第一篇：關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的規(guī)定

關(guān) 于 加 強(qiáng) 質(zhì) 量 管 理 的 規(guī) 定

為使公司的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)同行業(yè)最好水平，打造好天晟的質(zhì)量品牌，在原《關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的暫行規(guī)定》的基礎(chǔ)上修訂后形成本規(guī)定。望各單位以貫徹執(zhí)行本規(guī)定為契機(jī)，根據(jù)本單位實(shí)際，細(xì)化規(guī)定要求，達(dá)到事事有標(biāo)準(zhǔn)、事事有人管、違犯受處罰，從而促進(jìn)公司質(zhì)量管理工作再上新臺(tái)階。

一、通用部分

1、下料錯(cuò)誤可以修復(fù)使用的，除賠償修復(fù)費(fèi)用外（下同），每發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人30元；不能修復(fù)使用的，其損失按公司的“廢品自購(gòu)”制度由責(zé)任人承擔(dān)（下同），并每次罰責(zé)任者30元，車間主任30元；下料時(shí)明顯缺陷未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后未采取措施、未及時(shí)匯報(bào)而流入下道工序的，每出現(xiàn)一次罰責(zé)任者50元、主任50元。

2、需要熱處理而未熱處理就加工的，發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任者和車間主任各50元，相關(guān)的質(zhì)檢員30元。

3、材料熱處理不合格或未檢驗(yàn)就使用的，發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人50元。

4、加工件未按照?qǐng)D紙加工的，發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人30元。

5、材料未檢驗(yàn)就投入使用的，發(fā)現(xiàn)一次罰指揮者50元，責(zé)任者30元。

6、首件產(chǎn)品未檢驗(yàn)就批量生產(chǎn)的，發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人30元，車間主任30元。

7、加工、切割等件粗糙度超標(biāo)未處理的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任人30元，相關(guān)的質(zhì)檢員30元。

8、坡口（倒角）數(shù)值不符合圖紙要求的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任人30元，相關(guān)的質(zhì)檢員30元。

9、尺寸、尺寸公差、形位公差超標(biāo)的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任人30元，相關(guān)的質(zhì)檢員30元。

10、預(yù)留加工余量不足的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任人30元，相關(guān)的質(zhì)檢員50元。

11、毛邊、毛刺、劃痕、缺口、凹坑等超標(biāo)的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任人30元，相關(guān)的車間主任和質(zhì)檢員各30元。

12、氧化皮、銹蝕、油污、飛濺物等未清除或清除不徹底的，發(fā)現(xiàn)一處罰30元。

二、技術(shù)管理

1、因圖紙、工藝、工裝、說(shuō)明和規(guī)程等技術(shù)資料存在嚴(yán)重失誤的，發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任者50元，導(dǎo)致產(chǎn)品批量不合格或存在質(zhì)量問(wèn)題的，按分析結(jié)論對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。

2、圖紙資料未按規(guī)定審核并簽字就投入使用的，每次罰相關(guān)責(zé)任人30元。

3、圖紙資料雖經(jīng)審核但存在的問(wèn)題未改正的，每次罰相關(guān)責(zé)任人30元。

4、樣機(jī)（架）評(píng)議后對(duì)存在的問(wèn)題未及時(shí)從技術(shù)資料上改正過(guò)來(lái)，造成批量產(chǎn)品仍存在樣機(jī)（架）同樣問(wèn)題的，每次罰責(zé)任者100元。造成返工浪費(fèi)或影響產(chǎn)品質(zhì)量的，對(duì)責(zé)任者按分析結(jié)論處理。

5、圖紙資料修改后，未及時(shí)將修訂情況書面通報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門、相關(guān)外協(xié)廠家和用戶，并與外協(xié)廠和用戶相互溝通的，發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任50元，造成不良后果的，按分析結(jié)論進(jìn)行處理。

6、外協(xié)件圖紙?zhí)峁┎蝗治醇皶r(shí)補(bǔ)齊，造成外協(xié)廠家生產(chǎn)困難或外協(xié)件送到公司后缺少零、部件的，每次罰責(zé)任者50元。

7、提供的外協(xié)件圖紙或圖紙修改不明確，造成外協(xié)廠家誤解的，每次罰責(zé)任者30元，造成不良后果的，按分析結(jié)論處理。

8、對(duì)技術(shù)協(xié)議、樣機(jī)評(píng)議協(xié)議、配套紀(jì)要等需從技術(shù)資料上改正而未改正的，發(fā)現(xiàn)一次罰相關(guān)責(zé)任者50元。

9、工藝改進(jìn)未按公司質(zhì)量管理體系中規(guī)定程序?qū)徟浒傅模l(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人50元。造成廢品和浪費(fèi)或不良后果的，按分析結(jié)論進(jìn)行處理。

10、違犯技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程進(jìn)行指揮的，發(fā)現(xiàn)一次罰違章責(zé)任人30元，違章指揮者50元，造成誤導(dǎo)或產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的，另行分析處理。

11、首檢制度（技術(shù)職責(zé)）沒(méi)有得到落實(shí)，導(dǎo)致批量產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的，發(fā)生一次罰相關(guān)的技術(shù)人員50元，其它相關(guān)人員罰30元。

三、結(jié)構(gòu)件

1、壓形件裂紋的，發(fā)現(xiàn)一件罰責(zé)任者30元。

2、鍛件、壓形件過(guò)燒的。鍛件需熱處理而未熱處理或熱處理不合格就投入使用的，發(fā)現(xiàn)一件罰責(zé)任人50元。

3、焊條、焊絲、保護(hù)氣未檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格就投入使用或不按規(guī)定使用的，發(fā)現(xiàn)一次罰相關(guān)責(zé)任者30元。

4、成型間隙超差未改正已經(jīng)進(jìn)入焊接工序的，發(fā)現(xiàn)一次罰30元，相關(guān)的質(zhì)檢員30元。

5、用錯(cuò)、下錯(cuò)材料的，每一次罰30元；造成材料報(bào)廢的，損失由責(zé)任者承擔(dān)。

6、定位焊產(chǎn)生裂紋不處理的，定位焊不按標(biāo)準(zhǔn)施焊的，每一次罰責(zé)任者30元，并責(zé)成其返工。

7、成型焊接接頭位臵偏移量超差的，成型時(shí)對(duì)材料亂割亂砸的，每一次罰責(zé)任者30元。

8、無(wú)成型合格標(biāo)識(shí)就施焊的，不按工藝規(guī)定的焊接電流、電壓施焊的，每一次罰責(zé)任者30元，相關(guān)的質(zhì)檢員、車間主任各50元。

9、成型后焊道及邊緣有污物未清或清理不徹底的，每一次罰責(zé)任者30元。

10、環(huán)境溫度低于5攝氏度時(shí)進(jìn)行焊接作業(yè)未對(duì)工件采取加熱保溫措施的，每人罰30元，相關(guān)的車間主任和質(zhì)檢員每人50元。

11、焊縫在拐角處引弧、收弧的，發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人30元。

12、焊接使用下坡焊的，每一次罰責(zé)任者30元。

13、焊縫未按規(guī)定用多層多道焊接方法焊接的，每一次罰責(zé)任者50元。

14、焊接變形超標(biāo)未整改的，每一處罰責(zé)任者30元。

15、焊縫形狀缺陷超標(biāo)未整改的：1）平焊縫寬度、凸度（余高）、凹度超差；2）角焊縫過(guò)高、過(guò)低、不正；每一處罰責(zé)任者30元。

