第一篇：手術室與床科室溝通反饋記錄

手術室與臨床科室溝通反饋記錄

一月：本月開展手術76臺，婦產科23臺，骨外科25臺，眼科4臺，普外科22臺，內科2臺。發放調查表6份。其中骨科反映二個問題：

1、手術時巡回護士不能離開手術間。

2、電動止血袖帶使用時漏氣。其他科室對護理工作滿意。針對以上問題制定以下整改措施：

1、加強科室管理，督促各班護士認真落實崗位職責。

2、定期維修手術用儀器，使用時嚴格按儀器操作規程操作。

二月： 本月開展手術90臺，普外科24臺，內科3臺，婦產科27臺，骨外科21臺，眼科15臺。發放調查表4份。骨科反映護理人員太少，要求每臺手術都有洗手護士和巡回護士。

普外科反映手術間差，手術人員調節不合理。其他科室無意見。針對二個科室提出問題，護士長要加強與臨床科室溝通，根據醫務科要求及科室具體情況合理安排手術。遇溝通困難及時報告護理部協調解決。上月反映問題已整改到位。

三月：本月開展手術67臺，普外科27臺，婦產科18臺，骨外科16臺，眼科6臺。發放調查表4份。手術科室本月對手術室護理工作滿意，上月反映問題已向護理部反映。

四月：本月開展手術90臺，普外科27臺，婦產科30臺，骨外科19臺，眼科11臺，內科3臺。發放調查表四份。骨外科反映1手術間電刀不好使用，普外科反映手術安排不合理，護理人員太少。其他科室反映好，無意見。針對骨科提出問題已向科主任反映，申請購買新電刀。平時加強電刀維修及保養。加強與普外手術醫生溝通，協調手術安排，保證手術順利安全開展。向護理部申請加一名護士。五月：本月開展手術107臺，普外科39臺，婦產科25臺，骨外科32臺，眼科11臺。發放調查表四份。骨科反映雙極電凝不好使用，其他科室反映較好，無投訴現象。針對骨科反映問題，已向科主任反映申請購買新儀器，手術時，要求器械護士及時擦凈雙極電凝頭血漬。以保證手術安全。

六月：本月開展手術108臺，普外科33臺，婦產科37臺，骨外科25臺，眼科12臺，五官科1臺。發放調查表四份。骨科反映電動止血袖帶使用時漏氣，其他科室反映較好。整改：

1、科室加強手術物品管理，手術儀器經常檢修，維護。

2、使用前，按儀器操作規程檢查袖帶氣密性，保證手術時能正常使用。上月問題整改到位。七月：本月開展手術98臺，普外科27臺，婦產科22臺，骨外科27 臺，眼科12臺，內科2臺，五官1臺。發放調查表四份。手術科室本月對手術室護理工作均滿意，無投訴現象。

八月：本月開展手術114臺，普外科36臺，婦產科40臺，骨外科26臺，眼科9，內科2臺，五官科1臺。發放調查表四份。手術科室本月對手術室護理工作均滿意，無投訴現象。

九月： 本月開展手術102臺，普外科19臺，婦產科28臺，骨外科35臺，眼科10，內科8臺，五官科2臺。發放調查表四份。骨科反映C臂操作不熟練，手術木床不好用。其他科室反映好。針對骨科問題醫務科已組織相關人員學習。

十月：本月開展手術112臺，普外科32臺，婦產科47臺，骨外科22臺，眼科9臺，內科2臺。發放調查表四份。其中骨科和婦產科反映手術室護理人員太少，其他科室反映較好。護理人員少問題已向護理部反映，護理部要求科室克服困難，暫不加人，注意和手術科室做好溝通，協調安排手術。

十一月：本月開展手術102臺，普外科37臺，婦產科30臺，骨外科21臺，眼科12臺，內科1臺，五官科1臺。發放調查表四份。骨科科反映要注意加強器械維修與保養，普外科和婦產科反映手術室護理人員太少。其他科室反映較好。整改：

