第一篇：怎樣做好行政管理

怎樣做好行政管理

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。

企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務。行政部門還必須在“管理“、“協調“和“服務“三方面再上一個檔次，才算是一個合格的現代企業的行政管理者。

從“管理“方面來說，行政部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的“參謀和助手“，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業精神、企業文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的“高參和臂膀“。這就要求行政部門的領導者不能滿足于做一個事務主義者，而是要做一個有思想、敢創新、有沖力的領導者；換句話說，他不能僅僅滿足于做好一個戰術家，還要努力做好一個戰略家。很顯然，也只有一個有思想、懂戰略、敢創新、有沖力的人，才能把行政工作做得更好、再上一個檔次。從“協調“方面來說，行政管理者不能簡單地以傳達領導的命令、完成領導交辦的任務為滿足；也不能憑借自己在企業的獨特地位對各個部門頤指氣使，以權壓人。行政部門應主動做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎上做好協調。沒有充分溝通的協調不成為真正的協調。

從“服務“上說，行政部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再出色，畢竟是服務于企業的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業關注的“中心“。不但不可能，而且不應該。因為如果一個企業的關注點不幸竟在于行政部門，那只能說明一點，即行政工作做得實在太糟糕，影響了企業各方面的工作，影響了企業最終目的的實現，以致于引起大家的關注。

行政管理的理想境界應該是“潤物細無聲“。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門搶鏡頭，爭榮譽。行政部門應該象一部自動化程度很高的機器，這頭原料(任務)進去，那頭成品(結果)出來；其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內，切忌為自己評功擺好，四處張揚，浪費別人的時間、精力和感情。要反對利用自己對公司資源的支配權只顧為自己謀取私利或便利的行為，特別要反對把行政部門變成“門難進，臉難看，事難辦“的官府衙門。管理是要執行制度的；但執行制度也是一門藝術，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特別是在高素質人才集中的地方，更要注意對人的尊重。行政工作要做得有人情味。

各企業行政部定位不同，工作內容也不相同

例如：一家外企集團中國區行政部，下屬有二十多家子公司，工作內容主要包括以下：

1.中國區總部辦公室管理

2.中國區總部與集團總部信息溝通

3.辦公文具設備的采購和管理

4.車輛的管理

5.電話的管理

6.指導和督促子公司安全生產管理

7.對子公司行政部門進行考核

8.企業文化管理(公司月刊)

9.各子公司行政費用監控(宿舍食堂文具水電費等行政報表)

10.統籌各子公司財產保險和意外傷害保險等商業保險辦理

11.固定資產的管理

12.公文管理(公司及行政發文的擬稿和發行工作)

13.各子公司印章及證照使用的監督(每季度報表)

