第一篇：第六章 勞動關(guān)系管理(小)

第一節(jié)：勞務派遣

一、勞務派遣的含義和性質(zhì)的：

1、勞務派遣的含義：勞務派遣是指勞務派遣單位與接受單位簽訂勞務派遣協(xié)議，由勞務派遣單位招用雇員并派遣該勞動者到接受單位工作，派遣勞動者受接受單位指揮和監(jiān)督，為接受單位提供勞動。

勞務派遣現(xiàn)象由來已久，是非正規(guī)就業(yè)的一種重要形式。一般臨時性、輔助性、非核心崗位，適宜勞務派遣的形式。

2、勞務派遣的性質(zhì)：勞務派遣的本質(zhì)特征是雇

2、被派遣勞動者的管理P357

1、被派遣勞動者與正式雇員享有平等的法定勞

動權(quán)利。

2、在同一崗位使用的被派遣勞動者與正式雇員

應當同等待遇。

3、實際用工單位的內(nèi)部勞動規(guī)劃的實施，包括勞

動定額標準、勞動紀律、績效評價等對被派遣勞動者與正式雇員一律平等。

4、實際用工單位不得將連續(xù)用工期限分割訂立

數(shù)個短期勞務派遣協(xié)議。

5、被派遣勞動者可以依據(jù)《勞動合同法》的有關(guān)的預警和提示。

基準線：是對生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟效益的企業(yè)合理的工資增長水平。

下線：適用于經(jīng)濟效益較差或虧損企業(yè)。這類企業(yè)的貨幣平均工資增長在工資指導線適用的年度內(nèi)允許零增長或負增長。

五、勞動力市場工資指導價位

1、勞動力市場工資指導價位制度的內(nèi)容

勞動力市場工資指導價位制度是勞動保障行政部門按照國家統(tǒng)一規(guī)范和制度要求，通過科學的方法，定期對各類企業(yè)中不同職業(yè)的工資水平進行調(diào)查。

二、勞動力市場工資指導價位的制定程序P370

1、信息采集(信息采集主要通過抽樣調(diào)查方法取得。調(diào)查內(nèi)容為：上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年工資收入及有關(guān)情況。調(diào)查時間為每年一次。)

2、價位制定（是將同一職業(yè)調(diào)查全部的職工工資收入從高到低進行排列，對有關(guān)數(shù)據(jù)進行檢查、分析及做必要調(diào)整后，分別確定本職業(yè)工資指導價位的高位數(shù)、中位數(shù)和低位數(shù)。

勞動力市場工資指導價位的制定應注意以下幾點：

1、堅持市場取向原則

2、堅持實事求是原用和使用相分離。勞務派遣是一種組合勞動關(guān)系，派遣單位與接受單位屬于民事法律關(guān)系。派遣單位與勞動者有關(guān)系沒勞動，屬于形式勞動關(guān)系。接受單位與勞動者有勞動沒關(guān)系，屬于實際勞動關(guān)系。勞務派遣單位職責是：派遣勞動者的招聘、甄選、考核、錄用，將勞動者派遣到接受單位，支付工資、提供福利待遇、為被派遣勞動者繳納社會保險、督促派遣勞動者的接受單位執(zhí)行國家勞動標準和勞動條件。收取派遣勞動者的接受單位支付的派遣服務費。

二、勞務派遣的成因：

1、形式勞動關(guān)系運行

2、實際勞動關(guān)系運行

3、勞動爭議處理

派遣單位與接受單位之間發(fā)生的爭議雖然也會涉及派遣勞動的利益，但不屬于勞動爭議，而是屬于民事糾紛。

異地勞務派遣中的勞動爭議，由于派遣單位和接受單位不在同一地區(qū)，就涉及案件的地域管理問題。處理勞動爭議可以參照以下原則：

1、被派遣勞動者與派遣單位的勞動爭議由派遣單位所在地管轄；

2、被派遣勞動者與接受單位的勞動爭議由接受單位所在地管轄

3、被派遣勞動者與派遣單位和接收單位的勞動爭議，可由勞動合同或勞務派遣協(xié)議約定，由當事人選擇派遣單位所在地或接受單位所在地管轄。

4、勞務派遣成因：

1、降低勞動管理成本；

2、促進就業(yè)

3、為強化勞動法制提供條件

4、滿足外國組織駐華代表機構(gòu)等特殊單位的需求。

三、勞務派遣的管理P356

1、勞務派遣的管理 1）資格條件：

勞務派遣單位必須具備企業(yè)法人設立的條件，依法設立法人治理機關(guān)，具有一定數(shù)量的從業(yè)人員；有健全的管理制度；達到法定標準的注冊資本，以保證抵御可遇見的勞務派遣的系統(tǒng)風及險。勞務派遣單位的注冊資本不得少于50萬元。

2）合同體系：

為保護被派遣勞動者的合法權(quán)益，勞務派遣單位應當與被派遣勞動者訂立二年以上的固定期限勞動合同。

勞務派遣單位與接受單位的職責劃分、責任范圍、責任擔保形式、對被派遣的勞動者義務的分擔方式，并應具有操作性。

3）勞務派遣單位不得克扣接受單位按照勞務派遣協(xié)議支付給被派遣霉菌者的勞動報酬，勞務派遣單位和接受單位不得向勞動者收取費用。規(guī)定，與勞務派遣單位解除勞動合同。

6、被派遣勞動者如有嚴重違紀、嚴重失職、營私

舞弊以及不能勝任工作等，《勞動合同法》規(guī)定的相應情形的，用工單位可以將勞動者退回派遣單位，派遣單位依法可以與勞動者解除勞動合同。

7、實際用工單位不得將被派遣勞動者再派遣到

其他用人單位。

第二節(jié)：工資集體協(xié)商P360

一、工資集體協(xié)商

1、工資集體協(xié)商的含義

工資集體協(xié)商：是指企業(yè)工會代表與企業(yè)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎上簽訂工資協(xié)議的行為。

工資協(xié)議：是指專門就工資事項簽訂的專項集體合同。

2、工資集體協(xié)商的內(nèi)容

1、工資協(xié)議的期限；

2、工資分配制度、工資標準和工資分配形式；

3、職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度。

4、獎金、津貼、補貼等分配辦法。

5、工資支付辦法；

6、變更、解除工資協(xié)議的程序。

7、工資協(xié)議的終止條件。

8、工資協(xié)議的違約責任。

9、雙方認為應當協(xié)商約定的其他事項。

二、工資指導線制度

1、工資指導線制度的含義

是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平、調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導工資增長，指導企業(yè)工資分配的辦法，規(guī)定的總稱。

工資指導線適用于各類企業(yè)和與之建立勞動關(guān)系的勞動者。

2、工資指導線的作用

1、為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長水平提供依據(jù)，有利于企業(yè)形成正常的工資增長機制。

2、引導企業(yè)自覺控制人工成本水平。

3、完善國家的工資宏觀調(diào)控體系，體現(xiàn)了市場經(jīng)濟條件下的“政企分開”。

三、制定工資指導線應遵循的原則

1、應符合國家宏觀經(jīng)濟政策和對工資增長的總體要求，堅持企業(yè)工資總額的增長低于企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，平均工資的增長，低于勞動生產(chǎn)率的增長的原則。（宏觀原則）

2、不實行全國統(tǒng)一的工資指導線標準

3、實行協(xié)商原則。

四、工資指導線的主要內(nèi)容

1、經(jīng)濟形式分析

2、工資指導線意見；（工資指導線有三條線：上線（預警線）、基準線、下線）

上線：是對工資增長較快，工資水平較高企業(yè)提出勞動力工資指導價位分為：年工資收入和月工資收入兩種形式。按照高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)三種標準反映平均水平。

2、勞動力市場工作指導價位制度的意義

1、建立并完善勞動力市場工資指導價位制度、能夠為勞動力市場機制在實現(xiàn)勞動力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎性的調(diào)節(jié)作用提供條件。

2、有利于政府勞動管理部門轉(zhuǎn)變職能，由直接的行政管理，轉(zhuǎn)為充分利用勞動力市場價格信號。

3、有利于引導勞動力合理、有序流動，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間的就業(yè)結(jié)構(gòu)，使勞動力價格機制與勞動力供求機制緊密結(jié)合，構(gòu)建完整的勞動力市場體系。

4、為新辦企業(yè)在確定雇員初始工資水平時提供參考。

能力要求

一、工資集體協(xié)商的程序

1、工資集體協(xié)商代表的確定。（協(xié)商代表應遵守雙方確定的協(xié)商規(guī)則，履行代表職責，并負有保守企業(yè)商業(yè)秘密的責任。協(xié)商代表任何一方不得采取過激、威脅、收買、欺騙等行為。）

