第一篇：2012年導游考試《旅游政策法規》全真模擬試題

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2012年導游考試《旅游政策法規》全真模擬試題

一、填空題(每空1分,共20分)

1.解放思想是事實求是、與時俱進的前提和條件、事實求是是解放思想和與時俱進的（客觀基礎）,與時俱進是解放思想、事實求是的（必然要求）。

2.黨的十六屆三中全會提出（以人為本），（樹立全面）、協調、可持續的發展觀。

3.旅游社分社是指由（旅行社）設立，以設立社名義開展旅游經營活動、不具有（獨立的法人資格），其民事責任由設立社承擔的分支機構。

4.合同的形式包括：（書面形式）、（口頭形式）、和其他形式。

5.旅游法的淵源是指旅游法律規范的各種表現形式，具體包括（國際淵源）和（國內淵源）兩大類。

6.國內旅行社的注冊資金為（30萬元），質量保證金（10萬元）。

7.旅游交通主要由公路、（航空）、（水運）、和鐵路四大現代交通方式構成。

8.消費者的（權利）與（保護措施），是消費者權益保護法的兩大核心內容。

9.中國公民違反我國《（出入境管理法）》規定，非法入境、入境或者偽造、涂改、冒用、轉讓出 境、入境證件的，由公安機關處以警告或者（10月）以下的拘留處罰;情節嚴重，構成犯罪的，依法追 究刑事責任。

10.導游人員有人身權、在權限內調整或（變更接待計劃權）、（行政復議權）、和行政訴訟權四項基本權利。

二、單項選擇題(每題1分，共35分)

1.黨的(B)把“三個代表”重要思想寫進黨章，把它作為我黨的指導思想。

A.十五大

B.十六大

C.十七大

D.十三大

2.在社會主義發展階段的問題上,鄧小平作出了我國將處于并長期處于(B)的科學結論。

A.社會主義階段

B.社會主義初級階段

C.共產主義階段

D.共產主義初級階段

3.判斷各方面工作的是非得失,歸根結底,要與(C)為標準。

A.實踐

B.生產力

C.“三個有利于”

D.老百姓滿不滿意

4.社會主義初級階段的基本經濟制度是(A)

A.以公有制為基礎,多種所有制經濟共同發展

B.社會主義市場經濟體制

C.按勞分配為主體, 多種分配方式并存

D.計劃與市場相結合

5.中國外交政策的更本原則是(B)

A.和平共處

B.獨立自主

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C.自力更生

D.尊重主權

6.1988年我國又把(D)劃為經濟特區,這是第五個經濟特區,也是我國最大的經濟特區。

A.深圳

B.廈門

C.珠海

D.海南

7.”一國兩制”是(B)原則的創建性運用和發展,為解決國家爭端提供了范例。

A.獨立自主

B.和平共處

C.平等互利

D.一個中國

8.(B)是國內唯一從事旅游救援的專業機構。

A.國際SOS救援中心

B.中國國旅旅行救援中心

C.中國國際紅十字會

D.亞洲國際緊急救援中心

9法律關系的客體可以分為(C)類。

A.一

B.二

C.三

D.四

10.中國云南省第七次代表大會提出的五大支柱產業是指(C)

A.煙草、旅游、電力、教育、房地產

B.旅游、電力、生物資源開放、運輸、教育

C.煙草、旅游、電力、生物資源開放、礦業

D.煙草、旅游、電力、生物資源開放、教育

11.(B)是我國解決民族問題的基本政策,也是我國各民族實現平等、團結、聯合的基本政治制度。

A.加強民族團結

B.民族區域自制

C.放對地方民族主義

D.反對大漢族主義

12.當事人訂立合同,應該具有(D)

A.相應的經濟實力

B.一定的履約能力

C.完備的審批手續

D.相應的民事權利能力和民事行為能力

13.顯失公平的民事行為,經(C)認定,該項民事行為便可變更或撤消。

A.工商行政管理部門 B.消費者協會

C.人民法院

D.仲裁機構

14.(B)是指合同成立后,在沒有履行或者履行過程中,當事人一方行使法定解除權而中止合同。

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A.合同的協議解除

B.合同的法定解除

C.合同的自動中止

D.無效合同的產生

15.旅游者到中國旅游,需要申請的是(B)

A.D字簽證

B.T字簽證

C.G簽證

D.L字簽證

16.根據《華人民共和國合同法》的規定,下列不屬于違約責任的承擔方式的一項是(C)

A.繼續履行

B.采取補償措施

C.法律訴訟

D.賠償損失

17.我國法律規定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地的外國人,可以處警告或者(C)以下罰款。

A.200元

B.1000元

C.500元

D.800元

18.下列不屬于世界文化遺產的是(A)

A.昆明世博園

B.莫高窟

C.武當山古建筑群

D.麗江古城

19.消費者的消費方式不包括(A)

A.生產需要

B.購買

C.使用商品

D.接收服務

20.根據法律的規定,對經營者的違法經營行為可予以(A)的行政處罰。

A.警告

B.通報

C.批評教育

D.賠禮道歉

21.取得導游資格證書的,經(D),方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料,向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同

B.導游服務公司登記

C.與旅行社訂立勞動合同,并在導游服務公司登記

D.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記

22.對于(B)具有導游資格證書的人員,申請導游證的,應當頒發導游證。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的 B.因過失罪而受過刑事處分的

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C.身體殘疾的

D.被吊銷導游證的

23.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中,遇到可能危及旅游者人生安全的緊急情形時,在征得(B)同意的情況下,可以調整或者變更接待計劃,但是應該立即報告旅行社。

A.全體旅行社

B.多數旅行者

C.部分旅行者

D.少數旅行者

24.《云南省旅行社和從業人員管理暫行辦法》規定,旅行社聘用的總經理、副總經理及同級管理人員,必須具備(B)以上學歷,且從事旅行社業務不少于3年。

A.中專

B.專科

C.本科

D.研究生

25.導游員李某在帶團期間擅自增加購物項目,應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證(B)的處罰。

A.1至3個月

B.3至6個月

C.6個月至一年

D.1年

26.根據《導游人員管理條例》的規定，無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門責令改正予以公告，處(D)的罰款。

A.1000元以下

B.500元以下

C.500元以上1000元以下

D.1000元以上3萬元以下

27.旅游企業法人具備的特征有(A)

A.獨立性

B.獨特性

C.統一性

D.個別性

28.質量保證金應保持規定數額,旅行社必須將不足額部分在(C)天內補足。

A.15天

B.45天

C.60天

D.90天

29.許可證是經營旅游業務的資格證明,它的有效期為(A)

A.3年

B.5年

C.1年

D.2年

30.在申請設立國際旅行社的過程中,受理申請的旅游行政管理部門,在征得擬設地的(A)意見,并簽署審查意見后,報國家旅游局審批。

A.縣級以上旅游行政管理部門

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B.市級以上旅游行政管理部門

C.國家旅游行政管理部門

D.省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門

31.國外旅行社在中華人民共和國境內設立的常駐機構只能從事(A)

A.非經營性活動

B.招徠

C.接待

D.訂房、訂餐和訂交通客票

32.申請者應在收到《旅行社業務許可證》的(D)個工作日內，持批準設立文件和《旅行社業務許可證》到工商行政管理部門領取營業執照。

A.15

B.30

C.45

D.60

33.旅行社招徠、接待旅游者,應當制作完整的登記記錄,保存有關文件、資料等業務檔案,以備旅游行政管理部門的核查。其中,出境旅游檔案保存期最低為(C)年。

A.1

B.2

C.3

D.4

34.以下哪項不屬于旅行社質量保證金的賠償范圍的是(D)

A.旅行社團自身過錯未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者的經濟權益損失

B.旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅游者的經濟權益損失

C.旅行社破產后造成旅游者欲交旅游費的損失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者經濟損失的

35.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協議不符,造成旅游者經濟損失的,應退還旅游者合同金額與實際花費的差額,并賠償(B)

A.同額違約金

B.該差額10%的違約金

C.全部經濟損失

D.實際經濟損失

三、多項選擇題(每題1分，共15分)

1.社會主義的本質是(ABC)

A.解放生產力

B.最終達到共同富裕

C.消滅剝削

D.最終達到共產主義

2.中國共產黨的指導思想是(BCD)

A.堅持改革開放

B.馬克思列寧主義

C.鄧小平理論

D.毛澤東思想

3.科學發展觀的基本內涵是(ABD)

A.發展必須全面

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B.發展必須協調和可持續性

C.發展必須有重點

D.發展必須堅持以人為本

4.社會主義法制的基本要求是(ABC)

A.有法可依

B.有法必依

C.執法必嚴

D.違法必追

5社會主義文明包括(ABD)

A.物質文明

B.精神文明

C.財富文明

D.政治文明

6.中國特色社會主義文化建設的指導思想是(ABC)

A.馬克思列寧主義

B.毛澤東思想

C.鄧小平理論

D.唯心主義

7非公有制經濟是社會主義的重要組成部分,包括(BCD)

A.集體經濟

B.私營經濟

C.中外合資經營企業

D.外資企業

8《中華人民共和國合同法》的立法宗旨是(AD)

A.為了保護合同當事人的合法權益

B.加快經濟發展

C.促進社會主義現代化建設

D.提高社會誠信意識

9.省級旅游行政管理部門可以組織評定的是(AC)

A.初級導游

B.高級導游

C.中級導游

D.特級導游

10.國際旅行社經營中華人命共和國境內公民(ABC)必須獲得國家旅游局批準。

A.出國旅游業務

B.港澳臺旅游業務

C.邊境旅游業務

D.國內旅游業務

11.外國旅行社在中華人民共和國境內設立常駐機構,必須經國務院旅游行政管理部門批準,該機構只能從事(ABC)

A.咨詢

B.聯絡

C.宣傳

D.旅游

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12導游人員有下列(ABC)情形之一的,由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告.A.導游人員未經旅行社委派,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務,進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時,有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

C.導游人員進行導游活動時,向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.導游人員進行導游活動時未配戴導游證的

13.年審以考評為主,下列關于導游員考評扣分的說話正確的是(ABD)

A.一次扣分達到10分的,不予通過年審

B.累計扣分達到10分的,暫緩通過年審

C.累計被扣8分的,警告批評

D.一次被扣6分的,警告批評

14.旅游價格存在的問題主要有以下幾個方面(ABC)

A.價格欺詐

B.價格壟斷

C.價格歧視

D.價格競銷

15.旅游法律關系的客體包括(BCD)

A.人

B.行為

C.物

D.非物質財富

四、簡述題(每題5分,共10分)

1.什么是消費者的公平交易權?為保障旅游消費者公平交易權的實現,經營者必須做到那些要求? 答： 旅游消費者的公平交易權是指旅游消費者在購買商品或者接受服務時享有獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件的權利.為保障旅游消費者公平交易權的實現,經營者必須做到

(1)自覺履行合同義務:

(2)履行出具購貨憑證或服務單據的義務:

(3)旅游經營者在收取旅游費用時,應嚴格遵守國家有關價格的法律、法規和政策、執行有關旅游收費標準.2.”十一五”期間如何完善旅游產業體系? 答：(1)促進入境旅游、處境旅游、國內旅游三大市場協調發展;

(2)完善旅游產品體系和目的地體系

(3)加快完善協調配套的旅游要素體系;

