第一篇：各所溝通會反饋報告

北京市建筑裝飾設(shè)計院有限公司

各所溝通協(xié)調(diào)會反饋報告

各所領(lǐng)導(dǎo)：

針對2013年11月20日召開的設(shè)計院各設(shè)計所溝通協(xié)調(diào)會議中探討的發(fā)展建議及管理問題，設(shè)計院立即組織專題研討，并將有關(guān)情況上報公司領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)將部分情況反饋如下：

一、各所在投標(biāo)過程中屢次被客戶要求提供主要設(shè)計師社保證明，就此希望設(shè)計院解決骨干設(shè)計師編制，并將其納入到設(shè)計院社保系統(tǒng)中。

問題反饋及解決方案：集團系統(tǒng)內(nèi)編制的報批是有計劃及指標(biāo)控制的，經(jīng)多次與集團相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，只能以少量、逐步解決。設(shè)計院計劃第一步先上報各所已獲得由北京市人力資源與社會保障局頒發(fā)的中級工程師職稱證書的設(shè)計人員，集團獲批后納入到設(shè)計院社保系統(tǒng)中。

二、為了提升投標(biāo)工作效率，及時了解設(shè)計院投標(biāo)資質(zhì)人員及業(yè)績情況，希望設(shè)計院安排專人整理投標(biāo)人員及業(yè)績，并定期發(fā)給各所，實現(xiàn)資料共享。

問題反饋及解決方案：

1、此項工作由綜合管理部負責(zé)。

2、現(xiàn)已經(jīng)開始進行業(yè)績梳理和合同整理，下一步將匯編合同簡報，于每季度更新一次，并及時發(fā)給各所。

3、投標(biāo)資質(zhì)人員庫也已經(jīng)開始整理和完善，并將制作統(tǒng)一表單，定期發(fā)給各所。

4、已經(jīng)開始修改完善企業(yè)宣傳PPT，將制作出全專業(yè)和分專業(yè)的版本，定期發(fā)給各所。全面展示企業(yè)最新信息。/

3設(shè)計院擬通過以上幾方面的改進，初步實現(xiàn)投標(biāo)資料共享平臺的搭建。此項工作計劃于12月13日前梳理完成，在此期間關(guān)于各項目信息的報送及核對還需各所相關(guān)人員的大力配合。為了投標(biāo)資料共享平臺的順利推進，還請各所相關(guān)人員定期及時上報業(yè)績信息，并于項目結(jié)束時提交效果圖片及實景圖片，以達到此項工作的意義。

三、各所精品工程設(shè)計作品希望以設(shè)計院的名義進行協(xié)會獎項報送。

問題反饋及解決方案：企業(yè)宣傳依托本部及各所的共同努力，目前協(xié)會評定的較為重要及獎項含金量的項目設(shè)計評優(yōu)均以竣工驗收作為前提條件。本年度設(shè)計院申報該獎項時也充分考慮到各所需求，但經(jīng)項目信息查驗，符合該條件的項目甚少。今后的項目評優(yōu)報送工作，設(shè)計院將繼續(xù)給予各所獎項申報支持，還望各所積極努力提供更多符合申報條件的項目，共同推動企業(yè)品牌知名度的提升。

四、要加強各所的緊密溝通交流，定期組織召開專題技術(shù)溝通研討會，促進設(shè)計師專業(yè)能力提高的同時增進內(nèi)部的交流融合。

問題反饋及解決方案：設(shè)計院擬定以一月為周期，組織召開專題技術(shù)溝通會，選取本部及各所的典型項目，定期輪流開展項目經(jīng)驗分享。在各所項目推進過程中，有需要組織專家研討時，也可提前通知綜合管理部進行組織。

