第一篇：監(jiān)理部各項(xiàng)管理制度

臨離高速公路路基第七監(jiān)理部監(jiān)理規(guī)劃

監(jiān)理部各項(xiàng)管理制度

1、監(jiān)理公司“十不準(zhǔn)”

（1）不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)酗酒或借酒鬧事；

（2）不準(zhǔn)讓施工單位或用公款到營(yíng)業(yè)性的歌廳、桑拿、保齡球館等高消費(fèi)娛樂(lè)場(chǎng)所活動(dòng)；

（3）不準(zhǔn)看黃色錄像，利用各種形式賭博或參加色情活動(dòng)；（4）不準(zhǔn)和所監(jiān)理的施工單位發(fā)生任何不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)往來(lái)；更不準(zhǔn)利用職權(quán)吃拿卡要，刁難施工單位或與施工單位串通一氣坑害業(yè)主的利益；

（5）不準(zhǔn)在所監(jiān)理的施工單位推銷(xiāo)建筑材料，介紹施工隊(duì)伍和兼職；（6）不準(zhǔn)利用采購(gòu)、維修車(chē)輛、儀器和設(shè)備等收取回扣，弄虛作假，多報(bào)冒領(lǐng)或以次充好，損害企業(yè)利益；

（7）不準(zhǔn)無(wú)駕駛證私自開(kāi)車(chē)或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的非專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)；（8）不準(zhǔn)在監(jiān)理工作中弄虛作假，擅自脫離崗位，不負(fù)責(zé)任，馬虎了事；

（9）不準(zhǔn)在工作中鬧不團(tuán)結(jié)，團(tuán)團(tuán)伙伙，說(shuō)三道四，犯自由主義；（10）不準(zhǔn)利用職權(quán)或企業(yè)的車(chē)輛、設(shè)備、資質(zhì)、技術(shù)資料搞第二職業(yè)，損公肥私。

2、監(jiān)理部考勤制度

為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，建立良好的工作秩序，公平、公正的對(duì)所有人員的出勤情況進(jìn)行考核，現(xiàn)根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，制定本制度：

（1）簽到辦法

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總監(jiān)辦工作人員及后勤管理人員、駐地組長(zhǎng)，每日早8時(shí)在綜合辦統(tǒng)一進(jìn)行簽到，各駐地組由駐地組長(zhǎng)每天早晨8時(shí)簽到。

（2）考勤

監(jiān)理部及后勤人員每天考勤由綜合辦進(jìn)行登記，各駐地組人員的考勤由駐地組長(zhǎng)進(jìn)行考勤登記。

（3）每月底由監(jiān)理部綜合辦公室對(duì)所有人員進(jìn)行考勤登記造冊(cè)。（4）本項(xiàng)目人員每三個(gè)月休假一次，休假時(shí)間為5天。休假期間工資照發(fā)。超過(guò)規(guī)定休假天數(shù)工資不再發(fā)放。同時(shí)不報(bào)銷(xiāo)往返差旅費(fèi)。

（5）離開(kāi)駐地，當(dāng)日開(kāi)始計(jì)休假；向駐地組、綜合辦銷(xiāo)假后，當(dāng)日計(jì)出勤。未報(bào)到，視為休假處理。

（6）休假差旅費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)。報(bào)銷(xiāo)區(qū)間為出發(fā)地到居住地，起止里程在300公里以內(nèi)不報(bào)銷(xiāo)臥鋪費(fèi)。三個(gè)月累計(jì)休假不得超過(guò)5天。特殊情況例外。

（7）駐地組長(zhǎng)請(qǐng)假，需安排好工作。請(qǐng)假條由總監(jiān)同意經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工地。

（8）專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師需請(qǐng)假時(shí)，由總監(jiān)同意并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)方可離崗。

（9）監(jiān)理員及其他人員需請(qǐng)假時(shí)，提前一周提出請(qǐng)假申請(qǐng)，由綜合辦統(tǒng)一調(diào)整安排有關(guān)工作的前提下，寫(xiě)出請(qǐng)假條由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可離開(kāi)工作崗位。

（10）出公差按出勤計(jì)，所有人員請(qǐng)假回家后必須電話向辦公室

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通知平安到家的消息。

3、資料室管理制度

（1）資料室必須專(zhuān)門(mén)設(shè)立，檔案應(yīng)有序擺放，標(biāo)明卷名利于查找。

（2）資料室由檔案員負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（3）資料室應(yīng)備有防火、防盜、防潮、防曬、防塵、防霉、防有害生物、防污染等硬件設(shè)施，每年進(jìn)行一次檢查，每月進(jìn)行一次抽查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。

（4）資料室應(yīng)保持適宜溫度，一般在14-24℃，定期做好測(cè)量記錄，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

（5）資料室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，下班前檢查門(mén)窗、電氣開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉。

（6）每年定期對(duì)保管的資料進(jìn)行一次清點(diǎn)核對(duì)，并做好記錄，做到記錄與實(shí)物相符，對(duì)破損資料要及時(shí)修補(bǔ)或復(fù)制。

4、試驗(yàn)室管理制度

（1）試驗(yàn)工作按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及交通部頒布標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。（2）試驗(yàn)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，并取得上崗證方能單獨(dú)上崗。（3）試驗(yàn)人員應(yīng)自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)互助，服從工作要求。（4）嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量管理手冊(cè)》所規(guī)定的管理制度，每年檢查一次，修正完善。

（5）愛(ài)護(hù)儀器、設(shè)備，保持器具的完好精確。

（6）未經(jīng)計(jì)量部門(mén)認(rèn)可的及超過(guò)期限的儀器具，不得使用。

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（7）在試驗(yàn)操作過(guò)程中，應(yīng)集中注意力，嚴(yán)禁吸煙，應(yīng)禁止無(wú)關(guān)人員隨意靠近機(jī)器，以免發(fā)生意外。

（8）維護(hù)試驗(yàn)場(chǎng)地的整潔，試驗(yàn)每告一段落，必須清理場(chǎng)地。（9）每天下班前，應(yīng)做到關(guān)緊門(mén)窗，關(guān)好水、電、煤氣開(kāi)關(guān)。對(duì)需要晝夜運(yùn)行的機(jī)器，應(yīng)檢查其運(yùn)行狀態(tài)及保險(xiǎn)裝置，特殊情況應(yīng)留有專(zhuān)人值班。

5、標(biāo)養(yǎng)室管理制度

（1）本室有專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日的溫度、濕度記錄，以及儀器的操作使用，保證室內(nèi)符合規(guī)定的溫度和濕度，其它人員不得擅自開(kāi)啟溫、濕度控制裝置或改變已有的設(shè)置。

（2）送、取樣品時(shí)，應(yīng)注意隨手關(guān)門(mén)，試件擺放應(yīng)有規(guī)律，不許隨意堆放，試件間距至少保持3-5CM，不得堆放在一起。

（3）每個(gè)試件都應(yīng)標(biāo)有號(hào)碼及成型日期，取樣前必須認(rèn)真核對(duì)號(hào)碼，日期避免出錯(cuò)。

（4）如發(fā)現(xiàn)溫、濕度出現(xiàn)異常，應(yīng)立即采取措施，并做好記錄。（5）試驗(yàn)人員在本室的停留時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，特別是與外界溫差較大時(shí)，易引起人體不適（尤其夏季）。

（6）謝絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入本室。

6、土工集料室工作制度

（1）每日上班應(yīng)將本室的儀器設(shè)備、工具、水、電進(jìn)行檢查，如有異常情況應(yīng)立即采取措施。

（2）試驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)所使用儀器設(shè)備性能完全了解，做好使用記

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錄。

（3）試驗(yàn)人員在操作前應(yīng)熟悉該項(xiàng)試驗(yàn)的操作步驟及注意事項(xiàng)，應(yīng)避免一邊試驗(yàn)一邊查閱操作規(guī)程。

（4）土工擊實(shí)應(yīng)在專(zhuān)用的擊實(shí)臺(tái)上進(jìn)行，篩分試驗(yàn)應(yīng)注意篩孔尺寸，應(yīng)根據(jù)材料用途確定方孔或圓孔。

（5）使用天平稱(chēng)量或進(jìn)行細(xì)料篩分等試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)避免風(fēng)吹，必要時(shí)應(yīng)關(guān)門(mén)窗及電風(fēng)扇，以免造成稱(chēng)量不準(zhǔn)或細(xì)顆粒損失。（6）在操作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)儀器異常，應(yīng)立即關(guān)機(jī)。并查明原因。

（7）試驗(yàn)完畢，應(yīng)將所使用的儀器擦干凈，配件放回原處，較精密的儀器放入柜內(nèi)或套上防塵罩，試驗(yàn)廢料當(dāng)日清理。（8）下班前，應(yīng)檢查門(mén)、窗、水、電。（9）認(rèn)真執(zhí)行《試驗(yàn)室管理制度》。

7、力學(xué)室工作制度

（1）每日上班應(yīng)對(duì)本室的儀器設(shè)備、工具箱、水、電等檢查一遍，如有異常，應(yīng)立即采取措施。

（2）試驗(yàn)人員應(yīng)熟悉所用的儀器設(shè)備性能，包括配套的儀器及配件如何正確使用，萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)盡可能在其量程的20％~80％范圍內(nèi)使用。

（3）試驗(yàn)人員在試驗(yàn)前應(yīng)熟悉每項(xiàng)試驗(yàn)的操作程序，避免在試驗(yàn)過(guò)程中查閱操作規(guī)程。

（4）在操作過(guò)程中應(yīng)集中注意力，如發(fā)現(xiàn)儀器異常，應(yīng)立即關(guān)

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機(jī)，切斷電源，并查明原因。

（5）萬(wàn)能機(jī)使用完畢，應(yīng)做好使用記錄，清理臺(tái)板上的試驗(yàn)殘留物，使機(jī)器恢復(fù)原狀。

（6）儀器設(shè)備定期保養(yǎng)，壓力機(jī)、萬(wàn)能機(jī)定期檢定。（7）試驗(yàn)配件等使用完畢應(yīng)擦干凈后放回原處，無(wú)用的試驗(yàn)廢料應(yīng)于當(dāng)日清理完畢。

（8）下班前，關(guān)閉所有門(mén)、窗、水、電。需晝夜運(yùn)行的儀器除外（如標(biāo)養(yǎng)箱）。

（9）認(rèn)真執(zhí)行《試驗(yàn)室管理制度》。

8、化學(xué)分析室工作制度

（1）每日上班應(yīng)對(duì)本室的儀器、試劑、水、電等進(jìn)行檢查，如有異常應(yīng)立即采取措施。

（2）試驗(yàn)儀器、試劑放置要合理、有序、試驗(yàn)臺(tái)面要清潔整齊。（3）試驗(yàn)人員操作時(shí)要穿工作服，試驗(yàn)前后均應(yīng)洗手，以免沾污儀器、試劑或?qū)⒂泻ξ镔|(zhì)帶出試驗(yàn)室。

（4）試驗(yàn)人員在試驗(yàn)前應(yīng)熟悉每項(xiàng)試驗(yàn)操作程序，做到有條不紊。

（5）對(duì)有毒、易燃、腐蝕性藥品應(yīng)嚴(yán)格保管，小心使用，謝絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入本室。

（6）凡裝過(guò)強(qiáng)腐蝕性、易燃或有毒藥品的容器，應(yīng)由操作者及時(shí)親自洗凈。

（7）嚴(yán)格遵守安全用電規(guī)程，電爐在使用時(shí)，必須有人看管。

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（8）操作者應(yīng)掌握一般的防火、防暴、防毒知識(shí)以及必要的自救常識(shí)（特別要注意化學(xué)燒傷，一般可立即用大量冷水沖洗，再涂上適當(dāng)藥品）。

（9）試驗(yàn)結(jié)束，應(yīng)及時(shí)整理工作臺(tái)面，一切儀器、藥品、工具要放回原處。有害廢物及廢液應(yīng)倒入廢液缸，并定期妥善處理。

（10）下班前要檢查水、電、門(mén)、窗，確保安全。（11）認(rèn)真執(zhí)行《試驗(yàn)管理制度》。

9、水泥室工作制度

（1）每日上班應(yīng)對(duì)本室的所有儀器、配件、水、電等進(jìn)行檢查，如有異常應(yīng)立即采取措施。

（2）試驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)所使用的儀器及配件性能安全了解，做好使用記錄。

（3）試驗(yàn)人員在試驗(yàn)前應(yīng)熟悉每項(xiàng)的試驗(yàn)的操作程序，避免在試驗(yàn)過(guò)程中查閱操作規(guī)程。

（4）試驗(yàn)室溫度為20°±2℃，相對(duì)濕度不低于50％，試樣、試模及水溫度與室溫相同。試驗(yàn)時(shí)記錄室溫，試驗(yàn)室一般不宜通風(fēng)。

（5）在操作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)儀器異常，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，并查明原因。

（6）試驗(yàn)完畢，應(yīng)將所使用的儀器、配件擦洗干凈，放回原處，無(wú)用的試驗(yàn)廢料應(yīng)于當(dāng)日清理完畢。

（7）定期保養(yǎng)儀器，保持室內(nèi)清潔，應(yīng)注意計(jì)量?jī)x器的檢定期限。

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（8）下班前，應(yīng)檢查門(mén)、窗、水、電。（9）認(rèn)真執(zhí)行《試驗(yàn)室管理制度》。

10、試驗(yàn)室安全、衛(wèi)生管理制度

（1）試驗(yàn)室主要儀器設(shè)備必須懸掛操作規(guī)程，操作人員必須嚴(yán)格遵守。

（2）非試驗(yàn)人員嚴(yán)禁試驗(yàn)操作，不得隨意亂動(dòng)、調(diào)整、靠近，否則將承擔(dān)一切責(zé)任。

（3）電器設(shè)備需保持完好無(wú)損，任何人不得私自增設(shè)和移動(dòng)電氣線路，增加負(fù)荷。

（4）由專(zhuān)人定期檢查電氣設(shè)備，按照用電規(guī)定，保證電氣設(shè)備、線路的正常工作。

（5）危險(xiǎn)性的試驗(yàn)，檢測(cè)設(shè)備需有安全防護(hù)裝置，每次使用進(jìn)行安全檢查，各種化學(xué)試劑，要妥善安放，小心使用。

（6）在儀器設(shè)備的適當(dāng)?shù)胤剑仨殏溆邢榔鞑模腥藛T應(yīng)掌有器材和使用方法。

（7）試驗(yàn)樣品都應(yīng)有特定的放置位置，做到井然有序。（8）做完試驗(yàn)的廢品，垃圾等應(yīng)及時(shí)清理清理儀器設(shè)備的油等污垢及時(shí)清除，確保儀器設(shè)備的完好。

（9）試驗(yàn)室的玻璃、試驗(yàn)儀器必須定期擦洗干凈，保證玻璃儀器的清潔，保證室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。

11、危險(xiǎn)品管理制度

（1）采購(gòu)必須在專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)試劑的商店購(gòu)買(mǎi)，新購(gòu)試劑必須有出

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廠標(biāo)簽，否則一律不準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)。

（2）使用試劑前，必須首先了解試劑的性能、使用方法、注意事項(xiàng)及劑量。

（3）具有有毒或易燃特點(diǎn)的試劑及放射性試驗(yàn)儀器，在實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)人保管，并做好防火、防毒、防潮、防腐工作，保證試劑的安全使用。

（4）危險(xiǎn)品保管員應(yīng)做到進(jìn)出有根。過(guò)期、無(wú)效試劑及時(shí)處理，對(duì)有毒、有害試劑要深埋，一般試劑可同其它垃圾一樣處理。

12、試驗(yàn)資料管理制度

（1）試驗(yàn)室的資料和檔案要有專(zhuān)人保管，對(duì)所有有效試驗(yàn)資料都應(yīng)先登記后存放。

（2）試驗(yàn)室派專(zhuān)人進(jìn)行材料樣品的抽檢，負(fù)責(zé)對(duì)樣品進(jìn)行登記、試驗(yàn)和出具試驗(yàn)報(bào)告等工作。

（3）樣品取樣的堅(jiān)持正確性、完整性和代表性；對(duì)于易變質(zhì)失效的材料樣品要及時(shí)試驗(yàn)。

（4）試驗(yàn)資料和檔案由專(zhuān)人保管，對(duì)所有有效試驗(yàn)資料應(yīng)先登記后存放。

（5）試驗(yàn)過(guò)后應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)試驗(yàn)報(bào)告單，并及時(shí)簽字。（6）試驗(yàn)報(bào)告僅出示給上級(jí)主管單位，對(duì)其它與施工無(wú)關(guān)的單位和個(gè)人，試驗(yàn)室有權(quán)拒絕其查看報(bào)告的要求。

（7）試驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)確真實(shí)，字跡清晰，不得涂改。

13、監(jiān)理例會(huì)有關(guān)規(guī)定

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在公司《會(huì)議制度》的基礎(chǔ)上，制定以下規(guī)定，以確保監(jiān)理例會(huì)能夠順利召開(kāi)，會(huì)議決議能夠有效貫徹落實(shí)、執(zhí)行。

（1）會(huì)議紀(jì)律

參加會(huì)議人員應(yīng)提前10分鐘到場(chǎng)，并做好各種準(zhǔn)備；會(huì)議期間不允許使用手機(jī)；會(huì)議主要人員不能按時(shí)到會(huì)，必須提前一天征得組織者同意。

