第一篇：第二章 計劃職能

第二章計劃職能

一、單項選擇題

1、古人所說的“運籌帷幄”，就是對（）職能的最形象的概括。

A、控制B、計劃C、決策D、指揮

2、（）工作是管理活動的橋梁和基礎(chǔ)。

A、計劃B、控制C、協(xié)調(diào)D、指揮

3、計劃是重要的管理職能，是控制的（）。

A、前提B、基礎(chǔ)C、條件D、方案

4、通過制定目標和選擇利潤最大的備選方案，（）使我們能夠鑒別和確定行動方案。

A、協(xié)調(diào)B、計劃C、決策D、指揮

5、（）是組織對成員做出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動方針的一般規(guī)定。

A、程序B、規(guī)則C、政策D、戰(zhàn)略

6、（）是針對某一特定行動而制定的綜合性計劃，它指明組織如何用一定資源、通過一定的工作活動來

實現(xiàn)特定的目標。

A、規(guī)則B、方案C、程序D、預(yù)算

7、（）一般是一種局部性的、階段性的計劃，它多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的共同行動，以完成某些

具體的任務(wù)，實現(xiàn)某些具體的階段性目標。

A、業(yè)務(wù)計劃B、短期計劃C、中期計劃D、戰(zhàn)術(shù)計劃

8、計劃在未來實施時預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境是擬定計劃的（）。

A、基本前提B、基礎(chǔ)C、目的D、前提條件

9、制定計劃的第一步是（）。

A、研究過去B、評估組織當前情況C、描述組織的使命和宗旨

D、制定計劃的目標

10、目標管理最為重要的階段是（）。

A、目標的設(shè)置B、目標的實施C、目標體系的整理和確立

D、成果評價

參考答案：

1、B2、A3、B4、B5、C6、B7、D8、D9、C10、A

二、多項選擇題

1、按時間期限劃分，計劃可分為（）。

A、長期計劃B、中期計劃C、短期計劃D、戰(zhàn)略性計劃E、作業(yè)計劃

2、按計劃制定者的層次劃分，計劃可分為（）。

A、人事計劃B、戰(zhàn)術(shù)性計劃C、業(yè)務(wù)計劃D、戰(zhàn)略性計劃E、作業(yè)計劃

3、按計劃的職能標準劃分，計劃可分為（）。

A、生產(chǎn)計劃B、人事計劃C、業(yè)務(wù)計劃D、財務(wù)計劃E、銷售計劃

4、按計劃的范圍劃分，計劃可分為（）。

A、政策B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算E、方法

5、按計劃的約束力劃分，計劃可分為()。

A、戰(zhàn)略性計劃B、戰(zhàn)術(shù)性計劃C、指令性計劃D、指導(dǎo)性計劃E、政策

6、組織中不同層次的計劃類型包括（）。

A、使命B、目標C、戰(zhàn)略D、預(yù)算E、規(guī)則

7、目標管理的步驟分為（）。

A、目標的設(shè)置B、人事決策C、目標體系的整理和確立

D、目標的實施E、成果評價階段

參考答案:

