第一篇：2011年浙江省導游考試《旅游政策法規》標準模擬試題(9)-中大網校
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2011年浙江省導游考試《旅游政策法規》標準模擬試題(9)總分：100分
及格：60分
考試時間：120分
一、單項選擇題(下列各題的四個選項中，只有一個是正確的。請將正確答案對應的英文字母填在括號內。每題0．5分，共20分)
(1)參加導游資格考試合格的，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起（）個工作日內頒發《導游人員資格證》。A.15 B.30 C.60 D.90
(2)定金是為確保合同履行，一方向對方支付一定數量的貨幣，接受定金一方不履行合同的（）。A.返還原定金 B.雙倍返還定金 C.返還三倍定金 D.返還五倍定金
(3)中文系列的中級導游員要求具有（）。A.初中及其以上學歷 B.高中及其以上學歷 C.大專及其以上學歷 D.本科及其以上學歷
(4)（）有利于從根本上解決私自招徠、接待旅游者，擾亂旅游市場正常經營秩序的突出問題。
A.導游員帶團時要佩戴導游證
B.在申請導游證前，要與旅行社簽訂勞動合同 C.導游員必須接受旅行社委派 D.導游業務年檢制度
(5)2009年10月，浙江某旅行社導游李某，帶一個教師旅游團前往寧波奉化旅游。途中講解言辭不夠嚴謹，在講到蔣介石時，做了一些有損國家利益和民族尊嚴的活動，引起部分教師的強烈不滿。旅游結束后，教師們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導游人員管理條例》的規定，對這件事的處罰應該是（）。
A.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓 B.對李某暫扣導游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓
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C.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告 D.對李某責令改正；對李某所在旅行社警告
(6)《消費者權益保護法》體現的核心原則為（）。A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯 B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯 C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯 D.消費者自我保護自身的合法權益不受侵犯
(7)文物出境展覽的期限不得超過（）。因特殊需要，經原審批機關批準可以延期，但是，延期最長不得超過（）。A.1年，6個月 B.6個月，6個月 C.1年，3個月 D.2年，1年
(8)2000年12月8日通過的（），是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規。A.《浙江省旅行社管理辦法》 B.《浙江省導游人員管理辦法》 C.《浙江省旅游管理條例》
D.《浙江省旅游標準化管理條例》
(9)我國已分三批共公布了（）座國家歷史文化名城及（）座增補城市。分兩批公布了中國歷史文化名鎮（）處、中國歷史文化名村（）處。A.99，4，44，36 B.103，0，46，24 C.112，4，46，36 D.96，6，44，24
(10)我國的文物級別劃分的依據是（）A.文物的觀賞、歷史、文化價值 B.文物的歷史、藝術、文化價值 C.文物的文化、科學、藝術價值 D.文物的歷史、藝術、科學價值
(11)國際旅行社和國內旅行社的注冊資本分別不得少于（）。A.300萬元和150萬元 B.150萬元和60萬元
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C.100萬元和60萬元 D.150萬元和30萬元
(12)根據我國最新頒布的《旅游飯店星級劃分與評定》的規定，（）之前評星定級的飯店都將重新復核。A.1988年8月1日 B.1997年10月3日 C.1998年12月31日 D.2001年1月1日
(13)只準許外國人去考察、進行技術交流、現場施工等公務活動的一般性對外開放地區 為（）。A.甲類地區 B.乙類地區 C.丙類地區 D.丁類地區
(14)一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元(含)至10萬元以下者，屬于（）。A.輕微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故
(15)未經許可，擅自設立文物商店，經營文物買賣的企業，經營額在5萬元以下的，處以（）罰款。
A.2萬元以上10萬元以下 B.2倍以上5倍以下
C.10萬元以上50萬元以下 D.5000元以上2萬元以下
(16)下列各項中，不符合中外合資旅行社設立條件的是（）。A.企業形式為股份有限公司
B.注冊資本不少于500萬元人民幣
C.中方出資占注冊資本的比例不低于51％ D.合資期限不超過20年
(17)我國護照有效期以（）周歲為界限分為兩種。
A.16 中大網校
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B.17 C.18 D.20
(18)突發公共事件按旅游者傷亡程度可分為（）級。A.二 B.三 C.四 D.五
(19)某旅游團方某向旅游行政管理部門投訴，稱導游人員在帶團過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應（）。
A.賠償旅游者的全部經濟損失 B.退還旅游者購物價款的20％ C.金額退還旅游者購物價款 D.按旅游者的要求進行賠償
(20)依據《娛樂場所管理條例》規定，經營娛樂場所，必須經過（）審核批準。A.文化、公安、工商部門 B.文化、旅游、公安部門 C.文化、公安、衛生部門 D.公安、工商、稅務都門
(21)擅自改變國有文物保護單位用途，違法所得在1萬元以上的，處違法所得（）的罰款。
A.2倍以上5倍以下 B.1倍以上3倍以下 C.3倍以上5倍以下 D.1倍以上2倍以下
(22)某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經有關質量鑒定部門認定為不合格產品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規定，經營者（）。A.可以堅持“售出商品，概不退換” B.可以堅持不退款，但可更換同種商品 C.可以堅持不退款，但可購買其他等值商品 D.應當負責退貨
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(23)王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙旅行社合并。此時旅游者王某可以向（）要求賠償。A.甲旅行社
B.合并后的旅行社
C.主管甲旅行社的上級主管部門 D.合并后旅行社的上級主管部門
(24)根據《導游人員管理條例》，導游人員如果（），由旅游行政管理部門暫扣導游證3～6個月。
A.私自承擔導游業務 B.向旅游者購買商品 C.擅自中止導游活動 D.欺騙旅游者進行消費
(25)（）全面負責處理旅游投訴和旅游質量的監督與管理，并具體負責保證金案件的審理。
A.旅游質量監督所 B.旅游局
C.旅游投訴部門 D.旅游政策法規處
(26)導游證的有效期是（），有效期滿（）前向省級旅游行政管理部門申請換發。A.1年，1個月 B.2、年，2個月 C.3年，3個月 D.5年，5個月
(27)旅行社質量保證金的賠償時效期限為()。
A.90日 B.60日 C.30日 D.15日
(28)國務院（）負責全國風景名勝區的監督管理工作。A.旅游局 B.文化部 C.建設部
D.環境保護部門
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(29)家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期間，他欲報名參加上海春秋旅行社組織的從廣州出境的歐洲十日游，王某應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。
A.戶口所在地杭州 B.公司所在地北京 C.組團社所在地上海 D.出境口岸所在地廣州
(30)根據我國法律法規規定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認真貫徹（）的方針。
A.保護、利用、開發 B.修舊如舊
C.不得破壞文物保護單位的環境風貌 D.保護第一，搶救為主
(31)王某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權益受到損害準備索賠時，甲旅行社與乙 旅行社合并為丙旅行社。王某應向（）要求索賠。A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部門 C.丙旅行社
D.丙旅行社的主管部門
(32)《浙江省旅游管理條例》規定，旅游主管部門接到旅游者的投訴，應當及時處理，并自接到投訴之日起（）予以答復。A.7日
B.7個工作日 C.15日
D.15個工作日
(33)限制民事行為能力的人主要是（）。A.10周歲以上，18周歲以下的未成年人 B.10周歲以上，16周歲以下的未成年人 C.16周歲以上，18周歲以下的未成年人 D.14周歲以上，16周歲以下的未成年人
(34)下列行為需承擔民事責任的是（）。A.走私文物
B.以牟利為目的倒賣國家禁止經營的文物 C.哄搶國有文物
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D.因過失造成文物損毀的(35)對重大安全事故的處理，應由（）牽頭。A.事故發生地人民政府 B.事故責任方主管部門 C.外事部門 D.公安部門
(36)（）是公民實現其他權利的物質基礎。
A.平等權
B.社會經濟權利 C.人身自由 D.文化教育權
(37)《消費者權益保護法》是調整（）三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。
A.國家機關、生產者、消費者 B.國家機關、經營者、消費者 C.管理者、經營者、消費者 D.管理者、生產者、消費者
(38)根據導游人員的計分管理政策，導游講解質量差或不講解的，應被扣（）。
A.2分 B.4分 C.6分 D.8分
(39)一般來說，旅行社業務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于（）。A.承諾 B.要約 C.要約磋商 D.要約邀請
(40)《旅行社業務經營許可證》的有效期為（）年，旅行社應在《許可證》到期前（）個月內，持《許可證》到原頒證機關換發。A.5，6 B.6，3 C.2，2 中大網校
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D.3，3
二、多項選擇題(下列各題中，至少有一個答案是正確的，請將正確答案對應的英文字母填在括 號內，多選少選均不得分，每題1分，共40分)
(1)正式導游證與臨時導游證的區別為（）． A.取得證書的前提條件不同 B.對語言要求能力不同 C.申領主體和程序不同 D.有效期限不同
(2)凡具有下列條件之一的，應當建立自然保護區（）。
A.典型的自然地理區域、有代表性的自然生態系統區域以及已經遭受破壞但經保護能夠恢復的同類自然生態系統區域
B.珍稀、瀕危野生動植物物種的天然集中分布區域
C.具有特殊保護價值的海域、海岸、島嶼、濕地、內陸水域、森林、草原和荒漠
D.有重大科學文化價值的地質構造、著名溶洞、化石分布區、冰川、火山、溫泉等自然遺跡
(3)外商投資旅行社可以（）。A.經營入境旅游業務 B.經營出境旅游業務 C.經營國內旅游業務
D.組織中國內地游客赴港澳臺旅游
(4)法是一種社會規范，同道德規范、職業規范相比，具有以下特點（）。A.由國家制定或認可 B.是一種特殊的社會規范 C.規定了權利與義務
D.由國家強制力保證實施
(5)財產權是所有人依法對自己的財產享有的權利（）。A.占有 B.使用 C.收益 D.處分
(6)以下哪些情況，護照簽發機關不予簽發護照（）。
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A.不具有中華人民共和國國籍 B.申請過程中弄虛作假 C.被判刑罰，正在服刑
D.人民法院通知有未了結的民事案件
(7)航空公司的服務應包含以下內容（）。A.飛行安全 B.航班正常 C.優質服務
D.不承載拒絕接受安檢的游客
(8)消費者協會具有以下職能（）。
A.向消費者提供消費信息和咨詢服務
B.參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查 C.受理消費者的投訴
D.就有關消費者合法權益向有關行政部門反映，查詢，提出建議
(9)下面哪些語言在合同中被視為不平等格式條款（）。A.如客人自愿退團，景點門票費、住宿費我社不予退還
B.因航空公司原因造成的航班延誤、更改與我社元關，額外費用由客人承擔 C.游香港必須參加325元／人游維多利亞港
D.因不可抗力原因造成的旅游計劃更改，我社不承擔相關責任
(10)旅行社經營出國旅游業務應當符合以下條件（）。
A.取得國際旅行社資格滿1年 B.經營入境旅游業務有突出業績 C.經營期間無重大違法行為 D.無重大服務質量問題
(11)對非法轉讓或變相轉讓許可證的旅行社，給予的處罰包括（）。． A.由旅游行政管理部門處以警告 B.有違法所得的沒收違法所得
C.無違法所得的，處3000元以上，1萬元以下的罰款． D.責令限期改正
(12)違約金根據性質不同，可以分為（）。A.懲罰性違約金 B.補償性違約金
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C.合理性的違約金 D.非合理性違約金
(13)對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關可以（）。A.拘留審查 B.監視居住 C.遣返出境 D.限期出境
(14)下列哪些是導游必須履行的義務（）。A.提高自身業務素質和職業技能 B.進行導游活動佩戴導游證 C.嚴格遵守接待計劃 D.告之義務
(15)導游人員進行導游活動時，有以下（）行為，由旅游行政管理部門對該導游員和該導游員所在的旅行社予以處罰。
A.有損國家利益和民族尊嚴的言行 B.以欺詐手段誘使旅游者消費 C.私自承攬或直接承攬導游業務 D.向旅游者索要小費的(16)旅行社年檢的內容包括（）。A.旅行社本年檢年度的企業基本情況 B.旅行社本年檢年度的人員管理情況 C.旅行社本年檢年度的業務經營情況 D.旅行社是否遵紀守法
(17)從法律淵源的角度來看，屬于行政法規的是（）。A.《旅行社管理條例》 B.《導游人員管理條例》 C.《風景名勝區條例》 D.《國家旅游局局長令》
(18)自然保護區分為（）、（）和（），在不同的區域內實行不同的保護手段。A.核心區 B.限制區 C.緩沖區
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D.實驗區
(19)未經許可，擅自從事文物的商業經營活動，尚不構成犯罪的，由工商行政管理部門（）。
A.予以制止
