第一篇：住院部護士服務規范（范文）

住院部護士服務規范

（1）護士著裝整潔，佩戴胸卡，準時上崗，堅守崗位，履行職。

（2）嚴格遵守職業道德規范，儀表端莊，語言文明，待人有禮，服務周到。以盡量解除顧客疾苦，滿足顧客的合理要求為己任。

（3）認真細致地做好顧客的各項基礎護理及心理護理。（4）認真執行醫咐，嚴格遵守各項查對制度。確保護理安全。

（5）嚴格按分級護理要求巡視顧客，嚴密觀察顧客病情變化，病情變化在職責范圍內給予處置，并向值班醫生反應，及時做好各項記錄。遇到大問題及時向上級匯報。

（6）熟練掌握“三基”只是和護理操作技能，護理知識。能針對不同的顧客和病情提供相應的個性化的護理護理

（7）交接班是嚴格按規章制度書面、口頭、床頭交接顧客病情。并做好藥品，搶救物品等的交接工作。

（8）各種急救器械、物品藥品處于常備狀態，專人管理、置、便于取用，定期檢查，清潔、保養、維修、保值性能良好。

（9）做好診療單位的環境管理工作，為顧客提供清潔、整齊、靜、舒適、安全的就診及住院環境。

（10）通過多種方式和渠道，做好針對顧客及其家屬的衛生科普知識宣教工作。

門診護士服務規范

（1）規范，熟練掌握相關理論知識和各項護理技術操作，嚴格執行消毒消毒隔離規范，預防交叉感染

（2）對病人態度和藹，語言親切，主動接診，禮貌待患，對就醫人員提出的問題做到百問不大厭，必要時協助病人填寫有關資料。

（3）熟悉專家特長，做好指導性導醫、準確分診。

（4）保持就醫環境整潔，維持良好秩序，以病人為中心，開展便民服務，有效解決病人就醫中遇到的困難。

（5）保持工作環境的整潔，物品放置有序，搶救用物齊全，保持工作環境整潔，物品放置有序

（6）遇有搶救病人即使通知有關醫師實施搶救并協助及救處，對輸液病員和特殊檢查病

員加強巡視，嚴格查對制度，制止差錯事故的發生。

（7）工作期間做到五不準，（聊天、干私活、看非專業書刊、吃零食、會客）著裝整潔，佩戴胸卡，準時上崗，堅守崗位，履行職責，認真觀測執行醫院各項規章制度和無菌技術操作原則。

第二篇：護士服務規范

住院部護士服務規范

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（1）護士著裝整潔，佩帶胸卡，準時上崗、堅守崗位、履行職責。

（2）嚴格遵守職業道德規范，儀表端莊，語言文明，待人有禮，服務周到。以盡量解除顧客疾苦，滿足顧客的的合理要求為已

任。

（3）認真細致地做好顧客的各項基礎護理及心理護理。

（4）認真執行醫囑，嚴格遵守各項查對制度，確保護理安全。

（5）嚴格按分級護理要求巡視顧客，嚴密觀察顧客病情變化，發

現病情變化在職責范圍內給予處置，并向值班醫生反映，及時

準確做好各項記錄。遇重大問題及時向上級匯報。

（6）熟練掌握“三基”知識和護理操作技能，并掌握必要的專科

護理知識，能針對不同的顧客和病情提供相應的個性化的護理

服務。

（7）交接班時嚴格按規章制度書面、口頭、床頭交接顧客病情，并做好藥品，搶救物品等的交接工作。

（8）各種急救器械、物品藥品處于常備狀態，專人管理、定位放

置、便于取用，定期檢查、清潔、保養、維修，保持性能良好。

（9）做好診療單位的環境管理工作，為顧客提供清潔、整齊、安

靜、舒適、安全的就診及住院環境。

（10）通過多種方式和渠道，做好針對顧客及其家屬的衛生科普

知識宣教工作。

深華醫院

2006年3月

門診護士服務規范

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1、2、著裝整潔，佩帶胸卡，準時上崗、堅守崗位、履行職責。認真貫徹執行醫院各項規章制度和無菌技術操作原則和規

