第一篇：項目管理九大知識領域 輸入輸出工具 濃縮 小抄 打印版

1.整體管理1.1制定項目章程

I:織因素

1、合同（如果適用）

4、組織過程資產

2、項目工作說明書T:

1、項目選擇方法

3、環境和組

2、項目管理方法論

3、項目管理信息系統

4、專家判斷O:

1、項目章程

1.2制定項目初步范圍說明書

I:

1、項目章程

2、項目工作說明書

3、環境和組織因素

4、組織過程資產T:

1、項目管理方法論

2、項目管理信息系統

3、專家判斷O:

1、項目初步范圍說明書 1.3制定項目管理計劃

I:組織因素

1、項目初步范圍說明書

4、組織過程資產

2、項目管理各過程T:

1、項目管理方法論

3、環境和

2、項目管理信息系統

3、專家判斷O:

1、項目管理計劃（范圍管理*進度管理*成本管理*質量管理*過程改進*人員配備管理*溝通管理*風險管理*采購管理*計劃）1.4指導與管理項目執行

I:施

1、項目管理計劃

4、批準的變更申請

2、批準的糾正措施

5、批準的缺陷補救

3、批準的預防措

6、確認的缺陷補救

7、行政收尾程序T:

1、項目管理方法論

2、項目管理信息系統

3、實施的變更請求

4、實施的糾正措施

5、實施的預防措施

6、實施的缺陷補救

7、工作績效信息O:

1、可交付成果

2、請求的變更 1.5 I:

1、項目管理計劃監控項目工作2、工作績效信息

3、否決的變更請求T:

1、項目管理方法論

2、項目管理信息系統

3、實現價值技術

4、專家判斷O:

1、推薦的糾正措施

2、推薦的預防措施

3、預測

4、推薦的缺陷補救

5、請求的變更 1.6整體變更控制

I:推薦的預防措施

1、項目管理計劃

5、推薦的糾正措施

2、請求的變更

3、工作績效信息

6、推薦的缺陷補救4、7、可交付成果T:

1、項目管理方法論

2、項目管理信息系統

3、專家判斷O:

1、批準的變更請求

2、否決的變更請求

3、項目管理計劃（更新）

4、項目范圍說明書（更新）

5、批準的糾正措施

6、批準的預防措施

7、批準的缺陷補救

8、確認的缺陷補救

9、可交付成果 1.7項目收尾

I:

1、項目管理計劃

2、合同文件

3、環境和組織因素

4、組織過程資產

5、工作績效信息

6、可交付成果T:

1、項目管理方法論

2、項目管理信息系統

3、專家判斷O:

1、行政收尾程序

2、合同收尾程序

3、最終產品、服務或成果

4、組織過程資產（更新）

2.范圍管理2.1編制范圍管理計劃

I:

1、環境和組織因素

2、組織過程資產

3、項目章程

4、項目初步范圍說明書

5、項目管理計劃T:

1、專家判斷

2、模板、表格與標準O:

1、項目范圍管理計劃 2.2范圍定義

I:項目范圍管理計劃

1、組織過程資產

25、、項目章程批準的變更請求

3、項目初步范圍說明T:

1、產品分析

42、、其它方案識別

3、專家判斷

4、項目干系人分析O:

1、項目范圍說明書

2、請求的變更

3、項目范圍管理計劃（更新）

2.3創建工作分解結構

I:計劃

1、組織過程資產

4、批準的變更請求

2、項目范圍說明書T:

1、工作分解結構模板

3、項目范圍管理

2、分解O:

1、項目范圍說明書（更新）

2、工作分解結構

3、工作分解結構詞匯表

4、范圍基準

5、項目范圍管理計劃（更新）

6、請求的變更 2.4范圍確認

I:圍管理計劃

1、項目范圍說明書

4、可交付成果

2、工作分解結構詞匯表T:

1、檢查O:

1、驗收的可交

3、項目范付成果

2、請求的變更

3、推薦的糾正措施 2.5 I:

1、項目范圍說明書范圍控制

2、工作分解結構

3、工作分解結構詞匯表

4、項目范圍管理計劃

5、績效報告

6、批準的變更請求

7、工作績效信息T:

1、變更控制系統

2、偏差分析

3、補充計劃

4、配置管理系統O:

1、項目范圍說明書（更新）

2、工作分解結構（更新）

3、工作分解結構詞匯表（更新）

4、范圍基準（更新）

5、請求的變更

6、推薦的糾正措施

7、組織過程資產（更新）

8、項目管理計劃（更新）

3.進度管理3.1活動定義

I:

1、環境和組織因素

2、組織過程資產

3、項目范圍說明書

4、工作分解結構

5、工作分解結構詞匯表

6、項目管理計劃T:

1、分解

2、模板

3、滾動式規劃

4、專家判斷

5、規劃組成部分O:

1、活動清單

2、活動屬性

3、里程碑清單

4、請求的變更 3.2活動排序

I:

1、項目范圍說明書

2、活動清單

3、活動屬性

4、里程碑清單

5、批準的變更請求T:

1、前導圖法PDM2、箭線圖法ADM3、進度網絡模板

4、確定依賴關系

5、超前與滯后O:

1、項目進度網絡圖

2、活動清單（更新）

3、活動屬性（更新）

4、請求的變更 3.3活動資源估算

I:

1、環境和組織因素

2、組織過程資產

3、活動清單

4、活動屬性

5、資源可利用情況

6、項目管理計劃T:

1、專家判斷

2、多方案分析

3、出版的估算數據

4、項目管理軟件

5、自下而上估算O:

1、活動資源要求

2、活動屬性（更新）

3、資源分解結構

4、資源日歷（更新）

5、請求的變更

3.4活動歷時估算

I:書

1、環境和組織因素

4、活動清單

5、活動屬性

2、組織過程資產

6、活動資源要求

3、項目范圍說明

7、資源日歷

8、項目管理計劃*風險登記冊*活動成本估算T:

1、專家評定

2、類比估算法

3、參數估算

4、三點估算

5、管理儲備分析O:

