第一篇：用“四心”“五不”工作法

針對換屆之年基層群重復訪、越級訪、集體訪有所增多的問題，縣紀委監察局把積極化解涉訪信訪問題作為減少越級、重復上訪和提高群眾滿意率的突破口和著力點來抓，用“四心”“五不”工作法，進一步提高初信初訪案件辦理質量，有效遏制了由信訪向個訪、由初訪向重訪轉變的勢頭。

“四心”接待群眾來訪。一是“熱心”。來訪當事人不論有理無理，不論是紀檢監察機關管轄內還是管轄外，信訪室都熱情接待，讓其講完講清，以禮待人，以理服人。二是“耐心”。針對來訪人往往不懂法，文化水平亦不高，有時反映問題表達不清的問題，由信訪室工作人員耐心傾聽，不急不躁，始終保持高度熱情。三是“專心”。對來訪者提出的問題，進行換位思考，理清頭緒后認真解答，依法處理，從不敷衍塞責。四是“誠心”。對一些反復纏訴的來訪者，由分管領導親自做好開導工作，抓住其反復上訪的原因向其講明不能再上訪的理由，做好說服解釋工作，曉之以理，動之以情，說之以法，使其配合紀委的工作。

“五不”處理群眾上訪。一是“不怕”。解決重復訪、越級訪、集體訪的問題，往往有一定難度，信訪工作人員面對困難，迎難而上，并通過正當途徑合理解決，取得了良好效果。二是 “不推”。對于群眾上訪反映的問題，無論是否屬于紀委管轄范圍，還是其他部門及有關職能部門都及時組織力量，認真做好接待處理工作。對屬于職權范圍內的問題做到直查快辦，對不屬于自己處理的問題要及時與有關部門進行了交接，有效杜絕了“踢皮球”現象。三是“不拖”。對于經查實的信訪問題，按照辦案程序由分管領導牽頭負責做好化解工作，努力把問題處理在萌芽狀態。四是“不壓”。對于群眾的信訪件都嚴格按照處理要求逐一進行登記上報，該查處的查處，該交辦的交辦，使問題得到處理，從不壓制和隱瞞不報。五是要“不激化”。面對情緒比較激動的上訪群眾，要求接訪人員要掌握上訪群眾的心理，不得說一些無助于解決問題的話，以免激發上訪人產生更加強烈的逆反心理，使化解工作陷入被動

第二篇：信訪五情五心工作法

靖黨發?2012?95號

中共靖安鄉委員會

關于在全鄉開展“五情五心”工作法的通知

各村黨支部、村委會：

“五情五心”工作法是省信訪局在開展信訪工作的具體實踐中總結和探索出的新的工作方法，對于推動我鄉的信訪工作具有很強的指導意義。為了進一步暢通信訪渠道，加強信訪工作，鄉黨委、政府決定，結合聯村聯戶為民富民行動，在全鄉全面推行“五情五心”工作法。現就有關事宜通知如下：

一、高度統一思想，充分認識推行“五情五心”工作法的重大意義

“五情五心”接訪法，即：帶感情貼近群眾，真心接訪；懷深情宣講政策，耐心走訪；用激情對待工作，誠心下訪；用真情化解矛盾，恒心息訪；靠親情解決困難，愛心回訪。全鄉要充分

認識推行“五情五心”接訪法的重大現實意義，準確把握核心，高度統一思想，全面抓好推行工作。

（一）推行“五情五心”接訪法是扭轉信訪嚴峻形勢的需要 隨著經濟社會的轉型發展和制度改革的全面推進以及利益格局的不斷調整，各類矛盾日益凸顯，信訪問題不斷增多，信訪形勢依然嚴峻。一些土地征用、涉法涉訴、房屋拆遷、社會保障等方面的復雜疑難信訪問題，運用傳統的剛性方法難以有效化解。推行“五情五心”接訪法，就是針對這一嚴峻信訪形勢探索出的解決方法，只有通過各級領導干部深入基層、深入一線，采用溫情的辦法、柔性的手段，主動接訪約訪，與群眾傾心交談，才能有效破解經濟社會發展中的重點、難點、熱點和焦點問題，才能有效扭轉信訪形勢。