16、焊縫有裂紋未處理的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

17、焊縫有氣孔未按規(guī)定補(bǔ)焊或返修的，每一次罰責(zé)任者30元。

18、焊縫咬邊超標(biāo)未處理的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

19、焊縫存在弧坑未整改的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。20、焊縫間斷、未融合、缺焊的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

21、結(jié)構(gòu)件外型有尖角、成型筋清除后凹凸超標(biāo)的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

22、結(jié)構(gòu)件鉸接孔尺寸和尺寸公差及形位公差不對(duì)的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元，相關(guān)的質(zhì)檢員50元。

23、結(jié)構(gòu)件平面度超標(biāo)的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

24、未按工藝流程表面除銹、清除氧化皮的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

25、除銹時(shí)拉筋未除以及拉筋割除后焊縫缺口未補(bǔ)就打磨、導(dǎo)致缺口焊補(bǔ)后二次修磨的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元，并罰相關(guān)的車間主任和質(zhì)檢員各30元。

26、除銹后零部件不全，使除銹返工或效果降低的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任人30元。

27、涂漆工件表面油、銹等雜物清理不干凈就涂漆的，結(jié)構(gòu)件噴丸后未及時(shí)油漆導(dǎo)致重復(fù)生銹的，發(fā)現(xiàn)一處罰車間主任、質(zhì)檢員各30元。

28、第一遍底漆未干就刷二遍漆的，底漆不全的發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任者30元。

29、未使用規(guī)定油漆刷漆或刷漆不均的，發(fā)現(xiàn)一次（處）罰責(zé)任者30元。30、底漆未干就轉(zhuǎn)活的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元，指揮者30元。

31、未清干凈表面就刷漆的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

32、油刷立柱、千斤頂?shù)挠透准捌渌?xì)長(zhǎng)件時(shí)，底漆未干就倒地的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。立柱、千斤頂、單柱等細(xì)長(zhǎng)產(chǎn)品外表刷面漆時(shí)需保護(hù)好漆層，使漆層處于完好、均勻粘附、光亮狀態(tài)。

33、油漆不干油漆件就粘上水、土等雜物的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

34、刷漆后再行焊接燒壞底漆的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

35、轉(zhuǎn)活中刮、劃、碰去底漆未及時(shí)修復(fù)的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

36、外表面存在凹坑、尖角等缺陷的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

上述規(guī)定除工藝等規(guī)程外，實(shí)物質(zhì)量罰款一般指交檢后或轉(zhuǎn)入下道工序后對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處罰，但對(duì)重復(fù)犯錯(cuò)者除外。下同。

四、液壓件

1、油缸等加工件加工后的內(nèi)孔非電鍍面清洗后未及時(shí)上油防銹造成生銹的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

2、密封件未檢驗(yàn)就使用的，或裝錯(cuò)密封件、使用不合格密封件、塑料導(dǎo)向件開(kāi)口后毛邊清理達(dá)不到要求進(jìn)行裝配的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

3、使用未檢驗(yàn)零、部件或檢驗(yàn)不合格件進(jìn)行裝配的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者100元，罰相關(guān)的車間主任50元、質(zhì)檢員30元。

4、裝配時(shí)、毛刺、油污、鐵屑等雜質(zhì)未清干凈，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元，同時(shí)罰相關(guān)的車間主任、質(zhì)檢員各20元。

5、未按工藝裝配的，發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任者30元。

6、裝配后，螺紋無(wú)防銹黃油，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

7、裝配后，鍍層、配合面有磕碰等損傷的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

8、裝配時(shí)，損傷密封件的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

9、裝配并試壓合格后，注液嘴等未及時(shí)上堵的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

10、裝配后，立柱底閥壓力高于規(guī)定值，底閥開(kāi)啟時(shí)有震動(dòng)未處理的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者50元。

11、電鍍質(zhì)量達(dá)不到要求的一處罰相關(guān)的質(zhì)檢員30元。

12、導(dǎo)向件尖角、毛邊、凸起的尖棱等劃傷鍍鉻層表面的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元，相關(guān)的車間主任和質(zhì)檢員各50元。

13、清潔度超標(biāo)一處罰相關(guān)責(zé)任人50元，車間主任和質(zhì)檢員各30元。

14、試驗(yàn)乳化液濃度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，致使油缸等件生銹的，每有一條罰責(zé)任者30元。

15、承受壓力的液壓件焊縫有缺陷，飛濺物等清理不徹底，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

16、管座等附件焊接位臵不對(duì)的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

17、未按工藝規(guī)程進(jìn)行試驗(yàn)或試驗(yàn)不合格就轉(zhuǎn)下道工序的，發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任者100元、相關(guān)的車間主任30元、質(zhì)檢員20元。

18、油漆按結(jié)構(gòu)件中的有關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

五、外協(xié)件質(zhì)量管理與問(wèn)題處理規(guī)定

（一）、外協(xié)件質(zhì)量管理規(guī)定 一）、考評(píng)

1）資質(zhì)考查。至少2人以上組成外協(xié)廠家考查小組。考查內(nèi)容：

1、廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品、過(guò)程、設(shè)備、人員、環(huán)境、檢驗(yàn)、管理等；

2、廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨能力；

3、質(zhì)量管理方面的能力及運(yùn)行情況；

4、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的服務(wù)和處理情況；

5、其它與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的過(guò)程。考查要求：

1、提供書面考查資料，內(nèi)容包括上述內(nèi)容；

2、做出能否作為外協(xié)廠家發(fā)展的初步結(jié)論；

3、考查資料由供應(yīng)部備案；

4、考查人員對(duì)考查資料和初步結(jié)論負(fù)責(zé)。2）、考查評(píng)價(jià)。由分管領(lǐng)導(dǎo)主持，技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、外協(xié)、供應(yīng)、考查人等參加，供應(yīng)部做好評(píng)價(jià)記錄備查。

1、由考查人員書面匯報(bào)考查情況；

2、與會(huì)人員評(píng)議；

3、結(jié)論；

4、匯報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)定奪。考評(píng)、評(píng)價(jià)資料存供應(yīng)部備查。

二）、初試 1）、數(shù)量。根據(jù)考查情況確定初次外委試驗(yàn)的數(shù)量：

1、對(duì)于一直從事同類產(chǎn)品的生產(chǎn)且質(zhì)量管理規(guī)范，可小批量委托。結(jié)構(gòu)件20噸以下、液壓件10件（組）以下且不超過(guò)4種規(guī)格的外協(xié)任務(wù)；

2、對(duì)于首次生產(chǎn)，委托量不超過(guò)2種規(guī)格、每種不超過(guò)3件；

3、如是首次生產(chǎn)，可提供廠家生產(chǎn)骨干來(lái)我公司學(xué)習(xí)參觀的機(jī)會(huì)，感受公司質(zhì)量要求、工作氛圍，并由技術(shù)人員釋疑答惑。

4、由供應(yīng)部提出初試申請(qǐng)：廠家名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、完成時(shí)間等，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可通知公司相關(guān)分廠發(fā)放合格的初試材料、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程檢驗(yàn)胎、模具等。

5、供應(yīng)部記錄整個(gè)工作過(guò)程。

2）、指導(dǎo)。對(duì)首次生產(chǎn)的外協(xié)廠家，供應(yīng)部提出外派技術(shù)（工藝）人員計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。外派人員必須熟悉工藝、技術(shù)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量過(guò)程指導(dǎo)正確無(wú)誤。指導(dǎo)前要提出具體的指導(dǎo)方案說(shuō)明書，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后按指導(dǎo)說(shuō)明書進(jìn)行指導(dǎo)工作。

