第一篇：治療室護士服務規范

治療室護士服務規范

一、服務宗旨：

力爭用我們的專業技術及優質的服務，為病人提供最佳的治療效果，以求達到病人的滿意，為醫院贏得社會效益及經濟效益。

二、工作職責：

1.提前上崗，檢查治療儀器及設備，做好治療前的準備工作；

2.操作認真規范、關心體貼、扶助行動不便的患者，特殊部位的治療注意遮擋；

3.患者較多時，做好解釋安撫工作，避免患者煩躁爭吵。

4.負責門診醫生開出的各種治療項目的操作，及各項醫療器械物品的消毒等工作；

5、執行各項規章制度和技術常規，認真做好“查對制度”，盡量減少差錯，嚴防醫療事故的發生；

6、配合門診、急診的搶救工作；

7、負責領取、保管各種治療藥品及其所屬物品，經常清點藥物，對超過治療期的藥物，應予及時處理；

8、發現差錯事故及用藥等治療反應，要立即向醫生報告并采取有效措施，事后要進行檢查原因，吸取教訓，杜絕事故發生；

9.遇情緒波動的患者，根據不同情況妥善處理、避免沖突，不可置之不理，冷漠對待；

10.辦理醫務科及其他醫生臨時交辦的其他工作。

三、工作流程：

遵醫囑給患者做治療-----嚴格 執 行三 查 七 對-----治 療 過 程 中，與 患者做 好 治 療 溝 通 工 作------告 知 患 者 每 一 步 操 作 的 治 療 項 目、治療目的、治療效果及可能出現的反應------發 現 異 常 情 況，及 時 通 知 醫 生 處 理------治療完 畢協 助 患者恢 復 體 位（整理 床 單）------囑 患 者 去 醫 生 辦公 室。

1.整理治療室，檢查各種治療儀器的性能。

2.調整心理狀態，整理衣著外表，戴口罩，帽子，了解患者基本情況。

3.接待患者要面帶微笑、聲調柔和、語速適中，目的是減輕患者的緊張情緒。

4.自我介紹：“您好，您是XX女士吧？我是您的治療室護士XXX，今天由我來為您做治療，您不用擔心，我動作會盡可能的做到動作輕柔的。

5.協助患者上治療臺（治療床）。

6．對初診患者，在治療時要先告知下一步操作及其治療可能出現的感受，讓患者有心理準備，如：“XX女士請您不要緊張，放松些好嗎？這樣可能會更舒服些，我動作會盡量輕些的，現在我要跟您做XX，如果覺得熱就跟我說一聲好嗎？XX是治療宮頸??”

7.對復診患者，則要詢問目前情況：“今天感覺怎么樣？舒服些了吧？”如果患者感覺很滿意，我們可以說：“太好了，祝賀您，很多患者朋友們都反映XX治療效果不錯，不過不管什么疾病治療都是需要有一定的療程的，如果沒有鞏固好的話，會嚴重影響整個治療的效果，所以還要堅持治療奧，再做幾次效果會更好的。”如果患者對上次治療感覺不明顯，我們千萬不可沒有任何的反應，這時候就要給一些心理暗示：“奧，是吧？不過我看您的宮頸的顏色已經不是那么紅了，分泌物也少多了，可能您自己暫時還感覺不到，沒關系，也有些朋友跟您這種情況類似，可能每個人接受XX治療的敏感度不同，我想再做幾次效果肯定會更好的，前幾天在這邊治療的XX女士，也跟您的情況類似，后來XX主任給她增加了XX治療，后來效果反應就特別的快，您也可以問問XX主任，是不是可以需要加XX治療，或者我幫您問一下？”同時，將治療效果及時告知醫生，為其主動問候患者并更改治療方案提供依據；

8．在治療過程中，應多和患者溝通，一方面可以分散她的注意力，減輕治療中的不適感，另一方面可以向她介紹治療儀器的原理及效果，增強她堅持治療的信心。如：“您是XX大夫（專家）的患者吧？她治療過的類似與您這種問題的朋友們可多了，對這種疾病從用藥到輔助治療她都有其獨特的治療方法，效果非常好。。”

