第一篇：國家電網(wǎng)三集五大建設(shè)內(nèi)容

“三集五大”指：人力資源、財務(wù)、物資集約化管理；大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷體系。

“三集五大”是在國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略中提出的，實施兩個轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式。按照集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設(shè)（簡稱“四化”）要求，實施人力資源、財務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷（簡稱“三集五大”）體系，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

實施“三集”管理，要力爭用1～2年時間，在全公司推行統(tǒng)一的管理模式、管理標準、業(yè)務(wù)流程，建設(shè)統(tǒng)一的信息平臺，不斷加大資源重組整合和集約調(diào)控力度，提高人、財、物核心資源的集中度和調(diào)控力，最大限度發(fā)揮規(guī)模效益。

構(gòu)建“五大”體系，要力爭用3～5年時間，圍繞公司規(guī)劃、建設(shè)、運行、生產(chǎn)、營銷等主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全面推進管理體制和工作機制創(chuàng)新，變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)企業(yè)管理由條塊分割向協(xié)同統(tǒng)一、分散粗放向集中精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。

“三集五大”作為轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式的核心，將借助變革組織架構(gòu)，創(chuàng)新管理方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面提高發(fā)展的質(zhì)量和效率，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。人財物集約化管理工作啟動較早。目前，公司已基本形成總部、網(wǎng)省公司兩級人財物管理體系和工作機制，管理的集中度和調(diào)控力有了明顯提升。下一步，針對 “人”的方面，重點是全面推進企業(yè)組織架構(gòu)、勞動用工方式改革；針對“財”的方面，重點是全面推進“六統(tǒng)一、五集中”管理；針對“物”的方面，重點是建立 健全公司統(tǒng)一的物資標準體系和物資管理體系。

較之于“三集”，“五大”的遠景更為復(fù)雜與宏大。

大規(guī)劃，重點是理順公司規(guī)劃管理主體，實施規(guī)劃集中管理，按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理的要求，明確各級職責分工，建立覆蓋公司所有電壓等級和各專項、各層級的統(tǒng)一規(guī)劃體系。強化規(guī)劃與計劃的有機銜接、電網(wǎng)規(guī)劃與經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃的有機銜接。

大建設(shè)，重點是優(yōu)化完善現(xiàn)有電網(wǎng)建設(shè)組織管理模式，建立公司總部為決策主體、網(wǎng)省公司為項目法人主體、網(wǎng)省公司以下為項目執(zhí)行主體的電網(wǎng)建設(shè)管理體系，實施統(tǒng)一的建設(shè)標準、管理流程和技術(shù)規(guī)范，強化安全、質(zhì)量、進度和造

價控制。

大運行，重點是在確保安全的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有電網(wǎng)調(diào)度和設(shè)備運行集控功能實施集約融合、統(tǒng)一管理，促進各級調(diào)度一體化運作，完善相應(yīng)的工作制度、業(yè)務(wù)流程、標準體系和技術(shù)手段。

大檢修，重點是加強業(yè)務(wù)整合，優(yōu)化配置公司檢修、運行維護資源，按照專業(yè)化方向，推進設(shè)備巡檢、維護、操作等一體化管理，積極探索利用社會資源、提高檢修維護效率的新模式。

大營銷，重點是優(yōu)化現(xiàn)有營銷組織模式，拓展面向智能化、互動化的服務(wù)能力，加快用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，科學配置計量、收費和服務(wù)資源，實現(xiàn)計量檢定配送、95598服務(wù)等業(yè)務(wù)向省級集中，構(gòu)建營銷稽查監(jiān)控體系，推行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式、服務(wù)標準和工作流程。

第二篇：解讀國家電網(wǎng)“三集五大”體系建設(shè)

解讀國家電網(wǎng)“三集五大”體系建設(shè)

近日，國家電網(wǎng)公司“兩會”發(fā)布了2012年公司1號文件《關(guān)于全面推進“三集五大”體系建設(shè)的意見》。推進人財物集約化管理和“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷”體系建設(shè)，是“兩個轉(zhuǎn)變”的核心內(nèi)容。當前，國家電網(wǎng)進入發(fā)展新階段，對提高大電網(wǎng)駕馭能力，加強專業(yè)化、精益化管理提出了更高要求。推進“三集五大”體系建設(shè)，迫在眉睫。面向未來，公司確定了“兩個一流”的愿景，建設(shè)“三集五大”體系，深化“兩個轉(zhuǎn)變”，建立科學的管理體系，是實現(xiàn)“兩個一流”的必由之路。

大力推進“三集五大”體系建設(shè)，要遵循電力發(fā)展客觀規(guī)律，圍繞“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標，按照集約化、扁平化、專業(yè)化方向，變革組織架構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，深化人財物集約化管理，做強公司總部、做實省公司、做優(yōu)地（市）公司，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟效益和服務(wù)水平。大力推進“三集五大”體系建設(shè)，要統(tǒng)籌人財物核心資源，優(yōu)化五大業(yè)務(wù)模式，壓縮管理層級，縮短業(yè)務(wù)鏈條，實現(xiàn)協(xié)同高效運作，建立電力調(diào)控中心和運營監(jiān)測（控）中心，實施電網(wǎng)運行核心業(yè)務(wù)集約運作，實現(xiàn)公司運營重要指標實時監(jiān)測，加快建成適應(yīng)“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”要求的管理體制和運行機制。

2012年是進一步深化“三集”管理、全面推進“五大”體系建設(shè)非常關(guān)鍵的一年。各部門、各單位要在保證安全穩(wěn)定的前提下，不斷優(yōu)化各項業(yè)務(wù)的管理運作模式，持續(xù)推進和完善“三集五大”體系建設(shè)。

