第一篇：旅游政策法規模擬試題

《旅游政策法規》模擬試題

一、單項選擇題（每題只有一個選項正確）

1、不屬《合同法》調整范圍的是（）。

A、買賣合同

B、收養合同

C、租憑合同

D、委托合同

2、表述錯誤的為（）。

A、要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示

B、要約不是一種民事法律行為 C、要約的內容不須具體確定

D、經受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束

3、當合同履行期限不明確時，（）。A、合同無效

B、債務人可以不履行

C、債權人可以隨時要求履行

D、債權人可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時間

4、甲社依據成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行費用的權利，但因招徠人數不足，該旅行社準備將已簽約并預交費用的旅游者轉讓給乙旅行社，甲社應（）。A、征得已旅行社同意即可轉讓

B、須得到所有旅游者的書面同意 C、須得到多數旅游者的同意

D、通知旅游者即可

5、導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償（）的違約金。

A、同額

B、直接費用50%

C、全部旅游費用30%

D、全部旅游費用50%

6、（）為不正當競爭行為。

A、設立多個分社 B、提高導游待遇 C、以低于成本價的價格參與競銷 D、為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

7、（）不屬參加導游資格考試必須具備的條件。

A、中華人民共和國公民

B、大專以上學歷 C、身體健康

D、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力

8、導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況，經征得（）

同意，可以調整或變更接待計劃的權利。

A、旅行社

B、所有旅游者

C、多數旅游者

D、旅游行政管理部門

9、導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處（）的罰款。

A、100元以上

B、500元以下

C、1000元以下

D、200元以上

10、導游人員在導游活動中，應扣除2分的情形是（）等。

A、接待未出示旅行社標識

B、私自帶人隨團游覽C、無故不隨團活動

D、在導游活動中未佩帶導游證

11、（）具體負責組織實施對導游人員的年審工作。

A、旅行社

B、所在地旅游行政管理部門

C、省級旅游行政管理部門

D、國家旅游行政管理部門

12、一次事故造成旅游者重傷、經濟損失12萬元，屬（）事故。A、輕微

B、一般

C、重大

D、特大

13、《旅行社投保旅行社責任保險規定》自（）起施行。A、1997年5月13日

B、1999年10月1日

C、2001年9月1日

D、2002年1月1日

14、游客在旅游過程中，因（）引起的損失或損害旅行社不承擔賠償責任。

A、意外傷害

B、自身疾病

C、行李被盜

D、中止導游

15、出入境證件予以吊銷或宣布作廢的情況為（）等。

A、持證人因非法進入前往國被送回國內的 B、持用無效出境證件的 C、持有他人出境證件的 D、持用偽造的出境證件的

16、持有效證件的外國旅游者，可以前往我國（）類地區旅游。A、甲

B 甲、乙

C、丙

D、丁

17、來我國居留不超過（）旅游者，攜帶海關認為必須復運出境的物品，由海關登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。

A、1個月

B、3個月

C、6個月

D、1年

18、承運人應對（）承擔責任。

A、旅客行李因自然屬性損壞

B、航班延誤，旅客未遭受損失

C、部分因旅客本人原因造成的傷亡

D、飛機顛簸時，旅客因拒絕系安全帶而被撞傷

19、鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額及自帶行李賠償責任限額分別為人民幣（）。

A、7萬元，8000元

B、7萬元，4000元

C、4萬元，2000元

D、4萬元，800元

20、如建筑工程特別需要，必須對文物保護單位進行遷移或者拆除的，應根據（），經該級人民政府和上一級文物行政部門同意。

A、建筑工程的規模

B、文物保護單位級別

C、建筑工程的意義

D、文物保護單位的價值

21、消費者權益保護法中的人身權僅指（）。

A、生命權

B、健康權

C、健康權和人格權

D、生命健康權

22、林某在商場購物時，無端被保安人員搜包，商場侵犯了林某的（）。

A、安全保障權

B、公平交易權

C、受尊重權

D、求償權

23、楊某在參加甲旅行社組織的旅游中，合法權益受到損害。但幾天后，甲旅行社與乙旅行社合并為丙社，此時楊某可以向（）要求賠償。

A、甲旅行社

B、甲旅行社的上級主管部門

C、丙旅行社

D、丙旅行社的上級主管部門

24、經營者違法行為包括（）等。

A、服裝有瑕庇，出售前已告之

B、電器外殼絕緣差，已告之消費者 C、把盜竊商品的魏某交110處理

D、以預付款的方式提供商品

二、多項選擇題（每題至少有兩個選項正確）

1、關于民事行為能力，敘述正確的是（）。

A、15歲中學生是限制民事行為能力人

B、法人的民事行為能力與民事權利能力相一致 C、不能完全辨認自己的行為的精神病人是限制民事行為能力人

D、19歲導游人員是完全民事行為能力人

E、9歲兒童是無民事行為能力人

2、合同自愿原則表現在（）。

A、合同的訂立完全由當事人的意愿決定

B、自愿選擇合同的方式

C、在守法的前提下自愿約定合同的內容

D、任何單位和個人不得非法干預

E、任意變更或解除合同

3、締約過錯責任具有（）特征。

A、當事人的過錯發生在合同履行階段

B、當事人的過錯發生在合同訂立階段 C、給當事人造成了損害

D、當事人不承擔賠償責任

E、當事人承擔賠償責任

4、有（）等情形之一的，合同無效。A、一方以欺詐的手段訂立合同，損害國家利益

B、一方以脅迫的手段訂立合同，損害對方利益

C、惡意串通，損害第三人利益

D、以合法形式掩蓋非法目的 E、損害社會公共利益

5、（）為無效條款。

A、折扣商品，概不退換

B、本照像館如丟失顧客膠卷，賠償同等數量的膠卷 C、請旅客照管好隨身攜帶的物品

D、旅游者在旅游過程中發生意外事件，旅行社不承擔責任

E、本超市有權搜查顧客的包、袋

6、（）屬于合同終止的情形。

A、債務已按約定履行

B、經雙方當事人協商，合同解除

C、互負債務相同，債務相互抵消

D、甲旅行社欠乙旅行社債務，甲與乙合并

E、債務人拒不履行

7、外商投資旅行社可以經營（）。

A、招徠中國公民到國外旅游

B、接待外國旅游者來中國旅游

C、組織中國公民國內旅游

D、經營中國大陸公民到香港、澳門旅游

E、組織中國公民到越南邊境旅游

8、申請領取導游證應取得（）等條件。

A、取得導游人員資格證書

B、與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記

C、未因故意犯罪受過刑事處罰

D、未被吊銷過導游證

E、未因過失傷害受過刑事處罰

9、要求導游人員在導游活動中佩帶導游證，（）。

A、表明當事人具備了從事導游業的條件和能力

B、可為旅游者提供規范服務

C、便于旅游者識別

D、便于旅游行政管理部門的監督檢查

E、增加導游人員的責任感和義務感

10、設立“進行導游活動需經旅行社委派的義務”的意義主要有（）。

A、為了保證服務質量

B、為了避免導游之間的收入差距過大

C、防止亂收費現象發生

D、防止削價競爭

E、防止導游漏交個人所得稅

11、導游人員在導游活動中，有（）等情形之一的，扣除10分。

A、擅自減少旅游項目的 B、有損害民族尊嚴的言行的 C、有謾罵旅游者行為的 D、不講解的 E、未通過年審繼續從事導游業務的

12、外國人在華正常死亡，若有人要求解剖，必須要有（）其一簽字的書面請求。A、死者家屬

B、死者生前好友

C、死者生前債權人 D、其駐華使館有關官員

E、其駐華領事館有關官員

13、中國公民出入境主要享有（）等權利。

A、持護照出入中國境無需辦理簽證

B、公安機關對公民的出境申請應馬上答復 C、護照、旅行證由持證人保存、使用

D、不批準出境不服的，有權向上級公安機關申訴

E、同時也受前往國法律的 保護

14、開放中國公民出國旅游目的地的條件是（）。

A、對方是我國客源國

B、有利于雙方旅游合作與交流

C、政治上對我方友好 D、在法律方面對我國旅游者有限制性政策

E、可基本保障旅游者的安全

15、根據中國法律規定，（）的外國人包括旅游者，不準入境。A、患精神病的 B、被認為入境后可能進行走私活動的

C、不能保障其在中國所需費用的 D、被認為入境后可能危害國家安全的E、在其本國曾過失犯罪刑滿釋放的

16、在民航運輸中，如果（），承運人無權援用法定的賠償責任限額。A、旅客登機時不慎摔傷

B、在飛機上，旅客心臟病復發

C、承運人同意未購買機票的高某乘機，高某因飛機突然顛簸被撞傷 D、能夠證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意造成的

E、能夠證明在航空運輸中的損失是由于承運人的重大過失造成的17、明查的目的是為了核實飯店在取得星級后，（）等方面是否保持了原有的水準。

A、設施設備

B、服務項目

C、服務質量

D、維修保養

E、清潔衛生

18、風景名勝區等級評定的主要依據有（）。

A、風景名勝區內景物的觀賞價值

B、風景名勝區內景物的文化、科學價值 C、環境質量

D、規模大小

E、游覽條件

19、根據《文物保護法》的有關規定，（）。

A、私人收藏的文物，可以由文化行政管理部門指定的單位收購

B、私人收藏的文物，嚴禁倒賣牟利

C、私人收藏的文物，不得私自賣給外國人

D、個人在地下發現文物，屬個人所有 E、海關依法沒收的重要文物，應移交給公安部門

20、經營者保證商品或服務安全的義務主要包括（）。A、提供的商品要符合保障人身、財產安全的要求

B、對旅行社組織的探險游應對可能遇到的危險作出真實的說明和明確的警示，并說明解決的辦法

C、發現售出的商品可能造成消費者危害的，應立即向有關部門報告，并通知消費者，及時采取措施

D、少數人用某化妝品過敏，其包裝上不需說明

E、銷售前發現運動器材質量上有缺陷，應在銷售后告之消費者

21、消費者與經營者之間權益爭議解決的途徑為（）。

A、與經營者協商和解

B、請求消費者協會調解

C 向有關行政部門申訴 D、根據仲裁協議提請仲裁機構仲裁

E、向人民法院起訴

22、發展旅游業實行（）相統一的原則。

A、政治效益

B、社會效益

C、經濟效益

D、文化效益

E、環境效益

23、各級人民政府應當（）。

A、把旅游業納入國民經濟和 社會發展計劃

B、加大旅游投入

C、加強旅游基礎設施建設

D、改善旅游環境

E、鼓勵和扶持旅游業發展

24、《山東省旅游管理條例》規定：當事人對行政處罰決定不服的，（）。A、可以在接到處罰通知之日起15日內提出行政復議 B、可以在接到處罰通知之日起60日內提出行政復議

C、可以在接到處罰通知之日起15日內直接向人民法院起訴

D、當事人逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行行政處罰決定的，由對方當事人申請人民法院強制執行

E、當事人逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的機關申請人民法院強制執行

25、旅游從業人員必須遵守職業道德，不得損害（）。

A、國家利益

B、社會利益

C、集體利益

D、旅游者利益

E、個人利益

三、判斷題

1、代訂合同是由代理人以本人的名義進行簽訂合同的活動。（）

2、對格式條款的理解發生爭議的應當按照通常理解予以解釋。（）

3、如果合同沒有標的，合同也就不可能成立。（）

4、旅游者在旅游期間發生人身財物意外事故的，適用旅行社質量保證金賠償。（）

5、“臨時導游證持有人”是指雖取得導游資格證書，但未與旅行社簽訂合同，旅行社因業務需要臨時聘請的人員。（）

6、導游人員可以參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，培訓時間應根據導游業務需要靈活安排。（）

7、外國人在華死亡，死因不明確的，須待查清或內部研究意見統一后，再對外公布和提供證明。（）

8、旅游者在旅游行程中意外受傷，可在旅行社責任保險期限內向事故發生地公安、醫療等部門索取有效憑證，向組團旅行社辦理理賠事宜。（）

9、簽證是指一國官方機構對本國和外國公民出入境，在另一國家停留、過境、居住的許可證。（）

10、外國旅游者應在簽證有效期內按照指定的入境口岸、交通工具和線路通行，中途可作短期停留，但不得超過簽證有效期。（）

11、因鐵路運輸企業責任造成旅游者不能按車票載明的車次乘車的，應根據旅客的要求，退還全部票款或安排改乘到達相同目的地的其他列車。（）

12、我國文物保護單位是根據他們的歷史、藝術、科學價值，劃分為三個層次。（）

13、“在我店干洗衣物，如果破損、丟失，賠償干洗費的一倍”，如顧客在此店干洗衣物，即表示同意此條款，雙方均應遵守。（）

14、某運輸公司借用甲旅行社營業執照招徠旅游者，損害旅游者合法權益的，旅游者只能向甲旅行社要求賠償。（）

15、消費者發現經營者提供的服務有欺詐行為的，可要求經營者增加服務費一倍的賠償。（）

16、旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起7個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。（）