14.預訂機票酒店的管理

15.新成立注冊公司(注銷)的辦理

16.名片的管理

17.保安的管理

18.公司大型會議及活動的籌劃

19.到各子公司進行督導和檢查工作

20.負責對子公司行政經理(主管)進行培訓及工作指導

21.及時解決各職能部門或子公司的行政問題

22.各子公司工作匯報的收集和整理

23.對外相關單位的公關和關系維護

24.寫字樓租金水電費管理費宿舍的管理

再來談行政助理又是做些什么呢

行政助理主要是協助行政經理開展工作。行政助理的工作內容以公司運營保障為主，工作內容較多元化，但較基礎。

1、協助行政部經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作

2、協助審核、修訂公司各項管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理

3、各項規章制度監督與執行

4、參與公司績效管理、考勤等工作

5、獎懲辦法的執行

6、協助行政部經理進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務

7、會務安排：做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

8、負責公司快件及傳真的收發及傳遞

9、參與公司行政、采購事務管理

10、負責公司各部門辦公用品的領用和分發工作

11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作

12、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作

13、協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排，節假日慰問等

14、協助行政部經理做好公司各部門之間的協調工作

公司行政部工作流程

具體流程:1．各部門根據各自工作的實際情況和預算計劃，提出切實可行的申請要求（內容具體翔實、理由充分），經部門經理和分管副總簽字同意后，抄送給行政部。2．行政部根據各部門現有的設備資產情況對申請進行核實，并對各部門要求從真正的客觀需求出發，遵循設備申請原則，提出解決建議和意見（調撥或購買）。3．如果采取“調撥”程序，行政部將調撥計劃上報行政部主管副總簽字確認后實施；4．如果采取“購買”程序，行政部將參照“江蘇×大×××軟件股份有限公司財務審批流程暫行規定”（蘇股財字〖02〗第003號）有關規定具體執行。5．采購由行政部統一申請費用、組織購買、費用攤銷，過程遵循“價廉物美”的原則，在滿足各部門需求的基礎上，注意設備的性能價格比，多壓價比價、厲行節約。設備采購結束后統一由行政部和市場部組織驗收核查；固定資產登記后，由各部門登記領用，責任到人。6．所有資產在使用者離開公司或調離本部門時應收歸行政部倉庫，并在部門設備管理員處登記。

八、午餐飯票1.員工到職，由本部門內勤根據其到職日期向行政部領取飯票。2.每月30－31日，各部門內勤根據本部門正式員工實際人數領取下月飯票。3.每月1－2日，由各部門內勤統計本部門上月飯票退票情況并向行政部提供詳細名單。如遇周末，順延兩天。行政部不接受個人零星領取及退票。4.如出現帳款不齊或錯漏，由各部門內勤負責。客飯餐券的領用需填寫客飯領用申請單，并由部門經理簽字確認。5.非正式員工（實習生等）領用飯票由本人全額付款，研究生按正式員工標準領用飯票。

九、訂餐、訂票、訂房申請流程為方便公司全體員工，體現行政部的服務性。現將有關訂餐、訂票、訂房的申請流程匯總如下：

1、各部門根據各部門的實際需要，提出訂餐、訂票、訂房申請，并填寫相應的申請表（內容具體詳實），部門經理簽字確認。

2、各部門在訂餐、訂票、訂房之前，先行申請好費用，交予行政部代辦，在行政部辦好后立即將現金或支票交與行政部結款。

3、各部門承擔在訂餐、訂票、訂房時過程中由于自身失誤帶來的風險，例如承擔退票費、退房費等。

4、費用超過500元以上，申請需要其部門主管副總簽字確認。

5、訂餐、訂票、訂房工作需一定的提前量（訂票一般提前2～3天知會行政部，訂餐、訂房一般提前1～2天）。

6、各部門申請不得提高出實際需要的要求。

十，禮品

1、禮品由行政部負責根據不同檔次選擇訂購，選擇原則為高雅、大方、實用,能體現公司形象。

2、各部門根據禮品清單（見附表2）領用公司禮品，需向本部門經理提出申請，填寫禮品領用單，簽字確認費用來源。

3、各級部門經理(必要時由總裁或分管行政副總)簽字后到行政部領取禮品。

4、禮品費用每季度攤銷一次，如費用超出預算，由財務部通知行政部暫停向該部門發放禮品，并在下一期預算中扣除超出部分。

十一、宣傳品

1、公司宣傳品包括手提袋（長、短）、宣傳彩頁、公司簡介和產品說明書等。

2、領用宣傳品在5份以下的，由領用人在行政部宣傳用品領用臺帳上登記。

3、領用宣傳品在5份以上的，需填寫宣傳用品領用申請單，由部門經理簽字確認后，在宣傳用品領用臺帳上登記后領用。

4、宣傳品費用初步擬訂每季度攤銷一次，如費用超出預算，由財務部通知行政部暫停

向該部門發放宣傳品，并在下一期預算中扣除超出部分。

5、如行政部發現其未填寫或領用數目超過填寫數目，行政部除責成其重新填寫外，并向其部門經理投訴及進行相關處罰。

十二、會議管理1.公司行政部統一管理會議制度，所有會議均須及時通知行政部,便于安排和登記備案。如有必要由行政部發出會議通知確認。2.會議承辦人需提交會議時間、會議地點、所需準備等（見附表3），便于行政部配合工作。會前由行政部派人做好會場布置及設備調試。

3.除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政部整理、立卷、存檔。4.會議結束后由行政部派人清理會場，查收設備。5.會議室使用費用按部門使用比例每季度攤銷一次。