五、由設(shè)計院統(tǒng)一組織各所骨干設(shè)計師參與每年職稱考試報名工作，促成更多設(shè)計師考取職稱證書。

問題反饋及解決方案：設(shè)計院會一如既往鼓勵和支持各所骨干人員考取職稱證書，并由綜合管理部負責(zé)與協(xié)會職稱培訓(xùn)中心做好對接

工作，牽頭做好職稱考試報名工作，并為各所符合條件的設(shè)計師提供業(yè)績證明及報名表審核蓋章工作。同時此項工作還需各所聯(lián)系人積極配合，組織好各所內(nèi)部報名及協(xié)調(diào)溝通工作，共同努力促成更多符合評定條件的設(shè)計師考取證書。

北京市建筑裝飾設(shè)計院有限公司2013年12月3日

第二篇：員工溝通與反饋程序

員工溝通與反饋程序

一、目的

為促進公司各部門及員工之間的交流，加強員工溝通，及時了解員工思想動態(tài)和訴求，培養(yǎng)正確的溝通心態(tài)和積極的溝通習(xí)慣，提高溝通的準(zhǔn)確度和工作效率，減少誤解和矛盾，建立和諧的工作關(guān)系，形成健康良性的問題反映、反饋和解決渠道與機制，為公司各項工作的順利開展提供保障，特制訂本程序。

二、適用范圍

公司內(nèi)部和員工之間涉及到文件溝通、會議溝通、面談及其他形式溝通時均適用本辦法，主要包括以下形式的溝通：

1)面談：主要指一對一或多方面對面談話。

2)會議：包括專題討論和工作協(xié)調(diào)會議、員工座談會、班組晨會、管理例會和干部或員工大會等方式。

3)書面溝通：包括會議紀(jì)要、工作報告、文件、聯(lián)絡(luò)單、管理看板、班組園地、宣傳欄和內(nèi)部刊物等方式。

4)網(wǎng)絡(luò)溝通：包括電話、OA與電子郵件與網(wǎng)絡(luò)即時聯(lián)絡(luò)工具等方式。5)其他如意見箱等方式。

特別申明，本辦法不包括公司對外部的溝通，如對政府、客戶、社區(qū)環(huán)境或公共媒體等。

三、內(nèi)部溝通原則

1)自上而下溝通，可以越級檢查，但不可以越級指揮（緊急情況除外）。2)自下而上溝通，可以越級申訴，但不可以越級報告（緊急情況除外）。3)溝通應(yīng)以尊重、信任、耐心的態(tài)度進行，應(yīng)避免沖突，以基于事實、出于工作目的和解決問題為主，嚴格要求對事不對人。

4)部門間的溝通，尤其是重大分歧或不確定事項，應(yīng)職責(zé)明確、以書面信息為主，做到溝通和溝通記錄及時、準(zhǔn)確、真實等。5)下級對上級的報告請示或建議，應(yīng)避免簡單提交問題，而應(yīng)提出對解決問題的幾個備選方案且明確選擇傾向，供上級決策選用。

特別地，勞動合同、員工工作崗位安排和崗位薪酬、績效考核等屬于員工個人與公司勞動關(guān)系的一部分，除相關(guān)管理人員外，員工只應(yīng)就個人相關(guān)事宜做逐級溝通，不得向無關(guān)人員透漏個人相關(guān)信息，不得串聯(lián)其他同事或擅自散播負面信息、煽動群體性事件。

四、管理職責(zé)

（一）人力資源部

1)人力資源部負責(zé)擬定和組織審批員工溝通相關(guān)程序，對各部門的員工溝通情況予以監(jiān)督和指導(dǎo)，并組織對班組長及以上管理人員、特殊部門與崗位的員工進行相關(guān)溝通技能的培訓(xùn)。

2)人力資源部應(yīng)積極促進各部門間的溝通，定期或不定期召集懇談會，及時了解員工思想動態(tài)和需求。必要時，應(yīng)進行員工滿意度調(diào)查（正式或非正式）。

3)對員工反映的問題，人力資源部應(yīng)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員予以及時答復(fù)和解決；解決有重大困難的，應(yīng)專題上報分管領(lǐng)導(dǎo)或工會主管工作人員，跟蹤解決方案，及時反饋員工、形成工作閉環(huán)。

