第一篇：個案工作實習報告

撰寫人： 姓名:學號:

一、個案訪談情況:

(一)基本資料

訪談對象姓名：陳楊性別：男年齡：10

訪談對象及家庭的基本情況：本人就讀于鎖金二小，三年級，學習成績中等；父母是長沙人，在南京工作已經三四年了，目前，父親在后街開超市，母親在一家企業上班，家庭關系和睦。

（二）能力和發展

1、訪談對象的愿望：

本人最想的愿望是將來出國旅游，因為父母平時工作忙，很少陪自己，因此很少出去玩，希望能夠看看外面的世界。可以看出小學生內心的好奇，對外面世界的渴望。

2、訪談對象的興趣：

受訪者喜歡游泳、爬山、跑步，周末會和同學在南林的游泳館練習，從起初的陌生到學會游泳；偶爾也爬紫金山；學校開展活動比較多，像跳繩比賽，每次他都積極參加。業余時間就和小伙伴們玩，很少接觸網絡。從交談中可以看出小學生對活動蠻感興趣的，而且比較傾向于室外的，這與年齡段的好奇心，認知能力有一定關系。

3、訪談對象的成功經驗：

在學校跳繩比賽中獲得獎狀，受到老師的表揚。還有幫家人做些事情，和同學們玩耍時候的樂趣。

4、訪談對象的日常生活安排：

平時晚上9點休息，早上6點起床，早上和晚上在家吃飯，中午在學校吃飯，三菜一湯，學校的飯菜也不錯。課程有語文、數學、外語、美術、體育等，作業一般在家寫。

（三）互動交往狀況

1、訪談對象家庭成員之間的交往狀況：

家庭成員之間關系都很好，就是父母比較忙，對自己照顧少，平時只能和小伙伴們玩，有時候也幫家人做些事情，比如看店。

2、與朋友、同事和親屬等的交往：

受訪者平時和同學們玩得時間比較多，大家基本一塊做游戲，跳繩什么的，就是有時候說同學老是欺負他，通過了解就是做游戲時的小事情，都不算什么，由于小學生年齡比較小，辨別能力低，和同學之間相處時的困惑也算正常的；爺爺奶奶都在老家，平時很少見面，偶爾來南京的時候會帶好多吃的和玩的，使他很開心。

3、與老師的交往：

學校老師都很年輕，對學生都很關心，和老師們的關系也都不錯，就是覺得個別老師太嚴厲了，比如外語課上，他犯錯誤時，老師會讓他檢討，反思并罰抄寫。

（四）壓力和困難

1、訪談對象感受到的壓力和困難以及失敗的經驗：

對于小學生而言，他們由于年齡比較小，認知和辨別能力有限，暫時感受不到壓力和困難，可能會在學習上以及同伴相處的時候有些壓力。

2、訪談個案目前面臨的主要問題：

1、學習方面老師要求太高，課余作業太多。

2、同伴之間的摩擦，相互之間的欺負

3、父母的照顧要多一點，因為家庭環境對孩子成長很重要。

一、個案訪談情況:

(一)基本資料

訪談對象姓名：張樂性別：男年齡：11

訪談對象及家庭基本情況：受訪者就讀于鎖金二小，五年級，學習成績中等；父母都是外來務工人員，老家在山東，在南京工作了幾年，目前家人在后街那邊開飯店，家庭關系比較好。

（二）能力和發展

1、訪談對象的愿望：

由于受訪者喜歡足球，平時也經常在學校踢足球，看上去個子又比較高，所以希望將能進入足球隊參加大型的比賽，拿好多獎狀；此外他還想做一名航天員，因為他平時看電視的時候，看到宇航員都是蠻帥氣的，希望將來能像他們一樣。可以看出小學生時期，思想也是很豐富的。

2、訪談對象的興趣：

受訪者表示喜歡足球，經常和同學在體育課上踢足球，像學校的跳繩活動，他也比較喜歡。

3、訪談對象的成功經驗：

受訪者看上去比較高，而且也很帥氣，明顯懂事一些，他父母在開飯店，他課余好多時候都會幫父母做些事情，相應的父母也會給他一些獎勵，比如每周會給他一些錢，雖然有點少，但這令他很開心。

4、訪談對象的日常生活安排

由于受訪者也就讀于鎖金二小，基本也是平時晚上9點左右休息，早上6點左右起床，早上和晚上在家吃飯，中午在學校吃飯，三菜一湯。課程有語文、數學、外語、美術、體育等，由于受訪者父母對學習比較看重，有時候父母會讓他去相應的培訓班寫作業和接受相應的輔導。

（三）互動交往狀況

1、訪談對象家庭成員之間的交往狀況：

家庭關系比較和睦，因為父母都比較忙，所以很少陪他一塊玩，和父母關系都很好。

2、與朋友、同事和親屬等的交往：

受訪者所在社區同齡孩子比較多，平時一塊玩的時間較多，自己又比較大，很少被欺負，而且好多時候都是欺負別人，和朋友之間的關系都是比較好的，經常早晨一塊去學校。

3、與學校老師的交往：

和老師的關系也蠻好的，就是覺得老師對男女生的態度不一樣，比如體育課上，體育老師對男生要求嚴，對女生要求松，跑步時男生會多跑幾圈。當然這是正常的，只是年齡限制，認知能力有限。

（四）壓力和困難

1、訪談對象感受到的壓力和困難以及失敗的經驗：

受訪者比較開朗和樂觀，壓力比較少，就是父母對學習比較看重，對他的要求比較高，感覺學習方面的任務重。

2、訪談個案目前面臨的主要問題：

1、學習任務重。除了課堂老師作業，培訓班也會有好多任務。

2、父母要求高。因為父母都比較辛苦，希望孩子將來可以有好的發展，所以在學習方面要求比較高，之間需要溝通和理解。

二、自我總結

（一）個案訪談成功的經驗和感受

1、個案訪談過程中的成功經驗、印象比較深刻的事件和自己的重要感受等。

1、在尋找訪談對象時候，我去鎖金二小，見到好多家長在接孩子，然后我就主動上去自我介紹并說明來意，但是好多家長都直接表示反對或是友好的表示沒時間接受訪談，這很大程度上說明訪談之間的相互不信任，后來我就在后街隨機找小孩子談的，因為他們認知和警惕性較低，比較容易成功。

2、在訪談之前，我就特地準備了一些禮品，比如明信片、書簽、賀卡等，這對吸引孩子們的興趣，調節訪談的氣氛和增加訪談的成功性起到一定的作用。

3、考慮到訪談對象的的年齡，為了訪談順利和符合時間要求，我還做了訪談提綱。

4、在訪談時候，我遇到了三個孩子在玩游戲，我通過單獨采訪的方式，采訪其中一個時，其余兩個繼續玩游戲，這樣對采訪不被影響和打亂起到一定的作用。

5、訪談印象最深刻的是小孩子們都比較配合，當時有三個孩子，我問時他們都搶著回答，對于拍照，他們也都很積極，搶著要拍，而且都擺出很酷的姿勢。雖然只采訪了其中的兩個，但是照片拍了三個人的。

6、通過這次訪談，感受也蠻多的，采訪的時候一定提前準備好，態度要真誠，認真去對待；好多事情看起來瑣碎并且簡單，但是做的時候并不容易，如果要做的有條理并且做好，就更要付出一番功夫。

2、嘗試制定個案工作計劃，如行動步驟：（1）（2）（3）

（二）專業成長

包括社會工作專業方法和技巧的學習、社會工作專業理論的運用、社會工作理論和實踐的結合、社會工作的本土化和專業化的反思以及社會工作價值觀的理解等。

好多時候專業知識的熟練運用都很重要，制定明確的目標和計劃，做好相關的準備，訪談后做好及時的記錄等，認真做好每一個過程，效果就會非常明顯。

（三）個人成長

通過這次訪談實習，我才知道專業知識，專業技巧對我們多么重要，個人成長環境受多方面的影響，家庭環境，社會環境等；交談過程中態度的真誠，尊重，語氣的溫和；肢體語言的運用，不時的肯定交談者的話；制定清晰的訪談提綱和明確的訪談計劃，目的，做好相關的評估，移情與反移情的注意等。總之，“紙上得來終覺淺”，多去實踐，多去應用才能收獲更多。

（四）總結與思考

在這次實習中收獲很多，學會了很多做事技巧，但也存在一些不足，比如專業知識不夠熟練；在今后的學習中一定要及時的補習，把理論和實踐結合起來。

三、附件（訪談提綱及錄音）

訪談提綱

1、你叫什么名字呀，今年多大，在哪個學校讀書呀，幾年級了？

2、你家住哪里呀，父母是做什么的，家庭關系如何呀？

3、你平時都有什么興趣嗎？

4、你日常生活怎樣呀，父母要求嚴格嗎？

5、你有什么愿望嗎，以后想做什么，是什么讓你有這種愿望的呀?

6、你有什么成功的經驗或者什么事情使你最開心，可以給我們分享一下嗎?

