第一篇：信訪五情五心工作法

靖黨發?2012?95號

中共靖安鄉委員會

關于在全鄉開展“五情五心”工作法的通知

各村黨支部、村委會：

“五情五心”工作法是省信訪局在開展信訪工作的具體實踐中總結和探索出的新的工作方法，對于推動我鄉的信訪工作具有很強的指導意義。為了進一步暢通信訪渠道，加強信訪工作，鄉黨委、政府決定，結合聯村聯戶為民富民行動，在全鄉全面推行“五情五心”工作法?，F就有關事宜通知如下：

一、高度統一思想，充分認識推行“五情五心”工作法的重大意義

“五情五心”接訪法，即：帶感情貼近群眾，真心接訪；懷深情宣講政策，耐心走訪；用激情對待工作，誠心下訪；用真情化解矛盾，恒心息訪；靠親情解決困難，愛心回訪。全鄉要充分

認識推行“五情五心”接訪法的重大現實意義，準確把握核心，高度統一思想，全面抓好推行工作。

（一）推行“五情五心”接訪法是扭轉信訪嚴峻形勢的需要 隨著經濟社會的轉型發展和制度改革的全面推進以及利益格局的不斷調整，各類矛盾日益凸顯，信訪問題不斷增多，信訪形勢依然嚴峻。一些土地征用、涉法涉訴、房屋拆遷、社會保障等方面的復雜疑難信訪問題，運用傳統的剛性方法難以有效化解。推行“五情五心”接訪法，就是針對這一嚴峻信訪形勢探索出的解決方法，只有通過各級領導干部深入基層、深入一線，采用溫情的辦法、柔性的手段，主動接訪約訪，與群眾傾心交談，才能有效破解經濟社會發展中的重點、難點、熱點和焦點問題，才能有效扭轉信訪形勢。

（二）推行“五情五心”接訪法是保障社會和諧穩定的需要。當前，我鄉正處在經濟社會轉型跨越發展的關鍵時期，發展任務重，維穩壓力大。推行“五情五心”接訪法，就是要切實轉變全鄉干部的工作作風，消除對上訪群眾態度不端正、推諉扯皮、躲著不見等不良現象，著力把重心從事后處理轉移到事前排查化解上來，對于苗頭性、傾向性問題，特別是群眾反映強烈的熱點、難點問題，要帶著感情、懷著真情，誠心接訪、全力排查、認真化解，通過深入開展矛盾糾紛排查化解工作，做到發現得早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問題解決在基層和萌芽狀態，確保社會大局和諧穩定。

（三）推行“五情五心”接訪法是推進轉型跨越發展的需要。推行“五情五心”接訪法，是切實加強和改進新時期信訪工作的一項重要舉措，是深入開展“聯村聯戶、為民富民”行動的具體體現，是踐行全心全意為人民服務根本宗旨的重要載體。開展“五情五心”接訪，有利于暢通信訪渠道，消除信訪群眾的心理隔閡和怨氣，促進信訪問題有效解決；有利于準確把握基層的實際情況，形成科學決策；有利于增強發展機遇意識，提高執行力。全鄉各級干部特別是領導干部要強化責任意識，主動聯系信訪群眾，主動對接信訪事項，主動解決信訪難題，在有效化解信訪問題的工作實踐中推進經濟社會轉型跨越發展。

二、把握關鍵環節，以“五情五心”接訪法全力化解信訪難題

全體領導干部要牢固樹立群眾工作理念和民本思想，以化解信訪案件、為群眾排憂解難為目標，把握“五情五心”接訪法的關鍵環節，全力化解信訪難題。

（一）帶感情貼近群眾，耐心接訪。深入開展大接訪活動，在對待群眾來訪過程中，要樹立“情喚情、心換心，信訪接起大民生”的工作理念，帶著深厚感情，認真接待來訪群眾，始終做到熱情相迎，真心接訪，盡可能地讓上訪群眾把“苦水”倒完，對“哭鬧型”笑臉相迎，充當“親友團”；對“不解型”耐心解釋，甘做“講解員”；對“有理型”認真辦理，做好“監督員”；對“別有用心型”據理力爭，甘做“說服員”，在平等真誠的溝