（二）各部門主管和各級管理人員

1)應(yīng)按要求參加出席會議、執(zhí)行會議決議；并根據(jù)會議要求、上級指示或工作需要，向所屬部門、員工及時傳達會議決議及公司的政策、規(guī)章、要求等；

2)應(yīng)及時召開部門員工會議、做好專題溝通和培訓(xùn)，形成會議決議并追蹤落實；

3)各部門及各級管理人員，應(yīng)加強對跨部門事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦，必要時對部屬加以考核或提起跨部門投訴；

4)應(yīng)定期或不定期向上級主管做員工思想狀態(tài)和員工溝通的專題匯報； 特別地，每一位有團隊下屬的管理人員，應(yīng)對團隊成員進行入職談話、轉(zhuǎn)正談話，定期或不定期的工作表現(xiàn)與績效溝通談話等；并按規(guī)定和要求，對入職轉(zhuǎn)正評價、績效考評等做出書面評價、簽認和溝通。對核心員工，應(yīng)會同人力資源部明確其定向培養(yǎng)和發(fā)展計劃。

（三）工會和黨團組織等

工會和黨團組織等，除執(zhí)行政府相關(guān)行政管理規(guī)定外，應(yīng)針對員工福利和勞動保護等及時征求員工意見并予以反饋。對特殊人員，如外駐外派、生活困難員工，夫妻兩地分居員工等，應(yīng)不定期進行多種形式的溝通；

員工意見征集、滿意度調(diào)查和懇談會內(nèi)容，工會和黨團組織主會人員應(yīng)對員工反應(yīng)的問題進行匯總，明確責(zé)任部門、責(zé)任人，確定行動計劃并監(jiān)督落實、及時反饋員工。

五、溝通管理細則

（一）公司規(guī)章、制度類文件

公司規(guī)章制度類文件，是指規(guī)定各種規(guī)章制度及作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管審核、批準(zhǔn)的正式文件，有專一主題、格式化、適用期長的體系或管理規(guī)范文件及基礎(chǔ)性制度等，一般應(yīng)由行政管理部或質(zhì)量管理部文控中心頒布、發(fā)放。

在各項與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，制度擬定單位應(yīng)充分溝通，了解和征求員工對制度的意見或建議，必要時應(yīng)按行政或體系文件控制要求，予以會簽或召集專門會議審議。

公司下發(fā)的制度文件，各部門要通過晨會、公告欄或?qū)ｉT會議等方式及時、準(zhǔn)確地向全體員工傳達。

（二）工作聯(lián)絡(luò)單和專項工作溝通

以下情形適合采用書面溝通方式時，可使用《工作聯(lián)絡(luò)單》來溝通和解決問題：

1)公司員工遇到自己無法解決的問題需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決時； 2)公司員工遇到重要問題需得到上級領(lǐng)導(dǎo)書面批示時； 3)對行政會議決定的事項及問題需進行跟蹤督導(dǎo)時； 4)所需解決的問題在短時間內(nèi)無法答復(fù)時且需跟蹤記錄時； 5)所需解決的問題需有書面記錄或證據(jù)時； 6)工作中需要得到其他部門的支持與配合時；

7)對公司具有代表性問題的建議，對公司管理改善、改革及發(fā)展的重大建議和意見；

8)員工其他重大溝通訴求等。

各部門之間、公司內(nèi)部之間具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、知會等事宜辦理都可用《工作聯(lián)絡(luò)單》形式體現(xiàn)、傳遞。適用《工作聯(lián)絡(luò)單》情形的一般工作流程為：

1.各部門員工，針對以上情形，需采用書面形式解決問題時，必須先填寫《工作聯(lián)絡(luò)單》，將填好的《工作聯(lián)絡(luò)單》遞交本部門主管；部門主管接到《工作聯(lián)絡(luò)單》時必須在約定時間內(nèi)向員工反饋問題解決情況； 2.部門間有需采用書面形式解決問題時，由部門經(jīng)理相互遞交《工作聯(lián)絡(luò)單》，將填好的《工作聯(lián)絡(luò)單》遞交對方部門主管；接受方應(yīng)在約定時間內(nèi)向遞交方反饋問題解決情況；