(4)建立較為完善的旅游法規、制度和標準體系.(5)加快建設旅游人才體系.五、案例分析題(每題10分，共20分)

一、1999年7月，昆明某國內旅行社組織接待了從外地來昆明旅游的一個26人的團隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的高某為了增加計劃外的游覽 項目，減少計劃項目的游覽時

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間。對此許多游客非常不滿，并向導游提出批評。但高某一再對客人說，大家到昆明來一次不容易，既然來了就應該多看一些景點。在 征得少數客人同意的情況下，強行對每位客人加收了200元錢，增加了四個景點。在團隊活動期間，高某還向客人兜售了世博會紀念幣1O套，共計1000元人 民幣。由于夏天氣候炎熱，加上團隊老人較多，有的老人體力不支。故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少太倉促，體力消耗大，出錢買罪受，對高某的行 為表示強烈不滿。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游高某進行處罰。

請根據有關的旅游法規回答下列問題：

(1)導游高某的行為違反了哪些規定? 答：根據《導游人員管理條例》對導游人員義務的規定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行和游覽活動，不得擅自增加或減少旅游項目或者中止導游活動。導游人員在進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品;以上兩項均屬于導游人員應盡的義務。

(2)旅游行政管理部門應根據哪些規定對該導游員進行處罰?委派該導游的旅行社是否應當受到相應處罰? 答：旅游行政管理部門應根據《導游人員管理條例》對上述違規行為的處罰規定對高某及旅行社進行處罰：導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，由 旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。該《條例》還規定：導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部門責令改正，處1OOO元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節嚴重的，由 省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

二、1998年6月底，某市旅游局質監所收到旅游者張某等11人的投訴，稱經導游員王某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的海南環島觀光5日游，每人繳納旅游費用2100元，由王某擔任該團導游員;但在海南住地安排的賓館及餐飲標準與協議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標準也低于原定標準。經市質監所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業務員拼湊的、未獲得主管部門批準和工商部門注冊登記的無證旅行社。王某為另一旅行社的合法導游員，因擔任該團全陪而獲得導游費1000元。

(1)根據有關法律、法規的規定，對該“旅行社”責任人應怎樣處罰? 答：根據《旅行社管理條例》規定，未取得旅行社業務經營許可證，經營旅游業務的，由旅游行政部門責令其停業整頓，沒收非法所得，并處以人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。

(2)依照《導游人員管理條例》，導游員王某應承擔什么樣的責任?

答：根據《導游人員管理條例》的規定，導游從員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。根據這一規定，導游員王某雖為另一旅行社的合法導游員，但其未經合法旅行社委派，視同私自承攬導游業務，應責令王某改正，并處相應罰款，同時沒收 其1000元的非法所得。

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第二篇：2010年導游資格證考試政策法規考試模擬試題及答案

本文由青年人職業考貢獻

doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。2010 年導游政策法規考試模擬試卷及答案 年導游政策法規考試模擬試卷及答案(1)在下列各題的空格中填入正確的答案。

一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空 1 分，共 10 分)填空題 在下列各題的空格中填入正確的答案 1．導游人員對旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關行政行為，不僅享有權，而且還享有向 人民法院提起行政訴訟權。2．旅行社組織中國內地居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排全程陪同。3．我國《合同法》在違約責任上采用原則。4．我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的必備條件與相結合辦法綜合評定。5．旅客要求辦理改乘手續實際上是向鐵路運輸企業提出的請求。6．特別重大的旅游安全事故發生后，應在小時內寫出書面事故報告報送有關部門。7．旅游團隊領隊在帶領旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出，并按照組團社的要求采取有效的措施，防止危害的發生。8．文物收藏單位應當根據館藏文物的保護需要，按照國家有關規定建立、健全管理制度，并報主管的文物 行政管理部門備案。未經批準，任何單位或者個人不得館藏文物。9．旅游消費者參加旅游活動，安全不受侵犯是其最基本的權利。10．仲裁指由旅游糾紛雙方當事人將其爭議交付第三者居中評斷是非并做出裁決，該裁決對雙方當事人均 具有。

下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小 單項選擇題 下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案 多選、錯選或者不選均不得分。題 1 分，共 20 分)1．導游人員等級分為()。A．兩個系列、三個等級 B．兩個系列、四個等級 C．三個系列、三個等級 D．三個系列、四個等級 2．某高校學生小王向某飯店發送電子郵件，預定了一套客房。該合同屬于()。A．El 頭合同 B．書面合同 C．以信件的形式訂立的合同 D．以合同書的形式訂立的合同

3．無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處人民幣()的罰款。A．500 元以下 B．1000 元以上 3 萬元以下 C．3000 元以上 1 萬元以下 D．3000 元以上 3 萬元以下 4．導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，每年累計培訓 時間不得少于()。A．40 小時 B．48 小時 C．56 小時 D．64 小時 5．下列有關導游人員管理制度的表述中，不正確的是()。A．獲得導游人員資格證 3 年未從業的，資格證自動失效 B．所在地旅游行政管理部門在本行政區域內負責導游人員計分管理的具體執行 C．高級導游人員的考核評定由省(自治區、直轄市)人民政府旅游行政管理部門負責 D．正在帶團過程中導游人員導游證被扣后，可持旅游行政執法單位出具的保留證明完成團隊剩余行程 6．甲旅行社安排旅游團到某一景區游覽，到達后才知道該景區正在修架索道，根本無法游覽。關于游客的 損失，下列說法正確的是()。A．游客無法游覽是因不可抗力所致，責任由其自負 B．旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償同額違約金 C．旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用 20％的違約金 D．景點應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用 20％的違約金 7．加強旅游法制建設的關鍵所在是()。A．依法治旅 B．有法可依 C．有法必依 D．執法必嚴 8．旅行社收取預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前()天(出境旅游應提前 7 天)通知旅游者，否則 應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款 10％的違約金。A．1 B．2 C．3 D．4 9．導游人員未按國家或者旅游行業對客人服務標準的要求提供導游服務的，經查屬實后，()賠償旅游者所 付導游費用的 2 倍。A．導游人員 B．旅行社 C．導游員及旅行社 D．管理質量保證金的旅游行政部門 10．導游人員邱某在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人管理，旅行社應承擔旅游者滯留 期間所支出的食宿費等直接損失，并賠償()。A．全部旅游費用 20％的違約金 B．全部旅游費用 30％的違約金 C．支出的食宿費用 20％的違約金 D．支出的食宿費用 30％的違約金 [NextPage] 11． 旅行社要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用的，由旅游行政管理部門責令改正，)處(的罰款。A．1 萬元以上 5 萬元以下 B．2 萬元以上 5 萬元以下 C．1 萬元以上 l0 萬元以下 D．2 萬元以上 l0 萬元以下 12．一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在人民幣 l 萬元(含 1 萬元)至 10 萬元者屬于()。A．輕微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故 13．經營出境旅游業務的旅行社，應當增存質量保證金()。A．20 萬元 B．30 萬元 C．120 萬元 D．150 萬元 14．按()來進行劃分，旅游糾紛可分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。A．旅游糾紛的內容 B．旅游糾紛的性質 C．旅游糾紛的主體 D．旅游糾紛的成因 15．旅行社應當按照約定為旅游者提供各項服務，所提供的服務不得低于()。A．國家標準或行業標準 B．合同標準和行業標準 C．國家標準或合同標準 D．合同標準或行業標準 16．航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了()。A．購票協議 B．行李運輸合同 C．訂座協議 D．航空運輸合同 17．旅行社通過招徠的方式，將赴同一旅行路線、地區或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來，分 別按單項價格計算的旅游形式被稱為()。A．單項委托服務 B．選擇性旅游服務 C．旅游咨詢服務 D．組團業務 18．我國海關規定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣()。A．100 元 B．150 元 C．200 元

D．300 元 19．某商場門前貼著“特大喜訊：迎國慶大酬賓，全場商品一律五折，打折商品概不退換”的告示。游客楊 某購買了一件打折商品，回去使用時發現有質量問題，找到商場要求退還。根據以上事實，下列表述正確 的是()。A．商場應當退換 B．因為商場告示已經寫明，故不能退換 C．該商品因已經使用不能退換 D．由于楊某自愿購買，所以不能要求退換 20．下列有關中國公民出入境管理的規定，表述正確的是()。A．護照有效期 3 年，可申請延長 B．曾被判處過刑罰的中國公民不批準出境 C．中國公民申請辦理護照應向外交機關提出申請 D．中國公民因私事出境，應向戶口所在地的市、縣公安部門提出申請 [NextPage]

三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得 多項選擇題 下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案 分。每小題 1 分，共 20 分)1．發生債的法律事實主要有()。A．合同 B．侵權行為 C．不當得利 D．無因管理 E．違約行為 2．不得頒發導游證的情形有()。A．無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員 B．患有傳染性疾病的人員 C．受過刑事處罰的人員，過失犯罪的除外 D．被吊銷導游證的人員 E．被吊銷導游證后又考取導游資格證的人員 3．根據我國《導游人員管理條例》的規定，導游人員是指()。A．依照本條例的規定取得導游資格證的人員 B．依照本條例的規定取得導游證的人員 C．接受旅行社委派的人員 D．為旅游者提供向導、講解的人員 E．為旅游者提供相關旅游服務的人員 4．《旅館業治安管理辦法》規定，飯店對旅客寄存的財物要建立()。A．登記制度 B．領取制度 C．交接制度 D．查驗制度 E．保管制度 5．經營漂流旅游的企業應該明確告示患有()疾病的患者不宜參加漂流旅游。A．精神病 B．心臟病 C．高血壓 D．癡呆病 E．高血脂 6．投訴者認為旅游經營者()，可以向旅游投訴管理機關投訴。A．不履行合同或者協議 B．沒有提供質價相符的旅游服務 C．故意造成投訴者行李物品破損或丟失 D．過失造成投訴者行李物品破損或丟失 E．欺詐投訴者 7．下列在中國旅游的外國旅游者中，不準出境的是()A．刑事案件的被告人 B．人民法院通知有未了結民事案件的 C．有其他違反中國法律的行為尚未處理，經有關主管機關認定需要追究的 D．公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人 E．持用無效出境證件的 8．屬于集體所有或私人所有的()，其所有權受法律保護。A．紀念建筑物 B．古建筑 C．祖傳文物 D．古墓葬 E．石刻 9．承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任，但承運人若能證明貨物的毀損、滅失是由于()等原因造成的，不承擔損害賠償責任。A．不可抗力 B．貨物本身的自然性質 C．貨物本身的合理損耗 D．托運人、收貨人的過錯 E．意外事件 10．經營者和消費者進行交易，應當遵守()的原則。A．自愿 B．平等 C．公平D．誠實守信 E．合法 [NextPage] 11．消費者權利包括()。A．保障安全權 B．知悉真情權 C．公平交易權 D．依法求償權 E．依法結社權

