(wù)群眾。著力改進(jìn)教育行風(fēng)，糾正工作中存在的“庸、懶、散、軟”現(xiàn)象，努力為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。

2、強(qiáng)化服務(wù)本領(lǐng)、提升服務(wù)能力。把開(kāi)展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)納入創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容，按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和黨員“爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)先鋒”的要求，引導(dǎo)黨員干部不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平，在本職崗位上打造一流業(yè)績(jī)，帶動(dòng)學(xué)校（單位）服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

3、解決突出問(wèn)題、回應(yīng)群眾期盼。認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，找準(zhǔn)學(xué)校（單位）存在的突出問(wèn)題，從群眾最需要解決的地方做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，切實(shí)解決群眾反映最

強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)好群眾根本利益，努力提高群眾對(duì)教育服務(wù)工作的滿(mǎn)意度。

四、活動(dòng)方式

通過(guò)深入開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”活動(dòng)，認(rèn)真踐行承諾，力求做到項(xiàng)項(xiàng)有著落，件件有結(jié)果。

1、堅(jiān)持“五亮”。堅(jiān)持“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評(píng)、亮評(píng)議”。通過(guò)佩戴黨徽、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹(shù)形象，增強(qiáng)黨性意識(shí)，強(qiáng)化自我約束。結(jié)合學(xué)校和教學(xué)實(shí)際，重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)水平、惠及廣大群眾作出公開(kāi)承諾，并采取公示欄集中公開(kāi)、辦公桌臺(tái)簽分別公開(kāi)、電子顯示屏滾動(dòng)公開(kāi)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣泛公開(kāi)等多種形式予以公開(kāi)，自覺(jué)接受廣大師生和社會(huì)群眾的監(jiān)督。

2、開(kāi)展“五比”。大力開(kāi)展“比素質(zhì)、比業(yè)務(wù)、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”活動(dòng)，把爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織和爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求和兌現(xiàn)承諾的辦法、途徑具體化，抓好承諾事項(xiàng)的落實(shí)，使之可學(xué)、可看、可比。在工青婦組織中扎實(shí)開(kāi)展黨員示范崗、巾幗示范崗、教工先鋒號(hào)、青年文明號(hào)的“雙崗雙號(hào)”聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大教職工、團(tuán)員青年和女教師立足崗位建功立業(yè)，真正使“雙崗雙號(hào)”成為為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的“品質(zhì)標(biāo)簽”。

3、實(shí)現(xiàn)“五創(chuàng)”。圍繞“創(chuàng)一流教育、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”目標(biāo)，把創(chuàng)建工作與

優(yōu)化教育教學(xué)、提高服務(wù)水平結(jié)合起來(lái)，與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象結(jié)合起來(lái)，打造出高水平的教育質(zhì)量。建立公開(kāi)承諾臺(tái)帳，實(shí)行目標(biāo)管理，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意單位，爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，打造社會(huì)知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹(shù)立教育良好形象。

4、組織“五評(píng)”。積極組織“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”活動(dòng)。對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開(kāi)展個(gè)人自評(píng)和黨員互評(píng)；深入開(kāi)展支部講評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，力求評(píng)出實(shí)效，點(diǎn)出動(dòng)力；結(jié)合“治庸問(wèn)責(zé)”、“教師隊(duì)伍建設(shè)年”、行風(fēng)評(píng)議、民主生活會(huì)，組織黨員、教職工和社會(huì)群眾，邀請(qǐng)“兩代表一委員”共同參與測(cè)評(píng)。按照“黨員述、支部講、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)”的步驟，做到“一季一講評(píng)，半年一點(diǎn)評(píng)，一年一評(píng)議”。注重做好各方面意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

五、相關(guān)要求

l、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。組織開(kāi)展好教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，各學(xué)校（單位）黨組織要按照局黨委的部署要求，結(jié)合學(xué)校（單位）特點(diǎn)，精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)。黨組織書(shū)記要親自抓、負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，推動(dòng)工作落實(shí)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭服務(wù)群眾，做到“一個(gè)黨員一面旗幟”，確保活動(dòng)取得實(shí)效；工青