1、ABC2、BDE3、BCD4、ACE5、CD6、ABCDE7、ADE

三、判斷題

1、計劃是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。（）

2、計劃是通向目標的橋梁，計劃使將來可能不發(fā)生的事情變得可能發(fā)生。（）

3、計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)的。（）

4、規(guī)則不同于程序，是因為規(guī)則是一種計劃，而程序不是一種計劃。（）

5、在計劃層次體系中，戰(zhàn)略是政策的上一個層次。（）

6、業(yè)務(wù)計劃包括財務(wù)計劃、作業(yè)計劃和人事計劃。（）

7、業(yè)務(wù)計劃是組織的主要計劃，財務(wù)計劃是為業(yè)務(wù)計劃服務(wù)的。（）

8、長期計劃、中期計劃與短期計劃的劃分是確定不變的。（）

9、指導(dǎo)性計劃具有內(nèi)在的靈活性。（）

10、綜合平衡只包括任務(wù)的時間平衡和空間平衡。（）

參考答案：

1、錯

2、對

3、對

4、錯

5、對

6、錯

7、對

8、錯

9、對

10、錯

四、填空題

1、計劃有助于，減少不確定性因素對管理活動的影響。

2、計劃有助于，節(jié)約管理成本。

3、程序也是一種計劃，它規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的來進行處理。

4、是組織對成員做出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動方針的一般規(guī)定。

5、綜合平衡首先是分析由目標結(jié)構(gòu)決定的或與目標結(jié)構(gòu)對應(yīng)的組織各部分在各時期的任務(wù)是否相互銜接和

協(xié)調(diào)，因此包括任務(wù)的和。

6、目標管理由美國著名企業(yè)專家在1954年提出。

7、目標管理的具體做法可分三個階段，即、和。

參考答案：

1、控制管理風(fēng)險

2、提高資源的配置效率

3、時間順序

4、政策

5、時間平衡

空間平衡

6、彼得·德魯克

7、目標的設(shè)置目標的實施成果評價階段

五、名詞解釋

1、計劃

2、戰(zhàn)略性計劃

3、戰(zhàn)術(shù)性計劃

4、方案

5、預(yù)算

參考答案:

1、計劃是對未來行動的預(yù)先安排，計劃是所有管理職能中最基本的方面，它是對未來活動所進行的提前安

排和打算，是一種針對未來的籌謀、規(guī)劃、策劃、企劃等。

2、戰(zhàn)略性計劃是應(yīng)用于整體組織的、為組織設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。

3、戰(zhàn)術(shù)性計劃是指局部性的、階段性的計劃，多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的共同行動，以完成某些具體的任務(wù)，實現(xiàn)某些具體的階段性目標。

4、方案是針對某一特定行動而制定的綜合性計劃，它指明組織如何用一定資源、通過一定的工作活動來實

現(xiàn)特定的目標。

5、預(yù)算是一種數(shù)字化的計劃，它是以數(shù)字來表示預(yù)期結(jié)果的一種特殊計劃形式。

六、簡答題

1、簡述計劃的作用。

2、簡述計劃的制定過程。

3、如何進行目標分解與目標分析？

4、簡述目標綜合平衡有何要求？

5、試評價目標管理。

參考答案：

1、(1)計劃有助于決定選擇什么樣的機會，即通過計劃過程鑒別和選擇有益的方案。

(2)通過制定目標和選擇利潤最大的備選方案，計劃使我們能夠鑒別和確定行動方案。

(3)計劃有助于控制管理風(fēng)險，減少不確定性因素對管理活動的影響。

(4)計劃有助于提高資源的配置效率，節(jié)約管理成本。

(5)計劃指明了組織未來的發(fā)展目標，為實施組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能奠定了基礎(chǔ)。

2、（1）描述組織的使命和宗旨

（2）認識組織過去、當前及未來的狀況

（3）擬定計劃的前提條件

（4）制定計劃的目標

（5）目標分解與目標分析

（6）綜合平衡

（7）編制并下達執(zhí)行計劃

（8）實施結(jié)果評估

3、目標分解是將決策確定的組織總目標分解落實到各個部門、各個活動環(huán)節(jié)，將長期目標分解為各個階段的分目標。通過分解，確定了組織的各個部分在未來各個時期的具體任務(wù)以及完成這些任務(wù)應(yīng)達到的具體要求。分解的結(jié)果是形成組織的目標結(jié)構(gòu)，包括目標的時間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)。目標結(jié)構(gòu)的分析是研究較低層次的目標對較高層次目標的保證能否落實，即分析組織在各個時期的具體目標能否實現(xiàn)，從而能否保證長期目標的達成；組織的各個部分的具體目標能否實現(xiàn)，從而能否保證整體目標的達成。

4、綜合平衡首先是分析由目標結(jié)構(gòu)決定的或與目標結(jié)構(gòu)對應(yīng)的組織各部分在各時期的任務(wù)是否相互銜接和

協(xié)調(diào)，因此包括任務(wù)的時間平衡和空間平衡。時間平衡是要分析組織在各時期的任務(wù)是否相互銜接，從而能否保證組織活動順利地進行；空間平衡則要研究組織各個部分的任務(wù)是否保持相應(yīng)的比例關(guān)系，從而能否保證組織的整體活動協(xié)調(diào)地進行。其次，綜合平衡還要研究組織活動的進行與資源供應(yīng)的關(guān)系，分析組織能否在適當?shù)臅r間籌集到適當品種和數(shù)量的資源，從而能否保證組織活動的連續(xù)。最后，綜合平衡還要分析不同環(huán)節(jié)在不同時間的任務(wù)與能力之間是否平衡，即研究組織的各個部分是否能夠保證在任何時間都有足夠的能力去完成規(guī)定的任務(wù)。