12．旅行社為旅游者提供服務，應當與旅游者簽訂旅游合同并載明()。A．旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業務經營許可證編號 B．簽約地點和日期 C．旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準 D．旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱 E．旅游者應當交納的旅游費用及交納方式 13．《旅行社條例》第 2 條所稱招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括()。A．安排交通服務 B．安排住宿服務 C．安排餐飲服務 D．導游、領隊服務 E．旅游咨詢、旅游活動設計服務 14．下列屬于我國旅游法所調整的主要社會關系是()。A．某市旅游局與該市一飯店之間的關系 B．某位旅游者與組織該旅游者旅游的旅行社之間的關系 C．某位消費者在超市購物與該超市之間的關系 D．有業務合作關系的旅行社與旅行社之間的關系 E．某旅行社與其職工的關系 15．根據職責不同，我國旅游投訴管理機關分為()。A．縣級旅游投訴管理機關 B．省級旅游投訴管理機關 C．國家旅游投訴管理機關 D．地方旅游投訴管理機關 E．市級旅游投訴管理機關 16．我國文物保護工作應貫徹的基本原則是()。A．保護為主 B．搶救第一 C．合理利用 D．加強管理 E．規范開發

17．下列行為中，構成不正當競爭行為的是()。A．某旅店為了招徠顧客，到車站碼頭接客時以路近、有熱水洗澡、代購車票機票船票為條件誘使顧客住 宿。當承諾不到位，顧客退房時，索要“服務費”、“損失費”等 B．某旅行社為擴大客源，許諾凡介紹游客參加其組織的旅游團付給中間團費 5％的傭金 C．某餐館在顧客訂座時說好每桌 500 元，結賬時辯稱，每桌 500 元僅指酒菜，不包括房間費、服務費、空調費、娛樂費等 D．某個體工商戶的服裝本價 100 元，標價 300 元，再以“降價大出血”拋售 E．某出租車司機故意不打開計時器，聲稱 l0 元一趟，到達目的地時又稱，他說的是每人 l0 元一趟，害得 乘客多掏錢 18．旅游保險的特點有()。A．保證性 B．科學性 C．補償性 D．長期性 E．短期性 19．下列選項中，不屬于旅客的有()。A．在旅館就餐不在飯店住宿的甲 B．在旅館就餐又在飯店住宿的乙 C．長期租用旅館客房作為居室的其公司經理 D．來看望乙的朋友丙 E．前來洽談業務的丁 20．社會主義初級階段的含義是()。A．我國的社會主義性質還不是社會主義 B．我國的社會主義性質已經是社會主義 C．我國的社會主義還沒有發展成熟 D．我國的社會主義已經成熟 E．我國的社會主義比較成熟 [NextPage] 在每小題后面的括號內填入判斷結果，表示，表示。

四、判斷題(在每小題后面的括號內填入判斷結果，正確的用 判斷題 在每小題后面的括號內填入判斷結果 正確的用“√”表示，錯誤的用 表示 錯誤的用“x”表示。每小題 1 分，共表示 10 分)1．導游人員擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅游者 的全部損失。()2．凡是取得導游資格證書后工作滿 1 年，經考核合格者，即可成為初級導游人員。()3．省旅游局星級評定委員會負責評定四星級和五星級飯店。()4．對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以縮短其在中國停留的期限。()5．對偽造、涂改出入境證件的，公安機關可以處以警告或 10 日以下的拘留處罰。()6．未經旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。()7．無論消費者在購買商品或接受服務前是否已經知道其存在瑕疵，經營者都應當保證在正常使用商品或者 接受服務的情況下，其所提供的商品或服務具有質量、性能、用途和有效期限。()8．一方當事人利用自己的優勢或者利用對方沒有經驗，致使雙方的權利義務明顯違反公平、等價、有償的 原則，可以定為顯失公平。()9．根據《導游人員管理條例》的規定，導游證分為正式導游證和臨時導游證，兩者的區別只是有效期限的 不同。()10．旅游投訴管理機關做出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書在 10 日內通知相關人員。()

五、簡答題(每小題 5 分，共 20 分)簡答題 每小題 1．在我國是怎樣加強對導游人員的管理的? 2．旅游運輸合同終止的主要形式有哪些? 3．旅游安全事故處理的一般程序是什么? 4．旅行社享有哪些權利?

六、案例分析題(每小題 10 分，共 20 分)案例分析題 每小題 1．游客李某參加某旅行社組織的新、馬、泰旅游團，并交付費用 5600 元。4 月 30 日該旅 游團抵達出境口岸深圳，不料羅湖海關以李某護照上“我國公安機關蓋章”一欄漏蓋了公章為由拒絕了他的 出關申請，造成了游客李某滯留深圳不能隨團出國旅游的后果。為此，李某到旅游質量監督管理所投訴，要求旅行社雙倍賠償旅游費用和滯留期間支出的食宿費、交通費、補辦護照費及精神損失費共計 21300 元。旅行社則辯稱：此次事故的責任應由公安機關承擔，與我社無關。

請回答以下問題：(1)旅行社的辯解是否成立?為什么?(2)旅行社的行為是否構成了欺詐?何謂欺詐?旅游質量監督管理所應如何處理此起投訴? 2．高中生王某隨其父親參加某旅行社組織的普陀山等地 5 E1 游，其中旅行社承諾為每位游 客投保 30 萬元的旅游意外保險，并向每位游客收取了相應的保險費。在旅游活動進行到第三天下午，即 8 月 5 日下午，應一些旅游者要求，隨團導游人員同意游完普濟寺和小西天兩景點后，留出一些時間，讓旅 游者去海濱浴場游泳。王某等 7 名旅游者從普陀山小西天下山后，在地接社導游人員的帶領下，直接到了 百步沙海濱浴場。由于初次下海，幾個人就在海灘邊的淺水處游玩，一陣海浪襲來，驚慌過后，人們才發 覺少了王某。有關部門隨即組織尋找，但沒有結果。直到 9 日下午，才在普陀山朝陽閣附近的礁石間發現 了溺水身亡的王某。普陀山海濱浴場依照門票上約定的人身意外傷害保險及相關責任，向王某家人支付了 5 萬元保險金及 3 萬元賠償金。王某家人對此表示滿意，不再向浴場提其他要求。王某家人在有關部門的主持下與旅游社就善后事宜進行了幾次協商，要求依照旅游合同中的旅游意外保險 的規定，賠償保險金。對于王某家人的索賠要求，旅行社稱：由于發團時間比較急，沒來得及投保，但依 據保險規定，被保險人的年齡應在 16 周歲至 65 周歲之間，而王某不在此列；另外，普陀山海濱浴場不是 旅行社安排的旅游項目，王某罹難屬擅自活動而發生的意外，即使旅行社事先投保，保險公司也不會理賠。旅行社表示，出于道義上的原因，愿意向王某家人給付數千元的補償。王某家人以旅行社未給王某上旅游 意外保險為由，要求旅行社支付相應的旅游意外保險金。請回答以下問題：(1)本案例中王某的行為是否屬于自行活動?為什么?(2)旅行社“依據保險規定，被保險人的年齡應在 16 周歲至 65 周歲之間，而王某不在此列”的辯解是否成立? 為什么?(3)王某能否得到 30 萬元的意外保險賠償?由誰來賠償? 參考答案 [NextPage]

一、填空題 1．申請復議 2．領隊 3．嚴格責任 4．檢查評分 5．變更合同 6．24 7．真實說明和明確警示 8．調取 9．人

身、財產 10．約束力

二、單項選擇題 1．B 2．B 3．B 4．C 5．C 6．C 7．C 8．C 9．B 10．B11．D 12．B 13．C 14．B 15．A 16．D 17．B 18．D l9．A 20．D

三、多項選擇題 1．ABCD 2．ABCDE 3．BCDE 4．ABC 5．ABCD 6．ABCDE 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD 10．ABCD 11．ABCDE l2．ABCDE l3．ABCDE l4．ABCDE l5．CD l6．ABCD l7．ACDE 18．ACE l9．ACDE 20．BC

四、判斷題 1．√ 2．√ 3．× 4．√ 5．√ 6．√7．√ 8．√ 9．× l0．×

五、簡答題 1．為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的 管理，主要是計分管理和年審管理。(1)導游人員的計分管理。根據《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行 政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區 域內導游人員計分管理的組織實施和監督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行 10 分制。如果 10 分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執法單位保留其導游證，并于 10 日內通報導游人員所在的旅游行 政管理部門和登記注冊單位。(2)國家對導游人員實行核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累 計培訓時間不得少于 56 小時。2．旅游運輸合同的終止即承運人與旅客之間的權利義務關系的消滅，一般有以下幾種情形：自然終止，即 旅客支付了票款或者運輸費用，承運人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒適、正點送達約定地點，旅客離開交通工具開始，旅游運輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間 乘坐，應當在約定的時間辦理延期乘坐的手續，如果在旅客超出客票所約定的承運區間，應當向承運人補 交客票款，在這種情形下，承運人與旅客之間形成新的旅游運輸合同關系，旅游運輸合同繼續延續至新的 旅游運輸合同終止；驅逐終止，旅客如果在乘運期間實施各種犯罪行為，或者違反國家有關旅游交通法規，承運人有權單方解除合同，將其驅逐，雙方旅游運輸合同關系終止；違約終止，如果承運人或旅客嚴重違 反了旅游運輸合同的約定義務，另一方當事人有權終止合同關系。3．依照《旅游安全管理暫行辦法》的規定，事故發生單位在旅游事故發生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口部門。(2)會同事故發生地的有關單位嚴格保護現場。(3)協助有關部門進行搶救、偵查。(4)有關單位負責人應及時趕赴現場處理。4．(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件。(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。(3)出現突發公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配 合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度。(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。[NextPage]

六、案例分析題 1．(1)旅行社的辯解不能成立。因為李某在與旅行社簽訂的合同中含護照費、簽證費，造成李某損失旅行 社也有責任，屬違約行為，故應當承擔賠償責任。(2)旅行社的行為不構成欺詐。欺詐是指一方當事人故意告知對方虛假的情況，或者故意隱瞞真實情況，誘 使對方當事人做出錯誤決定。質量監督管理所應依據有關的條文規定，做出處理決定，責令旅行社向李某 賠禮道歉，賠償損失及承擔全部或部分調查處理投訴費用。2．(1)本案例中王某的行為不屬于自行活動。因為王某等到海濱浴場游泳，是經過地接社導游人員的同意 并在導游人員的帶領下進行的，因此，不能認定系終止約定的自行旅游行為，而應視為雙方約定增加的自 費游覽項目。凡旅行社認可的游覽活動都應納入旅游行程中，在此期間發生的人身傷亡事故，旅游者或者 其親屬有權依法獲得相應的保險金賠償。(2)旅行社“依據保險規定，被保險人的年齡應在 16 周歲至 65 周歲之間，而王某不在此列”的辯解不成立，因此王某作為旅游者主體參加旅游活動，與旅行社簽訂的旅游合同包括保險合同有效，且交納了旅游意外 保險費，發生旅游意外事故，應該得到旅游意外保險的賠償。依據相關規定，參加旅游活動的所有人都是 被保險人，旅行社以年齡劃界，剝奪王某應享有被保險人的權利，沒有法律依據。(3)本案中的王某應該得到 30 萬元的保險賠償，由旅行社負賠償責任。因為旅行社收取了旅游意外保險費，而以“發團時間比較急，沒來得及投保”為由，沒有履行合同約定，屬于違約行為，應當承擔違約責任。王 某由于得不到保險公司的理賠，故由旅行社向王某賠付 30 萬元旅游保險金。