婦組織要利用自身優(yōu)勢(shì)發(fā)動(dòng)教職工、團(tuán)員青年和女教師積極參與到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中來(lái)，通過(guò)黨群共建，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。

2、加強(qiáng)輿論宣傳。充分發(fā)揮《教育簡(jiǎn)訊》、《蔡甸教育信息網(wǎng)》、校報(bào)校刊、公示欄、黨員教職工服務(wù)中心等宣傳平臺(tái)和陣地作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)和推廣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)組織、先進(jìn)事跡，形成全系統(tǒng)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的濃厚氛圍。

3、突出典型示范。各學(xué)校（單位）黨組織要把典型示范作為推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要抓手，認(rèn)真組織開(kāi)展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)優(yōu)秀載體”、“群眾滿(mǎn)意學(xué)校”等推薦評(píng)比活動(dòng)，大力宣傳活動(dòng)中的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，激發(fā)基層黨組織、黨員干部教師創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力。

4、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。在落實(shí)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全黨組織和黨員公開(kāi)承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

各學(xué)校（單位）黨組織要根據(jù)本意見(jiàn)要求，制定具體實(shí)施方案，開(kāi)展相應(yīng)的公開(kāi)承諾，并將學(xué)校（單位）為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況、公開(kāi)承諾書(shū)，以及好做法、好典型及時(shí)報(bào)送局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

附件：

《全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨組織公開(kāi)承諾書(shū)》 《全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員公開(kāi)承諾書(shū)》

二〇一一年八月三十日

主題詞：教育 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 為民服務(wù) 實(shí)施意見(jiàn) 武漢市蔡甸區(qū)教育局辦公室 2011年8月30日印發(fā) 共印120份

全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨組織公開(kāi)承諾書(shū)

黨組織 名 稱(chēng) 活 動(dòng) 主 題 活 動(dòng) 載 體 為 民 服 務(wù) 公 開(kāi) 承 諾 內(nèi) 容 黨組織書(shū)記（簽名）：（黨組織蓋章）年 月 日 注：

1、若表中空格不夠，可另附頁(yè)；

2、本承諾書(shū)一式三份，黨組織存一份，報(bào)局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室一份，公示一份。

全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員公開(kāi)承諾書(shū)

姓 名 性別 年齡 入 黨 年 月 單位及職務(wù) 崗 位 承 諾 承 諾 內(nèi) 容 實(shí) 事 承 諾 承諾人（簽名）： 黨支部審定意見(jiàn)：（蓋章）年 月 日 年 月 日 注：

1、若表中空格不夠，可另附頁(yè)；

2、本承諾書(shū)一式三份，本人存一份，黨組織存一份，公示一份。

第四篇：九山鎮(zhèn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”實(shí)施意見(jiàn)1

九發(fā)2011

中共九山鎮(zhèn)委

關(guān)于在全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

根據(jù)中央和省、市、縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的通知要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，現(xiàn)就在全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，制定如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、目標(biāo)要求

深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話(huà)精神，堅(jiān)持民生為本、服務(wù)為先導(dǎo)向，緊緊圍繞工作大局和中心任務(wù)，從各自職能特點(diǎn)和工作實(shí)際出發(fā)，解民憂(yōu)、辦實(shí)事、促發(fā)展，更好地服務(wù)人民群眾，努力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成群眾滿(mǎn)意工程。

強(qiáng)化為民理念，著力提升服務(wù)境界。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)和群眾觀(guān)點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為根本標(biāo)準(zhǔn)，把以人為本、執(zhí)政為民理念貫徹到各項(xiàng)管理服務(wù)工作中，切實(shí)做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上為了群眾。

改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提升服務(wù)形象。注重寓管理于服務(wù)之中，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，認(rèn)真解決“庸、懶、散”和“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”等問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變。

優(yōu)化工作流程，著力提升服務(wù)效能。創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)，切實(shí)讓群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新氣象、新變化。

