第一篇：電子商務營銷大賽格式規范

電子商務營銷大賽調查報告格式規范

根據大賽組委會商討，為進一步規范比賽作品的寫作，現對格式予以規范。

一、裝訂順序

1.封面；

2.報告正文；

3.評審表。

二、各部分具體要求及格式

1.封面

按照大賽組委會規定的統一封面樣式進行打印，詳見封面式樣。

2.正文

用四號宋體打印。頁面上邊距：30mm；下邊距：25mm；左邊距：30mm；右邊距：20mm。各部分標題用四號黑體，行間距為固定值24磅。

圖、表、公式：文中的圖、表、附注、公式一律采用連續編號，如：圖

一、表

二、公式一等；圖序及圖名居中置于圖的下方，表序及表名應該置于表的上方，圖序及圖名、表序及表名之間應該空三格左右；如果圖中含有幾個不同的部分，應將分圖號標注在分圖的左上角，并在圖解下列出各部分的內容，圖中的術語、符號、單位等應該與正文表述一致；表中參數應該表明量和單位的符號；圖序和圖名、表序和表名采用五號楷體字；若圖或表中有附注，采用英文小寫字母順序編號，附注寫在圖或表的下方；公式的編號用括號括起寫在右邊的行末，其間不加黑線。另外，圖、表、公式等與正文之間要有一定的行間距。

策劃書中如果參考了部分文獻資料，可以作注釋或在文章末尾注明，其他不要求撰寫參考文獻。

3.評審表由參賽選手下載打印，評審意見、成績等由評審老師填寫。

三、打印要求

1.調查報告的封面，正文部分以及評審表用A4規格紙輸出，單面打印，并進行裝訂包裝。

2.頁眉設計為“維平杯電子商務營銷大賽策劃書”，頁腳設計為“”式樣，均居中設置，五號宋體，從論文正文所在頁開始計算。

格式式樣：題目（小二號宋體）

正文（四號宋體、行距固定值24磅）

維平杯電子商務營銷

大賽策劃書

題目 院系 專業 班級 學號 學生姓名 指導教師 職稱

年月日

維平杯電子商務營銷大賽策劃書評審表

第二篇：電子商務營銷

作為一個電子商務網站(網店)，是完全可以通過以下六個指標來進行自檢，制定發展策略的：流量（推廣）。轉化率（體驗質量）。客單價（關聯銷售、產品推薦）。返單率（顧客回頭率）。推廣ROI（推廣效率）。活躍用戶。（ARPU）

網絡營銷的關鍵——網絡推廣

網絡營銷，是一個新生事物，是伴隨互聯網的迅猛發展而出現的一種新型的營銷方式。互聯網改變了世界，自然也改變了企業的營銷環境!當企業的營銷環境改變時，營銷方式的改革也勢在必行!一些企業的先知先覺者，將目光由傳統媒體專項網絡媒體時，他們敏銳地發現了互聯網的巨大魅力和蘊含的無限商機。網絡營銷也就應運而生，并成為他們的掘金利器。但是，對眾多企業市場人員而言，心中可能還是存在諸多困惑。網絡營銷到底是什么：是論壇營銷，博客營銷，競價排名，還是數據庫營銷?或是SEO?企業又該怎樣進行網絡營銷呢?

下面我們進入正題，阿信和大家一起探討網絡營銷的關鍵所在。

網絡營銷的關鍵網絡推廣

網絡營銷定義是什么?顧名思義，就是基于網絡的營銷。網絡營銷的特點有兩方面：一方面是基于互聯網，以互聯網為營銷介質;另一方面它屬于營銷范疇，是營銷的一種表現形式。

網絡營銷包含網絡推廣和電子商務兩大要素。網絡推廣是指基于網絡的營銷推廣，電子商務則是指基于網絡的銷售。網絡營銷的關鍵在于網絡推廣，網絡推廣在網絡營銷過程中起到的是攻心的作用。

1.營銷追求的是雙贏

所為營銷，是指通過售出產品和服務為人們增加滿足感。由此可以看出，營銷的個根本任務有兩點：

(1)賣方通過銷售。最終使自己獲得利益;

(2)買方通過購買，為自己增加滿足感。

這兩個根本任務也就表明，營銷是一個追求雙贏的商務的過程。為了確保營銷過程的雙贏局面的實現，買方和賣方之間進行充分的信息溝通時必要的。具體來說，企業在設計產品和服務的時候，要充分了解并融入消費者的需求，在產品和服務售出之后，要密切跟蹤和收集消費者的信息反饋，以便對產品和服務進一步改進，從而更好地滿足消費者的消費需求。通過這樣的全過程的互動式溝通，在企業和消費者之間形成一個良性的信息閉循環。