第三篇：旅游政策法規模擬試題

《旅游政策法規》模擬試題

一、單項選擇題（每題只有一個選項正確）

1、不屬《合同法》調整范圍的是（）。

A、買賣合同

B、收養合同

C、租憑合同

D、委托合同

2、表述錯誤的為（）。

A、要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示

B、要約不是一種民事法律行為 C、要約的內容不須具體確定

D、經受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束

3、當合同履行期限不明確時，（）。A、合同無效

B、債務人可以不履行

C、債權人可以隨時要求履行

D、債權人可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時間

4、甲社依據成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行費用的權利，但因招徠人數不足，該旅行社準備將已簽約并預交費用的旅游者轉讓給乙旅行社，甲社應（）。A、征得已旅行社同意即可轉讓

B、須得到所有旅游者的書面同意 C、須得到多數旅游者的同意

D、通知旅游者即可

5、導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償（）的違約金。

A、同額

B、直接費用50%

C、全部旅游費用30%

D、全部旅游費用50%

6、（）為不正當競爭行為。

A、設立多個分社 B、提高導游待遇 C、以低于成本價的價格參與競銷 D、為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

7、（）不屬參加導游資格考試必須具備的條件。

A、中華人民共和國公民

B、大專以上學歷 C、身體健康

D、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力

8、導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況，經征得（）

同意，可以調整或變更接待計劃的權利。

A、旅行社

B、所有旅游者

C、多數旅游者

D、旅游行政管理部門

9、導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處（）的罰款。

A、100元以上

B、500元以下

C、1000元以下

D、200元以上

10、導游人員在導游活動中，應扣除2分的情形是（）等。

A、接待未出示旅行社標識

B、私自帶人隨團游覽C、無故不隨團活動

D、在導游活動中未佩帶導游證

11、（）具體負責組織實施對導游人員的年審工作。

A、旅行社

B、所在地旅游行政管理部門

C、省級旅游行政管理部門

D、國家旅游行政管理部門

12、一次事故造成旅游者重傷、經濟損失12萬元，屬（）事故。A、輕微

B、一般

C、重大

D、特大

13、《旅行社投保旅行社責任保險規定》自（）起施行。A、1997年5月13日

B、1999年10月1日

C、2001年9月1日

D、2002年1月1日

14、游客在旅游過程中，因（）引起的損失或損害旅行社不承擔賠償責任。

A、意外傷害

B、自身疾病

C、行李被盜

D、中止導游

15、出入境證件予以吊銷或宣布作廢的情況為（）等。

A、持證人因非法進入前往國被送回國內的 B、持用無效出境證件的 C、持有他人出境證件的 D、持用偽造的出境證件的

16、持有效證件的外國旅游者，可以前往我國（）類地區旅游。A、甲

B 甲、乙

C、丙

D、丁

17、來我國居留不超過（）旅游者，攜帶海關認為必須復運出境的物品，由海關登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。

A、1個月

B、3個月

C、6個月

D、1年

18、承運人應對（）承擔責任。

A、旅客行李因自然屬性損壞

B、航班延誤，旅客未遭受損失

C、部分因旅客本人原因造成的傷亡

D、飛機顛簸時，旅客因拒絕系安全帶而被撞傷

19、鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額及自帶行李賠償責任限額分別為人民幣（）。

A、7萬元，8000元

B、7萬元，4000元

C、4萬元，2000元

D、4萬元，800元

20、如建筑工程特別需要，必須對文物保護單位進行遷移或者拆除的，應根據（），經該級人民政府和上一級文物行政部門同意。

A、建筑工程的規模

B、文物保護單位級別

C、建筑工程的意義

D、文物保護單位的價值

21、消費者權益保護法中的人身權僅指（）。

A、生命權

B、健康權

C、健康權和人格權

D、生命健康權

22、林某在商場購物時，無端被保安人員搜包，商場侵犯了林某的（）。

A、安全保障權

B、公平交易權

C、受尊重權

D、求償權

23、楊某在參加甲旅行社組織的旅游中，合法權益受到損害。但幾天后，甲旅行社與乙旅行社合并為丙社，此時楊某可以向（）要求賠償。

A、甲旅行社

B、甲旅行社的上級主管部門

C、丙旅行社

D、丙旅行社的上級主管部門

24、經營者違法行為包括（）等。

A、服裝有瑕庇，出售前已告之

B、電器外殼絕緣差，已告之消費者 C、把盜竊商品的魏某交110處理

D、以預付款的方式提供商品

二、多項選擇題（每題至少有兩個選項正確）

1、關于民事行為能力，敘述正確的是（）。

A、15歲中學生是限制民事行為能力人

B、法人的民事行為能力與民事權利能力相一致 C、不能完全辨認自己的行為的精神病人是限制民事行為能力人

D、19歲導游人員是完全民事行為能力人

E、9歲兒童是無民事行為能力人

2、合同自愿原則表現在（）。

A、合同的訂立完全由當事人的意愿決定

B、自愿選擇合同的方式

C、在守法的前提下自愿約定合同的內容

D、任何單位和個人不得非法干預

E、任意變更或解除合同

3、締約過錯責任具有（）特征。

A、當事人的過錯發生在合同履行階段

B、當事人的過錯發生在合同訂立階段 C、給當事人造成了損害

D、當事人不承擔賠償責任

E、當事人承擔賠償責任

4、有（）等情形之一的，合同無效。A、一方以欺詐的手段訂立合同，損害國家利益

B、一方以脅迫的手段訂立合同，損害對方利益

C、惡意串通，損害第三人利益

D、以合法形式掩蓋非法目的 E、損害社會公共利益

5、（）為無效條款。

A、折扣商品，概不退換

B、本照像館如丟失顧客膠卷，賠償同等數量的膠卷 C、請旅客照管好隨身攜帶的物品

D、旅游者在旅游過程中發生意外事件，旅行社不承擔責任

E、本超市有權搜查顧客的包、袋

6、（）屬于合同終止的情形。

A、債務已按約定履行

B、經雙方當事人協商，合同解除

C、互負債務相同，債務相互抵消

D、甲旅行社欠乙旅行社債務，甲與乙合并

E、債務人拒不履行

7、外商投資旅行社可以經營（）。

A、招徠中國公民到國外旅游

B、接待外國旅游者來中國旅游

C、組織中國公民國內旅游

D、經營中國大陸公民到香港、澳門旅游

E、組織中國公民到越南邊境旅游

8、申請領取導游證應取得（）等條件。

A、取得導游人員資格證書

B、與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記

C、未因故意犯罪受過刑事處罰

D、未被吊銷過導游證

E、未因過失傷害受過刑事處罰

9、要求導游人員在導游活動中佩帶導游證，（）。

A、表明當事人具備了從事導游業的條件和能力

B、可為旅游者提供規范服務

C、便于旅游者識別

D、便于旅游行政管理部門的監督檢查

E、增加導游人員的責任感和義務感

10、設立“進行導游活動需經旅行社委派的義務”的意義主要有（）。

A、為了保證服務質量

B、為了避免導游之間的收入差距過大

C、防止亂收費現象發生

D、防止削價競爭

E、防止導游漏交個人所得稅

11、導游人員在導游活動中，有（）等情形之一的，扣除10分。

A、擅自減少旅游項目的 B、有損害民族尊嚴的言行的 C、有謾罵旅游者行為的 D、不講解的 E、未通過年審繼續從事導游業務的

12、外國人在華正常死亡，若有人要求解剖，必須要有（）其一簽字的書面請求。A、死者家屬

B、死者生前好友

C、死者生前債權人 D、其駐華使館有關官員

E、其駐華領事館有關官員

13、中國公民出入境主要享有（）等權利。

A、持護照出入中國境無需辦理簽證

B、公安機關對公民的出境申請應馬上答復 C、護照、旅行證由持證人保存、使用

D、不批準出境不服的，有權向上級公安機關申訴

E、同時也受前往國法律的 保護

14、開放中國公民出國旅游目的地的條件是（）。

A、對方是我國客源國

B、有利于雙方旅游合作與交流

C、政治上對我方友好 D、在法律方面對我國旅游者有限制性政策

E、可基本保障旅游者的安全

15、根據中國法律規定，（）的外國人包括旅游者，不準入境。A、患精神病的 B、被認為入境后可能進行走私活動的

C、不能保障其在中國所需費用的 D、被認為入境后可能危害國家安全的E、在其本國曾過失犯罪刑滿釋放的

16、在民航運輸中，如果（），承運人無權援用法定的賠償責任限額。A、旅客登機時不慎摔傷

B、在飛機上，旅客心臟病復發

C、承運人同意未購買機票的高某乘機，高某因飛機突然顛簸被撞傷 D、能夠證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意造成的

E、能夠證明在航空運輸中的損失是由于承運人的重大過失造成的17、明查的目的是為了核實飯店在取得星級后，（）等方面是否保持了原有的水準。

A、設施設備

B、服務項目

C、服務質量

D、維修保養

E、清潔衛生

18、風景名勝區等級評定的主要依據有（）。

A、風景名勝區內景物的觀賞價值

B、風景名勝區內景物的文化、科學價值 C、環境質量

D、規模大小

E、游覽條件

19、根據《文物保護法》的有關規定，（）。

A、私人收藏的文物，可以由文化行政管理部門指定的單位收購

B、私人收藏的文物，嚴禁倒賣牟利

C、私人收藏的文物，不得私自賣給外國人

D、個人在地下發現文物，屬個人所有 E、海關依法沒收的重要文物，應移交給公安部門

20、經營者保證商品或服務安全的義務主要包括（）。A、提供的商品要符合保障人身、財產安全的要求

B、對旅行社組織的探險游應對可能遇到的危險作出真實的說明和明確的警示，并說明解決的辦法

C、發現售出的商品可能造成消費者危害的，應立即向有關部門報告，并通知消費者，及時采取措施

D、少數人用某化妝品過敏，其包裝上不需說明

E、銷售前發現運動器材質量上有缺陷，應在銷售后告之消費者

21、消費者與經營者之間權益爭議解決的途徑為（）。

A、與經營者協商和解

B、請求消費者協會調解

C 向有關行政部門申訴 D、根據仲裁協議提請仲裁機構仲裁

E、向人民法院起訴

22、發展旅游業實行（）相統一的原則。

A、政治效益

B、社會效益

C、經濟效益

D、文化效益

E、環境效益

23、各級人民政府應當（）。

A、把旅游業納入國民經濟和 社會發展計劃

B、加大旅游投入

C、加強旅游基礎設施建設

D、改善旅游環境

E、鼓勵和扶持旅游業發展

24、《山東省旅游管理條例》規定：當事人對行政處罰決定不服的，（）。A、可以在接到處罰通知之日起15日內提出行政復議 B、可以在接到處罰通知之日起60日內提出行政復議

C、可以在接到處罰通知之日起15日內直接向人民法院起訴

D、當事人逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行行政處罰決定的，由對方當事人申請人民法院強制執行

E、當事人逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的機關申請人民法院強制執行

25、旅游從業人員必須遵守職業道德，不得損害（）。

A、國家利益

B、社會利益

C、集體利益

D、旅游者利益

E、個人利益

三、判斷題

1、代訂合同是由代理人以本人的名義進行簽訂合同的活動。（）

2、對格式條款的理解發生爭議的應當按照通常理解予以解釋。（）

3、如果合同沒有標的，合同也就不可能成立。（）

4、旅游者在旅游期間發生人身財物意外事故的，適用旅行社質量保證金賠償。（）

5、“臨時導游證持有人”是指雖取得導游資格證書，但未與旅行社簽訂合同，旅行社因業務需要臨時聘請的人員。（）

6、導游人員可以參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，培訓時間應根據導游業務需要靈活安排。（）