通與交流中，讓信訪群眾切實感受到鄉黨委、政府對其訴求的高度重視，真正體會到信訪干部為其排憂解難的真心與誠意。

（二）懷深情宣講政策，真心走訪。要牢固樹立群眾利益無小事理念，堅持以解決群眾合理合法訴求、最大程度維護群眾合法權益為根本出發點和落腳點，時刻心系群眾，主動與信訪群眾結對子、交朋友，結合政策大宣講活動，利用各種機會，帶著深厚感情，主動深入到信訪群眾中開展走訪工作，耐心細致地與群眾交流溝通，不厭其煩地向群眾宣傳法規、宣講政策、解疑釋惑、疏導情緒，真正把真心走訪的過程變為教育引導和凝聚人心的過程。

（三）用激情對待工作，誠心下訪。要牢固樹立執政為民理念，充分發揚不畏艱難、勇于探索的精神，飽含激情，滿懷熱情，變被動接訪為主動下訪，對信訪反映內容進行深入細致地調查核實，切實做到與群眾零距離接觸、面對面溝通、心貼心交流，誠心誠意為民辦實事、盡心竭力為民解難事、堅持不懈為民做好事，以務實的作風、扎實的行動在廣大群眾中樹立良好形象。

（四）用真情化解矛盾，恒心息訪。要進一步堅定“打硬仗、化積案”的決心和恒心，按照“件件有著落、事事有回音”的要求，帶著真摯的感情解決疑難復雜、久拖不決的“釘子案”、“骨頭案”和“無頭案”，對政策范圍內能及時解決的問題，講求實效“立即辦”；對不能當場答復辦理的問題，迅速研究“及時辦”；對涉及面廣、政策性強的問題，堅持公正公開“透明辦”；對群

眾反映帶有普遍性的問題，深入實際“上門辦”；對不違背政策和法規的問題，創新思維“靈活辦”，多策并舉，全力化解，確保案結事了，息訴罷訪。

（五）靠親情解決困難，愛心回訪。本著對工作認真負責、對群眾高度重視的態度，努力做到把信訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把信訪問題當家事、把信訪工作當家業，在信訪工作中及時與當事人溝通，通過經常性的電話、信件、慰問、座談等形式跟蹤回訪，幫助信訪群眾解決困難，為信訪群眾送去愛心溫暖，讓上訪人有苦能訴、有情可依，全面鞏固信訪工作成果。

三、精心組織實施，確?！拔迩槲逍摹苯釉L法推行工作順利開展

要將“五情五心”接訪法貫穿于信訪接訪工作的始終，靠實工作責任，精心組織推行，全面推進信訪工作。

（一）加強組織領導。由向司法所辦公室全面負責 “五情五心”接訪法推行工作的組織領導，各村黨支部、村委會要從講政治、講大局的高度出發，全力做好配合，精心組織實施，主要負責同志要履行第一責任人職責，親自抓、負總責，率先垂范，全力抓好“五情五心”接訪法的推行及信訪問題的化解工作。

（二）細化工作任務。各村黨支部、村委會要細化任務，靠實責任，按照工作職能，結合實際，根據“五情五心”接訪法要求，開展工作，抓好落實。

（三）全力抓好落實。鄉司法所要充分履行職責，指導各村黨支部抓好“五情五心”接訪法的落實。廣大干部要嚴格按照“五情五心”接訪法的工作要求，強化職責意識，轉變工作作風，全力解決好項目建設、社會保障、土地征用、房屋拆遷及“三農”等方面的熱點、難點問題，最大程度地保障群眾合法權益。

