第一篇：你會溝通嗎

你會溝通嗎？(深度好文)2016-11-17佛語禪心

獅子和老虎之間爆發了一場激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時，對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我。”

溝通，很重要！

然而，在憤怒的情緒驅使下，怎么能先停下來 真誠地溝通？ 所以，我想說 良好的情緒和氛圍，也是必不可缺。

兩個人的溝通，70%是情緒，30%是內容。情緒不對，內容就會被扭曲。

縱有一肚子的情愫，沒有良好的情緒，說得再多也只是發泄。

心里想著溝通，語調卻陰陽怪氣，不知道是溝通還是挑釁。

嘴上喊著溝通，脾氣卻比誰都大，不知道是溝通還是吵架。

要溝通，就誠心實意。

平和的情緒，誠懇的語氣。

治得了你脾氣的，是你愛的人； 受得了你脾氣的，是愛你的人。控制得了情緒，你就是主動的人； 被情緒所控制，你就注定是被動。

學會溝通，學會調整情緒，學會控制脾氣。千萬不要，把最壞的情緒 給最愛你的人！

第二篇：醫患溝通會

黃岡冠瑞醫院召開醫患溝通會

為進一步加強醫院行風建設，認真落實“履職盡責”工作任務，暢通醫患溝通渠道，及時發現、解決醫療服務中存在的不足，7月8日，黃岡冠瑞醫院召開了醫患溝通會，來自心血管內科、綜合科等病區的7名病友代表應邀出席，醫院領導班子成員及醫務科、護理部、住院部、市場部、辦公室等相關部門負責人參加。

座談會上，執行院長首先代表院委會向來自各病區的病友表示歡迎，向大家介紹了醫院的辦院宗旨、辦院目標、醫院建設、專家團隊、醫療設備、就醫環境和“履職盡責”活動情況，并說明了召開溝通會的目的，懇請各位病友開誠布公地暢談住院期間對醫院管理、醫護質量、服務水平、住院環境等方面的感受，多提寶貴意見，以便有針對性地改進醫院管理中存在的問題。

病友們先后涌躍發言，紛紛暢談了住院期間的感受，并感謝院方給大家這樣一個交流的平臺，對醫院的醫療護理質量、服務態度、醫療收費、醫德醫風、醫患溝通等方面給予了充分肯定，認為醫院就診環境溫馨、就診流程不斷優化、醫護質量過硬、醫護人員服務態度好、工作認真負責、收費公開透明，他們感到滿意。有些病友還點名表揚了陳玉珍、曾凡華等一批醫務人員，并對她們在工作中的感人事跡進行了詳細介紹。在肯定醫院各項工作的同時，與會病友也結合自己的親身體會，對醫院目前存在的病員食堂提供的飯菜質量、硬件設施的維修檢查等等方面提出了中肯的意見。參加會議的相關科室負責人邊聽邊記錄，并對病人及家屬代表提出的問題一一做了解答。座談會在融洽和諧的氛圍中進行，病友代表們說，醫院召開醫患溝通座談會，本身就是“以病人為中心”的具體體現，我們非常歡迎。

最后，執行院長代表醫院領導班子對病友們對醫院的信任、理解和支持表示感謝，認為很受感動、很受啟發、很有教益。醫患座談會的召開不僅拉近了醫患之間的關系、增加了醫患間的溝通和理解，醫院也從中找到了不足，有效地促進了醫院科學發展和服務質量的不斷提升。座談會架起了一座溝通醫患關系的橋梁，這種邀請住院患者及家屬座談的方式將形成常態化，借此傾聽廣大患者的心聲，促進溝通，增加互信，提升服務。他要求各部門緊緊圍繞“履職盡責”活動要求，以病友的滿意為醫務人員的第一追求，以病友的健康為醫務人員的第一責任。會后對病友提出的問題要及時進行梳理，能解決的問題馬上整改，不能立即解決的醫院將逐步協調解決。