5、對目標管理的評價可以從其優(yōu)缺點來分析。

目標管理的優(yōu)點：(1)改善管理工作，提高管理水平。（2）組織明晰化。(3)鼓勵員工勇于承諾和自我實現(xiàn)。目標管理鼓勵員工對其目標承擔(dān)義務(wù)。(4)形成有效的控制。(5)目標管理表現(xiàn)出良好的整體性。目標管理的缺點：(1)目標難以制定。(2)強調(diào)短期目標。(3)目標的商定很費時間。

七、論述題

1、試述戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃與作業(yè)計劃的區(qū)別，試舉例說明。

2、詳述目標管理的步驟。

參考答案:

1、戰(zhàn)略性計劃是應(yīng)用于整體組織的、為組織設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)術(shù)性計劃

是局部性的、階段性的計劃，多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的共同行動，以完成某些具體的任務(wù)，實現(xiàn)某些具體的階段性目標。作業(yè)計劃則是給定部門或個人的具體行動計劃。戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃，強調(diào)的是組織縱向?qū)哟蔚闹笇?dǎo)和銜接。具體來說，戰(zhàn)略計劃往往由高層管理人員負責(zé)，戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃往往由中、基層管理人員甚至是具體作業(yè)人員負責(zé)，戰(zhàn)略計劃對戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃具有指導(dǎo)作用，而戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃的實施能夠確保戰(zhàn)略計劃的實施。

2、目標管理的具體做法分三個階段，即目標的設(shè)置、目標的實施和成果評價階段。

目標的設(shè)置可細分為五個步驟：(1)最高管理部門提出組織的預(yù)定目標。(2)進行有關(guān)組織人事決策。(3)確定下屬目標。(4)目標的平衡和調(diào)整。(5)目標體系的整理和確立。

目標實施階段的工作內(nèi)容主要包括：(1)對下級按照目標體系的要求進行授權(quán)，以保證每個部門和職工能獨立地實現(xiàn)各自的目標。(2)加強與下屬的交流，進行必要的指導(dǎo)，最大限度地發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。(3)嚴格按照目標及保證措施的要求從事工作。

總結(jié)和評估階段：在達到預(yù)定的期限之后，由下級提出書面報告，上下級在一起對目標完成情況進行考核，決定獎懲、工資和職務(wù)的提升和降免，并同時討論下一輪的目標，開始新循環(huán)。如果目標沒有完成，應(yīng)分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，但最忌相互指責(zé)。上級應(yīng)主動承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并啟發(fā)下級作自我批評，以維持相互信任的氣氛，為下一循環(huán)打好基礎(chǔ)。

八、案例分析題

伊格納茨?施溫于1895年在芝加哥創(chuàng)辦了施溫自行車公司，后來成長為世界最大的自行車制造商。在60年代，施溫公司占有美國自行車市場25%的份額。不過，過去是過去，現(xiàn)在是現(xiàn)在。

愛德華?施溫是創(chuàng)始人伊格納茨的長孫，1979年他接過公司的控制權(quán)，那時，問題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計劃和決策又使已有的問題雪上加霜。

在70年代，施溫公司不斷投資于它的強大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10檔變速車市場。但是進入80年代，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代10檔變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施溫公司錯過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機會，它對市場的變化反應(yīng)太慢，管理當局專注于削減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施溫公司的市場份額開始迅速地被更富于遠見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有特萊克、坎農(nóng)戴爾、巨人和鉆石。

或許，施溫公司最大的錯誤是沒有把握住自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直拖到70年代末，施溫公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本進行生產(chǎn)。但到那時，不斷擴張的臺灣地區(qū)的自行車工業(yè)已經(jīng)在價格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付這種競爭的一種策略，施溫公司開始少量進口中國臺灣省制造的巨人牌自行車，然后貼上施溫商標在美國市場上出售。