1、洗手護士嚴格按器械清洗流程清洗手術器械。

2、對不常用手術器械定期保養，隨時保證器械性能良好。

3、對性能不好手術器械進行更換。

4、護士長要加強與手術醫生溝通，隨時掌握護理人員手術配合質量，改進工作流程，提高護理質量。

十二月本月開展手術87臺，普外科16臺，婦產科35臺，骨外科19臺，眼科14，內科1臺，五官科2臺。發放調查表四份。手術科室本月對：手術室護理工作均滿意，無投訴現象。

第二篇：手術室與床科室溝通反饋記錄（最終版）

手術室與臨床科室溝通反饋記錄

一月

本月開展手術76臺，婦產科23臺，骨外科25臺，眼科4臺，普外科22臺，內科2臺。發放調查表6份。其中骨科反映二個問題：

1、手術時巡回護士不能離開手術間。

2、電動止血袖帶使用時漏氣。其他科室對護理工作滿意。針對以上問題制定以下整改措施：

1、加強科室管理，督促各班護士認真落實崗位職責。

2、定期維修手術用儀器，使用時嚴格按儀器操作規程操作。

手術室與臨床科室溝通反饋記錄

二月

本月開展手術90臺，普外科24臺，內科3臺，婦產科27臺，骨外科21臺，眼科15臺。發放調查表4份。骨科反映護理人員太少，要求每臺手術都有洗手護士和巡回護士。

普外科反映手術間差，手術人員調節不合理。其他科室無意見。針對二個科室提出問題，護士長要加強與臨床科室溝通，根據醫務科要求及科室具體情況合理安排手術。遇溝通困難及時報告護理部協調解決。上月反映問題已整改到位。

手術室與臨床科室溝通反饋記錄

三月

本月開展手術67臺，普外科27臺，婦產科18臺，骨外科16臺，眼科6臺。發放調查表4份。手術科室本月對手術室護理工作滿意，上月反映問題已向護理部反映。

手術室與臨床科室溝通反饋記錄

四月

本月開展手術90臺，普外科27臺，婦產科30臺，骨外科19臺，眼科11臺，內科3臺。發放調查表四份。骨外科反映1手術間電刀不好使用，普外科反映手術安排不合理，護理人員太少。其他科室反映好，無意見。針對骨科提出問題已向科主任反映，申請購買新電刀。平時加強電刀維修及保養。加強與普外手術醫生溝通，協調手術安排，保證手術順利安全開展。向護理部申請加一名護士。

手術室與臨床科室溝通反饋記錄

五月

本月開展手術107臺，普外科39臺，婦產科25臺，骨外科32臺，眼科11臺。發放調查表四份。骨科反映雙極電凝不好使用，其他科室反映較好，無投訴現象。針對骨科反映問題，已向科主任反映申請購買新儀器，手術時，要求器械護士及時擦凈雙極電凝頭血漬。以保證手術安全。

手術室與臨床科室溝通反饋記錄

六月

本月開展手術108臺，普外科33臺，婦產科37臺，骨外科25臺，眼科12臺，五官科1臺。發放調查表四份。骨科反映電動止血袖帶使用時漏氣，其他科室反映較好。整改：

1、科室加強手術物品管理，手術儀器經常檢修，維護。

2、使用前，按儀器操作規程檢查袖帶氣密性，保證手術時能正常使用。上月問題整改到位。

手術室與臨床科室溝通反饋記錄

七月

本月開展手術98臺，普外科27臺，婦產科22臺，骨外科27 臺，眼科12臺，內科2臺，五官1臺。發放調查表四份。手術科室本月對手術室護理工作均滿意，無投訴現象。

手術室與臨床科室溝通反饋記錄

八月

本月開展手術114臺，普外科36臺，婦產科40臺，骨外科26臺，眼科9，內科2臺，五官科1臺。發放調查表四份。手術科室本月對手術室護理工作均滿意，無投訴現象。

手術室與臨床科室溝通反饋記錄

九月

本月開展手術102臺，普外科19臺，婦產科28臺，骨外科35臺，眼科10，內科8臺，五官科2臺。發放調查表四份。骨科反映C臂操作不熟練，手術木床不好用。其他科室反映好。針對骨科問題醫務科已組織相關人員學習。