2、工資集體協(xié)商的實施步驟

1、提出方應事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時間、地點、內(nèi)容等；另一方接到協(xié)商意向書后，應于20日內(nèi)予以書面回復，并與提出方共同進行工資經(jīng)濟體協(xié)商。

2、在協(xié)商開始前5日內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實情況和資料。

3、協(xié)商形式的工資協(xié)議草案，應提交職工代表大會或職工大會討論審議。

4、協(xié)商雙方達成一致意見后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本，經(jīng)雙方首席代表 簽字蓋章后成立。

【八個參考因素：地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平；地區(qū)、行業(yè)的職工平均工資水平；當?shù)卣l(fā)布的工資指導線、勞動力市場工資指導價位；本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)；企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益；上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平，以及其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。】

3、工資協(xié)議的審查。

1、工資協(xié)議簽訂后7日內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說明，報送當?shù)貏趧颖Ｕ闲姓块T審查。

2、行政部門收到工資協(xié)議15日內(nèi)，對雙方代表資格、協(xié)議條款內(nèi)容和簽訂程序進行審查。

3、協(xié)議送交部門15日后，未收到審查意見書，該工資協(xié)議即行生效；

4、在接到已生效的協(xié)議后，雙方應于5日內(nèi)，以適當形式向雙方人員公布。）

4、明確工資協(xié)議期限：工協(xié)議一般情況下一年進行一次；可在原工資協(xié)議期滿60日內(nèi)，向?qū)Ψ綍嫣岢鰠f(xié)議意向書。則。

3、公開發(fā)布（工資指導價位在每年6—7月發(fā)布，每年發(fā)布一次）

勞動力市場工資指導價位制度的具體目標是：

1、建立科學化的信息采集制度，保證統(tǒng)計調(diào)查資料的及時性、準確性；

2、建立科學化的工資指導價位制定方法，保證工資指導價位能真實反映勞動力價格，并體現(xiàn)政府宏觀指導意圖。

3、建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段，使工資指導價位直接、及時、便捷地服務于企業(yè)和勞動者。第三節(jié) 勞動安全衛(wèi)生管理P370

一、安全生產(chǎn)責任制度

二、安全技術(shù)措施計劃管理制度

計劃項目包括：安全技術(shù)措施、勞動衛(wèi)生措施、輔助性設施建設、改善措施以及勞動安全衛(wèi)生宣傳教育措施等。

三、安生生產(chǎn)教育制度

四、安全生產(chǎn)檢查制度

五、重大事故隱患管理制度

要點為：

1、重大事故隱患分類；

2、報告；

3、預防與整改措施；

4、相關(guān)部門對整改完成情況的檢查和驗收！

六、安全衛(wèi)生認證制度

要點為：

1、有關(guān)人員資格認證。

2、有關(guān)單位、機構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認證。

3、與勞動安全衛(wèi)生聯(lián)系密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認證等

七、傷亡事故報告和處理制度

內(nèi)容包括：

1、企業(yè)職工傷亡事故分類；

2、傷亡事故報告；

3、調(diào)查；

4、處理

八、個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度

分為兩類：

1、國家關(guān)于個人勞動安全衛(wèi)生防護用品的國家標準和行業(yè)標準的制定，2、企業(yè)內(nèi)部有關(guān)個人勞動安全衛(wèi)生防護用品的購置、發(fā)放、檢查、維修、保存、使用的規(guī)定，包括：個人勞動安全衛(wèi)生防護用品發(fā)放制度、檢查修理制度、相關(guān)教育培訓制度等，其目的是保障防護用品充分發(fā)揮對操作人員的勞動保護作用。

九、勞動者健康檢查制度

1、員工招聘健康檢查；

2、企業(yè)員工的定期體檢，發(fā)現(xiàn)疾病及時治療以及預防職業(yè)病的發(fā)生。能力要求P372

一、編制審核勞動安全衛(wèi)生預算

1、職業(yè)安全衛(wèi)生保護費用分類

1、勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用；

2、設施更新改造費用

3、個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用；

4、勞動安全衛(wèi)生教育培訓經(jīng)費

5、健康檢查和職業(yè)病防治費用；

6、有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用；

7、工傷保險費

8、工傷認定、評殘費用等。

2、職業(yè)安全衛(wèi)生預算編制審核程序：

1、企業(yè)最高決策部門決定企業(yè)勞動安全衛(wèi)生管理的總體目標和任務，并應提前下達到中層和基層單位

2、勞動安全衛(wèi)生管理職能部門根據(jù)企業(yè)總體目標的要求制定具體目標，提出本部門的自編預算；

3、自編預算在部門內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，上報企業(yè)預算委員會。

4、企業(yè)預算委員會經(jīng)過審核，協(xié)調(diào)平衡，匯總成為企業(yè)全面預算，并應在預算期前下達相關(guān)部門執(zhí)行。

5、編制費用預算

6、編制直接人工預算。

7、根據(jù)企業(yè)管理費用預算表、制造費用預算表及產(chǎn)品制造成本預算表的相關(guān)預算項目對職業(yè)安全衛(wèi)生預算進行審核。

平等的原則。

三、企業(yè)調(diào)解委員會對爭議的調(diào)解

1、調(diào)解的特點（群眾性；自治性；非強制性）

2、調(diào)解委員會調(diào)解與勞動爭議仲裁委員會、人民法院處理勞動爭議時的調(diào)解的區(qū)別。

1、在勞動爭議處理中的地位不同；

2、主持調(diào)解的主體不同；

3、調(diào)解案件的范圍不同；

4、調(diào)解的效力不同。

3、調(diào)解委員會的構(gòu)成和職責

1）調(diào)解委員會的組成：職工代表；用人單位代表；工會代表。【用人單位代表的人數(shù)，不得超過委員總數(shù)的1/3】

2）調(diào)解委員會的職責：

1、調(diào)解

2、宣傳

3、制度管

1、根據(jù)我國勞動立法的有關(guān)規(guī)定，當發(fā)生勞動爭議時，爭議雙方應協(xié)商解決。

2、不愿協(xié)商或協(xié)商不成，當事人可以申請企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解。

3、調(diào)解不成或不愿調(diào)解，當事人申請勞動爭議仲裁機構(gòu)仲裁。

4、當事人一方或雙方不服仲裁裁定，則申訴到人民法院，由人民法院依法審理并作出最終判決。

二、調(diào)解委員會調(diào)解的程序

1、申請和受理；（30天內(nèi)口頭或書面申請）

2、調(diào)查和調(diào)解

3、制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書

調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的期限為30日，即調(diào)解委地方。

6、勞動爭議仲裁委員會對受理的勞動爭議及其處理結(jié)果應及時向當?shù)卣畢R報等。

五、團體勞動爭議的處理方式P385

1、因簽訂集體合同發(fā)生爭議的處理方法

1、當事人協(xié)商

2、由勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)協(xié)調(diào)處理，包括以下四個方面：

1）申請和受理。當事人一方或雙方可以向勞動保障部門的勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)書面提出協(xié)調(diào)處理申請；未提出申請的，勞動保障行政部門認為必要時，自動立案受理。2）勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)在調(diào)查了解爭議情況的基

二、嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生管理制度

職業(yè)危害既具有客觀現(xiàn)實性，又具有可避免性。職業(yè)危害發(fā)生的客觀可能性表明勞動安全衛(wèi)生保護的必要性。

可避免性則表明勞動保護的可行性。

三、積極營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境

1、營造勞動安全衛(wèi)生觀念環(huán)境。（安全第一、預防為主、以人為本）

2、營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境。1）建立健全的勞動安全衛(wèi)生管理制度 2）、嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程3）獎懲分明

3、營造勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境。

1）直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝、從基礎上避免勞動安全衛(wèi)生事故

2）完善勞動場所設計，實現(xiàn)工作場所優(yōu)化。從人、機、環(huán)境系統(tǒng)關(guān)系中為降低員工作業(yè)疲勞，包括生理疲勞、心理疲勞，降低勞動強度，從而為減少因作業(yè)疲勞導致的錯誤操作行為等他條件。

勞動工作場所優(yōu)化應做到：

1、科學裝備，布置工作地。

2、保持工作場所的正常秩序和良好的工作環(huán)境。

3、正確組織工作場所的供應和服務

4、勞動環(huán)境優(yōu)化等。

3）勞動組織優(yōu)化：主要包括：

1、不同工種、工藝階段合理組織

2、準備性工作和執(zhí)行性工作合理組織

3、作業(yè)班組合理組織

4、工作時間合理組織等。第四節(jié)：企業(yè)勞動爭議處理

一、勞動爭議的概念

1、勞動爭議的概念

勞動爭議也稱勞動糾紛，是指：勞動關(guān)系雙方當事人之間因勞動權(quán)利和勞動義務的認定與實現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。