營銷實際上就是以信息互動為手段，充分考慮消費者利益的銷售行為。在產品和服務相對過剩的買方市場，由于絕大多數的買行為都是銷售產品和服務的企業主動發起和推動的，因此，買賣雙方的信息互動可以看成企業的銷售推廣行為。也就是說，企業營銷就是通過營銷推廣達成產品或服務的銷售。

網絡社會化媒體的應用

由電影《失戀33天》引發的網絡營銷熱潮，各大小企業采取了網絡營銷的方式來推廣，盡管網絡營銷的潛力很大，但是企業應該如何制定有效的在線戰略來接近和吸引消費者呢?億瑪客網絡營銷學院認為：要利用社會化媒體來營銷就必須改變企業原有的思維定勢。原來的方法是集中在對消費者的單向宣傳上，而這些社會化媒體則是鼓勵雙方對話，鼓勵消費者對品牌提供反饋信息。

在網絡營銷中社會化媒體能夠促進消費者之間的溝通，企業也可以更深入地了解消費者對自己產品的反響。經過億瑪客網絡營銷培訓多年經驗，認為企業要運用好社會化媒體營銷應遵循以下基本原則：第一，社會化營銷不是一個獨立的可以支撐起企業品牌塑造的渠道，只是一個借助和輔助手段。第二，網絡營銷活動，簡單易參與是王道。在設計網絡營銷活動時，理念、內容和傳播都必須是具有創造性，而且要簡單易參與。第三，品牌訴求越聚焦越強大。品牌訴求越聚焦越能吸引“注意力”，實現眼球經濟。第四，內容為本、創意為先。企業在社會化媒體營銷觀念下，需要改變的是對內容要求的高度以及出現方式。第五，內容互動與真實。成功的社會化媒體活動的最基本原則就是內容互動和真實。第六，后續延伸與線上線下結合。運用社會化媒體進行營銷實質是用“關系”營銷。企業在建立關系營銷的過程中應該更加注重與消費者的溝通，除了可以設立關系復制的模式，還可以建立企業與消費者之間的關系。第七，成立專門機構負責社會化媒體營銷。因為社會化媒體有著其他傳統媒體和網絡媒體所不可替代的傳播效應，一方面社會化媒體網絡的開放性吸引了大量的注冊用戶，另一方面有關產品與服務的信息可以利用社會化媒體網絡以更低的成本、更快的速度來進行傳播。

社會化媒體營銷相比較傳統營銷更為廉價，如果所傳播的內容吸引性強，又有成功的營銷宣傳策略，就會有高回報的收效——方面可以迅速的傳播有關產品或服務的信息，提高知名度;另一方面也可以獲得消費者的支持，培養忠實消費者。

第三篇：電子商務大賽

我校學子在浙江省第七屆大學生電子商務競賽中再創佳績

5月18-19日，浙江省第七屆大學生電子商務競賽現場決賽在金華職業技術學院舉行。我校在此次決賽中榮獲佳績，共獲一等獎2項，二等獎3項，三等獎3項，我校成績在本科院校中位列浙江工業大學、浙江工商大學、中國計量學院之后，排名第四。其中，由周志丹老師指導的《“FREE”-互動廣告項目策劃方案》項目獲得綜合類一等獎，徐瑩老師指導的《“趣野戶外項目”線上線下雙渠道運營策劃書》項目榮獲報告類一等獎，陳晴光、周廉東等老師指導的項目《果酒園創業策劃書》、《基于電子商務與啟發式教學的“青鳥童畫館”項目運營計劃書》、《“我愛我點”新型網絡廣告互動平臺――基于UML建模的關鍵技術分析設計》分別獲得了報告類、技術類二等獎。此次比賽我校選送作品12件，獲獎8項，這是近年來我校在此項競賽中取得的最好成績。

本次大賽的本科組共吸引了來自全省本科院校及三本院校（獨立學院）的40多個參賽單位，參賽作品369個（技術類84個，報告類157個，綜合類128個），共有98個作品進入決賽，我校共有5個作品進入決賽，也是獲得決賽隊伍最多的幾所高校之一，據此，我校在總共七屆比賽中四次有5支以上的隊伍進入決賽。