范，熟練掌握相關理論知識和各項護理技術操作，嚴格執

行消毒隔離規范，預防交叉感染。

3、對病人態度和藹，語言親切，主動接診，禮貌待患，對就

醫人員提出的問題做到百問不大厭，必要時協助病人填寫有關資料。4、5、6、7、8、熟悉專家特長，做好指導性導醫、準確分診。保持就醫環境整潔，維持良好秩序，以病人為中心，開展便民服務，有效解決病人就醫中遇到的困難。保持工作環境的整潔，物品放置有序，搶救用物齊全，呈遇有搶救病人及時通知有關醫師實施搶救并協助急救處對輸液病員和特殊檢查病員加強巡視，嚴格查對制度，防備用狀態。置。止差錯事故的發生。

9、工作期間做到五不準（聊天、干私活、看非專業書刊、吃零食、會客）。

深華醫院護理部

2006年3月

醫院護理人員職業道德規范

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一、盡職盡現，全心全意：

1、救死扶傷，實行人道主義，千方百計為病人解除痛苦。

2、熱愛護理事業，安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責，嚴格執行各項技術操作規程和規章制度。

3、作嚴肅認真，一絲不茍，認真執行醫囑，細致觀察病情。、二、文明服務，尊重病人：

1、急病人所急，想病人所想，對病人服務細心，準確勤快，周到，親切體貼，做基礎護理，專業護理和心理護理工作。

2、3、明禮貌服務，態度誠懇，語言文明，解釋耐心，不得訓斥病人。重病人的人格與權利，對待病人不以衣著取人，不分民族、性別、職業、地

位、經濟狀況，應一視同仁。實行保護性醫療制，不泄露病人隱私與秘密。

三、舉止穩重、儀表端莊：

1、護士衣帽清潔，工作時不化濃妝，不帶首飾，不穿響底鞋，不留長指甲。

2、舉止沉著穩重，行動敏捷果斷，不得慌張、懶散、懈怠、輕佻、草率、不在工

作場所大聲言談，嬉笑打鬧。

3、動作輕，做各種治療行動要輕柔有序，應盡量減少對病人的影響。

四、刻苦專研，精益求精：

1、勤學苦練，刻苦專研，不斷更新護理知識，積極開展新業務、新技術、提高業務技術水平。

2、虛心學習，不恥下問，請教同行，熱心教學。

五、作風廉潔，團結協作：

1、遵紀守法，廉潔奉公，不以工作之便謀積重難返，不接受病人禮物，要做到自尊、自重、自愛、自強。

2、相互尊重，取長補短，團結協作，醫護親密配合共同完成診療任務，不疾賢妒能，自覺維護集體榮譽。

第三篇：住院部護士工作流程

一、二、入院流程

患者持住院證辦理入院，首先由辦公班的護士接診，安病歷、床位，對病人診斷、體征情況進行登記備案，治療護士進行入院告知住院規則并簽字，同時把病人帶入病房，以上操作完備后交病歷夾于住院醫師。