（2）會(huì)議內(nèi)容：

各單位匯報(bào)內(nèi)容要全面準(zhǔn)確。問(wèn)題要講清楚，措施要有力。要用詳實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)字說(shuō)明問(wèn)題，并形成書(shū)面材料。

（3）會(huì)議記錄：

會(huì)議由總監(jiān)辦負(fù)責(zé)整理、記錄，并形成會(huì)議紀(jì)要，各方簽認(rèn)后，2日內(nèi)發(fā)給各單位。

（4）會(huì)議決議執(zhí)行：

紀(jì)要經(jīng)各方簽認(rèn)，即作為合同的組成部分，各方必須按決議辦事。違反決議將被視為違約，總監(jiān)辦將進(jìn)一步采取合同措施。

14、收發(fā)文制度

為了加快信息傳遞速度，提高工作效率，特制定駐地辦收發(fā)文制度。

（1）總則

①總監(jiān)辦文件收發(fā)人員，在文件收發(fā)前應(yīng)首先檢查文件的份數(shù)、簽發(fā)、蓋章等手續(xù)，不合規(guī)定者當(dāng)即退回，如合格準(zhǔn)確記錄收發(fā)文的

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時(shí)間和份數(shù)，并交由有關(guān)人員簽認(rèn)。

②收到和各種文件要及簽發(fā)文件處理單，交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，并按領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)做好傳閱和處理工作。

③文件處理單和相應(yīng)文件在文件傳閱處理完畢后要妥善保存、及時(shí)存檔以備檢查。

④文件傳閱和處理者要及時(shí)傳閱和處理，之后及時(shí)轉(zhuǎn)交辦公室，因故離崗和外出不能傳閱和處理的，離開(kāi)工地前應(yīng)向辦公室轉(zhuǎn)交并說(shuō)明原因。

（2）收文

①上級(jí)及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)下發(fā)的各類(lèi)文件，按實(shí)收份數(shù)和時(shí)間如實(shí)登記并進(jìn)行處理。

②各施工單位上報(bào)文件（指紅頭文）應(yīng)一式兩份（需轉(zhuǎn)總監(jiān)辦、業(yè)主者一式三份）。文件應(yīng)加蓋公章，格式符合行文要求。

③各施工單位上報(bào)總監(jiān)辦的設(shè)計(jì)問(wèn)題備忘錄應(yīng)一式三份（不包括承包單位和駐地辦自行存檔部分），備忘錄必須有駐地辦意見(jiàn)、駐地工程師簽字。三份備忘錄的具體處理為：總監(jiān)辦處理完畢后一份作為總監(jiān)辦備查，另兩份報(bào)業(yè)主。

④總監(jiān)辦不直接接受承包單位的各種文件和報(bào)表，駐地辦收到承包單位的文件后，必須審查后方可轉(zhuǎn)報(bào)總監(jiān)辦，未處理直接上報(bào)的一律不予受理。

（3）發(fā)文

①總監(jiān)辦下發(fā)或上報(bào)的文件、備忘錄和回復(fù)單等統(tǒng)一編號(hào)，并將

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編號(hào)情況登記上墻，防止出現(xiàn)錯(cuò)編、漏編和重編。

②所有發(fā)文應(yīng)按有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，由有關(guān)人員簽字或加蓋公章后，發(fā)到有關(guān)單位。

③總監(jiān)辦不直接發(fā)文給施工單位。所有文件均經(jīng)駐地辦轉(zhuǎn)發(fā)（交），駐地辦應(yīng)了解文件內(nèi)容并監(jiān)督落實(shí)。

15、廉政建設(shè)制度

（1）嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及交通部的有關(guān)規(guī)定；（2）嚴(yán)格執(zhí)行合同文件，自覺(jué)按合同辦事；

（3）成立廉政領(lǐng)導(dǎo)小組，建立、健全廉政制度，開(kāi)展廉政教育，建立廉政告示牌，公布舉報(bào)電話，監(jiān)督并認(rèn)真查處違法違紀(jì)行為；

（4）加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、管理和監(jiān)督，規(guī)范權(quán)利運(yùn)行機(jī)制，建立和完善行政審批制度、財(cái)務(wù)制度和用人制度，從源頭上預(yù)防和制止腐敗；

（5）不得以任何理由接收工隊(duì)、材料供應(yīng)商饋贈(zèng)的禮金、有價(jià)值證券、貴重禮品；

（6）不得以任何理由到工隊(duì)報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由項(xiàng)目部或個(gè)人支付的任何費(fèi)用；

（7）不得參加由工隊(duì)安排的超標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)；（8）堅(jiān)持廉政領(lǐng)導(dǎo)小組24小時(shí)開(kāi)通值班制度，對(duì)所舉報(bào)的情況要記錄清楚，及時(shí)向廉政領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，對(duì)舉報(bào)人姓名要嚴(yán)格保密。

16、精神文明建設(shè)制度

（1）堅(jiān)持每月開(kāi)一次思想政治工作會(huì)議，適時(shí)開(kāi)展思想品德、臨離高速公路路基第七監(jiān)理部監(jiān)理規(guī)劃

職業(yè)道德和世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，在全體施工人員中形成“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的良好氛圍；

（2）尊重當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)、村規(guī)，與當(dāng)?shù)卣⑷罕姾湍老嗵帲唬?）施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，材料堆放整齊，道路暢通，施工中嚴(yán)禁亂砍、亂挖、亂堆、亂棄，不損害當(dāng)?shù)厝嗣窭妫_保文明施工；

（4）搞好行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)，服務(wù)周到熱情，對(duì)人尊重，廉潔自律、秉公辦事；

（5）加強(qiáng)宣傳工作，及時(shí)報(bào)道工程動(dòng)態(tài)和謳歌先進(jìn)人物，為工程建設(shè)鼓與呼；

（6）開(kāi)展社會(huì)主義勞工競(jìng)賽活動(dòng)和技術(shù)比武、崗位練兵活動(dòng)，推動(dòng)工程建設(shè)順利進(jìn)行；

（7）認(rèn)真貫徹各級(jí)政府有關(guān)的水土保護(hù)環(huán)境保護(hù)方針、政策和法令，組織職工學(xué)習(xí)環(huán)境知識(shí)加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性和必要性。

17、駕駛員及車(chē)輛管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛和駕駛員的管理，保障工作和生活規(guī)范用車(chē)，確保車(chē)輛安全，制定本規(guī)定。

（1）車(chē)輛和駕駛員由車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一管理。后勤部長(zhǎng)負(fù)責(zé)車(chē)輛加油。

（2）車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)要堅(jiān)持“管車(chē)先管人”的原則，有計(jì)劃的對(duì)駕駛員進(jìn)行思想和遵章守紀(jì)教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理存在的各種問(wèn)題。

（3）駕駛員要自覺(jué)遵守交通法規(guī)和各種規(guī)章制度，服從管理，臨離高速公路路基第七監(jiān)理部監(jiān)理規(guī)劃

聽(tīng)從指揮。違章罰款由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。

（4）嚴(yán)禁違章駕駛和私自出車(chē)，車(chē)隊(duì)長(zhǎng)在駐地必須車(chē)隊(duì)長(zhǎng)同意方能出車(chē)，車(chē)隊(duì)長(zhǎng)若不在，按后勤部長(zhǎng)、駐地、付駐地的順序批準(zhǔn)出車(chē)，出車(chē)應(yīng)盡可能妥善安排，提高利用率，反對(duì)浪費(fèi)。出遠(yuǎn)門(mén)為監(jiān)理單位以外人員服務(wù)必須先得到車(chē)隊(duì)長(zhǎng)的批準(zhǔn)。

（5）未經(jīng)車(chē)隊(duì)長(zhǎng)同意，嚴(yán)禁將車(chē)輛交于他人駕駛，若交他人駕駛發(fā)現(xiàn)一次處罰50元以上，造成損失由駕駛員負(fù)全部責(zé)任。

（6）本項(xiàng)目設(shè)行車(chē)安全獎(jiǎng)、月獎(jiǎng)金不低于200元，年底兌現(xiàn)，若出現(xiàn)行車(chē)事故，劃分責(zé)任后由駕駛員承擔(dān)相應(yīng)事故費(fèi)用的30%，嚴(yán)禁工作期間酗酒駕車(chē)，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元以上，若全年車(chē)輛無(wú)500元以上安全事故，另獎(jiǎng)勵(lì)車(chē)隊(duì)長(zhǎng)600元以上。

（7）愛(ài)護(hù)車(chē)輛，節(jié)約能源、保持車(chē)容整潔。

18、食堂建筑、設(shè)備與環(huán)境衛(wèi)生管理制度

（1）食堂應(yīng)當(dāng)保持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取有效措施，消除老鼠，蟑螂，蒼蠅和其它有害昆蟲(chóng)及其草生條件。

（2）食堂的設(shè)施設(shè)備布局應(yīng)當(dāng)合理，應(yīng)有相對(duì)獨(dú)立的食品原料存放間，食品加工操作間，食品出售所及用餐場(chǎng)所。

（3）食堂加工操作間應(yīng)當(dāng)符合下列要求：最小使用面積不得小于8平方米。墻壁應(yīng)有1．5，米以上的瓷磚或其它防水，防潮，可清洗的材料制成的墻裙。地面應(yīng)有防水，防滑，無(wú)毒，易清洗的材料建造，具有一定坡度，易于清洗與排水。配備有足夠的照明，通風(fēng)，排煙裝置和有效的防蠅，防鼠，污水排放和符合衛(wèi)生要求的存放廢棄

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物的設(shè)施和設(shè)備。制售冷菜涼菜必須有涼菜間，并配有專(zhuān)用冷藏，洗滌消毒的設(shè)施設(shè)備。

（4）食堂應(yīng)當(dāng)有用耐磨損，易清洗的無(wú)毒材料制造或建成的餐飲具專(zhuān)用洗刷，消毒池等清洗設(shè)備。采用化學(xué)的，必須具備人個(gè)以上的水池，并不得與清洗蔬菜，肉類(lèi)等的設(shè)備混用。

（5）餐飲具使用前必須洗凈，消毒，符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。未經(jīng)消毒的餐飲具不得使用。禁止重復(fù)使用一次性使用的餐飲具。消毒后的餐飲具必須儲(chǔ)存在餐飲具專(zhuān)用保潔柜內(nèi)備用。己消毒和未消毒餐飲具應(yīng)分開(kāi)存放，并在餐飲具儲(chǔ)存柜上有明顯標(biāo)記。餐飲具保潔柜應(yīng)當(dāng)定期清洗，保持潔凈。

（6）餐飲具所使用的洗滌，消毒劑必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或要求。洗滌，消毒劑必須有固定的存放場(chǎng)所（櫥柜），并有明顯標(biāo)記。

（7）食堂用餐場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置供用餐者洗手，洗餐具的自來(lái)水裝置。

19、監(jiān)理工作考核獎(jiǎng)懲辦法

為了全面、系統(tǒng)地考核各監(jiān)理組的監(jiān)理工作，充分發(fā)揮監(jiān)理工程師在工程管理中對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用的控制及合同段管理職能，對(duì)監(jiān)理工作做出準(zhǔn)確、公正的評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)各監(jiān)理組的積極性，是監(jiān)理工作正常有序的開(kāi)展，特制定本辦法：

（1）考核對(duì)象

各合同段監(jiān)理組。駐地試驗(yàn)室分配到各合同段的人員隨合同段考核，主任負(fù)責(zé)全面的試驗(yàn)工作。

（2）考核內(nèi)容及基本分?jǐn)?shù)

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①質(zhì)量控制 100 ⑤工程試驗(yàn)管理 100 ②進(jìn)度控制 100 ⑥內(nèi)部管理 100 ③費(fèi)用控制 100 ⑦職業(yè)道德 100 ④設(shè)計(jì)變更管理 100（3）考核方式、辦法

采用集中檢查與平時(shí)檢查相結(jié)合，外業(yè)和內(nèi)業(yè)檢查相結(jié)合的方式。以打分辦法排出名次，平時(shí)檢查得分占40%，集中檢查得分占60%。

（4）考核時(shí)間

原則上每月進(jìn)行一次集中檢查，集中檢查由總監(jiān)辦組織，各合同段駐地組長(zhǎng)參加，分別打分，集中統(tǒng)計(jì)得分。平時(shí)每周檢查一次，檢查由駐地組負(fù)責(zé)。考核結(jié)果由總監(jiān)辦整理并匯總。

（5）考核具體內(nèi)容及記分辦法 ①質(zhì)量控制

質(zhì)量控制系指監(jiān)理人員在工程實(shí)施中，按照合同及規(guī)范的規(guī)定對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行有效控制。質(zhì)量控制應(yīng)做到：現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序；進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的材料全部滿足規(guī)范要求；施工按相應(yīng)的操作規(guī)程進(jìn)行；所完成的工程及時(shí)按監(jiān)理程序和規(guī)范規(guī)定的頻率（根據(jù)施工實(shí)際情況，另行規(guī)定提高頻率的以“新規(guī)定”為準(zhǔn)）進(jìn)行檢測(cè)、抽檢、確認(rèn)。考核時(shí)，對(duì)下列情況將相應(yīng)予以扣（加）分：

A.所完成的工程合格率必須保證100%，在此前提下，合格率100%時(shí)得基本分,每下降一個(gè)百分點(diǎn)減5分.B.業(yè)主或上級(jí)主管部門(mén)組織的要求排名次的檢查(或抽檢)中,總

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分?jǐn)?shù)排序名次居中者得基本分,每上升或下降一個(gè)名次,分別增或減5分。

C.檢查（或抽查）中，每發(fā)現(xiàn)一處質(zhì)量問(wèn)題扣10分；所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為以前檢查（或抽檢）中明確指出并令其改正的扣20分；質(zhì)量問(wèn)題監(jiān)理組已發(fā)現(xiàn)，并以書(shū)面開(kāi)式指令承包單位解決者，不扣分；雖然監(jiān)理組以書(shū)面開(kāi)式指令承包單位解決，但其范圍已超出規(guī)范規(guī)定頻率所代表的范圍,仍予酌情扣分。

D.現(xiàn)場(chǎng)管理的考核

a)監(jiān)理人員不佩帶標(biāo)志的發(fā)現(xiàn)一次扣1分.b)監(jiān)理人員應(yīng)按技術(shù)規(guī)范要求的頻率對(duì)已完工程進(jìn)行抽檢和確認(rèn),所完成的工程不合規(guī)范要求,且其范圍和大小已超出規(guī)范或總監(jiān)辦所規(guī)定的檢測(cè)頻率,每發(fā)現(xiàn)一人次扣5分.c)違反操作規(guī)程或發(fā)現(xiàn)明顯的質(zhì)量缺陷,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員沒(méi)有及時(shí)制止的,每發(fā)現(xiàn)一人次扣10分。

d)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，未按規(guī)定的頻率對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢，或具有抽檢資料，但實(shí)際情況與抽檢資料嚴(yán)重不符的每次扣除10分。

e)工作期間，監(jiān)理人員不在相應(yīng)轄區(qū)或工作崗位的每人次扣除１０分．

f)現(xiàn)場(chǎng)堆放不合格材料的，每處（次）扣除10分。

g)沒(méi)有計(jì)量器具或雖有但不準(zhǔn)確，有計(jì)量器具但不使用，相應(yīng)混合料（如沙漿、砼、瀝青混合料）達(dá)不到規(guī)定配比者，每處（次）扣２０分。

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②進(jìn)度控制

進(jìn)度控制系指根據(jù)合同要求（或業(yè)主根據(jù)情況做出的合理工安排）對(duì)工程進(jìn)行的有效控制。進(jìn)度控制中各監(jiān)理組要根據(jù)工程的總工期和分階段控制目標(biāo)，監(jiān)督和督促承包單位及時(shí)編制和上報(bào)年度、月度施工計(jì)劃以及周工作計(jì)劃，并根據(jù)施工計(jì)劃編制切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)。當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度偏差超出允許范圍時(shí)，及時(shí)采取糾偏措施。考核時(shí)，根據(jù)下列情況以扣（加）分。

A.各監(jiān)理組應(yīng)根據(jù)年度計(jì)劃認(rèn)真做好當(dāng)月進(jìn)度計(jì)劃，所報(bào)月計(jì)劃不符合年度計(jì)劃要求，或施工計(jì)劃嚴(yán)重脫離實(shí)際的扣10分。

B.對(duì)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)書(shū)面提示、指令或召開(kāi)各種會(huì)議，令承包單位采取相應(yīng)的措施，并根據(jù)工期的嚴(yán)重程度以書(shū)面形式及時(shí)向有關(guān)方面反映情況，爭(zhēng)取各方的支持。以上工作及時(shí)并達(dá)到目的的不予 扣分，進(jìn)度但未采取任何措施的扣5分。

C.完成本月計(jì)劃的不予扣分，每超（未完成）本月計(jì)劃1%加（扣）5分。

D.當(dāng)進(jìn)度嚴(yán)重滯后（指當(dāng)時(shí)的工程進(jìn)展情況預(yù)期已不能達(dá)到合同中規(guī)定的分階段控制目標(biāo)，或進(jìn)度曲線偏離計(jì)劃曲線超出允許范圍）時(shí)，監(jiān)理組應(yīng)提示或指令承包單位制定詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)，并監(jiān)督實(shí)施。實(shí)施每周一小結(jié)，同時(shí)根據(jù)該周的實(shí)施情況，調(diào)節(jié)下周施工計(jì)劃。以上活動(dòng)的會(huì)議、計(jì)劃及小結(jié)應(yīng)形成書(shū)面資料，無(wú)此活動(dòng)和資料且工期滯后，情況無(wú)明顯改善的扣20分。