17、設區的市、縣（市、區）人民政府旅游行政管理部門在省旅游市場開發總體方案和實施計劃的指導下，圍繞使用和推廣好客山東品牌，確立具有本地特色的旅游品牌和宣傳主題，拓展旅游市場。（）

18、縣級以上人民政府應當根據旅游發展需要合理安排用地，支持組織和個人依照有關法律、法規，利用荒山、荒坡、荒灘、海島、廢棄礦山、采礦塌陷區等開發旅游項目。（）

19、機關、團體、企業、事業單位和其他組織應當按照國家有關規定，鼓勵職工利用休假、法定節假日旅游。鼓勵企業和其他組織使用財政資金開展獎勵旅游、福利旅游、休學旅游。（）

20、省人民政府旅游行政管理部門編制省旅游發展總體規劃，征求國務院旅游行政管理部門意見后，報省人民政府批準實施。設區的市、縣（市、區）人民政府旅游行政管理部門編制本行政區域的旅游發展總體規劃，征求上一級人民政府旅游行政管理部門意見后，報本級人民政府批準實施。跨行政區域的旅游發展規劃，由共同的上一級人民政府旅游行政管理部門組織編制，征求相關行政區域人民政府意見后，報共同的上一級人民政府批準實施。（）

《旅游政策法規》模擬試題參考答案

一、單項選擇題

BCDBC、CBCBA、BCCBA、ACCDB、DCCB

二、多項選擇題

ABCDE； ABCD；BCE；ACDE；ABDE；

ABCD；BC；ABCD；ABCDE；ACD； BCE；ADE；ACDE；ABC；ABCD；

CDE；ABDE；ABCDE；ABC；ABC； ABCDE；BCE；ABCDE；BCE；ACD

三、判斷題

錯對對錯錯、錯對錯對錯、對對錯錯對、錯對對錯對

第二篇：旅游政策法規試題

旅游政策法規試題

1.馬克思主義與中國實際相結合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是什么

答:毛澤東思想和鄧小平理論

2.鄧小平理論的邏輯起點和歷史起點是什么 答: 是解放思想,實事求是

3.社會主義初級階段的基本特征是什么

答:逐步擺脫不發達狀態, 基本實現社會主義現代化.4.社會主義初級階段所要完成的歷史任務是什么

答: 在社會主義基礎上實現中華民族的偉大復興.5.在新的歷史條件下,我們黨必須解決的兩大歷史性課題是什么

答: 一是提高黨的領導水平和執政水平;二是提高拒腐防變和抵御風險的能力.6.“三個代表”重要思想的本質是什么 主題是什么

答: 本質是立黨為公執政為民;主題是建設有中國特色社會主義.7.二十年來,我國旅游業有了跨越似的發展,實現了怎樣的歷史性跨越

答: 實現了由旅游資源大國向亞洲旅游大國的歷史性跨越 8.今后二十年中國旅游業的總發展目標是什么

答: 實現從亞洲旅游大國向世界旅游強國的歷史性跨越.9.河北省旅游業發展戰略的依據是什么

答: 是河北省人民政府于2001年7月 做出的《關于進一步加快旅游業發展建設旅游經濟強省的決定》 10.全社會大力倡導的基本道德規范是什么

答: 愛國守法,明理誠信,團結友善,勤儉自強,敬業奉獻.11.社會主義旅游業職業道德意識主要由哪三方面組成答: 政治意識, 服務意識, 敬業意識.12.黨的十六大在總結十三年來的實踐經驗指出我們黨的旗幟是什么

答:鄧小平理論

13.社會主義初級階段的含義是什么

答: 社會主義初級階段不是泛指任何國家進入社會主義社會都要經歷的起始階段,而是泛指我國在生產力落后商品經濟不發達條件下建設社會主義必然要經歷的起始階段.14.社會主義初級階段的論斷包括哪兩層含義

答: 第一,它確認我國已進入社會主義社會,我們必須堅持而不能離開社會主義;第二,我國社會主義還處在不發達階段,并將長期處于初級階段.15.“三個代表”的科學內涵是什么

答: 始終代表中國先進生產力的發展要求;始終代表中國先進文化的發展方向;始終代表最廣大人民的根本利益.16..和平共處五項原則的內容是什么

答:相互尊重主權和領土完整,互不侵犯,互不干涉內政,平等互利,和平共處.17.道德對社會生活產生作用和影響的方式有哪些

答: 社會輿論,;傳統習慣;內心信念.18.旅游從業人員服務工作中,對旅游者要一視同仁,以禮相待,要把握“六個一樣”是哪六個

答: 高低一樣;內外一樣;“東” “西”一樣;“華” “洋”一樣;“黑” “白”一樣;新老一樣.19.社會主義職業道德的主要內容是什么

答: 一愛崗敬業;二誠實守信;三辦事公道;四服務群眾;五奉獻社會.20.法的基本特征是什么 答:法是為人們提供行為標準的社會規范,這是法的基本特征;法是以國家政權意志的形式出現的;法是司法機關辦案的依據;法具有普遍性明確性和肯定性;法以權利和義務為主要內容.21.旅游法律關系的產生,變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的.旅游法律事實包括哪兩方面內容

答: 旅游法律事件和旅游法律行為.22.憲法是國家的根本大法,它的基本特征是什么

答: 一憲法的內容不同于普通法律;二憲法的內容不同于普通法律;三憲法的制定和修改不同于普通法律.23.按照憲法的規定,現階段我國的經濟形式主要有哪幾種

答: 一全民所有制經濟;二勞動群眾集體所有制經濟;三勞動者個體經濟;四私營經濟;五中外合資企業,中外合作企業和外資企業.24.我國公民的基本權利包括哪幾方面內容

答: 一平等權;二政治權利和自由;三宗教信仰自由;四人身自由權;五批評建議權,申訴,控告,檢舉權和取得賠償權;六社會經濟權利;七文化教育權利與自由;八特殊主體的權利保護.25.我國公民基本權利中的人身自由權包括那些內容

答: 一公民的人身自由不受侵犯;二公民的人格尊嚴不受侵犯;三公民的住宅不受侵犯;四公民的通信自由和通信秘密受法律保護.26.合同法的基本原則是什么

答: 一是當事人法律地位平等;二是自愿原則;三是公平原則;四是誠實原則;五是遵守法律和維護道德原則;六是合同當事人具有法律約束力的原則.27.完全民事行為能力,即達到法定年齡,能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任.一般指多大年齡的公民

答: 十八周歲以上或者十六周歲以上不滿十八周歲.以自己的勞動收入為主要生活來源的公民.28.合同的形式有哪幾種

答: 書面形式,口頭形式,其他形式.29.合同的標的指的是什么

答: 指合同權利,義務指向的對象,包括物和行為.30.即將寄送的價目表,拍賣廣告,招標廣告,招股說明書,商業廣告屬于要約還是要約邀請

答:要約邀請.31.根據我國《民法通則》及有關法律規定,合同生效條件包括什么

答: 一是合格,即訂立合同的當事人應當具有相應的行為能力;二是意思表示真實;三是不違反法律或社會公德;四是具備法律,行政法規定合同生效必須具備的形式要件.32.根據引起合同無效的事由,無效合同主要有哪幾種類型

答: 一是欺詐脅迫損害國家利益訂立的合同;二是惡意串通損害國家利益集體或第三人利益訂立的合同;三是以合法形式掩蓋非法目的訂立的合同;四是損害社會公共利益訂立的合同;五是違反法律行政法規的強制性規定訂立的合同.33.合同履行的原則是什么

答: 一是全面履行的原則 二是誠實信用的原則及合同附隨義務.34.分析合同履行的擔保具有哪幾個法律特征

答: 一是從屬性 二是履行的條件性 三是債權實現的保障性.35.合同的變更有哪幾個特點 答: 一是合同變更僅指合同內容的變更而非合同性質的變更;二是合同變更前后其當事人應保持同一性;三是合同變更在合同成立之后發生;四是合同變更不溯及既往.36.合同變更法定事由主要有哪幾點

答: 一是由于不可抗力,致使合同無法履行;二是由于一方違約致使合同履行已經沒有必要;三是合同當事人一方發生分力時,由變更后的當事人按照法律規定或者合同約定承擔或者分別承擔履行合同的義務和享有應有的權利.37.違約責任的承擔方式有哪幾種

答: 一繼續履行;二采取補救措施;三賠償損失.38.不可抗力構成的要件是什么

答: 一是該事件發生在訂立之后;二是該事件的訂立合同雙方所不能預見的;三是該事件的發生是不可避免的,不可克服的;四是該事件不是由任何一方的過失引起的.39.合同轉讓的類型有哪幾類

答: 一是合同權利的轉讓;二是合同義務的轉讓;三是合同權利和義務的一并轉讓.40.導游人員的概念是什么

答: 依照 導游人員管理條例 規定取得導游證,接受旅行社委派,為旅游者提供向導,講解及相關旅游服務的人員.41.如何對導游人員進行分類

答: 一是以導游人員服務時使用的語言分為外國語導游員和漢語導游員;二是以職業性質為標準分為專職導游員和社會導游員;三是以導游員工作區域分為國際導游,全程導游,地方導游和景區導游.42.導游工作的原則是什么

答: 一導游人員依法進行導游活動受法律保護原則;二是導游人員依法進行導游活動自覺維護國家和民族尊嚴,遵循道德原則;三是從事導游職業不受地域限制原則.43.導游人員資格考試的條件是什么

答: 一必須是中華人民共和國人民;二必須具有高級中學,中等專業學校或者以上學歷;三必須身體健康;四必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力.44.獲得資格證幾年未從業的,資格證自動失效 正式導游證有效期為幾年 臨時導游證有效期最長為幾年

答: 三年;三年;三個月.45.不予頒發導游人員職業證書的情況

答: 一無民事行為能力或限制民事行為能力的;二是患有傳染性疾病的;三是受過行事處罰的,過失犯罪的除外;四是被吊銷導游證的.46.導游人員具有那些權利

答: 一導游人員的人身權;二履行職務權;三其他權利;四訴權.47.導游人員在導游活動中扣除四分的情況有哪幾種

答:一私自帶人隨團游覽;二無故不隨團活動;三在導游活動中未佩帶導游證或未攜帶計分卡;四不尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗.48.導游人員在活動中有損國家利益和擅自增減旅游項目各扣幾分

答:十分 八分

49.導游人員在活動中有欺騙脅迫旅游者消費和私自轉借導游證供他人使用的各扣幾分

答: 十分 六分

50.當導游人員的十分被扣完后對于正在帶團的導游人員可以繼續完成行程嗎 為什么 答:可以,導游人員的分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政執法單位暫時保留其導游證,并出具保留導游證證明,并于十日內通報導游人員所在地的旅游行政管理部門和登記注冊單位,正在帶團的可持旅游執法單位出具的保留證明完成團隊剩余行程.51.導游員每年的考評內容是什么

答:從事導游業務的情況,扣分情況,接受行政處罰情況,游客反映情況.52.導游員每年的考評分為哪三種

答:一是通過年審;二是暫緩通過年審;三是不予通過年審.53.對于導游員在每年的考評中,三種等級的劃分以什么為標準

答:一.凡一次扣分達十分的不予通過年審.二.累計扣分達十分的暫緩通過年審.三.一次被扣八分全行業通報.四.一次被扣六分警告批評.54.對于無導游證進行導游活動的人員應怎樣處罰

答:由旅游行政管理部門責令改正并予以公告,處一千元以上三萬元以下的罰款,而且要在年終考評中扣除四分.55.對于導游人員在活動中未佩帶導游證的人員應怎樣處理

答:由旅游行政管理部門責令改正,拒不改正的處五百元以下罰款,而且在年終考評中扣除四分.56.對于未經旅行社委派私自接團的導游人員怎樣處理

答:由旅游行政管理部門責令改正,處一千元以上三萬元以下的罰款,考評時扣除八分對于情節嚴重的,由省自治區直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告.57.對于有擅自增減旅游項目,擅自變更接待計劃,擅自終止導游活動等情況之一的導游人員應怎樣處理