B.沒收非法經營的文物 C.罰款
D.沒收違法所得收入
(20)對暫緩通過年檢業務的旅行社，年檢主管機關可給予以下處罰（）。A.警告 B.限期改正 C.通報批評 D.停業整頓
(21)鐵路旅客運輸企業的義務有（）。A.提高運輸服務質量
B.保證旅客和貨物運輸的安全到達 C.保證列車正點到達
D.保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達目的站
(22)十七大指出建立以按勞分配為主體，多種分配形式為補充的分配體制，要堅持（）。
A.效率優先原則
B.再分配更加注重公平
C.初次分配和再分配都要處理好效率與公平的關系 D.兼顧公平原則
(23)開展邊境旅游，必須具備以下（）條件。A.經國務院批準對外國人開放的邊境市縣
B.有國家正式批準的對外開放的一類口岸，口岸設施非常齊全 C.同對方國家邊境地區旅游部門簽訂了意向性協議
D.有旅游行政管理部門批準的可接待外國旅游者的旅行社
(24)在旅行社年檢過程中，對進行超范圍經營或超范圍廣告宣傳的旅行社，應（）。A.通過業務年檢 B.暫緩通過業務年檢 C.不予通過業務年檢 D.停業整頓
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(25)出現下列情況，旅游者有權向旅游行政管理部門投訴（）。A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準 B.旅行社服務未達到國家標準或行業標準 C.旅行社破產造成旅游者預交旅行費用損失 D.國家旅游局認定的其他情形
(26)對航空公司承擔的民事責任，下列說法正確的是（）。A.承擔的民事責任范圍僅限于旅客的人身傷亡 B.包括旅客死亡或者肉體上的傷害 C.不包括旅客精神上的痛苦
D.不包括因旅客的死亡或受傷給他人造成的精神痛苦
(27)我國對風景名勝區實行（）原則。A.科學規劃 B.統一管理 C.嚴格保護 D.永續利用
(28)游客中心指旅游區(點)設立的為游客提供（）等旅游設施和服務功能的專門場所。A.信息咨詢 B.游程安排 C.講解、教育 D.休息
(29)導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，（），可以調整和變更接待計劃。A.遇有可能危及旅游者人身財產安全的緊急情況時 B.經征得多數旅游者的同意
C.經征得領隊及部分旅游者的同意 D.立即報告旅行社
(30)外國人前往（）應辦理旅行證。A.甲類地區 B.乙類地區 C.丙類地區 D.丁類地區
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(31)旅行社行政管理部門對旅行社實行公告制度，公告內容包括（）.A.旅行社開業、停業 B.旅行社變更名稱 C.旅行社變更經營范圍 D.吊銷許可證
(32)某旅游汽車公司使用某旅行社的營業執照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權益受到損害，旅游者可（）。
A.向某旅游汽車公司要求賠償 B.向某旅行社要求賠償
C.向某旅游汽車公司的直接負責人要求賠償 D.向某旅行社的直接負責人要求賠償
(33)《合同法》的基本原則是（）。A.平等 B.自愿 C.公平
D.誠實信用
(34)下列哪些是我們必須要防范的旅行社不正當競爭（）。A.假冒其他旅行社的注冊商標和品牌 B.以承包、掛靠的方式轉讓旅行社經營權
C.以低于成本價的價格招攬游客，參與市場競爭 D.向旅游者發布虛假的旅游服務信息
(35)出現下列哪些情況時。合同的權利與義務終止（）。A.債務已按約定履行 B.合同解除 C.債務互相抵消 D.債權人免除債務
(36)旅行社與旅游者簽訂的合同需包含以下內容（）。A.購物次數 B.違約責任 C.餐飲標準 D.交通工具
(37)關于導游擅自增加用餐、娛樂等項目這一行為，下列說法正確的是（）。
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A.旅行社應承擔旅游者的全部費用
B.旅游者可以得到旅行社交納的質量保證金賠償 C.導游應承擔旅游者的全部費用
D.導游應受到旅游行政管理部門的處罰
(38)下列哪些屬于旅行社的義務（）。A.提供真實可靠的信息 B.為旅客投意外保險 C.按規定收取旅游費用 D.聘用合格導游和領隊
(39)國家創建法律的方式是（）。A.制定 B.認可 C.頒布 D.取消
(40)民事行為能力具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件（）。A.行為人具有相應的民事行為能力 B.行為人意思表示真實
C.行為人不得違背法律或社會公共利益 D.行為人了解行為后果
三、判斷題(判斷正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”，每小題1分，共40分)
(1)一般來說，游客在乘坐飛機過程中發生傷亡事故，保險受益人可以拿到雙份賠償。（）
(2)外商投資旅行社質量保證金為人民幣100萬元。（）
(3)省旅游局星級評定委員會負責評定四星級和五星級飯店。（）
(4)旅行社拒不承擔或無力承擔對旅游者的賠償責任時，旅游行政管理部門應當從該旅行社的質量保證金中劃撥賠償費用。（）
(5)旅行社設立的門市部實行一部一證，不設副本，復制無效。（）
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(6)對具有中華人民共和國國籍但被判刑罰正在服刑的中國公民，護照簽發機關可以簽發護照。（）
(7)旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查和年度檢查兩種。（）
(8)“一元兩級多層次”的立法體制是當代中國的特色。（）
(9)中華人民共和國護照分為外交護照、公務護照兩類。（）
(10)依法成立的合同，都是自成立時生效。（）
(11)我國政治體制改革的目標是人民當家作主。（）
(12)鐵路運輸企業不能按車票的約定，如期將旅客運送至目的地，應承擔違約責任，全額退票。（）
(13)旅游投訴管理機關是縣級以上的旅游行政管理部門依法設立的管理旅游投訴的內部工作機構，具有獨立的法律地位，能夠做出相應的行政行為。（）
(14)解放思想是鄧小平理論的精髓。（）
(15)旅行社交納的質量保證金歸所交納的旅行社所有，旅游行政管理部門按規定比例從利息中 提取管理費。（）
(16)出境的交通工具和人員，必須在最先到達的國境口岸的指定地點接受檢疫。（）
(17)全國旅游區(點)質量等級評定委員會負責三級、四級旅游區(點)的評定工作。（）
(18)旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人不承擔責任。（）
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(19)旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內向作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府申請復議，也可以直接 向人民法院起訴。（）
(20)經營漂流旅游的企業應明確告知患有精神病、心臟病、高血壓等病癥的患者及老人小孩不 宜參加漂流旅游。（）
(21)旅行社設立分社，應按《旅行社管理條例》規定的數額到設立地有質量保證金管理權的旅游 行政部門交納質量保證金。（）
(22)在解決合同糾紛時，當事人選擇用仲裁的方式解決爭議，就不能再向人民法院起訴。（）
(23)外國旅游者在華期間非正常死亡的，由公安機關或司法機關的法醫出具“死亡鑒定書”（）
(24)旅游安全事故分為輕微、重大和特大事故3個等級。（）
(25)導游證年檢方式分為局面審閱和檢查兩種。（）
(26)我國旅行社對導游人員的管理主要是通過訂立勞動合同來實行。（）
(27)《民航法》規定，旅客、行李或貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，航空公司可以適當減輕責任。（）
(28)我國刑法原則上采取從舊兼從輕的原則。（）
(29)旅行社質量保證金每年產生的利息當中,1／3一次性返還給旅行社。（）
(30)根據我國法律法規規定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認真貫徹保護第一，搶救為主的方針。（）
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(31)旅行社在變更經營范圍和更改名稱時，行政管理部門都應予以公示。（）
(32)國際旅行社交納質量保證金60萬元人民幣，而國內旅行社交納質量保證金10萬元人民幣。（）
(33)旅行社投保旅行社責任保險的保險費，應在銷售價格中單獨列項。（）
(34)共產黨和民主黨派合作的政治基礎是“長期共存、互相監督、肝膽相照、榮辱與共”。（）
(35)外國旅行社在中國成立的辦事機構，不可以從事招徠、接待等業務，只能從事咨詢、宣傳等非經營性活動。（）
(36)電話或其他口頭交談方式不能成為合同訂立的方式。（）
(37)國內旅行社的經營范圍僅限于國內旅游業務。（）
(38)根據外國人來中國的事由，對其簽發普通簽證的種類為9種。（）
(39)旅游者在節假日出國旅游時，可以攜帶非國家秘密的與工作有關的文件。（）
(40)遵守法律和維護道德是合同法的基本原則。（）
答案和解析
一、單項選擇題(下列各題的四個選項中，只有一個是正確的。請將正確答案對應的英文字母填在括號內。每題0．5分，共20分)
(1):B 參加導游資格考試合格的，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起30個工作日內頒發《導游人員資格證》。(2):B B如果支付定金的一方不履行合同，則喪失定金；如果收受定金的一方不履行合同，則雙倍返還定金。(3):C 中大網校
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略(4):B 如果要從根本上解決私自招徠、接待旅游者等問題，就要從源頭上入手，從導游證的頒發上人手，例如申領導游證必須簽訂勞動合同，約束導游的同時，約束雇用導游的旅行社，對有刑事犯罪記錄，曾被吊銷導游證的人不予頒發等。(5):A A導游員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴言行的，由旅游行政管理機關責令改正，情節嚴重的吊銷資格證并予阱公告，同時對導游所在的旅行社予以警告，直至責令停業整頓。
(6):A 略
(7):A 文物出境展覽的期限不得超過1年。因特殊需要，經原審批機關批準可以延期；但是，延期最長不得超過6個月。(8):C 《浙江省旅游管理條例》是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規。A項《浙江省旅行社管理辦法》是浙江省政府2003年月6日頒布，《浙江省導游人員管理辦法》于2006年11月經省人民政府第80次常務會議審議通過，自2007年1月1日施行。D項目前沒有此法令。(9):A 1982年、1986年、1994年，國務院分三批公布了99座國家級歷史文化名城。排除BCD三項。(10):D 我國文物級別的劃分依據是文物的歷史、藝術、科學價值。注意區分風景名勝區應同時具備的觀賞、文化、科學價值。(11):D(12):C 略(13):C 對外開放地區為甲類地區；已對外開放、控制開放的新增開放地區為乙類地區；只準許去考察、進行技術交流、現場施工等公務活動的一般性對外開放地區為丙類地區；不對外國人開放的地區為丁類地區。甲類地區外國人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區應辦理旅行證。(14):B 旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：輕微事故指一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元人民幣以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元(含1萬)元人民幣者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬至100萬(含10萬)元人民幣者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或者性質特別嚴重產生重大影響者。(15):A 略(16):A 對企業形式沒有規定。(17):A 護照持有人16周歲以上的護照有效期為10年，l6周歲以下的護照有效期為5年。
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(18):B 突發公共事件按旅游者傷亡程度可分為重大、較大、一般三級。(19):A B項退還旅游者購物價款的20％是導游擅自增加購物次數的處罰措施；C項全 額退還旅游者購物價款是導游私自兜售商品的處罰措施。
(20):A 根據規定，申請經營娛樂場所的單位，應當先經其所在地縣級以上地方人民政府文化行政主管部門審核批準，然后向所在地縣級以上公安機關申請，經公安機關審核批準，再向工商行政管理部門申請辦理《營業執照》。(21):A 略(22):D D告示中“售出商品，概不退換”，屬于無效條款，商店必須退貨。(23):B 我國《消費者權益保護法》第三十六條規定：消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。故在本題中應向合并后的旅行社要求賠償。(24):C A項導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務；B項向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；D項欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的；由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。(25):A 略
(26):C 導游證的有效期是3年，有效期滿3個月前向省級旅游行政管理部門申請換發。(27):A 略(28):C C略(29):A 根據規定，申請辦理出境證件要到戶口所在地。(30):D 略(31):C 略(32):B 《浙江省旅游管理條例》規定，旅游主管部門接到旅游者的投訴，應當及時處理，并自接到投訴之日起7個工作日內予以答復。(33):A 《民法通則》第12條規定，10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力的人。(34):D ABC三項需承擔刑事責任。(35):A 中大網校
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對重大安全事故的處理原則是：由事故發生地的人民政府牽頭，協調有關部門及事故責任方及其主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領導小組。(36):B 略(37):B 略(38):C 向旅游者兜售物品或購買旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小費，講解質量差或不講解，私自轉借導游證供他人使用的，發生重大安全事故不積極配合有關部門救助的扣6分。(39):D
