第一篇：外審工作總結

外審工作總結

為期兩天的再次認證工作，終于在4月29日順利結束了。此次是我第一次參加公司的ISO9001:2000審核工作，為了迎接這次外審工作的順利進行，我們大家都付出了很多的時間和精力。而我也在其中學到了很多東西，積累了不少工作經(jīng)驗。

本來自從張XX走后，公司就指定我接手ISO審核工作。我看了有關的書籍和資料，但是我對于這個東西還是似懂非懂。一些文字性的東西，我有些還是不能理解，也不太能跟我們的實際工作中聯(lián)系起來。雖然我擔任了這個責任，但是我覺得自己還是不能夠做好。過了年之后，眼見著新的一次ISO審核工作即將開始，但是我還是一頭霧水中。

2月中旬，我和朱麗清一起參加了內(nèi)審員的培訓，兩個人在學習中開始對ISO在意識上有了一定的了解。順利結業(yè)之后，在拿起公司的關于ISO的一些資料，再做了認真的研究，發(fā)現(xiàn)比一開始的時候懂了不少，漸漸開始有些頭緒。

3月份開始，我們這邊就開始為4月份的外審做準備。婁研委任為管理者代表，給我們分派了任務。我分到的工作室辦公室一塊的相關工作，銷售部的合同評審，以及銷售部和技術服務部的顧客滿意度調(diào)查報告。

剛開始的時候真的沒有什么頭緒，所以工作上遇到了挺多壁，也走了一些彎路。但是回頭再仔細去看看，我這次做的工作。要寫個總結，其實真的有點難，工作總是那樣的瑣碎，要總結起來還真不簡單。

這次工作我主要整理了辦公室的一些文件和記錄。主要是人事管理一塊，記錄從QR-6.2-01到QR-6.2-04。一開始的時候沒有仔細的看質(zhì)量管理手冊的內(nèi)容。雖然把記錄補充完整了，但是沒有符合質(zhì)量管理手冊的要求，結果返工了。手冊中有明文規(guī)定，分目標中有關于員工培訓的要求。但是沒有符合的，就要以手冊為標準，這是首要條件。

其次我還整理了銷售部的合同評審一塊內(nèi)容，關于合同評審的內(nèi)容，質(zhì)量手冊中的規(guī)定是，5萬元以上的合同需要經(jīng)過評審。從一開始，我就按照這個標準進行了合同的整理。合同從去年7月份到合同評審時，符合代銷和自己產(chǎn)品的兩種合同整理。整理合同花費了我比較多的時間，總共找出了符合評審要求的13份合同。找出QR-7.2-02產(chǎn)品要求評審表，根據(jù)相關內(nèi)容填寫表格，然后找各部門填寫意見并簽字。

還有一部分時間，我做了顧客滿意度調(diào)查表。這個調(diào)查花費的時間是我這次工作最多的。首先遇到的問題是調(diào)查的對象回的滿意度調(diào)查不夠多，這是一個比較頭痛的問題。所以我根據(jù)合同，找了幾個客戶補充了幾個顧客滿意度調(diào)查表格。最頭痛的就是要用不一樣的筆跡來填寫表格，這個我得到公司的同事的幫助。接著我做了顧客滿意度的調(diào)查報告的統(tǒng)計，以及后續(xù)的顧客滿意度的報告總結。后續(xù)完善表格，我還進行了一些修改。

另外，我還協(xié)助小朱做了實驗室文件的編寫。做了進貨檢驗標準和產(chǎn)品的半成品檢驗，以及成品檢驗標準。其中進貨檢驗標準的編寫，我首先是向企業(yè)詢問是否有企業(yè)標準，如果該單位沒有指定企業(yè)標準，則要尋找行業(yè)標準，如果沒有行業(yè)標準則要尋找國家標準。

評審的那天，我和小朱為一組，接受了外審老師的評審工作。第一次接受評審，面對老師的提問，有點緊張，又有點興奮。但是經(jīng)過一天半的時間，我覺得是收獲甚多，獲益匪淺。

通過這次ISO質(zhì)量管理評審工作，我也學到了不少東西，積累了不少經(jīng)驗。相信下次我可以更好的做好自己的工作，并且協(xié)助其他人做好這個工作。

第二篇：質(zhì)量外審工作總結

質(zhì)量外審工作總結

2014年X月X日，中國新時代認證中心高級審核員XX老師對我公司民品質(zhì)量管理體系進行了第X次監(jiān)督審核。通過審核過程中的交流，結合外審發(fā)現(xiàn)的問題談幾點感受：

1.建立質(zhì)量體系并持續(xù)改進是公司發(fā)展的需要，體系運行是全員參與和持續(xù)改進的過程，這一點在公司要形成共識。

2.公司部門職責和崗位職責等規(guī)定比較籠統(tǒng)并且缺少約束力和考核，質(zhì)量職責權限不清，這項工作可以與組織機構調(diào)整一并完善。

3.公司各級人員都直接或間接地影響公司產(chǎn)品與要求符合性，由于培訓不到位，質(zhì)量意識和相關能力參差不齊，需要采取有效措施。如：建立各級人員培訓辦法、培訓效果評估、建立上崗證制度。歸口部門要切實執(zhí)行相關要求，務求實效不走形式。