十三、車輛管理

1、公司現有車輛主要供公司重要活動及主要業務活動使用，公司人員如要用車，請遵循以下管理條例：

2、公司車輛由行政部門負責管理，分別按車號設冊登記管理。

3、公司車輛的使用實行“派車單”制度。員工應認真填寫“派車單”，交由所在部門一級部門經理簽字。若有預計用車需要，應提前2—3天向行政部門提交“派車單”申請。

4、“派車單”經行政部匯總后，由行政部經理負責車輛統一調度。

5、車輛使用完畢，使用人員、駕駛人員須填寫“車輛使用實際情況記錄單”，交行政部備案。

6、行政部門每月將耗油量及行駛旅程記錄簽報分管副總查核一次，以防浪費，如超過耗油標準時（指不正常）應送請調整修理。

7、公司車輛內部使用費用如下:①市內用車：普通轎車里程費1.5元/公里，面包車里程費2元/公里。等候計費：等候時間在半小時內，免計費用，超過半小時部分，按0.5元/分鐘計費。②長途用車：普通轎車里程費1.0元/公里；面包車里程費2元/公里。直接費用（如汽油費、過橋過路費、停車費等），由各用車部門自理。③各部門車輛使用費每季度結算，并由部門經理簽字確認后交財務部。

十四、設備維修流程1．報修人員先將報修信息反饋給各部門的設備管理員；2．部門設備管理員初步檢查后，填寫《設備報修單》（提供設備編號和故障現象），部門經理批準后送交行政部；3．行政部設備管理員根據編號，聯系廠商，組織及時維修；4．通過暫借、調撥等方式，將暫時不用的設備給報修者使用；5．機器設備維修完畢，行政部登記備案，發還給報修者使用；6．涉及到的維修費用，由各部門承擔。

十五、電子屏使用規范

（一）原則電子屏是公司對內對外的信息傳遞載體。為更好的使用電子屏，做到使用主體合格，信息確認有效，發布時間合理等，特制定本使用規范。

一、使用主體

1、行政事業部享有電子屏的操作及管理權。

2、行政事業部設專人負責電子屏的使用、維護、修理。

3、電子屏責任人的職責包括：及時實施公司信息發布，制定信息發布時間表，制定信息更新計劃，電子屏信息發布的匯總整理，電子屏日常維護，電子屏故障排除，電子屏修理配合等。

4、電子屏責任人對行政事業部經理負責。

（二）發布內容

1、電子屏的發布內容分為日常型信息和特別型信息。

2、日常型信息內容包含：公司宣傳介紹、公司新聞動態、業內新聞動態。

3、特別型信息內容包含：各類通知、各類公告、各類賀詞及其他信息。

4、日常型信息的搜集整理由行政事業部完成。

5、特別型信息的搜集整理由行政事業部配合消息相關部門完成。

（三）發布時間

1、電子屏的使用時間為每個工作日的上午8：30至下午6：30（有特殊情況的除外）。

2、日常型信息發布時效：公司宣傳介紹每日2小時，分4—6時段發布；公司新聞動態每日2小時，分4—6時段發布；業內新聞動態每日1小時，分2—4時段發布。

3、特別型信息發布時效由信息相關部門會同行政事業部核定：公告的發布時間一般為2個工作日，每日2小時，分4個時段；通知的發布時間一般為1個工作日，每日2小時，分2—4個時段；活動賀詞的發布時間一般為活動開始前1小時至后2小時