7、你和父母，同學朋友之間的關系怎么樣呀？

8、學校學習生活怎么樣呀，都有哪些課程和活動呀，和老師的關系怎么樣呀？

9、你有什么壓力和困難或是不開心的事，學習方面，生活方面，都是如何處理的？

10、你了解社區和社區工作者嗎？

11、你希望我們幫你解決哪些問題嗎？

第二篇：個案工作專業實習報告

社會工作專業實習報告

（四）一、實習項目信息：

實習名稱：專業實習

（四）課程編碼：100318459 開設學期：第4學期

周 數：2周

性質：個案工作實習完成時間：2011年3-7月

二、學生及指導教師信息：

學生姓名：

指導教師姓名及職稱：

朋輩督導學生班級、姓名：

班 級：

學號：

三、案；主來源及基本信息

姓名：小王 案主性別：女 職業：在校大學生

背景：與宿舍人的關系長期僵化，造成案主心理上的孤獨，與宿舍人的不融洽狀態給案主帶來很到的煩惱

心理狀態：比較樂觀，只是沒能找到正確的交往技巧 價值觀：能比較客觀的看待人和事物

四、實習過程描述（按日期描述；含服務方案制定、具體服務過程、專業理論應用、接受朋輩督導情況）由于我在這次接案之前和案主有過一點交集，她對于我的專業研究內容也有一點了解，她在知道我今年的實習項目之后，主動找到我說希望我可以幫助她，解決目前的問題。

在正式接案之前，我擬定了一個實習計劃書，內容如下。專業實習計劃書：

實習目的：通過專業的手段方法，通過個案的方式，幫助案主擺脫交往障礙，糾正案主在處理人際關系問題上的錯誤認知，消除人際關系處理不好給案主帶來的各種困擾。

第一次會面，正式接案，并對案主當前的狀態以及需要我幫助的地方有一個全面的了解，獲得案主的信任。

結束時相互做一個評估。

結束后，對案主的狀態進行整理，為下次的工作做好準備。

第二次會面, 要針對我認為她存在的困擾和她期望達到的目的進行澄清，在明確了問題之后，協助案主制定三個工作目標。并與用專業的手段引導她做出正確的認知，并幫助她學會一些人際交往的技巧。在結束時要針對第一個工作目標給案主留家庭作業。結束時相互做一個評估。

第三次會面，首先總結第一個工作目標的實現情況，以及收獲，并從專業角度對如何實現第二個工作目標進行討論。在結束時要針對第二個工作目標給案主留家庭作業。結束時相互做一個評估。

第四次會面，總結前兩個目標的實現情況，案主談談自己的感受，從專業角度對如何實現第三個工作目標進行討論。在結束時要針對第三個工作目標給案主留家庭作業。結束時相互做一個評估。

最后一次會面，這個時候案主的問題已經的基本得到了解決，工作者可以就一些問題給案主提出意見和建議并對案主以后的人際交往方面提出期望，案主談談在工作者幫助下有什么收獲和成長，等等。

這個時候就可以結案了，在結案之前，案主和工作者要互相就本次個案進行一個評估。

（一）、5月17日，接案。

5月17日下午我與案主進行了第一次會談，也是正式的接案了。下面，我以實習日志的形式，描述一下整個從接案到結案的

今天下午兩點，小王準時來到了我的宿舍，我招呼她坐下，給她倒了杯熱水，她坐在凳子上，還抱著書包，好像很重的樣子。我給她倒完水，坐到她旁邊的凳子上。

我：把書包放桌子上吧，抱著還挺重的。案主：嗯。（把書包放在了旁邊的桌子上）我：好像背了好多書，等下要去上自習呀？ 案主：沒，我剛從自習室過來。我：中午不睡覺的么？

案主：我不想回宿舍。（說這句話的時候低著頭）我：和宿舍人關系最近怎么樣？ 案主：不好。

我：可以具體和我說說你對你們宿舍人的感受么？

案主：看見她們就不順眼，每天嘻嘻哈哈的，也不管別人休息還是學習，感覺每次我休息的時候，她們好像就故意大聲吵鬧似地，我覺得她們就是故意針對我的。

我：你為什么會認為她們是針對你的？你和宿舍人的關系從大一來就一直這樣不是很好的么？

案主：我就是有這種感覺，她們都不理我，看見我在的時候就故意笑的很大聲，像是故意氣我一樣，我大一剛來的時候因為很想家所以情緒一直不好，很長時間都適應不過來，就是誰都不想理，因為我心情不好的時候就不喜歡說話啊，所以也都不太主動和宿舍人說話，除非別人主動和我說話，等時間久了又不知道該怎么去跟她們交流了，好像就是應該不說話一樣，后來就一直都不說話，感覺像是有仇似地。

我：那你在上大學之前住過宿舍么？ 案主：沒有。

我：那你那是后有沒有很要好的朋友啊。

案主：有啊，我高中的同學都很好。我也有特別好的朋友，現在依然是好朋友啊。（說這些話的時候表情是很歡快的）。

我：奧，那其實你也不是不會和別人相處，你只是沒能很好的處理好和你們宿舍人是關系而已。我能理解你現在的感受，我也曾和宿舍人鬧過矛盾，也冷戰過，不過后來都和好了，其實你們宿舍人也并不是故意針對你的，就像你不知道該怎么和她們相處一樣，她們也不知道該怎么和你相處，那么你有沒有想過要和她們搞好關系，成為很好的舍友呢？有沒有試過做這方面的努力？

案主：我也想和她們搞好關系，誰會喜歡和宿舍人一直這么冷戰呢。可是我覺得她們都討厭我，即使我努力她們也不會接受我的，我可不想碰一鼻子的灰，而且我也不知道該怎么去做。

我：嗯，對于你目前的現狀我已經基本清楚了，那么以后我們會有很長時間的合作的日子，我們要互相配合，我會用我的專業知識幫助你，你也不要太著急，這次回去，你可以換一種眼光來看待你的舍友，盡量發現她們的優點。

案主：你的幫助真的能解決我的問題么？我真的不想再像現在這樣了，如果你真的能幫助我就太感謝你了。

我：你要相信我的能力，我具備一個社會工作者應有的的專業素質，而且，在兩年的專業學習中，我已經熟練掌握了社工的專業技巧，我相信，我有能力幫助你走出目前的困境，那么今天我主要是對你的現狀有個了解。那么如果你對我有什么意見建議或者是覺得我有什么地方做的不足，都可以跟我談一談。

案主：嗯，我相信你，我能感覺到你是真的愿意幫助我，一直都很認真的聽我說，幫我分析，感覺你人挺好的，跟你的這次談話可以說是發泄了一下我自己吧，把心里話都說出來，我感覺心里舒服多了。

我：呵呵，好，那今天就先到這里，等下周五你再來，我們進一步討論接下來該怎么做，好么？

案主：嗯，好的，那我先走了。（第一次會談結束）

小結：在本次的會談中，我運用的專業方法有，澄清，表達同感，同理心，鼓勵支持等，我對案主的基本情況已經有了一個全面的了解，她在處理人際關系方面遇到了困難，那么在以后的個案工作中，我的主要任務就是幫助案主解決她和她宿舍人之間的關系問題。在第一次會談中，案主對我的工作能力和態度大體上市比較滿意的。

接案之后的第二天，我找到大三的趙新磊同學，向他說明了一下案主的情況，以及第一次會談中的談話內容。他指導我在第二次會談中可以幫助案主制定三個目標，即（1、主動化解和宿舍人的矛盾，爭取不再冷臉相向

2、主動和宿舍人交流

3、真正和宿舍人和睦相處，在宿舍的時候不再會有不舒服的感覺）目標達成了，案主的問題也就解決了。我接受了他的建議。

（二）、5月20日（星期五）我們又在我的宿舍進行了第二次會談。

下午兩點的時候，案主準時來到了我們宿舍，依然背著個大書包，從表情里看不出什么心情，我們簡單的聊了聊，她說是從圖書館直接過來的，中午又沒回宿舍就去上自習了。她告訴我說因為感覺在宿舍太壓抑了宿舍人都討厭她，所以還是不喜歡呆在宿舍。我：我并不認為她們討厭你，沒有誰會沒有任何原因的去討厭或者敵對別人。就像你說的，你剛開學的時候因為想家，而沒有和宿舍人好好地相處，所以，很有可能是你那時候的冷漠使她們認為你不愿意和她們交朋友，人們都是有感情的動物，你可以換位想一想，如果是你很熱情的和宿舍人聊天，打招呼，可是宿舍人卻對你愛理不理的，那你會不會感覺很受傷，會不會就想，下次再也不要主動和她說話了。所以，你的宿舍人不是討厭你，她們不理你，和你不去主動和她們溝通的理由一樣，都是怕遭到對方的冷臉。你覺得是不是這個道理？