1、確保指導(dǎo)好特殊工序和關(guān)鍵工序；

2、有效指導(dǎo)生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程；

3、對(duì)指導(dǎo)內(nèi)容和過(guò)程形成書面材料報(bào)供應(yīng)部；

4、對(duì)指導(dǎo)結(jié)果負(fù)責(zé)；

5、對(duì)初試件和首批件的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)重要責(zé)任；

6、對(duì)指導(dǎo)過(guò)程中存在的不能協(xié)調(diào)或處理的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)供應(yīng)部，由供應(yīng)部協(xié)調(diào)處理。

7、指導(dǎo)結(jié)束后向供應(yīng)部和分管領(lǐng)導(dǎo)提交指導(dǎo)工作報(bào)告，否則對(duì)指導(dǎo)人員不予考勤和報(bào)銷差旅費(fèi)。

8、供應(yīng)部審查指導(dǎo)報(bào)告，并向廠家了解所指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量檢驗(yàn)情況，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)反饋指導(dǎo)工作的總體情況和效果。

3）、樣品檢驗(yàn)。一般應(yīng)送到我公司檢驗(yàn)，由質(zhì)量檢查處負(fù)責(zé)。

1、全面檢驗(yàn)；

2、提供檢驗(yàn)結(jié)論，詳述不合格內(nèi)容；

3、盡可能的在工件上顯著部位標(biāo)出不合格內(nèi)容；

4、形成檢驗(yàn)資料；

5、報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、送供應(yīng)部；

6、由供應(yīng)部向廠家反饋檢驗(yàn)信息及改正措施。

4）、評(píng)價(jià)。對(duì)考查和初試評(píng)定后做出結(jié)論。

1、能否繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)；

2、是否再次試驗(yàn)并通過(guò)外協(xié)廠的改進(jìn)以后繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)；

3、確定合格的外協(xié)廠家；

4、供應(yīng)部歸納整理好評(píng)價(jià)資料。

三）、合約

1、合同。供應(yīng)部、供應(yīng)、分廠等部門與外協(xié)廠擬定，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后簽定。

2、協(xié)議。工藝規(guī)程、圖紙資料、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法等。由供應(yīng)部主持，相關(guān)部門有關(guān)人員簽訂。

3、特約。特殊要求和規(guī)定形成的書面文件。由技術(shù)人員提供并簽訂。

4、責(zé)任。合同擬定人員對(duì)合同內(nèi)容負(fù)責(zé)，資料提供人員對(duì)提供的圖紙、工藝、標(biāo)準(zhǔn)和特殊要求等資料負(fù)責(zé)。

5、供應(yīng)部記錄合約過(guò)程和相關(guān)責(zé)任人員。四）、過(guò)程

1、指導(dǎo)。執(zhí)行

二、2、指導(dǎo)中的相關(guān)內(nèi)容外，還要對(duì)整個(gè)過(guò)程中各個(gè)階段的指導(dǎo)結(jié)果負(fù)責(zé)檢驗(yàn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程中各個(gè)工序中存在的不合格，及時(shí)采取切實(shí)可行的糾正（預(yù)防）措施，直至推倒重來(lái)。對(duì)協(xié)調(diào)有難度或協(xié)調(diào)不了的問(wèn)題及時(shí)書面將情況匯報(bào)公司供應(yīng)部，由供應(yīng)部協(xié)調(diào)處理。采取一切可行的措施，保證每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)尺寸時(shí)時(shí)、處處合格。

2、過(guò)程檢驗(yàn)。由公司安排在外協(xié)廠家進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)。要提交工作報(bào)告。

3、終（檢）試。①按作業(yè)文件由質(zhì)檢處抽檢；②抽檢存在不合格，按規(guī)定比例加倍抽樣檢驗(yàn)；③根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果做出處理結(jié)論；④向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)存在問(wèn)題；⑤向供應(yīng)部書面反饋檢驗(yàn)結(jié)論；⑥供應(yīng)部聯(lián)系向廠家反饋、落實(shí)處理不合格；⑦不合格處臵完畢，供應(yīng)部通知質(zhì)檢處進(jìn)行復(fù)查。如仍存在不合格，則通知退貨。⑧供應(yīng)部對(duì)終（檢）試資料保存?zhèn)浒浮?/p>

五）、驗(yàn)證

1、外協(xié)廠家完（檢）試。對(duì)大型批量生產(chǎn)的外協(xié)件，為減少溝通困難，一般應(yīng)安排質(zhì)檢人員到外協(xié)廠家進(jìn)行完工后的檢驗(yàn)，杜絕批量存在質(zhì)量問(wèn)題。

2、到貨檢驗(yàn)。按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的作業(yè)文件規(guī)定的檢驗(yàn)辦法進(jìn)行檢驗(yàn)。接供應(yīng)部的到貨報(bào)檢通知后，質(zhì)檢處及時(shí)安排檢驗(yàn)，并提供書面檢驗(yàn)資料。

3、不合格處臵。①檢驗(yàn)存在不合格的，質(zhì)檢處將不合格的詳細(xì)材料書面報(bào)供應(yīng)部；②供應(yīng)部即刻傳真至外協(xié)廠家，并電話溝通，協(xié)商處理辦法和時(shí)間要求；③對(duì)存在問(wèn)題可以修復(fù)使用的，由廠家（委托本公司相關(guān)分廠處理的，費(fèi)用由外協(xié)廠家承擔(dān)；由分廠提供修復(fù)工作明細(xì)，供應(yīng)部根據(jù)委托修復(fù)的內(nèi)容審查，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，書面通知供應(yīng)部從外協(xié)廠家貨款中扣除修復(fù)費(fèi)用）修復(fù)完成后，供應(yīng)部及時(shí)通知質(zhì)檢處檢驗(yàn)；④修復(fù)后檢驗(yàn)仍存在不合格的，由供應(yīng)部通知廠家退貨；⑤處臵過(guò)程的記錄由供應(yīng)部保管備查。

4、信息反饋。由供應(yīng)部負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的內(nèi)外聯(lián)系、溝通、情況匯報(bào)等。

5、外協(xié)件的投入使用。檢驗(yàn)合格的外協(xié)件由質(zhì)檢處書面通知相關(guān)分廠投入使用。未接到通知就投入使用的，其責(zé)任由違章指揮（使用）人員承擔(dān)。

六）、總評(píng)

1、評(píng)審輸入。按質(zhì)量管理體系要求與廠家產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有資料和工作記錄，由供應(yīng)部搜集、保管、整理、匯總后提交。

2、評(píng)審。由質(zhì)量分管領(lǐng)導(dǎo)主持召集。調(diào)度、供應(yīng)、技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、分廠等相關(guān)單位和人員參加。按管理體系規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容含內(nèi)部和外部?jī)刹糠帧?/p>

3、信息溝通。評(píng)審情況及時(shí)與廠家進(jìn)行書面溝通。七）、改進(jìn)。對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)方案、措施和要求。希望相關(guān)外協(xié)廠家不斷改進(jìn)裝備、工藝，提高綜合管理能力和員工的綜合技術(shù)素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，互惠互利，共謀發(fā)展。對(duì)內(nèi)部工作落實(shí)糾正（預(yù)防）措施，找出差距，表彰先進(jìn)，修訂完善管理辦法和內(nèi)容等。

（二）、外協(xié)件質(zhì)量責(zé)任處罰規(guī)定

1、沒(méi)有實(shí)地考察和評(píng)價(jià)、或考查和評(píng)價(jià)不合格的外協(xié)廠家，不得委托其進(jìn)行加工制作外協(xié)件。擅自外委的，發(fā)現(xiàn)一次罰外協(xié)人員100元，并立即終止合同，由此造成的損失由相關(guān)責(zé)任人全部承擔(dān)。