1、活動歷時估算

2、活動屬性更新 3.5 制定進度計劃

I:活動屬性

1、組織過程資產

5、項目進度網絡圖

2、項目范圍說明書

6、活動資源要求

3、活動清單

7、資源

4、日歷

8、活動歷時估算

9、項目管理計劃*風險登記冊T:

1、進度網絡分析

2、關鍵路徑法

3、進度壓縮

4、假設情景分析

5、資源平衡

6、關鍵連法

7、項目管理軟件

8、應用日歷

9、調整時間提前與滯后量

10、進度模型O:

1、項目進度表

2、進度模型數據

3、進度基準

4、資源要求（更新）

5、活動屬性（更新）

6、項目日歷（更新）

7、請求的變更

8、項目管理計劃（更新）*進度管理計劃（更新）3.6 I:

1、進度管理計劃 項目進度控制

2、進度基準

3、績效報告

4、批準的變更請求T:

1、進度報告

2、進度變更控制系統

3、績效衡量

4、項目管理軟件

5、偏差分析

6、進度比較甘特圖O:

1、進度模型數據（更新）

2、進度基準（更新）

3、績效衡量

4、請求的變更

5、推薦的糾正措施

6、組織過程資產（更新）

7、活動清單（更新）

8、活動屬性（更新）

9、項目管理計劃（更新）4.成本管理4.1成本估算

I:書

1、環境和組織因素

4、工作分解結構

52、工作分解結構詞匯表、組織過程資產

3、項目范圍說明

6、項目管理計劃*進度管理計劃*人員配備管理計劃*風險登記冊T:數估算

1、類比估算

5、項目管理軟件

2、確定資源費率

6、供貨商投標分析

3、自下而上估算

7、準備金

4、參分析

8、質量成本O:

1、活動成本估算

2、活動成本估算支持細節

3、請求的變更

4、成本管理計劃（更新）4.2 成本預算

I:

1、項目范圍說明書

2、工作分解結構

3、工作分解結構詞匯表

4、活動成本估算

5、活動成本估算支持細節

6、項目進度表

7、資源日歷

8、合同

9、成本管理計劃T:

1、成本匯總

2、儲備金分析

3、參數估算

4、資金限制平衡O:新）

1、成本基準

4、請求的變更

2、項目資金要求

3、項目管理計劃（更4.3成本控制

I:效信息

1、成本基準

5、批準的變更申請

2、項目資金需求

6、項目管理計劃

3、績效報告4T:、工作績

1、成本變更控制系統

2、績效衡量分析

3、預測

4、項目績效審核

5、項目管理軟件

6、偏差管理O:

1、成本估算（更新）

2、成本基準（更新）

3、績效衡量

4、預測完工

5、請求的變更

6、推薦的糾正措施

7、組織過程資產（更新）

8、項目管理計劃（更新）5.質量管理5.1 制定質量管理計劃

I:書

1、環境和組織因素

4、項目管理計劃T:

2、組織過程資產

1、成本效益分析

3、項目范圍說明

2、基準對照

3、實驗設計

4、質量成本（COQ）

5、其它質量規劃工具O:

1、質量管理計劃

2、質量測量指標

3、質量核對表

4、過程改進計劃

5、質量基準

6、項目管理計劃（更新）5.2項目質量保證

I:劃

1、質量管理計劃

4、工作績效信息

2、質量控制測量結果

5、批準的變更請求63、質量控制衡、過程改進計量

7、實施的變更請求

8、實施的糾正措施

9、實施的缺陷補救

10、實施的預防措施T:

1、質量規劃工具和技術

2、質量審計

3、過程分析

4、質量控制工具和技術O:

1、請求的變更

2、推薦的糾正措施

3、組織過程資產（更新）45.3、項目管理計劃（更新）項目質量控制

I:

1、質量管理計劃

2、質量測量指標

3、質量核對表

4、組織過程資產

5、工作績效信息

6、批準的變更請求

7、可交付成果T:

1、因果圖

2、控制圖

3、流程圖

4、直方圖

5、帕累托圖（排列圖）

6、檢查表

7、散點圖

8、統計抽樣

9、檢查

10、測試11、6δ

12、相互關系圖

13、親和圖（KJ圖）

14、樹狀圖

15、矩陣圖

16、優先矩陣圖

17、過程決策程序圖

18、活動網絡圖O:

1、質量控制衡量

2、確認的缺陷補救

3、質量基準（更新）

4、推薦的糾正措施

5、推薦的預防措施

6、請求的變更

7、推薦的缺陷補救

8、組織過程資產（更新）

9、確認的可交付成果

10、項目管理計劃（更新）

6.人力資源管理6.1 人力資源計劃編制

I:

1、環境和組織因素

2、組織過程資產

3、項目管理計劃*組織理論活動資源需求O:

1、角色和職責T:

1、組織機構圖和崗位描述

2、項目組織圖

32、人員配備、交際

3、管理計劃

6.2I:

1、組建項目團隊環境和組織因素

2、組織過程資產

3、角色和責任

4、項目組織圖

5、人員配備管理計劃T:

1、預先分配

2、談判

3、招募

4、虛擬團隊O:

1、項目人員分配

2、資源可利用情況

3、人員分配管理計劃（更新）6.3項目團隊建設

I:情況

1、項目人員分配T:

1、通用管理技能

2、人員配備管理計劃

2、培訓

3、團隊建設活動

3、資源可利用

4、規則

5、集中辦公

6、獎勵與表彰O:

1、團隊績效評估 6.4 I:

1、組織過程資產項目團隊管理

2、項目人員分配

3、角色和責任

4、項目組織圖

5、人員配備管理計劃

6、團隊績效考核

7、工作績效信息

8、績效報告T:

1、觀察與交談

2、項目績效考核

3、沖突管理

4、問題登記簿O:

1、請求的變更

2、推薦的糾正措施

3、推薦的預防措施

4、組織過程資產（更新）

5、項目管理計劃（更新）7.溝通管理7.1溝通管理計劃編制

I:

1、環境和組織因素

2、組織過程資產

3、項目管理計劃*溝通管理計劃制約因素*假設 T:

1、溝通需求分析

2、溝通技術O:

1、7.2信息分發

I:統

1、溝通管理計劃

3、信息發布系統T:

