第一篇：文員培訓需求調查報告

文員培訓調查分析報告

調查主題：文員所需培訓內容

調查對象：公司各部門文員

調 查 者：

調查時間：2005.04.18－2005.04.2

2調查方法：調查問卷、查詢公司人事檔案

發放問卷：27份

收回問卷：18份

調查結果：

本次調查對我公司文員的構成情況，需要處理的主要工作和需要加強的技能素質等方面進行了統計。統計結果顯示我公司文員需要進行以下方面的培訓

1.數據的收集、整理、匯總及處理

2.文件的接收、發放傳達及文件檔案管理

3.物品的請購、發放，公文寫作

4.文員的職業發展

5.溝通技巧

6.時間管理等內容的培訓

其中下方面應作為培訓重點

1.數據的收集、整理匯總及處理

2.文件檔案的管理

3.物品的請購、發放及管理

4.溝通技巧

5.時間管理

具體分析如下：

一、文員基本情況

性別構成：結合我公司人事檔案與本次調查，我公司文員以女性為主。全公司所有文員當中只有2名男性文員。

學歷構成：在接受調查人員之中具有高中學力的文員共8名，占總數的44.44%；具有大專學力的4名，占總數的22.22%；具有本科學力的共6名，占總數的33.34%。如下圖

文員學力構成50% 45% 40%35%

30% 25% 20%

15%

10% 5% 0%

高中大專本科

工作經經驗：

數據統計表格

力水平比較高，從事文員相關工作的時間不長，對文員的工作性質了解不足。因此需要對其進行文員的地位、性質及職業發展等內容的培訓，以使其能夠了解文員的發展機會，幫助其規化自己的職業生涯。

二、我公司文員從事的主要工作：

（1）數據的收集、整理、匯總及處理，88.89%的被調查者需處理此項工作；

（2）文件檔案的接收、發放（傳達）及管理，66.67%的被調查者需要處理

此項工作；

（3）物品的請購、發放及管理，50%的被調查者需要處理此項工作；

（4）公文寫作及表單編制，38.89%的被調查者需要處理此項工作；

（5）各種相關款項的申請報批，27.78%的被調查者需要處理此項工作；

（6）會議的安排、記錄，27.78%的被調查者需要處理此項工作；

（7）一些計劃的安排，16.67%的被調查者需要處理此項工作；

（8）各種單據的保管與處理，11.11%的被調查者需要處理此項工作；

（9）接聽電話，11.11%的被調查者需要處理此項工作；

（10）來訪接待，11.11%的被調查者需要處理此項工作；

根據以上數據，可以認為我公司的文員培訓需要以前面三項為培訓的主要內容，（4）（5）（6）項必須有所涉及但不必作為培訓的重點。

三、文員現有的素質水平

＜一＞時間管理

問卷調查顯示：

（1）58.82%的被調查者加班的時間每周不足3小時，35.29%的被調查者加班時間在3－6小時，5.89%的被調查者加班時間超過6小時；

（2）11.76%的被調查者每天都不得不處理非常緊急的事件，52.94%的被調查者處于或者很忙或者很輕閑的境地中，35.29%被調查者處于緊張適度工作境地中。

以上數據顯示了我公司文員基本能夠在工作時間內完成自己的工作，但是對于合理地安排自己的工作時間還有加強。有64.71%的被調查者的時間安排不合理，因此時間管理的培訓必須作為本次培訓的主要內容。

＜二＞文件管理

問卷調查顯示：

（1）35.29%的被調查者尋找一份文件的平均時間為10秒，29.41%的被調查者尋找一份文件的平均時間為20秒，29.41%的被調查者尋找一份文件的平均時間為1分鐘，5.88%的被調查者尋找一份文件的平均時間為2分鐘；