（四）強化督導考核。鄉司法所辦公室要對各村黨支部、村委會“五情五心”接訪法的開展情況進行督導檢查，并將開展情況納入各村年終信訪工作目標責任考核范圍，考核評價情況將作為村干部工作績效考核的重要依據。

二〇一二年七月三十日

主題詞： 五情五心工作法通知抄報： 區信訪聯席會議辦公室

第二篇：北碚公證處“五情工作法”學習計劃

北碚公證處關于

劉玉美“五情工作法”的學習計劃

為認真開展創建“劉玉美式示范崗”活動，樹立公證隊伍的形象，擴大公證工作的影響力，依據中共重慶市司法局委員會《關于創建“劉玉美式所隊”的實施意見》的要求，結合我處實際，現對我處“五情工作法”學習計劃安排如下：

一、指導思想、主要目標和工作原則

（一）指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本、執政為民理念，以創先爭優活動為載體，以“服務人民”為切入點，以“三優一滿意”為目標，以“劉玉美工作法”的內涵為標準，加強基層公證工作和公證隊伍建設，創新服務形式，提升服務水平，以優質高效和群眾滿意的工作狀態助推地方經濟平穩較快發展，維護社會和諧穩定，服務保障和改善民生。

（二）主要目標

認真做好“劉玉美式示范崗”的創建工作；按照上級的部署，以“創新工作方式、優化服務質量”為主題，進一步推進“劉玉美五情工作法”的學習推廣；將學習和實踐結合起來，推進我處的服務態度大轉變，推進公證質量建設，維護和促進公證工作的不斷進步。

（三）工作原則

1、堅持以人為本，服務群眾。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，著力為群眾反映強烈的熱點難點問題提供公證法律服務，在服務群眾中體會“五情工作法”的內涵。

2、堅持解放思想，與時俱進。準確把握“五情工作法”的內涵，結合社會需求，進一步轉變工作觀念，創新工作方法使公證法律服務不斷適應新形勢、新任務的需要。

二、主要內容

（一）、“熱情貼近群眾”工作法：公證人員要擺正心態善待群眾，降低姿態貼近群眾，掌握動態幫助群眾，做到平等待人、平易近人、平白如話。

（二）、“柔情化解糾紛”工作法：調解糾紛是一個綜合性的工作，公證人員在調解時應把握好十個環節：掌握社情、聯系群眾、培育骨干、制定預案、控制事態、把握癥結、換位思考、柔情調解、整合資源和案結事了。其中，掌握社情是基礎，聯系群眾是前提。

（三）、“衷情轉化危頑”工作法：要求公證人員在工作中要全心全意：第一步突破“信任”關，提前介入；第二步突破“脫漏”關，無縫銜接；第三步突破“保障”關，安心暖身；第四步突破“發展”關，扶助就業；第五步突破“反復”關，定期回訪。

（四）、“真情解決困難”工作法：眼里要有群眾，隨時

關注群眾生活；心里要有群眾，隨時解決群眾思想上的困惑；手里要有群眾，隨時破解群眾所遇困境；兜里要有群眾，隨時解決群眾經濟上的困窘。

（五）、“傾情創新思路”工作法：公證人員要做到尋訪于民，把群眾事入手入懷、入眼入耳、入腦入心；問計于民，爭做親民的謙遜者，群眾信息的拾荒者，工作創新的淘金者；聚力于民，吸引群眾關注目光、調動群眾參與熱情、提高群眾支持呼聲；積惠于民，從而實現民心安、民意順、民生和。

三、主要措施

（一）成立“五情工作法專題”學習研討小組，由北碚公證處主任劉旭東擔任組長，北碚公證處其他工作人員為組員。

（二）加強黨政領帶，擬定宣傳方案，增強凝聚力、創造力

緊緊圍繞“創建劉玉美式所隊”這一主題，進一步強化黨的領導觀念，重視自身建設，以創建學習型先進支部為目標，按照“關鍵在領導、基礎在支部、落實靠黨員”的要求，全面提升支部黨員的整體素質與大局意識。為推動本處黨政服務建設，黨支部講學習、講政治、講正氣，在每月開展黨員評議活動過程中以學習劉玉美工作法為中心，提高黨員領導干部科學領導、民主領導和依法領導的能力；要求黨員同志在辦理公證的過程中亮出黨員身份、亮出工作標準、亮出