41、經驗教訓總結過程、溝通技能

2、信息收集和檢索系O:

1、組織過程資產（更新）

2、請求的變更 7.3 I:

1、工作績效信息績效報告

2、績效衡量

3、完工預測

4、質量控制衡量

5、項目管理計劃*績效衡量基準

6、批準的變更請求

7、可交付成果T:

1、信息演示工具

2、績效信息收集和匯總

3、狀態審查會

4、工時匯報系統

5、成本匯報系統O:

1、績效報告

2、預測

3、請求的變更

4、推薦的糾正措施

5、組織過程資產（更新）7.4項目干系人管理

I:

1、溝通管理計劃

2、組織過程資產T:

1、溝通方法

2、問題登記簿O:

1、問題得以解決

2、批準的變更申請

3、批準的糾正措施

4、組織過程資產（更新）

5、項目管理計劃（更新）

8.風險管理8.1制定風險管理計劃

I:

1、環境和組織因素

2、組織過程資產

3、項目管理計劃T:8.21、規劃會議和分析風險識別

O:

1、風險管理計劃 I:

1、環境和組織因素

2、組織過程資產

3、項目范圍說明書

4、風險管理計劃

5、項目管理計劃T:

1、文件審查

2、信息搜集技術

3、核對表分析

4、假設分析

5、圖解技術O:

1、風險登記冊 8.3 I:

1、組織過程資產定性風險分析

2、項目范圍說明書

3、風險管理計劃

4、風險登記冊T:

1、風險概率和影響評估

2、概率/影響風險評估矩陣

3、風險數據質量評估

4、風險分類

5、風險緊迫性評估Q:

1、風險登記冊（更新）8.4定量風險分析

I:

4、風險登記冊

1、組織過程資產

5、項目管理計劃

2、項目范圍說明書*項目進度管理計劃

3、風險管理計劃*項目成本管理計劃T:

1、數據收集和表示技術

2、定量風險分析和模型技術O:

1、風險登記冊（更新）8.5風險應對計劃編制

I:

1、風險管理計劃

2、風險登記冊T:

1、消極風險或威脅的應對策略

2、積極風險或機會的應對策略

3、威脅或機會的應對策略

4、應急應對策略O:

1、風險登記冊（更新）

2、項目管理計劃（更新）

3、與風險相關的合同協議 8.6 I:

1、風險管理計劃 風險監控

2、風險登記冊

3、批準的變更請求

4、工作績效信息

5、績效報告T:

1、風險再評估

2、風險審計

3、偏差和趨勢分析

4、技術績效衡量

5、儲備金分析

6、狀態審查會O:

1、風險登記冊（更新）

2、請求的變更

3、推薦的糾正措施

4、推薦的預防措施

5、組織過程資產（更新）

6、項目管理計劃（更新）9.采購管理9.1編制采購計劃

I:

1、環境和組織因素

2、組織過程資產

3、項目范圍說明書

4、工作分解結構

5、工作分解結構詞匯表

6、項目管理計劃*風險登記冊*與風險相關的合同協議*資源要求*項目進度計劃*活動成本估算*成本基準T:

1、自制-外購分析

2、專家判斷

3、合同類型O:

1、采購管理計劃

2、工作說明書SOW3、自制或外購決策

4、請求的變更 9.2編制詢價計劃

I:外購決策

1、采購管理計劃

4、項目管理計劃

2、合同工作說明書*風險登記冊*與風險相關的合SOW3、自制或同協議*資源要求*項目進度計劃*活動成本估算*成本基準T:

1、標準表格

2、專家判斷O:

1、采購文件

2、評估標準

3、合同工作說明書（更新）9.3 詢價

I:投標人會議

1、組織過程資產

2、廣告

2、采購管理計劃

3、制定合格賣方清單

3、采購文件O:

1、合格賣T:

1、方清單

2、采購文件包

3、建議書 9.4 I:

1、組織過程資產 供方選擇（招標）

2、采購管理計劃

3、評估標準

4、采購文件包

5、建議書

6、合格賣方清單

7、項目管理計劃*風險登記冊*與風險相關的合同協議T:

1、加權系統

2、獨立估算

3、篩選系統

4、合同談判

5、賣方評級系統

6、專家判斷

7、建議書評估技術O:

1、選中的賣方

2、合同變更

3、合同管理計劃

4、資源可利用情況

5、采購管理計劃(更新)

6、請求的變更 9.5合同管理

I:

5、批準的變更申請

1、合同

2、合同管理計劃

6、工作績效信息

3、選中的賣方T:

1、合同變更控

4、績效報告制系統

2、賣方進行的績效審核

3、檢驗和審計

4、績效報告

5、支付系統

6、索賠管理

7、合同檔案管理系統

8、信息技術O:

1、合同文件

2、請求的變更

3、推薦的糾正措施

4、組織過程資產（更新）

5、項目管理計劃(更新)*采購管理計劃*合同管理計劃 9.6合同收尾

I:

1、采購管理計劃

2、合同管理計劃

3、合同文件

4、合同收尾程序T:

1、采購審計

2、合同檔案管理系統O:

1、合同收尾

2、組織過程資產（更新）

第二篇：項目管理領域九大知識體系

項目管理領域九大知識體系（Project Management Institute）

一。項目整體管理：

1.制定項目章程2.制定項目初步范圍說明書3.制定項目管理計劃

4.項目管理執行5.監控項目工作6.整體變更控制7.項目收尾

二。項目范圍管理：

1.范圍規劃2.范圍定義 3.制作分解結構 4.范圍核實 5.范圍控制

三。項目時間管理：

1.活動定義2.活動排序3.活動資源估算

4.活動持續時間估算5.制定進度表6.進度控制

四。項目費用管理：

1.費用估算2.費用預算3.費用控制

五。項目質量管理：

1.質量規劃2.實施質量保證3.實施質量控制

六。項目人力資源管理：

1.人力資源規劃2.項目團隊組建 3.項目團隊建設 4.項目團隊管理

七。項目溝通管理：

1.溝通規劃2。信息發布3.績效報告4.利害關系者管理

八。項目風險管理：

1.風險管理計劃2.風險識別3.定性風險分析

4.定量風險分析5.風險應對規劃6.風險監控

九。項目采購管理：

1.采購規劃 2.發包規劃 3.詢價 4.賣方選擇 5.合同管理 6.合同收尾

美國PMI廣東PMP考試中心

廣州市亞加達外語專修學院

李 進 彪

第三篇：項目管理知識體系九大知識領域簡介

項目管理知識體系九大知識領域簡介

以下筆者對項目管理知識體系（PMBOK第四版）九大知識領域進行了簡單介紹，供大家參考：

（1）項目整合管理包括為識別、定義、組合、統一與協調項目管理過程組的各過程及項目管理活動而進行的各種過程和活動；包括制定項目章程、制定項目管理計劃、指導與管理項目執行、監控項目工作、實施整體變更控制、結束項目或階段6個過程。