（2）94.12%的被調查者能夠在2天之內讓本部門所有人員了解公司新發文件，5.88%被調查者能夠在4天之內讓本部門所有人員了解公司新發文件；

（3）35.29%的被調查者每天整理一次文件，29.41%的被調查者3天整理一

次文件，23.52%的被調查者一周整理一次文件，11.76%的被調查者有空的時間才整理文件；

（4）43.75%的被調查者能夠在20秒之內找到任何文件，6.25%的被調查者需要花費很長的時間來找某些文件，50%的被調查者能夠讓他人很快地找到自己的文件。

以上數據顯示我公司文員在文件發放方面做得比較到位，但是文件整理的意識比較薄弱。結合對我公司文員主要工作的統計，文件的有效管理應當作為文員培訓的重點內容。

＜三＞溝通技巧

問卷調查顯示：

（1）17.65%的被調查者從沒有在工作中感到委屈，64.70%的被調查者每月受委屈不足4次，17.65%的被調查者每月感到委屈的次數為4－8次；

（2）58.82%的被調查者每月被人拒絕的次數不足4次，29.41%的被調查者每月被人拒絕的次數為4－8次，11.76%的被調查者每月被人拒絕的次數超過12次；

（3）26.32%的被調查者表示自己對工作有好的想法時只私下里跟幾位要好的同事說，68.42%的被調查者表示要將自己好的想法告訴自己的直接上級，5.26%的被調查者表示只有當上級問的時候才將自己好的想法說出來；

（4）47.05%的被調查者表示其傾聽者很容易地理解自己，52.95%的被調查者表示其傾聽者能較容易地理解自己。

通過對以上4項數據的分析可以認為我公司文員表達能力較強，能夠讓他人比較容易地理解自己，但在溝通方式方法、溝通的時間以及溝通的渠道把握上還有待加強。結合文員的工作性質溝通這三個方面的培訓應成為培訓的重點內容。

＜四＞公文寫作

（1）60%的被調查者平均每周需要寫3份公文，20%的被調查者平均每周需要寫6份公文，6.67%的被調查者平均每周需要寫10份公文，13.33%的被調查者平均每周需要寫10份以上的公文；

（2）82.35%的被調查者寫的公文因上級不滿而退回的比率低于10%，17.65%的被調查者寫的公文因上級不滿而被退回的比率在10%－20%。

以上兩項數據顯示公文寫作是我公司文員必做的一項工作，同時我公司文員的公文寫作水平基本都能夠令自己的直接上級滿意。但是鑒于我公司目前各級人員對公文寫作的理解有諸多不同，因此在培訓過程中規范文員的公文寫作還是

有必要的。

第二篇：培訓需求調查報告

培訓需求分析報告

一、分析背景

公司截止至目前，公司的培訓體系不健全，公司的培訓還存在著諸多問題，不能滿足公司的戰略發展需求和解決公司目前存在的問題，為了有效實施公司2013發展戰略和人才培養戰略,推進公司的戰略化持續發展，特向公司員工進行培訓需求調查，以真實有效的確定本的培訓計劃和員工的培訓需求。

二、分析目的1、為了完善公司的培訓體系，進一步明確公司的培訓內容；

2、為了進一步明確2013年培訓計劃，使培訓內容切實有效；

3、為了進行有效的人才培養，滿足公司的發展的用人需求；

三、調查對象

公司部分員工

四、調查方法

1、訪談法

通過訪談提綱對公司的各層級部分員工進行培訓需求的訪談，訪談對象主要為各部門經理、主管、班組長和組員，通過對自身的認識以及對公司的發展戰略目標的了解和現階段存在的問題和困難從而確定各層級員工所需求的培訓內容，從而確定本的培訓計劃。

2、問卷調查法

通過問卷的方法以開放性問題問卷的形式，對各層級員工進行培訓需求的調查方法，是訪談法的一種補充和問題的細化，通過員工的實際情況，以及公司的培訓情況對培訓內容、培訓時間以及詳細的培訓課程進行詳細的定位和選擇，從而確定培訓課程的具體安排和課時安排。

3、行為觀察法

行為觀察法是通過日常觀察確定公司員工在日常工作中和生活中，存在哪些問題和技能上的不足，以及要達到公司的績效目標所必須具備的技能以及須具備的行為習慣，通過這種現實反應的問題以及需求從而確定培訓的內容和培訓安排，進而具體細化的安排培訓計劃和完善培訓體系。