服務承諾。

搭建北碚公證處宣傳平臺，積極開展互動交流行動，增進與群眾的溝通，搭建貼近群眾的平臺。在廣泛開展各種形式的互動活動中學習劉玉美精神，充分利用北碚公證處宣傳專欄、宣傳櫥窗、便民聯系卡，加強與服務對象的聯系。把學習劉玉美同志的學習情況、經驗做法、劉玉美平生涌現出來的好人好事和先進典型通過簡報、專報、信息、新聞媒體等形式及時宣傳報道。我處擬定在創先爭優活動簡報中開設“創建劉玉美所隊”專欄；在北碚公證處內部網站期刊上頒布創建劉玉美所隊?？?；在《北碚報》進行“學習劉玉美先進事跡”專題報道。

（三）提高思想大局意識，開展三項學習教育，夯實思想基礎

制定有針對性的學習方案，以劉玉美為榜樣，強化群眾觀念、增進群眾感情、密切聯系群眾。要采取集中學習、自學等方式，深入學習劉玉美“熱情貼近群眾、柔情化解糾紛、衷情轉化危頑、真情解決問題、傾情創新思路”的工作方法，深入學習劉玉美熱愛人民、扎根基層、無私奉獻的優秀品質，深刻領會劉玉美“辦好群眾每一件事”的精神內涵。要將“劉玉美五情工作法”融入到實際工作中，將“辦好群眾每一件事”轉化為搞好公證工作的實際行動，立足本職崗位、爭創一流業績。深入開展“五有”群眾觀念教育，樹立依靠群眾、服務群眾、為了群眾的思想，真正做到“眼里有群眾、嘴里有群眾、手里有群眾、兜里有群眾、車里有群眾”，進一步轉變服務態度，切實樹立公證為民的思想。

（四）開展扶貧助民、崗位競賽行動，凸顯學習成果 以理論聯系實際的方法，要求本處工作人員在實際工作中學習劉玉美精神。按照局機關的要求，我處通過組織志愿者服務、現場辦證、上門服務等方式，聽民聲，解民意，辦實事，主動開展為民送溫暖活動。與公證處周邊社區居委會、敬老院、托老所建立公正聯系點，隨時開展法律咨詢，深化“三進三同”，“結窮親”活動。切實倡導崗位競賽行動，結合“三比”，通過崗位練兵、技能比武、服務質量競賽等活動，不斷提高工作能力和服務質量，提高為人民服務水平。

二0一二年六月七日

第三篇：五心教育

“心”是每個人的思想，指引著人的行為?！拔逍摹笔前阎倚墨I給祖國，孝心獻給父母，愛心獻給社會，誠心留給他人，信心留給自己。

五心教育包含了我們生活中的方方面面，是指導我們工作生活的行為準則。在此，談談我對學習五心教育的一些心得體會。

通過認真貫徹學習“五心”教育及其教師職業要求，我認識到了作為一個教師，不僅要教好書，還要教育好人。而且，作為人類靈魂的工程師，在各個方面都應該起到帶頭作用。都要以身作則，為人師表，以積極樂觀向上的態度教育好學生。當然，如果想做一個受人尊重合格的優秀教師，我認為還應該做到這些:

一、尊重學生，熱愛學生，理解學生，及心系學生。

我認為，對待自己的學生就應該像對待自己的孩子一樣，尊重他們，愛護他們，關心他們，理解他們。畢竟!曾經自己也是學生。作為一個老師只有把學生當孩子一樣疼愛，才能和他們建立真摯的情感，從而才能打開他們的心扉，真正的培養出具有高尚道德情操的學生。也才能塑造學生美好的心靈。如果一個缺少愛心的老師，是教不好學生的，所以作為老師的我們應該關愛每一個學生，把自己的真心獻給學生。