2、外協(xié)件考查人員未按上款中有關(guān)規(guī)定進(jìn)行外協(xié)廠家考查、評(píng)議的，或缺少考察書面資料的，罰所有外協(xié)考查人員每人100元，并不報(bào)銷差旅費(fèi)。

3、考察人員考察馬虎或弄虛作假，沒(méi)有認(rèn)真履行其職責(zé)，把不具備外協(xié)條件的廠家當(dāng)成了具備條件的外協(xié)廠家，每次罰考察人員每人200元，并扣除與考查有關(guān)的差旅費(fèi)。

4、擅自加大外協(xié)廠家首次初試數(shù)量的，每次罰責(zé)任人50元，由此造成廢品或其他不良后果的，由責(zé)任人承擔(dān)超出規(guī)定數(shù)量以外的全部損失。

5、對(duì)外協(xié)廠家初試中外派的指導(dǎo)人員未能履行職責(zé)，造成外協(xié)廠家初試產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題而未發(fā)現(xiàn)并糾正的，每發(fā)現(xiàn)一處問(wèn)題罰外派指導(dǎo)人員每人100元，不報(bào)銷差旅費(fèi)。

6、初試樣品檢驗(yàn)未按規(guī)定執(zhí)行的，對(duì)存在的問(wèn)題沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，每一條問(wèn)題罰相關(guān)檢驗(yàn)人員30元。

7、檢驗(yàn)人員、外協(xié)人員未及時(shí)（當(dāng)日內(nèi)）將檢驗(yàn)中存在的問(wèn)題書面反饋至外協(xié)單位的，每次罰相關(guān)人員50元。影響生產(chǎn)進(jìn)度的，另行追究其責(zé)任。

8、外協(xié)合同、協(xié)議等文件存在問(wèn)題的，由簽約經(jīng)辦人承擔(dān)其責(zé)任，發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人50元，造成損失的，按分析結(jié)論處理。

9、外協(xié)件批量生產(chǎn)時(shí)，外派的指導(dǎo)和檢驗(yàn)人員未盡到職責(zé)，對(duì)存在問(wèn)題沒(méi)檢查出來(lái)或指導(dǎo)失誤，每次罰相關(guān)人員100元。

10、對(duì)外協(xié)件中存在問(wèn)題匯報(bào)、反饋等溝通不及時(shí)，罰責(zé)任人每次50元，造成損失的，按分析結(jié)論處理。

11、外協(xié)件的不合格品未按規(guī)定標(biāo)記和處臵的，每次罰質(zhì)檢處相關(guān)人員50元，質(zhì)檢處長(zhǎng)50元。

12、未經(jīng)檢驗(yàn)或未接到檢驗(yàn)合格通知就使用外協(xié)件的，每次罰責(zé)任人50元，相關(guān)的車間主任100元。

13、擅自使用檢驗(yàn)不合格外協(xié)件或外協(xié)件存在的問(wèn)題未經(jīng)處理、或處理后仍達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)就使用的，每次罰責(zé)任人100元，相關(guān)車間主任200元。并責(zé)成其按規(guī)定對(duì)不合格品進(jìn)行處臵。

14、未及時(shí)對(duì)外協(xié)廠家評(píng)議或未經(jīng)批準(zhǔn)將外協(xié)任務(wù)委托給問(wèn)題比較嚴(yán)重的外協(xié)廠家生產(chǎn)的，每一次罰外協(xié)主任200元。

六、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)

1、產(chǎn)品出廠試驗(yàn)項(xiàng)目有一項(xiàng)不合格的，每一處罰責(zé)任者50元。

2、出廠檢驗(yàn)有一處漏液或滲漏的（平均5min內(nèi)滲出液體多于一滴），發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

3、安全閥調(diào)定壓力不對(duì)的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

4、膠管總成未按規(guī)定項(xiàng)目檢驗(yàn)的，接頭組件不合格的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者50元。

5、結(jié)構(gòu)件、液壓件等零配件不能互換的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

6、彈簧組件不合格的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

7、支架裝配后，零部件、管件等不美觀、不統(tǒng)一、安裝錯(cuò)位，無(wú)指示標(biāo)牌的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

8、產(chǎn)品外表涂漆不均，漆層有漏涂、起泡、脫皮、裂紋等缺陷的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元。

9、活塞桿、柱管上帶有油漆，管路、各種閥上的油漆未清除的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元，車間主任30元。

10、單柱、支架高度超差的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者50元，相關(guān)的車間主任和質(zhì)檢員各30元。

11、產(chǎn)品操作性能不合格的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元，罰相關(guān)的車間主任、質(zhì)檢員各30元。

12、產(chǎn)品密封性能各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元，罰相關(guān)的車間主任、質(zhì)檢員各30元。

13、支護(hù)性能不合格的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者30元，罰相關(guān)的車間主任、質(zhì)檢員各30元。

14、適應(yīng)性能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，發(fā)現(xiàn)一處罰相關(guān)的車間主任、質(zhì)檢員各30元。

15、強(qiáng)度檢驗(yàn)存在問(wèn)題的，發(fā)現(xiàn)一處罰相關(guān)的車間主任、質(zhì)檢員各30元。

16、各類閥存在問(wèn)題的，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者50元，罰相關(guān)的車間主任50元、質(zhì)檢員30元。

七、其它規(guī)定

1、其他不符合設(shè)計(jì)、協(xié)議等要求的質(zhì)量問(wèn)題或存在影響產(chǎn)品質(zhì)量的不合格項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)一處罰責(zé)任者50元，罰相關(guān)的車間主任、質(zhì)檢員各30元。

2、本文未涉及的其它質(zhì)量問(wèn)題，仍按原相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，原規(guī)定與本規(guī)定內(nèi)容有矛盾的，執(zhí)行本規(guī)定。

3、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)考核仍執(zhí)行原規(guī)定，交檢產(chǎn)品中存在上述處罰條款的，在處罰責(zé)任者的同時(shí)又按產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)規(guī)定考核。

4、本規(guī)定從二0一0年元月十日起執(zhí)行。

第二篇：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作規(guī)定

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作規(guī)定

為加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，做好“自檢、互檢、專檢”及監(jiān)理工程師驗(yàn)收工作，理順質(zhì)檢質(zhì)保部門與有關(guān)部門的關(guān)系，為保證部門能及時(shí)、完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供信息，保證工程順利交工。

一、質(zhì)檢質(zhì)保部門必須熟悉施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案及有關(guān)圖紙，了解月施工計(jì)劃，全面掌握施工現(xiàn)場(chǎng)情況。

二、質(zhì)檢質(zhì)保部門應(yīng)參加施工方案的研討、質(zhì)量事故處理和技術(shù)交底等會(huì)議。

三、協(xié)助總工程師協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)與監(jiān)理、監(jiān)督單位的關(guān)系，并負(fù)責(zé)與監(jiān)理、監(jiān)督單位的聯(lián)系工作。

四、需報(bào)監(jiān)理單位的施工技術(shù)方案、開(kāi)工報(bào)告、聯(lián)系單、測(cè)量放樣報(bào)驗(yàn)單、建筑材料報(bào)驗(yàn)單等資料及其附件，必須及時(shí)按報(bào)驗(yàn)要求提交質(zhì)檢質(zhì)保部門統(tǒng)一編號(hào)，同時(shí)提供電子文檔一份。質(zhì)檢質(zhì)保部門接資料后應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)監(jiān)理處。

五、每一道工序結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員必須督促班組“自檢”，組織“互檢”。并填寫自互檢記錄，及時(shí)通知質(zhì)檢質(zhì)保部門“專檢”。