答:由旅游行政管理部門責令改正,暫扣導游證三到六個月,考評時扣除八分,情節嚴重的由省自治區直轄市人民政府行政管理部門吊銷導游證并予以公告.58.對于在旅游活動中向游客兜售物品或購買物品及以明,暗示索要小費的導游員應怎樣處理

答:由旅游行政管理部門責令改正,處一千元以上三萬元以下的罰款,有違法所得的沒收違法所得,考評中扣六分,情節嚴重者吊銷導游證,對委派導游人員的旅行社給予警告直至停業整頓.59.對于欺騙脅迫旅游者消費或與經營者串通欺騙脅迫旅游者消費的導游人員如何處罰

答:由旅游行政管理部門責令改正,處一千元以上三萬元以下的罰款,并沒收違法所得,情節嚴重者吊銷導游證,對委派導游人員的旅行社給予警告直至停業整頓,在年終考評中一次扣除十分,不予通過年審 60.導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時

答:56小時

61.導游員小王在帶團活動中衣著不整,還嚼口香糖,引起游客的不滿,應受什么處罰

答:由旅游行政管理部門扣除二分 62.如何劃分導游人員的等級

答:分為兩個系列四個等級

兩個系列指外語導游員系列和漢語導游員系列.四個等級指特級導游員,高級導游員,中級導游員,初級導游員.63.導游人員在調整變更接待計劃時應符合哪些條件

答:一必須是在引導旅游者旅游游覽的過程中即旅游活動開始前結束后;二必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情況;三必須征得多數旅游者同意;四必須立即報告旅行社,并得到旅行社的認可.64.實習生小張在帶團過程中,有游客要其講黃色笑話,小張予以拒絕,但游客聲稱小張是沒有盡導游員的義務,要控告小張,小張能否拒絕該游客的要求

答:能.導游人員的權利中有人身權,它包括人格不受侵犯,名譽不受損害.該游客的要求是不合法的,所以小張應予以拒絕.65.導游員小齊在導游活動中未攜帶接待計劃,而且向游客講解庸俗下流迷信的內容,應給予什么處分

答:未攜帶接待計劃,被旅游行政管理部門扣除二分;向游客講解庸俗下流迷信的內容被扣除八分,累計十分的導游員暫緩通過年審.66.小李是個初中畢業生,輟學后在家待業,近幾年他看到旅游市場發展良好,小李又天生機靈,能說會道,他就想去考個導游證,但卻被拒絕為什么 如果他執意想考,應怎么辦

答:旅游行政管理部門的做法是合理的,因為在導游人員資格考試的條件中有一條是:必須具有高級中學,中等專業學校或以上的學歷,而小李只是初中生,若小李真想考導游證,他必須繼續學業完成高中或中等專業學校以上的學歷,然后再參加導游人員資格考試.67.按旅行社經營范圍將旅行社劃分為哪幾類

答:一是國際旅行社二是國內旅行社三是外商投資旅行社 四是外國旅行社的駐華機構.68.旅行社是一種有營利目的從事旅游業務的企業,那么它所從事的旅游業務主要是什么

答:主要是招徠接待旅游者,為旅游者安排食宿等經營活動.69.國際旅行社的經營范圍是什么

答:一是入境旅游業務二是出境旅游業務三是國內旅游業務 70.外商投資旅行社不得經營哪些業務

答:不得經營中國公民出國旅游業務以及中國其他地區的人赴香港特別行政區,澳門特別行政區和臺灣地區旅游的業務.71.外國旅行社常駐機構的經營范圍包括哪些

答:它只能從事旅游咨詢,聯絡,宣傳等非經營性活動,不得經營招徠,接待等旅游業務.72.設立旅行社分社的條件是什么

答:一是必須達到年接待旅游者十萬人次以上 二是增加規定的注冊資本和質量保證金 三是進入全國旅行社百強排名

四是分社經理必須取得《旅行社經理資格證書》.73.旅行社質量保證金的特點是什么

答:一保證金為現金形式;二必須保持滿額;三繳納保證金的憑證;四保證金退還與在管理期間產生的利息分配.74.導游人員在旅游行程期間,擅自離開旅游團隊,造成旅游者無人負責,旅行社應承擔什么責任

答:旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用,并賠償全部旅游費用30%的違約金.75.旅行社的經營需要遵循哪些原則

答:一自愿原則二平等原則三公平原則四誠實信用原則.76.旅行社的職責是什么

答:一提供真實可靠的信息 二按約定提供服務

三提供的服務符合人身財產安全需要 四按規定收取旅游費用 五旅行社應與旅游者簽訂合同 六聘用合格導游和領隊.77.某旅行社未經旅游行政管理部門批準,擅自設立分支機構,應受到什么處罰

答:由旅游行政管理部門處以警告,責令限期改正有違法所得沒收違法所得,并處以三倍以下罰款,但最高不超過三萬元無違法所得處以三千元以上一萬元以下罰款.78.根據規定,旅行社超范圍經營包括哪些內容

答:一國內旅行社經營國際旅游業務 二國際旅行社未經批準經營處境旅游業務和邊境旅游業務 三國家旅游局認定的其他超范圍經營活動.79.旅行社業務經營許可證可分為哪兩種 它的有效期是幾年

答:可分為國際旅行社業務經營許可證和國內旅行社業務經營許可證 有效期為三年

80.導游人員未按國家或旅游行業對客人服務標準的要求提供導游服務的,旅行社應如何賠償 答:應賠償旅游者所付導游費用的二倍

81.外商投資旅行社的中國投資者應符合什么條件

答:一.依法設立的公司

二.最近三年無違法或重大違法的記錄

三.符合國務院旅游行政主管部門規定的審慎的和特定行業的要求.82.外商投資旅行社的外國旅游經營者應符合什么條件

答:一.是旅行社或者主要從事旅游經營業務的企業

二.年旅游經營總額四千萬美元以上 三.是本國旅游行業協會的會員.83.旅行社業務經營許可證制度所指的許可證是什么含義

答:它是旅行社經營旅游業務的資格證明,由國家旅游局統一印制,由具有審批權的旅游行政管理部門頒發.84.旅行社安排的飯店,因飯店原因低于合同約定的等級檔次的應由誰承擔賠償責任 如何賠償

答:由旅行社承擔賠償責任.應退還旅游者所付費與實際房費的差額,并賠償差額20%的違約金.85.導游人員違反合同約定,擅自改變活動日程變更參觀項目,損害旅游者的合法權益,旅行社應如何賠償旅游者

答:旅行社應退還門票及導游服務費,并賠償同額違約金.86.旅行社安排的觀光景點,因景點原因不能游覽,旅行社應如何承擔賠償責任

答:旅行社應退還景點門票及導游費,并賠償退還費用20%的違約金.87.國際旅行社和國內旅行社所須的注冊資本分別是多少

答:設立國際旅行社其注冊資本不得少于150萬人民幣 設立國內旅行社其注冊資本不得少于30萬人民幣.88.旅游安全管理應貫徹什么樣的方針

答:旅游安全管理應貫徹“安全第一,預防為主”的方針.89.我國旅游安全管理的原則是什么

答:是“統一領導,分級管理,以基層為主”的方針.90.旅游安全事故具體是什么含義

答:旅游安全事故是指在旅游活動中,涉及旅游者人身及財產安全的意外損失或災禍等事故 91.《旅游安全管理暫行辦法實施細則》將旅游安全事故分為哪四個等級

答:分為輕微,一般,重大,特大四個等級.92.輕微事故是指什么

答:它是指一次事故造成旅游者輕傷或經濟損失在一萬元以下的事故.93.旅游保險以旅游保險的標的可以分為哪幾類

答:可分為兩類:旅游人身保險和旅游財產保險 94.構成保險合同必須具備那些內容

答:必須具備保險合同的主體,客體和保險合同內容.95.旅游保險合同的形式是什么

答:保險協議形式,保險單形式和保險憑證.96.對開辦公民自費出國旅游應采取什么樣的發展方針

答:應采取“有計劃,有組織,有控制”發展的指導方針.97.外國人出入境的檢查制度是什么

答:海關檢查,邊防檢查,安全檢查,衛生檢疫及動植物檢疫.98.遺失客票時,游客應該怎么辦

答:應憑個人或單位證明在所乘航班規定起飛前兩小時前掛失 99.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續

答:火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續 輪船在開船前兩個小時辦理 100.評定星級飯店的依據有那些

答:一是飯店的建筑裝潢設備設施條件 二是飯店設備設施的維修保養情況 三是飯店的管理水平四是飯店的服務質量 五是飯店的服務項目

101.在什么情況下,飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利

答:一是因客滿或客房維修,存在不安全隱患的 二是旅客患有法定不準住店傳染病的 三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪,尋釁,滋事的

102.依據我國有關法律規定,旅游住宿業經營者的主要義務有那些

答:一.執行有關法律法規 二.接受有關部門的監督管理 三.保障住店旅客人身財務安全四.禮貌熱情待客,提供規范服務 五.依法照章納稅 103.食品衛生有那些基本要求 答:一.食品首先必須是無毒無害 二.各種食品應當符合各自的營養要求 三.食品應當具有相應的色香味等感官性狀

104.食品生產經營企業和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產經營活動

答:必須取得衛生行政部門發放的衛生許可證,方可向工商行政管理部門申請登記,未取得衛生許可證的不得從事食品生產經營活動.105.我國食品衛生監督機構主要有哪些

答:一.各級人民政府衛生行政管理部門設立的食品衛生監督機構 二.鐵道交通行政主管部門設立的食品衛生監督機構 106.構成旅游資源一般要具備哪兩個條件

答:一是對旅游者來說有游覽價值,通過開發的旅游資源能使旅游者增長知識,得到充分的精神享受 二是對旅游業來說要有價值,它是旅游產業的物質基礎 107.旅游資源的特點有哪些

答:一是獨特性 二是地域性 三是持續性 四是社會性.108.旅游資源開發的一般原則是什么

答:一.因地制宜 二.強調特色 三.講究效益 109.風景名勝區應具備什么樣的條件

答:一.具有觀賞文化和科學價值 二.自然景物和人文景物比較集中 三.可供人們游覽休息和進行科學文化活動 110.風景名勝區等級劃分的依據是什么

答:一是風景名勝區內景物的觀賞,文化,科學價值 二是環境質量,規模大小,游覽條件.111.文物收藏單位以外的公民,法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物

答:一是依法繼承或接受贈與 二是從文物商店購買 三是從經營文物拍賣的拍賣企業購買 四是公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓 五是國家規定的其他合法方式 112.風景名勝旅游資源利用的要求是什么

答:一.應當按照規劃確定的游覽接待客量,有計劃的組織游覽活動,不得無限制的超量接待游覽者 二.應當加強安全管理工作,保障游覽者的安全和景物的完好

113.根據《消費者權益保護法》第四張規定,該基本原則的內容是什么

答:一.自愿原則二.平等原則三.公平原則四.誠實信用原則 114.根據《消費者權益保護法》消費者享有哪幾項利權利

答:一.安全保障權二.知情權三.自主選擇權四.公平交易權五.求償權 六.結社權七.獲得有關知識權八.受尊重權九.監督權 115.尊重消費者人身權利的義務包括那些內容

答:一.不得對消費者進行侮辱和誹謗 二.不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品 三.不得侵犯消費者的人身自由

116.導游員張某在旅途中患急病,急需用錢又求救無門,游客高某趁機表示愿借給他兩千元,但須以張某的房子代償.張某無奈表示同意.半年后,高某向法院起訴,要求未還款的張某以房子抵債.根據《合同法》規定張某與高某之間的借款合同屬于什么

答:二人之間的合同屬于因乘人之危而可以撤消合同 117.食物中毒的特點是什么

答:許多人同時發病,病狀相似,病情急,進展快,有食用某種事物的歷史.118.根據我國有關法律法規的規定旅客住宿享有那些權利

答:一.依法享有合同約定的食宿規范服務 二.旅客人身財務得到安全保障

三.旅客合法權益受到損害時,依法享有投訴,起訴權

119.從發達國家的經驗中可以發現,市場經濟中旅游業較為完備的法律體系是由哪些法律規范構成答:一.旅游基本法 二.旅游專門法 三.旅游相關法 四.地方旅游法規 120.河北省發展旅游業的方針是什么

