第一篇：解放思想,開拓創(chuàng)新,切實(shí)提高辦公室的工作效率

解放思想 開拓創(chuàng)新

切實(shí)提高辦公室的工作效率

——在辦公室主任工作會(huì)議上的講話

第二篇：解放思想,開拓創(chuàng)新,切實(shí)提高辦公室的工作效率

解放思想,開拓創(chuàng)新,切實(shí)提高辦公室的工作效率

切實(shí)提高辦公室的工作效率

——在辦公室主任工作會(huì)議上的講話

同志們：

平時(shí)大家工作都很忙，很辛苦！但是為了樹立“一盤棋”的思想，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力地做好工作，今天我們還是抽點(diǎn)時(shí)間相聚在一起共商辦公室工作大計(jì)，我認(rèn)為這是非常必要的，也是非常重要的。我看像這樣的小型會(huì)議，一年至少應(yīng)該開上兩次，以便同行們相互溝通，增進(jìn)了解。下面我就辦公室工作的有關(guān)問題談三點(diǎn)意見，供大家參考。

一、辦公室的性質(zhì)和特征

辦公室既是一個(gè)單位的綜合管理部門，又是一個(gè)單位具體的辦事機(jī)構(gòu)，其工作關(guān)系千絲萬縷，錯(cuò)綜復(fù)雜，事務(wù)性的工作很多，辦文、辦會(huì)、辦事、收文、接待等，瑣碎零散的事應(yīng)接不暇。因此，有人認(rèn)為辦公室只是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室就是打雜。然而隨著改革開放的深入和機(jī)關(guān)單位辦公自動(dòng)化程度的逐步提高，辦公室工作不能僅僅滿足于簡單的辦文辦事。我認(rèn)為辦公室工作責(zé)任重大、工作繁雜，它具有五個(gè)顯著特點(diǎn)：一是政策性強(qiáng)。辦公室上傳下達(dá)許多涉及黨和國家路線、方針、政策的不同密級(jí)的文件，處理稍有不慎就有可能給工作帶來重大的損失。二是事務(wù)龐雜。辦公室工作千頭萬緒，包羅萬象，其職責(zé)是參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。因此，草擬文件、信息調(diào)研、保密信訪以及檔案管理等都是其工作的范疇。三是工作要求嚴(yán)格。辦公室是一個(gè)單位的“窗口”，處理工作事務(wù)要求規(guī)范有序，辦公室人員的言行舉止代表著

單位的形象，容不得出半點(diǎn)差錯(cuò)。四是勞動(dòng)強(qiáng)度大。辦公室經(jīng)常是人少事多，白天有處理不完的日常事務(wù)，晚上還要常常伏案“爬格子”到深夜，累得腰酸背痛，疲憊不堪。五是被動(dòng)多于主動(dòng)。辦公室工作歸根到底就是要做好“服務(wù)”文章，而服務(wù)多屬在領(lǐng)導(dǎo)授意下去完成某事，這就難以避免處在被動(dòng)狀態(tài)。

二、如何做好新時(shí)期的辦公室工作

當(dāng)前，隨著改革開放的進(jìn)一步深入，新舊體制的更新進(jìn)一步加快，新的形勢(shì)要求辦公室工作也要跟上改革開放時(shí)代的步伐。只有解放思想，更新觀念，轉(zhuǎn)換腦筋，開拓創(chuàng)新，才能更好地把握時(shí)機(jī)，迎接挑戰(zhàn)。辦公室是一個(gè)單位管理機(jī)構(gòu)的樞紐，在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)就是要抓好黨的十六大精神的貫徹落實(shí)，認(rèn)真履行好各項(xiàng)職能，切實(shí)提高辦公室工作效率。做好新時(shí)期的辦公室工作，總的要求是六句話，即：明確一個(gè)目標(biāo)，落實(shí)兩個(gè)任務(wù)，搞好三個(gè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，發(fā)揮五個(gè)作用，強(qiáng)化六個(gè)意識(shí)。

一個(gè)目標(biāo)：就是努力把辦公室建設(shè)成為一個(gè)政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、協(xié)調(diào)高效、反饋迅速、廉潔奉公的辦事機(jī)構(gòu)，積極開創(chuàng)工作新局面。

兩個(gè)任務(wù)：參與政務(wù)、管理事務(wù)，這是辦公室工作人員的兩個(gè)基本任務(wù)。具體來講，就是辦文辦電、組織會(huì)議、調(diào)查研究、提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和后勤管理等等。

三個(gè)服務(wù)：一是 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，積極主動(dòng)，力爭超前。辦公室工作從屬于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)工作人員的職責(zé)，并且要做到優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好深化服務(wù)。由于領(lǐng)導(dǎo)工作忙，不可能對(duì)各項(xiàng)工作都事必躬親，考慮得那么周到，辦公室人員作為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，就應(yīng)該領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，研究領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某項(xiàng)工作的方案和設(shè)想，提出最佳決策意見，達(dá)到深化服務(wù)的目的。同時(shí)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，還要搞好超前服務(wù)。所謂超前服務(wù)，指的是辦公室工作要站在全局的高

度，在自身工作職責(zé)的范圍內(nèi)，想領(lǐng)導(dǎo)所想和來不及想的問題，把工作做在領(lǐng)導(dǎo)所想和未想之前。超前服務(wù)有三個(gè)顯著特點(diǎn)：首先是敏銳的預(yù)見性；其次是思想的主動(dòng)性；再次是工作的時(shí)效性。為了把工作做得積極主動(dòng)，超前服務(wù)必須把握好兩個(gè)方面的工作：一方面是超前獲取領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的信息，在工作上早準(zhǔn)備、早部署，力爭主動(dòng)；另一方面要超前調(diào)研，向領(lǐng)導(dǎo)提供建議當(dāng)好參謀。圍繞各個(gè)時(shí)期的中心工作或比較突出的問題，搞一些“短、平、快”的調(diào)研，既可掌握工作動(dòng)態(tài)，又可從中發(fā)現(xiàn)一些傾向性的問題，從而為領(lǐng)導(dǎo)提供一些解決問題的辦法。二是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，盡職盡責(zé)。要做好為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，必須要準(zhǔn)確掌握基層的工作情況，改變過去那種坐家等服務(wù)為走出去有重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)分析所掌握的材料，為領(lǐng)導(dǎo)理清工作思路，為解決機(jī)關(guān)和基層存在的問題出謀獻(xiàn)策。三是為人民群眾服務(wù)，全心全意。辦公室工