3.對《工作聯(lián)絡(luò)單》、決議事項《追蹤表》等的文書，必要時，發(fā)出部門可要求收文者在《文件分發(fā)記錄表》簽收登錄；收文者不得拒簽。

（三）簽（呈）報告、報表以及通知類和其他文書

是指進行各種具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、通知、交辦、指令、呈報等文書。一般適用期較短，針對性較具體，適用期過后，多數(shù)無保存價值或存檔要求的文件；另外，有些臨時性或試行性制度也可采用此類形式。細節(jié)參照《行政文件管理制度》等規(guī)定執(zhí)行。

（四）會議記錄類文書

工作中需要得到其他部門的支持與配合時，可通過工作協(xié)調(diào)會議、管理例會等各種方式與相關(guān)部門的負責(zé)人及執(zhí)行人進行溝通，保障工作配合時不會出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題；會議相關(guān)溝通，按《會議管理規(guī)定》等相關(guān)制度執(zhí)行

（五）部門內(nèi)管理文件和文件溝通 各部門內(nèi)部制度和工作規(guī)范，由部門在不與公司制度相抵觸的前提下提出或組織制定，經(jīng)部門主管審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在本部門范圍內(nèi)頒布、發(fā)放（必要時，報批前可送行政管理部和人力資源部會審，確認與公司相關(guān)制度無矛盾、抵觸等）；對正式發(fā)放文件，由發(fā)放部門要求收件者在《文件分發(fā)記錄表》上簽收登錄。

對須張榜公布的公告、任命、通知等文書發(fā)布前，由行政管理部負責(zé)審稿并按規(guī)定使用公司印章，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)方可發(fā)布；所有頒布、發(fā)放的文件必須由擬定單位和個人造冊登記（《文件分發(fā)記錄表》）和存檔，公司級文件由行政管理部管理。

對部門內(nèi)需傳閱的文件、文書，由發(fā)放部門要求傳閱對象在《傳閱記錄表》簽章記錄；

（六）管理溝通及其他

1)由運營管理部設(shè)置總經(jīng)理信箱（或員工意見箱），并負責(zé)定期的收集、整理相關(guān)信息呈遞總經(jīng)理；

2)各部門負責(zé)人與員工之間（尤其是關(guān)鍵崗位員工），每月必須進行一次深入的交流，內(nèi)容包括：工作目標(biāo)完成情況的分析、研究與探討，提高工作進度、改進工作方式的方法，達成改進工作的一致意見；管理思路的交流與溝通，管理工作中的問題的提出、解決辦法的探討；進一步工作目標(biāo)的研究、討論與確定，以及所轄員工各類問題的處理意見的交流確定等。

3)總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)定期或不定期與所管理的部門負責(zé)人每月進行一次深入交流和溝通，內(nèi)容包括：公司各方面工作進展?fàn)顩r的了解；公司政策改進的探討；工作目標(biāo)差距、問題指導(dǎo)，提出要求，督促進展，達成改進工作的一致意見；收集各類建議或意見，必要時組織干部大會和員工集體大會溝通宣導(dǎo)等。

（七）溝通反饋程序與工作時效

在各個溝通環(huán)節(jié)中，凡有需回復(fù)的意見或問題時，溝通雙方必須明確反饋的時限；擔(dān)負反饋責(zé)任的一方，必須在規(guī)定時限內(nèi)給予回復(fù)。若在指定時間內(nèi)未收到回復(fù)的，可書面向運營管理部、行政管理部或人力資源等部門提出投訴，投訴將影響當(dāng)事人崗位績效。

對于所有確認的書面建議和投訴，接收部門必須在兩個工作日內(nèi)進行回復(fù)，回復(fù)中必須有“實施方案、負責(zé)人、完成時間”等內(nèi)容。必要時，可指定督導(dǎo)人員負責(zé)監(jiān)督問題解決的全過程、直到問題得以解決，且使得再遇到同類問題時有章可循。