7、外國人在華死亡，死因不明確的，須待查清或內部研究意見統一后，再對外公布和提供證明。（）

8、旅游者在旅游行程中意外受傷，可在旅行社責任保險期限內向事故發生地公安、醫療等部門索取有效憑證，向組團旅行社辦理理賠事宜。（）

9、簽證是指一國官方機構對本國和外國公民出入境，在另一國家停留、過境、居住的許可證。（）

10、外國旅游者應在簽證有效期內按照指定的入境口岸、交通工具和線路通行，中途可作短期停留，但不得超過簽證有效期。（）

11、因鐵路運輸企業責任造成旅游者不能按車票載明的車次乘車的，應根據旅客的要求，退還全部票款或安排改乘到達相同目的地的其他列車。（）

12、我國文物保護單位是根據他們的歷史、藝術、科學價值，劃分為三個層次。（）

13、“在我店干洗衣物，如果破損、丟失，賠償干洗費的一倍”，如顧客在此店干洗衣物，即表示同意此條款，雙方均應遵守。（）

14、某運輸公司借用甲旅行社營業執照招徠旅游者，損害旅游者合法權益的，旅游者只能向甲旅行社要求賠償。（）

15、消費者發現經營者提供的服務有欺詐行為的，可要求經營者增加服務費一倍的賠償。（）

16、旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起7個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。（）

17、設區的市、縣（市、區）人民政府旅游行政管理部門在省旅游市場開發總體方案和實施計劃的指導下，圍繞使用和推廣好客山東品牌，確立具有本地特色的旅游品牌和宣傳主題，拓展旅游市場。（）

18、縣級以上人民政府應當根據旅游發展需要合理安排用地，支持組織和個人依照有關法律、法規，利用荒山、荒坡、荒灘、海島、廢棄礦山、采礦塌陷區等開發旅游項目。（）

19、機關、團體、企業、事業單位和其他組織應當按照國家有關規定，鼓勵職工利用休假、法定節假日旅游。鼓勵企業和其他組織使用財政資金開展獎勵旅游、福利旅游、休學旅游。（）

20、省人民政府旅游行政管理部門編制省旅游發展總體規劃，征求國務院旅游行政管理部門意見后，報省人民政府批準實施。設區的市、縣（市、區）人民政府旅游行政管理部門編制本行政區域的旅游發展總體規劃，征求上一級人民政府旅游行政管理部門意見后，報本級人民政府批準實施。跨行政區域的旅游發展規劃，由共同的上一級人民政府旅游行政管理部門組織編制，征求相關行政區域人民政府意見后，報共同的上一級人民政府批準實施。（）

《旅游政策法規》模擬試題參考答案

一、單項選擇題

BCDBC、CBCBA、BCCBA、ACCDB、DCCB

二、多項選擇題

ABCDE； ABCD；BCE；ACDE；ABDE；

ABCD；BC；ABCD；ABCDE；ACD； BCE；ADE；ACDE；ABC；ABCD；

CDE；ABDE；ABCDE；ABC；ABC； ABCDE；BCE；ABCDE；BCE；ACD

三、判斷題

錯對對錯錯、錯對錯對錯、對對錯錯對、錯對對錯對

第四篇：2009年導游資格考試導游政策法規模擬試題

2009年導游資格考試政策法規模擬考試試題及答案解析

一、填空題（請將正確答案填在題中的括號上，每空0.5分，共15分）

1.愛國統一戰線，是中國共產黨領導的，有各民主黨派和各人民團體參加的，包括全體社會主義勞動者、（）和（）的廣泛的政治聯盟。2.我國《憲法》第十一條規定“在法律規定范圍內的個體經濟、私營經濟等（）經濟，是社會主義市場經濟的（）。國家對個體經濟、私營經濟衽引導、監督和管理。

3.旅游合同是（）與旅游業經營者之間設立、變更、終止（）關系的協議。

4.未經國家旅游局批準，任何旅行社不得經營中國境內居民（）務和（）業務。

5.旅行社的設立審批，應根據是否（）、是否（）是否具備《旅行社管理條例》規定的旅行社的設立條件等原則進行。6.旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。7.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（）或者（）。

8.一經發現外國人在華死亡，發現人（包括個人或單位）應當立即報告當地（）、（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。

9.旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

10.L字簽證，是發給來中國旅游、探親或（）入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發給團體旅游簽證。

11.依照《鐵路旅客運輸損害賠償規定》，鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣（）。

12.我國法律規定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

13.受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。

14.經營者不得以（）、通知、聲明、（）等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。

15.根據《旅游投訴暫行規定》的規定，投訴者有權了解投訴的處理情況；有權（）；有權（）；有權放棄或變更投訴請求。

二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題后的括號中，每題1分，共30分）16.（）是中華人民共和國的根本制度。A.社會主義制度

B.人民代表大會制度 C.選舉制度

D.民主集中制

17.社會主義市場經濟制度的基礎是（）A.生產資料的社會主義公有制

B.以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展

C.按勞分配為主體、多種分配方式并 D.社會主義市場經濟體制

18.甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，對此，（）應當向旅游者承擔違約責任。A.旅行社

B.航空公司

C.旅行社和航空公司

D.旅行社或航空公司

19.甲旅行社與乙旅行社有旅行合同中都沒有按照合同約定履行義務，對此，（）違約責任 A.雙方當事人都不承擔 B.雙方當事人應平均分擔 C.雙方當事人都應承擔相應的 D.先違約的一方應承擔

20.訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他人訂立合同的表示是（）A.要約

B.完全同意提議 C.承諾

D.要約邀請 21.某當事人遲延履行合同后發生不可抗力導致合同無法履行，某當事人（）

A.因不可抗力，不承擔責任 B.因不可抗力，責任得以減輕 C.不能免除責任 D.責任雙方分擔

22.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償（）。A.差額兩倍的違約金

B.同額違約金 C.10%的違約金

D.20%的違約金

23.根據《中外合資旅行社試點暫行辦法》規定，中外合資旅行社暫不允許經營（）。A.國內旅游業務

B.入境旅游業務 C.出境旅游業務

D.特種旅游項目

24.下列各項中，不符合中外合資旅行社設立條件的是（）A.企業形式為股份有限公司 B.注冊資本不少于500萬元人民幣 C.中方出資占注冊資本的比例不低于51% D.合資期限不超過20年

25.旅行社根據業務經營和發展的需要，可以設立（）和門市部等分支機構。A.法人分社

B.非法人分社 C.辦事處

D.代表處和聯絡處

26.依照《導游人員管理條例》的規定，被吊銷導游證的人員（）。A.不得參加導游資格考試 B.不得頒發導游資格證書 C.不得頒發導游證 D.不得從事旅游待業的工作

27.西安市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應（）。A.由李某向西安市旅游局申請領取臨時導游證 B.由李某向陜西省旅游局申請領取臨時導游證 C.由該旅行社向西安市旅游局申請領取臨時導游證 D.由該旅行社向陜西省旅游局申請領取臨時導游證

28.取得導游人員資格證的，經（），方可向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經旅游行政管理部門核準后 B.在導游服務公司登記或經旅游行政管理部門核準后 C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記 D.當旅游行政部門核準后

29.某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。A.與死者有特殊關系的朋友 B.死者生前工作單位 C.死者生前的投保公司 D.死者所屬國駐華使、領館

30.旅行社組織出境旅游，為旅游者輸的旅游意外保險金額不得低于（）的標準。

A.每位旅游者3萬元人民幣 B.每位旅游者10萬元人民幣 C.每位旅游者20萬元人民幣 D.每位旅游者30萬元人民幣

31.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保險金

B.支付保險費 C.支付違約金

D.支付手續費

32.旅游意外保險的投保人應為（）。A.旅游者

B.組團社 C.地接社

D.導游人員

33.北京市居民王某應聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報名參加當地旅行社組織的出境旅游，他應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。A.組團旅行社所在地

B.出境口岸所在地 C.戶口所在地

D.公司所在地

34.我國《民用航空法》規定，因（），承運人不承擔責任。A.飛機墜毀造成乘客死亡 B.途中顛簸造成乘客受傷 C.乘客有飛機上被劫持者殺害 D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

35.飯店業與（）并稱旅游業的三大支柱。A.旅游景區景點、旅游娛樂業 B.旅行社業、旅游交通業 C.旅游飲食業、旅游購物業 D.旅行社業、旅游飲食

36.旅館接待境外旅客住宿，應當有（）內向當地公安機關報送住宿登記表。A.24小時

B.12小時 C.8小時

D.48小時

37.《旅館業治安管理辦法》規定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規的有關規定，并且要具備必要的（）。A.保安制度

B.保安部門 C.保安人員

D.防盜安全設施

38.我國《食品衛生法》規定，在城鄉集市貿易中，各級（）負責食品衛生管理工作和儀器衛生檢查工作。A.衛生行政管理部門 B.工商行政管理部門

C.人民政府糧食、輕工和商業、農牧、漁業部門 D.防疫站或食品衛生監督機構

39.任何個人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由（）罰款，并可沒收其文物和非法所得。A.文化行政管理部門

B.公安部門 C.旅游行政管理部門

D.工商行政管理部門

40.我國的文物級別劃分的依據是（）。A.文物的觀賞、歷史、文化價值 B.文物的歷史、藝術、文化價值 C.文物的文化、科學、藝術價值 D.文物的歷史、藝術、科學價值

41.我國《文物保護法》規定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止（）。A.出賣 B.調撥 C.交換

D.出境

42.《消費者權益保護法》體現的核心原則為（）。A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯 B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯 C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯 D.消費者自我保護自身的合法權益不受侵犯

43.依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的（）。A.社會團體

B.非社團法人 C.行政機關

D.仲裁機構

44.下列各項中，不屬于被投訴者的義務是（）。A.接到通知之日起30天作出書面答復

B.協助調查核實旅游投訴，提供證據，不得隱情阻礙調查 C.不得與投訴者自行和解

D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解

45.旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內向（）申請復議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的旅游行政部門 B.作出處罰決定的上一級旅游行政部門 C.作出處罰決定的旅游行政部門的同級人民政府 D.作出處罰決定的旅游行政部門的上級人民政府

2009年導游資格考試政策法規模擬考試試題及答案解析

來源：青年人(Qnr.Cn)2009/10/20 10:34:59 【青年人：中國教育考試第一門戶】

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三、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號中，多選或少選均不給分。每題2分，共20分）

46.我國憲法規定，保護（）等特殊主體的權利。A.企事業單位

B.婦女、兒童、母親、老人 C.華僑、歸僑和僑眷

D.婚姻、家庭

47.下列情形中不適用保證金賠償的有（）。A.因不可抗力因素造成旅游者經濟損失的 B.旅游者在旅游期間發生人身財物意外事故的

C.由于導游人員故意違反有關規定造成旅游者經濟損失的 D.司法機關已經受理的

48.《導游人員管理條例》規定，（），不得頒發導游證。A.無民事行為能力的B.限制民事行為能力的 C.受過刑事處罰的D.被吊銷導游證的

49.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，（），可以調整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產安全的緊急情況時 B.經征得多數旅游者的同意 C.經征得領隊及部分旅游者的同意 D.立即報告旅行社