作人員必須把自己的全部工作看作是為人民服務(wù)的過程。在每一個(gè)過程中，每個(gè)人只有盡義務(wù)的責(zé)任，而沒有要待遇、發(fā)牢騷和出怨氣的權(quán)利。因此，要想服務(wù)得好，就要設(shè)身處地為他人著想，把困難留給自己，把方便讓給別人，這是每個(gè)辦公室工作人員應(yīng)有的職業(yè)道德素養(yǎng)。

總之，面對(duì)日益發(fā)展的新形勢(shì)，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)力求做到：滿負(fù)荷、快節(jié)奏、優(yōu)質(zhì)量、高效率，努力把“三個(gè)服務(wù)”工作提高到一個(gè)新的層次。

四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是隨著要求的逐步嚴(yán)格和規(guī)范，辦公室工作已經(jīng)

從過去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策；二是從以往簡單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧⒍嘟嵌鹊厮鸭⒕C合處理信息；三是從單憑老框框老規(guī)矩辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)規(guī)范化有序的科學(xué)管理；四是從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動(dòng)服務(wù)。敢于改革舊的運(yùn)行機(jī)制，在人員少、服務(wù)內(nèi)容多、材料任務(wù)重的

情況下，合理安排，科學(xué)運(yùn)行，不滿足于按慣例辦事，不滿足于機(jī)械服從，積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展好各項(xiàng)工作。

五個(gè)作用：一 是參謀作用。就是要大膽地參政議政，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有超前、可靠的參考價(jià)值的信息。因?yàn)闆Q策中的參謀作用是通過為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息、完備的資料和可靠的情況而發(fā)揮出來的。因此，辦公室人員在深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)時(shí)期工作出現(xiàn)某些偏差時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，以便改正。在領(lǐng)導(dǎo)工作中遇到難以解決的問題時(shí)，還應(yīng)廣泛搜集各方面的情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的意見和方案出謀獻(xiàn)策。二是服務(wù)作用。在做好文字、會(huì)議、信訪、后勤等各類服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要合理地安排時(shí)間參與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，實(shí)行跟蹤服務(wù)。三是協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一各方面的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，嚴(yán)格紀(jì)律，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決日常工作中出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實(shí)施。辦公室協(xié)調(diào)工作主要有以下幾個(gè)

方面：

（一）起草和核擬文稿方面的協(xié)調(diào)。一個(gè)文件的出臺(tái)，可能涉及幾個(gè)相關(guān)的科、室，這都需要事先征求意見，需要做一些改動(dòng)和處理，需要通過協(xié)商來辦理；

（二）辦事方面的協(xié)調(diào)。如領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、會(huì)議決定事項(xiàng)、各種聯(lián)系聯(lián)絡(luò)等工作，都需要辦公室具體組織協(xié)調(diào)；

（三）辦會(huì)方面的協(xié)調(diào)。主要指召開會(huì)議，從日程安排、時(shí)間確定、人員分工、文件起草、新聞報(bào)道等也都需要十分細(xì)致、周密地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期的目的。協(xié)調(diào)是辦公室一項(xiàng)非常重要的工作，隨著改革開放的不斷深入，部門與部門之間、上級(jí)與下級(jí)之間、下級(jí)與上級(jí)之間的聯(lián)系與交往中日益增強(qiáng)，只有充分重視協(xié)調(diào)作用，才能在頻繁的交往中，架起融洽關(guān)系的橋梁，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)做好高質(zhì)量的服務(wù)工作。四是把關(guān)作用。辦公室是一個(gè)單位的“門面”，既是“窗口”，又是“關(guān)口”，每個(gè)工作人員都要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在各個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，保證不出問

題或少出問題。五是落實(shí)作用。這是辦公室工作最關(guān)鍵的一環(huán)，也是衡量辦公室好壞的最基本的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)文件發(fā)過之后，一場(chǎng)會(huì)議開完之后，辦公室都要按照文件內(nèi)容和會(huì)議精神的具體要求，認(rèn)真做好查辦、催辦和督辦工作，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

第三篇：解放思想 開拓創(chuàng)新 切實(shí)提高辦公室的工作效率(在辦公室主任工作會(huì)議上的講話)

同志們：

平時(shí)大家工作都很忙，很辛苦！但是為了樹立“一盤棋”的思想，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力地做好工作，今天我們還是抽點(diǎn)時(shí)間相聚在一起共商辦公室工作大計(jì)，我認(rèn)為這是非常必要的，也是非常重要的。我看像這樣的小型會(huì)議，一年至少應(yīng)該開上兩次，以便同行們相互溝通，增進(jìn)了解。下面我就辦公室工作的有關(guān)問題談三點(diǎn)意見，供大家參考。

一、辦公室的性質(zhì)和特征

辦公室既是一個(gè)單位的綜合管理部門，又是一個(gè)單位具體的辦事機(jī)構(gòu)，其工作關(guān)系千絲萬縷，錯(cuò)綜復(fù)雜，事務(wù)性的工作很多，辦文、辦會(huì)、辦事、收文、接待等，瑣碎零散的事應(yīng)接不暇。因此，有人認(rèn)為辦公室只是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室就是打雜。然而隨著改革開放的深入和機(jī)關(guān)單位辦公自動(dòng)化程度的逐步提高，辦公室工作不能僅僅滿足于簡單的辦文辦事。我認(rèn)為辦公室工作責(zé)任重大、工作繁雜，它具有五個(gè)顯著特點(diǎn)：一是政策性強(qiáng)。辦公室上傳下達(dá)許多涉及黨和國家路線、方針、政策的不同密級(jí)的文件，處理稍有不慎就有可能給工作帶來重大的損失。二是事務(wù)龐雜。辦公室工作千頭萬緒，包羅萬象，其職責(zé)是參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。因此，草擬文件、信息調(diào)研、保密信訪以及檔案管理等都是其工作的范疇。三是工作要求嚴(yán)格。辦公室是一個(gè)單位的“窗口”，處理工作事務(wù)要求規(guī)范有序，辦公室人員的言行舉止代表著單位的形象，容不得出半點(diǎn)差錯(cuò)。四是勞動(dòng)強(qiáng)度大。辦公室經(jīng)常是人少事多，白天有處理不完的日常事務(wù)，晚上還要常常伏案“爬格子”到深夜，累得腰酸背痛，疲憊不堪。五是被動(dòng)多于主動(dòng)。辦公室工作歸根到底就是要做好“服務(wù)”文章，而服務(wù)多屬在領(lǐng)導(dǎo)授意下去完成某事，這就難以避免處在被動(dòng)狀態(tài)。