（二）推行“五情五心”接訪法是保障社會和諧穩定的需要。當前，我鄉正處在經濟社會轉型跨越發展的關鍵時期，發展任務重，維穩壓力大。推行“五情五心”接訪法，就是要切實轉變全鄉干部的工作作風，消除對上訪群眾態度不端正、推諉扯皮、躲著不見等不良現象，著力把重心從事后處理轉移到事前排查化解上來，對于苗頭性、傾向性問題，特別是群眾反映強烈的熱點、難點問題，要帶著感情、懷著真情，誠心接訪、全力排查、認真化解，通過深入開展矛盾糾紛排查化解工作，做到發現得早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問題解決在基層和萌芽狀態，確保社會大局和諧穩定。

（三）推行“五情五心”接訪法是推進轉型跨越發展的需要。推行“五情五心”接訪法，是切實加強和改進新時期信訪工作的一項重要舉措，是深入開展“聯村聯戶、為民富民”行動的具體體現，是踐行全心全意為人民服務根本宗旨的重要載體。開展“五情五心”接訪，有利于暢通信訪渠道，消除信訪群眾的心理隔閡和怨氣，促進信訪問題有效解決；有利于準確把握基層的實際情況，形成科學決策；有利于增強發展機遇意識，提高執行力。全鄉各級干部特別是領導干部要強化責任意識，主動聯系信訪群眾，主動對接信訪事項，主動解決信訪難題，在有效化解信訪問題的工作實踐中推進經濟社會轉型跨越發展。

二、把握關鍵環節，以“五情五心”接訪法全力化解信訪難題

全體領導干部要牢固樹立群眾工作理念和民本思想，以化解信訪案件、為群眾排憂解難為目標，把握“五情五心”接訪法的關鍵環節，全力化解信訪難題。

（一）帶感情貼近群眾，耐心接訪。深入開展大接訪活動，在對待群眾來訪過程中，要樹立“情喚情、心換心，信訪接起大民生”的工作理念，帶著深厚感情，認真接待來訪群眾，始終做到熱情相迎，真心接訪，盡可能地讓上訪群眾把“苦水”倒完，對“哭鬧型”笑臉相迎，充當“親友團”；對“不解型”耐心解釋，甘做“講解員”；對“有理型”認真辦理，做好“監督員”；對“別有用心型”據理力爭，甘做“說服員”，在平等真誠的溝

通與交流中，讓信訪群眾切實感受到鄉黨委、政府對其訴求的高度重視，真正體會到信訪干部為其排憂解難的真心與誠意。

（二）懷深情宣講政策，真心走訪。要牢固樹立群眾利益無小事理念，堅持以解決群眾合理合法訴求、最大程度維護群眾合法權益為根本出發點和落腳點，時刻心系群眾，主動與信訪群眾結對子、交朋友，結合政策大宣講活動，利用各種機會，帶著深厚感情，主動深入到信訪群眾中開展走訪工作，耐心細致地與群眾交流溝通，不厭其煩地向群眾宣傳法規、宣講政策、解疑釋惑、疏導情緒，真正把真心走訪的過程變為教育引導和凝聚人心的過程。

（三）用激情對待工作，誠心下訪。要牢固樹立執政為民理念，充分發揚不畏艱難、勇于探索的精神，飽含激情，滿懷熱情，變被動接訪為主動下訪，對信訪反映內容進行深入細致地調查核實，切實做到與群眾零距離接觸、面對面溝通、心貼心交流，誠心誠意為民辦實事、盡心竭力為民解難事、堅持不懈為民做好事，以務實的作風、扎實的行動在廣大群眾中樹立良好形象。

（四）用真情化解矛盾，恒心息訪。要進一步堅定“打硬仗、化積案”的決心和恒心，按照“件件有著落、事事有回音”的要求，帶著真摯的感情解決疑難復雜、久拖不決的“釘子案”、“骨頭案”和“無頭案”，對政策范圍內能及時解決的問題，講求實效“立即辦”；對不能當場答復辦理的問題，迅速研究“及時辦”；對涉及面廣、政策性強的問題，堅持公正公開“透明辦”；對群

眾反映帶有普遍性的問題，深入實際“上門辦”；對不違背政策和法規的問題，創新思維“靈活辦”，多策并舉，全力化解，確保案結事了，息訴罷訪。

（五）靠親情解決困難，愛心回訪。本著對工作認真負責、對群眾高度重視的態度，努力做到把信訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把信訪問題當家事、把信訪工作當家業，在信訪工作中及時與當事人溝通，通過經常性的電話、信件、慰問、座談等形式跟蹤回訪，幫助信訪群眾解決困難，為信訪群眾送去愛心溫暖，讓上訪人有苦能訴、有情可依，全面鞏固信訪工作成果。