50.目前，對中國公民出國旅游的管理制度主要包括（）。A.總量控制、配額管理制度 B.組團社審批制度 C.出國旅游目的地審批制度

D.現階段以團隊方式開展出國旅游制度

51.對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關可以（）。A.拘留審查

B.監視居住 C.遣返出境

D.限期出境

52.旅游交通相對于一般交通運輸而言，其特殊性主要表現為（）。A.安全性

B.游覽性 C.舒適性

D.季節性

53.在風景名勝區內采集標本、野生藥材和其他林副產品，必須（）A.在專家指導下

B.經管理機構同意 C.限定數量

D.在指定范圍內進行

54.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者或服務者

B.展銷會的舉辦者 C.柜臺出租者

D.生產廠家

55.跨行政區的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。

A.旅游者所在地

B.旅游經營者所在地 C.被投訴者所在地

D.損害行為發生地或者結果發生

四、簡答題（每題5分，共15分）56.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的？

57.什么是旅游保險合同？旅游保險合同具有哪些特點？ 58.消費者求償權的范圍及實現方式有哪些？

五、案例分析（每題10分，共20分）59.[案例1] 1997年某國際旅行社導游人員王某因犯過失傷害罪被人民法院審理，因其行為情節輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導游員在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。1999年，王某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行為不服，依法向一級旅游行政機關申請復議。請你運用所學法律知識，回答下列問題：（1）王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發導游證的行為向上一旅游行政機關申請復議？其法律依據是什么？

（2）旅游行政機關拒絕對王某頒發導游證的行為是否正確？其法律依據是什么？ 60.[案例題] 1999年6月，導游人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中。徐某見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。請你運用所學的法律知識，回答下列問題：（1）導游人員徐某能否購買外國旅游者的物品？為什么？（2）旅游行政管理部門根據什么法規對徐某進行處罰？具體規定是什么？ 參考答案

一、填空題

1.擁護社會主義的愛國者，擁護祖國統一的愛國者 2.非公有制，重要組成部分 3.旅游者，合同 4.出境旅游，邊境旅游

5.符合旅游業發展規劃，符合旅游市場需要

6.必須達到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規定的注冊資本和質量保證金 7.擅自增加、減少旅游項目，中止導游活動 8.公安局，外事辦公室 9.生命，財產

10.處理其他私人事務，9 11.4萬元，800元 12.開發，利用 13.人格尊嚴，風俗習慣 14.格式合同，店堂告示 15.請求調解，與投訴者和解

二、單選題

16.A 17.A 18.A 19.C 20.A 21.C 22.B 23.C 24.A 25.B 26.C 27.D 28.C 29.D 30.D 31.B 32.B 33.C 34.D 35.B 36.A 37.D 38.B 39.D 40.D 41.A 42.A 43.B 44.C 45.B

三、多選題

46.BCD 47.ABD 48.ABD 49.ABD 50.ABCD 51.ABC 52.ABD 53.BCD 54.ABCD 55.CD

四、簡答題

56.旅游安全事故發生后，應當嚴格按照規定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規定，事故發生單位在旅游安全事故發生后，就按下列程序處理：（1）陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。（1分）

（2）要會同有關事故發生地的有關單位嚴格保護現場。（1分）（3）協同有關部門進行搶救、偵查。（1分）

（4）有關單位部門負責人應及時趕赴現場處理。（1分）（5）對特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規定》進行處理。（1分）

57.旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現。（2分）

旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：

（1）投保人可以是旅游企業，也可以是旅游者修正人或者旅游團組。（1分）

（2）被保險人一般是旅游者。（1分）（3）旅游保險具有綜合性的特點。（1分)58.求償權的范圍包括：（1）人身權受到侵害。（1分）（2）財產損害，主要指財產上的損害，包括直接損失和間接損失。（1分）（3）消費者因人身傷害或者因其他人身權受到侵害而造成精神痛苦的，經營者還應根據不同情況予以賠償。（1分）

求償權的實現方式：賠償損失是最基本、最常見的方式；（1分）此外，還包括恢復原狀、賠禮道歉、重做、更換、消除影響、恢復名譽等民事責任的承擔方式。（1分）

（五）[案例1]（1）王某有權向上級旅游行政機關申請復議（2分），因為公民對行政行為不服時，依法享有申請復議權（2分），其法律依據是《行政復議法》（1分）

（2）旅游行政管理部門拒絕向王某頒發導游證的行為是正確的（2分）。因為王某有1998年違反導游管理法規，被子旅游行政管理部門吊銷導游證（2分）。其法律依據是《導游人員管理條例》（1分）60.[例題2]（1）導游人員徐某不能購買齄旅游者的物品（2分）。因為《導游人員管理條例》明確規定（1分），導游人員在進行導游活動中，不得購買旅游者的物品（2分）。

（2）旅游行政管理部門對徐某的處罰是依據《導游人員管理條例》（2分）。該條例規定，導游人員有上述行為的，可由旅游行政管理部門（1分）責令改正處以罰款等處罰（2分）。

第五篇：2009年導游資格考試導游政策法規模擬試題

2009年導游資格考試導游政策法規模擬試題 7

一、單項選擇題(共60題，每題0．5分，共30分。下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中括號內)1.（）是我黨制定一切方針政策的依據。A．社會主義初級階段的理論 B．加強社會主義精神文明建設 C．堅持發展社會主義民主政治 D．堅持全心全意為人民服務

2.鄧小平同志提出的“一國兩制”的構思，是從解決（）問題開始的。A．香港 B.澳門 C.臺灣 D.香港和澳門

3.合同成立并生效后,因雙方當事人的協議或者法定事由而使給予合同發生的權利義務關系終止的行為是()。

A.合同終止 B.合同轉讓 C.合同解除 D.合同變更

4..旅行社質量保證金及其在旅游行政管理部門管理期間產生的利息，屬于()。A.繳納的旅行社 B.旅游行政管理部門 C.旅游質監所 D.旅游者

5.小吳取得導游人員資格證書后，又與旅行社簽定了勞動合同，她可持勞動合同向()申領導游證。A.國家旅游局 B.省級旅游局 C.地市級旅游局 D.縣級旅游局 6.今年10月，某旅行社組織的團隊游客在乘坐登山纜車時，因嚴重超載發生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受傷，對此事故的調查處理應當適用()。A.《旅游安全管理暫行辦法》

B.《旅游安全管理暫行辦法實施細則》 C.《旅行社投保旅行社責任保險規定》 D.《特別重大事故調查程序暫行規定》 7.無證導游為我國法規所禁止。《導游人員管理條例》規定，對無證導游進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門處以()的處罰。A.1000元以上5000元以下 B.1000元以上10000元以下 C.1000元以上20000元以下 D.1000元以上30000元以下

8.《旅行社投保旅行社責任保險規定》指出旅行社責任保險的保險期限為()。A30天 B60天 C 180天 D一年

9.中國公民因公出境，應當由派遣部門向()申請辦理出境證明。A.派遣部門的上級機關

B.國家旅游局或其授權的地方旅游局 C.公安部或其授權的地方公安機關 D.外交部或其授權的地方外事部門

10.外國人為前往我國不對外國人開放的地區旅行所辦理的旅行證的有效期限最長為()。

A.三個月 B.半年 C.一年 D.二年

11.《民用航空法》規定，因發生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任；但是旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康造成的，承運人()。A.承擔全部責任 B.承擔主要責任 C.承擔次要責任 D.不承擔責任

12.根據《星級飯店評定規定》，省級旅游局設立的星級飯店評定機構，負責本行政區域內的()的評定工作。A.各個星級飯店 B.二星級以下飯店 C.三星級以下飯店 D.四星級以下飯店 13.14.旅游區（點）質量等級劃分為()。A.二級 B.三級 C.四級 D.五級

15.()是集體主義原則在旅游職業活動中的直接體現。A.誠實善良、公平守信 B.團結協作、顧全大局 C.愛國愛企、敬崗愛業 D.一視同仁、不卑不亢

16.（）構成了鄧小平理論的主題。A.解放思想.實事求是

B.“什么是社會主義，怎樣建設社會主義” C.堅持“三個有利于”的標準 D.堅持改革.開放

17.當今世界的主題是（）。A.反對霸權主義

B.由兩霸對立格局向多極化發展 C.和平與發展

D.建立國際政治和經濟新秩序

18.堅持黨的基本路線不動搖的關鍵是堅持（）不動搖。A.以經濟建設為中心 B.改革開放 C.四項基本原則 D.黨的領導

19.當事人在合同中約定的或者由法律所規定的,一方違約時應向對方支付的一定數量的貨幣叫做()。

A.違約金 B.定金 C.押金 D.預收款

20.蘇州某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時從事導游活動，按照《導游人員管 2 理條例》，應由（）向（）旅游局申請領取臨時導游證。

A.李某 蘇州市 B.李某 江蘇省 C.某旅行社 蘇州市 D.某旅行社 江蘇省 21.旅行社責任保險合同的投保人、被保險人、受益人分別是（）。A.旅行社、旅行社、游客 B.旅行社、保險公司、游客

C.游客、旅行社、游客 D.旅行社、旅行社、旅行社

22.因為商品缺陷造成人身、財產損害的，消費者（）。A.只能向銷售者要求賠償 B.只能向生產者要求賠償

C.只能向消費者協會要求賠償 D.可以向銷售者或生產者要求賠償 23.可持續發展要求（）。

A.把教育放在優先發展的戰略地位

B.加速科技進步和提高勞動者素質 C.正確處理改革、發展、穩定的關系

D.正確處理經濟、社會發展與人口、資源、環境的關系 24.25.根據我國《保險法》的規定，如果投保人對保險標的不具有（）利益的，保險合同無效。

A.實際 B.被保險人 C.保險 D.相關

26.客票在下列哪種情況下會影響運輸合同的存在或效力（）。A.客票遺失

B.客票不符合規定 C.旅客未能出示客票

D.客票上的姓名與旅客本人完全不符 27.依照《鐵路旅客運輸損害賠償規定》，鐵路運輸企業對旅客自帶行李的賠償責任限額為人民幣（）。

A.600元 B.700元 C.800元 D.900元 E.2000元

28.依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益（）。

A.社會團體 B.社團法人 C.行政機關 D.仲裁機構 29.消費者權益保護法的核心原則是（）。A.平等

B.誠實信用

C.國家保護消費者合法權益不受侵 D.全社會共同保護消費者合法權益

30.某甲未經導游考試、辦理登記注冊手續，擅自進行導游活動，收取導游費，旅游行政管理部門可以（）。A.沒收其全部非法所得

B.處以非法所得3倍以下罰款

C.沒收其全部非法所得，并可處以非法所得3倍以下罰款

D.處1000元以上，30000元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收其全部違法所得 31.我國旅游者持公安機關簽發的有效護照出入境，（）。

A.需要辦理簽證 B.無需辦理簽證

C.出境需辦理簽證，入境不需辦理簽證 D.出境不需辦理簽證，入境需辦理簽證

32.旅行社在旅游行程開始前，當發生合同約定的解除旅游合同的情形時（）A.經征得旅游者同意，可將旅游者的接待、服務工作委托給具有相應資質的旅行社承擔 B.無需征得旅游者同意，旅行社即可將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待 C.無需征得旅游者同意，旅行社可將旅游者的接待、服務工作委托給具有相應資質的旅行社承擔

D.經征得旅游者同意，旅行社即可將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待 33.在新世紀全面加強和改進黨的建設中，我黨的“立黨之本，執政之基，力量之源”是指()A.三個代表 B.毛澤東思想 C.鄧小平理論 D.馬列主義