答:發展旅游業應當實行政府主導,市場運作,企業經營,社會參與,可持續發展的方針.121.河北省發展旅游業的原則是什么

答:堅持經濟效益,社會效益和環境效益相統一的原則 122.旅游經營者不得經營哪些內容的旅游服務項目

答:一.損害國家利益和民族尊嚴 二.民族,宗教,性別歧視 三.淫穢,迷信,賭博

123.旅游景區應當遵守國家和省價格行政部門有關票價的哪些管理規定

答:旅游景區門票價格上調時,應當自公布之日起,對國內旅游團隊推遲六十日執行,對國外旅游團隊推遲九十日執行.124.旅游經營者不配備旅游安全設備和安全設備,根據《河北省旅游條例》規定,應受哪些處罰

答:由縣級以上人民政府旅游行政部門責令限期改正逾期不改的停業整頓十五至三十日,可以并處五千元以上二萬元以下罰款.125.未取得營業執照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的,根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰

答:由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經營,沒收非法所得,并處一萬元以上五萬元以下罰款.126.未取得導游資格證的人員從事導游服務工作,根據《河北省旅游條例》,應受哪些處罰

答:由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正,沒收非法所得,并處一千元以上一萬元以下罰款.127.導游人員進行導游活動,未經旅行社或旅游景區管理機構委派,根據《河北省旅游條例》規定,應受哪些處罰

答:由縣級以上人民政府旅游行政部門給予警告,責令改正逾期不改的處五百元以上五千元以下罰款情節嚴重的,由省旅游行政部門吊銷導游證 128.在處理旅游糾紛中,有哪五種解決方式

答:一是協商 二是調節 三是投訴 四是仲裁 五是投訴 129.民事訴訟與旅游訴訟的區別

答: 一.處理機關不同,民事訴訟的處理機關是人民法院旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關

二.依據法規不同,民事訴訟是《民事訴訟法》,旅游投訴是《旅游投訴暫行規定》和《河北省旅游投訴辦法》 130.旅游投訴和行政訴訟有何區別

答:旅游投訴是行政行為,行政訴訟是訴訟行為.131.行為地包括哪幾個部分

答:一是違約行為地 二是經過地 三是發生地 四是危害結果發生地.132.根據我國的實際情況和旅游特點,《旅游投訴暫行規定》確立了哪三個標準

答:一.被投訴者所在地二.損害行為發生地三.損害結果發生地 133.調節應當遵循哪些原則

答:一.盡量調解原則二.調節自愿原則 134.確定旅游投訴的管轄主要本著哪些原則

答:一.效率原則二.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質的原則 三.原則性與靈活性相結合的原則 135.投訴時效的期限是多少

答:投訴人向旅游投訴機構投訴的期限為六十日,超過時限的請求不予受理.136.投訴狀應包括哪些事項

答:一是投訴者的基本情況二是被投訴者的基本情況三是投訴請求,事實根據和理由.137.投訴狀的形式有哪些

答:投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述,由旅游投訴管理機關記下筆錄,并由本人簽字.138.國家旅游局制定發布《旅游投訴暫行規定》的時間是什么

答:1991年6月7日

139.在處理旅游糾紛的五種解決方式中,哪個是最具旅游特色的答:投訴

140.挪用旅行社質量保證金的,根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰

答:由同級人民政府或上一級人民政府旅游行政部門責令退回,并給予單位負責人和直接負責人行政處分,構成犯罪的,依法追究刑事責任

141.申請建立國家級旅游度假區有哪些程序

答:經省人民政府旅游行政部門審核,由省人民政府報國務院審批

142.某游客在購買商品時,保安懷疑其偷了商品當場搜尋,并將其掛包扯壞,按《消費者權益保護法》規定,該超市是否應負責任 應負什么責任

答:該超市應該承擔責任應對游客停止侵害,恢復名譽,消除影響,賠禮道歉并賠償旅客經濟損失.143.旅游投訴受理應當符合哪些條件 答:一,投訴者是與本案有直接利害關系的旅游者,海外旅行商,國內旅游經營者和從業人員

二,有明確的被投訴者,具體的投訴請求和事實根據 三,屬于規定所列的旅游投訴范圍 144.旅游投訴受理的程序是什么

答:第一步,投訴人遞交符合投訴規定所要求的投訴狀或口頭投訴 第二步,旅游投訴管理機關在一定時期內做出受理與否的決定

145.從《河北省旅游條例》對旅游資源概念的表述中可以發現,要把握什么是旅游資源主要看哪兩點內容

答:第一,對旅游者有沒有吸引力

第二,能否為旅游業利用,并能產生經濟效益和社會效益

146.導游員高某受假日旅行社的委派,帶領一外國旅游團去清東陵旅游,高某由于專業素質較高,他的導游活動受到外國游客的一致好評,隨后高某向游客索要了十美元的小費,事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰

答:高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應賠償旅游者所要小費的2倍20美元.147.最低的保險金額標準分為三個限額,是哪三個

答:分別是每人責任賠償限額,每次賠償責任限額,每年賠償責任限額 148.根據《管理法》規定不批準出境的公民包括哪些

答:一,刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人 二,人民法院通知有未了結民事案件的 三,被判處刑罰正在服刑的 四,正在勞動教養的

五,國務院有關機關認為處境后將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的 149.我國對公民出國旅游主要采取的管理制度有哪幾項

答:一,總量控制,配額管理制度 二,組團社審批制度 三,出國旅游目的地審批制度

四,現階段以團隊方式開展出國旅游制度 150.旅行社經營出國旅游業務應當具備哪些條件

答:一,取得國際旅行社資格滿一年 二,經營入境旅游業務有突出業績

三,經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題

第三篇：政策法規模擬試題

《政策法規》模擬試題

班級

姓名

一、單項選擇

1．根據《旅行社條例》的規定，經營國內業務和入境業務的旅行社注冊資本不應少于（）。

A．20萬元 B．30萬元 C．40萬元 D．50萬元 2．根據《旅行社條例》的規定，旅行社設立分社（）。A．應增加注冊資本，無須增存質量保證金 B．應增存質量保證金，無須增加注冊資本 C．既要增加注冊資本，又要增存質量保證金 D．既不增加注冊資本，又不增存質量保證金 3．《旅游法》將“（）”作為旅游安全保障立法的基本原則，將旅游者的人身、財產安全保障放在首位，采取了綜合的治理、保障措施。A．以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理 B．統一指導、分級管理、以基層為主

C．安全第一、預防為主

D．國家統籌協調旅游安全工作

4．導游人員在導游活動中欺騙、脅迫旅游者消費的，其扣分標準為（）。A．10分 B．8分 C．6分 D．4分 5.導游人員由于其自身原因漏接或誤接、誤送旅游團的，其扣分標準（）。

A.10分 B．8分 C.6分 D．4分

6.旅行社未經旅游者同意指定具體購物場所，旅游者有權在旅游行程結束后（）內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

A．15日 B．30日 C．60日 D．90日

7.根據《旅游投訴處理辦法》的規定，投訴的時效為（）。A．15天 B．30天 C．60天 D．90天 8.景區提高門票價格，應當提前（）公布。

A．一個月 B．三個月 C．六個月 D．一年

9.包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等（）項以上旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用的合同。

A．一

B．兩 C．三 D．四 10．旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團而取消合同的，境內旅游應當至少提前（）通知旅游者。

A．七日 B．十五日 C.三十日 D．六十日 11．合同的轉讓是指（）。

A．合同主體的改變 B．合同客體的改變

C．合同內容的改變 D.合同形式的改變

12．如果當事人在合同中既約定定金條款，又約定違約金條款，發生違約時（）。

A.只能適用違約金條款

B.只能適用定金條款

C．可以同時適用兩種條款 D．只能選擇適用其中一種條款

13．根據合同法的規定，當事入一方違約后，對方沒有采取適當措施而導致損失擴大的，（）。

A.對方將喪失索賠權

B．對方將喪失對擴大部分的索賠權 C．違約方將因此獲得拒賠權

D.由雙方共同承擔擴大部分的損失 14.中國公民出國旅游普通護照的有效期是（）。A.3年 B．5年 c．10年 D．20年

15．中國公民出國旅游申請普通照的受理機關是（）。

A．戶口所在地省級公安機關

B.戶口所在地的市、縣級公安機關 C．戶口所在地省級旅游主管機關

D．戶口所在地市縣級旅游主管機關 16.根據《風景名勝區條例》規定，我國風景名勝區等級分為（）。A．國家級、省級 B．國家級、省級、地市級

C．國家級、省級、縣級 D．國家級、省級、地市級、縣級 17.我國鐵路對旅客人身傷亡的最高賠償限額為（）。A．3萬元 B．4萬元 C． 5萬元 D．10萬元

18.旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游費用()的賠償金。

A．一倍 B．兩倍

C．三倍 D．二倍以上三倍以下 19.不屬于旅游主管部門監督檢查的事項是（）。

A．經營旅行社業務以及從事導游、領隊服務是否取得經營、執業t B．旅行社的經營行為

C．旅游經營者侵害旅游者權益的不法行為 D．導游和領隊等旅游從業人員的服務行為

20.組織大陸居民赴港澳旅游，屬于（）業務范圍。A．國內旅游 B．境內旅游 c．出境旅游 D．入境旅游

21.2013年8月20日，游客王某與江蘇某旅行社簽定了10月1日赴京旅游的合同，并一次性向旅行社支付了費用。9月15日北京地接社告知江蘇某旅行社，北京景區門票上漲了20元。請問漲價的部分應由（）承擔。A．北京地接社 B．江蘇某旅行社

C．游客王某 D．江蘇某旅行社與游客王某

22.旅游進行出境旅游的簽證頒發國為（）。

A．旅游客源國 B．旅游目的地國

C．旅游客源國和旅游目的地國 D．旅游客源國或旅游目的地國

23.加強社會建設，必須以（）為重點。

A．發展經濟 B．保障和改善民生

C．保護環境 D．政治體制改革 24.《中華人民共和國旅游法》的通過時間為（）。A．2013年9月1日 B．2013年5月24曰 C．2013年4月25日 D．2013年10月1日

25.《旅游法》規定，景區流量控制的責任主體是（）。

A．景區 B．景區所在地政府C．當地旅游行政部門 D．省級旅游行政部門 26.我國航空承運人對每位旅客隨身攜帶物品的最高賠償為（）。A．2000元 B．4000元 C．5000元 D．10000元

27.患有高血壓的游客楊某，未聽從隨團導游員的告知，參力自身條件的旅游活動，出現的人身損害（）。

A．由楊某自行承擔責任 B．由導游人員承擔責任

C．由委派導游員的旅行社承擔責任

D．由楊某與旅行社分擔責任

28.旅游者小宋參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權益受到侵害。此時，甲旅行社已與乙旅行社合并成立為丙旅行社，小宋應向（）要求賠償。A．甲旅行社 B．乙旅行社

C．丙旅行社 D．旅游行政管理部門 29．《旅游安全管理暫行辦法》明確規定，旅游安全管理應當貫徹“（）”的方針。

A．沒有安全，便沒有旅游業的發展 B．保障旅游者人身和財物安全

C．安全第一，預防為主

D．統一領導，分級管理，以基層為主 30．海天國際旅行社組團15人定于2015年6月8日赴臺灣旅游，預收團款9萬元人民幣，但因旅游旺季機票緊張不能按期成行，于6月3日通知該團。該旅行社應承擔違約金（）元。

A.1800

B.4500

C.9000

D.18000 31．國務院旅游行政主管部門受理申請設立外商投資旅行社的，應當自受理申請之日起（）審查完畢。

A．15日 B．15個工作日 C．30日內 D．30個工作日內

32.旅游者在境外滯留不歸旅行社委派的領隊人員應當及時向（）報告。A．旅行社

B．中國駐該國使領館、相關駐外機構

C．旅行社和中國駐該國使領館、相關駐外機構 D．旅行社或中國駐該國使領館、相關駐外機構

33.某甲因購買的商品缺陷造成人身損害，按照《消費者權益保護法》的規定，某甲（）賠償。

A．只能向銷售者要求 B．只能向生產者要求

C．可以向銷售者或者生產者要求D．可以要求銷售者和生產者共同

34.旅行社應當制作和保存完整的業務檔案，保存期最低為（）。A.1年 B．2年 C．3年 D．5年

35.旅行社未取得相應的旅行社業務經營許可，經營國內旅游業務、入境旅游業務、出境旅游業務的，旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得（）的罰款。A.1倍以上2倍以下 B.1倍以上3倍以下 C.1倍以上5倍以下 D．1倍以上10倍以下