三、精心組織實施，確保“五情五心”接訪法推行工作順利開展

要將“五情五心”接訪法貫穿于信訪接訪工作的始終，靠實工作責任，精心組織推行，全面推進信訪工作。

（一）加強組織領導。由向司法所辦公室全面負責 “五情五心”接訪法推行工作的組織領導，各村黨支部、村委會要從講政治、講大局的高度出發，全力做好配合，精心組織實施，主要負責同志要履行第一責任人職責，親自抓、負總責，率先垂范，全力抓好“五情五心”接訪法的推行及信訪問題的化解工作。

（二）細化工作任務。各村黨支部、村委會要細化任務，靠實責任，按照工作職能，結合實際，根據“五情五心”接訪法要求，開展工作，抓好落實。

（三）全力抓好落實。鄉司法所要充分履行職責，指導各村黨支部抓好“五情五心”接訪法的落實。廣大干部要嚴格按照“五情五心”接訪法的工作要求，強化職責意識，轉變工作作風，全力解決好項目建設、社會保障、土地征用、房屋拆遷及“三農”等方面的熱點、難點問題，最大程度地保障群眾合法權益。

（四）強化督導考核。鄉司法所辦公室要對各村黨支部、村委會“五情五心”接訪法的開展情況進行督導檢查，并將開展情況納入各村年終信訪工作目標責任考核范圍，考核評價情況將作為村干部工作績效考核的重要依據。

二〇一二年七月三十日

主題詞： 五情五心工作法通知抄報： 區信訪聯席會議辦公室

第三篇：班主任“四心”工作法-班主任工作心得

班主任“四心”工作法

我是一名新任班主任，雖深知自己在班級管理方面有很多不足，但我相信經驗來源于工作的不斷積累，相信充足的時間和精力能創造工作的奇跡。

我相信只要做到“四心”：愛心、耐心、用心和恒心，就能管理好一個班級。

——愛心。

愛是啟迪學生心扉的鑰匙。我想教師只要大膽的去愛，就能喚起學生對老師的愛，產生彼此和諧的師生關系，定能給我們的工作帶來很大方便。我班有位王昊同學，平時看上去不愛說話、上課不發言，經常不完成作業，從與其母交談過后才得知，孩子以前很開朗，也有上進心。但自從父親因車禍傷殘后就整個人都變了。得知事實后，我很同情他的遭遇，更有責任和義務去幫助他走出迷茫的誤區。從此，我不管上課還是課后都特別關注他。我發現，他其實很善良，從不欺負同學還樂于幫助他人掃地，就是對學習沒有信心，針對這一問題我常與其談心，肯定身上的閃光點，并指出不足，用其善言談起父母的不易及老師的期待來鼓勵他要樹立生活的信心。近來他也用自己的實際行動踐行了自己能力的存在，他不僅作業能按時完成而且書寫也很規范，對綠色班級的布置捐了一些書和花。這一切我看在眼里，喜在心里。

——耐心。

學困生是班級管理的一大難題，也是我天天最關心的群體。對于我班的陳宇軒、楊淳寧、郭兆茁和劉科寶，我做出了大量的工作。雖然郭兆茁和劉科寶屬于體質有問題的學生，但我容易堅持不放棄。首先我從我的英語課堂上開始抓起，多提問、多提醒，當他們上課走神，做小動作時我就走到他們身旁敲敲桌子或停下來目視一會兒，給學生心理暗示，使其心領神會認真聽講。其次是抓課后作業，只要有時間我就進教室督促，勤檢查作業，再加上各科小組長的力量，加大作業督促力度，最后就是兩天一次與家長電話溝通，從而更好了解學生學習情況。為他們創造校到家的一條龍跟蹤服務，現已取得顯著成效。

——用心。

一位教育家曾說過，一位好的老師應該是想盡辦法讓學生佩服自己，喜歡自己，而不是無盡的責備和抱怨。在實踐中我也證明了這一真理。

一、培養學生首先要從認真的生活和學習態度開始。不管是上課聽講，還是課后作業都應該認真對待。例：課堂上引導學生根據老師教學要求學會用紅筆或藍筆記筆記，畫出或框出句子中的關鍵詞或句并標出本課時需掌握的重點內容，從而提高課堂效果。其次，在完成作業時連線題用尺子進行，畫圖題用鉛筆認真完成。再就是平時還要保持自己的衣著、書包、桌布的整潔程度。最后在家還要運用老師發放的導學案養成溫固知新的的好習慣。