第二篇：怎樣寫作行政管理畢業論文

怎樣寫作行政管理畢業論文

步驟與方法

確定好你的畢業論文方向

行政管理專業的論文寫作方向有：

政府與非政府管理方向

行政監督與依法行政方向

公共財政與經濟管理方向

政府規劃與區域經濟方向

領導學和人力資源開發與激勵方向

政府職能及轉變方向

公共管理與改革方向

當前縣級機構改革的障礙因素及對策分析

根據選定的方向，確定畢業論文的具體題目

例如選定如下的題目：

人性化在行政管理中的回歸與創新

高校行政管理辦公自動化研究

基于界面理論的基層稅務部門行政管理優化研究

中國地方政府行政管理中的非正式制度研究

論鄉鎮政府的行政管理與村民自治的有效銜接和良性互動

鄉鎮行政管理與村民自治的有效銜接研究

行政管理領域中的保護性價值觀及其對決策行為的影響

我國行政管理轉型影響下城鄉規劃公眾參與特征研究

運用電子政務改進政府行政管理

選題注意事項：

題目需要具體，不能選擇太大的研究方向，具體的題目會加入案例分析，以便把論文的研究內容做的更接近實際指導意義。

論文的寫作要體現工作量。

論文寫作注意事項：

很多同學在論文的寫作過程中泛泛而談，這種畢業論文是不合格的，如何把論文做的更具體，在你的論文中加入案例分析是個不錯的選擇。

根據案例分析的成果總結出你的觀點，或者將你的觀點和設想應用到案例中去，能夠得出什么結論，為什么得到這些結論，都是值得寫作的素材。

畢業論文的修改

如何修改論文：

修改在寫作論文占有比寫作初稿更大的比重，根據指導老師的寫作意見進行修改，可以大大減少論文寫作的工作量。

修改的對象主要有：論文的格式，論文的文獻研究綜述，論文的研究內容以及論文的結論。不要抱怨老師對你的論文過分苛刻的要求，認真做好，會得到比寫作畢業論文更大的收獲。

注意事項

行政管理專業方向很多，在選題時需要根據具體的大方向和小方向共同擬定，不可將題目定的太大，導致論文空有理論，不貼近實際。

第三篇：怎樣做好銷售

[怎樣做好銷售] 2010年時代方略培訓課程目錄

養與管理技能提升》《卓越的個人管理與團隊銷售》《辦事處經理如何培訓醫藥代表》 《怎樣做好銷售主管》《地區經理的協同拜訪與銷售輔導》《如何做好銷售費用的分解與使用》

四、中級

[怎樣做好銷售] 怎樣做好銷售管理工作

一：銷售無計劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。具體內容有：在分析當前市場形勢和企業現狀的基礎上，制定明確的銷

[怎樣做好銷售] 弱勢品牌如何做好產品銷售？

展示位置等等，更談不上讓消費者指定購買了。在強勢品牌及其他眾多同類品牌的重重打壓下，我們該怎樣做好銷售工作呢？本文重點從代理商的尋找、如何做好終端工作和傍二線品牌三個方面談談個人的一點認識。一

[怎樣做好銷售] 供應鏈總監的策略為什么失效？（2）

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[怎樣做好銷售] 如何制定銷售計劃

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[怎樣做好銷售] 怎樣做好市場推廣工作？

一、推廣的意義市場推廣的作用顯而易見：

1、迅速提高售點的鋪市率，為廣告提供市場基礎。

2、最快速反饋市場信息。

3、控制市場，打擊對手，抵御競爭。

4、營造氣氛，煽動消費者。對于剛剛上市的新產品，市場推廣對

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第四篇：怎樣做好班組長

怎樣做好班組長

首先說一下我對班組長的認識：班組是采油廠和采油隊安全生產最基本的組成單位,班組的安全生產工作是采油廠和采油隊安全生產的基礎,班組建設將直接影響廠隊的安全生產。班組長是員工基層的骨干，是工作中最基層的負責人,是生產工作的領頭雁，是各項工作的執行人。

雖說班組長官不大，但責任不小。現在我當班組長的時間還不太長，可在工作中，我也學習和總結了不少經驗和教訓，我認為，一個優秀的班組長在工作中應掌握以下方面：

第一、重安全

作為一線的班組長，安全工作尤其重要。在日常工作中必須時時刻刻注重安全，嚴抓安全。始終堅持“安全高于一切，安全重于一切，安全先于一切，安全影響一切”的安全理念，按照“安全第一，生產第二”的要求，以“人員無失誤、系統無缺陷、設備無故障、管理無漏洞”為目標。一方面要緊抓現場管理，按章作業，生產中堅持“七想七不干”、遵守安全禁令；另一方面要堵塞班組人員在安全生產中的“跑、冒、、滴、漏”思想，居安思危，繃緊安全弦。

第二、抓生產

班組是采油廠采油隊最基礎的生產管理組織，班組工作的好壞直接關系到生產任務的完成情況，所以班組長要嚴格執行生產管理安全規定、生產工藝安全操作規程，指導崗位人員的管理操 作，按上級下達指令組織實施。班組長要組織工人對班組的生產活動進行討論，開好班前會，根據出勤情況合理組織班組的生產，解決班組日常生產中出現的質量、技術問題，檢查班組成員生產任務完成情況，定期組織班組生產分析活動。