勞動爭議的特征：

1、當事人是特定的。

2、內(nèi)容是特定的，3、有特定的表現(xiàn)形式。

2、勞動爭議的分類

1、按爭議主體劃分：（個別爭議；集體爭議；團體爭議）

2、按爭議性質(zhì)劃分：（權(quán)利爭議；利益爭議）

3、按爭議的標的劃分：

1、勞動合同爭議；

2、關(guān)于勞動安全衛(wèi)生、工作時間、休息休假、保險福利而發(fā)生的爭議

3、關(guān)于勞動報酬、培訓、獎懲等因適用條件的不同理解與實施而發(fā)生的爭議等。

3、勞動爭議的產(chǎn)生原因

1、是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動爭議產(chǎn)生的直接原因。

2、勞動爭議的實質(zhì)：是勞動關(guān)系主體的利益差別而導致的利益沖突。

二、勞務爭議處理的原則

1、著重調(diào)解及時處理的原則。

2、在查清事實的基礎上依法處理的原則。

3、當事人在適用法律上一律理

4、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的原則

1、自愿原則（申請調(diào)解資源；調(diào)解過程自愿；履行協(xié)議自愿）

2、尊重當事人申請仲裁和訴訟權(quán)利的原則

1）勞動爭議發(fā)生后，解決勞動爭議的方式由當事人自由選擇調(diào)解或仲裁，調(diào)解委員會不得阻止； 2）調(diào)解過程中，當事人都可以提出申請仲裁的請求，調(diào)解委員會不得干涉；

3）勞動爭議經(jīng)調(diào)解委員會調(diào)解達成協(xié)議，當事人反悔，不愿履行該協(xié)議的，仍享有提請仲裁的權(quán)利，對此，調(diào)解委員會不得阻攔和干預。

四、勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議的仲裁

1、勞動爭議仲裁的含義

勞動爭議仲裁的特征：

1、仲裁主體具有特定性；

2、仲裁對象具有特定性。

2、勞動爭議仲裁組織機構(gòu)

1）勞動爭議仲裁委員會的構(gòu)成：

1、勞動行政部

門代表

2、同級工會代表

3、用人單位方面的代表

2）仲裁委員會的辦事機構(gòu)

3、勞動爭議仲裁的原則

1、一次裁決原則；

2、合議原則

3、強制原則；

4、回避原則

5、區(qū)分舉證責任原則

4、勞動爭議當事人的權(quán)利義務 勞動爭議當事人的權(quán)力

1、當事人有提起仲裁申請、答辯、變更申訴請求、撤訴、要求勞動爭議仲裁委員會公正調(diào)解和裁決的權(quán)利。

2、當事人有委托代理人參加仲裁活動的權(quán)利。

3、當事人有申請回避的權(quán)利。

4、當事人有提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利。

5、當事人有自行和解的權(quán)利。

6、當事人有不服仲裁裁決向人民法院起訴的權(quán)利。

7、當事人有申請執(zhí)行的權(quán)利。勞動爭議當事人的義務

1、當事人有正當行使權(quán)利的義務

2、當事人有遵守仲裁庭紀律和程序的義務。

3、當事人有如實陳述案情、提供證據(jù)、回答仲裁員提問的義務。

4、當事人有尊重對方當事人和其他仲裁參加人的義務。

5、當事人有自覺履行發(fā)生效力的仲裁調(diào)解書和仲裁書的義務。

6、當事人有按規(guī)定交納仲裁費的義務。

五、團體勞動爭議的特點

1、爭議主體的團體性；

2、爭議內(nèi)容的特定性；

3、影響的廣泛性。能力要求P382

一、勞動爭議處理程序 員會應當自當事人申請調(diào)解之日起30日內(nèi)結(jié)束，到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。

三、勞動爭議仲裁程序

1、申請和受理；（申請書應當載明：

1、當事人姓

名、職業(yè)、住址和工作單位；用人單位名稱、地址，法定代表人的姓名、職務。

2、仲裁請求及事實和理由。證據(jù)、證人的姓名、住址。審批應在7日內(nèi)作出決定。將申訴副本送達被訴人，并要求在15日內(nèi)提交答辯書和證據(jù)。

3、當事人雙方可以自行和解。申請勞動仲裁應當符合以下條件：

1、申訴人必須是與本案有直接利害關(guān)系的職工

與單位。

2、有明確的被訴人，具體的要求和理由；

3、屬于國家有關(guān)勞動爭議處理法規(guī)規(guī)定的勞動

爭議；

4、屬于受訴仲裁委員會管轄，并符合申請仲裁的時效規(guī)定。

2、案件仲裁準備（組成仲裁庭或指定仲裁員、審閱案件材料、進行必要的調(diào)查取證、庭審前進行調(diào)解。）

3、開庭審理和裁決（步驟：

1、送達開庭通知；

2、開庭審理

3、申訴人和被訴人答辯

4、當庭再行調(diào)解

5、休庭合議并作出裁決

6、復庭并宣布仲裁裁決。

4、仲裁文書的送達（仲裁裁決書自雙方當事人收到之日起的15日內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效力。

仲裁文書的送達方式：

1、直接送達；

2、留置送達

3、委托送達；

4、郵寄送達

5、公告送達。

根據(jù)我國法律規(guī)定，勞動爭議的申訴時效為60日。仲裁裁決應在收到仲裁申請的60日內(nèi)做出；案情復雜需要延期的，經(jīng)仲裁委員會批準，可以適當延期，但延期不得超過30日。

四、集體勞動爭議處理的程序

集體勞動爭議是指有共同理由，勞動者一方當事人在3人以上的勞動爭議為集體勞動爭議。勞動者一方當事人在30人以上的集體勞動爭議，根據(jù)國家勞動法律法規(guī)的規(guī)定適用勞動爭議處理的特別程序。特別程序與變通程序相比，其特點如下

1、勞動爭議仲裁庭為特別合議仲裁庭，由3人以上的單數(shù)仲裁員組成。

2、勞動者一方當事人應當推舉代表參加仲裁活動，代表人數(shù)由仲裁委員會確定。

3、影響范圍重大的集體勞動爭議案件由省級勞動爭議仲裁委員會管轄；

4、集體勞動爭議應自組成仲裁庭之日起的15日內(nèi)結(jié)束，需要延期的，延長期限不得超過15日。

5、仲裁庭應按照就地、就近的原則進行處理。開庭場所可設在發(fā)生爭議的企業(yè)或其他便于及時辦案的礎上，擬訂協(xié)調(diào)處理方案。

3）協(xié)調(diào)處理。勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)組織同級工會代表、企業(yè)方面代表及其他代表與團體爭議當事人各方首席代表共同協(xié)調(diào)。4）制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》。協(xié)調(diào)處理結(jié)束后，由勞動保障行政部門制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》，雙方首席代表和協(xié)調(diào)處理負責人共同簽字，并成為集體合同的有效組成部份，對集體合同的雙方當事人具有約束力。

5）此類爭議應自決定受理的30日內(nèi)結(jié)束，爭議復雜或其他客觀因素影響要延期的，延期最長不得超過15日。

3、當事人的和平義務。包括以下兩個方面

1）發(fā)生團體勞動爭議，當事人應該進行平等協(xié)商，以取得一致意見。

2）在申請和協(xié)調(diào)處理期間，也不得采取過激行為，同時企業(yè)不得解除職工代表的勞動關(guān)系。

2、履行集體合同發(fā)生爭議的處理方法

1、當事人協(xié)商

2、勞動爭議仲裁委員會仲裁

3、法院審理

六、勞動爭議安全分析方法:P386

1、按照勞動爭議自身的規(guī)定性進行分析

1）確定勞動爭議的標的；

2）分析確定意思表示的意志內(nèi)容。

3）分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動法律法規(guī)、集體合同、勞動合同、企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則的規(guī)定。

2、按照承擔法律責任要件進行分析 分析方法的思維結(jié)構(gòu)是：

1、分析確定勞動爭議當事人所實施的行為。

2、分析確定當事人的行為是否造成或足以造成一定的危害。

3、分析確定當事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系。

4、分析確定行為人的行為是否有主觀上的過錯。

第二篇：勞動關(guān)系管理

第六章 勞動關(guān)系管理

勞動關(guān)系的含義：勞動者與勞動力的使用者之間因勞動給付與工資支付而產(chǎn)生的關(guān)系。（勞資關(guān)系、勞工關(guān)系、雇傭關(guān)系、勞使關(guān)系、產(chǎn)業(yè)關(guān)系）