五、調查內容

根據公司的實際情況共有五個調查群體和培訓層次員工，分為崗前培訓、試用期員工培訓、在職員工培訓、基層班組長管理培訓以及中層管理培訓。

根據各個員工層級的不同，對培訓時間、課時時長、培訓課時、培訓課程

設置、培訓方法、培訓頻率、授課風格、員工情況、部門情況、企業文化等做出了詳細的培訓需求調查。

六、培訓分析

1、崗前培訓

根據新入職員工的特點和各用人部門對新入職員工的基本要求，使新入職

員工必須具備對公司、部門和公司的規章管理制度的了解和認知，并且具備公司 的基本行為規范禮儀，以及開展工作所具備的技能工作技能；

因此崗前員工培訓內容主要為公司簡介、發展歷史、部門介紹、以及員工的行為規范禮儀。

2、試用員工培訓

根據試用期員工在試用期內遇到的工作問題以及態度方面的問題，以及試用 期員工轉正必須具備的工作技能技巧和心態素質，試用期員工在這一階段內通過對工作的深入了解，對自己的職業規劃或者工作的發展壓力比較大，并且這一階 段內的實現轉正、實現公司績效目標所具備的技能

因此試用期員工培訓的內容主要是:壓力與情緒管理和員工的職業生涯規 劃。

3、基層班組長管理培訓

基層班組長管理培訓，主要是針對班組長在管理員工工作和日常行為規范過程中，所存在的管理知識認識上的不到位、管理技巧運用上的不足、和上下級溝 通過程中出現的溝通不暢和引起的不必要的誤會，以及各種工作執行不到位，出 現折扣現象。

因此針對基層班組長管理培訓的主要內容是：管理基礎知識、管理技巧、溝 通技巧、執行力和高績效團隊的打造。

4、在職員工培訓

在職員工是公司的基層力量也算是中堅力量，員工在經過試用期后，對公司的業務、工作的劃分、工作職責有著詳細的了解，也過了試用期的考核，因為對

公司的情況了解更進一步、加上對公司部分的管理方法的不認可，也就失去了剛 進公司的對工作的熱情、積極性、以及對自己在公司的職業發展目標的放棄 或者失去信心，而造成心態上的不穩定。這一階段的員工也是目前各層級員工 中離職率比較高的。

因此針對在職員工的培訓內容主要是：時間管理、目標管理、做公司最需要 的人。

5、中層管理培訓

中層管理著是公司戰略目標的推動者和實施者，在日常工作和管理過程中起 著承上啟下的作用，同時也是公司企業文化建設的核心力量和核心價值觀之所 在。對公司而言是公司戰略的實施者，對部門而言是部門工作的核心和紐帶所在、對工作而言是公司發展戰略的推動者、對員工而言是與公司與員工的橋梁，是員 工學習和工作模仿的榜樣，因此中層管理者的素質以及技能決定了員工的素質和 技能以及員工的性格行為，也決定了公司的發展戰略目標的實現程度

因此針對中層關管理者的培訓內容目前主要是：大型團隊訓練沙盤模擬之沙 漠掘金。

七、培訓重點

很據目前開展培訓的背景、存在的問題以及公司的發展戰略培訓的重點應放在存在的問題以及實現公司的發展戰略有幫助的培訓上，相對于培訓群體而言培訓工作重點應該是試用期員工培訓和班組長基層 管理培訓，相對于培訓的實施來說，培訓的工作重點應放在培訓需求 調查和培訓效果評估和跟蹤輔導上，對于培訓釋放方法來說培訓的主 要方法以案例分析、游戲互動和理論講解為主。