34.有利于增強黨和國家的活力，有利于發揮社會主義制度的特點與優勢，有利于維護國家統一，有利于調動人民群眾的積極性，有利于促進生產力發展和社會進步的原則是指()A．我國的政治體制改革原則 B．我國的經濟體制改革原則 C．我國的文化建設原則 D．我國的道德建設原則

35.不違反導游人員行為規范的是()。

A.特殊情況下變更接待計劃 B.向旅客談及旅行社的內部事務 C.隨身攜帶內部文件 D.購買游客的物品 36.國家重點風景名勝區由()審定公布.A.國家建設部 B.國家文化局 C.國家旅游局 D.國務院

37.旅游者王某等人在參加甲旅游社組織的旅游活動中合法權益受損,但在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時旅游者王某可以向（）要求賠償。A.甲旅行社

B.甲旅行社的上級主管部門。C.合并后的旅行社

D.合并后旅行社的上級主管部門

38.導游人員在導游活動中有（）情形的一次扣4分 A.誤接誤送旅游團隊 B.無故不隨團活動的 C.儀表，著裝不整潔的 D.講解質量差或不講解的

39.下列（）屬于基層旅游企業的安全職責 A.制定國家旅游安全管理規章并組織實施 B.協調重大旅游安全事故的處理工作 C.受理本地區涉及旅游安全問題的投訴 D.負責為旅游者人事及財物投保 40.導游證的有效期限是（）。A.3個月。

B.1年 C.3年。D.5年 41.42.在旅游消費中，旅游者享有的最基本的權利是（）。A.公平交易權 B.服務自主選擇權

C.人身和財產安全不受侵犯。D.遇到困難時有權請求獲得幫助

43.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或服務其合法權益受損而廣告商又不能提供銷售者的信息的可以向（）要求賠償。A.產品生產者 B.柜臺出租者 C.廣告經營者 D.商品銷售者

44.《中華人民共和國民用航空法》規定，國際航空運輸承運人對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為（）個計算單位。A.10600 B.16600 C.322 D.17 45.導游人員有（）行為的,由旅游行政管理部門責令改正并處暫扣導游證3至6個月 A.私自承攬導游業務。

B.擅自增加或減少旅游項目的。C.購買旅游者物品。D.旅游活動中不講解的。

46.我國處理旅游糾紛的各種方式中，最就有旅游行業特色的是（）A.調解 B.仲裁 C.訴訟 D.投訴

47.發給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的外國人的簽證是（）A.C字簽證 B.G字簽證 C.F字簽證 D.L字簽證 48.外國人旅行證的有效期最長是（）A.1年 B.2年 C.3年 D.5年 49.我國法律規定，對不辦理外國人旅行證,未經批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者（）以下罰款，情節嚴重的，并處限期出境。A.500元 B.1000元 C.1500元 D.2000元

50.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按（）來劃分的。

A.旅游糾紛的內容 B.旅游糾紛的性質 C.旅游糾紛的主體 D.旅游糾紛的成因 51.堅持科學發展觀是在黨的（）全會上提出的。

A.十六屆三中 B.十六屆四中 C.十七大 D.十七屆二中 52.（）是兩岸關系和平發展的政治基礎

A.盡快三通 B.堅持一個中國原則 C.加快經濟交流與協商談判 D.結束兩岸敵對狀態 53.（）是事關全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。A.產業結構調整 B.拉動消費 C.又好又快發展 D.解決好三農問題

54.外國旅游者來中國旅游，發給團體旅游簽證的團隊人數必須在（）A.5人以上 B.9人以上 C.12人以上 D.16人以上

55.中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區，應當由（）。A.省級旅游局會同省級公安、外事管理機關提出，報國家旅游局審批 B．國家旅游局和公安機關提出，報國務院審批 C.公安部和外交部提出，報國務院審批

D.國家旅游局會同公安部和外交部提出，報國務院審批

56.按照《民用航空法》的規定，在旅客、行李運輸中，損失如果完全是由于索賠人的過錯造成的，（）

A.不能免除承運人的責任 B.可以減輕承運人的責任

C.應當免除承運人的責任 D.根據促成此種損失的程度，適當免除承運人的責任 57.按照《國內航空承運人賠償責任限額規定》，承運人應當承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額、對每名旅客隨身攜帶的物品的賠償責任限額分別為人民幣（）。A.15萬元 1000元 B.20萬元 1500元 C.30萬元 2000元 D.40萬元 3000元

58.我國《鐵路法》規定，由于（）造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。

A.不可抗力或旅客自身原因 B.旅客自身原因或意外事件 C.意外事件或不可抗力 D.緊急避險行為或不可抗力 59.旅游安全事故發生后，（）應當及時趕赴現場，進行現場組織指揮，并采取適當的處理措施。

A.有關旅游經營單位

B.當地旅游行政管理部門的負責人

C.有關旅游經營單位和當地旅游行政管理部門的負責人 D.有關旅游經營單位或當地旅游行政管理部門的負責人

60.我國民族政策中，民族團結、民族繁榮的政治前提和基礎是（）。A.反對民族分裂主義 B.民族互助 C.祖國統一 D.民族平等

二、多項選擇題(每題1分，共50分。下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中括號內。多選.少 選或錯選均不得分)

1.我國的基本國策有()。

A．計劃生育 B.環境保護 C.對外開放 D.一國兩制 2.3.某導游員導游時，向旅游者兜售物品，根據《導游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對()進行處罰。A.某導游員

B.某導游員所在的旅行社經理 C.某導游員所在的旅行社部門經理 D.某導游員所在的旅行社

4.因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權要求鐵路運輸企業()。A.退還全部票款

B.安排改乘到達相同目的地的其他列車 C.支付票款2倍的賠償 D.賠償所有直接損失

5.消費者權益保護法的規定的經營者與消費者交易的基本原則有()。A.自愿原則 B.公平原則 C.平等原則 D.誠實信用原則

6.《文物保護法》規定，私人收藏的文物，()。A.嚴禁倒賣牟利

B.嚴禁私自賣給外國人

C.可以由旅游行政管理部門指定的單位收購 D.禁止出境

7.社會主義的本質是（）。A.解放生產力，發展生產力 B.消滅剝削，消除兩極分化 C.建立社會主義市場經濟體制 D.最終達到共同富裕

8.根據導游人員計分管理的實施辦法，導游員的下列行為中（）要扣除10分。A.有損害國家利益和民族尊嚴言行 B.安排旅游者參加黃賭毒活動項目 C.欺騙脅迫旅游者消費

D.未通過年審繼續從事導游業務 9.10.旅游業務中的不正當競爭有（）。A.擅自使用其它旅行社的名稱

B.委托非旅行社單位或者個人代理或變相代理經營旅游業務 C.以承包、掛靠或者變相承包、掛靠方式非法轉讓經營權

D.與其他旅行社串通制定壟斷價格，損害旅游者和其他旅行社利益 11.根據《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規定》，劃分旅游飯店星級的依據有（）。A.建筑、裝潢、設備、設施條件 B.設備設施的維修保養情況 C.管理水平

D.服務質量、服務項目

12.某汽車運輸公司使用某旅行社的營業執照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權益受到損害，旅游者可以向（）要求賠償。A．某汽車運輸公司 B．某旅行社

C．某汽車運輸服務公司的直接負責人 D．某旅行社的直接負責人

13.黨的十五大在黨章中明確規定，中國共產黨以（）作為自己的行動指南。A．馬克思列寧主義 B．毛澤東思想 C．鄧小平理論

D．三個代表重要思想

14.關于旅行社設立的服務網點的說法正確的是（）。

A．不能夠從事招徠咨詢以外的活動

C．為設立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務

B．只能在設立社所在地的設區的市的行政區域內設立 D．可以設立該服務網點的旅行社名義與旅游者簽定合同 15.下列外國人不準入境的（）。A．被驅逐出境，未滿不準入境年限的

B．入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的

C．患有精神病、麻風病、艾滋病、性病等傳染病的 D．不能保障其在中國所需費用的

16.旅行社應當對其依法承擔的（）投保旅行社責任保險。A．旅游者人身傷亡賠償責任

B．旅游者因為治療支出的交通、醫藥費賠償責任 C．旅游者死亡處理和遺體遣返賠償責任 D．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

17.鄧小平提出的社會主義現代化建設“三步走”的戰略目標，其戰略重點是()A.農業 B.能源和交通 C.教育和科學 D.發展對外關系

18.社會主義是一個全面發展的社會，社會主義建設中兩個文明的建設指的是()A.物質文明 B.精神文明 C.古代人類文明 D.世界民族文明 19.導游服務的原則有。

A.賓客至上原則 B.優質服務原則 C.維護旅游者合法權益原則 D.集體主義原則 20.公民道德建設的指導思想是()。

A.馬列主義 B.毛澤東思想 C.鄧小平理論 D.“三個代表”的主要思想 21.我國旅游職業道德的特點有。

A.先進性 B.高尚性 C.高度的自覺性 D.多層次性和廣泛的適應性 22.下列關于旅行社業務經營許可證制度內容敘述正確的是（）。A.旅行社業務經營許可證是旅行社經營旅游業務的資格證明 B.旅行社業務經營許可證由國家旅游局統一印制和頒發 C.未取得旅行社業務經營許可證，不得從事旅游業務

D.旅行社業務經營許可證上注明法人代表名稱，注冊資本和質量保證金 23.導游人員在導游活動中（）享有調整.變更接待計劃權。A.遇有可能危及旅游者人生安全的緊急情形 B.旅游活動開始前 C.旅游活動結束前

D.征得多數旅游者的同意 24.《導游人員管理條例》規定.導游人員進行導游活動有損害國家利益和民族尊嚴的言行的拒不改正的，旅游行政管理部門的行政處罰有（）。A.責令改正

B.扣考核發分10分 C.情節嚴重的吊銷導游證

D.處1000元以上30000元以下的罰款

25.《中華人民共和國外國入境出境管理法》規定,對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以（）。A.拘留審查

B.監視居住

C.縮短其在中國的停留的期限 D.取消其在中國停留的資格

26.對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關可以（）。A.拘留審查 B.監視居住 C.遺返出境 D.收繳證件

27.科學發展觀的精神實質就是要堅持以人為本，全面、協調、可持續的發展觀。協調發展就是要（）。A.統籌城鄉發展 B.統籌區域發展

C.統籌人與自然的和諧發展 D.統籌國內發展和對外開放

28.消費者權益保護法的基本原則有（）。A.自愿、公平、平等、誠實信用原則 B.國家保護消費者合法權益不受侵犯原則

C.全社會共同保護消費者合法權益不受侵犯原則 D.經營者與消費者交易的基本原則

29.《消費者權益保護法》規定.消費者和經營者發生權益爭議，可以通過（）途徑來解決。

A.雙方協商調解

B.請求消費者協會調解 C.向有關行政管理部門申訴 D.向人民法院提起訴訟

30.旅行社不得向旅游者介紹和提供有下列（）等內容的旅游項目。A.損害國家利益 B.迷信 C.宗教 D.賭博

31.鄧小平理論和“三個代表”重要思想是馬克思主義基本原理與當代中國實際、時代特征相結合產生的兩大理論成果，是()。A．黨和人民實踐經驗和集體智慧的結晶

B．黨和國家在建設中國特色社會主義事業中必須遵循的指導思想 C．指導中國人民在改革開放中順利實現社會主義現代化的正確理論 D．實現中華民族偉大復興的精神支柱

32.《中華人民共和國民用航空法》規定:“承運人對發生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中的事件，造成旅客人身傷亡承擔責任”。承運人承擔現事責任的對象是（）。