手術室與臨床科室溝通反饋記錄

十月

本月開展手術112臺，普外科32臺，婦產科47臺，骨外科22臺，眼科9臺，內科2臺。發放調查表四份。其中骨科和婦產科反映手術室護理人員太少，其他科室反映較好。護理人員少問題已向護理部反映，護理部要求科室克服困難，暫不加人，注意和手術科室做好溝通，協調安排手術。

手術室與臨床科室溝通反饋記錄 十一月

本月開展手術102臺，普外科37臺，婦產科30臺，骨外科21臺，眼科12臺，內科1臺，五官科1臺。發放調查表四份。骨科科反映要注意加強器械維修與保養，普外科和婦產科反映手術室護理人員太少。其他科室反映較好。整改：

1、洗手護士嚴格按器械清洗流程清洗手術器械。

2、對不常用手術器械定期保養，隨時保證器械性能良好。

3、對性能不好手術器械進行更換。

4、護士長要加強與手術醫生溝通，隨時掌握護理人員手術配合質量，改進工作流程，提高護理質量。

手術室與臨床科室溝通反饋記錄

十二月

本月開展手術87臺，普外科16臺，婦產科35臺，骨外科19臺，眼科14，內科1臺，五官科2臺。發放調查表四份。手術科室本月對手術室護理工作均滿意，無投訴現象。

手術室護理考試試卷(年終)

1、

第三篇：手術室科室工作計劃

2013年科室工作計劃

在新年開始之際，為保證把明年的工作做好，充分保證醫療護理質量、醫療安全，更好的運轉科室，特別定計劃如下：

1.在醫院總支、行政及護理部的領導下，認真貫徹醫院管理評價標準，遵循和落實“以人為本”的科學發展觀，“以病人為中心”的優質服務理念，結合全國中醫衛生系統創先爭優活動和“三好一滿意”活動，以創“二甲”醫院為契機，2013年手術室護理工作在完成基本工作任務的基礎上，將緊緊圍繞護理部提出的工作重點，嚴抓護理質量，強化制度落實，加強學科建設，注重人才培養，為“二級醫院”的創建成功打下夯實的基礎。

2.科室各項工作按照“二級醫院”標準，逐步改進，縮短與二級醫院的距離。

3.制定護士教育培訓考核制度，定周期、定培訓計劃，尤其是加大對新護士及低年資護士的規范化培訓，組織崗位練兵，舉行護理比賽，明確規范培訓內容及要求，努力提高全科人員的理論知識與技術操作水平，提高為病人服務的本領，減少醫療糾紛的發生。

4.控制醫療費用，降低病人費用，嚴格按照標準收費，加強術前、術后訪視，讓病人感到放心，恐懼減少。

5.堅持領物制度，注意開源節流，減少開支，每月初制定領物計劃，保證手術過程中物品的充足供應。

6.加強各類物品、器械、精密儀器的管理，保證工作正常運轉，做到專人管理、定點放置、定期檢查維修。

7.加強查對制度、消毒隔離制度的執行力度，加強督查，防止醫療事故發生。

8.注意人性化的服務，要求全科人員不厭其煩地解釋病人提出的問題，減輕或消除病人疑慮，并通過發放征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人和醫生對我們科室的護理服務的需求信息，找出存在的差錯，制定出相應的整改措施，并在具體細節上進行規范。

9.遵照“二級醫院”標準，查找差距，不斷改進，使各項工作逐步達到標準要求。每月召開一次“創二級醫院”工作會議，每周學習一次“等級醫院評審標準”等有關內容，對工作進行部署，每周按時完成計劃并做好記錄。