勞動關(guān)系的特征：

1、內(nèi)容是勞動

2、具有人身關(guān)系屬性和財產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點

3、具有平等性和隸屬性的特點

勞動法律關(guān)系：勞動法律規(guī)范勞動關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務關(guān)系，及雇員雇主在實現(xiàn)的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務關(guān)系。

勞動法律關(guān)系的特征：

1、現(xiàn)實形態(tài)

2、權(quán)利和義務

3、雙務關(guān)系

4、國家強制性 事實勞動關(guān)系：指用人單位除了非全日制用工形式外無書面勞動合同或無有效的書面勞動合同形式的勞動法律關(guān)系。勞務關(guān)系特征：

1、雙方當事人法律地位平等。

2、工作風險一般由勞務供給者自行承擔。

3、基于民事法律規(guī)范成立。收民事法律規(guī)范調(diào)整和保護。

4、主體具有不特定性。

5、勞務關(guān)系內(nèi)容廣泛性。勞動關(guān)系與勞務關(guān)系的區(qū)別：

1、兩者產(chǎn)生的原因不同。

2、適用的法律不同。

3、主體資格不同。

4、主體性質(zhì)及其關(guān)系不同。

5、權(quán)利義務方面有著系統(tǒng)性的區(qū)別。

6、勞動條件的提供方式不同。

7、違反合同產(chǎn)生的法律責任不同。

8、糾紛才處理方式不同。

9、履行合同中的傷亡事故處理不同。

勞務派遣的含義：指勞動者派遣單位與接收單位簽訂勞務派遣協(xié)議，由勞務派遣單位招用雇員，并派遣該勞動者到接受單位工作，派遣勞動者受接受單位的指揮和監(jiān)督，為接受單位提供勞動；派遣勞動者的接收單位因為勞動力的使用，按照勞務派遣協(xié)議向勞務派遣單位支付費用，勞動者獲得就業(yè)崗位及工資、福利和保險待遇，勞務派遣單位從派遣業(yè)務中獲得收入的經(jīng)濟活動。

勞務派遣的性質(zhì)√(一種組合勞動關(guān)系)勞務派遣存在：

三種主體：派遣單位、接受單位、勞動者

三重關(guān)系：

◆派遣單位與勞動者簽訂勞動合同，二者為有關(guān)系沒勞動的形式 勞動關(guān)系，出現(xiàn)糾紛后由勞動法律來處理。

◆接受單位與勞動者的關(guān)系為有勞動沒關(guān)系的實際勞動關(guān)系，出現(xiàn)糾紛后由勞動法律來處理。

◆派遣單位與接受單位簽訂勞動派遣協(xié)議，二者的關(guān)系為民事法律關(guān)系。勞務派遣：就業(yè)形式：典型的非正規(guī)就業(yè)方式

定性：形成一種組合勞動關(guān)系。

其本質(zhì)特征：為雇用與使用分離。

派遣協(xié)議：依據(jù)規(guī)定的權(quán)利義務建立起民事法律關(guān)系，并通過這種關(guān)系將不完整的形式勞動關(guān)系和實際勞動關(guān)系合并構(gòu)成完整的勞動關(guān)系。勞務派遣的特點：

（一）形式勞動關(guān)系的運行

派遣機構(gòu)的職責：

1、招聘、甄選、考核、錄用。

2、支付工資、提供福利待遇。

3、交納社會養(yǎng)老保險。

4、督促接受單位執(zhí)行國家勞動 標準和條件，以及行使和履行派遣協(xié)議約定的權(quán)利和義務。

5、收取派遣服務費用。

（二）實際勞動關(guān)系的運行

接受單位的職責：

1、提供工作崗位及勞動安全 衛(wèi)生條件。

2、實施勞動安全衛(wèi)生管理。

3、制訂并實施相關(guān)的內(nèi)部管 理規(guī)則及其它勞動管理事務。

4、支付派遣服務費用。勞動者的職責：

1、勞動者享有和履行勞動合同約定的權(quán)利義務。

2、勞動者行使和履行勞動合同以及勞務派遣協(xié)議約定的，應由本人享有和承擔的權(quán)利義務。

（三）勞動爭議的處理：

派遣單位與接受單位之間的爭議，雖然涉及勞動者的利益，但不屬于勞動爭議，屬于民事糾紛。

派遣單位與勞動者之間的發(fā)生的勞動爭議，或者接受單位與勞動之間發(fā)生的勞動爭議，應依照一般勞動爭議的處理原則與程序處理。

形式用人單位和實際用人單位共同侵害勞動者（原告）合法權(quán)益時，前二者都應當作為被訴人（被告）。

在組合勞動關(guān)系的任一用人單位單獨承擔法律責任的爭議中，如果處理結(jié)果與另一用人單位有直接利害關(guān)系，前者作為被訴人（被告），后者作為第三人。異地勞務派遣地域管轄權(quán)原則：

1、派遣單位與勞動者的勞動爭議由派遣單位所在地管轄。

2、接受單位與勞動者的勞動爭議由接受單位所在地管轄。

3、派遣單位和接受單位的勞動爭議，由勞動合同約定或勞務派遣協(xié)議約定，由當事人選擇兩者任何一個單位所在地。勞務派遣單位的管理[考試重點]√

資格條件：注冊資本不得少于200 萬、經(jīng)營場所和設施、勞務派遣管理制度、其他條件

勞動合同：用人主體與勞動者的勞動合同，增加法定條款：接受單位、派遣期限、工作崗位；勞務派遣單位與勞動者需要簽訂2年以上的固定期限勞動合同，按月支付勞動報酬，勞動者在無工作期間，派遣單位按月支付最低工資標準給勞動者等。

勞務派遣協(xié)議：派遣機構(gòu)與接受單位的協(xié)議，包括職責劃分、責任范圍、擔 保形式、分擔形式）。

勞務派遣單位不得克扣接受單位按照協(xié)議支付給勞動者的報酬。派遣單位和接受單位都不得向勞動者收取費用。被派遣勞動者管理：

1、勞動者與正式勞動者享有平等的法定勞動權(quán)利

2、勞務派遣用工是企業(yè)用工的補充形式。

3、用工單位應履行下列義務：

4、派遣期限到期提前告知，辦理終止手續(xù)和工作交接。

四、外國企業(yè)聘用中國雇員的管理 ：

1、外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)

2、聘用中國雇員管理規(guī)定的適用范圍

工資集體協(xié)商[考試重點] 含義：工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎上簽訂工資協(xié)議的行為。

工資協(xié)議：是指專門就工資事項簽訂的專項集合同。

工資集體協(xié)商制度：是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。工資集體協(xié)商的內(nèi)容（9項）

1、工資協(xié)議期限；

2、工資分配制度、工資標準和工資分配形式；

3、職工平均工資水平及其調(diào)

4、整幅度； 獎金、津貼、補貼等分配辦 法；

5、工資支付辦法；

6、變更、解除工資協(xié)議的程序；

7、工資協(xié)議的終止條件

8、工資協(xié)議的違約責任；

9、雙方認為應當協(xié)商約定的其他事項。工資指導線制度的含義和作用 √

含義:工資指導線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導工資增長，指導企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

目的：調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系，逐步提高工資水平，保證所有的勞動者分享經(jīng)濟社會的發(fā)展成果，實現(xiàn)社會公平。

適用范圍：適用于各類企業(yè)和與之建立的勞動關(guān)系的勞動者。

作用:

1、為企業(yè)集體協(xié)商確定工資增長水平提供依據(jù)，有利于形成企業(yè)工資增長機制。

2、引導企業(yè)自覺控制人工成本水平。在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變。完善宏觀調(diào)控體系，體現(xiàn)市場經(jīng)濟條件下的“政企分家”；為企業(yè)確定工資增長提供了依據(jù)；引導企業(yè)自覺控制人工成本，增強企業(yè)的競爭力；監(jiān)控工資增長是否適度，有效的實現(xiàn)工資分配的效率原則和公平原則。

制定工資指導線應遵循的原則 √

雙低原則： 企業(yè)工資總額的增長低于企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長的原則。

差異原則—允許自定： 密切結(jié)合當?shù)氐暮暧^經(jīng)濟狀況 綜合考慮地區(qū)經(jīng)濟增長率 社會勞動生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動力市場價格、人工成本水平和對外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素。