案主：嗯，也對。其實我也不是像我之前說的那樣很討厭她們，看她們其實本質都不壞，只是在她們開心的襯托下，我就越發的覺得孤單，老是自己一個人，吃飯一個人，學習一個人，逛街一個人。我每天早晨都很早起床去圖書館，中午也不回宿舍，晚上快熄燈的時候才回去，每天都有一種無家可歸的感覺，大學的同學，每天只有上課的時候 4 是在一個教室，別的時間根本就沒什么接觸，就只有和宿舍人是每天在一起的，可是我還搞不好和宿舍人的關系，真郁悶。我現在感覺每天心情都特別不好，自己一個人的時候總是想哭，我就覺得，我的大學生活怎么會這么悲慘呢。（說這些話的時候案主情緒有些激動，到后來還哭了，我給她拿了包紙巾，拍著她的背安慰她）

我：你現在也不要太煩惱了，每個人都有自己的方式來和周圍的人相處，你只是暫時沒有找到正確的方式，我和宿舍人鬧矛盾的時候也會感覺宿舍氛圍很壓抑的，大家都在一個屋檐下生活，可是見面不說話，當然會很不舒服。我當時就想著快點和好吧，每天這樣太郁悶啦，后來就和好了啊。人們付出感情是需要回報的，所以，要想你們宿舍人接納你，你就要先接納她們，你要多看她們的優點，就會覺得她們其實也挺好，我想你們宿舍人也會想要和你好好相處的。

案主：恩，我愿意試著與她們接觸，那我現在要怎么做啊。

我：這樣，我們可以根據你和你們宿舍人的情況，制定幾個目標，我們一步一步來拉近你和宿舍人的關系你看怎么樣。

案主：好的。

我：（我拿出來大四同學指導下事先寫好的幾條目標給案主）我們制定的目標如下

1、主動化解和宿舍人的矛盾，爭取不再冷臉相向

2、主動和宿舍人交流

3、真正和宿舍人和睦相處，在宿舍的時候不再會有不舒服的感覺。你看看這樣行不行。

案主：行是行，可是具體要怎么做呢。

我：我們先從第一個目標主動化解和宿舍人的矛盾，不再冷臉相向開始。你課一選一個宿舍人都在的時候，主動表示想和她們談一談，然后就說一說你心里的想法，也聽一聽她們是怎么想的。

案主：她們會愿意聽我說么，萬一沒人愿意聽我說我不是很尷尬。

我：就像你說的，你跟你們宿舍人只是沒有交流，而并不是有具體矛盾，那她們沒理由會拒絕你，而且如果你一直害怕遭冷臉而不敢嘗試的話，又怎么改變現狀啊。你說是吧。其實不用給自己太大壓力的，就是很簡單的交流啊。

案主：好吧，那我就回去和她們談談。

我：恩，那好今天我們就到這里吧，希望我們下次見面的時候你已經化解和宿舍人的矛盾了。

案主：恩，那我先走了。（第二次會談結束）

小結：在本次會談中，我幫助案主澄清了一些對人際關系方面的錯誤認知，制定了三個工作目標。并就第一次工作目標做了實施計劃。

（三）、5月日27（星期五）下午，我們進行了第三次會談。

在這次會談時，我明顯感覺到案主的心理狀態好多了，不在像前兩次那樣愁容滿面，她告訴我她采納我的建議，在第二次會談的當天晚上就和宿舍人進行了一次談話，而且她真的和宿舍人化解了矛盾，甚至和宿舍人的關系緩和了許多，這比預期的進展要快。

這次會談也是周五的下午兩點，案主是從宿舍睡了午覺之后來和我見面的，她一和我見面，就很主動的跟我談論她和她們宿舍人關系的變化，她說她們已經談開了，其實大家并不是刻意孤立她、討厭她，只是她一直沒有主動和舍友接觸，舍友以為她不喜歡這個宿舍，也不知道她是不是愿意跟宿舍人一塊，所以她和宿舍人的關系才變成這樣的，而且她的舍友也希望她可以融入這個集體中。而且在之后的這短時間里，她和宿舍人相處的還不錯，她說她上大學以來第一次真正的感到輕松。

案主與舍友的人際關系處理，比預期的發展要快，可以說已經很接近最終目標了，這是我始料未及的，對于接下來該怎么做，我打電話請教了大三的趙新磊同學，他告訴我可以跳過第二個目標，下次如果案主覺得問題已經解決了就可以提前結案了。打完電話，我又與案主進行了如下交談。

我：那你現在和宿舍人的矛盾已經解決了，你在宿舍還會覺得不自在么？ 案主：也不太會啦，我現在挺喜歡呆在宿舍的，至少不會有以前那種度日如年的感覺了，但是還是我覺得她們幾個之間比較親近，雖然她們吃飯聊天都會帶上我，但是我還是感覺跟她們有點距離。大家是不會刻意針對我孤立我了，宿舍也不會排斥和我說話聊天了，只是還是覺得沒有真正的融入到這個宿舍中去，大家心里似乎對我還有隔閡。

我：呵呵，你的心情我可以理解，其實你跟宿舍人關系在這么短的時間內緩和到現在這種程度已經很讓我意外了，這不是比咱們預期的目標要快很多么，這說明你們宿舍人是真心想要接納你的，而且畢竟你們已經持續冷戰了一年多了，怎么會這么快就馬上變得很熟絡呢，你想想如果你跟一個不是很熟的人要相很久才能成為好朋友吧，你不要太心急了，只要你敞開心扉，多多表達自己，愿意真誠的和她們做朋友，相信你很快就會融入那個小集體中的。

案主：恩，也是，我也沒想到這么容易就和她 們化解了矛盾了，我也覺得她們是愿意接納我的，我以后會多主動和她們溝通的，不會再像以前一樣，老是猜測別人怎么想的。

我：恩，我很替你開心你可以化解和宿舍人的矛盾，看你的問題已經基本解決了，感覺你的心理狀態也好了很多，等下次我們在見面的時候如果沒什么問題我們就結案 6 吧，那么，今天，我就給你一些建議，在以后處理人及關系過程中你首先要善于表達自己，讓別人知道你對對方并不反感，愿意和她做朋友；說話的時候要委婉，不要傷害到別人；你還要善于傾聽，要能做一個好的聽眾，一個時時帶著耳朵的人遠比一個只長著嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時，如果只顧自己喋喋不休，根本不管對方是否有興趣聽。這是很不禮貌的事情，也極易讓人產生反感；再就是坦誠相待，我覺得與人交往真誠很重要。當然，這只是我的建議，你可以參考一下。

案主：恩，我都記住了，我想我以后會用到的。

我：好，那我們今天就到這里吧，下周二這個時間你再過來，如果那時候你覺得沒什么問題了的話我們就提前結案吧，你看怎么樣。

案主：恩，好的，我也覺得我的問題已經解決的差不多了，那今天我就先走了。（第三次會談結束）

小結：本次會談中案主的問題已經基本解決，我給按住提供了一些建議。并決定下次結案。

（四）、6月7日（星期二）下午，我們進行了第四次會談。

下午兩點，案主準時來到了我的宿舍。

我：從宿舍來到啊。案主：是啊。

我：最近兩天怎么樣，和宿舍人關系還好么？

案主：挺好的，每天一起學習一起吃飯一起回宿舍，呵呵。終于覺得大學其實也挺好的了，說真的，我最近心情特別好，現在才知道原來有朋友這么重要，以前每天那么一個人是，現在想想還覺得難受呢。

我：朋友？你已經和她們成為朋友了啊。案主：是啊，至少我覺得是。

我：恩，只要你是真心愿一和她們做朋友，她也會一樣對待你的。那看你現在已經沒什么需要我幫忙的了吧。

案主：恩，呵呵，最近這段時間真的很謝謝你，多虧了你幫助我。我才從陰霾里走了出來。

我：這都是我應該做的，我們這會工作者就是助人自助嘛，嘿嘿。那既然，你沒什么問題了，我們今天就結案吧，對于你這次成為我的案主這件事我會幫你保密的。希望你在以后的生活中可以交到更多的朋友，不會再一個人孤單的了，你現在已經知道該怎么跟別人搞好關系了吧。

案主：放心吧，有了這次的經驗，我覺得自己也算是成長了，也知道該怎么和人相處，怎么交朋友了，絕對不會再讓自己變的一個朋友都沒有的。結案要做什么啊？

我：我這次身為工作者給你做的個案，希望你能對我和我們的這個個案做一個評估。我這有一份問卷，你可以填一下。

案主：哦，好的。（案主填問卷）

我：那么，我今天就正式結案了，恩，結案并不是說完全終止了服務，我以后還會對你進行一個跟進計劃的，就是看看在以后的日子里，你的對于人際關系的處理是不是如我們所期望的那么好，你和你們舍友的關系，是不是朝著我們期望的方向發展了，這都是我要繼續觀察的。你覺得我應該怎么進行這個跟進計劃呢。

案主：恩，我們可以每隔一個月見一次面，然后我告訴你我的近況，這樣可以么？ 我：恩，可以。那好，今天就到這里吧，我們以后再見，祝你天天開心哦。案主：呵呵，你也是，那我先走了，拜拜。