要約與要約邀請的區別：①依據法律規定作出區分《合同法》明確規定，寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書商業廣告是要約邀請②是否包含明確的要約意圖③合同的必要條款是否齊備④是否針對特定人發出⑤依交易習慣，特別是特定當事人的交易習慣 簡單理解，就是是否針對特定人發出(40):D 《旅行社業務經營許可證》的有效期為3年，旅行社應在《許可證》到期前3個月內，持《許可證》到原頒證機關換發。規定限期與導游證一致。
二、多項選擇題(下列各題中，至少有一個答案是正確的，請將正確答案對應的英文字母填在括 號內，多選少選均不得分，每題1分，共40分)(1):A, B, C, D 略
(2):A, B, C, D 略
(3):A, C 外資旅行社可以經營入境旅游業務和國內旅游業務，但不得經營中國公民出國旅游業務和中國內地游客赴港澳臺旅游業務。(4):A, B, C, D ABCD略(5):A, B, C, D 略
(6):A, B, C, D 略
(7):A, B, C D項不承載拒絕接受安檢的游客不是服務，而是航空運輸企業的權力。(8):A, B, C, D 略
(9):A, B, C, D 略
(10):A, B, C, D 略
(11):A, B, C, D 略
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(12):A, B AB略
(13):A, B, C ABC《中華人民共和國外國人人境出境管理法》第二十七條，對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關可以拘留審查、監視居住或者遣送出境。(14):A, B, C, D 略
(15):A, B, D 《導游人員管理條例》第十九條“導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以 上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。”
(16):A, B, C, D ABCD略(17):A, B, C ABC行政法規是國務院為領導和管理國家各項行政工作，根據憲法和法律制定的各類法規的總稱。一般帶有“條例”、“辦法”、“規定”等字樣。(18):A, C, D 略
(19):A, B, C, D 《中華人民共和國文物保護法》第七十二條規定，未經許可，擅自設立文物商店、經營文物拍賣的拍賣企業，或者擅自從事文物的商業經營活動，尚不構成犯罪的，由工商行政管理部門依法予以制止，沒收違法所得、非法經營的文物，違法經營額五萬元以上的，并處違法經營額二倍以上五倍以下的罰款；違法經營額不足五萬元的，并處二萬元以上十萬元以下的罰款。
(20):A, B, C, D 略
(21):A, B, C, D 略
(22):B, C 略
(23):A, B, C, D ABCD略(24):B, D 對進行超范圍經營或超范圍廣告宣傳的旅行社，暫緩通過業務年檢，并由年檢主管機關依照法規規定，給予責令限期改正、警告、通報批評、限期整頓、停業整頓等處罰。對于嚴重超范圍經營或超范圍廣告宣傳的旅行社，不予通過年檢。(25):A, B, C, D
(26):A, B, C, D 略
(27):A, B, C, D 略
(28):A, B, C, D 中大網校
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略
(29):A, B, D 必須征得大多數旅游者的同意才可。(30):B, C, D 外國人前往乙類地區、丙類地區、丁類地區應辦理旅行證。(31):A, B, C, D
(32):A, B 略
(33):A, B, C, D ABCD略
(34):A, B, C, D 略
(35):A, B, C, D ABCD 略
(36):A, B, C, D 略
(37):A, B, D 因導游原因造成的賠償，由合同的當事人一方——旅行社先行賠付。(38):A, D C項按規定收取旅游費用是旅行社的合法權利；B項旅客投意外保險是游客的自愿行為。(39):A, B 題干問的是法律的創建方式。(40):A, B, C 略
三、判斷題(判斷正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”，每小題1分，共40分)(1):1(2):0 外商投資旅行社質量保證金為人民幣60萬元。(3):0 省旅游局星級評定委員會負責評定四星級飯店，并承擔向國家旅蝣局星級飯店評定委員會推薦五星級飯店。
(4):1 略(5):1 略(6):0 被判刑罰正在服刑的中國公民，護照簽發機關不予簽發護照。(7):0 旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查、專項檢查、個案檢查和年度檢查四種。(8):1 略(9):0 中華人民共和國護照分為外交護照、公務護照和普通護照三類。
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(10):0 有些合同，如房屋買賣和船舶轉讓合同等，必須辦理批準登記手續，因此生效時間和成立時間不一致。(11):0 建設有中國特色的社會主義民主政治。(12):1 略(13):0 不具有獨立的法律地位，不能以自己的名義做出任何行政行為。(14):0 鄧小平理論的精髓是實事求是。
(15):1 國家新的政策實施，旅行社所交的質量保障金所產生的利息，全部歸旅行社所有(16):0 出境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸接受檢疫。(17):0 全國旅游區(點)質量等級評定委員會負責一級、二級旅游區(點)的評定工作。“(18):0 略(19):0 向做出處罰決定的上一級旅游行政管理部門申請復議。(20):1 略(21):1 略(22):1 略(23):1 √略(24):0 旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故4個等級。
(25):1 略(26):1 略(27):0 《民航法》規定，旅客、行李或貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應當
承擔責任。
(28):1(29):1 略(30):1 略(31):1(32):0 經營入境業務的交納60萬人民幣，經營出境業務的交納100萬元人民幣。
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(33):0 旅行社投保旅行社責任保險的保險費，不得在銷售價格中單獨列項。(34):0 合作的政治基礎是四項基本原則。“長期共存、互相監督、肝膽相照、榮辱與共”是基本方針。
(35):1 略(36):0 可以。(37):1 略(38):0 根據外國人來中國的事由，對其簽發普通簽證的有8種類型。(39):0 旅游者，特別是國家公務員在節假日出國旅游時，不可攜帶非國家秘密的與工作有關的文件。
(40):0 《合同法》的基本原則有：平等、自愿、公平、誠實信用、保護公序良俗和合同原則。
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第二篇：2011年浙江省導游考試《旅游政策法規》標準模擬試題(10)-中大網校
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2011年浙江省導游考試《旅游政策法規》標準模擬試題(10)總分：100分
及格：60分
考試時間：120分
一、單項選擇題(下列各題的四個選項中，只有一個是正確的。請將正確答案對應的英文字母填在括號內。每題0．5分，共20分)
(1)以下對我國旅游景區(點)的說法，錯誤的是（）。
A.經縣級以上(含縣級)行政管理部門批準成立，有統一管理機構 B.旅游區(點)質量等級評定按國家、省、縣三級進行
C.全國旅游區(點)質量等級評定委員會負責AAAA和AAA級旅游區(點)的評定工作 D.旅游區(點)質量等級的標志、標牌、證書，由國家旅游行政主管部門統一判定并頒發
(2)九寨溝被列人世界（）遺產。
(3)不屬于江澤民同志提出的“三個代表”重要思想的是（）。
(4)（）是我們在21世紀全面推進黨的建設的指導思想。A.鄧小平理論
B.“三個有利于”標準 C.“三個代表”思想
D.建設有中國特色的社會主義理論
(5)核定為文物保護單位的、屬于國家所有的紀念建筑或古建筑，不可以用做建立（）。
(6)根據有關部門資料顯示，我國人均耕地面積只占世界平均水平的（）。
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(7)導游“擅自終止導游活動”，應扣（）。A.4分 B.6分 C.8分 D.10分
(8)未經旅游行政管理部門審核批準而經營旅游業務的，由旅游行政管理部門責令其停止非法經營，沒收其違法所得，并處以人民幣（）的罰款。A.3000元以下
B.3000元以上、1萬元以下 C.5000元以上、2萬元以下 D.1萬元以上、5萬元以下
(9)旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，旅館必須查驗旅客的（）。
(10)飯店員工在（）情形下不得進入客人下榻的房間。
(11)申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業務經營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院（）提出設立外商投資企業申請。A.國家旅游行政部門 B.國家工商主管部門 C.國家公安主管部門
D.國家對外經濟貿易主管部門
(12)旅行社應當妥善保存《旅行社條例》規定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料，以備縣級以上旅游行政管理部門核查。這些合同及文件、資料的保存期，應當不少于（）年。
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(13)《旅游安全管理暫行辦法》規定旅游安全管理工作應貫徹（）的方針。
(14)在《合同法》的基本原則中，________構成了合同關系的前提和基礎。A.自愿原則 B.平等原則 C.公平原則
D.誠實信用原則
(15)取得導游人員資格證的，（），方可向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。
A.與旅行社訂立勞動合同或經旅游行政管理部門核準后 B.在導游服務公司登記或經旅游行政管理部門核準后 C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記 D.經旅游行政管理部門核準后
(16)高級導游人員的導游證顏色為（）。
(17)旅游者賈某和R旅行社于8月10 日和旅行社簽訂了一份旅游合同(未附條件或附期限)，8月15日旅游者出發，8月16日到達旅游目的地，8月20日返程。該合同的生效日期是（）。
(18)關于我國外商投資的旅行社業務經營范圍不正確的是（）。
(19)根據《導游人員管理條例》規定，對無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門處以（）的罰款。A.1000元以上5000元以下
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B.1000元以上1萬元以下 C.1000元以上2萬元以下 D.1000元以上3萬元以下
(20)旅游者劉女士在H旅行社組織的旅游活動過程中，被導游人員小王索要小費50元，根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規定，H旅行社應賠償劉女士（）。
(21)“擅自終止導游活動的”按扣分標準屬于（）。A.扣除4分的行為 B.扣除6分的行為 C.扣除8分的行為 D.扣除10分的行為
(22)我國于（）加入保護世界文化和自然遺產公約。
(23)（）具體負責組織實施對導游人員的年審工作。
(24)“三個代表”重要思想是（）的根本體現和根本要求。
(25)下列不屬于旅行社設立條件的是（）。A.規定的任職資格人員 B.規定的質量保證金
C.不得少于30萬元人民幣 D.進入全國旅行社百強百名
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(26)私自轉借導游證供他人使用的，應扣除（）分。
A.2 B.4 C.6 D.8
(27)導游人員索要小費應承擔的賠償責任是（）。
(28)國家級風景名勝區詳細規劃報（）審批。
(29)在《合同法》的基本原則中，（）是一項法律適用原則，它可以彌補法律的不足，也可以彌補合同的不足。
(30);由于旅行社原因，使得旅游者少游覽了一個景點，后旅行社與旅游者協商后又另安排其他時間為旅游者補游了該景點，旅行社以（）方式承擔了違約責任。
(31)合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同雙方當事人依法對原合同的內容進行修改，稱為（）。
(32)以下會受到全行業通報的情況是（）。
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(33)黨的社會主義初級階段基本路線的簡明概括是（）。
(34)旅行社收取旅游者昆明大理五日游的預付款后，困自身原因不能成行，則旅行社應提前（）天通知旅游者，否則，賠償旅游者已付款（）的違約金。A.7，10% B.7，20% C.3，20% D.3，10%
(35)山西某旅行社在大同設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，該旅行社應當向其質量保證金賬戶增存（）。
(36)《風景名勝區條例》規定，風景名勝區管理機構應當根據風景名勝區規劃，（）風景名勝資源。
(37)下列各項中，不屬于被投訴者的義務是（）。A.接到通知之日起30天作出書面答復
B.協助調查核實旅游投訴，提供證據，不得隱瞞妨礙調查 C.不得與投訴者自行和解
D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解
(38)旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，（）。
(39)空中顛簸屬于（）。
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(40)導游人員在引導旅游者旅游的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，在征得（）同意的情況下，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。A.全體旅游者 B.多數旅游者 C.部分旅游者 D.少數旅游者
二、多項選擇題(下列各題中，至少有一個答案是正確的，請將正確答案對應的英文字母填在括 號內，多選少選均不得分，每題1分，共40分)
(1)開展（）等旅游項目時，旅行社應當事先制訂周密的安全保護預案和急救措施，重要團隊須按照規定報有關部門審批。A.登山 B.汽車 C.狩獵 D.探險
(2)旅行社業務經營許可證的種類有（）。A.國際旅行社業務經營許可證 B.國內旅行社業務經營許可證
C.出境組團國際旅行業務弳營許可證 D.非出境組團國際旅行業務經營許可證
(3)在星級復核過程中，對嚴重降低或復核認定達不到標準相應星級的飯店，旅游飯店星級評定機構的處理方法有（）。