建設(shè)大規(guī)劃體系，就是要全面落實“四化”管理要求，突出規(guī)劃引領(lǐng)、強化計劃管控，建立公司統(tǒng)一規(guī)劃、各專業(yè)相互協(xié)調(diào)、各類規(guī)劃計劃有機銜接的一體化規(guī)劃計劃管理體系，實施全公司規(guī)劃、計劃集中管理和統(tǒng)一編制，建立包含各專業(yè)、貫穿各層級、覆蓋各電壓等級的統(tǒng)一規(guī)劃體系。全面推進大規(guī)劃體系建設(shè)，要加強技術(shù)支撐體系建設(shè)；加強人才隊伍建設(shè)，形成業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的規(guī)劃設(shè)計人才隊伍；加強規(guī)劃設(shè)計基礎(chǔ)能力建設(shè)，提升規(guī)劃設(shè)計理念，完善規(guī)劃設(shè)計手段，統(tǒng)一分析模型和計算軟件；加強大規(guī)劃體系標準制度建設(shè)，制定和修編規(guī)劃計劃管理標準和工作標準，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計技術(shù)標準；建立規(guī)劃滾動調(diào)整機制和計劃閉環(huán)管控機制，實現(xiàn)全過程閉環(huán)管理。建立完善的考核評價機制，提高規(guī)劃計劃的科學性和準確性；加快大規(guī)劃一體化信息平臺建設(shè)，實現(xiàn)各級規(guī)劃信息有機銜接。

建設(shè)大建設(shè)體系，就是要統(tǒng)一電網(wǎng)建設(shè)管理流程、技術(shù)規(guī)范和建設(shè)標準，強化建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，加強建設(shè)職能、工程項目和建設(shè)隊伍的專業(yè)化管理，提高電網(wǎng)建設(shè)安全質(zhì)量和工藝水平，提升建設(shè)管理效率和效益，實現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)“國際同行業(yè)領(lǐng)先、國內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)先”目標。全面推進大建設(shè)體系建設(shè)，要根據(jù)公司制定的體系框架，優(yōu)化各項管理制度，完善企業(yè)標準，研究制定配電網(wǎng)建設(shè)的管理、工作和技術(shù)標準，逐步建立統(tǒng)一的制度標準體系；要注重開展全員培訓(xùn)，使基建戰(zhàn)線員工掌握建設(shè)管理制度、技術(shù)規(guī)范；要結(jié)合本單位實際，研究制定措施，確保工程建設(shè)項目平穩(wěn)移交，確保項目管理過渡階段的安全穩(wěn)定；要進一步完善建設(shè)管理信息化管控平臺，強化工程建設(shè)關(guān)鍵節(jié)點的信息化管控，強化建設(shè)管理縱向各層級信息的雙向互動以及與其他業(yè)務(wù)之間的橫向共享，切實提升管理效率。

建設(shè)大運行體系，就是要整合公司調(diào)度運行與設(shè)備運行相關(guān)業(yè)務(wù)，調(diào)整調(diào)度體系功能結(jié)構(gòu)，變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立各級輸變電設(shè)備運行集中監(jiān)控與電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)高度融合的一體化調(diào)度控制體系，實現(xiàn)國調(diào)、分調(diào)運行業(yè)務(wù)一體化運作。全面推進大運行體系建設(shè)，要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實相關(guān)的組織措施和工作措施，統(tǒng)籌兼顧大運行體系與其他體系建設(shè)的關(guān)系，合理把握設(shè)備基礎(chǔ)條件與運行管理變革的關(guān)系；要堅持“不立不破”的原則，保持運行工作平穩(wěn)有序；切實采取有效措施，防范可能出現(xiàn)的安全風險，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行；要適應(yīng)調(diào)度控制業(yè)務(wù)的新需要，加強各級調(diào)度控制中心的內(nèi)部管理，完善業(yè)務(wù)流程，推進調(diào)度控制專業(yè)融合；要依托智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)，加強省調(diào)標準化建設(shè)、同質(zhì)化管理，促進地縣調(diào)專業(yè)集約融合，推進調(diào)度業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型；要統(tǒng)籌研發(fā)、制造力量，協(xié)調(diào)組織好調(diào)度控制技術(shù)支撐手段建設(shè)和技術(shù)支持；要同步完成備用調(diào)度體系建設(shè)，建立涵蓋各層級的備用調(diào)度體系。

建設(shè)大檢修體系，就是要統(tǒng)籌公司人力、技術(shù)、裝備資源，有效利用社會資源，實施檢修專業(yè)化和運維一體化，全面深化狀態(tài)檢修，建立按電壓等級運維檢修輸變電設(shè)備的生產(chǎn)體系。全面推進大檢修體系建設(shè)，要完善制度標準，全面梳理、修訂各類生產(chǎn)管理標準、工作標準、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)章制度；要加強培訓(xùn)考核，強化班組人員新崗位、新設(shè)備、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡；健全人才激勵機制，加快培養(yǎng)專家型人才隊伍；要強化過程管控，制定詳細工作計劃，建立健全執(zhí)行督辦工作機制，及時解決問題，落實保障措施，為新體系業(yè)務(wù)有效運作創(chuàng)造條件；要完善配套措施，積極穩(wěn)妥推行運維一體化，推廣應(yīng)用先進、適用、高效的檢測儀器和作業(yè)裝備，建立現(xiàn)代化電網(wǎng)生產(chǎn)裝備體系，提高設(shè)備運維檢修工作效率。