1981年，當施溫公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理當局不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉了工廠，將工程師和設(shè)備遷往中國臺灣省的巨人公司自行車工廠。作為與巨人公司合伙關(guān)系的一部分，施溫公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了巨人公司，這正是巨人公司要成為占統(tǒng)治地位的自行車制造商所求之不得的。作為交換條件，施溫公司進口

并且在美國市場上以施溫商標經(jīng)銷巨人公司制造的自行車。正如一家美國競爭者所言：“施溫將特許權(quán)盛在銀盤上奉送給巨人公司。”

到1984年，巨人公司每年交付給施溫公司70萬輛自行車，以施溫商標銷售，占施溫公司年銷售額的70%。幾年后，巨人公司利用從施溫公司那里獲得的知識，在美國市場上建立了他們自己的商標。

到1992年，巨人公司和中國大陸的自行車廠商，已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。巨人公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標出售的。而施溫公司怎么樣了？當它的市場份額在1992年10月跌落到5%時，公司開始申請破產(chǎn)。

問題：

1、更有效的長期計劃會怎樣挽救施溫公司？

2、解釋施溫公司的計劃在1965年、1975年和1985年應(yīng)當是什么樣的？

參考答案：

1、長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標以及實現(xiàn)目標的總的方法。對一個工商企業(yè)來說，長期計劃包括經(jīng)營目標、戰(zhàn)略、方針、遠期的產(chǎn)品發(fā)展計劃、革新等。通過科學(xué)的計劃體系使組織各部門的工作能統(tǒng)一協(xié)調(diào)地、井井有條地展開，使主管人員能超脫于日常事物，集中精力關(guān)注于對未來的不肯定性和變化的把握，隨機應(yīng)變地制定相應(yīng)的對策，實現(xiàn)組織與環(huán)境的動態(tài)協(xié)調(diào)。有助于用最短的時間完成工作，減少遲滯和等待時間，減少誤工損失，促使各項工作能夠均衡穩(wěn)定的發(fā)展。

更有效的長期計劃應(yīng)是建立在圍繞企業(yè)的核心競爭力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略上，對于施溫公司的核心競爭力應(yīng)是與技術(shù)、工程設(shè)計、以市場品牌為基礎(chǔ)的營銷網(wǎng)絡(luò)等方面。

2、1965年，是市場中具有寡頭壟斷地位的廠商，應(yīng)制定計劃保持這種市場地位和市場份額。1975年時，應(yīng)及時修改計劃，適應(yīng)市場變化，利用自己的核心競爭力保持市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。1985年，應(yīng)力圖收購巨人公司，而非扶持。

第二篇：市場部職能計劃

普惠酒業(yè)市場部職能文件

市場部職能計劃

01、制定營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、】價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同。

1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點有:對消費者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定通路計劃及個階段實施目標;制定產(chǎn)品價格;制定產(chǎn)品企劃策略。

2.在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點有:建立和完善營銷信息———————————————————————————————————————————————— 普惠酒業(yè)集團老榆林酒市場部： 呈報人：李平

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意見： 普惠酒業(yè)市場部職能文件

收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定營銷目標計劃;負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3.在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點有:對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責(zé) 市場部經(jīng)理全面負責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是:

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。

05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。

———————————————————————————————————————————————— 普惠酒業(yè)集團老榆林酒市場部： 呈報人：李平

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13、制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責(zé)

01、負責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。

05、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

07、組織對消費者及用戶調(diào)研。

08、對配銷渠道的調(diào)研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)

01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

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08、控制物流并適時同胞促銷計劃。

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品、閱讀性規(guī)劃。02、負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。

03、負責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)

01、制定年、季、月度廣告費用計劃。

02、負責(zé)企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。07、及時進行廣告、公關(guān)活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估。

03、指導(dǎo)、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定———————————————————————————————————————————————— 普惠酒業(yè)集團老榆林酒市場部： 呈報人：李平

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市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督。04、促銷品的設(shè)計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責(zé)

01、制定推廣計劃。

02、負責(zé)個商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及POP的設(shè)計與制作。

03、負責(zé)各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費用預(yù)算與控制。

05、負責(zé)各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責(zé)

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道———————————————————————————————————————————————— 普惠酒業(yè)集團老榆林酒市場部： 呈報人：李平