36.美國人Frank先生在中國某農民家中住宿，該農民或Frai．k先生須于（）小時內向當地派出所或戶籍辦公室申報。A．24

B．48

C．72

D．96 37.甲旅行社包租乙旅游飯店的客房，客房租賃合同期滿后，甲旅行社和乙旅游飯店都沒有提出合同終止的問題，而且甲旅行社繼續交付租金，乙旅游飯店也繼續接受租金，這種構成旅游法律行為意思表示的方式是（）。A．書面的意思表示方式 B．口頭的意思表示方式 C．默認的意思表示方式 D．推定的意思表示方式 38．旅行社辦理旅行社責任保險的金額可以根據旅行社業務經營范圍、經營規模、風險管控能力等與保險公司協商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于（）。

A．8萬元人民幣 B．16萬元人民幣 C．20萬元人民幣 D．30萬元人民幣

39．旅行社被吊銷旅行社業務經營許可的，其有關管理人員自處罰之日起（）內不得重新從事旅行社業務。

A．2年 B．3年 c．5年 D．10年

40.游客投訴稱，某導游員帶團中遺漏2處無門票景點。經查證屬實，按照《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額

（）。

A．5%的違約金 B．10%的違約金 C．15%的違約金 D．20%的違約金 41．旅行社責任保險的保險期間為（）。A．1年 B．2年 C．3年 D．5年

42.在依法治國、依法執政、依法行政的有機統一體中，（）處于關鍵的支配性地位。

A.依法治國

B.依法行政

C.依法執政

D.依法行政和依法執政 43．根據《憲法》規定，下列哪種情況公民不可以獲得物質幫助？（）A.年老時

B.疾病時

C.遭受自然災害時

D.喪失勞動能力時 44．旅游休閑是人民分享改革開放成果、體驗（）的重要載體。A.美麗中國

B.美好中國

C.魅力中國

D.美麗鄉村

45．十三五時期，要全面推進大眾化旅游消費，充分利用現代旅游技術和（）思維改造提升傳統景區，打造中國旅游景區品牌。

A.支付寶+

B.旅游+

C.互聯網+

D.微信+ 46．實現十三五時期旅游發展目標，必須以（）為主題。A.改革創新、綠色環保

B.開放共享、綠色環保 C.開放共享、提質增效

D.改革創新、提質增效 47．《旅游法》適用的地域范圍僅限于在我國境內開展的（）A.旅游活動

B.經營活動

C.旅游活動和經營活動

D.旅游活動或經營活動

48．根據《旅游法》規定，旅行社應當按照規定繳納（），用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇到危險時緊急救助的費用。A.旅游服務質量保證金

B.旅游責任保險

C.旅游履約保證金

D.旅游專項資金 49．我國公民的民事權利能力（）

A.始于18歲，終于死亡

B.始于出生，終于60歲 C.始于16歲，終于死亡

D.始于出生，終于死亡

50．法律規定合同應當辦理登記手續才生效的，當事人未辦理登記手續，則該合同屬于（）。

A.無效合同

B.有效合同

C.未生效合同

D.可撤銷合同 51．旅行社申請出境游業務，旅行社取得經營許可證必須滿（）A.一年

B.兩年

C.三年

D.五年

52．經營境內旅游業務、入境旅游業務和出境旅游業務的旅行社，每設立一個分社，應當向其保證金賬戶增存（）。

A.5萬元

B.30萬元

C.35萬元

D.50萬元 53．臨時導游證的有效期是（）

A.3個月

B.不超過3個月

C.6個月

D.不超過6個月 54．導游員向旅游者索要小費，引起投訴，應扣（）A.6分

B.8分

C.10分

D.4分 55．即使消費者購買后尚未食用不符合食品安全標準的食品，沒有造成實際損失，仍可要求生產經營者支付貨款（）的賠償金。A.2倍

B.3倍

C.5倍

D.10倍

56．在風景名勝區進行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風景名勝區管理機構處以（）罰款。A.1萬以上5萬以下

B.5萬以上10萬以下 C.10萬以上50萬以下

D.50萬以上100萬以下 57．《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予消費者的第一項權利是（）。A.安全保障權

B.知悉權

C.請求權

D.自主選擇權 58．旅游投訴處理機構處理旅游投訴，實行（）。

A.裁決制度

B.調解制度

C.協商制度

D.仲裁制度

59．旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者（）賠

償其遭受的損失的，人民法院應予支持。A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍 60．下列不屬于不得頒發導游證情形的是（）

A.因過失犯罪受過刑事處罰的 B.無民事行為能力

C.限制民事行為能力的 D.患有傳染性疾病

二、多項選擇

1.根據《旅游法》的規定，旅行社的設立條件是（）。A．固定的擁有產權的經營場所 B．必要的營業設施

C．有符合規定的注冊資本 D．必要的經營管理人員和導游 E.法律、行政法規規定的其他條件 2.根據《導游人員管理條例》的規定，參加導游人員資格考試的是（）。A．中國公民 B．具有大專以上學歷 C．身體健康

D．具有相應的基本知識和外語表達能力 E.較強的應變能力和處理突發事件能力

3.正式導游證和臨時導游證的區別在于（）。

A．是否取得導游資格證書 B．對特定語種語言能力要求

C．領取導游證的程序不同 D.導游證有效期不同 E.頒發主體不同 4.導游人員有權調整和變更接待計劃的條件有（）。A.必須是在引導旅游者旅行游覽過程中

B．必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時 C．必須征得全體旅游者同意 D．必須立即向旅行社報告 E.必須是游客主動提出

5.要實現全面推進依法治國的總目標,必須全面貫徹和堅持的基本原則包括()A.堅持中國共產黨的領導 B.堅持人民主體地位

C.堅持法律面前人人平等 D.堅持依法治國和以德治國相結合 E.堅持從人民利益出發

6.中國共產黨與各民主黨派合作的基本方針是()A.長期共存 B.互相監督 C.肝膽相照 D.榮辱與共 E.政治協商 7.對特別行政區行使權力的機關有（）A.全國人大 B.全國人大常委會 C.中央人民政府 D.全國政協 E.特別行政區政府

8.下列權利屬于公民的政治自由的是（）A.言論自由 B.出版自由 C.集會、結社、游行、示威的自由 D.宗教信仰自由 E.人身自由

9.《國務院關于加快發展旅游業的意見》對旅游業做出全新定位，指出把旅游業培育成（）

A.國民經濟的支柱產業 B.國民經濟的戰略性支柱產業

C.人民群眾更加滿意的現代服務業 D.人民群眾更加滿意的現代旅游業 E.國民經濟新的增長點

10.《國民旅游休閑綱要》中規定，應落實對下列人群實行減免門票等優惠政策。（）

A.未成年人 B.現役軍人 C.殘疾人 D.老年人 E.記者

11.各地要根據實際需要，在（）等建設旅游咨詢中心。A.景區 B.機場 C.碼頭 D.車站 E.鄉村旅游區

12.十三五期間，要持續推動城鄉廁所革命，全面實現（）的目標。A.數量充足 B.綠色環保 C.干凈無味 D.實用免費 E.管理有效

13.《旅游法》在總則中規定了基本原則，主要包括（）的原則。A.發展旅游事業、完善旅游公共服務 B.依法保護旅游者在旅游活動中權利 C.依法保護旅游經營者合法經營權 D.社會、經濟、生態效益相統一 E.國家鼓勵全社會參與旅游業發展

14.旅游者享有被尊重權，主要包括（）。

A.人格尊嚴得到尊重 B.民族風俗習慣得到尊重 C.生活習慣得到尊重D.個人愛好得到尊重 E.宗教信仰得到尊重 15.旅游者的義務主要包括（）。

A.遵紀守法、文明旅游 B.不得損害他人合法權益

C.安全配合義務 D.聽從導游人員的一切安排 E.不得擅自脫團和分團 16.景區開放應當具備（）條件，并聽取旅游主管部門的意見。A.有必要的旅游配套服務和輔助設施 B.有優質的旅游資源 C.有必要的安全設施和制度 D.有必要的環境保護設施 E.有必要的生態保護措施

17.根據《旅游法》規定，旅游主管部門和有關部門依法實施監督檢查，必須同時具備的條件有（）

A.監督檢查人員不得少于兩人 B.監督檢查人員不得少于三人 C.應當出示合法證件 D.不得違法收費 E.不得參與旅游經營活動

18.公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除（）外，應當逐步免費開放。

A.重點文物保護單位 B.歷史文化名城 C.歷史文化街區 D.珍貴文物收藏單位 E.珍稀動植物保護區 19.我國《旅游法》的主要特點有（）

A.采取綜合立法模式 B.在權益平衡基礎上注重保護旅游者 C.在權益平衡基礎上注重保護旅游經營者

D.規范市場秩序，完善市場規則 E.借鑒吸收國際立法經驗

20.根據《合同法》規定，合同的主體可以是（）。A.自然人 B.法人 C.事業單位 D.國家機關 E.國家

21.《合同法》規定，當事人訂立合同，應當具有相應的（）。A.民事權利能力 B.民事行為能力 C.刑事責任能力 D.刑事行為能力 E.經濟責任能力

22.下列行為中，屬于要約邀請的有（）。

A.商業廣告 B.招標公告 C.招股說明書 D.拍賣公告 E.櫥窗商品展示 23.要約可以撤回的條件是，撤回要約的通知應當（）。A.先于要約到達受要約人 B.與要約同時到達受要約人 C.遲于要約到達受約人 D.在承諾發出后到達受約人 E.在承諾發出時到達受約人

24.格式條款有下列情形之一的，該條款無效：（）A.免除格式條款提供方的責任 B.排除相對方主要權利

C.減輕相對方責任 D.加重相對方責任 E.違反法律行政法規的強制性規定 25.根據《合同法》規定，無效合同的認定情形有（）。

A．通過欺詐、脅迫手段訂立合同B．以合法形式掩蓋非法目的 C．損害社會公共利益 D．合同訂立出于當事人重大誤解 E.違反法律、行政法規的強制性規定

26.旅行社申請經營出境旅游業務，應當同時具備（）條件。

A．旅行社取得經營許可滿兩年

B．旅行社取得經營許可滿三年

C．未因侵害旅游者合法權益受到行政機關行政處罰

D．未因侵害他人合法權益受到行政機關罰款以上處罰

E．未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰 27.下列關于旅行社設立分社說法正確的是（）。

A．旅行社每年接待旅游者10萬人次以上的，才能設立分社

B．旅行社設立分社的，應當辦理設立登記

C．旅行社設立分社的，應當辦理變更登記

D．經營國內旅游業務的旅行社每設立一個分社，應當增加注冊資本15萬元

E．旅行社設立分社的，應當辦理備案登記

28．外商投資旅行社，可以經營（）。

A．入境旅游業務

B．邊境旅游業務

C．出境旅游業務 D．國內旅游業務

E．特殊旅游業務

29.屬于旅行社超范圍經營情形包括（）。A．未取得相應的旅行社業務經營許可經營出境旅游業務 B．分社超出設立分社的旅行社的經營范圍經營旅游業務 C．旅行社分社從事招徠、咨詢以外的旅行社業務經營活動的

D．外商投資旅行社違規經營中國內地居民赴港、澳、臺旅游業務

E．經營出境、邊境旅游業務的旅行社組織旅游者到國務院旅游主管部門公布的中國公民出境、邊境旅游目的地之外的國家和地區旅游 30.旅行社組織、接待旅游者不得安排或者介紹的禁止性活動包括（）。A．含有損害國家利益和民族尊嚴內容的 B．含有民族、種族、宗教歧視內容的

C．含有驚險、刺激內容的D．含有淫穢、賭博、涉毒內容的 E．其他含有違反法律、法規規定內容的31.我國主要出國旅游管理法律制度包括（）。

A．出國旅游目的地批準制度

B．旅游團隊的出入境管理制度 C．出國旅游業務審批制度

D．組團社旅游業務審批制度 E．旅行社領隊管理制度

32.未經國務院旅游主管部門批準取得出國旅游業務經營資格的，任何單位和個人不得（）出國旅游業務。A．擅自經營

B．商務考察

C．培訓 D．學習調研

E．其他變相經營方式

33.組團社對可能危及人身安全的情況應當向旅游者做出（），并且要及時采取防止危害發生的措施。

A．真實的說明

B．詳細的說明

C．全面的說明 D．必要的警示

E．明確的警示

34.下列選項中，組團社的行為符合《中國公民出國旅游管理辦法》規定的是（）。

A．提供的出國旅游服務信息真實可靠

B．與旅游者有口頭約定旅游事宜或者訂立書面旅游合同 C．按照合同約定的條件為旅游者提供服務 D．團隊報價符合合同雙方當事人的意愿

E．選擇旅游目的地國家依法設立信譽良好的旅行社

35.組團社對可能危及人身安全的情況沒有向旅游者做出真實說明和明確警示，（）。

A．由旅游主管部門責令改正，給予警告

B．情節嚴重的，對組團社暫停其出國旅游業務經營資格 C．并處3000元以上2萬元以下的罰款

D．造成人身傷亡事故的，依法追究刑事責任，承擔賠償責任 E．并處5000元以上2萬元以下的罰款

36.下列屬于導游人員在導游活動中扣除8分行為的有（）。A．有損害國家利益和民族尊嚴言行的B．擅自增加或者減少旅游項目的 C．擅自終止導游活動的D．無故不隨團活動的 E．欺騙、脅迫旅游者消費的

