第一篇：采購師(二級)考試復習資料

1、簡述物流系統規劃的內容。答：客戶服務目標;物流網絡;物流節點的內部布局;倉儲系統;運輸管理.2、簡述定量訂購法及其核心步驟 答：就是預先確定一個訂貨點和訂貨批量，隨時檢查庫存，當庫存下降到訂貨點時就發出訂貨（1）確定訂貨點（2）答：（1）供應商績效管理必須持續進行，要定期檢查目標達成的程度（2）要從供應商和企業自身各自的整體運作方面來進行評估，確定整體的目標（3）供應商的績效總會受到各種外來因素的影響，因此，對供應商的績效進行評估時，要考慮到外在因素帶來的影響，不能僅僅衡量績效

18、簡述網絡安全防范措施包括哪幾個方面 35.簡述供應商等級評定的合作與服務指標/41.供應商等級的評定指標主要包括哪幾方面及具體內容？

答：主要指標包括質量指標，供應指標，經濟指標，支持，配合與服務指標（1）質量指標，供應商質量指標是供應商考評的最基本指標，包括來料批次合格率，來料抽檢缺陷率，來料在線報廢率，來料免檢率（2）供應指標，供應指

5、試述如何制定采購糾紛處理方案。/13.試述處理采購糾紛的方法、原則以及其影響因素。答題思路：（1）形式確定：采購價格糾紛，采購質量糾紛，技術進步因素導致的糾紛，采購意外因素導致的糾紛（2）原則：時效性，以保持和維護供應商關系為重，高度責任感，對于重大的糾紛，應由高層經理和采購主管直接處理，確定訂貨批量（3）經濟訂貨批量（EOQ）(4)實施

3、MRPII主要特點是什么、答：（1）注重企業的產出（2）強調協同工作能力（3）與財務部門工作相協調（4）完善控制工作程序（5）庫存管理科學合理（6）應變能力增強（7）增強供應的協調性（8）降低采購成本

4、簡述制定物料消耗定額的三種方法及各自特點。答：（1）有效消耗，有效消耗是指生產物資轉化為產品實體或為促進產品實體形成的必要消耗（2）工藝消耗 1.下料消耗2.加工余量損耗3.永久性及半永久性的自然損耗4.殘料損耗（3）非工藝損耗 1.途耗2.驗收保管損耗 3.代用原材料增加的損耗4.必要的生產設備消耗5.7廢品消耗6.其他損耗（1）統計分析法，統計分析法是根據物料消耗統計資料，結合對各種節約物料的經驗的研究，并考慮到計劃期內生產，技術，組織條件變化等因素制定物料消耗定額的方法（2）技術分析法，技術分析法是以技術圖樣和工藝文件等主要技術文件為依據，并以相應的技術措施為基礎，通過科學分析和計算，確定最經濟合理的物料消耗定額的方法 該方法主要適用于已定型，產量較大，技術資料較全的產品（3）經驗估計法，經驗估計法是根據技術人員和生產工人的實際經驗，并參考有關技術文件以及企業生產技術條件等因素制定物料消耗定額的方法

4、簡述采購市場預測的步驟。答：（1）確定采購預測目標（2）收集分析調查資料（3）選擇市場預測方法（4）修正預測結果（5）做出最終預測

5、畫圖表示品類管理的一般流程并簡述前四個步驟的作用。答：品類定義-品類角色-品類評估-品類評分表-品類策略-品類戰術-執行計劃（1）品類定義是品類管理程序中的第一步，也是重要的一步。其作用是定義這個品類包括那些產品，確定這個品類的組織與結構。（2）品類角色，決定這個品類在零售商所扮演的角色（3）品類評估。其作用是尋找目前品類成長的可靠途徑，發掘出該類品類的主要機會點，根據商品的市場成長率和企業的市場占有率，并據以采取不同的發展策略。（4）品類評分表，通過品類績效評量，決定品類計劃實行后所要達成的目標。

7、簡述在采購計劃制定中，編制采購預算的注意事項。答：（1）加強采購部門與生產經營部門和其他接口部門的溝通（2）適當改變績效評估方式（3）選擇恰當的預算形式（4）建立趨勢模型

8、簡述執行商品委托生產（OEM）計劃的具體實施內容。答（1）熟悉委托生產計劃（2）把握實施中的關鍵點，即生產廠家的選擇（3）溝通與委托廠家聯系（4）確保委托商品供應質量

9、簡述采購洽商方案的主要制定步驟 答：（1）確定采購洽商目標（2）制定采購洽商策略（3）制定洽商備選方案（4）組成采購洽商團隊（5）安排采購洽商議程

10、簡述預付、分割付款和延期付款的概念及應注意的問 答：（1）預付是企業按照采購合同，預付給供應商貨款的一種支付方式（2）分期付款全稱為按工程或交貨進度分期付款（3）延期付款是通過提供中長期信貨以推動出口，尤其是機器設備出口的一種支付方式 應該注意的問題：（1）采用預付作為付款方式，提前支付對于進口方來說是最不安全的支付方式，其面臨的風險有未發送貨物，貨物延遲發送，發錯貨物等。（2）采用分期付款的方式，其貨款是在交貨時基本付清，買方沒有利用賣方的資金，是一種即期付現，因為買方不存在利息負擔問題，只要付清最后一筆貨款，貨物所有權即進行轉移（3）大部分貨款是在交貨后一個相當長的時間內分期攤付，是一種賒銷，等于是賣方提供一筆商業貸款，因此，買方要向賣方支付利息，貨物的所有權一般在貨物交付時轉移。

11、簡述ERP系統下的采購訂單管理分析的基本程序內容。答案要點：（1）請購單錄入，維護（2）采購單錄入（3）采購訂單維護（4）采購訂單確認（5）采購訂單確認后維護（6）采購訂單收貨（7）無采購訂單收貨

12、簡述質量體系的結構 答：（1）質量職責和權限。質量責任制是質量體系中的重要組成部分（2）組織結構。組織結果是指組織為行使其職能按某種方式建立的職責（3）程序。程序是為進行某項活動所規定的途徑（4）過程。一個組織建立質量體系旨在實行全過程的質量控制（5）資源，資源是質量體系的組成和基礎。質量體系是組織為實現質量方針，目標，開展質量活動一種特定系統。質量體系分為質量管理體系與質量保證體系。一個組織只應建立并保持一個質量體系，質量體系既要滿足組織內部質量管理的需要，也要充分考慮提供外部質量保證的要求，質量體系既有硬件，又有軟件，是由組織結構，程序，過程的資源四個部分所組成的系統。

13、簡述選擇供應商時應考核的質量控制標準因素 答：1.考察供應商硬件（設備的先進性，環境配置是否完善等）軟件（人員技術水平，工藝流程，管理制度，合作意識等）2.考察供應商是否通過ISO09000系列的質量認證或者其他一些企業要求的質量認證，質量控制措施如何 3.考察該供應商是否為世界名牌廠商供貨，如果有供貨是否和企業將要采購的物料類似 供應商的技術規范是對所要認證的物料規范制定出來的，當產品的技術規范要求上有一定的實現難度時，供應商要參與物料供應競爭就必須進行質量整改。采購認證人員及質量管理人員和供應商一起研究并實施質量改進措施，采購認證部門應組織質量小組對供應商進行驗收，直到達到技術規范要求.14、簡述采購商與供應商戰略聯盟方案的實施步驟 答：1.建立滿足企業需求的戰略，2.組建支持采購戰略聯盟關系的內部結構，3.識別建立采購戰略聯盟關系的機會，4.確定采購戰略聯盟關系的候選人，5.與候選者高層管理者接觸，6.評價采購戰略聯盟關系的候選人，7.與候選人談判，8.培育并發展采購戰略聯盟關系。

15、簡述解決商務糾紛有哪幾種方式及其含義。答：（1）談判協商，談判協商是指糾紛雙方當事人直接進行磋商或者談判，自行達成協議，從而解決采購糾紛（2）調解，調解是指由第三方主持，說服糾紛雙方當事人彼此妥協，達成一致的解決采購糾紛的方法（3）仲裁，仲裁是指仲裁機構根據糾紛雙方當事人的申請，通過仲裁程序依法做裁決以解決采購糾紛（4）訴訟。訴訟是指糾紛雙方當事人將爭議訴訟至法院，要求人民法院來解決采購糾紛的一種方法

16、簡述采購戰略聯盟定義及特點。答：采購戰略聯盟是指企業與供應商在相互信任的基礎上，雙方為了實現共同的目標而建立起來的一種高層次的長期合作關系。特點：（1）企業與供應商之間是一種長期的，相互依存的合作關系（2）企業與供應商之間的合作關系是以合約的形式確定的，而且雙方在各個層次都有相應的溝通（3）企業與供應商有著共同的目標（4）企業與供應商相互信任，公開配合，風險。采購戰略聯盟的特點：合作關系，合約形式，共同的目標，相互信任。戰略聯盟的方式：合資型聯盟，職能型聯盟，資產聯結型聯盟

17、簡述供應商績效管理的基本原則。答：（1）增強安全防范（2）控制訪問權限（3）選用防火墻系統（4）設置網絡口令（5）數據加密方法 19.簡述分散采購、集中采購以及分散集中采購的各自特點 答：分散采購，是由總公司下屬各附屬公司或零售商各商品部門（商品）自行組織采購。分散采購的優點是：對市場反應靈敏，補貨及時，購銷迅速。分散采購的缺點是，部門知自為政，容易出現重復交叉采購。集中采購，是由總公司設置專門的部門或人員統一采購，各附屬公司和營業部門專門負責生產和銷售，與采購脫離，集中采購的優點是，專業化水平高，便于指揮調度，防止了多頭采購，集中采購的缺點是：購銷容易脫節 分散與集中相結合，是將一部分商品的采購權集中，由專門的部門或人員負責，另一部分的采購權交由各經營部門自己負責，其優點是，方法靈活，其缺點是，如管理不當，會導致各自為政。20.采購成本，物料成本、采購管理成本的計算公式分別是 答：采購成本=物料成本+采購管理成本+存儲成本