(4)根據我國現行憲法的規定，公民享有的政治權利和自由包括（）。
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(5)《旅館業治安管理辦法》規定，飯店對旅客寄存的財物要建立（）。A.登記制度 B.領取制度 C.交接制度 D.查驗制度
(6)公民取得文物的方式包括（）。
(7)關于建立國際經濟新秩序，以下正確表述了我國主張的是（）。
A.在平等互利基礎上，真正建立體現公正、合理、相互合作、共同發展的國際經濟關系，徹底改變和摒棄不公正、不平等的國際經濟秩序 B.通過南北對話，積極開展互利的“南北合作”
C.中國主張樹立互信、互利、平等和協作的新安全觀
D.要靠各國自己的力量來發展自己，積極發展與世界各國的經濟貿易往來，積極參與世界經濟與地區經濟聯合，充分吸收人類文明的一切優秀成果
(8)旅行社應當加強對分社的管理，對分社實行統一的（）制度規范。
(9)根據《中華人民共和國合同法》的規定，合同爭議的解決方式包括（）。
(10)導游人員謝某在帶團活動過程中擅自減少三個景點的參觀游覽項目，情節嚴重。依據《導游人員管理條例》的規定，對其行為可以作何種處理?（）
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(11)關于我國的根本利益的述說正確的有（）。
(12)根據《合同法》規定，一項有效的承諾，必須符合以下條件即由受要約人向要約人提出（）。
A.必須是對要約明確表示同意的意思表示 B.內容必須具體
C.必須在有效的期限內作出
D.承諾的內容與要約的內容相一致
(13)下列哪些屬于旅行社的義務（）。A.提供真實可靠的信息 B.為旅客投意外保險 C.按規定收取旅游費用 D.聘用合格導游和領隊
(14)根據《導游人員管理條例》規定，對下列（）人員不得頒發導游證。A.17歲的中專畢業生 B.患有乙型肝炎的入
C.困故意傷害罪曾被判處有期徒刑的人 D.曾被吊銷導游證的人
(15)符合《山東省旅游條例》關于旅游景點門票價格規定的是（）。A.調整門票價格應當提前一個月公示
B.調整國家、省級重點旅游景區(點)門票價格，應當依法舉行聽證會 C.門票價格應當公開
D.旅游景區(點)可以按照價格主管部門的規定設置單一門票和聯票
(16)文物收藏單位以外的公民、法人可以通過以下渠道取得文物（）。A.和其他公民個人合法所有的文物進行交換 B.依法繼承或贈與 C.從文物商店購買
D.從經營文物拍賣的拍賣企業購買
(17)根據《外國人人境出境管理法實施細則》規定，下列哪些外國人不準入境（）。A.被中國政府驅逐出境，未滿不準入境年限的
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B.被認為人境后可能進行販毒、賣淫活動的 C.患有嚴重精神病、傳染性肺結核病的 D.不能保障其在中國期間所需費用的(18)《中華人民共和國合同法》明確規定，（）為要約邀請。
(19)為了（），國務院特制定《旅行社條例》。
(20)我們主張建立公正合理的國際政治、經濟新秩序，各國應（）。
(21)構成違約賠償損失的要件是（）。
A.有損害事實
B.行為人主觀上有過錯 C.有違約行為
D.違約行為與損害事實之間存在因果關系
(22)關于建立國際經濟新秩序，以下正確表述了我國主張的是（）。
A.在平等互利基礎上，真正建立體現公正、合理、相互合作、共同發展的國際經濟關系，徹底改變和摒棄不公正、不平等的國際經濟秩序 B.通過南北對話，積極開展互利的“南北合作”
C.中國主張樹立互信、互利、平等和協作的新安全觀
D.要靠各國自己的力量來發展自己，積極發展與世界各國的經濟貿易往來，積極參與世界經濟與地區經濟聯合，充分吸收人類文明的一切優秀成果
(23)符合哪些條件即為完全民事行為能力的人（）。
A.年滿18周歲的公民 B.精神狀態正常
C.能完全辨認其行為及其后果
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D.可以進行與其年齡、智力相適應的民事活動
(24)A團在旅游過程中發生了失竊案件，為破獲案件而采取的下列行為中，違反了《消費者權益保護法》的是（）。
(25)下列行為不符合《中華人民共和國文物保護法》的是（）。
(26)對旅行社門市部說法正確的有（）。A.在旅行社注冊地的市、縣行政區域以內設立 B.不具備獨立法人資格
C.為設立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務的收客網點 D.對設立社的懲罰適用門市部
(27)旅游飯店星級評定機構對嚴重降低或復核認定達不到標準相應星級的飯店，可作（）處理。
(28)社會主義職業道德的特點是（）。A.進步性 B.地域性
C.崇高的目的性 D.廣泛的適應性
(29)我國的不可移動文物，根據它們的歷史、藝術、科學價值劃分為（）。A.國家重點文物保護單位 B.全國重點文物保護單位 C.省級文物保護單位 D.市縣級文物保護單位
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(30)縣級以上各級人民政府（）等有關部門，應當按照職責分工，依法對旅行社進行監督管理。
(31)在自然保護區的（）內，不得建設任何生產設施。
(32)食品衛生有（）這三個基本要求。A.食品首先必須是無毒無害
B.各種食品應當符合各自的營養要求 C.食品應當具有相應的色香味等感官性狀 D.食品應當具有專門的銷售市場
(33)下述哪些旅游者在旅游過程中發生的人身、財產損失，旅行社不承擔賠償責任（）。A.困飯店設施原因導致旅游者受傷
B.旅游者參加旅行社組織的旅游活動，由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用
C.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內，發生的人身、財產損害
D.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失和損害
(34)關于導游證的內容表述正確的是（）。
(35)旅游飯店的復檢，（）。
A.每兩年復檢一次 B.每年至少復檢一次
C.采取定期明查和不定期暗訪相結合 D.有計劃、有重點進行復檢
(36)消費者可以通過（）的途徑解決自己與某超市的爭議。
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(37)導游人員汪某在帶團過程中脅迫旅游者購物，獲利20 000元，對自己的錯誤認識態度不好，情節嚴重。對其行為，應作以下處理：（）。
(38)《導游人員管理條例》規定，不得頒發導游證的情形主要有（）。
(39)導游人員有（）行為的，將不予通過年審。
(40)有關解決臺灣問題，我們要繼續堅持（）的基本方針，貫徹八項主張，以最大的誠意、盡最大的努力爭取和平統一的前景。
三、判斷題(判斷正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”，每小題1分，共40分)
(1)旅游質監所受理賠償案件，應當自受理之目起60天內審理終結，有特殊原因的，經上級質監所批準，可以延長審理15日。
（）
(2)外國人可以和中國投資者依法設立中外合資經營的娛樂場所。（）
(3)旅游景區景點內有多個旅游點或旅游項目的，可以分別設置單一門票，也可設置價格略高于單一門票價格總和的聯票或套票。（）
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(4)我國從2002年起實行新版導游證，新版導游證為IC卡式。（）
(5)旅游合同內容安排有黃、賭、毒等旅游項目，屬于內容不合法的無效合同。
（）
(6)旅游質監所收到賠償請求后，對不符合受理條件的，應當自接到賠償請求之日起15個工作日內通知請求人不予受理的理由。（）
(7)鄧小平理論第一次比較系統地初步回答了在中國這樣的經濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發展社會等一系列基本問題。（）
(8)“三個是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）
(9)旅行社不得在注冊地的市、縣行政區域以外設立門市部。（）
(10)各級人民政府對消費者權益實施的保護屬于立法保護。（）
(11)《鐵路旅客運輸損害賠償規定》明確了鐵路企業的賠償的時間范圍是，自旅客購買車票至繳銷車票為止。（）
(12)承運人對旅客的責任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）
(13)投訴狀應當采用書面形式，確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。
(14)如旅游者不按規定時間參加旅游活動，旅行社可不予等候，對于因此造成的損失，旅行社有權要求賠償。
(15)文物出境展覽，應當報國務院文物行政部門批準，一級文物中的孤品和易損品，一定數 量的可以出境展覽。
（）
(16)向游客講解庸俗下流迷信的內容被扣除4分，累計l0分的導游員暫緩通過年審。
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(17)人身權與財產權是民事主體并存且同時享有的民事權利。（）
(18)導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，只要罰款和沒收違法所得就行。（）
(19)對未取得文物保護工程資質證書，擅自從事文物修繕、遷移、重建的施工單位，造成嚴重后果的，處5萬元以上50萬元以下的罰款。（）
(20)對已有的污染文物保護單位及其環境設施未在規定的期限內完成治理的，由文物主管部門依法給予處罰。（）
(21)具有觀賞、文化或科學價值，自然景觀、人文景物比較集中，環境優美，具有一定規模和范圍，可供人們游覽、休息或進行科學、文化活動的地區，應當劃為風景名勝區。
(22)海關是國家的出入境管理機構，我國公民護照就是由海關頒發的。（）
(23)《旅行社業務經營許可證》的有效期為3年．（）
(24)導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導及相關旅游服務的。
(25)合同規范的民事權利義務關系在《民法通則》中是作為債權債務關系來規定的，因此民事關系中有關人身關系的問題是不適用《合同法》的。
(26)我國環境保護雖然取得了積極進展，但環境形勢嚴峻的狀況仍然還沒有改變。（）
(27)經過努力，我們現在已經實現了現代化建設“三步走’’戰略的第一步和第二步目標，人們生活總體上已經達到了小康水平。
(28)對無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門處以1000元以上2萬元以下的處罰款，有違法所得的，沒收違法所得。（）
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(29)《旅行社業務經營許可證》的有效期為2年，旅行社應在《許可證》到期前3個月內，持《許可證》到原頒證機關換發。（）
(30)社會主義初級階段的論斷確認我國已進入社會主義社會，我們必須堅持而不能離開社會主義。
(31)凡在1年內接到警告通知書兩次以上或通報批評三次以上的 飯店，旅游飯店星級評定機構應降低或取消其星級。（）
(32)在華死亡的外國游客尸體運回國內，運輸手續和費用原則上均由相關責任人或單位承擔。（）
(33)根據合同法的規定，債務人轉讓債權時不必取得債權人的同意，只須告知即可。（）
(34)旅游者應當依法理性維權，學會運用合法途徑和有效手段，維護自己的合法權益。（）
(35)導游人員接受旅行社的指令，中止導游活動，仍屬于“擅自中止導游活動”，應該嚴懲。（）
(36)國家級風景名勝區的詳細規劃，由省、自治區、直轄市人民政府審查后，報國務院審批。()
(37)憲法是國家的根本大法，它規定國家的根本制度和根本任務，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準則。（）
(38)中止導游活動最主要的特征是導游人員徹底放棄了原來的導游活動。（）
(39)導游人員需延續導游證有效期，若受理的旅游行政管理部門逾期未作決定的，視為準予延續。（）
(40)食品生產經營人員每年必須進行健康檢查；新參加工作和臨時參加工作的食品生產經營中大網校
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人員必須進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。（）
答案和解析
一、單項選擇題(下列各題的四個選項中，只有一個是正確的。請將正確答案對應的英文字母填在括號內。每題0．5分，共20分)
(1):B 旅游區(點)質量等級評定按國家和地方兩級進行。(2):B 擁有“世界自然遺產”和“世界生物圈保護區”兩頂桂冠的圣地(3):B(4):C(5):D(6):B(7):C 擅自終止導游活動，擅自增加或減少旅游項目，講解中摻雜庸俗、下流內容的，未 經旅行社委派私自承攬旅游業務的，拒絕、逃避檢查或欺騙檢查人員的，都屬于扣8分的行為。(8):D(9):B(10):D(11):D 申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業務經營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院國家對外經濟貿易主管部門提出設立外商投資企業申請。(12):B(13):D(14):B(15):C 申請領取導游證的條件之一是簽訂勞動合同，申請部門是省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門。(16):B(17):A(18):C(19):D D根據《導游人員管理條例》規定，對無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門責令改正，并予以公告，處1000元以上、3萬元以下罰款；有違法所得的沒收違法所得。(20):C(21):C(22):C(23):C(24):C(25):D(26):C 略(27):A 中大網校
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(28):C(29):C(30):A(31):A(32):B(33):D(34):D 《旅行社質量保證金賠償試行標準》第4條，旅行社收取旅游者預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅游應提前七天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。(35):B(36):D(37):C 略(38):B(39):B(40):B
二、多項選擇題(下列各題中，至少有一個答案是正確的，請將正確答案對應的英文字母填在括 號內，多選少選均不得分，每題1分，共40分)(1):A, B, C, D(2):A, B AB旅行社業務經營許可證主要有《國際旅行社業務經營許可證》和《國內旅行社業務經營許可證》兩種。(3):A, B, C, D(4):A, B(5):A, B, C(6):A, D(7):A, B, C, D 略