③費(fèi)用控制

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費(fèi)用控制系指計(jì)量支付工作的及時(shí)和準(zhǔn)確性，應(yīng)做到計(jì)量支付符合合同要求，簽認(rèn)及時(shí)，各種報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，發(fā)生下列情況將相應(yīng)扣減分?jǐn)?shù)（全部符合要求者得基本分）：

A.完成工程的計(jì)量不符合合同中的計(jì)量規(guī)定，每發(fā)現(xiàn)一處扣20分。

B.工程量確認(rèn)應(yīng)有附件不全，每次（項(xiàng)）扣10分。C.工程量簽認(rèn)單數(shù)據(jù)有誤或簽認(rèn)不全者，每筆扣20分。D.超記、漏記或不按合同規(guī)定計(jì)量者，每筆扣20分。E.未按要求對(duì)工程量、支付進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，監(jiān)理組未形成自己的計(jì)算書(shū)和統(tǒng)計(jì)資料的，扣10-20分。

④設(shè)計(jì)變更管理

按照業(yè)主和總監(jiān)辦有關(guān)規(guī)定要求，積極主動(dòng)地處理設(shè)計(jì)變更問(wèn)題，嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大變更范圍，不按程序辦事。所有設(shè)計(jì)變更都應(yīng)有系統(tǒng)的理由和書(shū)面依據(jù)（上級(jí)文件、地方協(xié)議、設(shè)計(jì)問(wèn)題處理意見(jiàn)備忘錄、會(huì)議紀(jì)要等）。考核時(shí)，根據(jù)下列情況予以扣分（全部符合要求者得基本分）。

A.未能積極主動(dòng)處理權(quán)限范圍的設(shè)計(jì)變更問(wèn)題者，酌情扣10-20分。

B.對(duì)越權(quán)處理設(shè)計(jì)變更者，每越權(quán)一次扣10分。C.變更事宜缺乏書(shū)面依據(jù)和充分理由的扣20分。⑤工程試驗(yàn)管理

監(jiān)理組應(yīng)監(jiān)督承包單位保證試驗(yàn)人員、儀器數(shù)量，并監(jiān)督試驗(yàn)儀

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器的定期標(biāo)定工作。試驗(yàn)監(jiān)理人員應(yīng)及時(shí)、全面旁站承包人的試驗(yàn)，應(yīng)根據(jù)要求的頻率對(duì)承包人試驗(yàn)進(jìn)行抽檢，對(duì)重要試驗(yàn)應(yīng)做平行試驗(yàn)，保證試驗(yàn)數(shù)據(jù)的客觀、可靠。考核時(shí)，根據(jù)下列情況予以扣分（全部符合要求者得基本分）：

A.未能督促承包人按合同要求進(jìn)行試驗(yàn)人員、設(shè)備配置的，酌情扣5-10分。

B.未能督促承包人定期對(duì)試驗(yàn)儀器進(jìn)行標(biāo)定的，酌情扣5-10分。C.旁站不及時(shí)造成操作錯(cuò)誤、記錄不準(zhǔn)確的扣10分。

（4）抽監(jiān)頻率不足或未按要求做平行試驗(yàn)的，酌情扣10-20分。⑥內(nèi)部管理

內(nèi)部管理系指監(jiān)理組內(nèi)部對(duì)監(jiān)理工作和監(jiān)理人員的管理。內(nèi)部管理要求監(jiān)理組開(kāi)展正常的監(jiān)理工作，對(duì)人員、設(shè)備進(jìn)行有效管理，按時(shí)完成合同規(guī)定的監(jiān)理工程師所應(yīng)該完成的工作，處理總監(jiān)辦和業(yè)主交辦的有關(guān)事宜。達(dá)到上述要求的基本分，發(fā)生下列情況的將扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

A.工程旬報(bào)，每晚一小時(shí)扣0.5分，超過(guò)應(yīng)報(bào)的當(dāng)天（指當(dāng)天18：00以前），按本月工作未完成考慮，扣20分。

B.監(jiān)理月報(bào)、月施工計(jì)劃、計(jì)量支付證書(shū)等按月上報(bào)的資料，每項(xiàng)遲報(bào)一天扣2分，超過(guò)兩天按未完成考慮，扣20分。

C.總監(jiān)辦或業(yè)主代表要求的具有明確的日期或時(shí)間或時(shí)間要求的報(bào)告或資料，按下列情況考慮：

a）一天以內(nèi)有明確的時(shí)間的（如在今天幾點(diǎn)前上報(bào)），每晚一小

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時(shí)扣2分；

b）有明確日期的（如某月某日上報(bào)），每晚一天扣5分； c）對(duì)以上應(yīng)報(bào)報(bào)告或資料連續(xù)兩次拖延超過(guò)兩小時(shí)（或兩天），除相應(yīng)扣分外，還將書(shū)面通報(bào)；

D.要及時(shí)整理內(nèi)業(yè)資料，對(duì)完成工程按《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》及時(shí)評(píng)定，各種資料按《竣工資料編制辦法》及時(shí)歸檔。對(duì)達(dá)不到上述要求者按抽查資料所占比重每5%扣1分。

E.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度不健全的酌情扣5-10分。

F.監(jiān)理人員對(duì)各自專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理程序掌握不熟練的酌情扣10-15分。

G.監(jiān)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，監(jiān)理組沒(méi)有定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的酌情扣5-10分。

H.監(jiān)理組例會(huì)制度不健全，會(huì)議及紀(jì)要不理想者酌情扣5-10分。⑦職業(yè)道德

職業(yè)道德系指對(duì)監(jiān)理組監(jiān)理人員責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度及廉潔自律、秉公辦事方面的考核，監(jiān)理人員應(yīng)嚴(yán)格按“嚴(yán)格監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公正科學(xué)，廉潔自律”的十六字方針工作，有下列情況者將進(jìn)行相應(yīng)扣分：

A.承包單位完成工程自檢合格提出驗(yàn)收要求，而監(jiān)理人員未及時(shí)給予檢測(cè)和確認(rèn)的，每次扣10分，超過(guò)兩次調(diào)離崗位，因本問(wèn)題調(diào)離崗位超過(guò)兩次的，責(zé)令監(jiān)理人員退場(chǎng)。

B.不得在承包單位吃飯，接受承包單位的煙、酒，以上情況發(fā)生

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一次扣10分，并對(duì)當(dāng)事人提出警告，第二次調(diào)離工作崗位，第三次責(zé)令退場(chǎng)。

C.接受承包單位金錢(qián)或?qū)嵨铮话春贤?guī)定做好相應(yīng)工作的，一經(jīng)查實(shí)扣相應(yīng)監(jiān)理組50分,并責(zé)令監(jiān)理人員退場(chǎng)。

D.向承包單位介紹施工隊(duì)伍、推銷(xiāo)材料、出租設(shè)備，經(jīng)核實(shí)扣監(jiān)理組50分，并將相應(yīng)的施工隊(duì)伍、材料或設(shè)備清除出場(chǎng)，重復(fù)以上不當(dāng)行為者，除扣分外，責(zé)令當(dāng)事人員退場(chǎng)。

（6）獎(jiǎng)懲辦法

各監(jiān)理組的獎(jiǎng)金，出勤補(bǔ)貼在總額不變的情況下根據(jù)各合同段的得分計(jì)發(fā)。每月檢查評(píng)比情況，寫(xiě)入監(jiān)理月報(bào)發(fā)有關(guān)單位。

20、駕駛員考核辦法

為在駕駛員之間展開(kāi)勞動(dòng)競(jìng)賽、獎(jiǎng)勤罰劣，特制定本辦法：（1）考核指標(biāo)：考核指標(biāo)共5項(xiàng)，計(jì)100分。

①安全情況（占30分），包括行車(chē)安全、使用安全，停放安全到位，不出現(xiàn)人為故障，駕駛員定期檢查等方面。

②衛(wèi)生情況（占10分）：隨時(shí)保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生，車(chē)輛定期或雨后要及時(shí)清洗，隨時(shí)打掃，確保衛(wèi)生。

③服務(wù)情況。(20分)駕駛員要牢記樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要保證隨時(shí)出車(chē)，車(chē)輛故障要早報(bào)告，早維修，不允許因故障影響出車(chē)，更不能出病車(chē)。

④工作強(qiáng)度（占20分）根據(jù)行車(chē)?yán)锍毯蛙?chē)輛狀況，確保車(chē)輛駕駛員勞動(dòng)強(qiáng)度。

臨離高速公路路基第七監(jiān)理部監(jiān)理規(guī)劃

⑤遵章守紀(jì)情況（占20分）根據(jù)遵守交通規(guī)則和中心、總監(jiān)辦各項(xiàng)規(guī)定情況進(jìn)行考評(píng)。

（2）考核辦法：定期由車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組織，總監(jiān)、主任、試驗(yàn)室主任、五名以上監(jiān)理元參加，對(duì)所有駕駛員打分，去掉最高分、最低分，取平均值，作為駕駛員得分。

（3）獎(jiǎng)罰辦法：該得分作為駕駛員權(quán)值，結(jié)合出勤分配加班費(fèi)。

第二篇：鑲牙部各項(xiàng)管理制度

口腔科消毒管理制度

1、室內(nèi)整齊無(wú)塵，濕式清掃，設(shè)器械清洗間和消毒間,專(zhuān)室進(jìn)行清洗消毒。

2、操作人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則，操作時(shí)必須戴口罩、帽子、一次性手套,必要時(shí)戴防護(hù)鏡,每個(gè)病人必須更換手套、洗手。

3、手術(shù)器械必須滅菌處理，一人一份一用一滅菌，對(duì)不耐熱的器械用2%戊二醛浸泡10小時(shí)達(dá)到滅菌,所用戊二醛每周更換,并監(jiān)測(cè)使用中的濃度,留存?zhèn)洳?.4、凡接觸病人傷口和血液的高危器材,如:手機(jī)、車(chē)針、擴(kuò)大針、拔牙鉗、挺子、鑿子、手術(shù)刀、牙周刮治器、潔牙器、敷料、根管器械等每人用后均采用高壓滅菌。滅菌后定位放置、專(zhuān)人保管，有效期內(nèi)使用。

5、治療盤(pán)、口鏡、牙墊、混汞機(jī)、X光機(jī)、印模、蠟塊等中度危險(xiǎn)性物品必須消毒；汽、水槍、高速渦輪機(jī)鉆應(yīng)進(jìn)行常規(guī)預(yù)防性消毒。

6、一次性醫(yī)療用品在有效期內(nèi)使用，防止霉變及過(guò)期使用，口檢器械如鑷子、壓舌板、口鏡、探針、彎盤(pán)等可采用一次性用品，用后置入黃色垃圾袋中，封扎集中焚燒處理。

7、如反復(fù)使用的器械消毒、滅菌按照“去污染—清洗—消毒、滅菌”的程序進(jìn)行。

8、麻醉藥應(yīng)注明啟用時(shí)間，啟封后使用不超過(guò)24小時(shí)，現(xiàn)用現(xiàn)抽，盡量使用小包裝。

9、正確使用消毒劑。2%戊二醛浸泡器械時(shí)10小時(shí)達(dá)到滅菌、20分鐘達(dá)到消毒，戊二醛每周更換一次，并監(jiān)測(cè)使用中戊二醛濃度。

10、每日工作完畢后，用500mg/L的含氯消毒液擦洗各種物表和地面，每日用紫外線1—2次，時(shí)間為1小時(shí)。每月進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)（空氣、物表、醫(yī)務(wù)人員手、使用中消毒液、無(wú)菌物），監(jiān)測(cè)不合格項(xiàng)重新復(fù)查，并對(duì)本月院感控制情況進(jìn)行質(zhì)控分析。

第三篇：保安部各項(xiàng)管理制度

天津XXXX溫泉度假區(qū) 保安部各種制度

第一章 總則

第二章 保安部會(huì)議制度 第三章 對(duì)講機(jī)的管理規(guī)定 第四章 保安部交接班制度 第五章 保安部日常管理制度 第六章 保安員培訓(xùn)管理制度 第七章 保安部上班規(guī)章制度 第八章 保安部工作管理制度

第九章 領(lǐng)取保安部公用物品管理制度 第十章 保安部保密制度

第十一章 日常工作記錄管理制度 第十二章 監(jiān)控中心各種管理制度 第十三章 餐廳治安管理制度 第十四章 要害部門(mén)管理制度 第十五章 停車(chē)場(chǎng)管理制度 第十六章 外來(lái)施工人員管理制度

第十七章 保安部訊問(wèn)制度及協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)辦理案件制度

第十八章 警用器材使用制度 第十九章 消防培訓(xùn)管理制度 第二十章 日常消防管理制度 第二十一章 消防器材管理制度 第二十二章 防火檢察制度 第二十三章 第二十四章 第二十五章 第二十六章 第二十七章 第二十八章 第二十九章 第三十章 第三十一章 第三十二章 第三十三章 客人丟失財(cái)物的處理 火情的處理

詐騙犯罪問(wèn)題的處理

打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理

搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件的處理爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理 對(duì)精神病、出丑鬧事人員的防范與處理 食物中毒事件的處理 突然死亡事故的處理

發(fā)生斷電和其他自然災(zāi)害的處理 附則

第一章 總則

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，貫徹落實(shí)國(guó)家、公安、安全 部 門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)的安全方針、政策、法規(guī)，全面負(fù)責(zé)公司和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全保衛(wèi)工作。為此，我們從溫泉酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。

一、保安部職責(zé)

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的安全工作；研究制定公司治安、消防和內(nèi)部管理等安全管理制度、安全防范預(yù)案及措施，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。

2、結(jié)合公司實(shí)際，貫徹公安、安全部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)的安全管理方針政策；協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處違法犯罪案件；處理安全責(zé)任事故；定期向上級(jí)匯報(bào)工作。

二、各種制度

保安部對(duì)照制度要求對(duì)所發(fā)生問(wèn)題進(jìn)行處理協(xié)調(diào)，保證公司、員工、客人的財(cái)產(chǎn)安全及生命安全，相關(guān)部門(mén)共同按照要求進(jìn)行處理發(fā)生的各類(lèi)事件，確實(shí)做到有章可循、有據(jù)可依。

保安部會(huì)議制度

第一章 目的

為加強(qiáng)保安隊(duì)伍軍事化管理，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，共同為公司的輝煌穩(wěn)定保駕護(hù)航，特制定保安部會(huì)議制度。

第二章 會(huì)議制度

一、保安部每周一次例會(huì)，參加例會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)并簽名，領(lǐng)班同本班隊(duì)員每天開(kāi)班前會(huì)和班后會(huì)。

二、會(huì)議要求各班先匯報(bào)各班上周工作，小結(jié)工作中的問(wèn)題和不足并集思廣益、提出解決問(wèn)題的方法和部署下周工作。

三、主管做好對(duì)會(huì)議時(shí)間控制、進(jìn)程控制、會(huì)議質(zhì)量控制，對(duì)每次會(huì)議要有主題，大家匯報(bào)發(fā)言完畢后要?dú)w納、總結(jié)會(huì)議重點(diǎn)并提出要求。

四、主管要及時(shí)傳達(dá)公司會(huì)議指示精神，并要求各班長(zhǎng)落實(shí)、執(zhí)行、結(jié)合日常安全管理工作更好地貫徹公司的指令。

五、對(duì)會(huì)議上大家提的工作建議和日常管理工作要更進(jìn)，每一次會(huì)議要簡(jiǎn)短、明確、有效并記錄好。

六、做好定期向公司領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議匯報(bào)工作，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)問(wèn)題的解決辦法，最終與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)并保持與公司領(lǐng)導(dǎo)思想上的一致。

對(duì)講機(jī)的管理規(guī)定

一、對(duì)講機(jī)必須按公司有關(guān)規(guī)定專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)使用，嚴(yán)禁私借私用；確需借用的，要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；在使用完畢后，立即歸還使用者。

二、嚴(yán)禁私自調(diào)換對(duì)講機(jī)頻道；如因工作需要確需調(diào)換的，在使用之后，請(qǐng)立即調(diào)換至部門(mén)規(guī)定專(zhuān)用頻道。

三、在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)電池用完時(shí)，要及時(shí)充電或更換電池。

四、對(duì)講機(jī)乃公司公共財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有任何可能存在的故障時(shí)，要立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并進(jìn)行維修和保養(yǎng)。不準(zhǔn)私自拆卸修理。

五、嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)聊天說(shuō)笑，談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情，非緊急情況下不準(zhǔn)搶占頻道。

六、如因工作調(diào)動(dòng)或崗位不再需要使用對(duì)講機(jī)，應(yīng)立即將對(duì)講機(jī)交還公司有關(guān)部門(mén)。

七、使用者必須精心愛(ài)護(hù)使用對(duì)講機(jī)，丟失者新機(jī)照價(jià)賠償，舊機(jī)折價(jià)賠償。雨天作業(yè)對(duì)講機(jī)盡量避免雨淋水浸。在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)接受不清或信號(hào)中斷，要及時(shí)報(bào)告本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