建設(shè)大營銷體系，就是要創(chuàng)新管理模式，變革組織架構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實施95598客戶服務(wù)、計量器具檢定配送、營銷稽查監(jiān)控等核心業(yè)務(wù)省級集約，建立24小時面向客戶的統(tǒng)一供電服務(wù)體系，形成業(yè)務(wù)在線監(jiān)控、服務(wù)實時響應(yīng)的高效運作機制，提高營銷經(jīng)營業(yè)績和客戶服務(wù)水平。全面推進大營銷體系建設(shè)，要建立健全組織機構(gòu)，加強指揮協(xié)調(diào)，細化實施方案，制定風險防范預(yù)案，建立監(jiān)督檢查機制，確保管理體系轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)有序、業(yè)務(wù)交接穩(wěn)妥高效、人員調(diào)整平穩(wěn)順利；要做好客戶感知強烈的業(yè)擴報裝、故障搶修等業(yè)務(wù)，建立高效順暢的跨專業(yè)服務(wù)協(xié)同機制，提升客戶滿意度；要做好技術(shù)保障，完善營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用和標準化設(shè)計，加強與配電、調(diào)度等系統(tǒng)信息集成，拓展營銷GIS應(yīng)用、95598互動服務(wù)網(wǎng)站、一體化交費平臺等高級應(yīng)用，提高服務(wù)支撐能力；要合理安排資金計劃，合理調(diào)配人力資源，加強學習培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)高效開展。

建設(shè)“三集五大”體系是一次管理方式的大變革，是一場前所未有的攻堅戰(zhàn)。公司上下要充分認識“三集五大”體系建設(shè)的重要性和緊迫性，把思想和行動統(tǒng)一到公司黨組決策部署上來，支持改革，投身改革，促進改革，要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，強化風險防控，確保改革平穩(wěn)、電網(wǎng)安全、企業(yè)和諧。

第三篇：2012年國家電網(wǎng)公司將全面建設(shè)“三集五大”體系

2012年1月5日，國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理、黨組書記劉振亞在國家電網(wǎng)公司第二屆職工代表大會第二次會議暨2012年工作會議上作了題為《全面深化“兩個轉(zhuǎn)變”，加快創(chuàng)建世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)》的報告。

報告中提出2012年國家電網(wǎng)公司工作總的要求是：認真貫徹黨的十七屆六中全會、中央經(jīng)濟工作會議精神，落實中央企業(yè)負責人會議部署，堅持科學發(fā)展，堅持改革創(chuàng)新，以創(chuàng)建“兩個一流”為目標，以“兩個轉(zhuǎn)變”為主線，以安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，在“三集五大”體系和堅強智能電網(wǎng)建設(shè)上取得新突破，全面提高發(fā)展質(zhì)量、管理效率和經(jīng)濟效益，完成全年目標任務(wù)，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大召開。

2012年重點做好八個方面工作。

（一）全面建設(shè)“三集五大”體系，推進體制機制創(chuàng)新

建設(shè)國際一流集團總部。深入推進總部分部一體化，實現(xiàn)總部分部全面融合。優(yōu)化總部機構(gòu)、職能和工作流程，健全跨業(yè)務(wù)、跨部門協(xié)調(diào)機制。強化共享服務(wù)，提高公司系統(tǒng)資源利用效率，降低運營成本。科學設(shè)計、加快建設(shè)總部和省公司運營監(jiān)測（控）中心。建立工作督辦考核制度，提高公司系統(tǒng)執(zhí)行力。

全面拓展“三集”廣度深度。人力資源集約化要以“三定”和“三考”為抓手，深入推進人力資源“六統(tǒng)一”。財務(wù)集約化要以“六統(tǒng)一、五集中”為主線，強化全業(yè)務(wù)鏈財務(wù)管控。物資集約化要將公司所有大宗物資采購全部納入統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺，全面實施一級管控。

要統(tǒng)籌推進公司培訓(xùn)、媒體、法律等資源優(yōu)化重組。統(tǒng)籌地（市）公司培訓(xùn)資源，全面提高公司培訓(xùn)能力；完成內(nèi)部報刊媒體清理整合，加強市場化運作，構(gòu)建一體化宣傳格局；整合法律資源，加強法律顧問隊伍建設(shè)，建立一體化法律服務(wù)保障體系。加強資本運作，開展有關(guān)企業(yè)上市研究。

全面推進“五大”體系建設(shè)。根據(jù)公司統(tǒng)一部署，科學制定改革方案，兼顧地域差異，優(yōu)化設(shè)計、有序?qū)嵤皶r改進完善。各單位“五大”體系建設(shè)方案經(jīng)公司審批和本單位職代會審議通過后實施。“五大”體系建設(shè)一定要確保質(zhì)量，部分條件好的單位要加快推進、早日完成。

統(tǒng)籌推進主多分開、規(guī)范集體企業(yè)和農(nóng)電管理。進一步規(guī)范集體企業(yè)管理，完成清產(chǎn)核資工作，嚴控集體企業(yè)層級和數(shù)量。加快有關(guān)縣供電企業(yè)上劃工作。關(guān)心農(nóng)電工，規(guī)范農(nóng)村供電所業(yè)務(wù)和用工管理。

（二）加快堅強智能電網(wǎng)建設(shè)，統(tǒng)籌各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展

加強電網(wǎng)規(guī)劃和前期工作。做好重大問題專題論證，完成國家電網(wǎng)規(guī)劃方案研究和《國家電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃》總報告。集中力量推進特高壓前期工作，確保一批特高壓工程年內(nèi)核準并開工，力爭一批特高壓工程年內(nèi)核準。