(8):A, B, D, E(9):A,B,D,E(10):A, C, D(11):A, B, C, D(12):A, C, D ACD承諾是對要約的回應，合同的內容由要約方確定，受要約人只要接受即為承諾，如果對內容有疑義，則為反要約。(13):A, D B項意外險由旅游者自愿購買，C項按規定收取旅游費用是旅行社的權利而非義務。(14):A, B, C, D ABCD以下四類人員不得頒發導游證：無民事行為能力或者限制民事行為能力的人；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導游證的人。(15):B,C,D 國務院規定景區門票價格調整要提前半年公布(16):A, B, C, D 略
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(17):A, B, C, D 略
(18):A, B, C, D(19):A, C, D, E(20):A, B, C, D(21):A, C, D 只要符合ACD三項就必須承擔賠償責任，而不管主觀上有沒有過錯。只有在刑罰中才區分故意和過失。(22):B, D(23):A, B, C D項為限制民事行為能力
(24):A, C, D(25):A, B, C, D(26):A, B, C, D 略
(27):A, B, C, D(28):A, C, D(29):B, C, D BCD我國的不可移動文物劃分為全國重點文物保護單位、省級文物保護單位和市縣級文物保護單位三類。(30):A, B, C, D(31):A, D(32):A, B, C(33):B, C, D 略(34):A, B(35):B, C, D 根據《評定規定》，對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次，進行定期與不定期的明查和暗訪。復核工作由省、自治區、直轄市旅游局飯店星級評定機構組織實施，國家旅游局飯店評定機構則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。(36):A, B, C, D, E(37):A, B, C, D(38):A, B, C, D(39):B, E(40):A, D
三、判斷題(判斷正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”，每小題1分，共40分)(1):0 分別為90，30日。(2):1(3):0 聯票套票價格低于單一門票總和。(4):1 略(5):1(6):0 旅游質監所收到賠償請求后，對不符合受理條件的，應當自接到賠償請求之日起7個工作日中大網校
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內通知請求人不予受理的理由。(7):1(8):0(9):1 略(10):0(11):0 旅客檢票進站起始。(12):0(13):1(14):1(15):0(16):0 扣除4分：1.私自帶人隨團游覽2.無故不隨團活動3.導游活動未佩戴導游證或未攜帶記分卡4.向游客講解庸俗下流迷信的內容被扣除4分，累計l0分的導游員暫緩通過年審。(17):1(18):0(19):1 略(20):0 對已有的污染文物保護單位及其環境設施未在規定的期限內完成治理的，由環境保護行政部門依法給予處罰。
(21):0(22):0(23):1(24):0(25):1(26):1(27):1(28):0 對無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門處以1000元以上3萬元以下罰款。(29):0 《旅行社業務經營許可證》的有效期為3年。(30):1(31):0(32):0 在華死亡的外國游客尸體運回國內，運輸手續和費用原則上全部由外方自理。(33):0 根據合同法的規定，債務人轉讓債權時必須得到債權人的同意。(34):1(35):0(36):0 國家級風景名勝區的詳細規劃，由省、自治區、直轄市人民政府建設主管部門報國務院建設主管部門審批，總體規劃由省、自治區、直轄市人民政府審查后，報國務院審批。(37):1(38):0 中大網校
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(39):1(40):1
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第三篇：2012年導游資格考試《旅游政策法規》模擬試卷-中大網校
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2012年導游資格考試《旅游政策法規》模擬試卷(2)總分：100分
及格：60分
考試時間：120分
一、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共40分）
(1)黃女士持硬座票乘火車從A市前往B市，從C站開始黃女士便坐進了硬臥車廂。針對黃女士的情況，列車長可對其進行（）處理。
A.補收A市到B市運行區間硬座與硬臥的票價差額
B.補收C站到B市運行區間硬座與硬臥的票價差額
C.補收A市到C站運行區間硬座與硬臥的票價差額 D.按無票處理，將黃女士送交公安部門處理
(2)（）是每個公民和法人都毫無例外終身享有的基本的民事權利。
A.人身權 B.財產權 C.人格權 D.自由權
(3)憲法規定我國的根本制度是（）。
A.人民代表大會制度 B.社會主義制度 C.人民民主專政 D.民主集中制
(4)導游人員對旅游行政管理部門的具體行政行為不服時，有權依據（）向上一級旅游行政管理部門申請復議或者依據（）向人民法院提出訴訟。
A.《行政復議法》《行政訴訟法》 B.《行政訴訟法》《行政復議法》 C.《導游人員管理條例》《行政訴訟法》 D.《行政復議法》《旅游投訴暫行規定》
(5)導游人員進行等級考核評定時，采用筆試方式進行評定的是
()。
A.中級 B.高級
C.中級和高級 D.高級和特級
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(6)“一國兩制”構想始于對（）問題的解決而提出。
A.香港 B.澳門
C.香港和澳門 D.臺灣
(7)老林一家五口乘列車赴北京旅游，老林40歲，老伴36歲。老大12歲，身高1．50米；老二8歲，身高1．38米；老三4歲，身高1．05米。如果一張全價票的票款為300元，老林一家共需支付票款（）元。
A.600 B.900 C.1 050 D.1 500
(8)國家旅游局頒布的《導游人員管理實施辦法》規定的導游人員計分管理辦法，明確規定導游人員在導游活動中有________的，扣除10分。A.有毆打或者謾罵旅游者行為的 B.擅自增加或者減少旅游項目的
C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費的 D.未攜帶正規接待計劃的(9)在我國，由（）負責主管出入境邊防檢查工作。
(10)《中華人民共和國民用航空法》規定，國內航空運輸對旅客托運行李和對運輸的貨物的賠償責任限額為每千克人民幣（）元。
(11)根據《中華人民共和國合同法》的規定，對格式條款有兩種解釋的，應當作出（）的解釋。
A.有利于格式條款提供者 B.不利于格式條款提供者 C.折中
D.由仲裁機構仲裁
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(12)旅行社向鄧先生推薦北京雙飛五日游線路，但鄧先生最終選擇了華東五市四日游線路，這充分體現了鄧先生作為消費者的（）。
A.受尊重權 B.自主選擇權 C.知情權
D.知識獲取權
(13)設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府（）主管部門提出申請。
A.文化 B.旅游 C.消防 D.衛生
(14)合同的轉讓是指合同（）的變化。
A.內容 B.性質 C.主體 D.目的(15)飯店員工在（）情形下不得進入客人下榻的房間。
A.日常清掃衛生 B.維修保養設施設備 C.發生火災等緊急情況 D.未經客人許可
(16)旅行社在收到旅游行政主管部門補交質量保證金的通知之日起（）內補足質量保證金。
(17)九寨溝被列人世界（）遺產。
A.非物質文化 B.自然 C.文化景觀
D.文化與自然雙重
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(18)“三個代表”重要思想的本質是（）。
A.代表最廣大人民群眾的利益 B.建設有中國特色的社會主義 C.解放思想，實事求是 D.立黨為公，執政為民
(19)在我國，申請（）以上的飯店，應按屬地原則逐級遞交申請材料。
A.二星級 B.三星級 C.四星級 D.五星級
(20)游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級酒店不得不改為二星級。按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》，甲旅行社應退還蘇某房費差額，并賠償差額（）的違約金。
(21)導游人員小張因（）被旅游行政管理部門吊銷導游證，其所在的旅行社也將受到停業整頓的處罰。
A.帶團時未佩戴導游證 B.私自承攬導游業務 C.擅自減少旅游項目
D.有損害國家利益、民族尊嚴的行為
(22)導游人員進行導游活動時，未佩戴導游證，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處（）罰款。
A.1000以上 B.1000以下 C.500元以下 D.500元以上
(23)依據《導游人員管理條例》的規定，導游人員是（），接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。
A.取得導游人員資格證 B.取得導游證
C.與旅行社簽訂合同
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D.在旅游局登記
(24)我國的根本政治制度是（）。
A.人民代表大會制度 B.人民民主專政制度 C.社會主義制度 D.民主集中制
(25)鐵路旅客運輸合同的基本憑證是（）。
A.行李票 B.包裹單 C.車票
D.貨物運單
(26)旅客要求辦理改乘手續，實際上是向鐵路運輸企業提出（）鐵路運輸合同的請求。
A.變更 B.訂立 C.解除 D.轉讓
(27)文物出境許可證由（）頒發。
A.國務院文物進出境審核機構 B.中國海關
C.國務院文物行政管理部門 D.國務院
(28)“一國兩制”構想是對（）的創造性運用和發展。
(29)旅游消費者的自主選擇權不包括（）。
A.旅游者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者 B.旅游者有權自主選擇商品的品種或者服務的方式
C.旅游者有權自主選擇在購買商品或者接受服務后是否付費 D.旅游者有權自主選擇是否購買任何一種商品
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(30)構成走私行為，尚不構成犯罪的，由（）依照有關法律、行政法規的規定給予處罰。
A.海關 B.公安部門
C.文物行政管理部門 D.縣級人民政府
(31)廣告經營者發布虛假廣告致使消費者合法權益受到損害，廣告者如不能提供經營者真實名稱、地址的，由（）承擔賠償責任。
A.生產者 B.廣告者 C.銷售者 D.消費者
(32)被吊銷食品生產、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定作出之日起（）內不得從事食品生產經營管理工作。
A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
(33)我國外交政策的基本立足點是（）。
A.加強同第三世界的團結合作 B.堅持和平共處五項基本原則
C.堅持把國家主權和國家利益放在首位 D.獨立自主
(34)以下情形屬于特別重大旅游事故的是（）。
A.有1人受重傷 B.有1人死亡
C.經濟損失在100萬元人民幣以上 D.有2人輕傷
(35)下列行為不屬于侵害消費者人格權的是（）。
A.謾罵消費者 B.歧視消費者 C.侮辱消費者 D.毆打消費者
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(36)處理旅游糾紛的方式中最具旅游特色的一種是（）。
A.投訴 B.訴訟 C.協商 D.仲裁
(37)《中華人民共和國食品安全法》于2009年（）起施行。
A.1月1日 B.5月1日 C.6月1日 D.10月1日
(38)鄧小平理論中檢驗真理的唯一標準是（）。
A.理論聯系實際 B.實踐
C.解放生產力 D.解放思想
(39)作為“一國兩制”構想的延伸，鄧小平為處理國與國之間爭端和遺留問題提出的新思路是（）。
A.獨立自主，互不干涉 B.擱置主權，共同發展 C.和平協商，主權共享 D.持久和平，共同繁榮
(40)關于旅游從業人員應該遵守的旅游職業道德規范，以下說法錯誤的是（）。A.團結協作、顧全大局是集體主義原則在旅游職業活動中的具體要求 B.如何留住客人是從業人員工作的核心
C.客人出現失誤或誤解，工作人員應主動承擔 D.要自覺做到局部利益服從整體利益
二、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題2分，共40分）
(1)縣級以上各級人民政府（）行政管理等有關部門，應當按照職責分工，依法對旅行社進行監督管理。
A.工商 B.價格 C.商務
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D.外匯
(2)堅持一個國家，即中華人民共和國，這是“一國兩制”構想的（）。
A.根本前提 B.政治前提 C.根本保證 D.核心
(3)根據《風景名勝區管理條例》，風景名勝區可以劃分為（）。A.國家級風景名勝區 B.省級風景名勝區 C.縣市級風景名勝區 D.地方級風景名勝區
(4)導游人員進行導游活動爵，有（）等行為，且情節嚴重的，不僅要處罰導游人員，還要對委派導游人員的旅行社給予警告，直至停業整頓。
A.擅自變更接待計劃 B.損害民族尊嚴 C.向旅游者索要小費
D.欺騙、脅迫旅游者消費
(5)旅行社服務網點可以從事的旅游活動有（）。
A.咨詢 B.訂房 C.招徠 D.接待
(6)旅游飯店申請星級，應遞交星級申請材料，材料包括（）。
A.飯店星級申請報告 B.自查自評情況說明 C.推薦報告或轉交報告
D.其他必要的文字和圖片資料
(7)可持續發展要求更加注重經濟發展和（）相協調，只有這樣才能避免經濟大起大落和社會失穩，保持經濟社會長期平穩較快發展。
A.政治 B.人口 C.資源
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D.環境
(8)經營者侵犯消費者人格尊嚴，除賠償損失外，還應當（）。
A.停止侵害 B.恢復名譽 C.消除影響 D.賠禮道歉
(9)工商行政管理部門可依法對經營者處以（）等處罰。
A.罰款 B.治安拘留 C.追究刑事責任 D.責令停業整頓
(10)國家機關對消費者的保護可以分為（）。
A.社會保護 B.立法保護 C.行政保護 D.司法保護
(11)在我國，允許依法設立（）娛樂場所。
A.中外合資經營 B.中外合作經營 C.外商獨資經營 D.中方獨資經營
(12)我國決不承諾放棄使用武力，不是針對臺灣同胞的，而是針對（）。
A.干涉中國統一的外國勢力 B.臺灣當局
C.圖謀臺灣“獨立”的分裂勢力 D.臺灣軍隊
(13)按照《中華人民共和國合同法》明確規定，下列屬于要約邀請的有（）。
A.寄送的價目表 B.招標廣告 C.商業廣告 D.招聘啟事