小結：最后一次會談結束，順利結案，案主填了一份關于我的評估問卷，我們商討了一下跟進計劃。結束。

五、工作效果評估

以下是案主填的評估問卷

1、你覺得在本次個案是否達到了改善人際關系的預期目標： 達到了，在工作者的幫助下，我順利的解決了這個問題。

2、你覺得在本次個案中得到了什么收獲：

學會了如何更好的處理和改善人際關系，為我以后該如何處理人際關系指明了方向。

3、在這次個案之后，你是否重新認識了自己，覺得自己與過去想法上有什么改變么？

不能說是重新認識了自己，但想法上確實和以前有了很大的改變，就像我以前覺得大家都很討厭我，而事實是我自己心態的問題并不是別人的問題，我以前總想著別人應該先主動接近我，現在我知道了，交朋友也是要靠自己爭取的。

4、你覺得工作者的工作態度怎么樣，以及工作方法是否專業：

工作者很認真負責，開導我，幫助我；工作方法挺專業的吧，像幫我處理問題的時候都很連貫的知道下一步該做什么，而且我采納她的建議很順利的解決了自己的問題。

5、作你覺得工者的引導方式怎么樣，以及工作者有什么地方應該改善的：

我覺得挺好的，沒什么需要改善。

六、實習感悟

第一次以一個社會工作者的身份做一個個案，剛開始的時候，我還是很緊張的，害 怕做不好，當我真正開始做的時候，我就感覺的了身為社工榮耀感，我是一個社會工作者，我可以利用我的專業知識幫助這個情緒低落的案主走出陰霾。

在整個個案過程中，我深深地體會到身為一個社會工作者，我自身需要熟練掌握專業技能和知識，以便在案主遇到問題的時候能及時的做出反應，知道下一步該做什么。而且，我還要掌握豐富的學科知識，制度知識，技術知識；社會學、心理學、文化人類學以及行為學，這些學科知識在我們個案的過程中一定會用的到的，就像我在給案主提供建議的時候，還特意提前參考了一些心理學和行為學的書籍，從這里我對自己有了一個新的定位，如果我想成為一名優秀的社工，還需要付出很多的努力，還需要學習更多的知識。

在實習過程中，我做的最多的就是與案主進行溝通交流，我覺得，作為一個個案的工作者，首先溝通能力一定要強，在與案主溝通中，要把自己的思想明確的傳達給案主，還要對案主的語言行為動作甚至是表情有一個洞察能力，從案主的行為表情里看出案主的心理狀態。

這次的專業實習，我自己也得到了很多成長，我第一次把理論和實踐結合在一起，雖然有許多的不足，但總體上效果還不錯，而且在真正的幫案主把問題解決的時候，我感覺到了我身為一個社會工作者的人文情懷。

第三篇：個案工作專業實習計劃書

2011年夏季專業實習計劃書

實習過程以及規劃：我的案主是本校外院的大二學生。是在一次偶然的機會認識的。實習目的：通過專業的手段方法，通過個案的方式，幫助案主擺脫交往障礙，糾正案主在處理人際關系問題上的錯誤認知，消除人際關系處理不好給案主帶來的各種困擾。

她在人際交往方面的困擾主要表現在：

1、和宿舍人關系僵化，被孤立。

2、在大學里幾乎沒有一個交心的朋友。

3、和班級里其他同學也不熟，見面都不說話。

由于我曾跟她提到過我今年的實習題目是個案，所以她主動找到我，說愿意當我的案主，希望我能利用我的專業知識真正幫到她。這樣我們約定好了5月17日下午，第一次會談，算是正式接案。

（1）、5月17日（星期二）下午，第一次會談，正式接案

之所以選定這個時間是因為這個時間段里我們都沒有課，而我宿舍其他人都有課，這樣我把她叫道我的宿舍進行了第一次會談。

第一次會談我們進行了兩個小時零幾分鐘，在這次會談中，我主要扮演了一個傾聽者的角色，鼓勵她把她的煩惱和想法以及心理種種的不滿都說出來。在挺她傾訴的過程中我對她的一些煩惱表示同感，并且告訴她要相信我可以用我的專業知識和技能幫助她走出這些煩惱，而她也說希望在我的幫助下她可以處理好和周圍人的關系。（會談的具體內容我會在實習報告中詳述）在結束時我們還約好了下一次的會談時間。

在第一次會談結束后，我對她目前的狀況和心理狀態有了一定的了解。

（2）、5月20日（星期五）我們又在我的宿舍進行了第二次會談。

在這一次會談中，我主要針對我認為她存在的困擾和她期望達到的目的進行了澄清，在明確了問題之后，我協助她制定了幾個目標：

1、化解和宿舍人的矛盾，不在冷臉相向。

2、主動和宿舍人交流。

3、真正的和宿舍人成為朋友，心理上不在有芥蒂

我認為如果這三點做到了，案主的煩惱也就消除了，畢竟在大學里宿舍可以算上是自己的家了，如果和宿舍人關系好了，案主的心理狀態自然也就好了。在這次會談中，在我的引導下，她認識到了自己的一些錯誤的想法和認知，并針對我們制定的第一個目標她具體應該怎么做提供了建議，并告訴她在解決矛盾過程中有什么問題可以向我求助。我還對她提出期望，希望在下一次會談的時候，我們制定的第一個目標已經實現了，這次會談我們進行了兩個半小時，并且越好了下一次會談的時間（對于整個會談我會在實習報告中詳述）

（3）、5月日27（星期五）下午，我們進行了第三次會談

在這次會談時，我明顯感覺到案主的心理狀態好多了，不在像前兩次那樣愁容滿面，她告訴我她采納我的建議，真的和宿舍人化解了矛盾，甚至和宿舍人的關系緩和了許多，這比預期的進展要快。（具體的會談內容我會在實習報告中詳述）我們又針對第二個目標進行對話，并且期望在下一次會談時已經實現了第二個目標。

（4）6月7日（星期二）下午，我們進行了第四次會談

這次會談中，她告訴我她現在在宿舍已經不會不自在了，大家不會刻意針對她

孤立她了，宿舍也不會排斥和她說話聊天了，只是還是覺得沒有真正的融入到這個宿舍中去，大家心里似乎還有隔閡。我結合我學到得知識教給她一些處理人際關系的技巧（具體的會談內容我會在報告中詳述）并且約好了下一次會談的時間。以上是我們之前會談的內容，前幾次的會談都達到了甚至超過了預期的效果，我認為案主和宿舍人的矛盾既然已經化解了，那么和宿舍人的關系，會隨著相互的逐步了解，而自然緩和的。預期下一次會談的時候就可以結案了。不知道在下一次會談之前我是否有必要去她的宿舍做一次訪談，和她宿舍人進行溝通，了解一下她對案主的看法。

以上是我本次專業實習的內容和規劃，望老師給予指導。

第四篇：個案工作

一、單選題

1、下列關于個案工作的特點下列說法正確的是（D）

A．個案社會工作特別重視案主對待困難和問題的個人感受與看法

B．個案工作是愛心、熱誠的奉獻或體力、精力付出的慈善行為

C．因為案主問題產生的原因往往受到生理、心理和社會等多方面因素的影響，個因此案工作者可以直接代替案主解決問題

D．個案工作的重點放在使案主內在心理和行為模式發生改變

2、心理與社會治療模式的概念最早可以追溯到（D）。

A．瑪麗·杰雷特的“精神病理社會工作”一文

B．漢密爾頓（G．Hamilton）的“社會工作基本概念”一文

C．漢密爾頓的《個案社會工作的理論與實務》一書

D．里士滿的《社會診斷》一書

3、下列選項中不屬于個案工作與心理咨詢之間的共同之處的是（D）。

A．個案工作與心理咨詢都是助人的專業

B．二者都注重促進受助者人格的健康與和諧發展

C．二者都強調運用同感去理解案主的問題

D．二者都注重案主個人問題的社會成因

4、關于角色扮演的作用，下列說法錯誤的是（C）。

A．協助案主澄清自己的感受B．協助案主澄清他人感受

C．讓案主有較大心理壓力方能顯出效果D．協助案主預演計劃

5、關于個案工作的手段和方法下列說法錯誤的是（D）。

A．工作者通過專業方法幫助案主調整心理狀態，激發案主潛能，改變案主行為

B．工作者通過向案主提供社會資源，改進其遭遇和社會處境，從而更好地促進案主改變和成長

C．工作者和案主的關系是一種專業的關系，也是一種職業的關系

D．工作者和案主的良好關系的建立不僅是一種工作手段，也是目的6、關于社會工作三大直接服務方法，下列說法錯誤的是（D）

A．社區工作以整個社區為主要對象

B．小組工作以小團體為主要對象

C．個案社會工作以個人或家庭中的個人為主要對象

D．社會工作督導的主要服務對象為新進入社會服務機構的工作者

7、在專業關系建立的過程中，屬于工作者需要承擔的責任的是（A）。

A．以專業方法幫助案主提升自助的能力 B．提供有關的工作者的詳細資料 C．準時出席會談 D．公開并真誠地提出問題

8、個案社會工作技術主要活動有會談、訪視和（B）。

A．咨詢 B．記錄 C．督導 D．管理

9、下列關于同感，說法正確的是（A）。

A．同感的重要原則是讓案主知道工作者對他的了解和關注

B．同感要求工作者隨時對案主做出反應

C．在會談之初，工作者不需要做出同感反應

D．同感的反應時間越長越好

10、在結構家庭治療法中，下列屬于不良家庭結構主要表現的是（B）。

A．分解對抗 B．糾纏與疏離 C．倒三角與四邊形 D．三角纏與菱形

11、案主小王是一位35歲的單身男性，非常孝順。他新交女友是一位單親媽媽，小王的父母不同意他們交往。小王既不想傷父母的心，可是他也不愿意同女友斷交。社會工作者對小王給予支持，向他指出，他孝順父母的方式對自己是不公平的，并建議他借此機會改變這種情況，鼓勵他面質父母不切實際的期待。由于社會工作者所表達的是對獨立自主的擁護，小王同意了。然而事后，面對父母的傷心和失望，他深感罪惡。因此變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。此案例中社會工作者違反了哪一條助人原則?（C）