三方協(xié)商原則：由省級人民政府勞動保障行政部門會同同級工會、企業(yè)家協(xié)會研究制定，報勞動保障部審批，地方政府頒布。工資指導線的主要內(nèi)容 √

（一）經(jīng)濟形式分析：宏觀經(jīng)濟形勢 和宏觀政策分析； 本地區(qū)上一的 經(jīng)濟增長、企業(yè) 工資增長分析； 本經(jīng)濟增長的 預測以及與周邊 地區(qū)的比較分析。

（二）工資指導線意見：

上線（預警線，則對工資增長 較快、工資水平較高企業(yè)提出的預警 和提示）工資增長不能超過工資指導線20%

基準線（生產(chǎn)經(jīng)營正常有效經(jīng) 濟效益的企 業(yè)合理的工資增長水平）工資增長不能超過工資指導線15% 下線（經(jīng)濟效益較差或虧損企 業(yè)，允許零增長或負增長但不得低于當?shù)刈畹凸べY標準）。工資不能低于工資指導線5%

勞動力市場工資指導價位的內(nèi)容和意義

（一）內(nèi)容：勞動保障行政部門按照國家同意規(guī)范和制度要求，通過科學方法 調(diào)查、分析、匯總、加工形成各類職業(yè)工資價位。

形成指導價位—年工資與月工資兩種形式（高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)）規(guī)范勞動力市場供求雙方

（二）意義

1、為資源配置優(yōu)化提供條件。

2、有利于勞動行政部門職能轉(zhuǎn)化，具有指導性，不具有指令性。

3、有利于引導勞動力合理、有序流動，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間 的就業(yè)結(jié)構(gòu)。

4、為新辦企業(yè)雇員初始工資水平確定 及工資集體協(xié)商提供參考依據(jù)。企業(yè)勞動關(guān)系雙方在參考工資指導價位時必須處理好以下關(guān)系：

1、指導價位與企業(yè)短期貨幣工資決定方式的關(guān)系。

2、指導價位與企業(yè)效益的關(guān)系。但不能低于當?shù)刈畹凸べY標準。

3、指導價位與“兩低于”原則關(guān)系。

兩低于原則：工資總額增長速度低于經(jīng)濟增長速度；平均工資增長速度低于勞動生產(chǎn)率增長速度。

工資集體協(xié)商程序：

（一）工資集體協(xié)商代表的確定 ：確定首席代表，委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3）書面委托（雙方享有平等的建議權(quán)、否決權(quán)、陳述權(quán)）

（二）工資集體協(xié)商的實施步驟 ：

1、提出書面協(xié)商意向書后，對方于20日內(nèi)予以書面答復。

2、協(xié)商開始前5日內(nèi)提供與工資協(xié)商有關(guān)的真實情況與資料。

3、將協(xié)議草案提交職代會或職工 大會討論審議。

4、達成一致、形成正式文本，雙 方首代簽字蓋章。

（三）工資協(xié)議的審查 ：

1、協(xié)議簽訂后10日內(nèi)，一式三份報送當?shù)兀h級以上）勞動保障部門審查。

2、勞動行政部門在15日內(nèi)進行審查，將《工資協(xié)議 審查意見書》送達雙方。3、15日未收到《工資協(xié)議審查意見書》則視為同意、生效。

4、協(xié)議生效5日內(nèi)，以適當形式公布。

四）明確工資協(xié)議的期限：一年一次，在協(xié)議期滿60日內(nèi)協(xié)商。勞動力市場工資指導價位的制定程序

（一）信息采集:主要通過抽樣調(diào)查方法取得，數(shù)據(jù)采集需要有準確性、真實性、可比性

（二）價位制定： 應注意三位：（高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)）、兩個原則：堅持市場取向、堅持實事求是

（三）公開發(fā)布：

建立規(guī)范化—及時性、準確行、可比性

建立科學化—真實反應勞動力價格、體現(xiàn)政府宏觀指導意圖 建立現(xiàn)代化—直接、便捷、及時地服務企業(yè)和勞動者 勞動安全衛(wèi)生管理制度的種類(9類)

一、安全生產(chǎn)責任制度 ：

責任劃分：

1、企業(yè)各級領(lǐng)導負全面責任。

2、分管負責人、專職人員負直接任責任

3、總工程師負技術(shù)領(lǐng)導責任。

4.職能部門各級生產(chǎn)部門負本工作范圍內(nèi)的安全責任。

5、工人負嚴格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的責任。

二、安全技術(shù)措施計劃管理制度：目的：安全技措施、勞動衛(wèi)生措施、輔助性設施建設、改善勞動條件、宣傳教育等。

三、安全生產(chǎn)教育制度：內(nèi)容：（三級安全育）安全知識教育、安全技術(shù)法規(guī)教育、培訓和考核制度。

四、安全生產(chǎn)檢查制度：檢查部門：（安全環(huán)保制度）勞動部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會組織。

五、重大事故隱患管理制度 內(nèi)容：

1、重大事故隱患分類

2、重大事故隱患報告

3、重大事故隱患預防與整改措施

4、勞動行政部門、企業(yè)主管部門對整改的情況檢查驗收

六、安全衛(wèi)生認證制度：內(nèi)容：

1、有關(guān)人員認證

2、有關(guān)單位、機構(gòu)認證

3、關(guān)聯(lián)密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認證

七、傷亡事故報告和處理制度

內(nèi)容：

1、企業(yè)職工傷亡事故分類

2、傷亡事故報告

3、傷亡事故調(diào)查

4、傷亡事故處理 目的：及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理傷亡事故，采取預防措施，總結(jié)經(jīng)驗，追究責任，防止事故再度發(fā)生。

八、個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度：內(nèi)容（兩類）： 國家標準和行業(yè)標準制定、企業(yè)內(nèi)部關(guān)于用品的管理 規(guī)定

九、勞動者健康檢查制度（兩類）：招聘檢查和企業(yè)定期檢查 編制審核勞動安全衛(wèi)生預算

（一）職業(yè)安全衛(wèi)生保護費用分類（8類）設施費用類：勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用、勞動安全衛(wèi)生保護設施更新改造費用、個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用；

個人用途類：勞動安全衛(wèi)生教育培訓費用、健康檢查和職業(yè)病防治費用、有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用；

其它類：工傷保險費、工傷認定、評殘費用等。

（二）職業(yè)安全衛(wèi)生預算編制審核程序：

企業(yè)決策部門決定勞動安全衛(wèi)生管理的總體目標和任務。? ? ? 勞動安全衛(wèi)生管理部門將總體目標總?cè)蝿辗纸馓岢鲱A算。自編預算在部門內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，上報企業(yè)預算委員會。

企業(yè)預算委員會審核、協(xié)調(diào)平衡、匯總為全面預算，并在預算期前下達到相關(guān)部門執(zhí)行。? ? ? 編制費用預算。編制直接人工預算。

根據(jù)相關(guān)預算項目對職業(yè)安全衛(wèi)生預算進行審核。

嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生管理制度

? ? 職業(yè)危害是職業(yè)危害因素對勞動者人身造成的有害后果—急性傷害與慢性傷害。職業(yè)危害發(fā)生的客觀性表明勞動安全衛(wèi)生保護的必要性，可避免性則表明勞動保護的可行性。? 職業(yè)危害誘發(fā)條件：勞動條件的不良狀態(tài)、勞動組織的不完善、人的錯誤管理行為和操作行為、人們對自然規(guī)律的認識不足和防護手段、方法的欠缺等。

積極營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境

1.營造觀念環(huán)境：安全第一 預防為主，安全第一是生產(chǎn)于安全的基本準則和職業(yè)道德行為準則、預防為主、防重于治，是預防與治理應遵循的原則

2．營造制度環(huán)境：建立健全安全管理制度、嚴格執(zhí)行安全勞動規(guī)程、獎懲分明、獎懲結(jié)合、客服以懲代管，重懲罰輕獎勵的方式

3.營造技術(shù)環(huán)境（簡答多選題）使用安全技術(shù)、無 害裝置與工藝、完善勞動場所設計 與場地優(yōu)化、勞動組織優(yōu)化；

一、勞動爭議處理概述 √

（一）勞動爭議的概念：勞動爭議亦稱勞動糾紛：是指勞動關(guān)系雙方當事人之間因勞動權(quán)利和勞動義務的認定與實現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。勞動爭議實質(zhì)上是當事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。勞動爭議的特征：