對于涉及公司決策、安全生產(chǎn)等事項的，意見接收部門應(yīng)充分征求建議人或投訴者意見，并就整改措施、達到效果、完成期限與追蹤監(jiān)督等，形成書面決議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

（八）越級溝通特別說明

管理和溝通一般應(yīng)遵循逐級上報和溝通原則，但以下情況下，越級溝通可以接受和允許：

1、下級對上級匯報的工作內(nèi)容，提出的意見和建議，多次得不到答復(fù)；

2、下級對上級的管理方式產(chǎn)生意見，且經(jīng)過直接溝通無回應(yīng)或無效、需要投訴時；

3、下級發(fā)現(xiàn)上級的違規(guī)行為或確切的違規(guī)事實時；

4、個人對公司的變革、發(fā)展有重大建議或意見時。

（九）改善性建議獎勵

公司任何一級員工，其向上逐級提出的改善性建議且經(jīng)公司采納執(zhí)行后，產(chǎn)生了顯著效果的，可以由其直接上級逐級向上提出申請和建議，經(jīng)一級部門主管及其分管領(lǐng)導(dǎo)審核后、報人力資源部和人資分管領(lǐng)導(dǎo)確定獎勵措施。

七、管理程序和責(zé)任

1、部門主管有責(zé)任通過各種渠道以最佳方式解決員工所遇到的問題；

2、各部門主管對《工作聯(lián)絡(luò)單》的處理方式及處理結(jié)果將與績效管理掛鉤；

3、如果當(dāng)事人未使用書面溝通方式而耽誤工作進展的，當(dāng)事人負主要責(zé)任；

4、本制度規(guī)定的溝通情形中涉及的責(zé)任部門和責(zé)任人，必須按規(guī)定及時完成所分管的工作和解決的問題，對執(zhí)行有偏差或不按規(guī)定執(zhí)行的，將根據(jù)情節(jié)輕重和造成的影響、后果給予責(zé)任人原崗適用、內(nèi)部下崗等處分。

八、參考文件

8.1 QP-JH-007-A1《人力資源管理程序》 8.2 QP-JH-001-B1《文件控制程序》

8.3 QP-JH-005-A3《信息交流溝通控制程序》 8.4 金管字（12）012-A1《行政文件管理制度》 8.5 金管FA-210-A2《會議管理規(guī)定》

九、附表與附則 8.1 《文件發(fā)放登記表》 8.2 《工作聯(lián)絡(luò)單》 8.3 《文件傳閱記錄表》

第三篇：溝通會感想

人才育成及價值文化導(dǎo)向溝通會感想

xx主要從三個方面跟我們進行了溝通：一是價值文化導(dǎo)向，二是文化導(dǎo)向的實施和展開，三是開展的具體方式-案例教育。會上他通過舉例論證，形象而生動的和我們講解了公司的文化方向，對我們的期望及日后工作的展開方式，得到了與會人員的一致認可。

一開場xx首先和我們分享了一句話，“如果你要造一艘船，先不要雇人去收集木頭，也不要分配任務(wù)，而是要激發(fā)他們對海洋的渴望。”我理解這句話的意思就是，一個人，一個企業(yè)要想做成一件事，對這件事的認同是很重要的，要想使大家認同這件事，必須對大家進行引導(dǎo)。我想這就是本次開溝通會的目的。

接下來xx反復(fù)給我們提起“農(nóng)民愛土地，工人愛設(shè)備”、“戰(zhàn)士愛鋼槍，工人愛設(shè)備” 這句話。讓我們思考作為企業(yè)工人該怎么愛設(shè)備。我比較認同朱工說的，即首先要引導(dǎo)大家知道為什么愛。這方面的具體做法可以通過1.利益刺激或獎懲措施來實行，這也是最有效的辦法；2.文化引導(dǎo)，激發(fā)熱情。具體怎么愛，1.對出現(xiàn)問題進行設(shè)備故障分析，責(zé)任到人，監(jiān)督到位，違反后怎樣能夠發(fā)現(xiàn)。2.采取預(yù)防措施防止再發(fā)生，把設(shè)備真正作為自己的伙伴。