物料成本=單位價格*數量+運輸費+通關手續費

采購管理成本=人力成本+辦公費用差旅綱用+其它費用 21.簡答簡述采購經濟批量的制約要素 答：（1）生產廠的排產批量（2）供應廠到企業的運輸條件（3）采購成本與儲存成本（4）包裝，配送，質檢等 22簡述設備采購程序的種類 答：分為自下而上和自上而下的設備采購程序 自下而上的程序是指確定采購方式后，企業的采購部門需要向決策層提交設備采購可行性論證報告，并提出設備采購申請和要求設備采購預算，決策層在特定的采購機制下，做出同意，否決和修改采購方案的決策過程 自上而下的程序是指決策層首先要求企業生產部門統計設備采購需求，然后進行選擇決策，最后將所要采購的設備清單交給采購部門采購，采購部門在接到采購清單后，將制定采購計劃，并提交決策層審議。23.簡述企業自有品牌的開發方式 答：（1）一定的規模和網絡優勢（2）商譽條件（3）較強的產品設計開發能力（4）較強的市場營銷能力 24.簡述修訂和調整采購計劃一般有哪幾種形式及含義。答：修訂和調整采購計劃一般有三種形式，定期調整，經常調整和專案調整（1）定期調整一般在訂購前進行，即對該種物資的計劃指標，進行全國檢查，根據其變動情況，進行定期修訂（2）經常調整是指對物資供銷來說，在物資供應全過程中，對其發生的變動隨時修訂（3）專案調整是指在生產建設過程中，對于某種產品或某項工程，由于任務計劃的增減，或在時間上發生提前或拖后，使采購計劃有較大的變動，需要設立專案進行修訂。25.招標文件的內容大致可分為幾類，具體內容是什么？ 答：（1）關于編寫和提交投票文件規定的（2）關于投標文件的評審標準的方法（3）關于合同的主要條款，其中主要是商務性條款 26.簡述在采購洽商中，分銷渠道管理的幾個主要目標。答：分銷渠道，是指某種商品和服務從生產者手中轉移到客戶和消費者手中所經過的路線，分銷渠道管理的目標包括：市場占有率目標，利潤額目標，銷售增長額目標，分銷渠道管理的任務有：提出并制定分銷目標，監測分銷效率，協調渠道成員關系，解決分銷渠道沖突，促進商品銷售，修改和重建分銷渠道。28.簡述電子商務采購的優勢。答：電子商務采購，是基于IT技術，通過互聯網進行的采購活動。電子商務采購與傳統的采購方式有很大的不同，其優勢主要表現在：(1)為采購提供了一個全天侯，超時空，無國界的采購環境，即365*24小時的采購環境（2）互聯網將企業和供應商聯系在一起，使企業的各部門，各單位能夠理順采購流程，減少中間環節，簡化了采購過程，因而可以達到降低采購成本和提高采購效率的目的（3）從為庫存而采購轉變為為訂單而采購，大大降低企業庫存，易于使采購交易雙方形成戰略伙伴關系。（4）采購過程更加公平，公正，公開（5）利于優化企業管理資源，實行流程再造，實現采購運行與監管的一體化 29.簡述制定采購質量標準的相關注意事項 答：（1）規格，圖樣與采購訂單的要求（2）合格供應商的選擇標準和程序（3）質量保證協議和解決糾紛的條款（4）接受檢驗計劃與管制（5）接受質量記錄 36.簡述第三方誠信評估的一般流程 答：（1）企業提出誠信評估申請（2）地方辦事機構審核員初步審定（3）初審通過（或駁回）（4）終審通過（或駁回）（5）終審通過。頒發誠信銅牌及證書，并進行媒體公示。30.簡述訂單流程管理文件編制涉及的主要內容。答：（1）準確的名稱，編號及發布日期，實施日期，核心內容，相關文件名稱，文件更改記錄，附加說明（包括文件歸口管理部門，文件起草，起草人，審核人，最終批準者）。目的（為什么要制定本文件）等

（2）范圍，指本文件適用的管理范圍，業務（3）術語，對于較關鍵或較專業的術語做出明確或解釋（4）職責，本文件的主管部門及實施部門（5）工作流程和使用說明，需要以標準流程圖表示（6）工作內容，包括序號，工作描述，輸入，輸出，責任部門（7）工作條例。31.簡述ERP定義及計算機技術深化對ERP的擴展功能。答：ERP即企業資源計劃，該系統吸收了準時生產(JIT),精良生產和全國質量管理（TQC）的先進管理思想，使企業在激烈市場競爭中全方位發揮出能量，取得最佳經濟效益，為企業提供科學的管理思想和有效的信息處理手段，是企業從手工管理向計算機化管理轉變的標志，ERP的宗旨是建立高效率的供應鏈，減少庫存，提高生產效率，降低成本，提高客戶服務水平，從而提高資金運營水平，ERP功能的擴展包括：納入產品數據管理（PDM）功能，ERP與EDI的集成，增加了工作流功能，增加數據倉庫（DW）和聯機分析處理（OLAP）功能，客戶關系管理的應用。32.在零售業特別是連鎖超市，采購經理人員必須把握的關鍵控制點是什么？ 答：（1）明確促銷在不同時段，門店的意義（2）促銷必須確定明確的目標，必須通過考核和評估達成（3）采購經理應從規劃，組織，執行，調整和評估的全過程來開展促銷，掌控促銷（4）不要將促銷等同于特價，費用也不是價差補貼（5）選擇什么單品，在哪些門店，以什么價格，以何種物流形式來促銷，以及數量的保證和銷售量，毛利的評估。33.簡述國際采購合同的成立一般包括哪幾方面的基本因 答：（1）當事人意思表示一致（2）當事人意思表示真實（3）當事人具有訂立合同的能力（4）協議的內容合去（5）協議的形式合法（6）具有對價，當事人的意思表示在洽談中所述，在國際采購合同簽訂中主要關注合同內容即協議內容的表述。34.簡述零售業自有品牌開發戰略的意義 答：自有品牌戰略是商業競爭發展到一定階段的產物，零售業的發展一般從代理制造商品牌開始，但在形成規模后，自有品牌的發巨乳便成為了發揮品牌效應的必由之路，這是商業流通企業為了強化自身品牌形象，維護行業競爭地位，充分利用自身的無形資產和渠道優勢而采購的一種適勢競爭戰略，它的核心是商業以企業名稱或企業自己確定的名稱作為品牌，在本企業內銷售，而不是使用傳統的制造商品牌對外銷售。標是同供應商的交貨表現以及供應商企業管理水平相關的評定指標，其中最主要的是準時交貨率，交貨周期，訂單變化接受率等（3）經濟指標，供應商考核的經濟指標主要包括價格水平，報價過程，成本的降低情況，付款等（4）支持，配合與服務指標，主要包括投訴靈敏度，溝通行為，合作態度等方面，通常也是定性的考核。

37.簡述采購商品質量控制的常用方法及其內容 答：（1）審核說評定法，采購方組織有親人員對采購資料進行審核，對供應商能否滿足質量要求進行評定，在評定過程中還包括對其質量體系文件進行審核（2）監督檢查法，采購方組織有關人員對供應商的生產過程，檢查過程以及包裝過程實施監督，對質量體系文件的實施情況進行檢查（3）檢驗與實驗是對采購商品的某個或多個特性進行諸如測量，檢查，試驗或度量，并將結果與規定要求進行比較，以確定每項特性是否符合要求的活動過程，通過對采購商品的檢驗和試驗，嚴把質量關。

38.信用管理的定義及其分為哪幾個方面？

答：企業信用管理是企業對于賒銷進行科學管理的專業技術，主要目的在于規避因賒銷產生的風險，增加賒銷的成功率，39.簡述在企業戰略聯盟中，職能型聯盟的主要方式。答：1.建立滿足企業需求的戰略，2.組建支持采購戰略聯盟關系的內部結構，3.識別建立采購戰略聯盟關系的機會，4.確定采購戰略聯盟關系的候選人，5.與候選者高層管理者接觸，6.評價采購戰略聯盟關系的候選人，7.與候選人談判，8.培育并發展采購戰略聯盟關系。

40.解決采購糾紛時，會涉及哪方面的問題？ 答：（1）供應商的質量指標及其內容（2）供應商的供應指標及其內容（3）供應商的經濟指標及其內容（4）供應商的支持，合作與服務指標及其內容 42.簡述威脅網絡安全的主要因素 答：（1）來自網上的計算機病毒（網絡病毒），網絡病毒除具有一般的計算機病毒的復制性，傳播性和破壞性等特征外，還具有擴散面廣，破壞性大，傳播性強，針對性強的新特點（2）來自計算機黑客的攻擊，黑客的攻擊方法是不斷尋找網絡上的安全缺陷，以便乘虛而入，竊取重要資料，其危害程度不亞于網絡病毒。43.述數據庫設計的新奧爾良法

答：它將數據庫設計過程（步驟）分成四個階段，（1）需求分析和數據分析，需求分析和數據分析是整個設計過程中最困難的一步，（2）概念設計，概念設計即通過綜合歸納用戶信息，形成一個不依賴于DBMS的信息結構設計，（3）邏輯設計，邏輯設計的任務就是將概念結構轉化成與所選用的DBMS所支持的數據模型相符合的過程。（4）物理設計，物理設計即為一個給定的邏輯數據模型選取一個合理的物理結構，并對物理結構進行評價，最后得到一個完整的，可實現的數據庫結構。

44.簡述采購信息分析報告的組成部分和分析內容。

答：管理信息系統帶來的挑戰不是信息的收集和統計，而是信息的分析與處理，采購成本差異分析與控制，業務流程分析與重組等，這些活動正是信息系統見效的實質所在，應體現在采購信息分析報告上