加強(qiáng)教育培訓(xùn)，著力提升服務(wù)能力。深入開(kāi)展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍，帶動(dòng)服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

二、參與范圍

全鎮(zhèn)鎮(zhèn)直部門(mén)、企事業(yè)單位和社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心。

三、活動(dòng)載體

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，要與原來(lái)的部署要求有機(jī)銜接，不斷總結(jié)新鮮經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)和完善正在開(kāi)展的以服務(wù)人民群眾為主題的各類(lèi)活動(dòng)。要以“四亮四比四化”為載體，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，打造窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)品牌，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)力，推動(dòng)服務(wù)行業(yè)科學(xué)發(fā)展。

亮標(biāo)準(zhǔn)、比規(guī)范、推行業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。深入推行窗口單位和服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理。各窗口主管部門(mén)結(jié)合行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，分門(mén)別類(lèi)制定科學(xué)完善的業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精簡(jiǎn)不必要的程序環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)規(guī)程。把為民服務(wù)的具體要求和措施納入本部門(mén)本單位工作規(guī)范，用制度的形式固定下來(lái)，健全完善工作制度體系。嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施規(guī)范管理，確保業(yè)務(wù)流程在實(shí)際操作中不變樣、不走味，做到分工明確、目標(biāo)清晰、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，工作路徑最短，進(jìn)一步提高工作效率。同時(shí)，通過(guò)印制服務(wù)指南、設(shè)立“大廳值班主任（經(jīng)理）”、為民服務(wù)代理等辦法，方便服務(wù)對(duì)象。

亮職責(zé)、比業(yè)績(jī)、推行崗位權(quán)責(zé)精細(xì)化。深入推行窗口單位和服務(wù)行業(yè)崗位權(quán)責(zé)精細(xì)化管理。以行業(yè)系統(tǒng)為單位，采取“深入調(diào)研、集體討論、集中審議”的辦法，對(duì)每個(gè)工作窗口、服務(wù)崗位提出具體要求，明確崗位職責(zé)、權(quán)限等，并通過(guò)設(shè)立公示欄、開(kāi)設(shè)服務(wù)網(wǎng)站、發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)等形式公開(kāi)有關(guān)要求。深入開(kāi)展“結(jié)對(duì)比學(xué)趕超”，對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，內(nèi)結(jié)對(duì)子、外樹(shù)目標(biāo)，賽著干、比著上，通過(guò)開(kāi)展對(duì)標(biāo)定位、崗位練兵、技能比武，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)工作標(biāo)兵、行業(yè)先鋒。亮身份、比作風(fēng)、推行便民服務(wù)親情化。實(shí)行窗口單位和服務(wù)行業(yè)親情化便民服務(wù)。窗口工作人員、行業(yè)服務(wù)人員要通過(guò)佩戴“沂山先鋒”標(biāo)志，擺放工作牌、服務(wù)卡等，將姓名、職務(wù)等信息向群眾公開(kāi)，亮出身份，方便群眾監(jiān)督。通過(guò)創(chuàng)建“黨員示范崗”、“沂山先鋒崗”等，引導(dǎo)窗口服務(wù)行業(yè)黨員干部緊緊圍繞中心工作，牢記黨員身份、履行黨員職責(zé)，立足本職崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。深入開(kāi)展“調(diào)研、排查、走訪(fǎng)、接訪(fǎng)”活動(dòng)，在廣泛聯(lián)系群眾中接受教育、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、做好工作，促進(jìn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。根據(jù)窗口服務(wù)行業(yè)工作實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)鏈條，努力打造涵蓋各服務(wù)領(lǐng)域、深受群眾歡迎的服務(wù)品牌。結(jié)合“包村聯(lián)戶(hù)”和“服務(wù)基層一線(xiàn)”等活動(dòng)，積極為群眾辦實(shí)事、解難題，部門(mén)到所包村、黨員到聯(lián)系戶(hù)和服務(wù)對(duì)象聯(lián)系點(diǎn)走訪(fǎng)一遍，達(dá)到全面聯(lián)系走訪(fǎng)群眾、全面聯(lián)系服務(wù)群眾兩個(gè)100%，進(jìn)一步提高為民服務(wù)水平。