加快重點工程建設(shè)。皖電東送工程、高嶺背靠背擴建工程、新疆—格爾木750千伏交流工程要按期完成里程碑計劃。確保錦屏—蘇南特高壓直流工程年底前雙極投運。加快豐滿水電站重建工程。

加快配電網(wǎng)建設(shè)改造。加快農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，規(guī)范資金使用，嚴格工程管理，提高建設(shè)質(zhì)量。

統(tǒng)籌推進智能電網(wǎng)建設(shè)。完善智能電網(wǎng)推廣計劃，規(guī)范建設(shè)和管理模式。按照整體設(shè)計、統(tǒng)一標準、先進實用的原則，設(shè)計和建設(shè)占地少、造價省、效率高的新一代智能變電站。加快智能調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)、配電自動化等項目推廣。高質(zhì)量完成智能電能表安裝應(yīng)用，加快用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)。推進重點城市、長三角和環(huán)渤海區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

切實加強質(zhì)量管理和監(jiān)督。深入實施資產(chǎn)全壽命周期管理，提高資產(chǎn)管理效率和效益。建立覆蓋規(guī)劃、設(shè)計、基建、物資、生產(chǎn)、營銷、調(diào)控等各環(huán)節(jié)的全面質(zhì)量監(jiān)督體系，定期發(fā)布監(jiān)督報告，嚴肅責任追究。

（三）加強安全管理，保障電力供應(yīng)

將安全工作作為全年工作的重中之重，落實公司2012年安全工作意見，開展“安全年”活動，突出抓好隊伍建設(shè)和作風建設(shè)，全面提高安全穩(wěn)定和服務(wù)保障能力。

全力保障有序供電。科學安排電網(wǎng)運行方式，加大跨區(qū)跨省電力優(yōu)化配置，努力緩解供需矛盾。加強需求側(cè)管理，嚴格執(zhí)行政府批準的有序用電方案，優(yōu)先保證居民生活及重要客戶用電。

全面夯實安全基礎(chǔ)。高度重視和加強建設(shè)隊伍安全管理，加強分包隊伍管理，嚴格資質(zhì)審查和現(xiàn)場監(jiān)管。深化電網(wǎng)隱患排查治理和安全性評價。深入分析大電網(wǎng)特性與結(jié)構(gòu)變化，完善運行控制策略，確保特高壓、青藏交直流輸電系統(tǒng)和跨區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。嚴格風電并網(wǎng)檢測和功率預(yù)測管理，防范風機大規(guī)模脫網(wǎng)。強化發(fā)電、煤礦、農(nóng)電、集體企業(yè)安全管理。加強人身安全和交通安全管理，杜絕群傷群亡事故發(fā)生。

增強應(yīng)急保障能力。加快應(yīng)急體系建設(shè)，健全應(yīng)急救援協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提升應(yīng)急隊伍專業(yè)技能，做好突發(fā)事件應(yīng)對處置。

（四）加強科學管理，提高經(jīng)營績效

深化對標、強化管理。按照創(chuàng)建國際一流企業(yè)的要求，優(yōu)化完善對標指標體系，找準差距、明確目標，制定改進計劃。加強標準化建設(shè)，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，要統(tǒng)籌調(diào)控公司資源，加強上市公司的管理和運作。高度重視并著力解決省公司發(fā)展不平衡問題。

進一步加強市場營銷，千方百計增供擴銷，提高售電邊際效益；配合做好價格成本監(jiān)審和居民階梯電價方案制定實施；杜絕新欠電費，確保電費足額回收。

加大依法從嚴治企力度。健全協(xié)同監(jiān)督機制，綜合發(fā)揮監(jiān)察、審計、法律、財務(wù)等監(jiān)督作用。拓展審計監(jiān)督領(lǐng)域，抓好重點項目審計。健全法律風險防范體系，推進全面風險管理。

做強做優(yōu)直屬產(chǎn)業(yè)。堅持集約化發(fā)展方向，推動資源向優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重點領(lǐng)域集聚，進一步明確定位，壓縮產(chǎn)權(quán)鏈條和管理層級，優(yōu)化管控模式，提高贏利能力和市場競爭力。

加快金融創(chuàng)新發(fā)展。按照有進有退的原則，進一步優(yōu)化金融業(yè)務(wù)布局，建立統(tǒng)一的金融共享服務(wù)平臺。創(chuàng)新金融、保險、證券、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)模式，整合優(yōu)勢資源，增強核心競爭力。

加快推進國際業(yè)務(wù)。穩(wěn)健運營菲律賓和巴西資產(chǎn)。拓展國際融資渠道，建設(shè)境外投融資平臺。建立健全國際業(yè)務(wù)管控體系，加強國際項目全過程風險管理。

（五）加快創(chuàng)新步伐，提高核心競爭力

開展科技攻關(guān)。深化大電網(wǎng)運行機理、控制理論和技術(shù)手段研究，為構(gòu)建電網(wǎng)安全綜合防御體系提供支撐。加大交直流協(xié)調(diào)控制、±1100千伏直流輸電等重大技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備攻關(guān)力度，加快工程示范應(yīng)用。全力做好大規(guī)模間歇式電源接入電網(wǎng)等國家級科技項目研究和應(yīng)用。

