第一篇：十佳服務窗口方案

洛陽市“十佳服務窗口”評選方案

為全面提升我市行政審批辦事窗口服務水平和服務質量，進一步強化服務意識，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進全市經濟社會又好又快發(fā)展，決定在市行政服務中心辦事窗口及其他市直單位辦事大廳開展年度“十佳服務窗口”評選活動（下稱“評選活動”）。現就評選活動制訂方案如下：

一、指導思想

評選活動以促進我市經濟社會又好又快發(fā)展為目標，緊緊圍繞“主動服務企業(yè)、主動服務群眾，提高工作效率、提升服務水平”主題，廣泛調動市級辦事窗口（大廳）工作人員認真履行職責的積極性和主動性，為推動科學發(fā)展、實現“福民強市”目標作出應有的貢獻。

二、組織領導

評選活動在市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作領導小組（下稱“市優(yōu)化工作領導小組”）的領導下，由市優(yōu)化工作領導小組辦公室（下稱“市優(yōu)化辦”）會同市行政服務中心共同組成市評選活動辦公室（下稱“市評選辦”）組織實施。

三、參評單位

市政府部門和垂直管理部門在市行政服務中心設立的46個辦事窗口；13個其他市直單位在市行政服務中心以外設立的辦事大廳。

共分為兩個組，第一組為在市行政服務中心設立的46個辦事窗口，第二組為其他市直單位的13個辦事大廳（詳見附件1）。

四、評選內容

市級辦事窗口（大廳）在全面提升服務水平、優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境中的全局觀念、服務意識、辦事效率、工作作風、廉潔行為等五個方面的情況（詳見附件2）。

五、評選辦法

（一）公布參評單位

將辦事窗口（大廳）名單在《洛陽日報》、《洛陽晚報》和洛陽市人民政府門戶網站上公布，并宣傳評選活動有關事宜。

（二）組織實施評選

1.《評選表》發(fā)放對象。發(fā)放對象分為2類（共約3000人）：各類企業(yè)法人代表，約2500

人；城鎮(zhèn)居民代表，約500人。

2.《評選表》統(tǒng)計工作。《評選表》設“滿意”、“比較滿意”、“一般”、“不太滿意”、“很不滿意”，分值分別為100分、80分、60分、40分、20分；“不了解”和多評選或不評選的作為無效票，不列入計分范圍。票選最后得分按實際回收《評選表》的有效票進行統(tǒng)計。

（三）公示初評結果

評選單位按照票選得分，每組從高到低進行排序，第一組取前7名，第二組取前3名，共10個單位，作為“十佳服務窗口”的初選結果，并送有關部門審核。

審核中發(fā)現初選單位在年度內有下列情形之一的，取消當選資格，并按照各組票選得分依次遞補：①辦事窗口（大廳）所在單位工作人員違法亂紀被追究刑事責任的；②辦事窗口（大廳）所在單位工作人員受到市紀委、市監(jiān)察局黨紀政紀處分和市直工委或紀工委黨紀處分的；③辦事窗口（大廳）所在單位工作人員被市優(yōu)化辦效能告誡2人次以上的；④安全、綜治、計劃生育工作被“一票否決”的；⑤其他方面的問題被一票否決的。

經有關部門審核無異議后，將初選結果在《洛陽日報》、《洛陽晚報》和洛陽市人民政府門戶網站上公示一周，接受社會監(jiān)督。

（四）審定入選單位

市評選辦根據票選結果和公示情況，提出“十佳服務窗口”單位名單，報市優(yōu)化工作領導小組研究審定。

六、獎勵辦法

當選“十佳服務窗口”的，由市優(yōu)化工作領導小組予以通報表彰，授予獎牌，市財政局獎勵給辦事窗口1萬元（辦事大廳為2萬元）現金；該辦事窗口（大廳）負責人記個人三等功一次（連續(xù)兩年榮獲十佳窗口榮譽的記二等功一次）；市級新聞媒體予以宣傳報道。

七、工作步驟和時間安排

評選活動分四個階段進行。

（一）動員部署階段（2011年元月）

以市委辦公室、市政府辦公室名義印發(fā)《洛陽市“十佳服務窗口”評選方案》，并在全市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作會議上進行動員部署，提高機關和辦事窗口工作人員的思想認識。市級新聞媒體開展專題宣傳，在全社會營造良好的評選活動氛圍。