本次大賽由浙江省教育廳主辦，浙江工商大學和金華職業技術學院共同承辦，大賽旨在提高大學生在電子商務方面理論與實踐相結合的能力，培養大學生的創新意識。大賽的參賽作品分為技術開發類、研究報告類以及綜合類等三大類別，競賽作品要遵循自由命題的原則，體現創新，所有作品必須為浙江省在校大學生的原創作品，每校最多只能選送12件作品。

5月19日晚7點，大賽組委會舉辦了隆重的頒獎典禮，浙江工商大學副校長陳壽燦、浙江省教育廳高教處副處長王國銀、金華職業技術學院院長王振洪等出席了頒獎典禮并熱情致辭。

第四篇：電子商務大賽

電子商務協會第四屆網絡創新應用大賽

一、活動簡介

網絡創新應用大賽是電子商務協會主辦的一次定位于全校性的比賽，此次大賽以真實企業商業問題作為比賽內容，輔以校內資深老師作為點評與輔導，為我學院廣大學生提供一個真正的電子商務實踐平臺，讓大學生與老師在了解企業現實的基礎上，與企業共同配合解決實際問題，從而讓學生充分理解企業的需求、學習使用相關互聯網工具為企業解決實際問題，幫助大學生提升職業能力、促進大學生實踐就業。通過大賽，還有助于高校與企業間建立長期的實習實踐合作關系，從而實現產、學、研相結合的遠程實踐教學方式。

本次大賽分為初賽、復賽、決賽三個階段。初賽為學生組隊選題、提交策劃方案的環節；復賽為學生實施方案的過程；決賽則需要學生面對企業專家和業界專家進行現場陳述。最終綜合方案質量、實施成果、陳述水平等綜合指標，確定優勝者。優勝選手可以得到由電子商務協會頒發的獲獎證書。

二、大賽基本宗旨：

一、普及和推動大學生的網絡商務應用能力與網絡商務創新的教育與發展；

二、普及和推動大學生對于電子銀行業務及業界領先企業業務的發展現實；

三、促進學生對社會和企業實際運作的感知和了解；

四、激發和促進學生網絡創業能力的提高（把

創業作為新的就業出路，或積累經驗的過程），吸引企業的關注、參與和支持；

五、促進學生職業能力與企業人才需求之間的溝通和協調發展，成為學生才能展示和企業才

選拔的主力渠道之一；

三、活動可行性分析

（一）、普及和推動大學生的網絡商務應用能力與網絡商務創新的教育與發展；

（二）、普及和推動大學生對于電子銀行業務及業界領先企業業務的發展現實；

（三）、促進學生對社會和企業實際運作的感知和了解；

（四）、激發和促進學生網絡創業能力的提高（把創業作為新的就業出路，或積累經驗

的過程），吸引企業的關注、參與和支持；

(五)、促進學生職業能力與企業人才需求之間的溝通和協調發展，成為學生才能展示和企業才選拔的主力渠道之一；

（六）、促進我院企業應用網絡解決商務問題的能力及其人才狀況的改善。

三、活動安排：

電子科技大學中山學院網絡創新應用大賽

——主辦方：電子科技大學中山學院電子商務協會 活動主題——網絡創新應用 活動面向對象：全院在校大學生 活動地點：電子科技大學中山學院 活動時間：2010年11月 活動形式：

A組-網絡零售主題賽：針對所選定的競賽項目（商業問題）提交方案。基于B2C/C2C平臺，結合其他互聯網工具，為面向終端消費者提供產品或服務的企業創新解決各種真實的商業問題，研究并為其提供策劃方案并予以實施；或通過實踐，檢驗其為當前市場上現有的B2C/C2C平臺的服務或功能提出的創新與創意。

B組-網絡貿易主題賽：基于B2B平臺和其他網絡（不限于此），為企業（尤其是做國際核國內貿易的企業）創新新的業務應用方式，以拓展企業的商業機會和競爭能力，研究并為其提供有效的商業方案。

C組-商務模式創新主題賽：基于對網絡及其新的應用的理解、基于對企業運營的理解，針對特定類別的企業（特定的領域或者面臨特定類似的商業困境等等）創新（有別于或者整合或者改進）網絡應用模式，以提供平臺性的或工具性或策略性的解決方案。

D組-網絡營銷與策劃主題賽：針對傳統企業的典型商業問題，學生也可以自行尋找、聯絡相關企業，利用和訊、酷6網等專業互聯網平臺工具，開展網絡營銷活動的策劃。從而尋找傳統的市場營銷與互聯網營銷之間的差別、對傳統的營銷模式加以完善。