加強科技管理。加快新技術(shù)、新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力和技術(shù)標準轉(zhuǎn)化，提高投入產(chǎn)出率。對科研和產(chǎn)業(yè)實施分類管理和考核，健全科研成果高效轉(zhuǎn)化機制。完善智能電網(wǎng)技術(shù)標準體系，積極參與國家和國際標準制訂。加強公司創(chuàng)新成果和自主知識產(chǎn)權(quán)保護，提高發(fā)明專利和國際專利數(shù)量。

實施信息、通信資源整合，加快構(gòu)建信息通信一體化管理、建設(shè)和運維體系。適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)要求，按照SG—ERP總體架構(gòu)，建立縱向貫通、橫向集成、高度共享的統(tǒng)一信息平臺。

（六）強化教育培訓(xùn)，提升隊伍素質(zhì)

深化全員教育培訓(xùn)。圍繞“兩個轉(zhuǎn)變”，科學編制培訓(xùn)計劃，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式。

引進培養(yǎng)高層次人才。落實中央“千人計劃”政策，積極引進和用好海外高層次人才。

創(chuàng)新人才工作機制。加大競爭性選拔人才力度，全面推行缺員崗位和關(guān)鍵崗位公開競聘；推行首席技師制度，建立技能專家工作室；完善人才培養(yǎng)措施。

（七）實踐“四個服務(wù)”宗旨，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

全面落實“三個十條”。堅持“你用電，我用心”，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，全面提高服務(wù)質(zhì)量。拓展網(wǎng)上營業(yè)廳功能，及時響應(yīng)客戶訴求，提升服務(wù)效率。主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，配合電監(jiān)會開展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動。嚴肅查處違反“三個十條”的行為，保證各項承諾和服務(wù)標準全面落實。

爭創(chuàng)群眾滿意窗口。建設(shè)國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，發(fā)揮黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員服務(wù)窗口示范作用，立足崗位，積極開展親情服務(wù)、陽光服務(wù)和增值服務(wù)。深化“亮身份、亮職責、亮承諾”活動，開展“供電服務(wù)之星”勞動競賽，爭作“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的表率。

積極推進節(jié)能減排。積極開展節(jié)能發(fā)電調(diào)度和發(fā)電權(quán)交易，推進清潔發(fā)展機制（CDM）項目。強化線損精益管理。深化節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)，推行合同能源管理。

加強社會責任管理。深化全面社會責任管理，與利益相關(guān)方建立基于價值認同的信任關(guān)系。加快無電地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，運作好“國家電網(wǎng)公益基金”，打造國家電網(wǎng)公益品牌。

（八）加強黨的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

提升黨建工作水平。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建立“履職盡責創(chuàng)先進、立足本職爭優(yōu)秀”長效機制。認真做好黨的十八大精神的學習宣傳和貫徹落實。加強“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對復(fù)雜局面、破解發(fā)展難題的能力。

強化黨風廉政建設(shè)。認真學習貫徹十七屆中央紀委七次全會精神，完善科學的管控與懲防體系，深化協(xié)同監(jiān)督機制建設(shè)。落實黨風廉政建設(shè)責任制，加強對“三重一大”決策制度、廉潔從業(yè)規(guī)定執(zhí)行情況檢查考核。牢固樹立“干事、干凈”理念，加強反腐倡廉警示教育。

切實加強思想政治工作。高度重視“三集五大”體系建設(shè)過程中的思想政治工作，把統(tǒng)一思想、提高認識作為深化改革的重要前提，將思想發(fā)動與宣傳培訓(xùn)有機結(jié)合，使廣大干部員工真正理解改革、支持改革，共同推動改革。

加強和諧企業(yè)建設(shè)。全面落實企業(yè)文化建設(shè)“五統(tǒng)一”要求，加大主題傳播和先進典型宣傳力度，啟動品牌國際化工作。全面落實《職工民主管理綱要》，開展職工代表巡視檢查，加強廠務(wù)公開工作，暢通職工訴求渠道。關(guān)心員工生活，認真落實離退休老同志政治和生活待遇。

第四篇：國家電網(wǎng)關(guān)于全面推進“三集五大”體系建設(shè)的意見

國家電網(wǎng)關(guān)于全面推進“三集五大”體系建設(shè)的意見

總部各部門、各分部，公司各單位：

推進人財物集約化管理和“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷”體系建設(shè)（以下簡稱“三集五大”體系建設(shè)），是公司深入貫徹落實科學發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式的核心內(nèi)容。根據(jù)公司黨組決策部署，在2011年試點成功的基礎(chǔ)上，2012年將在公司系統(tǒng)全面推進“三集五大”體系建設(shè)。現(xiàn)提出如下意見。

一、全面推進“三集五大”體系建設(shè)意義重大

建設(shè)“三集五大”體系是堅強智能電網(wǎng)發(fā)展的迫切需要。近年來，電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變不斷取得突破，技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)歷史性跨越，電網(wǎng)的功能定位、科技水平等發(fā)生深刻變化，國家電網(wǎng)進入以特高壓為標志的堅強智能電網(wǎng)發(fā)展新階段，對提高大電網(wǎng)駕馭能力，加強專業(yè)化、精益化管理提出了更高要求。現(xiàn)行的企業(yè)管理體制機制是在計劃經(jīng)濟條件下、按照行政管理區(qū)劃、適應(yīng)電力就地平衡發(fā)展方式而形成的，已難以適應(yīng)電網(wǎng)日新月異發(fā)展的需要，制約了電網(wǎng)的科學發(fā)展。推進“三集五大”體系建設(shè)，是公司遵循生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展要求，加快構(gòu)建新型電網(wǎng)管理體制機制的重要實踐；是公司建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理體系，加快建設(shè)世界一流電網(wǎng)的迫切需要。