其次，談到的問題是轉(zhuǎn)換我們的思維方式。至于怎么轉(zhuǎn)換，從學(xué)習(xí)角度上說，學(xué)習(xí)的問題在于我們主動的學(xué)還是被動的學(xué)。xx舉了兩個圈的道理：一個A圈（大圈），一個B圈（小圈），圈里面代表知道的知識，圈外面代表不知道的知識，圈外面是無限大。通過這兩個圈看是A知道知識多還是B知道的知識多。其中無疑B不知道的多，與外界接觸少，卻認為自己知道的多，不知道的少，這說明一個人自己不清楚自己不知道是很可怕的。

知道了東西，我們還應(yīng)知道怎么運用，這就是xx提出要“知行合一”、從工作角度來說，“很多事你的導(dǎo)向認為這件事不可能完成，那么就會努力的想辦法不去完成，一旦出現(xiàn)任何問題，就會努力想辦法逃避問題，而不是解決問題，想一萬個理由、八千個理由去解釋不是你的原因造成的，從客觀找原因不從主觀找原因，那么你的精力會浪費在這上面，每個人的智慧都不少，都能想出很多方法，但是我們應(yīng)該放在正確的方向上”。要做到真正的學(xué)以致用，致知于行。

2011.12.22

第四篇：醫(yī)患溝通會

黃岡冠瑞醫(yī)院召開醫(yī)患溝通會

為進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，認真落實“履職盡責(zé)”工作任務(wù)，暢通醫(yī)患溝通渠道，及時發(fā)現(xiàn)、解決醫(yī)療服務(wù)中存在的不足，7月8日，黃岡冠瑞醫(yī)院召開了醫(yī)患溝通會，來自心血管內(nèi)科、綜合科等病區(qū)的7名病友代表應(yīng)邀出席，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及醫(yī)務(wù)科、護理部、住院部、市場部、辦公室等相關(guān)部門負責(zé)人參加。

座談會上，執(zhí)行院長首先代表院委會向來自各病區(qū)的病友表示歡迎，向大家介紹了醫(yī)院的辦院宗旨、辦院目標(biāo)、醫(yī)院建設(shè)、專家團隊、醫(yī)療設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境和“履職盡責(zé)”活動情況，并說明了召開溝通會的目的，懇請各位病友開誠布公地暢談住院期間對醫(yī)院管理、醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)水平、住院環(huán)境等方面的感受，多提寶貴意見，以便有針對性地改進醫(yī)院管理中存在的問題。

病友們先后涌躍發(fā)言，紛紛暢談了住院期間的感受，并感謝院方給大家這樣一個交流的平臺，對醫(yī)院的醫(yī)療護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療收費、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患溝通等方面給予了充分肯定，認為醫(yī)院就診環(huán)境溫馨、就診流程不斷優(yōu)化、醫(yī)護質(zhì)量過硬、醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度好、工作認真負責(zé)、收費公開透明，他們感到滿意。有些病友還點名表揚了陳玉珍、曾凡華等一批醫(yī)務(wù)人員，并對她們在工作中的感人事跡進行了詳細介紹。在肯定醫(yī)院各項工作的同時，與會病友也結(jié)合自己的親身體會，對醫(yī)院目前存在的病員食堂提供的飯菜質(zhì)量、硬件設(shè)施的維修檢查等等方面提出了中肯的意見。參加會議的相關(guān)科室負責(zé)人邊聽邊記錄，并對病人及家屬代表提出的問題一一做了解答。座談會在融洽和諧的氛圍中進行，病友代表們說，醫(yī)院召開醫(yī)患溝通座談會，本身就是“以病人為中心”的具體體現(xiàn)，我們非常歡迎。