（2）項目范圍管理包括確保項目做且只做成功完成項目所需的全部工作的各過程；包括收集需求、定義范圍、創建工作分解結構、核實范圍、控制范圍5個過程。

（3）項目時間管理包括保證項目按時完成的各過程；包括定義活動、排列活動順序、估算活動資源、估算活動持續時間、制定進度計劃、控制進度6個過程。

（4）項目成本管理包括對成本進行估算、預算和控制的各過程，從而確保項目在批準的預算內完工；包括估算成本、制定預算、控制成本3個過程。

（5）項目質量管理包括執行組織確定質量政策、目標與職責的各過程和活動，從而使項目滿足其預定的需求；包括規劃質量、實施質量保證、實施質量控制3個過程。

（6）項目人力資源管理包括組織、管理與領導項目團隊的各個過程；包括制定人力資源計劃、組建項目團隊、建設項目團隊、管理項目團隊4個過程。

（7）項目溝通管理包括為確保項目信息及時且恰當地生成、收集、發布、存儲、調用并最終處置所需的各個過程；包括識別干系人、規劃溝通、發布信息、管理干系人期望、報告績效5個過程。

（8）項目風險管理包括風險管理規劃、風險識別、風險分析、風險應對規劃和風險控制等各個過程；主要目標是提高項目積極事件的概率和影響，降低項目消極事件的概率和影響；包括規劃風險管理、識別風險、實施定性風險分析、實施定量風險分析、規劃風險應對、監控風險項目風險管理6個過程。

（9）項目采購管理包括從項目組織外部采購或獲得所需產品、服務或成果的各個過程；包括規劃采購、實施采購、管理采購、結束采購4個過程。

第四篇：IT項目管理小抄

1.項目管理 是指在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足項目利害關系者對項目的需求和期望的過程

2.項目過程管理主要分為兩類：項目管理過程和產品實現過程，項目管理過程和通用生命期:項目的立項（啟動）階段、計劃階段、執行與控制階段、驗收（收尾）階段四個階段產品.實現過程和專用生命期:從產品實現過程的角度出發，不同的項目生命期是不一樣的，或者說不同類型的項目都有其專用的生命期。這是因為，不同項目所要完成的具體產品實現階段不一樣

中國項目管理知識體系（C-PMBOK）項目管理知識結構化為九大知識體系，也即項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費用管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理。這九大知識領域我們又稱項目的九大職能管理。

3.生命期階段中的五個過程管理：啟動過程、計劃過程、執行過程、控制過程和收尾過程

4.信息系統項目的特點1)信息系統項目的目標是不精確的2)信息系統項目的變更比較頻繁

3)信息系統項目受人力資源的影響很大4)其他特點:典型的信息系統項目還具有如下特點：牽涉的技術人員高度專業化；涉及的設備和軟件的供應商比較多；項目生命期通常比較短；通常要采用大量的新技術；使用與維護的要求比較復雜；信息系統應用的行業特性比較強等。

5.信息系統項目的一般生命期1)系統規劃階段2)系統分析階段3)系統設計階段4)系統實施階段5)系統運行和維護階段 6.IT治理：IT治理是一個由關系和過程所構成的體制，用于指導和控制企業，通過平衡信息技術與過程的風險、增加價值來確保實現企業的目標.7.信息化戰略的構成要素包括信息化的目的、方針和計劃。信息化戰略過程主要包括制定、實施、控制和評估，稱為組織信息化戰略的管理。信息化戰略從內容上劃分為信息技術戰略、信息資源戰略、信息機構戰略等功能或管理戰略。

8.信息技術戰略的內容：跟蹤學習戰略、應用開發戰略和系統維護戰略.9.信息化項目規劃的步驟:1)了解組織當前信息系統以及管理狀況2)對相關信息技術發展進行預測3)制定信息系統的總目標和階段性目標4)列出帶有優先權的信息化項目的建設清單5)撰寫并審批信息化項目規劃報告

10.關鍵成功因素法(CSF)：以關鍵成功因素為依據來確定系統信息需求的一種信息系統規劃常用方法.關鍵成功因素：現行系統中，總存在著多個變量影響系統目標的實現，其中若干個因素是關鍵的和主要的（即成功變量），這些因素我們稱之為關鍵成功因素。

成功因素的四個步驟：1)了解組織的目標；2)識別關鍵成功因素；3)識別性能的指標和標準；

4)識別測量性能的數據 11.CIO(Chief Information Officer)為首席信息官。，CIO分為政府CIO和企業CIO。CIO的主要職責：1)參與制定組織發展戰略，領導組織信息戰略的制定；2)確立信息處理和利用及其所需設備方面的政策、標準和程序，制定組織信息制度和信息政策；3)培育良好的信息文化；4)提升組織和員工的信息素質、信息能力；5)為高層管理者提供決策所需的信息支持和信息能力支持；6)進行信息化項目規劃，領導重要信息化項目的實施；7)監控所有信息化項目的實施，監控現有信息系統的運行；8)領導組織內所有信息部門為操作部門和業務功能提供咨詢或服務；9)與業務部門一道，考慮如何使信息和知識為產品或服務增值；10)將自己的經驗和教訓知識貢獻給行業協會和社會。12.可行性研究的內容1）技術上的可行性2）經濟上的可行性3）組織或社會環境的可行性