建設(shè)“三集五大”體系是推進公司科學發(fā)展的根本要求。由于歷史原因，長期以來，公司管理層級多、鏈條長，導(dǎo)致核心資源配置效率降低，管理成本增加，“自轉(zhuǎn)”現(xiàn)象突出，執(zhí)行力層層衰減。公司通過深化依法從嚴治企，大力推行“四化”（集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設(shè)）工作，取得了顯著成績，但一些深層次矛盾和問題并沒有根本解決。加快改革創(chuàng)新，建立適應(yīng)公司科學發(fā)展的組織架構(gòu)和新型管理模式，破除制約“兩個轉(zhuǎn)變”的體制機制障礙，已成為當務(wù)之急。推進“三集五大”體系建設(shè)，整合優(yōu)化公司業(yè)務(wù)管理體系，加強核心資源管控，實現(xiàn)集約化、扁平化、專業(yè)化管理，是與時俱進，開拓創(chuàng)新，破解公司發(fā)展難題，推動公司向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型，打造具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力、國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)的根本要求。

建設(shè)“三集五大”體系是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的必由之路。近年來，公司大力推進“兩個轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，實現(xiàn)了跨越發(fā)展。面向未來，公司確定了“兩個一流”的愿景。實現(xiàn)這一目標，必須貫徹落實科學發(fā)展觀，深化“兩個轉(zhuǎn)變”，建立科學的管理體系，實現(xiàn)公司科學發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。2011年，江蘇、重慶公司“三集五大”體系建設(shè)試點取得顯著成效，核心業(yè)務(wù)管控能力明顯增強，人財物集約化管理進一步深化，企業(yè)效率效益、安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高，隊伍精神面貌發(fā)生深刻變化。“三集五大”體系建設(shè)成效得到地方黨委政府和廣大客戶的高度評價，得到干部員工的積極擁護。試點工作證明了公司黨組決策部署的正確性，驗證了“三集五大”體系建設(shè)方案的科學性和可行性，充分表明“三集五大”體系建設(shè)符合科學發(fā)展觀要求，符合電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展規(guī)律，必將對公司又好又快發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。全面推進“三集五大”體系建設(shè)的條件已經(jīng)具備。

二、全面推進“三集五大”體系建設(shè)的目標和任務(wù)

“三集五大”體系建設(shè)的指導(dǎo)思想是，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循電力發(fā)展客觀規(guī)律，圍繞“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標，按照集約化、扁平化、專業(yè)化方向，變革組

織架構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，深化人財物集約化管理，推進“五大”體系建設(shè)，做強公司總部、做實省公司、做優(yōu)地（市）公司，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟效益和服務(wù)水平。

“三集五大”體系建設(shè)的主要目標是，統(tǒng)籌人財物核心資源，優(yōu)化五大業(yè)務(wù)模式，壓縮管理層級，縮短業(yè)務(wù)鏈條，實現(xiàn)協(xié)同高效運作，建立電力調(diào)控中心和運營監(jiān)測（控）中心，實施電網(wǎng)運行核心業(yè)務(wù)集約運作，實現(xiàn)公司運營重要指標實時監(jiān)測，加快建成適應(yīng)“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”要求的管理體制和運行機制。

深化“三集”管理的主要任務(wù)是，深化人力資源集約化管理，以“三定”、“三考”為抓手，以深入推進“六統(tǒng)一”為主線，強化人力資源需求預(yù)測和計劃管理，規(guī)范各單位機構(gòu)設(shè)置和定編定崗，建立以量化考核為重點的全員績效管理體系，加強員工培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。深化財務(wù)集約化管理，以“六統(tǒng)一、五集中、三加強、三保障”為主線，以全業(yè)務(wù)鏈過程管控為抓手，深化全面預(yù)算管理，實施集中核算，加強資金、資本集中運作，持續(xù)增強財務(wù)價值引領(lǐng)、資源配置、決策支持和風險防控能力。深化物資集約化管理，著力推進“三個機制”建設(shè)，提升“四種能力”，依托電子商務(wù)平臺實現(xiàn)公司系統(tǒng)所有采購活動的一級管控，構(gòu)建科學的倉儲配送體系，加強物資質(zhì)量閉環(huán)管控，深化供應(yīng)鏈全流程管理，強化物資供應(yīng)保障。

構(gòu)建“五大”體系的主要任務(wù)是，全面推進大規(guī)劃體系建設(shè)，實施全公司規(guī)劃、計劃集中管理和統(tǒng)一編制，建立包含各專業(yè)、貫穿各層級、覆蓋各電壓等級的統(tǒng)一規(guī)劃體系。全面推進大建設(shè)體系建設(shè)，統(tǒng)一電網(wǎng)建設(shè)管理流程、技術(shù)規(guī)范和建設(shè)標準，強化建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，加強公司所屬設(shè)計、施工、監(jiān)理隊伍專業(yè)管理。全面推進大運行體系建設(shè)，建立各級輸變電設(shè)備運行集中監(jiān)控與電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)高度融合的一體化調(diào)度控制體系，實行國調(diào)、分調(diào)運行業(yè)務(wù)一體化運作。全面推進大檢修體系建設(shè)，統(tǒng)籌公司技術(shù)、裝備資源，有效利用社會資源,實施檢修專業(yè)化和運維一體化，強化生產(chǎn)環(huán)節(jié)的設(shè)備全壽命周期管理，建立按電壓等級運維檢修輸變電設(shè)備的生產(chǎn)體系。全面推進大營銷體系建設(shè)，實施95598客戶服務(wù)、計量檢定配送等業(yè)務(wù)省級集約，建立24小時面向客戶的營銷服務(wù)運行系統(tǒng)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織實施涉及客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)。