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對相關(guān)信息進行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率。09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合 市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓(xùn)及研討: 01、銷售促進計劃。

02、促銷活動/公關(guān)活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。03、POP投放計劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計劃。

04、年、季度、月銷售目標制定。

05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃。

銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供: 01、終端產(chǎn)品陳列情況。

02、產(chǎn)品理貨情況。

03、POP發(fā)放情況。

04、網(wǎng)點開發(fā)、覆蓋率情況。

05、終端銷售情況。

06、終端促銷信息反饋。

07、區(qū)域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。

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09、客戶反饋。銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃。銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時也會影響產(chǎn)品在消費者心中的信譽，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場人員進行正常的溝通。

普惠酒業(yè)市場部

李平

2016年7月11日

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市 場 部 職 能 計 劃

工

作

書

2016年7月11日

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第三篇：管理的計劃職能

管理的計劃職能

計劃是管理的首要職能。計劃是對未來方案的一種說明，包括目標、實現(xiàn)目標的方法與途徑、實現(xiàn)目標的時間、由誰完成目標等內(nèi)容，是管理工作中必不可少的重要內(nèi)容。計劃貫穿于整個管理工作中，具有如下特點：目的性，即計劃工作為目標服務(wù)；第一性，管理過程中的其他職能都只有在計劃工作確定了目標后才能進行；普遍性，計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的；效率性，計劃要講究經(jīng)濟效益；重要性，計劃是管理者指揮的依據(jù)，進行控制的基礎(chǔ)。

計劃工作也是醫(yī)院管理的首要職能，主要包括確定醫(yī)院目標、實現(xiàn)目標的途徑和方法等，而目標又可分為醫(yī)院的整體目標和部門的分目標。按照計劃所涉及的時間分類，可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。長期計劃是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定醫(yī)院在較長時期的目標，是對醫(yī)院發(fā)展具有長期指導(dǎo)意義的計劃；短期計劃通常是指計劃，它是根據(jù)中長期計劃規(guī)定的目標和當前的實際情況，對計劃的各項活動所做出的總體安排。中期計劃介于長期計劃和短期計劃之間，是指今后一段時間內(nèi)，醫(yī)院的發(fā)展步調(diào)、重點任務(wù)等。

按照計劃內(nèi)容來分，可分為整體計劃和部門計劃。整體計劃是對整個醫(yī)院都具有指導(dǎo)意義的計劃，如醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃。部門計劃是醫(yī)院科室和部門的工作計劃，如醫(yī)療計劃、藥品計劃、財務(wù)計劃、人員調(diào)配計劃、物資供應(yīng)計劃、設(shè)備購置計劃、基建維修計劃等。

計劃工作是一種特定的管理行為，是醫(yī)院各級管理者所要完成的一項勞動，是一種預(yù)測未來、設(shè)計目標、決定政策、選擇方案的連續(xù)程序。所以，在制定計劃和目標時，要進行調(diào)查研究和預(yù)測，并在此分析比較的基礎(chǔ)上，做出最優(yōu)的選擇。

第四篇：計劃管理部職能

計劃管理部運作體系

一、計劃管理部職能：

1、制定計劃管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、核算、平衡生產(chǎn)產(chǎn)能；

3、評估回復(fù)訂單交期；

4、協(xié)調(diào)營銷部門，做到均衡生產(chǎn)；

5、協(xié)助營銷部門，做好客戶售后服務(wù)；

6、協(xié)助營銷部門做好退貨、換貨、折扣等分析工作；

7、制定主生產(chǎn)計劃；

8、編排訂單生產(chǎn)計劃，下達生產(chǎn)任務(wù)單和備料單；

9、跟蹤生產(chǎn)進程，統(tǒng)計匯總報告生產(chǎn)異常，編制生產(chǎn)日、周、月報表，參加經(jīng)營協(xié)調(diào)會；

10、指導(dǎo)車間新產(chǎn)品上線，參加產(chǎn)前會；

11、計劃生產(chǎn)物料需求，追蹤訂單物料按時到位，確保生產(chǎn)不斷料，同時控制物料成本；

12、有效控制存貨，盤活周轉(zhuǎn)資金；

13、協(xié)助財務(wù)做好訂單成本結(jié)算；

14、推行生產(chǎn)信息化管理:ERP等

15、追蹤新品進度，參加技術(shù)轉(zhuǎn)移會；

16、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、計劃管理部組織圖：略

三、計劃管理部人員崗位職責(zé)：

（一）、計劃管理部經(jīng)理職責(zé)：

1、根據(jù)公司總的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定本部戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、擬定主生產(chǎn)計劃；