37.導游、領隊在購物環節應提醒旅游者以下注意事項（）。A．尊重購物場所購物數量限制

B．試吃試用商品應征得同意 C．理性、誠信消費

D．適度議價

E．著裝要求

38.導游、領隊在帶領旅游者參加娛樂活動期間，應提醒旅游者以下注意事項（）。

A．引導旅游者遵守秩序

B．理性、誠信消費

C．應組織旅游者安全、有序、文明、理性參與娛樂活動

D．和其他旅游者、工作人員互動活動時，應文明參與、大方得體

E．聽從工作人員指揮，注意安全，愛護環境

39.導游、領隊宜利用乘坐交通工具的時間，將以下文明旅游的規范要求向旅游者進行說明和提醒（）。A．引導旅游者遵守和配合乘務人員指示 B．應提醒旅游者保持交通工具內的環境衛生 C．保障交通工具安全有序運行

D．遵守游覽場所規則，依序文明游覽 E．乘坐交通工具的安全規范和基本禮儀 40．領隊證的申領條件有（），A．取得導游證

B．具有高中、中等專業學校以上學歷 C．與旅行社訂立勞動合同

D．具有一定的旅游從業經歷

E．具有一定的語言能力 41.以下屬于導游人員的權利有（）。

A．人身權

B．勞動報酬權

C．履行職務權

D．訴權

E．監督權 42． 《導游人員管理條例》第13條第2款規定，遇緊急情形時導游人員依法享有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使此權利時應當特別注意以下限制條件（）。

A．必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中

B．必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形 C．必須征得多數旅游者同意 D．必須是游客主動提出的 E．必須立即報告旅行社

43.以下屬于導游申請復議權的有（）。A．認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權、財產權的 B．為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務的

C．對旅游主管部門的具體行政行為不服，向人民法院起訴的

D．認為符合法定條件申領導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發或不予答復的

E．對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的 44.以下屬于領隊人員職責的有（）。

A．向導、講解服務

B．協助處理旅游行程中突發事件、糾紛及其他問題 C．協同接待社實施旅游行程計劃 D．自覺維護國家利益和民族尊嚴 E．為旅游者提供旅游行程服務 45．旅游目的地安全風險提示制度，主要指預先發現境內外旅游目的地對旅游者的人身、財產可能造成損害的（）等潛在的或者已經存在的安全風險。

A．設施安全事件

B．公共衛生事件

C．社會安全事件 D．事故災難

E．自然災害

46．旅游經營者的安全責任有（）。

A．嚴格執行法律法規及標準

B．采取措施開展救援

C．對產品和服務進行安全檢驗、監測和評估

D．履行說明或警示義務 E．建立旅游突發事件應對機制

47． 《旅游法》第82條：旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有權請求（）進行及時救助。

A．當地旅游局

B．當地旅行社

C．旅游經營者 D．當地政府

E．相關機構

48.下列屬于旅游安全事故特點是（）。

A．突發性

B．不可預見性

C．隱蔽性

D．破壞性

E．廣泛性 49.下列屬于旅游保險合同的當事人的有（）。

A．被保險人

B．受益人

C．保險人

D．投保人

E．法人

50.旅行社責任保險是旅游保險中的重要險種之一，具有下列特征（）。

A．旅行社責任保險責任險屬于強制保險 B．旅行社責任保險的被保險人是保險公司 C．旅行社責任保險是財產保險

D．旅行社責任保險的投保人是旅行社

E．旅行社責任保險的保險人是旅行社，因此責任險的賠付主體是旅行社 51.根據《旅行社責任保險管理辦法》的規定，旅行社的責任與行為的是（）。

A．履行賠償義務

B．通知保險事故

C．及時報告 D．依法解決爭議

E．提供證明和資料

52.交通事故意外傷害保險所承保的危險中作為乘客的被保險人在交通工具搭乘場所（）時所遭受的意外傷害事故。

A．飛行

B．交通工具行駛

C．候機

D．候船

E．候車 53.不適宜參加相關活動的群體，如對參加高危旅游活動的旅游者，按要求告知其（）等疾病患者不適合參加。

A．糖尿病

B．肺結核

C．心臟病

D．高血壓

E．感冒 54.簽證分為（）。

A．外交簽證

B．禮遇簽證

C．公務簽證

D．團隊簽證

E．普通簽證 55.中國公民在境外申請護照，應當直接向我國（）提出申請，由這些機關或部門進行審核和頒發護照。

A．公安機關

B．駐外使領館

C．外交代表機關

D．國務院行政管理部門。

E．外交部授權的其他駐外機關

56.有下列（）情形之一的，護照持有人可以按照規定申請換發或者補發。

A．因護照有限期即將屆滿的B．不具有中國國籍的

C．無法證明身份的D．護照損毀不能使用的E．護照遺失或被盜的 57.根據《出境入境管理法》第22條覿定，外國人有下列（）情形之一的，可以免辦簽證。

A．持有效的外國人居留證件的B．屬于免辦簽證人員的

C．持聯程客票搭乘國際航行的交通工具從中國過境前往第三國或者地區，在中國境內停留時間超過24小時的

D．持聯程客票搭乘國際航行的交通工具從中國過境前往第三國或者地區，或者在國務院批準的特定區域停留不超過規定時限的 E．國務院規定的可以免辦簽證的其他情形 58.根據《航空法》第15條規定，公共航空運輸企業應當以（）為準則。A．保證飛行安全

B．保證航空正常

c．提高運輸服務質量 D．提供良好服務

E．做好緊急疏散工作

59.因承運人自身原因，導致航班延誤或取消時，承運人應當（）。A．安排旅客乘坐后續航班

B．向旅客提供餐食C．向旅客提供住宿

D．簽轉其他承運人的航班

E．退票、并不得收取退票費 60．食品安全工作實行（）的工作原則。

A．預防為主

B．動態評估

C．風險管理

D．全程控制

E．社會共治 61．從事（）的，應當依法取得相應的食品生產經營許可。A．食品生產

B．食品添加劑生產

C．食品銷售 D．食品餐飲

E．銷售農用產品

62.發生食品安全事故需要啟動應急預案的，縣級以上人民政府應當立即成立事故處置指揮機構，啟動應急預案，可以采取的行政處理措施包括（）。A．開展應急救援工作

B．封存可能導致食品安全事故的食品及其原料 C．封存被污染的用于食品的包裝材料、容器 D．調查事故發生原因 E．做好信息發布工作

63.旅客租用飯店的客房，依法享有使用權，享有在客房里獨處和安寧地使

用客房的權利，并且私人信息受到飯店的保護，因此（）。A．非經旅客的允許，飯店的工作人員不得隨意進入旅客的房間 B．非經法定的事由，飯店的工作人員不得隨意進入旅客的房間 C．飯店的工作人員可以將旅客的住宿信息告訴其親朋好友

D．飯店的工作人員可以將旅客的房間鑰匙或門卡交給其親朋好友 E．非經旅客的允許，執行公務的人員不得搜查旅客的房間 64．我國旅游業的發展，要堅持（）相統一的原則。

A．經濟效益

B．政治效益

C．生態效益

D．文化效益

E．社會效益 65.風景名勝區具有以下特點（）。

A．景區具有觀賞、文化、科學價值

B．自然景觀、人文景觀比較集中 C．可供人們游覽或者進行科學、文化活動

D．環境優美 E．地理位置優越

66.在自然保護區的（）內，不得開展旅游和生產經營活動。A．核心區

B．保護區

C．實驗區

D．示范區

E．緩沖區 67．《中華人民共和國文物保護法》規定，下列文物受國家法律保護（）。A．具有歷史、藝術、科學價值的古文化遺址

B．與重大歷史事件有關的近現代重要史跡、實物、代表性建筑 C．歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品 D．歷史上各時代的文獻資料

E．反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物

68.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害時，下列說法正確的是（）。

A．可以向銷售者要求賠償

B．銷售者賠償后，屬于生產者的責任的，銷售者有權向生產者追償

c．銷售者賠償后，屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向

其他銷售者追償

D．非因商品缺陷造成人身、財產損害的，也可以向生產者要求賠償 E．在接受服務時受到損害的，可以向服務者要求賠償

69．根據《消費者權益保護法》規定，下列屬于消費者權益爭議解決方式的是（）。

A．請求消費者協會調解

B．與經營者協商和解 c．向公安機關報案

D．向人民法院提起訴訟 E．根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

70.下列關于旅游投訴的形式說法正確的是（）。

A．旅游投訴必須采取書面形式

B．旅游投訴可以采用口頭形式 C．旅游者可以通過網絡進行投訴

D．旅游者可以通過電話進行投訴 E．旅游者可以委托代理人進行投訴

政策法規模擬題 一

1-10

BBAAC

BDCBA 11-20

ADBCB

ABDCC 21-30

CBBCA

BACCC 31-40

DCCBC

ADCBA 41-50

ACCAC

DCADC 51-60

BCBAD

DABDA 二

1-5

BCDE

AC

ABCD

ABD

ABCD 6-10

ABCD

ABC

ACE

BC

ABCD 11-15

BCD

ACDE

ABDE

ABE

ABCE 16-20

ACDE

AC

AD

ABDE

ABCD 21-25

AB

ABCD

AB

ABDE

ABCE 26-30

AE

BE

AD

ABDE

ABDE 31-35

ABC

ABCE

AE

AC

ABCE 36-40

BC

ABCD

ACDE

ABCE

ACDE 41-45

ABCD

ABCE

ABDE

BCDE

BCDE 46-50

ACD

CDE

ACDE

ABCD

ACD 51-55

BDE

CDE

CD

ABCE

BCE 56-60

ADE

ABDE

ABD

BC

ACDE 61-65

ABCD

ABCE

AB

ACE

ABCD 66-70

AE

ABCE

ABCE

ABDE

BCDE

第四篇：2012年導游考試《旅游政策法規》全真模擬試題

湖北經濟技術培訓學院

2012年導游考試《旅游政策法規》全真模擬試題

一、填空題(每空1分,共20分)

1.解放思想是事實求是、與時俱進的前提和條件、事實求是是解放思想和與時俱進的（客觀基礎）,與時俱進是解放思想、事實求是的（必然要求）。

2.黨的十六屆三中全會提出（以人為本），（樹立全面）、協調、可持續的發展觀。

3.旅游社分社是指由（旅行社）設立，以設立社名義開展旅游經營活動、不具有（獨立的法人資格），其民事責任由設立社承擔的分支機構。

4.合同的形式包括：（書面形式）、（口頭形式）、和其他形式。

5.旅游法的淵源是指旅游法律規范的各種表現形式，具體包括（國際淵源）和（國內淵源）兩大類。

6.國內旅行社的注冊資金為（30萬元），質量保證金（10萬元）。

7.旅游交通主要由公路、（航空）、（水運）、和鐵路四大現代交通方式構成。

8.消費者的（權利）與（保護措施），是消費者權益保護法的兩大核心內容。

9.中國公民違反我國《（出入境管理法）》規定，非法入境、入境或者偽造、涂改、冒用、轉讓出 境、入境證件的，由公安機關處以警告或者（10月）以下的拘留處罰;情節嚴重，構成犯罪的，依法追 究刑事責任。

10.導游人員有人身權、在權限內調整或（變更接待計劃權）、（行政復議權）、和行政訴訟權四項基本權利。

二、單項選擇題(每題1分，共35分)

1.黨的(B)把“三個代表”重要思想寫進黨章，把它作為我黨的指導思想。

A.十五大

B.十六大

C.十七大

D.十三大

2.在社會主義發展階段的問題上,鄧小平作出了我國將處于并長期處于(B)的科學結論。

A.社會主義階段

B.社會主義初級階段

C.共產主義階段

D.共產主義初級階段

3.判斷各方面工作的是非得失,歸根結底,要與(C)為標準。

A.實踐

B.生產力

C.“三個有利于”