（二）整改提高階段（2011年2月-10月）

參評單位根據工作職能，圍繞評選范圍內容，進行認真分析和對照檢查，采取針對性措

施加以整改提高。在洛陽電視臺開辟專欄，安排有關部門主要領導進行陳述，公開服務承諾和改進工作措施，主動接受監(jiān)督。

（三）實施評選階段（2011年11月-12月）

由市評選辦按評選辦法組織評選，并將評選結果公示后報市優(yōu)化工作領導小組審定。

（四）總結表彰階段（2012年1月）

參評單位及其主管部門根據評選結果，組織廣大干部職工擺問題、找差距，進一步制定整改措施、提高服務水平。評選結果經市優(yōu)化工作領導小組研究同意后，對當選的單位進行表彰和獎勵，并組織市級新聞媒體加以宣傳，弘揚先進典型。

八、工作要求

（一）提高認識，加強領導

各有關部門和參評單位要充分認識開展評選活動的目的、意義，把開展評選活動作為深入學習實踐科學發(fā)展觀，加快推進實現“福民強市”目標的重要載體，充分調動廣大機關干部和窗口（大廳）工作人員參與評選活動的積極性和主動性，從解決效能方面存在的突出問題入手，進一步轉變機關工作作風，增強服務意識、宗旨意識，提高服務水平、服務質量。

（二）標本兼治，注重實效

各有關部門和參評單位要針對本部門、本單位存在的突出問題，在事業(yè)心和責任感上找差距，在管理機制與管理方式上找原因，努力在制度建設、標本兼治上下工夫。要把開展評選活動與做好平時各項工作緊密結合，正確處理好評選活動與日常工作的關系，把轉變工作作風、加強機關效能建設融入各項工作之中，精心謀劃，科學安排，確保評選活動扎實有效推進。要通過開展評選活動，進一步加強機關管理，樹立勤政廉政的先進典型，促進各項工作的全面落實。

（三）嚴密組織，嚴格紀律

組織實施評選活動的單位應按照評選活動的相關要求，加強對評選活動的組織、指導和監(jiān)督檢查，確保評選活動順利開展。要嚴格工作紀律，確保評選活動的公正、公平、公開；對在評選活動中弄虛作假的，將嚴肅追究單位領導和有關責任人的責任。

附件1

“十佳服務窗口”評選單位分組和名額分配

第一組：參評單位（46個）：

市發(fā)展改革委、市教育局、市科技局、市宗教局、市公安局、消防洛陽市支隊、市民政

局、市司法局、市財政局、市人力資源和社會保障局、市國土資源局、市環(huán)保局、市住房和城鄉(xiāng)建設委員會、市交通運輸局、市水務局、市農業(yè)局、市畜牧局、市林業(yè)局、市商務局、市文化廣電新聞出版局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市外事僑務辦、市體育局、市統(tǒng)計局、市旅游局、市糧食局、市安全生產監(jiān)督管理局、市人防辦、市扶貧辦、市城鄉(xiāng)規(guī)劃局、市文物管理局、市公用事業(yè)局、市園林局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市農機局、市地震局、市鹽業(yè)管理局、市國家安全局、市工商局、市質量技術監(jiān)督局、市地稅局、市氣象局、市無線電管理局、市煙草專賣局、市知識產權局

評選名額分配：評選出7個“十佳服務窗口”。

第二組：參評單位（13個）

市公安局交通警察支隊車輛管理所、市公安局出入境管理處、市政府采購中心、市財政國庫支付中心、市社會保險事業(yè)管理局、市人才人事公共服務中心、市小額貸款擔保中心、市建設工程項目招標投標管理辦公室、市建設工程交易中心、市住房公積金管理中心市區(qū)營業(yè)部、市招生辦公室、市國家稅務局車輛購置稅辦稅服務廳、市地方稅務局直屬分局辦稅服務廳

評選名額分配：評選出3個“十佳服務窗口”。

附件2

“十佳服務窗口”評選內容和條件

序號評選內容評選條件

1全局觀念堅決貫徹落實省委、省政府和市委、市政府工作部署，顧全大局，團結協作，主動配合，確保政令暢通堅決貫徹落實省委、省政府和市委、市政府工作部署，顧全大局，團結協作，主動配合，確保政令暢通。