當事人特定：存在勞動關(guān)系的企業(yè)和勞動者或其團體。

內(nèi)容特定：勞動權(quán)利和勞動義務，就業(yè)、工資、工時、勞動條件、保險福利、培訓、獎懲等。

現(xiàn)形式特定：團體勞動爭議可以表現(xiàn)為一般勞動關(guān)系的糾紛形式，也會以消極怠工、罷工、示威、請愿等形式，影響大，甚至是國 際影響。

勞動爭議的分類 ：

1、按爭議主體劃分 ：1）個別爭議（10人以下）2）集體爭議（10人以上）3）團體爭議（工會）

2、按爭議性質(zhì)劃分：權(quán)利爭議——既定權(quán)利爭議、利益爭議——主張有待確定的權(quán)利義務爭議

3、按爭議標的劃分：1）勞動合同合同爭議2）衛(wèi)生、工作時間、休息休假、保險福利爭議3）報酬、培訓、獎罰爭議

勞動爭議的解決機制包括四種方式：

1、自力救濟

2、社會救濟

3、公力救濟

4、社會救濟與公力救濟相結(jié)合 勞動爭議產(chǎn)生的原因：

1、勞動爭議的內(nèi)容只能是以勞動權(quán)利義務為標的。權(quán)利義務的內(nèi)容：涉及工資、工時、勞動保護、保險福利、培訓、獎罰等各方面；

權(quán)利義務的基礎—法律法規(guī)、合同規(guī)章、直接原因—是否遵守法律規(guī)范和合同規(guī)范

2、物質(zhì)利益原則的作用：既有共同的利益與合作的基礎、利益差別是導致勞動爭議利益沖突的實質(zhì)

勞動爭議處理的原則：清事實、依法處理的原則當事人在適用法律上一律平等（公正原則）及時處理、著重調(diào)解的原則；

企業(yè)調(diào)解委員會對勞動爭議的調(diào)解 √

（一）調(diào)解特點:群眾性（強調(diào)群眾直接參與）、自治性（企業(yè)內(nèi)部自我管理調(diào)節(jié)化解）、非強制性（申請調(diào)節(jié)與協(xié)議的履行完全自愿）

企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會: 是企業(yè)內(nèi)依法成立的處理勞動爭議的群眾性組織

（二）企業(yè)調(diào)解委員會調(diào)解與勞動爭議仲裁委員會、人民法院處理勞動爭議時調(diào)解的區(qū)別（多選題）√

? ? ? ? 在勞動爭議處理中的地位不同；（獨立與非獨立）主持調(diào)解的主體不同；（群眾性與行政、法律部門）調(diào)解案件的范圍不同；（企業(yè)內(nèi)部與所轄區(qū)域）調(diào)解的效力不同；（非強制與強制）

三）調(diào)解委員會的構(gòu)成與職責

1、調(diào)解委員會的設立：勞動者代表和企業(yè)代表組成，人數(shù)雙方協(xié)商確定，人數(shù)對等。

2、調(diào)解委員會的職責：

1）宣傳勞動保障法律、法規(guī)和政策。2）對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進行調(diào)解。3）監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行。4）聘任、解聘和管理調(diào)解員。

5）參與協(xié)調(diào)履行勞動合同、集體合同，執(zhí)行企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問題。6）參與研究涉及勞動者切身利益的重大方案。7）協(xié)助企業(yè)建立勞動和爭議預防預警機制。

1、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的原則

1、自愿原則 ：申請調(diào)解自愿、調(diào)解過程自愿、履行義務自愿

2、尊重當事人申請仲裁和訴訟權(quán)利的原則

? ? ? 勞動爭議發(fā)生后，由當事人自選解決方式； 調(diào)解過程中當事人可以申請仲裁的請求；

調(diào)解委員會調(diào)解達成協(xié)議后，當事人反悔，仍享有申請仲裁的權(quán)利。

勞動爭議仲裁的概念：勞動爭議仲裁機構(gòu)根據(jù)勞動爭議當事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實和當事人應承擔的責任作出判斷和裁決的活動。

勞動爭議仲裁的特征：

1、仲裁主體具有特定性

2、仲裁對象具有特定性

3、仲裁施行強制性原則

4、實施仲裁前置，裁審銜接制。

勞動爭議仲裁機構(gòu)組織：

1、勞動行政部門代表、同級 工會代表、用人單位方面的代表。

2、仲裁委員會辦事機構(gòu) 勞動爭議仲裁組織機構(gòu) ：

1、勞動爭議仲裁委員會的構(gòu)成 1）勞動行政部門代表 2）同級工會代表 3）用人單位方面的代表

2、仲裁委員會的辦事機構(gòu)：勞動行政主管部門 勞動爭議仲裁的基本制度

1、仲裁庭制度：一案一庭制

2、一次裁決制度：一個裁級一次裁決制度

3、合議制度

4、回避制度

5、管轄制度

6、區(qū)分舉證責任制度

團體勞動爭議的特點：爭議主體的團體性、爭議內(nèi)容的特定性、影響的廣泛性 調(diào)解委員會調(diào)解的程序：

（一）申請和受理：自知道或應該知道權(quán)利侵害3-日內(nèi)以口頭或書面提出申請；填寫《勞動爭議調(diào)解申請書》；

調(diào)解委員會征詢雙方意見后，做出受理與否的決定。

（二）調(diào)查和調(diào)解：查明事實、分清是非、依據(jù)法律、公正調(diào)解

（三）制作調(diào)解協(xié)議書或意見書：

調(diào)解協(xié)議書：爭議雙方當事人的意思表示，具有一定的約束力。調(diào)解意見書：委員會單方的意思表示，是建議性的文書。調(diào)解勞動爭議的期限為30日，到 期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。勞動爭議仲裁程序

（一）申請和受理：提交仲裁申訴書，5日內(nèi)給予答復（立案或不立案），10日內(nèi)提交答辯書。

（二）開庭和裁決

（三）集體勞動爭議處理的程序：

1、勞動者一方當事人10人以上勞動爭議。

2、因履行集體合同發(fā)生的勞動爭議。

3、推薦3-5名代表人才加仲裁活動。

（四）因簽訂集體勞動合同發(fā)生的團體爭議處理方法：

1、當事人協(xié)商

2、由勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)協(xié)調(diào)處理

3、當事人的和平義務

五、勞動爭議案例分析的方法

（一）自身的規(guī)定性：確定勞動爭議的標的；確定意思表示的意志內(nèi)容；確定意識內(nèi)容是否符合法律法規(guī)、管理規(guī)則；

（二）承擔法律責任要件: 當事人所實施的行為;造成或足以造成一定的傷害 行為與傷害之間的因果關(guān)系;主觀上的過錯；

（三）思維結(jié)構(gòu)的歸納：確定引起勞動爭議的事實與結(jié)果；差異 ；根據(jù)差異當事人作出判斷和選擇 ；

確定行為模式與所實施行為的

第三篇：勞動關(guān)系管理

勞動關(guān)系管理

一、名詞解釋

1、勞動關(guān)系：是由勞動者與勞動力使用者以及相關(guān)組織為實現(xiàn)勞動過程所結(jié)成的社會關(guān)系。

2、勞動關(guān)系爭議：勞動關(guān)系雙方（即勞動者和用人單位）在執(zhí)行勞動法律、法規(guī)或履行勞動合同過程中，因勞動權(quán)利義務發(fā)生分歧而引起的爭議。

3、雇主協(xié)會：由雇主組成，旨在維護雇主利益并努力調(diào)整雇主與雇員以及雇主與工會之間關(guān)系的組織。

4、產(chǎn)業(yè)關(guān)系：又譯為工業(yè)關(guān)系，狹義上，等同于勞資關(guān)系，主要指勞動者及工會與雇主之間的關(guān)系；廣義指：產(chǎn)業(yè)及社區(qū)中管理者與受雇者直接的所有關(guān)系，包括了雇傭關(guān)系的所有層面，以及相關(guān)的機構(gòu)和社會、經(jīng)濟環(huán)境。

5、勞動關(guān)系主體：勞動關(guān)系中的一方應是符合法定條件的用人單位，另一方只能是自然人，而且必須是符合勞動年齡條件，且具有與履行勞動合同義務相適應的能力的自然人。勞動關(guān)系的主體包括兩方，一方是員工及以工會為主要的表現(xiàn)形式的員工團體；另一方是管理方以及雇主協(xié)會組織；從廣義上還包括政府。

6、勞動法：是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律。

7、協(xié)商解除勞動合同：是指勞動合同訂立后，經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致解除勞動合同。

8、勞動合同：也稱勞動契約，是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務的協(xié)議。

9、集體合同：集體協(xié)商雙方代表根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等集體談判一致基礎上的簽訂的書面協(xié)議。