A．接納原則 B．尊重原則C．案主自決原則 D．真誠原則

12、讓求助者在放松狀態下逐漸靠近、接觸恐懼對象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應，從而幫助求助者逐漸克服恐懼癥狀。上述內容是對（D）方法的描述。

A．滿灌治療 B．放松練習C．自我管理 D．系統脫敏

13、（B）對個案工作的服務質量與效果起著關鍵性的影響作用，從某種程度上說，它是個案工作的靈魂與基石。

A．個案工作的技術 B．個案工作的專業關系 C．個案工作者的素質 D．個案工作者的年齡

14、在西方個案工作的歷史發展中，下列屬于綜合時期的特點的是（B）。

A．個人問題之所以產生，是受情感與個人心理因素的影響所致

B．視客觀事實的需要以決定處置的方法，實施各種不同程度的服務

C．加強對“案主自決”原則的重視

D．注重搜集案主本身對問題主觀的看法和解釋

15、在個案工作專業關系中，目的是專業關系中最重要的一個要素。下列關于個案工作專業關系目的說法錯誤的是（A）。

A．專業關系中的目的可以由社會工作者決定

B．專業關系的建立，是通過某一個人或某一類社會系統的改變，挖掘個人的潛力，最終提高個人的能力，使個人實現抱負和理想。

C．專業關系注重實際交往的效果，注重具體的技術和技巧，使之能夠應用到具體的實際情況中

D．專業關系地確定要根據案主的具體情況，每一個專業關系都有一個獨立的個人目的

16、下列屬于社會工作者的現實性反應的是（C）。

A．個案工作者的反移情

B．個案工作者對案主產生過分的認同

C．個案工作者面對社會地位較高的案主，會感到有心理壓力

D．個案工作者低估或遺漏案主的深層次感受

17、關于社會工作者的角色，下列說法正確的是（B）。

A．社會工作者可以幫助案主解決任何問題 B．社會工作者可以給予案主適當的支持

C．社會工作者可以成為案主的親密朋友 D．社會工作者可以強迫案主做決定

18、（D）是羅杰斯人本治療模式的一個核心概念，人的行為、情緒與心理是由其決定的。

A．自我實現 B．自我約束 C．自我管理 D．自我概念

19、丈夫對女兒長期精心照顧，將感情與希望寄托在女兒身上，忽視妻子的需要，影響到夫妻關系。這種病態家庭結構被稱為（A）。

A．糾纏與疏離 B．聯合對抗 C．三角纏 D．倒三角

20、高二學生小李平時學習很好，他對自己很嚴格，每次考試要求自己都要考到前三名。可是有一次考試小李落到了十名以后，他陷入了深深的苦惱之中，認為老師和家長再也不會喜歡他了。如果你是社會工作者，針對小李的情況，認為下列哪種治療模式是最適合的？（D）

A．人本主義治療模式 B．心理與社會治療模式 C．行為修正模式 D．理性情緒治療模式

21、個案工作中有一種治療模式既避免了純粹心理學的解釋，也拋開了單純社會學的解釋，而是將案主放到特定情境中，注重心理和社會的多重解釋，強化生理、心理和社會的行為分析三合一模式。這種治療模式是（C）。

A．任務中心治療模式 B．人本主義治療模式 C．心理與社會治療模式 D．家庭治療模式

22、下列選項中屬于班杜拉的思想的是（Ａ）。

A．人是積極的、能動的，人不是外在環境的奴隸 B．行為產生的結果將會決定行為重復出現的可能性C．環境塑造行為D．積極的獎賞對于行為的改變作用要遠遠大于消極的懲罰

23、因父母工作調動，小王從農村轉到城市的重點學校，因學校教學方式不同，小王暫時跟不上老師和同學的教學節奏，上課不敢舉手發言，同時因自己成績和同學有差距，認為自己很笨，很害怕與老師、同學交流。針對小王的情況，社會工作者開展輔導介入的重點應放在(Ｃ)。

A．人際溝通能力培養 B．朋輩交往能力的提升

C．自信心方面的訓練和提高 D．情緒調節方面的輔導

24、幼兒每次在吃水果之前，家長都要求他（她）先去洗手，然后再拿水果，重復多次之后，幼兒再看到水果，即使沒有家長提醒，也會自己先去洗手。這符合(C)的原理。

A．觀察學習B．模仿學習C．古典制約 D．操作制約

25、初中生小明的父母整天忙于公司業務，平時與小明很少交流。假期時父母給小明很多錢。小明于是經常偷偷出去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環境是（A）

A．家庭 B．學校 C．社區 D．文化

26、社會工作者認為服務對象問題的出現與其感受到壓力有關，相信服務對象有解決問題的潛能。這種說法是基于（A）的理論假設。

A．心理社會治療模式 B．危機介入模式 C．行為治療模式 D．理性情緒治療模式

27、在個案工作服務計劃的實施階段，下列個案工作者應注意的方面中說法錯誤的是（A）。

A．在服務計劃實施時必須以計劃和工作協議為基礎，不能作任何變動

B．善于運用案主和工作者本人的社會資源

C．進行階段性檢查和評估，檢驗工作成效，發現新的問題

D．妥善處理和案主的專業關系，維持雙方的相互信任、接納與合作

28、觀察作為收集資料的方法，對其分類下列說法正確的是（C）。

A．根據觀察程序的不同，可分為實驗室觀察和實地觀察兩大類

B．根據觀察場所的不同，可分為結構式觀察和非結構式觀察兩大類

C．根據觀察者的角色不同，可分為非參與式觀察和參與式觀察

D．根據觀察對象的不同，可以分為完全參與觀察和不完全參與觀察

29、心理與社會治療模式的反映溝通動力技術包括（A）。

A．內省 B．直接影響 C．支持 D．探索——描述——宣泄

30、某養老院最近聘用了小琴擔任專職社會工作者。下列工作中，屬于專業小琴服務內容的是(D)。

A．為老人做身體健康檢查 B．考核護理部門員工的工作績效 C．為入院老人保管財物 D．評估入院老人的心理-社會狀況

二、多選題

1、當發生下列什么情況時，可以轉案？（ABCDE）

A．原來的社會工作者因工作變動離開機構

B．接案的社會工作者自身能力不足，無法提供有效的服務

C．案主懷疑工作者的能力，主動要求更換工作者

D．超出機構的服務區域

E．機構不提供案主所需要的服務

2、在資料診斷時，需要確定案主的問題，下列關于確定案主問題的說法錯誤的是（BE）。

A．一般情況下，按照事情的輕重緩急，社會工作者和案主會選擇最急于解決的問題

B．工作者根據專業判斷認為案主最急于解決的問題也許并不是案主問題的最主要的矛盾，此時工作者應采取方法使案主認同工作者的看法

C．在確定案主問題時工作者要考慮案主分析問題、解決問題的能力

D．工作者與案主應共同商量并決定多個問題中的最主要矛盾

E．在所有的情況下，在眾多的問題中，應首先選擇對案主來說最容易的問題來解決。

3、關于案主傾訴，下列說法錯誤的是（CDE）。

A．案主不停地傾訴，可能影響到專業工作的順利進行

B．工作者在會談過程中，應有目的地引導案主傾吐內心的感受

C．傾訴的深度與專業關系的發展時期關系不大

D．在專業關系建立初期，應鼓勵案主表達一些深層次的感受

E．當專業關系發展到一定程度，如果案主回避傾訴，工作者應該考慮尊重案主的意見，不再追問

4、下列哪一項不屬于薩提亞認為的家庭溝通模式的層面？（AC）

A．家庭系統邊界 B．自我需要 C．家庭角色分工 D．他人需要 E．情境

5、人本治療模式的治療目標包括（ABC）。

A．提供一種治療的氣氛，協助案主重新認識自己

B．引導案主自我努力，以具備自我實現所必須的一些特質

C．治療的目標不是解決案主面臨的具體問題，而是協助案主成長

D．減輕案主的焦慮不安

E．開發案主潛能

6、人本治療模式中，工作者如何正確表達自己的個人態度？（CDE）

A．工作者借助于專業知識、理論或者技術促進案主的改變 B．工作者不需要和案主進行全面地溝通C．工作者能夠切實領會案主想要表達的意念并作確切的回應 D．工作者能夠了解案主的感受及想法 E．工作者能夠掌握案主的思路