第三篇：培訓需求調查報告11.30

培訓需求調查分析報告

第一部分 調查簡介

一、調查單位：人力資源部

二、調查目的：為了解員工對培訓的具體需求，充分、有效的運用培訓資源，為培訓計劃的制訂提供依據。

三、調查時間

調查問卷發放：2011年3月11日

調查問卷收回：2011年3月14日

調查報告撰寫：2011年3月15日

四、調查對象：集團總部員工

五、調查方式：發放紙質問卷填寫后收回，發放問卷60份，回收35份，回收率58%。

六、調查問卷：此次問卷調查分別分為11項選擇題和4項問題。

第二部分 員工需求調查現狀

1、調查對象工作年限

***0

上圖表明37%的人選擇了一般，31%的人選擇了比較重視，由此可見員工已經感受到公司在培訓方面做出的一些轉變。

3、您認為培訓對于您自身的發展能否起到實際

幫助的作用，您是否愿意參加培訓？6050403020100

上圖顯示：56%的參與者認為培訓對自身有較大幫助，樂意參加;32%的人認為多少有點幫助，會去聽聽。說明絕大多數員工都認識到培訓對自身的幫助很大，并樂意參加培訓。

4、您認為自己對公司的培訓需求迫切程度如

何？

6050403020100

上圖顯示：53%的參與者有一些培訓需求，29%培訓需求比較迫切。說明大多數員工都有一定的培訓需求。

5、關于以下培訓理念，您比較認同哪幾個？

403020100

上圖顯示：44%的參與者認為培訓有利于公司的逐步發展壯大；同時也是對員工提供的福利之一，可以幫助員工成長，吸引和留住人才；39%的參與者認為應該多邀請外部的講師來進行培訓，讓員工多了解外界信息。說明員工已經認識到培訓的重要性，顯示出想要通過培訓了解外部信息的渴望。

6、您目前的學習狀態

403020100

上圖顯示：45%的參與者經常主動學習，有計劃的持續進行；24%的參與者有工作需要的時候會針對工作學習。說明員工的學習積極性很高。

7、您認為最有效的教學方法是什么？

5302520151050

上圖顯示：33%的參與者認為最有效的教學方法是案例分析，21%的選擇課堂講授，16%的選擇音像多媒體。建議后面的培訓主要用案例分析法，課堂講授和音像多媒體輔助的形式進行培訓。

8、以下講師授課風格及特點，您比較看重哪一點？40

3020100

上圖顯示：38%的參與者對講師的風格比較看重實戰性強，豐富的案例輔助；18%的參與者看重語言風趣幽默，氣氛活躍的講師；17%的參與者看重知識淵博，引經據典，娓娓道來的講師。

9、您認為培訓時間安排在什么時候比較合適？

806040

上圖顯示：74%的參與者認為培訓時間應安排在上班期間，如周五下午2-3小時。

10、您希望或者所能接受的培訓頻率是怎樣的？40

35302520151050

上圖顯示：38%的參與者認為培訓頻率應該是每月一次，28%的參與者認

為每周一次，25%的參與者認為半月一次。

11、您認為個人2011年能力提升重點在于哪個方面？

2520151050

上圖顯示：24%的參與者需要提升崗位專業技能，17%的參與者需要了解

行業信息和市場信息；16%的參與者希望提升個人的自我管理技能；14%的參與者希望提升人際關系及溝通技能的能力。

12、其他意見及建議

（1）培訓師需區別員工的年齡和文化教育程度。（2）希望參加財務更新知識的培訓。（3）希望進行公司實務的討論和分析。

（4）培訓時間不占用下班時間。

（5）希望各個模塊能夠實現系統化管理，并持續推進。（6）希望培訓能夠有計劃的進行。第三部分 結論

一、培訓認同度

1、員工已經意識到培訓的重要性，培訓對自身的幫助，也感受到公司對培

訓的重視。

2、所有員工都有自己的培訓需求，并都樂意參加培訓。

3、員工希望從外面聘請老師來講課，加強跟外界的聯系，了解外界的信息。

4、目前員工的學習狀態都很好，有助于培訓的開展。

二、培訓的組織安排

1、培訓時間可安排在周五下午2-3小時，頻率可以安排每月一次整個公司

層面的培訓（外聘講師或外派培訓），每半月一次由公司內部講師培訓，每周五下午1小時左右員工自行學習。（通過播放音像多媒體的形式）。

2、培訓的內容應該盡量貼合公司的實際，案例分析能讓員工更容易理解和

接受，現場應以問題分析為主，使培訓真正發揮作用。

3、新員工培訓除了課堂培訓以外，建議增加工廠參觀交流，使得新員工能

更快了解公司。

4、建議多組織一些活動，如：籃球興趣小組、足球興趣小組、爬山、拓展

等。在活動過程中增加員工間的溝通及了解。

三、培訓需求信息

根據員工需求的多樣性，我們將培訓課程分為通用課程、專業技能、管理技能三塊。

1、通用技能課程：人及關系及溝通技能、職業生涯規劃、職業禮儀與素養、目標管理及計劃能力提升、時間管理、情緒與狀態管理等。

2、專業技能：法律知識、財務知識、市場營銷、生產計劃及物料控制、采

購技巧、現場管理、人力資源管理等。

3、管理課程：臨場應變能力、領導藝術、高績效團隊建設、團隊執行力等。

第四篇：2007培訓需求調查報告

寶嘉創業制衣廠(云浮)有限公司

2007培訓需求調查報告

第一部分 調查簡介

一、調查單位：SOE Team

二、調查目的：為強化SOE培訓課程的實施，并配合培訓工作作整體性規劃和系統化執行，了解管理層及員工對SOE培訓的具體需求，充分、有效的運用培訓資源，為培訓計劃的制訂提供依據。