二、如何做好新時(shí)期的辦公室工作

當(dāng)前，隨著改革開放的進(jìn)一步深入，新舊體制的更新進(jìn)一步加快，新的形勢(shì)要求辦公室工作也要跟上改革開放時(shí)代的步伐。只有解放思想，更新觀念，轉(zhuǎn)換腦筋，開拓創(chuàng)新，才能更好地把握時(shí)機(jī)，迎接挑戰(zhàn)。辦公室是一個(gè)單位管理機(jī)構(gòu)的樞紐，在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)就是要抓好黨的十六大精神的貫徹落實(shí)，認(rèn)真履行好各項(xiàng)職能，切實(shí)提高辦公室工作效率。做好新時(shí)期的辦公室工作，總的要求是六句話，即：明確一個(gè)目標(biāo)，落實(shí)兩個(gè)任務(wù)，搞好三個(gè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，發(fā)揮五個(gè)作用，強(qiáng)化六個(gè)意識(shí)。

一個(gè)目標(biāo)：就是努力把辦公室建設(shè)成為一個(gè)政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、協(xié)調(diào)高效、反饋迅速、廉潔奉公的辦事機(jī)構(gòu)，積極開創(chuàng)工作新局面。

兩個(gè)任務(wù)：參與政務(wù)、管理事務(wù)，這是辦公室工作人員的兩個(gè)基本任務(wù)。具體來講，就是辦文辦電、組織會(huì)議、調(diào)查研究、提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和后勤管理等等。

三個(gè)服務(wù)：一是 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，積極主動(dòng)，力爭超前。辦公室工作從屬于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)工作人員的職責(zé)，并且要做到優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好深化服務(wù)。由于領(lǐng)導(dǎo)工作忙，不可能對(duì)各項(xiàng)工作都事必躬親，考慮得那么周到，辦公室人員作為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，就應(yīng)該領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，研究領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某項(xiàng)工作的方案和設(shè)想，提出最佳決策意見，達(dá)到深化服務(wù)的目的。同時(shí)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，還要搞好超前服務(wù)。所謂超前服務(wù)，指的是辦公室工作要站在全局的高度，在自身工作職責(zé)的范圍內(nèi)，想領(lǐng)導(dǎo)所想和來不及想的問題，把工作做在領(lǐng)導(dǎo)所想和未想之前。超前服務(wù)有三個(gè)顯著特點(diǎn)：首先是敏銳的預(yù)見性；其次是思想的主動(dòng)性；再次是工作的時(shí)效性。為了把工作做得積極主動(dòng)，超前服務(wù)必須把握好兩個(gè)方面的工作：一方面是超前獲取領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的信息，在工作上早準(zhǔn)備、早部署，力爭主動(dòng)；另一方面要超前調(diào)研，向領(lǐng)導(dǎo)提供建議當(dāng)好參謀。圍繞各個(gè)時(shí)期的中心工作或比較突出的問題，搞一些“短、平、快”的調(diào)研，既可掌握工作動(dòng)態(tài)，又可從中發(fā)現(xiàn)一些傾向性的問題，從而為領(lǐng)導(dǎo)提供一些解決問題的辦法。二是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，盡職盡責(zé)。要做好為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，必須要準(zhǔn)確掌握基層的工作情況，改變過去那種坐家等服務(wù)為走出去有重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)分析所掌握的材料，為領(lǐng)導(dǎo)理清工作思路，為解決機(jī)關(guān)和基層存在的問題出謀獻(xiàn)策。三是為人民群眾服務(wù)，全心全意。辦公室工作人員必須把自己的全部工作看作是為人民服務(wù)的過程。在每一個(gè)過程中，每個(gè)人只有盡義務(wù)的責(zé)任，而沒有要待遇、發(fā)牢騷和出怨氣的權(quán)利。因此，要想服務(wù)得好，就要設(shè)身處地為他人著想，把困難留給自己，把方便讓給別人，這是每個(gè)辦公室工作人員應(yīng)有的職業(yè)道德素養(yǎng)。

總之，面對(duì)日益發(fā)展的新形勢(shì)，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)力求做到：滿負(fù)荷、快節(jié)奏、優(yōu)質(zhì)量、高效率，努力把“三個(gè)服務(wù)”工作提高到一個(gè)新的層次。

四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是隨著要求的逐步嚴(yán)格和規(guī)范，辦公室工作已經(jīng)從過去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策；二是從以往簡單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧⒍嘟嵌鹊厮鸭⒕C合處理信息；三是從單憑老框框老規(guī)矩辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)規(guī)范化有序的科學(xué)管理；四是從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動(dòng)服務(wù)。敢于改革舊的運(yùn)行機(jī)制，在人員少、服務(wù)內(nèi)容多、材料任務(wù)重的情況下，合理安排，科學(xué)運(yùn)行，不滿足于按慣例辦事，不滿足于機(jī)械服從，積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展好各項(xiàng)工作。