D.老百姓滿不滿意

4.社會主義初級階段的基本經濟制度是(A)

A.以公有制為基礎,多種所有制經濟共同發展

B.社會主義市場經濟體制

C.按勞分配為主體, 多種分配方式并存

D.計劃與市場相結合

5.中國外交政策的更本原則是(B)

A.和平共處

B.獨立自主

湖北經濟技術培訓學院

湖北經濟技術培訓學院

C.自力更生

D.尊重主權

6.1988年我國又把(D)劃為經濟特區,這是第五個經濟特區,也是我國最大的經濟特區。

A.深圳

B.廈門

C.珠海

D.海南

7.”一國兩制”是(B)原則的創建性運用和發展,為解決國家爭端提供了范例。

A.獨立自主

B.和平共處

C.平等互利

D.一個中國

8.(B)是國內唯一從事旅游救援的專業機構。

A.國際SOS救援中心

B.中國國旅旅行救援中心

C.中國國際紅十字會

D.亞洲國際緊急救援中心

9法律關系的客體可以分為(C)類。

A.一

B.二

C.三

D.四

10.中國云南省第七次代表大會提出的五大支柱產業是指(C)

A.煙草、旅游、電力、教育、房地產

B.旅游、電力、生物資源開放、運輸、教育

C.煙草、旅游、電力、生物資源開放、礦業

D.煙草、旅游、電力、生物資源開放、教育

11.(B)是我國解決民族問題的基本政策,也是我國各民族實現平等、團結、聯合的基本政治制度。

A.加強民族團結

B.民族區域自制

C.放對地方民族主義

D.反對大漢族主義

12.當事人訂立合同,應該具有(D)

A.相應的經濟實力

B.一定的履約能力

C.完備的審批手續

D.相應的民事權利能力和民事行為能力

13.顯失公平的民事行為,經(C)認定,該項民事行為便可變更或撤消。

A.工商行政管理部門 B.消費者協會

C.人民法院

D.仲裁機構

14.(B)是指合同成立后,在沒有履行或者履行過程中,當事人一方行使法定解除權而中止合同。

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A.合同的協議解除

B.合同的法定解除

C.合同的自動中止

D.無效合同的產生

15.旅游者到中國旅游,需要申請的是(B)

A.D字簽證

B.T字簽證

C.G簽證

D.L字簽證

16.根據《華人民共和國合同法》的規定,下列不屬于違約責任的承擔方式的一項是(C)

A.繼續履行

B.采取補償措施

C.法律訴訟

D.賠償損失

17.我國法律規定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地的外國人,可以處警告或者(C)以下罰款。

A.200元

B.1000元

C.500元

D.800元

18.下列不屬于世界文化遺產的是(A)

A.昆明世博園

B.莫高窟

C.武當山古建筑群

D.麗江古城

19.消費者的消費方式不包括(A)

A.生產需要

B.購買

C.使用商品

D.接收服務

20.根據法律的規定,對經營者的違法經營行為可予以(A)的行政處罰。

A.警告

B.通報

C.批評教育

D.賠禮道歉

21.取得導游資格證書的,經(D),方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料,向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同

B.導游服務公司登記

C.與旅行社訂立勞動合同,并在導游服務公司登記

D.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記

22.對于(B)具有導游資格證書的人員,申請導游證的,應當頒發導游證。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的 B.因過失罪而受過刑事處分的

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C.身體殘疾的

D.被吊銷導游證的

23.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中,遇到可能危及旅游者人生安全的緊急情形時,在征得(B)同意的情況下,可以調整或者變更接待計劃,但是應該立即報告旅行社。

A.全體旅行社

B.多數旅行者

C.部分旅行者

D.少數旅行者

24.《云南省旅行社和從業人員管理暫行辦法》規定,旅行社聘用的總經理、副總經理及同級管理人員,必須具備(B)以上學歷,且從事旅行社業務不少于3年。

A.中專

B.專科

C.本科

D.研究生

25.導游員李某在帶團期間擅自增加購物項目,應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證(B)的處罰。

A.1至3個月

B.3至6個月

C.6個月至一年

D.1年

26.根據《導游人員管理條例》的規定，無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門責令改正予以公告，處(D)的罰款。

A.1000元以下

B.500元以下

C.500元以上1000元以下

D.1000元以上3萬元以下

27.旅游企業法人具備的特征有(A)

A.獨立性

B.獨特性

C.統一性

D.個別性

28.質量保證金應保持規定數額,旅行社必須將不足額部分在(C)天內補足。

A.15天

B.45天

C.60天

D.90天

29.許可證是經營旅游業務的資格證明,它的有效期為(A)

A.3年

B.5年

C.1年

D.2年

30.在申請設立國際旅行社的過程中,受理申請的旅游行政管理部門,在征得擬設地的(A)意見,并簽署審查意見后,報國家旅游局審批。

A.縣級以上旅游行政管理部門

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B.市級以上旅游行政管理部門

C.國家旅游行政管理部門

D.省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門

31.國外旅行社在中華人民共和國境內設立的常駐機構只能從事(A)

A.非經營性活動

B.招徠

C.接待

D.訂房、訂餐和訂交通客票

32.申請者應在收到《旅行社業務許可證》的(D)個工作日內，持批準設立文件和《旅行社業務許可證》到工商行政管理部門領取營業執照。

A.15

B.30

C.45

D.60

33.旅行社招徠、接待旅游者,應當制作完整的登記記錄,保存有關文件、資料等業務檔案,以備旅游行政管理部門的核查。其中,出境旅游檔案保存期最低為(C)年。

A.1

B.2

C.3

D.4

34.以下哪項不屬于旅行社質量保證金的賠償范圍的是(D)

A.旅行社團自身過錯未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者的經濟權益損失

B.旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅游者的經濟權益損失

C.旅行社破產后造成旅游者欲交旅游費的損失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者經濟損失的

35.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協議不符,造成旅游者經濟損失的,應退還旅游者合同金額與實際花費的差額,并賠償(B)

A.同額違約金

B.該差額10%的違約金

C.全部經濟損失

D.實際經濟損失

三、多項選擇題(每題1分，共15分)

1.社會主義的本質是(ABC)

A.解放生產力

B.最終達到共同富裕

C.消滅剝削

D.最終達到共產主義

2.中國共產黨的指導思想是(BCD)

A.堅持改革開放

B.馬克思列寧主義

C.鄧小平理論

D.毛澤東思想

3.科學發展觀的基本內涵是(ABD)

A.發展必須全面

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B.發展必須協調和可持續性

C.發展必須有重點

D.發展必須堅持以人為本

4.社會主義法制的基本要求是(ABC)

A.有法可依

B.有法必依

C.執法必嚴

D.違法必追

5社會主義文明包括(ABD)

A.物質文明

B.精神文明

C.財富文明

D.政治文明

6.中國特色社會主義文化建設的指導思想是(ABC)

A.馬克思列寧主義

B.毛澤東思想

C.鄧小平理論

D.唯心主義

7非公有制經濟是社會主義的重要組成部分,包括(BCD)

A.集體經濟

B.私營經濟

C.中外合資經營企業

D.外資企業

8《中華人民共和國合同法》的立法宗旨是(AD)

A.為了保護合同當事人的合法權益

B.加快經濟發展

C.促進社會主義現代化建設

D.提高社會誠信意識

9.省級旅游行政管理部門可以組織評定的是(AC)

A.初級導游

B.高級導游

C.中級導游

D.特級導游

10.國際旅行社經營中華人命共和國境內公民(ABC)必須獲得國家旅游局批準。

A.出國旅游業務

B.港澳臺旅游業務

C.邊境旅游業務

D.國內旅游業務

11.外國旅行社在中華人民共和國境內設立常駐機構,必須經國務院旅游行政管理部門批準,該機構只能從事(ABC)

A.咨詢

B.聯絡

C.宣傳

D.旅游

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12導游人員有下列(ABC)情形之一的,由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告.A.導游人員未經旅行社委派,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務,進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時,有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

C.導游人員進行導游活動時,向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.導游人員進行導游活動時未配戴導游證的

13.年審以考評為主,下列關于導游員考評扣分的說話正確的是(ABD)

A.一次扣分達到10分的,不予通過年審

B.累計扣分達到10分的,暫緩通過年審

C.累計被扣8分的,警告批評

D.一次被扣6分的,警告批評

14.旅游價格存在的問題主要有以下幾個方面(ABC)

A.價格欺詐

B.價格壟斷

C.價格歧視

D.價格競銷

15.旅游法律關系的客體包括(BCD)

A.人

B.行為

C.物

D.非物質財富

四、簡述題(每題5分,共10分)

1.什么是消費者的公平交易權?為保障旅游消費者公平交易權的實現,經營者必須做到那些要求? 答： 旅游消費者的公平交易權是指旅游消費者在購買商品或者接受服務時享有獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件的權利.為保障旅游消費者公平交易權的實現,經營者必須做到

(1)自覺履行合同義務:

(2)履行出具購貨憑證或服務單據的義務:

(3)旅游經營者在收取旅游費用時,應嚴格遵守國家有關價格的法律、法規和政策、執行有關旅游收費標準.2.”十一五”期間如何完善旅游產業體系? 答：(1)促進入境旅游、處境旅游、國內旅游三大市場協調發展;

(2)完善旅游產品體系和目的地體系

(3)加快完善協調配套的旅游要素體系;

(4)建立較為完善的旅游法規、制度和標準體系.(5)加快建設旅游人才體系.五、案例分析題(每題10分，共20分)

一、1999年7月，昆明某國內旅行社組織接待了從外地來昆明旅游的一個26人的團隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的高某為了增加計劃外的游覽 項目，減少計劃項目的游覽時

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間。對此許多游客非常不滿，并向導游提出批評。但高某一再對客人說，大家到昆明來一次不容易，既然來了就應該多看一些景點。在 征得少數客人同意的情況下，強行對每位客人加收了200元錢，增加了四個景點。在團隊活動期間，高某還向客人兜售了世博會紀念幣1O套，共計1000元人 民幣。由于夏天氣候炎熱，加上團隊老人較多，有的老人體力不支。故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少太倉促，體力消耗大，出錢買罪受，對高某的行 為表示強烈不滿。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游高某進行處罰。

請根據有關的旅游法規回答下列問題：

(1)導游高某的行為違反了哪些規定? 答：根據《導游人員管理條例》對導游人員義務的規定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行和游覽活動，不得擅自增加或減少旅游項目或者中止導游活動。導游人員在進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品;以上兩項均屬于導游人員應盡的義務。

(2)旅游行政管理部門應根據哪些規定對該導游員進行處罰?委派該導游的旅行社是否應當受到相應處罰? 答：旅游行政管理部門應根據《導游人員管理條例》對上述違規行為的處罰規定對高某及旅行社進行處罰：導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，由 旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。該《條例》還規定：導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部門責令改正，處1OOO元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節嚴重的，由 省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

二、1998年6月底，某市旅游局質監所收到旅游者張某等11人的投訴，稱經導游員王某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的海南環島觀光5日游，每人繳納旅游費用2100元，由王某擔任該團導游員;但在海南住地安排的賓館及餐飲標準與協議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標準也低于原定標準。經市質監所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業務員拼湊的、未獲得主管部門批準和工商部門注冊登記的無證旅行社。王某為另一旅行社的合法導游員，因擔任該團全陪而獲得導游費1000元。

(1)根據有關法律、法規的規定，對該“旅行社”責任人應怎樣處罰? 答：根據《旅行社管理條例》規定，未取得旅行社業務經營許可證，經營旅游業務的，由旅游行政部門責令其停業整頓，沒收非法所得，并處以人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。

(2)依照《導游人員管理條例》，導游員王某應承擔什么樣的責任?