據悉，該院已經形成制度，每月將定期召開醫患溝通會，希望借此提高醫院服務質量，加強醫患之間交流，增進醫患之間的理解，共同推進醫院發展。

第三篇：溝通會感想

人才育成及價值文化導向溝通會感想

xx主要從三個方面跟我們進行了溝通：一是價值文化導向，二是文化導向的實施和展開，三是開展的具體方式-案例教育。會上他通過舉例論證，形象而生動的和我們講解了公司的文化方向，對我們的期望及日后工作的展開方式，得到了與會人員的一致認可。

一開場xx首先和我們分享了一句話，“如果你要造一艘船，先不要雇人去收集木頭，也不要分配任務，而是要激發他們對海洋的渴望。”我理解這句話的意思就是，一個人，一個企業要想做成一件事，對這件事的認同是很重要的，要想使大家認同這件事，必須對大家進行引導。我想這就是本次開溝通會的目的。

接下來xx反復給我們提起“農民愛土地，工人愛設備”、“戰士愛鋼槍，工人愛設備” 這句話。讓我們思考作為企業工人該怎么愛設備。我比較認同朱工說的，即首先要引導大家知道為什么愛。這方面的具體做法可以通過1.利益刺激或獎懲措施來實行，這也是最有效的辦法；2.文化引導，激發熱情。具體怎么愛，1.對出現問題進行設備故障分析，責任到人，監督到位，違反后怎樣能夠發現。2.采取預防措施防止再發生，把設備真正作為自己的伙伴。

其次，談到的問題是轉換我們的思維方式。至于怎么轉換，從學習角度上說，學習的問題在于我們主動的學還是被動的學。xx舉了兩個圈的道理：一個A圈（大圈），一個B圈（小圈），圈里面代表知道的知識，圈外面代表不知道的知識，圈外面是無限大。通過這兩個圈看是A知道知識多還是B知道的知識多。其中無疑B不知道的多，與外界接觸少，卻認為自己知道的多，不知道的少，這說明一個人自己不清楚自己不知道是很可怕的。

知道了東西，我們還應知道怎么運用，這就是xx提出要“知行合一”、從工作角度來說，“很多事你的導向認為這件事不可能完成，那么就會努力的想辦法不去完成，一旦出現任何問題，就會努力想辦法逃避問題，而不是解決問題，想一萬個理由、八千個理由去解釋不是你的原因造成的，從客觀找原因不從主觀找原因，那么你的精力會浪費在這上面，每個人的智慧都不少，都能想出很多方法，但是我們應該放在正確的方向上”。要做到真正的學以致用，致知于行。

2011.12.22

第四篇：漫畫里的職場溝通技巧你會嗎

漫畫里的職場溝通技巧你會嗎？

現在的社會中人與人的交往是最為重要的，而人際關系是人生中不可缺少的重要資源，要建立關系，就需要學會溝通和交流。我們也要學會去溝通，只擁有這樣我們才能更好的投入到自己的工作中去。學會溝通，職場生涯將更為順暢。而一旦遇到溝通不暢的情況，職場人也不要有畏難甚至回避的情緒，多從自己身上找問題，可能會讓你的再次溝通變得簡單、有效。