10.在保證醫療質量、醫療安全的同時，抓好業務數量和業務收入。

第四篇：手術室科室總結

2015年門手急診科工作總結

杭婦院一歲了，我們科室在院領導的有力指揮下、護理部、科護士長的正確領導下，堅持“一切以病人為中心”的宗旨，求真務實，精益求精，全科上下團結一致、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得經濟效益和社會效益雙豐收。現報告如下： 一 籌備急診科: 自今年7月，接院領導通知，開始籌備急診科。制訂了護士各班職責、工人各班職責、急診科預急診分診制度等等、制訂了各疾病搶救流程，進行了各種搶救的演練。開通了急診科搶救室的應用，規劃了急診科的辦公桌、電腦布局，更能適應并方便醫生護士操作，規劃了急救車、搶救物品的擺放，方便急救，補充了搶救藥箱、新生兒復蘇箱、新生兒稱、轉運氧氣筒等等物資，加強了搶救成功率。

二 工作業績：

2015年我們手術量每月逐步遞增，共配合完成手術2764 例，其中計劃生育手術 2030 例，婦科小手術 734

例，外科乳房區段手術

4例。盆底治療318例，術中B超引導565例。共打隨訪電話約5000多個。

急診科自7月預開業以來，共接診病人3143 例，執行注射3078例，胎心監護2394例，血糖測定90例，潔尿88例，皮試14例。

全年門手急診零投訴零缺陷。

三 加強護理安全管理，提升護理質量水平

建立完善的護理質量監控體系，科室成立了護理安全質控組、儀器設備質控組、危重急救質控組、消毒隔離質控組、病人滿意度質控組，藥物管理質控組，三級考核質控組，根據科室成員的年齡結構等情況，調整各組的組長、組員，加大自查力度，發現問題及時改進。通過統計手術臺次、滿意度調查、有無安全隱患及投訴、各級質量檢查等指標，完善和促進護理工作，不斷提高門診手術室和急診科護理質量。

四 積極開展優質護理服務，增加病人舒適度和滿意度。

2015年，我們在門手急診科開展了優質護理服務，繼續推行責任制整體護理工作模式，全面履行護理職責，關注患者身心健康。

首先，營造舒適的手術環境，改善手術病人就醫環境，包括預約室、、術后休息室等的布局明朗，干凈。推行人性化溫馨服務。其次，開展禮儀、微笑服務。護士接診患者時面帶微笑、充分運用手勢等肢體語言拉近患者的距離，減少其陌生感，緩解其緊張情緒。同床上患者講話時，盡量彎腰，避免病人不良情緒，得到了患者的肯定和贊揚。再次為患者準備一次性水杯、紙巾、糖等，術后送到休息室，待病人無頭暈等不適再離院。無痛人流術后病人，因為禁食時間長，麻醉清醒后為病人遞上一杯糖水。病房病人用輪椅或平車運送到病房。為沒有家屬陪伴的病人和行動不方便的病人付費、配藥。

繼續做好流產后服務，關愛女性生殖健康，提供。切實對人工流產后的病人做好避孕宣教和健康生活指導。對術前的人流病人及其家屬，進行集中授課；術后休息室，進行個別指導，傳達“立即避孕”的意識，落實有效的避孕措施，指導堅持和正確使用避孕方法。并于術后1、3、6個月電話隨訪患者。

五 為了提高手術效率，彈性調配護理人力

門診手術室配備巡回一人，滿足不了計劃生育和婦科手術的需求，我們從急診科調配人員至手術室，大大緩解了手術室的人員緊張，同時也充分利用了急診科的人員資源。為了讓患者盡早手術、盡早結束，我們調節時間，每周一、三、五提前半小時上班，準備充分，迎接病人。所有的護士沒有任何怨言。體現了大公無私的精神。