采購信息分析報告的分析內容（1）與采購決策和采購績效有關的指標（2）與供應商有關的指標（3）與財務有關的指標（4）與銷售有關的指標（5）與庫存有關的指標（6）現運輸有關的指標（7）與質量管理有關的指標（8）與產品開發有關的指標（9）與市場分析有關的指標 45.簡述數據庫管理系統的功能。答：（1）數據模式定義，即為數據庫構建其數據框架（2）數據存取的物理構建，為數據模式的物理存取與構建提供有效的存取方法與手段（3）數據操縱，為用戶使用數據為此的數據提供方便，如查詢，插入，修改，刪除等以及簡單的算術運算及統計（4）數據的完整性，安全性定義與檢查（5）數據庫的并發控制與故障恢復（6）數據的服務，如拷貝，轉存，重組，性能監測，分析等 46.說明采購培訓需要準備的工作。答：（1）在公司制定的政策中闡明采購在職培訓的目的及對采購在職培訓給予的支持，（2）明確由誰負責實施采購在職培訓（3）對同行業的其他公司有采購在職培訓實踐進行考察（4）按照結構化的在職培訓原則培訓初中級采購員（5）為實施在職培訓的初中級采購員提供可利用的課程計

1、試述現代采購技術的各種方法。

答：一，進行采購方式比較（1）分散采購，是由總公司下屬各附屬公司或零售商各商品部門（商店）進行組織采購（2）集中采購，是由總公司或零售商設置專門的部門或人員統一采購，各附屬公司和營業部門專門負責生產和銷售，與采購脫離（3）分散與集中相結合。，是將一部分商品的采購權集中，由專門的部門或人員負責，另一部分商品的采購權交由各經營部門自己負責，如大批量的商品或外地商品實行集中采購，而小批量的商品或本地商品實行分散采購。二傳統采購與電子商務采購的比較。電子商務采購，是基于IT技術，通過互聯網進行的采購活動。三，詢價、議價采購，定點采購與招標采購的比較（1）詢價、議價采購，是根據采購需求，通過市場公開或邀請詢價，進行討價還價，根據詢價、議價的評審結果進行采購。（2）定點采購，是通過招標確定定點供應商，期限基本上是一年（3）招標采購，是指通過面向社會公開競爭招標或邀請招標采購的一種行為。

2、試述采購市場調查的程序 答：（1）明確市場調查目的與主題，1.為編制和修訂采購計劃進行需求確定2.供應商之間的關系和市場競爭狀況3.企業潛在市場的潛在供應商開發問題4.規劃企業采購與供應戰略（2）確定調查對象和調查單位，（3）確定市場調查項目（4）決定市場調查方法（5）估算市場調查費用（6）確定市場調查進度（7）撰寫調查項目建議書

3、試述供應商評級的作用、評定對象類型以及建立采

購戰略聯盟關系的機會分析。

答：供應商評級是在已經認可的，現有的供應商中進行的，其目的是為了了解供應商的表現，促進供應商改進，并為激勵供應商和實現供應商優化提供依據

評定對象包括伙伴型供應商，優先型供應商和重點商業型供應商

采購戰略聯盟的實施條件包括以下幾個方面（1）得到高層管理者的重視（2）嚴格的供應商選擇（3）持續努力地改進（4）目標一致（5）支持體系的文件（6）不斷關注雙贏機會（7）廣泛溝通和分享信息（8）建立信任（9）資源支持（10）考評體系（11）內部教育（12）組織連續性

4、試述供應商績效管理的基本原則、評價指標及供應商的激勵機制。

答：基本原則包括：（1）供應商績效管理必須持續進行，要定期檢查目標達成的程序，當供應商知道定期的評估時自然就會致力于改善自身的績效，從而提高供應質量（2）要從供應商和企業自身各自的整體運作方面來進行評估，確定整體的目標（3）供應商的績效總會受到各種外來因素的影響，因此，對供應商的績效進行評估時要考慮到外在的因素帶來的影響，不能僅僅衡量績效 評價指標包括：質量指標 供應指標 經濟指標 支持配合與服務指標

激勵機制包括：價格激勵 訂單激勵 商譽激勵 信息激勵 淘汰激勵 新產品/新技術的共同開發 組織激勵

原則性與靈活性相統一，要有相應的處罰措施。（3）影響因素：糾紛雙主的關系，采購商的偏好，糾紛雙方的參與，當事人的情感，是否涉及商業秘密等信息。

6、圖示說明采購管理信息系統建設流程各階段以及實施方 答：（1）結構化系統建設方法的基本思想（2）結構化系統開發建設的流程（3）系統規劃階段建設流程（4）系統分析階段（5）系統設計階段（6）系統實施階段（7）系統的運行和維護

實施方案：（1）方案構架基礎（2）管理系統功能模塊主設計（3）企業采購信息化平臺設計

7試述采購人員選擇采購軟件時需考慮的因素、采取方法及步驟。/15.試述采購人員選擇采購軟件時需考慮的因素、采取方法及步驟(P256-259)及訂立買賣合同的注意事項 答：（1）符合企業業務的規模 不同企業使用相同的采購和供應軟件產生的效益不同，業務規模越大，能夠減少的工作量越我，產生的效益越大（2）評估軟件的效能（3）軟件的成本 采購管理軟件的成本包括固定成本和變動成本（4）軟件的易用性和系統穩定性（5）軟件產品的擴展性 現在企業實施管理軟件都不是單一的一套系統（6）軟件供應 方法及步驟1.訪問同行業用戶2.訪問軟件公司3.觀摩演示 4.用企業的數據上機操練 5.訪問軟件公司的用戶 6.請咨詢公司參謀。買賣合同的注意事項：1.軟件產品明細 2.軟件使用費3.年度支持和維護4.付款時間和方式5.實施支持服務 6.培訓 7.其他

8.國內企業實施采購信息化的軟件來源有哪些？

答：（1）訪問同行業用戶 同行業的企業，生產性質和管理條件相近，應首先參照同行業用戶所采用的軟件系統。（2）訪問軟件公司 各軟件公司的產品，都有一定的特點及定位方向（使用范圍），各有優勢和不足。根據企業特點和需要，經過篩選，重點訪問3-6家，過多則會延遲評價周期，并不會有利（3）觀摩演示

（4）用企業的數據上機操練（5）訪問軟件公司的用戶（6）請咨詢公司參謀 在市場競爭的環境下，有時訪問同行業用戶會有一定困難，可以由咨詢 9.試述單項商品價格變化的預測手段并闡述價格預測對商務洽商的作用

答：1.單項商品價格預測應是主要原材料，燃料，主要工農業產品，主要消費品和主要服務項目的價格

2.主要預測的手段包括，供求關系變化預測，商品成本變化預測，商品生命周期的預測和價格彈性預測（1）供求關系變化預測 商品供求問題及構成的變化 商品供求在地區間的分布及其變化趨勢 具體商品的供，產，銷狀況及變化趨勢（2）商品成本變化預測 生產成本是商品價格的最低經濟界限，觀察的內容為。企業外部因素：生產力布局，專業化協作，綜合利用，科技進步等

企業內部因素：原材料節約使用，固定資產合理利用，勞動紀律強化，職業熱情高，管理水平

分配性因素：原材料，燃料提價，職工漲工資，貸款利率調整等（3）商品生命周期的預測，預測商品生命周期，應考慮商品滿足需要的適應程度，消費者的收入水平，消費購買心理以及政治，經濟形勢等影響生命周期的各種因素（4）價格彈性預測：價格彈性是供給需要對商品價格變動的反映程度

3.價格預測對商務洽談的作用（五分）

10.論述不合格品的發現和質量責任，同時闡述對該種產品的管理和處理

答：1.不合格品的發現往往在商品的使用和檢驗過程中，對購買的零部件經過抽樣檢驗，發現相關產品達不到可接受的質量水平，根據合同可拒收，除此之外，不合格也可能是由于企業自身搬運不當，裝配不合理及其他意外因素造成的

2.不合格品的質量責任判定應由統一的部門來實施，必要時可由雙方共同判定，判定時其檢驗設備與環境應該保持到致，才能得出客觀的檢驗結果，質量檢驗應在雙方認可的條件，方式和環境下進行，判定應該保留相應的記錄，以滿足過程中的可追數性要求3.不合格品的管理不但包括對不合格品本身的管理，還包括對出現不合格品的生產過程環境進行管理

（1）對不合格品自身的管理：應根據不合格品管理程序及時進行標識，記錄，評價，隔離和處置。所謂對不合格品的標識和記錄，應按產品特點和質量體系程序文件的規定進行，對不合格品的標識應當醒目清楚。江應采用不能消除或更改的標識方法，對不合格品及其標識必須按統一格式認真做好記錄，對已作了標識和記錄的不合格品，供方應在等候評審和最終處置期間將其放置在特定的隔離區，并實行嚴格控制，以防在此之前被動用（2）對不合格品的生產過程管理4.對不合格品的處理包括返工，返修，原樣使用，降級，報廢和退貨等幾種方式

11.試述供應商選擇過程中考核的種類及其與供應商績效評估的關系。答：（1）供應商選擇考核種類：短期考核，長期考核（2）供應商績效管理的目的：供應商績效管理是了解供應商的表現，促進供應商提升供應水平，并為供應商的獎懲提出依據，確保供應商供應的質量，同時在供應商之間比較，繼續同優秀的供應商進行合作，淘汰績效差的供應商，供應商的績效管理同時也是了解供應存在的不足之處，將不足之處反饋給供應商，可以促進供應商改善其業績，為日后更好地完成供應活動打下良好的基礎（3）二者關系：供應商選擇階段的考核是對供應商的初步考核，而對供應商的績效管理中包括兩類供應商的績效評估，一類是現有供應商，另一類是新的潛在的供應商，因此后者的績效評估又進一步帶動了新供應商的選擇考核。