3、核定公司生產(chǎn)產(chǎn)能，提出設(shè)備、人員調(diào)整計劃，做到前后段平衡生產(chǎn)；

4、協(xié)助供應(yīng)鏈副總，進行產(chǎn)品別車間設(shè)置，以便開展精益生產(chǎn)；

5、根據(jù)營銷部門信息，制定產(chǎn)品規(guī)劃；

6、根據(jù)客戶需求和生產(chǎn)空間，確保交期；

7、下達產(chǎn)品上線、加班、休假等指令；

8、生產(chǎn)排程的審定，掌控生產(chǎn)進度；

9、協(xié)助品管部，進行產(chǎn)品不良分析；

10、推行生產(chǎn)信息化管理:ERP等

11、參加經(jīng)營協(xié)調(diào)會、訂單評審會、技術(shù)轉(zhuǎn)移會

12、計劃管理資料的保管；

13、做好生產(chǎn)系統(tǒng)各個部門的協(xié)調(diào)工作，具體領(lǐng)導(dǎo)計劃管理部人員開展工作；

14、為生產(chǎn)副總、總經(jīng)理提供詳實的報表數(shù)據(jù)，給上級主管當好參謀；

15、上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

（二）、生產(chǎn)計劃員職責(zé)：

1、生產(chǎn)產(chǎn)能測定，制定各生產(chǎn)車間的產(chǎn)能表，并適時更新；

2、訂單的承接，分析與回復(fù)；

3、根據(jù)產(chǎn)能空間，編排生產(chǎn)計劃，4、填寫生產(chǎn)指令單和備料單；

5、參加訂單評審會和產(chǎn)前會，確定生產(chǎn)交期；

6、收集車間日報表，制作生產(chǎn)進程報表；

7、生產(chǎn)計劃進度控制，針對生產(chǎn)進度滯后者，提出并要求相關(guān)單位實施補救方案；

8、成品出貨的協(xié)調(diào)；成品庫存的控制。

9、報表資料制作和歸檔；

10、上級安排的其他工作。

（三）、物控人員職責(zé)：

1、制定物料需求計劃；預(yù)測，儲備，生產(chǎn)物料需求計劃下達

2、OEM產(chǎn)品計劃，委外物料計劃制定。

3、制定物料安全庫存表，并控制物料到倉時間，確保無超安全庫存而囤積物料；

5、制定批次時段物料計劃，追蹤采購欠料按時到料；

7、庫存控制，庫存分析及呆滯物料處理。

8、ECN物料管控。

9、報表資料制作和歸檔；

10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

四、計劃管理部運作圖：略

五、計劃管理部功能定位：

計劃管理部門是生產(chǎn)型企業(yè)的綜合指揮中心，是司令部，中心樞紐部門，是公司舉足輕重的部門。計劃管理部是參謀者，計劃管理部必須認真詳實地統(tǒng)計生產(chǎn)前、中、后發(fā)生的一切數(shù)據(jù)，從中分析，找出利弊，同時對均衡生產(chǎn)和平衡產(chǎn)能提出建議，為上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門領(lǐng)導(dǎo)作決策時參考。

計劃管理部是協(xié)調(diào)者，計劃管理部對營銷部、生產(chǎn)部、采購部、設(shè)備環(huán)保部、品管部、開發(fā)部、人力資源部和財務(wù)部起到協(xié)調(diào)作用。

計劃管理部是指揮者，計劃管理部對相關(guān)部門下達指令，執(zhí)行物料計劃，指揮產(chǎn)品上線、下線和協(xié)調(diào)出貨等。

計劃管理部是督導(dǎo)者，計劃管理部對生產(chǎn)計劃實施監(jiān)督、及推動落實進度。

計劃管理部是控制者，計劃管理部是物料、人力、生產(chǎn)節(jié)拍、進度及其它成本的控制者，是公司毛利實現(xiàn)的執(zhí)行者。

第五篇：企業(yè)管理者的計劃職能

企業(yè)管理的計劃職能

所謂的企業(yè)管理就是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織、計劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。而計劃職能又是企業(yè)管理的重心，廣義的計劃職能是指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的全過程；狹義的計劃職能是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的謀劃和安排。