八、其它相關(guān)事項(xiàng)參照《固定資產(chǎn)低值品管理制度》執(zhí)行。

保安部交接班制度

一、領(lǐng)班在接班前15分鐘列隊(duì)點(diǎn)名，檢查保安員儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生以及精神狀態(tài)；傳達(dá)公司和部門(mén)會(huì)議指示精神，布臵當(dāng)日工作崗位后進(jìn)行接班。

二、接班保安員提前5分鐘到指定崗位履行交接，先交接對(duì)講機(jī)、再檢查崗位值班用具物品，責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生以及待跟進(jìn)的工作，交接清楚后接班員簽名確認(rèn)，完畢后向領(lǐng)班報(bào)崗。

三、在交接過(guò)程中，接班隊(duì)員未到達(dá)指定崗位則當(dāng)班保安員不準(zhǔn)擅自離崗，否則按早退處理，并承擔(dān)一切責(zé)任、后果。

四、若在交接過(guò)程中出現(xiàn)設(shè)備設(shè)施或物品用具有損壞，或因其他原因不能接班，要立即報(bào)班長(zhǎng)，由當(dāng)班班長(zhǎng)與接班班長(zhǎng)協(xié)商處理并及時(shí)上報(bào)主管。

五、交接完畢后，因交接不清造成的后果由接班保安員負(fù)責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)物品有損壞、遺失，視情況由當(dāng)事人照價(jià)賠償。

六、當(dāng)班發(fā)生的情況應(yīng)及時(shí)處理，盡量不移交給下一班，需要下一班繼續(xù)跟進(jìn)的事情盡量以書(shū)面方式告知接班員，接班保安員給與協(xié)助，共同做好安全管理和交接工作。

保安部日常管理制度

第一章 目的

為更好的規(guī)范化管理部門(mén)的日常工作，提高管理質(zhì)量及對(duì)人員的控制，特制定本制度。

第二章 日常管理制度

一、保安部依據(jù)《員工守則》對(duì)保安員進(jìn)管理，同時(shí)根據(jù)保安工作性質(zhì)和要求在實(shí)施具體管理時(shí)必須強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求。

二、保安部是“執(zhí)法”部門(mén)，保安員是“執(zhí)法者”，因此要求保安員“律人先律己”，如保安員違犯紀(jì)律，一律從嚴(yán)處理。

三、對(duì)保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部主管負(fù)責(zé)，通過(guò)各班組領(lǐng)班具體指導(dǎo)，每周二由部門(mén)經(jīng)理或主管主持召開(kāi)一次保安員大會(huì)，每天由領(lǐng)班開(kāi)班前和班后會(huì)，小結(jié)工作及進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

四、主管每天及時(shí)向經(jīng)理反映所出現(xiàn)的問(wèn)題，傳達(dá)上級(jí)指示，研究解決問(wèn)題，布臵下階段工作，指導(dǎo)領(lǐng)班糾正保安員所出現(xiàn)問(wèn)題。

保安員培訓(xùn)管理制度

一、接受各種知識(shí)和保安業(yè)務(wù)知識(shí)的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù)。

二、保安部將根據(jù)每個(gè)員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及部門(mén)管理、服務(wù)工作的需要，進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。日常培訓(xùn)原則上按層次管理，即部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)主管的培訓(xùn)，主管負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班和保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn)。

三、保安部每季度對(duì)員工進(jìn)行一次工作業(yè)績(jī)的評(píng)估，作為員工下一季度工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。

四、保安部每半年對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核，成績(jī)存檔作為晉升、降職或獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。

五、如員工嚴(yán)重違犯紀(jì)律但又未達(dá)到開(kāi)除的程度，則部門(mén)可酌情對(duì)其“重復(fù)培訓(xùn)”。

保安部上班規(guī)章制度

一、要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、要服從命令、聽(tīng)從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù)。

三、嚴(yán)禁遲到或早退，應(yīng)按時(shí)上下班，交接到位。

四、不準(zhǔn)有離崗、脫崗、互相竄崗等現(xiàn)象發(fā)生。

五、禁止會(huì)客接友、打電話、看書(shū)報(bào)。

六、嚴(yán)禁吸煙、喝酒、打嗑睡、睡覺(jué)等。

七、上班時(shí)不準(zhǔn)利用工作之便無(wú)故刁難顧客和游客。

八、不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物。

九、不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗。

十、上班時(shí)要求著裝整齊、儀表端莊、精神集中。

十一、上班時(shí)要求文明禮貌，嚴(yán)禁罵人及不文明言語(yǔ)。

保安部工作管理制度

一、儀容儀表：

（一）、保安、消防人員上崗前不得飲酒，上崗時(shí)要求穿制服、佩戴執(zhí)勤證、武裝帶、佩戴工牌等，直至下班為止；

（二）、保安、消防人員上崗后要集中精神，保持舉止端莊有禮，處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析事情情節(jié)的輕重、果斷公平；

（三）、保安、消防人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)、小胡子、長(zhǎng)指甲，違者警告，限期改正。

二、執(zhí)勤部分：

（一）、消防監(jiān)控中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話，非部門(mén)指定人員不得進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心會(huì)客和聊天；

（二）、遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門(mén)或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào)，消防值班人員不準(zhǔn)離開(kāi)控制室，如擅自離崗者，按失職論處；

（三）、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈、整齊、各類(lèi)控制臺(tái)（如消防主機(jī)、監(jiān)控平臺(tái)等）保持無(wú)灰塵。

三、大堂部分：

（一）、大堂值班員必須按指定地點(diǎn)堅(jiān)守崗位。不得亂竄閑談，不準(zhǔn)到其它工作間閑坐，阻礙他人工作。對(duì)于來(lái)賓有不文明、禮貌的行為應(yīng)及時(shí)糾正。如因離崗，發(fā)生事故不在場(chǎng)，造成公司財(cái)產(chǎn)損失而又未將鬧事者抓到，視情節(jié)給予扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或除名處理；

（二）、值班人員用餐時(shí)必須互相輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如遇到異常情況不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。

四、外圍部分；

（一）、保障消防通道暢通和停車(chē)場(chǎng)秩序暢通，保持機(jī)動(dòng)車(chē)良好輛停放，自行整齊，如因亂停放而造成塞車(chē)，追究當(dāng)班人的責(zé)任；

（二）、值班保安員必須按規(guī)定經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點(diǎn)位臵（如配電房、鍋爐房、發(fā)電機(jī)房、空調(diào)房、地下水泵）等，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚，防止發(fā)生意外。

領(lǐng)取保安部公用物品管理制度

一、凡是上班當(dāng)值人員（保安員）一律統(tǒng)一在領(lǐng)班處領(lǐng)取工作崗位需要佩備物；

二、領(lǐng)取時(shí)雙方以當(dāng)事人校對(duì)好所領(lǐng)物品是否正常，如有破損，當(dāng)面講清楚，領(lǐng)班作好記錄；

三、下班時(shí)所領(lǐng)物品統(tǒng)一交回領(lǐng)班處，雙方校對(duì)檢驗(yàn)，待交接清楚后方可離開(kāi)。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或破損要作記錄，并照價(jià)賠償；

四、當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)在保安部監(jiān)控室統(tǒng)一領(lǐng)取上班時(shí)所需用設(shè)備，下班時(shí)負(fù)責(zé)統(tǒng)一如數(shù)交回監(jiān)控室，并校對(duì)查檢妥當(dāng)；

五、發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)物品出現(xiàn)破損或丟失，應(yīng)記錄下來(lái)，照價(jià)負(fù)責(zé)賠償；

六、保安員已領(lǐng)取保安制服：冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞，應(yīng)自行負(fù)責(zé)賠償。否則查到和發(fā)現(xiàn)上班人員著裝不整，佩戴不齊全應(yīng)加倍處罰。

保安部保密制度

一、各級(jí)保安員有強(qiáng)烈的保密意識(shí)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，做到三不：不該問(wèn)的事不問(wèn)；不該看的不看；不該聽(tīng)的不聽(tīng)；

二、保安部指定專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)保管保安部門(mén)的收發(fā)文件。公文起草和傳遞由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)，主管簽名核實(shí)后，其他保安員不得多問(wèn)；

三、領(lǐng)班負(fù)責(zé)起草本班員工違例的檢控報(bào)告，保安主管核準(zhǔn)后，記錄存檔；

四、保安部的內(nèi)部情況，各級(jí)保安員不得傳播，不得造謠生事，影響保安員之間的團(tuán)結(jié)；

五、各級(jí)保安員工作上下分明，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，不得私自處理；

六、保安員在當(dāng)值中應(yīng)執(zhí)行“先執(zhí)行，后上訴”的原則，若確有上訴的必要，不得越級(jí)，嚴(yán)格按上訴程序上訴，不得對(duì)無(wú)關(guān)人員散播上訴內(nèi)容；

七、執(zhí)行特別任務(wù)時(shí)，不得泄漏任務(wù)內(nèi)容，不得通訊報(bào)告；

八、對(duì)在職員工的私人檔案應(yīng)嚴(yán)格保密，不得借人隱私進(jìn)行中傷、攻擊及一切有害員工身心健康的活動(dòng)；

九、不得泄漏機(jī)密（如經(jīng)營(yíng)策略等）。違反保密制度之任何一條者按規(guī)定給予處分。

日常工作記錄管理制度

一、對(duì)所出現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。

二、消防監(jiān)控中心監(jiān)控員在記錄本上填寫(xiě)監(jiān)控運(yùn)行情況，領(lǐng)班做好交接班記錄。

三、當(dāng)天所處理重大事件必須有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、處理結(jié)果、遺留問(wèn)題。

四、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理對(duì)當(dāng)天當(dāng)班情況記錄，每星期由主管審核領(lǐng)班、經(jīng)理審核主管并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

監(jiān)控中心各種管理制度

第一章 監(jiān)控室值班登記制度

一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成好公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。

二、值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)征得值班干部的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開(kāi)。

三、對(duì)監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人，叫巡邏隊(duì)員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)抓獲盜竊分子，確保公司的治安穩(wěn)定。

四、每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對(duì)值班登記本保留存檔。

第二章 監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度

一、監(jiān)控人員服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成經(jīng)理或主管交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、監(jiān)控人員愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝備和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

三、無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室。外來(lái)人員和維修人員需到監(jiān)控室查詢情況必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室。

四、不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

五、公司領(lǐng)導(dǎo)、消防局需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并熱情做好接待工作和給予積極配合。

六、必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

第三章 發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度

一、監(jiān)控人員每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行觀看，發(fā)現(xiàn)有利于案件的線索及時(shí)另存入U(xiǎn)盤(pán)保留，并作好標(biāo)記，為有并部門(mén)破案提供有效線索。

二、監(jiān)控人員對(duì)公司的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進(jìn)行另存入U(xiǎn)盤(pán)存檔保留，并做好標(biāo)記。

三、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)要求保留的錄像進(jìn)行另存入U(xiǎn)盤(pán)，制作光盤(pán)長(zhǎng)期存檔保留，并做好標(biāo)記。

第四章 設(shè)備維修登記制度

一、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，做好登記，應(yīng)及時(shí)報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

二、對(duì)一般的設(shè)備故障，能自己解決就自己解決，不能解決的報(bào)請(qǐng)工程部或?qū)I(yè)維修部門(mén)及時(shí)維修。

三、保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每月系統(tǒng)的維護(hù)，確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)作。

第五章 監(jiān)控中心報(bào)警管理制度

一、接到、發(fā)現(xiàn)報(bào)警后，監(jiān)控員告知領(lǐng)班或者就近保安員前往查看，并及時(shí)處理出現(xiàn)問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要及時(shí)告知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并請(qǐng)示是否報(bào)警。

二、保安部將同報(bào)警區(qū)域所牽涉之各部門(mén)人員一起進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)誤報(bào)應(yīng)及時(shí)報(bào)告。如確實(shí)發(fā)生火災(zāi)應(yīng)啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

三、消除報(bào)警后應(yīng)及時(shí)做好記錄。

餐廳治安管理制度

一、餐廳在正常營(yíng)業(yè)期間的安全管理由各餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、各餐廳迎送員和服務(wù)員要維持好用餐秩序，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為自己的親友熟人優(yōu)先安排座位。

三、餐廳客滿時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人在餐廳外面排隊(duì)候位，不能讓客人進(jìn)入餐廳自行找位。

四、對(duì)正在用餐的客人，迎送員和服務(wù)員要照看好客人隨身攜帶的物品，及時(shí)提醒客人保管好，防止客人丟失物品。

五、餐廳服務(wù)員與客人發(fā)生矛盾，還未達(dá)到構(gòu)成治安案件的，應(yīng)由餐飲部按照層次管理的原則進(jìn)行處理。

六、餐廳如有重要宴會(huì)或大型宴會(huì)、酒會(huì)，保安部必須派保安員在門(mén)口負(fù)責(zé)維持治安秩序。

七、客人用餐完畢，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)檢查，防止客人遺留物品。

要害部門(mén)管理制度

一、凡能影響全面安全的部門(mén)（位）均為要害部門(mén)（位），包括供電房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、泵房、工程部調(diào)度室、電話總機(jī)房、電梯房、消防中心、銀行取款機(jī)、各收款點(diǎn)以及辦公室等，要害部位要有明顯標(biāo)記；

二、凡被列為一級(jí)的要害部位，非該處工作人員及其主管上級(jí)，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得入內(nèi)。其他因工作需要經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)入的人員要由該部門(mén)工作人員記錄進(jìn)工作日志；

三、凡在要害部位工作的員工要忠于職守，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)、安全生產(chǎn)和消防知識(shí)，熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，執(zhí)行安全責(zé)任，積極做好安全工作，對(duì)安全承擔(dān)責(zé)任；

四、一切要害部位，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入或儲(chǔ)存；

五、消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理，嚴(yán)禁移作他用，經(jīng)常檢查，保證完好；

六、對(duì)機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門(mén)、開(kāi)關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度，班前班后，保證安全生產(chǎn)；

七、保安部同有關(guān)部門(mén)定期對(duì)要害部位的安全崗位責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)限期整改。

停車(chē)場(chǎng)管理制度

一、凡進(jìn)入本酒店停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，必須遵守本規(guī)定。服從車(chē)場(chǎng)保安員指揮，按指定位臵停車(chē)。

二、本停車(chē)場(chǎng)僅提供車(chē)位，不負(fù)保管責(zé)任，如有損壞、遺失，概不負(fù)責(zé)。若于本停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生意外事故，由雙方當(dāng)事人自行解決，如損壞本停車(chē)場(chǎng)內(nèi)建筑或設(shè)施，肇事者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

三、進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守消防安全規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品車(chē)輛進(jìn)入。

四、車(chē)主或車(chē)輛資料如有更改或遺失，請(qǐng)及時(shí)通知保安部，以避免引起誤會(huì)和損失。

五、如本車(chē)場(chǎng)出現(xiàn)緊急情況，保安部有權(quán)采取適當(dāng)臨時(shí)應(yīng)急措施，以盡量減少車(chē)主之損失，緊急情況下，保安部有權(quán)要求車(chē)主將車(chē)輛挪動(dòng)或駛離。

六、本停車(chē)場(chǎng)車(chē)位有限，停放以先到先停為原則，車(chē)位停滿后，車(chē)場(chǎng)保安人員有權(quán)拒絕車(chē)輛進(jìn)入，請(qǐng)廣大車(chē)主理解配合。

七、車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)則視為車(chē)主已閱讀本停車(chē)場(chǎng)需知，并同意以上條款。

外來(lái)施工人員管理制度

一、外來(lái)施工單位的人員施工前必須到保安部消防中心辦理手續(xù)，并接受安全教育后方能施工；

二、施工人員一律佩戴臨時(shí)出入證，進(jìn)出要自覺(jué)接受保安人員檢查，攜出物品（私人物品除外）一律憑雇請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的出入紙放行，凡有證不戴，無(wú)證進(jìn)酒店，使用過(guò)期證件，冒用他人證件均屬違反管理規(guī)定；

三、施工人員要注意儀表儀容，不得赤腳，不準(zhǔn)許穿背心、拖鞋；

四、施工人員嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和施工的要求。按指定的路線行走活動(dòng)。不得擅自進(jìn)入客用區(qū)，不得使用客用設(shè)施，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得使用員工福利設(shè)施（洗澡等）；

五、施工單位及施工人員嚴(yán)格執(zhí)行消防、動(dòng)火、用電和使用易燃物品的有關(guān)規(guī)定；

六、施工人員在進(jìn)場(chǎng)前辦理進(jìn)入登記手續(xù)，進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)佩戴由保安部核發(fā)的出入證，不得在施工的樓層、地點(diǎn)接待來(lái)訪親友，不得留宿客人；

七、違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)處罰直至拒絕有關(guān)人員進(jìn)酒店施工，若屬施工單位管理不善，將責(zé)成該單位責(zé)任人限期改正，否則將上報(bào)總經(jīng)理取消施工合同。

保安部訊問(wèn)制度及協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)辦理案件制度

第一章 保安部訊問(wèn)管理制度

一、訊問(wèn)時(shí)保安部將派人到場(chǎng)才可訊問(wèn)，如當(dāng)事人是女性，保安部派出的二人中有一人是女性；

二、訊問(wèn)時(shí)需用專(zhuān)門(mén)的訊問(wèn)記錄，訊問(wèn)完后交當(dāng)事人簽署認(rèn)可后歸檔；

三、訊問(wèn)時(shí)，無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)，訊問(wèn)資料不得告知與案件無(wú)關(guān)的人。