在今年，手術室開展了無痛人流、取放環、診刮、陰道鏡、LEEP、乳腺等手術，調整各班職責，合理安排手術間和人力資源，打破門診中午休息的習慣，實行不間斷手術。

密切配合醫院信息化建設，針對門診手術室的特殊性，特別是對門診手術登記本、門診手術收費項目等提出增添的內容和合理化建議，不斷改進，逐步完善，確保新系統的順利運行。六 加強消毒隔離，防控院內感染

積極查找門手急診院感隱患，并報院感科備案：對院感檢查存在的不足之處，認真進行PDCA。加強對感染器械實行密閉運送管理。消毒后的無菌包嚴格使用專用密閉車運送。嚴格執行無菌操作技術，做到一人一針一管執行率100％。加強院感管理，特別是腔鏡的管理、手衛生、醫療廢棄物的管理和無菌物品的管理。加強電灼頭、LEEP刀的清洗消毒管理。加強對工作人員職業防護的教育培訓。對過期物品零寬容，手術間增設“消毒包檢查登記本”，每天檢查登記。

注重潔凈管理，完善院感管理。工作人員入口增加“請更換鞋子入內”的提示。協助總務科加強對層流室的管理和監督，改善更衣室環境。規范消毒液配置的管理工作：消毒液的標簽因為進水模糊不清，重新對消毒液的配置標簽進行打印，同時對加水的標記重新標貼。規范耳溫儀的塑料帽的消毒，嚴格做到一人一用。院感護士盡職盡力，提高科室人員院感業務知識，學習醫院感染管理新質控標準，學習新修改的《潔凈室管理制度》。加強工人培訓，包括CPR、運送病人、清潔消毒、自我防護等安全專題培訓，同時分次對工人進行這方面知識的強化培訓，護士長跟蹤檢查。

七 重視護理帶教，加強三級考核，特別是新護士培訓。我們科室每周三7：00針對三年以下護士進行晨間培訓，首先對授課老師高標準、嚴要求，提高帶教水平。其次加強對新入職護士的管理力度，及時有效收集新護士和實習同學的意見，針對同學提出的意見和建議，進行改進。2 每月一次小講課、2次業務學習、一次護理查房，并且經常舉辦急救演練，增加了護理人員的臨床知識。參加了醫院的三基三嚴學習考試和奧索培訓。重視科室文化，舉辦了2次科室聚會，1次科室游玩活動，1次科室文化活動。加強了科室團結和凝聚力。

第五篇：科室整改反饋

自2015年8月我科室建立以來，科室病人不斷增加，業務量加大，由于存在工作人員相對不足，技術力量薄弱等因素，結合我院關于做好“尋找差距，提升服務”活動的精神要求，我科工作中暴露出一些問題。表現在：

1、醫師查房力度不夠每日只查一次房；

2、年輕護士靜脈穿刺技術有待提高；

3、醫務人員服務度有待提高；

4、滿意度回訪錄入系統上傳不及時。

整改措施：

一、加強核心制度的落實，常檢查、常督促、加大考核力度，增加巡視病房的次數，積極發揮每個人的主觀能動性，要求科室當天值班醫生進行上、下午最少兩次查房，且在每次交接班前后巡視病房。

二、護士方面，由于科室病人的不斷增加，靜脈穿刺要求做到快，且穿刺準確性要高，科室組織了以護士長及高年資護士為帶教老師，帶領年輕護士進行靜脈穿刺培訓，勤學、勤練、總結經驗，用心對待每次穿刺，并改進穿刺工作流程，落實責任，責任到組到人。

三、進一步加強職業道德教育，切實提高醫務人員的服務水平。根據衛生部《醫務人員醫德規范及實施辦法》的要求，對醫務人員進行醫德教育。培養謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風，立志做一個醫德高尚，受老百姓尊敬的醫務工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。

四、針對滿意度回訪錄入系統上傳不及時問題，科室制定在每周二、四、六為回訪錄入上傳時間，要求每位醫生對自己所負責的回訪工作進行完成，科主任一周一通報，對查到的問題除了當面講解以外，對屢犯的一定要通過經濟處罰，給予懲戒。

兒科四病區

2016年3月4日