14.試述采購戰略聯盟的特點并闡述其方案的實施條件和步驟。答：（1）采購戰略 聯盟的特點：合作關系，合約形式，共同的目標，相互信任，戰略聯盟的方式：合資型聯盟，職能型聯盟，資產聯結型聯盟。（2）實施條件：得到高層管理者的重視，嚴格的共應商選擇，持續努力地改進，目標一致，支持體系和文件，不斷關注雙贏機會，廣泛溝通和分享信息，建立信任，資源支持，考評體系，內部教育，組織連續性（3）實施步驟：建立滿足企業需要的戰略，組建支持采購戰略聯盟關系的內部結構，識別建立采購戰略聰明關系的機會，確定采購戰略聯盟關系的候選人，與候選者高層管理者接觸，評價采購戰略聯盟關系的候選人，與候選人談判，培育并發展采購戰略聯盟關系。

17.試述網絡安全構成威脅的主要因素及防范措施，并說明加強網絡安全管理的意義。答：（1）來自網上的計算機病毒（網絡病毒），網絡病毒除具有一般的計算機病毒的復制性，傳播性和破壞性等特征外，還具有擴散面廣，破壞性大，傳播性強，針對性強的新特點

（2）來自計算機黑客的攻擊，黑客的攻擊方法是不斷尋找網絡上的安全缺陷，以便乘虛而入，竊取重要資料，其危害程度不亞于網絡病毒。

（1）增強安全防范（2）控制訪問權限（3）選用防火墻系統（4）設置網絡口令（5）數據加密方法

網絡和信息的安全問題對于我國企業信息化的順利發展至關重要，這也已經成為制約網絡發展的首要因素。所以，重視和加快網絡安全問題的研究和技術開發具有重要意義。

第二篇：2010-5-11采購師總復習資料

2010-5-12總復習資料學習筆錄

M01：如何認清組織環境

1、P2：邁克爾波特的價值鏈；企業通過信息系統、人力資源培訓、研究與開發、采購與合約、財務、計劃等活動的支持，完成內向物流、生產制造、外向物流、市場營銷、服務等工作，最終達成獲取利潤的過程；（判）

2、P3：供應鏈管理包含物流+信息流+資金流；集成物流包含物流+信息流；物料管理只包含物流；（分）

3、P4：采購與供應鏈管理的主要6個部分內容；需求預測與生產計劃、庫存管理、采購、客戶服務、庫存搬運與包裝、運輸；

4、P5：公司環境對采購供應職能的影響；組織類型；公司文化、使命目標與政策；公司職能、流程與結構；公司的戰略；（多選）

5、P9：組織的不同類型；私營企業、公共部門、非營利組織三種；（多選）

6、P15：WTO政府采購協議的目的；在簽署國之間引入競爭機制，開放公共采購市場；

7、P18-19：3種產業的采購供應；第一產業為農業、漁業、采礦等，采購的是設備；第二產業為制造業，采購的為各種原材料或生產線；第三產業為服務業，采購的為產品或服務；（多選）

8、P21：不同組織類型的區別；私營企業：個人控制，資金為股東積累的銷售利潤，目標追求利潤、增長、市場份額最大化，對股東負責，通常存在競爭，受法律約束及自我約束；特點是集權化的決策過程、有限的技術能力與市場知識、有限的資金與供應商信用、價值較低的，零散的采購活動、有限的國際采購來源；公共部門：為政府控制，資金由稅收、基金、國債而來，通常為公眾提供有效服務，對公眾負責，不存在競爭，受法律法規、政策的約束；原則是有透明度，社會責任、公平競爭、非岐視性，但有煩瑣的程序，也受損贈人的限定；非營利組織：個人發起，資金由發起人提供或捐款，為了信仰及價值觀，對創辦者和成員負責，無任何競爭，受法律約束與自我約束；（圖表2。4-1）（單選、判斷）

9、P24：企業文化的3個組成部分；價值觀、信仰、行為規范；（多選）

10、P27：組織的性質與權力分布；職位的權力，影響的權力，控制重要資源帶來的權力；（多選）

11、P27：企業文化的4個類型：權力文化、角色文化、任務文化、獨立文化；（多選）

12、P31：不同文化類型的主要特征；權力文化：影響帶來的權力，領導的指揮與命令，快速變化的環境或小公司，缺點是關鍵人物能力不足或不在，組織易受打擊，還有內部權力爭端，屬于個人主義，適合雄心勃勃有權力欲望的人；角色文化：組織中的地位帶來的權力，由制度與程序控制，適合常規化工作，質量是最關鍵的組織，缺點是創造力受到抑制，屬于集體主義，適合重視安全與穩妥的個人工作；任務文化：專業技術帶來的權力，由項目經理或小組控制，屬于項目環境，缺點是成員合作不利會導致失敗；是集體主義，適合于合作者工作；獨立文化：專家的權力，由個人決策，屬于專業人士的合伙組織，缺點是難于控制，屬于個人主義，適合自我激勵的人工作；（圖表3。2-1）（選、判）

13、P32：在合作的企業中，兩個企業的文化必須是和諧一致的，否則合作將難以持久；（判）

14、P34：使命、目標與政策的層次；公司的總體使命與目標決定了各職能部門使命與目標的制定；

15、P35：利益相關者是那些由于組織的行為獲得收益或遭受損失的人們；（選、判）

16、P36：量化目標的優勢是便于衡量；（判）

17、P37：目標與組織的使命應該是和諧一致的；（判）

18、P41：企業文化的好處：有助理戰略成功；有助于建立組織運作的最佳方式；有助于建立適合各種不同職能的文化，有助于提高招募員工的穩定性；（選、判）

19、P43：企業戰略的5個方面：提供哪些產品或服務；進入哪些市場；提供什么條件；如何進入市場并進一步發展；如何提高運作的成本有效性；（選、判）

20、P44：制定戰略的6個步驟：評價市場與經營環境，分析企業能力和產品服務，制定產品-市場方案，分析各種方案，比較和選擇各種方案，確定優先級；（選、判）

21、P47：產品市場生命周期的4個階段：引入期，成長期，成熟期、衰退期；（選、判）

22、P48：波特的五力模型：市場的5種力量：1，供應商之間的競爭；2，新進入市場的競爭者形成的威脅；3，市場中新的替代產品/服務；4，上游供應商之間的競爭；5，購買者在市場中的地位；

23、P49：促使企業在市場競爭中取得成功的關鍵力量就被稱為企業的“核心能力”；

24、P51：供應鏈管理的作用；削減總成本，保證生產的連續性，快速響應市場變化，創新，改善質量；

25、P52：供應目標的4個方面；質量、可獲得性、客戶服務與響應、低成本；

26、P58：產品-市場是指在特定的市場或細分市場上銷售特定的產品與服務；

27、P60：業務發展的產品-市場的4個策略；以現有產品在現有市場提高份額；以現有產品開發新市場；以現有市場開發新產品或服務；在新市場開發新產品；

28、P60：學習曲線是指企業對某一特定領域或活動不斷了解和掌握的過程；

29、P65：長短期戰略的行動：短期戰略行動通常是針對未來2-3年特定產品與市場的銷售開發；長期戰略行動通常是建立公司的核心競爭優勢并提高長期的競爭優勢；

30、P66：投資回報率：是指計算利潤額占投資額的百分比，ROI=利潤*100%/投資；投資回收期是指考慮資金流動的同時，收回全部投資所需的時間；A+（B/C），A為回收年份，B為總投資-最后一年凈收入，C為總收入為最后一年凈收入；凈現值NPV，貼現率=1/{（1+5%）*N次方}N為年數；

31、P72：比較盈利的2個因素；預期的盈利水平，這是機遇方面；沒有達到預期的產品狀況對利潤的潛在影響，這是風險方面；

32、P75：優先化將有助于企業集中的力量；

33、P76：產品線就是一些產品的集合，這些產品在屬性上相似，具有同樣的生產過程和或相似的最終用途；

34、P78：企業具有2種類型的項目；生產線項目，用于提高或建立企業在某一特定產品線上的生產能力，通常包括建設新的工廠或現代化的改造，現有設備的升級擴張；一般性項目，目的在于建立公司總體能力；

35、P88：采購職能所承擔的10項工作；明確需求、供應市場分析、戰略制定，評估選擇供應商、獲取選擇報價，談判，建立合同，管理合同及供方關系，管理內向物流，庫存管理；

36、P90：直接職能 是直接涉及產品、服務、生產制造和向顧客分銷的職能；間接職能是負責為直接職能提供各種所需要的服務；

37、P91：外包是指把過去由企業自行生產或提供的投入品改變為向外部供應商購買；

38、P92：外包存在的2個風險；公司將不能直接控制自身的競爭優勢，供應商可能依靠公司對其的依賴而對公司進行盤剝；

39、P94：組織中各種職能在實現各自不同的目標時應該相互支持，并且制定的目標應該和諧一致；

40、P97：構成一個好的采購供應目標的6個前提條件；配合較高層次的目標與戰略；與其他目標一致；可以與基準相比，清晰、具體并且可以衡量；遠大又現實；明確的時間需求；

41、P102：供應目標的優先順序必須直接反應相對應的目標狀況的PIP等級；（PIP為優先的意思）

42、P107：采購職業道德；永遠尊重供應商提供信息的機密性；

43、P108：職能責任劃分：不要將過多的職能與責任集中由同一個人承擔，對于所有方面來說，道德的行為應該是第一位的；

44、P117：企業中的主要流程：戰略計劃流程；產品開發流程、營銷與銷售流程，訂單完成流程；

45、P121：組建與評價采購供應流程應該依靠跨職能的團隊；

46、P121：員工的報酬應取決于產出的質量和有效性，而不是工作的數量；

47、P123：組織結構的不同4種類型；網狀結構屬于權力文化，等級結構屬于角色文化，矩陣式結構屬于任務文化，星系結構屬于獨立文化；

48、P127：影響組建采購供應部門的5種因素：采購供應職能對于組織的重要性；是集權化還是分權化決策；與其他部門的關系；工作定位于產品還是顧客；活動性質是常規還是戰略；