電力調(diào)控中心和運營監(jiān)測（控）中心的建設(shè)任務(wù)是，在總部（分部）、省、地（市）、縣公司層面建設(shè)電力調(diào)控中心。在總部和省公司層面建設(shè)運營監(jiān)測（控）中心，在線監(jiān)測人財物、計劃、建設(shè)、運行、檢修、營銷等經(jīng)營活動，跟蹤主要指標情況，分析研判公司經(jīng)營管理狀況。通過“兩個中心”建設(shè)，集約管控電網(wǎng)和公司運行狀況，實時分析判斷電網(wǎng)和公司運行趨勢，為科學決策提供支撐。進一步強化總部戰(zhàn)略決策、資源配置、管理調(diào)控、電網(wǎng)調(diào)控等核心作用，持續(xù)提升公司管理水平和效率效益。

“三集五大”體系建設(shè)的工作安排是，從2012年開始，在公司系統(tǒng)進一步深化“三集”管理，全面推進“五大”建設(shè)，建立健全相關(guān)配套機制。用2~3年時間，全面完成各項建設(shè)任務(wù)，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。在保證安全穩(wěn)定的前提下，各省公司要按照集約化、扁平化、專業(yè)化的方向，不斷優(yōu)化各項業(yè)務(wù)的管理運作模式，持續(xù)深化和完善“三集五大”體系建設(shè)。江蘇、重慶公司要繼續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，為公司“三集五大”體系建設(shè)進行廣泛探索。

三、全面推進“三集五大”體系建設(shè)的工作要求

1.統(tǒng)一思想認識。建設(shè)“三集五大”體系是一次管理方式的大變革，是一場前所未有的攻堅戰(zhàn)。公司上下要從戰(zhàn)略和全局高度，充分認識“三集五大”體系建設(shè)的重要性和緊迫性，組織做好“三集五大”體系建設(shè)的宣傳發(fā)動，進一步增強廣大干部員工的大局意識、責任意識和憂患意識，把思想和行動統(tǒng)一到公司黨組決策部署上來，支持改革，投身改革，促進改革。

2.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。公司“三集五大”體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室要統(tǒng)籌公司系統(tǒng)的“三集五大”體系建設(shè)，總部各部門要強化組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子要將“三集五大”體系建設(shè)作為工作的重中之重，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)；黨政主要負責同志要親力親為，率先垂范，做到真學、真懂、真抓、真干，一級抓一級，層層抓落實，全力推動“三集五大”體系建設(shè)。

3.精心安排部署。各單位要嚴格按照公司方案要求，結(jié)合企業(yè)實際，加強調(diào)查研究，制定科學合理的實施方案，把工作做深、做細、做到位，有創(chuàng)新、不走樣。要嚴格履行總部審批、本單位職代會審議通過的工作程序，及時完成實施方案研究報批工作。要合理安排工作進度，精心組織實施，確保各項工作有力、有序地開展。要針對建設(shè)中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時總結(jié)，持續(xù)改進，不斷優(yōu)化。

4.堅持以人為本。“三集五大”體系建設(shè)涉及機構(gòu)和崗位調(diào)整變化。各部門、各單位要以人為本，堅持公開、公平、公正，嚴格遵守組織紀律，合理調(diào)配人力資源，維護員工合法權(quán)益。要充分發(fā)揮黨政工團各級組織的作用，加強思想政治工作，強化全員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強干部員工隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

5.確保安全穩(wěn)定。安全穩(wěn)定是改革創(chuàng)新的前提，是檢驗“三集五大”體系建設(shè)成效的關(guān)鍵。各部門、各單位要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把電網(wǎng)安全、隊伍穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為“硬約束”，明確分工，落實責任，強化風險防控，確保改革平穩(wěn)、電網(wǎng)安全、企業(yè)和諧。

全面推進“三集五大”體系建設(shè)，是公司加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重大部署，是“十二五”時期公司的重要任務(wù)。全體員工要在公司黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，勇于改革，勇于創(chuàng)新，為加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，早日建成“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”而努力奮斗。

2012年1月2日

第五篇：三集五大建設(shè)成效分析

9月9日，從上饒供電公司獲悉，該公司著力契合“集約化、扁平化、專業(yè)化”方向，嚴格落實省公司統(tǒng)一部署，以筑牢發(fā)展基礎(chǔ)為根本目標認真開展工作，不等不靠，穩(wěn)扎穩(wěn)打，各方面工作進展順利，目前“三集五大”體系建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。

核心資源更為集約。在人力資源方面，從嚴從細做好各崗位人員配置方案，堅持“公平、公正、公開”的原則，緊密結(jié)合崗位要求與個人基本情況“因崗擇人”。調(diào)整后，中層干部精簡34.55%、“三集五大”范圍內(nèi)管理人員精簡30.77%，公司 “三集五大”范圍內(nèi)用工效率提升11.58%。在財務(wù)管理方面，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流、資金流、信息流的優(yōu)化統(tǒng)一，預(yù)算偏差率持續(xù)縮小；壓縮管理鏈條和會計主體，強化了對縣公司的財務(wù)監(jiān)督；加強資金統(tǒng)籌調(diào)配，銀行賬戶總數(shù)從9個壓縮至8個，資金歸集率達到100%；全面完成資產(chǎn)清查，信息完善率達到100%；開展工程財務(wù)分析，加強工程財務(wù)管理，上半年完成2項工程的竣工決算，決算金額733萬元。在物資管控方面，清倉利庫效果突出，庫存物資總額較2011年同期下降77%；完成物資調(diào)配室建設(shè)并實現(xiàn)“月計劃、周協(xié)調(diào)、日調(diào)度”運作；適應(yīng)“五大”業(yè)務(wù)新模式，深化與財務(wù)、生產(chǎn)等專業(yè)協(xié)同機制建設(shè)，物資供應(yīng)時長明顯縮短。