五個(gè)作用：一 是參謀作用。就是要大膽地參政議政，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有超前、可靠的參考價(jià)值的信息。因?yàn)闆Q策中的參謀作用是通過為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息、完備的資料和可靠的情況而發(fā)揮出來的。因此，辦公室人員在深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)時(shí)期工作出現(xiàn)某些偏差時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，以便改正。在領(lǐng)導(dǎo)工作中遇到難以解決的問題時(shí)，還應(yīng)廣泛搜集各方面的情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的意見和方案出謀獻(xiàn)策。二是服務(wù)作用。在做好文字、會(huì)議、信訪、后勤等各類服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要合理地安排時(shí)間參與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，實(shí)行跟蹤服務(wù)。三是協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一各方面的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，嚴(yán)格紀(jì)律，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決日常工作中出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實(shí)施。辦公室協(xié)調(diào)工作主要有以下幾個(gè)方面：

（一）起草和核擬文稿方面的協(xié)調(diào)。一個(gè)文件的出臺(tái)，可能涉及幾個(gè)相關(guān)的科、室，這都需要事先征求意見，需要做一些改動(dòng)和處理，需要通過協(xié)商來辦理；

（二）辦事方面的協(xié)調(diào)。如領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、會(huì)議決定事項(xiàng)、各種聯(lián)系聯(lián)絡(luò)等工作，都需要辦公室具體組織協(xié)調(diào)；

（三）辦會(huì)方面的協(xié)調(diào)。主要指召開會(huì)議，從日程安排、時(shí)間確定、人員分工、文件起草、新聞報(bào)道等也都需要十分細(xì)致、周密地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期的目的。協(xié)調(diào)是辦公室一項(xiàng)非常重要的工作，隨著改革開放的不斷深入，部門與部門之間、上級(jí)與下級(jí)之間、下級(jí)與上級(jí)之間的聯(lián)系與交往中日益增強(qiáng)，只有充分重視協(xié)調(diào)作用，才能在頻繁的交往中，架起融洽關(guān)系的橋梁，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)做好高質(zhì)量的服務(wù)工作。四是把關(guān)作用。辦公室是一個(gè)單位的“門面”，既是“窗口”，又是“關(guān)口”，每個(gè)工作人員都要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在各個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，保證不出問題或少出問題。五是落實(shí)作用。這是辦公室工作最關(guān)鍵的一環(huán)，也是衡量辦公室好壞的最基本的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)文件發(fā)過之后，一場(chǎng)會(huì)議開完之后，辦公室都要按照文件內(nèi)容和會(huì)議精神的具體要求，認(rèn)真做好查辦、催辦和督辦工作，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

六個(gè)意識(shí)：一 是中心意識(shí)。把經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞上去，這是黨和政府的中心。辦公室必須牢固樹立為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的思想，考慮問題、安排工作、處理事情，都要圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，真正將以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的指導(dǎo)思想貫穿到各項(xiàng)工作中去，并把能否促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，作為考核辦公室人員工作實(shí)績的重要標(biāo)準(zhǔn)。二是參與意識(shí)。辦公室人員要充分發(fā)揮自己的聰明才智并把它巧妙地融入到領(lǐng)導(dǎo)的意圖、決策中去。通過積極主動(dòng)地參與，辦公室人員的個(gè)人價(jià)值就有可能部分或全部地轉(zhuǎn)化為社會(huì)價(jià)值，發(fā)揮出更大的作用。三是獨(dú)立意識(shí)。辦公室人員的獨(dú)立意識(shí)也就是要求社會(huì)確認(rèn)其在社會(huì)分工中的實(shí)際價(jià)值，即所處的地位和所起的作用。辦公室工作人員不是領(lǐng)導(dǎo)的拐杖，不能唯領(lǐng)導(dǎo)者的馬首是瞻，而是作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體存在著，從輔助管理決策的角度與領(lǐng)導(dǎo)者這一獨(dú)立存在的個(gè)體發(fā)生關(guān)系。這種意識(shí)的確立，能使辦公室工作人員時(shí)刻感到自身所負(fù)的責(zé)任、所擁有的權(quán)力和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，以獨(dú)立自主，主動(dòng)進(jìn)攻的心態(tài)更好地發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性。四是求實(shí)意識(shí)。一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是是毛澤東思想的出發(fā)點(diǎn)和根本的落腳點(diǎn)，是鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的理論精髓，也是辦公室工作人員應(yīng)該牢記的最根本的思想方法和工作方法。特別是在“下情上達(dá)”時(shí)，要把下面的情況全面、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地向上反映，必須堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，既不能報(bào)喜不報(bào)憂，也不能報(bào)憂不報(bào)喜；既不能粉飾太平，也不能聽風(fēng)就是雨，虛張聲勢(shì)。要切實(shí)做到有一說一，有二說二；既無遮遮掩掩，也不能夸大其詞，保證不摻水分，不搞虛假。五是創(chuàng)新意識(shí)。辦公室人員必須追求獨(dú)創(chuàng)性、超前性的參與謀略、輔助決策的意識(shí)，敢于標(biāo)新立異，不僅僅滿足于跟蹤領(lǐng)導(dǎo)者的思維，摒棄陳規(guī)，大膽創(chuàng)新，在與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、思維方式互補(bǔ)以及年齡和心態(tài)互補(bǔ)的過程中，運(yùn)用自己的判斷力、分析力、想象力，力圖高屋建瓴地求變、求新、求活，把輔助職能作用發(fā)揮得淋漓盡致。六是效率意識(shí)。當(dāng)今世界是飛速發(fā)展的時(shí)代，是競(jìng)爭激烈的時(shí)代，“效率就是生命”。在改革開放不斷深入的今天，各行各業(yè)都在追求效率，辦公室更是如此。辦公室是一個(gè)單位的核心部位，每個(gè)人員工作效率的高低對(duì)于整個(gè)單位工作的成效起著決定性的作用。因此，辦公室人員必須增強(qiáng)時(shí)間觀念，保持高節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決克服那種“一慢、二看、三等待”和互相推諉扯皮的不良現(xiàn)象，提倡“有事就辦、急事快辦”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行的效率意識(shí)，營造嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作氛圍，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，真正把辦公室的工作提高到一個(gè)新的水平。

三、怎樣當(dāng)好辦公室主任

辦公室主任既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右；既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主官”，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到自己所處的地位和作用，要愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)。當(dāng)好辦公室主任，主要應(yīng)從以下十一個(gè)方面去努力。