第二章 協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)辦理案件制度

一、屬執(zhí)法機(jī)關(guān)要求配合的案件，酒店保安部將向管理層取得同意后并匯同有關(guān)牽涉部門(mén)給予協(xié)助；

二、向執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)告的案件，將由保安部寫(xiě)出案發(fā)經(jīng)過(guò)，初步材料及會(huì)同當(dāng)事人一起移交執(zhí)法機(jī)關(guān)。

第三章

協(xié)助外部門(mén)處理事件制度

一、遇本部門(mén)要求外部門(mén)配合時(shí)需通報(bào)各部門(mén)當(dāng)值經(jīng)理，由各部門(mén)當(dāng)值經(jīng)理派出責(zé)任人與本部門(mén)一起完成；

二、遇外部門(mén)要求本部門(mén)配合時(shí)，需知會(huì)本部門(mén)負(fù)責(zé)人，并由本部門(mén)派出責(zé)任人跟辦；

三、遇經(jīng)常需完成之事，如消防、技防報(bào)警、進(jìn)入客房等，請(qǐng)參照各專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)行制度。

警用器材使用制度

第一章 目的

警用器械專(zhuān)供保安部保安員在遇到緊急情況下使用，主要是用于對(duì)付違法犯罪分子，在非值班時(shí)間不得隨意使用。任何人不得轉(zhuǎn)借挪用。

第二章 使用制度

一、警用器械在一般情況下不得使用，不準(zhǔn)隨意試用玩弄各種電警棍和噴射器，不得私自拆卸。在未使用時(shí)一定要鎖在警務(wù)室的柜子中，警務(wù)室和柜門(mén)上的鑰匙由當(dāng)天值班保安專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。在交接班時(shí)要認(rèn)真履行交接手續(xù)，仔細(xì)查看警用器械是否完好無(wú)損，并簽字確認(rèn)。

二、電警棍需要充電時(shí)要有值班保安專(zhuān)人看管，充電完成后要及時(shí)拔下電源，以防因充電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)燒壞器材。警用器械若丟失或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)，否則將追究相關(guān)人員責(zé)任。

三、警用器械在任何時(shí)候不得使用在公司員工身上，不得用于其它物體上，以防損壞。

四、保安員在使用警械對(duì)付犯罪分子過(guò)程，當(dāng)其失去反抗時(shí)應(yīng)停止再次使用。嚴(yán)禁往頭、胸、腹部打擊。

五、各種警用器械要嚴(yán)格遵照使用說(shuō)明書(shū)上要求使用，以免造成不良后果。

六、因違規(guī)使用而造成不良后果的，一切責(zé)任自負(fù)。

消防培訓(xùn)管理制度

第一章

一、新員工的入職消防培訓(xùn)，教授各部門(mén)的消防設(shè)備及各種設(shè)備的使用及其維護(hù)保養(yǎng)。

二、在職員工的消防培訓(xùn)，培訓(xùn)有關(guān)預(yù)防措施，考核消防器材知識(shí)和操作程序。

三、將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)送人事部，做為員工評(píng)估及其工作評(píng)級(jí)的一種標(biāo)準(zhǔn)。

四、培訓(xùn)實(shí)行簽到制，不準(zhǔn)缺席，若有急事處理，必須報(bào)請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理審批后執(zhí)行。

第二章 消防演習(xí)管理制度

一、由保安部經(jīng)理編寫(xiě)演習(xí)程序，上交主管消防的領(lǐng)導(dǎo)審核。

二、由保安部安排各部門(mén)的演習(xí)工作。

三、填寫(xiě)消防演習(xí)記錄。

四、總結(jié)各項(xiàng)演習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

第三章 消防檢查制度

一、每天由消防安全員檢查并填寫(xiě)檢查記錄表，每周由消防主管檢查各處消防工作。

二、主管每周檢查消防工作后，填寫(xiě)檢查記錄；

三、對(duì)不合格之部門(mén)填寫(xiě)整改通知書(shū)；

四、每年全面檢查一次，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評(píng)比工作。

第四章 消防滅火器材保養(yǎng)制度

一、消防設(shè)備如報(bào)警裝臵、消防泵、排煙閥等，維護(hù)機(jī)械部件由工程部負(fù)責(zé)檢查，保安部配合；

二、煙感報(bào)警器、噴淋等由消防主管及各班當(dāng)值保安檢查，發(fā)現(xiàn)殘缺或破損會(huì)同工程部一起更換；

三、滅火器及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)壓力不足的及時(shí)灌裝；

四、對(duì)放臵消防設(shè)施處，保安部應(yīng)繪制圖示交與消防部門(mén)備案； 對(duì)溫泉酒店的消防設(shè)備的檢查將由各部門(mén)一起進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將責(zé)令更換，同時(shí)將溫泉酒店應(yīng)當(dāng)放臵滅火設(shè)備的圖示交由消防部門(mén)備案。

第五章 消防操作管理制度

一、總經(jīng)理為防火責(zé)任人；

二、日常消防管理工作由保安部具體負(fù)責(zé)，做好日常的消防計(jì)劃，檢查和培訓(xùn)工作；

三、設(shè)立安全防范小組，成員由執(zhí)行總經(jīng)理和各部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)定期檢查全消防工作的執(zhí)行情況和完成質(zhì)量；

四、任命三級(jí)防火責(zé)任人，一級(jí)為資深服務(wù)人員，負(fù)責(zé)每日檢查班組防火工作的執(zhí)行情況；二級(jí)為主管，負(fù)責(zé)重點(diǎn)檢查所管班組防火工作的落實(shí)情況；三級(jí)為部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理，負(fù)責(zé)抽查和定期全面檢查部門(mén)防火工作的執(zhí)行情況和完成質(zhì)量；

五、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，成立火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指揮中心，成員由總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、各部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理組成，保安部經(jīng)理任總指揮。若火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安部經(jīng)理不能到場(chǎng)，也未指定代理人時(shí)，則由經(jīng)理及總監(jiān)擔(dān)任總指揮。

第六章 消防管理制度

一、如發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)立即先將樓層總電源關(guān)閉，切斷電源，防止爆燃。情況嚴(yán)重緊急時(shí)，邊搶救滅火，邊報(bào)辦公室和消防火警電話。報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確清楚地說(shuō)明部門(mén)、地點(diǎn)、報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話，待消防監(jiān)控人員把情況聽(tīng)清楚后才可放下電話筒，如報(bào)火警119原則上需請(qǐng)示總經(jīng)理同意后方可報(bào)警（緊急情況除外）。同時(shí)報(bào)警人要到路口、通道接應(yīng)消防車(chē)赴現(xiàn)場(chǎng)救火；

二、各部門(mén)員工知道有失火，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭，正確使用滅火工具（如干粉滅火器、消防水帶），應(yīng)及時(shí)趕到失火現(xiàn)場(chǎng)參加撲救，有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)由領(lǐng)導(dǎo)指揮，如領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，則由在場(chǎng)員工商量決定進(jìn)行滅火。

三、如發(fā)生著火、大火，知情不報(bào)或不堅(jiān)守崗位，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，臨陣逃脫者，按其情況嚴(yán)懲程度給予行政處分，并追究事故責(zé)任；

四、學(xué)習(xí)消防知識(shí)，人人會(huì)用滅器具和設(shè)備，每月檢查一次消防設(shè)備，地下消防栓和消防水泵，保證靈活好用。

日常消防管理制度

第一章 布草房和貨倉(cāng)防火管理制度

一、任何情況下，不得在布草房和貨倉(cāng)內(nèi)吸煙，使用電爐和未經(jīng)許可的其它動(dòng)火操作；

二、房?jī)?nèi)不得過(guò)量?jī)?chǔ)備汽油，天那水等特別易燃物品，對(duì)這些物品的管理必須特別注意；

三、布草和貨物的堆放必須按安全規(guī)定執(zhí)行，并注意保持室內(nèi)環(huán)境的清潔、干燥和通風(fēng)；

四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，注意將易燃、易爆物品搬離現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)火區(qū)進(jìn)行必要的隔離。

第二章 工程部防火制度

一、工程部?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和未經(jīng)許可的任何動(dòng)火操作；

二、工程部人員必須經(jīng)常檢查本部門(mén)電機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)進(jìn)行處理；

三、定期對(duì)電機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行檢查，清潔工作；

四、嚴(yán)禁電機(jī)設(shè)備超負(fù)荷動(dòng)轉(zhuǎn)使用；

五、工程部嚴(yán)禁放臵一切易燃、易爆物品；

六、經(jīng)常檢查部?jī)?nèi)消防系統(tǒng)和消防器材是否處于完好狀態(tài)；

七、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，注意先切斷和關(guān)閉有關(guān)電機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)的電源。

第三章 酒店防火管理制度：

一、酒店內(nèi)部不準(zhǔn)存放易燃易爆、有毒和腐蝕物品，禁止在大樓內(nèi)及房間陽(yáng)臺(tái)燃放煙花、炮竹；

二、包房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用明火電爐、煤氣、柴油爐以及大功率的電器設(shè)備。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消防中心同意后方可使用，并做好登記，不準(zhǔn)將衣物放在臺(tái)燈架罩上烘干，不準(zhǔn)在房間內(nèi)焚燒東西；

三、配電房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放物品。布草間、樓層小倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。消防分機(jī)旁邊不準(zhǔn)擺放任何雜物。嚴(yán)禁將洗滌劑放在垃圾、衣物滑道口周?chē)?/p>

四、各通道樓梯出口等部位要保持暢通，疏散標(biāo)志和安全批示燈要保證完好；

五、裝有復(fù)印機(jī)、印刷機(jī)的部位禁止吸煙、使用明火。用酒精清洗機(jī)器部件時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)，進(jìn)行大量清洗機(jī)器時(shí)，要到室外通風(fēng)的地方進(jìn)行。如無(wú)法移動(dòng)機(jī)器時(shí)，必須打開(kāi)門(mén)窗，保持室內(nèi)空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并要及時(shí)清理。機(jī)器周?chē)粶?zhǔn)堆放可燃物品和廢紙。

第四章 安全防火管理制度

一、全體員工必須加強(qiáng)安全防范意識(shí)，執(zhí)行酒店制訂的安全管理制度，協(xié)同保安部門(mén)認(rèn)真做好所屬部門(mén)安全保衛(wèi)工作；

二、各崗位人員必須嚴(yán)守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報(bào)，并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場(chǎng)；

三、未經(jīng)保安部、工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來(lái)人員（包括參觀學(xué)習(xí)、探

親訪友、施工等人員）禁進(jìn)入供電房、電梯機(jī)房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泵房等。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦好登記手續(xù)，由值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員等在工作重地負(fù)責(zé)執(zhí)行；

四、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，如因工作需要進(jìn)入時(shí)，必須征得主管人員批準(zhǔn)，并自覺(jué)接受檢查；嚴(yán)禁帶火種或易燃物品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

五、各崗位值班人員除設(shè)備安全運(yùn)行外，必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查；各級(jí)人員必須定期對(duì)所屬范圍進(jìn)行安全檢查；如發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)進(jìn)行整改；

六、不得隨意配制各機(jī)房鑰匙，無(wú)人值班時(shí)各機(jī)房，班（組）工作場(chǎng)地門(mén)窗必須鎖好；由水泵系統(tǒng)當(dāng)值人員負(fù)責(zé)檢查鎖好樓頂水池蓋，無(wú)關(guān)人員不得借用鎖匙，除水泵系統(tǒng)當(dāng)值人員外，必須經(jīng)該系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能開(kāi)水池蓋。

七、各班（組）工具、材料要有專(zhuān)人管理，攜帶工具、材料出酒店外，必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意按規(guī)定辦理出酒店手續(xù)，并由保安部做好登記記錄；

八、維修工作中需使用易燃材料時(shí)，應(yīng)特別小心。各班組不得存放易燃油料1kg（1公斤）以上；

九、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí)，要辦妥動(dòng)火作業(yè)證后方能施工，施工前盡可能排除易燃物品，施工后認(rèn)真檢查，確無(wú)火種后方能離開(kāi)；

11、不得隨意挪動(dòng)酒店內(nèi)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)告知保安部、消防中心；

12、發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告，盡力和消防隊(duì)員一道撲滅火災(zāi)。一旦酒店發(fā)

生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電；保證消防水泵、壓風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行，并組織重要設(shè)備的保護(hù)和疏散工作。

第五章 物資倉(cāng)庫(kù)防火管理制度：

一、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物品要分類(lèi)儲(chǔ)放，庫(kù)內(nèi)留出主通道1米至1.5米。貨物與墻、燈、房頂之間保持安全距離；

二、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的照明燈限額60瓦以下白熾燈，不準(zhǔn)用可燃物做燈罩，不準(zhǔn)用碘鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電烙鐵、交流電收音機(jī)、電視機(jī)、電茶壺等電器設(shè)備，化工倉(cāng)庫(kù)的照明燈具設(shè)防爆型裝臵，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持通風(fēng)。各類(lèi)物品要標(biāo)明性能名稱(chēng)；

三、倉(cāng)庫(kù)的總電源開(kāi)關(guān)要設(shè)在門(mén)口外面，要有防雨、防潮保護(hù)、每年對(duì)電線進(jìn)行一次絕緣檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起打火、短路、發(fā)熱和絕緣不良情況，必須及時(shí)維修更換；

四、物品入庫(kù)時(shí)要防止挾帶火種，潮濕的物品不準(zhǔn)入庫(kù)，物品入庫(kù)半小時(shí)后，值班人員要巡查一次安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，堆積時(shí)間較長(zhǎng)（幾年）的物品要進(jìn)行翻堆清倉(cāng)，防止物品積熱產(chǎn)生自燃。

第六章 廚房餐廳防火管理制度：

一、使用酒精爐時(shí)不要往正燃燒的酒精爐添加酒精，備用酒精存量不得超過(guò)二天用量，放在備餐間專(zhuān)人保管，總備用酒精由倉(cāng)庫(kù)管理部負(fù)責(zé)保管。

二、使用液化氣時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，使用前要檢查輸氣膠管、氣瓶，發(fā)現(xiàn)漏氣應(yīng)停止使用，并報(bào)告液化站人員進(jìn)行處理。在餐廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)氣著火時(shí)，立即將車(chē)推出餐廳外面通風(fēng)的地方處理。開(kāi)爐時(shí)先點(diǎn)火后開(kāi)氣，點(diǎn)火后才能推入餐廳。茶室、舞廳使用的小氣瓶，要有專(zhuān)人管理，運(yùn)輸時(shí)搬瓶不準(zhǔn)乘電梯；

三、各廚房廚師開(kāi)爐前先開(kāi)風(fēng)門(mén)，然后點(diǎn)火開(kāi)氣，下班后要關(guān)牢氣閥，熄滅火種；

四、各餐廳、吧臺(tái)等營(yíng)業(yè)期間，各出口門(mén)不得上鎖，保持暢通；

五、每季度或半年清洗一次廚房抽油煙機(jī)及管罩，廚工清洗廚房時(shí)，不要將水噴灑到電插座電開(kāi)關(guān)處，防止電器短路引起火災(zāi)；

六、熱油開(kāi)炸時(shí)，注意控制油溫，防止油鍋著火。

消防器材管理制度

一、煙感器每年由消防中心組織測(cè)檢1-2次；

二、自動(dòng)滅火噴淋管道，每年由消防中心和工程部管工班組織排放檢查一次；

三、每季度由保安部放水檢查一次酒店內(nèi)的地上消火栓；

四、消防水泵每半年由保安部或工程部手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)檢查一次；

五、油庫(kù)的滅火裝臵每半年由消防中心檢查測(cè)壓一次；

六、消防加壓、送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)，每月由工程部門(mén)啟動(dòng)運(yùn)行測(cè)試檢查一次；

七、消防總控制聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每年由消防中心和工程部及有關(guān)部門(mén)聯(lián)合啟動(dòng)運(yùn)行檢查

八、各種電器設(shè)備，每年聯(lián)合進(jìn)行一次檢查；

九、備用發(fā)電機(jī)，由工程部根據(jù)設(shè)備檢查安排時(shí)間定期啟動(dòng)檢查；

十、油庫(kù)的固定干粉滅火裝臵，每隔一年至一年半由保安部監(jiān)督油庫(kù)更換藥劑一次，其它器材損壞的要及時(shí)更換；

十一、各部位的干粉滅火器、推車(chē)式的干粉滅火器，每年由保安部監(jiān)督各種部位更換藥一次，其它器材損壞的要及時(shí)更換；

十二、建筑物內(nèi)凡存放有物品的地方，有人員活動(dòng)的地方、公共場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所，樓層間、機(jī)房、電房、油庫(kù)、廚房、辦公室等部位視不同情況配備輕便手提式滅火器材，由管轄部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)保管及外表的清潔衛(wèi)生，擺放消防器材的地方不得堆放雜物，改變消防器材擺放的位臵時(shí)，要經(jīng)保安部同意，損壞消防器材要罰款，情

節(jié)嚴(yán)重的要追究責(zé)任。

防火檢查制度

第一章 防火檢察 一、一級(jí)檢查由班組組織實(shí)施：

（一）每個(gè)員工每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報(bào)本身不能解決的不安全因素；

（二）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，及時(shí)報(bào)告，否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)；