13.需求調研的方法和步驟1）文獻閱讀2）實地考察（直接觀察法）3）用戶訪談4）發放調查問卷5）業務專題報告

14.項目總體計劃的內容項目的范圍計劃、進度計劃、成本計劃、質量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風險計劃、采購計劃，以及將上述八個子計劃整合得到的項目整體計劃

項目總體計劃的作用1)指導項目的實施 2)激勵和鼓舞項目團隊的士氣 3)度量項目績效和控制項目的基準 4)促進項目干系人之間的溝通 5)統一和協調項目工作的指導文件

15.工作分解結構（WBS）是為方便管理和控制而將項目按等級分解成易于識別和管理的子項目，再將子項目分解成更小的工作單元，直至最后分解成具體的工作（或工作包）的系統方法.三個基本要素：層次結構、編碼和報告

項目工作分解結構的步驟1)明確項目的主要可交付成果；2)明確完成項目成果需要做的具體工作；3)確定各項工作的詳細程度是否已經達到了編制恰當的成本估算和歷時估算的要求；4)核實工作分解的正確性。

16資源平衡基本原則：1)不可儲備資源優先使用；2)稀缺的資源優先用在關鍵路徑上3)將非關鍵路徑上活動所需資源釋放給關鍵路徑。

資源平衡優點：1)如果資源的使用情況一般比較穩定，那么他們需要的管理就較少2)資源平衡時項目經理使用零庫存策略來獲得供應商或其他昂貴的資源；3)資源平衡可以減少財務部門在項目人員方面的一些問題4)資源平衡還可以提高項目團隊的整體士氣，因為人們重視喜歡工作穩定些。

17模板作用：1）沖突的可視化2）知識的沉淀和轉移3）便于項目干系人溝通

18項目管理工具：掙值分析法、網絡圖、甘特圖、控制圖、因果圖等等

19.ISO9000、CMM、6σ與項目管理的關系:1）ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一種標準的統稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。2）CMM是指“能力成熟度模型”，其英文全稱為Capability Maturity Model for Software，英文縮寫為SW-CMM，簡稱CMM。它是對于軟件組織在定義、實施、度量、控制和改善其軟件過程的實踐中各個發展階段的描述。CMM的核心是把軟件開發視為一個過程，并根據這一原則對軟件開發和維護進行過程監控和研究，以使其更加科學化、標準化、使企業能夠更好地實現商業目標。3）6σ管理法是一種統計評估法，核心是追求零缺陷生產，防范產品責任風險，降低成本，提高生產率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。6σ管理既著眼于產品、服務質量，又關注過程的改進。4）與項目管理的關系①都著眼于項目的質量問題 ②都以“過程思維”為指導③項目管理是一般的理論與方法體系,強調對項目的整體管理 ④CMM是一個只應用于軟件過程的特殊的質量管理活動⑤ISO9000和六西格瑪，它們面向的是企業的經營管理

19信息系統文檔類型：根據頻率：一次性文檔和非一次性文檔。根據系統生命周期：系統規劃文檔、系統分析階段文檔、系統設計階段文檔、系統實現階段文檔、系統運行與維護文檔。根據文檔服務目的：開發文檔、產品文檔和管理文檔。

20.項目管理信息系統:（PMIS）是計算機輔助項目管理的工具，為項目目標的實現提供了強有力的幫助。

20項目管理信息系統的功能1）文檔管理 2）進度與成本管理 3）質量與風險管理 4）項目的跟蹤和考核5）報表生成 6）多項目管理

項目管理信息系統包括：項目投資控制、進度控制、質量控制、合同管理和系統維護等功能模塊

21.信息系統范圍變更控制的一般方法：1）建立有效的范圍變更流程：變更的提出、變更的分析、變更的確認和審批、變更的實施、變更實施效果的評價。

2）重視需求分析工作3）盡可能地明確項目的范圍4）重視績效度量和分析 5）編

制更新的計劃 原因主要有1）項目外部環境發生變化2）項目需求的調研不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏，3）世界上出現了或是設計人員提出了新技術、手段或方案4）信息系統的用戶單位本身發生變化5）客戶對項目、項目產品或服務的要求發生了變化

22項目進度控制方法1)進度控制是項目管理的重要內容 2)項目計劃書是項目進度控制的基準和依據3)項目的進度控制方法:a檢查并掌握項目實際進度信息 b做好項目計劃執行中的檢查與分析 c及時進行實施調整或采取補救措施 4)在進度落后的情況下，有幾種措施來彌補,如加人、加班、增加激勵措施等，這些都是增加資源的方法

23項目成本控制方法:1)項目成本控制工作是一項綜合管理工作。在項目實施過程中盡量使項目實際發生的成本控制在項目預算范圍之內的一項項目管理工作。2)項目成本控制涉及對于各種能夠引起項目成本變化因素的控制（事前控制），項目實施過程的成本控制（事中控制）和項目實際成本變動的控制（事后控制）三個方面3)主要依據有項目各項工作包或活動的成本預算、成本基準計劃、成本績效報告、變更申請和項目成本管理計劃等。

4)常用的項目成本控制的工具和方法: a成本變更控制系統, 是一種項目成本控制的程序性方法。系統主要包括：成本變更申請、核準成本變更申請、變更項目成本預算。b績效測量和分析, 常用的績效測量包括掙值分析、盈虧平衡分析、敏感性分析.24掙值法又稱為贏得值法或偏差分析法。掙得值分析法是在工程項目實施中使用較多的一種方法，是對項目進度和費用進行綜合控制的一種有效方法。掙值法的核心是將項目在任一時間的計劃指標，完成狀況和資源耗費綜合度量。掙值法的價值在于將項目的進度和費用綜合度量，從而能準確描述項目的進展狀態。掙值法的另一個重要優點是可以預測項目可能發生的工期滯后量和費用超支量，從而及時采取糾正措施，為項目管理和控制提供了有效手段。

25項目經理需要下列首要數據： 1)工作分解結構(WBS): 以層次化分解的所有任務的列表。2)項目主進度計劃(PMS): 關于那些任務將完成以及誰完成的甘特圖 3)計劃完成的工作的預計成本(計劃值): 每一個周期預計當前完成的工作的預算。4)實際完成的工作的預計成本(掙值): 每一個周期當前實際完成的工作的預算。5)實際完成的工作的實際成本(實際成本): 每一個周期工作的實際成本。6)項目總預算(BAC): 預計用于完成項目所花費的總預算。