一是要樹立正確的辦事觀。辦公室主任處于繁雜的事務(wù)中，大事、小事、雜事纏身，把好事辦好，把壞事變?yōu)楹檬拢@是辦公室主任工作藝術(shù)的具體體現(xiàn)。所以，一定要有正確的辦事觀。第一要樹立“不以事小而不為”的觀念。辦公室主任每天都會(huì)面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，決不能頭發(fā)胡子一把抓、西瓜芝麻一起揀。要立足于抓大事、學(xué)會(huì)抓大事，才是明智的。對(duì)于一些小事不能不顧及，更不能束之高閣，聽之任之。小事不抓，日積月累，就會(huì)貽誤工作，釀成大事。小事，對(duì)辦公室主任來說，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。“抓小事”要做到知大知小，胸懷全局，分清主次，大小、難易，避免指揮一盆漿，工作一團(tuán)麻；“抓小事”要做到小中見大，如領(lǐng)導(dǎo)座次的安排、接待等這些“小事”稍有不慎就會(huì)捅出大漏子。辦公室主任必須增強(qiáng)宏觀把握的能力，做到政治敏銳，頭腦冷靜，眼光銳利，小中見大，以大帶小，以小促大。第二要樹立“不以事雜而亂為”的觀念。辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)瑣碎繁雜。要避免東一榔頭西一棒，頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運(yùn)行圖，哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，哪個(gè)是主要，哪個(gè)是次要，應(yīng)該一清二楚，不能亂為。“不亂為”就是吃透上情、掌握中情，摸清下情，多學(xué)習(xí)，通曉各方面的知識(shí)。這樣才能把握事物的本質(zhì)，辦事才不會(huì)亂陣腳，得心應(yīng)手。同時(shí)，辦事要講究方法、講究藝術(shù)、講究規(guī)矩，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，千萬不能忘記自己是辦公室主任。所以，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該拍板的要拍板，該反饋的要反饋。切勿忘乎所以，飄飄然，授人以柄。第三要樹立“不以事急而盲為”的觀念。辦公室固定式，程序化的工作較多，但意料之外的，突發(fā)性的事情也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。辦公室主任是急事和突發(fā)性事件的第一知情者、處置的第一道工序，不管事情多么突然，多么緊急，一定要頭腦冷靜，切忌亂了陣腳。“不盲為”就是面對(duì)突發(fā)事件沉著應(yīng)付，冷靜地進(jìn)行分析。根據(jù)上級(jí)的要求和平時(shí)掌握的情況，及時(shí)提出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量處理；要胸有主見，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，以免為徹底解決問題埋下隱患。第四要樹立“不以事難則怕為”的觀念。在應(yīng)付處置突發(fā)事件中，可能會(huì)出現(xiàn)一些超出預(yù)見、超出職責(zé)的事。對(duì)這些事，是上推下卸繞著走，還是主動(dòng)出擊迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更是檢驗(yàn)辦公室主任的試金石。稱職的辦公室主任必須不怕攬矛盾，不怕丟面子，不怕得罪人，不怕找麻煩。遇到事情不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出，身先士卒。辦公室主任就是領(lǐng)導(dǎo)的延伸，在關(guān)鍵的時(shí)候，應(yīng)該代替領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。在處理問題時(shí)，不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)，一種方法，要帶著感情去做工作，大道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活，因人因事施策。否則，一味追求和為貴，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處事優(yōu)柔寡斷，就什么問題也解決不了，什么事也辦不成。

二是要找準(zhǔn)位置。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來就找不到“感覺”。辦公室主任處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置。圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他科、室管不了，不該管的，都要辦公室主任去管。辦公室主任還具有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的雙重角色，在辦公室范圍內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)單位的領(lǐng)導(dǎo)來說則是被領(lǐng)導(dǎo)者。既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，管理好工作人員，協(xié)調(diào)好與其他科、室的關(guān)系，又不能把自己擺到“當(dāng)官”的位置上。要善于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好服務(wù)員，演好所扮演的角色，把握好工作分寸，做到管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位，不缺位，工作到位。

三是要謀劃全局。辦公室主任要有全局觀念、戰(zhàn)略眼光。要吃透上情，切實(shí)了解黨和國家的大政方針，善于分析新形勢(shì)、新任務(wù)以及新形勢(shì)、新任務(wù)提出的新要求。要吃透中情，深入調(diào)查研究，了解基層工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基礎(chǔ)上，綜合分析，反復(fù)論證，尋找三者的結(jié)合點(diǎn)，尋找工作的切入點(diǎn)，梳理自己的思路及對(duì)策，積極為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好大參謀，出好大主意，搞好大服務(wù)。并圍繞著機(jī)關(guān)的中心工作，搞好辦公室的政務(wù)、事務(wù)管理與協(xié)調(diào)工作。

四是要當(dāng)好助手。從大的方面講，當(dāng)助手重要的是在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)捕捉信息，如實(shí)地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。要給領(lǐng)導(dǎo)制定決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策出臺(tái)后，要采取有力措施抓落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)的情況反饋。

五是要敢于負(fù)責(zé)。首先要敢于對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)，其次要敢于對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)及干部職工負(fù)責(zé)。自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家的大政方針，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把對(duì)黨和人民的負(fù)責(zé)體現(xiàn)在對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和本單位干部職工負(fù)責(zé)的實(shí)踐中。要善解領(lǐng)導(dǎo)意圖，善解群眾心愿，做一個(gè)有心人。上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，下為群眾排憂解難；上為領(lǐng)導(dǎo)參謀，下聽群眾意見。尤其要善于傾聽群眾的意見、建議，善于集中群眾的意見、建議，積極地進(jìn)言獻(xiàn)策。要敢于說真話，善于辦實(shí)事，認(rèn)真實(shí)行工作責(zé)任制，做到事事有人管，事事有人負(fù)責(zé)。在辦公室工作中出現(xiàn)過錯(cuò)，只要是事先自己知道的，都要敢于承擔(dān)責(zé)任，找查原因，“對(duì)癥下藥”。同時(shí)，還要注重給領(lǐng)導(dǎo)搞好提示、提醒服務(wù)。