2服務意識窗口工作人員能夠主動、耐心地為申請人提供指導，幫助企業(yè)和群眾解決審批過程中的問題和困難，切實落實一次性告知、否定事項報告?zhèn)浒傅戎贫龋諢崆椋ぷ鲬B(tài)度好。

3辦事效率窗口工作人員熟悉有關政策法規(guī)和業(yè)務工作，嚴格按照有關規(guī)定辦理行政審批事項，認真履行限時辦結等各項服務承諾，辦事優(yōu)質高效。

4工作作風加強機關作風建設，窗口工作人員嚴格遵守機關管理制度和工作紀律，嚴格依法依規(guī)正確履行工作職責。

5廉潔行為窗口工作人員清正廉潔，秉公辦事，遵守廉潔從政有關制度和規(guī)定，不吃拿卡要，不以權謀私。

第二篇：十佳窗口服務標兵事跡材料

他心中裝著的總是困難群眾

——xxxxxx先進事跡

xxxx,中共黨員，xxx年x月xx日出生，現年xx歲。xxx年底入選xxx市村官，xxx年x月至xxx年xx月任命為xxxxx主任助理，xxxx年xx月分配到xxxx上班，xx年x月任命為xxx民政所長。該同志自xxxx任職以來，認真負責，熱情積極，勤勤懇懇，任勞任怨,懷著一顆滾熱的心，滿腔熱忱，執(zhí)著追求，在民政這個平凡而又重要的崗位上，一干就是三個春秋。他在干部職工和人民群眾心目中，是個認真負責、熱情服務的好同志。

有這樣一句話；什么是不簡單？能夠將簡單的事情天天做好就是不簡單。什么是不平凡？能夠將平凡的事情做好，并長期堅持做好就是不平凡。“民政人做好民政事，是義不容辭的職責；民政人上為政府分憂，下為百姓解愁是責無旁貸的天職”，xxx是這樣說的也是這樣做的。從2011年走上xxx民政所崗位至今，xxx把所有的熱情和愛心傾注在民政事業(yè)中，無怨無悔地為民政對象和弱勢群體服務。

因災倒房戶的貼心人

2013年5月，一場特大持續(xù)暴雨災害，給xx鄉(xiāng)工農業(yè)生產造成極大損失，人民生產生活受到嚴重威脅。在人民群眾最需要的緊急時刻，xxx日夜奮戰(zhàn)，以最快的速度核災報災，在第一時間把受災情況上報給縣民政局，救災款下達后，又第一時間把救災款物及時發(fā)放到災民的手中，確保了災民有飯吃、有衣穿、有地方住，沒有出現一例非正常傷亡現象。

為了使受災群眾能夠有新的住所，xxx又用了一天時間就對全鄉(xiāng)倒塌危房屋進行了拍照留存、調查登記、建卡歸檔，共統(tǒng)計出2戶，14間房間受損，并及時上報縣民政局，為災民爭取到倒危房重建資金3萬元。

xxxx年xx月xx日晚上7點，正當人們在歡慶新的一年到來的時候，我鄉(xiāng)xx村xxx發(fā)生了一起特大火災，火災造成了3戶居民房屋全部燒毀，3戶村民房屋部分受到毀壞，接到消息后，xxx迅速趕到現場，對每家每戶的受災情況進行登記，了解受災情況，及時上縣局反映情況，第一時間備好油米，被子等，分發(fā)給受災嚴重的幾戶村民。在了解到受災戶最嚴重的xxx戶后，他當即拿出2000元的救助資金分給他們，并安慰他們，第二天，處理好現場后，xxx又協助鄉(xiāng)黨委政府組織捐款，將捐助所得款項一萬多元全部交到了受災戶手中。又幫他們申請了臨時救助，對房屋全部燒毀的3戶人家每戶救助3000元。幫助他們渡過了難關。

優(yōu)撫對象的有心人

“入伍光榮，退伍亦光榮”，決不能讓“最可愛的人”一時對現行政策難以理解，發(fā)生上訪事件，影響社會穩(wěn)定，要千方百計地為黨委政府分憂，為退伍軍人解難。

我鄉(xiāng)共有四名參戰(zhàn)退伍軍人，這四人是上訪最多的人員，xxx了解情況后，經常到他們家里聊天，詢問他們有什么要求，對自己和鄉(xiāng)里有什么意見建議。通過交談，他們把自己的想法都說出來。xxx及時向鄉(xiāng)領導匯報，協助鄉(xiāng)黨委政府幫助他們解決了公益性崗位，讓他們無后顧之憂。xxx村的參戰(zhàn)退伍軍人xxx，被檢查出患有惡性腫瘤，xxx知道此事后，親自登門看望，詢問病情，噓長問短，讓其感受到了黨和政府沒有忘記他。