7、下列不屬于同感的三個層次的是（AE）。

A．發展對案主的同情心 B．感受共鳴 C．角色轉換 D．同感的傳達 E．感悟案主的壓力

8、同感與同情心不同。下列關于二者的說法正確的是（ABDE）。

A．同情心是對他人主觀經驗的一種反映

B．同感是完整地探索案主內心世界的過程

C．同感只需站在客觀的立場上，保持中立的態度即可

D．當工作者對案主產生同情心時，會過分認同案主，從而妨礙作出正確的思考和判斷

E．同感必須站在案主的立場上，能夠放下自己的參照標準，與案主達到一定程度的感情共鳴

9、在個案工作的資料收集階段，收集案主的有關資料需要遵守的原則包括(BCDE)。

A．收集資料時，需要收集案主的所有資料

B．收集資料時，需要案主和工作者共同確定資料收集的領域以及資料的深入程度

C．收集資料時，社會工作者要告訴案主、資料收集會在哪些領域展開

D．資料收集工作貫穿著個案工作的全過程

E．社會工作者要理解案主對于資料收集所涉及領域的看法

10、關于接納下列說法正確的是（ABCDE）。

A．接納是一種容忍的理解

B．個案工作者堅信案主的任何行為和思想都有合理的原因

C．個案工作者對案主的意愿和價值判斷不采用否定、責備、拒斥的態度

D．個案工作者可以客觀地提出建議并糾正案主行為中的明顯偏差

E．運用接納的最好方式之一是理解案主的情感和當時的情境

11、一位男性案主，小時候一直被寄養在某地農村的親戚家中，因其姓氏與村中人不同，作為外姓人常常受到欺負。長大以后與人交往困難。與別人談自己感興趣的事情還可以，如談的東西自己不太了解就會索然無味，離群自去。他希望改變這種狀況，但又不知問題出在什么地方。如果你是社會工作者，準備運用心理分析模式對之進行解釋，下列選項正確的是（BC）。

A．與人交往使案主感到焦慮，采取某些逃避措施之后，焦慮減緩。久而久之則形成了條件反射，一有類似情況出現就采取同樣的逃避措施以減輕焦慮。

B．案主從小與人交往就缺乏安全感，以避開或不與村中兒童一起玩耍的方式躲避欺辱。

C．案主成人后與他人沒有深交是源于無意識之中安全感的缺乏

D．別人聊的東西案主不知道，案主很可能認為別人因此而看不起他

E．案主的狀況是和他病態的家庭結構相聯系的

12、社會工作者小李負責接待王強的求助。現在小李要與王強進行接案面談，小李的主要任務是(ACDE)。

A．界定服務對象的問題

B．決定工作方法

C．促進和誘導服務對象的改變

D．澄清角色期望和義務

E．激勵并促進服務對象進入角色

13、社會工作者最常面臨的壓力來源包括（ABCDE）。

A．來自工作環境的壓力 B．來自社工本身人性的弱點 C．來自服務對象的壓力 D．來自服務機構的行政壓力 E．來自社會對社會工作認識的壓力

14、下列關于個案工作專業關系的論述，說法正確的是（ABCD）。

A．個案工作專業關系的主體是社會工作者和案主

B．個案工作專業關系是雙方的內心感受和情緒表達

C．個案工作專業關系是動態的交互關系

D．個案工作專業關系的目的是為了協助案主解決問題，提高案主的個人能力

E．個案工作的專業關系中案主始終處于主導地位

15、下列選項中屬于班杜拉的思想的是（CE）。

A．環境塑造行為

B．行為產生的結果的本質將會決定我們的行為重復出現的可能性

C．認知的重要性

D．強調積極的獎賞對于行為的改變作用要遠遠大于消極的懲罰

E．認為人的行為是通過示范、觀察和模仿習得的

16、薩提亞認為，一個人的自我價值感是由下列哪些部分組成的（ABCDE）。

A．對自己的看法B．對別人的看法C．心目中認為別人對自己的看法D．根據別人如何看自己所產生的對自己的看法 E．以上都正確

17、小琴是一名初二學生，以前成績一直在班級里名列前茅，但自從上學期期末考試成績考的不理想以后，一直悶悶不樂，情緒非常低落，最近厭學的情緒非常嚴重，經常故意晚睡，第二天早晨不起床不上學。針對小琴的問題，作為一名學校社會工作者為她制定的個案工作目標可能包括（ABE）。

A．改變小琴過分看重分數的想法

B．培養良好的學習習慣和學習方法

C．改善與父母的親子關系

D．改善與老師的師生關系

E．確立正確的學習目標和學習動機

18、母親對14歲的女兒小紅精心照看，每晚母女同睡，父親看不慣母親如此寵愛小玲，夫妻倆時常爭吵，小紅對此非常憂慮。最近，小紅被診斷出輕度抑郁癥，父母非常著急也不再爭吵了，帶著小紅去多家醫院，醫生建議治病的同時可以于求助社會工作者，經過了解，社會工作者發現，小紅的病可能與（ABD）有關。

A．父女關系疏離B．母女關系強勁糾纏 C．家庭成員對小紅的病過于關注D．家庭解決沖突的能力不足E．父母一方與孩子一方對抗

19、當一位妻子在家中成為主要掌權者，丈夫變得軟弱無能時，工作者站在丈夫的一邊去批評妻子，減低她的影響力，使懦弱的丈夫在家中抬起頭來。妻子受到批評，惟有在家中尋求支持者，她可能站在丈夫一邊，夫妻聯手對付工作者。這種做法是（CDE）。

A．工作者破壞了案主夫妻感情 B．工作者破壞了與案主之間的專業關系

C．工作者破壞了有害的家庭結構 D．工作者破壞了夫妻次系統的病態結構

E．工作者下一步可以幫助家庭調整不恰當的權力架構

20、小玲是一名小學一年級的學生，班主任發現她最近一段時間上課注意力不集中，與其他小伙伴也不一起玩。一次，班主任發現她的身上有多處淤青，而且在學校門口看到來接小玲放學的爸爸在打她。于是班主任找到社會工作者小雨，希望他介入此案。如果你是小雨，你會如何介入?（CDE）

A．對小玲的父親進行訓誡，并報案

B．獨自把小玲帶到安全的地方進行保護

C．處理小玲的情緒傷害，教導其與父母正向溝通的策略

D．改善案主環境，強化家庭及學校對小玲及其父親的支持，促進其改變與成長

E．增強案主力量，處理父親的負面情緒，并教導其學習積極的壓力管理技巧及教養技能

三、判斷題

1、結案后社會工作者不能再和案主有聯系。（×）

2、個案工作專業關系的單向性是指工作者必須向案主提供幫助，案主則不必如此。(√)

3、個案工作者能給案主提供解決問題的標準方法或程序。（×）

4、個案工作者對案主的意愿和價值判斷不采用否定、責備、拒斥的態度。（√）

5、正向移情可以加強個案工作者和案主之間的專業關系。（×）

6、在服務計劃實施時必須以計劃和工作協議為基礎，不能作任何變動。（√）

7、人本治療模式中，個案工作者對案主的無條件的積極關懷意味著關懷不能附加任何條件（√）。

8、案主問題解決的先后順序會影響個案工作的效果。（√）

9、羅杰斯強調工作者在治療中的主角地位。（×）

8、弗洛伊德提出的人格結構中的本我是按照快樂原則行事的。（√）

10、社會工作者應該關心案主的問題，并為案主的問題感到悲傷難過。（×）

11、在運用現實治療法時，如果案主主動希望個案工作者放棄努力時，工作者應該尊重案主意見。（×）

12、同感只需站在客觀的立場上，保持中立的態度即可。（×）

13、理性情緒治法認為人的消極情緒來自于自卑心理。（×）

14、如果案主已經被機構接受為服務對象，就不能再轉介。（×）

15、社會工作者在運用贊賞的技術時，可以非常具體，也可以模糊抽象。（×）

16、環境布置、安排，不僅使雙方感受到舒適，更重要的是傳達“安全”和“尊重”的訊息。（√）

17、干預主要通過工作者的專業理論與方法技術、個人的生活經驗、對案主持有的理解作客觀分析使其從中受益的過程。（√）

18、薩提亞認為過時的家庭規則不具備傳染性。（×）

19、接納就是個案工作者對案主的意愿和價值判斷持贊同態度。（×）

20、班杜拉的學習理論突出了認知的重要作用。（√）

21、社會工作者小張在服務過程中得知服務對象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴重損害。小張于是勸導王某與丈夫離婚。（×）

22、個案工作的專業關系是一種互助的關系。（×）

23、人本治療模式更易于被各國及社會中具有不同文化背景的個案工作者和案主接受。（√）

24、會談可以通過傾聽和觀察來進行資料收集。（√）

25、個案工作的服務對象限于生活貧窮或犯有罪行的個人和家庭。（×）

26、同感的反應時間越長越好。（×）

27、理性情緒治療模式采用引導性、間接式方法來協助案主找出非理性信念。（×）

28、一位妻子總是在眾人面前數落丈夫沒有用，如果你是工作者，打算利用結構家庭治療法，這時可以采取感覺沖擊的辦法改善這種情況。（√）

29、滿灌治療就是讓求助者在放松狀態下逐漸靠近、接觸恐懼對象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應，從而幫助求助者逐漸克服恐懼癥狀。（×）