一、企業(yè)管理的職能

1.計劃職能

這是把企業(yè)的各項經(jīng)營管理活動按照實現(xiàn)企業(yè)目標的要求，納入完整方案的全部管理活動。

2．組織職能

這是按照已制定的計劃，把企業(yè)各種資源從分工協(xié)作、部門環(huán)節(jié)、時間空間等方面系統(tǒng)地結(jié)合起來，使之組成協(xié)調(diào)一致的有機整體，達到企業(yè)資源的最佳配置和有效利用。

3．指揮職能

它是指管理者根據(jù)自己的責(zé)任和權(quán)限，借助指示、命令等權(quán)力手段和權(quán)威，有效地指導(dǎo)下屬機構(gòu)和人員履行其職責(zé)，以實現(xiàn)計劃任務(wù)。

4．監(jiān)督職能

它是指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標、計劃、規(guī)范和經(jīng)濟原則，對企業(yè)的實際經(jīng)營活動及其成果進行監(jiān)督、檢查和分析，糾正計劃執(zhí)行中的偏差，確保計劃目標的實現(xiàn)。

5．調(diào)節(jié)職能

這是為使企業(yè)各個方面的關(guān)系和各種活動不發(fā)生矛盾，建立良好的關(guān)系，成為和諧的有機整體而進行的協(xié)調(diào)活動。

6．用人職能

選拔企業(yè)需要的人才，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

二、企業(yè)管理的原則 ．．．．

1、堅持實事求是的原則

企業(yè)需要制定什么規(guī)范、達到何種水平，應(yīng)當根據(jù)企業(yè)的實際情況來決定，制定出的管理規(guī)范又應(yīng)當在實踐中經(jīng)過試點或試驗，證明它確實符合客觀規(guī)律和本廠的實際情況，確實能取得良好效果，才能組織實施。

2、堅持領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合的原則

管理規(guī)范是要全體員工來執(zhí)行的，必須反映群眾的集體意志。管理規(guī)范的制定必須有領(lǐng)導(dǎo)的總結(jié)群眾的時間經(jīng)驗，充分聽取員工的意見，這樣才能扎根于群眾之中，為廣大群眾自覺遵循執(zhí)行。

3、堅持系統(tǒng)、全面、統(tǒng)一的原則

系統(tǒng)指各項管理規(guī)范要配套，達到整體優(yōu)化。全面指凡涉及經(jīng)營管理活動全過程的各項工作、各個崗位都要有相應(yīng)的管理規(guī)范，作到有章可循。統(tǒng)一指各項管理規(guī)范應(yīng)當相互協(xié)調(diào)，服從統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)意志的共同的目標。

4、堅持職務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、利益相一致

職務(wù)是前提，責(zé)任是核心，權(quán)限是條件，利益是動力，四者缺一不可，必須相互一致。

5、堅持繁簡適度、通俗易懂的原則

管理規(guī)范應(yīng)當規(guī)定得詳盡明確，有關(guān)項目不能有遺漏和含糊之處，指標、要求盡可能的定量化，并且，行文要作到簡單明了、通俗易懂，使執(zhí)行者易于理解和掌握

三、管理計劃的內(nèi)容 ．．．．

1計劃與決策

（1）計劃

計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃工作是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的調(diào)查預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達到的具體目標以及實現(xiàn)目標的方法。

計劃工作的基本特征是：

1）目的性。任何組織都是通過有意識的合作，來完成群體的目標而得以生存的。計劃工作旨在有效地達到某種目標。

2）主導(dǎo)性。由于計劃、組織、激勵、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動，都是為了支持實現(xiàn)組織的目標，管理過程中的其他職能都只有在計劃工作確定了目標以后才能進行。因此，計劃職能在管理職能中居首要地位。

3）普遍性。雖然各級管理人員的職責(zé)和權(quán)限各有不同，但是他們在工作中都有計劃指導(dǎo)，計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的。