低保對象的知心人

xxx對全鄉(xiāng)xx個行政村的xxx戶農村低保戶的情況都了如指掌，記掛在心里，誰家缺糧少油，誰家生活困難，他都如數家珍，真正做到了應保盡保，不漏掉一個特困戶。

去年10月，xx在進村入戶調研農村困難戶時，了解到xxx村xxx一家2口人，父親一直癱瘓在床，兒子43歲了因為貧窮還一直未娶妻，全家月收入僅百十元。xxx當即與村委會聯系，對其家庭情況進行了調查并推薦到村民代表會議評議，同時在規(guī)定范圍內進行公示，及時為他家2口人辦理了農村低保手續(xù)，每人每月補助135元，使他家的生活有了基本保障。

孤寡兒童的愛心人

孤寡老人和少年兒童都是社會的寶貴財富，維護他們的合法權益是構建和諧社會的重要內容。

xxx敬老院條件簡陋，墻體脫落、破敗，嚴重影響了五保老人的正常生活，更危及老年人的身體健康和生命安全，xxx在眼里，急在心里，積極向縣民政局爭取資金，在他的努力下，縣民政局下撥了專項資金，用于改善敬老院的環(huán)境衛(wèi)生，賀江華積極協調人員，動員社會力量將敬老院修繕一新，并對院內進行了硬化、美化、綠化，還為老人們安裝了健身器材。目前，院內集中供養(yǎng)五保達28人，老人們一日三餐有肉吃，真正讓他們感受到了老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所為，老有所醫(yī)。

該鄉(xiāng)有7個孤兒，為保障他們的基本生活，賀江華主動與他們結成幫教對子，從生活上，學習上給予無微不至的關懷與照顧。

“上管天文地理、下管油鹽柴米，左管英雄好漢，右管計米要飯”是基層民政工作的真實寫照。要做好基層民政工作確實不易。三年來，無論節(jié)假日，還是雙休日，只要群眾一有困難，他準能在第一時間趕到現場。xxx在工作中深刻認識到學習的重要性，始終把學習當成第一要務，在學中干，干中學，在業(yè)務工作比較繁忙的情況下，科學安排工作業(yè)務，合理調配學習時間，較好的解決了工學矛盾。在今年開展的黨的群眾路線活動中，積極主動，創(chuàng)造性地找準和業(yè)務工作的最佳結合點，系統(tǒng)地對“三個代表”重要思想、十八大會議精神等上級的路線、方針、政策進行了學習，深刻領會其精神實質，貫徹的工作中，落實到行動上，做到融會貫通，學以至用。通過學習，分析和解決問題的能力都得到了不同程度的提高，政治理論素質和業(yè)務水平進一步增強，為今后干好工作打下了堅實基礎。

因為出色的工作，該同志得到領導、同志和群眾的一致好評，每當聽到大家的贊揚，他總是說自己只是做了一名普通的民政工作者應該做的，談不上有什么驕人的業(yè)績和過人的情操。多年來自己雖然取得了一些可喜的成績，但是成績只屬于過去，將來的路還很長，任重道遠，惟有加倍努力，用自己的執(zhí)著和奉獻書寫無悔的人生樂章。他決心在今后的工作中踏實工作，積極進取，為民政事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

第三篇：十佳窗口服務明星標準

“十佳窗口服務明星”評比標準

1.服務態(tài)度。努力為病人提供“溫馨、便捷、優(yōu)質”的服務，認真執(zhí)行窗口文明規(guī)范用語，熱情、禮貌接待病人，受到病人的廣泛贊譽，評比期間無投訴和糾紛。