亮承諾、比評(píng)價(jià)、推行績(jī)效管理星級(jí)化。實(shí)行窗口單位和服務(wù)行業(yè)績(jī)效星級(jí)管理。區(qū)分不同行業(yè)和服務(wù)崗位，制定具體實(shí)施意見(jiàn)，量化績(jī)效考核。在指標(biāo)設(shè)置上，突出業(yè)務(wù)素質(zhì)、履諾盡責(zé)、工作作風(fēng)、服務(wù)水平、廉潔自律、他人評(píng)價(jià)等項(xiàng)目；結(jié)合“一季一承諾”和“沖刺目標(biāo)行動(dòng)”，突出為民服務(wù)，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，單位作出2—3項(xiàng)承諾事項(xiàng)，個(gè)人作出1—2項(xiàng)承諾事項(xiàng)，接受服務(wù)對(duì)象和群眾監(jiān)督。在績(jī)效考核上，建立完善月考季評(píng)年表彰考核評(píng)價(jià)機(jī)制，一月一考核，一季一亮星，通過(guò)綜合服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、工作人員互評(píng)、組織考評(píng)，對(duì)達(dá)標(biāo)的“加星”、不達(dá)標(biāo)的“摘星”，評(píng)星結(jié)果作為各級(jí)黨組織評(píng)先樹(shù)優(yōu)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的重要依據(jù)。

四、方法步驟

1、廣泛征求意見(jiàn)。堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，通過(guò)多種形式、多種渠道問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，廣泛征求群眾意見(jiàn)。綜合運(yùn)用召開(kāi)懇談會(huì)、電話(huà)隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、進(jìn)門(mén)入戶(hù)個(gè)別訪(fǎng)談等方式，深入群眾特別是直接服務(wù)對(duì)象中虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，查找問(wèn)題和不足。完成時(shí)限：10月下旬。

2、建立整改臺(tái)賬。認(rèn)真匯總?cè)罕姺从车囊庖?jiàn)建議，深入剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。對(duì)需要整改的問(wèn)題，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，明確整改目標(biāo)、措施、責(zé)任人和完成時(shí)限，作出具體承諾，并在服務(wù)窗口的顯要位置進(jìn)行公布，接受群眾監(jiān)督。建立整改工作臺(tái)賬和整改銷(xiāo)號(hào)制度，對(duì)整改項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保整改工作落到實(shí)處。完成時(shí)限：11月上旬。

3、解決突出問(wèn)題。積極回應(yīng)群眾期待，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，從群眾最需要的地方做起，著力解決群眾最關(guān)注、反映最突出的問(wèn)題，多辦順民意、解民憂(yōu)、惠民生的實(shí)事好事，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，不斷提高群眾滿(mǎn)意度。完成時(shí)限：11月中旬。

4、開(kāi)展評(píng)議點(diǎn)評(píng)。采取聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱、邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議等方式，廣泛開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)熱線(xiàn)反饋、網(wǎng)上投票等方式，接受群眾即時(shí)評(píng)價(jià)、在線(xiàn)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)督測(cè)評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入基層，適時(shí)開(kāi)展點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。將行風(fēng)評(píng)議和滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)情況作為評(píng)選表彰和干部考察的重要依據(jù)，對(duì)群眾反映問(wèn)題突出、整改不到位的，單位黨組織不能評(píng)先樹(shù)優(yōu)，主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人不能提拔重用。完成時(shí)限：11月下旬。

5、健全長(zhǎng)效機(jī)制。將開(kāi)展活動(dòng)與制度建設(shè)同步推進(jìn)，及時(shí)總結(jié)務(wù)實(shí)管用、群眾歡迎的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷鞏固公開(kāi)承諾、上級(jí)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等活動(dòng)成果，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)化為一種自覺(jué)行動(dòng)，外化為一種工作常態(tài)。完成時(shí)限：12月上旬。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