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(14)（）是當今世界和平與發展的主要障礙。
A.殖民主義 B.恐怖主義 C.霸權主義 D.強權政治
(15)趙先生因來不及辦理有關證件，冒用其雙胞胎弟弟的護照、簽證前往美國，在機場被公安機關發現。趙先生可能將受到（）的處罰。
A.罰款5 000元 B.警告
C.10日以下拘留 D.死刑
(16)下列哪些是我國債的擔保方式（）。A.保證 B.抵押 C.定金 D.質押
(17)下列情形中不適用旅行社保證金賠償的有（）。A.因不可抗力因素造成旅游者經濟損失的 B.旅游者在旅游期間發生人身財物意外事故的
C.由于導游人員故意違反有關規定造成旅游者經濟損失的 D.司法機關已經受理的(18)旅游消費包括旅游者在旅游過程中所獲得的（）。
A.工作收入 B.物質產品 C.精神產品 D.旅游服務
(19)經營者提供的商品或者服務造成消費者或他人人身傷害的，應當支付（）。
A.喪葬費 B.誤工費 C.醫療費 D.護理費
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(20)飯店員工一般不得隨意進入客人下榻的房間，除（）外。
A.接聽樓層電話 B.日常清掃衛生 C.維修保養設施設備 D.發生火災等緊急情況
三、判斷題（在每小題后面的括號內填入判斷結果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共20分）
(1)企業合并以后，由原企業所造成的消費者損失的求償權依法終止，新企業不再承擔賠償責任。（）
(2)年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發導游證。（）
(3)1999年12月20日，中國政府對澳門恢復行使主權。（）
(4)經營出境旅游業務的旅行社，需要繳存的質量保證金是120萬元。（）
(5)在當代中國發展先進文化就是發展有中國特色社會主義文化，就是建設社會主義精神文明。（）
(6)各級人民政府對消費者權益實施的保護屬于立法保護。（）
(7)損害結果發生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產權利或其他權利產生損害后果的顯現地和過錯行為發生地。（）
(8)導游人員記分辦法實行10分制。導游人員10分分值被扣完后，則由旅游行政管理部門吊銷(扣留)其導游證。（）
(9)旅游者在購買、使用商品或接受服務時，其民族風俗習慣應得到尊重。（）
(10)當事人訂立合同，采取要約邀請、要約的方式。（）
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(11)“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”構成了鄧小平理論的主題。（）
(12)利潤問題歷來是旅游業最重要的問題，是旅游業的生命線。（）
(13)臨時導游證由申請人員根據旅行社的需要向當地縣級以上人民政府旅游行政部門申請。（）
(14)對不可移動文物進行修繕、保養、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則。（）
(15)為了鼓勵各地爭創優秀旅游城市的積極性，浙江省旅游局星級飯店評級委員會進一步下放星級飯店評定權限：市級優秀旅游城市星級飯店評級委員直接評定三星級以下的飯店。（）
(16)旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應當不少于3年。（）
(17)風景名勝區是具有觀賞、文化和藝術價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環境優美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區域。（）
(18)旅行社分社的名稱中應當包含設立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。（）
(19)旅客要求辦理改乘手續，實際上是向鐵路運輸企業提出變更合同的請求。（）
(20)外國投資者可以與中國投資者依法設立中外合資經營、中外合作經營和外商獨資經營的娛樂場所。
（）
答案和解析
一、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共40分）(1):B 因為A市到C站的黃女士以出了硬座的票錢，而黃女士是從C站開始做硬臥車廂到C市的，中大網校
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因開始有了硬坐票，故只需出硬座與硬臥的差額（本解析由released提供）(2):C(3):B(4):A(5):C(6):D 為解決臺灣問題而由鄧小平同志提出的。(7):C 成人全票，小孩大于等于1.50米的全票、1.50到1.20米的半票、1.20以下的有大人陪同的免票所以：3張全票，1張半票總共1050元(8):A(9):B(10):B(11):B(12):B(13):A(14):C(15):D(16):C(17):B(18):D(19):C(20):A 旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額違約金。(21):D(22):C(23):B(24):A(25):C(26):A(27):C(28):C(29):C(30):A(31):B(32):D(33):A(34):C(35):D(36):A(37):C(38):B(39):B(40):C 中大網校
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二、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題2分，共40分）(1):A,B,C,D(2):B,C,D(3):A,B(4):B,C,D(5):A,C(6):A,B,D(7):B,C,D(8):A,B,C,D(9):A,D(10):B,C,D(11):A,B,D(12):A,C(13):A,B,C,D
要約邀請是當事人訂立合同的預備行為，只是引誘他人發出要約，不能因相對人的承諾而成立合同。在發出要約邀請以后，要約邀請人撤回其邀請，只要沒給善意相對人造成信賴利益的損失，要約邀請人一般不承擔責任。
如寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業廣告、招聘啟事等為要約邀請。但商品廣告的內容符合要約規定的，則視為要約。因為要約邀請只是作出希望別人向自己發出要約的意思表示，因此，要約邀請可以向不特定的任何人發出，也不需要在要約邀請中詳細表示，無論對于發出邀請人還是接受邀請人，都沒有約束力。(14):B,C,D(15):B,C(16):A, B, C, D ABCD略(17):A, B, D 不適用旅行社保證金賠償的主要有五種情況，除了ABD外，超過規定失效的也不適用。(18):B,C,D(19):B,C,D(20):B,C,D
三、判斷題（在每小題后面的括號內填入判斷結果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共20分）(1):0(2):1(3):1(4):0 經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入保證金20萬元；經營出境旅游業務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元！所以最終繳存的金額為140萬元。（本解析由waleam提供）(5):1(6):0(7):0(8):0 中大網校
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導游人員的10分分值扣完后，暫停從事導游業務，須接受旅游行政管理部門的培訓，培訓考核合格后，方能繼續從事導游業務。（本解析由Mao與魚提供）(9):1(10):0(11):1(12):0(13):0 臨時導游證由旅行社根據需要向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請。(14):1(15):1 略
(16):0(17):0(18):1(19):1(20):0
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第四篇：2011年導游資格考試《旅游政策法規》模擬試卷-中大網校
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2011年導游資格考試《旅游政策法規》模擬試卷(4)總分：100分
及格：60分
考試時間：120分
一、填空題（在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分）
(1)旅客要求辦理改乘手續實際上是向鐵路運輸企業提出__________的請求。
(2)導游人員在帶團旅游活動中有損國家利益扣（）分。
(3)我國公民的職業道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
(4)（）字簽證，發給招待乘務、航空、航運任務的國際列車乘務員、國際航空機組人員及國際航行船舶海員及其隨行家屬。
(5)旅行社在經營活動中應當遵循__________的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。
(6)消費者向經營者索要購貨憑證或服務單據，經營者__________。
(7)__________是劃分上下級旅游投訴管理機關之間對處理投訴案件的分工和權限。
(8)對不可移動文物進行修繕、保養、遷移，必須遵守__________的原則。
(9)依法成立的合同，自__________時生效。
(10)航空客票實行__________管理，客票只限票面上填明姓名的旅客本人使用。
二、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分）
(1)加強環境保護的意義說法不正確的是（）。
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(2)根據《導游人員管理條例》，不得頒發導游證的人是（）。
(3)旅行社責任保險的性質是屬于（）。
(4)老林一家五口乘列車赴北京旅游，老林40歲，老伴36歲。老大12歲，身高1．50米；老二8歲，身高1．38米；老三4歲，身高1．05米。如果一張全價票的票款為300元，老林一家共需支付票款（）元。
(5)只要能夠證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意或重大過失造成的，承運人將承擔（）。
(6)貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點在于（）。
(7)某廢品收購站在收購過程中發現有古代錢幣，該站負責人將錢幣據為私有，根據《中華人民共和國文物保護法》可對該負責人處以（）罰款。
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(8)不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是（）。A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫院出具死亡證明 B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖
C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求 D.如將尸體運送回國，運輸手續和費用原則上由外方自理
(9)縣級以上人民政府（）部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監督管理。
(10)我國外交政策的宗旨是（）。
(11)對外開放是我國的一項長期的（）。
(12)旅游者出游有選擇旅行社的權利，這體現了旅游者的（）。
(13)消費者求償權最基本、最常見的實現方式是（）。
(14)客房內設置的保險箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房內保險箱內的貴重物品滅失、毀損，且責任在飯店一方，飯店將以（）為標準予以賠償。
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(15)生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款（）的賠償金。
(16)旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償（）。A.差額兩倍的違約金 B.同額違約金 C.10%的違約金 D.20%的違約金
(17)相應評定權限的旅游飯店星級評定機構應在核實申請材料的基礎上，于（）內作出受理與否的答復。
(18)甲旅行社為其參團的旅游者向乙保險公司購買旅行社責任險，則該旅行社責任險的被保險人是（）。
(19)旅游者在購買商品或者接受服務時，不應出現（）的情況。
(20)旅行社收取旅游者的預付款后，因旅行社的原因不能出行，應提前3天(出境旅游應提前7天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者（）的違約金。
(21)經參加導游人員資格考試合格的，可在考試結束之日起30個工作日內得到導游人員資格證，頒證部門是（）。
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(22)根據我國《合同法》的規定，合同履行時，如果合同中規定的履行地點不明確，給付貨幣的，（）履行。A.在支付貨幣一方所在地 B.在接受貨幣一方所在地
C.在支付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地 D.在合同簽訂地
(23)我們黨執政興國的第一要務是（）。
(24)社會主義初級階段發展的重要動力是（）。
(25)2007年10月，浙江AK旅行社導游李某，帶一個旅游團前往衢州江山旅游。途中講解言辭不夠嚴謹，在講到戴笠時，做了一些有損國家利益和民族尊嚴的活動，引起部分游客的強烈不滿。旅游結束后，游客們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導游人員管理條例》的規定，對這件事的處罰應該是（）。
A.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓 B.對李某暫扣導游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓 C.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告 D.對李某責令改正；對李某所在旅行社警告
(26)某旅行社與旅游者王某簽訂了黃山三日游的合同，因目的地地震的原因，合同義務未能如期履行，該旅行社立即通知了王某，采取了相應的補救措施，但王某仍然向旅游行政管理部門提出賠償損失、支付違約金的申訴，對此某旅行社應承擔的責任是（）。
(27)在祖國內地的做生意的香港人參加北京旅行社的“京城一日游”。這屬于（）。