26掙值分析法評價指標：進度偏差（SV）、成本偏差（CV）、成本執行指數（CPI）和進度執行指標（SPI）

27盈余累計量(CEV):盈余量，也可稱績效量，是用來衡量實際工作價值的一個重要參數。通常用每個報期收集到的活動完工比率來確定盈余量。

28如何做好項目的進度控制:1)明確項目控制的目的2)加強來自各方面的綜合、協調和督促．3)要建立項目管理信息制度4)項目主管應及時向領導匯報工作執行情況，也應定期向客戶報告，并隨時向各職能部門介紹整個項目的進程．5)項目控制包括對未來情況的預測、對當時情況的衡量、預測情況和當時情況的比較以及及時制定實現目標、進度或預算的修正方案．29項目狀態報告1）報告方法2）總體判斷3）掙值和計劃的對比4）成本和掙值的對比項目成員的數量、質量和結構:1)數量是指團隊所包含成員的數量；2)成員的學歷、知識儲備、專業職稱、技能等影響項目實施結果的素質，可以歸結為人員的質量；3)不同質量的人員在整個團隊中分別所占的數量比例，就是人員結構。

31項目與企業的關系可以表現為職能型、項目型、矩陣型三種組織結構。1)職能型組織:組織完全按照職能分工來劃分部門.優點包括：①人員使用具備較高靈活性②每個員工可以在所屬部門中獲得知識和技

能的更新、分享，技術支持；③項目成員事業的穩定性和連續性較高.不足包括：①沒有明確的項目經理②缺乏從項目整體的角度審視自身作用的能力；③客戶的要求有時得不到重視。2）項目型組織：組織中，各成員按照從事的項目組成不同的團隊，并由指定的項目經理來協調和管理項目的運作。優點在于： ①提高了項目的運作效率；②項目團隊精神和意識得到充分發揮；③客戶的利益更容易得到保障；④宜于評估管理。缺點：①不同項目中同類職能人員、同種資源設備之間的交流、共享及技術積累比較難開展；②專業性人員的利用效率比較低；③不利于整體激勵；④成員缺乏事業發展的穩定性和安全性3）矩陣型組織：綜合了職能型和項目型特點的一種模式，成員屬于某個職能部門，同時也屬于某個項目組。優點包括：①項目經理和職能部門經理可以發揮各自優勢；②各種資源利用率達到最高；③成員具有較高的事業穩定性和安全感。缺點包括：①項目組成員具有兩個甚至兩個以上的領導，造成責任不清；②需要共享的稀缺資源，容易引起項目組間的爭斗，不利于企業的整體利益。

32知識地圖（KM）是描述企業所擁有知識資產的指南，刻畫了不同類別的各項知識在企業中所在位置或來源。其功能在于當需要某項專業知識時，協助使用者快速而正確地找到所欲尋找知識的擁有者。一個典型的知識地圖結構由項目知識點和項目成員兩個坐標刻畫。項目成員與項目知識點的聯系，地圖中從能力和興趣兩個方面進行描述。

33項目團隊內部的組織結構：1）垂直式團隊：按模塊組織團隊，系統分若干模塊，每人或小組負責某個模塊，自始自終完成模塊所需的分析、設計和開發等所有工作。優點：①模塊的開發過程中不會出現因為不同小組負責而帶來的工作交接、協調障礙等問題；②團隊成員可以接觸鍛煉更全面的技能。缺點：①不利于專家型成員的培養；②不同小組的技術水平參差不齊，會帶來系統不同模塊的開發效果的差異，影響了系統的整體一致。2）水平式團隊：一般同時處理多個信息系統的建設任務，每個成員或小組負責系統開發中某一方面的工作。

優勢：①成員固定完成某項任務，能積累技術知識經驗，可以保證工作高質量地完成；②只有負責需求分析或市場等部分小組成員與項目組外部人員溝通，效率較高。缺點：①同一個信息系統項目的各方面之間缺乏有效溝通和協調。②外部人員的重要關鍵信息如用戶需求，只能由部分小組獲取掌握；③不同成員的任務不同，帶來了不同的特點和優先權，項目管理更為困難3）混合式團隊：當把垂直和水平模式結合到一起，用于團隊的組織，就構成了混合模式。部分成員負責一個系統模塊的整個開發過程，部分成員支持并處理多個模塊中的特定部分。這種模式可以獲得前兩種方案的優點，比如有專業技術的支持，又可以保證系統開發的前后協調一致。兩個不同職能的成員之間的協調和安排，為項目管理帶來了更多的困難。

33團隊授權：授予團隊或團隊中的小組、個人恰當的權限，在一定的人力、資源、時間范圍內完成相應的職能、職責和任務，以方便其能夠在足夠的保障下有效完成所分配任務。

主要步驟：①確定團隊任務、目標，以及完成任務所需的各種資源。②根據任務計劃，確認團隊中不同人的決策權限。③在團隊范圍內公開各級成員的職責權限，同時建立考核監督機制。優勢：①通過授權到團隊，直至團隊中的成員，可以加快決策速度，增加決策的靈活性和適應性，更好的利用組織內人力的經驗和才能；②可以增加成員的責任感和歸屬感。風險：①進行團隊成員授權，成員的管理協調能力和技術經驗水平的差異，會帶來項目整體風險。②當有成員獲得授權時，沒有輔助的協調管理，會帶來各成員的沖突，降低了團隊的績效；③有授權，就必須有監督。34知識轉移強調由組織主導、較正式、有明確目標，以及提供者與接受者有明確的流動方向類型的知識流動。知識共享強調的是非正式的學習。