（三）每天應(yīng)將班組各人檢查的結(jié)果向領(lǐng)班匯報(bào)；

（四）接班時(shí)提前進(jìn)入崗位，并向上一班了解安全情況，檢查內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收并簽名，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一般由接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)處理，較大的問(wèn)題以書(shū)面報(bào)本部領(lǐng)導(dǎo)處理，不得忽視或拖延。二、二級(jí)檢查由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施：

（一）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)每周組織主管對(duì)本部管轄地段、設(shè)備物資（特別是易燃易爆物品）進(jìn)行一次檢查；

（二）檢查組一級(jí)對(duì)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況；

（三）組織處理本部門(mén)的火險(xiǎn)隱患及整改，向員工進(jìn)行教育及表?yè)P(yáng)或批評(píng)；

（四）負(fù)責(zé)將一周的消防安全情況局面報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。三、三級(jí)檢查由酒店領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施：

（一）每月由領(lǐng)導(dǎo)或由領(lǐng)導(dǎo)委托保安部主持對(duì)各部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查；

（二）檢查各部門(mén)貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全

管理及制度執(zhí)行情況。好的表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，差的批評(píng)或罰款。

第二章 酒店防火檢查制度

一、易燃易爆危險(xiǎn)物品貯存、管理、使用是否符合安全要求。貯存容器管道有無(wú)定期測(cè)試，有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；

二、使用液化石油氣爐灶，是否按照安全要求操作，擺放位臵是否符合安全規(guī)定；

三、對(duì)煙頭、遺留火種是否注意和處理好；

四、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物、物資分類(lèi)及存放是否符合安全規(guī)定，庫(kù)房?jī)?nèi)燈泡規(guī)定60W以下，燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等；

五、電器設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無(wú)超負(fù)荷運(yùn)行，電線、電纜的絕緣有無(wú)老化、受潮、漏電、短路等。電動(dòng)機(jī)有無(wú)空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)備是否完好，有無(wú)亂拉電線情況；使用多種可燃、易燃油類(lèi)是否符合安全操作要求，以及殘油、氣的處理情況；

六、危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否按規(guī)定辦手續(xù)，焊工操作時(shí)是否達(dá)到動(dòng)火安全制度的要求；

七、使用有毒有害物品的場(chǎng)所是否有防毒的安全措施；

八、消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門(mén)和消防器材有無(wú)管好、用好和到期換藥，保證完整好用；

九、保安員對(duì)出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)攜帶易爆危險(xiǎn)物品的人員是否把關(guān)等。店

客人丟失財(cái)物的處理

一、保安部接到報(bào)案后，由保安部經(jīng)理派人或由保安主管（夜間）迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。

（一）攜帶好訪問(wèn)筆錄紙、照相機(jī)、手電、手套等所需用具。

（二）認(rèn)真聽(tīng)取失主對(duì)丟失財(cái)物過(guò)程各個(gè)細(xì)節(jié)的說(shuō)明，詳細(xì)詢問(wèn)丟失物品的特征。

（三）通知有關(guān)部門(mén)、崗位的領(lǐng)導(dǎo)、并留下與丟失案件有關(guān)的人員。

（四）客人明確要求向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或丟失財(cái)物數(shù)額價(jià)值較大時(shí)，保安部應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，即在公安人員到達(dá)前，現(xiàn)場(chǎng)不許任何人進(jìn)出，不許移動(dòng)拿走或放入任何物品。發(fā)生在公共場(chǎng)所要?jiǎng)澇霰Ｗo(hù)區(qū)域進(jìn)行控制。

二、失主不要求報(bào)公安機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)未到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，保安部隨同失主和客房行政管家迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。

（一）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先查看現(xiàn)場(chǎng)是否遭到破壞，如現(xiàn)場(chǎng)完好，立即進(jìn)行拍照；

（二）認(rèn)真聽(tīng)取失主對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的陳述，查看失主物品被翻動(dòng)的情況，注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)犯罪分子遺留或拋棄的物品，以及可能留下指紋的紙張、杯子、皮夾等。如有，要帶好手套或用干凈的軟紙小心提取，然后放入干凈的塑料袋或紙盒內(nèi)以備技術(shù)鑒定用；

（三）如需提取客人物品做鑒定，必須征得客人同意。

三、做好訪問(wèn)筆錄

（一）、詳細(xì)記錄以下情況：

（二）失主的姓名、年齡、性別、國(guó)籍、職務(wù)、來(lái)店離店日期和具體時(shí)間，去向等；

（三）丟失物品的準(zhǔn)確時(shí)間，最后見(jiàn)到所失物品的時(shí)間；

（四）丟失物品的準(zhǔn)確地點(diǎn)、位臵；

（五）丟失物品的名稱(chēng)、種類(lèi)、型號(hào)、數(shù)量、特征、新舊程度、特殊標(biāo)記、有無(wú)上保險(xiǎn)等；

（六）丟失前是否有人來(lái)過(guò)包房。失主有無(wú)懷疑對(duì)象、根據(jù)等；

（七）失主有何要求。例如開(kāi)據(jù)丟失證明或要求飯店賠償。

四、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)檢查

對(duì)衣柜里外、酒柜、電視柜里外、沙發(fā)、窗簾、浴室、浴室頂棚、冰箱等處都要查到。委婉地征得客人同意后對(duì)其包進(jìn)行查找。樓道里的服務(wù)車(chē)和有關(guān)部位也要檢查。

五、進(jìn)行調(diào)查和處理

（一）對(duì)案件涉及人員進(jìn)行談話，調(diào)查了解案發(fā)時(shí)的情況

（二）接觸現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，誰(shuí)先進(jìn)入、誰(shuí)先離開(kāi)等情況；

（三）接觸現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間、工作程序、所處的位臵、現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)的回憶等情況；

（四）對(duì)物品丟失時(shí)的當(dāng)班服務(wù)員，逐一談話，如已下班，立即將其從家中找回，涉及兩人上的要分別談話并注意保密以防串供；

（五）通過(guò)調(diào)查排除的重點(diǎn)嫌疑人員，要盡快取證，做到情節(jié)清楚，準(zhǔn)確無(wú)誤；

（六）調(diào)查處理時(shí)，要擺事實(shí)、講道理、重證據(jù)嚴(yán)格注意政策；

（七）拿出處理意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

火情的處理

第一章 目的

為預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，或擴(kuò)大和蔓延，設(shè)滅火總指揮部，指揮部設(shè)在消防中心，總指揮由總經(jīng)理或值班經(jīng)理?yè)?dān)任，如果發(fā)生火災(zāi)，總指揮對(duì)火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的權(quán)力，其處理規(guī)范如下。

第二章 火情報(bào)警

一、發(fā)現(xiàn)火情打店內(nèi)報(bào)警電話，任何人在發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任及時(shí)報(bào)警，報(bào)警時(shí)要講清起火具體地點(diǎn)、燃燒何物、火勢(shì)大小、報(bào)警人身份、姓名及所在部門(mén)和部位；

二、如有可能應(yīng)先滅火，同時(shí)報(bào)消防中心，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。如火情緊急，應(yīng)立即打開(kāi)墻上的報(bào)警裝臵報(bào)警，迅速使用輕便滅火器滅火。

三、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)絕對(duì)不能高喊“著火了”，如果火勢(shì)較大，必須迅速報(bào)告總指揮，經(jīng)總指揮同意后才能打119報(bào)警電話。

第三章

火情確認(rèn)

一、消防中心接到報(bào)警，或電話報(bào)警后，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理攜帶萬(wàn)能鑰匙趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)保安部消防員應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火情勢(shì)態(tài)，立即采取行動(dòng)；

二、確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意不要草率開(kāi)門(mén)，先試一下門(mén)溫，如無(wú)溫度可開(kāi)門(mén)查看；如溫度較高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時(shí)如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)不要將臉正對(duì)開(kāi)門(mén)處。

第四章 火情通報(bào)及處理

一、消防中心立即通知電話總機(jī)，告之火情已確認(rèn)，按程序進(jìn)行操作，另一人攜帶對(duì)講機(jī)和探照燈趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助指揮人員工作。

二、電話總機(jī)按火情迅速通知有關(guān)部門(mén)：總經(jīng)理或值班經(jīng)理、保安部、工程部、銷(xiāo)售部、醫(yī)務(wù)室及其他部門(mén)。

三、成立臨時(shí)救火領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)。其主要任務(wù)是：

（一）組織指揮救火；

（二）根據(jù)火情決定是否向市消防局報(bào)警，是否關(guān)閉送風(fēng)機(jī)組或回風(fēng)機(jī)組，是否切斷電源和電器，是否發(fā)布疏散命令；

四、義務(wù)消防隊(duì)行動(dòng)：

義務(wù)消防隊(duì)接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，由負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單介紹火情，分配任務(wù)；隊(duì)員持滅火器材乘消防電梯趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按程序滅火，隨時(shí)將工作進(jìn)程報(bào)指揮部。

五、各部門(mén)采取相應(yīng)行動(dòng)：

（一）、保安部行動(dòng)：經(jīng)理攜帶對(duì)講機(jī)、袖標(biāo)迅速到消防中心協(xié)助總指揮發(fā)布命令；除中心留一人留守聯(lián)絡(luò)外，其余人均攜探照燈、對(duì)講機(jī)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。各崗位保安領(lǐng)班帶保安員維持秩序，控制酒店大門(mén)，嚴(yán)守各崗位，阻止外人進(jìn)入酒店；

（二）、工程部行動(dòng)：經(jīng)理迅速到消防中心接受指令；各部位員工留一人堅(jiān)守工作崗位，做好各種工作準(zhǔn)備；其余人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，按指令救火。

六、管家部行動(dòng)：部門(mén)經(jīng)理帶上萬(wàn)能鑰匙趕到消防中心接受指令；主管、服務(wù)人員帶區(qū)域萬(wàn)能鑰匙趕到現(xiàn)場(chǎng)待命；服務(wù)中心留一人值班，并向總指揮報(bào)告失火樓層的客人人數(shù)；

七、醫(yī)務(wù)室行動(dòng)：醫(yī)務(wù)室人員待命，迅速準(zhǔn)備好急救包、擔(dān)架等；根據(jù)命令派人到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)救人，及時(shí)搶救傷病人員，并負(fù)責(zé)與急救中心取得聯(lián)系。人事部組織各部門(mén)員工沿消防樓梯撤離到指定的安全地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)安全地點(diǎn)組織工作；

八、其他部門(mén)行動(dòng)：接通知后，各崗位人員堅(jiān)守崗位待命，并繼續(xù)有條不紊的工作。

九、必要時(shí)的客人疏散：根據(jù)火情決定是否需要全面疏散客人，疏散命令由總指揮下達(dá)，具體辦法：

（一）消防控制中心負(fù)責(zé)用緊急廣播逐層通知：先通知著火層和與其緊臨的上下兩層，其次是著火層的上面各層，第三是著火層的以下逐層，廣播通知時(shí)千萬(wàn)不能將緊急廣播同時(shí)全部打開(kāi)。

（二）各部門(mén)負(fù)責(zé)組織服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散；

（三）前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來(lái)的客人安排到安全地點(diǎn)，并一定要保存全酒店的住客名單及上崗員工名單。安全地點(diǎn)的選擇首先考慮臨近的酒店。

十、與專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)配合，具體辦法：

（一）各部門(mén)接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其余人均應(yīng)原地待命，聽(tīng)候指示；

（二）保安部負(fù)責(zé)維持好秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)車(chē)輛，以便消防車(chē)順利到位；

（三）前廳部派人到門(mén)前引導(dǎo)消防隊(duì)到出事現(xiàn)場(chǎng)；

（四）工程部派人向消防隊(duì)介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況，并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣；

（五）專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮要將指揮權(quán)交出，并主動(dòng)介紹火災(zāi)情況，根據(jù)其要求協(xié)助好疏散和撲救工作。

十一、當(dāng)指揮中心下達(dá)撤離命令時(shí)，除執(zhí)行滅火任務(wù)的人員外，其余人員由人事部組織沿各消防通道有秩序地撤離到指定的安全地點(diǎn)，由人事部組織各部門(mén)主管維護(hù)好安全地點(diǎn)的秩序，并清點(diǎn)登記到場(chǎng)的人員。

十二、善后處理工作：

（一）全面疏散后，各部門(mén)要清點(diǎn)自己的人員，檢查是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域，前廳部要清點(diǎn)客人，防止遺漏；

（二）總經(jīng)理室視情況負(fù)責(zé)與自來(lái)水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系；

（三）餐飲部經(jīng)理視情況準(zhǔn)備飲料、安排好疏散人員的臨時(shí)生活；

（四）工程部在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門(mén)，更換損壞的噴頭或其他消防設(shè)備，并使所有的消防設(shè)施恢復(fù)正常；

（五）保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并重新配備輕便滅火器。

十三、應(yīng)急救火工作中需要注意的事項(xiàng)：

（一）當(dāng)火情由自己組織力量可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)消防機(jī)關(guān)。

（二）總指揮部設(shè)在消防中心，總指揮由總經(jīng)理或值班經(jīng)理?yè)?dān)任，所有命令由其下達(dá)。

（三）火情發(fā)生后，所有對(duì)講機(jī)應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總指揮呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言準(zhǔn)確報(bào)告情況。

（四）各部門(mén)在實(shí)施疏散計(jì)劃時(shí)，將客人按一路縱隊(duì)排列從防火梯疏散，千萬(wàn)不要乘電梯，一定要防止不知火情的客人再回到房間。

（五）客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況，檢查內(nèi)容包括：床上、衛(wèi)生間是否留有未聽(tīng)到疏散通知的客人；是否留有行動(dòng)不便的客人；是否留有未熄滅煙頭和未關(guān)閉的燈；主要出入口是否暢通。客房服務(wù)中每檢查完一個(gè)房間，就用粉筆在門(mén)上畫(huà)“√”，表示此房已檢查；

（六）當(dāng)檢查完所有房間和公共區(qū)域并證實(shí)沒(méi)有客人后，客房服務(wù)員立即隨其他人一道撤離。

詐騙犯罪問(wèn)題的處理

一、防止不法人員的詐騙

（一）對(duì)使用支票付帳的國(guó)內(nèi)客人，要與支票發(fā)出單位核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要機(jī)智地將持支票人留住，速報(bào)保安部，待保安人員趕到后一起進(jìn)行處理。

（二）如賓客在消費(fèi)超過(guò)預(yù)付押金，可要求其追加押金或直接結(jié)算。

二、防止使用信用卡或假幣進(jìn)行詐騙

（一）各崗位收款員同要保持高度警惕，熟悉銀行通報(bào)終止付款的“黑名單”，堅(jiān)持檢查復(fù)核制度，堵塞漏洞。

（二）注意檢查貨幣的真?zhèn)危貏e是大面值的貨幣，發(fā)現(xiàn)假鈔要速報(bào)保安部，由保安部和財(cái)務(wù)部出面處理；

三、發(fā)現(xiàn)持有止付的信用卡、假信用卡、假幣者，應(yīng)采取以下措施：

（一）同發(fā)卡銀行聯(lián)系，確定信用卡的真?zhèn)危唤?jīng)確認(rèn)是假信用卡或假幣，立即將其信用卡、假幣、護(hù)照、證件扣留；

（二）及時(shí)通知保安員到場(chǎng)，控制持假卡幣者，防止其逃離或做出危害安全的行為；

（三）打電話先后報(bào)告值班經(jīng)理、財(cái)務(wù)部和保安部。經(jīng)保安部初步審理，視情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理

一、防范

（一）注意觀察成群結(jié)隊(duì)來(lái)店的本地青年（衣著打扮、言談舉止、有無(wú)酗酒），同時(shí)，注意發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。

（二）保安部巡視人員在巡視過(guò)程中，注意觀察酒店有無(wú)飲酒過(guò)量的客人，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)勸阻，并通知大堂副理和餐廳負(fù)責(zé)人將客人勸離。

（三）酒吧服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格控制客人的飲酒量，發(fā)現(xiàn)飲酒過(guò)量的客人要立即報(bào)告在場(chǎng)的保安員，同時(shí)停止向他出售烈酒。

（四）聽(tīng)到或看到有打架、流氓滋事以及公安機(jī)關(guān)查控通報(bào)通緝的可疑對(duì)象，及時(shí)報(bào)告在場(chǎng)保安員。

二、發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾事件的處理程序

（一）、報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，在場(chǎng)服務(wù)員要及時(shí)報(bào)保安部。報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國(guó)籍、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。

（二）保安人員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場(chǎng)，將斗毆雙方或肇事者分開(kāi)，把肇事者帶到保衛(wèi)部辦公室處理。

（三）保安部人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)遺留物，查清酒店是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量。

（四）如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系。

（五）在將毆斗人帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑。

（六）夜間值班經(jīng)理：接到報(bào)告后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令。負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國(guó)籍、居住地點(diǎn)，并進(jìn)行必要的處理。

（七）報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，在場(chǎng)服務(wù)員要及時(shí)報(bào)保安部。報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國(guó)籍、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。

（八）保安人員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場(chǎng)，將斗毆雙方或肇事者分開(kāi)，把肇事者帶到保衛(wèi)部辦公室處理。

（九）保安部人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)遺留物，查清酒店是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量。

（十）如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系。

（十一）在將毆斗人帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑。

（十二）夜間值班經(jīng)理：接到報(bào)告后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令。負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國(guó)籍、居住地點(diǎn)，并進(jìn)行必要處理。

搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件的處理

第一章 報(bào)警程序

一、員工發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)：

（一）打內(nèi)線電話報(bào)保安部，鎮(zhèn)定說(shuō)明本人身份、發(fā)現(xiàn)案件時(shí)間、地點(diǎn)及簡(jiǎn)要情況。

（二）保安部人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)后，做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作，通知總機(jī)值班員由其通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。

（三）視具體情況，由保安部負(fù)責(zé)立刻向公安機(jī)關(guān)報(bào)告所發(fā)生的情況。

（四）總機(jī)值班員接到保安部報(bào)警后，立即通知以下人員到場(chǎng)：

（五）夜間值班經(jīng)理、發(fā)生以上事件的部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理。

（六）本部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理。

（七）醫(yī)務(wù)室、司機(jī)。

第二章 各部門(mén)人員到場(chǎng)后的職責(zé)任務(wù)

一、保安部

（一）攜帶必要器材和電警具、報(bào)話機(jī)、記錄本、手電等。

（二）布臵警力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒線，控制人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

（三）向當(dāng)事人、報(bào)案人、知情人了解案情并記錄。

（四）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。

（五）協(xié)助搶救傷員，如需送往醫(yī)院應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員一同前往，并酌情向傷員了解記錄有關(guān)案件發(fā)生的情況。

（六）配合公安人員檢查現(xiàn)場(chǎng)。

（七）如發(fā)現(xiàn)罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，立即抓獲并派專(zhuān)人看守，待公安局來(lái)人后交給公安人員處理。

（八）有綁架、扣押案件發(fā)生，立即報(bào)公安機(jī)關(guān)，控制事態(tài)發(fā)展，采取必要措施。

（九）做好善后工作，包括清點(diǎn)客人財(cái)物等。

二、值班經(jīng)理

（一）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。

（二）立即向執(zhí)行總經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情。

（三）組織對(duì)受傷人員的搶救。

（四）記錄整個(gè)案件的處理情況。

三、各部門(mén)

（一）安排運(yùn)送傷員。

（二）安排送信員傳送各種信息。

（三）提供調(diào)查案件的臨時(shí)辦公地點(diǎn)。

（四）完成總經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

（五）登記保管客人遺留下的財(cái)物及行李物品。

（六）準(zhǔn)備萬(wàn)能鑰匙，以備急用。

（七）提供搶救傷員所用布巾及所用物品。

（八）準(zhǔn)備手電及接線板，供照明使用。

（九）隨時(shí)準(zhǔn)備接受新的任務(wù)。

四、醫(yī)務(wù)室

（一）到場(chǎng)后負(fù)責(zé)對(duì)受傷者進(jìn)行救護(hù)。

（二）負(fù)責(zé)與急救中心聯(lián)系救護(hù)事宜。

五、司機(jī)班：負(fù)責(zé)保障辦案，救護(hù)傷員用車(chē)。

爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理

第一章 目的

為了確保賓客及員工的人身財(cái)物不受侵害，確保財(cái)產(chǎn)的安全，對(duì)可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸事件必須采取切實(shí)可行的應(yīng)急措施，積極防范，迅速消除隱患。做到發(fā)生意外爆炸事故時(shí)，能及時(shí)撲救，使損失減少到最低程度。

第二章 爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理

一、報(bào)警程序

（一）迅速用電話撥通知總機(jī)，講明發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物的時(shí)間、地點(diǎn)和情況，同時(shí)將自己的姓名和身份講清。不要輕易動(dòng)爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場(chǎng)。

（二）總機(jī)值班員接到報(bào)警后，詳細(xì)記錄報(bào)警人的姓名、部門(mén)、時(shí)間、地點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物的情況。并立即呼叫下列人員到現(xiàn)場(chǎng)：

（三）保安部經(jīng)理、總工程師、門(mén)面經(jīng)理

（四）總經(jīng)理、各部經(jīng)理、值班經(jīng)理

（五）發(fā)生爆炸部門(mén)的總監(jiān)、經(jīng)理、醫(yī)務(wù)室、司機(jī)班有關(guān)人員；呼叫時(shí)要簡(jiǎn)明扼要地將發(fā)生的情況、時(shí)間、地點(diǎn)講清。呼叫時(shí)使用暗語(yǔ)，不可以直說(shuō)發(fā)現(xiàn)爆炸物。暗語(yǔ)需要統(tǒng)一制定。有關(guān)人員必須熟悉暗語(yǔ)的意思。

二、各部門(mén)人員到場(chǎng)后的職責(zé)

（一）保安部立即組織警力，劃定以爆炸或爆炸物為中心的警戒線，控制現(xiàn)場(chǎng)，樓層客房區(qū)可關(guān)閉防火門(mén)；同時(shí)報(bào)告上級(jí)公安部門(mén)，公安

人員到場(chǎng)后，聽(tīng)從公安人員指揮，配合公安人員做好工作；隨時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告酒店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（二）工程部立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性事故的設(shè)備，撤走現(xiàn)場(chǎng)附近可以移動(dòng)的貴重物品。

（三）總經(jīng)理、各部經(jīng)理立即組織臨時(shí)指揮部，根據(jù)各部門(mén)匯報(bào)的情況，組織、指揮、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，統(tǒng)一下達(dá)指令，采取有力措施，進(jìn)行撲救，布臵有關(guān)部門(mén)做好善后工作。

（四）值班經(jīng)理傳達(dá)指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)處理經(jīng)過(guò)，向客人解釋發(fā)生的情況并安定客人情緒。

（五）發(fā)生爆炸部門(mén)的總監(jiān)、經(jīng)理負(fù)責(zé)組織疏散事故發(fā)生區(qū)域的客人及行李物品。

（六）醫(yī)務(wù)室做好搶救傷員的準(zhǔn)備，及時(shí)與急救中心聯(lián)系。

（七）司機(jī)班做好搶救傷員所用車(chē)輛的準(zhǔn)備。

要求：除按以上報(bào)警處理外，還要求酒店員工沉著、聽(tīng)從指揮、堅(jiān)守崗位；配合專(zhuān)業(yè)人員排除險(xiǎn)情。

第四篇：監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理制度[定稿]

項(xiàng)目監(jiān)理部管理制度

1.項(xiàng)目交底

總監(jiān)正式到崗前，生產(chǎn)部對(duì)總監(jiān)進(jìn)行項(xiàng)目交底，并簽署《項(xiàng)目總監(jiān)工作責(zé)任書(shū)》，對(duì)項(xiàng)目工作要求明確交底。目的是項(xiàng)目開(kāi)始前即樹(shù)立責(zé)任感。2.總監(jiān)項(xiàng)目管理要求

1）項(xiàng)目機(jī)構(gòu)組建后，總監(jiān)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、人員配置、合同要求等，結(jié)合公司和業(yè)主各類(lèi)管理要求，制定《項(xiàng)目監(jiān)理部辦公考勤管理制度》，形成基本管理制度、并自覺(jué)實(shí)施。2）明確制定《監(jiān)理會(huì)議制度》，包括時(shí)間地點(diǎn)、參會(huì)人員要求、違章處罰條款等，形成有效管理模式。

3）針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)制定《旁站巡視監(jiān)理管理制度》、《經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證管理制度》等一系列規(guī)章制度、組織內(nèi)部教育并落實(shí)實(shí)施。

4）

總監(jiān)必須進(jìn)行項(xiàng)目巡視檢查，并填寫(xiě)《總監(jiān)巡視表》，目的是促進(jìn)總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查頻次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。5）

總監(jiān)每?jī)稍卤仨毺顚?xiě)《業(yè)主回訪表》，增加總監(jiān)和業(yè)主溝通頻次，促使服務(wù)滿意度提高，也為合同順利履行打下基礎(chǔ)。6）其他廉政制度等實(shí)施見(jiàn)附后。3．公司管理制度的實(shí)施

1總監(jiān)必須每周上報(bào)工作計(jì)劃，詳細(xì)填寫(xiě)每周工作行程，各項(xiàng)目重點(diǎn)工作和主要工作安排，（包括對(duì)所有項(xiàng)目實(shí)施）。其他各類(lèi)生產(chǎn)部要求報(bào)表申報(bào)工作、加大督促力度執(zhí)行。信息化管理要求

開(kāi)通信息化項(xiàng)目，必須按期申報(bào)，見(jiàn)附件有相關(guān)制度，否則對(duì)總監(jiān)進(jìn)行罰款，每延期一天50元處罰。定期回訪制度

定期回訪業(yè)主，每月兩次以上了解總監(jiān)及監(jiān)理部工作狀態(tài)。

監(jiān)理人員日常管理制度

1、監(jiān)理人員每天必須按規(guī)定時(shí)間上、下班，堅(jiān)守工作崗位。

2、應(yīng)注意個(gè)人形象，說(shuō)話文明，相互尊重，以禮待人。

3、工地現(xiàn)場(chǎng)檢查巡視必須隨身攜帶檢查工具，巡視檢查完畢必須進(jìn)行各項(xiàng)書(shū)面記錄。

4、所報(bào)檢查項(xiàng)目，要認(rèn)真檢查，檢查方法按質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，不得缺項(xiàng)和漏項(xiàng)檢查，必須每日清點(diǎn)簽署當(dāng)天資料。

5、注重學(xué)習(xí)并熟悉有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、合同文件、設(shè)計(jì)圖紙及工作崗位職責(zé)與管理制度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；監(jiān)理過(guò)程中對(duì)下發(fā)的文件要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，及時(shí)貫徹落實(shí)到位；服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真干好本職工作。

6、隱蔽工程、關(guān)鍵控制點(diǎn)或重要工程部位，必須全過(guò)程旁站檢查施工，不經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

7、上級(jí)各有關(guān)部門(mén)檢查工地施工情況時(shí)，監(jiān)理人員必須主動(dòng)配合檢查，介紹情況，接受詢問(wèn)，不得找任何理由回避。

監(jiān)理人員工作制度

所有監(jiān)理人員，必須熟悉本人所從事專(zhuān)業(yè)的相關(guān)設(shè)計(jì)施工圖、技術(shù)規(guī)范、試驗(yàn)檢測(cè)規(guī)程及工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，熟知各項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則，掌握現(xiàn)場(chǎng)施工情況，所有工序必須經(jīng)檢查合格認(rèn)可后方能進(jìn)入下道工序施工；對(duì)鋼筋混凝土工程等重要分部分項(xiàng)，強(qiáng)度必須符合相關(guān)要求，才能允許進(jìn)入下道工序施工，保證每項(xiàng)工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

（一）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作

1、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理每天必須到現(xiàn)場(chǎng)檢查施工情況，了解施工動(dòng)態(tài)，管控施工質(zhì)量、安全。

2、攜帶必要檢查工具，親自動(dòng)手量測(cè)，對(duì)每道工序必須認(rèn)真仔細(xì)實(shí)測(cè)、檢查。

3、監(jiān)理必須嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序，每道工序必須經(jīng)檢查合格，同時(shí)簽認(rèn)相關(guān)施工資料后方可進(jìn)入下道工序施工。

4、隱蔽工程、關(guān)鍵控制點(diǎn)或重要工程部位，必須全過(guò)程旁站檢查施工，不經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。上級(jí)各有關(guān)部門(mén)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，監(jiān)理必須到場(chǎng)配合，積極主動(dòng)接受詢問(wèn)。

5、連續(xù)施工時(shí)，監(jiān)理采取輪班制監(jiān)督管理施工，做好交接班記錄，如有遺留及存在的問(wèn)題要交待清楚，接班監(jiān)理人員繼續(xù)跟蹤落實(shí)，直至合格。返工處理的工程以施工整改過(guò)程監(jiān)督為主，直至整個(gè)工程驗(yàn)收合格為止。

6、各施工工序，監(jiān)理必須要求施工單位按規(guī)定報(bào)檢，未報(bào)檢的工序，不得進(jìn)行下道工序施工，檢查合格后，方可進(jìn)入下道工序施工。

7、對(duì)一般質(zhì)量缺陷能夠處理的，處理完成后要向上級(jí)主管部門(mén)及負(fù)責(zé)人報(bào)告，出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故必須按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)及負(fù)責(zé)人反映情況，同時(shí)做好記錄，督促承包人保護(hù)好事故 3 現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助承包人組織搶險(xiǎn)工作，將事故的損失減少到最低。

8、對(duì)關(guān)鍵工序和主要工程的重要部位必須進(jìn)行旁站，如有漏崗現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)直接責(zé)任監(jiān)理人員處以100元的罰款。如出現(xiàn)兩次漏崗現(xiàn)象的監(jiān)理人員，第二次處罰200元，如第三次發(fā)現(xiàn)立即清退出場(chǎng)。若因此造成重大質(zhì)量或安全事故的，將按有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處罰。

（二）見(jiàn)證取樣試驗(yàn)監(jiān)理

1、所有工程進(jìn)場(chǎng)使用的原材料、半成品、成品，必須嚴(yán)格按照規(guī)范與抽檢頻率要求進(jìn)行取樣抽檢，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)檢測(cè)合格后，方可通知有關(guān)單位使用，否則，不得使用并清除出場(chǎng)，或按規(guī)定降級(jí)使用。

2、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)、平行試驗(yàn)要嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范要求實(shí)施。

3、巡視檢查對(duì)必須注意進(jìn)場(chǎng)砂、石及水泥等各項(xiàng)材料，如有變化要及時(shí)取樣檢測(cè)，合格后方可使用。

4、樁基混凝土及鋼筋混凝土工程等，必須按照技術(shù)規(guī)范與抽檢頻率要求及芯片植入要求制取試件，檢測(cè)強(qiáng)度指標(biāo)。

5、監(jiān)理抽檢頻率必須大于或等于規(guī)定要求，抽檢覆蓋面達(dá)到工程部位的100%；包括市政施工，壓實(shí)度檢測(cè)每層必須按規(guī)定頻率進(jìn)行抽檢，并做好資料的整理及簽認(rèn)工作。

6、各項(xiàng)工程材料、半成品、成品的試驗(yàn)見(jiàn)證檢測(cè)，必須建立試驗(yàn)檢測(cè)臺(tái)帳，不得漏項(xiàng)。

7、對(duì)試驗(yàn)儀器要經(jīng)常性保養(yǎng)，同時(shí)要按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行檢測(cè)和標(biāo)定，損壞的要及時(shí)維修，重新標(biāo)定后方可投入使用。

（三）測(cè)量

1、所有工程高程點(diǎn)等各類(lèi)控制點(diǎn)必須復(fù)測(cè)，經(jīng)計(jì)算測(cè)量精度滿足規(guī)范要求后方可使用。

2、對(duì)重要部位定位放線、坐標(biāo)及高程必須復(fù)測(cè)計(jì)算，符合設(shè)計(jì)及規(guī)范精度要求后，方可進(jìn)入下道工序施工。

3、施工過(guò)程中，對(duì)用于重要工程部位的坐標(biāo)、高程控制點(diǎn)要定期進(jìn)行復(fù)測(cè)，檢查是否可以繼續(xù)使用。

4、要督促承包人使用經(jīng)有相應(yīng)資質(zhì)單位校核、標(biāo)定的測(cè)量?jī)x器，防止儀器誤差導(dǎo)致工程放樣錯(cuò)誤。

監(jiān)理日志制度

監(jiān)理日志是監(jiān)理人員的第一手極其重要材料，監(jiān)理人員有責(zé)任完成每天工作記錄。監(jiān)理日志反映監(jiān)理人員每天工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量，因此，要求每位監(jiān)理人員每天詳細(xì)記錄，同時(shí)要做到以下幾點(diǎn)要求：

1、每日必記，每事必記，不允許漏記或隔天、斷續(xù)記錄，應(yīng)連續(xù)反映監(jiān)理工作情況。

2、監(jiān)理工作日志要做到當(dāng)天完成，不得事后作“回憶錄”。

3、隱蔽工程、關(guān)鍵控制點(diǎn)或重要工程部位監(jiān)理旁站記錄要完整、齊全，數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確真實(shí)，不得弄虛作假。

4、與業(yè)主代表或跟蹤審計(jì)驗(yàn)收工程數(shù)量，進(jìn)場(chǎng)材料與機(jī)械設(shè)備同樣要記錄清楚，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，以備核查。

5、施工中存在問(wèn)題，當(dāng)天處理完成并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的，要有從“事發(fā)、原因、處理方案、整改、驗(yàn)收合格”等系統(tǒng)記錄；對(duì)當(dāng)天不能處理完成的，隔日或隔斷日期處理完成的，在此過(guò)程中，要有跟蹤處理記錄過(guò)程，經(jīng)驗(yàn)收合格后，要有最終結(jié)果記錄。

6、不得記錄與監(jiān)理工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

7、監(jiān)理人員每天應(yīng)按照規(guī)定記錄監(jiān)理日志，沒(méi)有按照規(guī)定記錄監(jiān)理日志的，每人每天處罰20元。

8、其它內(nèi)容填寫(xiě)表格應(yīng)按本項(xiàng)目工程監(jiān)理表格執(zhí)行。

監(jiān)理人員資料完善制度

每位監(jiān)理人員除完成現(xiàn)場(chǎng)巡查、旁站、抽檢工作之外，必須同時(shí)按規(guī)定的頻率完成監(jiān)理核驗(yàn)資料，原則上：誰(shuí)監(jiān)理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)完成、誰(shuí)整理，做到與施工同步進(jìn)行，這是監(jiān)理本職工作之一。