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(28)根據鄧小平設計，黨的（）提出了我國從20世紀80年代到21世紀中葉三步走的戰略目標和步驟。A.十三大 B.十二大 C.十四大 D.十五大
(29)鄧小平理論的精髓是（）。
(30)我國（）風景名勝區是我國唯一的世界文化景觀遺產。
(31)旅游者在接受旅行社服務時，有權拒絕導游要求增加的自費景點游覽，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，這是旅游者的（）。
(32)導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處（）罰款。
(33)旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償（）的違約金。
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(34)負責本行政區域內導游人員記分管理的組織實施和監督檢查的是（）。
(35)實現《山東省旅游發展總體規劃》確定的發展目標，關鍵取決于（）。A.政府支持和資金投入 B.市場和產品
C.GDP的穩步提高和消費觀念的轉變 D.規劃和市場
(36)當特別重大的旅游安全事故發生后，首先要做特別重大事故的現場保護和報告工作，在（）內寫出書面事故報告，報送有關部門。
(37)《中華人民共和國合同法》規定的合同當事人的法定免責事由是（）。
(38)發生特別重大事故后，負責現場保護的部門是（）。
(39)客人王某凌晨0點到飯店住宿，第二天上午11點辦理退房手續。依據《中國旅游飯店行業規范》的規定，飯店可以（）。
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(40)根據我國最新頒布的《旅游飯店星級劃分與評定》的規定，（）之前評星定級的飯店都將重新復核。A.1988年8月1日 B.1997年10月3日 C.1998年12月31日 D.2001年1月1日
三、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分）
(1)導游人員有（）等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。A.進行導游活動時未佩帶導游證的 B.私自承擔導游業務，情節嚴重的 C.擅自中止導游活動，情節嚴重的 D.向旅游者兜售物品，情節嚴重的(2)導游員王某與L旅行社的勞動合同終止后，還須遵守（）的義務。A.沒有任何義務 B.通知 C.協助 D.保密
(3)要建立社會主義市場經濟體制，必須要進一步轉換國有企業經營機制，建立現代企業制度（）。
A.適應市場經濟體制要求 B.產權清晰、權責明確 C.政企分開、管理科學 D.自主經營、自負盈虧
(4)關于格式合同的正確說法是（）。
(5)關于旅行社設立的服務網點說法正確的是（）。
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(6)旅游者在合法權益受到侵害時，應做到（）。
(7)目前，對中國公民出國旅游的管理制度主要包括（）。A.總量控制、配額管理制度 B.組團社審批制度
C.出國旅游目的地審批制度
D.現階段以團隊方式開展出國旅游制度
(8)樹立和落實科學發展觀，應努力實現（）的進一步轉變。A.發展觀念 B.經濟增長方式 C.經濟體制 D.政府職能
(9)旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金的情形包括（）。
(10)導游人員有（）等情形的，由旅游行政管理部門吊銷其導游證。
(11)為提高服務質量，維護旅游者的合法權益，旅行社在經營活動中應當遵循的原則有（）。
(12)旅行社有（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓l～3個月。
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(13)張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關，應當_________。A.不攜帶文物出境
B.按規定取得有關出境許可憑證
C.攜帶物品不超出海關規定的限制標準 D.攜帶需復帶入境的旅行自用物品
(14)在風景名勝區內的（）行為可以并處50元罰款。
(15)張某與旅行社簽訂北京三日游的合同，臨行前3小時張某單方面提出退團要求，根據《中華人民共和國合同法》，旅行社可以（）。
(16)以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。
(17)下列關于我國憲法說法正確的有（）。
(18)鄧小平理論是（）。
(19)經濟運行的三大主體是（）。
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(20)根據《中華人民共和國食品安全法》，患有（）不得從事接觸直接人口食品的工作。
四、判斷題（在每小題后面的括號內填入判斷結果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共30分）
(1)《中華人民共和國民用航空法》規定的賠償責任限額制度主要是為了保護承運人利益，使承運人不致因過度賠償而破產。（）
(2)堅持“一國兩制”原則，是實現和平統一的基礎和前提。（）
(3)社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，由食品生產經營者承擔全部責任。（）
(4)當代國際社會公認的國際關系的基本準則是和平共處五項基本原則。（）
(5)三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）
(6)某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規定的條件有所區別，應按屬地原則逐級遞交申請材料。（）
(7)旅行社經營出國旅游業務需在經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題。
(8)賠禮道歉是求償權最基本、最常見的實現方式。（）
(9)獲得導游人員資格證3年未從業的，資格證自動失效。（）
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(10)對未滿18周歲的人一律不得頒發導游證。（）
(11)中國不承諾放棄使用武力解決臺灣問題是針對臺灣執政黨的。（）
(12)旅游飯店是指以“夜”為單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施。（）
(13)旅行社申請經營出境旅游業務的，受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起30個工作日內作出許可或者不予許可的決定。（）
(14)道德對社會生活產生作用和影響的方式有：社會輿論、傳統習慣、內心信念。
(15)“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）
(16)對于投訴狀書寫不合格的，投訴管理機關可以以此為由作出不予受理的決定。（）
(17)經濟運行的三大主體是消費者、營銷者和生產者。（）
(18)無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處500元以上罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得。（）
(19)旅游區(點)質量等級劃分為五級，其劃分條件共有12項。（）
(20)今后一段時期，我國三大旅游市場的開發戰略是規范發展入境旅游，大力發展出境旅游，全面提升國內旅游。
(21)旅行社組團人數不夠時可以作決定將旅游者轉交給其他旅行社組織、接待。（）
(22)貫徹“三個代表”重要思想的關鍵在堅持黨的領導，核心在堅持黨的先進性，本質在堅持執政為民。（）
(23)旅行社從事旅游業務經營活動，可以投保旅行社責任保險。（）
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(24)社會主義初級階段的論斷確認我國社會主義還處在不發達階段，并將長期處于初級階段。
(25)會員飯店給客人人身造成較大傷害或者給客人的財產造成嚴重損失且情節嚴重的，經中國旅游飯店業協會常務理事會通過，將對該會員飯店予以除名。（）
(26)星級復核一般安排在星級檢查員初檢合格以后進行。（）
(27)在內地的中國香港居民參加某旅行社的“東南亞雙飛六日游”不屬于出境旅游。（）
(28)旅行社分社具有法人資格，其行為由分社負責人承擔結果。（）
(29)對于在旅游活動中向游客兜售物品或購買物品及以明示、暗示索要小費的導游員由旅游行政管理部門責令改正，處l000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的沒收違法所得，考評中扣6分；情節嚴重者吊銷導游證，對委派導游人員的旅行社給予警告直至停業整頓。
(30)經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。（）
五、簡答題（每小題5分，共10分）
(1)旅游合同的變更有什么特征？
(2)未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？
六、案例分析題（每小題10分，共20分）
(1)2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游團在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔任該團陪同。俞某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團赴長城時，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團只得返回。翌日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅中大網校
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游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關；而導游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據法律規定，不承擔賠償責任。
答案和解析
一、填空題（在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分）(1): 變更合同(2): 10(3): 愛崗敬業誠實信用(4): C(5): 自愿、平等、公平、誠信(6): 必須出具
(7): 級別管轄
(8): 不改變文物原狀
(9): 成立(10): 記名式
二、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分）(1):D(2):A(3):C(4):C(5):B(6):D(7):D(8):C(9):B(10):B(11):A(12):D(13):C(14):A(15):C(16):B(17):B 中大網校
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(18):A(19):D(20):B(21):D(22):B(23):B(24):C(25):A(26):D(27):C(28):A(29):A(30):D(31):A(32):B(33):B(34):C(35):B(36):B(37):D(38):B(39):B(40):C
三、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分）(1):B, C, D(2):B, C, D(3):A, B, C(4):B, C, D(5):A, B, D(6):A, B, C(7):A, B, C, D(8):A, B, C, D(9):A, B(10):A, B, C, D(11):A, B, C, D(12):A, B, C, D, E(13):A, C(14):A, B, C(15):A, B, C, D(16):C, D(17):A, B, C, D(18):A, B, D(19):A, B, D 中大網校
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(20):A, B
四、判斷題（在每小題后面的括號內填入判斷結果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共30分）(1):1(2):0(3):0(4):1(5):0(6):0(7):1(8):0(9):1(10):0(11):0(12):1(13):0(14):1(15):0(16):0(17):0(18):0(19):1(20):0(21):0(22):0(23):0(24):1(25):0(26):0(27):0(28):0(29):1(30):1
五、簡答題（每小題5分，共10分）(1): 答(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；
(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行的；
(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；
(4)旅游合同變更后，當事人應按變更后的合同內容履行。
(2): 由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。
六、案例分析題（每小題10分，共20分）(1): ①導游員的辯解不成立。我國合同法規定：“當事人延遲履行合同后發生不可抗力的，不能中大網校
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免除責任。”所謂不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
②旅行社的辯解也不成立，導游的行為應視為旅行社的行為。所以，旅行社應承擔責任。
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第五篇：2009年導游資格考試導游政策法規模擬試題(八)-中大網校
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2009年導游資格考試導游政策法規模擬試題(八)總分：100分
及格：60分
考試時間：120分
一、填空題(請將正確的答案填入答卷中相應的空格內，每空1分，共15分)
(1)我國《憲法》第十一條規定，“在法律規定范圍內的個體經濟、私營經濟等（）經濟，是社會主義市場經濟的（）。”國家對個體經濟、私營經濟實行引導、監督和管理。
(2)我國公民的職業道德是（）、（）、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
(3)（）是當事人為了重復使用而預先擬訂并在訂立合同時未與對方協商的條款。
(4)一經發現外國人在華死亡，發現人（包括個人或單位）應當立即報告當地、（）（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。