9.對患者試探性的問題，回答要巧妙。如輕度宮頸糜爛的患者在治療時問“我這種情況要不要手術？”護士不知道醫生是如何向患者交待的，所以回答要謹慎，我們可以說：“您現在是宮頸糜爛，如不及時治療會繼續發展，很多宮頸癌就是由于宮頸炎癥長期不治療或久治不愈而發展而來的。您現在用藥或者手術都可以，當然手術治療可能會更快一些，效果也好，恢復也快，哪種方法適合您，醫生都會為您考慮的，這點您完全可以放心。要不我幫您再問一下XX主任？”

10.治療結束：告知患者下一步該需要做的診療項目，提醒患者遵照醫囑的重要性，提醒患者治療結束后去見其主治醫生。

四、注意事項：

1．主動服務:主動自我介紹，對患者認真負責，隨時做好告知工作，使患者心中有數，避免患者“茫然”心態的出現；

2.嚴格按照操作規范進行操作，避免醫療事故及差錯的出現；

3.治療過程中應主動強調我們醫生的權威，醫院先進設備及顯著的療效、堅定患者在我院的治療信心，從而提高復診率；

4.杜絕“無聲操作”或只“交代”不“溝通”，思維要敏捷，回答問題巧妙，保證回答不影響患者對醫生對醫院的信任度；

5.將患者的反應及時的反映給有關部門，如出現復診患者抱怨效果不好的現象，應主動將患者的情況及時的告訴其主治醫生；

6．如操作中，因自己的操作失誤而造成了患者的痛苦，應馬上向患者致歉，（如：對不起XX女士，因為我的失誤，讓您受苦了）以取得患者的諒解，然后在進行第二次操作，如果感覺沒有太大的把握再次操作成功的話，最好請操作技術比較好的同事或護士長來操作，避免患者再承受痛苦；

7.做治療時候，一定要衣帽整潔，并帶好口罩，特別是為男病人做治療，更應注意我們醫護人員的形象，態度端正，舉止端莊，切勿讓某些患者對我們不規范的言行舉止產生誤解，造成尷尬局面的出現。如因為某些原因造成了尷尬局面的出現，我們應想辦法解決，且不可將病人的情況到處去宣揚，更不可取笑病人。

8．維持好治療室的診療秩序及干凈的診療環境。

五、案例分析： 某男病人到醫院做性功能方面的治療，當天由護士小王為其操作，護士小王人長的比較漂亮，由于下班后要去參加朋友的生日聚會，小王還特地化了一下妝，妝化的稍微有點濃，為病人做治療時，由于怕口罩會把臉上的妝容擦掉，所以便沒有戴口罩直接走進了男性治療室，按照常例為男病人做治療，由于心情比較好，與往常對比，跟病人說的話要多了些，而且還跟病人開了個玩笑，結果引起病人對其的誤解，造成了很尷尬的局面。第二天來做治療，小王看到這位男病人時，就跟旁邊的其他同事耳語，結果剛好讓這位男病人發現了，很生氣的便離開了醫院。案例分析：通過這個案例讓我們深刻的認識到，護士行為規范的重要性，如果當時護士小王能夠按照正常的儀表規范，衣帽、口罩整潔的去為病人做治療；如果在做治療時，小王注重自己的言談舉止，就不會讓病人誤解，也不會發生當時尷尬的局面；如果第二天病人來就診時，小王會很自然很大方的去迎接病人，而不是在一旁和其他同事耳語，那么也不會讓病人如此生氣的離開醫院。所以通過此案例，讓我們深刻的體會到，作為一名護士，首先要注重自己的儀表，注重自己的言談舉止，不斷的去提升自己的整體素質，才能夠達到當今醫護工作的需要！