49、P138：框架協議是指供應商同意在特定的時期內，在協商的條件下（價格、規格與交貨方式等）提供一組相關的產品和服務；然后在此基礎上再簽訂各種單項合同；

50、P140：人才、溝通設備和計算機輔助系統是采購供應部門最重要的資源；

51、P144：采購供應職能部門3個評價的因素：采購產品與服務的費用在組織全部成本中所占的比重；基于供應問題能夠給組織帶來的風險程度；供應商控制組織需要的專門技術與能力的程度；

M02：明確需求與規劃供應

1、P6：需求的4種類型：生產的業務性需求；生產的資本性需求；非生產的業務性需求；非生產的資本性需求；

2、P6：采購說明的5個方面：明確所需產品與服務；明確數量；明確交付要求；明確供應商服務與響應；供應商需要的其它信息；

3、P11：產品規格的6種類型：品牌和商標名稱；供應商/行業編碼；樣品；技術規格；構成規格；功能與性能規格；

4、規格適用的場合：品牌適用通用產品，質量比成本更為重要時；供應商或行業編碼適用于簡單產品，易于從一特定供應商處采購；樣品適用場合，在采購前很難以質量，當展示需求比用文字描述或確認它更容易時；

技術規格適用于供應商不具備所需設計的專有知識和技能，組織希望保留內部設計的專有知識與技能，具有與現有設備復雜的接口，采購方所準備接受績效中沒有的設計風險；構成規格適用于采購原材料，日用品和食品，安全或環境因素很重要，性能依賴于構成的；功能/性能規格適用于供應商比采購方擁有更多的專有知識與技能，注重創新，供應商所在的行業技術正發生著迅速的變化；（圖表3。2-1）

5、P19：明確檢測與檢驗要求：當產品或服務失敗的結果影響很大或供應商的質量績效不詳或可能不佳時，可能需要檢測或檢驗；方法有：設計階段進行考察或審批，包括提供質量保證文件；過程檢驗；在生產結束、裝運或交貨前檢測；在接收貨場、安裝或試運轉時進行驗收；

6、P21-22：服務的規格包含：運輸、廣告、薪酬管理、安保、銀行、餐飲、培訓、設計、管理咨詢；明確服務比明確產品的難度更大；服務的變量是人因素，服務是由人來完成；

7、P23：外部標準的種類：行業標準、國家標準、地區標準、國際標準；

8、P24：標準使買賣雙方有了共同的語言；涵蓋：構成標準、尺寸標準、性能質量安全標準，技術要求、測試標準、可接受或推薦使用的編碼；

9、P25：利用標準的優勢與劣勢：熟悉標準；促進競爭；避免不確定；縮短前置期；無需編寫具體規格；供應商報價變得更容易些；劣勢：標準不能滿足所有要求；并不總是反映最新的技術或實踐；

10、P26：內部標準化含義：意味著在盡可能廣的范圍內減少不同規格型號的數量；

11、P26：內部標準化的優勢與劣勢：減少開發的時間與精力；集中精力關注質量，尋找最佳的供應源；采購較少的品種；改善供求關系；減少與降低安全庫存；劣勢是減小質量選擇的范圍；

12、P27：VA是價值分析，在已有產品重新設計；VE價值工程，設計新產品；兩者涉及同樣基礎技術，是一種結構性問題解決方法；

13、P28：價值=功能/成本，價值可能通過以下3種方式增值；以更低的成本提供同樣的功能；以同樣的成本增加功能范圍和質量；功能增加的比例高于成本增加的比例；

14、P29：VA/VE結構性方法7個步驟：準備階段組建團隊、設立目標；收集信息、成本數據；定義功能，分攤功能成本；探討改進和解決方案；開發解決方案；評價與選擇最好的解決方案；執行解決方案；

15、P33：何時從事VA/VE研究；當迫于競爭壓力而降價、需要削減成本以維持利潤時，必須進行價值分析；且在設計階段，價值工程研究對成本的影響最大；概念設計-具體設計-試驗-生產；因采購人員具有供應市場成本、風險和新材料的效用等方面的知識，并有助于將供應商帶入VA/VE過程；

16、P37：需求的4種特性；趨勢性；周期性；季節性；隨機性；

17、P38-39需求預測的方法：專家意見法（情景分析法+德爾菲法）；市場測試法；定量分析法（時間序列分析法+因果關系分析法）；基于計算機的物料需求計劃系統；

18、P54-55：訂購數量由庫存控制方法決定。既可以采用定量訂購法，也可以采購定期訂購法；確定訂購數量的方法；經濟訂購批量，庫存補貨系統（分定量補貨系統與定期補貨系統），訂購數量與交貨數量；

19、P56：明確交貨次數和時間，還要明確前置期；

20、P59：明確供應商服務與響應；供應商響應，技術支持與培訓，維護與維修；

21、P60：明確其它其它信息；聯系人信息，背景資料，評估報價的基本原則，適用的法律法規，公司有關政策；

22、P64-65：采購供應的作用；1，忽視采購供應將發生什么：告急，忽視好的商業實踐，他們到底要什么；2，應該如何做：在企業運作早期就要考慮采購供應問題，明確需求需在不同層次上互動，采購供應是一個跨職能的過程，采購供應部門應貢獻自己在市場方面的知識，為供應商的參與提供便利；3，確保所有需求都被考慮：使用者或消費者，機器與設備，原材料和元件，物流；

23、P70：生命周期成本=獲取成本+所有權成本；獲取成本：設計+確認+請購+購買+收貨+儲運+支付；所有權成本：安裝+試運行+運行+維護+服務+升級+處置；

24、P73-74：為明確需求和規劃供應確定優先級別需考慮的5個因素：

1、它是一個新的說明嗎？

2、說明的使用年限；

3、技術變化的速度；

4、支出水平；

5、對企業影響的水平；

25、P76：帕累托法則；80/20法則，20%的品項占用80%的總成本，80%的品項占用20%的總成本；

26、P80：不同產品線上某種投入物的累計PIP等級是此供應指標的累積PIP等級；

27、P84：供應目標、指標及說明必須適合供應市場環境；供應目標/指標對制定說明方法和類型的影響，圖表（5。5-1）

28、P85：利用說明的方法；圖表5。5-2

M03：如何進行供應市場分析

1、P1：市場是潛在交易者的競技場；P。科特勒

2、P2：供應市場分析的定義：考察特定產品或服務供應市場的結構、特性和趨勢；理由是確認滿足你需求的最佳供應方，并了解與之相關的風險與機會；

3、P3：調查供應市場的3個好處：確認最佳機會和最低風險的細分市場；確認滿足你需求的新產品和新技術；了解特定物品的不同條件和約束；

4、P6：供應定位模型是從采購品項的支出水平和對企業影響程度兩個維度進行評價；支出水平以帕累托80/20法則，從左到右，80%品項占20%總成本，為低支出水平，20%品項占80%總成本為高支出水平；采購品項的影響程度等級分為4種，從高到低：H=對盈利有高潛在影響；M=對盈利有中度潛在影響；L=對盈利有低潛在影響；N=對盈利潛在影響可忽略；

5、P12：供應定位模型—綜合的優先級別確認：給那此同時具有高支出水平和影響/供應風險水平的產品最高的優先級；

6、P14：理解整體市場的7個步驟：

1、準備供應市場分析，2、評價競爭程度與影響，3、預測市場趨勢，4、理解市場驅動力，5、價格評價。

6、細分供應商場；

7、篩選細分市場；

7、P15：需求水平受以下7個因素影響：價格；可支配收入；替代品的價格；互補品的價格；購買者的偏好；購買者預期；購買者的數量；

8、P16：供給水平也會受到5個因素影響：價格；投入資源的價格；技術；供應商的預期；銷售者的數量；

9、P21：作為一個購買者，必須理解價格變化的因素：價格是受操縱者決定的；

10、P22：供應市場中的5種力量：

1、供應商之間的競爭；

2、新供應商進入市場的可能性；

3、替代產品或服務的可得性；

4、上游供應商的議價力量；

5、購買者的議價力量；

11、P24：轉換成本是轉向新供應商時發生的成本；

12、P25：非競爭型市場類型包括：壟斷、寡頭壟斷、買方壟斷及買方寡頭壟斷；

13、P26：可能出現的市場競爭組合：需求分3種：很多購買者、少量購買者、一家購買者；供給分3種：很多供應商、少量供應商、一家供應商；共形成9種組合：完全競爭；寡頭壟斷；壟斷；買方寡頭壟斷；寡頭壟斷/買方寡頭壟斷；受限制的壟斷；買方壟斷；受限制的買方壟斷；壟斷/買方壟斷；（圖表3。3-12）

14、P34：市場驅動力是在供應市場中產生競爭優勢的因素；

15、P35：直接決定產品價格的因素包括：生產及分銷成本；用戶對產品價值的評價；競爭程度及其他市場因素；

16、P38：細分市場由一群類似的供應商組成；

17、P39：細分市場的3個階段：確定細分變量；排除某些細分市場；選擇最好滿足需求的細分市場；

18、P40：常用的3個細分變量：地理區域；技術；供應渠道；更多的變量組合會產生更多的細分市場；

19、P44-46：篩選細分市場的2個方面：

1、篩選細分市場的基本考慮因素；

2、用細分變量篩選細分市場；還有可排除的細分市場；（圖表3。8-2）

20、P49：評價細分市場的8個步驟：

1、確認供應風險與機會；

2、確認和篩選事件；

3、分析風險與機會；

4、建立評價風險與機會程度；

5、評估判定風險與機會；

6、確認風險與機會影響程度；

7、選擇最佳細分市場；

8、繼續監視供應風險與機會；

21、P50：POCKET的意思：P：政治、法律、社會文化因素；O：出口物流；C：競爭水平；K：供應市場的關鍵投入資源；E：經濟與基礎設施因素；T：技術因素；

22、P69：評價風險程度的情景分析法應考慮的3種情景：最好的、最可能發生的、最壞的；

23、P77：采用情景分析法的益處：有助于了解各種情景對供應目標可能產生的影響；

24、P89：采購品項在供應定位模型圖上的位置將決定以下2點：在采購與供應過程中將不斷得到新的優先級；公司將制定和實施的相應采購品項的戰略；

25、P105：理解信息的4點：檢查信息的可靠性；分析與解釋；對已獲得信息加以組織；刪除過時的信息；

M04：如何制定供應戰略

1、PVI：針對不同類型的采購制訂并使用不同的供應戰略，有助于將時間和精力放在最需要的地方，從而獲得最佳的績效；

2、P5：供應戰略應建立在企業戰略和與之相適應的供應目標的基礎之上；

3、P11：供應定位模型典型象限特征一覽表；常規與杠桿為標準品，影響與風險低，供應商數量多，瓶頸與關鍵則相反；支出水平與價值則是杠桿與關鍵的要高，常規與瓶頸的要低；圖表2。2-3