二、培養獨特的人格魅力，樹立良好的教師形象。

教師的人格魅力，只有從平時的[行為規范上，才能體現出來。古人云:“為人師表，以身作則，循循善誘”，既是師德師風的行為規范，又是教師人格魅力的體現。在每一個單純的學生心里，教師的一言一行都是他們學習和模仿的榜樣。言傳身教，用自己良好的人格魅力去教育好每一個學生，用自己的純潔去感染每一顆純真的心。

三、增強事業心，和責任心。

作為一個教師我不僅僅要忠心祖國、忠心社會，還應該忠心自己的教育事業，獻身教育事業。一個沒有奉獻精神的教師，只在乎個人得失的教師是教不好學生的。作為一個老師不能過于在乎個人的得失，應當一切為了學生。還應有較強的責任心，曾經有個老師這樣說:“許多人只是把教書當作一種職業，一種謀生的手段，但我卻認為，人是要有所追求的，我把教書當作一份事業在追求，只要是為了學生學習，我做任何事都沒有怨言。我甘愿做學生的鋪路石?！苯處熾m然清貧，但是最為教師的我們不應該放棄對教育事業的熱愛，放棄對學生的關懷和對學生那份沉甸甸的責任。

正如冰心的那句名言:“情在左，愛在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花?！弊鳛榻處煹奈覀儜敯严Ｍc信心的種子播撒進學生的心間，讓學生學會勇敢從容面對今后的學習、工作和生活，這將是我作為一名教師的畢生追求和努力

第四篇：五心心得

學習“五心”教育心得體會

龍街鎮中心學校

教師：余小宇

我們學校在本學期開展了一門新課“五心”教育課程，通過對五心教育的教學我深有體會。尤其是我們作為一名教師，要樹立“一切為了學生，為了學生的一切”的理念。那么這一理念如何去實現呢？我認為只要你身上具備了“五心”基本內容

忠心獻給祖國。通過教育,使學生關心祖國的前途命運。有強烈的民族自尊心.自信心與自豪感。教育學生懂得沒有共產黨就沒有新中國,就沒有中國的繁榮富強和人民幸福。要對祖國赤膽忠心,全心全意完成各項任務.出色地干好各項工作。熱心獻給社會教育學生熱愛社會,熱心社會公益事業,大力弘揚社會主義新風尚,對不良社會風氣進行堅決抵制。讓學生明白,每個人都是社會中的一個成員.要盡自己的責任和義務。

如果人人有愛心，學會無私奉獻，生活將充滿溫暖，一個充滿愛心的集體是溫暖幸福的，一個充滿愛心的社會是和諧安定的。然而如今的社會，一些人沉迷于追名逐利，面對別人的困難，他們毫無感覺，對于別人的幫助，他們授之坦然．所以我們要以集體主義為核心，弘揚雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神，不斷培育包容胸懷和互助精神，努力形成我為人人、人人為我的良好社會氛圍，構建扶貧濟困、禮讓寬容的人際關系，不斷增強服務社會、奉獻社會的責任意識。愛心和奉獻是陽光和鮮花，滋潤著我們的心靈，裝扮我們的美好人生，愛心的威力是巨大的，學會關愛他人的同時，我們也會得到博大的

愛．與奉獻同行，讓愛心永駐。

誠心即真心誠意的道德意識，以誠實守信為核心，就是要求我們在與人交往中，以誠實守信為核心，弘揚誠實做人，信譽帶人的高尚情操。弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神，努力加強職業道德建設，加強政務誠信、商務誠信、社會誠信、司法公信和個人誠信建設，增強誠實守信意識，做到遵守諾言，恪守信用，構建公平、公正、誠信的社會關系。誠實就是說實話，辦實事，不做假。不欺瞞別人。答應別人的事情一定要去做。一個人，只要講誠信，才能得到別人更多的尊重和認可。因此，誠實守信是我們中華民族的傳統美德！