各相關(guān)單位和行業(yè)要充分認(rèn)識(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保取得實(shí)效。

落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各單位要制定具體活動(dòng)方案，明確工作機(jī)構(gòu)和工作人員，認(rèn)真抓好組織實(shí)施。

深化黨群共建。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。注意發(fā)揮各單位工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，形成齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面。

強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和廣泛宣傳在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，用身邊的典型教育帶動(dòng)黨員群眾，促進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺(jué)行動(dòng)和共同價(jià)值追求。

附：九山鎮(zhèn)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

2011年10月18日

九山鎮(zhèn)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組 長(zhǎng)：趙洪軍 副組長(zhǎng)：劉洪科 成 員：王立強(qiáng)

譚寶海 叢湘泉 苗成軍 衣 艷 瞿秀媛 趙憲海 祝 勇 石好強(qiáng) 高洪波

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨建辦，苗成軍同志任辦公室主任，竇碩強(qiáng)、周延華、王鵬同志任辦公室成員。

第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)安排意見(jiàn)

關(guān)于開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)

安排意見(jiàn)

各科室、中心：

窗口服務(wù)單位是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)人民群眾的重要紐帶。人力資源服務(wù)中心是昌吉回族自治州人民政府促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作的“窗口”部門(mén)，承擔(dān)著自治州就業(yè)再就業(yè)的公共服務(wù)職能。根據(jù)人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于在全州人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知要求，為進(jìn)一步提高就業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)價(jià)值取向在我局服務(wù)窗口落到實(shí)處，樹(shù)立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展、取得實(shí)效，成為群眾的滿(mǎn)意工程。現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際就開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)提出如下安排意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想和重要意義

指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立以人為本、執(zhí)政為民的理念，貫徹落實(shí)好自治區(qū)八次黨代會(huì)，自治州十次黨代會(huì)精神，以“保障民生、服務(wù)人才、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為主題，以為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為導(dǎo)向，以公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議為主要手段，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提升窗口服務(wù)水平，為維護(hù)人民群眾的切身利益、促進(jìn)全州就業(yè)服務(wù)工作作出積極的貢獻(xiàn)。

充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要意義：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的延展和深入，是黨的建設(shè)一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作。就業(yè)服務(wù)大廳作為政府部門(mén)的一扇“窗口”直接服務(wù)于人民群眾，社會(huì)影響大。在服務(wù)大廳深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提升黨和政府形象，進(jìn)一步密切聯(lián)系人民群眾的迫切需要；是推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)良好風(fēng)氣的重要切入點(diǎn)；是形成推動(dòng)就業(yè)服務(wù)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì) 和諧強(qiáng)大合力，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的有力抓手。各科室、中心要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)重要載體抓緊抓好。

二、目標(biāo)要求

全局要緊緊圍繞推動(dòng)跨越式發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)黨組織建設(shè)的總體要求，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提升服務(wù)能力、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能、解決突出問(wèn)題、回應(yīng)群眾期待”和“科學(xué)跨越、富民強(qiáng)州”的任務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)履行職責(zé)，緊密結(jié)合創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

（一）堅(jiān)持做到公開(kāi)透明。向服務(wù)對(duì)象及時(shí)公開(kāi)服務(wù)窗口工作內(nèi)容和職責(zé)，辦事依據(jù)、條件、程序、過(guò)程、結(jié)果和時(shí)限、服務(wù)承諾、違諾違紀(jì)投訴監(jiān)督電話(huà)，公開(kāi)內(nèi)容做到全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，并根據(jù)工作需要適時(shí)進(jìn)行修改完善，確保辦事行為公開(kāi)、公正、陽(yáng)關(guān)、透明。

（二）堅(jiān)持做到優(yōu)質(zhì)高效。推動(dòng)人力資源服務(wù)中心“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專(zhuān)業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高窗口服務(wù)工作人員專(zhuān)業(yè)化水平；著裝整潔大方，用語(yǔ)規(guī)范文明，待人熱情周到，樹(shù)立窗口單位的良好形象；切實(shí)糾正“懶、散、庸、浮、拖、貪、奢”等不良風(fēng)氣，著力提高服務(wù)效能。