30、個案工作者作為支持和可依賴的人，在整個個案過程中可以扮演一個“拯救者”的角色。（×）

31、在非參與觀察過程中，社會工作者會完全以局外人的身份觀察案主的活動。（√）

32、“人在情景中”認為人可以被看作一個完全獨立自存的個體。（×）

33、羅杰斯的人性觀是絕對積極和樂觀的。（√）

34、人本治療模式特別適用人際關系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的個案輔導工作。（√）

四、簡答題

1、簡述人本治療模式中自我概念的含義。

2、簡述個案工作中制定目標的步驟。個案工作中制定目標的步驟為：

1.個案工作者重新審視案主的問題。個案工作者與案主最初會談，案主一般都會針對自己的問題作一番陳述。隨著雙方專業關系的逐步建立，個案工作者和案主能夠對案主的個人問題有更清楚的認識。2.協助案主列出與問題相關的其他方面的困難。通常某一問題的產生是由多種因素造成的，個案工作者需要對造成問題的因素進行多方面的考慮，找出各種因素、困難之間的關系。

3.協助案主擬定解決問題的先后次序。個案工作者和案主擬定解決問題的先后次序時可以靈活使用直接法和間接法。4.協助案主明確工作目標。案主對目標成清晰的認識后，會更明確自己的行動方向。

3、簡述聯合家庭治療模式的特點。

4、簡述結構家庭治療法中家庭系統的基本思想。結構家庭治療模式中家庭系統的基本思想包括：

第一，注重家庭成員之間的相互過程，從整體上把握家庭結構。結構家庭治療模式認為，只有通過觀察家庭成員之間的具體交往過程，才能從整體上把握家庭的結構，單獨了解家庭的每一個成員，并不能真正了解家庭成員之間的關系和交往方式。

第二，家庭成員之間的互動不是單純的。家庭系統內的任何一個成員的任何言行，都會影響到系統的整體并最終影響到每一個成員，家庭系統內部各成員之間的影響是相互的，因此，我們必須對家庭成員之間的互動予以適當的重視。

第三，注重家庭成員目前的交往方式。家庭作為一個開放或半開放的系統，其內部也在不斷調節和變化。結構家庭治療模式認為，不必追溯以往的交往方式，而應重點關注家庭成員目前的交往方式。

5、簡述薩提亞對社會工作者角色的認識。

薩提亞認為個案工作者的品質是治療成功的先決條件。在薩提亞的治療模式中，不太強調個案工作者的技巧，而是注重其個人品質是治療效果的影響。薩提亞認為，個案工作者接受技巧訓練的過程也是其個人品質成長的過程。薩提亞認為，個案工作者必須說話坦誠，態度富有彈性，感覺敏銳并勇于嘗試；必須相信人有改變的可能，并且尊重人的尊嚴，對案主及家庭應全身心地投入。薩提亞認為治療效果只有通過個案工作者“使用自己”才能產生。一個合格的個案工作者必須不斷追求成長，使自己更成熟，更充滿人性，從而有能力去看見、聽見、理解他們所遇到的人，并創造條件讓案主可以聽見、看見并理解他人。

6、簡述個案工作者現實性反應的來源。

個案工作者的現實性反應出現在服務過程中，大約有四種情況：

第一，來自于人性的弱點。如難免會批評案主；表現出個人優越感；面對迷人的異性案主，個案工作者難免心動等。

第二，來自案主及其問題。如對年輕的案主表現出比較有信心的樣子，而對年長的案主和社會地位較高的案主，會感到有心理壓力和缺乏信心；案主的問題極為復雜，不好處理；面對有自殺行為的案主及有暴力犯罪記錄的案主，產生緊張焦慮大的情緒，甚至感到恐慌無助或想要逃避。有時案主的敵意和抗拒，甚至攻擊性的行為，都會讓個案工作者感到焦慮、挫折和擔心。

第三，來自于工作環境。如會談空氣不好、會談室外過分嘈雜、工作負擔太重而身體感到疲憊或有急事待完成，都會使個案工作者不易集中精神和注意力去傾聽案主的敘述，有時也會出現因工作太忙而忘記履行諾言或遲赴約會等。

第四，來自于個人與生活環境。如睡眠不足、生病、親人過世或住院、個案工作者即將結婚，或環境中有其他壓力來源出現，都會使個案工作者身心疲憊或無法專心協助案主處理問題。

7、簡述個案工作與心理咨詢的區別。

1)從解決的問題來看，心理治療與輔導主攻的是“心病”，追求的是心理健康。個案工作常處理的是個人的社會性問題如貧困、失業、家庭、越軌、學校生活適應等問題。

2)從知識背景看，生理學、精神醫學和心理學是心理治療與輔導工作的主要知識基礎。個案工作處理的是個人社會功能發揮出現的問題，這些問題有些是心理方面的因素造成的，更多的則是環境方面阻礙個人正常發揮社會功能的因素。個案工作必須擁有哲學、倫理學、社會學、心理學、法律等學科中關于人和社會的關系、人類行為與人際關系調整等方面的專業知識，還要有相當豐富的個案社會工作的實踐經驗。3)從工作手法看，心理輔導強調的是“攻心”術，“心病要用心藥醫”。個案工作除挖掘個人潛能，讓個人做調適外，還強調調動個人之外的組織和社區資源來解決問題。

4)從工作關系看，在我國心理輔導與治療員在與當事人的關系中多充當權威人物，以專家的身份面對當事人，他對當事人負有專業責任。而個案工作員則強調與當事人保持平等的、工作伙伴關系。

8、簡述自我暴露干預技術目的。

9、簡述具有“自我實現”的人的主要特征。1.了解并認識現實，持有較為實際的人生觀。2.悅納自己、別人以及周圍的世界。3.在情緒與思想表達上較自然。

4.有較廣闊的視野，就事論事，較少考慮個人利益。5.能享受自己的私人生活。6.有獨立自主的性格。

7.對平凡事物不覺厭煩，對日常生活永感新鮮。8.在生命中曾有過引起心靈震動的高峰經驗。9.愛人類并認同自己為全人類之一員。10.有至深的知交，有親密的家人。11.具民主風范，尊重別人的意見。

12.有倫理觀念，能區別手段與目的。絕不為達到目的而不擇手段。13.帶有哲理氣質，有幽默感。14.有創見，不墨守成規。15.對世俗不輕易茍同。

16.對生活環境有時時改進的意愿與能力。

10、簡述個案工作專業關系的特點。

1、個案工作對象的差異性和復雜性：由于個案工作的對象是個人或家庭，每個人或家庭之間都有差異，而個人或家庭問題的緣故和性質也不盡相同。

2、個案工作方法的科學性和技術性：個案工作不只是愛心、奉獻或付出體力、精力的慈善行為。個案工作以科學的專業知識為基礎，有嚴謹的科學方法和技術、獨特的工作形式和職業道德、系統的專業教育和專業培訓。

3、個案工作本質上的助人自助性：個案工作的本質是助人自助，而不是包辦代替。

4、個案工作過程的系統性：個案工作特別重視探索案主的外在生活環境和內在心理需要之間的相互作用所帶來的影響。

5、個案工作者與案主關系的專業性和職業性：個案工作者和案主的關系并不是私人關系，而是一種職業關系。

五、分析題

1、心理與社會治療模式心理與社會治療模式非常強調專業技巧的運用，并且挖掘發展了許多精致的專業服務方法，這種豐富的技術方法確保了心理與社會治療模式能夠對不同情形之中的不同案主分別做出科學的分析。

問題：心理分析治療模式主要采用哪些治療方法，請進行分析說明。

第一.直接治療的技術可以分成非反映溝通動力與反映溝通動力兩種治療方式。在非反映溝通動力治療中，對于個案工作者提出的診斷與分析，案主只處于服從地位。在反映溝通動力治療的診斷和治療過程中，個案工作者需要以各種技巧引導案主，使案主能夠理解和分析自己的問題。

第二.間接治療也叫環境技術。這種方法不是通過與案主直接會談進行治療，而是通過改善案主的生活環境而達到治療的目的。運用環境技術進行溝通的形式有：個案工作者和關系人的溝通；案主和案主的溝通；關系人和案主的溝通。

2、某小區內有一位現年80歲的劉阿婆。劉阿婆一生養育了5個子女，老伴已經去世多年，平時她跟獨身的小兒子一起居住，其他子女都在外地工作生活。前年劉阿婆的小兒子因遭遇車禍不幸身亡，劉阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨居老人，身體狀況也每況愈下。而劉阿婆的其他子女在照顧母親的問題上相互推諉，誰都不肯承擔照顧和贍養母親的責任。現在，年老多病的劉阿婆孤身一人獨自生活，行動不便很少出門，有時燒一頓飯要吃好幾天，有時燒不動就只有餓肚子。