孝心獻給父母。教育學生對父母有禮貌,在日常生活中養成尊敬父母的習慣。在家中盡力承擔家務勞動,養成獨立生活能力。對生活、學習中的大事,應主動和父母商量,征求他們的意見。要體諒父母,不提不合理要求。還應關心父母,加強感情交流。愛心獻給他人。教育學生尊重他人.幫助他人,先人后己。待人熱情,不自私,不任性,不譏笑別人的缺點,不嫉妒別人的長處。誠實正直,講究信用,團結友愛。信心留給自己。教育學生從小不甘落后,積極進取,奮發向上,勇于克服困難,做生活的強者,自覺培養和強化自立自強的意志品質,提高而寸挫折的能力,在逆境中自強不......誠心即真心誠意的道德意識，以誠實守信為核心，弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神，努力加強職業道德建設，加強政務誠信、商務誠信、社會誠信、司法公信和個人誠信建設，增強誠實守信意識，做到遵守諾言，恪守信用，構建公平、公正、誠信的社會關系。

信心是通往成功的路徑，是開啟成功之門的金鑰匙。要是我們每一個人都能充滿自信，我們人生的小船就能張開強勁的風帆，去知識海洋里遨游，去智慧的山谷里探險，排除一個個艱難險阻，向著心中理想前進！充滿自信，給夢想插上翅膀，并且堅持努力，你就能自由在天空飛翔！親愛的同學們，你的夢想是什么？你會為它努力奮斗嗎？

五心教育是愛國主義﹑集體主義和社會主義教育，理想教育和傳統美德教育的具體化，是社會主義的精神文明建設的突破口，是一曲高揚時代主旋律的壯歌。五心教育是鑄造學生靈魂的“希望工程”?！拔逍摹苯逃?，功在當代，利在千秋！

2012年6月

第五篇：五心教育

五心教育-----信心留給自己活動計劃

自信心是一個人的潛能源源不斷地得以釋放的精神源泉，是人們克服困難取得成功的重要保證。信對一個人的成才有著十分重要的意義。

作為未來化學教育的工作者，信心對于一個老師是非常重要的，這樣課堂才會生動起來。所以老師是課堂的關鍵點，當老師信心飽滿的去講課時，會充分調動學生的積極性，從而課堂的效率提高，提高教學的質量。所以培養同學們的信心非常重要。為此08級化學一班做出如下計劃。

活動目的：為了增強同學們的自信心 活動主題：五心----信心留給自己

活動參與人員：藥學院08級化學一班全體同學 開展活動：

1、活動宣傳

（1）、由班委會組織同學們觀看五心教育宣傳片，讓同學們更加理解五心教育的內涵，特別是信心對于化學教育專業同學的重要性。

（2）、以海報、板報和班會的形式宣傳五心教育，特別是信心教育。

2、實施階段

（1）、組織同學們課間進行增強自信心的鍛煉活動，例如大聲講話，微笑練習等等，從而增強同學們的自信心。

（2）、團支部組織一次關于五心教育的演講比賽，既可以鍛煉同學們的自信心，也可以使同學們更加理解五心教育。（3）、由班委會組織一次講課比賽，不僅適合我們的專業，同時也增強了同學們的自信心。

（4）、每周定期開展班會，讓同學們自由發言，談談自己增強信心的事例，與同學們分享心得與感受。

3、總結階段

（1）、由班委會同學總結開展此次“五心教育---信心留給自己”活動對同學們的意義。

（2）、由同學們自由發言，總結自己通過這次活動的收獲與感受，特別是對自信心方面的提升。

(3)、同學們發表自己的看法，對如何通過“五心教育---信心留給自己”活動可以使自己更具自信心，提出更好的方案。

五心教育計劃

藥學院 08級化學一班