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第一篇：物業(yè)服務(wù)(滿意度)調(diào)查問(wèn)卷

物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

姓名房號(hào) 聯(lián)系方式

為了不斷提高辦公區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“√”。該調(diào)查是我們公司對(duì)同成廣場(chǎng)物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，同時(shí)也是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。

一、管理服務(wù)類：

1)您對(duì)物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

2)您對(duì)物業(yè)公司客服熱線的接聽(tīng)及時(shí)率是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 3)您對(duì)投訴的處理是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

二、秩序維護(hù)服務(wù)類：

1)您對(duì)秩序工作是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 2)您對(duì)秩序人員夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3)您對(duì)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛、外來(lái)人員入內(nèi)是否滿意？非常滿意基本滿意不滿意 4)您對(duì)車輛停放秩序是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

三、保潔服務(wù)類：

1)您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 2)您對(duì)道路的衛(wèi)生是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 3)您對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

4)您對(duì)綠化是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

四、維修服務(wù)類：

1)您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？

非常滿意基本滿意不滿意 2)您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時(shí)率是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

3)物業(yè)公司對(duì)報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理是否令您滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 □□□□□□□□

□□

五、其它類：

1)您對(duì)我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 2)你對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？（可多選）

人員素質(zhì)低服務(wù)不到位服務(wù)態(tài)度差資金使用不透明不聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn) 安保服務(wù)不到位該管的不管其他請(qǐng)說(shuō)明______________________ 3)您認(rèn)為一個(gè)好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？

□□□□□及時(shí)完善的專業(yè)服務(wù) □價(jià)格合理

□有資質(zhì) □從業(yè)人員素質(zhì)較高 □其他請(qǐng)注明______________________

六、您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

七．需要提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意的服務(wù)。謝謝！

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日

第二篇：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

您的建議會(huì)讓我們做得更好

物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1、您對(duì)物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

2、您對(duì)物業(yè)公司客服熱線的接聽(tīng)及時(shí)率是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

3、您對(duì)投訴的處理是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

4、您對(duì)保安工作是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

5、您對(duì)保安夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C 不滿意 D非常不滿意

6、您對(duì)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛、外來(lái)人員入內(nèi)是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

7、您對(duì)車輛停放秩序是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

8、您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

9、您對(duì)道路的衛(wèi)生是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

10、您對(duì)室內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

11、您對(duì)綠化是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

12、您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

13、您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時(shí)率是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

14、您對(duì)我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

15、你對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？（可多選）

A人員素質(zhì)低 B服務(wù)不到位 C安保服務(wù)不到位

D資金使用不透明 E其他請(qǐng)注明______________________

16、您認(rèn)為一個(gè)好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？ A及時(shí)完善的專業(yè)服務(wù) B價(jià)格合理 C有資質(zhì)

D從業(yè)人員素質(zhì)較高 E其他請(qǐng)注明______________________

非常感謝您對(duì)我們工作的支持

第三篇：聯(lián)通物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

公司物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷公司物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
為了進(jìn)一步完善聯(lián)通辦公樓物業(yè)的管理工作，也為給各位尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您在百忙之中填寫這份調(diào)查問(wèn)卷并提出您寶貴的意見(jiàn)和建議。您對(duì)問(wèn)卷的作答將有助于我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題,這將是對(duì)我們工作最大的支持。您的姓名：聯(lián)系電話：保安）（保安）-----------1.您對(duì)安保工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對(duì)保安人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

3、您對(duì)保安人員的儀容、儀表是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4．物業(yè)公司對(duì)外來(lái)人員登記管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 5．物業(yè)公司對(duì)機(jī)動(dòng)車管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

6、物業(yè)公司針對(duì)保安工作的投訴處理是否及時(shí)？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

（保潔）-----------保潔）1.您對(duì)公共衛(wèi)生區(qū)保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對(duì)衛(wèi)生間保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 3.您對(duì)會(huì)議室保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4.您對(duì)辦公層保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

5、您對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

4、物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保潔工作的投訴處理是否及時(shí)？（）1.及時(shí) 2.一般 3.不及時(shí) 4.很不及時(shí) 綜合分?jǐn)?shù)： 95 分以上優(yōu)秀 90-95 分合格、90-85 分基本合格 85 分以下不合格您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

第四篇：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷表

物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷表

為了提高和改進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主居住的需求，現(xiàn)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)將您對(duì)問(wèn)項(xiàng)的選擇在相應(yīng)的序號(hào)下劃“∨”。

1、您的性名、年齡、居住的樓房號(hào)？（本條如果不愿填寫可不填）姓名：年齡：居住：小區(qū)號(hào)樓單元

2、您在該小區(qū)居住時(shí)間？

（1）一年內(nèi)（2）一年至3年（3）三年以上

3、您對(duì)物業(yè)公司的那些服務(wù)最為關(guān)注？

（1）保安、（2）車輛管理、（3）環(huán)境衛(wèi)生、（4）綠化服務(wù)、（5）設(shè)備管理維修、（6）消防管理、（7）解決業(yè)主維修、（8）解決業(yè)主投訴、（9）社區(qū)文化活動(dòng)、（10）物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)、（11）有償服務(wù)。

4、您對(duì)物業(yè)服務(wù)總體滿意度如何？