第二篇：治療室護士職責

治療室白班護士職責

1、負責男科治療及各種體外儀器的治療，負責術后病人的觀察及送服紅糖水，及時通知大叔保潔，如有休假下午根據情況主動加班；

2、提前10分鐘上班，做好各治療室準備工作，開窗通風整理治療室，檢查調試設備，備齊用物，保證病人治療需要；

3、接到治療單后，認真核對治療項目、姓名、治療時間，準備用物，按先后順序接待病人進入相應治療；

4、接病人時一律問聲“您好”禮貌接待每一位病人，治療前囑病人排空膀胱，告知病人有幾項治療，給予治療前解釋，緩解病人的緊張心理，說明治療原理、作用，請患者配合；

5、了解治療間工作情況，5-10分鐘巡視病人一次，對邊做治療邊輸液的病人應及時觀察輸液情況，更換液體并簽時間和姓名，如果病人在治療中有不適感或反應，及時通知醫生并給予恰當處理，有針對性的進行溝通和必要的解釋；

6、嚴格執行各治療室儀器操作規程，短波、微波治療前撤去金屬飾物、手機、硬幣等，并給予妥善保管；

7、對初次做短波、微波的病人，必須做燈管試驗，試病人直觀看到儀器治療的效果，講解治療原理、作用、治療中的感覺和注意事項。

治療室晚班護士職責

1、負責物品的清點登記和損壞物品的上報，負責沖洗室沖洗液的配置，備齊用物；

2、值班期間嚴格執行考勤制度，按時接班，病人全部治療結束方可下班；

3、對婦科病人注意治療效果方面進行溝通，利于病人配合治療，保證療程，達到徹底治療疾病的目的；

4、了解治療間的工作情況，觀察輸液的病人和觀察室需要治療的病人，及時協調工作程序，保證各治療間有序的工作狀態，按先后順序安排病人，根據病人的急緩合理安排治療及手術，如不能很快治療，則應通知輸液室協助安排病人；

5、做好治療室消毒工作，下班前做好各治療間臺面及儀器的衛生及紫外線的消毒和文書的登記、簽名；

6、保持室內清潔。地面干凈，及時接送邊治療邊輸液的病人；

7、做好安全防范工作，治療結束關閉儀器，各室門窗。

第三篇：治療室護士工作流程

治療室護士工作流程

一、班前準備

1、工作人員到崗（提前15分鐘）

2、衣帽整齊，佩戴胸卡，化淡妝

3、保持室內外環境整潔、衛生

4、開晨會

5、檢查各治療室的情況及安全隱患，清點物品并登記

6、以飽滿的熱情準備接待患者

二、上班

1、再次檢查物品的準備情況，及時補充。

2、站立迎接患者，微笑詢問患者的基本情況。

3、認真執行三查七對，核對醫囑、治療單上的姓名、性別、治療項

目、治療部位及治療時間。

4、向患者交待禁忌癥、適應癥、注意事項。（不易實施治療的患者，及時與臨床醫生溝通，說明不易治療的原因，調換治療項目。）

5、患者情緒緊張時耐心安撫，緩解患者的緊張情緒（要說的話：一

般情況下不會有痛苦，開始時稍有不適感覺，請你配合！）詢問大小

便情況。

6、按照治療儀操作流程規范操作并熟知治療儀的注意事項及目的。

操作要求：

a關門、掛牌提示！

b按規定著裝，按要求備齊物品。

c先觀察患者局部生理及病理情況，做好操作準備。必要時，作進一

步心里疏導。

d按程序操作：開機----消毒---介入----安頓。強調體位的配合，強調

治療期間有不適感覺時及時實事求實的反映。告知患者“我隨時都在你的周圍巡視，謝謝配合！”