六是要善于協(xié)調(diào)。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對(duì)上，要尊重而不盲從。就像陳云同志說的，要“不唯書、不唯上，要唯實(shí)”。在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅(jiān)持原則，按章辦事，不能唯命是從。待下，要以禮、以誠、以情相待。不要盛氣凌人，瞎指揮、亂指揮，欺上瞞下；其次要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。要重視同上下級(jí)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，通過信息反饋、工作交流、請(qǐng)示報(bào)告、相互往來等向上匯報(bào)工作；要深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指導(dǎo)等形式多接觸基層的同志，多了解他們的疾苦，并力所能及地給其解決實(shí)際問題。

七是要講求實(shí)效。辦公室主任必須有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，要有求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦的事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。不該為之事，要分解任務(wù)到人，并明確授權(quán)，并給予辦事人員一定的權(quán)力。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親，更不要跟下邊搶功爭利。對(duì)其他同志的不足，要客觀地分析是非功過，尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過錯(cuò)更不能上推下卸。工作要扎實(shí)，不能擺花架子，更不能弄虛作假，要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。

八是要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。當(dāng)好辦公室主任，僅靠權(quán)力的影響是不夠的，更重要的是靠非權(quán)力的影響力，只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，靠德、識(shí)、才、學(xué)，靠高尚的人格、豐富的知識(shí)、高超的才干、卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來開展工作，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善待下級(jí)。

九是要外樹形象。辦公室處在單位的第一線，一舉一動(dòng)都代表著機(jī)關(guān)的形象。辦公室主任要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時(shí)，引導(dǎo)辦公室全體同志強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)。在工作中，要注重外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物。為人處事，要經(jīng)常“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是一般的同志怎么辦；假如我到某機(jī)關(guān)辦事，他們態(tài)度冷淡，自己會(huì)是什么感覺，所以我們要設(shè)身處地地想一想。

十是要建章立制。一方面要根據(jù)工作需要，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。要建立值班制度、會(huì)務(wù)制度、文秘制度、管理制度、人事制度及廉政制度等，用制度管人、管事。要建立獎(jiǎng)懲分明的機(jī)制。表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、處罰差的。不能好壞不分，是非不明，更不能形成“干的不如不干的，不干的不如搗亂的”怪圈。通過獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，從而確保工作正常、有(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸www.tmdps.cn查看)序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

十一 是要優(yōu)化環(huán)境。要著力創(chuàng)造辦公室工作的優(yōu)良環(huán)境，以良好的環(huán)境影響人、改造人、約束人。作為辦公室主任一定要帶頭創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境。要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為工作的重要內(nèi)容來抓。做到思想上重視、工作上帶頭、措施上有力，努力用事業(yè)留人，用待遇留人、用情感留人。

總之，辦公室主任應(yīng)該是，領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的自己先想到，領(lǐng)導(dǎo)沒有看到的自己先看到，大家沒有做到的自己先做到。只有這樣才會(huì)有創(chuàng)新，才會(huì)有威信，才會(huì)得到大家的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任，也才能取得新的工作業(yè)績。

第四篇：如何提高綜合辦公室工作效率

如何提高綜合部辦公室的工作效率

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目綜合管理；辦公室；工作效率

隨著項(xiàng)目工程進(jìn)度的不斷加快加大，綜合部辦公室已成為項(xiàng)目部一個(gè)日益重要的部門，承擔(dān)著項(xiàng)目綜合管理的重任。綜合部是整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的中樞，作為一個(gè)綜合性的管理部門，它起著上傳下達(dá)、溝通左右、保證項(xiàng)目部各項(xiàng)工作正常運(yùn)作的作用。隨著項(xiàng)目工程進(jìn)度的加快加大，辦公室的任務(wù)也越來越繁重和復(fù)雜，為了更好地發(fā)揮其督察、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能，恰當(dāng)?shù)靥幚砗庙?xiàng)目各個(gè)部門之間的關(guān)系，解決好項(xiàng)目的各項(xiàng)事務(wù)，綜合部辦公室必須改進(jìn)工作方式，努力提高工作質(zhì)量與工作效率，以此來滿足項(xiàng)目工程進(jìn)度發(fā)展的要求。

一、綜合部辦公室的職能

要改進(jìn)工作思路，提高工作效率，必須對(duì)項(xiàng)目綜合部辦公室的工作職能有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，只有權(quán)責(zé)明確，才能各司其職，提高效率。辦公室職能總的來說，有以下方面：

（一）上傳下達(dá)、檢查監(jiān)督與綜合協(xié)調(diào)

項(xiàng)目部辦公室既是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)開展工作的指揮中心，又是對(duì)外接受項(xiàng)目職能部門工作任務(wù)的“橋梁和紐帶”，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的中心樞紐作用。對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，辦公室要認(rèn)真落實(shí)，并就任務(wù)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成情況，保證各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；針對(duì)項(xiàng)目部職工的意見和建議，辦公室要及時(shí)匯總，向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)反饋，并將領(lǐng)導(dǎo)的批示傳達(dá)給相關(guān)部門。由于

辦公室的工作量大、事務(wù)繁雜、服務(wù)對(duì)象多種多樣，在繁雜的行政事務(wù)中，勢(shì)必出現(xiàn)不同意見和各種矛盾，這時(shí)辦公室工作人員必須在協(xié)調(diào)、溝通上下功夫，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各個(gè)部門間的關(guān)系，保證項(xiàng)目各項(xiàng)工作順利開展，保障項(xiàng)目部擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境。

（二）輔助決策，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

項(xiàng)目部辦公室在執(zhí)行學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)過程中，接觸面廣，信息量大，能夠準(zhǔn)確把握項(xiàng)目中存在的問題，職工工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。此時(shí)，項(xiàng)目部辦公室除了協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理項(xiàng)目日常工作之外，還應(yīng)當(dāng)為領(lǐng)導(dǎo)制定合理有效的政策提供信息和建議，從而使項(xiàng)目職工更好的工作。