三、調查時間

調查問卷發放：2006年12月12日

調查問卷收回：2006年12月19日

調查報告撰寫：2006年12月25日

四、調查對象：A幢、B幢、C幢、D幢、E幢、OC部部分員工及管理者(詳見抽樣樣本)

五、調查方式：發放紙質問卷填寫后收回，發放問卷1100份，回收1009份，回收率92%（《廠部管理層培訓需求調查問卷》共發放100份，回收87份，回收率87%；《廠部員工培訓需求調查問卷》共發放1000份，回收922份，回收率92.2%）

六、調查問卷：本次調查問卷分員工版和管理層版，分別分為12項和9項問題。

第二部分 員工需求調查現狀

一、培訓課程需求

=2.842分

5分

制

評

分

=1.470分 5

分

制

評

分

Page 1 of

4=1.750分

如以上3個圖表所示：根據5分制評分標準，對《廠部管理層培訓需求調查問卷》中第10題和《廠部員工培

訓需求調查問卷》中的第7、8題進行評分統計，評分由低到高，與表示平均分的橫線逐步接近并超越平均分的高度。其中平均分大致代表了該階段廠部管理層及員工所達到SOE要求的整體水平，位于平均分以下的各

項將是我們下半年培訓的重點。

在《廠部員工培訓需求調查問卷》中，我們從行為準則和相關法律法規出發，抽取了24個相關要點，在第7題分別設置了可供判斷的表述，結合第8題中對沒有把握的標示，設置5分制計分標準：判斷正確計5分，錯誤計0分，沒有把握的情況下判斷正確計4分，沒有把握的情況下判斷正確計1分。然后將所得分數加

總平均，得出以上圖表中的所有柱狀體所表示的分數。

二、對培訓工作的建議

分制評分

100%

80%

60%

40%

20%

0%

如圖（2）所示：在培訓形式上，管理層與員工的意見相對統一，支持率最高的培訓形式是專題講座，其次是現場答疑問和案例分析，當然，如果安排系列講壇也是可以接受的。更有部分管理者表示，希望培訓從實際出發。

100%

80%

系列講壇專題講座現場答疑案例分析其他

60%40%

20%0%

1-2個小時

2-3個小時半天一天一天以上

如圖（3）所示：培訓時間的長度應盡量控制在半天之內，最佳選擇為每次培訓的時間不超過3小時。

100%

80%60%

40%

20%

0%

上班時間

下班時間

周末或假期

隨即進行

如圖（4）所示：超過半數的管理者以及員工均贊同隨機選擇培訓時間，或者少數管理者和員工認為選擇

在周末或假期也是可以接受的。而員工更多的選擇上班時間接受培訓，管理者則更多選擇下班時間。

100%80%60%40%20%0%

20人以內50人以內50-100人100人以上

5）所示：員工所希望接受的培訓規模相對于管理層而言，容忍度高。大多數員工選擇最佳的培訓規如圖（模在20~50人，而管理層對培訓規模的要求更為嚴格，希望最佳培訓規模（即，一次參與培訓的人數）盡量

控制在20人以內。

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4100%80%60%

40%

20%0%

每周一次每月一次每季度一次每半年一次

如圖（6）所示：員工與管理層對培訓頻率的要求與其對培訓規模的要求大致相同。員工更多傾向于每月

安排一次培訓，其次是每季度一次和每周一次，時間跨度相對較長；而管理層則將認為最佳培訓頻率為每周一次，其次是每月一次。

第三部分 結論

通過對調查問卷的統計與分析，我們得出以下結論：

1、在課程內容的選擇上：

管理層對職業健康安全方面的認識以及工作時數的認知上，自我表現評估均達到較高的水平。而律戒、結社自由及集體談判權、歧視、薪酬與福利、強迫勞工、童工等方面的知識則需加強。