1、監(jiān)理核檢資料在抽檢核驗(yàn)工作完成之后，必須及時(shí)完善抽檢核驗(yàn)資料，不得滯后施工工程，避免事后補(bǔ)資料。

2、監(jiān)理抽檢資料要完整齊全、真實(shí)可靠，特別是隱蔽工程、關(guān)鍵控制點(diǎn)或重要工程部位，做到及時(shí)準(zhǔn)確。

3、監(jiān)理資料用語(yǔ)要規(guī)范、準(zhǔn)確，簽名要及時(shí)完整。對(duì)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查時(shí)指出的存在問(wèn)題，要及時(shí)整改、完善。

4、監(jiān)理核驗(yàn)資料關(guān)系到材料見(jiàn)證取樣、測(cè)量復(fù)核、現(xiàn)場(chǎng)查勘和各類(lèi)施工情況，各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員要互相配合，及時(shí)相互提醒督促提供，不得擱置、互相推諉、拖延。

5、各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員要熟悉設(shè)計(jì)施工圖，技術(shù)規(guī)范，以及工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃及細(xì)則，所有人員必須能夠獨(dú)自熟練完成監(jiān)理核驗(yàn)資料工作。

6、資料的交接：當(dāng)有監(jiān)理人員工作變動(dòng)時(shí)，交接資料要認(rèn)真核查其完整性及簽字情況，做好交接記錄并簽字；如接手人員不認(rèn)真核查而出現(xiàn)資料不完整的，由接手人員負(fù)責(zé)完成。

計(jì)算機(jī)使用管理制度

1、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)配備的計(jì)算機(jī)為辦公設(shè)備，上班時(shí)間不準(zhǔn)打游戲，不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天和放音樂(lè)；自備筆記本電腦上班時(shí)間不準(zhǔn)打游戲、上網(wǎng) 6 聊天和娛樂(lè)。

2、不準(zhǔn)安裝和使用黑客軟件；

3、不準(zhǔn)隨意打開(kāi)不明來(lái)歷郵件和網(wǎng)址；

4、不準(zhǔn)隨意下載與工作無(wú)關(guān)的軟件；

5、計(jì)算機(jī)本著誰(shuí)使用誰(shuí)管理的原則：每臺(tái)計(jì)算機(jī)均設(shè)開(kāi)機(jī)密碼，主管人員不得把密碼告訴他人，如確需使用的，電腦主管人員開(kāi)機(jī)后再使用；

6、由于主管人員不負(fù)責(zé)任，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭到破壞的，維修費(fèi)用均由主管人員支付。對(duì)工作造成嚴(yán)重影響的，將給予行政處罰；

7、必須按公司及各區(qū)域質(zhì)安監(jiān)主管部門(mén)要求及時(shí)上傳規(guī)定的文件資料，拖期扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天50元。

8、所有人員要自覺(jué)遵守互聯(lián)網(wǎng)使用的有關(guān)規(guī)定，否則后果自負(fù)。

員工勞動(dòng)紀(jì)律管理制度補(bǔ)充條款

1、所有員工要自覺(jué)遵守監(jiān)理部制定的作息制度，按時(shí)上下班, 凡無(wú)故遲到早退處以日工資30%的罰款，一個(gè)月內(nèi)遲到5次的清除出場(chǎng)。

2、所有員工有事、有病不能上班的，必須以請(qǐng)假單的形式親自向總監(jiān)或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假核準(zhǔn)、報(bào)送公司，經(jīng)生產(chǎn)、人事部門(mén)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。

3、監(jiān)理人員在工作期間若有事需要離開(kāi)，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得擅自離開(kāi)。

4、在工作中，員工必須堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、脫崗，不準(zhǔn)高聲喧嘩，不準(zhǔn)聚眾閑談，不準(zhǔn)把與本職工作無(wú)關(guān)的東西帶進(jìn)工作場(chǎng)所，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事。

5、公司員工上班期間要穿戴整齊，一律不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲，違者一次罰款100元，并責(zé)令其立即更正。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員必須戴安全帽。

6、嚴(yán)禁在宿舍區(qū)域內(nèi)吐痰、亂扔雜物等不文明行為。

7、宿舍衛(wèi)生必須每天打掃，并保持清潔，定期檢查宿舍消防設(shè)施。

8、工作期間員工必須聽(tīng)從指揮，服從分配，完成好本職工作。

9、員工要愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，凡無(wú)故損壞財(cái)物的，要照價(jià)賠償。并根據(jù)情節(jié)處以50-100元罰款。對(duì)故意損壞公司設(shè)備、設(shè)施的，除包賠全部損失外，并處以1000元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，予以開(kāi)除。

10、嚴(yán)禁酗酒。

11、集體住宿者，如夜不歸宿，必須提前向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假告知去向，不得擅自在外留宿，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款200元，第二次罰款500元，屢教不改的予以開(kāi)除。

12、監(jiān)理人員之間要和睦相處，不得惡語(yǔ)相向、打架斗毆，不得挾私報(bào)復(fù)影響工作，否則，參與打架斗毆的人員每人處以罰款500元，直至開(kāi)除。

監(jiān)理安全管理制度

一、目的：安全施工，預(yù)防為主。

二、責(zé)任分工：

1、項(xiàng)目總監(jiān)：全面負(fù)責(zé)工程安全監(jiān)理工作；

2、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師（監(jiān)理員）：負(fù)責(zé)本人工作范圍內(nèi)的安全監(jiān)理工作；

3、安全監(jiān)理工作，人人有責(zé)。

三、安全生產(chǎn)保證體系檢查：

1、施工單位的安全保證組織機(jī)構(gòu)；

2、安全生產(chǎn)保證計(jì)劃（安全技術(shù)措施計(jì)劃）；

3、專(zhuān)項(xiàng)安全施工方案；

4、安全規(guī)章制度；

5、安全技術(shù)交底；

6、培訓(xùn)上崗情況；

7、項(xiàng)目總監(jiān)主持檢查工作，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師配合檢查；

8、需要業(yè)主配合時(shí)，必須通知業(yè)主參加；

9、開(kāi)工報(bào)告批準(zhǔn)前，完成檢查工作；

10、檢查記錄必須項(xiàng)目總監(jiān)簽字。

四、安全監(jiān)理預(yù)防重點(diǎn)：

1、人員安全；

2、支撐系統(tǒng)的安全；腳手架的安全；

3、用電安全；

4、防火；防毒；防爆炸。

五、安全預(yù)控監(jiān)理工作：

1、對(duì)安全生產(chǎn)保證體系進(jìn)行預(yù)控；

2、對(duì)安全監(jiān)理預(yù)防重點(diǎn)進(jìn)行預(yù)控；

3、預(yù)控函件事前發(fā)出；

4、填寫(xiě)預(yù)控函件跟蹤記錄。

六、重點(diǎn)安全驗(yàn)收檢查：

1、深基坑支護(hù)驗(yàn)收記錄；

2、其他需安全驗(yàn)收的設(shè)備、設(shè)施的驗(yàn)收記錄；

3、項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)組織對(duì)施工單位驗(yàn)收情況的檢查；

4、填寫(xiě)檢查記錄表；

5、對(duì)存在的問(wèn)題，發(fā)出整改通知；

6、跟蹤落實(shí)整改情況。

七、安全生產(chǎn)旁站監(jiān)理：

1、基坑（槽）、管溝土壁支撐施工及挖土作業(yè)；；

2、大型機(jī)械設(shè)備（塔吊、施工電梯、井架、樁機(jī)等）的安裝與拆除；

3、高支模施工、模板支撐體系的安裝與拆除；

4、大模板的吊裝、堆放；

5、腳手架安裝與拆除；

6、高處作業(yè)安全防護(hù)措施、安全裝備；

7、焊接工程安全保證措施；

8、其他工程：爆破、挖孔樁及燧道等的氣體測(cè)試等。

八、巡視安全檢查：發(fā)現(xiàn)違反安全操作規(guī)程的，可能引發(fā)重大事故的，應(yīng)立即向項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)告，由項(xiàng)目總監(jiān)采取應(yīng)急措施，并迅速發(fā)出整改通知。

九、定期、定點(diǎn)安全檢查：

1、每月定期組織安全文明施工檢查；

2、項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)組織安全檢查工作；

3、需要業(yè)主配合時(shí)，必須通知業(yè)主參加；

4、對(duì)存在問(wèn)題通報(bào)業(yè)主、各參建單位，及時(shí)發(fā)出整改通知；

5、跟蹤落實(shí)整改情況,對(duì)兩次整改未達(dá)到要求的，須簽發(fā)停工令。

十、重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告：

1、不能有效制止施工企業(yè)違規(guī)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)將情況上報(bào)業(yè)主和政府有關(guān)主管部門(mén)；

2、凡上報(bào)政府主管部門(mén)事項(xiàng)，應(yīng)同時(shí)報(bào)告工程部、公司。

十一、安全事故處理：

1、事故發(fā)生后，對(duì)其影響范圍發(fā)出停工指令；

2、停工指令報(bào)業(yè)主；

3、發(fā)出監(jiān)理通知，督促施工單位采取緊急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，并督促施工單位上報(bào)；

4、四十八小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出事故分析報(bào)告，報(bào)工程部、公司；

5、協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)的事故調(diào)查工作。

監(jiān)理人員廉政建設(shè)制度

為了保障監(jiān)理工作正常進(jìn)行，監(jiān)理人員必須做到廉潔自律、遵紀(jì)守法，樹(shù)立良好監(jiān)理形象，鑄就賽華良好監(jiān)理隊(duì)伍，要求各位監(jiān)理人員必須做到以下幾點(diǎn)要求：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)，不得以任何形式損害業(yè)主和承包人的利益。

2、監(jiān)理人員與施工單位之間不允許發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)往來(lái)，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便索、拿、卡、要，刁難施工單位。

3、監(jiān)理人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便推銷(xiāo)工程材料、介紹施工隊(duì)伍及親朋、好友到施工單位工作和承包工程。

4、嚴(yán)禁參與各種形式的賭博活動(dòng)，尤其不能參與施工單位賭博活動(dòng)，變相接受施工單位錢(qián)物等。

5、不得利用職務(wù)之便接受承包人的邀請(qǐng)到營(yíng)業(yè)性的歌舞廳、桑拿洗浴等高消費(fèi)娛樂(lè)場(chǎng)所活動(dòng)。

6、嚴(yán)禁參與各類(lèi)色情活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以行政處分或開(kāi)除處理。

7、在質(zhì)量管理、計(jì)量和工程變更管理工作弄虛作假的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)直接責(zé)任監(jiān)理人員進(jìn)行撤換或清退，并處以300～500元的罰款。

8、對(duì)借職務(wù)之便違規(guī)向承包人介紹分包隊(duì)伍及親友工作、推銷(xiāo)原材料的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將直接責(zé)任監(jiān)理人員進(jìn)行撤換或清退并處以500～1000元罰款，并將其介紹的分包隊(duì)伍或推銷(xiāo)的原材料清除出場(chǎng)。

9、監(jiān)理人員不得以辦生日酒筵等名義變相收受施工單位的禮物、禮金，經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清退出場(chǎng)。

第五篇：監(jiān)理部勞動(dòng)保護(hù)用品管理制度

河北天和監(jiān)理有限公司南水北調(diào)TJ2-J2標(biāo)監(jiān)理部

勞動(dòng)保護(hù)用品管理制度

依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)家《勞動(dòng)保護(hù)用品管理規(guī)定》，為切實(shí)保障職工在生產(chǎn)勞動(dòng)中的安全和健康，進(jìn)一步明確勞動(dòng)保護(hù)用品采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用、更換、報(bào)廢的過(guò)程控制方法。特制訂河北天和監(jiān)理有限公司南水北調(diào)TJ2-J2標(biāo)監(jiān)理部勞動(dòng)保護(hù)用品管理制度。

一、本監(jiān)理部所用勞動(dòng)保護(hù)用品的范圍

監(jiān)理部根據(jù)公司安排及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作需要所用防護(hù)用品主 要如下：

1、安全帽

2、雨衣及雨鞋

3、根據(jù)工作需要隨時(shí)申請(qǐng)發(fā)放其他臨時(shí)防護(hù)用品。

二、發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品的范圍

勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放對(duì)象為監(jiān)理部除后勤以外的全體職工，發(fā)放過(guò)程必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度。

三、勞動(dòng)保護(hù)用品的采購(gòu)

1、勞保用品的采購(gòu)由監(jiān)理部指定部門(mén)或人員負(fù)責(zé)。勞保物品的采購(gòu)計(jì)劃，應(yīng)由使用部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)綜合辦公室審核，監(jiān)理部批準(zhǔn)后實(shí)施。

2、對(duì)于特種勞動(dòng)保護(hù)用品的采購(gòu)，采購(gòu)人員必須查驗(yàn)供應(yīng)商資質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量保證相關(guān)文件，例如： ——營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)； ——產(chǎn)品鑒定報(bào)告、檢測(cè)報(bào)告； ——產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等。

實(shí)施生產(chǎn)許可證制度的安全設(shè)施所需的材料、設(shè)備及防護(hù)用品，驗(yàn)證是否取得生產(chǎn)許可證。

3、對(duì)于采購(gòu)的勞保用品要建立完善的采購(gòu)記錄。

四、勞動(dòng)用品的管理

勞動(dòng)保護(hù)用品的驗(yàn)收、保管、發(fā)放、回收和報(bào)廢應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、勞動(dòng)保護(hù)用品入庫(kù)前的驗(yàn)收工作，應(yīng)該由采購(gòu)人員與安 全員、倉(cāng)庫(kù)保管員、記賬員共同進(jìn)行。驗(yàn)收合格，后方可入庫(kù)。對(duì)于不符合采購(gòu)規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)用品不得入庫(kù)。

2、勞動(dòng)保護(hù)用品應(yīng)專(zhuān)人保管。倉(cāng)庫(kù)環(huán)境必須符合避光、潔凈、干燥、防火、防腐蝕和防蟲(chóng)蛀等存放要求。倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)定期檢查倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境，避免庫(kù)存勞防用品出現(xiàn)蟲(chóng)蛀、腐蝕、霉變等現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)異常，必須立即向倉(cāng)庫(kù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并采取必要的處置措施。

3、勞動(dòng)保護(hù)用品應(yīng)單獨(dú)立賬、專(zhuān)人負(fù)責(zé)。勞保用品發(fā)放應(yīng) 由申領(lǐng)人員填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》，領(lǐng)用人、領(lǐng)用部門(mén)負(fù)責(zé)人和總監(jiān)簽名后，由倉(cāng)庫(kù)保管員按批準(zhǔn)數(shù)量發(fā)放。倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)《物品領(lǐng)用單》填寫(xiě)內(nèi)容和審批意見(jiàn)，避免多發(fā)、少發(fā)和錯(cuò)發(fā)。如倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)《物品領(lǐng)用單》有異議，應(yīng)確認(rèn)無(wú)誤后再發(fā)。

4、對(duì)于“以舊換新”類(lèi)勞動(dòng)保護(hù)用品的回收，應(yīng)由使用部門(mén)負(fù)責(zé)人向綜合辦公室申請(qǐng)同意后，由申領(lǐng)人填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》并標(biāo)注“以舊換新”字樣，然后將舊物交倉(cāng)庫(kù)保管員查驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后，方可更換。

5、勞保用品的報(bào)廢，須經(jīng)倉(cāng)庫(kù)保管員、記賬員、安全員共同統(tǒng)計(jì)、查驗(yàn)，確認(rèn)擬報(bào)廢勞動(dòng)保護(hù)用品系損壞、性質(zhì)改變或超過(guò)保質(zhì)期等原因已經(jīng)失效，經(jīng)綜合辦公室負(fù)責(zé)人同意，并報(bào)請(qǐng)總監(jiān)批準(zhǔn)后，清退出庫(kù)，集中銷(xiāo)毀。

五、勞動(dòng)用品的使用

勞動(dòng)保護(hù)用品在使用過(guò)程中，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、人為損壞或改做其他用途。特種防護(hù)用品必須嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行使用和保管。對(duì)于失效的勞動(dòng)保護(hù)用品不得繼續(xù)使用，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，申請(qǐng)更新。作業(yè)前，作業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人必須確保作業(yè)人員勞動(dòng)保護(hù)用品的配備符合安全操作規(guī)程要求，作業(yè)人員必須熟悉掌握安全防護(hù)用品的使用方法。

六、勞動(dòng)保護(hù)用品的檢查

對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品采購(gòu)、保存和使用情況的檢查由綜合辦公室負(fù)責(zé)，檢查內(nèi)容分為以下幾個(gè)方面：

1、所采購(gòu)的安全防護(hù)用品是否符合安全防護(hù)要求。

2、是否對(duì)供應(yīng)商作出評(píng)價(jià)和選擇，建立并保存合格供應(yīng)商名錄及相應(yīng)的評(píng)價(jià)記錄。

3、采購(gòu)資料是否清楚的說(shuō)明采購(gòu)產(chǎn)品的要求。

4、勞動(dòng)保護(hù)用品是否在按規(guī)定進(jìn)行出、入庫(kù)管理。

5、勞動(dòng)保護(hù)用品的用途和使用方法是否正確。

6、庫(kù)管人員對(duì)有時(shí)限性要求的安全勞動(dòng)保護(hù)用品是否按時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。

7、勞保倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存環(huán)境是否符合勞防產(chǎn)品存放要求。

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2011年8月