A.與承運人簽訂了合同而被運送的人 B.旅客之外的其它人 C.持票登機的人

D.經承運人同意未持票而登機的人

33.根據我國合同法規定，()情況出現時，合同無效。A．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益的 B．惡意串通，損害國家利益、集體或者第三人利益的

C．以合法形式掩蓋非法目的的 D．損害社會公共利益的

34.旅游消費者的自主選擇權的內容包括（）A.有權選擇商品或服務的經營者

B.有權自主選擇商品的品種或者服務的方式

C.有權自主決定是否購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務 D.在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選

35.公平交易權是指旅游消費者在購買商品或者接受服務時享有獲得()等公平交易條件的權利。

A．價值滿意 B．質量保障 C．價格合理 D．計量正確 36.經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式()。A．減輕其損害消費者合法權益應承擔的民事責任 B．免除其損害消費者合法權益應承擔的民事責任 C．做出對消費者不公平、不合理的規定 D．做出對消費者強買強賣的規定 37．格式合同的特征是()。A．制訂格式合同的主體是經營者

B．相對方只有接受合同與否的自由，而無參與決定合同內容的機會 C．在適用對象上具有普遍性 D．具有固定性和連續性

38.導游人員資格證書()。

A．是表明持證人具備從事導游職業資格的證書 B．是持證人獲得從事導游職業許可的證書

C．由國家旅游局統一印制,由國家旅游局或者是國家旅游局委托的省級旅游局頒發 D．導游人員資格證書沒有期限規定，但獲證3年未從業的，資格證自動失效 39.符合申請領取導游證的法定條件，而旅游行政管理部門拒不頒發導游證的，申請人有權()。

A．向上一級旅游行政部門申請復議 B．向當地消費者協會投訴 C．向仲裁機構申請仲裁 D．向人民法院提起訴訟

40.導游人員行使調整或變更接待計劃的權利時，必須符合的條件包括()。A．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中

B．必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時 C．必須是征得多數旅游者的同意并立即報告旅行社 D．必須是旅游者強烈要求的情況下

41.構成“中止”導游活動必須具備的條件是()。

A．必須是在導游活動結束前 B．必須是導游有特殊的原因 C．必須是擅自中止 D．必須是徹底中止

42.對于小費問題，不論是導游人員、旅游者還是旅游行政管理部門，合理態度是()。A．導游人員接受合理的小費是國際上通用的做法

B．小費是旅游者自愿在服務費以外支付給導游人員的費用

C．提供優質服務的導游人員得到小費，是旅游者對其服務工作的肯定、獎勵和感謝 D．導游人員接受小費與否，直接影響導游人員和旅行社的收入 43.旅游安全管理工作應當遵循的原則有()。A．統一指導是關鍵 B．分級管理是保證

C．分級管理是前提 D．以基層為主是根本

44.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；違法所得不足10萬元或沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。（）

A.未取得相應的旅行社業務經營許可證，經營國內旅游業務、入境旅游業務、出境旅游業務的

B.分社的經營范圍超出設立分社的旅行社的經營范圍的 C.旅行社的服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的

D.設立分社未在規定的期限內向分社所在地的旅游行政管理部門備案的 E．國家旅游局認定的其他超范圍經營活動

45.下列關于法與政策區別的表述中，正確的選項是()。A．法律由國家制定或認可，黨的政策由黨的領導機關制定 B．法律體現全民意志，政策體現黨的意志 C．法具有嚴格的規范性，政策較為靈活 D．法律通過的程序嚴格規范，政策較為隨意

E．法律由國家強制保證實施，黨的政策只對黨的組織和黨員具有約束力 46.下列關于民事權利能力表述正確的選項是()。A．公民的民事權利能力始于出生 B．公民的民事權利能力終于死亡 C．法人的民事權利能力始于成立 D．法人的民事權利能力消失于終止

E．法人終止后，在依法進行清算階段，民事權利能力消失 47.下列關于違約責任的選項中，表述正確的選項是()。A．行為人沒有履行合同且主觀上有過錯的，就應當承擔違約責任 B．行為人沒有履行合同但主觀上沒有過錯的，也要承擔違約責任 C．行為人履行合同不符合約定且主觀上有過錯的，應當承擔違約責任 D．行為人履行合同不符合約定但主觀上沒有過錯的，也要承擔違約責任 E．違約責任屬于民事責任的一種

48.下列關于中國公民出入境申請的辦理，表述正確的選項是()。A．在北京工作的小莊出國旅游應向戶口所在地的公安機關提出申請 B．在上海工作的小張出國旅游應向工作所在地的公安機關提出申請 C．某報社的記者因公出境采訪可委托國際旅行社辦理出境證件

D．國家機關的小王因公出訪美國由派遣部門向外交部申請辦理出境證件 E．海員因執行任務出境由港務監督局辦理出境證件 49．我國采取的簽證制度有()。

A．一次簽證一次有效 B．一次簽證三次有效

C．一次簽證5次有效 D．多次簽證 E．免除簽證

50.法律與道德雖然有一致性，但畢竟是兩種不同的社會規范，不能互相替代。二者的區別是()。

A．在上層建筑中所屬的范疇不同 B．表現的形式不同

C．調整的范圍不同 D．規范的內容不同 E．調整的方式和手段不同

三、判斷題(每題0.5分，共10分。請對下列說法判斷正確或錯誤。)

1.旅行社與游客甲簽訂的旅游合同生效后，如果雙方就旅游行程、價款、服務標準等內容沒有約定或者約定不明確的，是不可以通過協議補充的。()2.我國《文物保護法》規定，非經國家旅游行政管理部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中國境內進行考古調查和發掘。()3．根據我國《民用航空法》的規定，在旅客購買客票后，由于忘記隨身攜帶已經購買的客票，則運輸合同因旅客無法出示客票而無效。()4.旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。（）

5.違約金是一種以補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式。（）

6.旅游意外保險合同是由游客自愿與保險公司簽訂的保障自己在旅游過程中人身權益的協議。

7.旅游環境保護的實質在于促進旅游經濟的發展。（）

8.我國旅游景區的質量等級劃分為四級，最高為4A級旅游景區。（）9.導游人員有義務對旅游團游客之間的矛盾協助調解。（）10.旅游合同屬于有名合同。（）

11.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社設定，但不得少于2年。（）

12.約翰系美國來華留學生，假期隨中國旅行社到四川旅游，這屬于國內旅游。（）13.旅行社應當將旅行社業務經營許可證的副本和營業執照一起懸掛于營業場所的顯要位置，以備有關部門監督檢查和旅游者、其他企業識別。（）14.受過刑事處罰的人均不得再次獲得導游證。（）15.代訂合同是以代理人名義簽訂合同的活動。（）

16.“三個代表”重要思想從經濟、政治、文化三個基本方面，更為鮮明、更為集中地揭示了新時期黨的建設和黨的各項工作的本質。（）17.除法律之外的其他社會規范雖然也有一定的強制性，但不具有國家強制性的屬性。（）18.《導游人員管理條例》規定，對經考試合格者頒發導游資格證的部門是國家旅游局或其委托的省級旅游局。（）

19.旅游團隊領隊在境外遇到特殊困難和安全問題時，應當及時報告組團社和中國駐所在國使領館。（）

20.導游人員在導游活動中不尊重旅游者的宗教信仰的，一次扣2分。（）

四、綜合分析題(共兩題，每題設5個選擇題，每個選擇題可有一個或多個正確答案，每個選擇題1分，共10分)

（一）西藏某旅行社導游小李接待了外地來西藏游的一行25人，在由貢嘎機場回賓館的路上，旅游者對公路邊所設的“吸氧”點，問小李我們要不要也吸點氧氣，小李回答道，大家都吸點氧氣肯定對幾天的西藏游大有好處，下車后旅游者發現吸一次氧氣需要60元錢，一些旅游者隨即問小李拉薩市以及賓館有沒有氧氣服務供應，且價格為多少，小李以說不清為借口搪塞大家，并一再的要求大家都進行吸氧消費，當大家回到賓館后發現賓館內具有氧氣供應，且每消費一次30元，在第二天去幾個景點旅游中，旅游者又發現都有一些氧氣供應點，且價格都為30元。該團旅游者對導游員小李提出了嚴厲的批評。小李見自己以難以駕馭該團，隨打電話給委派社要求在第三天旅游安排中換一個導游來帶團，他已無力完成該團導游服務。旅行社接到電話后，迫于保證該團服務質量，于第三天旅游行程開始后為該團換了一個導游員，直至第五天旅游行程結束。事后，該團旅游者向旅游行政管理部門投訴導游員小李中止導游活動，因依法給予賠償。

1.旅游者投訴導游員小李中止導游活動的說法是否成立。

A.不能成立 B.能成立 C.很難說 D.要看旅游行政管理部門認定 2.中止導游活動必須具備幾個條件

A.是必須在導游活動結束之前 B.必須是擅自中止

C.必須是徹底中止

D.前三個條件必須同時具備 3.本案例中導游員小李和該旅行社有什么主要錯誤？

A.導游員小李及委派旅行社有服務中的欺詐行為B.導游員小李中止導游活動 C.導游員小李誤導旅游者 D.導游員小李不用心為旅游者服務 4.依據《消費者權益保護法》應該做出什么樣的處罰？ A.增加賠償的金額為消費者接受服務費用的一倍 B.旅行社應退還旅游者在路邊吸氧所付的60元錢

C.由旅游行政管理部門處以警告，暫扣導游員小李導游證1—3個月 D.增加賠償每位吸氧旅游者60元整 5.對導游員小李應扣除幾分。

A.8分

B.6分 C.一次違法，違規扣分達10分

D.累計扣分 達10分

（二）2006年7月，江蘇省某國內旅行社組織接待了從外地某市來江蘇旅游的團隊一行30人，在參觀游覽過程中，作為地陪的王某調整了接待計劃，私自減少了一個計劃內的景點，在對每位客人加收50元后，增加了兩個計劃外景點。在團隊活動期間，王某還以司機的名義向客人兜售了10件旅游紀念品。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，認為導游違背了當初雙方簽訂的旅游合同內容，要求對王某和委派該導游員的旅行社進行處罰。

6.導游王某的行為是否違反規定（）

A.很難說 B.沒有 C.違反規定 D.要看客人是否向旅游行政管理部門投訴 7.導游員王某的行為違反（）

A.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行.游覽活動的規定 B.導游人員不得擅自增加.減少游覽項目的規定

C.導游人員在進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的規定 D.導游人員不得中止導游活動的規定

8.依據《導游人員管理條例》可對王某進行處罰的具體內容是（）A.導游員王某擅自增加或減少項目，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月B.導游員王某擅自增加或減少項目，情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告

C.對委派該導游的旅行社由旅游行政管理部門給予警告直至責令停業整頓

D.對委派該導游人員的旅行社由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得 9.對導游王某應當扣除（）

A.8分 B.6分 C.一次違法.違規扣分達到10分 D.累計扣分達10分 10.依據《導游人員的年審管理規定》，導游王某（）

A.可通過年審 B.不予通過年審 C.暫緩通過年審 D.給予警告