第三、抓技術

班組長作為“兵頭”，本身的角色決定他必須責無旁貸地帶頭搞好生產，以過硬的本領和高超的技能服眾。班組長的任務就是帶領一班人保證完成企業的各項生產指標。因此，班組長一定要善于學習，不斷學習，掌握一套過硬的業務技術本領。俗話說，打鐵還要自身硬。

因此，班組長不但要熟悉基礎理論知識和常規操作方法，更要通過刻苦鉆研摸出一套人無我有、人有我優的實踐經驗和生產技能，并有一種“愛兵如子”的胸懷，耐心將自己的好的做法和經驗傳給班組成員，如此才能在開展生產工作中輕車熟路，形成一個班組的整體技能優勢。

第四、班組協調和溝通

班組的工作和日常生活中，職工在相互之間難免發生磕碰與摩擦，對于出現的摩擦和不和諧現象，作為班組長，不能視而不見，任其矛盾發展激化，更不能把問題不負責任的往上交。因為這樣一來，班組長就失去了在班組管理中的地位和作用。班組長一概主動調查了解，掌握情況，深入細致的做好職工的思想工作，協調解決問題，才能合理的處理糾紛。把班組職工內部、班組之 間出現的一切矛盾和不團結消滅在萌芽狀態，這樣，才能夠在職工之間創建一個團結和諧的氛圍。

古人有句話講得非常好,“服人者,德服為上,才服為中,力服為下”一名班組長只有把以上三者有機結合,才能成為一個班組的靈魂與核心,班組長在各項規章制度中首先應做到以身作則,要維護制度的權威性,要一視同仁。需要現場管理的班組長要具有較高的自身素質、強烈的事業心和責任感，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。

職工中班組長是將，在干部中，班組長是兵，是不脫產的將，是指揮一班人的頭，是最基層的一級領導，是對身邊一線職工最具影響力的指揮者。

第五篇：怎樣做好收銀員

怎樣做好收銀員

怎樣才算是一個好的收銀員呢?做好收銀員的服務很重要，但是收銀員都了解何為服務嗎?收銀員如何提高服務質量?怎樣做好收銀員呢?

說起如何做好收銀員就會想到：注意服務態度，提高服務質量。既然服務如此重要，那我們是否了解何為服務?

服務是指能滿足他人某種特殊且正當合理的要求的行為。

服務的英文是Service，單詞中每個字母都有其特殊含義，作為收銀員，也能根據每個字母的要求提高服務質量。

S for smile

微笑，這是服務行業的統一標準，要求服務人員對顧客提供微笑服務。作為收銀員在收銀過程中保持微笑是很重要的，這樣顧客才能消費得賞心悅目。E for escellent

出色，收銀員應將每一項細微的工作做得很出色，比如平日里常提的“接一答二照顧三”，特別是收銀臺前排長隊時，更應照顧好等候結賬顧客的情緒，在加快收銀速度的同時，運用語言技巧安撫焦慮的顧客。

R for ready

準備，隨時做好收銀的準備，不能在顧客走到收銀臺前，還在處理私人事情或閑聊、走神。當然也不能因點鈔等事耽誤顧客結賬。

V for view

看待，將每位顧客當作需要提供優質服務的貴賓，不能因某些顧客過分刁鉆或購物金額小，而對其態度生硬。

I for inviting

邀請，每次收款結束，都應請顧客下次光臨，即服務三聲中的“送聲”，這一點是一定要做好的。

C for creating

創造，要精心創造出熱情服務的氛圍。比如，看見附近收銀臺排長隊，而自己收銀臺無人結賬時，應主動招呼顧客。另外，基本的禮貌十字“您好、請、謝謝、對不起、再見”應常掛在嘴邊，對待顧客一定要主動、耐心、熱情、周到。E for eye

眼光，收銀員應用熱情友好的眼光注視顧客，預測顧客的需要，隨時提供服務。這要求收銀員在工作時對待顧客真誠友好、主動。比如，結賬前提醒顧客出示積分卡，顧客離臺時提醒其帶好隨身物品和已結賬商品，或結合正在進行的促銷活動向顧客提出合理建議等。