二、樹教師風范，感學生之心。每天早上、中午我總是早早到校和學生一同打掃衛生、讀書，我用自己的實際行動去感化一些不愛勞動偷懶的學生。課間只要我進班的第一件事便是檢查教室地面的衛生，主動撿拾垃圾，也要求學生養成自覺維護班級衛生的習慣。對于平時愛護公物和主動幫助他人掃地的同學及時表揚或微笑著投去贊許的目光，并在德育考核上加分，使其感到勞動很光榮，要愛勞動。

三、抓細節促成效。小學生正處于培養生活學習習慣的時期，生活的自理能力和學習的自覺性不強，所以我一方面引導學生增強“少壯不努力，老大徒傷悲”的學習思想意識，另一方面著手于學生學習方法的引導和學習習慣的養成。比如，早上、中午到班后三分鐘必須完成三件事：將作業擺放桌子上，檢查地面衛生，開始朗讀當天指定的科目內容。通過這一方式培養學生的效率感。

四、以教師良好的精神狀態給學生營造積極的班級學習氛圍。我只要進班就給學生留下精力充沛的印象，盡自己所能營造輕松愉快的班級氛圍，使學生健康快樂成長，從而渲染班級永遠充滿活力和動力。班主任面對所有學生要一視同仁，即愛護優等學生又要激勵中等生也要呵護后進生，讓所有學生都能有表現的機會。如班級干部輪流制、六小明星評選制、進步學生獎勵制、班會評價制，都能促進學生積極健康發展。

——恒心。

只有持之以恒的耐心和毅力才能使班務工作順利開展。最近我班幾個經常不愛寫作業的學生有所好轉。方法很簡單，勤抓不放、緊追不舍、方有成效。

心無止境，體驗也不斷延續，經驗也隨之而來。我相信只要永遠堅守這一神圣的崗位

第四篇：用“五心”上好體育課

用“五心”上好體育課

膠南市泊里鎮中心中學陳明海2011年7月29日 20:03

新課標下該如何上好一堂體育課？為此，我結合近幾天的研修和實踐提出一些膚淺的看法和觀點，與廣大體育教師交流。要上好一堂體育課，我認為：教師首先要明確學生在本節體育與健康課上將獲得什么？其次，要以學生發展為中心開展豐富多彩、形式不一的活動，正確處理好運動技能教學中的幾對關系，發揮出體育教師的主導作用，用好“五心”引導學生自主快樂的參與。具體的講：

一、細心分析教材和學生以及《新課標》，備好課。

教材是體育教師組織教學活動的基本依據，教材不僅是師生交往的媒介,而且確定什么樣的教學目標,因此教師應認真細致的分析教材內容的重點難點，結合學生的生理、心理狀況確定三維目標教學；力求在教學過程、教學法、負荷及時間安排、器材與場地方面都細心備好，備好課才是上好體育課前提。

二、精心去設計教學過程和布置場地器材，營造一個和諧的課堂環境

精心設計教學過程與布置教學場地器材是吸引學生主動參與體育鍛煉，提高體育教學質量，培養良好品質實現課堂目標的必要保證。在課下，有部分學生呼吁：“喜歡體育，不喜歡體育課”，出現了不和諧的現象。我認為：關鍵是教學過程與器材場地的不完善。但也有相當一部分體育教師在場地、器材十分匱乏的情況下，體育課上得有聲有色，十分精彩，僅有的場地、器材條件能夠超水平利用。正像我們有的體育教師講的那樣，在有限的條件下上好體育課是我們體育教師的職責，充分發揮我們每一個體育教師的聰明才智，激發體育教師的工作能動性，“勤定能補拙”。

三、專心指導學生，促其掌握“漁具”

體育課堂教學過程中教師作為學生的導師，就應該專心誘導、引導、指導學生，從學生興趣進行入手，例如學集體舞時，教師先和學生一起談論一下基本動作，而沒有跟學生講解怎么做，而是自己先做出個動作示范，然后問了學生：“你們會嗎？”學生看到老師的動作就可以跟著做了，這是潛移默化的，引導學習的好方法。像“請你跟我一樣做”的游戲也是一種導學方法，通過這種引導把學生的注意力集中過來，教師做，學生模仿、跟做就可以了。但是教師在指導過程過程中不只是讓學生學會，更重要讓學生會學，正所謂：授人以魚不如授人以漁”。