(5)頒發導游證和臨時導游證的部門是（）。導游證和臨時導游證由（）統一制，在中華人民共和國全國范圍內使用。
(6)旅行社年檢方式：（）和（）。
(7)年檢結論有“通過業務年檢”、“（）”、“（）”三種。
(8)我國旅游業的指導方針是“______________，____________”。
(9)旅客或其繼承人向鐵路運輸企業要求賠償的請求，應當自事故發生之日起年內提出，鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起（）答復。
(10)市場經濟特有的（）及（）的綜合作用，能使社會主義經濟充滿活力和生機。
(11)遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。
(12)我國法律規定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。
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(13)股份合作制經濟是一種新的（）經濟，也是一種把股份制和合作制有機結合（）實現形式。
(14)旅游投訴指_______、________、_________ 為維護自身和他 人旅游的合法權益，對損害其合法權益的________ 和___________，以書面或口頭形式向________ 提出投訴,要求處理的行為。
(15)根據《旅游投訴暫行規定》的規定，投訴者有權了解投訴的處理情況；有權（）；有權（）；有權放棄或變更投訴請求。
二、單選題(下列各題的選項中，只有一個正確，請選擇正確的答案。每題1分，共15分)
(1)向旅游投訴管理機關請求保護合法的權益的投訴，實效期為（）A.15天 B.30天 C.60天 D.90天
(2)自1949年新中國成立后，我國已先后頒布過1個憲法性文件和（）憲法。A.2部 B.3部 C.4部 D.5部
(3)旅行社責任保險期限為______。A.6個月 B.1年 C.18個月 D.2年
(4)導游人員違反《導游人員管理條例》的，由（）予以處罰。A.所屬旅行社
B.旅游景點管理部門 C.工商行政管理部門 D.旅游行政管理部門
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(5)護照的有效期為（）年，可以申請延長（）次，每次不超過（）年。A.3 2 3 B.5 3 5 C.3 2 5 D.5 2 5
(6)我國成文法的出現是在（）。A.夏朝 B.商朝 C.周朝
D.春秋戰國之交
(7)根據《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規定》（）。A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級 B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級
C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱 D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱
(8)取得導游人員資格證的，經（），方可向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。
A.與旅行社訂立勞動合同或經旅游行政管理部門核準后 B.在導游服務公司登記或經旅游行政管理部門核準后 C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記 D.當旅游行政部門核準后
(9)重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經濟損失在（）者。A.1萬元人民幣以下
B.1萬元至10萬元（含10萬元）人民幣 C.10萬元至100萬元（含100萬元）人民幣 D.100萬元人民幣以上
(10)（），國家工商總局下發了《農家樂星級管理辦法》。A.2000年12月 B.2007年7月 C.2002年6月 D.2003年7月
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(11)旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發生質價不符的，旅行社應當賠償旅游者所付餐費（）。A.10% B.20% C.30% D.40%
(12)旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社 B.者
C.C旅游主管機構 D.旅行社或旅游者
(13)在湖南，根據《省食品衛生規定》，由________負責城鄉集市貿易的食品衛生管理工作。A.工商行政管理部門 B.衛生行政管理部門 C.省食品辦 D.公安機關
(14)道德建設的關鍵環節，以為人民服務為核心、以（）為原則的社會主義道德教育。A.愛國主義 B.集體主義 C.法律法規 D.國家政策
(15)文明禮貌的核心是（）。A.尊重人 B.優質服務 C.忠于職守 D.真誠公道
三、多選題(下列每題的選項中有二個到五個正確答案，請選擇正確答案。每題2分，多選、少選或錯選均不得分，共20分)
(1)導游員分為（）。A.初級 B.中級 C.高級 D.特級
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(2)張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關，應當（）。A.不攜帶文物出境
B.按規定取得有關出境許可憑證
C.攜帶物品不超出海關規定的限制標準 D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品
(3)在全國重點文物保護單位的保護范圍內進行（）等作業的，必須經省、自治區、直轄市人民政府批準，在批準前應當征得國務院文物行政部門的同意。A.其他建設工程 B.爆破 C.鉆探 D.取土
(4)按照《消費者權益保護法》，以下屬于經營者義務的有（）。A.保證商品或服務安全 B.承擔“三包”
C.標明經營者真實名稱和標記 D.送貨上門
(5)外國旅行社常駐機構在中華人民共和國境內只能從事（）A.旅游咨詢 B.旅游宣傳 C.旅游聯絡 D.旅游接待
(6)根據《食品衛生法規定》，食品主要包括_________。A.原料食品 B.治療性物品 C.成品食品 D.藥物食品
(7)多層次社會保障體系，包括（）。A.養老保險制度 B.失業保險制度 C.社會救助制度 D.醫療保險制度
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(8)依據《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的是（）。
A.對違反本法規定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉讓出境入境證件的，公安機關可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節嚴重、構成犯罪的，依法追究刑事責任 B.受公安機關拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內，可以向上一級公安機關提出申訴，由上一級公安機關作出最后的裁決，也可以直接向當地人民法院提起訴訟 C.中國公民持護照出入中國境無須辦理簽證
D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機關提出申請
(9)旅行社的主要管理制度除了經營許可證制度、旅行社責任保險制度、質量保險金制度和公告制度外，還有（）。A.監督檢查制度 B.注冊資本金制度 C.外匯管理制度 D.按期納稅制度
(10)（）等因素是影響人生價值實現的主要條件。A.社會思想文化條件 B.個人經濟條件
C.個人的知識修養水平D.個性心理品質
四、判斷題(請判斷正錯。每題1分，共10分)
(1)我國的旅館必須設置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室，并指定專人負責保管工作。
(2)我國人民代表大會制度的實質是：國家的一切權力屬于人民。
(3)導游證到期應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發導游證手續。
(4)交通通信、水利、電網及城市基礎設施的嚴重不足是制約西部經濟發展的主要“瓶頸”因素。
(5)把樹立和落實科學發展觀同加強黨的執政能力建設緊密結合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風險的能力。
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(6)旅游法律關系的產生、變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括：旅游法律事件和旅游法律行為。
(7)外國人出入境的檢查制度有：海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛生檢疫及動植物檢疫。
(8)過失犯罪的可以取得導游資格證。
(9)我國有關法律規定，旅游住宿業經營者的主要義務有：執行有關法律法規；接受有關部門的監督管理；保障住店旅客人身財務安全；禮貌熱情待客，提供規范服務；依法照章納稅。
(10)合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。
五、簡答題(每題5分，共20分)
(1)導游人員出現什么情況扣除4分？
(2)簡述我國的政治體制改革的必要性。
(3)旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？
(4)我國政治體制改革的原則是什么？
六、案例分析題(每小題10分，共20分)
(1)2008年5月，ZX旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導游人員李某在講解時說過“汪精衛也是一個偉人，他對結束民族混戰，維護中國和平有歷史功績”等等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導游這種說法有損于民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發生爭辯，旅游結束后向旅游行政管理部門投訴。經核查，情況屬實。據此，旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。
(2)馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山16日游”，預交中大網校
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了全額旅游費用3500元。按照行程計劃，旅游團將返回成都的前一天晚飯時，導游向大家宣布了一件突發事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團只能滯留在樂山，等待交通恢復。旅游團滯留樂山一天后，交通恢復，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發地點火車票已經預定，為避免更大損失，旅行社的導游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應該退還。旅行社認為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某現在支付滯留樂山期間發生的費用。
答案和解析
一、填空題(請將正確的答案填入答卷中相應的空格內，每空1分，共15分)(1): 非公有制 重要組成部分(2): 愛崗敬業 誠實守信(3): 格式條款(4): 公安局 外事辦公室(5): 所在地的旅游行政管理部門 國家旅游局(6): 書面審閱 實地檢查(7): 暫緩通過業務年檢 不予通過業務年檢(8): 友誼為上
經濟受益(9): 1年30天(10): 利益激勵 競爭壓力(11): 通知 證明(12): 開發，利用(13): 集體 公有制(14): 旅游者；海外旅游商；國內旅游經營者；旅游經營者；有關服務單位；旅游行政管理部門(15): 請求調解 投訴者和解
二、單選題(下列各題的選項中，只有一個正確，請選擇正確的答案。每題1分，共15分)(1):C(2):C(3):B(4):D(5):D(6):D(7):B(8):C(9):C(10):B(11):B(12):A(13):A(14):B 中大網校
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(15):A
三、多選題(下列每題的選項中有二個到五個正確答案，請選擇正確答案。每題2分，多選、少選或錯選均不得分，共20分)(1):A, B, C, D(2):A, C(3):A, B, C(4):A, B, C(5):A, B, C(6):A, C, D(7):A, B, C, D(8):B, C(9):A, C(10):A, C, D
四、判斷題(請判斷正錯。每題1分，共10分)(1):1(2):1(3):1(4):1(5):1(6):1(7):1(8):1(9):1(10):1
五、簡答題(每題5分，共20分)(1): 私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。(2):(1)政治體制改革，是適應經濟體制改革，實現社會主義現代化的需要。
(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發展，國家長治久安的需要。(3): 旅游法律事件和旅游法律行為。(4):(1)有利于增強黨和國家的活力。
(2)有利于發揮社會主義制度的特點與優勢。
(3)有利于維護國家統一、民族團結和社會穩定。
(4)有利于調動人民群眾的積極性。
(5)有利于促進生產力發展和社會進步。
六、案例分析題(每小題10分，共20分)(1): ①有依據。即《導游人員管理條例》對此有明確規定，導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴言行的，由旅游行政管理部門給予處罰。
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②有依據。即《導游人員管理條例》規定，導游人員有上述言行的，對導游人員所在的旅行社，由旅游行政管理部門給予處罰。(2): ①旅行社不承擔滯留樂山、不能按時返回成都的責任，旅游者在樂山滯留期間發生的直接費用，應該由旅游者自行承擔，如果旅行社先行承擔，旅游者應當退還此筆款項。《中華人民共和國合同法》規定，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定除外。
②旅行者支付的團款中所含九寨溝一地旅游活動的費用，旅行社應當退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動，旅行社安排處理得當合理。但根據合同法，需要歸還旅游者沒有產生旅游活動的費用。
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