獎項設置：

一等獎 獎金+證書 二等獎 獎金+證書 三等獎 證書

最具創意獎 證書 最佳應用獎 證書

四、活動流程

本次活動將分為4個部分順序進行，這4部分分為宣傳期、選手作品準備期（以下簡稱為準備期）、初賽期、決賽期。

1）宣傳期

在宣傳期階段我們將通過各種不同的方式與渠道來宣傳本次的活動，具體方式如下：

集中在各宣傳點派發傳單，并同時以海報等形式宣傳

通過海報、宣傳單、橫幅等形式，讓師生增強對本活動認識，擴大活動影響力，在龍騰，鳳翔，歧頭山3大人流旺地也將定期設立活動質詢點，讓對本次活動有興趣的師生們可以進一步加強對我們本次活動的了解。

宣傳單：將定期在3大飯堂等人流密集的地區專人發放。

海報：將貼在學院里人流量最多的飯堂門口（兩個飯堂門口各一張），及4棟教學樓后面，和新生宿舍區的宣傳板。

學院QQ群以及論壇

活動期間通過學院QQ群和協會拓展QQ群在群公告欄以及在百度等大網站的學院貼吧內公告宣傳。

2）準備期

在此時間內主要為參賽選手們用來完成自己的參賽作品的時間，本協會的主要工作為做好對參賽作品回收，以及為下一階段的初賽期做準備。

參賽選手將作品發到指定電子郵箱由專人來回收 由指導老師以及工作人員評選后...3）初賽期

在此時間內通過協會與贊助商內部篩選后，選手們的參賽作品將會被上傳到指定的視頻網站后，設指定投票點（暫定蓮峰山論壇)，供我院師生觀看以及對喜愛的作品投票。而在此期間協會的主要工作為對各投票信息的收集，以及對本次投票活動作足夠的宣傳。

宣傳方式：

【1】制作關于網上投票的宣傳海報

【2】通過QQ、飛信等使用人群多的通信工具來宣傳投票地址。

通過網絡投票后，選出其中最優秀的6-8個隊伍進入最后決賽

4）決賽期

在決定最后決賽隊伍后，以決賽為題再制作一份電子印刷版海報，為活動晚會做最后的宣傳。

決賽方式將以晚會形式呈現。

晚會流程：

18：00 布置會場

19：00 觀眾入場完畢、會場一切準備工作就緒

19：30 開場，主持人宣布晚會開幕，贊助商、領導致辭

19：45 選手開始介紹與展示自己的作品，并談談實踐過程的心路歷程 20：30 游戲環節（播放一則視頻，讓觀眾上臺猜視頻中出現的情景）20：45 選手開始介紹與展示自己的作品，并談談錄音過程的心路歷程（剩余的隊伍）

21：30 游戲環節(播放一則無聲視頻，讓觀眾上臺即時為視頻配音）同時進行作品評選

21：40 頒獎并致閉幕辭

22：00 主持人宣布晚會閉幕（工作人員留下）

五、活動宣傳

（1）通過我們協會官方論壇

通過我們協會論壇為貴公司的宣傳從校內擴展到校外，通過網絡的宣傳幫助貴傳播公司文化理念及展示產品提供寬裕的空間，并實現相應的經濟利益和社會效益。（電子商務協會論壇以及美食協會論壇）

在協會社區里為貴公司做一個比較系統性的介紹，還可以給貴公司提供一個廣告位置。

（2）通過海報、橫幅、宣傳單形式

通過海報、宣傳單、橫幅等形式，擴大宣傳力度，讓師生增強對貴公司的認識和信賴，擴大宣傳影響力，如果有需要，我們可以安排人員幫助貴公司宣傳新產品，新業務，讓師生對貴公司以及貴公司的文化產品有更進一步的了解。這樣，在極大的程度上增加了貴公司在學校的競爭力，樹立企業形象，這樣有助于提高促銷量，可以根據你們的需要，在學院組建一支相應產品的銷售隊伍。

海報：將貼在學院里人流量最多的飯堂門口（兩個飯堂門口各一張），及4棟教學樓后面，和新生宿舍區的宣傳板。

橫幅（待申請）：一幅掛圖書館門口，一幅掛飯堂上面的斜坡（人流量高），還有教學樓，共三條橫幅。

宣傳單：活動展當天協會會根據貴公司需要，幫助貴公司在飯堂門口派發宣傳單，可以是宣傳貴公司產品或服務的單張，這在極大程度上增加了貴公司在學校的競爭力，樹立了企業形象。