崗位設置：辦公護士、治療護士、治療室護士、手術室護士。

三、工作崗位要求：

（一、1、參加晨會，床頭交接班。

2、新入院病人接待后督促醫師開醫囑并及時

處理醫囑，做到準確無誤。未積極接待及處理醫囑者每次扣5元

3、督促醫囑（包括靜脈、肌注、口服藥）執行

情況。

4、負責抄寫醫囑本、新病人輸液卡，護士長與

辦公班核對病歷醫囑與醫囑本。未及時準確執行每項扣5元。

5、每日整理入院病歷順序，負責出院病歷歸

檔。扣10元。

6、為病人查賬，出院病人打清單，通知收費處

結賬。為住院病人打印一日清單未完成扣10元。

7、如遇治療忙，辦公班護士參與換液體。

（二）、治療室護士（夜班8:00—12:00；17:20—次晨

1、參加晨會，床頭交接班，晨間護理及夜間查房。

2、核對治療單、配制液體、添加霧化治療、鎮痛泵等。每項未良好完成扣5元。、3、查對每日臨時醫囑，治療單及藥品。每項未及時準確完成扣20元。

4、抄寫次日長期醫囑藥瓶貼簽。未完成扣10元。

5、發放夜間口服藥品。未完成扣10元。

7、負責夜班病房內所有治療及護理。未按時巡視病房未完成扣30一50元.（三）、護理班護士（8:30---17:30 共1人）

1、參加晨會，床頭交接班，晨間護理。

2、負責新入院病人帶入病房、生命體征監測并記錄、入院告知并簽字。未完成扣5元。

3、護理班巡查病人生命體征并如實記錄并負責理療及霧化吸入。每項未完成扣20元。

4、負責引流管置換及沖洗。

5、病人走后及時清點病房財產，整理床鋪，保持病房干凈整潔。未完成扣5元。

6、負責呼吸道護理，褥瘡護理，口腔護理，鼻飼管

（四）、治療班護士

1、參加晨會，床頭交接班，2、所有病區內病人皮試、換液體在床旁治療單上簽署名字、靜脈穿刺.未完成一項扣20元。

3、次日夜班護士負責8:30—16:00治療室配制液體及穿刺。

4、如手術需要，抽出一人到手術室。

6、副班負責新生兒疫苗及篩查登記。

（五）1、參加晨會，床頭交接班，2、檢查手術間內各種藥物、物品是否備齊，各種設備是否完全有效。當班未良好在使用中發現問題每項扣20元、3、每周查對手術室藥品，及時發現有無過期、變質、失效等情況。在院方不定時檢查。發現一例扣100元

4、麻藥和貴重藥品應加鎖保管并嚴格交接班。交接班不清過后發現藥品帳物不符扣2005、如無手術及術前準備，應協助治療班護士工作。

6、夜間副班21:00前由負責手術室護士加班，21:00后由下夜班護士加班。

7、每周查對藥品及時發現有無過期、變質、失效等

（六）白班

1、參加晨會，床頭交接班，2.重危病人書寫護理記錄。

3.協助任何崗位的需要。

（七）所扣獎金酌情獎勵工作認真負責積極當月無差錯事故者。

第四篇：住院部護士個人年終工作總結

住院部護士個人年終工作總結

住院部護士個人年終工作總結 篇1

時間流逝，很快的20xx年就這樣結束了，在20xx年工作中，住院部在院領導的領導下，認真學習，愛崗敬業，樹立了全心全意為人民服務的思想，認真對待每一位患者，與患者無生，冷，硬，頂等不良現象發生。科室工作人員服從科室及院領導的安排和調整，工作需要到哪里就到哪里，能與各科室團結協作，現將工作總結如下：

一、全科醫護人員要認真落實各項規章制度

重點落實首診負責制度，醫生查房制度、護士交接班制度、術前討論制度、疑難病例會診制度。病歷管理、處方管理等核心制度。自覺遵守勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，嚴格消毒，無菌隔離措施與管理監測。工作中互相支持，互相理解，全科人員團結務實，克服人手少，醫療任務繁重等困難，時刻牢記“以病人為中心”的宗旨，為病人著想，接待好每一個手術病人，每一位住院病人，做好每一項工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決，保證正常工作的順利發展。

二、嚴格執行衛生部《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術規范》

合理使用抗生素，加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理。把院內感染控制在最低限度。

三、積極參加院里的和科室的法規學習和業務學習

提高了科室的業務水平和實際技能，緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫療安全工作。

我們深刻體會到只有不斷提高護士的文化素質，職業道德，專業技術，才能更好的服務社會。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的'感動是我們的追求的目標，優質服務是永無止境的，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