2.人文關懷。始終秉持“以人為本”的服務理念，加強與病人溝通交流，急病人所急、想病人所想。

3.禮儀風采。佩卡上崗，服裝整潔，儀表端莊，談吐得體，服務周到、熱情。

4.服務技能。熟練掌握本專業(yè)技能，工作中無差錯現象，工作量列本科室前茅，受到醫(yī)務人員和病人好評。

第四篇：申報“十佳服務窗口”先進事跡材料

**局關于申報“十佳服務窗口”

先進事跡材料

今年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣行政服務中心大力支持下，縣**局窗口牢固樹立?服務無小事、服務無止境、服務促發(fā)展?的服務理念，以推進依法行政、推行政務公開、優(yōu)化服務環(huán)境為著力點，嚴格遵循?服務經濟、提高效率、方便群眾、塑好形象?的宗旨，竭誠為服務對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質的服務，逐步成為我局對外服務的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項高標準落實了應進盡進和周三領導現場辦公等要求。

一、堅持高標準搞好?硬件?，為對外服務提供良好的基礎條件

窗口服務方式的推行，既是實施政府效能提速、優(yōu)化服務環(huán)境的重要舉措，也是加強黨風廉政建設的有效途徑。窗口在?硬件?配備上，我們始終堅持高起點、高標準，具體達到了兩優(yōu)。一是?環(huán)境優(yōu)?。電腦、桌椅等服務設施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務對象提供優(yōu)良的服務環(huán)境；二是服務優(yōu)。對林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項、收費標準等事務疏理成冊，并要求工作人員進行熟記，為窗口服務的規(guī)范、高效運作打下了堅實的基礎。

二、建立健全窗口服務各項配套制度，力促窗口工作走向規(guī)范化

為保證窗口服務工作的優(yōu)質、高效運轉，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決?怎么辦?的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負責制、限時辦結制等制度，確保每個審批環(huán)節(jié)有章可循；二是解決?誰去辦?的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調查研究的基礎上，進一步細化了各項行政審批事項的流程和條件，明確責任人和工作措施，做到責任到位；三是解決?誰促辦?的問題。窗口每天辦件向主管機關匯報，由機關和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。

三、嚴格按照各項行政審批有關規(guī)定運轉，切實提高行政審批效率

按照條件公開、依據充分的具體要求，全面落實各項制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運轉模式。窗口的各類辦件準確率和滿意率均達100%，得到社會各界的一致好評。按照?一門受理、窗口運作、統(tǒng)一收費、限時辦結?的準則，確保審批程序嚴格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性；開設行政審批?綠色通道?，對重點項目，本著?特事特辦、重大事項‘一事一議’?的原則，保證各項審批程序的高效運轉。

四、積極開展創(chuàng)建各類文明行業(yè)活動，努力打造林業(yè)窗口品牌形象

按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務水平，做到精心組織，措施到位。認真鞏固活動成果，建立文明長效機制，起到模范帶頭作用。把?十佳三差?活動與開展行業(yè)文化建設有機結合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識培訓，全面提高全體人員的綜合素質，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術精、業(yè)務水平高、開拓精神強的服務隊伍。

五、不斷創(chuàng)新工作思路，爭當行政服務的領頭羊

結合林業(yè)窗口的實際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優(yōu)。在服務工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權，爭當行政審批的領頭羊；教育工作人員樹立正確的權利觀、地位觀和利益觀，爭當干凈干事的領頭羊；在管理方法、服務方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當開拓創(chuàng)新的領頭羊。

目前，**局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標準、更規(guī)范操作、更優(yōu)質服務邁進，為全縣經濟社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應有的貢獻。

第五篇：十佳窗口 社區(qū)

永鎮(zhèn)橋社區(qū)自成立以來堅持以人為本、為民服務”為行為導向，努力打造文明和諧社區(qū)，營造“十佳優(yōu)質服務窗口”。主要措施如下：一是完善社區(qū)服務體系。充分利用城鄉(xiāng)結合部和周邊企業(yè)的優(yōu)勢資源，堅持以人為本、服務于民、共駐共建，努力尋求駐社區(qū)單位幫助，尋求周邊企業(yè)積極支持、參與社區(qū)各項工作。充分發(fā)揮社區(qū)黨組織協調各方的作用，完善社區(qū)議事制度，通過社區(qū)黨建工作協調會研究工作、制定措施。二是拓展社區(qū)服務功能。注重從不同群體的實際出發(fā)，協調各類社會資源開展為民服務活動。以社區(qū)全體居民為服務對象，建立集社保、醫(yī)療、民政、人口計生、勞動安全保障、綜合治理等多種服務職能于一體的社區(qū)黨員群眾服務中心，開展“一站式”服務，為社區(qū)內流出和流入黨員辦理組織關系接轉手續(xù)、免費開展技能培訓、提供就業(yè)信息等服務，使居民不出社區(qū)就可以享受到許多方便快捷的服務。