（3）通過校園廣播站宣傳

校園廣播站也是有效的宣傳途徑，校園廣播時間均是中午、下午的就餐高峰時間，是廣告效應最好的時間段，我們可以在廣播站廣播宣傳貴公司。

（4）協會QQ群

活動期間通過協會QQ群和協會拓展QQ群在群公告欄宣傳。（5）決賽的評選與頒獎晚會

在決賽的評選上邀請貴公司成為我們的評委，共同選出決賽作品；在決賽頒獎晚會上，我們將會給貴公司作大力的宣傳，提供貴公司在頒獎晚會上的發言機會，并由貴公司頒發最終獎項。

（6）其余宣傳活動有待與貴公司洽談商定。

六、效果評估

通過橫幅、海報、單張，廣播、網站、論壇、QQ群的大力宣傳，將正面提高指明度及促進貴公司產品的銷售，同時對商家的長遠發展也大有裨益。通過這次合作，將給我們在校大學生提供了一個預測自己才能的平臺，增強協會會員之間的凝集力；通過這次活動，我們相信貴公司也能從本次活動中看到我們大學生的活力與激情；通過這次活動，我們相信貴公司能早日打開這個將近10000人的大市場。我們真誠地邀請貴公司作為我們長期的伙伴，我們將會為貴公司在我院及中山市場的開拓建言獻策，在人力和物力上給予全力的支持。同時，我們還會根據貴公司要求，在學院尋覓一批有才之士，為貴公司組建強大的銷售隊伍，在往后的節假日提供相應的工作人員。

這次活動給我們在校學生提供了一個展現自己才能的平臺，增強協會會員之間的凝聚力等活動意義。

七、經費預算

項目 數量 單價 總金額 說明

大海報 5份 50元 250元 印刷版，貴公司有提供亦可

小傳單2000份 0．15元 300元 正面宣傳單，背面報名表，一式兩用 宣傳 100元 橫幅、校園廣播站廣播、論壇廣告播放、Q群宣傳

獎品與獎金 500元 證書全冠名贊助商，獎品均由商家提供其具宣傳效益的產品 場地租用及儀器設備 250元 場地、電教設備、筆記本電腦、攝像機等 用具 100元 包括透明膠，塑料線，剪刀等 消耗品 150元 場地布置如氣球、名牌、礦泉水 合計 1650元

補充贊助方案：（1）獨家贊助

獨家贊助擁有活動的冠名權，擁有活動的一切商家補償計劃。

（2）多家聯合贊助（考慮3-5家）贊助最多的可以得到冠名權，其他的贊助商作為鳴謝單位出現在活動。享有部分商家補償計劃的條款，具體由贊助的資金的多少決定。

（3）商家可以自我選擇宣傳方式，不同的宣傳方式贊助不同的資金和實物。商家也可以提供自己的方案給我們，希望能得到雙贏的效果。

除了贊助資金，公司還可以考慮以實物贊助，如贊助活動的禮物。提供貴公司的紀念品給入場的人員，如果是食品，飲料公司可以贊助活動所需的食品和飲料

八、結束語

好的開始是成功的一半，雙贏是我們的目標。此活動經過精心策劃已久，我們將全力以赴。相信通過我們的精誠合作，您完全能達到貴公司希望的效果，培養忠誠而廣泛的電子科技大學中山學院大學生的消費群體，讓貴公司品牌理念和大學生消費觀達到共鳴，同時有您的合作，我們社團今后發展的步驟將會更加堅實。

電子科技大學中山學院

電子商務協會

第五篇：電子商務營銷論文

隨著互聯網的不斷普及, 它的功能擴展到商務。目前電子商務發展到網上服務, 通過網絡使企業面向世界, 帶來巨大的深遠的商機。

1　市場營銷概念

在市場經濟體制下, 企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要, 而且還要發現和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程, 是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場, 研究顧客需要特點和需求量, 企業通過生產和經銷對路產品, 通過網絡,以適當的價格, 適當的手段進行傳播, 使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。

2　電子商務的優勢

新興的電子商務優于傳統營銷。電子商務使企業利用互聯網處理日常的業務、交易, 即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系, 降低了企業生產與銷售成本, 縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴, 看病難成為醫療工作中突出問題, 其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間, 醫院與患者之間, 隔著許多中間環節。藥品又按照傳統模式營銷, 由于層層加價, 使藥品價格高于成本價若干倍;傳統藥品營銷客戶數量少, 銷售成本高, 便利性差, 和患者溝通能力弱的缺點, 而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線, 電腦網絡來傳輸資訊, 商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務, 電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫藥企業管理階層降低成本, 提高產品質量, 加速產品傳遞的工具。通過網絡采購與銷售藥品、試劑、醫療器械, 使藥廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛, 降低銷售藥品成本費用, 從而降低了藥價, 解決看病貴難題。縮短藥廠和醫院患者之間距離, 改變了市場結構;擴大客戶群體, 給藥廠帶來了無限發展機會, 提高營銷效率。