4.外包過程管理是公司的薄弱環(huán)節(jié)，從外包評審到供方選擇、評價，從合同簽訂到執(zhí)行，從復驗到入庫、領出，既有制度上的問題，也有執(zhí)行上的問題，因此加強外包管理是2015年工作重點之一。歸口管理部門要樹立“任務外包，責任不外包”的管理理念，嚴把外包質(zhì)量關，為技術部門提供過硬的外包產(chǎn)品和服務，技術部門也要大力配合（提供檢驗文件、配合驗收等）。5.生產(chǎn)過程的粗放管理是公司的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定和成本居高的重要原因之一。應從工藝文件評審和更改控制、工藝記錄完善、生產(chǎn)人員培訓等方面加強管理，重點關注關鍵過程和特殊過程，一次就把事情做好，提高生產(chǎn)和試制過程的受控程度。

6.產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、科研生產(chǎn)項目計劃管理和風險管理能力亟待提高，需要掌握方法，勤于實踐和總結。

綜上所述，公司以此次外審為契機，加強質(zhì)量體系的宣貫、學習和落地。各級人員都要強化務實高效的工作作風，切實提高自身的履職能力，為公司創(chuàng)造價值的同時體現(xiàn)自身價值。

第三篇：外審簡訊

2015簡訊

公司順利通過2015年職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系

監(jiān)督審核

2016年8月1日至3日，中國安全生產(chǎn)科學研究院的三位專家對公司“職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系”進行了三天的監(jiān)督審核工作。審核小組依據(jù)管理要素，對公司安全部、人資部、黨群部、管理部、物資部等5個職能部門以及制作車間進行了全面的審核。

通過審核，專家一致認為：公司2015年職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系運行，能夠滿足企業(yè)現(xiàn)行管理要求，運行有效。同時指出，公司在管理體系運行中還存在一些不足，應在今后定期通過開展自查治理工作，全面梳理公司目前在體系運行方面存在的問題，各部門及項目需及時有效的采取應對措施，對排查出來的隱患積極整改，并建立體系隱患排查治理長效機制，滿足體系管理要求。

通過本次審核，使大家對“職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系”有了更深的認識，為今后體系運行，持續(xù)改進，奠定基礎。

核稿：馬情況撰稿：王小瑋 二〇一五年八月八日

第四篇：外審總結

ISO9000外審總結

今年我有幸參加了公司組織的ISO9000復審工作，這是我第一次參加公司的認證工作，在此次工作中我擔任引導員的任務，配合認證王老師引領本組需要審核的部門。現(xiàn)將我跟隨王老師審核的幾個部門工作匯報如下：

1、審核儲運部時，物品的送貨到達日期要早于出庫日期，雖然是抽樣幾率問題，但是也能夠說明在我們的工作中還有犯錯誤、馬虎的時候。

2、在審核市場部時，審核老師就市場目標值與售后客戶滿意度目標值是否一致問題上與市場部負責人進行溝通，就這一問題，市場部負責人提出了自己的想法與意見和審核考試交流。

3、對售后進行審核時，首先對審核老師對售后的質(zhì)量體系工作予以肯定，由于售后是一個較特殊的部門，需要大量外來單據(jù)使用時，老師建議這些單據(jù)可以不進行編號，但一定要注意單據(jù)的有效性。

以上問題有些產(chǎn)生的原因是因為我們的工作不夠仔細，工作責任心不強，導致我們在很細小的地方出現(xiàn)錯誤，例如時間的先后問題。

針對發(fā)生問題的解決措施：在今后工作中我們要嚴格要求自己，認真對帶工作，不放過任何一些細小之處，因為細節(jié)決定成功；在實際的工作中我們要嚴格按照9000規(guī)定來執(zhí)行，當然我們也要根據(jù)工作中的實際問題來完善9000體系，從而達到相互完善、改善的目的，來保證更好的工作質(zhì)量。

通過此次參加復審工作，也使自己學到了很多東西，例如:每個部門認真對待9000審核工作的態(tài)度；還有就是面對問題時與審核老師積極溝通努力解決問題的態(tài)度。雖然我對9000體系還不是很熟悉，但在今后的工作中我會嚴格按照這個體系文件來要求自己，做好自己的本職工作，在學習中成長。