四、耐心輔導，讓后進的學生也體驗成功的樂趣。

關注個體差異與不同需求，確保每個學生受益。充分注意到學生在身體條件、興趣愛好和運動技能方面存在著個體差異，因此在體育課上總是難免有掌握不了的學生，教師對這些學生更應保持耐心，千萬不要打擊他們的自尊，而要保護他們的自信，自信是成功源泉，相信只要我們利用課余時間加以語言激勵和耐心輔導，他們也會成功的！

五、愛心去評價每一個學生

世界上找不到兩片完全一樣的樹葉，教學中我們也找不到兩個完全相同的學生。上面講到 “關注個體差異與不同需求，確保每一個學生受益”。由于受先天遺傳、后天環境的影響，學生在身體條件、心理、興趣愛好、運動能力等方面會呈現出千姿百態、多種多樣的差別，差異是一種客觀存在。教師要做出相應的評價，關愛每一個學生；只要多一句愛心的話，世界同樣更精彩！

體育課堂教學有別于文化課教學，受自然條件、環境條件和社會條件的制約，同樣教師的專業素養、教師的語言、場地器材的限制等等也是一堂好課的因素，通過研修我將和體育同仁共勉，力爭用心上好每一堂課，以上僅為個人觀點，如有不當敬請批評指正！

第五篇：甘南州“三聯四問五制”工作法

三聯四問五制

“三聯”靠責任

1、鄉鎮領導駐村。每名鄉鎮領導至少聯系一個農牧村，并擔任村黨支部第一書記，幫助村“兩委”班子理清工作思路、破解發展難題、幫辦民生實事、維護和諧穩定。駐村時間每年不少于200天，每月對全村農牧戶走訪一遍，對困難農牧戶和重點戶隨時走訪。

2、鄉鎮干部包組。每名鄉鎮干部至少聯系一個村民小組，并擔任村民小組黨小組長，幫助和指導村民小組建立黨員自管小組、聯防小組，開展代理服務、反映社情民意，解決鄰里糾紛、興辦民生實事，駐組時間每年不少于150天。

3、黨員干部聯戶。根據村組大小，確定黨員干部聯戶數量，每月走訪聯系戶不少于5次，宣傳黨的惠民政策，協調解決實際困難，幫助群眾創業致富。

“四問”解民憂

1、每年開展一次社情民意調查。聯村干部每年集中開展一次社情民意調查，深入了解農牧村政策落實、農牧業生產發展、農牧民生活等情況，幫助村“兩委”班子研究確定公開承諾辦理事項。

2、每村制定一個發展規劃。包村領導和駐組干部結合村組實際，幫助和指導村組找準發展優勢，制定發展規劃和計劃，并積極組織實施。

3、每年解決一批實事難事。通過實施項目、資金扶持、技術指導等途徑，幫助農牧村解決上學難、行路難、就醫難、就業難、增收難等問題，每名干部每年為聯系村組和農牧戶尋找一個致富門路、選擇一個增收項目、培訓一個“明白人”。

4、每縣市建立一套聯考機制。年初縣市委組織部與鄉鎮黨委、鄉鎮黨委與鄉鎮領導和黨員干部逐級逐人簽訂責任書，半年督查通報，年終考核獎懲。

“五制”聚合力

1、黨員承諾、群眾評議制。年初鄉鎮干部、黨員圍繞發展經濟、維護穩定、服務群眾等內容，向黨組織和群眾做出公開承諾。鄉、村兩級每季度召開一次群眾評議會，聽取包村領導和駐組干部為群眾辦實事的情況報告，并進行滿意度測評，將測評情況作為干部考核依據之一。

2、入戶走訪、民情日記制。包村領導、駐組干部經常深入農牧戶逐戶掌握情況，對群眾反映的意見和建議，翔實記寫民情日記，能當場解決的當場解決，不能當場解決的向鄉鎮黨委、政府匯報，民情日記每年不少于100篇。

3、干部坐班、服務代理制。實行鄉村干部輪流坐班制，每周至少由一名鄉村干部在村部坐班服務，認真開展政策解答、矛盾調處、代理服務等活動。

4、駐村包組、工作例會制。鄉、村兩級每月召開一次村組干部例會，聽取包村領導、駐組干部和村組干部當月工作情況匯報，及時查找工作中存在的問題，研究安排下一步工作。

5、村務公開、民主管理制。認真落實“四議兩公開一監督”等制度，每季度進行一次村務公開，每季度召開一次民主議事會，研究解決群眾反映突出的問題。