4、P13：采購的供應目標是增加杠桿品項，而瓶頸是最大難度的品項；

5、P14：增加支出及降低風險的8個方法：

1、內部標準化；

2、采購品項加以組合；

3、需求品項打包放在一起；

4、形成采購聯盟；

5、技術研發可降低風險；

6、實行內部標準化；

7、詢新供應源；

8、開發新供應商降低風險；

6、P17：供需雙方關系圖譜：現貨采購、定期采購為短期交易；無定額合同、定額合同為長期交易關系；伙伴關系、合資企業、內部供應為合作伙伴關系；

7、P21-22：伙伴關系達成的4個原因與7個特點：原因；

1、提高供應鏈效率與增強競爭力；

2、通過分享信息降低采購供應成本；

3、降低供應風險；

4、合作開發產品，優于單獨提出的方案；特點：

1、互相依存；

2、高度的信任感；

3、雙方不同級別之間的高度互動；

4、高度的信息共享；

5、關注成本，而非價格；

6、組建聯合團隊；

7、為維持關系而投資；

8、P25：合作伙伴關系戰略有效性考察的6個方面與失敗的5個原因：

1、遵守合約；

2、業務合作；

3、伙伴間協作；

4、組織結構兼容與風格一致；

5、權力失衡；

6、戰略合作程度；原因：

1、只在交易關系下才采取的方法；

2、缺乏足夠的相互依賴性；

3、關鍵人物的變更；

4、低估伙伴關系產生效果所需的投資和時間；

5、關系太松散，偏離商業重心；

9、P27：合資企業建立的原因同伙伴關系的相同，但能通過所有權獲得更多的控制力；垂直一體化意味著內部制造或提供某些以前從外部采購的東西；外包意味著從外部采購某些以前由內部制造或提供的東西；

10、P27：內部供應的5個優點：

1、企業完全能夠控制所有信息；

2、提供產品或服務的業務部門的目標具有高度相容性；

3、在通用系統、工藝流程甚至場地等方面的共享；

4、供應能力得到保證；

5、供應方的利潤空間；

11、P29：供應商感知模型影響企業的戰略與供方關系；從吸引力水平高低、業務價值高低兩個維度來區別；共分為核心、發展、盤剝、邊緣四種；

12、P31：供應商對企業的業務感知對供應商關系的意義：低是做一個好顧客；中-高是發展伙伴關系；很高則應在關系中占主導地位，做到公平可靠；（圖表：3。9-2）

13、P32：反向營銷的概念：采購方試圖通過竭盡所能地把自己當作顧客推銷出去來吸引供應商；

14、P47：常規品項戰略：一個供方，少干預，長期合同；供方條件：滿足企業需要，響應積極交涉次數最小化，長期持續供應所需產品；

15、P63：杠桿品項戰略：共有5種情況，全記；（圖表5。8-1）

16、P70：瓶頸品項戰略：1-2個供方，做個好顧客，定期合同；供方條件：在高風險領域有超強生產能力；不會濫用議價地位；長期持續供應所需產品；

17、P83：關鍵品項戰略：一個供方，伙伴關系，長期伙伴關系合同；供方條件：在高風險領域有特殊能力；能成為最低成本提供者或技術領導者；企業所需的是此供方的核心業務；供需雙方戰略一致；財務穩定；未同競爭者有進一步關系；不會濫用優勢對企業進行盤剝；

18、P84：商品的主要特點之一是價格的易變性；

19、P85：影響商品的供需因素有8點：自然災害；戰爭；政治；卡特爾協議；技術變化；消費者偏好變化；替代品的產生；投機者的行為； 20、P88：投機是非常危險的應該盡可能避免；

21、P89：套期保值交易比投機交易風險低，買入遠期商品是套期保值的一種形式；

22、P91：套期保值是一種降低價格風險的方法，它通過在兩個不同市場同時簽訂兩個相反合同來實現

23、P93：各種商品采購戰略使用指南；（圖表8。2-5）

24、P94：合同能確定價格波動的上限和下限；

M05：如何評估與初選供應商

1、P1：通過供應商評估，將確定是否存在與供應商建立業務關系的基礎；

2、P6：供應商評估的9個過程：

1、確定評估標準；

2、識別潛在供應商；

3、篩選潛在供應商；

4、深入調查研究；

5、設定權重及等級；

6、進行SWOT分析；

7、錄入數據；

8、回顧結果；

9、確定發展策略；

3、P13：確定評估標準的績效公式：能力*積極性（供應、服務能力*供方的興趣和完成的可能性）

4、P14潛在供應商的績效分為5種：應回避、有積極性無能力、有能力無積極性、一般、理想；保留最后兩種；

5、P16：針對質量、可獲得性、響應性和成本，可用的評價供應商能力和積極性的標準有很多；

6、P18-20：非標準產品的采購需要公司研究更復雜的產品質量性能標準；對提供非標準品項的供應商應進行的測評標準是：研發投入；知識產權；供方員工是否具備設計及生產管理資質和經驗；合適設計工具的可獲得性；生產能力和技術；質量管理體系的全面性；以往提供類似產品的經驗；供方是否有質量管理部門，地位如何；公司目標是否特別提到有關質量問題；現在的計劃投資與未來提高產品的要求是否保持一致；

7、P20：測評供方提供質量要求的5個積極性：

1、開展聯合價值分析/工程，供方介入產品設計；

2、提供柔性化產品規格；

3、建立特別的質量控制檢驗；

4、指派具備專業技能的員工參與公司的產品設計；

5、賦予公司轉讓技術及知識產權的權利；

8、P21：如果供應商已經在為公司的競爭者提供服務，那公司就可能處于競爭劣勢；

9、P21-23：可獲得性的能力測評標準：供應商提供服務的細分市場；不為競爭者提供服務；能力；分包人；庫存水平；采購品項占供方標準品項的百分比；公司的前20個采購品項有百分之多少屬于供應商標準產品；出口經驗；供應前景；正常前置期；交貨可靠性；定單跟蹤系統；勞資關系；物流的便捷性；供應保障；

10、P23：公司供應鏈的安全性只能等于或低于其供應商的供應鏈的安全性；

11、P24：采購品項在長期內的供應可獲得性取決于它所處的產品生命周期階段；

12、P27：測評供應商對響應的積極性：是否在公司需要支持時提供優先安排；給公司員工提供所需的專業培訓；指派客戶經理專門處理公司的業務；準備參與聯合應變計劃；

13、P27：雖然供應商的報價是公司了解將要支付的費用高低的唯一途徑，但有關成本的一些基本信息也能使公司開始了解未來的合作前景；

14、P27：關于供應成本的能力測評標準：標準價格；折扣水平；支付時間表；支付條件；資金成本；價格修正公式的運用；報價幣種；裝卸及運輸費用；設備類壽命周期成本；

15、P31：測評供應商滿足公司對降低成本要求的積極性有3個方面：參與聯合成本測算和成本降低行動；給公司提供特殊的折扣、支付條件和其他優惠；按優惠條件給公司提供供應商信用；

16、P32：如果公司與供應商擁有一致的公司文化，經營目標和政策，那他們之間就能建立很好的業務關系；

17、P51：采購品項與供應商感知之間的關系：常規+邊緣=現貨采購；常規+發展=長期合同；杠桿+盤剝=現貨或定期合同；杠桿+核心=定期合同；瓶頸+發展=長期合同；關鍵+核心=合伙關系；

18、P55：供應商識別3種方法：等待與觀望法；吸引與觀望法；尋找與發現法；

19、P57：供應商篩選的2個目的：避免浪費；降低管理數量； 20、P60：公司應努力做到均衡使用從其它信息源外獲得的信息和直接從供應商處獲得的信息；有4個類別：已公開的信息源；供應商調查問卷；拜訪供應商；供應商的客戶證明人；

21、P61：公司可以通過互聯網和其它電子形式獲得更多的公開信息；

22、P63：公司通過寄送給供應商的調查問卷獲得的信息好壞取決于供應商對公司業務有多大興趣；

23、P65：供應商考察避免的五個問題：不察看生產區，不裝成技術專家，不透露商業信息，不讓供方控制整個過程，利用最少的時間做其它活動；

24、P68：公司為采購品項制定的供應目標是為供應商評估標準設定權重的基礎；

25、P75：某些標準存在最低可接受的分值，低于此分值，則供應商會被自動淘汰；

26、P81：評價財務狀況：資產負債表：說明公司在一個特定時間點的資產負債情況；損益表，說明在一段時期內的收入與支出狀況；

27、P82：公司需對供應商的兩類財務比率進行研究：利潤比率；償債比率；利潤總額占營業額百分比=利潤總額/營業額；凈利率=凈利潤/營業額；凈資產營業額=營業額/使用資本；使用資本回報率=凈利潤/使用資本；流動比率=流動資產/流動負債；杠桿比率=長期貸款/使用資本；庫存周轉率=銷售成本/平均庫存；