（三）做好后勤，服務(wù)職工

辦公室工作千頭萬緒，一言以蔽之就是服務(wù)。除了協(xié)調(diào)工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)之外，辦公室還要承擔(dān)會(huì)議安排、重要文件收發(fā)、接待各種來訪、物資采購、調(diào)派車輛、伙食保障、組織項(xiàng)目部相關(guān)活動(dòng)等事務(wù)，如此繁雜的事務(wù)就要求辦公室工作人員能夠盡其所能、忙而不亂，把服務(wù)工作做到盡善盡美。

（四）營造良好的工作環(huán)境的職能

項(xiàng)目部辦公室必須在營造良好的工作環(huán)境中起到主導(dǎo)作用，主動(dòng)承擔(dān)營造良好的工作環(huán)境的職能，努力為項(xiàng)目部營造一個(gè)團(tuán)結(jié)、健康的工作環(huán)境。

（五）對(duì)外窗口職能

項(xiàng)目部辦公室還負(fù)責(zé)項(xiàng)目部對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳的工作；負(fù)責(zé)回答

負(fù)責(zé)編發(fā)簡報(bào)，項(xiàng)目信息的宣傳與監(jiān)管。組織、協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)接待重要來訪，處理信訪等。

二、項(xiàng)目部辦公室管理中存在的問題

（一）項(xiàng)目公務(wù)用車數(shù)量不足，個(gè)別司機(jī)對(duì)辦公室用車安排有疑義

隨著近來項(xiàng)目工程進(jìn)度的不段加快加大，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)車輛使用的需求也越來越大，項(xiàng)目部僅有的六輛公務(wù)用車已無法滿足日益加大的用車需求。由于項(xiàng)目部日益加大的用車需求，導(dǎo)致辦公室對(duì)公務(wù)用車安排變得日益頻繁，項(xiàng)目司機(jī)的工作量也隨之日益加重，這也就使得個(gè)別司機(jī)對(duì)辦公室用車安排存在不理解，對(duì)辦公室用車安排有意見，對(duì)工作可能變得不積極。

（二）食堂管理復(fù)雜，工作難度大

作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和職工前線工作的伙食來源，食堂是一個(gè)很重要的部門，如何合理規(guī)范的管理好食堂，為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和職工提供良好的伙食就尤為重要。然而項(xiàng)目部人員眾多，大部分人口味又各不相同，使食堂飯菜無法滿足每個(gè)人的口味。項(xiàng)目部食堂的工作人員手藝各有不同、有好有壞，這也就使食堂飯菜的味道無法得到更好的保證。項(xiàng)目部食堂作為一個(gè)有償部門，他不僅要考慮到項(xiàng)目伙食的提供還要考慮到各種伙食來源的花費(fèi)，這也就使得食堂管理更加復(fù)雜。

三、提高項(xiàng)目部辦公室工作效率的途徑

根據(jù)本文對(duì)辦公室職能的定位和目前辦公室管理中存在的主要問題的分析，提高項(xiàng)目部辦公室的工作效率，應(yīng)該從以下方面入手：

（一）：努力提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)

員工的素質(zhì)直接決定工作效率與質(zhì)量，作為辦公室工作的執(zhí)行者，他們必須具備以下方面的素質(zhì)：良好的工作能力、良好的溝通能力、良好的服務(wù)意識(shí)、不怕麻煩的工作心理等。項(xiàng)目辦公室一概通過不斷的溝通、學(xué)習(xí)知識(shí)，提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)。隨著辦公室工作人員的素質(zhì)不斷提高，辦公室的工作效率也會(huì)隨之不斷提高。

（二）：變被動(dòng)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)

首先，辦公室人員要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，要清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值是通過服務(wù)體現(xiàn)出來的，要變被動(dòng)的服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)起自己的工作職責(zé)，認(rèn)真地服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和職工。其次，要提高服務(wù)的本領(lǐng)，辦公室的工作涉及面廣、工作量大，如何在繁雜的工作中做到有條不紊，讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿意，這就要求管理人員必須十分清楚所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，掌握相應(yīng)的服務(wù)技巧，優(yōu)化服務(wù)程序，使服務(wù)工作既及時(shí)周到又不出差錯(cuò)。

（三）：增加項(xiàng)目公務(wù)用車，做好用車安排

隨著近來項(xiàng)目工程進(jìn)度的不段加快加大，項(xiàng)目部僅有的六輛公務(wù)用車已無法滿足項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和職工的用車需求，辦公室討論研究，決定應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)前用車需求情況，請(qǐng)求項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)增加公務(wù)用車，緩解用車壓力。做好與司機(jī)的溝通工作，及時(shí)向司機(jī)講解當(dāng)前項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和職工的用車情況及用車安排，做好各個(gè)司機(jī)的思想工作，解除司機(jī)對(duì)安排用車的疑義，提高司機(jī)的工作效率。

（四）：做好食堂管理工作，改善食堂伙食狀況

項(xiàng)目部人員眾多，每個(gè)人的口味有所相同，為改善食堂伙食狀況，辦公室會(huì)匯報(bào)工程局安排炊事員的培訓(xùn)和相互交流工作，提高炊事員廚藝，使我項(xiàng)目伙食做到花樣繁多，營養(yǎng)均衡。另外關(guān)于食堂花費(fèi)問題，經(jīng)辦公室討論研究后提交領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目上決定盡其所能，就算食堂虧損也會(huì)保證食堂的伙食提供，確保食堂飯菜質(zhì)量和花樣，為領(lǐng)導(dǎo)和職工前線工作做好準(zhǔn)備。

四、結(jié)論

隨著項(xiàng)目工程進(jìn)度的加快加大，項(xiàng)目工作繁雜事情也會(huì)逐漸增加，這對(duì)項(xiàng)目的綜合管理部門來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的關(guān)系，做好服務(wù)工作是擺在綜合和管理部面前的一個(gè)難題。本文從辦公室管理中存在的問題入手，有針對(duì)性地提出提高工作效率的途徑，希望能為決策者提供一些參考。

第五篇：淺談如何提高辦公室工作效率

淺談如何提高綜合辦公室工作效率

【摘要】綜合辦公室是公司的一個(gè)窗口，也是聯(lián)系上下左右的橋梁和紐帶，在整個(gè)機(jī)關(guān)中處于非常重要的地位。辦公室的工作效率、精神面貌、執(zhí)行力如何，不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作而且對(duì)整個(gè)機(jī)關(guān)工作有著十分重要的影響，努力提高整個(gè)隊(duì)伍的執(zhí)行力和服務(wù)力，充分發(fā)揮辦公室中心樞紐的作用，對(duì)公司的發(fā)展起著重要的作用。