住院部護士個人年終工作總結 篇2

今年是我參加工作的第一年，我在院領導及護士長的關心和直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現將工作情況總結如下：

自今年xx月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。

住院部手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。由于住院部的節奏比較快工作比叫忙。瑣碎。記得剛到住院部時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了住院部的工作。了解了各班的職責，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近一年的學習，除熟悉了科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周的業務學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的`精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！

第五篇：門診護士服務規范

二、門診護士（導診）護士服務規范 1.基本要求

儀表端莊，著裝整齊,熱情接待，態度和藹，技術嫻熟。2.操作規范：

（1）提前15分鐘上崗，做好診前和治療準備，做好接診、分診工作。

（2）儀表端莊、著裝規范，主動熱情迎接病人，微笑站立接待病人，態度和藹，語言親切。

（3）熟悉各科就診時間及專科、專家門診時間。

（4）先預檢后掛號，認真仔細聽取病人主訴，根據癥狀做好指導性引診服務。（5）對病情危急的病人，直接與醫生聯系，并護送到急診科，對老、弱、殘、重癥等行動不便病人提供攙扶、推送陪診等服務。

三、護理人員文明服務規范用語：參照青海省醫療服務文明規范用語。

四、護理人員禮儀規范 1.儀容：端莊大方，淡妝上崗。

2.頭發：應梳理整齊，保持清潔無異味，短發不超過衣領，長發應用發網兜起或挽成發髻，劉海不能過長，上班不做古怪發型，不染彩發。

3.護士著裝：

（1）衣扣整齊，佩戴胸牌，工作衣完全遮蓋自己的衣服，工作服外不允許配帶手機耳機等。

（2）統一穿白色軟底鞋，保持清潔。

（3）嚴格按職稱職務級別佩戴燕帽并保持清潔，帶圓頂帽時，應將頭發全部塞進帽內。（4）裝飾：上班時間不得佩戴耳環、手鐲、手鏈、腳鏈、戒指，不可涂有色指甲油。4.儀態

（1）肢體語言：體態端正，面帶笑容，目光注視病人。（2）言辭：

①使用敬語，雅語，作到和氣，文雅，謙虛，尊重他人。②禮貌稱呼對方，交談時親切自然，通俗易懂。（3）接待禮儀

①問候：主動，熱情，眼睛注視對方，使用合適的問候語及問候方式。②微笑：得體大方，面帶微笑，表情含蓄。③態度：誠懇，平等待人。

④語言：語言交流要因人而異，親切自然，通俗易懂。（4）電話禮儀 ①電話鈴聲響三聲內應接聽電話。②接電話時應停止所有電話外交談。③姿勢端正,保持微笑。

④語言文明、禮貌，態度親切和藹，接電話時應首先向對方問好，并報出本科室名稱，如“您好，外科，請問??。

⑤若對方找人不在時，應客氣地告訴對方其去向或詢問對方是否需要幫助、轉達或留字條。

⑥向某人傳呼電話時，應走到他（她）的面前輕聲、清楚地告訴他（她）：“有您的電話”。若隔一段時間仍未去接，應催一催。

⑦如果對方打錯電話，應告之該打的科室電話號碼。

⑧通話完畢等對方掛機后再放下電話，放下電話同時，不要說話，特別是不尊重人的話。（5）撥打電話禮儀

①通話之前，做好充分準備，整理好說話的內容和順序。②姿勢端正,臉上保持微笑。

③語言文明、禮貌，態度親切和藹，電話接通后，致以問候，自報單位、姓名，感謝代接代轉之人。

④通話時間一般應遵守通話“三分鐘”原則。⑤若撥錯電話號碼，一定要對聽者表示歉意。

⑥通話完畢等對方掛機后再放下電話，放下電話同時，不要說話，特別是不尊重人的話。