員工所掌握的Labour知識則相對多于HSE，其中最需要加強的主要是童工以及滅火器方面的知識，其次為火警、緊急照明等，在工時、自愿調夜班、加班必須打卡以及代打卡等問題上，員工的認知相對混亂，需加強培訓。

總體而言，管理層的培訓更應側重于SOE中系列標準的認同，尤其是Labour中的相關知識；而員工則側重于健康安全、工作時數、打卡問題等具體知識的培訓。

2、對培訓工作的建議中：

培訓工作的必要性已經取得了高度一致的認可；培訓形式上建議從實際出發，采取專題講座、現場答疑、案例分析或系列講壇中的一種或多種培訓形式；培訓時間可隨機進行，單次培訓時間盡量控制在3小時以內；培訓規模以及頻率上盡量區分管理層與員工不同的要求，員工培訓可以安排每月一次或每季度一次（每周一次亦可，視實際情況而定），參與人數控制在50人以內；管理層培訓最好每周一次或每月一次，參與人數控制在20人以內最佳，20~50人參與的培訓亦可以接受。

撰寫：SOE Team

2006.12.2

5附錄：《廠部管理層培訓需求調查問卷》、《廠部員工培訓需求調查問卷》

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第五篇：關于員工培訓需求調查報告

關于員工培訓需求調查報告

培訓的良好開展，將為員工創造一個學習環境并能使員工在這樣環境中獲得或學習特定的與工作要求密切相關的知識、技能及素質。為保證培訓工作能有效開展，使培訓開展更能切合員工實際工作需要，人力資源部于近日對單位各崗位員工進行了一次有關企業員工培訓需求的調查，調查采取問卷形式，對單位各崗位95名員工發放問卷，涵蓋了科室、銷售、管理等崗位，回收95份，全部為有效問卷，公司員工都能如實填寫并提出一些非常好的意見和建議，對我們今后的工作具有很大的推動作用。經過對問卷整理分析，現以報告形式從員工培訓觀念、培訓實際需求及對培訓評價和期望三個方面敘述調查分析結果：

一、關于員工對培訓的觀念認識理解

調查結果顯示，對于培訓的重要性認識，有46%的員工認為非常重要，52%員工認為重要，只有3%的人認為一般，從這個結果來看，可以分析出:隨著就業壓力的增大及因企業間人才的競爭而對員工提出新的標準要求，加之由于新人員在工作開展中遇到的諸多工作困難及問題，不能得以有效解決,因此無論是企業（管理者代表）還是員工都希望通過一種有效的方式來解決以上存在的問題,而培訓做為這樣的有效方式馬上就得到的員工的認可及參與意識。

在對培訓參與方式及學習方式調查結果上來看，93%員工是單位要求參加培訓，79%的員工是通過工作中學習，從這方面來看，可以分析出雖然大家對培訓重要性都在一定認識,但對真正的培訓模式及培訓機制認知度不夠,也側面反映出以往培訓給予員工感覺到的收獲不是很大，知識獲取更多是經驗積累，而不是通過培訓獲得相應知識，這一推斷也正好符合職工對單位給予培訓數量的評價，44%員工還是認為單位提供培訓數量不夠，56%員工認為還可以。

二、關于培訓需求調查

從員工對培訓科目選擇結果來看，與各崗位所相關的科目都呈現出員工需求的特征，如：選擇鞋品知識培訓的71%，銷售技巧培訓63%，客戶服務9%，導購原則15%，服務禮儀13%，零售行業及零售客戶特點31%，單位管理制度20%，計算機技術37%，銷售技能49%，營銷知識50%，最終對員工所推薦的三門課程來看，與現代社會發展所需掌握的計算機技能，與營業人員工作開展所需掌握的商品知識，與單位整體發展經營相關的市場營銷被極力推薦，上述統計結果真實反映出單位員工在整體上均存在不同程度的知識欠缺，其實這也與員工前期所接受的正規教育也就是專業性有較大關系，目前單位整體人員學歷偏低，因此對各類與工作關聯知識都希望得到培訓，步入社會工作后，因受家庭、工作等影響很少有時間或條件像在學校那樣接受正規教育訓練，而作為培訓若能系統化，合理化，時效化，則正好能夠滿足員工這種知識渴望。