六、技術(shù)員、質(zhì)檢員按規(guī)定及時(shí)填報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收的報(bào)檢單，經(jīng)總工簽字后，由質(zhì)檢質(zhì)保部門報(bào)送監(jiān)理處。質(zhì)檢員、技術(shù)員應(yīng)主動(dòng)配合監(jiān)理工程師做好驗(yàn)收工作。

七、關(guān)鍵工序、質(zhì)量控制點(diǎn)，施工技術(shù)人員、質(zhì)檢員應(yīng)及時(shí)將施工情況以圖表的形式準(zhǔn)確反映，呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

八、原材料進(jìn)場(chǎng)后，物資部應(yīng)要求供貨單位同時(shí)提供材質(zhì)證明書原件，進(jìn)行驗(yàn)貨，并以書面形式委托試驗(yàn)室做好原材料的檢驗(yàn)工作，試驗(yàn)室應(yīng)及時(shí)將試驗(yàn)結(jié)果反饋物資部，由物資部將報(bào)驗(yàn)資料提交質(zhì)檢部門呈報(bào)監(jiān)理處。

九、每個(gè)分項(xiàng)工程完工后，各單項(xiàng)技術(shù)員將分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料交質(zhì)檢部門核定質(zhì)量等級(jí)并上報(bào)監(jiān)理單位。

十、質(zhì)檢質(zhì)保部門必須認(rèn)真履行質(zhì)檢員職責(zé)，按時(shí)報(bào)送有關(guān)資料，核定質(zhì)量等級(jí)，若出現(xiàn)不合格品，必須履行質(zhì)量否決權(quán)，必要時(shí)請(qǐng)總工程師裁定。

第三篇：質(zhì)量管理工作材料

質(zhì) 量 管 理 部 門

崗 位 及 崗 位 職 責(zé)：

為了加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，確保人民群眾用藥安全，企業(yè)必須建立完善、適宜和有效的質(zhì)量管理體系，系統(tǒng)地組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量管理工作，按照企業(yè)質(zhì)量方針的要求，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格按照GSP各項(xiàng)要求,確保體系運(yùn)行的適宜性、有效性和充分性。同時(shí)充分調(diào)動(dòng)質(zhì)量工作人員的工作積極性，以及敬業(yè)愛(ài)崗、努力進(jìn)取的精神，使得每一位質(zhì)量工作人員能夠得到公平，公正提升與發(fā)展，發(fā)揮出自己最大的潛能，更好地為企業(yè)服務(wù)，特制定以下崗位及崗位職責(zé)：

質(zhì)量副總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

1.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，分管質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章；

2.負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維護(hù)公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，主持質(zhì)量管理體系的審核活動(dòng)；

3.負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況；

4.具體領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定、實(shí)施和檢查考核：

5.按規(guī)定的管理職責(zé)、質(zhì)量職責(zé)對(duì)公司的質(zhì)量管理進(jìn)行計(jì)劃、指導(dǎo)、實(shí)施和協(xié)調(diào)，對(duì)分管工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)；

6.協(xié)助總經(jīng)理研究、部署、檢查質(zhì)量工作和重大質(zhì)量事故的分析處理工作，對(duì)質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲提出建議，并根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)，具體實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲。

質(zhì)管部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在質(zhì)量副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部門的日常管理工作；

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)、規(guī)章以及有關(guān)政策，加強(qiáng)企業(yè)全面質(zhì)量管理工作，有效實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)；

3、指導(dǎo)各部門有效展開(kāi)質(zhì)量方針、目標(biāo)，編制質(zhì)量計(jì)劃的指標(biāo)，并督促質(zhì)量目標(biāo)的完成；

4、負(fù)責(zé)組織起草、編制質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理職責(zé)及經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量程序文件，并保證文件的實(shí)施；

5、定期組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)、質(zhì)量管理人員會(huì)議，聽(tīng)取質(zhì)量動(dòng)態(tài)的匯報(bào)并作出有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理意見(jiàn)；

6、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種審批；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作的有序開(kāi)展；

8、協(xié)助辦公室對(duì)職工質(zhì)量方面培訓(xùn)教育工作的實(shí)施；

9、負(fù)責(zé)對(duì)用戶資質(zhì)合法性的審核；

10、每年元月份組織相關(guān)人員對(duì)采購(gòu)部上年藥品購(gòu)進(jìn)工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審、每年協(xié)助采購(gòu)部對(duì)供貨方進(jìn)行評(píng)審，確定合格的供貨方名錄，并建立檔案。

11、每半年進(jìn)行一次質(zhì)量制度執(zhí)行情況的檢查與考核并存檔。

12、每年年底進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量評(píng)審，質(zhì)量方針檢查與考核并存檔。

13、經(jīng)常與市、省藥監(jiān)局取得聯(lián)系，及時(shí)處理有關(guān)事情況。

執(zhí)業(yè)（中）藥師崗位職責(zé)

1、執(zhí)業(yè)藥師必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》及國(guó)家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政章程。執(zhí)業(yè)藥師對(duì)違反《藥品管理法》及有關(guān)法規(guī)的行為或決定，有責(zé)任提勸告、制止、拒絕執(zhí)行，并向上級(jí)報(bào)告。

2、執(zhí)業(yè)藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守，以對(duì)藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)、保征人民用藥安全有效為基本準(zhǔn)則。

3、執(zhí)業(yè)藥師在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)藥品質(zhì)量的監(jiān)督和管理，參與制定、實(shí)施藥品全面質(zhì)量管理，對(duì)本單位違反規(guī)定的行為進(jìn)行處理。

4、執(zhí)業(yè)藥師熟悉與醫(yī)藥相關(guān)的綜合知識(shí)；提供用藥咨詢與信息、開(kāi)展治療藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)活動(dòng)。

5、掌握醫(yī)藥專業(yè)理論和技能，掌握現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)管理的基本理論與方法，并具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；具有獨(dú)立依法執(zhí)行業(yè)務(wù)的能力

6.不斷更新知識(shí)，注意國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥信息收集和整理，掌握最新的醫(yī)藥知識(shí)和先進(jìn)的醫(yī)藥技術(shù)，以保持較高的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)；善于吸取國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和市場(chǎng)變化情況，改革創(chuàng)新，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制；

7、按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，科學(xué)地組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效監(jiān)督，確保人民用藥安全、有效。

8、每年協(xié)助采購(gòu)部對(duì)供貨方進(jìn)行評(píng)審，確定合格的供貨方名錄，并建立檔案。9、協(xié)助質(zhì)管部每半年進(jìn)行一次質(zhì)量制度執(zhí)行情況的檢查與考核并存檔。

10、協(xié)助質(zhì)管部每年年底進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量評(píng)審，檢查考核存檔。

11、經(jīng)常與市、省藥監(jiān)局取得聯(lián)系，及時(shí)處理有關(guān)事情況。

中藥師崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)。堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，協(xié)助公司有關(guān)部門做好中藥材質(zhì)量管理工作.2、在質(zhì)管部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司中藥材的購(gòu)、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)質(zhì)量方面的問(wèn)題，對(duì)有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題提出處理建議。

3、負(fù)責(zé)對(duì)中藥材質(zhì)量的監(jiān)督與管理，參與制定、實(shí)施中藥材全面質(zhì)量管理工作，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行處理，具有獨(dú)立依法執(zhí)行業(yè)務(wù)的能力。

4、具體負(fù)責(zé)在庫(kù)中藥材的儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)工作技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)員根據(jù)特殊的氣候，環(huán)境的變化（如高溫、霉雨季節(jié)），結(jié)合藥品特性，采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。