第五篇：外審總結

外審總結

一、環(huán)境、安全問題：

1.環(huán)境因素識別應與本部門密切相關，“設計活動”不屬于生產(chǎn)中心識別因素。

2.環(huán)境因素法律法規(guī)評價清單與識別清單要一致。3.適用的法律法規(guī)清單中有許多非真正適用。4.環(huán)境、安全目標不明確。

5.危險源清單中不需要的去掉，需要的建立控制措施。

6.向相關方（如電路板加工方、結構件噴漆方等）提出環(huán)境、安全要求（形式可為告知函、合同、協(xié)議附件等）

7.環(huán)境、安全檢查中應有安全技術交底，現(xiàn)場環(huán)境、安全因素檢查（如滅火器、固廢處理）應為按月檢查。8.應建立能耗管理，對生產(chǎn)用電按時統(tǒng)計。9.設計過程環(huán)境因素欠識別。

二、質(zhì)量問題：

1.工藝文件中有工序號與工序名未對應的情況。2.測試記錄

1)老化測試時間只記錄了日期，未具體到幾點。

2)生產(chǎn)批次、老化批次設置不規(guī)范，規(guī)范批次號。

3）高低溫試驗記錄未記錄產(chǎn)品試驗過程設備上的實際溫、濕度。試驗只有測試記錄，無試驗記錄，建議增加試驗記錄，增加環(huán)境溫、濕度、使用設備型號等（可更改記錄表單添加試驗記錄或新增試驗記錄表單）。應注意測試記錄與測試方法一致。3.檢驗依據(jù)應規(guī)范化。

4.生產(chǎn)、檢驗等記錄編號應唯一。

5.質(zhì)量手冊中有許多失誤，如職責分配表中職責劃分有問題，程序文件清單名與實際程序文件名不一致等。

6.外包的結構件、噴漆件特殊過程的確認，應進行控制，自行監(jiān)督或向外包方索要資料。

7.對軟件的控制（包括原程序、介質(zhì)）不規(guī)范，應加強軟件的生產(chǎn)操作管理。

8.檢驗控制關鍵點，檢驗標識。

9.軟件開發(fā)、設計驗證等的可追溯性待完善，規(guī)范性待提高。10.設計完后發(fā)圖紙時要進行設計交流、各設計階段要進行階段評審。11.設計輸入中，各系統(tǒng)解讀不完善。

12.采購要對所有材料供方進行評價（承包商肥城建筑未評價）。

三、總結：

后續(xù)工作建議可以從以下幾方面進行改善： 環(huán)境、安全：

1.環(huán)境、危險源重新識別、評價，更新適用的法律法規(guī)清單（各部門）； 2.重新設定環(huán)境、安全目標（各部門）； 3.向相關方提出環(huán)境、安全要求（采購）；

4.重新編制環(huán)境、安全檢查表，對其中重要因素按月進行檢查（質(zhì)管辦）；

5.建立生產(chǎn)車間用電統(tǒng)計表，從功率耗電設備上考慮節(jié)約電源、合理利用，對能耗進行管理（生產(chǎn)）。質(zhì)量：

1.規(guī)范記錄表格、統(tǒng)一編號、規(guī)范填寫（質(zhì)管辦）； 2.規(guī)范檢驗標準（質(zhì)管辦）；

3.重新修訂程序文件、質(zhì)量手冊，做到文件與實際一致，并組織相關部門對相關程序進行培訓學習（質(zhì)管辦）； 4.生產(chǎn)過程軟件的規(guī)范管理（生產(chǎn)）；

5.外包的結構件、噴漆件特殊過程的控制（采購）。6.規(guī)范設計開發(fā)、驗證記錄形式（技術管理辦）。

7.規(guī)范設計開發(fā)各階段評審流程、評審記錄（技術管理辦）。8.采購全面實施對供方的調(diào)查、評價。老供方可從資質(zhì)、歷史供貨情況評價，新供方組織相關人員現(xiàn)場考察評估。尤其對關鍵材料評審加嚴（采購）。

外審（補充）

質(zhì)量問題：

1.內(nèi)審報告內(nèi)容跟上次一樣。

2.關鍵過程檢驗率100%，但文件中未定義關鍵過程。3.體系日常檢查可由質(zhì)管辦負責，責任部門確認，領導批準。4.校準、檢定后的儀器使用前應先確認。5.設計驗證無最終記錄。

6.設計評審報告中內(nèi)容與結論不一致。7.文件紙檔與電子檔受控管理不規(guī)范。建議解決方式：

1.明年組織全面實施一次內(nèi)審。（質(zhì)管辦）

2.質(zhì)量目標保留以前的“產(chǎn)品檢驗覆蓋率100%”。（質(zhì)管辦）3.規(guī)范體系日常檢查表，并組織日常檢查。（質(zhì)管辦）

4.校準、檢定后的儀器使用前先由生產(chǎn)維修部或較專業(yè)人員確認，并填寫確認記錄。（生產(chǎn)）

5.規(guī)范設計過程記錄格式，記錄使用情況管理。（技術管理辦）6.文件受控管理。紙檔蓋“受控”章、給予分發(fā)號后下發(fā)，并填分發(fā)登記表；電子檔建議也紙檔審批后上傳。（工藝）