在對培訓方式及方法選擇上，也呈現出與學校教育不同的形式，選擇參觀交流的19%，選擇課堂講述的53%，座談研討的31%，游戲示范的25%，現場操作的33%，外派學習11%，分析認為：企業培訓不同于學校教育，培訓對象均為成年人，因此培訓的方式與體制較學校應有明顯改變。另外培訓不要似漁夫散網，應有充分的針對性。

三、關于對培訓評價和期望的調查結果分析

通過調查可以看出，關于培訓開展上，62%學員認為培訓內容的合理性和教材的實用性對培訓效果影響較大，38%的學員認為培訓講師水平對效果影響較大，59%的學員認為培訓方式與手段對效果影響較大，與此相關聯的另一問題選擇上，83%學員愿意選擇單位資深人士為培訓師，37%學員選擇專職培訓為培訓老師，27%的學員選擇廠家技術人員。

基于上述結果，分析認為：單位開展培訓上應利用企業自身資源組建單位內部講師團體，這樣既節省龐大的培訓講師費用，又能使單位相關資深人士將工作中所積累的知識與經驗有效傳達給員工，做到了資源的整合利用。另一方面，通過總結以往單位所組織的培訓，缺乏統一的教材及教務管理，更多為機動性、零散性培訓及講課內容，對培訓教師管理也缺乏正規的驗收及要求，因此在培訓系統化上，包括教材編寫、上課老師的管理須繼續完善、深入，也就是說需要在整體培訓機制上給予建設、完善。

調查中還有一條信息較為重要，在對“你對公司管理制度有哪些不了解”結果選擇上，2%選擇企業文化，39%選擇人事政策和制度，13%選擇薪酬福利制度，8%選擇企業發展，22%選擇戰略目標，22%選擇激勵和獎懲制度，換句話講，這其中實質反映了員工對單位各項制度都存在不同程度的理解（認識）欠缺，這種問題的存在必將引伸至工作中，進而影響自己工作心態，因為不能良好獲知單位相關信息及制度思想理念的實際含義將與本人所想象中的企業相脫節，產生差距，這也許會引發三種后果：

1、引起人員辭職

2、造成工作效率低下

3、工作中缺乏積極性

與此相類似的問題，23%員工認為企業管理水平欠缺，44%員工認為素質修養欠缺，5%認為企業文化建設不夠，34%員工認為合作方面有欠缺，也有3%員工認為企業凝聚力不夠，分析認為，這與上述問題有一定關聯，造成這樣選擇結果有：

1、不能有效認識掌握單位制度，進而認為企業管理水平、企業文化有欠缺

2、由于新人員較多，目前工作較為緊張，彼此之間溝通交流機會較少，造成相互之間陌生感，進而影響到工作合作、配合上。

3、從單位員工整體學歷來看，中專以上（含中專）人員只占30%左右，高中以下（含高中）約占70%左右，整體上接受系統教育，專業教育的員工偏低，這也在一定程度上造成知識欠缺問題，在不同的問題答案中均反映出這一點，知識欠缺同時也必將影響整體員工素質。

4、從單位管理層講，人員真正接受過專業的、系統化的培訓或教育較少，多為靠單位上級及工作中經驗去主持開展工作，這樣必然導致工作在發展中的前瞻性、系統性欠缺，同時也有可能造成工作安排不合理，給予職工直接影響，便是管理水平欠缺。

通過此次分析，最終可以總結如下：

1、單位員工對培訓的重要性、意義及目的均有一個良好的認識與理解，這也為培訓工作的順利開展奠定了前提基礎條件。

2、培訓的選擇上，無論是培訓方式，還是培訓內容均體現出崗位特點性，即不同崗位有不同要求，同一崗位要求基本起于一致，這也反映出我們職工在工作中確實存在普遍性的工作問題而不能得以有效解決，這也為培訓方式、手段、內容的制定指明了方向。

3、通過調查，還是可以看出部分員工對單位不同制度

不理解，一定程度上會影響到員工的工作積極性及經營工作，這也為培訓指出了一塊重點方向。

2006年11月4日 總結部門：人力資源部