28、P94：供應商關系分5類：合格供應商；可信任供應商；優選供應商；認證供應商；喪失資格的供應商；

29、P98：永遠不要向供應商泄露任何公司了解到的有關其競爭者的信息；（記圖表P94：8。2-1）

M06：如何獲取與選擇報價

1、P2：獲取報價的術語：Offer發盤、Tender投標、Bid出價、Quotation報價、Proposal提案；

2、P2：獲取報價的準備工作：必須有適當的授權；必須確定采購背景；必須能夠獲得所有需要的文件；

3、P6：獲取與選擇報價的三個維度：方法有非正式方式，詢價報價法，正式招標法、電子市場；供應商數量為單一的、有選擇的、公開競爭的；評估報價的標準為，基于價格的標準、基于成本的標準、基于供應商能力和積極性的標準；

4、P7：獲取報價的8個流程：確定評價標準；確定供應商；發招標函給供方；與供方溝通招標文件；接收/評價報價；議價；接受/合同；回復未中標的供方；

5、P8：獲取報價需考慮的5個因素；合同價值；風險程度；成本最小化；責任與道德因素；供需良好的關系；

6、P18：供應定位模型和獲取報價的方法：常規為非正式方法、降低管理成本、少量供方；杠桿為詢價報價或投標法，基于價格/成本、能力、多數供方；瓶頸為詢價報價法、積極性與能力評估、定數供應商；關鍵為詢價報價或投標法，基于積極性、能力與成本評估、多數供方；（圖表2。9-1）

7、P26：招投標的18個步驟；圖表（3。4-1）

8、P27：使用公共或私人電子市場獲取報價；兩者的區別公共的是市場，私人的是制造商；

9、P29：私營企業獲取報價方法的比較；（圖表3。6-1）

10、P30：評估報價可能的方法：最低價格；最低所有權成本；加權評分；價值評估；

11、P32：采購成本包括的9個要素：設備；采購人員執行費用；通訊費用；文件費用；送貨費用；安裝費用；試運行費用；零件費用；培訓費用；

12、P32：所有權總成本的構成：采購成本；運營成本；預防性維護成本；修理成本；處置成本；資金成本；其他成本；其他應考慮的因素；

13、P40：凈現值NPV就是一種考慮貨幣的時間價值因素并可用來計算所有權總成本的方法；

14、P40：貼現率在NPV法中用于將未來成本折算為現期等價成本；

15、P42：貼現系數=1/（1+r）n次方；r代表貼現率，n代表年限；

16、P46：加權評分法用于評估最后的綜合能力，共有7個步驟：

1、確定標準；

2、設定權重；

3、確定最低標準篩選供應商；

4、完善報價評分；

5、對招標的需指明評價標準的相對重要性；

6、打分；

7、權重*得分相加；

17、P55：不同評估報價方法的概括：（圖表4。6-2）

18、P61：只尋找一個供應商的原因：少量采購；特定協議；唯一可用；應急情況；是已成慣例的供應來源；

19、P63：邀請少數幾個預選的供應商是私人公司最常用的方法； 20、P65：供應商之間的共謀及其利益沖突是要避免的風險；共謀會有3種現象：所有報價都無競爭性；都反常未報價；使用公司的采購業務在不同供應商之間輪轉；

21、P74：供應商應了解公司評估報價的基礎；

22、P75：支付條款決定著公司何時必須付款以及付款方式的費用；

23、P78：把報價制作成表格可以更容易比較；

24、P80：外匯風險會成為一個重要的成本因素；

25、P81-82：評價租賃與購買的利弊：利4點：

1、不需巨大的前期投資；

2、如果設備只在一特定時期需要，不必要擁有；

3、可輕易的升級；

4、不需要后，不用進行處置；弊4點：

1、后續服務成本大；

2、保證租賃期接近使用期；

3、無轉售價值；

4、如租賃結束，還想擁有，則需再簽訂合同；

26、P84：告之未中標的供應商的方法：告知；座談；座談永遠不要泄露競爭者的機密；利用座談來獲取公司在程序方面的有用反饋；

27、P86：優化獲取報價的4個流程：縮短時間；有效溝通；降低成本；標準化文件；

第三篇：團體心理咨詢(二級考試復習資料)

１、什么是團體心理咨詢？

團體心理咨詢是在團體情境下提供心理幫助與指導的一種咨詢形式，即由主持人根據團體所遇到的心理問題的相似性組成訓練小組，通過共同探討、訓練、引導，促進團體共同的發展。通常由一位或兩位團體主持人引導，多名團體成員參加。團體的規模因咨詢目標的不同而不等，少則３－５人，多則十幾人，甚至幾十人。通過幾次或十幾次團體咨詢活動，參加成員互相交往，共同探討大家關心的問題，彼此啟發、支持鼓勵，使成員了解自己的心理和他人的心理以及改善人際關系、增加團體適應性、促進人格成長

２、團體心理咨詢在哪些方面有別于個人咨詢？（１）團體心理咨詢感染力強，影響廣泛（２）團體心理咨詢效率高，省時省力（３）團體心理咨詢效果容易鞏固（４）特別適用于人際關系需要改善的人

３、團體咨詢有哪些優點？

（１）讓成員了解到自己是被其他成員支持的

（２）使每個成功能夠從與別人的相互關系中找出自己的利益（３）鑒別需要特別援助的成員（４）增進個別的訓練

（５）有益于發展社會性

（６）可以提供療效、洞察以及更好的適應（７）使主持人可以與更多成員接觸

（８）可以使成員獲得安全感，加強信心（９）提供接近主持人的機會

（１０）綜合各種教育經驗以獲得最大利益（１１）松弛成員的緊張和不安（１２）主持人的工作將更加有效

４、團體心理咨詢的功能有哪些？（１）團體心理咨詢的教育功能（２）團體心理咨詢的發展功能（３）團體心理咨詢的預防功能（４）團體心理咨詢的治療功能

５、團體心理咨詢的主要理論有哪些？（１）群體動力學（２）社會學習理論（３）人際相互作用理論（４）人際溝通理論（５）個人中心理論（６）行為訓練理論（７）理性情緒訓練理論（８）現實訓練

（９）積極心理訓練

６、場論的基本特征是什么？

（１）場是融行為主體及其環境為一體的整體

（２）場是一個動力整體，具有整體自身都有的特征

（３）場的整體性在于場內并存事實相互依存和相互作用關系

７、什么是群體內聚力

群體內聚力是指群體對其成員的吸引力和群體成員之間的吸引力以及群體成員的滿意程度

８、內聚力強的群體有哪些特征？

（１）群體的團結并非起因于外部壓力，而是來自于群體內部

（２）群體內的成員沒有分裂為互相敵對的小群體的傾向

（３）群體本身具有適應外部變化的能力，并具有處理內部沖突的能力（４）群體成員彼此之間有強烈認同感，成員對群體有強烈的歸屬感（５）每個群體成員都能明確群體的目標

（６）群體成員對群體的目標及領導者有肯定與認同感

９、兒童游戲有哪些特征？（１）視真性（２）持續性

（３）暴露性

１０、游戲輔導有哪些作用？

（１）有助于在游戲情境中自然流露出真實的感受和情感，同時也顯露出存在的問題（２）有助于參與者學會相互信任（３）有助于融洽成員關系

１１、游戲輔導的特點是什么？（１）快捷靈活（２）參與性強

１２、游戲輔導的實施步驟包括哪幾步？（１）選擇游戲（２）準備材料（３）學習規則（４）觀察行為（５）澄清討論

１３、觀察行為是需要注意哪些原則？（１）一次只能觀察一個成員

（２）確定要觀察的行為

（３）在多種情境下對成員行為進行分別觀察

（４）使用簡單的觀察記錄表，當場或事后立即記錄

１４、團體心理咨詢的影響機制包括哪些？（１）在團體中獲得情感的支持

ａ、情緒抒泄 ｂ、發現共同性

ｃ、被人接納 ｄ、滿懷希望

（２）在團體中嘗試積極的體驗

ａ、享受親密感

ｂ、增強歸屬感與認同感 ｃ、觀察團體行為與領導關系 ｄ、體驗互助互利

（３）在團體中發展適應的行為

ａ、提供安全的實驗環境

ｂ、相互學習，交換經驗 ｃ、嘗試模仿適應行為 ｄ、學習社會交往技巧

（４）在團體中重建理性的認知

１５、團體心理咨詢由哪些因素組成？（１）團體心理咨詢的明確的目標（２）稱職的主持人（３）積極參與的成員（４）適當的團體活動

１６、團體咨詢中，主持人將扮演哪些角色？（１）領導者角色（２）教育者角色（３）專家角色（４）伙伴角色（５）成員角色（６）組織者角色

１７、團體咨詢中，主持人的角色沖突包括哪些？（１）專家角色與成員角色的沖突

（２）教育者角色和組織者角色的沖突（３）領導角色與伙伴角色的沖突

１８、團體咨詢中，主持人的技術有哪些？（１）領導技術 ａ、反應的技術（ａ）積極傾聽（ｂ）澄清（ｃ）釋義（ｄ）情感反映（ｅ）歸納總結 ｂ、影響的技術

（ａ）無條件積極關注（ｂ）解釋（ｃ）信息與忠告（ｄ）指導（ｅ）保證和鼓勵 ｃ、行動的技術（ａ）提問（ｂ）面質（ｃ）調停（ｄ）聚焦（ｅ）示范

（２）團體互動技術 ａ、積極關注行為（ａ）目光接觸（ｂ）身體語言（ｃ）語音特點（ｄ）言語追蹤 ｂ、反饋與控制（ａ）反饋（ｂ）控制

ｃ、模仿與感染 ｄ、暗示（ａ）積極暗示（ｂ）簡介暗示（ｃ）反暗示

（３）團體過程的技術 ａ、組成技術（ａ）建立目標（ｂ）成員構成 ｂ、起始技術（ａ）破冰（ｂ）相識技術 ｃ、過程技術（ａ）引導參與（ｂ）解決問題 ｄ、結束技術 ｅ、追蹤技術