5、定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)情況的分析記錄，摸索規(guī)律，提供養(yǎng)護(hù)分析報(bào)告。

6、加強(qiáng)對(duì)毒、麻、限劇、貴重藥品和其他藥品的管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)研究處理，并向上級(jí)報(bào)告。

7、應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉藥品知識(shí)、性能、用途等有關(guān)知識(shí)，掌握最新醫(yī)藥信息，保證消費(fèi)者用藥安全，對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)任。

藥師崗位職責(zé)

1、貫徹實(shí)施藥品管理法和GSP保證公司質(zhì)量體系運(yùn)行正常負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理具體實(shí)施，負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作，負(fù)責(zé)公司購(gòu)進(jìn)和銷退藥械的出入庫(kù)驗(yàn)收復(fù)核，收集入庫(kù)藥品、器械質(zhì)量相關(guān)證明文件并掃描存檔，確保公司合法經(jīng)營(yíng)質(zhì)量服務(wù)滿足需求。嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)。堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，協(xié)助公司有關(guān)部門做好藥品的質(zhì)量管理工作。

2、在質(zhì)管部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司藥品的購(gòu)、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)質(zhì)量方面的問(wèn)題，對(duì)有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題提出處理建議。

3、負(fù)責(zé)對(duì)藥品質(zhì)量的監(jiān)督與管理，參與制定、實(shí)施藥品全面質(zhì)量管理工作，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行處理，具有獨(dú)立依法執(zhí)行業(yè)務(wù)的能力。

4、具體負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)工作技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)員根據(jù)特殊的氣候，環(huán)境的變化（如高溫、霉雨季節(jié)），結(jié)合藥品特性，采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。

5、定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)情況的分析記錄，摸索規(guī)律，提供養(yǎng)護(hù)分析報(bào)告。

6、加強(qiáng)對(duì)毒、麻、限劇、貴重藥品和其他藥品的管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)研究處理，并向上級(jí)報(bào)告。

7、負(fù)責(zé)公司計(jì)量器具的綜合管理工作及使用的指導(dǎo)工作，按要求建立計(jì)量器具管理臺(tái)帳。

8、應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉藥品知識(shí)、性能、用途等有關(guān)知識(shí)，掌握最新醫(yī)藥信息，保證消費(fèi)者用藥安全，對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)任。

9、協(xié)助行政部開(kāi)展對(duì)員工藥品質(zhì)量管理教育、GSP培訓(xùn)。

質(zhì)量管理組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在質(zhì)管部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司藥品的購(gòu)、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)質(zhì)量方面的問(wèn)題，對(duì)有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題提出處理建議。

2、協(xié)助部長(zhǎng)負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的制定、完善和更新、收集并貫徹、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)和各項(xiàng)通知要求。

2、指導(dǎo)和監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)藥品保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作。

3、定期匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期藥品等質(zhì)量信息。

4、負(fù)責(zé)所有公司所經(jīng)營(yíng)品種的齊全資質(zhì)文件及每批次出廠檢驗(yàn)報(bào)告等資料 的存檔保管以及更新工作。

5、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)、客戶資料及采購(gòu)協(xié)議、采購(gòu)合同的初審。

6、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)、供貨單位、購(gòu)貨單位、新品首營(yíng)信息的系統(tǒng)輸入及其合法性的審核并對(duì)上述資質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控、更新保證其持續(xù)合法、有效。

7、負(fù)責(zé)所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量檔案及供應(yīng)商、客戶資料的申報(bào)與錄入有關(guān)信息變更的報(bào)告。

8、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、法律法規(guī)文件及總部或藥監(jiān)部門下發(fā)的各種文件的建檔和保存。

9、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)、匯總、分析、上報(bào)、銷毀對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。

10、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理報(bào)告。

11、負(fù)責(zé)組織實(shí)施相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量問(wèn)題藥品的召回根據(jù)各級(jí)藥監(jiān)部門和上級(jí)部門通告，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)藥品緊急情況的核查。

12、負(fù)責(zé)與各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門保持良好的溝通，負(fù)責(zé)相關(guān)部門對(duì)公司藥品和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可及GSP的各項(xiàng)外審檢查；

13、定期對(duì)公司GSP認(rèn)證體系及質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審和檢查

14、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的組織、宣傳、實(shí)施、內(nèi)部檢查和反饋等工作；

15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

質(zhì)量管理員崗位職責(zé)

1、在質(zhì)管部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量檔案及供應(yīng)商、客戶資 料的申報(bào)與錄入有關(guān)信息變更的報(bào)告。

2、每天填寫首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種、審批表，經(jīng)審核后輸入電腦，建檔保存。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)口藥品質(zhì)檢單收集、歸檔、保存。

4、負(fù)責(zé)收集國(guó)家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量檔案。

5、負(fù)責(zé)公司證照提供、復(fù)印、開(kāi)具委托書等。

6、負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)有質(zhì)量問(wèn)題的藥品進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、處理、追蹤、記錄分析上 報(bào)工作。

7、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查尋和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查，處理及報(bào)告，及時(shí)

查出原因，讓客戶滿意。

8、負(fù)責(zé)收集分析匯總企業(yè)所售藥品的不良反應(yīng)信息，按規(guī)定每季未向省藥品

不良反映檢測(cè)站報(bào)告。

9、每月對(duì)不合格藥品進(jìn)行確認(rèn)、報(bào)損、銷毀、存檔。

10、每月做好藥品效期管理工作，近效期催銷表。

11、每季做一次藥品質(zhì)量信息匯總。

12、負(fù)責(zé)對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)員工作業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。

13、每年制定培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展公司員工質(zhì)量教育培訓(xùn)和考核工作，每季對(duì)

全體員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，建立員工教育培訓(xùn)檔案。

14、每年制定健康計(jì)劃，建立員工健康檢查檔案。

15、負(fù)責(zé)公司計(jì)量器綜合管理工作，按要求建立計(jì)量器管理臺(tái)帳。

16、負(fù)責(zé)對(duì)重要儀器（天平、澄明度檢測(cè)儀、水份測(cè)定儀）進(jìn)行管理，定期檢查，定期聯(lián)系主管部門進(jìn)行檢定核驗(yàn)，經(jīng)檢定合格的儀器設(shè)備，應(yīng)有檢定證書及檢定合格標(biāo)識(shí)，存檔；

17、負(fù)責(zé)有電子監(jiān)管碼的藥品出入庫(kù)與國(guó)家、省、市上傳數(shù)據(jù)以及編碼的維護(hù)。

18、服從質(zhì)管部長(zhǎng)分配的其他任務(wù)。

藥品養(yǎng)護(hù)組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)量管理部的技術(shù)指導(dǎo)下，帶領(lǐng)養(yǎng)護(hù)組成員負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作；

2、對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任：負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品和醫(yī)療器械的養(yǎng)護(hù)工作定期對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查負(fù)責(zé)建立驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)信息檔案。

3、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲(chǔ)存條件的規(guī)定，結(jié)合庫(kù)房實(shí)際情況，采取正確有效的養(yǎng)護(hù)措施，確保藥品在庫(kù)儲(chǔ)存質(zhì)量；

4、負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)(每月一次)，并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄；

5、對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問(wèn)題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品的相鄰批號(hào)藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的藥品，應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)并建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案；

6、結(jié)合庫(kù)存養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)際，報(bào)質(zhì)量管理部批準(zhǔn)后，確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種；

7、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，同時(shí)報(bào)質(zhì)管部處理；

8、養(yǎng)護(hù)員指導(dǎo)并協(xié)助保管員對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存，每日上班每間隔1小時(shí)在電腦上查看一次溫濕度自動(dòng)記錄儀的顯示情況。如果庫(kù)房溫濕度超出規(guī)定范圍，及時(shí)采取調(diào)控措施，并有記錄。