想民之所想，急民之所急，辦民之所需，干民之所盼，這就是永鎮(zhèn)橋社區(qū)在每周例會上都會強調的工作宗旨，為了更好的服務居民，讓居民真正感受到社區(qū)的溫暖，社區(qū)一直本著居民無小事、有事必解決的工作理念，社區(qū)書記更是親力親為，帶領社區(qū)干部投入到為民服務的工作中去。他們堅信，在平凡的崗位也能做出不平凡的事跡！社區(qū)有我，方便大家！

完善服務暖民心

構建和諧促發(fā)展

——永鎮(zhèn)橋社區(qū)爭創(chuàng)十佳示范窗口材料

永鎮(zhèn)橋社區(qū)位于蔣場鎮(zhèn)將軍大道以南，總占地面積 2.3平方公里。轄區(qū)內共有機關團體、企事業(yè)單位等20多家，常住居民923戶，3450人。

近幾年來，永鎮(zhèn)橋社區(qū)堅持把創(chuàng)建十佳示范窗口作為社區(qū)的工作重點，以提高居民文明素質、居民生活質量、社區(qū)文明程度為中心，不斷完善社區(qū)基礎設施建設，廣泛深入持久地開展創(chuàng)建十佳示范服務窗口活動，努力營造一個群眾居住放心、和諧鄰里溫心、環(huán)境優(yōu)美稱心、文化活動歡心、服務方便暖心的和諧社區(qū)。充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢，采取社區(qū)、單位、小區(qū)聯合創(chuàng)建的模式，實現了資源共享，共同受益。社區(qū)工作人員以解決群眾困難為第一職責，真情對待群眾、真心服務群眾，一個笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事，一舉一動、點點滴滴，鑄就的是形象，贏得的是民心。經過大家的共同努力，社區(qū)工作取得了可喜成績：2008—2014年連續(xù)七年被湖北省人社廳、財政廳評為“充分就業(yè)社區(qū)”；2009年—2014年連續(xù)三屆被中共天門市委、市政府授予“文明社區(qū)”的光榮稱號，2013年2月和7月相繼被中共蔣場鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府評為“十佳先進集體”和“先進黨支部”。2015年3月被蔣場鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府授予“基層黨建工作先進單位”、“社會管理綜合治理工作先進單位” 和“工作綜合考核先進單位”等光榮稱號。我們的具體做法是：

率先垂范 加強黨建固根基

基礎不牢、地動山搖，社區(qū)一班人嚴格按照“組織強功能、干部強素質、黨員強意識”的要求，優(yōu)化組織設置，擴大組織覆蓋，創(chuàng)新活動方式，增強黨員隊伍的生機活力。一是積極開展各類主題實踐活動。在“五亮五比五創(chuàng)”活動中，在黨員群眾服務大廳設立黨員示范崗，公開工作人員姓名、職務、崗位、職責、照片等，亮出宗旨、體現責任、展現形象。結合社區(qū)特點和崗位實際，堅決貫徹黨為人民服務的根本宗旨，積極履行社區(qū)黨支部讓居民過上好日子的責任，引導社區(qū)工作職員圍繞建立服務意識、進步服務能力、創(chuàng)新服務方法、提升服務效能作出公然承諾，按時完成承諾，接受群眾監(jiān)督。二是加強黨員管理。充分發(fā)揮先鋒模范作用，把黨建工作與解決實際困難相結合，認真落實黨員干部便民服務承諾，結對幫扶困難群眾，走訪慰問生活困難黨員和老黨員、老干部，對外出黨員采取打電話、發(fā)短信等方式進行聯系，讓廣大黨員感受到黨的溫暖，讓居民享受到便捷、公平、可靠的服務。同時，在輿論宣傳方面，社區(qū)始終教育居民在國家、集體、個人利益面前，國家利益放在首位。

文化凝聚人心

打造宜居社區(qū)