3　電子商務和市場營銷的關系

傳統市場營銷是電子商務發展的基礎, 無論是傳統的市場營銷還是新興的電子商務, 核心都是“營銷”二字,其經濟本質是相同的, 只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新, 它是基于傳統營銷的經濟理論結合現代高科技發展而來。電子商務是網絡時代對傳統市場營銷概念的延伸。傳統的市場營銷中, 企業的營銷活動受到地理環境和交通工具的限制, 如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意, 電子商務下藥廠企業面向全球, 用戶移動鼠標即可輕易轉向競爭對手。藥廠可以借助于互聯網與患者顧客進行互相溝通, 收集藥品療效的市場信息, 消費者滿意調查。進一步實現藥品、試劑、醫療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權。傳統的營銷消費者的購買行為是被動的, 藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”, “以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場, 例如醫學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到, 通過因特網向其它城市購買, 網絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想, 這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性, 購物意愿掌握在消費者,科研人員手中, 消費者通過媒介交互來查詢有關試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統上的“以產品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革。科研需要何種試劑盒, 藥廠就生產何種試劑盒.4　電子商務對傳統營銷的影響

互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統的以企業的中心的4p理論(產品、價格、分銷、促銷), 發展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統營銷4p理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業-客戶關系。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬, 尋找潛在目標客戶不再是難題。例如, 結核病是世界衛生組織列為重點控制三種疾病之一, 自上世紀90年代以來, 結核病在部分地區呈現嚴重反彈局面, 農民工這一群體結核病防治問題未能受到足夠重視, 成為結核病防治盲區。因為農民工流動地域廣泛, 流動的季節性,增加了結核病防治難度。通過電子網絡及早發現目標客戶,建立、健全結核病防治信息公開制度, 積極發展社會團體或組織采用電子商務及早發現、消除結核病防治工作中盲區, 尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望, 使患者以更低的價格買到藥品, 為藥廠減少消耗, 提高效率, 降低生產經營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業開發新產品提供更準確的信息。

5　電子商務對傳統營銷缺陷進行彌補

借助網絡的強大傳播功能和信息互動特點, 實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型, 器官移植中匹配。做到供需之間直接關系, 直接服務, 直接銷售。免除了支付給中間環節的有關費用, 可以大大節約營銷成本,實現了供血者、供應器官者與患者良好對接, 雖然各患者之間存在著差異, 但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產品和服務的銷售率與患者滿意度。

電子商務使營銷范圍更加廣泛。藥品與患者關系并重,在電子商務環境條件下, 藥廠一開始著眼于全球。全球各地借助于互聯網也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。

電子商務使消費者的消費行為更加理性。在網絡環境和電子商務中, 消費者面對的是系統, 是計算機屏幕。如各家醫院根據患者年齡、性別、住院天數、病癥、診斷、手術等因素, 歸入不同診斷相關組, 再根據疾病輕重程度,有無并發癥, 分為若干級別。每個組及不同級別都有不同藥費支付標準, 在電子商務下一目了然, 患者只要查看網絡, 就可以“貨比三家”精心挑選, 那種因信息來源和地理環境所限, 不得已而為之的“屈尊”于某家醫院現象,不復存在, 解決看病難、看病貴問題, 使患者醫療費支出更加合理, 理智型價格選擇, 沒有傳統藥費支付中各種誘惑, 患者不會被那種高位定價, 然后再優惠多少價格游戲弄得暈頭轉向。電子商務有利降低藥費支出。

總之, 隨著全球經濟一體化進程加快, 計算機、通訊、網絡等技術廣泛應用。人類社會將從過去工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務的出現使醫藥營銷管理上的4p理論能夠與4C理論進行充分的結合, 從而使以患者為主導, 成本低廉, 使用方便, 充分溝通的要求得到很好的體現。電子商務代表未來商務發展方向, 也代表了網絡時代新型的營銷模式。最終不僅使企業營銷成本降低, 增強企業的核心競爭力, 使之立于不敗之地, 更重要的是使廣大患者受益。