問題：

1、在上述案例中，分析劉阿婆目前面臨的主要困境。

2、針對劉阿婆目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略? 答題要點：

1、劉阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無人陪伴；缺乏精神慰藉；生活無人照料。

2、主要介入策略：

（1）與劉阿婆的5個子女進行聯系，要求他們通過協商，確定照顧劉阿婆的實施方案：或將劉阿婆接到他們自己家中照顧；或輪流定期到劉阿婆的住處料理她的日常生活；或為劉阿婆請一個保姆料理日常生活；或將劉阿婆送入敬老院，實施院舍照顧。必要時，社會工作者可以通過社區法律援助中心實施法律監督，督促劉阿婆的子女切實負起照顧和贍養責任。

（2）與社區衛生服務中心進行聯系，請醫生定期上門為劉阿婆做檢查治療，或設立家庭病床開展醫療服務。

（3）組織社區志愿者經常上門看望李阿婆，與李阿婆聊天，加強精神慰藉。

3、資料：社會工作者小張接到社區工作站轉來的案主王某，男，20歲，初中畢業后輟學在家。平時沉默寡言、態度消極、行為缺乏理智，有較強的自卑感；思維怠惰，看問題角度相對較樂觀，不考慮太多將來的問題。

王某曾有一個幸福的家庭，也備受家人寵愛。但在四年前，父母離異母親改嫁，案主與父親一起生活。隨后，其父外出打工后毫無音訊，留下案主與奶奶相依為命。不久，奶奶去世，案主開始獨自生活。家中一貧如洗，連灶具也沒有，案主每天只靠餅干和方便面充饑。平時會和一些不良社會青年泡網吧、玩游戲。

根據案主的情況分析，小張決定采取人本主義治療模式進行輔導。

請回答：

1、人本治療模式的基輔導本假設是什么？本案例中案主適合采用這種理論模式進行輔導嗎？試分析之。

2、人本治療模式的核心概念是“自我概念”，案例中王某的自我概念是如何形成的？

4、材料：小紅自父母離異后隨奶奶生活，因學習上缺乏家人的指導，成績開始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變得越來越沉默。社會工作者小王接案，通過各種方式了解到了小紅的基本情況和存在的問題，制訂了服務計劃，采用心理社會治療法對小紅進行了輔導。

問題：如果你是社會工作者小王，可以采取哪些治療的方法和技巧？并簡要論述之。

第五篇：青少年個案工作.

青少年個案工作

案例

鄭某，男，80年5月生，XX社區青少年，計算機中專畢業。父母離異，與母親一起居住。具計算機操作技能，曾經學習并通過若干門漢語言文學大專自學考試。

一.背景資料

父母離異，母親改嫁，但又因與小鄭的繼父不和，現與小鄭兩人單住。母親在媒體工作，平時工作繁忙經常出差。親生父親長住太原。小鄭從中專畢業后在外打工，先后做過紅馬夾，曾去深圳打工二年，回到上做酒店業務，并有酗酒經歷。愛好“算命之術”。社工在與居委會聯系后，得知鄭某于企圖開煤氣自殺，母親回來及時，經過搶救撿回了一條命。社工只了解到自殺前案主曾與母親吵嘴，但具體情況不明。

二.主要問題

去年10月，案主經母親介紹認識了某經濟開發區的一位區長，與其合伙開一家保潔公司，證照齊全，而鄭某也理所當然成了該公司的法人代表。但終因資金無法到位，便將自己的積蓄投入到公司中，但因經營不善，資金耗盡，回家后母親在旁嘮叨，于是外出酗灑，并去附近藥房買了一瓶安眠藥，趁母親不在家時，打開了煤氣開關……幸虧母親回家及時，未釀成悲劇，但是案主情緒低落。

三.會談記錄

<一>第一次

與主會談

1.地點：鄭某家中

2.時間：2010年4月15日

3.目的：初步了解案主現在所面臨的問題，以及案主幫家人周圍人群的關系

4.會談人物：本人

鄭某

5.過程：

社:你好，我是某社工，我了解到最近你情緒不則么好啊？

鄭：別提了，沒什么好說的（很不耐煩

心情低落）

社：幫我說說好嗎？也許能幫到你點什么？

鄭：我母親幫我介紹了個區長，和他開了間公司結果倒閉了，現在錢沒了

她還整天嘮嘮叨叨，煩死人了。

社：那么現在你覺得是你母親給你壓力了，對吧？

鄭：反正現在做什么事都不則么順，倒霉。

社:我覺得現在你首先要換位思考生意失敗這是大家都不愿意看到，看起來現在的情況呢確實比想象中來的糟糕，但是我們可以凡事都要往好的方面去努力，相信未來會越來越好的。

6.印象評價

經過這次的面談，了解了案主所面臨的問題以及現在心情，導致現在他要自殺的原因有多方面的由外部也有來自母親的，才出現以上種種情況。案主其實也是很痛苦。

7.計劃

了解到案主當前面臨的問題之后，我制定出了以下計劃

首先從案主自身讓他做一些心理治療從他這種自殺的情緒中解困出來讓他了解自殺并不是解決問題的方法。緊接著要他重新燃起斗志開始有自己的計劃，再者要與她母親進行一次交流彼此說說自己的感受和自己的想法。最后讓案主能夠重新開創一片屬于自己的天地能夠徹底的擺脫這些日以來的陰影。

總目標：穩定案主的情緒，防止案主產生過激行為；改善案主母子的關系；改變案主宿命論的思維模式。

（一）去醫院探望案主，舒緩案主的情緒，預防案主產生再次的過激行為。

（二）再次探望案主，鼓勵案主重新積極面對生活。

（三）與案主母親會談，協助她反思以往與案主的溝通方式，建議她改變方式來改善母子關系。

（四）與案主會談，協助案主改變宿命論的觀點，積極面對人生。

（五）結案，處理分別情緒

<二>第二次

與案主母親會談

1.地點:鄭某家

2.時間：2010年4月17日

3.目的通過與案主母親的交流能夠側面的了解案主一些相關的信息以更好的幫案主解決問題，再者希望母親能與案主進行溝通，不要老是批評案主，應該多多鼓勵案主重新從失敗的地方站起來。

4.會談者：案主母親

本人

5.過程：

社：你好！很高興見到你，我是某社工，坐下來聊聊吧。

母：好的，現在我真是，這個兒子則么這么想不開啊.真是急死我了。

社：我很理解你現在的感受，別著急，慢慢說。

母：兒子平時都蠻好的。現在則么變成這樣了

喝酒也就算了現在還想不開。嗨，也怪我幫他介紹了人讓他做生意.搞的現在這個樣子。

社：我覺得你應該多多體諒他不要老是幫他說些打擊的話現在我們關鍵要讓他擺脫現在的陰影。

母：好吧

。我盡量做到把。但是我有的時候真的看到他這個樣子會忍不住話多起來。

社：你可以換個角度去幫你兒子多想想這樣就能更理解他了。

母:好吧。我會試著去改變的。

社：嗯

我相信你的支持會給小鄭帶來很大的幫助的。這次就這樣吧。

6.印象

評價

通過這次與案主母親的深入溝通了解到案主母親也是很著急。很想幫助案主盡快擺脫現在的困境。只是沒找到好的方法。沒能理解案主的心情。此次母親能夠為案主解決困難作出改變

這是很好的跡象。案主現在也漸漸有點好轉。

7.計劃

把案主與母親放一起讓他們互相總結最近一段時間有什么改變，計劃都做到了嗎若做到了繼續保持

。如果沒那就總結教訓以后努力.<三>第三次

與案主母子進行會談

1.地點：案主家中

2.時間：2010年2月20日

3.目的：理解目前案主現在實際情況以及各方面的情況，另外還要處理好離別情緒等等

4.會談者：案主

本人

案主母親

5.過程：

社：你們好

最近母子兩關系則么樣

有沒有改善啊？

母：好多了，比起以前改善可多了

現在他也從悲傷中走出來了，蠻好。

鄭：我媽說的對，最近我也沒自殺的想法了，現在覺的沒什么不能解決的事情只要心態好那做什么事都容易多了。哈哈

母：這還要感謝你啊

幫了我們很多忙，謝謝啊

社：沒事，聽到你們這么說我很高心啊，那我先走了，以后有什么事可以來找我。

6.印象評價

通過這次面試案主明顯有了改觀

達到了個案的效果

基本的問題得以解決。

7.準備做結果評估

過程評估

自我評估

結果評估

案主自我感覺

案主母親對案主態度

案主表現

介入前

自殺

沒希望

不理解

自我放縱

介入后

沒自殺想法

對生活充滿希望

能為孩子的角度看

鼓勵孩子

變得積極

案主可以在介入后的時間里能有改變，可以不出去喝酒

玩，和對生活有了信心，這對于預期的計劃基本得到實現。

過程評估：在這個個案中，案主自我的改變欲望很強，表現的很積極，家人什么都很配合，進過大家的努力很成功的完成了這個個案。

自我評估：這次的個案不是那么的復雜，我能夠很好的運用基本的社工方法解決其問題。能很好的完成這個個案我很高心。