10、集體勞動合同又稱為團體契約、集體協(xié)議等，它是經(jīng)全體職工或者職工代表大會討論同意后，由工會或者職工委托的代表與用人單位為規(guī)范勞動關(guān)系訂立的，以全體勞動者勞動條件和生活條件為主要內(nèi)容的協(xié)議。

11、勞動爭議仲裁：以第三者的身份出現(xiàn)的勞動爭議仲裁機構(gòu)對勞動爭議當事人自愿申請仲裁的勞動爭議，依據(jù)法律規(guī)定或是雙方當事人的約定和勞動爭議仲裁程序，居中進行公斷或調(diào)解，并做出對雙方當事人都有約束力的裁決的一種處理勞動爭議的方式。

二、判斷

例：

1、勞動關(guān)系是與勞動有關(guān)的社會關(guān)系

2、計件工資是工資的輔助形式

3、勞動報酬是勞動合同的約定條款

4、ESOP計劃是留住高科技人才的有效方法

三、判斷分析

例：

1、老板弟弟能否當工會主席

2、員工辭職是否需要企業(yè)組織批準才能解除勞動合同

3、企業(yè)工會有無固定工費，拒付工費是否合理

4、女工實行保護，具體指哪四期及懷孕7個月以上不得夜班工作，依據(jù)是什么

四、簡答

1、簡述解除勞動關(guān)系面臨的主要問題

2、簡述勞動法對加班工資的規(guī)定

用人單位安排職工延長工作時間，使得職工在正常工作時間以外付出了額外的勞動，在這種情況下，《勞動法》要求用人單位必須以高于勞動者正常工作時間的工資標準支付勞動者延長工作時間的勞動報酬。

根據(jù)《勞動法》第四十四條及勞動部于1994年12月6日頒布的《工資支付暫行規(guī)定》第十三條的規(guī)定，用人單位安排勞動者加班后，應按一定的標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬：

第一，安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的150%的工資報酬；

第二，休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的200%的工資報酬；第三，法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬。

3、簡述勞動關(guān)系的性質(zhì)

勞動關(guān)系的性質(zhì)有：第一，勞動關(guān)系具有平等性質(zhì)，第二，勞動關(guān)系具有不平等性質(zhì)，第三，勞動關(guān)系具有經(jīng)濟利益與財產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)，第四，勞動關(guān)系具有社會關(guān)系性質(zhì)

4、簡述工會代表調(diào)解工作主要職責

工會代表和維護職工合法權(quán)益的權(quán)利和義務主要表現(xiàn)在：

第一，維護職工的民主權(quán)利，第二，幫助、指導職工與企業(yè)以及實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位簽訂勞動合同，代表職工與企業(yè)以及實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位進行平等協(xié)商，簽訂集體合同并監(jiān)督集體合同的履行，第三，對企業(yè)、事業(yè)單位處分職工，工會認為不適當?shù)模袡?quán)提出意見，第四，對企業(yè)、事業(yè)單位違反勞動法律、法規(guī)規(guī)定，嚴重侵犯職工合法權(quán)益的，工會代表應當代表職工與企業(yè)、事業(yè)單位交涉，第五，工會有權(quán)對危及職工生命安全的情況提出解決建議，第六，企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工事件，工會應當代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關(guān)方面協(xié)商，反映職工的意見和要求并提出解決意見，第七，工會有權(quán)參加勞動爭議的調(diào)解和仲裁工作，有權(quán)為其所屬的工會和職工提供法律服務

5、簡述工資支付的原則有哪些

第一，貨幣支付原則，第二，直接支付原則，第三，全額支付原則，第四，定期支付原則，第五，定地支付原則，第六，優(yōu)先支付原則，第七，緊急支付原則

6、如何避開爭議

五、案例

六、論述

1、寫學習收獲

2、試述勞動合同主要內(nèi)容/勞動者與用人單位單方解除勞動合同的情形及條件

勞動合同的內(nèi)容：

第一，勞動合同的主要條款，包括：⑴用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人，⑵勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效證件號碼，⑶勞動合同期限，⑷工作內(nèi)容和工作地點，⑸工作時間和休息休假，⑹勞動報酬，⑺社會保險，⑻勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護。

第二，勞動合同的可備條款：⑴試用期條款，⑵保守商業(yè)秘密條款，⑶培訓條款，⑷補充保險和福利待遇條款，⑸競業(yè)禁止條款

3、勞動者與用人單位單方解除勞動合同的情形及條件

?協(xié)商解除勞動合同，用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動合同；

?勞動者單方解除勞動合同，第一種情況，由于勞動者自身的主觀原因需，想提前解除勞動合同，勞動者應提前30日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同，在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動合同；第二種情況，由于用人單位過錯引起，勞動者不需提前30日通知用人單位

?用人單位單方解除勞動合同

《勞動法》中對用人單位單方解除勞動合同的問題，做了比較明確的規(guī)定。因勞動者出現(xiàn)過過錯而導致企業(yè)可以解除勞動合同的法定情形為：

⑴在試用期間被證明不符合錄用條件的；

⑵嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；

⑶嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

⑷勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

⑸以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；

⑹被依法追究刑事責任的。

上述幾種情況的解除勞動合同，均是因勞動者的過錯造成的，所以，用人單位在解除勞動合同時，不需提前通知，也無須向勞動者支付解除勞動合同的補償金。

《勞動法》還規(guī)定，對于下面的幾種情況，勞動者雖然沒有任何主觀過錯，但法律也允許用人單位解除勞動合同：?勞動者患病或者非因工傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的，?勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，?勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。

除此之外，有下列情形之一，需要裁剪人員20人以上或者裁剪不足20人但占企業(yè)職工

總數(shù)10%以上的，用人單位提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁剪人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁剪人員：⑴依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的，⑵生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的，⑶企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁剪人員的，⑷其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。

需要提醒用人單位注意的是，勞動者出現(xiàn)上述幾種情形，用人單位決定單方解除勞動合同時，應按《勞動法》的規(guī)定提前30日通知勞動者，并支付解除勞動合同的經(jīng)濟補償金。

第四篇：勞動關(guān)系管理

勞動關(guān)系管理

1、爭議仲裁的概念和程序分別是什么？

答：勞動爭議仲裁的概念是：勞動爭議仲裁機構(gòu)根據(jù)勞動爭議當事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實和當事人應承擔的責任做出判斷和裁決的活動。

勞動爭議仲裁的程序是：①申請和受理；②案件仲裁準備；③開庭審理和裁決；④仲裁文書的送達；

2、集體勞動爭議和團體勞動爭議有何區(qū)別？答：集體勞動爭議是指的是有共同理由，勞動者一方當事人在三人以上的勞動爭議，團體勞動爭議指的是團體因簽訂集體合同而發(fā)生的勞動爭議。

3、結(jié)合一兩個勞動爭議案例，按照勞動爭議案例

分析要點試做分析。

答：勞動爭議案例分析要點：①確定勞動爭議的標的，即當事人之間矛盾所指向的對象；②分析引起勞動爭議的事實和結(jié)果；③分析確定意思表示的意志內(nèi)容；④確定行為模式標準與當事人所實施行為的差異性；⑤分析確定意思表示合法性分析，根據(jù)差異確定當事人做出的判斷和選擇的合法性；⑥分析確定勞動爭議當事人所實施的行為；⑦分析確定當事人的行為是否造成或足以造成一定的危害；⑧分析確定當事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系；⑨分析確定行為人的行為是否有主觀上的過錯。

4、為避免重大勞動安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，如何進行勞動安全衛(wèi)生環(huán)境的營造？

答：為避免重大勞動安全事故的發(fā)生，可以從以下三個方面來進行勞動安全衛(wèi)生環(huán)境的營造：①營造勞動安全衛(wèi)生觀念環(huán)境；②營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境（⑴建立健全的勞動安全衛(wèi)生管理制度；⑵嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程；⑶獎罰分明）；③營造勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境（⑴直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎上避免勞動安全衛(wèi)生事故；⑵完善勞動場所設計、實現(xiàn)工作場所優(yōu)化；⑶勞動組織優(yōu)化）。

5、平等協(xié)商的含義是什么？平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是什么？

答：平等協(xié)商的含義是：指的是雇傭雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的基礎，就雙方的權(quán)力和義務進行協(xié)商，體現(xiàn)雙方權(quán)益的公平、公正、公開性原則。

平等協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別是：集體協(xié)商是在平等協(xié)商的基礎上，企業(yè)工會（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部制度，工資分配等事項進行協(xié)商，在協(xié)商

一致的基礎上簽訂協(xié)議的行為。集體協(xié)商是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。

6、論述我國勞動關(guān)系從利益一體型向利益協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變的必然性。