9、負(fù)責(zé)對(duì)保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案：

10、每月匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量信息：

11、做好藥品的效期管理工作，一年內(nèi)近效期藥品按月填報(bào)效期藥品催銷表。

12、協(xié)助質(zhì)管員對(duì)不合格藥品實(shí)行嚴(yán)格控制

13、自覺(jué)學(xué)習(xí)藥品業(yè)務(wù)知識(shí)，提高養(yǎng)護(hù)工作技能。

藥品養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)

1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)量部的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。

2、養(yǎng)護(hù)員指導(dǎo)并協(xié)助保管員對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存，每日上班每間隔1小時(shí)在電腦上查看一次溫濕度自動(dòng)記錄儀的顯示情況。如果庫(kù)房溫濕度超出規(guī)定范圍，及時(shí)采取調(diào)控措施，并有記錄。

4、對(duì)庫(kù)房藥品實(shí)行定期和不定期檢查制度。對(duì)所有庫(kù)存藥品每季度循環(huán)檢查一次（即3、3、4、養(yǎng)護(hù)檢查）并按規(guī)定做好《庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄》發(fā)現(xiàn)可疑（如該貨不動(dòng)或儲(chǔ)存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等）及時(shí)查對(duì)電腦,避免藥品遺漏,過(guò)期失效.5、有計(jì)劃有目的開(kāi)展重點(diǎn)藥品專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)活動(dòng)，總結(jié)藥品養(yǎng)護(hù)規(guī)律，按規(guī)定建立《重點(diǎn)藥品品種確定表》及《藥品養(yǎng)護(hù)檔案》并進(jìn)行養(yǎng)護(hù)跟蹤,直到該品種專題養(yǎng)護(hù)活動(dòng)結(jié)束。每月循環(huán)檢查、并有記錄，存檔，一年裝訂備查。（重點(diǎn)藥品：異常范圍可能出現(xiàn)可疑藥品，已出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品的相鄰批號(hào)藥品，儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的藥品，近效期的藥品）應(yīng)不定期的進(jìn)行重點(diǎn)檢查，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行抽樣送質(zhì)管部交當(dāng)?shù)厮帣z所進(jìn)行內(nèi)在質(zhì)量檢查。

6、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的藥品，應(yīng)掛黃牌，及時(shí)填報(bào)《藥品質(zhì)量復(fù)檢通知單》報(bào)質(zhì)管部。

7、對(duì)庫(kù)存藥品應(yīng)采取適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)措施。

（1）根據(jù)季節(jié)氣候的變化，按藥品性能對(duì)溫濕度的特殊要求，利用倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有條件和設(shè)備，采取密封，避光、通風(fēng)、降溫、除濕等一系列養(yǎng)護(hù)方法。調(diào)控溫濕度、預(yù)防藥品發(fā)生質(zhì)量變異。

(2)采取的養(yǎng)護(hù)措施應(yīng)《庫(kù)房溫濕度記錄》有關(guān)欄中詳細(xì)做好養(yǎng)護(hù)工作記錄，如啟用養(yǎng)護(hù)設(shè)備應(yīng)認(rèn)真《養(yǎng)護(hù)設(shè)備使用記錄》。

8、定期匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查，近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存藥品等質(zhì)量信息。

9、每年對(duì)庫(kù)房的溫濕度情況進(jìn)行匯總分析，繪制圖表，裝訂成冊(cè)，為做好養(yǎng)護(hù)工作提供歷史資料。

10、負(fù)責(zé)各庫(kù)養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的使用，維護(hù)、管理工作，做好記錄。

(1)養(yǎng)護(hù)儀器主要包括：空調(diào)、溫濕度檢測(cè)儀、除濕機(jī)、排風(fēng)扇、冷風(fēng)機(jī)等。(2)養(yǎng)護(hù)設(shè)備的使用，根據(jù)庫(kù)內(nèi)的溫濕度情況進(jìn)行開(kāi)啟和關(guān)閉。

(3)空調(diào)和除濕機(jī)每次使用前后應(yīng)檢查是否正常，并按規(guī)定做出《養(yǎng)護(hù)設(shè)備使用記錄》。

（4）排風(fēng)扇每月進(jìn)行一次檢查，檢查情況記錄在《養(yǎng)護(hù)設(shè)備檢修維修記錄》。(5)溫濕度自動(dòng)檢測(cè)儀。每年進(jìn)行一次校準(zhǔn)做好記錄。

(6)冷風(fēng)機(jī)每月檢查一次，做好養(yǎng)護(hù)設(shè)備使用記錄，正常進(jìn)行—掛綠牌、暫停運(yùn)行—掛紅牌、修理期間—掛黃牌。

11、每月匯總，分析和上報(bào)（質(zhì)管部）檢查近效期或長(zhǎng)期儲(chǔ)存藥品質(zhì)量信息。

12、每季對(duì)庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量做出分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

13、每年開(kāi)展重點(diǎn)品種專題養(yǎng)護(hù)活動(dòng)，并進(jìn)行綜合分析。

14、指導(dǎo)保管員和搬運(yùn)工對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存，按藥品性能分區(qū)，分類、分批號(hào)。按要求堆放。

15、對(duì)不合格品填寫清單，審批表報(bào)質(zhì)管部確認(rèn)。

16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

驗(yàn)收組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在質(zhì)量管部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入庫(kù)質(zhì)量第一關(guān)；

2、帶領(lǐng)驗(yàn)收組的成員嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫(kù)驗(yàn)收程序，負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收入庫(kù)工作。

3、規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號(hào)數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范；

4、驗(yàn)收員憑藥品入庫(kù)驗(yàn)收通知單所列項(xiàng)目對(duì)藥品逐批進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格開(kāi)具商品驗(yàn)收單。驗(yàn)收員對(duì)藥品的漏檢、錯(cuò)檢負(fù)具體質(zhì)量責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)銷貨退回藥品的入庫(kù)驗(yàn)收工作，并做好退貨驗(yàn)收記錄。

6、對(duì)有電子監(jiān)管碼的藥品入出庫(kù)要及時(shí)進(jìn)行掃描上傳。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

藥品驗(yàn)收員崗位職責(zé)

1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入庫(kù)質(zhì)量第一關(guān)；嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫(kù)驗(yàn)收程序，負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收入庫(kù)工作；

2、驗(yàn)收員憑采購(gòu)部門開(kāi)具的藥品請(qǐng)驗(yàn)單所列項(xiàng)目對(duì)藥品逐批進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并將驗(yàn)收情況如實(shí)進(jìn)行填寫（輸入電腦）。驗(yàn)收員對(duì)藥品的漏檢、錯(cuò)檢負(fù)具體質(zhì)量責(zé)任；

3、堅(jiān)持質(zhì)量原則拒絕不合格藥品入庫(kù)有效行使否決權(quán)，憑《驗(yàn)收單》、《隨貨同行單》、《銷售退回單》在規(guī)定的時(shí)間和場(chǎng)所，按法定標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)程細(xì)則對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品、銷售退回藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)并做好銷后退回藥品的入庫(kù)驗(yàn)收工作,并做好退貨驗(yàn)收記錄。

4、負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，有效行使否決權(quán)，質(zhì)量不合格的藥品不得入庫(kù)；

5、驗(yàn)收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行，并及時(shí)驗(yàn)收完畢；

6、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；

7、驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)，非處方藥的包裝要有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)；