4）效率性。計劃的效率是指對組織目標所做貢獻扣除制定和執(zhí)行計劃所需要的費用后的總額。如果一個計劃能夠達到目標，但在計劃的實現(xiàn)過程中付出了太高的代價或者是不必要的代價，那么這個計劃的效率就是很低的。因此，在制定計劃時，要時時考慮計劃的效率，不但要考慮經(jīng)濟方面的利益，而且還要考慮非經(jīng)濟方面的利益和損耗。

（2）決策

所謂決策，就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策具有以下幾個特征：

1）超前性。任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，決策是行動的基礎(chǔ)。

2）目標性。決策目標就是決策所需要解決的問題，只有在存在問題必須解決的時候才會有決策。

3）選擇性。決策必須具有兩個以上的備選方案，通過比較評定來進行選擇。

4）可行性。決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。所謂“可行”，一是指能解決預(yù)定問題，實現(xiàn)預(yù)定目標；二是方案本身具有實行的條件，比如技術(shù)上、經(jīng)濟上都是可行的；三是方案的影響因素及效果可進行定性和定量的分析。

5）過程性。決策既非單純的“出謀劃策”，又非簡單的“拍板定案”，而是一個多階段、多步驟的分析判斷過程。決策的重要程度、過程的繁簡及所費時間長短固然有別，但都必然具有過程性。

6）科學(xué)性。科學(xué)決策并非易事，它要求決策者能夠透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，認識事物發(fā)展變化的規(guī)律性，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

四、管理的計劃職能的作用 ．．

主要包括三個方面：（1）明了計劃的目的、本部門的任務(wù)和職責(zé)；（2）挑選最佳人員，以配備到關(guān)鍵的職位上；（3）為了目標的實現(xiàn)制定一些行為約束辦法。

計劃的制定主要由高級管理人員來承擔(dān)。計劃的醞釀過程實際上是與不同的利益集團、社會不同成員談判的過程。因此，制定計劃必須遵循一定的程序和步驟，以保證計劃的合理性。這些步驟包括：（1）目標的分類；（2）對現(xiàn)狀作深入的調(diào)查和評估；（4）權(quán)衡各種計劃，選擇實施路徑；（4）確定最佳的方法。

在公共管理中，計劃的作用是積極的，它可以使管理活動不至于受到外來變化因素的干擾，沿著既定的目標進行；它有助于細分目標，激發(fā)思維。公共管理人員通過計劃，自然也獲得了評價工作的工具。計劃的一個特點是目標的確定，據(jù)此，社會就可以把有限的資源投入到一定的目標上，達到資源的合理配置。

從現(xiàn)實來看，由于管理成本的日益提高，對公共事務(wù)（如公共工程）的投資也比以往大得多，這對管理提出了更高的要求。比如，要求盡可能地減少惰性、拖拉，保持工作人員之間的協(xié)調(diào)和默契，杜絕資金的浪費。在制定計劃的時候，必須牢記這樣一個原則，即給予公共管理人員對所執(zhí)行的計劃提出問題的權(quán)利，這對計劃的順利實施是至關(guān)重要的。

一項好的計劃能引導(dǎo)不同部門和單位圍繞公共管理的中心目標規(guī)范管理行為，并經(jīng)常對照檢查。由于各部門會根據(jù)計劃采取最佳的組織和管理行為，避免了各自為政，因此，計劃本身還能產(chǎn)生效率和協(xié)調(diào)的效果。值得一提的是，對下屬而言，計劃還具有規(guī)范和約束的作用，使上級部門對下屬的監(jiān)督和工作績效的衡量有一個基本的依據(jù)。

五、管理的計劃職能的特征 ．．

計劃職能是管理職能中最基本職能，其主要特征如下：⑴目的性，即計劃工作旨在有效地達到某種目標；⑵主導(dǎo)性，即管理過程中的其他職能只有在計劃工作確定了目標后才能進行，計劃職能在管理職能中居首要地位；⑶普遍性，即計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的；⑷效率性，即某項計劃以合理的代價實現(xiàn)目標。

總的來說，管理的計劃職能是十分重要的，它是實施管理活動的依據(jù)；可以增強管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險，減少損失；有利于在明確的目標下統(tǒng)一員 工思想行動；有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟效益。