（三）堅(jiān)持做到便民服務(wù)。做到在服務(wù)上盡可能方便最基層群眾，滿(mǎn)足大中專(zhuān)畢業(yè)生和其他各類(lèi)求職人員就近就地?fù)駱I(yè)要求，把招聘會(huì)開(kāi)進(jìn)高校、縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)，讓更多的求職人員在家門(mén)口實(shí)現(xiàn)就業(yè)夢(mèng)想。堅(jiān)持服務(wù)面向基層、為就業(yè)困難地區(qū)的就業(yè)困難人員提供“送信息、送崗位、送政策、送服務(wù)、送培訓(xùn)、送技能”六送服務(wù)，把市場(chǎng)搬出去、工作人員走出去，把服務(wù)送上門(mén)。

（四）堅(jiān)持實(shí)踐人本服務(wù)的理念。公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)在內(nèi)部設(shè)施建 設(shè)上，從服務(wù)柜臺(tái)高低、飲水機(jī)配備、空調(diào)器安裝方面就體現(xiàn)出以人為本，在提供服務(wù)過(guò)程中，著力培養(yǎng)員工注意儀表形象，文明用語(yǔ)，服務(wù)全過(guò)程體現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，把人本服務(wù)理念變成工作人員切實(shí)的行動(dòng)，落實(shí)在具體服務(wù)過(guò)程中。

三、活動(dòng)載體

以“三亮三創(chuàng)三評(píng)”為活動(dòng)載體，結(jié)合就業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動(dòng)力。一是黨員“亮身份”。通過(guò)佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是黨組織和黨員“亮承諾”。重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開(kāi)亮出承諾，自覺(jué)接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。三是黨組織和黨員“亮形象”。通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。在大廳公示欄設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多種方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）積極開(kāi)展“三創(chuàng)”，促進(jìn)活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開(kāi)展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在全局積極開(kāi)展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本我局特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（三）認(rèn)真組織“三評(píng)”，提升群眾滿(mǎn)意度。一是黨員自評(píng)。黨組織和 黨員要按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，根據(jù)就業(yè)服務(wù)工作特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)標(biāo)定位，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。注重深入基層，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。三是群眾測(cè)評(píng)。組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)展社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開(kāi)展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

四、活動(dòng)要求

深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期就業(yè)服務(wù)工作中的重點(diǎn)工作之一。全局要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)。及時(shí)成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)、責(zé)任和要求，精心組織，抓好落實(shí)，為活動(dòng)的順利開(kāi)展提供周密的組織保障。中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮好模范帶頭作用，做好表率，帶動(dòng)全局參與到活動(dòng)中來(lái)。

（二）聯(lián)系實(shí)際，找好結(jié)合點(diǎn)，整體推動(dòng)。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與當(dāng)前開(kāi)展的改進(jìn)作風(fēng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、熱愛(ài)偉大祖國(guó)建設(shè)美好家園等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，切實(shí)達(dá)到相互促進(jìn)、相得益彰、整體推動(dòng)的效果。

（三）要加強(qiáng)對(duì)人力資源服務(wù)大廳的指導(dǎo)，搞好督促檢查。服務(wù)中心要堅(jiān)持因地制宜，設(shè)計(jì)切合實(shí)際的具體爭(zhēng)創(chuàng)載體和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，廣泛吸納群眾參與，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，積極探索創(chuàng)新窗口服務(wù)工作的體制機(jī)制，努力把活動(dòng)中一些好的做法制度化、成功的經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)效化。

（四）加強(qiáng)輿論宣傳和示范引導(dǎo)。充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、互 聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)作用，大力宣傳“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的進(jìn)展情況，使干部熟悉，群眾了解，形成濃厚的輿論氛圍。注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)其他窗口單位的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀(guān)摩，激發(fā)我局廣大黨員和人力資源服務(wù)中心“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的內(nèi)生動(dòng)力。