職場中，交流有技巧，微笑是我們的標志，而講究交流方法則是我們要堅持的職場法則。小編這里就用漫畫來告訴你職場中的溝通技巧。

1、微笑勝過千言萬語，在交際中千萬不要吝嗇你的微笑。永遠不要懷疑微笑的力量。

2、給別人打電話的時候，先問對方是否方便通話。這是最基本的禮儀。

3、要耐心傾聽，不要只顧自己說，不給別人說話的機會。在職場中，你得學會傾聽。

4、要學會聽出對方的弦外之音，許多話不方便直接說出來，巧妙的暗示是必不可少的。這做起來或許不太容易，但不得不去學著做。

5、閑暇聊天，話題不要太沉重，不要說讓對方傷心的事情。你要知道，閑暇時光該是歡樂的代名詞。

6、試著去記住同事的名字，會給你的職場人際增分不少。

7、隨便打斷、糾正、補充別人的談話是不禮貌的。換位想想，你大概也不會喜歡。

職場談話也是一種藝術，職場達人們懂得去學習職場禮儀，今天你學會了嗎？

第五篇：商務溝通中提問的技巧你會嗎

商務溝通中提問的技巧你會嗎？

編輯點評：在職場中，溝通技能是一門很深奧的學問，往往一句話、一個表情、一個行為舉止就能左右你洽談成功與否，所以學會商務溝通中的一些問答技巧是很有必要的。

1、把握提問的時機

提問的時機包括以下幾方面的要求：一是當對方正在闡述問題時不要提問，“打岔”是不尊重對方的表現;二是在非辯論性場合應以客觀 的、不帶偏見的、不具任何限制的、不加暗示、不表明任何立場的陳述性語言提問。有些領導在開會一開始就講：“關于這個問題我們的立 場是??請問大家有什么意見?”“這項計劃基本上不再作什么更改了，諸位還有什么建議”等等。這種過早帶有限制的提問，往往給人以虛假 的感覺，人們會認為既然領導已經決定了，自己表態還有什么意義呢;三是在辯論性場合要先用試探性的提問證實對方的意圖，然后再采用

直接性提問方式，否則提問很可能是不合時宜的或遭致對方拒絕。如談判者可以說：“我不知自己是否完全理解了您的意思。我聽您說??

您是這個意思嗎?”如果對方肯定或否定，談判者才可以說： “如果是這樣，那么您為什么不同意這個條件呢?”等等;四是有關重要問題要事先

準備好(包括提問的條件、措辭、由誰提問等)，并設想對方的幾種答案，針對這些答案設計好己方的對策;五是對新話題的提問不應在對方

對某一個問題談興正濃時提出，應誘導其逐漸轉向。

2、要因人設問

提問應與對方的年齡、職業、社會角色、性格、氣質、受教育程度、專業知識深度、知識廣度、生活經歷相適應，對象的特點決定了

我們提問是否應當率直、簡潔、含蓄、委婉、認真、詼諧、幽默、周密、隨意等等。

3、分清提問的場合

是公開談判還是秘密談判，是個人間談判還是組織間談判，是“場內”桌面上談判還是“場外”私下談判，是質詢還是演講等等，都要求提 問者注意環境場合的影響。

4、講究提問的技巧

① 審慎組織語句。在談判活動中談判者為了獲得有利的談判地位或顯得尊敬有禮，對談判語言進行語序及結構的變換，使聽話者產生 語意判斷上的錯覺，并對之進行積極呼應。如不少國外談判理論著述中都舉過的一個典型例子：一名教士問主教：“我在祈禱的時候可以抽

煙嗎?”主教感到這位教士對上帝極大的不尊，斷然拒絕了他的請求。而另一名教士也去問這位主教：“我在抽煙的時候可以祈禱嗎”主教感到

他念念不忘上帝，連抽煙時都想著祈禱，可見其心之誠，便欣然同意了。后一名教士的請求之所以獲準，正是由于他審慎組織語句，玩了 一個以謂語與前置狀語“調包”的游戲。

心理學的研究表明，人們難以接受那些對自身帶有攻擊性的、違背社會規則的、違反倫理道德的行為或事物。如果人們感覺到別人對

其說話的方式和意圖是善意的、和緩的、尊重的，就愿意接受。那后一名教士利用語序變化在自己真實目的不變的情況下改變語意，使聽

話者產生錯覺，在態度上形成積極的呼應，減少對抗、戒備、敵視等不良反應。這種技巧不僅可用在提問當中，在陳述、演講、說服等語 言中都可以加以運用。

②簡明扼要地提問。提問太長、太多有礙于對方的信息接受和思考，當問題較多時，每次至多問

一、兩個問題，待搞清楚或對方表示

回答完后，再接著往下問，這樣的節奏顯得有禮。

③對敏感問題提問要委婉。由于談判的需要，有時需要問一些對方敏感的、在公眾場合下通常忌諱的問題，最好是在提問之前略加說

明理由，這是人們避免引起尷尬的技巧。如有的女士對年齡很敏感，則可以說：“為了填寫這份表格，可以問問您的年齡嗎?”

④提問后允許對方有思考后作答的時間，不要隨意攪擾對方的思路。