為了進一步繁榮社區(qū)文化，豐富社區(qū)居民的文化生活，讓居民有一個宜居環(huán)境。我們成立了由50名老年人和75名中年人組成的永鎮(zhèn)橋社區(qū)文藝隊，下設舞蹈隊、腰鼓隊、體育隊等。結合每年的重大節(jié)日、慶典等開展文藝演出、體育競技、朗誦演講、書畫展覽、老年健身表演等群眾喜聞樂見的大型特色活動。“激情廣場，想秀就秀”讓居民登臺獻藝，過了一把明星癮；“歡歡喜喜鬧元宵”文藝表演和猜謎活動讓居民笑翻天??形式多樣的文化活動，不僅給居民生活增添了樂趣，也給社區(qū)注入了一股新風，營造了社區(qū)濃郁的文化氛圍。

創(chuàng)建“平安社區(qū)”

完善綜治管理機制

社區(qū)緊緊圍繞以創(chuàng)建平安社區(qū)為目標，把維護社區(qū)穩(wěn)定作為一項重要實事來抓，定期召開社會治安分析會議，找出存在問題，研究解決辦法，加大檢查督導力度，建立應急處理方案，完善綜治長效管理機制。加強物防、人防、技防建設，強化治安防范，大力整治校園周邊環(huán)境，確保青少年學生有一個安靜、和諧、健康的學習環(huán)境。針對社區(qū)流動人口多的特點，社區(qū)發(fā)放《外來人員法律手冊》、《居民學法手冊》，并對外來人員集中進行法制教育，使廣大群眾的法制觀念和防范意識得到了進一步加強。截至目前為止，社區(qū)未發(fā)生一起惡性案件，同時，做好社區(qū)調解和信訪工作，認真協調解決居民反映的熱點、難點問題，在處理居民矛盾糾紛工作中始終堅持“調防結合、以防為主”的原則，按照網格劃片責任，及時處理矛盾糾紛，真正做到鄰里爭執(zhí)化解在網格，鄰里矛盾化解在社區(qū)，促進和諧社區(qū)建設。社區(qū)自成立以來，調解各類糾紛25起，調解率達100%，維護了社會穩(wěn)定。

搞好就業(yè)和再就業(yè)

確保社區(qū)健康發(fā)展

永鎮(zhèn)橋社區(qū) 始終堅持把解決就業(yè)問題作為一項重要民心工程來抓。年初，我們重新對社區(qū)新增失業(yè)人員、下崗失業(yè)人員和富余人員登記造冊，摸清底子。依托社區(qū)服務中心開設職業(yè)培訓班，開展就業(yè)與再就業(yè)培訓工作。通過對社區(qū)下崗失業(yè)人員進行系列培訓，開展培訓班兩期，培訓人員115名，幫助了28名下崗失業(yè)人員重新就業(yè)。并和景天紡織、嘉成化工等企業(yè)簽訂優(yōu)先用工協議，要求企業(yè)在缺崗時優(yōu)先考慮社區(qū)推薦人員。同時，鼓勵和引導下崗人員興辦創(chuàng)業(yè)實體，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。全年社區(qū)新增就業(yè)崗位112個，安置富余人員就近就業(yè)84名，為城鎮(zhèn)居民辦理醫(yī)保3012人，擴面征繳養(yǎng)老保險220人。

切實關愛弱勢群體

民政優(yōu)撫溫暖到位

民政優(yōu)撫工作嚴格按照“熱情接待、及時受理、耐心解釋、積極運作、深入調查、按時辦結、保證兌現、規(guī)范管理” 32 字方針，嚴格把握，依法保障。及時了解群眾需求，認真開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，在社區(qū)分別配置了棋牌、健身器等設備，形成老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂局面；同時，及時了解和做好困難家庭、殘疾人、軍屬等家庭的慰問、救助工作，全年共慰問26人次，慰問金額近萬元，為困難居民辦理低保6戶，辦理大病救助5人次，救助金額達4萬元，切實為社區(qū)弱勢群體提供了幫助，解決了他們的困難。社區(qū)還定期組織轄區(qū)內的育齡女性在鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行免費體檢，讓廣大育齡女性對婦科疾病做到早發(fā)現、早診治、早治療，真正提高她們的健康水平，同時也進一步提高了她們的自我保健意識。

總之，一年來，永鎮(zhèn)橋社區(qū)在上級的領導下，經過社區(qū)全體工作人員的共同努力，在創(chuàng)十佳優(yōu)質服務窗口，樹立新時代文明社區(qū)形象方面做了大量工作，取得了一些成績。2015年我們將認真總結經驗，狠抓管理，全面加強社區(qū)的兩個文明建設，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績，使群眾關注的“民心工程”結出更加壯碩的果實！