答：利益一利是計劃經(jīng)濟的基本特征，以國家代表各方面的利益為基本的出發(fā)點處理勞動關(guān)系的矛盾和問題。隨著經(jīng)濟體制改革和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，勞動關(guān)系呈現(xiàn)多元化的新特征。伴隨著政治和經(jīng)濟體制改革，我國勞動關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在以下5個方面：

①勞動關(guān)系主體明確化。一方為用人單位，另一方為勞動者；法人財產(chǎn)及勞動力產(chǎn)權(quán)的逐漸形成和明確，必然使勞動關(guān)系主體明確化。②勞動關(guān)系多元化。多種經(jīng)濟式的發(fā)展，打破了公有制的勞動關(guān)系一統(tǒng)天下的局面，與多種經(jīng)濟形式相對應，勞動關(guān)系呈現(xiàn)多元化的特點。③勞動關(guān)系利益復雜化。改革本身就是一場深刻的革命，是利益格局全面的調(diào)整。社會政治、經(jīng)濟的變化，體制改革所倡導的政企分開，以及此種變化相應帶來的行為方式、思維方式的轉(zhuǎn)變，均使勞動關(guān)系雙方的利益追求趨向復雜化。

④勞動關(guān)系多變化。勞動權(quán)、擇業(yè)權(quán)的確認與實施，企業(yè)經(jīng)營權(quán)的確認與實施，市場經(jīng)濟本身的動態(tài)多變屬性導致勞動關(guān)系的動態(tài)多變性。⑤勞動關(guān)系利益協(xié)調(diào)機制趨向法制化。社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，推動法律制約下的契約自由原則的實施，政府若仍使用行政手段干預，單方面的決定企業(yè)勞動關(guān)系雙方的事務已不再適宜。市場經(jīng)濟、民主政治、群眾的法制需要導致依法調(diào)節(jié)勞動關(guān)系雙方的矛盾和利益，法律化是一個必然的趨勢。

勞動關(guān)系的上述變化雖然各具特色，但其總的方向是在承認勞動關(guān)系雙方利益差別的基礎上，通過規(guī)范雙方的權(quán)利義務來協(xié)調(diào)雙方的利益差別和矛盾。

所以說：我國勞動關(guān)系從利益一體型向利益協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變是一個必然性的轉(zhuǎn)變。

第五篇：第六章 勞動關(guān)系管理

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1.什么是集體合同？集體合同與勞動合同的區(qū)別是什么？

集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項，在平等協(xié)商一致的基礎上簽訂的書面協(xié)議。

集體合同與勞動合同的區(qū)別：

主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織或者勞動者按照合法程序推薦的代表；勞動合同的當事人則是企業(yè)和勞動者個人。

內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動標準的約定，以全體勞動者共同的權(quán)利和義務為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動關(guān)系的方方面面，也可以只涉及勞動關(guān)系的某一方面；勞動合同的內(nèi)容只涉及單個勞動者的權(quán)利義務。

功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件，為勞動關(guān)系的各個方面設立具體標準，并作為單個勞動合同的基礎和指導原則；勞動合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系。

法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標準，凡勞動合同約定的標準低于集體合同的標準一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。

2.工資支付應遵循哪些規(guī)則？

工資支付的一般規(guī)則為：

貨幣支付，工資應當以法定貨幣支付，不得以實物、有價證券替代；

直接支付，工資應支付給勞動者本人，用人單位可委托銀行代發(fā)工資，但需書面記錄并傳遞領(lǐng)取者的相關(guān)資料； 按時支付；全額支付。

3.職業(yè)病可以分為哪些類型？

職業(yè)病可以分為：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其他職業(yè)病。

4.進行員工滿意度調(diào)查時應關(guān)注哪些方面？

員工滿意度調(diào)查應針對以下項目進行：薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境。武漢越秀人力資源培訓中心

網(wǎng)址 http://www.tmdps.cn

Tel: 027-85557159

Fax: 027-85557259 武漢解放大道中山廣場1828室（武廣對面）

5.請簡要說明可以采取哪些方式來調(diào)整勞動關(guān)系？

勞動關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種，即通過：（1）勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)整；

（2）勞動合同規(guī)范的調(diào)整；

（3）集體合同規(guī)范的調(diào)整；

（4）民主管理制度（職工代表大會、職工大會）的調(diào)整；（5）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；（6）勞動爭議處理制度的調(diào)整；（7）勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。

6.勞動法對確定和調(diào)整最低工資標準應考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？

勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用；社會平均工資水平；勞動生產(chǎn)率；就業(yè)狀況；地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。

7.簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。

1）、確定調(diào)查對象。

2）、確定滿意度調(diào)查指向。3）、確定調(diào)查方法。4）、確定調(diào)查組織。5）、調(diào)查結(jié)果分析。

一、勞動法律關(guān)系構(gòu)成要素包括哪些方面？包括勞動法律關(guān)系的主體、內(nèi)容與客體。

二、何謂勞動法律事實？勞動法律行為中的意思表示應符合哪些基本要求？勞動法律事實指依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動法律事實。勞動法律行為中的意思表示：（1）行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖；（2）意思表示必須完整地表達勞動法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容，殘缺不全的，通常不能使法律行為成立；（3）行為人必須以一定的方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識別。

三、何謂集體合同？集體合同與勞動合同的區(qū)別是什么？

集體合同是指用人單位與單位職工根據(jù)法津、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。集體合同與勞動合同的區(qū)別：

1、主體不同。集體合同的當事人一方是企業(yè)，一方是工會組織或勞動者按合法程序推舉的代表；勞動合同當事人則是企業(yè)和勞動都者個人。

2、內(nèi)容不同。集體合同涉及全體勞動者的權(quán)利義務；勞動合同只涉及單個勞動者的權(quán)利義務。

3、功能不同。集體合同是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件，為勞動關(guān)系的各方面設定具體標準；勞動合同的目的是確定勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系。

4、法律效力不同。集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標準，凡是勞動合同規(guī)定的標準低于集體合同的標準一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。

四、舉例說明工作滿意度調(diào)查問卷問題設計的提問方法，并分析其優(yōu)缺點。

調(diào)查問卷一般分為兩類：

1、目標型調(diào)查。一般是先提出問題，并且設定問題的若干個答案，由被調(diào)查對象設定的答案進行選擇，包括選擇法、正誤法、序數(shù)法。優(yōu)點是便于進行統(tǒng)計分析，降低調(diào)查費用、提高調(diào)查效率；缺點是被調(diào)查者只能選擇哪些最接近自身心理感受的答案，而設定的答案并不能完全準確地表達他們的真實感受，不能完全地給被調(diào)查者更多的機會表達自己的意愿。

2、描述型調(diào)查法。由被調(diào)查者用自己的語言自由地表達自身的意愿和想法，準確地表明自己的感受?？煞譃榇_定性提問和不定性提問。確定性提問可以比較深入地了解員工對某一問題的感受，不定性提問的重點在于了解一般員工的一般感受，但可以使管理者了解組織運行中迫切需要解決的問題是什么。

五、何謂最低工資？確定和調(diào)整最低工資應綜合考慮哪些因素：最低工資是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應支付的最低勞動報酬。確定和調(diào)整最低工資應考慮的因素：

1、勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用；

2、社會平均工資水平；

3、勞動生產(chǎn)率；

4、就業(yè)狀況；

5、地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。六．工資支付應遵循哪些規(guī)則：

1、貨幣支付

2、直接支付

3、按時支付

4、全額支付 七、一個完善的員工溝通是由哪些要素構(gòu)成？信息的發(fā)出者、信息溝通渠道、信息的接收者。

八、職業(yè)病可以分為哪些類別？職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤、其它職業(yè)病。

九、何種情況下可以認定為工傷？勞動者有下列情形之一的，應當認定為工傷：

1、在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

2、工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

3、在工作時間和場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；

4、患職業(yè)病的；

5、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

6、在上下班途中，受到機動車事故傷害的；

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工作的其他情形。勞動者有下列情形之一的，視同工傷：

1、在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死忘的；

2、在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；

3、勞動者原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發(fā)的。

十、簡述工傷保險待遇的主要內(nèi)容。

1、工傷醫(yī)療期待遇。1）醫(yī)療待遇。報有效醫(yī)療費用和必要的護理費用；2）工傷津貼。按照平均工資支付工傷津貼；3）福利待遇。與本單位其他員工享受同等福金。

2、工傷致殘待遇。1）職工因工傷致殘被鑒定為一至四級，應當退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給撫恤金；2）職工因工傷致殘被鑒定為五至十級，原則上由用人單位安排適當工作。