8、嚴密觀察：觀察治療過程中儀器的運行情況，病人治療時的反應

和不適，主動詢問患者治療中的感覺，根據患者的感受及時調整治療的溫度以及強度，保證患者的治療安全。發現問題及時查找原因、及

時處理，防止灼傷。（緊急情況可以終止治療并向主治醫生說明情況。）

掌握溝通技巧與病人建立良好的護患關系，同時收集與病人相關的信息，及時反饋給醫生。

9、特殊情況的處理：

a患者未如實交待的禁忌癥，及時停止操作，不要情緒沖動，要有委婉的批評！及時請治醫師來治療室反映情況，再做定論！

b自己沒有預料的臨時性的個人技術或設備障礙，不急躁，不張揚，從容請人幫助解決。

10、操作完畢：

要求：a關閉機器。b收拾操作器材。c協助病人整理衣物及下床，保證患者和儀器設備安全。d主動溝通: ※治療后注意事項（性生活、個人衛生、飲食要求）。※治療后相關生理心理反應。※交待繼續治療、輸液等還需診治的項目“請帶好隨身物品，請問，您還有其他治療或輸液嗎？” ※您下次治療時間是XX。※離開前請到XX醫師診室去，問問醫師有什么交待內容。

12、患者無不良主訴時微笑扶助病人出治療室（您請慢走，如果您有什么不適，請及時與我們聯系）。

13、及時整理、消毒床單元，治療登記后迎接下一位病人。

三、交接班內容

1、要求：

a機器運轉狀態。

b病人情緒與身體反映情況。

c下班前，將自己獲得的“病人不滿信息”及時反饋到主治醫師。

2、晚班下班：

a所有設備歸零。

b關窗防雨，斷電防雷

c垃圾歸類，衛生整理

第四篇：治療室護士工作流程

治療室護士工作流程

一.班前準備

1.2.3.4.5.工作人員到崗（提前15分鐘），衣貌整潔，佩戴胸卡淡妝上崗 保持室內外環境整潔衛生 開晨會

檢查各治療室的情況及安全隱患，清點物品并登記 以飽滿的熱情準備接待患者

二.上班

1.再次檢查物品的準備情況，及時補充 2.站立迎接患者，微笑詢問患者的基本情況 3.認真執行“三查八對”，核對醫囑、治療單上的姓名、性別、治療項目、治療部位及治療時間。

4.向患者交代禁忌癥；適應癥；注意事項（對不宜實施治療的患者，及時寓意是溝通，說明不易治療的原因，調換治療項目）

5.患者情緒緊張時耐心安撫，緩解患者緊張情緒（解釋：一般情況下不會有痛苦，開始時稍有不適感，請你配合！）

6.按照治療儀操流程操作并熟知治療儀的注意事項及目的。操作要求：

（1）按規定著裝，按要求備齊用物

（2）先觀察患者局部生理及病理情況，做好操作準備。必要時作進一步心理疏導。

（3）按程序操作：開機；強調體位的配合，強調治療期間又不是適感覺及時實事求是的反映。并告知患者“我隨時都在你的周圍巡視，謝謝配合！” 7 嚴密觀察：觀察治療過程中儀器運行情況，患者治療時的反應和不適，主動詢問患者治療中的感覺，根據患者的感受及時調整治療溫度及強度，保證患者的治療安全。發現問題及時查找原因；及時處理，防止灼傷。8 操作完畢：

（1）關閉機器（2）收拾操作器材（3）協助患者整理衣物及下床，保證患者和儀器設備安全（4）主動溝通：治療后注意事項；治療后相關生理心理反應；交代繼續治療輸液等還需診治的項目；并交代下次治療的時間。

9.患者無不良主訴是微笑扶住患者出治療室（您請慢走，如果您有什么不適請及時與我們聯系）

10.及時整理消毒床單位，治療登記后迎接下一位患者

三

.交接班內容

1.要求：（1）機器運轉情況（2）患者情緒與身體反映情況（3）下班前將自己獲得的“患者不滿意信息”及時反饋到主治醫師 2.晚班下班：（1）所有設備歸零，斷電（2）垃圾歸類，衛生整理

第五篇：病房治療室護士崗位職責

病房治療室護士職責

1.負責病室口服藥、注射藥、靜脈溶液、外用藥物的請領。2.負責急救車物品和藥品的清點與請領。

3.負責準備、發放口服藥。做到發藥到口。及時收回藥杯，定時清洗、消毒。

4.負責注射藥的準備，嚴格執行查對制度。

5.保持無菌物品的清潔整齊，每日檢查無菌物品的消毒日期，定期進行大消毒。