答：根據《導游人員管理條例》的規定，導游從員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。根據這一規定，導游員王某雖為另一旅行社的合法導游員，但其未經合法旅行社委派，視同私自承攬導游業務，應責令王某改正，并處相應罰款，同時沒收 其1000元的非法所得。

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第五篇：2009年導游資格考試導游政策法規模擬試題

2009年導游資格考試政策法規模擬考試試題及答案解析

一、填空題（請將正確答案填在題中的括號上，每空0.5分，共15分）

1.愛國統一戰線，是中國共產黨領導的，有各民主黨派和各人民團體參加的，包括全體社會主義勞動者、（）和（）的廣泛的政治聯盟。2.我國《憲法》第十一條規定“在法律規定范圍內的個體經濟、私營經濟等（）經濟，是社會主義市場經濟的（）。國家對個體經濟、私營經濟衽引導、監督和管理。

3.旅游合同是（）與旅游業經營者之間設立、變更、終止（）關系的協議。

4.未經國家旅游局批準，任何旅行社不得經營中國境內居民（）務和（）業務。

5.旅行社的設立審批，應根據是否（）、是否（）是否具備《旅行社管理條例》規定的旅行社的設立條件等原則進行。6.旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。7.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（）或者（）。

8.一經發現外國人在華死亡，發現人（包括個人或單位）應當立即報告當地（）、（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。

9.旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

10.L字簽證，是發給來中國旅游、探親或（）入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發給團體旅游簽證。

11.依照《鐵路旅客運輸損害賠償規定》，鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣（）。

12.我國法律規定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

13.受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。

14.經營者不得以（）、通知、聲明、（）等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。

15.根據《旅游投訴暫行規定》的規定，投訴者有權了解投訴的處理情況；有權（）；有權（）；有權放棄或變更投訴請求。

二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題后的括號中，每題1分，共30分）16.（）是中華人民共和國的根本制度。A.社會主義制度

B.人民代表大會制度 C.選舉制度

D.民主集中制

17.社會主義市場經濟制度的基礎是（）A.生產資料的社會主義公有制

B.以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展

C.按勞分配為主體、多種分配方式并 D.社會主義市場經濟體制

18.甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，對此，（）應當向旅游者承擔違約責任。A.旅行社

B.航空公司

C.旅行社和航空公司

D.旅行社或航空公司

19.甲旅行社與乙旅行社有旅行合同中都沒有按照合同約定履行義務，對此，（）違約責任 A.雙方當事人都不承擔 B.雙方當事人應平均分擔 C.雙方當事人都應承擔相應的 D.先違約的一方應承擔

20.訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他人訂立合同的表示是（）A.要約

B.完全同意提議 C.承諾

D.要約邀請 21.某當事人遲延履行合同后發生不可抗力導致合同無法履行，某當事人（）

A.因不可抗力，不承擔責任 B.因不可抗力，責任得以減輕 C.不能免除責任 D.責任雙方分擔

22.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償（）。A.差額兩倍的違約金

B.同額違約金 C.10%的違約金

D.20%的違約金

23.根據《中外合資旅行社試點暫行辦法》規定，中外合資旅行社暫不允許經營（）。A.國內旅游業務

B.入境旅游業務 C.出境旅游業務

D.特種旅游項目

24.下列各項中，不符合中外合資旅行社設立條件的是（）A.企業形式為股份有限公司 B.注冊資本不少于500萬元人民幣 C.中方出資占注冊資本的比例不低于51% D.合資期限不超過20年

25.旅行社根據業務經營和發展的需要，可以設立（）和門市部等分支機構。A.法人分社

B.非法人分社 C.辦事處

D.代表處和聯絡處

26.依照《導游人員管理條例》的規定，被吊銷導游證的人員（）。A.不得參加導游資格考試 B.不得頒發導游資格證書 C.不得頒發導游證 D.不得從事旅游待業的工作

27.西安市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應（）。A.由李某向西安市旅游局申請領取臨時導游證 B.由李某向陜西省旅游局申請領取臨時導游證 C.由該旅行社向西安市旅游局申請領取臨時導游證 D.由該旅行社向陜西省旅游局申請領取臨時導游證

28.取得導游人員資格證的，經（），方可向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經旅游行政管理部門核準后 B.在導游服務公司登記或經旅游行政管理部門核準后 C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記 D.當旅游行政部門核準后

29.某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。A.與死者有特殊關系的朋友 B.死者生前工作單位 C.死者生前的投保公司 D.死者所屬國駐華使、領館

30.旅行社組織出境旅游，為旅游者輸的旅游意外保險金額不得低于（）的標準。

A.每位旅游者3萬元人民幣 B.每位旅游者10萬元人民幣 C.每位旅游者20萬元人民幣 D.每位旅游者30萬元人民幣

31.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保險金

B.支付保險費 C.支付違約金

D.支付手續費

32.旅游意外保險的投保人應為（）。A.旅游者

B.組團社 C.地接社

D.導游人員

33.北京市居民王某應聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報名參加當地旅行社組織的出境旅游，他應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。A.組團旅行社所在地

B.出境口岸所在地 C.戶口所在地

D.公司所在地

34.我國《民用航空法》規定，因（），承運人不承擔責任。A.飛機墜毀造成乘客死亡 B.途中顛簸造成乘客受傷 C.乘客有飛機上被劫持者殺害 D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

35.飯店業與（）并稱旅游業的三大支柱。A.旅游景區景點、旅游娛樂業 B.旅行社業、旅游交通業 C.旅游飲食業、旅游購物業 D.旅行社業、旅游飲食

36.旅館接待境外旅客住宿，應當有（）內向當地公安機關報送住宿登記表。A.24小時

B.12小時 C.8小時

D.48小時

37.《旅館業治安管理辦法》規定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規的有關規定，并且要具備必要的（）。A.保安制度

B.保安部門 C.保安人員

D.防盜安全設施

38.我國《食品衛生法》規定，在城鄉集市貿易中，各級（）負責食品衛生管理工作和儀器衛生檢查工作。A.衛生行政管理部門 B.工商行政管理部門

C.人民政府糧食、輕工和商業、農牧、漁業部門 D.防疫站或食品衛生監督機構

39.任何個人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由（）罰款，并可沒收其文物和非法所得。A.文化行政管理部門

B.公安部門 C.旅游行政管理部門

D.工商行政管理部門

40.我國的文物級別劃分的依據是（）。A.文物的觀賞、歷史、文化價值 B.文物的歷史、藝術、文化價值 C.文物的文化、科學、藝術價值 D.文物的歷史、藝術、科學價值

41.我國《文物保護法》規定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止（）。A.出賣 B.調撥 C.交換

D.出境

42.《消費者權益保護法》體現的核心原則為（）。A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯 B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯 C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯 D.消費者自我保護自身的合法權益不受侵犯

43.依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的（）。A.社會團體

B.非社團法人 C.行政機關

D.仲裁機構

44.下列各項中，不屬于被投訴者的義務是（）。A.接到通知之日起30天作出書面答復

B.協助調查核實旅游投訴，提供證據，不得隱情阻礙調查 C.不得與投訴者自行和解

D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解

45.旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內向（）申請復議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的旅游行政部門 B.作出處罰決定的上一級旅游行政部門 C.作出處罰決定的旅游行政部門的同級人民政府 D.作出處罰決定的旅游行政部門的上級人民政府

2009年導游資格考試政策法規模擬考試試題及答案解析

來源：青年人(Qnr.Cn)2009/10/20 10:34:59 【青年人：中國教育考試第一門戶】

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三、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號中，多選或少選均不給分。每題2分，共20分）

46.我國憲法規定，保護（）等特殊主體的權利。A.企事業單位

B.婦女、兒童、母親、老人 C.華僑、歸僑和僑眷

D.婚姻、家庭

47.下列情形中不適用保證金賠償的有（）。A.因不可抗力因素造成旅游者經濟損失的 B.旅游者在旅游期間發生人身財物意外事故的

C.由于導游人員故意違反有關規定造成旅游者經濟損失的 D.司法機關已經受理的

48.《導游人員管理條例》規定，（），不得頒發導游證。A.無民事行為能力的B.限制民事行為能力的 C.受過刑事處罰的D.被吊銷導游證的

49.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，（），可以調整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產安全的緊急情況時 B.經征得多數旅游者的同意 C.經征得領隊及部分旅游者的同意 D.立即報告旅行社

50.目前，對中國公民出國旅游的管理制度主要包括（）。A.總量控制、配額管理制度 B.組團社審批制度 C.出國旅游目的地審批制度

D.現階段以團隊方式開展出國旅游制度

51.對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關可以（）。A.拘留審查

B.監視居住 C.遣返出境

D.限期出境

52.旅游交通相對于一般交通運輸而言，其特殊性主要表現為（）。A.安全性

B.游覽性 C.舒適性

D.季節性

53.在風景名勝區內采集標本、野生藥材和其他林副產品，必須（）A.在專家指導下

B.經管理機構同意 C.限定數量

D.在指定范圍內進行

54.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者或服務者

B.展銷會的舉辦者 C.柜臺出租者

D.生產廠家

55.跨行政區的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。

A.旅游者所在地

B.旅游經營者所在地 C.被投訴者所在地

D.損害行為發生地或者結果發生

四、簡答題（每題5分，共15分）56.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的？

57.什么是旅游保險合同？旅游保險合同具有哪些特點？ 58.消費者求償權的范圍及實現方式有哪些？

五、案例分析（每題10分，共20分）59.[案例1] 1997年某國際旅行社導游人員王某因犯過失傷害罪被人民法院審理，因其行為情節輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導游員在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。1999年，王某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行為不服，依法向一級旅游行政機關申請復議。請你運用所學法律知識，回答下列問題：（1）王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發導游證的行為向上一旅游行政機關申請復議？其法律依據是什么？

（2）旅游行政機關拒絕對王某頒發導游證的行為是否正確？其法律依據是什么？ 60.[案例題] 1999年6月，導游人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中。徐某見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。請你運用所學的法律知識，回答下列問題：（1）導游人員徐某能否購買外國旅游者的物品？為什么？（2）旅游行政管理部門根據什么法規對徐某進行處罰？具體規定是什么？ 參考答案

一、填空題

1.擁護社會主義的愛國者，擁護祖國統一的愛國者 2.非公有制，重要組成部分 3.旅游者，合同 4.出境旅游，邊境旅游

5.符合旅游業發展規劃，符合旅游市場需要

6.必須達到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規定的注冊資本和質量保證金 7.擅自增加、減少旅游項目，中止導游活動 8.公安局，外事辦公室 9.生命，財產

10.處理其他私人事務，9 11.4萬元，800元 12.開發，利用 13.人格尊嚴，風俗習慣 14.格式合同，店堂告示 15.請求調解，與投訴者和解

二、單選題

16.A 17.A 18.A 19.C 20.A 21.C 22.B 23.C 24.A 25.B 26.C 27.D 28.C 29.D 30.D 31.B 32.B 33.C 34.D 35.B 36.A 37.D 38.B 39.D 40.D 41.A 42.A 43.B 44.C 45.B

三、多選題

46.BCD 47.ABD 48.ABD 49.ABD 50.ABCD 51.ABC 52.ABD 53.BCD 54.ABCD 55.CD

四、簡答題

56.旅游安全事故發生后，應當嚴格按照規定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規定，事故發生單位在旅游安全事故發生后，就按下列程序處理：（1）陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。（1分）

（2）要會同有關事故發生地的有關單位嚴格保護現場。（1分）（3）協同有關部門進行搶救、偵查。（1分）

（4）有關單位部門負責人應及時趕赴現場處理。（1分）（5）對特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規定》進行處理。（1分）

57.旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現。（2分）

旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：

（1）投保人可以是旅游企業，也可以是旅游者修正人或者旅游團組。（1分）

（2）被保險人一般是旅游者。（1分）（3）旅游保險具有綜合性的特點。（1分)58.求償權的范圍包括：（1）人身權受到侵害。（1分）（2）財產損害，主要指財產上的損害，包括直接損失和間接損失。（1分）（3）消費者因人身傷害或者因其他人身權受到侵害而造成精神痛苦的，經營者還應根據不同情況予以賠償。（1分）

求償權的實現方式：賠償損失是最基本、最常見的方式；（1分）此外，還包括恢復原狀、賠禮道歉、重做、更換、消除影響、恢復名譽等民事責任的承擔方式。（1分）

（五）[案例1]（1）王某有權向上級旅游行政機關申請復議（2分），因為公民對行政行為不服時，依法享有申請復議權（2分），其法律依據是《行政復議法》（1分）

（2）旅游行政管理部門拒絕向王某頒發導游證的行為是正確的（2分）。因為王某有1998年違反導游管理法規，被子旅游行政管理部門吊銷導游證（2分）。其法律依據是《導游人員管理條例》（1分）60.[例題2]（1）導游人員徐某不能購買齄旅游者的物品（2分）。因為《導游人員管理條例》明確規定（1分），導游人員在進行導游活動中，不得購買旅游者的物品（2分）。

（2）旅游行政管理部門對徐某的處罰是依據《導游人員管理條例》（2分）。該條例規定，導游人員有上述行為的，可由旅游行政管理部門（1分）責令改正處以罰款等處罰（2分）。