8、驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明書，以及合法的相關(guān)證明文件；

9、驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，應(yīng)標(biāo)明法定的藥品質(zhì)量?jī)?nèi)容； 驗(yàn)收中藥飲片時(shí)應(yīng)查包裝是否完好，是否在包裝上印有或者貼有注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、批號(hào)、生產(chǎn)日期的標(biāo)簽。實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還必須注明批準(zhǔn)文號(hào)。

10、驗(yàn)收生物制品，到貨應(yīng)放在冷庫(kù)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)驗(yàn)收。一般生物制品應(yīng)在到貨后1個(gè)小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢。驗(yàn)收生物制品應(yīng)根據(jù)供貨單位原印章的《藥品注冊(cè)證》或者《藥品批件》以及同批次生物制品批簽發(fā)復(fù)印件進(jìn)行驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄。

11、驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書；

12、規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號(hào)及數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗(yàn)收記錄每月初裝訂成冊(cè)并保存至超過(guò)藥品有效期一 年，但不得少于三年。

13、對(duì)有電子監(jiān)管碼的藥品入出庫(kù)要及時(shí)進(jìn)行掃描上傳。

14、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)檢單復(fù)印，發(fā)送，保存；保存?zhèn)}庫(kù)里各種質(zhì)量記錄。

15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

第四篇：如何進(jìn)行質(zhì)量管理工作

如何進(jìn)行質(zhì)量管理工作

質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問(wèn)題沒(méi)有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。

質(zhì)量管理的其目的和意義何在？

1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。

2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量？

現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。

3、顧客的期望是什么？

一般來(lái)說(shuō)，顧客的期望是：快速、物美、價(jià)廉、方便（服務(wù)）。

4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的？

產(chǎn)品質(zhì)量是由過(guò)程決定的，它包括：

工作質(zhì)量：研產(chǎn)銷各階段輸入輸出的正確性；尤其是產(chǎn)品規(guī)劃和立項(xiàng)工作的前瞻性和正確性；

設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度；標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率；

部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率；

工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率；

5、顧客的期望與過(guò)程要素之間的關(guān)系：

質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。

錯(cuò)誤！未指定書簽。Page 1 of 5

其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹(shù)立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

質(zhì)量如何進(jìn)行管理

質(zhì)量管理沒(méi)有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來(lái)看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。

質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來(lái)自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——TQM：

研發(fā)、采購(gòu)、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成TQM組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成TQM的日常活動(dòng)。

每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成TQM的日常活動(dòng)。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開(kāi)展質(zhì)量工作的基石。TQM：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：

建立一二級(jí)組織架構(gòu)；

建立質(zhì)量體系/制度；

確定質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行KPI考核；

錯(cuò)誤！未指定書簽。Page 2 of 5

第五篇：質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

一轉(zhuǎn)眼來(lái)公司已經(jīng)快三年了，自踏入公司大門第一天就開(kāi)始從事質(zhì)量方面的工作，這就注定與質(zhì)量結(jié)緣。從最先的基層檢驗(yàn)到今天的質(zhì)量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對(duì)于質(zhì)量工作的熱情、質(zhì)量管理的追求從未消減。三年來(lái)，即使自身沒(méi)有達(dá)到過(guò)一種品質(zhì)高度，但自己的血液里早就流淌著對(duì)質(zhì)量的執(zhí)迷不悔！

那么，如何進(jìn)行質(zhì)量管理？這應(yīng)該是每一位質(zhì)量人共同的疑問(wèn)。質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問(wèn)題沒(méi)有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。所以，如何做好質(zhì)量首先需要明白什么是質(zhì)量。

質(zhì)量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、方便性以及安全性等。關(guān)于質(zhì)量的定義可以將其分解理解，通俗說(shuō)產(chǎn)品應(yīng)具備什么樣的特性？能不能滿足一定的要求。這里的特性無(wú)疑是指產(chǎn)品本身，而滿足一種要求就是一種我們實(shí)際中執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)哪里來(lái)？就是指客戶的需求，因此做質(zhì)量就是做好服務(wù)工作。

回到我們自身的質(zhì)量工作，做質(zhì)量的我們工作對(duì)象其實(shí)有兩個(gè)，一是生產(chǎn)，二是客戶。對(duì)于車間，我們需要為其服務(wù)，因?yàn)橘|(zhì)量的背后就是產(chǎn)量，在我們?nèi)粘＼囬g生產(chǎn)中往往因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致返工、停線等，其實(shí)就是在浪費(fèi)，而浪費(fèi)是產(chǎn)量的最大敵人之一。長(zhǎng)期以往我們生產(chǎn)人的思維里難免造成質(zhì)量耽誤生產(chǎn)，質(zhì)量與產(chǎn)量是一對(duì)矛盾。可孰不知對(duì)于質(zhì)量的苛刻追求就是客戶的需求。生產(chǎn)中我們只是代表客戶來(lái)檢測(cè)產(chǎn)品狀態(tài)，客戶需要的那種特性的產(chǎn)品結(jié)果我們做成另一種狀態(tài)的產(chǎn)品，最終帶來(lái)的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完，在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷量、產(chǎn)值等一系列因素都會(huì)隨著質(zhì)量問(wèn)題的變動(dòng)接踵而來(lái)，用牽一發(fā)而動(dòng)全身來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)。

因此，我們需要為生產(chǎn)服務(wù)，更要為客戶服務(wù)。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。這或許就印證著質(zhì)量管理學(xué)中那句話：質(zhì)量就是生產(chǎn)力！

這幾年從事質(zhì)量感悟最深的或許就是：質(zhì)量的世界里沒(méi)有隨便二字但同時(shí)也沒(méi)有絕對(duì)的質(zhì)量。聽(tīng)起來(lái)這句話似乎有些矛盾，但仔細(xì)想想凡是跟質(zhì)量有關(guān)的問(wèn)題都應(yīng)該積極對(duì)待，而不是抱著無(wú)所謂的心態(tài)去面對(duì)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題時(shí)首先應(yīng)該想去想想這種問(wèn)題發(fā)生的原因，然后才能有效的進(jìn)行管控，無(wú)論是分析問(wèn)題還是解決問(wèn)題，還是應(yīng)該多問(wèn)幾個(gè)為什么。而沒(méi)有絕對(duì)的質(zhì)量一說(shuō)，個(gè)人認(rèn)為是世界上沒(méi)有真正完美的質(zhì)量，尤其是像我們加工制造業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)心里需要有一把衡量的秤，而這個(gè)秤砣就是客戶需求。所以，做質(zhì)量除了是在做服務(wù)，其實(shí)也是一種外交，這無(wú)疑讓我對(duì)質(zhì)量這份工作更加充滿興趣和期待！

記得曾經(jīng)有個(gè)從事生產(chǎn)的機(jī)會(huì)，剛開(kāi)始猶豫了許久，但最終我還是毅然選擇了在質(zhì)量道路上繼續(xù)前進(jìn)，不是因?yàn)榱?xí)慣，而是發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)。再多的經(jīng)歷、再多的體會(huì)，也許還是因?yàn)槲液茉缇团c質(zhì)量結(jié)緣！

科學(xué)家預(yù)言：21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)逐漸被服務(wù)業(yè)占據(jù)位置，第三產(chǎn)業(yè)的興起也就意味著對(duì)質(zhì)量的更高追求，就連農(nóng)業(yè)和工業(yè)也在朝著質(zhì)量第一的目標(biāo)去贏得市場(chǎng)，因此，這讓我更加堅(jiān)信質(zhì)量能夠帶來(lái)生產(chǎn)力！我會(huì)以堅(jiān)實(shí)的腳印去一步步邁向自己的質(zhì)量成功路。