35知識轉移四種方式：1）連續性轉移：相同的團隊執行任務完成后，將所得的經驗或教訓予以存儲和記錄，為下次執行類似任務時可以運用。2）相似性轉移：某一團隊將執行任務中所獲得的知識進行存儲和記錄，提供給執行類似任務的另一個團隊。區別①連續性轉移是在團隊內，而相似性轉移在團隊間；②連續性轉移更多考慮的是項目背景的差異，而相似性轉移還要考慮團隊成員的知識結構、技術水平等因素。3）差別性轉移：某一團隊將隱性知識歸納總結，提供給另一個團隊，在背景環境不同的條件下使用。4）專家性轉移：團隊遇到一個超越知識范圍的問題，需要組織內部或外部的專家提供相關協助。36項目成員的考核要從項目成員的能力、行為、績效三個方面衡量。能力包括成員的學歷、專業職稱、技能證書等各種與項目任務相關的能力證明。行為包括成員在項目進展過程中所表現出的勤奮、合作、奉獻等品質。績效即對比目標要求，成員所擔負責任、任務的實際完成情況。37成員考核特點：①團隊的每個成員所承擔的工作很難用同一個標準衡量。②強調行為中的溝通，有時甚過個人技術能力和績效。③強調行為中的經驗分享和知識學習。④個人考核是需要在團隊考核的范疇內進行的36項目干系人的特點①項目干系人的識別標準有時很難確定。②項目干系人對于項目的影響會發生變化。③干系人對項目的影響有積極或消極之分。④項目干系人通常具有不同甚至沖突的目標。⑤項目干系人包括：項目經理、客戶或用戶、執行組織、項目組成員、影響者

37信息系統項目的溝通特點①與用戶的溝通，是項目中最重要的溝通，直接關系到項目的成敗。②溝通對于集成型的信息系統項目重要性更加不容忽視。③溝通的難度取決于信息系統項目本身的復雜度和耦合度。④團隊規模影響著溝通的效率。⑤團隊的默契度影響溝通管理的實施效率。1.IT服務管理：ITSM是一套通過服務水平協議（SLA）來保證IT服務質量的協同流程，它融合了系統管理、網絡管理、系統開發管理等管理活動和變更管理、資產管理、問題管理等許多流程的理論和實踐。2.IT服務管理的根本目標：1）以客戶為中心提供IT服務；2）提供高質量、低成本的服務；

3）提供的服務是可以計價的。

3.ITIL的核心內容：服務支持流程、服務提供流程

服務支持域的核心流程：事件管理、問題管理、變更管理、發布管理、配置管理 4.信息技術基礎架構庫:ITIL為解決IT服務質量不佳的問題的一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系。

5.試運行與系統轉換:1)直接轉換2)并行轉換3)分段轉換

6.信息系統維護的類型1)硬件的維護2)軟件維護：改正性維護、適應性維護、完善性維護、預防性維護 3)數據維護7.典型信息系統項目管理1）企業資源計劃（ERP）項目管理2）電子商務（EC）項目管理

3）電子政務（EG）項目管理 8.服務水平協議（SLA）是外包服務提供商與其客戶之間的一種書面協議，規定了服務需要達成的主要目標和雙方具體的責任，是有效的衡量考核服務的工具。9.適用于項目管理不同階段的軟件：特定階段、項目各個階段、集成管理

1信息化項目規劃的內容：

1、帶有優先權的項目清單的設計 ：體現為各階段需要實現的功能是什么，需要通過什么應用來具體實現，突破口如何選擇等問題；

2、信息系統項目建設方式的考慮 ：比如是自行建設還是外包，是采取一步到位的策略還是分步實施的策略等問題

3、業務和技術標準的設計 ：采用什么樣的業務流程優化原則、采用什么樣的信息資源整合的標準和原則、采用什么樣的開發框架、協議和標準等問題

2信息化的模式選擇1）行業互動模式 ：組織信息化建設與其所在行業的信息化之

間普遍存在著相互促進和約束的互動關系，我們將組織的信息化建設與行業信息化之間相互影響而出現的信息化建設模式稱為行業互動模式。行業互動模式適合于一般單位的信息化建設2）挑戰——反應模式 ：組織為了面對現實的挑戰或未來的挑戰而采取積極的對應措施，其更適于行業中領頭羊單位的信息化的建設3）雁行模式 ：由于不同組織實施信息化的時間不同或起點不同，行業內不同單位之間形成了技術和管理水平上的差距系列，猶如大雁飛行狀發展的模式，常見于行業內的跟隨者。4）地域互動模式 ：總而言之，由于地域因素影響投資信息化而形成的信息化建設模式，稱為地域互動模式

3.可行性分析報告包含以下主要內容：1）現行系統的目標、功能、范圍、關鍵信息需求及存在的主要問題。2）擬建新系統的總體方案；總體方案至少提供兩套，并對方案進行分析對比。3）系統開發的分階段投資計劃與投資總額；系統正常運行后日常維護、材料消耗等方面的年費用投入；系統投運后所產生的經濟與社會效益分析。4）開發系統所具有的技術條件和對技術能力的評估。5）系統環境的整改方案與整改計劃，包括人員培訓計劃。6）信息系統開發的結論意見，可行性報告必須提出明確的分析結論。

4.合同的一般格式與主要內容：1）標定的范圍2）合同期限 3）費用4）進度和質量5）爭議的解決6）保證和責任的限定7)合同到期和終止8）其他條款。變更、知識產權、分包、保密、不可抗力等條款。

第五篇：項目管理小抄

一設計準備階段的項目管理 1建設項目的實施階段包括設計準備階段、設計階段、施工階段、動用前準備階段和保修期。2設計準備階段項目管理工作任務應更著重于策劃工作。3建設項目的設計過程的組織：直接委托設計、設計招標、設計競賽

4設計的基本依據：項目批準文件、城市規劃、工程建設強制性標準、國家規定的建設工程勘察設計深度要求

5建設項目的規模和項目組成：用地紅線范圍、容積率、建筑密度、建筑高度限制、綠地道路和停車面積及公告建筑指標。6項目管理組織結構策劃三要素：組織的層面劃分、部門設置和組織關系建立