組織架構(gòu)更為扁平。通過重組組織架構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少管理層級、壓縮業(yè)務(wù)鏈條，嚴格控制機構(gòu)設(shè)置，將原有的14個職能部室、6個直屬機構(gòu)、13個二級機構(gòu)整合重組為9個職能部門和6個業(yè)務(wù)保障與支撐機構(gòu)，職能部門和支撐機構(gòu)精簡率為54.55%；“大檢修”體系建立后，運維檢修管理由4個層級壓縮為3個層級；“大營銷”體系管理由原“一部三中心”壓縮為“一部一中心”；“大運行”體系實現(xiàn)了監(jiān)控業(yè)務(wù)全面集中；公司班組數(shù)量由原來53個縮減到49個。

業(yè)務(wù)管理更為專業(yè)。在“大規(guī)劃”方面，將110千伏及以下電網(wǎng)規(guī)劃、35千伏及以下用戶接入系統(tǒng)方案編制工作集約至經(jīng)研所；擴展性技改及中低壓項目立項管理職能移交至發(fā)策部；土地報批、土地使用證辦理及“三通一平”工作移交至基建部。業(yè)務(wù)集約后，經(jīng)研所規(guī)劃編制評審和項目可研設(shè)計承載能力增強，目前已陸續(xù)編制了主網(wǎng)、配網(wǎng)規(guī)劃報告以及項目可行性研究報告。經(jīng)研所承擔前期工作，克服了以往規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)之間的溝通協(xié)調(diào)難題，前期工作流程壓縮，效率效益大幅提升。

在“大建設(shè)”方面，220千伏輸變電工程由省公司直管，縣公司35千伏至110千伏新建輸變電工程集約至市公司；擴展性技改工程和新建變電站同期配套10千伏工程由運檢部移交至基建部直管。業(yè)務(wù)集約后，公司協(xié)助省公司履行屬地化建設(shè)管理職能，做好110千伏電網(wǎng)項目及新業(yè)務(wù)界面內(nèi)工程建設(shè)的過程管理，并對縣公司直管工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、技術(shù)、造價等方面進行專業(yè)化管理。

在“大運行”方面，OMS一體化系統(tǒng)建設(shè)管理業(yè)務(wù)向省公司集約，縣公司110千伏電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)和地縣一體化EMS系統(tǒng)建設(shè)管理業(yè)務(wù)集約至市公司；場站設(shè)備監(jiān)控業(yè)務(wù)、配網(wǎng)設(shè)備調(diào)控業(yè)務(wù)移交至調(diào)控中心；電能量管理系統(tǒng)廠站端設(shè)備維護業(yè)務(wù)、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)廠站端設(shè)備維護業(yè)務(wù)、通信專業(yè)管理職能移交至運檢部。業(yè)務(wù)集約后，調(diào)控一體化運行能力增強，輸變電設(shè)備的監(jiān)視及時率達到100%，電網(wǎng)故障跳閘匯報時間明顯縮短，合解環(huán)操作時間下降90%，重載斷面、主變、線路監(jiān)視及時率達到100%。

在“大檢修”方面，220千伏變壓器、斷路器A、B類檢修，220千伏輸電線路A類檢修業(yè)務(wù)向省公司集約，縣公司110千伏變電、輸電設(shè)備的運維和檢修集約至市公司；擴展性技改的建設(shè)管理職責移交至基建部；變電站監(jiān)控業(yè)務(wù)、配網(wǎng)調(diào)度的職責移交至調(diào)控中心。業(yè)務(wù)集約后，專業(yè)管理效能顯現(xiàn)，特別是狀態(tài)檢修、配網(wǎng)帶電作業(yè)能力加強，生產(chǎn)突發(fā)事故搶修次數(shù)大幅下降，其中220千伏輸電線路跳閘次數(shù)同比3次降為1次、變電運維同比下降31%、配電運檢下降33%。平均綜合搶修時間由55分鐘減至43分鐘；建成一體化配變監(jiān)測與綜合分析系統(tǒng)，實現(xiàn)全市640臺配變在線實時監(jiān)測全覆蓋；全面實現(xiàn)變電站無人值班后，值班人員由原165人減至58人。

在“大營銷”方面，SG186系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)全面向省公司集約。縣公司35千伏及以上客戶、城郊10千伏及以上客戶的營銷業(yè)務(wù)以及縣公司賬務(wù)管理職責集約至市公司；智能電網(wǎng)管理職能移交至運檢部；故障搶修類工單的接單、派工工作職責移交至運檢部。業(yè)務(wù)集約后，高壓新裝平均裝表接電時間下降了51%，低壓居民新裝平均裝表接電時間下降了20%；全面實現(xiàn)城鎮(zhèn)“十分鐘交費圈”、農(nóng)村自助繳費“村村設(shè)點”，居民客戶多渠道繳費率達到85%以上；建立市縣一體化營銷稽查監(jiān)控體系，截至7月底，發(fā)起在線稽查1340次，稽查任務(wù)完成率100%，對異常問題整改完成率100%，有效挽回金額15.7萬元。