關(guān)鍵詞： 辦公室工作效率

陽光物業(yè)公司綜合辦公室負(fù)責(zé)公司政務(wù)文秘、信訪接待、檔案管理、后勤保障等各項(xiàng)工作。辦公室工作沒有最好，只有更好，隨著公司的發(fā)展壯大，給辦公室工作也提出了新的更高的要求，在新形勢(shì)下辦公室工作一定要緊跟發(fā)展步伐，以與時(shí)俱進(jìn)的開拓精神，主動(dòng)適應(yīng)公司發(fā)展的需要。下面結(jié)合結(jié)合多年辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何提高辦公室工作效率談一些粗淺認(rèn)識(shí)。

一、樹立大局意識(shí)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量

要干出一流的業(yè)績，必須擁有更高的思想境界，樹立更高的目標(biāo)定位。要有爭先創(chuàng)優(yōu)干事創(chuàng)業(yè)的激情，不達(dá)目的誓不罷休的拼勁，樹立任勞任怨的奉獻(xiàn)精神，把辦公室的事、領(lǐng)導(dǎo)交付的工作當(dāng)作自己的工作去落實(shí)。辦公室工作人員的-1-

形象直接影響到整個(gè)單位的形象，這就要求辦公室工作人員，要做到自尊、自愛、真誠、團(tuán)結(jié)。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，在協(xié)調(diào)、處理各類矛盾問題時(shí)，一定要相互理解，求同存異；要嚴(yán)謹(jǐn)慎行，不要隨心所欲。匯報(bào)工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動(dòng)之有規(guī)，絕不可口無遮攔，草率行事；要待人真誠，不要欺上瞞下,既不能欺騙上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)，不能愚弄基層，更不能在背后搞不利于團(tuán)結(jié)不利于集體的動(dòng)作。辦公室工作猶如一臺(tái)機(jī)器，缺少哪個(gè)零部件，運(yùn)轉(zhuǎn)都會(huì)出問題。大家相互補(bǔ)臺(tái)，才能好戲連臺(tái)；相互拆臺(tái)，最終只能一起垮臺(tái)。同事之間要注重協(xié)同作戰(zhàn)，互相尊重，互相理解，互相支持，形成一個(gè)寬松和諧的環(huán)境，同時(shí)，辦公室的工作也需要發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研、勤奮敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。只有這樣，才能在平凡的崗位上不斷提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

二、立足本職工作，提高整體素質(zhì)

自己有一桶水，才能送給別人一杯水。這就要求辦公室人員不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，有了“金鋼鉆”，才能攬“瓷器活”。毛主席說過：我們的隊(duì)伍里邊有一種恐慌，不是經(jīng)濟(jì)恐慌，也不是政治恐慌，而是本領(lǐng)恐慌。這種本領(lǐng)恐慌，會(huì)“倒逼”著辦公室人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新本領(lǐng)。辦公室在建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型組織中理應(yīng)發(fā)揮表率作用，把學(xué)習(xí)作為推進(jìn)工作的總抓手，引導(dǎo)辦公室同志多讀書，多掌握知識(shí)，讓學(xué)習(xí)成為辦公室人員的一種時(shí)尚，使學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。辦公室工作的好壞，具體體現(xiàn)在“人”的工作質(zhì)量上，堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)”的原則，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，從而使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。多考慮如何更好地創(chuàng)新管理，開源節(jié)流，保證辦公室工作正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜。要提高辦公室的服務(wù)水平，說起來不難，但要真正體現(xiàn)出來，我認(rèn)為還是要非常努力的。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)和崗位的不同，對(duì)于不同的辦公室工作人員來說，有些事會(huì)很多也很繁雜，甚至有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)大事小事、臨時(shí)性，緊迫性的任務(wù)接踵而至的情況，這個(gè)時(shí)候如果你沒有一個(gè)合理的計(jì)劃與安排，不分輕重主次，眉毛胡子一把抓，理不出頭緒，工作起來東抓一把，西扯一下，必然會(huì)出現(xiàn)丟了西瓜撿芝麻，結(jié)果是竹籃打水一場(chǎng)空。在實(shí)際工作中，要使辦公室的服務(wù)工作做到既周到又服務(wù)好，要強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的工作事業(yè)心完成好每一項(xiàng)任務(wù)，做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率，力求一絲不茍、精益求精，要嚴(yán)格按照“三個(gè)不讓”的要求做好自己手中的每一項(xiàng)工作。即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在自己手上耽誤；不讓領(lǐng)導(dǎo)批件在自己手里延遲，不讓辦公室的形象因自己受損。

四、超前計(jì)劃求主動(dòng)，當(dāng)好參謀助手

辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前。現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)奏越來越快、標(biāo)準(zhǔn)越來越高、要求越來越嚴(yán)，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動(dòng)，就很難跟上政府領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不能很好地搞好服務(wù)，就會(huì)出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象。辦公室同志要有“搶”的意識(shí)，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、措施定在前、協(xié)調(diào)搶在前；要圍繞“公轉(zhuǎn)”抓“自轉(zhuǎn)”，在被動(dòng)中尋求主動(dòng)、在被動(dòng)中爭取主動(dòng)，在被動(dòng)中創(chuàng)造主動(dòng)，善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)未曾想，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。辦公室是參謀部，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路，供信息、提建議是辦公室人員分內(nèi)職責(zé)。在工作過程中，要自覺做到：請(qǐng)示工作有方案，匯報(bào)工作有依據(jù)，貫徹指示有措施，緊貼中心提建議。堅(jiān)持“輔助政務(wù)而不主持政務(wù)，服務(wù)于決策而不作出決策，主動(dòng)而不過限，積極而不越權(quán)”的原則，扮演好參謀助手的角色，力求吃透上情，摸清下情，根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真分析問題，提出解決問題的方法和對(duì)策，及時(shí)供領(lǐng)導(dǎo)參考。