１９、解決問題的步驟一般包括哪些？

（１）承認問題的存在并確認有解決的必要

（２）分析問題產生的根源，確定解決問題的具體步驟并開始收集有關的資料（３）分析資料，盡可能多地列舉解決問題的辦法（４）評估每個解決問題犯法的可行性及與其效果（５）選定最適宜的可行方法解決問題

２０、團體心理咨詢的結束一般有哪些方法？

（１）結束之前舉辦告別活動

（２）主持人在結束時對團體心理咨詢做一個簡要的回顧與總結（３）成員評價自己在團體中扮演的角色（４）集體展望未來，明確今后應該怎樣做

２１、主持人的工作指責有哪些？（１）無條件地接納每一個成員；（２）注意調動成員參與的積極性；（３）適度參與并引導；（４）提供恰當的解釋；（５）創造融洽的氣氛；

（６）幫助成員注意此時此地的狀況；

（７）及時進行角色轉換，妥善處理成員之間的關系

２２、主持人的倫理職責有哪些？

（１）應時常反省，適當定位自己的角色（２）對團體的目標和發展有較大的把握（３）真誠對待每一個成員

（４）尊重團體成員的人格完整

（５）主持人嚴格保守團體成員的秘密

（６）主持人應及時、理智地處理團體中出現的特殊事件（７）不應該利用團體成員

（８）主持人在團體開始或進行中，在適當的時候，應對成員說明他們可能會面對的生理及心理上的風格

（９）主持人不應將團體心理咨詢要求不相符的，自己的個人價值觀灌輸給成員

（１０）若需要將團體活動錄像，主持人應先告訴成員錄制的目的及用途，征得成員的同意

２３、主持人應當如何處理團體心理咨詢中的特殊問題？（１）主持熱本身要有健康的人格

（２）主持人要具有相當的心理咨詢專業理論知識和操作技能（３）主持人要自始至終參與活動（４）主持人要對成員無條件地接納（５）準備一個備用技術

（６）主持人要對抵觸情緒有所預見

２４、對特殊問題應當如何處理？

（１）選擇活動參與者以減少特殊問題的發生（２）特殊情況的應對（３）成員的表現與干預

２５、適宜團體心理咨詢的人應該具有哪些基本特點（１）自愿參加

（２）愿意向組內成員傾訴個人的問題（３）能堅持參加小組活動

（４）對團體心理咨詢的價值良好的評價（５）有能力參加小組活動

２６、沉默者旁觀行為如何處理？（１）對性格內向者，以多鼓勵為主

（２）對認知有偏差者，可以通過個別會談，幫助它們改變不合理觀念（３）對高期望者，引導它們認真體會正在開展的活動，逐漸激發他們的興趣

２７、依賴者順從行為是如何產生的？（１）與成員的個性有關

（２）與成員的工作特點有關

（３）團體主持人干預過多

２８、好勝者支配行為的原因有哪些？如何應對？ 原因：

（１）成員以自我為中心

（２）成員內心充滿不安全感

（３）有的成員會將工作中的身份不自覺地運用到團體活動中 應對方法：

（１）主持人出面干預（２）等待團體成員自己解決

２９、攻擊者攻擊行為是如何產生的？

（１）在生活中受到刺激或傷害對別人不再信任（２）個性過強，不善于與人相處（３）不愿參加團體心理咨詢活動

３０、抗拒著渙散行為的主要原因是什么？如何解決？ 原因：

（１）習慣性地對事物的投入較少（２）興趣容易轉移（３）非自愿參加團體

（４）在團體交往中曾受過傷害（５）團體與期望有較大差距

解決：

（１）主持人主動與成員建立良好的關系

（２）加強團體本身的吸引力

（３）向成員說明團體的運用、目標，減少因期望過高而產生的抗拒 ３１、團體心理咨詢目標的功能有哪些？（１）導向作用（２）聚焦作用（３）堅持作用（４）評估作用

３２、團體心理咨詢目標的層次是什么？（１）獨特目標（２）一般目標

ａ、通過自我探索的過程幫助成員認識自己、了解自己、接納自己，使他們能夠對自我有更適當的看法

ｂ、通過與其它成員溝通交流，學習社交技巧和發展人際關系的能力

ｃ、幫助成員培養責任感，關心而敏銳地察覺他人的感受和雪喲啊

ｄ、培養成員的歸屬感與被接納感，從而更有安全感，更有信心面對生活中的挑戰 ｅ、增強成員獨立自主、自己解決問題和抉擇的能力

ｆ、幫助成員澄清個人的價值觀，協助他們做出評估，并作出修正與改進

３３、團體類型有哪些？（１）發展性團體心理咨詢

（２）旨在協調人際關系、訓練生活技能、適應社會環境的敏感性訓練（３）治療性的團體心理咨詢，目的是解決人較深層次的沖突和困擾

３４、團體組建有哪幾個階段？（１）導入階段（２）實施階段（３）終結階段

３５、團體活動的紀律包括哪些？（１）保守秘密（２）坦誠相待（３）全身心投入（４）平等對待

３６、團體組建活動包括哪些？（１）課程導入（２）破冰活動（３）分組方法

３７、實施階段的主要任務是什么？

這一階段的主要任務是在導入階段基礎上鼓勵成員探索個人的態度、感受、價值與行為，深化對自我的認識；引導團體成員相互探索、互相適應、相互支持，找出他們在團體中的互相關系和位置

３８、常用的團體心理咨詢活動有哪些？（１）人際溝通團體的咨詢活動

（２）成長性團體的咨詢活動

３９、團體心理咨詢的評估方式有哪些？（１）自我陳述（２）心理測量（３）檢查評估

４０、團體心理咨詢的評估內容有哪些？（１）預測性評估（２）過程性評估（３）總結評估（４）追蹤評估

第四篇：2014年二級建造師考試復習資料：訴訟時效

2014年二級建造師考試復習資料：訴訟時效我考二級建造師是去年的事情了，那時候也沒多想，就想著考一個試試。由于有工作平時事情很多真的抽不出太多時間來進行復習，我相信今年的很多二級建造師考生們的情況和我也都是一樣的。所以，去年我就聽從了一個前輩的建議去103網校報了個班，他當年就是在那上的課最后考過了。后來我發現103網校的課真的挺不錯的，老師講的很好管的也很嚴。今年我就想著作為一個過來人給后面跟我一樣沒那么多時間復習的考生們一點幫助吧，總結出了一些我在聽103網校課程的時候的復習資料，本文是對訴訟時效知識點的總結。

1、時效的概念

時效是指一定事實狀態在法律規定期間內的持續存在，從而產生與該事實狀態相適應的法律效力。時效一般可分為取得時效和消滅時效。關于時效，《中華人民共和國民法通則》作了專門規定。在我國只承認消滅時效制度，不承認取得時效制度。消滅時效就是我們所說的訴訟時效。

2、訴訟時效的概念

訴訟時效是指權利人在法定期間內，未向人民法院提起訴訟請求保護其權利時，法律規定消滅其勝訴權的制度。

3、訴訟時效的效力

（1）勝訴權消滅

民法通則第135條規定．向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為2年．法律另有規定的除外。法律規定中，將訴訟時效期間屆滿所消滅的權利限定為是“向人民法院請求保護”的民事權利，即訴訟時效期間屆滿時，權利人喪失的是勝訴權，而非實體權利。

（2）實體權利不消滅

民法通則第138條規定，超過訴訟時效期間，當事人自愿履行的。不受訴訟時效限制。債務人自愿履行義務后。不得請求返還。

好了，以上就是我在103網校課程的指導下總結出的訴訟時效知識點的復習資料，還希望能夠對今年的二級建造師考生們有所幫助。大家要是覺得光看我總結的還不能完全理解的話，也可以去103網校的官網看一看，他家講的真的挺好的。

第五篇：2014年二級建造師考試復習資料：著作權法

2014年二級建造師考試復習資料：著作權法我考二級建造師是去年的事情了，那時候也沒多想，就想著考一個試試。由于有工作平時事情很多真的抽不出太多時間來進行復習，我相信今年的很多二級建造師考生們的情況和我也都是一樣的。所以，去年我就聽從了一個前輩的建議去103網校報了個班，他當年就是在那上的課最后考過了。后來我發現103網校的課真的挺不錯的，老師講的很好管的也很嚴。今年我就想著作為一個過來人給后面跟我一樣沒那么多時間復習的考生們一點幫助吧，總結出了一些我在聽103網校課程的時候的復習資料，本文是對著作權法知識點的總結。

著作權是指文學、藝術和科學作品的作者依法所享有的權利。著作權屬于民事權利．是知識產權的組成部分。

著作權作為一種財產權，其法律性質和特征既不同于作為普通財產權的物權和債權．也和作為知產權的另一部分的工業產權有區別。

著作權的主體包括作者與著作權人；合作作品的著作權人；職務作品著作權人；編輯作品的著作權人；委托作品的著作權人；視聽作品的著作權人。

著作權的客體就是著作權法的保護對象．著作權是基于作品而發生的民事權利。作品指文學、藝術和科學領域內具有獨創性并能以某種有形形式復制的智力成果。著作權法保護的作品表現形式有：文字作品；口述作品；音樂作品；戲劇作品；曲藝作品；舞蹈作品；雜技藝術作品；美術作品；建筑作品；攝影作品；電影作品和以類似攝制電影的方法創作的作品；圖形作品；模型作品。

侵犯著作權是指公民或法人等未經著作權人許可，擅自使用其著作權的行為。根據著作權法的規定，實施侵犯著作權的行為應當承擔相應的法律責任，我國著作權法對侵犯著作權行為規定有民事責任、行政責任和刑事責任制度。

好了，以上就是我在103網校課程的指導下總結出的著作權法知識點的復習資料，還希望能夠對今年的二級建造師考生們有所幫助。大家要是覺得光看我總結的還不能完全理解的話，也可以去103網校的官網看一看，他家講的真的挺好的。