7項目管理工作流程策劃工作是以項目管理目標控制為中心，以項目管理活動分析為內容，通過建立項目管理活動與部門之間的聯系，確定管理信息流的過程。

8重大建設項目設計階段：總體設計、初步設計、技術設計、施工圖設計

二設計階段的項目管理 1成本進度質量控制，安全合同信息管理，組織協調基本職能貫穿于整個設計過程的始終，成為設計階段的項目管理的核心任務。

2狹義上的設計過程是指從組織設計競賽或委托方案設計開始，到施工圖設計結束為止的設計過程可以劃分為方案設計、初步設計和施工圖設計。設計過程特點：創造性，專業性，參與性 3設計階段項目管理的類型：完全業主自管，委托項目管理，業主自管與委托項目管理相結合 4設計競賽與設計招標區別：設計競賽的優勝者并不意味著中標，參加設計局方案競賽者不需要報設計費的價，國際上的設計競賽并不限于設計方案競賽 5設計任務的委托有三種：直接委托，設計招標，設計競賽 6設計委托方式：平行委托，總設計，設計合作體，設計聯合體 7設計合同索賠方式：協商，調節，仲裁，訴訟

8項目前期和設計階段的投資控制是整個項目實施期控制的關鍵

9設計階段投資控制方法：組織措施，經濟措施，技術措施，合同措施

10設計協調方法：設計協調會議制度。項目管理函件，設計報告制度三工程發包與物資采購的項目管理

1發包與采購工作分散在建設項目的設計準備階段，設計階段，施工階段

2項目管理的核心任務是進行項目的目標控制

3施工招標文件的編制要點：工程施工合同條件，投標人須知，工程量清單

4評標方法：評議法，經評審的最低評標價法，綜合評估法。四施工階段項目管理

1施工階段業主方項目管理目標：項目施工階段費用，進度，質量，安全。任務：投資控制，進度控制，質量控制，安全控制，合同管理，組織與協調，竣工驗收

2合同變更：合同中已有適用于變更工程的價格，按合同已有的價格變更合同價款。合同中只有類似變更工程的價格，可以參照類似價格變更合同價款。合同中沒有適用或類似于變更工程的價格，由承包人或發包人提出適當的變更價格，經對方確認后執行

3竣工結算存在問題：利用合同開口多算，隱蔽工程沒有驗收，設計變更后簽證，工程計量不按規定，結算單價隨意高套，取費計算多加少扣

4單位工程施工平面圖設計主要步驟：確定起重機械布置，確定攪拌站加工棚和材料構件堆場位置，布置運輸道路，布置臨時設施，布置臨時水電管網 5項目管理信息系統與管理信息系統是兩個完全不同的信息系統。P3E/C軟件是美國的。1項目管理組織要素：組織環境和組織策劃。建立一個大型建設項目管理的組織從哪方面考慮：力求項目管理決策路徑短，力求對項目目標整體控制，有利于發揮整體優勢，高效利用項目管理資源，力求組織結構具有靈活性和適應性，項目管理任務和管理職能的分工遵循分工合作原則 2項目管理工作流程組織要素：項目管理活動，項目管理活動開展順序，項目管理活動參與者和項目管理活動信息內容及流向 3建設項目任務書包括：建設項目名稱和建設地點。批準項目建設的文號、協議書文號及其他有關內容。建設項目的用地情況和場地周圍道路及建筑等環境。項目所在地區的氣象、地理條件和建設場地的工程地質條件。水電氣和燃料等能源供應情況以及公共設施和交通運輸條件。用地、環保、衛生、消防、人防和抗震等方面要求和依據資料。材料供應及施工條件。建設項目的規劃和項目組成。項目的使用要求。項目設計標準集總投資。4施工招標文件包括：投標邀請書。投標人須知。合同主要條款、合同協議書格式以及銀行履約保函格式、履約擔保書格式、預付款擔保格式。采用工程量清單招標的，應當提供工程量清單。技術規范和要求，包括工程建設地點的現場自然條件和施工條件，采用的技術規范和標準。設計圖紙。評標標準和方法。投標文件格式。

5不可接受偏差：遲到提交的投標文件。不合格的投標人。未簽字的投標文件。沒有或不可接受的投標保證金。投標人/聯營體未通過資格預審。要求報固定價格，而投標人要求價格調整。不可接受的替代設計。不符合時間進度要求。不符合時間進度要求。不可接受的分包。要求變更仲裁的條件、規則、地點。

6施工平面圖基本內容：地上和地下已有和擬建的建筑物，構筑物及其他設施。工程臨時生產和生活設施。工程臨時配套設施。起重機開行路線及輔道鋪設，垂直運輸設施的位置，起重機回旋半徑。防洪設施、安全防火設施、環境保護設施。永久性和半永久性測量用的水準點、坐標點、高程點、沉降觀測點。

7工程變更是指涉及文件或技術規范調整而引起的工程量增減。變更形式有：工程規模變化引起的工程量增減。工程內容被取消。工程質量、性質或類型改變。工程任何部分的標高、位置、尺寸改變。為使工程竣工而實施的任何種類的附加工作。8工程預付款根據施工工期，建安工作量，主要材料和構建費用占承包總額的比例以及材料儲備周期。

9工程預付款起扣點表示未施工工程尚需的主要材料及構配件價值相當于工程預付款時累計支付的進度款數額。

10竣工結算環節有：工程竣工結算報告編審，工程竣工結算審

查期限，工程竣工價款結算。11施工總平面圖設計步驟：確定運輸路線。布置倉庫和堆場。布置場內臨時道路。布置行政和生活臨時設施。布置臨時水，電管網和其他動力設施

12工程竣工驗收條件：設計文件和合同約定的各項施工內容已經施工完畢。有完整并經核定的工程竣工資料，符合驗收規定。有勘察設計施工監理等單位簽署確認的工程質量合格文件。有工程使用的主要建筑材料構配件和設備進場的證明及試驗報告。建設單位已按合同約定支付工程款。有施工單位簽署的工程質量保修書。有規劃部門出具的認可文件。有公安消防環保等部門出具認可文件或者準許使用文件。

13竣工驗收程序：業主編制竣工驗收工作計劃。承包商內部組織自驗收。承包單位向監理工程師提出竣工驗收申請。監理工程師經過預驗確認竣工各項條件。業主收到工程驗收申請后，約定時間地點組織各部門進行竣工驗收。通過各部門對工程勘察設計施工設備安裝等各環節做出的評價形成竣工驗收報告，各方負責人簽字加蓋公章。