最后，執(zhí)行院長代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對病友們對醫(yī)院的信任、理解和支持表示感謝，認為很受感動、很受啟發(fā)、很有教益。醫(yī)患座談會的召開不僅拉近了醫(yī)患之間的關(guān)系、增加了醫(yī)患間的溝通和理解，醫(yī)院也從中找到了不足，有效地促進了醫(yī)院科學(xué)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。座談會架起了一座溝通醫(yī)患關(guān)系的橋梁，這種邀請住院患者及家屬座談的方式將形成常態(tài)化，借此傾聽廣大患者的心聲，促進溝通，增加互信，提升服務(wù)。他要求各部門緊緊圍繞“履職盡責(zé)”活動要求，以病友的滿意為醫(yī)務(wù)人員的第一追求，以病友的健康為醫(yī)務(wù)人員的第一責(zé)任。會后對病友提出的問題要及時進行梳理，能解決的問題馬上整改，不能立即解決的醫(yī)院將逐步協(xié)調(diào)解決。

據(jù)悉，該院已經(jīng)形成制度，每月將定期召開醫(yī)患溝通會，希望借此提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)患之間交流，增進醫(yī)患之間的理解，共同推進醫(yī)院發(fā)展。

第五篇：兩基反饋會主持詞

甘肅省“兩基”迎國檢省級督查評估

華池反饋會主持詞

（現(xiàn)在開會）

尊敬的楊主任、高處長，督查組各位領(lǐng)導(dǎo)，與會各位人員：

大家上午好!參加今天督查評估反饋會的甘肅省“兩基”迎國檢省級督查評估組各位領(lǐng)導(dǎo)，市委、市教育局、財政局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，華池縣五大班子分管領(lǐng)導(dǎo)，20個成員單位負責(zé)人，縣教育局班子成員及各股室負責(zé)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人，各學(xué)區(qū)主任、各中學(xué)校長，共計90多人。

今天的會議有三項議程。

第一項：請省“兩基”督查評估工作組就華池“兩基”工作講反饋意見；

第二項：請省“兩基”督查評估工作組組長、省教育廳電化教育中心主任、教授楊曉健同志講話；

第三項：請華池縣委副書記、政府縣長張萬福同志做表態(tài)發(fā)言。

今天的會議三項議程全部進行完畢。會上，**代表省“兩基”督查評估工作組就華池“兩基”工作講了反饋意見，客觀公正地評價了我縣的“兩基”工作，指出了存在的問題與不足；省“兩基”督查評估工作組組長、省教育廳電化中心主任、教授楊曉健同志就我縣“兩基”工作做了重要講話，既肯定了工作成績，又提出了寶貴的、富有指導(dǎo)性的意見與建議，為我們今后今后的工

作指明了方向；最后縣委副書記、政府縣長張萬福同志做了表態(tài)發(fā)言。

在兩天的督查評估工作中，督查評估組的全體成員不辭辛勞，一絲不茍，實事求是，敬業(yè)扎實的工作作風(fēng)，給我留下了深刻的印象，為我樹立了學(xué)習(xí)的典范，在此，我代表縣委、縣政府向付出辛勤勞動的省“兩基”督查評估組的各位領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意和衷心的感謝！評估驗收既是對我縣“兩基”工作成果和教育事業(yè)發(fā)展的一次綜合評估和集中檢閱，也是對我縣各項工作特別是教育事業(yè)發(fā)展的有力鞭策和促進。我們將以本次督查為契機，按照從嚴、從細、從實的要求，全力以赴攻堅克難，全面細致抓好落實，確保各項指標(biāo)達到省上和國家的要求。對于督查評估組提出的寶貴意見，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要高度重視，認真查漏補缺，及時對照整改，把工作做得更深、更細、更精，確保如期實現(xiàn)迎國檢目標(biāo)任務(wù)。

讓我們再次以熱烈的掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的熱情指導(dǎo)表示衷心的感謝！

今天的會議到此結(jié)束，散會！